Плесень в квартире и меры по ее устранению. Грибок на стене в квартире: как обратиться в Управляющую компанию с жалобой

Борьба с плесенью в квартире - ответственное мероприятие, которое нужно доверить профессионалам. Кроме того, это ведет к антисанитарии. Образование плесени возможно по двум причинам с точки зрения участия жильца:

• плесень возникла по вашей вине: плохая уборка, влажность, которую вы поднимаете сами и т.д.
• плесень и грибок может возникнуть из-за плохой вентиляции.

Как известно, по законодательству, жилец ответствен за то, что происходит в его квартире. Соответственно. если вы понимаете, что напасть случилась по вашей вине или случайна, ответственность за ее устранение ложится на вас, как и финансовое бремя.

Если заражение стало результатом плохой работы коммуникаций вне квартиры , вы можете потребовать исправления ситуации от УК.

Причины появления плесени

Более склонны к образованию плесени угловые квартиры на первом и последнем этаже, так как именно тут часто сочетаются несколько факторов:

• избыточная влажность;
• недостаточное отопление, которое не дает воде испариться;
• плохая вентиляция, которая не справляется с отведением влаги и подачей свежего воздуха.

У вас плохое окно и поэтому в доме холодно и влажно? Причину придется исправлять жильцу. Но если дело в трещинах в стенах, плохой крыше, сломанной вентиляции - УК.

Кстати, также плесень может распространяться по вине соседа, который разводит антисанитарию, в таком случае вы фиксируете этот факт с помощью УК, а затем требуете компенсации и устранения причины через суд.

Жалоба на плесень в квартире

Начните с заявления в управляющую компанию. Его можно направить по звонку (вашу заявку зарегистрируют), через сайт госуслуг, по электронной почте или через МойДом.

Если управляющая компания не выходит на контакт или уклоняется от ремонта, следует обратиться в органы выше.

Сначала для уверенности проведите ряд экспертиз.

1. Составьте акт о состоянии квартиры. Нужна подпись собственника и представителя от УК. Если по вашей просьбе никто из компании не явился, тогда на их адрес направляется заказное письмо с уведомлением, в котором вы приглашаете уполномоченного прийти к вам по такому-то адресу, в дату и время. При игнорировании, акт составляется вам и заверяется подписями двух свидетелей (чаще всего просят соседей).
2. Уровень влажности в помещении - платная услуга, ее выполняют региональные центры гигиены и похожие органы, СЭС (следует искать по вашему региону). Траты возвратятся в случае суда или договоренности с УК, но только в случае, что коммунальщики действительно виноваты!
3. Сделайте фото, распечатайте и попросите свидетелей подписать его с датой! Также запишите видео с каким-либо доказательством текущей даты.

Этап 2. Госжилинспекция

При бездействии управляющей компании вы имеете право пригласить государственную инспекцию, представитель которой пригласить уполномоченного от УК, прибудет на место и оценит ситуацию.

Заявление оформляется в свободной форме. Вы можете воспользоваться сайтом госуслуг или скачать документ "Образец жалобы на плесень в квартире" ниже.

Если не только ваша квартира пострадала, можно скооперироваться с соседями. Тогда подайте коллективное заявление. Его рассмотрят в течение 30 рабочих дней.

После решения в вашу пользу, у коммунальной организации есть 45 суток на устранение проблемы. Некоторые граждане также прилагают к требованию оплатить или провести косметический ремонт в квартире, который требуется из-за плесени.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который составит акт о состоянии квартиры.

Если ни один надзорный орган не помог, обращайтесь в суд. Но еще раз удостоверьтесь, что это точно вина УК! Иначе все издержки лягут на вас, а нервы потратятся впустую.

Разбор судебной практики по заявлению о плесени в квартире

Обычно такие дела удовлетворяются в пользу жильцов. Но ситуации, когда жилец новостройки судится с застройщиком по поводу плесени в квартире, не так часто выигрываются. Из практики: истец подал заявление в суд на застройщика, так как в квартире обнаружилась плесень. Он просил вернуть деньги за квартиру и получить пени. Но плесень не обнаружилась на штукатурке и внутри стен, ответчика не признали виновным. Грибок был на обоях, плинтусах, гарнитуре, что появилось позже, так как квартира продавалась без отделки.

А то, что покупатель-жилец подписал акт приема и согласился с соответствием квартиры всем требованиям, не дает права выставлять застройщику претензии. Если плесень развилась из-за чистовой отделки и неправильном ремонте, жилец сам должен устранять проблемы.

Конечно, это очень неприятно для жильцов, ведь кроме того, что она портит эстетику помещений, но еще и опасна для здоровья, поскольку это не что иное, как грибок, поселившийся на стенах. Его споры в огромных количествах витают в воздухе и вдыхаются человеком вместе с пылью, увеличивая риск возникновения таких заболеваний, как аллергия, астма, дерматит и многие другие.

Плесень в квартире поражает разные места и может появиться в углах помещения, на потолке, на стене, даже на балконе. Как ни странно, этот грибок со временем может поселиться на стиральной машине, ванной, в холодильнике и многих других предметах бытовой техники и мебели, поэтому бороться с ним крайне важно.

Первыми предвестниками данной проблемы считаются запах сырости и самой плесени, который может появиться как в новостройке, так и в старой квартире. Опасна и неприятна она тем, что очень быстро распространяется по дому, перекочевывая на бытовые предметы и личные вещи, оставляя на них свой стойких специфический запах.

Как избавиться от плесени в квартире?

О том, как избавится от плесени в квартире сегодня написано масса литературы и научных статей, но прежде, чем прибегнуть к какому-то конкретному совету, следует учитывать место и причину ее появления. Например, если она образовалась в нижней части стены и начала распространяться все выше и выше, а квартира при этом находится на первом этаже, скорей всего проблема в нарушенной гидроизоляции цокольной части стены здания, которая напрямую контактирует с грунтом. Разрушают ее соли, растворенные в грунтовых водах. В данном случае плесень на стенах образуется в виде белых пятен, похожих на иней. Устранить проблему можно с помощью системы осушения стен электроосмосом или провести работы по гидроизоляции стен в подвале.

Если плесень распространяется по всей стене, которая внешней стороной выходит на улицу, значит эта стена не достаточно толстая и снабжена плохой теплоизоляцией. Выход здесь очевиден, нужно хорошо утеплить стены изнутри квартиры. В данном случае такой вариант станет наиболее эффективным и оптимальным для устранения сырости.

Чаще всего встречается плесень на стене в квартире, но бывает и так, что грибок поражает поверхность лоджии и балкона. Чтобы это предотвратить, нужно правильно остеклить балкон, утеплить его стены и пол, продумать и установить систему вентиляции и обогрева лоджии. Нередко к повышенной влажности приводят протечки с лоджий соседей, живущих сверху.

Бывают такие случаи, когда плесень образуется в бытовой технике, наиболее подвержена такой опасности стиральная машина. Поэтому после каждой стирке нужно просушивать барабан, оставляя его открытым, не забывать своевременно убирать из него мокрое белье, использовать иногда высокотемпературные режимы стирки. Появляется грибок, как правило, в резиновом уплотнителе и отделении для стирального порошка и ополаскивателя. Справиться с ним помогут современные средства-антисептики, продающиеся в магазинах.

Вред от плесени для здоровья человека

Ни в коем случае нельзя допускать появление плесени в холодильнике, это чревато серьезными последствиями для здоровья человека. Поэтому нужно предотвращать появление излишней влаги и промывать холодильник по мере необходимости. Если хозяева после глажки вещей оставляют в утюги не использованную воду, это тоже приводит к образованию плесени в данном устройстве.

Кроме бытовых приборов вредный грибок может появиться на одежде, мебели, книгах, обуви и других вещах. Образуется он обычно после протечек, поэтому после их устранения необходимо проветрить помещение, устранить в нем повышенную влажность и если необходимо, включить отопительные приборы или вентиляторы.

Довольно быстро развивается плесень в цветочных горшках, в этом случае следует заменить землю на свежую, если же грибок перешел на само растение, следует как можно быстрее избавиться от него.

Как бороться с плесенью в квартире?

Чем раньше начинается борьба с плесенью, тем быстрее можно от нее избавиться. Но как правильно бороться с плесенью в квартире? Этот вопрос задают себе все хозяева, столкнувшиеся с такой неприятностью. Сначала на ум приходят всевозможные средства- антисептики и химические растворы, направленные на удаление грибка, но действие их продлится недолго, если не будет устранена сама причина его появления. В любом случае, самое главное, устранить повышенную влажность воздуха в помещении, по возможности высушить его. Если вентиляция неисправна, следует обратиться за помощью в коммунальную службу. Существенно снизить риск возникновения плесени поможет штукатурка из известково-цементного состава, которая отлично переносит влагу. Ее раствор следует применять в строительных и ремонтных работах.

Что делать, если плесень в квартире начинает распространяться повсюду и везде? Для начала, не нужно впадать в панику, ведь это довольно распространенное явление, с которым следует своевременно начинать борьбу. А своевременно начинать устранение плесени - довольно сложная задача, ведь замечают ее уже тогда, когда она прочно поселилась в квартире. Зачастую она появляется в местах, не заметных обычному глазу, например, под обоями, за мебелью на стенах, под слоем краски или побелки. Грибок становится видно тогда, когда он превращается в небольшие участки темно-зеленого и черного цвета на потолках и стенах. Поэтому стоит почаще осматривать квартиру во время уборки, особенно углы и «зоны риска».

Зеленая, белая и чёрная плесень в квартире

Интересно, что плесень делится на несколько видов: самая распространенная из них – зеленая, она легко появляется и так же легко устраняется. Темно-зеленая более опасна, поэтому устранить ее лучше на самых первых порах ее появления. Белая плесень, похожая на пух, очень опасна, она быстро и незаметно способна заразить всю квартиру, распространяя повсюду свои споры. Удалять ее нужно незамедлительно, при этом стараясь не касаться самой плесени. Наиболее опасной из всех остальных видов – черная плесень. Контактировать и соприкасаться с ней нельзя. Нужно обработать химическим раствором весь пораженный участок и после этого тщательно проветрить квартиру. Выводится она довольно сложно, при этом быстро растет и серьезно угрожает иммунной системе человеческого организма.

Современные средства от плесени в квартире отличаются своей эффективностью и разнообразием. Многие хозяева по традиции применяют для этого раствор медного купороса и раствор хлора, но проблема их в том, что они, избавив от одного вида бактерий, могут способствовать возникновению другого. Поэтому, прежде чем приобрести определенное средство, лучше проконсультироваться с продавцом в строительном магазине. Для каждой поверхности существует свое средство, которое должно не только устранять грибок, но и предотвращать его повторное появление. Большим спросом покупателей пользуются такие препараты, как «Натура Антимантар», покрывающий поверхность тонкой пленкой и препятствующий повторному возникновению плесени, финские средства « Валти аква колор» и «Валти колор». Они довольно эффективны, но в то же время являются сильными аллергенами, поэтому применять их нужно очень осторожно, используя респиратор и резиновые перчатки.

Черная плесень – самый опасный враг квартиры

Как говорилось выше, черная плесень в квартире считается самым опасным видом грибка. Ее появлению способствуют следующие факторы: высокая влажность воздуха (поэтому чаще всего она образуется в ванной комнате), большой перепад температур между помещениями в квартире, когда в холодной комнате образуется конденсат при попадании в нее теплого воздуха, а так же редкое проветривание жилища. Черная плесень негативно влияет на здоровье жильцов, вызывая такие заболевания, как хронический насморк, головные боли и многие другие проблемы. Ведь споры этих грибков попадают на слизистые оболочки легких и провоцируют легочные болезни. Борьба с плесенью в квартире подразумевает собой капитальный ремонт, обработка стен и потолков противогрибковыми препаратами, покраску стен специальными антисептическими красками.

Многие хозяева задаются вопросом, куда следует обращаться, если в квартире появилась плесень? В данном случае следует действовать в зависимости от ситуации. Сначала устанавливается источник плесени, для этого пишется заявление об обследовании квартиры в управляющую компанию. После этого, на основании заключения пишется следующее заявление, либо о ремонте, либо о переселении. Можно обратиться в ЖЭК, Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

Куда обращаться, если появилась плесень в квартире

Сегодня многие фирмы предоставляют свои услуги по устранению плесени. Если решать данную проблему самостоятельно нет возможности, следует доверить это дело опытным специалистам. Они нейтрализуют грибок в любом обнаруженном месте, выявят первые очаги возникновения спор и ликвидируют их, избавив от данной неприятности навсегда. Главной их задачей является тщательная обработка квартиры от плесени с помощью специальных антисептических средств. Благодаря такой обработке можно на долгие годы забыть о данной проблеме. Самостоятельно таких результатов добиться очень сложно, а порой и не под силу человеку. Связано это с тем, что для полного удаления плесени необходимы знания и опыт, а так же высокотехнологичное современное оборудование и препараты.

Безусловно, вред плесени в квартире огромен, начиная с ухудшения здоровья жильцов, заканчивая испорченным внешним видом жилого помещения. Кроме того, если грибок образовался в подвале, то в скорее последует быстрый и неизбежный процесс гниения и разрушения здания, сопровождающийся резким неприятным запахом. Плесень способна разрастаться и распространяться все дальше и дальше пока не последует капитальный ремонт помещения. Спрятаться от спор плесени невозможно, но свести их количество к минимуму вполне реальная задача. Известно, что больше всего этот грибок боится свежего воздуха, поэтому в квартирах с хорошей вентиляцией и нормальной влажностью воздуха он не сможет размножаться.

Как удалить плесень в квартире?

Вопрос довольно интересный, каждый хозяин борется с этой проблемой своим методом. Некоторые предпочитают непосредственно удалить саму плесень, используя для этого специальные средства и растворы. Другие стараются устранить причину возникновения, что само по себе является долгим и трудоемким процессом, но наиболее эффективным. Прежде, чем остановить свой выбор на том или ином антисептическом средстве, стоит внимательно изучить этикетку, обратить внимание на класс опасности, обратить внимание на его предназначение, проверить срок годности. Для борьбы с грибком не рекомендуют применять дезинфицирующие составы и растворы, которые нужно смешивать.

Народные методы удаления плесени

С помощью народных средств так же можно очистить стены и потолки. Одним из них является креозот, который наносится на поврежденную поверхность. Но эта жидкость очень ядовита, поэтому применять ее следует с осторожностью. Канцелярский клей, растворенный в воде, помогает справиться с зеленой плесенью на первом этапе ее возникновения. Применяют и такой раствор: в 10 литрах воды растворяется 500 гр медного купороса и 2 литра уксусной кислоты. Таким составом обрабатывают зараженный участок. Еще одним эффективным средством для борьбы с плесенью служит уксус, которым протирают область, где растет плесень. Резкий запах улетучивается за считанные минуты, а вредный грибок уничтожается.

Как уничтожать плесень в квартире каждый решает индивидуально, в зависимости от сложности работы и степени ее распространения. Но решившись на этот шаг, следует помнить, что одного определенного средства будет недостаточно, только комплекс мер, направленных на устранение проблемы поможет от нее избавиться раз и навсегда.

Несколько лет назад в моей квартире был плесень. А еще грибок на стенах. Вот лишь небольшой фрагмент:

Захотелось привести квартиру в пригодное для проживание состояние.

Первый шаг — обращение в управляющую компанию с просьбой провести осмотр и составить акт.

Сразу хочу сказать, что заявлением в управляющую компанию не обойтись, так как

во-первых , нужно удалить причину появления плесени (как правило, это плохие межпанельные швы),

во-вторых , удалить плесень со стен квартиры, а такие работы должны выполнять специалисты, и в-третьих , определить стоимость восстановительного ремонта путем экспертизы.

Весь план выглядит так:

1. Подать заявление в управляющую компанию и жилинспекцию с просьбой провести осмотр и составить акт осмотра.
(Образец заявления , номер два).

2. Сделать микологическую экспертизу грибка (подробнее см. ).
Будьте внимательны, так как на рынке много фирм, проводящихся «экспертизы», которые вряд ли примет суд в качестве доказательства (подробнее ).

3. Составить калькуляцию работ по выведению грибка из кухни, большой и
маленькой комнат.

4. Составить калькуляцию работ по восстановительному ремонту.

5. Составить досудебную претенцию с указанием стоимости вышеперечисленных работа, компенсации морального вреда, возможного вреда здоровью и направить в управляющую компанию, из-за недосмотра которой
возникла проблема с межапнельными швами и последующим образованием плесени.

6. При согласии УК с претензией и готовности перечислить средства
заняться ремонтом.

7. При несогласии УК с претензией, составить и направить иск в суд.

9. Дождаться решения суда.

10. Получить выплату с управляющей компании.

11. Провести работы по устранению плесени.

12. Сделать ремонт в квартире.

Естественно, здесь перечислен лишь план действий.
На каждом этапе есть свои ньюансы и подводные камни.

Мои услуги:
490 р. анализ документов и рекомендации по сбору доказательств
2 990 р. подготовка претензии в управляющую компанию
3 990 р. подготовка искового заявления
990 р./ мес. cопровождение (консультации по заседаниям, подготовка заявлений и ходатайств)
1 490 р. Консультации по проведению комплексной судебной микологической и строительно технической экспертизы

Обратившись ко мне вы сбережете себе силы и время как на этапе сбора документов, так и при рассмотрении иска в суде.

Например, иск к управляющей компании стоит подавать о нарушении прав потребителей.
Это соответствует характеру правоотношений, и освобождает истца от уплаты государственной пошлины.

Есть и другие ньюансы.
Я сам весь этот путь прошел, суд выиграл, компенсацию работ по удалению плесени и возмещение на ремонт получил.
В ходе суда была назначена и проведена судебная строительно-техническая и микологическая экспертиза.

Суд еще продолжается.

Суд мои требования удовлетворил.
Резолютивную часть решения суда с указанием размеров присужденных сумм можно посмотреть .

Многие наши граждане регулярно сталкиваются с проблемами, которые не дают спокойно расслабиться в собственном жилище и возникают по вине . А бывают и такие явления, что, скажем прямо, ведут к антисанитарии. Одни из них — это грибок на стенах и неработающая вентиляция. Как бороться с «коммунальщиками», по чьему недосмотру и образуются данные негативные факторы, мы расскажем ниже. Упомянем и о перепадах напряжения, из-за которых, зачастую, горят бытовые электроприборы.

Плесень на стене в квартире: что делать?

Плесень или грибок на стенах очень часто возникают в угловых квартирах первых и последних этажей. Связано их образование с избыточной влажностью, плохими отоплением и вентиляцией. Все эти услуги нам в должной мере должен предоставлять ЖЭК. И, следовательно, если данные неприятные образования возникли в вашем жилище, незамедлительно обращайтесь в свою домоуправляющую компанию.

Следующее видео рассказывает нам о том, как молодая семья обратилась в свою УК с жалобой о появившейся плесени. Но сотрудники компании помогать не спешили:

Куда обращаться?

Итак, что делать и куда стоит обращаться, если на стенах в квартире появилась плесень? Если сотрудники ЖЭУ никак не реагируют на ваши просьбы, хотя должны, ведь мы каждый месяц оплачиваем коммунальные платежи, то надо писать заявление в надзирающие органы.

В нормах СанПиН четко прописано, что системы вентиляции и отопления не должны способствовать образованию плесени.

1. Поэтому вызывайте представителя управляющей компании для составления акта о появлении грибка. Если вдруг инженер из ЖЭКа не приходит, берите в свидетели двух соседей и составляйте акт самостоятельно. Главное, не забудьте на нем все вместе расписаться.
2. После составления акта пишите заявление-жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. Если вы напишете обращение во все эти организации, то шансы на то, что «коммунальщики» начнут работать, существенно возрастут.

Как составить заявление?

Жалобу в жилинспекцию пишем в такой форме:

• в правом верхнем углу листа пишем фамилию, имя и отчество, а также адрес места регистрации. Указываем свои контактные данные;
• в заголовке пишем «заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП»;
• после этого приступаем к основному тексту с описанием адреса и характера проблемы. Писать надо по существу, не вдаваясь в лишние подробности и не выплескивая эмоции, мы же пишем официальный документ;
• в окончании просим инспектора жилинспекции наказать виновных, разобраться в ситуации и вынести предписание на устранение;
• ставим число и подпись.

В Роспотребнадзор и СЭС заявления пишутся в произвольном порядке, но по схожему типу.

Образец жалобы на плесень в квартире вы можете посмотреть ниже или .

Образец жалобы на плесень в квартире

Образец жалобы на плесень в квартире — 1

Образец жалобы на плесень в квартире — 2

Образец жалобы на плесень в квартире — 3

Необходимые шаги

Все этапы ваших действий при появлении плесени на стенах:

1. составление акта (с сотрудником управляющей компании либо с двумя соседями);
2. написание жалобы в вышестоящую инстанцию;
3. отправка заявления по почте (заказным письмом с уведомлением) или передача лично в руки инспектору;
4. ожидание, сроком тридцать дней;
5. после выдачи постановления у сотрудников ЖЭУ есть 45 суток на устранение.

Обращайтесь в суд или прокуратуру, а также муниципальные органы власти, если не помогли жалобы в Госжилинспекцию. Далее мы расскажем о том, что делать и куда стоит жаловаться, если не работает вентиляция в квартире.

Не работает вентиляция

Вентиляция, скорее всего, одна из наиважнейших систем в многоквартирном доме. Ведь когда она работает исправно, никто и не задумывается о ее существовании. Но как только работа вытяжной системы прекращается, то этот факт бросается в глаза сразу же. Из кухни не выходит дым от готовки пищи, окна запотевают, в санузле остается неприятный запах. Мало того, существует вероятность возникновения грибка. В пункте 5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда прописано, что дымоходы и вентиляция должны нормально работать.

К слову, мало кто знает, как вообще должна работать вентиляция в квартире. Проверить ее работу не сложно. Приоткройте ненамного форточку, а затем приложите к решетке вентканала лист тонкой бумаги или поднесите горящую зажигалку. Если лист притянуло к решетке, а пламя не горит вертикально и склоняется в сторону вытяжки, то вентиляция исправна. Если же лист не прижало и пламя горит ровно, то у вас возникла проблема.

Есть один нюанс с огнем от зажигалки. Иногда в ветиляционной шахте скапливается газ, поэтому способ проверки листом бумаги — безопасней.

Одна из наиболее частых причин неработающей вентиляции — это обыкновенный засор. Обращайтесь к инспекторам своего ЖЭУ.

Как еще возможно проверить вентиляцию на предмет работоспособности и что делать в случае поломки, рассказывает следующий видеосюжет:

Куда жаловаться?

Прежде всего, если не работает вентиляция, стоит направить письмо в ваш Жил.Ком. Но если ее сотрудники не хотят делать свою работу, за которую вы, между прочим, исправно платите, надо обращаться в жилинспекцию. Эта государственная организация специально создана для надзора за «коммунальщиками».

Не стоит забывать и о Роспотребнадзоре вместе с Санэпидемстанцией. Эти организации обязаны отреагировать на ваше обращение. Главное, не забывайте фиксировать все исходящие от вас документы, иначе они затеряются в недрах чиновничьей машины.

Как составить жалобу?

Жалоба выглядит так:

• ФИО и номер для связи пишем в правой верхней части листа, не забудьте указать адрес прописки;
• ниже в середине пишется «заявление о нарушении правил по содержанию и «;
• далее текст жалобы, с указанием адреса;
• после этого обращаемся к инспектору с ходатайством о проведении проверки, выдаче постановления и наказании виновных лиц;
• расписываемся и указываем дату.

Образец заявления на случай, если не работает вентиляция вы можете посмотреть ниже либо .

Заявление о неработающей вентиляции

Заявление о неработающей вентиляции — 1

Заявление о неработающей вентиляции — 2

Заявление о неработающей вентиляции — 3

Процедура

Обобщим все ваши действия, если вентиляция вдруг перестала работать:

1. вызов специалиста ЖЭУ;
2. при его отказе составляем акт (можно без инженера управляющей компании);
3. пишем жалобу в надзирающий орган;
4. фиксируем ее подачу;
5. ожидаем месяц (так положено по закону);
6. следим на протяжении 45 суток, как сотрудники ЖЭКа устраняют неисправность (это время им выделяется законодательством).
7. если по истечении данного срока ничего не выполнено — подаем в суд.

Перепады напряжения

Скачки напряжения в сети наблюдал каждый из нас, а многие неоднократно. Хорошо, когда такие перепады не приводят к поломке бытовой техники, а ограничиваются только миганием лампочек. Но иногда бывает, что от перепада напряжения сгорела техника, и вот тогда появляется резонный вопрос: кто виноват и что делать?

О последствиях такой проблемы рассказано в следующем видеосюжете известного телеканала:

Куда обратиться?

Виновников может быть трое:

• компания-поставщик энергии;
• домоуправляющая компания;
• третье лицо (как правило, это соседи подключающие самодельные электроприборы или совершающие иные действия ведущие к скачкам напряжения в энергосети).

Когда виновны соседи — тут все просто. Обращайтесь в суд и взыскивайте ущерб.

Другое дело если есть вина энергоснабжающей организации. Тут вам на помощь придет Роспотребнадзор. Пишите жалобу на энергетиков в данную организацию, не забыв перед этим оценить ущерб в сервисном центре. Подавайте требование о добровольном возмещении вам ущерба.

Если же перепад напряжения вызван плохим состоянием проводки или электрооборудования внутри многоквартирного дома, то вся полнота ответственности ложится на управляющую компанию. Жаловаться в данном случае вам предстоит в Госжилинспекцию и уже упомянутый Роспотребнадзор.

Составляем заявление

Заявление в жилинспекцию мы пишем по образцу, указанному в предыдущих двух случаях разногласий с ЖЭУ. Единственным отличием будет причина обращения. Обязательно ссылаемся на ГОСТ 13109-97, по которому не допускаются перепады и скачки напряжения в электросети.

И как мы уже упоминали ранее, жалоба в Роспотребнадзор пишется в произвольном порядке.

Даже предстоящий через месяц большой юбилей не вызывает у смолян столь бурных эмоций, как самая горячая, но отнюдь не новая летняя тема - ежегодные отключения горячей воды.

Сколько бы горожане ни возмущались перспективой на много недель остаться наедине с тазами и кастрюлями и ни призывали кары разной степени тяжести на головы виновных в регулярных коммунальных неудобствах, ситуация не меняется: каждое лето как .

И ладно бы время «отключек» соответствовало заявленному расписанию: нередко смолянам приходится обходиться без воды гораздо дольше утвержденного в графике срока. О том, можно ли и как бороться с подобным коммунальным беспределом, рассказывает руководитель НП «Ассоциация независимых юристов Смоленска» Олег Рабушенко.

Вода по закону

Анастасия Голикова, сайт: «Вопрос от читателя: В этом году нашему дому особенно «повезло»: горячую воду у нас отключили аж на несколько месяцев. Неужели все это законно? В других городах отключения длятся гораздо меньше!»

Олег Рабушенко: По закону исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить потребителям бесперебойное (либо с перерывами, не превышающими законную продолжительность) водоснабжение. Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены требования к эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения: в частности, пункт 3.1.11 гласит, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Таким образом, когда коммунальщики превышают указанные сроки, они нарушают наши права.

Вдобавок отключения горячей воды не должны происходить неожиданно для жильцов. Если это не аварийная ситуация, то коммунальщики должны предупредить жильцов многоквартирных домов за 10 дней до проведения работ. Об этом говорится в пункте 117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 года № 354. Коммунальщики не соблюдают сроки уведомления - это тоже нарушение прав жильцов.

А.Г.: По поводу сроков понятно, но что делать жильцам, если коммунальщики их постоянно нарушают? Куда обращаться?

О.Р.: Если сроки нарушаются, мы имеем право вплоть до полного освобождения от оплаты. Но для этого необходимо выполнить ряд условий.

Во-первых, установить сам факт непредоставления услуги. Раздел X вышеуказанных Правил гласит, что горожане могут сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о том, что у них в квартире нет воды - как в письменной, так и устной форме, в том числе по телефону. В разговоре с диспетчером нужно представиться, сообщить имя и фамилию, адрес и имеющиеся у вас претензии. В ответ диспетчер также должен представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации. Это очень важно и пригодится вам в дальнейшем!

После этого должна быть проведена проверка, которая или подтвердит факт нарушения, или нет. Если нарушение установлено, то период, за который можно требовать перерасчет, начинается с момента обращения к диспетчеру, а заканчивается тогда, когда в квартиру вновь возвращается вода. Кроме перерасчета жильцы вправе потребовать уплаты неустоек (штрафов, пеней) в установленном законом размере и компенсации всех причиненных убытков, в том числе морального вреда. Правда, возмещения последних вам, скорее всего, придется требовать уже в судебном порядке.

А.Г.: А есть ли другие способы ?

О.Р.: Можно подать индивидуальное или коллективное обращение в структуры, призванные контролировать соблюдение законодательства в сфере ЖКХ. Например, в прокуратуру или Государственную жилищную инспекцию, которые по вашей жалобе в течение 30 дней будут обязаны провести проверку и принять меры по защите нарушенных прав и законных интересов заявителей, а также привлечь виновных лиц к ответственности. Кстати, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами карается административным штрафом на должностных лиц в размере от пятисот до тысячи рублей, на юридических лиц - от пяти до десяти тысяч рублей (ст. 7.23 КоАП РФ). В любом случае коммунальщики получат предписание устранить нарушение законодательства, что заставит их решать свои «проблемы» по ремонту теплосетей более оперативно и не в ущерб потребителям.

Плесень квартирная

А.Г.: Другой читатель жалуется, что заметил на стене своей квартиры черную плесень. Пытался ее убрать, но плесень появляется через какое-то время снова. У соседей та же история. Подскажите, пожалуйста, обязана ли управляющая компания уничтожить этот грибок? Или это вновь «обязанности жильцов»?

О.Р.: Нет, появление грибка зачастую означает плохую работу вашей управляющей компании, например, по устранению причин промерзания межпанельных швов, текущих крыш и тому подобного. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обслуживающая дом организация должна вовремя устранять все повреждений стен, следить за их теплозащитой, влагозащитой и так далее.

Но сейчас модно обвинять в появлении грибка самих жильцов, поэтому для того, чтобы признать виновной именно вашу УК или ТСЖ, необходимо зафиксировать наличие плесени и грибка, установить причину их появления, доказать, что ваша УК не исполняет требования по содержанию и ремонту и оценить причиненный вам ущерб. Для этого вам потребуются акты осмотра помещения с обязательным указанием всех обнаруженных дефектов и причины распространения грибка и плесени. Добиться обследования квартиры и получить эти акты вы можете по письменному заявлению в управляющей организации.

А.Г.: И что нужно делать с этими документами дальше?

О.Р.: Обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, которая также зафиксирует факт ненадлежащего исполнения УК своих обязанностей и предпишет ей устранить выявленные недостатки. Для оценки причиненного ущерба можно обратиться в экспертную организацию. Сама управляющая организация тоже может составить смету, но, как правило, эта сумма выходит заниженной.

После этого пишите заявление в УК с просьбой возместить вам стоимость ущерба, а если получите отказ - подавайте заявление в суд с требованием возместить теперь уже не только материальный ущерб, но и моральный вред.