Зачем отключают горячую воду в такой холод. Для чего отключают горячую воду

Добрый день. Хотела бы задать вопрос.

Я проживаю в Архангельске. В нашем городе летом всегда отключают горячее водоснабжение: на неделю в каждом округе. Этим летом несколько домов, в том числе тот, в котором живу я, отключили не на неделю, а на целых две. А через 5 дней после включения горячая вода снова исчезла.

Законно ли на такой длительный срок отключать горячую воду? И как часто можно ее вообще отключать?

Раз в год практически все жители нашей страны страдают по банальной причине: они не могут помыться горячей водой.

Анна Чеботарева

Это законно вообще?

Водоснабжающая организация не может просто так, хоть и планово, отключить горячую воду у абонента. Вас должны предупредить не менее чем за сутки до отключения.

Однако ремонт систем горячего водоснабжения не всегда бывает профилактическим. Иногда требуется капитальный ремонт. На него уходит больше сил и времени. В этом случае срок, на который отключают воду, не ограничен 14 днями.

Так, в Республике Карелия водоснабжающая компания в течение 21 дня проводила капитальный ремонт систем водоснабжения. Роспотребнадзор посчитал, что это в корне нарушает законодательство, которое установило крайний срок - 14 дней. Но Верховный суд Республики Карелия поддержал водоснабжающую организацию и в решении по делу № 12-164/2017 указал, что продолжительность капитального ремонта устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от его сложности. А 14 дней - это максимальный срок только для ежегодного планового профилактического ремонта.

Если у вас в квартире стоит счетчик, то, чтобы не переплачивать за воду во время ежегодного профилактического отключения, перекройте кран горячей воды. Ведь, если вы вдруг включите его по ошибке в период отключения, оттуда все так же будет литься холодная вода, но счетчики ее посчитают по тарифам горячей. А вы переплатите.

Что делать, если ежегодные 2 недели прошли, а горячей воды все нет?

Во-первых, стоит узнать, в связи с каким видом ремонта воду отключали и какой срок отключения согласован. Сделать это можно либо в водоснабжающей организации, обслуживающей ваш дом, либо в управляющей компании, либо в профильном органе исполнительной власти (например, в Государственной жилищной инспекции и ее региональных отделениях).

Вне зависимости от вида ремонта, если воду отключили на больший, чем должны были, срок, водоснабжающая организация обязана рассчитывать плату за горячую воду по схеме: за каждый час превышения срока размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15% (п. 4 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Эта обязанность поставщика коммунальных услуг закреплена и в п. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ .

Поэтому, когда будете звонить в одну из указанных организаций, заодно сообщите, что горячей воды все еще нет или она прохладная, а вас это не совсем устраивает.

Если у вас установлен счетчик. Периодически включайте кран и проверяйте, есть ли вода. Потом не забывайте перекрывать его. Неправильного начисления быть не должно, потому что фактически горячую воду вы не потребляете.

Если у вас не установлен счетчик по техническим причинам. Советуем вызвать представителя водоснабжающей организации для составления акта о том, что горячей воды нет или она на самом деле совсем не горячая. Это поможет вам впоследствии сделать перерасчет, если в платежках за месяц сумма за горячую воду не будет уменьшена в соответствии с действительностью.

Чтобы сделать перерасчет, нужно подать соответствующее заявление в территориальном МФЦ или в управляющей компании, образец вам дадут на месте. К заявлению вы прикладываете тот самый акт, о котором мы писали выше.

Если у вас не установлен счетчик по личным причинам. Установите его, потому что иначе вы нарушаете пп. 5 и 6 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении». Плату за воду вам начисляют

А может, воду вообще незаконно отключают и нарушают наши права?

Один мужчина уже попытался защитить свое право мыться под горячей водой и попробовал оспорить право водоснабжающей организации ежегодно отключать ее. Он заявил в суде, что граждане не должны страдать от отключения воды и орган местного самоуправления обязан найти любой другой способ подачи этой воды в случае ремонта.

Мужчина упорно сражался за свои права и дошел аж до Верховного суда. Но Верховный суд его не поддержал и в решении от 18 января 2017 г. № АКПИ16-1189 пояснил следующее:

1. Обязанность органа местного самоуправления, о которой говорит истец, существует, только когда ремонт продолжается слишком долго - дольше допустимого по закону.
2. Требования о регулярном ремонте систем водоснабжения СанПиН 2.1.4.2496-09 ничему не противоречат, а, наоборот, помогают делать воду чистой и безопасной.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected]. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

И каждый раз отсутствие воды обнаруживается внезапно и, как правило, не добавляет приятных эмоций. Почему в России отключают горячую воду, с чем связано отключение горячей воды в домах россиян и как к нему подготовиться?

Зачем отключают горячую воду летом?

Отвечая на вопрос «Для чего отключают горячую воду летом?», коммунальные службы поясняют, что отключение горячей воды в домах производится с целью проверки системы водо- и теплоснабжения к осенне-зимнему сезону.
Каждое лето на улицах Москвы появляются рабочие, чьей задачей является диагностика теплосетей, проверка их на прочность и, в случае выявления поломок или утечек, устранение таких неисправностей.

На какой срок отключают горячую воду: максимальный и реальный сроки отключения

Что касается того, на сколько можно отключать воду по закону, то здесь законом четко определена продолжительность отключения — максимальный срок отключения жителей от системы горячего водоснабжения составляет 10 дней. Именно этот срок отводится сотрудникам коммунальных служб для диагностики и ремонта теплосетей; следует отметить, что этот срок – максимальный, и зачастую жители отключаются от системы горячего водоснабжения на меньший срок, от одного-двух до девяти дней.
Такое различие в сроках обусловлено, прежде всего, разным техническим состоянием сетей водоснабжения в различных районах города. Если на участке установлено новое оборудование и был выполнен текущий ремонт и обслуживание системы, то и срок проведения плановых работ займет несколько дней; если же на участке находится старое изношенное оборудование, требующее ремонта или замены, то и срок проведения ежегодных работ будет порядка семи-десяти дней.
Для удобства москвичей коммунальные службы публикуют график планового отключения жителей от системы горячего водоснабжения на своем сайте, в котором указывают также и то, на сколько отключили горячую воду; кроме того, существует услуга оповещения об отключении воды в смс-сообщении.

Прекратят ли отключать жителей от системы водоснабжения?

Согласно планам развития города и замены систем теплоснабжения, старые трубы должны быть заменены на современные до 2020 года. Предполагается, что уже с 2021 года повальных отключений от системы водоснабжения не будет, а будут выполняться лишь «точечные» работы в отдельных районах столицы.

А как заграницей? Отключают ли горячую воду в Европе?

Большая часть государств мира с вопросом «Почему отключили воду?» не сталкивалась в принципе; это происходит из-за того, что в большинстве из них отсутствует централизованное горячее водоснабжение. Как правило, вода в жилища подается холодная, и уже на месте нагревается водонагревателем. Такие водонагреватели стоят в каждом доме (так называемое общедомовое отопление) либо в каждой квартире (индивидуальное отопление).
Системы горячего централизованного водоснабжения получили распространение в странах СНГ, в части Европы и в Канаде. Однако здесь горячая вода отключается на меньший срок, профилактические ремонты и диагностические работы выполняются за один-два дня, и вопрос «Почему отключают горячую воду летом?» не является столь актуальным.
Среди государств бывшего СССР, наиболее длительным временем отключения горячей воды может «похвастаться» Молдова, где вода отключается на целый месяц – с июля по август.
Что касается Украины и Беларуси, то эти страны «радуют» своих граждан отключениями горячей воды на две недели.

Подача горячей воды в квартиры это один из видов услуг, предоставляемых коммунальными службами и регламентируемых нормами, которые нередко нарушаются и подлежат перерасчету в случае превышения того времени на сколько отключают воду по закону.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

На какой период возможно нормативное отключение горячей воды

Действия коммунальных служб при отключении воды

Любые действия проводимые работниками всех коммунальных служб проработаны «Правилами предоставления коммунальных услуг», где четко прописан алгоритм работы.

В ситуации с отключением горячей воды, независимо от причины этой ситуации, первый шаг у работников – это оповещение жильцов дома с указанием причины и ориентировочной даты ее устранения. Не оповещенный жилец имеет право обжаловать действия коммунальщиков.

В уведомлении не нуждаются действия направленные на оперативное устранение аварии, ликвидации последствий стихии. В этот ряд попадают отсоединения несанкционированных врезок в систему и квартирные отключения должников и нерадивых жильцов, угрожающих соседям затоплением.

Если горячее водоснабжение все же перекрыто, то на основании главе VIII постановления №354 Правительства РФ должен быть осуществлен перерасчет платы в следующих случаях:

• в случае превышения допустимой временной продолжительности отключения ГВС оплата за коммунальную услугу снижается в размере 0,15% размера оплаты за каждый просроченный час. Важно понимать, что перерасчет выполняется только по статье «Горячее водоснабжение» и при отсутствии водомера в квартире;
• в случае отключения горячей воды на летний период оплата снимается полностью. Главное помнить владельцам счетчиков, что из крана гвс может идти вода, предназначенная для ГВС, но не нагретая до нормативной температуры. Показания будут считываться и в итоге Вас вынудят оплатить израсходованные кубы холодной воды по цене горячей. Закрыть задвижки на подающей магистрали обязанность УК, но во избежание неприятной ситуации лучше перекрыть квартирный вентиль на стояке ГВС.

Действия жильцов при отсутствии ГВС

Обнаружив отсутствие горячей воды необходимо немедленно связаться с диспетчером УК и выяснить причину и ориентировочные сроки устранения неполадок. Если время выходит за дозволенные правилами временные рамки, то свои претензии нужно зафиксировать в коммунальной компании.

Можно по телефону, выяснив у диспетчера номер регистрации Вашего обращения и фамилию ответственного лица. Либо в письменном виде с отметкой на Вашем экземпляре о получении входящего заявления.

По Вашему обращению создается компетентная комиссия, которая проверяет факты, изложенные в заявлении, и фиксирует их в акте. Один экземпляр акта с подписями членов комиссии и заявителя остается у работника коммунальной организации, а второй предоставляется жильцу. Если жилец не согласен с выводами комиссии, он имеет право написать особое мнение на всех экземплярах этого акта.

Отключения ГВ являются нарушением прав жильцов дома, как потребителей. Ущемление прав проживающих в доме наказуемо для ответственных лиц, необходимо только знать свои права и вовремя напоминать об их существовании нерадивым специалистам.

В любом городе нашей страны в летний период отключение горячей воды стало уже почти традиционным.

Удивительно, но большинство людей не волнует, что в их дома не поступает теплая или холодная вода.

Жильцы считают приемлемым, что в какое-либо время суток ее поступление приостановлено. Это вызывает множество неудобств, поэтому существуют нормативные акты, содержащие продолжительность прекращения ГСВ.

Под понятием «горячее водоснабжение» подразумевают поступление воды повышенной температуры в жилые и производственные помещения для осуществления отопительной функции и обеспечения хозяйственных надобностей.

ГВС может быть централизованным и местным . В первом случае воду выдают из котельной или второго контура охлаждения электростанций, которую в последующем распределяют по жилым и общественным зданиям. Местное обеспечение ГВС устанавливается для 1 или некоторого числа домов. Оно рассчитано на малое расстояние: десятки метров. Воду нагревают за счет котлов небольшого объема путем электрического или газового обогрева.

Существуют законодательные акты , благодаря которым осуществляется контролирование прекращения снабжения жильцов горячей водой. К ним относятся следующие:

Однако такие организации, имеющие статус повышенной эпидемической значимости (медицинские структуры, дом-интернат, школы и детские сады), во время выполнения ежегодных работ горячую воду получают из личных резервных источников. Это обязательно предусматривается еще на этапе создания проекта.

Основные причины

В летнее время ГВС отменяется из-за выполнения каких-либо ремонтных или профилактических работ на ТЭЦ или на самих трубопроводах. Обычно проверяют трубы и тепломагистрали на предмет повреждений: на испытуемый участок подается вода под высоким давлением. Таким способом фиксируется наличие или отсутствие потерь.

Перед отключением организация предупреждает жильцов , направив им уведомление о начале вынужденных перебоев с обеспечением горячей воды. Если такого оповещения не поступило, скорее всего произошла поломка на ТЭЦ или распределительной системе, отчего экстренно приостановили подачу горячей воды.

Продолжительность

Учитывая постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ГВС могут приостановить при конкретных ситуациях :

• 8 часов в сумме на протяжении 1 мес., на четыре часа разового отключения, а при образовании аварийных нарушений на тупиковой магистрали – на одни сутки подряд.
• Согласно СанПин 2.14.2496-09 от 7 апреля 2009 № 20: ежегодно во время ремонта или профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах прекращение обеспечения ГВС не должно составлять свыше 14 дней.

Исходя из указанного, исполнитель вправе отключить поступление горячей воды в летнее время на продолжительность не свыше 2 недель!

Кроме того, п.49 Порядка гласит, что плановое отключение ГВС происходит после обязательного письменного оповещения жильцов не позже 10 рабочих дней до прекращения подачи горячего водоснабжения.

Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу

Чтобы уточнить точную дату профилактического отключения ГВС по определенному месту жительства, достаточно просто зайти на страницу портала государственных услуг своего города. Для пользования сервером не требуется регистрация на сайте. После этого необходимо указать свои улицу и номер здания в информационном окне и кликнуть на клавишу «Узнать».

Недавно появилась услуга SMS-оповещений о грядущем прекращении горячего водоснабжения. Для этого потребитель отправляет бесплатное сообщение на номер 7377, набирая текст «ГОР ВОДА П».

При отключении без предупреждения

Если ГВС было приостановлено без какого-либо оповещения вне графика или на большее количество дней, первым делом стоит расспросить и аварийно-диспетчерскую службу. Эти структуры отвечают за фиксирование обращений и предоставляют необходимую жильцам информацию. Стоит отметить, что подобное отключение могло произойти из-за непредвиденных поломок, стихийного бедствия или другого нарушения нормальной работы сети.

Однако бывают такие случаи, когда горячая вода не соответствует необходимым показаниям: появляется теплая или холодная либо из крана идет жидкость ржавого цвета, а ЖКХ игнорирует ваши жалобы. Тогда жильцы могут обратиться с претензиями в департамент ЖКХ, администрацию, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, жилищный комитет либо прокуратуру района или области .

Учитывая ситуацию, человек, обратившийся в суд, может получить выплату компенсации за незаконное и непредвиденное прекращение подачи ГВС.

Ответственность за нарушение порядка

Если выполнение обязанностей по подаче горячей воды происходит неудовлетворительно, на организацию, предоставляющую свои услуги, можно пожаловаться. Однако кто именно ответственен за несоблюдение норм? Чтобы ответить на вопрос, нужно определить конкретную организацию.

Она зависит от того, как именно управляется здание, поэтому таких структур несколько:

За отсутствие надлежащего обеспечения жильцов горячей водой возможные последствия указаны в ст.7.23 КоАП РФ . В ней содержится информация, что в случае нарушения исполнителем оказания необходимого качества или продолжительности обеспечения жителей коммунальными услугами, взимается административный штраф на должные лица в сумме 500-1000 рублей, а на юридические – от 5000 до 10000 рублей.

Из-за осуществления летом ежегодного ремонта на ТЭЦ или на самих трубопроводах подача жильцам горячей воды в это время прекращается. Законодательство четко устанавливает длительность данных работ. При несоблюдении норм в предоставлении коммунальной услуги собственники не только не оплачивают горячее водоснабжение, но и могут претендовать на компенсационные выплаты с организации в виде административного штрафа и пеней.

О сроке прекращения подачи горячего водоснабжения смотрите в следующем видеосюжете:

В жилых домах в ночное время прекращается подача горячей воды. В чем смысл этого мероприятия и как теплоэнергетики реагируют на связанные с отключениями жалобы, узнавал корреспондент агентства «Минск-Новости».

Одна из горожан, которых не устраивает такой порядок, — жительница дома № 15, корпус 1 на ул. Воронянского Анна Герман. Обратившись в редакцию агентства «Минск-Новости», она рассказала, что в их доме с 00.00 до 05.30 пропадает горячая вода:

— Встаю на работу в 03.30 – надо собраться, да и добираться далеко. Но принять душ не могу – вода ледяная, даже умываться неприятно. Раньше я тридцать лет проработала водителем троллейбуса, в доме проживают такие же транспортники, которым в связи с графиком работы ночные отключения создают серьезные неудобства. Примечательно, что после обращений в разные инстанции в последние лет пять горячая вода поступала круглосуточно, но пропала после двухнедельного планового отключения прошлым летом. Снова письма, звонки на прямые линии. И воду периодически давали, но на непродолжительное время – недели на две. Неужели для того, чтобы воспользоваться коммунальной услугой в удобное время, нужно регулярно куда-то жаловаться? Вот мои знакомые, которые живут в таких же многоквартирных домах в Лошице, Серебрянке, говорят, что им горячую воду ночью вообще никогда не отключают. А чем мы хуже? – недоумевает Анна Васильевна.

По данному адресу за поставку теплоэнергии и работу теплопункта, в котором осуществляется, подогрев воды для нужд горячего водоснабжения, отвечает УП «Минсккоммунтеплосеть».

— Уже на протяжении десятилетий энергоснабжающие организации в ночное время, как правило, с 00.00 до 05.00 отключают циркуляционно-повысительные насосы, которые обеспечивают транспортировку горячей воды в системе водоснабжения жилого дома , — начал с объяснения ситуации в целом главный инженер предприятия Владислав Левин.- Это производится в целях рационального использования топливно-энергетических ресурсов и в связи минимальным потреблением горячей воды в ночное время. Согласно социальному стандарту, температура горячей воды у потребителя должна быть не менее + 50 С, при этом в соответствии с методическими рекомендациями, утвержденными приказом Министерства ЖКХ от 10.02. 2018 г. № 19, данный норматив следует соблюдать в период с 06.00 до 24.00. Также отмечу: по нашим потребителям (УП «Минсккоммунтеплосеть» обслуживает около 50% жилфонда столицы, остальные жилые дома – филиал «Минские тепловые сети» РУП «Минскэнерго») производим отключения в основном с 00.30 до 04.30, иногда с 00.00 до 05.00. В результате только по нашему жилфонду на ночных отключениях город ежемесячно экономит около 150 тыс. кВт*ч электроэнергии. Энергоснабжающая организация этими сэкономленными средствами не распоряжается.

В. Левин отмечает, что за 2017 год и первое полугодие нынешнего года на предприятие поступило не более 30 обращений от жителей по поводу ночных отключений. Однако круглосуточно обеспечить горячей водой одну или несколько отдельно взятых квартир технически невозможно. При включении насосов вода транспортируется во все квартиры группы домов, запитанных от одного центрального теплового пункта (ЦТП). Вместе с тем теплоэнергетики реагируют на каждую жалобу и пытаются найти компромисс:

— В каждом случае разбираемся индивидуально, выезжаем на место, беседуем с заявителем. Всякое может произойти: у кого-то в семье инвалид, у кого-то болеют дети, кто-то возвращается ночью с работы. Смотрим, насколько обоснована причина и предлагаем варианты. В частности, выставляем реле времени отключений на меньший период, то есть не с 00.00, а с 01.00 или даже с 01.30, и включаем насосы раньше. По отдельным домам, где живут те же транспортники, вообще не производим отключений. Также горячая вода круглосуточно циркулирует по трубам во время больших государственных праздников, когда сбегаются праздничные дни, например, на Новый год.

Касательно дома № 15, корпус 1 на улице Воронянского В. Левин сообщил следующее:

— Из администрации Октябрьского района нам передали поступившие на прямую линию обращения жителей этого дома. Их претензии были связаны с недостаточной температурой горячей воды в 6 утра. Мы проверили: вода в этот час соответствовала стандарту в +50С. Но с учетом достижения максимального эффекта по данному обращению специалисты скорректировали реле: если раньше отключения производились в период с 00.00 до 5.00, то теперь с 1.00 до 4.00. Жительница Анна Герман в УП «Минсккоммунтеплосеть» не обращалась, поэтому мы не можем прокомментировать ее проблему и дать пояснения по поводу режима работы теплоузла в предыдущие годы.