Биоэтик или дизайнер эмоций: как найти себя в мире профессий будущего. Профессии будущего: кто такие дизайнеры эмоций и как узнать о человеке по десяти «лайкам
В современном веб-дизайне важно учитывать множество факторов, ведь каждый из них может повлиять на успешность проекта. Сегодня дизайнеры располагают всеми возможностями, чтобы подарить пользователю не только удобную навигацию и интуитивно понятный интерфейс, но и эмоции. В этой статье вы найдете несколько советов о том, как оживить ваш UI.
Персонифицируйте сайт при помощи комических иллюстраций
Возможно вы даже не представляете какую роль способна сыграть персонификация сайта. У вас есть возможность подарить пользователю запоминающийся и очень положительный опыт использования вашего ресурса. Персонификация поможет лучше выразить эмоции, которые вы хотите донести и вызвать у посетителя. Вы можете продемонстрировать любое настроение.
Таким образом, интеграция персонажа в ваш проект поможет сломать барьер, возникающий между вами и вашими посетителями. Пример использования такого персонажа - MailChimp , в котором используется в качестве талисмана почтовая обезьянка. Этот пример наглядно иллюстрирует как можно добавить радости дизайну и спровоцировать у пользователя положительные эмоции.
Продемонстрируйте утонченность и минимализм
Те, кто следит за тенденциями в области веб-дизайна, конечно заметили какой мощной волной нахлынула мода на минимализм. Этот стиль порождает утонченность, при помощи которой вы можете приблизиться к чувствам посетителей. Интерфейс, в котором на фоне минималистичного содержания расположены привлекательные элементы, позволяет дать пользователю именно то, что ему хочется видеть.
Хорошим примером минималистичного и утонченного дизайна может служить YourKarma . Обратите внимание на то, как дизайнер, используя простую цветовую палитру, минимум контента и большие изображения добился потрясающего результата.
Повысьте интерес при помощи параллакса
Чтобы спровоцировать эмоции, нужно повлиять на одно из человеческих чувств, таких как зрение или слух. При помощи эффекта параллакс воздействовать на визуальное внимание пользователя легко и интересно самому пользователю.
Перевод — Дежурка
Практический курс по созданию приложений с дополненной и виртуальной реальностью для тех, кто уже немного разбирается в теме.
Бесплатный курс для новичков - ученикам не требуются навыки программирования. По итогам обучения можно научиться создавать простейшие приложения с виртуальной реальностью.
Гарвардский курс с упором на правовые аспекты применения достижений медицины и биологии.
Восьминедельный курс Технологического института Рочестера знакомит студентов с техниками и инструментами киберрасследований.
Курс научит студентов понимать желания пользователей и подстраивать свой проект под них, получая положительный эмоциональный отклик и финансовую выгоду.
Курс Университета Нового Южного Уэльса поможет новичкам разобраться в причинах и видах генетических нарушений, их лечении, развитии персонализированной медицины и основах генетической диагностики.
Проектировщик роботов
Куда же в будущем без роботов? Пожалуй, робототехника уже сейчас развивается быстрее большинства современных технологий. Вероятно, вскоре роботы станут привычной частью домашнего хозяйства, как пылесос или чайник. С каждым годом повышается спрос на новых специалистов-робототехников. Таким работникам необходимы навыки программирования и желательно иметь диплом по робототехнике и автоматизированным технологиям. Базовое образование робототехника можно получить в России - например, в
Как показывает практика, зачастую незначительные и на первый взгляд незаметные детали визуального дизайна вызывают у пользователей больший эмоциональный отклик, чем концепция системы в целом. Такого рода детали придают продукту неповторимую индивидуальность и помогают установить с пользователями связь на личностном уровне. Этот прием получил название «эмоциональный дизайн».
Оригинальная статья: «The Personality Layer».
Это один из десятков примеров того, как Flickr приветствует своих пользователей при входе. Эту деталь легко упустить из виду, сервис прекрасно работает и без нее. Тем не менее, она является той существенной частью своеобразного дизайна Flickr, без которой этот самый дизайн многое бы потерял.
Согласно данной теории, продукт должен быть функциональным, надежным и удобным (именно в этом порядке), прежде чем он сможет доставлять удовольствие. Таким образом, эмоциональный дизайн – это уровень удовольствия от использования, который помещается на вершину функционального, надежного и удобного продукта.
Эффективная стратегия эмоционального дизайна имеет два аспекта:
1. Вы создаете нечто уникальное, превосходящее ваш собственный стиль и вызывающее положительный отклик у пользователей;
2. Вы постоянно используете этот стиль до тех пор, пока он не станет центральной частью вашего творения, уровнем индивидуальности.
В этой статье мы рассмотрим некоторые стратегии, которым вы можете следовать, а также примеры, найденные «в полях», плюс парочку проектов, в которых последовательное использование эмоционального дизайна привело к созданию потрясающей индивидуальности.
ЭЛЕМЕНТЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ДИЗАЙНА
Цель состоит в том, чтобы установить с пользователями связь и вызвать положительные эмоции.
- Удивление
Сделайте что-то новое и неожиданное.
- Уникальность
Отличайтесь от других продуктов по-особому .
- Внимание
Поощряйте и предлагайте помощь даже в тех случаях, когда не обязаны это делать.
- Привлекательность
Нам всем нравятся привлекательные люди, поэтому делайте привлекательный продукт.
- Предвкушение
- Эксклюзивность
Предложите что-нибудь эксклюзивное определенной группе.
- Будьте отзывчивы
Продемонстрируйте реакцию вашей аудитории, особенно когда они этого не ожидают.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ДИЗАЙНА
А теперь давайте посмотрим, как эти принципы применяются в реальных продуктах. Ниже представлены некоторые элементы эмоционального дизайна в Сети. Не всегда есть возможность приписать им ту или иную стратегию, например, «удивление» или «предвкушение». Иногда действуют одновременно несколько факторов. Также, некоторые вещи воспринимаются по-разному разными людьми.
Помните, что слепое копирование этих примеров не придаст вашему продукту нужную индивидуальность. Скорее, запоминающуюся индивидуальность обеспечит вдумчивое привнесение черт эмоциональности. Небольшой тест: откройте Built With Bootstrap и посмотрите, что вам больше понравится.
№1. Улыбка
Люди, которым нравится быть вместе, обычно копируют поведение друг друга . Когда кто-то, кто нам нравится, улыбается, обычно мы улыбаемся в ответ. То же может работать и на вебсайтах. На часть мозга, отвечающую за эмоции, воздействуют картинки , особенно изображения людей, и рассказы. Давайте взглянем на один дизайн, который рассказывает истории и одновременно показывает картинки людей.
№2. Общее состояние счастья
Похоже, что улыбки действуют и в очень абстрактной форме.
СООБЩЕНИЯ
Сообщение – самый легкий способ показать индивидуальность и поиграть с ней. На вашем вебсайте текст, вероятно, повсюду, а слова очень хорошо передают индивидуальность. Вы хотите, чтобы ваш бренд был игривым, строгим, комичным, стильным? Разного рода сообщения могут многое сказать о том, кто вы и на кого ориентируетесь.
№ 1. Несерьезность
№ 2. Контраст
«Тшшш!..» передает мысль очень хорошо – не только визуально, через повтор букв и использование контрастного цвета, – но также и вербально при чтении.
Сообщение о приватности на Skitch .
Такую же милую деталь мы наблюдаем на сайте OK Cupid , когда вы указываете свое местоположение. «Ааа» может одновременно означать «Как здорово» и «Да, теперь мы понимаем. Добро пожаловать».
«Ааа, Прага»
№ 3. Микросообщения
СТРАНИЦЫ ОБ ОШИБКАХ И ВРЕМЯ ПРОСТОЯ
Немногие ситуации раздражают веб-пользователя больше, чем ожидание. Оно может весьма огорчать пользователей, особенно если они зависят от вашего продукта. Эмоциональный дизайн помогает вам избежать подобных обид. Ниже приведены несколько примеров.
№1. Простое изменение сообщения
Flickr сообщает, что ему делают массаж. Не бесподобно, но лучше, чем раздражающее сообщение об ошибке.
Flickr делают массаж (Картинка: Люк Биэрд).
№ 2. Извинитесь и предложите вкусняшку
Ниже приведен еще лучший подход от Flickr. Когда сервис испытывает более серьезные проблемы, они выдают заставку, в которой говорится, что их трубы засорились и им жаль. Но вместо того, чтобы на этом остановиться, заставка предлагает пользователям посоревноваться за получение ценного Pro аккаунта.
Соревнование на тот случай, когда у Flickr «засоряются трубы».
№ 3. Извините, но…
… в жизни есть вещи поважнее. Когда недавно Tumblr «рухнул», пользователям сообщалось, что активная работа над решением проблемы уже идет. В следующем абзаце было напоминание, что в жизни есть более насущные проблемы, чем временный выход из строя системы, и вполне можно заняться ими.
Пасхальное яйцо «Let it snow” от Google .
Пасхальные яйца обычно не связаны с сервисом. Они существуют лишь для того, чтобы радовать или удивлять пользователей, дать им вкусняшку, только чтобы сделать их счастливее. И счастливые пользователи в долгу не остаются.
ТАЛИСМАНЫ
У есть выраженная индивидуальность, заслуживающая всего того внимания , которое она привлекла . Стоит отметить несколько деталей. Характерной частью эмоционального дизайна MailChimp является шимпанзе по имени Фредди. Фредди приободряет вас во время загрузки страницы профиля. И всякий раз при обновлении демонстрирует случайную шутку или ссылку.
Одна из случайных реплик Фредди Шимпанзе.
Но помните: эмоциональный дизайн вроде этого может быть сделан неправильно. Помните помощника-скрепку в Microsoft Office, который появлялся всякий раз, когда вы пытались что-нибудь сделать? Фредди Шимпанзе никогда не встревает, всегда оставаясь в стороне от вашего рабочего процесса.
СТРАНИЦЫ ВХОДА
Даже страницы входа могут быть интересными. В MailChimp она меняется по особым дням, как дудли на Google.
Одна из особенных заставок при входе в MailChimp.
Вам даже не нужно много усилий, чтобы быть особенными. Pocket приветствует вас при входе заставкой с большой фоновой картинкой вместо скучного однотонного фона.
Заставка при входе в Pocket.
ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ И СЮРПРИЗЫ
Многие из рассмотренных выше примеров демонстрируют внимание к деталям. В этом, собственно, и суть. Степень внимания к деталям показывает, насколько вы любите продукт и насколько вы уважаете своих клиентов. Взгляните на индикатор в недавно выпущенном приложении Quip .
Мне совсем не важно, чтобы крылья хлопали, но я раз за разом перезагружаю страницу, только чтобы увидеть это. Помните, однако, что подобные детали никогда не должны быть в ущерб юзабилити.
Кира Найтли – горячая штучка. «Случайное» сообщение в ходе демонстрации Dropbox.
ТРИ РАЗНЫХ ПРИМЕРА ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ
До сих пор мы рассматривали различные аспекты и примеры эмоционального дизайна. Ниже приведены случаи использования эмоционального дизайна в трех различных продуктах.
Пример 1: GIDSY (торговая площадка для широкой публики)
Сюрприз : когда дойдете до футера, обнаружите призыв к действию, побуждающий вас бесплатно создать список. При наведении курсора на изображение волшебной палочки появляется радуга, которая ведет вас в нужном направлении, одновременно вызывая удивление. Было бы интересно измерить, насколько эффективно эта конкретная деталь превращает посетителей в пользователей.
Радуга игриво ведет вас к кнопке «Узнать подробнее».
Сообщение : Простое сообщение и немного юмора: «Ну, привет, милашка!» и «Бууууум! Ваша фотография удалена».
Страница, на которой пользователи загружают свои аватарки.
Страница, на которой пользователи удаляют фотографии.
Эти детали значительно облегчают обретение продуктом дружелюбной индивидуальности. Но можно также переосмыслить и большие объемы текста, к примеру, справочники и руководства. Gidsy сделали это в своем разделе справочников . Обычно справочники скучны – но только не этот. Он уже послужил причиной большой шумихи и множества ссылок в дизайнерском сообществе, так что вы, возможно, его уже видели. Заметили легкий кивок в сторону приложения iAWriter ?
Видите крошечный почтовый адрес «please-reply»?
Gidsy использовали еще один винтажный снимок, чтобы выделить это письмо. Обратите внимание также на крошечную деталь – адрес отправителя [email protected] – дружеское напоминание, что компания прислушивается к вам и внимательно относится к самым мелким деталям. (Я заметил, что другой берлинский стартап начал делать это первым.)
Пример 2: AUTOMATTIC (хакерские штуки в Сети)
Поэтому, когда вы жмете на эту кнопку, случайно или нет, вся страница становится серой и симулирует режим самоуничтожения в стиле Матрицы. В конце, WordPress напоминает впредь не позволять подобному случиться. У TechFleece есть подробное описание, как найти пасхальное «матричное» яйцо WordPress.
Automattic – потрясающий пример того, как можно продемонстрировать индивидуальность в хакерской среде.
Пример 3: приложение «CLEAR» (менеджер задач для пользователей, понимающих толк в дизайне)
Эмоциональный дизайн может превратить пользователей в миссионеров, делящихся своим положительным опытом с другими. Людям нравится делиться интересными историями, нужно лишь предоставить им таковые.
Рассмотрим недавний успех менеджера задач Clear для iPhone от Realmac Software. Конечно, это далеко не первое приложение такого рода, но оно с умом нацелено на пользователей и проектировщиков iPhone при помощи своего блестящего минималистского интерфейса и моделей перехода, которые ранее не встречались. От такого рода вещей у фанатов iOS просто слюнки текут.
Предвкушение : перед запуском приложения Realmac опубликовали видео , которое породило предвкушение от предстоящего использования продукта. Видео довольно быстро распространилось в некоторых уголках дизайнерского сообщества . Внимание людей было приковано не только к дизайну, но и некоторым креативным вкусностям и сюрпризам.
Игривость : Приложение задает тон, чтобы поиграть и поразвлечься.
Задавая тон: «Давайте поисследуем».
Сюрприз: При открытии страницы с настройками тем, людей, установивших приложение Tweetbot, приветствуют таким вот сообщением и снабжают дополнительной темой для Clear. Высока вероятность, что людям, использующим Tweetbot, понравится этот приятный сюрприз.
Если вы устанавливаете популярное приложение Tweetbot, вы получаете бонусную тему.
Вкусняшка 2: Если вы начинаете следовать за одним из разработчиков Clear в Twitter, за вашу социальную активность вам дадут в подарок еще одну тему.
Если вы следуете за одним из создателей Clear, вам дарят тему.
Это была с умом спроектированная охота за пасхальными яйцами, которая в итоге вызвала всплеск положительных реакций людей в Twitter, которые делились своим энтузиазмом и сравнивали, какие темы они получили и упустили. Это один из лучших эффектов эмоционального дизайна. Люди не только будут с удовольствием использовать ваш продукт, они еще и будут делиться своим восторгом. А вот и доказательство в Twitter:
Часть той шумихи, которую произвела в Twitter одна лишь бонусная тема.
Деталь-сюрприз: Когда список задач пуст, Clear предлагает подсказку, как его заполнить. Однако во второй раз вам покажут уже цитату-мотиватор:
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ПРЕИМУЩЕСТВАХ И РИСКАХ
Эмоциональный дизайн – штука рискованная. Беззаботный тон извинения, когда что-то идет не так, может понравиться не всем. Не бойтесь, однако, показывать свою индивидуальность, если она направлена на нужных людей. Вы не сможете и не захотите быть всем для всех.
Мы не рассмотрели случаи, когда эмоциональный дизайн не срабатывал, но вот вам совет: если вы все же попытаетесь быть забавными или необычными, самое важное – слушать и следить за реакцией пользователей. Если что-то не работает, нужно упредить, извиниться и улучшить. Показывая, что вы слушаете и готовы учиться, вы демонстрируете свою человечность – и вновь оказываетесь прямиком на эмоциональной территории.
MailChimp, к примеру, справляется с риском наскучить людям при помощи своеобразного выключателя под названием «некомпанейский режим».
Включить «некомпанейский режим».
Поэтому, если вам действительно не нравится шимпанзе, его можно отключить. Очевидно, это делают немногие .
Или можно поступить наоборот и сделать необычное поведение режимом не по умолчанию. У Facebook есть свое собственное пасхальное яйцо, позволяющее изменить язык интерфейса на пиратский сленг. За это, собственно, я люблю Facebook еще больше.
Хотите узнать еще больше об эмоциональном дизайне? Вот .
Эту ты не хочешь. Эту тоже не хочешь, - сказала длинноволосой школьнице мама, вычёркивая профессии одну за другой из списка в блокноте. - Остаётся управляющий и экономист. Давай, выбирай вуз.
Девушка замученно вздохнула, но промолчала. В одном из залов РГБМ начиналось первое занятие от создателей проекта "Атлас новых профессий" . С первых слов основателя "Атласа" Дмитрия Судакова становится понятно, что некоторые вещи со сменой поколений остаются прежними.
Когда я был в десятом классе, пришло время выбирать вуз. Я решил учиться на программиста, но родители мне сказали тогда: "Ты не сможешь этим заработать". И я сделал выбор, который понравился моим родителям, - пошёл на экономический, - рассказывал Дмитрий. - И за те годы, что я проработал в экономической сфере, я ни одного дня не был счастлив.
Точно спрогнозировать, какие именно профессии будут востребованы через двадцать лет, можно только приблизительно. Мир меняется стремительно, и просчитать удаётся не всё. Некоторые профессии, которые фигурировали в первой редакции "Атласа" пару лет назад, уже появились. А что будет дальше - иногда сложно даже представить.
Как вы думаете, сколько времени уходит на замену четырёх колёс гоночного болида? - спросил Дмитрий.
Одна-две секунды! - ответил рыжий парень.
Вы что? Не меньше десяти! - категорично заявил кто-то из родителей.
Технологии стремительно сменяют друг друга. И простого рецепта успеха вроде "выучить китайский" нет.
Мир будет сложным, меняющимся. Готовьтесь, - сказал Дмитрий. - Не будет того, что ты сдал ЕГЭ, поступил и расслабился. Надо приучать себя к идее, что учиться придётся всегда.
Всё идёт к тому, что одними из главных требований к профессионалу будущего станут умение быстро реагировать на изменения ситуации и учиться новому, понимание желаний клиента и системное мышление. В остальном дело за малым - понять, что тебе нравится и как это можно совместить в самых безумных комбинациях. Именно такие комбинации и составляли на занятии с помощью одной из настольных игр, разработанных для "Атласа". "Мир профессий будущего" - это целая коробка с играми и профориентационными уроками, помогающая поговорить о новых горизонтах проще и интересней. На каждом из занятий в Российской библиотеке для молодёжи из коробкочки будут доставать новую игру.
Играть в такие "настолки" в библиотеке планируют каждый вторник до конца месяца. Участие бесплатное, но нужна
Креативный директор маркетингового агентства Mr.Brooks Тимур Мухамедов написал для ЦП колонку о том, что такое эмоциональный дизайн, и почему это действительно важно для бизнеса.
Тимур Мухамедов
Вы знаете, что такое дизайн. Это достаточно субъективное понятие, и особенно в том случае, когда заказчик оценивает работу. Очень важно, чтобы дизайнер четко понимал конечную цель заказчика. Я коммерсант, поэтому дизайн для меня — способ повысить доходность компании.
Дизайну нужно уделять внимание. Вы не приходите на собеседование или переговоры в пижаме. У каждого есть свой стиль, благодаря которому складывается общее впечатление — в том числе, стиль должен быть у компании.
Дизайн в бизнесе — это не творчество, это способ зарабатывать. Поэтому дизайн — это работа: математиков-аналитиков, концептуалов, дизайнеров и специалистов по коммуникациям. Поясню: концептуалы — это все те же креативщики, только с более расширенными функциями. В первую очередь, имеется в виду их аналитическая деятельность. Аналитики-математики и концептуалы работают в тесной взаимосвязи. Одни занимаются сбором данных и выводами, другие сопоставляют факты и делают прогноз, третьи перерабатывают и формируют идею бренда компании, а дальше создается гениальный дизайн.
Многие этот процесс называют креативом. Я не вижу смысла употребления этого термина, он уже давно перестал нам говорить об уникальности и непохожести. Поэтому формулировку можно заменить на «создание стиля». Так как цель — подчеркнуть именно неповторимость компании, а значит создать уникальность, создать стиль.
Сегодня мы говорим не просто о дизайне, мы говорим об эмоциональном дизайне. Все сегодня связано с эмоциями. Сегодня мы покупаем не товар, мы покупаем эмоции, которые он отражает. Эмоции — это способ отличаться от конкурентов, это способ общаться с аудиторией.
Всем известны уровни потребностей человека, старая добрая пирамида Маслоу:
- Физиологические потребности;
- Потребность в безопасности;
- Социальные потребности;
- Потребности в уважении и признании;
- Потребность в самореализации.
Мы не можем удовлетворить потребности высшего уровня, если потребности низшего уровня не удовлетворены. Пирамида в том числе актуальна и при создании дизайна. Мы все так же должны удовлетворить потребности, только инструменты специфические — визуальные (логотип, фирменный стиль, интерфейс и т. д.)
А теперь переложим идею Маслоу на дизайн. Какой он должен быть?
- Функциональный;
- Надежный;
- Удобный;
- Доставляющий удовольствие.
1. Функциональность
Дизайн должен удовлетворять потребность пользователя, должен быть наделен определенными функциями. Особенно это касается дизайна интерфейсов. Помните, как Apple выпустила Ping? Компания пыталась построить социальную сеть вокруг музыкальной библиотеки iTunes. Попытка завершилась провалом, во многом потому что пользователи не могли обмениваться композициями с друзьями в Twitter и Facebook. Они быстро поняли, что в новой системе нет интересующих их функций, ушли и больше не вернулись.
Это должно учитываться не только во время разработок сайтов и приложений. Но и в дизайне логотипа, в дизайне баннеров и т. д. Например, если мы создаем дизайн рекламного баннера, который будет размещен на дорожной развязке, он должен нести именно ту информацию и использовать тот визуальный ряд, которые требуются потребителю в данный момент.
2. Надежность
Во всем. Это касается не только дизайна, но и продукта, и информационного носителя, и компании в целом. Помните, как пользователи Twitter ненавидели кита , появление которого означало, что сервер перегружен или недоступен? Если сервер время от времени «зависает», то пользователи покинут его.
3. Удобство
Естественно, дизайн должен быть удобным. Это и удобная упаковка, и удобный интерфейс, и многое другое. Все знают пластыри «Компид», пластыри самые обыкновенные, но упаковка! Дизайн упаковки выполнен с учетом особенностей русского человека, коробочка удобна для дальнейшего использования. Здесь можно хранить разные мелочи: гаечки, болтики, пуговицы. Ну или что душе угодно. И «Компид» покупают! Переплачивая только за упаковку.
4. И, наконец, эмоции
В чем же заключается эмоциональная составляющая дизайна, которая влияет на прибыль компании? Вот три правила эмоционального дизайна:
- Дизайн бренда — отражение потребителя;
- Дизайн — практическая эстетика;
- Индивидуальность — решение проблемы.
Эти правила работают не только в дизайне, в общении с коллегами, в переговорах, в рекламе или в PR. Все зависит от вашей находчивости — где и как вы будете это использовать, решать вам.
1. Дизайн бренда — это отражение потребителя
Есть такое замечательное выражение: «Мир — наше зеркало». Все, что окружает человека, — это отражение его самого. Мы покупаем только то, что подходит нам, не только по размеру или по функциям, но и эмоционально.
Поэтому бренды сегодня становятся людьми. Сегодня каждый бренд можно описать как человека: по поведению, самопрезентации, характеру. Например:
Квас «Никола»
- Характер: простой русский парень, славный малый;
- Самопрезентация: говорю правду в лицо, не буду ничего скрывать от вас, дорогие россияне;
- Поведение: борец за правду и за натуральное в продуктах.
Carlo Pazolini
- Характер: денди, представитель высших сословий;
- Самопрезентация: эффектный выход, настоящий стиль рождается здесь;
- Поведение: яркое появление, четкая презентация, всегда знает, чего хочет.
Почему бренд и его дизайн должны отражать индивидуальность покупателя и в то же время быть универсальным для всей аудитории? За неповторимыми характерами и взглядами на жизнь скрываются универсальные психологические принципы. При создании эмоционального дизайна эти принципы превращаются в бесценные инструменты.
Еще Дарвин считал, что мы идем по жизни с одним и тем же эмоциональным лексиконом. Об этом говорит в своих книгах Пол Экман (его книги очень известны благодаря сериалу «Обмани меня»). Есть универсальные эмоции: страх, радость, ненависть, печаль, удивление. И их проявление тоже универсально.
Эти универсальные эмоции и есть универсальное решение для дизайна и для бизнеса. Они должны закладываться в основу взаимодействия компании с клиентами и партнерами. Чем сильнее эмоции, тем лучше происходит запоминание.
2. Дизайн сегодня — это практичная эстетика
Практичная эстетика. Apple постоянно придерживается принципов практичной эстетики, и клиенты возвращаются к ней снова и снова. Основная идея — дизайн должен упрощать процесс взаимодействия. Как говорит в своей книге Emotional Design («Эмоциональный дизайн») первопроходец в области юзабилити Дональд Норман, «красивый дизайн вызывает в мозгу позитивный эмоциональный отклик, который улучшает наши когнитивные способности».
Привлекательные вещи заставляют людей хорошо себя чувствовать, что, в свою очередь, заставляет их мыслить творчески. А творческое восприятие позволяет проще решать задачи.
3. Индивидуальность — решение проблемы
Дизайн вашей компании должен быть индивидуальным. Банально, но факт. Благодаря индивидуальности рождаются дружеские отношения и возникают эмоциональные связи. Создавая дизайн, я думаю о том, чтобы с конечным потребителем общался не бренд или компания, а живой человек. Так мы дарим аудитории что-то новое. Мы дарим человеку новый опыт. А значит, привлекаем его. Это и влияет на благосостояние компании.