Иск по договору оказания услуг. Исковое заявление о взыскании задолженности по договору возмездного оказания услуг (неоплата услуг)

Договор оказания услуг представляет собой конкретное соглашение, в котором отражаются права и обязанности сторон, а также особенности отношений, возникающих вследствие деятельности исполнителя по удовлетворение потребностей пользователя услуги. Участниками подобного договора могут быть и юридические, и физические лица.

Зачастую в такой сфере возникают многочисленные споры, связанные с определение качества выполненных работ. Чтобы избежать различных неправомерных ситуаций, необходимо обеспечить наличие доказательств для разрешения спорных случаев.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Особенности судебного разбирательства по соглашению оказания услуг определяются не только законодательными и нормативными актами. Также значительное влияние на ход дела оказывают опыт и компетентность сотрудников арбитражного учреждения в таких ситуациях.

Главные положения

Взыскание задолженности по договору оказания услуг, как и всякая процедура, имеет определенный порядок, особенности и условия проведения. Подобная деятельность регулируется ГК РФ, в частности, 39 главой. Разногласия по соглашению могут возникнуть в результате некоторого недопонимая самой концепции возмездного оказания услуг, так как кодекс недостаточно точно определяет ее.

К примеру, судебная практика устанавливает, что соглашения на ремонт транспортного средства и жилищного фонда рассматриваются, как возмездное оказание услуг. Но на самом деле, суд зачастую характеризует их как договор подряда или соглашение смешанного типа.

Чтобы обезопасить себя от подобных изысканий, рекомендуется обратиться за консультационной помощью к юридическому специалисту.

При заключении договора стороны обязуются соблюдать все его условия. В частности, исполнитель должен оказывать услуги качественно, а заказчик обязан своевременно оплачивать его деятельность.

У рассматриваемого вида соглашения существуют некоторые особенности. Если их не учитывать, то документ не будет иметь юридической силы.

В данной ситуации многое зависит от конкретного суда, так как их позиция может значительно различаться. Например, некоторые учреждения склоняются к тому, что определяющими условиями являются предмет и цена, другие же рассматривают только предмет. Для минимизации риска возникновения неурядиц в договоре следует отметить оба нюанса.

Также стоит учесть, что необходимо прописать в документе обязательство заказчика в оплате предоставленных услуг. В противном случае суд может признать его безвозмездным, и исполнитель не сможет получить денежные средства.

Чтобы избежать возникновения неадекватных ситуаций, в договоре нужно максимально точно прописать все возможные условия и особенности соглашения, что позволит в значительной степени минимизировать риски в дальнейшем

Смежные нюансы

Правовые аспекты

Законодательство Российской Федерации позволяет обеспечить защиту имущественных интересов при достижении определенных нарушений в заключенном соглашении. Первоначально предпочтение отдается решению проблемы без вмешательства соответствующих служб. Если такое невозможно, то следующий этап заключается в разбирательстве дела судебными органами.

С помощью претензии можно обеспечить разрешение спорной ситуации собственными усилиями. Это позволит сократить срок разбирательства, бумажную волокиту – в результате денежные средства вернутся исполнителю в скором времени. Не предусмотрен какой-либо точный образец подобного документа.

Но определены основные параметры, которые должны быть указаны в претензии:

• основания о принятии обязательств;
• нарушения участником соглашения оплаты услуг;
• требование о возврате задолженности;
• возможные последствия в случае отказа от добровольного сотрудничества.

Если же претензия не была удовлетворена, то пострадавшая сторона имеет право на обращение в суд.

Взыскание задолженности по договору в судебном порядке определяется рядом моментов:

Не всегда удается взыскать средства. В таком случае оформляется договор прощения долга между юридическими лицами.

Каждая отдельная процедура взыскания задолженности имеет свои нюансы – это определяется особенностями участников и ходом доказательного процесса.

Особенности процедуры

Особенности составления договора на оказания услуг, нюансы выполнения обязательств соглашения и условия проведения судебного разбирательства по поводу нарушений – все это обладает значительным влиянием на заключительное решение суда, поэтому необходимо тщательно рассмотреть:

• требования, которые предъявляются к качеству услуг, определяются установленными нормами в договоре подряда;
• при выполнении соглашения исполнитель не может обеспечить гарантию перед заказчиком об эффективности результата, так как это не входит в его область обязательств;
• договор считается заключенным лишь тогда, когда в нем отражены конкретные действия исполнителя или указана определенная деятельность;
• в случае судебного разбирательств в качества доказательства могут быть использованы любые материалы, при рассмотрении которых можно определить факт выполнения обязательств какой-то стороны;
• любой риск, при котором исполнить соглашение на оказание услуг является невозможным, относится только к заказчику;
• если исполнитель не обеспечил своевременное донесение заказчику сведений о некоторых обстоятельствах, которые препятствуют достижению эффективности оказания услуг, то в дальнейшем он не имеет право требовать взыскание компенсации на основе данной информации;
• срок исковой давности о деле некачественного исполнения обязательств составляет один год, а не три – в соответствии с общими правилами.

Изучение таких особенностей является необходимым для достижения положительного решения суда в случае наступления разбирательства.

Судебная практика

При рассмотрении судебными органами ситуации о взыскании компенсации за оказанные услуги учитываются определяющий аспект: соразмерность оплаты и фактической деятельности исполнителя.

Для более полного понимания такой процедуры следует рассмотреть в качестве примера иск для судебной практики:

• В качестве истца и ответчика: Иванова А. А. и Петров Б.Б. Между участниками дела было заключено соглашение на предоставление услуг юриста, в соответствии с которыми истец обеспечивает защиту интересов ответчика в ходе судебного разбирательства. Оплата – 10 тысяч рублей и 10% от размера средств, выигранных в процессе. Ответчик же последнее условие не выполнил.
• Петров Б.Б. объяснил свой отказ тем, что Иванова А.А. недобросовестно выполняла свою работу – она присутствовала на заседании лишь раз. Кроме того, ответчик отказалась оформить отзыв на кассационную жалобу. Поэтому истец самостоятельно выполнил это. Стоит также учесть, что в это время у него было неудовлетворительное самочувствие из-за наличия рака легких.
• В соглашении отражены основные действия Ивановой А.А., согласно которым она должна защищать интересы своего клиента на всех этапах судебной процедуры. В данном рассмотрении считается очевидным, что ответчик не выполнила свои обязательства перед истцом. Кроме того, выплата процентов в случае выигрыша дела считается незаконной, поэтому признана недействительной.

При выявлении данных обстоятельств дела суд решил, что оплата работы истца в 10 тысяч рублей была достаточной. Что касается дополнительной суммы, то она является недопустимой, поэтому исковое заявление не было удовлетворено.

Письменные подтверждения

Любое рассмотрение дела предполагает обязательное предоставление определенных письменных или вещественных доказательств, которые позволяют установить факт предоставления услуг:

Наличие доказательств определяет решение судебного процесса, поэтому во избежание возникновения неприятных ситуаций следует заблаговременно обеспечить достойную защиту в случае наступления разбирательства

Возможность взыскания задолженности по договору оказания услуг

Гражданский Кодекс Российской Федерации определяет процесс юридической ответственности за нарушение обязательств заключенного соглашения. В частности, статья 330 устанавливает возможность взыскания неустойки – определенной денежной компенсации.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» размер неустойки за невыполнения условий договора составляет 3% от суммарной стоимости проделанной работы. Стоит понимать, что на самом деле цена иска зависит от многих особенностей разбирательства.

Сумма неустойки должна быть определена адекватно, в противном случае суд может отклонить прошение о взыскании долга. По этой причине рекомендуется предоставить расчет цены иска профессиональному юристу.

Кроме обращения в судебные органы взыскать задолженность можно иными путями: через досудебное добровольное урегулирование конфликтной ситуации, с помощью специальной претензии – она оформляется специалистом и приобретает статус официального документа.

Если возникла ситуация нарушения обязательств, установленных договором оказания услуг, для достижения положительного результата следует обратиться за помощью и консультацией к квалифицированному юристу.

Спорные случаи

Взыскать с заказчика компенсацию за нарушение условий договора представляется возможным лишь в той ситуации, когда в соглашении отражены конкретные действия или определенная деятельность, которые обязан реализовать исполнитель, иначе говоря, предмет работ.

Если же в документе не указана данная категория, а фактические доказательства об оказании услуг отсутствуют, то исполняющая сторона не сможет взыскать денежные средства даже в судебном порядке. И хоть подобное условие вроде бы очевидно, но на практике такое происходит достаточно часто – участники соглашения не всегда обеспечивают отражение вида и объема предоставляемых услуг.

Договор возмездного оказания услуг является одним из самых распространенных видов договоров. Мы обращаемся за услугами в сфере образования, медицины, ремонта и пошива одежды, красоты, компьютерных технологий и так далее. При этом не редки случаи, когда одна из сторон нарушает свои обязательства по оплате, в результате чего у другой стороны появляется право на взыскание задолженности.

Право на взыскание задолженности Исполнителя и Заказчика

По общему правилу Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).

Так, стороны могут установить следующий порядок оплаты:

100% предоплата;

Одна часть – предоплата, другая часть – постоплата;

100% постоплата.

Данное условие зависит от благонадежности партнеров, длительности сотрудничества между сторонами, финансового состояния сторон или установленных правил обслуживания у конкретного Исполнителя. Нарушение условий по оплате может произойти как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика.

Взыскание задолженности при нарушении договора Исполнителем

Осуществляется в случае, когда Заказчик внес предоплату за услуги, но услуги не были оказаны или были оказаны ненадлежащим образом. Кроме того, что Исполнитель обязан вернуть сумму предоплаты, дополнительно он может быть привлечен к ответственности, установленной в ст. 395 и 1102 ГК РФ.

Но если невозможность исполнения возникла по вине Заказчика, то услуги подлежат оплате в полном объеме (ст. 781 ГК РФ). То есть Исполнитель вправе не возвращать полученную предоплату, если докажет виновность Заказчика в невозможности оказания услуг.

Взыскание задолженности при нарушении договора Заказчиком

Происходит, когда Исполнитель оказал услуги, но Заказчик отказывается их оплатить. По завершении оказания услуг Исполнитель подписывает Акт оказанных услуг и направляет его Заказчику для подписания. Если у Заказчика есть возражения по оказанным услугам, то Заказчик должен направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта. Если Заказчик не подписывает Акт в указанный или разумный срок и не предъявляет никаких возражений относительно оказанных услуг, то услуги считаются оказанными.

Дополнительно Заказчик может предъявить требование о взыскании процентов на сумму долга на основании ст. 395 ГК РФ. Исключение составляют случаи, когда в договоре прописан размер неустойки за несвоевременную оплату. Если обращается потребитель на основании Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, то он может предъявить требование о взыскании неустойки, в соответствии с нормами указанного Закона. При этом необходимо помнить, что не допускается привлечение к одному и тому же виду ответственности за одно нарушение.

Взыскание задолженности при одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг

Заказчик и Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, но с учетом положений ст. 782 ГК РФ. Если отказывается Заказчик, то он обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы. При этом такие расходы могут быть оплачены Заказчиком как до, так и после отказа от исполнения договора . Взыскание задолженности в судебном порядке по этому основанию можно произвести после одностороннего отказа Заказчика от договора.

Если отказывается Исполнитель, то он обязан возместить Заказчику убытки в полном размере. По смыслу ст. 15 ГК РФ Заказчик имеет право на взыскание не только реального ущерба (реально понесенных расходов), но и на взыскание упущенной выгоды, то есть всего неполученного из-за одностороннего расторжения договора по инициативе Исполнителя.

Неоплата Заказчиком услуг и невыполнение иных условий по оплате, предусмотренных законом или договором, является нарушением условий договора и является основанием для того, чтобы осуществить взыскание задолженности в судебном порядке .

Взыскание задолженности в судебном порядке

1. Начните взыскание задолженности с направления претензии виновной стороне. Данное требование является обязательным, когда обе стороны по договору – юридические лица. В случае если одна из сторон или обе стороны физические лица, то мы все равно рекомендуем начинать разрешение спора в претензионном порядке, чтобы в суде сослаться на использование всех возможностей для разрешения спора.

По общему правилу претензия рассматривается в течение 30 дней с момента ее получения. Но в договоре стороны могут предусмотреть иной срок.

2. Подайте исковое заявление в соответствующий суд. Иск подается в арбитражный суд (а если одна или обе стороны физические лица, то в суд общей юрисдикции), указанный в договоре. Если суд в договоре не указан, то исковое заявление подается по месту нахождения ответчика. Исключение составляют споры о защите прав потребителей, в которых иск также может быть подан по месту жительства истца или по месту заключения договора.

Порядок рассмотрения искового заявления зависит от того, в какой сумме осуществляется . В порядке упрощенного производства (то есть, без вызова сторон в суд) рассматриваются дела, сумма по которым не превышает 500 000 рублей для юридических лиц и 250 000 рублей для индивидуальных предпринимателей (в арбитражных судах) и 100 000 рублей (в судах общей юрисдикции). Если сумма взыскания больше, то исковое заявление рассматривается в порядке обычного искового производства с вызовом сторон в суд.

3. Предоставьте суду доказательства. Обычно к ним относятся:

Договор оказания услуг;

Акт сдачи-приемки услуг;

Подтверждение оплаты оказанных услуг (расписки, банковские квитанции, чеки, платежные поручения и иные документы).

В зависимости от дела, стороны могут ссылаться и на другие доказательства. Так, например, в одном из дел, предметом по которому являлось взыскание задолженности по договору оказания услуг связи, дополнительно судом были запрошены счета, счета-фактуры, детализация звонков, а также подтверждение об освобождении помещения по договору аренды и сообщения об этом Исполнителю

Договор оказания услуг на возмездной основе — один из наиболее распространенных документов в хозяйственной деятельности и деловых взаимоотношениях. Его особенности и форма в России регламентированы Гражданским Кодексом РФ (статья 39 и другие, в зависимости от сферы). Собственно отношения, возникающие между сторонами после подписания договоренности, регламентируются множеством законодательных норм. Они прописаны в статье 8 Конституции РФ, 39 главе ГК РФ, в федеральных законах и правительственных правилах.

Документ заключают две стороны, именуемые исполнителем и заказчиком. Первая, подписывая договор, принимает на себя обязательство выполнить конкретную работу (оказать услугу), определенную зафиксированными условиями, а вторая — принять ее и оплатить в сумме, также определенной этим соглашением. Предметом договоренности выступает совершение исполнителем действий, которые нужны, чтобы заказчик получил желаемый результат. Стороны свободны в определении условий договора в части размера денежного вознаграждения и сроков выполнения работ. Эти условия, а также сам предмет — ключевые пункты договора.

Факт принятия и оказания услуг подтверждает акт или другие аналогичные по смыслу документы, и здесь большое значение имеет качество. Его можно подтвердить актом проверки, но объективно гарантировать абсолютно удовлетворяющий заказчика результат невозможно, и он находится за пределами обязательства исполнителей. Расторжение договора возможно при наличии оснований: если зафиксированные условия нарушены (один из участников соглашения лишился того, на что имела право рассчитывать) или в ином случае, предусмотренном действующими правовыми актами. Расторгать договоренность нужно в соответствии с установленной процедурой:

• одна сторона уведомляет о факте другую: допускается свободная форма, но желательно, чтобы документ составлял профессиональный юрист — уведомление нередко выступает аргументацией в суде;
• при расторжении по инициативе заказчика оплачивается фактическая сумма на момент разрыва отношений, а также убытки исполнителя из-за этого;
• при разрыве по инициативе исполнителя заказчик получает денежную компенсацию за убытки в полном размере;
• если стороны не пришли к мирному соглашению, они обращаются в суд, предоставляя доказательства недобросовестного выполнения или неоплаты работ.

Если договор был составлен, но одна из сторон не получила желаемого результата, она вправе требовать у второго участника денежное возмещение. На практике наиболее распространены конкретные случаи взыскания задолженности. Она истребуется с заказчика, если он не оплатил услугу своевременно, в оговоренный момент. Даже если в договоре ее оказания не установлен срок, обязательство заплатить сохраняется, но исполнитель должен документально подтвердить принятие услуг или невозможность их оказания из-за поведения заказчика, уклонения от приемки. Также заказчику нужно платить, если работы не выполнены, но в договоре есть условие о предоплате. За задержку по оплате исполнитель вправе потребовать возмещения убытков, проценты или неустойку.

Производится в случаях внесения предоплаты, но неоказания услуг или оказания их в ненадлежащем объеме или неудовлетворительном качестве — не по вине самого заказчика. Исполнителю нужно или доказать виновность второй стороны, или вернуть полную сумму предоплаты. При одностороннем отказе от выполнения договора необходимо возмещать убытки пострадавшего участника. Это могут быть понесенные исполнителем расходы, убытки заказчика.

Порядок взыскания при наличии договора или при отсутствии письменного соглашения

Если стороны не заключали письменного договора оказания услуг, возместить денежные потери сложно. Закон разрешает использование письменных или вещественных доказательств:

• актов приема-сдачи работ;
• фото- и видеоматериалов — суд принимает от исполнителя результаты съемки во время оказания услуги или выполнения работы как доказательство, если в кадре нет предметов или объектов, которые влекут за собой признание материалов недопустимым доказательством (частной собственности, фактов личной жизни);
• заключений специалистов, которые провели специальную экспертизу.

Если письменного договора не было, порядок взыскания всегда определяется индивидуально, и пострадавшей стороне крайне желательно прибегнуть к профессиональной юридической поддержке. При наличии документа разногласия решаются одним из двух способов: в претензионном порядке и обращением в суд.

Начинать с первого варианта необходимо, если обе стороны — юридические лица, или составление претензии требуется по федеральному законодательству, или оговорено в соглашении оказания услуг. Даже при необязательности претензионного этапа желательно не пренебрегать им до обращения в суд, чтобы потом при рассмотрении иска сослаться на него и доказать, что все возможности «мирного» урегулирования были использованы.

В претензии нужно обязательно указать главные основания для взыскания, суть нарушений, требования о возврате денежных средств, последствия отказа досудебного решения вопроса. Официального образца у бумаги нет, поэтому лучше, если ее составит знающий нюансы юрист. Сторона договора, которой направлена претензия, вправе рассматривать ее до 30 суток с момента получения. Если результат отрицательный — игнорирование документа, отказ от уплаты задолженности — пострадавший участник обращается в суд.

Иск подается в инстанцию общей юрисдикции, если одна или обе стороны — физические лица. Арбитражный суд рассматривает обращения юридических лиц и ИП. Территориальное местонахождение инстанции указывается в договоре, если такого пункта в нем нет, то заявление нужно подавать по месту нахождения ответчиков, если спор не касается защиты прав потребителей. В этом случае допустимо обращаться в инстанцию по месту заключения соглашения или жительства истца.

Порядок рассмотрения иска зависит от суммы взыскания. При объеме услуг до 500 тысяч рублей для юрлиц и 250 тысяч для физлиц применяется упрощенное производство, в котором стороны не вызываются в суды. Если суммы взыскания превышают порог, дело рассматривают в обычном порядке. Участники должны являться на слушания, их вызывают по установленной процедуре. В ходе рассмотрения дела истец обосновывает свою позицию: если иск подан исполнителем, нужно представить доказательства оказания услуг, заказчиком — оплаты при неполучении результата.

Суду необходимо представить пакет документов — для физических лиц он меньше, для организаций больше. Понадобится оплатить госпошлину и составить исковое заявление, в котором изложены требования и основания для истребования задолженности. От качества и полноты подаваемого пакета во многом зависит исход дела, поэтому самостоятельно его собирать и составлять, ориентируясь на формальные образцы — существенный риск. Юридическая поддержка на этом этапе если не обязательна, то крайне желательна.

Составление исков и рассмотрение дела в суде

В случае нарушения заключенных договоренностей при оказании услуг и обращении в суд составляется исковое прошение, которое нужно направлять по месту проживания/нахождения второй стороны. Если заявление составлено с нарушением норм, суд его отклонит, и вернуть задолженность станет невозможно. При составлении документа профессиональным юристом минимизируются риски непринятия иска в производство из-за некорректности оформления. В заявлении должны быть указаны:

• наименования, адреса — истца, ответчика, инстанции, которая рассматривает дело;
• сведения о сторонах и обязательствах: в чем они заключались, как должен был проводиться расчет, какой срок на это отводился, суть нарушения;
• обстоятельства нарушения законодательства, документы, доказывающие факт принятия оплаты, оказания услуги;
• суть прошения, с которым сторона-бенефициар обращается в суд.

К заявлению должны быть приложены подтверждающие документы — если их пакет неполон, суд отклонит иск. В приложениях, кроме квитанции об уплате пошлины (согласно статье 333 НК РФ), должно быть уведомление о вручении копии заявления ответчику, копия самого договора, счетов-фактур, расчет долга и учредительная документация, если речь идет о юридическом лице. Если интересы стороны представляет приглашенный юрист, понадобится доверенность на него или другие документы, подтверждающие его полномочия. После подготовки материалов и доказательств иск подается судебной инстанции.

Процесс рассмотрения дела всегда индивидуален. Например, суд, скорее всего, рассмотрит требование о расторжении договоренностей туриста, оплатившего путевку, но не предупрежденного об изменениях условий поездки. Если вместо пятизвездочного ему был предложен трехзвездочный отель, есть основания для возмещения ущерба за неоказанные услуги, на которые получатель был вправе претендовать. С другой стороны, арбитражи удовлетворяют требования о возмещении долга, если исполнитель предъявил переписку сторон, показания свидетелей, которыми доказывается, что работы выполнены.

Если суд удовлетворяет прошение бенефициара, необходимо фактически получить долг после вынесения решения и вступления его в силу. Истец, дождавшись получения исполнительного листа, действует по правилам исполнительного производства. Он обращается в банк ответчика, службу исполнительных приставов, если есть сомнения в достаточности средств на счете. При возбуждении исполнительного производства нередко обращается взыскание на имущество должников, предпринимаются другие действия.

Вернуть законно причитающиеся средства и отстоять свои права трудно, и без профессиональной поддержки истец нередко не получает возмещения. Обратившись к специалистам по взысканию долгов в « », вы получаете помощь высококвалифицированных и опытных юристов и максимально повышаете шансы на успешное разрешение дела.

Работа с потребителем требует максимальной собранности.

Чтобы минимизировать риски при непредвиденном развитии событий, оформляются договорные документы.

Договор оказания услуг , является основным, на его основании, при соответствующих обстоятельствах, могут составляться договора о его расторжении (подробнее о расторжении договора купли продажи, кредитного или аренды, с банком, по найму или оказания услуг читайте ).

Они составляются в той форме, которая принята в организации поставщика, особых требований к нему не предусмотрено.

Но ему надлежит иметь статус договора, а также чётко прописанные, оформленные по правилам составления документов и юридически корректные пункты о предоставляемых услугах и условиях поставки услуг .

Предварительные досудебные действия

При подаче искового заявления должны быть соблюдены условия досудебной подготовки.

К ним относятся все действия, направленные на урегулирование конфликта мирным путём.

В частности, потребителю необходимо:

1. Сделать предупреждение о своём намерении расторгнуть договор с поставщиком услуг.
2. Получить от него ответ или подождать 30 дней со дня отправки предупреждения (уведомления).
3. Попытаться расторгнуть договор по взаимному согласию сторон.

Предупреждение имеет вид письменного уведомления, в котором потребитель указывает причины недовольства действиями поставщика услуг или ненадлежащим качеством поставляемых услуг.

Текст уведомления должен быть написан в корректной форме, иметь системную структуру, не позволяющую интерпретировать претензии.

Уведомление составляется в двух экземплярах.

Его можно отнести лично в компанию поставщика услуг.

Передать необходимо под роспись (можно поставить отметку о получении на втором экземпляре) и проверить, чтобы оно было зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции.

Наиболее удобным считается вариант передачи по почте, заказным письмом с вложенной в него описью и уведомлением о получении .

Досудебные действия могут быть прекращены, если поставщик услуг исправит положение дел на удобных для потребителя условиях или согласится на расторжение договора по взаимному соглашению сторон.

Порядок расторжения договора оказания услуг определяется законодательными нормативами, предъявляемыми, ко всем процедурам по расторжению договоров .

Когда требуется вмешательство суда?

Оно требуется во всех случаях, когда потребитель не получил возможности расторжения договора на удобных для него условиях, предусмотренных договором поставки услуг (в положении о расторжении договора).

Доказательство правоты документами

Документы, необходимые для производства дела в суде, могут быть следующими:

1. Договор оказания услуг.
2. Уведомление о расторжении договора (и все имеющиеся документы досудебной процедуры).
3. Подтверждение о получении ответчиком уведомления о расторжении договора.
4. Квитанция об оплате госпошлины.
5. Справки , заключения независимой экспертной комиссии и прочие документы, являющиеся доказательной базой по факту иска.

Заявление может быть написано от руки, а может быть напечатано.

Кроме перечисленных выше требований, особых правил к составлению иска не предусмотрено.

Главное, чтобы все формулировки были чёткими и юридически грамотными .

Сроки принятия решения судом могут варьироваться, это будет зависеть от уровня сложности судебной процедуры.

Заседание суда может быть отложено в связи с новыми, поступившими в производство данными, со стороны ответчика.

После принятия решения суда, оно вступит в силу через 10 дней после регистрации в канцелярии суда.

За этот период можно подать апелляцию , если истец не удовлетворён вынесенным решением.

Для этого нужны новые, более аргументированные и веские доказательства.

Когда решение суда не оспаривается , через 10 дней прекращаются все обязательства в отношении потребителя к поставщику.

Представительство по доверенности

может осуществляться доверенным лицом (представителем ).

Для этого частному лицу необходимо обратиться в юридическую фирму и заключить контракт на представительство в суде.

Представительство будет правомочным и в том случае, когда частное лицо, в частном порядке, обращается с просьбой представить интересы в суде, к третьему лицу.

В этом случае, нужно составить нотариально удостоверенную доверенность.

Если потребителем оказалось юридическое лицо и в качестве истца выступает руководитель предприятия, то его интересы в суде может представлять юрист предприятия.

В этом случае, доверенность составляется на месте и визируется руководителем предприятия, после чего подпись руководителя заверяется сотрудником (заведующим) отдела кадров.

Независимо от наличия доверенного лица, истцом (номинально в производстве дела) будет выступать тот субъект, который заключал договор о предоставлении ему услуг.

А представитель будет действовать формально, в рамках предоставления юридической помощи, но не возбуждения иска лично.

Разница при возмездной и безвозмездной работе

Исковое заявление по договору возмездного и безвозмездного оказания услуг основывается на их различиях.

Отличие возмездного от безвозмездного оказания услуг заключается в том, что при безвозмездном оказании услуг транзакция является односторонней.

Безвозмездное оказание услуг не требует со стороны потребителя никакого ответного действия, так как оно осуществляется на основании принципа дарения.

Но за альтруизм не всегда воздаётся благодарностью, в особенности – когда в процессе оказания безвозмездной услуги был нанесён материальный ущерб.

Рассмотрим пример : крупный поставщик, спонсор медицинской академии, поставил бывшее в употреблении медицинское оборудование с произведённой им установкой.

Но в результате его использования, загорелась проводка.

Помещению в целом, а также мебели и средствам энергообеспечения, был нанесён ущерб .

Ректорат обеспечил необходимую доказательную базу о возмещённом ущербе и подал иск в суд.

К документам был приложен акт передачи оборудования от одной из больниц, подписанный главным врачом.

Во время судебного разбирательства ответчик доказал, что оборудование было пригодным и работы по установке проводились в надлежащем порядке, предоставив со своей стороны, подтверждающие документы.

Суд усмотрел проблему в нарушении правил использования оборудования и отклонил иск.

Этот случай стал достоянием широкой общественности, что повлияло на приток спонсорской помощи в вуз.

То есть, при безвозмездном оказании услуг определённую роль играет моральный аспект.

Более того, чтобы аналогичный иск был удовлетворён, необходимы безупречные доказательства правоты потребителя.

В том случае если сосед, безвозмездно ремонтирующий холодильник, привёл его в ещё большую негодность – его ответственность за материальный ущерб, скорее всего, признана не будет.

Если услуги оказывались без договора?

Исковое заявление при оказании услуг без договора : услуги, оказывающиеся без договора должны иметь правовое обеспечение, которое станет фактом подтверждения подлинности оказанной услуги.

Например, если вещь куплена в магазине, оказанная услуга подтверждается наличием кассового или товарного чека.

Если вещь была сшита в ателье – наличием квитанции и т.п.

В том случае, когда услуга была, оказана ненадлежащим образом или не оказана – потребитель имеет право возместить ущерб.

В этом случае ему нужно действовать в соответствии с тем алгоритмом, который был определён для услуг, предоставляемых по договору (кроме процедуры расторжения договора), то есть:

1. Уведомить поставщика услуги об её ненадлежащем качестве или ином.
2. Предложить возместить ущерб.
3. Представить экспертное заключение о низком качестве товара или доказательство его неполучения (о составлении искового заявления о товаре читайте в ).
4. Если в удовлетворении претензии было отказано – подать в суд.

После положительного заключения суда, требование будет удовлетворено в соответствии с судебным решением.

В заключение необходимо отметить, что судебное производство предусматривает чёткие пошаговые действия для возбуждения гражданского дела и его правомочного разбирательства.

Доказательная база должна строиться на подтверждающих документах, о которых говорилось выше.

Эмоции – плохие советчики при решении подобных дел.

Доказательства должны быть построены и предъявлены в соответствии с чёткой и правомерной аргументацией.

Расторжение договора на оказание услуг должно осуществляться в соответствии со специальным положением, предусматривающим возможность его расторжения.

Здесь должны быть предусмотрены возможные варианты, при которых договор может быть расторгнут.

В соответствии с данным пунктом , расторжение произойдёт в простой, доступной для сторон, форме.

При возникновении недопонимания интересов сторон, условия расторжения договора услуг, определяются в судебном порядке.

28 декабря 20** года между ООО «К» (далее – Истец, Подрядчик) и ОАО «К» далее – Ответчик, Заказчик) был заключен Договор на техническое обслуживание запирающих устройств № *****/2 (далее – Договор). Данный договор заключен на срок до 14.06.2014 г.

Согласно предмета Договора Подрядчик принимает на себя обязательство по техническому обслуживанию домофонных устройств, автоматических запирающих устройств с электромагнитным замком и механических кодовых замков, установленных в подъездах жилых домов, а Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя на условиях, предусмотренных Договором.

Согласно п. 4.2. и п. 4.4. Договора стоимость услуг Исполнителя за каждый календарный месяц определяется как произведение числа квартир, расположенных в подъездах жилых домов, переданных на обслуживание Истцу (указанных в Приложении № 1 к Договору), на величину фиксированных ежемесячных платежей (далее – Тариф).

Согласно п. 4.3.. Договора размер Тарифа зависит от типа запирающего устройства и составляет:

— за техническое обслуживание домофонного устройства – 64,00 руб. за каждую квартиру;

— за техническое обслуживание автоматического запирающего устройства с электромагнитным замком – 48,00 руб. за каждую квартиру;

— за техническое обслуживание механического кодового замка – 27,00 руб. за каждую квартиру.

В соответствии с п. 4.5. Договора оплата оказанных услуг осуществляется Заказчиком не позднее 30 календарных дней со дня их приемки путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

Истец надлежащим образом оказал Ответчику предусмотренные Договором услуги за период с 01.01.2013 г. по 31.03.2013 г., что подтверждается следующими актами сдачи-приемки, подписанными Заказчиком:

1. № 2013/01от 31.01.2013 на сумму 370 976,01 руб.;
2. № 2013/02 от 28.02.2013 на сумму 367 770,01 руб.;
3. № 2013/03 от 31.03.2013 на сумму 368 821,01 руб.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

До настоящего времени указанные услуги Заказчиком не оплачены. Сумма задолженности за период с 01.01.2013 г. по 31.03.2013 г. составляет 1 107 567,03 руб.

В соответствии с пунктом 5.3. Договора, за несвоевременную оплату услуг Подрядчик вправе требовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1 % от суммы недоплаты за каждый день просрочки.

Ст. 330 ГК РФ устанавливает, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Расчет суммы пени за несвоевременную оплату денежных обязательств произведен по состоянию на 03.06.2014 г.:

Сумма штрафных санкций – пени к Ответчику составляет 468 556,93 руб.

Несмотря на то обстоятельство, что в силу п.1 ст. 330 ГК РФ размер согласованной Сторонами в договоре неустойки предполагается соразмерным последствиям нарушения обязательства, а кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков, считаем необходимым обратить внимание Суда на следующие обстоятельства.

Основным и единственным видом деятельности Истца является деятельность по монтажу и обслуживанию домофонных систем и запирающих устройств. Данная деятельность является социально значимой и направлена на создание и поддержание безопасной среды обитания для жителей г. Москвы. При этом договор № 2012/2 от 28.12.2011 г. является основным договором, обеспечивающим поступление более чем 80% денежных средств, необходимых для осуществления хозяйственной деятельности Истца, являющегося субъектом малого предпринимательства.

Приостановка поступления денежных средств по данному договору приводит как к угрозе прекращения хозяйственной деятельности Истца, так и риску снижения безопасности жителей района «Котловка» г. Москвы. В указанных обстоятельствах убытки Истца образуются даже не расходами на проценты за пользование кредитом, а невозможностью привлечь кредитные денежные средства, поскольку банки не выдают кредиты на пополнение оборотных средств без наличия действующих доходных договоров.

Таким образом, в действительности негативные последствия просрочки оплаты по договору для Истца оказываются значительно более значимыми, чем начисленная за данную просрочку неустойка. При этом Истец ни умышленно, ни по неосторожности не содействовал увеличению суммы неустойки. Соответственно, в рассматриваемом случае отсутствуют основания для снижения размера неустойки как в соответствии со ст. 333 ГК РФ, так и в соответствии со. ст. 404 ГК РФ.

Учитывая изложенное, а также то обстоятельство, что согласованный Сторонами в целях стимулирования добросовестности и соблюдения платежной дисциплины размер неустойки может применяться при нарушении обязательств каждой стороной, считаем, что сумма заявленной штрафной неустойки является более чем соразмерной и обоснованной и должна быть взыскана с Ответчика в заявленном размере.

Истец неоднократно обращался к Ответчику с предложением добровольного погашения образовавшейся задолженности. В частности, 12.05.2014 г. Ответчику направлена претензия с требованием уплаты суммы задолженности и пени. До настоящего времени ответа на данную претензию Ответчиком не предоставлено.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 310, 330, 779, 781 ГК РФ и ст.ст. 125, 126 АПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ОАО «К» (ИНН 7727**********, ОГРН ***************) в пользу ООО «К» (ИНН 77**************, ОГРН 1*****************) задолженность по Договору на техническое обслуживание запирающих устройств от 28.12.2011г. № 2012/2 в сумме 1 107 567,03 руб.
2. Взыскать с ОАО «К» (ИНН 7727**********, ОГРН ***************) в пользу ООО «К» (ИНН 77**************, ОГРН 1*****************) пени в сумме 468 556,93 руб.
3. Взыскать с ОАО «К» (ИНН 7727**********, ОГРН ***************) в пользу ООО «К» (ИНН 77**************, ОГРН 1*****************) сумму расходов по оплате государственной пошлины в размере 28 761,24 руб.

Приложение:

1. Копия устава ООО «К».
2. Выписка из ЕГРЮЛ ООО «К».
3. Копия свидетельства о государственной регистрации «К».
4. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе.
5. Выписка из ЕГРЮЛ ОАО «К».
6. Платежное поручение об оплате госпошлины (подлинник).
7. Копия Договора на техническое обслуживание запирающих устройств от 28.12.20** № *******.
8. Копия Акта приема-сдачи работ по техническому обслуживанию запирающих устройств от 31.01.2013 № 2013/01 на сумму 370 976,01 руб.
9. Копия Акта приема-сдачи работ по техническому обслуживанию запирающих устройств от 28.02.2013 № 2013/02 на сумму 367 770,01 руб.
10. Копия Акта приема-сдачи работ по техническому обслуживанию запирающих устройств от 31.03.2013 № 2013/03 на сумму 368 821,01 руб.
11. Копия начислений по запирающим устройствам за январь 2013, подписанный ответчиком.
12. Копия начислений по запирающим устройствам за февраль 2013, подписанный ответчиком.
13. Копия начислений по запирающим устройствам за март 2013, подписанный ответчиком.
14. Копия претензии от 12.05.2014.
15. Квитанции, свидетельствующие о направлении искового заявления лицам, участвующим в деле.

Образец настоящего искового заявления разработан и использован специалистами проекта «Корпорациям и акционерам» при оказании юридической помощи по взысканию задолженности. Более подробную информацию об услуге Вы можете получить перейдя по ссылке:

Довольно часто в хозяйственной деятельности при выполнении работ и оказании услуг используются договоры, не полностью соответствующие фактическому предмету. В ряде случаев довольно сложно определить, к какому виду в действительности относится осуществляемая исполнителем деятельность. В то же время, несмотря на используемое наименование договора, правильное определение существа регулируемых им отношений позволяет использовать единственно правильную норму права и получить положительное решение при обращении в суд.