Благодарим вас за покупку в нашем интернет-магазине. Триггерные письма: как не надо говорить «спасибо

Главная

Колодцы

Многие люди говорят «Спасибо», используя сообщения в социальных сетях, мессенджерах, почте, но ничто не сравнится с написанием старомодного благодарственного письма. Это хороший способ выразить благодарность за любое действие, которое другой человек совершил в вашу пользу. К тому же чем письмо-благодарность неожиданнее, тем лучше от него эффект. Зачем писать благодарственные письма клиентам? Очень актуальный вопрос, ведь написать хорошую благодарственную записку сложно, на её подготовку требуется время. А напрасно терять время никто не любит. Основные причины, почему выгодно говорить «Спасибо» таким способом: 1. Вы проявляете уважение к самому человеку (к которому обращаетесь), а не к его деньгам, как это делают все остальные. А это уже просто по-человечески правильно. 2. Вы отлично отстраиваетесь от конкурентов.

Благодарственное письмо клиенту: правила написания и образцы

Письмо №1 Уважаемый Виктор Александрович, Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.

Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.

Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания! С уважением, Петр Иванов. Письмо №2 Уважаемый Виктор Александрович, Администрация компании «Строй-мастер» искренне благодарит коллектив «Дело.ру» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по строительству ТРЦ «Гранд-люкс».

Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.

Благодарственное письмо клиенту: какова его цель и в чем его преимущество?

Во многом благодаря вам, наша компания сейчас стремительно развивается и открывает для всех нас заманчивые горизонты. Ваш ум, Ваш опыт, Ваша доброта сыграли чрезвычайно важную роль для общего блага! Искренне заинтересованы в продолжение сотрудничества, желаем вам тепла, здоровья и любви! 2.

Пример текста благодарственного письма за сотрудничество, адресованного персоналу Уважаемые коллеги, сотрудники нашего замечательного ООО «Гипермаркет»! От лица совета директоров поздравляем вас с успешным достижением коммерческой цели в этом году! Наш общий успех – это здорово! На протяжении целого года вы мужественно, самоотверженно трудились, дабы выполнить поставленные перед вами задачи. И вы справились с этим! Благодаря вашим общим усилиям, вашему коллективному духу наша компания войдет в новый год одной из наиболее процветающих в городе.

Создание и продвижение сайтов

Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров. С уважением, Петр Иванов. Письмо №6 Уважаемый Виктор Александрович, Индивидуальный предприниматель Максим Алексеевич Иванов благодарит ООО «Дело.ру» за добропорядочность, оперативность и профессионализм в работе.

Инфо

В процессе нашего сотрудничества я был приятно удивлен не только приемлемой ценовой политикой и качеством Вашей продукции, но и высокой культурой общения Вашего персонала. Желаю Вам новых клиентов и стремительного развития карьеры.

С уважением, Максим Иванов. Письмо №7 Уважаемый Виктор Александрович, Компания «Дело.ру» искренне благодарит за сотрудничество информационное издание «Правда». Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в освещении событий.

Что писать клиентам в благодарственной записке

Пример текста благодарности за сотрудничество коллективу партнера Уважаемые…! От имени нашей компании выражаем глубокую благодарность коллективу за взаимовыгодное сотрудничество и поддержку, оказанную в ходе проведения рекламных мероприятий, направленных на освоение новых клиентских каналов. Самоотверженный труд и добропорядочность сотрудников позволили добиться потрясающих результатов. Наша компания вышла на новый рынок сбыта, благодаря профессиональному подходу коллектива организации к проведению рекламной компании нашего продукта. Искренне надеемся, что данное взаимодействие наших компаний было не последним, и рассчитываем на укрепление и расширение партнерских отношений в будущем! С уважением… 6.

Благодарственное письмо клиенту

Письма 7 оригинальных и нестандартных примеров текстов благодарственного письма о сотрудничестве. Выбирайте лучший вариант и редактируйте под себя, все тексты можно скачать в word.

Внимание

Каким должно быть идеальное благодарственное письмо - простые советы, которую помогут написать лучшее письмо с благодарностью за сотрудничество. Благодарственное письмо множеством экспертов признается одной из разновидностей деловых писем.

Как правило, данный вид письма используется в коллективных организациях, связанных по признаку профессии или учебы. Наиболее близким по определению к благодарственному письму можно считать всем известную грамоту, которой обычно награждают в школах и спортивных кружках за достижения. Благодарственное письмо может быть адресовано как конкретному человеку, так и организации в целом, например, за плодотворное сотрудничество.

Благодарность клиенту или как я делаю это

Когда клиенту в следующий раз необходимо будет выбрать между вами и вашими конкурентами, он сразу же вспомнит о письме. 3. Вы разогреваете клиента и готовите его к очередному предложению.

С помощью волшебного слова «Спасибо» можно разового клиента перевести в категорию постоянного. Пример из нашей практики: в конце уходящего года команда MEDIOL решила поблагодарить всех клиентов, с которыми работали.

Каждое предложение нашего обращения мы окутали теплом и искренностью. А спустя некоторые время, на почту студии начали приходить ответы удивлённых людей.

Ведь так приятно слышать хорошие слова в свой адрес, особенно если они сказаны без корыстных побуждений. Кстати, с некоторыми клиентами мы возобновили сотрудничество, поэтому искренне благодарить - это не только приятно, но ещё и выгодно.

Причём обеим сторонам.

6 образцов благодарственных писем (анализ)

Это неотъемлемая часть эффективного делового общения, к которой не предъявляется жестких требований. Благодарственное письмо может быть инициативным или ответным, написанным как реакция на приглашение или поздравление. Этот простой прием позволяет заключить более прочные деловые связи, закрепить успех в партнерстве, заручиться поддержкой могущественных коллег. По сути это всего лишь часть делового этикета, но одновременно благодарственное письмо является мощным инструментом для развития бизнеса.

Суть благодарственного письма – выразить признательность человеку, коллективу, компании за оказанную услугу, сотрудничество или помощь. Такие послания направляются руководителям, спонсорам, отдельным сотрудникам.

Благодарственное письмо клиенту адресовано, как правило, либо руководителю организации, либо организации в целом, так же его адресатом может быть отдельное лицо.

Благодарственное письмо за сотрудничество (образцы)

Смелый подход команды ФОГУС к решению вопросов продвижения сайта, профессионализм и чувство ответственности позволяют им достигать высоких результатов в своей деятельности. Сотрудники компании ФОГУС показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать.

Богатый опыт в сфере интернет-технологий позволяет компании ФОГУС находить оптимальные решения для задач любого уровня сложности. ГК «Альтея» благодарит коллектив компании ФОГУС за эффективную работу и добросовестный труд и выражает полную удовлетворенность плодотворным сотрудничеством.

Директор ГК «АЛЬТЕЯ»Иванов Петр Борисович Благодарственное письмо клиенту: образец 2 Директору ООО «ПРЕМИУМ»Перову Дмитрию Васильевичу Благодарственное письмо ООО «КЕТАЛ» выражает искреннюю благодарность компании ПРЕМИУМ за оказание профессиональных услуг в области коммуникаций.

Благодарственное письмо за сотрудничество

Тексты писем приведены ниже. Порядок написания подобных писем разобран в статье: Как написать благодарственное письмо. Также предлагаем посмотреть образцы других благодарственных писем: 1.

Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику. Дорогая Зинаида Валерьевна! Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной.

Зато у нашей компании есть нечто гораздо более значимое: это такие сотрудники, как вы! Позвольте выразить вам горячие слова признания и благодарности за то, что вы практически с самого первого дня честно трудитесь на благо нашей фирмы! Наш коллектив помнит о том, как вы вместе со всеми стойко преодолевали все трудности начального этапа развития нашего общего детища; как помогали менее опытным коллегам добрым советом и поддерживали теплым словом в нужную минуту.

Благодарственное письмо является прекрасным инструментом для построения крепких и лояльных отношений. Рассмотрим – какие бывают благодарственные бланки, как они составляются и за что их пишут.

Что такое благодарственное письмо

Благодарственный бланк относится к деловому документу, включающему выражение благодарности конкретному лицу или фирме по какой-либо причине. Благодарность может выражаться за профессиональное выполнение задания, за качество выполненных услуг и т.д. Благодарность может оказаться самостоятельным письмом либо оказаться ответом на какую-нибудь инициативу (за приглашение, поздравление и т.д.).

Как написать письмо благодарность

Особых требований к оформлению благодарственного бланка нет – допускается составление такого документа в свободном стиле. Тем не менее, письмо считается деловым документом, поэтому установлены определенные рекомендации к его структуре:

Шапка бланка размещается в верху, справа. Она заполняется только при необходимости. Здесь отображаются данные о лице или фирмы, к которым обращаются с благодарностью:
- Наименование
- должность
- Ф.И.О. человека.
- Конкретное обращение.

Основной раздел документа отображает выражение благодарности. Как правило, начинается обращение с шаблонных слов («Разрешите изложить свою признательность…», «Мы признательны вам за…», «Выражаем благодарность…» и т.п.).
Подпись . Внизу слева пишется Ф.И.О и должность человека, выразившегося благодарность, и документ подписывается.

Инструкция по написанию благодарственного письма

Формат написания благодарственного письма обладает четкой последовательностью. Выполняя его, вам удастся обеспечить сохранение структуры и логики обращения, и понятно отобразить свою благодарность адресату. Объем документа должен быть на половине листа А4.

Если документ адресован сотруднику предприятия, то желательно применять фразы «Уважаемый (-ая)…», что подчеркивает уважительное отношение к собеседнику. Желательно не употреблять казенные фразы «Господин…» или «Дорогой (-ая)…». Они смотрятся неестественно и разрушают официальный стиль документа. Использование фразы «Дорогой (-ая)…» возможно только тогда, когда у вас личные отношения с адресатом.
При выражении благодарности к своему коллективу, можно обратится с фразой «Уважаемые коллеги!» В содержании документа нужно уточнить, кому конкретно выражается благодарность.
Нужно указать человека, ставшего инициатором, то есть кто благодарит и кому выражается благодарность. Благодарственный бланк можно отправлять от фирмы, группы людей или личности. Например:
- «ООО “Светлый путь” выражает признательность»
- «Руководство предприятия „Рога и копыта“…»
- «От имени сотрудников „Стройгидравлика“ и от себя лично примите признательность»

Если вы пишете письмо партнёрам или сотрудникам, то можно применить фразы с указанием, кому отправлен документ: «Мы хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Вашего завода», «Компания „ Стройгидравлика“ благодарит Ваш коллектив». При обращении к сотрудникам желательно отметить несколько лиц (не больше 5-7 человек). К примеру, «Уважаемые коллеги! Я, как руководитель, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам…». При большом коллективе подразделения можно просто отметить руководителя отдела.
Всегда нужно указывать, за что выражается благодарность. Необходимо избегать расплывчатых фраз типа: «Уважаемая…! Организация благодарит вас за все, за Ваше доброе отношение…». Такая формулировка неправильная. Правильно написанная признательность будет выглядеть так: «Уважаемый…! Коллектив предприятия выражает Вам признательность за оказанное содействие в установке партнерских отношений и т.д….»
Благодарность нужно конкретизировать и детализировать, отмечая моменты, которые удачно получились у получателя бланка. Именно такая формулировка делает данное письмо индивидуальным.
При этом, нельзя прибегать к откровенной лести типа: «Не имеет себе равных…», «бесподобен…» и т.д. Как, указывалось ранее, нужно отметить конкретно, за что получатель получил благодарность.
Неплохо будет, если пожелаете успехов получателю в будущем.
К последнему этапу составления бланка нужно отнести проверку на предмет ошибок и корректировку написанного содержания документа.

Благодарственный бланк вручается за прекрасно сделанную работу, оказанное содействие, поддержку, за финансовое спонсорство и т.д.

за работу

Благодарственное письмо за работу обязан выразить непосредственный начальник работника или коллектива. В тексте пишется послание, как к одному работнику, так и к общему коллективу фирмы. Признательность, обычно отображается в том случае, если задание было выполнено вовремя или досрочно. Если сотрудники предприятия долго работали над каким-то проектом, в результате чего предприятие заработало солидную прибыль, то благодарность окажется хорошим моральным подспорьем.

Ориентировочное содержание:

«Уважаемый (назвать по имени, отчеству или название фирмы)! Используя момент, хотел бы выразить благодарность сотрудникам фирмы (наименование) за оказанное содействие, отличное качество, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем. Надеюсь на дальнейшую продолжительную совместную работу. С уважением, (Ф.И.О.)».

Образец бланка

За их вклад:

Не редко предприятия благодарят своих спонсоров за содействие, поддержку, вклад. Заполнение бланка аналогично предыдущим образцам:

Уважаемый (И.О.)! Руководство [название компании] благодарит за оказанный вклад в организацию конкурса песен и плясок. Успешная реализация данного проекта не состоялась бы без Вашей активной помощи. Желаем Вам здоровья, перспективных проектов и дальнейшего развития фирмы. С уважением, (Ф.И.О).

Образец письма

Данный вид благодарственного документа весьма распространен. Он отправляется как сотрудникам компании, так и деловым партнерам. Такое письмо вручается на официальном уровне.

Ориентировочное содержание следующее:

Уважаемый (назвать по имени, отчеству)! Мы глубоко ценим совместное сотрудничество с Вашим предприятием. Мы прекрасно признаем, что высокими достижениями обязаны успешной деятельности Вашего предприятия. Желаем Вам и Вашему предприятию успехов и процветания! С уважением (Ф.И.О. руководителя).

Образец письма

Благодарность организации

Бланк с благодарностью организации, как правило, является официальным документом, с содержанием добрых слов в адрес организации за выполненный проект, за содействие в мероприятии, за другую работу. В данном разделе предлагаются некоторые образцы заполнения такого документа.

Такие письма-благодарности обладают следующей структурой :

В правом верху бланка заполняется адресат.
Затем пишется обращение от организации, желающей выразить благодарность.
Заполняемый текст не должен быть официальным. Текст обращения пишется в произвольном стиле с выражением признательности.
Бланк подписывается должностным лицом, выражающего благодарность с указанием должности.

Благодарность сотруднику – Как правильно написать

Любой труд обязан вознаграждаться – это аксиома. Поэтому различные достижения работников необходимо вознаграждать, стимулируя его к еще большим достижениям в процессе их совместного труда. Трудовым законодательством РФ прописаны разные виды поощрений. Так, статья №191 гласит, что признательность руководителя к отдельным сотрудникам способна выражаться в виде награждения ценными подарками, премиями или в виде морального поощрения. К моральному поощрению можно отнести благодарственный бланк.

В данном разделе попробуем описать тонкости заполнения такого бланка.

Как правило, благодарственный бланк передовику вручается в честь какого-нибудь известного события. Благодарность работнику за своевременное выполнение работы оформляется от имени руководства. Чаще, награждение таким письмом осуществляется на торжественном собрании перед всеми сотрудниками.

Документ составляется на фирменном бланке предприятия. Можно составить документ на специализированном бланке, приобретенном в магазине или в типографском учреждении.
Письмо оформляется в деловом стиле. При оформлении предлагается выполнять следующее:
- Применять официальный, деловой стиль оформления
- Обращение к сотруднику осуществляется по имени и отчеству: «Уважаемый(ая)…»
- Нельзя применять фамильярные, просторечивые фразы
- В тексте необходимо отразить повод для награждения
Содержание текста должно отображать заслуги сотрудника, его положительные характеристики, значимые для компании.
В конце текста необходимо пожелать успешной карьеры и надежд на продолжение совместной деятельности.

Благодарность сотруднику образец

Благодарность клиенту

При занятии бизнесом, немаловажным моментом является укрепление взаимоотношений с клиентом таким образом, чтобы они снова и снова воспользовались вашими услугами. И здесь большую роль играет благодарственное письмо. Данный документ должен обладать индивидуальностью и придерживаться следующих правил:

При оформлении документа, в приветствии нужно правильно написать имя клиента.
Оговорить причину благодарственного документа.
Обращение должно быть искренним. Можно привести выдержки из разговора с клиентом, чтобы он уяснил, что его не забыли.
Приложить сопутствующие вопросы по улучшению сервиса.
Выразить надежду, что клиент доволен обслуживанием, и отметить готовность отозваться на его вопросы и рекомендации.
Задать вопрос, нужны ли дополнительные услуги, для повышения его удовлетворенности.
Записать наименование своей фирмы, логотип и брендовые знаки. Лучше заполнять на фирменном бланке, где эти символы существуют.
При отправке благодарственного бланка по E-mail, имя и логотип фирмы надо размещать под подписью отправителя.
В заключении надо выразить надежду на продолжение сотрудничества с клиентом.
Письмо нужно заверять от руки лично.

Как сказать спасибо клиенту и не напортачить? Мы провели исследование писем благодарности и выяснили, что делает триггерные рассылки полезными, а что может снизить эффективность и привести к обратному эффекту: отказу от взаимодействия, падению доверия и лояльности.

Триггерное письмо - это автоматически сгенерированное уведомление, содержание которого основывается на действиях клиента на сайте, его предпочтениях, истории дружбы с компанией.

Персонализированное триггерное письмо работает лучше шаблонного. Их чаще открывают, чаще переходят по ссылкам, уровень отказов по переходам из триггерных писем крайне низок (менее 15% по данным Sendsay.ru). А слово «Спасибо» в теме письма повышает уровень открытия (open rate).

Для важно учесть три фактора:

● поведение пользователя на сайте - что смотрел, что сравнивал, что добавлял в корзину, какими разделами интересовался;
● поведение пользователя в рассылке - какие рассылки открывал, по каким ссылкам переходил, из каких писем совершил целевое действие;
● личные данные - пол, возраст, сфера деятельности.

Для анализа мы выбрали письма благодарности

Триггерные письма благодарности устанавливают доверительные отношения, показывают ценность клиента для компании, повышают лояльность. Такие письма снижают риск отправки всей цепочки в спам.
Говорить спасибо - это круто. Но так, как это делают некоторые компании, благодарить нельзя. Некоторые рассылки - это проявление неуважения к клиентам.

Благодарственные письма должны подогревать интерес пользователя к сотрудничеству с компанией, а не отталкивать. Даже автоматически сгенерированное триггерное письмо может заставить клиента почувствовать себя особенным.

Истинных писем благодарности не так уж много. Это эксклюзив.

А когда вы в последний раз отправляли бескорыстное письмо с искренним спасибо?

Типичные ошибки триггерных писем

Ошибка №1. Цель письма - отнюдь не благодарность

Письма благодарности - это две крайности: либо чрезмерная формальность (сухое «спасибо за подписку»), либо погоня за продажей или конверсией. Из 1000 проанализированных писем лишь около 10% - это истинные письма-спасибо без продаж и конверсий. В некоторых «спасибо» так завуалировано, что и отыскать его сложно. Вот как здесь:

Вы видите благодарность? А она есть! Зачем эту маленькую строчку «Спасибо» делать столь мелкой и нечитаемой?

Благодарить можно за разные действия: за подписку, за первую покупку, за повторные приобретения, за участие в какой-либо акции. Но во всех этих случаях работают одни и те же правила. Чтобы благодарность в письме стала искренней, само письмо полезным, а вы смогли проявить заботу о клиенте, добавьте ценности:

● укажите полезные контакты;
● представьте команду или ответственного сотрудника;
● расскажите, как пользоваться сервисом.

Если благодарите за заказ, укажите новые способы доставки, новые отделения, новые методы оплаты. Если благодарите за подписку, расскажите, что клиент получит в рассылке, и как часто будут приходить письма.

Вот отличный пример, как сказать клиенту спасибо, чтобы он не захотел с вами расставаться:

Ошибка №2. Неудачное обращение к клиенту

Из 1000 проанализированных писем лишь 40% обращаются к клиентам по имени. Обратиться к клиенту по имени в письме . Важно, чтобы информация о клиенте была разобрана по признакам (то есть нужно знать не только имя клиента, но и пол), чтобы не получилось вот так:

Или как здесь (не с таким треском, как «уважаемый Ольга», но все же):

Обращение по имени и фамилии сразу наводит на мысль о том, что письмо шаблонное. Ведь если мы пишем сами, то никогда не скажем клиенту «Здравствуйте, Иванов Иван».

Задача персонализации - по максимуму снизить эффект шаблонности. Это хороший способ добавить письму человечности.

Самый нелепый пример:

А зачем имя, если есть email? И так пойдет!

Есть отличные решения, как обратиться к клиенту, когда он не представился.

Можно использовать и такой вариант, если это уместно и приемлемо для целевой аудитории:

Кстати, Яндекс не пользуется своим преимуществом и не персонализирует рассылки КиноПоиска:

Ошибка №3. Шаблонность

Чрезмерная шаблонность доходит в некоторых случаях до абсурда. Автоматически сгенерированное письмо отнюдь не должно быть таким:

или таким:

В глубине души пользователи догадываются, что любое сообщение генерируется автоматически. Но не столь же явно нужно это демонстрировать.

Для примера покажем, как незначительное письмо-уведомление – даже без персонального обращения – превращается в дружественное и запоминающееся:

Ошибка №4. Письма благодарности не ассоциируются с брендом

Все еще часто встречаются письма, не содержащие брендовой айдентики, а ведь мы хотели бы, чтобы пользователь открыл и понял, кто прислал письмо и по какому поводу.

Ошибка №5. Отвратительное форматирование текста

Письма с темой «Спасибо» открывают чаще. Как мы уже выяснили, спасибо - лишь повод донести порцию полезной информации. Нередко мы работаем над форматированием текста на сайте и забываем о читабельности текста в рассылке:

Ошибка №6. Отвратительный текст

Подшучивать над клиентом можно по-разному. Можно заставить гадать, от кого рассылка, можно не отформатировать текст, можно написать так, что с первых предложений глаза сломаешь:

Ошибки пунктуации и громоздкие конструкции еще больше усложняют восприятие текста. Невольно начинаешь сомневаться в компетентности компании.

Но не все так грустно. Есть хорошие письма, и их становится все больше.

Анатомия хорошего благодарственного письма

● правильное обращение;
● представление;
● благодарность;
● ценность для клиента.

Еще один пример хорошего письма-спасибо:

Вывод:

● Качественных триггерных писем все еще крайне мало. Маркетологи кидаются из крайности в крайность: персонализируют там, где это неуместно, убивая лояльность и доверие, либо автоматизируют письма-спасибо так, что утрачивается какая-либо ценность. Составив хороший шаблон и правильно применив персонализацию, вы сможете установить контакт с подписчиками, повысить open rate, получить реальный фидбек. Ваши автоматические уведомления выделятся среди сотен других.

● В триггерном письме важно не только правильное обращение, но и дизайн, форматирование текста и сам текст.

● Чтобы написать хорошее письмо благодарности, следуйте алгоритму:

Персональное обращение и приветствие;
- представление, кто вы;
- повод письма и благодарность;
- ценность письма-спасибо;
- контакт - желательно не горячая линия по всем вопросам, а конкретный отдел по вопросам темы рассылки.

Делайте автоматические письма так, будто вы пишете их своим друзьям. А с друзьями гораздо проще говорить о важном, верно?

(No Ratings Yet)

Со временем, новые технологии развития отношений между контрагентами внедряются в нашу жизнь. Как развивать успешные отношения? Что такое благодарственное письмо? Как это работает? Читайте в данной статье.

По мере развития маркетингового искусства в постсоветских странах, происходит внедрение ранее не используемых приемов. В сегменте отношений между партнерами, либо взаимодействия с клиентом, таким приемом, в наше время получившим огромный толчок развития, является благодарственное письмо, адресованное организации или конкретному человеку.

Исходя из объема интересующейся аудитории в Интернете, письмо с выражением благодарности, является действующим средством в укреплении связей между компаниями и их клиентами. Действительно, кому из нас не нравится получать благодарность?

Когда нужна благодарность?

Лучше, если это будет благодарность за любое действие вашего партнера или клиента, основной фактор в этом деле – эффект неожиданности.

Что бы помочь вам определиться с ситуацией, в которой нужно выражать благодарность, помимо благодарственного письма за сотрудничество и за оказанную помощь, вот несколько вариантов:

За оставленный публичный отзыв о вашей организации;
За использование услуг организации (независимо от их типа: обучение в школе бизнеса или заказ тормозных колодок);
За покупку вашего товара (можно ориентироваться на объем покупки);
За регистрацию на электронном ресурсе (благодарность по email);
За прохождение регистрации участника рассылки на ваш информационный продукт.

Это только небольшой набор вариантов, их число бесконечно. Все упирается в ваше желание наладить прочные деловые связи.

Письмо с благодарностью – как написать качественный текст?

Критерии написания качественного текста благодарственного письма за сотрудничество, как и любого другого письма, просты, но очень важны. Их просто нужно выучить, как стих в школе.

Благодарственное письмо всегда персонально.
Что бы написать заголовок текста, не используйте старые, приевшиеся шаблоны. Нужно максимально избегать делового стиля. Вариант: «Уважаемый, ФИО» — не подходит.

Начните максимально просто и по-дружески. «Спасибо, Петр Иванович!» — или можно немного конкретизировать, указав действие, за которое выражается благодарность — «Петр Иванович, спасибо за покупку автомобиля Lexus lx570! / за отлично выполненную работу / за успешное и плодотворное сотрудничество».
Личный характер такого обращения, обязательно понравится клиенту или партнеру, он захочет прочитать письмо до конца.
Лучший текст – написанный от руки.
Если, в процессе обучения в школе или ВУЗе, ваш почерк не претерпел изменений до состояния неузнаваемости, лучше написать письмо старым, добрым способом – от руки. На крайний случай, попросите помощи у человека с нормальным почерком. Писать такие письма нелегко, поэтому адресат будет поражен вашей внимательностью к его персоне. В крайнем случае, при компьютерном наборе письма, используйте шрифт с элементами каллиграфии.
Используйте художественные обороты.
Текст не должен быть сухим, используйте прилагательные и различные обороты. Пусть ваше письмо передает эмоции партнеру или клиенту. Эти эмоции сделают адресата лояльным к вам.
Конечная цель благодарственного письма – увеличение лояльности адресата.
Сделайте отдельный фирменный бланк для писем с благодарностью.
Лучше, если на этом бланке не будет рамок или они будут сделаны в виде непрямых линий. Тогда не создается ощущения официоза, письмо кажется более эмоциональным. Если фон будет цветной, желательно нейтрального цвета, чтобы в глазах не рябило после прочтения. Старайтесь сделать его таким, каким бы вы хотели видеть письмо, к вашему любимому человеку. Это лучший вариант проверки благодарности на пригодность.

Образец благодарственного письма

Один из образцов благодарственного письма отечественного производства

Простой и эмоциональный текст, рамки не создают впечатления жесткого ограничения, шрифт с каллиграфическими элементами.
В просторах «русского» Интернета, не удалось найти образец благодарственного письма за сотрудничество и оказанную помощь, который максимально удовлетворяет необходимым критериям, а вот английские предприниматели уже научились работать со своими клиентами или партнерами.

Образец благодарственного письма владельца фотостудии к его партнеру

Сделано в виде открытки. На обратной стороне, можно поместить любое изображение, относящееся к вашей деятельности. На стороне с текстом указан адрес электронного ящика отправителя и наименование организации. Никаких рамок, текст написан вручную:

«Дорогой мистер Кинкард. Хочу поблагодарить за ваши замечательные услуги, было очень приятно работать с вами. Я с нетерпением ожидаю нашего дальнейшего сотрудничества. Еще раз спасибо за отличную работу. Всего наилучшего. Мистер Дэвбертс».

Читая его, создается ощущение давней дружбы. Наверняка мистер Кинкард очень рад получить такое письмо и будет еще много раз работать с Дэвбертсом.

Вы можете скачать редактируемый образец благодарственного письма за сотрудничество.

Почти постскриптум: письмо и реклама

Не стоит забывать, что любое благодарственное письмо, может содержать в своем тексте вполне конкретное предложение:

Получить скидку на следующую покупку или услугу;
Воспользоваться подарком от вашей организации;
Посетить какое-то мероприятие (презентацию оборудования от вашей организации);

Чем креативнее и неожиданнее будет сюрприз, тем больше вероятность, что клиент обратится к вам еще, а возможно и приведет несколько новых клиентов.

Дополнительные материалы по теме:

Рекомендательное письмо сотруднику: как написать, скачать обазец
Материальная помощь сотруднику: образцы заявлений Ачинск
Образец и пример написания автобиографии: на работу, для госслужбы (МВД и ФСБ), для опеки и в военкомат

От всего сердца благодарю Вас за помощь и хочу пожелать Вам крепких сил и отменного здоровья, неизменного счастья в жизни и прекрасного настроения души. Спасибо за доброту Вашего сердца и незамедлительный отклик на мой зов о помощи. Сердечно благодарю Вас за оказанную в трудную минуту помощь и содействие, выражаю Вам своё уважение и признательность за неравнодушие и доброту. Сердечно благодарю за оказанную мне помощь. Безумно приятно и радостно осознавать, что всегда рядом есть те, кто от души готов помочь! Искренне благодарю за оказанную помощь, за проявление поддержки в нужную минуту. Спасибо большое. Пусть у тебя в жизни всё будет замечательно и благополучно, пусть твоё доброе и чуткое сердце всегда бьётся в ритме счастья и радости. Большое спасибо за Вашу помощь. Мои душа и сердце очень признательны Вам за Вашу отзывчивость и милосердие. Без Вас ничего не получилось бы.

Благодарность клиенту или как я делаю это

Так клиент поймёт, что обращаются лично к нему и за конкретное действие. Неплохой пример человечного благодарственного письма 3. Делаем предложение Теперь, когда вы выразили свою благодарность, покажите читателю, что для вас очень важно его действие и вы готовы сделать ему подарок.

Распространённый вариант - сделать персональную скидку на следующий заказ. Такую скидку можно назвать умной. И она хорошо работает в отличие от дисконтов, которые сейчас предоставляются практически в каждом заведении. Клиенты на них уже не реагируют, так как понимают, что ими манипулируют.

Второй вариант - сделать подарок. Можно подготовить хорошие вещи с атрибутикой вашего бренда: ручки, папки, футболки и другие мелкие полезные вещи. Мелочь, а приятно. К тому же простор для фантазии в направлении подарков просто безграничен. 4. Расскажите, как вы их цените Забудьте о пафосе и продающей структуре.

Фразы благодарности: сказать «спасибо» очень просто!

Как благодарить мужчину за подарки? Слова благодарности мужчине или парню за подарок в прозе, своими словами: Спасибо тебе, дорогой (имя человека), за то, что ты смог настолько трепетно подойти к выбору подарка. Твое внимание для меня очень ценно. Как же приятно получить от тебя (название подарка) именно сейчас! Ты не представляешь, как угодил мне! Благодарю тебя от души! (Имя человека)! Спасибо тебе огромное за подарок! Это невероятно приятная для меня вещь, которая мне нужна и важна, ведь ее дал мне именно ты! Я удивлена, насколько точно ты знаешь и чувствуешь мои желания! Скажу тебе от души: я счастлива сейчас как ребенок! Благодарю тебя за внимание и любовь, которую ты подарил мне вместе с (название подарка)! Любимый мой (имя человека)! Благодарю тебя за подарок и за то, что ты тратил свое время и поиски для того, чтобы просто сделать мне приятно.

Слова благодарности в прозе

Без вас я не представляю себя! Наверняка, моя жизнь была бы пустой и невеселой. Благодаря тому, что рядом со мной такие друзья, у меня есть поддержка и в решении проблем и в час, когда душа требует праздника! Слова благодарности руководителю в прозе Вы самый талантливый и справедливый руководитель. Спасибо Вам за терпение, порядочность и щедрые премии! За то, что открываете перспективы и ведете коллектив к успешному и обеспеченному будущему! Слова благодарности подруге в прозе Спасибо тебе, моя дорогая, что ты у меня есть! Без твоей поддержки мне было бы очень непросто преодолевать жизненные трудности, а все праздники были бы унылым времяпровождением, а не незабываемым торжеством! Слова благодарности маме в прозе Родная моя, спасибо тебе за то, что дала жизнь, не пожалела здоровья и сил на мое воспитание! Порой ты забывала о себе, чтобы у меня было все, чего я желала.

Что делать с хорошими отзывами клиентов?

Так приятно слышать слова благодарности за мою работу, за скидки, подарки и просто так))))) Очень признательна каждому за ОТЗЫВы, — они являются частью вдохновения, они побуждают на новые творения. Все прекрасно понимают, что украшения — это хобби, которое питается хорошими и приятными словами, и от этого моя признательность за Ваши слова ещё больше растёт. Пару слов написать легче, чем сделать фото в украшениях!!! Отзывы о чём-то плохом тоже надо писать — чтобы исправлять ошибки, я всегда готова починить бесплатно украшение моей ручной работы.
Конечно, это не относится к промышленным товарам — не могу отвечать за корейских и китайских рабочих.

Слова благодарности за помощь в прозе

Инфо

Поэтому стоит мотивировать довольных клиентов писать о вас – просьбам, бонусами, скидками и мелкими подарками. Или просто пишите, что вам важны их мнения! Ну вот например так. Есть распространенное заблуждение, что если клиенты будут писать отзывы, то обязательно плохие: мол, людям только дай возможность рассказать гадость.

Внимание

Это неправда. На всех сервисах отзывов большинство комментариев - положительные! Например, на tulp.ru хороших отзывов - 70%! Ошибка #2. Вы не заметили благодарный отзыв.Ищите название вашей компании в интернете. Хотя бы раз в неделю. Смотрите, где и в каком контексте вас упоминают.

По умолчанию это касается страниц вашего сайта, специально для отзывов предназначенных. Или группы «ВКонтакте».

Что писать клиентам в благодарственной записке

Инструкция 1 Воспользуйтесь широко распространенной механикой «подарок за покупку». Небольшой презент будет расцениваться вашим клиентом как благодарность за то, что он выбрал именно вашу компанию, будь то магазин, салон красоты и т.д. Работает эта схема следующим образом: клиент приобретает ваш товар или услугу и вместе с этим получает что-то еще.
Причем подарок не должен быть дешевым или бесполезным. Также должна прослеживаться четкая взаимосвязь между ним и продуктом, который вы предлагаете. 2 Поблагодарите клиента, предоставив ему услуги в двойном объеме. Например, если ваш бизнес связан с косметологией, можно предложить повторную процедуру за счет салона. Это довольно действенный способ повышения лояльности и среди покупателей товаров массового потребления.

Создание и продвижение сайтов

Благодарим за добросовестное отношение к работе и профессиональное выполнение своих обязанностей! Мы очень ценим, что в нашем коллективе есть такие замечательные сотрудники! * * * Когда я понимаю, что не один на свете и рядом есть надежное братское плечо, начинаю ещё больше ценить и беречь нашу дружбу! Спасибо за твою преданность, самоотверженность и искренность! * * * Мое сердце переполняется нежностью и благодарностью, когда я думаю о тебе! Ты окутываешь меня своей теплотой, любовью и заботой! Спасибо, моя родная! * * * Я признателен вам за оказанную помощь и поддержку, за то, что оказались рядом в нужный момент! Спасибо за внимательность, отзывчивость и доброту, такие редкие в наше время качества! * * * Я так рада, что у меня есть ты, самый замечательный, добрый, хороший и весёлый! С тобой мне никогда не бывает скучно и грустно! Спасибо, что приносишь море позитива в мою жизнь.
Обязательно придумайте обращение к тому, кто помог в трудной ситуации. Пусть это будет не просто имя, а что-то нежное, ласковое, выражающее признательность:

дорогой, уважаемый, добрейший человек;
спаситель, посланник с неба, лучший из всех, кого я знаю;
верный товарищ, добрая фея, волшебник.

Такие простые слова вызовут улыбку на лице собеседника и зарядят энергией для других добрых дел. Ведь выразить благодарность за помощь совсем несложно, а так приятно. Главные слова Придумав обращение, можно двигаться дальше. Основная часть речи зависит от вас лично. Насколько вы готовы открыться перед человеком, как велика ваша благодарность? Эти фразы помогут построить правильный текст, который вы произнесете, глядя в глаза тому, кто не отказал в помощи.

Подарок может быть сделан в честь праздничного события, важного случая или даты. Не редко подарки преподносятся только для того, чтобы поднять человеку настроение и сделать приятно. ВАЖНО: Каким бы ни был повод, любой подарок «требует» благодарности.

Делать это нужно из уважения к человеку, как показатель хорошего воспитания и для того, чтобы «заполнить ту маленькую пустоту» в душе, которая возникает у человека во время преподнесения подарка. Благодарить мужчину за подарки нужно от всего сердца. Делать так необходимо потому, что они, сравни детям, вкладывают в свои поздравления огромные надежды и силы.

Даже если подарок не настолько велик и важен, взамен вы должны дать понять человеку, насколько вы благодарны именно за такой жест. Это будет стимулировать его на дальнейшее внимание к вам и подарит приятные эмоции.

Красивые слова благодарным покупателям

Если вы получаете дорогую вещь по любому случаю, отблагодарить за это дарящего человека следует в первую очередь. Благодарность в прозе за дорогой подарок: Дорогой друг! Твой подарок меня не только порадовал, но и удивил. Он рассказал одним моментом о твоих чувствах и смог мне открыть значение «дружбы» и «любви».

Спасибо тебе за старания и внимание. Уважаемый (имя человека)! Ваш подарок очень ценен для меня не только стоимостью, но и важностью. Я буду хранить, беречь его так, как храню и люблю ваше теплое отношение ко мне. Спасибо! (Имя человека)! Ты смог подарить мне мечту.

Я счастлив и до конца не понимаю, насколько мне повезло иметь такого дорогого человека, как ты. Спасибо тебе за заботу, старания и труд.

Разделы