الصفحة الرئيسية
بالوعة
الإنترنت عبر الهاتف المحمول إما يعمل أو لا يعمل. لماذا لا يعمل الإنترنت على الهاتف: الأسباب الرئيسية لحل المشكلة

الإنترنت عبر الهاتف المحمول إما يعمل أو لا يعمل. لماذا لا يعمل الإنترنت على الهاتف: الأسباب الرئيسية لحل المشكلة

نتائج البحث (0)

لم يتم العثور على شيء لطلبك

أسئلة الموضوع قم بتوسيع كل المواضيع

  • بطاقة SIM ، رقم ، تعريفة

      لمعرفة اسم وشروط التعرفة الحالية ، انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد قسم "التعرفة" أو اطلب أمرًا مجانيًا * 105 * 3 #

      يمكنك تغيير التعرفة

      • على الموقع: حدد تعريفة جديدة ، انقر فوق الزر "التبديل إلى التعريفة" في الصفحة ؛
      • في تطبيق MegaFon أو الحساب الشخصي.

      يمكنك التبديل إلى أي تعرفة ، باستثناء التعرفة الأرشيفية. يشار إلى تكلفة الانتقال على صفحة التعريفة المختارة.

      عند تغيير التعرفة ، فإن حزم الدقائق والرسائل النصية والإنترنت المتصلة ضمن التعريفة الحالية "ستحترق" ولن تعمل على التعرفة الجديدة. لا يتم إعادة حساب رسوم الاشتراك المشطوبة.

      تم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تحرر رقم؟
      • إذا نفدت الأموال في حسابك وتم حظر الرقم ، قم بتجديد رصيدك. يتم تفعيل الرقم بعد سداد الدين.
      • إذا لم تستخدم الرقم لأكثر من 90 يومًا ، فقد يتم حظره. لاستعادة الرقم ، اتصل بصالون MegaFon بجواز سفرك. إذا لم يتم تحويل الرقم إلى مشترك آخر خلال هذه الفترة ، فستتلقى بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم.
        اكتشف ما إذا كان من الممكن استعادة الرقم عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية من بطاقة MegaFon SIM صالحة إلى. في الرسالة ، حدد الرقم الذي تريد استعادته ، الاسم الكامل للمالك.
      • إذا تم حظر الرقم بعد فقد بطاقة SIM ، فيمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم مجانًا عن طريق الاتصال بصالون MegaFon بجواز سفرك.
      • إذا قمت بتعيين حظر ، فسيتم إلغاء حظر الرقم تلقائيًا في اليوم الذي تختاره لإنهاء الحظر.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تحصل على بطاقة SIM جديدة مع الاحتفاظ برقم هاتفك؟

      تقدم مع جواز سفرك إلى أي صالون MegaFon في المنطقة الرئيسية ، حيث تم إبرام العقد. يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانًا والاستمرار في استخدام رقمك. تظل التعرفة وجميع شروط الخدمة كما هي ، وليس من الضروري إبرام عقد جديد لتقديم خدمات الاتصالات.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تحتفظ برقمك؟

      يبقى الرقم لك ما دام الرصيد موجبًا. إذا لم تستخدم الرقم ولم تقم بتنشيط خدمة الحظر ، فأنت بحاجة إلى استخدام خدمات الاتصال مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا: المكالمات الصادرة والمكالمات الواردة وإرسال الرسائل القصيرة وإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة والوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 يومًا تقويميًا على التوالي على تعريفات المكالمات ولأكثر من 180 يومًا تقويميًا متتاليًا على تعريفات الإنترنت ، فسيبدأ فرض رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم يوميًا.

      في حالة عدم استخدام خدمات الاتصال لأي من أرقام المشتركين مجتمعة في حساب شخصي واحد لأكثر من 90 (تسعين) يومًا متتاليًا ، يعتبر عقد تقديم خدمات الاتصال فيما يتعلق برقم المشترك هذا منتهيًا في مبادرة المشترك.

      يشار في الوصف إلى مبلغ رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم وشروط خصمه والمدة التي سينتهي في نهايتها عقد تقديم خدمات الاتصال ويمكن تحويل الرقم إلى مشترك آخر. من تعريفتك. يمكنك العثور عليه في قسم التعريفات أو أرشيف التعريفات.

      إذا لم تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 يومًا برصيد صفري أو سلبي من حسابك الشخصي ، فسيتم اعتبار العقد منتهيًا بمبادرتك. إذا لم يتم نقل الرقم إلى شخص آخر ، فيمكن استعادته عن طريق ملء طلب في MegaFon salon.

      إذا كنت تخطط لعدم استخدام اتصالات الهاتف المحمول لفترة طويلة (أكثر من 90 يومًا) ، فاحظر رقمك.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • استخدم رموز الهاتف الخاصة بالخدمة لمشغلي الهاتف المحمول. أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تهتم به في شريط البحث وانقر فوق الزر "تحقق". أسفل شريط البحث ، سيتم عرض أسماء الناقل والمنطقة.
      • اطلب فريقًا * 629 # . ثم أدخل بأي تنسيق رقم الهاتف المحمول الذي تريد التحقق منه. سيتم عرض معلومات حول المشغل والمنطقة على الشاشة.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف يتم تجديد العقد أو تغيير الرقم؟

      يمكنك اختيار رقم عند إبرام عقد لتوفير خدمات الاتصال أو استبدال رقم هاتفك الحالي.

      اختر رقمًا جميلًا يسهل تذكره في متجر عبر الإنترنت أو في صالون MegaFon.

      تعتمد تكلفة الغرفة على فئة الغرفة: بسيطة ، برونزية ، فضية ، ذهبية ، بلاتينية ، ونوع الترقيم: فيدرالي أو مدينة. مزيد من التفاصيل حول تكلفة الغرفة في وصف خدمة اختيار الرقم.

      تعمل الخدمة في وضعين:

      • في اتجاه واحد: سيسمع المتصل الرسالة "جهاز المشترك مغلق أو خارج تغطية الشبكة" ؛
      • الوضع ثنائي الاتجاه: سيتلقى المتصل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقمك الجديد.

      في أي وضع ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الشخص الذي اتصل برقمك السابق.

      لا تعمل الخدمة إذا كان الرصيد على الرقم القديم سالبًا أو صفرًا ، وأيضًا في حالة حظر بطاقة SIM القديمة.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • الخدمات والخيارات

      للتحقق من قائمة الخدمات:

      • انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد الخدمات والخيارات. في علامة التبويب "My" سترى قائمة بالخدمات المتصلة برقمك ، في "All available" - الخدمات المتاحة للاتصال.
      • اطلب فريقًا مجانيًا * 105 # ، وستظهر قائمة على شاشة جهازك. للتنقل عبر القائمة ، أدخل رقم العنصر المطلوب واضغط على الزر "اتصال". بعد ذلك ، سيتم عرض قائمة حيث يمكنك أيضًا تحديد العناصر وإدارة الخدمات.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • انتقل إلى قسم أرصدة حزم الخدمة في حسابك الشخصي.
      • افتح قسم أرصدة حزمة الخدمة في تطبيق MegaFon. .
      • تخصيص القطعة.

      القطعة - عنصر حساب شخصي لتطبيق MegaFon. ليس من الضروري الدخول إلى التطبيق - سيتم عرض الدقائق المتبقية والرسائل القصيرة والميغابايت ورصيد الحساب الشخصي على شاشة هاتفك الذكي.

      لكي تعمل الأداة ، قم بتثبيت تطبيق MegaFon على هاتفك الذكي / جهازك اللوحي الشخصي. بالنسبة لنظام التشغيل Android OS ، يجب تثبيت التطبيق في ذاكرة الهاتف الذكي ، وليس في ذاكرة SD. انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي وقم بتنشيط الأداة.

      يختلف مظهر الأداة وعدد بقايا الطعام التي سيتم عرضها في وقت واحد على شاشة الهاتف الذكي وفقًا لنظام التشغيل.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • الإنترنت عبر الهاتف النقال

    • ماذا تفعل إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو انخفضت السرعة؟
      1. افحص الميزان وقم بتجديده إذا لزم الأمر. للتحقق من الرصيد ، اكتب الأمر * 100 # أو انتقل إلى حسابك الشخصي. يعمل الإنترنت فقط بتوازن إيجابي. إذا قمت بتعبئة حسابك مؤخرًا ، فانتظر بضع دقائق حتى يعمل الإنترنت مرة أخرى.
      2. تحقق من بقية حزمة الإنترنت. افتح تطبيق MegaFon أو انتقل إلى أرصدة الحسابات الشخصية الخاصة بك عن طريق حزم الخدمة. إذا انتهى حجم الإنترنت المضمن ، فقم بتوصيل أحد الخيارات لتوسيع الإنترنت.
      3. تحقق مما إذا كنت قد قمت بتنشيط خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول. للقيام بذلك ، انتقل إلى حسابك الشخصي وفي قسم "الخدمات" ، حدد الخدمات والخيارات أو اطلب أمرًا مجانيًا على هاتفك الذكي / جهازك اللوحي * 105 # وحدد العنصر المطلوب من القائمة على شاشة الجهاز.
      4. تأكد من تمكين نقل البيانات. يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي في قسم "اتصال البيانات" أو "اتصال البيانات" أو "شبكة الجوال" (قد يختلف الاسم في الأجهزة المختلفة).
      5. أعد تشغيل الجهاز (قم بإيقاف تشغيله وتشغيله).
      6. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك الذكي / جهازك اللوحي (عند استخدام جهاز توجيه من MegaFon ، يجب أن تظل شبكة Wi-Fi قيد التشغيل).
      7. انقل بطاقة SIM إلى جهاز آخر. إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول على جهاز آخر أيضًا ، فاتصل بأقرب صالون MegaFon مع مستند هوية لاستبدال بطاقة SIM. عند استبدال بطاقة SIM ، لن يتغير رقم الهاتف ، ويتم تقديم الخدمة مجانًا.
        لمعرفة عنوان أقرب صالون ، افتح تطبيق MegaFon.
      8. عند استخدام الإنترنت عبر مودم / جهاز توجيه: أعد تثبيت تطبيق MegaFon Internet ، وحاول توصيل المودم / الموجه بمنفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتحديث برنامج المودم / الموجه. يمكنك تنزيل أحدث إصدارات البرنامج مجانًا من متجر MegaFon عبر الإنترنت. ابحث عن المودم أو الموجه في الدليل وانتقل إلى علامة التبويب "الملفات".

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ما هو 4G + وكيف تبدأ في استخدامه وكيف يتم الانتقال من شبكة 2G / 3G إلى 4G +؟

      4G + (أو LTE) هو إنترنت محمول بسرعة ليست أقل من الإنترنت السلكي المعتاد. يتم تحميل صفحات المتصفح والملفات والموسيقى ومقاطع الفيديو والألعاب والتطبيقات في ثوانٍ.

      لبدء استخدام 4G + ، أنت بحاجة إلى هاتف ذكي وبطاقة SIM تدعم هذه التقنية.

      اطلب فريقًا * 507 # لمعرفة ما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك تدعم 4G +. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تغييره مجانًا في أي متجر MegaFon إلى USIM.

      بعد إدخال USIM الجديد في هاتفك الذكي ، حدد نوع شبكة LTE في الإعدادات.

      وإذا كان لديك هاتف ذكي يدعم بطاقتي SIM ، فيجب تثبيت USIM في الفتحة الأولى.

      عند الاتصال بشبكة ، يختار الجهاز أفضل شبكة من حيث جودة الإشارة بمفرده. لضمان أقصى سرعة اتصال ، تكون الشبكة ذات الاستقبال الأكثر ثقة مناسبة. لا حاجة لتبديل الوضع يدويًا أو تنفيذ أي إجراءات أخرى. يقوم الجهاز بتغيير الشبكات تلقائيًا دون انقطاع الاتصال.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية تمكين شبكة 4G (LTE) في إعدادات الهاتف؟

      حدد الإعدادات التالية واحفظها:

      • iOS (iPhone): الإعدادات → Cellular → Data options → Enable LTE → Data only (Voice and data).
      • Android: القائمة ← الإعدادات ← اتصالات ← شبكات أخرى ← شبكات الهاتف المحمول ← وضع الشبكة ← 4G / 3G / 2G (اتصال تلقائي).
      • Windows Phone: الإعدادات ← نقل البيانات ← أسرع اتصال ← 4G.

      قد يختلف اسم الإعدادات باختلاف الطرز.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • المساحة الشخصية

    • كيفية الدخول إلى الحساب الشخصي والحصول على كلمة المرور أو تغييرها؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • استخدم بأي طريقة مناسبة:

      • اطلب فريقًا مجانيًا * 512 # ، وستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول أحدث عمليات الخصم من حسابك.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية تعبئة حساب؟

      اختر أي طريقة مناسبة:

      1. قم بتعبئة حسابك ببطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية في قسم الدفع.
      2. في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي ، يمكنك تجديد حسابك ، وكذلك حساب مشترك آخر في Megafon ، ببطاقة مصرفية.
      3. قم بإعداد الدفع التلقائي بنفسك في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو اتصل بأخصائي في صالون MegaFon للمساعدة. مع هذه الخدمة ، سيتم تجديد الرصيد تلقائيًا من بطاقتك المصرفية.
      4. إذا لم يكن من الممكن الدفع الآن ، فاستخدم خدمة الدفع الموعودة.
      5. يمكن لمشترك آخر في MegaFon تحويل الأموال إليك من حسابه باستخدام خدمة التحويل عبر الهاتف المحمول. لإرسال طلب إلى مشترك آخر ، استخدم خدمة Pay for me المجانية.
      6. إذا كنت أحد عملاء Sberbank وكانت بطاقتك المصرفية مرتبطة برقم هاتف ، أدخل المبلغ المطلوب في رسالة نصية وأرسله إلى الرقم أو استخدم تطبيق Sberbank-Online.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تبقى على اتصال برصيد سلبي أو صفر؟

        للاتصال برصيد غير كافٍ ، استخدم خدمة الاتصال على حساب صديق ، وسيدفع المحاور الخاص بك مقابل المكالمة.
        يتصل " 000 "ورقم المشترك ، بدءًا من" 8 " أو " 7 "، فمثلا: 000792.

        الخدمة صالحة فقط للمكالمات إلى أرقام MegaFon.

        لإيداع مبلغ مشروط في حسابك في أي وقت مناسب والاستمرار في استخدام خدمات الهاتف المحمول ، قم بتنشيط الدفع الموعود بكتابة الأمر * 106 # . الخدمة مدفوعة.

        يمكنك إعادة إصدار دفعة عبر الهاتف إذا:

        • كلا الرقمين - رقمك والرقم الذي قمت بتعبئته عن طريق الخطأ - مسجلان في MegaFon ويتم إصدارهما للأفراد ؛
        • ما لا يزيد عن خطأين في الغرفة.

        في حالات أخرى ، اتصل بأقرب صالون MegaFon بشيك وجواز سفر. املأ الطلب وسيتم تحويل الدفعة إلى رقمك إذا كان هناك ما يكفي من المال على الرقم الآخر.

        إذا قمت بزيادة رقم مشغل آخر عن طريق الخطأ ، فاتصل بنقطة الدفع أو مكتب هذا المشغل. لمعرفة المشغل الذي ينتمي إليه رقم الهاتف المحمول ، اطلب الأمر المجاني * 629 # أو استخدم خدمة رموز الاتصال.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • اشتراكات الهاتف المحمول

        اشتراكات الهاتف المحمول هي خدمات معلومات وترفيه تجمع بين الموسيقى والفيديو والصور والنصوص وتطبيقات الهاتف المحمول من مواضيع مختلفة. تحقق من الكتالوج الكامل.

        يتم فرض رسوم الاشتراك وفقًا لشروط الاشتراك.

        لمعرفة الاشتراكات المتصلة ، انتقل إلى حسابك الشخصي ، وحدد قسم "الخدمات والخيارات" ، قسم "بلدي" ، والذي سيعرض قائمة بالاشتراكات المتصلة برقم اشتراكك

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • كيف ألغي الاشتراك؟

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • هل يمكنني الاستماع إلى تسجيل مكالمتي الهاتفية؟

        MegaFon لا يسجل المكالمات من المشتركين.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • كيفية إعداد تحويل المكالمات؟

        يمكنك تعيين أو إلغاء إعادة توجيه المكالمات في قائمة الهاتف أو في حسابك الشخصي. اطلع على شروط وتكلفة إعداد إعادة توجيه المكالمات في صفحة الخدمة.

        إذا لم تعمل إعادة توجيه المكالمات المحددة ، فتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على رقمك وما إذا كان الرقم صحيحًا.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

        • لمعرفة من اتصل بك أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، أو خارج تغطية الشبكة أو أثناء عدم تمكنك من الرد ، قم بتنشيط خدمة Who Call +. ستتلقى رسالة نصية قصيرة للمكالمات الفائتة نيابة عن الشخص الذي حاول الاتصال بك. ستشير رسالة SMS إلى رقم ووقت المكالمات.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • ما هي تقنية VoLTE وماذا تحتاج لاستخدامها؟

        لاستخدام مكالمات VoLTE ، تحتاج إلى جهاز وبطاقة SIM تدعم هذه التقنية.
        للتحقق مما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك مناسبة لشبكة 4G + ، اكتب الأمر * 507 # . إذا لم يكن مناسبًا ، فاستبدله مجانًا ببطاقة USIM في أي متجر MegaFon.

        قائمة الأجهزة التي تدعم تقنية VoLTE:

        • iPhone 6/6 Plus و iPhone SE و iPhone 6s / 6s Plus و iPhone 7/7 Plus و iPhone 8/8 Plus و iPhone X و iPhone XR و iPhone XS و iPhone XS Max والإصدارات الأحدث ؛
        • Honor 10، Honor 10 lite، Huawei P20، Huawei P20 pro، Huawei P20 lite، Huawei Nova 3، Huawei Nova 3i، Honor Play، Honor 7X، Huawei P10 lite، Huawei Nova 2 plus، Huawei Nova 2، Huawei Nova 2i، Honor 8 lite ، و Huawei P-smart ، و Huawei P-smart 2018 ، و Huawei Mate 20 lite ، و Huawei Mate 20 ، و Huawei Mate 20 pro ، و Honor view 20 ، و Honor 8C ؛
        • LG K10 2017 و LG Stylus 3 و LG X Power 2 و LG G6 و LG Q6α و LG Venture و LG G7 و LG G7 Fit و LG Q7 و LG Q7 + و LG Q Stylus + و LG K9 و LG V30 و LG K11 و LG K11 + ؛
        • Nokia 3 و Nokia 8 و Nokia 5.1 ؛
        • Samsung Galaxy Note 8 و Galaxy Note 9 و Galaxy J7 Neo و Galaxy A3 و Galaxy A5 و Galaxy A6 | A6 + ، جالكسي A7 ، جالكسي A8 | A8 + و Galaxy J2 2018 و Galaxy J3 و Galaxy J5 | J5 برايم | J5 2016 ، جالاكسي J7 | J7 2016 | J7 2017 نيو ، جالاكسي S7 | S7 edge و Galaxy S8 | S8 + ، جالاكسي S9 | S9 + ، جالاكسي J6 | J6 + 2018 ، جالاكسي J4 | جالكسي J4 + 2018 ، جالكسي J8 2018 ، جالكسي J2 | J2 كور | J2 Prime و Galaxy A9 2018 ؛
        • Sony Xperia X و Xperia X Performance و Xperia XZ و Xperia X Compact و Xperia XZs و Xperia XZ Premium و Xperia XZ1 و Xperia XZ1 Compact و Xperia XA1 و Xperia XA1 Ultra و Xperia XA1 Plus و Xperia XA2 و Xperia XA2 Ultra و Xperia L2 Xperia XZ2 و Xperia XZ2 Compact و Xperia XZ2 Premium و Xperia XA2 Plus و Xperia X dual و Xperia X Performance dual و Xperia XZ dual و Xperia XZ3 ؛
        • Vertex Saturn ، Vertex Impress Blade ، Vertex Impress جديد ؛
        • Alcatel 1 (5033D) ، Alcatel 3L (5034D) ، Alcatel 1X (5059D) ، Alcatel 5052D ، Alcatel 5099D ، Blackberry Key 2.

        إذا لم يكن الطراز الذي تحتاجه مدرجًا في القائمة ، فتحقق من الشركة المصنعة إذا كان هاتفك يدعم تقنية VoLTE. يتم تحديث القائمة باستمرار.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • كيف أقوم بإعداد VoLTE؟

        حدد الإعدادات المطلوبة لهاتفك الذكي:

        • iPhone: الإعدادات ← خلوي ← خيارات البيانات ← تشغيل LTE ← الصوت والبيانات.
        • Huawei: الإعدادات ← اللاسلكي والشبكات ← شبكة الهاتف المحمول ← الاتصال عبر VoLTE.
        • LG Stylus 3 و LG X Power 2 و LG K10 2017 و LG G6 و LG Q6α و LG Venture: الإعدادات ← الشبكات ← متقدم ← شبكات الهاتف المحمول ← VoLTE أو الضغط لفترة طويلة على أيقونة VoLTE في قائمة الإشعارات.
        • NOKIA: الإعدادات ← المزيد ← شبكات الهاتف المحمول ← وضع 4G LTE (ممكّن افتراضيًا).
        • Samsung Galaxy: يتم تمكين VoLTE تلقائيًا في البرامج الثابتة الجديدة.
          إذا لم يكن كذلك: الإعدادات ← الاتصالات ← شبكات الهاتف المحمول ← مكالمات VoLTE.
        • Sony Xperia: يتم تمكين VoLTE تلقائيًا في البرامج الثابتة الجديدة.
          إذا لم يكن كذلك: الإعدادات ← المزيد ← شبكة الهاتف المحمول ← تشغيل VoLTE أو لوحة الإشعارات ← الإعدادات السريعة ← تشغيل VoLTE.
        • Vertex Saturn: الإعدادات ← المزيد ← شبكات الهاتف المحمول ← وضع 4G LTE.
        • Alcatel: الإعدادات ← المزيد ← شبكات الجوال ← VoLTE.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • لماذا لا يصطاد الشبكة؟
        1. إشارة شبكة غير مستقرة.
          أنت خارج المدينة ، في مناطق بها مبان كثيفة - في منطقة استقبال إشارة غير مؤكد. في حالة حدوث مشكلة في الاتصال بشكل منتظم ، يرجى إرسال رسالة إلينا باستخدام نموذج "الكتابة إلينا" أو الاتصال بخدمة الدعم من خلال الحساب الشخصي. في الرسالة ، حدد العنوان الذي تحدث فيه مشكلات الاتصال ووصف المشكلة بالتفصيل. على جهاز Android ، باستخدام تطبيق My Network ، يمكنك تلقائيًا إرسال معلومات حول جودة الاتصال ومشكلات التغطية إلى MegaFon.
        2. لا يوجد ما يكفي من المال في حسابك.
          اشحن حسابك بأي طريقة مريحة.
        3. اتصال شبكة خاطئ.
          انتقل إلى إعدادات هاتفك وحدد شبكة MegaFon يدويًا. أعد تشغيل هاتفك. إذا كان الجهاز يسمح لك بتحديد معيار الشبكة (4G / 3G / 2G) ، فحاول التبديل إلى معيار آخر.
        4. الهاتف أو بطاقة SIM معيبة.
          أدخل بطاقة SIM في جهاز آخر وتحقق مما إذا كان سيتصل بالشبكة. إذا كانت بطاقة SIM في الهاتف الآخر لا تسجل أيضًا في الشبكة ، فاستبدل بطاقة SIM.
        5. أنت خارج منطقتك الأصلية أو داخل منطقة تغطية مشغل لا تعمل MegaFon معه.
          انتقل إلى إعدادات جهازك وحاول تحديد شبكة مختلفة يدويًا.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • مساعدة الطوارئ

      • كيف تتصل بخدمة الطوارئ؟

        رقم مكالمة طوارئ واحد:

        1 - قسم الأطفاء؛

        2 - الشرطة

        3 - حالة طوارئ؛

        4 - خدمة الطوارئ لشبكة الغاز.

        أرقام هواتف الطوارئ:

        طارئ - ؛

        المكالمات لأرقام الطوارئ مجانية. يمكنك الاتصال إذا لم يكن هناك أموال في الحساب ، وحتى من هاتف بدون بطاقة SIM.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • ماذا أفعل في حالة ضياع هاتفي أو سرقته؟

          منع الرقم.

          فترة الحظر المجانية - 7 أيام. ثم تبدأ الرسوم الشهرية في الشطب. يتم دفع جميع خدمات الاتصال الموجودة على الرقم قبل تفعيل الحظر بواسطتك. في حالة سرقة هاتفك أو فقده ، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يتمكن السارق أو الشخص الذي يجد هاتفك من استخدام الأموال الموجودة في حسابك.

          احصل على بطاقة SIM جديدة برقمك القديم.

          حاول العثور على هاتف.

          اتصل بالشرطة واكتب إفادة عن السرقة. قد يتم العثور على هاتفك.

          إذا فقدت جهاز iPhone أو iPad ، فاستخدم ميزة Find My iPhone.

          إذا فقدت هاتف Android الخاص بك ، فاستخدم وظيفة البحث عن الجهاز.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • كيف تحمي نفسك من المحتالين؟

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • كيف يتم توفير خدمات اتصالات الطوارئ؟

    • التجوال

      • كيف تستخدم خدمات الاتصال أثناء السفر في روسيا وحول العالم؟

        عند السفر في جميع أنحاء بلدنا ، لا يلزم اتخاذ إجراءات إضافية لاستخدام خدمات الاتصال. الشرط الوحيد هو أنه يجب أن يكون لديك رصيد إيجابي.

        عندما تغادر إلى بلدان أخرى ، وكذلك إلى جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، حيث لا توجد شبكة MegaFon ، تحتاج إلى التأكد من تنشيط خدمة التجوال. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

        • 8 800 550-05-00 + 7926111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
        • حساب شخصي أو تطبيق MegaFon ؛
        • اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

        • قد تختلف تكلفة خدمات الاتصالات أثناء السفر في روسيا عن التكلفة في المنطقة الأصلية. يمكنك العثور على شروط مفصلة في حسابك الشخصي ، أو في وصف تعريفتك أو بمساعدة فريق مجاني * 139 #

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

        لا توجد شبكة MegaFon في جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، لذا تأكد من تنشيط خدمة التجوال قبل رحلتك. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

        كيفية معرفة ما إذا كان التجوال ممكّنًا على رقمك:

        • اتصل بخدمة الدعم على 8800550 0500 في روسيا أو + 7926111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
        • الكتابة إلى دردشة الدعم في حسابك الشخصي أو تطبيق MegaFon ؛
        • اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.

        يمكنك معرفة تكلفة الخدمات على الصفحة أو في وصف التعرفة الخاصة بك.

        هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

      • كيف يتم توصيل وفصل الخدمات في التجوال وتقليل الإنفاق في نفس الوقت؟

        الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة هي تطبيق MegaFon للهاتف المحمول أو الحساب الشخصي. ستكون قادرًا على التحقق من الرصيد ، وتمكين أو تعطيل الخدمات والخيارات ، وطلب تصنيف النفقات وطرح سؤال دعم في الدردشة.

        أثناء التجوال ، لا تحتاج إلى تغيير إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

        ملحوظة!

        قد تقيد بعض الهواتف تجوال البيانات. انتقل إلى الإعدادات وتحقق من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول أثناء التجوال.

ربما يكون السؤال "لماذا لا يعمل الإنترنت" من أكثر الأسئلة شيوعًا. حاليًا ، بدون الوصول إلى الموارد ، تحد العديد من الأجهزة من وظائفها بشكل كبير. لذلك ، إذا كنت على الهاتف ، فإن الوجهات الشائعة مثل عرض تقارير الطقس وموجز الأخبار ومقاطع الفيديو والخرائط ، فضلاً عن المزامنة والميزات الأخرى ، لا تعمل ببساطة. إنه أمر غير سار بشكل خاص عندما يبدو أن لدى المزود خطة مدفوعة ، يعمل الجهاز ، لكن لا يوجد وصول. في مثل هذه الحالة ، الشيء الرئيسي هو عدم الاستسلام للاستفزازات. يسمح لك الصبر والرغبة في معرفة سبب عدم عمل الإنترنت في أغلب الأحيان بحل المشكلة.

شروط الوصول عبر الهاتف المتحرك

وهكذا - على الأجهزة التي يتم فيها تثبيت برنامج Android الثابت الرسمي بدون أي زخرفة:

وفقًا لذلك ، لتمكين نقل البيانات ، ما عليك سوى الضغط على الأزرار المشار إليها.

بالطبع ، يمكنك تنشيط نقل البيانات باستخدام القائمة. لذلك ، في نفس جهاز Samsung Galaxy ، تحتاج إلى الانتقال إلى "الإعدادات" ، والبقاء في علامة التبويب "اتصالات" ، حدد "شبكات أخرى".

ثم - "شبكات المحمول".

هنا نضع علامة بجانب العنصر "بيانات الجوال".

موافق ، الطريقة الأولى أسهل بكثير وأكثر ملاءمة.

لماذا قد لا يعمل نقل البيانات؟

في بعض الحالات ، لا يعمل نقل البيانات ، وهو ما يمكن الإشارة إليه أيضًا بغياب الرمز المقابل في الجزء العلوي من الشاشة. ماذا أفعل؟

  • بادئ ذي بدء ، نتحقق من الرصيد - إذا لم يكن هناك أموال في الحساب ، فلن يكون هناك إنترنت ، إلا في الحالات التي يتم فيها استخدام تعريفة مدفوعة مسبقًا.
  • إذا لم تكن هناك مشاكل في التوازن ، فتأكد من إعادة تشغيل الجهاز ، لأنه على الأرجح هذا خلل عادي شوهد على مجموعة متنوعة من الأجهزة والبرامج الثابتة المختلفة.
  • من الممكن ألا يتم تعيين الإعدادات الصحيحة لنقل البيانات. إذا ضلوا الطريق ، يمكنك أن تطلب من مشغل الاتصالات لديك الإعدادات الصحيحة (عادةً ما يتم إرسالها في رسالة SMS) وتعيينها بنفسك ، لحسن الحظ ، هذا ليس بالأمر الصعب على الإطلاق.
  • بدلاً من ذلك ، تكمن المشكلة في بطاقة SIM نفسها. في بعض الحالات ، يجب استبداله.

شاشة كبيرة تعمل باللمس وتصميم أنيق وجسم نحيف وأجهزة قوية - كل هذه هي الرغبات المعتادة لأي شخص عند شراء هاتف. إن تطوير تقنيات تكنولوجيا المعلومات يجعل من الممكن تلبية جميع الاحتياجات البشرية في هذا المجال. مع تطور التقنيات في مجال الأجهزة المحمولة ، أصبح تصفح الإنترنت عبر الهاتف المحمول أيضًا شائعًا للغاية. بعد كل شيء ، من المريح جدًا ، بعد إخراج الهاتف المحمول ، الانتقال إلى الإنترنت والعثور على جميع المعلومات التي تهتم بها. وعندما تكون هناك مشاكل في الوصول إلى الإنترنت ، فإن هذا يسبب بالفعل إزعاجًا كبيرًا للمستخدم. دعونا نحاول التعامل مع المشاكل الرئيسية لاستحالة الوصول إلى الإنترنت وطرق حل هذه المشكلة. إذا كانت هناك مشكلة في نقل البيانات ، فيجب اتخاذ الخطوات التالية لمساعدتك في معرفة سبب الموقف.

أسعار الخدمات الأساسية:

نوع العمل التكلفة ، فرك.
التشخيص
التشخيص

حتى لو فشل الإصلاح

بدون مقابل
زيارة منزلية داخل الطريق الدائريبدون مقابل
توصيل الجهاز للخدمةبدون مقابل
زيارة منزلية داخل الطريق الدائريبدون مقابل
التشخيص

حتى لو فشل الإصلاح

بدون مقابل
توصيل الجهاز للخدمةبدون مقابل
التدريب والاستشارات800
  1. بادئ ذي بدء ، يُنصح بالتحقق مما إذا كانت خدمة نقل البيانات متصلة برقم هاتفك. يمكن القيام بذلك بطلب خاص أو عن طريق الاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك. في بعض الأحيان ، إذا دخل المشترك في الديون ، فقد تقوم الشركة بإيقاف تشغيل خدمة نقل البيانات واستعادتها ، ستحتاج إلى وجود أموال كافية في رصيد هاتفك المحمول.
  2. ثانيًا ، تحتاج إلى التحقق من رصيدك. نظرًا لأن المشتركين الذين لديهم ديون على حساب الهاتف المحمول الخاص بهم ، يقوم المشغلون عادةً بإيقاف تشغيل نقل البيانات والمكالمات الصادرة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إجراء دفعة إلى رصيد هاتفك المحمول.
  3. ثم يجب عليك التحقق مما إذا كانت وظيفة نقل البيانات ممكّنة على هاتفك الذكي. يقوم العديد من مستخدمي الهواتف الذكية بتعطيل هذه الميزة لتجنب الاستهلاك المفرط لحركة مرور الإنترنت ، نظرًا لأن الهاتف المحمول الموجود في جيبه يستهلك حركة مرور الإنترنت في الخلفية للتشغيل الصحيح لبعض التطبيقات التي تستخدم الوصول إلى الإنترنت: عملاء بريد إلكتروني مختلف وبرامج أخرى. يتم تمكين هذه الوظيفة في قائمة الإعدادات في قسم الشبكات اللاسلكية.
  4. يجب عليك أيضًا التحقق من إعدادات نقطة الوصول إلى الإنترنت على هاتفك المحمول. نظرًا لأنه في بعض الأحيان عند إعادة تشغيل الهاتف ، يمكن حذفها أو فقدها. لكل مشغل للهاتف المحمول إعداداته الخاصة بنقطة الوصول إلى الإنترنت ، لذا تأكد من التحقق من الإعدادات عند تغيير المشغلين. يمكنك دائمًا العثور على الإعدادات الدقيقة على مواقع الويب الخاصة بمشغلي الهاتف المحمول ، أو في مراكز الخدمة الخاصة بهم ، أو ببساطة عن طريق الاتصال بمشغل من هاتفك المحمول يمكنه إرسال إعدادات تلقائية لجهازك.
  5. يجب أيضًا الانتباه إلى برامج مكافحة الفيروسات المثبتة على هاتفك الذكي ، حيث يمكن لبعضها حظر الوصول إلى الإنترنت. هناك برامج متخصصة أخرى تقيد بشكل خاص الوصول إلى الإنترنت للتطبيقات المثبتة على جهاز محمول. إذا كان لديك أي منها ، فيجب عليك التحقق مما إذا لم تكن قد قمت مسبقًا بتعيين قيود على الوصول إلى الإنترنت للتطبيقات الأخرى في إعدادات هذا البرنامج.
  6. وإذا لم يلتقط هاتفك الشبكة على الإطلاق أو لم يكتشف بطاقة SIM ، فمن المرجح أن تكون المشكلة بالفعل في البرنامج الثابت أو في هوائي جهاز الإرسال نفسه في الجهاز المحمول. إذا كانت هناك مشكلة في الهوائي ، فلا يمكن إلا لعامل ذي خبرة من مركز الخدمة أو ورشة العمل مساعدتك.

على الأجهزة التي تعمل بنظام Android ، فهذه مشكلة شائعة جدًا. على أي حال ، سيكون من المفيد فهم الأسباب والحلول لهذه الظاهرة.

أسباب تافهة

لنبدأ ، ربما ، بعدد من الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

تبدو قائمتهم كما يلي:

  • رصيد سلبي على الهاتف.لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك التحقق من مقدار الأموال الموجودة في حسابك. قد تختلف الطريقة حسب المشغل.
    لمعرفة كيفية التحقق من حالة الحساب على هاتفك ، يجب عليك الاتصال بالمشغل. في أغلب الأحيان ، تحتوي بطاقة SIM على رقم رصيد ورقم مشغل.
  • المشترك خارج منطقة تغطية الشبكة.سبب آخر بسيط للغاية وشائع. لاستبعاد هذا الخيار ، يجب أن تنظر إلى مؤشر الشبكة في ملف. يمكن رؤية مثال على ذلك في الشكل 2.
    لإصلاح هذه المشكلة ، لا يوجد سوى مخرج واحد - للذهاب إلى حيث يمكن للجهاز عادةً التقاط الإشارة. بالمناسبة ، يمكن أن تتسبب الشبكة الضعيفة في عمل الإنترنت ببطء شديد.


فكرة:إذا كان لهذا المؤشر قيمة منخفضة دائمًا ، حتى لو اقتربت من برج الهاتف بالجهاز ، فإن المشكلة ليست في الشبكة ، ولكن في الجهاز نفسه. ثم يجب أن تؤخذ فقط للإصلاح.

  • لم يتم تمكين خيار "نقل البيانات" في الإعدادات.جميع الهواتف الذكية الحديثة لديها هذا الخيار. يمكنك بسهولة إيقاف تشغيله في الإعدادات.
    صحيح ، اعتمادًا على طراز الهاتف الذكي المحدد ، سيكون موقع هذا العنصر مختلفًا تمامًا. على سبيل المثال ، في الهواتف التي تحتوي على نظام أساسي ، يمكن العثور عليها بهذه الطريقة:
    • اذهب للاعدادات؛
    • حدد العنصر "المزيد ..." (الشكل رقم 3. أ) ؛
    • انتقل إلى قائمة "شبكة الهاتف المحمول" (الشكل رقم 3.b) ؛
    • حدد المربع بجوار العنصر "نقل بيانات الجوال" (شكل رقم 3.c).


كما هو مذكور أعلاه ، في أنظمة التشغيل المختلفة ، سيكون هذا العنصر في أماكن مختلفة ، لكن اسمه سيكون دائمًا هو نفسه تقريبًا.

  • لم يكن هناك تسجيل تلقائي في الشبكة بعد أن لم يكن هناك لبعض الوقت.قد تحدث مثل هذه الظاهرة بعد مغادرة المشترك لمترو الأنفاق أو ببساطة العودة من الأماكن التي لم يعمل فيها الإنترنت.
    هذا ينطبق بشكل خاص على الشبكات. في هذه الحالة ، هناك أيضًا طريقة واحدة وحيدة لإصلاح كل شيء ، وهي تتمثل في إعادة تشغيل جهازك ، أي إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.
    اعتمادًا على هذه العملية ، يحدث ذلك بطرق مختلفة ، راجع التعليمات.

الإعدادات المفقودة

لاستبعاد هذا الخيار ، يجب عليك الانتقال إلى إعدادات الإنترنت على هاتفك والعثور على العناصر المتعلقة بـ APN ، أي نقطة الوصول. اعتمادًا على الطراز ، قد يختلف موقع هذا العنصر أيضًا ، لكن APN ستظل APN على أي حال.

لإصلاح هذه المشكلة ، هناك طريقتان:

  1. طلب الإعدادات من المشغل.
  2. قم بإعداد اتصال الشبكة يدويًا.

الخيار الأسهل ، بالطبع ، هو الخيار الأول. لمعرفة كيفية طلب هذه الإعدادات ، يجب عليك الاتصال بالمشغل أو زيارة موقع الويب الخاص بمشغل شبكة الجوال. يمكن رؤية المعلومات حول أكثرها شيوعًا في الجدول 1.

الجدول 1. طلب ​​أرقام لتلقي إعدادات الإنترنت لمشغلي شبكات الهاتف المحمول الأكثر شيوعًا في روسيا

أما بالنسبة لبقية المشغلين ، فستحتاج إلى الاتصال بالمشغل واسأله عن كيفية الحصول على إعدادات الإنترنت التلقائية. في معظم الحالات ، سيتم ضبط الإعدادات تلقائيًا ولن يلاحظها المستخدم.

فقط في النهاية سيتلقى رسالة تحتوي على المحتوى التالي: "تهانينا! تم ضبط إعدادات الإنترنت على هاتفك بنجاح. " يحدث أن تصل رسالة SMS ، عند قراءتها يظهر زر "التثبيت".

وفقًا لذلك ، يجب النقر فوقه وسيتم تثبيت الإعدادات.

الإعداد اليدوي للشبكة

مع الضبط اليدوي ، كل شيء أكثر تعقيدًا إلى حد ما. يمكن الاطلاع أدناه على مثال للعثور على إعدادات نقطة الوصول على هواتف Android.

الخطوة 1.نذهب إلى الإعدادات ، ثم نختار عنصر "المزيد ..." الموضح في الشكل رقم 3. أ ، ثم نختار "شبكة المحمول" (شكل رقم 3. ب).

الخطوة 2في القائمة التي تفتح ، افتح عنصر "نقطة الوصول (APN)" ، كما هو موضح في الشكل رقم 4. أ.

الخطوه 3انقر فوق الزر لإضافة نقطة وصول جديدة. عادة ما تتكون من علامة "+" بسيطة ، كما هو موضح في الشكل 4. ب.

الخطوة 4املأ الحقول "الاسم" و "APN" و "اسم المستخدم" و "كلمة المرور" ، والتي تم تمييزها في الشكل رقم 4.c.


بالنسبة لقيم هذه الحقول ، يجب عليك أيضًا التعرف عليها من المشغل ، فلكل شبكة تختلف تمامًا. للمشغلين الأكثر شعبية

ربما يكون السؤال "لماذا لا يعمل الإنترنت" من أكثر الأسئلة شيوعًا. في الوقت الحاضر ، بدون الوصول إلى الموارد ، تحد العديد من الأجهزة بشكل كبير ...

إذا بدأت الشبكة فجأة في الاختفاء على هاتفك ، فإنها لا تراها أو لا تستطيع اكتشاف مشغل الهاتف المحمول ، وفي بعض الحالات يمكنك حل هذه المشكلة دون مساعدة خدمة الهاتف المحمول. من الصعب جدًا تحديد سبب سلوك الشبكة على الهاتف بشكل مستقل ، ولكن يمكنك اتخاذ عدد من الإجراءات التي من شأنها القضاء على المشكلة جزئيًا أو كليًا. تتضمن هذه الإجراءات تغيير الإعدادات داخل الهاتف ، والتحقق من وجود أعطال في الهاتف ، والاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك مباشرة. بالنسبة للمبتدئين ، ألق نظرة على أيقونات الشبكة في أعلى الشاشة ، فهي عادة تخبرك كثيرًا. ثم ابدأ بقراءة هذا المقال.

لماذا توقف الهاتف عن رؤية الشبكة - السبب الأول

السبب الأول هو انهيار فتحة بطاقة SIM نفسها داخل هاتفك. يحدث هذا إذا قمت بإدخال بطاقة SIM بشكل غير دقيق ، أو أسقطت الهاتف ، أو خدشته من جانب فتحة بطاقة SIM. من السهل تحديد ذلك إذا كان الهاتف لا يتفاعل على الإطلاق مع تشغيل وإيقاف تشغيل بطاقة SIM: فهو ببساطة لا يراها.

في هذه الحالة ، يمكنك محاولة نقل بطاقة SIM إلى فتحة أخرى ، إذا كانت متوفرة في هاتفك. إذا كانت بطاقة sim تعمل وظهرت الشبكة ، فهذا يعني أنك قمت بحل المشكلة. يجب أن تأخذ الهاتف لإصلاحه وإصلاح الفتحة.

إذا لم يساعد ذلك ، وكانت المشكلة تكمن في مكان آخر ، يجب عليك الرجوع إلى فقرات أخرى من المقالة.

لماذا توقف الهاتف عن رؤية الشبكة - الخيار الثاني الممكن

مثل جميع الأجهزة التي تم تثبيت نظام تشغيل عليها ، قد يعاني الهاتف من نوع من أخطاء النظام. يمكنك محاولة إعادة تثبيت البرنامج الثابت بنفسك من خلال الأدوات الموجودة على الكمبيوتر ، فربما يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.

يمكنك تنزيل البرنامج الثابت الرسمي على موقع المطور وتثبيته بنفسك من خلال برنامج Odin.


لماذا توقف الهاتف عن رؤية الشبكة - إعدادات الهاتف

حاول تعيين إعدادات الشبكة الصحيحة لتعيين نقطة الوصول بنفسك. اتبع الخوارزمية:

  • انتقل إلى إعدادات الهاتف عن طريق فتح درج الجهاز والنقر على رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا.


  • في الإعدادات ، تحتاج إلى العنصر "شبكات الجوال" ، ابحث عنه وانقر عليه.


  • إذا لم يتم تعريف بطاقة SIM الخاصة بك بأي شكل من الأشكال ، ولكن تم إدخالها بالتأكيد في الجهاز ، علاوة على ذلك ، يراها الهاتف ، فمن المنطقي إدخال عنصر "نقاط الوصول".


  • في الجزء العلوي سترى الزر "إضافة". باستخدامه ، يمكنك إنشاء نقاط الوصول الخاصة بك إذا لم يأتوا إليك تلقائيًا عند تشغيل بطاقة SIM.


  • انتقل إلى موقع الويب الخاص بمشغل الهاتف المحمول وابحث عن إعدادات نقطة الوصول إلى الشبكة للإدخال اليدوي.
  • نقلهم إلى هذا النموذج.

احفظ إعداداتك واخرج من هذه النافذة.


  • انقر الآن على "البحث عن شبكات" ، بعد اختيار بطاقة SIM المطلوبة ، إذا كان هناك العديد منها في جهازك.


  • تحقق مما إذا كانت هناك علامة اختيار على معلمة "البيانات أثناء التجوال". قم بتشغيله ثم أوقفه مرة أخرى. حدد خيارات التحويل عبر الهاتف المحمول إذا لزم الأمر.

كما لاحظت ، فإن الأسباب الرئيسية لنقص الشبكة على الهاتف هي كما يلي: مشاكل فنية في شكل هوائي مكسور أو فتحة بطاقة SIM أو أجزاء أخرى من الجهاز ؛ إعدادات الشبكة غير الصحيحة وعدم وجود منفذ ؛ خطأ في نظام الهاتف ، يتم حله عن طريق تغيير البرامج الثابتة يدويًا.

في بعض الأحيان يمكنك حلها بنفسك ، ولكن في بعض الأحيان يتعين عليك الاتصال بالخدمة والدفع مقابل استبدال المكونات.


مقالات و Lifehacks

دائمًا ما يكون الحصول على طراز الهاتف الذكي المطلوب ممتعًا. لفها في يديك ، والفحص ، والاستماع إلى الموسيقى ، ومشاهدة الأفلام والصور. وحتى تثبيت البرامج وإعداد المشغل وسطح المكتب. كل هذه العمليات يمكن أن تسمى المتعة. واحدة من الملذات الرئيسية هي تصفح الإنترنت العالمي. ولكن بعد ذلك وقع حادث ، لا يمكنك الاتصال بالإنترنت أو جهة الاتصال المفضلة لديك أو زملائك في الفصل أو مكان العمل. ماذا تفعل إذا كان الإنترنت لا يعمل على الهاتف؟ تذكر ، هل أسقطت أداتك المفضلة في الماء أم لا ، عن طريق الصدفة؟ ومع ذلك ، فإن الهاتف نفسه لن يعمل ، ليس فقط الإنترنت. لنلق نظرة على أسباب أخرى.

الإنترنت لا يعمل: الأسباب والحلول

ضع في اعتبارك الحالات الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى عدم عمل الإنترنت على الهاتف الذكي وكيفية حل هذه الحالات.

الهاتف جديد ، الإنترنت غير مهيأ. نعم ، دائمًا ، باستخدام الهاتف "خارج الصندوق" ، يجب تهيئة الإنترنت. يدويًا ، اتصل بمركز الاتصال واطلب التحدث أو إرسال الإعدادات عبر الرسائل القصيرة. أو اذهب إلى مركز الخدمة بنفسك واكتشف ذلك.

المعلمات المفقودة بعد إعادة التعيين الثابت. وبالمثل - قم بتكوين الطرق المذكورة أعلاه.

لا يوجد مال في الحساب. اتصلوا بالفتاة ، الأم ، في العمل ، نسوا وضعها في العمل ، لذلك نفدت الأموال. الحل بسيط للغاية: قم بزيادة رصيد هاتفك المحمول. كيف؟ كم هو ملائم.

لا يوجد شبكة. تحقق مما إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل. غالبًا ما يختفي الاتصال في مترو الأنفاق وفي القطارات وفي الأماكن البعيدة عن الحضارة. في حالة عدم وجود اتصال عادي مع المشغل ، لن يكون هناك إنترنت محمول.

يوجد أموال على الهاتف ، الاتصال ممتاز ، يتم إدخال جميع الإعدادات ، لكن لا يوجد إنترنت. ثم حاول إعادة تشغيل هاتفك. إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بمشغل الهاتف الخلوي واسأل لماذا لا يمكنك الاتصال بالإنترنت. ربما يقوم المشغل بإجراء اختبار أو حدث عطل غير متوقع في المعدات.

كل شيء على ما يرام ، ولكن ما زلت لا أستطيع الوصول إلى الإنترنت من أي تطبيق. ربما شيء ما معطل. حاول إعادة تشغيل هاتفك الذكي ، وإزالة البطارية وتشغيلها ، وإدخال بطاقات SIM الأخرى. إذا لم ينجح أي شيء ، فسيكون الطريق إما إلى مركز خدمة أو إلى أي ورشة إصلاح ، حيث يمكنك في نفس الوقت معرفة ذلك ، على سبيل المثال ، والحصول على المشورة بشأن الفروق الدقيقة الأخرى في التعامل مع الجهاز.

مشاكل البرمجيات. يمكن لبعض التطبيقات ، إذا تم تكوينها بشكل غير صحيح ، حظر الوصول إلى الإنترنت لجميع البرامج. تصفح جميع التطبيقات ، وقم بتهيئة التطبيقات التي تحتاجها ، أو قم ببساطة بإزالة المسؤولين عن الوصول إلى الإنترنت.

مواطن الخلل في الأجهزة. في بعض الطرز (غالبًا ما تكون مصنوعة في الصين) ، يعد الاتصال بالإنترنت حتى مع وجود اتصال جيد مشكلة. ثم نذهب إلى الإنترنت ، ونبحث عن منتدى لمناقشة نموذجك و google الحل. أو اطرح سؤالاً وانتظر الإجابة. غالبًا ما تحتاج إلى إصلاح الهاتف المحمول ، حيث يقع كل شيء في مكانه على الفور.


اليوم ، مشكلة عدم عمل الإنترنت على الهواتف شائعة جدًا. لماذا يحدث هذا؟

هذه المشكلة شائعة بين جميع المشغلين في الاتحاد الروسي - Megafon و Tele2 و Beeline وغيرها. لكن المشكلة قد تكمن في الهاتف الذكي نفسه.

في نظام التشغيل "Android" ، تكون هذه المشكلة أكثر شيوعًا. وسوف نقدم عدة خيارات لحل المشكلة.

1. الأسباب

لنبدأ بالأسباب الأكثر شيوعًا لكسر الإنترنت.
هنا القائمة:

- صفر أم لا على الإطلاق رصيد حساب سلبي. لاستبعاد هذا الخيار ، تحتاج إلى التحقق من مقدار الأموال المتبقية في الحساب. يتم إجراء الفحص على كل مشغل بطرق مختلفة. من أجل معرفة حالة الحساب ، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل باستخدام رقم خاص. اليوم ، تحتوي بطاقات SIM على أرقام للتحقق من الرصيد.


- خارج النطاق. هذه أيضًا مشكلة شائعة. لاستبعاد هذا الخيار ، انتبه إلى شبكة هاتفك الذكي. حل المشكلة هو العثور على مكان تلتقط فيه الشبكة الأفضل. يمكن أن يكون ضعف جودة الشبكة هو سبب بطء تنزيل الإنترنت على هاتفك.


فكرة: إذا لم يلتقط الجهاز الشبكة حتى بالقرب من الإشارة نفسها ، فالأمر في الهاتف ، ويجب البحث عن المشكلة في حد ذاتها.

عاجز " نقل البيانات". تم تجهيز جميع الهواتف الذكية الحديثة بهذا الخيار. تقترح الإعدادات تشغيله وإيقافه بنقرة واحدة.

لكن موقع هذا الخيار مختلف ، فهو مختلف تمامًا. على سبيل المثال ، في الهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل Android ، يمكن العثور على "نقل البيانات" على النحو التالي:
- أدخل الإعدادات ؛
- البند "المزيد" ؛
- البند "شبكة الجوال" ؛
- البند "نقل بيانات الجوال".

قد يكون الموقع مختلفًا ، كل هذا يتوقف على نظام التشغيل وإصداره.

- فشل التسجيل التلقائي. تحدث هذه الظاهرة بعد مغادرة المشترك المترو ، أو العودة من حيث لم تلتقط الشبكة. في هذه الحالة ، هناك طريقة واحدة فقط لإصلاح المشكلة: إعادة تشغيل الجهاز.
تحدث المكالمة لإعادة تشغيل الجهاز بطرق مختلفة.

2. حدث خطأ في الإعدادات ، أو لم يتم ضبطها في البداية

للتخلص من هذه المشكلة ، هناك خياران محتملان لإصلاح المشكلات في وقت واحد:

الخيار الأول هو أقل كثافة العمالة. لطلب هذه الإعدادات ، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل أو الدخول إلى موقعه على الويب. يمكن العثور على معلومات حول أكثرها شيوعًا أدناه:

عند الحديث عن الإعدادات الإضافية ، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل ومعرفة كيفية إعداد الإنترنت يدويًا أو تلقائيًا. في أغلب الأحيان ، يتم ضبط الإعدادات تلقائيًا.

3. الإعداد اليدوي للشبكة

يعد إنشاء شبكة يدويًا أمرًا صعبًا ، ولكنه ممكن.
فيما يلي مثال للإعداد على نظام التشغيل Android:
1. في الإعدادات ، أدخل عنصر "المزيد" ، حدد عنصر "شبكة الجوال" ؛
2. ابحث عن العنصر "نقطة وصول APN" وافتحه ؛
3. أضف نقطة وصول جديدة ، ويتم ذلك عادةً باستخدام علامة "+" ؛
4. املأ الحقول المطلوبة: "الاسم" ، "اسم المستخدم" ، "كلمة المرور" ، "APN".


يجب التحقق من قيم هذه الحقول مع المشغل ، لأن كل شبكة لها قيم فردية. يوجد أدناه جدول قيم لأكثر عوامل التشغيل شيوعًا:


قد تختلف العناصر. كل هذا يتوقف على الأداة نفسها. هناك أسباب أخرى وراء عدم عمل الإنترنت أو عدم عمله بشكل جيد.

إذا لم يساعدك كل ما سبق في حل المشكلة ، فمن الأفضل إعطاء الهاتف الذكي للإصلاح ، أو مركز خدمة مشغل الهاتف المحمول الخاص بك.



الأقسام