الأسس النظرية لعلم النفس الإداري. علم نفس نشاط الإدارة
يخطط:
1. علم نفس الإدارة كفرع من علم النفس العملي. 2. موضوع علم نفس الإدارة الحديث.3. طرق علم نفس الإدارة الحديثة ، وصف موجز لها.
1. علم نفس الإدارة الحديث هو فرع حديث العهد من علم النفس التطبيقي وسريع التطور نسبيًا.
نشأ علم نفس الإدارة كفرع محدد من علم النفس العملي في وقت واحد تقريبًا مع ظهور المهنة إدارةوالمديرين المحترفين. ظهرت استجابة لنظام اجتماعي محدد لمجتمع صناعي. يمكن التعبير عن هذا النظام الاجتماعي في شكل الأسئلة التالية:
كيف تجعل الإدارة فعالة؟
كيف يمكن تعظيم استخدام الموارد البشرية في الإنتاج دون إكراه وضغط على الناس؟
ما هي أفضل طريقة لبناء وتنظيم نظام إدارة الفريق؟
يمكننا القول أن سيكولوجية الإدارة نشأت في مجتمع حر (المجتمعات غير الحرة مع نظام قسر جامد سائد فيها على شكل جزرة وعصا لا تحتاج إليها) ، للأشخاص الأحرار الذين يسعون إلى التطور الكامل قدراتهم الخاصة مع الاستفادة القصوى لأنفسهم وللأعمال.
وبالتالي ، فإن سيكولوجية الإدارة منذ البداية لم تركز على إنشاء نظرية ، ولكن على حل مشاكل عملية محددة. يمكن قول الشيء نفسه بطريقة أخرى - علم النفس الإداري الحديث مبني على إدراك أن استخدام العامل البشري في الإنتاج والبعد البشري في الإدارة مفيد اقتصاديًا. لا يهم كيف يبدو من الناحية النظرية ، من المهم أن يعمل في الممارسة ويكون مفيدًا - مثل هذه النظرة الواقعية للغاية ، وبالطبع ، غير القابلة للجدل التي حددت مسبقًا تطوير علم النفس الإداري كفرع من علم النفس العملي. نكتة علماء النفس المحترفين: "لدينا العديد من الوسائل المختلفة لحل المشكلات - شيء ما يساعد شخصًا ما من وقت لآخر" وجدت معنى حقيقيًا.
إن موضوع علم النفس ذاته - الإنسان ونفسيته ، والعالم الداخلي ، والسلوك ، والنشاط ، والتواصل - هو ظاهرة غامضة وغامضة. اليوم ، بالكاد نفهم الطبيعة البشرية بشكل أفضل (على الرغم من محاولات تغييرها بشكل مصطنع) من الفلاسفة اليونانيين القدماء. يبقى لغزا بقدر ما هو أصل الحياة. الإنسان مع عالمه الداخلي هو كائن معقد للغاية ، تقريبًا ، لا يتناسب مع المفاهيم والتراكيب النظرية. هذا يجعل من المستحيل بالنسبة لنا الحصول على أي إجابات نهائية للأسئلة المطروحة. لذا فإن عدم وجود رؤية موحدة ، وهو مفهوم موحد للإنسان في علم النفس سببه أسباب موضوعية تمامًا.
2. موضوع علم النفس الإداري
علم نفس الإدارة هو فرع من فروع علم النفس العملي. موضوع علم النفس العملي هو مشكلة العلاقات الإنسانية.وبالتالي ، فإن علم النفس الإداري الحديث يأخذ في الاعتبار مشاكل العلاقات والتفاعلات البشرية من وجهة نظر مواقف الإدارة والإدارة ، وهذه هي خصوصية موضوعها. دعونا نكشف عن هذا الحكم بمزيد من التفصيل وننظر في مشاكل البعد البشري في الإدارة في مجال رؤية علم النفس الإداري.
دعونا نتعامل مع المفاهيم الأساسية لهذا النظام ، وقبل كل شيء ، مع فئة "الإدارة" ، والتي يتم فهمها بشكل غامض للغاية في الحياة اليومية. الإدارة هي عملية التأثير الهادف لموضوع الإدارة على النظام (موضوع الإدارة) في صالح أدائه الفعال وتطويره. الإدارة كدالة للإنتاج: نشاط محدد خاص ، وظيفة خاصة للإنتاج نشأت في عملية تقسيم العمل. الإدارة كعلم هي مجال مستقل محدد للمعرفة البشرية حول قوانين تنظيم الإنتاج من أجل زيادة إنتاجيته. "يدير- تعني أن تؤدي إلى نجاح الآخرين "(Siegert W. ، Lang L.). "مراقبةهو تعيين أشخاص آخرين للعمل "(Iacocca L.). "يدير- تعني قيادة الموظفين إلى النجاح وتحقيق الذات "(Woodcock M.، Francis D.). "مراقبةيفعل شيئًا بأيدي أشخاص آخرين "(Peters T.، Waterman T. V)
الفئات المهمة الأخرى لهذا العلم هي: التنظيم ، النظام. عادة ما تُفهم المنظمة في علم النفس الإداري على أنها رابطة من الأشخاص الذين ينفذون بشكل مشترك برنامجًا أو هدفًا معينًا ويتصرفون على أساس إجراءات وقواعد معينة. النظام عبارة عن مجموعة من العناصر المرتبطة ببعضها البعض ، والتي تشكل وحدة ووحدة معينة.
الأقسام الرئيسية لعلم النفس الإداري هي:
شخصية المدير وتطويره لذاته.
تنظيم النشاط الإداري من حيث فعاليته النفسية.
مهارات الاتصال لدى المدير.
التضارب في فريق الإنتاج ودور المدير في التغلب عليها.
يعتبر علم نفس الإدارة هذه المشكلات من وجهة نظر عملية. دعنا نتعرف عليهم بشكل أفضل.
المحتوى
المقدمة
مكانة علم النفس في عملية الإدارة
علم النفس وموضوعه في الإدارة
دافع وسلوك الفرد في المنظمة
خاتمة
المؤلفات
المقدمة
علم نفس الإدارة- فرع من فروع علم النفس يدرس الأنماط النفسية للنشاط الإداري. تتمثل المهمة الرئيسية لعلم النفس الإداري في تحليل الظروف النفسية وخصائص الأنشطة الإدارية من أجل تحسين كفاءة وجودة العمل في نظام الإدارة.
يتم تنفيذ عملية الإدارة في أنشطة المدير ، حيث يسلط علم النفس الإداري الضوء على النقاط التالية:
التشخيص والتنبؤ بالحالة والتغيرات في النظام الفرعي للإدارة ؛
تشكيل برنامج نشاط المرؤوسين ، الذي يهدف إلى تغيير حالات الكائن المدار في اتجاه معين ؛
تنظيم تنفيذ القرار.
في شخصية المدير ، يميز سيكولوجية الإدارة بين احتياجاته وقدراته الإدارية ، وكذلك مفهومه الإداري الفردي ، والخطط الإدارية ، ومبادئ وقواعد الإدارة المقبولة داخليًا من قبل الشخص.
دور القائد متعدد الأوجه. من أجل تنفيذ العمل الفعال للمؤسسة بنجاح ، واتخاذ القرارات المثلى ، والعمل مع الأشخاص ، يجب على القائد الموهوب أن يجمع بين القدرات والخبرة والمعرفة والقدرة على تطبيقها. يجب تدريب القائد في العديد من مجالات الحياة. خاصة في مجال علم النفس.
عمل القائد هو ، في المقام الأول ، العمل مع الناس ، وهو من أصعب الأنشطة. هذه الحقيقة وحدها تؤدي إلى الحاجة إلى إعداد نفسي للمدير. يجب أن يعرف المدير كيفية التصرف مع فناني الأداء ، وأن يعدل سلوكه حسب حالتهم ، وأن يكون قادرًا على تحديد نقاط القوة لدى فناني الأداء وملاحظة أوجه القصور لديهم من أجل توزيع الموظفين بشكل أكثر فعالية. واجبه هو إنشاء فريق قوي متماسك يأخذ فيه كل عضو من أعضائه مكانه ، حيث يتم تقليل احتمالية وقوع حالات الصراع ، ويكون قادرًا على العمل بسلاسة وكفاءة. يجب على المدير دراسة واستخدام تلك العوامل البيئية التي لها تأثير مفيد على فناني الأداء وتحسين كفاءة الفريق. عند أداء وظيفة تعليمية ، يجب على القائد تنشيط وتطوير تلك الصفات الشخصية في فناني الأداء التي تساهم في عمل أكثر إثمارًا للفرد والفريق ككل.
لا يمكن تنفيذ كل هذه الوظائف المتنوعة للمدير دون معرفة كافية في مجال علم النفس والخبرة في تطبيقها في الممارسة العملية.
مكان علم النفس في عملية الإدارة
يطالب العالم الحديث ، الذي يتغير باستمرار وبسرعة ، بمطالب خاصة لعلم مثل علم النفس ، والذي لا يجب أن يقيس فقط ويقيم ، ولكن أيضًا يتنبأ به ويصممه ويشكله. وفقًا للعديد من الباحثين ، يضطر علماء النفس حاليًا إلى الانخراط في التخطيط لتغييرات الشخصية. من الضروري أن يبدي قادة المنظمة بعد نظر وأن يدركوا الأهمية العالية للعامل النفسي في عمل المنظمة. في المقابل ، من المهم أن يتعلم علماء النفس أيضًا كيفية تقديم مساعدة عملية فعالة وبناء علاقات عمل فعالة.
في الوقت الحاضر ، في علم النفس العملي ، تم تطوير أشكال وأساليب العمل ، وتم اختبار البرامج المستهدفة للدعم الاجتماعي والنفسي لجميع مجموعات الموظفين. إن تطبيق تطورات علم النفس العملي المحلي في المنظمات ، وتكييف البرامج الغربية ، وكذلك إنشاء دورات متخصصة جديدة من المحاضرات والندوات ودورات التدريب على الأعمال والألعاب للمتخصصين ستساهم في كفاءة المنظمة.
تُظهر الممارسة أن مجال العلاقات بين الأشخاص يظل دائمًا مجالًا ثابتًا من عدم اليقين بالنسبة للقائد بسبب شخصيته ، لذلك يشعر القائد بعدم الأمان الشديد فيه.
لا يوجد مجال نشاط بشري لن يتم بالجهود المشتركة للناس. يجب تبسيط هذه الجهود وتنظيمها ، أي إدارتها. تشكل الإدارة نشاطًا محددًا خاصًا وتعمل كوظيفة اجتماعية مستقلة. بسبب التعقيد وعدم الاتساق والديناميكية للنظام الاجتماعي ، تنشأ العديد من مشاكل النشاط الإداري. لا يمكن معالجة حل هذه المشاكل بأي علم وحده. التخصصات المختلفة تنظر ، وتحدد مشاكل الإدارة المختلفة.
بادئ ذي بدء ، علم التحكم الآلي - علم التحكم الآلي - علم يدرس الأنماط العامة للتحكم التي تحدث في بيئات مختلفة. يعطي علم التحكم الآلي تعريفًا عامًا للإدارة على أنها "وظيفة للأنظمة المنظمة (البيولوجية والتقنية والاجتماعية) ، والتي تضمن الحفاظ على سلامة النظام وتحافظ على نمط معين من نشاطه."
علاوة على ذلك ، نظرية الإدارة (الإدارة) ، التي تطور وتحدد مبادئ وآليات ووظائف الإدارة ، وكذلك ميزات وطرق الإدارة الفعالة.
ينقسم نظام التحكم إلى أنظمة فرعية مدارة (كائن التحكم) والتحكم (موضوع التحكم). إذا لم يكن هناك مثل هذا التقسيم ، فلا توجد إدارة.
نظام التحكم الفرعي في الكائن الحي هو الجهاز العصبي ، في السيارة - جهاز التحكم ، في المجتمع - نظام إداري وتنظيمي ، جهاز تحكم ، والذي يشمل الأشخاص.
نمط آخر هو أن الإدارة تقوم على الهدف - باعتباره "اللحظة الأولى والضرورية والحاسمة لنشاط الإدارة." تسمى عملية فهم الهدف وإثبات ضرورته وإمكانية تحقيقه تحديد الهدف. في هذه العملية ، يتلقى نظام الإدارة الاجتماعية تعبيره العملي ، والذي يكمن في حقيقة أن تحديد الأهداف الاجتماعية يعطي اتجاهًا معينًا لعملية تطوير النظام الاجتماعي. ومن ثم ، غالبًا ما يتم تعريف الإدارة على أنها تأثير هادف.
محتوى الإدارة هو تنظيم النظام (المجتمع) من خلال تطبيق التأثيرات الهادفة على موضوع الإدارة. في عملية التنظيم ، يتم تحقيق امتثال النظام لأهداف معينة. جوهر التنظيم هو ، أولاً ، الحفاظ على الموضوع في حالة معينة ؛ ثانيًا ، في التغيير الموجه للكائن وفقًا لأهداف معينة.
يميز بين التنظيم الخارجي والداخلي. يتم تنفيذ الخارج عن طريق التأثير على كائن التحكم من الخارج ، والداخلي هو الحكم الذاتي للنظام.
هناك أنواع مختلفة من الإدارة. بادئ ذي بدء ، اعتمادًا على النظام الذي يحدث فيه ، يبرز:
البيولوجية - إدارة العمليات التي تحدث في الكائنات الحية ؛
التقنية - إدارة العمليات التقنية في الآلات والأجهزة ؛
الاجتماعية - إدارة المجتمع ، والعمليات الاجتماعية ، وأنشطة الناس.
في المقابل ، تنقسم إدارة المجتمع إلى إدارة اقتصادية ، وإدارة سياسية واجتماعية. يفترض في إطار الإدارة الاقتصادية إدارة الصناعة والزراعة والبناء والتمويل وما إلى ذلك. الإدارة السياسية هي التأثير على السياسة الداخلية والخارجية للدولة. وأخيرًا ، تتضمن إدارة المجال الاجتماعي تأثيرًا مستهدفًا على مجال الحياة البشرية ، حيث تتحقق ظروف العمل والحياة والصحة والتعليم والترفيه وما إلى ذلك.
وبالتالي ، يمكن فهم الإدارة بالمعنى الواسع للكلمة على أنها خاصية متأصلة في الكائنات المعقدة (الأنظمة) ، والتي يتمثل جوهرها في أنها (هذه الخاصية) ترتب ، وتنظم النظام في ظروف التغيير المستمر ، وتحافظ عليه. النزاهة والاستقرار واليقين النوعي.
علم نفس الإدارة وموضوع إدارتها
علاقات الإدارة هي موضوع دراسة علم النفس الإداري. تُفهم هذه العلاقات على أنها تفاعل الأشخاص المشاركين في عملية التأثير الهادف ، أي في عملية الإدارة. تنشأ هذه العلاقات بين الأنظمة الفرعية المتحكم فيها والمسيطر عليها (بين الموضوع والكائن الخاضع للرقابة).
هذا نوع خاص من العلاقات ، يتميز بحقيقة أنه نتيجة للعلاقات الإدارية ، لا يتم إنشاء القيم المادية أو الروحية بشكل مباشر. لكنها شرط ضروري لإنتاجها. اعتمادًا على المجال (الاقتصاد ، السياسة ، الثقافة ، إلخ) حيث تحدث العلاقات الإدارية ، يكتسبون توجهًا اقتصاديًا وسياسيًا وأيديولوجيًا.
إنها تختلف عن العلاقات الأخرى (الاقتصادية ، السياسية ، إلخ) في غرضها بشكل أساسي. على سبيل المثال ، الهدف من العلاقات الاقتصادية هو إنشاء منتج للعمل ، والهدف من العلاقات الإدارية هو تنظيم أنشطة الناس لإنشاء هذا المنتج. وهي تختلف أيضًا في المحتوى ، على سبيل المثال ، محتوى عملية الإنتاج - الإنتاج والدورة التكنولوجية (يمكن أن تتنوع) ؛ محتوى عملية الإدارة هو دورة الإدارة ، والتي تتضمن دائمًا مراحل معينة: اختيار الأهداف وتحديد الأهداف وتنفيذها.
السمة التالية للعلاقات الإدارية هي أن الناس يدركونها دائمًا ، ويمرون عبر وعيهم. يتم إنشاؤها نتيجة النشاط الواعي للناس. غالبًا ما لا يتحقق الناس العلاقات الاقتصادية والسياسية على الإطلاق.
العلاقات الإدارية متنقلة. الاقتصادية والسياسية والروحية - الاحتفاظ بجوهرها لفترة طويلة (طالما أن هناك نوعًا من المجتمع) ، والإدارية - تتغير باستمرار.
تتنوع أنواع العلاقات الإدارية: التبعية والتنسيق والاستقلالية والانضباط والمبادرة.
تعبر علاقات التبعية عن التبعية المباشرة لبعض الناس للآخرين. هذه العلاقات مبنية عموديا. التبعية يشير إلى أولوية أهداف الإدارة العامة على الأهداف الخاصة. هذه العلاقات دائمًا ذات اتجاهين ؛ من ناحية ، الإدارة والتنظيم ؛ من ناحية أخرى ، الأداء والتقديم. هناك علاقات تبعية بين المديرين من مختلف المستويات ، وكذلك بين القائد والمرؤوسين.
علاقات التنسيق هي تنسيق أنشطة الموضوعات في سياق تنفيذ أهداف معينة ، وكذلك مظهر من مظاهر استقلالية الموضوعات. تتميز هذه العلاقات بصلات أفقية ويتم إنشاؤها بين قادة من نفس المستوى الإداري.
تتجلى علاقات الانضباط من خلال مراعاة القواعد والقواعد التي تتعلق بجوانب نشاط استخدام الموارد المادية والتقنية والمالية.
تشير علاقة المبادرة إلى أنه ، وفقًا للمعايير والتعليمات ، يجب على الشخص ألا يتصرف تلقائيًا ، ولكن بشكل متعمد.
وبالتالي ، فإن العلاقات الإدارية هي علاقات تبعية معينة ، ويتم التعبير عنها بمصطلح "التبعية" و "القيادة". تنشأ بسبب الحاجة الموضوعية لأداء وظائف إدارية معينة (تحديد الهدف والتخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة). تتجلى العلاقات الإدارية أيضًا على أنها علاقات نفسية ، حيث يوجد في إطارها تأثير طوعي على النفس ، على الرغم من أنها لا تقتصر عليها. تضع علاقات الإدارة الشخص في موضع إما كائن أو موضوع للإدارة. تتجلى جميع أنواع العلاقات الإدارية في المنظمة.
التحفيز والسلوك الشخصي في المنظمة
إدارة علم النفس العلاقات الشخصية الدافع
أحد مبادئ نموذج الإدارة الحديث هو مبدأ الدافع الشخصي في المنظمة. تعتمد الإدارة كأثر مستهدف إلى حد كبير على الموارد والأموال المتاحة. الدافع هو أحد وسائل التأثير على السلوك البشري لتحقيق الأهداف الجماعية والفردية.
يُفهم الدافع على أنه "عملية تحفيز الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق أهداف شخصية أو تنظيمية". الدوافع والحوافز الرئيسية هي الدوافع.
يُفهم الحافز على أنه سبب خارجي يدفع الشخص إلى اتخاذ إجراءات فعالة. على سبيل المثال ، في عملية العمل ، تعمل ظروف العمل والأجور وما إلى ذلك كحافز.
الدافع هو قوة دافعة داخلية. يعتقد بعض المؤلفين أن الدافع هو فقط دوافع داخلية واعية ، والبعض الآخر - أن الدوافع الغريزية ، على سبيل المثال ، الدوافع والرغبات البيولوجية ، يمكن أيضًا أن تُعزى إلى الدافع.
في جميع حالات الدافع أساس الدوافع هو الحاجات ، أي الاحتياجات تحدد السلوك البشري. إن مفهوم الحاجة بحد ذاته هو مفهوم واسع للغاية. يميز المؤلفون المحليون تقليديًا ثلاث مجموعات من الاحتياجات:
يوميًا (في الطعام ، والملابس ، وما إلى ذلك) ؛
الاجتماعية - الثقافية (في التعليم ، والترفيه ، والرياضة ، وما إلى ذلك) ؛
الشخصية.
وبالتالي ، يتم تحديد السلوك البشري من خلال نظام معقد من الاحتياجات. إنهم ، بالتأثير على بعضهم البعض ، يشكلون مجموعة فردية من الاحتياجات البشرية ، مما يدفعه إلى النشاط. وتجدر الإشارة إلى أن هذا المركب لا يتأثر بالخصائص النفسية للفرد فحسب ، بل يتأثر أيضًا بالظروف الموضوعية في شكل البيئة المادية والاجتماعية. إن اعتماد نظام الاحتياجات البشرية على التأثيرات الخارجية يجعل من الممكن استخدامه لأغراض الإدارة.
الوسائل التي يستخدمها القائد للتأثير على عقول الناس من أجل توجيه سلوكهم في اتجاه معين تسمى الحوافز في علم النفس. إنها مختلفة عن الدوافع الداخلية ، لكن هناك صلة بينهما. لذلك ، إذا لم تحفز المواقف الداخلية الشخص ، فلن يكون للمحفزات المقدمة من الخارج تأثير محفز (محفز). لذلك ، يمكن أن يكون لنفس الحوافز المطبقة على أشخاص مختلفين تأثيرات مختلفة.
تؤدي الحوافز وظيفتين مهمتين.
أولاً ، إداري: توفير تأثير مستهدف على المرؤوس. هنا ، تم تصميم الحوافز لإقناع الشخص بأن هناك علاقة سببية بين سلوكه ورفاهه من ناحية وأهمية الإجراءات التي يتم تنفيذها والمواقف تجاه واجباته. من وجهة النظر هذه ، تعمل الحوافز كشكل خاص من أشكال التقييم الاجتماعي والرقابة الاجتماعية على النشاط البشري.
ثانيًا ، تؤدي الحوافز وظيفة التنشئة الاجتماعية التي تسمح للفرد بتعزيز الميول السلوكية الإيجابية والتكيف مع الظروف التنظيمية.
تقليديا ، تنقسم الحوافز إلى مادية (مكافآت مالية) وأخلاقية (تقييمات إيجابية أو سلبية للأعمال البشرية). تعتمد قوة المنبه واتجاهه على طبيعة الوسيلة المستخدمة ، وتعتمد فعالية التحفيز بشكل كبير على عدد من الحالات النفسية. وتشمل هذه:
استمرارية التأثيرات المحفزة على الشخصية ؛
الامتثال للوسائل المستخدمة مع مزايا (أو إغفالات) المرؤوس ؛
التقاليد الراسخة في المجموعة ؛
توافق التقييمات الإيجابية والسلبية ؛
الزيادة المستمرة في الإجراءات المطبقة على نفس الشخص ؛
يمثل احترام الشخص لذاته والرأي العام في المجموعة.
وبالتالي ، عند استخدام وسيلة التحفيز هذه أو تلك ، من الضروري مراعاة السمات النفسية لاستخدامها.
خاتمة
للتدريب النفسي مكانة خاصة في الأنشطة الإدارية. لكن المعرفة النفسية لها أهمية خاصة في عملية الإدارة.
من خلال امتلاك إعداد نفسي ، سيكون المدير الموهوب قادرًا على القيام بوظائفه بفعالية وإدارة عمل المؤسسة.
سيساعد الإعداد النفسي المدير في التواصل مع المرؤوسين ، وسيكون قادرًا على فهم احتياجاتهم ودوافعهم للنشاط بشكل أفضل. سيكون قادرًا على تجنب حالات الصراع داخل الفريق ، وبين فناني الأداء ، وبين فناني الأداء والمرؤوسين. سيؤدي التطبيق الماهر للمعرفة النفسية إلى جانب الظروف المواتية الأخرى لتطوير الإنتاج إلى زيادة كفاءة المؤسسة وزيادة الأرباح.
يعد الإعداد النفسي ضروريًا للمدير من أجل تحسين نفسه وصفاته الشخصية ومرؤوسيه. بعد كل شيء ، يمكن للمدير استخدام تدريبه النفسي في التواصل مع المديرين ذوي المستوى الأعلى ، والتأثير عليهم من وجهة نظره.
كلما كانت الإدارة أكثر تعقيدًا ، زاد الاهتمام بموضوع ومهام علم النفس الإداري. في كل عام ، تتزايد متطلبات العمليات العقلية والقدرات العقلية لأي شخص ، بدءًا من الإدراك والانتباه إلى المسؤولية عن حياة الإنسان. هذه هي المهام التي يحلها علم النفس الإداري.
المؤلفات
فيلكوف آي جي. شخصية القيادة وأسلوب الإدارة. - م: نوكا ، 2002. -345 ثانية.
ديزل P.M. ، ماكينلي رونيان. السلوك البشري في المنظمة. - م: نوكا ، 2003. -145 ص.
Kudryashova L.D. ، كيف تكون قائدًا: علم نفس النشاط الإداري. - لام: Lenizdat، 2006. - 160 ص.
ليبيديف ف. علم النفس والإدارة. - م: 2000. - 140 ثانية.
علم النفس العملي للمديرين: دليل الدراسة / ماجستير كيريلوف - م: المعرفة ، 2006. - 199 ثانية.
Samygin S. ، Stolyarenko L. علم نفس الإدارة: برنامج تعليمي. روستوف غير متوفر. "فينيكس" ، 2007. -139 ص.
الأساليب الاجتماعية والنفسية للعمل العملي في فريق: التشخيص والتأثير. م: 2000.203 ثانية.
Iacocca L. مدير المهنة. م ، 1991.
علم نفس النشاط الإداري هو موضوع حديث نسبيًا ، حيث تمليه متطلبات الممارسة الاجتماعية ظهوره وتطوره في روسيا. على الرغم من حقيقة أن علم النفس الإداري والإداري قد تطور بشكل مكثف في الخارج وانعكس ذلك في عدد كبير من الدراسات والكتب المدرسية والكتيبات المنشورة في بلدان مختلفة ، إلا أن النقل المباشر للتجربة الحالية إلى الأراضي الروسية تبين أنه غير فعال وغير ناجح لأسباب عديدة. العامل الرئيسي هو خصوصية العقلية الروسية ، التي لا تسمح بتبني تجربة أجنبية ذات عواقب يمكن التنبؤ بها. يتجلى هذا التأثير لتأثير المواقف العاطفية على محتوى الوعي الاجتماعي وخصائص التجربة الاجتماعية غير المنعكسة بالكامل في سيكولوجية النشاط الإداري.
من المعروف أن علاقات الإنتاج الاجتماعي في روسيا تختلف اختلافًا كبيرًا عن تلك الموجودة في العديد من البلدان الأخرى ، في المقام الأول في العلاقات الشخصية والملونة عاطفياً التي لا تسمح بتنفيذ العديد من نماذج الإدارة المرتبطة باستخدام وظائف السلطة دون التهديد المحتمل للصراعات . تعتمد خصوصية إدارة التعليم على الأنشطة ذات الأهمية العاطفية وذات الأهمية الذاتية ، والمرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتواصل بين الأشخاص ، نظرًا لأن غالبية المهنيين في نظام التعليم هم من النساء ، وفقًا لوجهة النظر المقبولة عمومًا ، يتصرفن على أساس المشاعر أكثر من العقل ، ويحدد سمات الممارسة في هذا المجال المهني حيث ترتبط فعالية النشاط المهني إلى حد كبير بشخصية المدير والقائد.
تعكس المناهج النظرية لتطوير الأسس النفسية للإدارة بشكل كامل أيضًا ميزات تطور علم النفس المحلي ، والفئات المركزية لها ، وفقًا لـ BF Lomov ، هي التفكير والنشاط والشخصية والتواصل. من الواضح أن الثلاثة الأخيرة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمشكلات قيد النظر. نظرًا لحقيقة أن النشاط يمثل المشكلة المركزية لعلم النفس الروسي وينعكس في عنوان الكتاب المدرسي ، فمن المستحسن تقديم خلفية تاريخية موجزة عن تطور هذه الفئة. من المعروف أن فئة النشاط لها جذور فلسفية ، بدءًا من أعمال كانط وفيشتي. اعتبر هيجل النشاط كشكل من مظاهر الروح المطلقة المرتبط بتغيير الذات. بناءً على البحث الفلسفي لهيجل ، قدم ماركس مفهوم النشاط البشري ، باعتباره المظهر الرئيسي الذي اعتبره العمل. لا يكمن هدف هذا الأخير في عملية نشاط العمل ذاتها ، ولكن في نتاجه ، علاوة على ذلك ، في المنتج الاجتماعي.
حدد K. Marx مجالًا معينًا للعلاقات الاجتماعية ، في إطاره لاحقًا ، في مجال علم النفس ، تم النظر في تكوين وعي وشخصية الشخص. العلاقة بين النشاط والوعي والنشاط والشخصية هي القضايا الرئيسية لعلم النفس السوفيتي ، وقد قدم إس إل روبينشتاين و إيه إن ليونتييف مساهمة كبيرة في تطويرها: وفقًا لأفكارهم ، فإن النشاط هو شكل واع وهادف للسلوك. في أعمال A.N Leontiev (1986) تم تقديم التحليل البنيوي الأكثر عمقًا لعملية النشاط. بعد أعمال ماركس ، فإن السمة الرئيسية للنشاط هي هدفه ، اعتمادًا على المحتوى الذي يتكون منه هيكل معين للنشاط ، ويتم اختيار الوسائل وإضفاء الطابع الرسمي على العمليات والإجراءات.
أكد أ.ن.ليونتيف على موضوعية أي نشاط واع ، وأن الموضوع له طبيعة مزدوجة: أولاً ، إنه كائن حقيقي موجود بشكل مستقل عن الوعي البشري ، والذي يتم توجيه نشاطه إليه ، وثانيًا ، يمكن أن يكون المنتج بمثابة الذات. الانعكاس العقلي للنشاط للأحداث الحقيقية والأشياء ، والذي يصبح في هذه الحالة الدافع للنشاط. يخدم الجانب الموضوعي الخارجي للنشاط الملموس كعملية لإضفاء الطابع الخارجي على المستوى الذهني الداخلي الحالي. وهكذا ، فإن أي شكل من أشكال النشاط الهادف الواعي يتكشف في وقت واحد في مستويين: الفضاء الاجتماعي والثقافي الخارجي والمستوى الذهني الداخلي.
ديناميات العملية الداخلية تتوافق مع ديناميات خارجية معينة. تتكشف الخطة الداخلية من الحاجة إلى الدافع ، ومن الدافع إلى الهدف ، ثم إلى المهام. تبدو خطة النشاط الموضوعية الخارجية وكأنها نظام تجسيد في النشاط نفسه من العام إلى الخاص: الإجراء يولد عملية ، والعملية تولد الحركة. بشكل عام ، أي نشاط منهجي بطبيعته ، ويتجلى في العلاقات والأفعال الخارجية وفي نفس الوقت يؤثر على العمليات العقلية الداخلية. من الواضح أن مثل هذه الخصوصية لأعلى شكل من أشكال النشاط البشري تتطلب تفكيرًا ناضجًا وتفكيرًا متطورًا ، حيث يمر تطور النشاط في التكوين الاجتماعي للفرد بمراحل معينة: من اللعب ، باعتباره الأكثر تكييفًا بشكل طبيعي ، إلى التعليم ، مصمم اجتماعيًا ، من التعليمي إلى الأكثر نضجًا - مهنيًا (عماليًا).
يشير نشاط الإدارة إلى الأنشطة المهنية ، لذلك فهو ، أولاً وقبل كل شيء ، مرتبط اجتماعيًا وثقافيًا. لقد كتب الكثير عن هذا الجانب من الإدارة ، وفي كتابنا قسم "علم الاجتماع وعلم نفس الإدارة" مكرس لمشاكل الجوانب الاجتماعية المحددة للإدارة. تعكس الخصوصية الشخصية للإدارة ، بطبيعة الحال ، أكثر الخصائص الخفية والأكثر حميمية لعملية العمل الإداري: الأسلوب ، والتكاليف العاطفية والفكرية ، والمواقف القيمية ، أي كل ما يعطي التفرد لعمل كل شخص ويشكل موضوعه الخاص للتحليل النفسي للنشاط الإداري. هناك مشكلة خاصة تتمثل في العلاقة بين الإدارة والسلطة ، وهي القضية الأقل تطورًا في علم النفس الروسي ، نظرًا لأن خصوصية سلطة الإدارة قد حُجبت منذ فترة طويلة في روسيا من خلال أطروحة حول الأهمية الاجتماعية للعمل بشكل عام والعمل الإداري بشكل خاص. ومع ذلك ، كان للممارسة العامة عدد كافٍ من الأمثلة على تضارب المصالح والقيم غير المتجانسة في عملية أي عمل إداري. في هذا الكتاب ، يتم النظر في قضايا العلاقة بين السلطة والإدارة على وجه التحديد من أجل فهم عواقب استخدام أشكال غير مناسبة من السلطة في أنظمة ومواقف إدارة محددة بوضوح.
ينتج علم نفس الإدارة كعلم المعرفة النفسية المستخدمة في حل مشكلة إدارة أنشطة القوى العاملة. تتم دراسة شخصية الموظف من خلال عدد من التخصصات النفسية ، مثل علم النفس العام وعلم نفس العمل وعلم النفس الهندسي. في الوقت نفسه ، تتم دراسة مجموعة العمل أو العمل الجماعي من خلال علم النفس الاجتماعي والتربوي. السمة المميزة لعلم النفس الإداري هي أن هدفه هو النشاط المنظم للناس. النشاط المنظم ليس مجرد نشاط مشترك للأشخاص الذين توحدهم مصالح أو أهداف أو تعاطف أو قيم مشتركة ، إنه نشاط أشخاص متحدون في منظمة واحدة ، يطيعون قواعد ومعايير هذه المنظمة ويؤدون العمل المشترك المنوط بهم وفقًا مع المتطلبات الاقتصادية والتكنولوجية والقانونية والتنظيمية والشركات.
تعمل العلاقات الاجتماعية والنفسية كعلاقات بين الناس ، بوساطة أهداف وغايات وقيم الأنشطة المشتركة ، أي محتواه الحقيقي. في علم النفس الاجتماعي ، يعمل الفرد كعنصر جزء ، كعنصر من الكل ، أي مجموعة اجتماعية ، قد لا يُفهم سلوكه خارجها.
دراسة شخصية الموظف في المنظمة ، وتحليل تأثير المنظمة على الهيكل الاجتماعي والنفسي وتطوير الفريق - كل هذا وأكثر من ذلك بكثير تشكل أهمية عمل المدير ، مما دفعني إلى دراسة سيكولوجية الإدارة بشكل أكثر شمولاً. الهدف من دراسة علم نفس الإدارة هو الأشخاص الذين يتم تضمينهم في العلاقات المالية والقانونية في المنظمات المستقلة ، والتي تركز أنشطتها على الأهداف المفيدة للشركات. بتلخيص كل ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أنه من بين المتخصصين في مجال علم النفس الإداري ، تم تحقيق الوحدة فيما يتعلق بعرض المشكلات النفسية الأكثر صلة بالمنظمة. وتشمل هذه ما يلي:
زيادة الكفاءة المهنية للمديرين (المديرين) على جميع المستويات ، أي تحسين أساليب الإدارة والتواصل بين الأشخاص واتخاذ القرار والتخطيط الاستراتيجي والتسويق والتغلب على التوتر وغير ذلك ؛
زيادة فعالية أساليب التدريب وإعادة تدريب الموظفين الإداريين ؛
البحث عن الموارد البشرية للمنظمة وتفعيلها ؛
تقييم واختيار (اختيار) المديرين لاحتياجات المنظمة ؛
تقييم وتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي ، وحشد الموظفين حول أهداف المنظمة.
مبادئ الإدارة التالية لهنري فايول معروفة:
1. تقسيم العمل أو التخصص. هو الترتيب الطبيعي للأشياء. الغرض من تقسيم العمل هو أداء عمل أكبر حجما وأفضل جودة في ظل نفس الظروف.
2. السلطة والمسؤولية. الصلاحيات - الحق في إعطاء الأوامر. المسؤولية هي عكس ذلك. حيث يتم إعطاء السلطة ، لا بد أن تكون هناك مسؤولية.
3. الانضباط. يفترض الطاعة والاحترام للاتفاقيات التي تم التوصل إليها بين الشركة وموظفيها.
4. وحدة القيادة. يجب على الموظف اتباع ترتيب شخص واحد فقط.
5. وحدة الاتجاه. يجب أن تتحد كل مجموعة من العمال الذين يعملون ضمن نفس السلسلة من خلال خطة واحدة وأن يكون لها قائد واحد.
6. تبعية المصالح الشخصية للعام. يجب ألا تطغى مصالح موظف واحد أو مجموعة موظفين على مصالح شركة أو مؤسسة أكبر.
7. أجور العاملين. لضمان ولاء الموظفين ودعمهم ، يجب تعويضهم بشكل مناسب عن عملهم.
8. المركزية. مثل تقسيم العمل ، المركزية هي الترتيب الطبيعي للأشياء ، لكن درجة المركزية ستختلف وفقًا لظروف العمل المحددة. هناك حاجة لتحديد الإجراء الذي يوفر أفضل النتائج الممكنة.
9. سلسلة عددي. السلسلة العددية هي سلسلة من الأشخاص في المناصب القيادية ، بدءًا من الشخص الذي يشغل أعلى منصب إلى المدير الأعلى.
10. ترتيب. يجب أن يكون هناك مكان لكل شيء وكل شيء في مكانه.
11. العدل. الجمع بين اللطف والعدالة.
12. استقرار مكان العمل للموظفين.
13. المبادرة. يعني وضع خطة وضمان تنفيذها بنجاح. وهذا يعطي الشركة القوة والطاقة.
14. روح الشركة. يجب أن يعمل أي فريق معًا. يجب على الجميع المساهمة بقدر ما يستطيع.
لماذا ابتكر فايول مبادئه ، وما الغرض من هذه المبادئ؟ كما يمكنك أن ترى بسهولة من التعليقات التي أشرت إليها عمدًا ، فهي تهدف إلى تحسين العلاقة بين الإدارة والموظفين. لماذا ، بدوره ، يعد التفاعل الفعال بين الأجزاء العلوية والسفلية من الشركة ضروريًا ، لأن هناك رأيًا بأنه من الأسهل طرد موظف مرفوض ، حيث لا يوجد أشخاص لا يمكن تعويضهم ، وسيحل آخرون مكانه. الحقيقة هي أن الممارسة تدل على أن وجود التفاهم المتبادل واستقرار الفريق له دائمًا تأثير إيجابي على إنتاجية العمل ، ووجود روح الشركة ودفع أجر لائق للموظفين يمنع التجسس الصناعي ، مما يؤدي إلى خسائر أكبر بكثير. . كل هذا يساهم في التطوير المتناغم للشركة وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة في عملها ، وبالتالي ، فإنها ستحتل مكانة سوقية أسرع من غيرها وتجد "مكانها في الشمس" ، وستصل إلى قمة النجاح و أن تكون قادرًا على البقاء عليه ، وهو الهدف من وجود أي شركة. هناك أيضًا العديد من مبادئ الإدارة الأخرى ، وأعتقد أنه ليس من الضروري إدراجها جميعًا ، وأود أن أتطرق إلى جانب واحد فقط من جوانب نشاط الإدارة. لا تعكس مبادئ إدارة Henri Fayol المبادئ الاقتصادية للإدارة فحسب ، بل تعكس أيضًا المبادئ النفسية للتأثير على الموظفين والتفاعل معهم. في هذا الجانب ، وجدت أكثر 6 وصايا أساسية مثيرة للاهتمام لـ Harvey McKay ، والتي تحدد متطلبات المدير نفسه ، والتي بحضورها يمكنه إدارة الشركة بكفاءة.
1. رجل الأعمال يجب أن يكون دائما في حالة جيدة.
2. الحياة التجارية لا تتسامح مع التوقف.
3. لا تصبح المعرفة قوة إذا لم يتم تطبيقها.
4. ثق بنفسك وسيأتي النجاح لك.
5. لا تصدق أي شخص يقول أن الأشياء الصغيرة لا تعني شيئًا للمدير. الأشياء الصغيرة هي كل شيء.
6. سوف تكون غير مبال بالناس حتى تظهر اهتمامك بهم.
علم نفس الإدارة- هو فرع من فروع العلوم النفسية يدرس الفرد والمجموعات الاجتماعية في نظام إدارة القوى العاملة ، وهو مصمم لتحليل الوظائف الشخصية والجماعية من أجل حل المهام.
ينظر علم نفس الإدارة ككائن للدراسة في أشكال مختلفة من نشاط الأشخاص في مجال العمل المشترك على إنتاج القيم الروحية والمادية التي تحتاج إلى تنظيم مركزي للإدارة.
موضوع هذا الفرع من المعرفة العلمية هو مجموعة من الأساليب والتقنيات لإدارة الأفراد أو المجموعات ، وخصائص وعمليات الأشخاص الذين ، بدرجات متفاوتة وبطرق مختلفة ، يعبرون عن أنفسهم كأفراد في عملية التفاعل العام.
الآن تتم دراسة شخصية الموظف من خلال العديد من التخصصات النفسية: العمل العام ، وعلم النفس الهندسي ، وعلم النفس الاجتماعي والتربوي. في الوقت نفسه ، فإن السمة المميزة للإدارة هي أن موضوع دراستها يتركز على الأنشطة المنظمة للأشخاص. لا يُفهم هذا النشاط على أنه عمل مشترك فحسب ، بل يُفهم على أنه رابطة للأشخاص على أساس المصالح المشتركة والقيم والتعاطف والأهداف في مجموعة واحدة ، تخضع لقواعد ومعايير هذه المنظمة.
يعمل الأشخاص في هذه المجموعة معًا وفقًا لبعض المتطلبات الاقتصادية والتكنولوجية والقانونية والتنظيمية والمتعلقة بالشركات. تشير معايير المنظمة إلى علاقات نفسية خاصة في الفريق بين أعضائه الأفراد - العلاقات الإدارية.
تعمل علاقات الإدارة على تنسيق المفصل مما يجعله منطقيًا ومنظمًا ، مما يساعد على تحقيق نتائج إنتاجية أعلى. علم نفس الإدارةيعتبر كل عامل فرديًا كعنصر من عناصر مجموعة اجتماعية ، يمكن من خلالها فقط فهم سلوكه.
في علم النفس الإداري ، ليست مشكلة امتثال الموظف للمهنة المختارة ذات الصلة ، ولكن مشكلة توافق موظف معين مع المنظمة التي يعمل فيها أو يريد العمل فيها. لذلك ، فإن الهدف من هذا الانضباط ليس فقط العلاقات بين الأشخاص في فريق ، ولكن علاقات الأشخاص في إطار انتمائهم إلى منظمة معينة ، أي في مثل هذه الظروف عندما يتم تحديد تصرفات الأشخاص وتخضع لنظام عام . جزء من سيكولوجية الإدارة هو سيكولوجية المفاوضات ، والتي تساعد بشكل كبير على تحسين العلاقات بين موظفي المؤسسة.
الهدف من علم نفس الإدارة هو الأشخاص الذين هم من الناحية المالية والقانونية في منظمة تهدف أنشطتها إلى تحقيق أهداف مفيدة للمؤسسة.
في مجال التجارة ، يتم التحقيق في العلاقات بين الأفراد وداخل الفريق وتنسيقها بواسطة علم النفس التجاري. يدرس هذا النظام الحالة العاطفية والنفسية للمتداولين أثناء التداول ، ويحلل مدى وعيهم بالتفكير واتخاذ القرارات بكفاءة.
أكثر المشاكل النفسية ذات الصلة بالمنظمة هي ما يلي: زيادة كفاءة المديرين على جميع المستويات ، زيادة كفاءة تدريب وإعادة تدريب المديرين ، البحث عن الموارد البشرية للمنظمة ، اختيار موظفي الإدارة للمؤسسة ، تحسين الجو النفسي داخل فريق المنظمة.