منازل صغيرة مصنوعة من مواد معاد تدويرها بواسطة المصمم جريجوري كلوين. كيف يتم ذلك ، وكيف يعمل ، وكيف يعمل

تم تجهيز ملايين الشقق في جميع أنحاء روسيا بخطوط Rostelecom السلكية. ليس من المستغرب أن تعتبر الشركة أكبر مزود لخدمة الهاتف المنزلي في البلاد. إلى جانب الاستخدام التقليدي للكابلات النحاسية ، تُستخدم قنوات IP الآن بشكل شبه عالمي لنقل الصوت من شخص لآخر في هواتف Rostelecom.

أسباب الفشل

قبل التسرع في الاتصال بأخصائي والمطالبة بتصحيح فوري للموقف ، تحتاج إلى التحقق بسرعة من 4 نقاط:

• إلغاء الديون على الحساب الشخصي.للتحقق ، فإن الخيار المثالي هو زيارة حسابك الشخصي على موقع rt.ru. بالمناسبة ، بالإضافة إلى فاتورة هاتف منزل Rostelecom ، يمكنك رؤية ودفع فاتورة الإنترنت والتلفزيون هناك. بعد سداد الديون ، سيتم توصيل الجهاز تلقائيًا في المستقبل القريب.

• خلل في الهاتف.إذا كان هاتف منزلك لا يعمل ، فهذا ليس بالضرورة خطأ مزود الخدمة الخاص بك. في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون هذا انهيارًا عاديًا للجهاز نفسه. يمكنك التحقق من ذلك ببساطة عن طريق توصيل جهاز آخر بالشبكة. إذا تم إنشاء الاتصال ، فإن الأمر يستحق شراء هاتف عمل جديد أو محاولة إصلاح الهاتف القديم.
• كسر أو تلف الكابل في الشقة.تأكد من فحص الكابل بصريًا من مدخل الشقة إلى موصل الهاتف. إذا كانت هناك فواصل أو مكامن الخلل أو أجزاء من السلك النحاسي مرئية ، فهناك انتهاك مادي لسلامة القناة. يمكنك محاولة إصلاح السلك بنفسك باستخدام شريط كهربائي وقواطع للأسلاك. ولكن إذا كان المشترك غير متأكد من نقاط قوته ومهاراته ، فعليك أن تفضل الاتصال بفني.
• الخط مقطوع.يتحمل المالك مسؤولية الأضرار التي تحدث في الشقة ، وبالتالي ، يتم فرض رسوم إضافية على إزالتها من قبل ممثلي الشركة.

لا يرتبط اختصاصيو Rostelecom بإصلاح هاتف أرضي. يمكنك محاولة إصلاح الأعطال في مركز الخدمة أو الاتصال بمكان الشراء.

إذا كان هناك فاصل في القناة مرئيًا بشكل مرئي خارج الشقة ، فيمكن للفني الذي يقوم بإصلاح خط الهاتف فقط إصلاحها. حتى لو لم يكن الفاصل مرئيًا ، فبمساعدة المعدات الخاصة سيكون قادرًا على التحقق من كيفية مرور الإشارة وتخطيط أعمال الاستعادة. هذه الأعمال مجانية للمستخدم.

اتصالات للتواصل أو من أين أتصل؟

إذا تمكنت ، من خلال فحص الجهاز وبيانات الحساب الشخصي ، من إنشاء خط هاتف لهاتف منزلك ، فستحتاج إلى الاتصال خدمة الدعم الفني.

الرقم العالمي للاتصال بالشركة هو 8800 1000800 ، حيث من خلال تحديد الاتجاه ، يقوم النظام بتحويل المشترك إلى المشغل المطلوب. المكالمة مجانية من أي هاتف ، بما في ذلك الهاتف المحمول ، وتوفر خدمة على مدار الساعة. تتم معالجة جميع المكالمات الواردة إلى هنا بواسطة مركز خدمة واحد ، والذي قد يكون بعيدًا عن مدينة العميل.

هناك خيار أكثر توفيرًا للوقت وهو الاتصال برقم مكتب الإصلاح المحلي. يتم نشر جميع الأرقام الحالية لمدينتك على موقع ويب rt.ru في قسم "معلومات الاتصال". يظهر رقم الهاتف هذا في العقد.

يمكنك أيضًا معرفة ذلك عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 09 (فقط من هاتفك المنزلي) أو باستخدام المساعدة المدفوعة 009 (بما في ذلك من الهاتف الخلوي).

سيحتاج المشغل إلى تقديم معلومات عن المالك ، بالإضافة إلى إبلاغه بأن هاتف المنزل لا يعمل. بادئ ذي بدء ، سيحاول المهندس إنشاء اتصال في حوار مع المشترك ، مطالبًا بتنفيذ عدد من الإجراءات الأولية. إذا لم تنجح جميع عمليات التلاعب ، فسيتم إعداد طلب يجب الرد عليه في غضون 24 ساعة. لا يقوم اختصاصيو Rostelecom بإصلاح الهواتف ، لكنهم سيكونون قادرين على تشخيص السبب الدقيق لنقص الاتصال.

هناك قناة أخرى لملء طلب للاتصال بفني وهي الاتصال عبر الموقع عن طريق ملء الحقول المطلوبة في قسم "الملاحظات".

اتصل بفني للإصلاح

بعد قبول طلب الاتصال بموظف ، يكون لدى الشركة يوم للرد على المشكلة واستعادة عمل الهاتف الأرضي.

عند التسجيل ، سيحدد المشغل في أي وقت يكون من الأنسب أن يستقبل العميل الفني ، نظرًا لأن الوصول إلى جهاز الهاتف للتحقق سيكون مطلوبًا. سيقوم الأخصائي بإجراء جميع التشخيصات اللازمة ، وتحديد سبب الانهيار والقضاء عليه على الفور. قد يكون الاستثناء هو الانقطاعات الهائلة في خطوط الهاتف ، على سبيل المثال ، في حالة الطقس السيئ ، ولكن هذا نادر الحدوث. بعد تصحيح المشكلة ، سيتعين على أخصائي الدعم الفني الاتصال برقم العميل للتحقق من الاتصال الهاتفي.

فيديو: إجراء استدعاء المعالج والميزات والمواعيد النهائية لإكمال العمل من قبل موظفي Rostelecom.

في كثير من الأحيان ، لإصلاح عطل ما ، لا يحتاج موظف Rostelecom إلى السفر إلى عنوان العميل ، يمكنه التحقق من الأخطاء الرئيسية وإصلاحها عن بُعد. في هذه الحالة ، يلزم إجراء مكالمة تحكم إلى الهاتف الأرضي للعميل للحصول على موافقة لإغلاق التطبيق وتلقي تأكيد لتصحيح الموقف.

بناءً على النقاط المذكورة أعلاه ، يمكننا أن نستنتج أنه من أجل إصلاح هاتف Rostelecom المنزلي الذي لا يعمل ، من الضروري أولاً التحقق من التوازن وإمكانية خدمة الجهاز وسلامة كبل المنزل. في حالات أخرى ، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم بأمان للحصول على مزيد من الإرشادات أو الاتصال بأحد الموظفين لإصلاح الخط. تجدر الإشارة إلى أنه من الجدير الاتصال بالشركة حتى إذا تم اتخاذ قرار لإصلاح العيوب بنفسك من أجل الحصول على إعادة حساب للخدمات غير المستخدمة في المستقبل.

Rostelecom هي أكبر شركة اتصالات في روسيا. وهي متخصصة في خدمات الاتصالات المحلية والبعيدة المدى ، وتوفر أيضًا الاتصال بمجموعة واسعة من العروض الأخرى ، بما في ذلك التلفزيون والإنترنت. يقع المكتب الرئيسي في عاصمة روسيا - موسكو ، على الرغم من ذلك ، يتم تقديم دعم العملاء في كل مكان بفضل فروع الشركة. بالنسبة للجزء الأكبر ، خدمات الاتصالات ذات جودة عالية ، ومع ذلك ، لأسباب تتعلق بعدد كبير من المستخدمين ، في حالات نادرة ، قد لا يعمل هاتف Rostelecom ولا يعرف الجميع مكان الاتصال لحل هذه المشكلة. قبل تجنيد دعم العملاء ، يجدر التحقق من الأسباب الواضحة المتعلقة بالمعدات والدفع مقابل الخدمات ، حيث ستبدأ المحادثة على الخط الساخن بهذا.

مشاكل تقنية مع المعدات

سيساعد الفحص الفني الشخصي للجهاز قبل الاتصال بمشغل Rostelecom في توفير الوقت. إذا لم تكن هناك أصوات تنبيه في الأنبوب ، فأنت بحاجة أولاً إلى التحقق من سلامة الأسلاك من خلال إجراء فحص بصري. قد تكمن العقبة أيضًا في هاتف أرضي غير عامل متصل بـ Rostelecom ، لذلك ، قبل الاتصال في مكان ما ، تحتاج إلى التحقق من الخط عن طريق توصيل جهاز آخر. تأكد أيضًا من أن العطل لا يتزامن مع أعمال الإصلاح التي تتم في المنزل.

دعم خدمة العملاء: كيف تتصل بمشغل Rostelecom؟

إذا ، بعد التحقق من وجود أعطال فنية ، لا يزال لا يعمل ، مكان الاتصال ، يمكنك معرفة ذلك من العقد المبرم عند تنشيط الخدمة. إذا لم يكن متاحًا ، فيمكن العثور بسهولة على رقم دعم الخدمة الحالي على الموقع الرسمي للشركة. بعد تحميل الصفحة الرئيسية ، يحتاج المستخدم إلى الانتقال إلى علامة التبويب "خدمات الاتصال" ، ثم "لنفسه". إلى اليمين منه تحت النقش "الدعم" هو الرقم المطلوب.

في حالة وجود مشكلة في هاتف المنزل ، سيظهر السؤال: "كيف تتصل بـ Rostelecom من هاتف محمول وكم سيكلف ذلك؟" بعد كل شيء ، المكالمات الخلوية لأرقام الخطوط الأرضية باهظة الثمن. لا تقلق ، فلا توجد رسوم للاتصال بالخط الساخن. بالإضافة إلى ذلك ، الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، مما يتيح لك حل المشكلات حتى في وقت متأخر.

اتصل بالمشغل لمعرفة أسباب عدم تشغيل الهاتف

بعد طلب الرقم وانتظار الاتصال بالمشغل ، حدد الخدمة التي نشأت بها المشكلة. يعد هذا ضروريًا نظرًا لتعدد الاستخدامات حيث أن الخدمة تخدم العملاء في جميع مجالات الخدمات التي تقدمها الشركة. سيوضح المشغل معلومات مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الذي حدثت به مشكلة ، أو يطلب منك ببساطة الاتصال برقم العقد ، الذي يحتوي بالفعل على جميع المعلومات الضرورية. بعد ذلك ، تحتاج إلى وصف جوهر المشكلة ووقت حدوثها. إذا فشل المشغل في تقديم المساعدة عبر الهاتف ، فسيتم تقديم طلب للاتصال بالسيد.

دعوة الماجستير

عندما لا يعمل خط الهاتف الخاص بمشغل Rostelecom ، فمن المعروف بالفعل مكان الاتصال. ولكن إذا لم تساعد النصائح التي تم تلقيها أثناء المحادثة ، فمن المفيد في هذه الحالة الانتقال إلى استدعاء المعالج.

بعد أن تترك طلبًا لإصلاح المشكلة ، سيشير المشغل إلى اليوم والوقت المقدر لوصول موظف في شركة الاتصالات. من المستحسن أن يكون شخص ما في المنزل في هذا الوقت لتوفير الوصول إلى المعدات. إذا تم اكتشاف عطل أثناء زيارة أحد موظفي Rostelecom في الأسلاك أو المعدات الموجودة في الشقة ، فسيلزم دفع تكلفة المكالمة والتخلص من المشكلة. في حالة حدوث أعطال في المدخل أو المنزل ، ستكون خدمات السيد مجانية.

إذا تم العثور على مشاكل على الخط خارج الشقة ، فسيتصل المشغل بهاتف Rostelecom الأرضي الذي لم يعمل حتى تلك اللحظة لتأكيد إزالتها.

إغلاق الهاتف لعدم الدفع: من وأين تتصل؟

إذا تم إيقاف تشغيل هاتف Rostelecom وتم استبعاد احتمال حدوث أعطال فنية ، فأنت بحاجة إلى العثور على رقم الخط الساخن الحالي على موقع الدعم ، حيث يمكنك الاتصال على مدار الساعة. لكن لا تتسرع في طلبها ، لأنه يمكن العثور على السبب باستخدام الحساب الشخصي ، حيث يتم تخزين جميع المعلومات المتعلقة بالخدمة المتصلة.

بوجود كلمة مرور وتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي ، يمكنك بسهولة التحكم في توقيت الدفع للاتصالات وخدمات الاتصالات الأخرى ، وكذلك الدفع مباشرة في حسابك باستخدام بطاقة ائتمان. بعد مراجعة الصفحة الشخصية والاتصال بالمشغل ، على الخط الساخن في حالة إيقاف تشغيل الهاتف لعدم الدفع ، يمكنك معرفة مكان الاتصال وكتابة تطبيق إلى Rostelecom في مدينتك ومنطقتك لاستعادة الأداء. يجب أن يكون مفهوما أنه عند إعادة الاتصال بخدمة الاتصال ، سوف تحتاج إلى دفع غرامة للتسويات المتأخرة.

في الحالات التي لا يعمل فيها هاتف Rostelecom ، يمكن العثور على مكان الاتصال على الموقع الرسمي للشركة. يمكن أن يكون سبب نقص الاتصال هو المعدات والدفع المتأخر مقابل الخدمات. سيساعد الحساب عبر الإنترنت لمستخدمي الشركة في منع المشكلة الأخيرة ، وذلك بفضل إمكانية الدفع ببطاقة مصرفية.

كسر الهاتف دائمًا أمر مزعج وغير متوقع. لذلك ، إذا حدث ذلك فجأة ، فعليك بدلاً من ذلك إجراء إصلاحات وإعادة الجهاز إلى حالة التشغيل. تتيح لك الخدمة الحديثة حل أي مشاكل على الفور ، مهما كانت عالمية وخطيرة. يكفي أن تعرف كيف تتصرف في الوضع الحالي ولا تستسلم للإثارة. إذا لزم الأمر ، يمكنك بسهولة طلب إصلاح خط الهاتف من Rostelecom ، رقم الهاتف للاتصال بالدعم متاح على كل من الموقع الرسمي للشركة واتفاقية خدمة العملاء. لن يتسبب الاتصال بالسيد في حدوث صعوبات ، وسيظهر المتخصص نفسه في أقرب وقت ممكن.

قبل الاتصال بالدعم ، يجب أن تحاول اكتشاف الموقف بنفسك. سيوفر هذا الوقت ، وفي بعض الحالات ، المال. من بين الأسباب المحتملة للهاتف غير العامل:

• نقص المال في الميزانية العمومية ؛
• هاتف لا يعمل
• كابل مكسور في الشقة.

يمكن لأي من هذه الأسباب ترك المشترك مؤقتًا بدون هاتف أرضي واتصالات. ولكن يمكنك التعامل مع مثل هذه الأعطال بنفسك. وينبغي أن يعهد فواصل الأسطر خارج الشقة للمهنيين. هذا يرجع إلى أهمية وتعقيد العمل. إن كسر الأسلاك خارج المنزل سيجعل من المستحيل على كثير من الناس الاتصال بها ، وحل مشكلة بهذا الحجم هو عمل الحرفيين المدربين.

طلب إصلاح خط الهاتف Rostelecom

بعد معرفة أسباب الأعطال ، يجب أن تبدأ في البحث عنها. الخطوة الأولى هي التحقق من الرصيد.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة الصفحة الشخصية للمستخدم على الموقع الرسمي أو الاتصال بخدمة الدعم.

إذا كنت تستخدم الخيار الثاني ، فقد تحتاج إلى رقم عقد الخدمة.

بعد ذلك ، يجب عليك التحقق من تشغيل الهاتف. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام آلة أخرى بدلاً من ذلك. إذا كان هاتف المنزل المتصل يعمل ، فقد حان الوقت لإصلاح الهاتف السابق.

المشكلة الأخيرة هي كابل مكسور. للعثور على مصدر المشكلة ، عليك فحص جميع الأسلاك الموضوعة في الشقة. عادة ما تكون الفجوة ، إن وجدت ، مرئية على الفور.

أرقام هواتف للاتصال بمكتب الإصلاح

للاتصال بالسيد ، ستحتاج إلى ترك طلب.

رقم الهاتف القياسي للاتصال بخدمة الدعم هو 88001000800. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أرقام مساعدة فنية منفصلة في كل منطقة من عمليات الشركة. يجب تحديدها على البوابة الرسمية أو في اتفاقية اتصال الخدمة.

إذا كان من الممكن الاتصال من خط أرضي آخر ، يمكنك الاتصال بمجموعة مختصرة من الأرقام 09. ستكون المكالمة مجانية. من الهاتف المحمول ، يكون هذا الرقم أطول قليلاً - 009 ، وستتطلب المكالمة نفسها الدفع.

إذا لم يكن من الممكن الاتصال ، فيجب عليك ملء نموذج خاص على موقع Rostelecom الإلكتروني.

الإجابة ، التي سيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، ستتبع على الفور.

طلب إصلاح الهاتف Rostelecom

بعد الاتصال بالمشغل ، يجب عليك شرح المشكلة له ، وبيان العنوان واسم رقم العقد. بعد ذلك ، سيتحقق مما إذا كان من الممكن إعادة الاتصال على الفور ، وسيطرح بعض الأسئلة التي ستساعد في تصحيح الموقف على الفور. إذا فشل كل شيء آخر ، فسيقترح المشغل ترك طلب لمغادرة السيد ، الذي سيعيد الاتصال.

تجدر الإشارة إلى أن المشترك هو المسؤول عن استعادة الكابل المكسور في الشقة ، حيث وقع الضرر في منطقة مسؤوليته.

بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى أنه يجب إعطاء الهواتف المكسورة لإصلاحها في المكان الذي تم شراؤها فيه مسبقًا. لا تشارك Rostelecom في الاستعادة المجانية لمعدات شخص آخر.

مكتب إصلاح

عند تقديم طلب إلى مكتب إصلاح الهاتف Rostelecom ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك اتصال بالفعل. بعد ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن المشكلة الحالية لا تتعلق بنقص الأموال أو جهاز لا يعمل. بعد ذلك يمكنك الاتصال بخدمة المساعدة الفنية وترك طلب زيارة من السيد. في بعض الحالات ، عندما لا يكون هناك اتصال بسبب عطل خطير في الخط ، سيخبرك عامل الهاتف على الفور أنك تحتاج فقط إلى الانتظار. ولكن عادة ما يتم تحديد موعد الزيارة بواسطة متخصص يقوم بحل المشكلة ويعيد القدرة على إجراء مكالمات للمشتركين.

لا يزال الهاتف الأرضي الثابت وسيلة اتصال فعلية. على الرغم من شعبية الهواتف المحمولة ، إلا أنها تعد بديلاً موثوقًا به للاتصالات المحمولة. لن يتمكن عدد كبير من الأشخاص الذين ليس لديهم هاتف أرضي عامل من الاتصال بأقاربهم وأصدقائهم. ولكن ، أين تتصل إذا كان هاتف Rostelecom المنزلي لا يعمل أو لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح ، كيف يمكن حل هذه المشكلة؟ هناك عدة طرق لمعرفة ذلك بنفسك وبمساعدة المتخصصين.

قبل طلب المساعدة المؤهلة ، يمكنك محاولة اكتشافها بنفسك. إذا كان هاتف منزل Rostelecom لا يعمل ، فقد تكون هناك عدة أسباب لهذه المشكلة. فيما يلي الأعطال الأكثر شيوعًا وكيفية حلها:

انتباه! في حالة تعطل جهاز الهاتف ، لا يقوم متخصصو Rostelecom بعمل لإصلاحه. اتصل بمركز خدمة الشركة المصنعة للهاتف.

الاتصال بالدعم

إذا كان هاتفك المنزلي Rostelecom لا يعمل ، وكشف فحص الجهاز عن صلاحيته للخدمة ، فاتصل بالخط الساخن للمساعدة الفنية.

لمعرفة كيفية الاتصال بـ Rostelecom:

• فتح العقد ، يحتوي على الرقم للتغذية الراجعة ؛
• انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة الموردة. افتح قسم الدعم الذي يحتوي على رقم هاتف الشركة الحالي.

انتباه! لا تقلق بشأن تكلفة مكالمة هاتف أرضي. لا توجد رسوم للاتصال من الهاتف المحمول.

رقم الهاتف الحالي Rostelecom 8800 1000800، عند الاتصال هناك ، سيرد عليك جهاز الرد على المكالمات ويشير إلى إجراءات أخرى حسب الغرض من المكالمة. الخط الساخن مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وسيتم الرد على مكالمتك في أي وقت. يمكن إجراء مكالمة من هاتف محمول على الرقم 150.

من خلال الاتصال ، ستتمكن من الاتصال بأخصائي خدمة الدعم الفني الموحد. سيطلب منك عامل التشغيل تحديد:

• رقم العقد
• عنوان السكن.

صف بالتفصيل جوهر المشكلة. سيحاول المشغل حل المشكلة واقتراح جميع الإجراءات اللازمة لإعداد الجهاز.

انتباه! لإيجاد حل سريع للمشكلة ، وضح جوهرها بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.

يمكنك أيضًا ترك طلب للحصول على مساعدة الخدمة على موقع الشركة على الويب:

• الرجاء إدخال المدينة التي تعيش فيها.
• في الجزء السفلي من الصفحة ، انقر فوق قسم الملاحظات.
• ستفتح نافذة ستحتاج فيها إلى تحديد بياناتك الشخصية ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• حدد الخدمة التي نشأ من أجلها السؤال وموضوع الاستئناف.
• إرسال. بعد معالجة الطلب ، سيتصل بك متخصصو الشركة.

الدفع مقابل الخدمات

قد يكون السبب البسيط والواضح لقلة الاتصال هو فصل رقمك عن عدم الدفع مقابل الخدمات في الوقت المحدد ، وفقًا للتعريفة المرتبطة. من أجل عدم الدخول في مثل هذا الموقف ، تحكم في حسابك الشخصي في حسابك الشخصي على الموقع الرسمي. باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور المحددين في العقد ، يمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، والدفع مقابل الاتصال به ، دون مغادرة منزلك. بادئ ذي بدء ، عندما لا يعمل هاتف Rostelecom ، اتصل بخدمة الدعم وتحقق من رصيدك.

في حالة قطع الاتصال بسبب عدم السداد ، ستحتاج إلى كتابة طلب لإعادة تقديم الخدمات ، بعد سداد الدين قبل ذلك. سيتم إخبارك بالمزيد عن هذا من خلال رقم الخط الساخن أو الحساب الشخصي أو في مكتب Rostelecom. ولكن عند إعادة الاتصال ، سيتعين عليك دفع غرامة مقابل التأخر في سداد الفواتير.

دعوة الماجستير

في حالة فشل محادثة هاتفية في حل المشكلة ، سيصدر المدير طلبًا لمغادرة أحد المتخصصين. بعد الانتهاء من الطلب ، سيحدد تاريخ ووقت وصول الفني. في الوقت المحدد ، يجب أن يكون الشخص في المنزل.

عند وصول السيد في المكالمة ، سيتحقق من جميع الأسباب المحتملة للمشاكل. وإذا كان الانهيار مرتبطًا بتلف الأسلاك الكبلية داخل الشقة أو المنزل الخاص ، فسيتعين عليك الدفع للسيد للاتصال وأداء العمل. ولكن في حالة انقطاع الكابل خارج منزلك ، سيقوم السيد بتنفيذ جميع الأعمال اللازمة مجانًا.

عند الانتهاء من أعمال الإصلاح ، سيتم الاتصال بهاتفك من قسم الخدمة للتحقق من إمكانية تشغيل الخط. كما ذكرنا سابقًا ، اعتمادًا على نوع الانهيار ، سيتعين عليك الدفع مقابل عمل السيد ، وفقًا لقائمة الأسعار المقدمة من الشركة. في أي حالة ، يمكنك زيارة أقرب مكتب Rostelecom. ووضع تطبيق للاتصال بالسيد هناك.

في كثير من الحالات ، لا يلزم مغادرة السيد للمكالمة. يمكن حل العديد من القضايا عن بعد. سيأتي المتخصصون لفحص جودة الاتصال وتصحيح أي أخطاء. بعد ذلك ، سيقومون بإجراء مكالمة اختبار على رقمك لإثبات إصلاح قابلية التشغيل وإغلاق التطبيق.