خطة عمل وكالة سفر جاهزة. إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية فتح وكالة سفريات من البداية

• خطة الإنتاج
• تكنولوجيا مبيعات الجولات
• التسويق والترويج
• الحساب المالي
  • • • أفكار تجارية مماثلة:

نموذج لخطة عمل لفتح شركة سفر (وكالة سفر) في مدينة يبلغ عدد سكانها 350.000 نسمة.

على الرغم من عدم وجود الوضع الاقتصادي الأكثر ملاءمة والمشاكل مع الوجهات السياحية الرائدة (تركيا ومصر) ، لا يزال قطاع السياحة يتطور. وبحسب بعض التقارير ، يبلغ معدل النمو السنوي لهذا القطاع 15٪ على الأقل ، وهو أعلى من معدل النمو في متوسط ​​الأجور.

كم تحتاج من المال لفتح وكالة سفر

وفقًا للحسابات الأولية لخطة العمل ، سيكون من الضروري استثمار 775000 روبل على الأقل لفتح وكالة سفريات:

1. تسجيل شركة - 25000 روبل.
2. اقتناء أثاث ومعدات المكاتب - 200000 روبل.
3. إنشاء الموقع والترويج له - 150000 روبل.
4. ميزانية الإعلان - 150000 روبل.
5. نفقات أخرى - 100000 روبل.
6. صندوق الاحتياطي - 150000 روبل.

ما هي المعدات التي تختارها لوكالة سفريات

بادئ ذي بدء ، إنها أجهزة كمبيوتر حديثة مجهزة ببرامج ومعدات مكتبية. ثم ، المعدات الجديرة ، والتصميم والتأثيث المريح للمكتب ، وتلبية السلامة والسمعة ، ومكانة الشركة. مركبات لقاء أو توصيل السياح من المطار مفيدة أيضًا.

التي OKVED للإشارة عند تسجيل الأعمال التجارية

يمكنك استخدام رموز OKVED التالية ، للتسجيل ولزيادة توسيع قائمة الجولات. خدمات. يغطي 79.11 أو 79.12 الأنشطة التجارية لوكالات السفر أو منظمي الرحلات السياحية ، على التوالي. ثم الرمز 79.90 يتوافق مع خدمات الحجز الأخرى والأعمال ذات الصلة ، والتي تحتوي على أنواع فرعية:

• لتقديم خدمات المعلومات السياحية - 90.1 وخدمات الرحلات والسياحة - 2 ؛
• وكالات السفر لتوفير الرحلات والخدمات السياحية - 90.21 ؛
• أدلة وأدلة مستقلة لتوفير الرحلات والخدمات السياحية - 90.22 ؛
• لتوفير خدمات السفر المرتبطة بالحجز - 90.3 ؛
• لحجز تذاكر الأحداث الثقافية والترفيهية - 90.31 ؛
• والخدمات الأخرى المتعلقة بخدمة الحجز المسبق - 90.32.

يحتوي المصنف على أكواد ، يتطلب تسجيل الشركة ترخيصًا لها. لذلك ، عند تسجيل شركة واختيار الكود الرئيسي للخدمات السياحية ، لا تنس توضيح ذلك وفقًا لقائمة الأنشطة المرخصة.

خطة خطوة بخطوة لفتح وكالة سفريات

1. البحث التسويقي لسوق الخدمات السياحية للمدينة
2. ابحث عن مكان مناسب (مكتب)
3. تسجيل كيان قانوني (ذ.
4. إبرام اتفاقيات الوكالة مع منظمي الرحلات السياحية
5. تأثيث المكاتب وشراء الأثاث والمعدات
6. إنشاء الموقع
7. تعيين الموظفين وتدريبهم
8. الإعلان ، ترويج الخدمة

كم يمكن أن تربح من بيع الجولات

ستشارك منظمتنا في اختيار وبيع (إعادة بيع) الجولات من منظمي الرحلات السياحية الرائدين في البلاد. سيتكون الدخل الرئيسي لوكالة السفر من العمولات المكتسبة من بيع الجولات. وفقًا لاتفاقية الوكالة ، سيدفع منظم الرحلات ما بين 10 إلى 14٪ من تكلفة الرحلة. تعتمد النسبة على حجم السياح المرسلين خلال الموسم. كلما زاد عدد السياح الذين ترسلهم وكالة السفر ، ارتفعت نسبة المكافأة. الاتجاهات الرئيسية التي تم التخطيط لبيع الجولات فيها:

• أوروبا (ألمانيا ، المملكة المتحدة ، فرنسا ، بلغاريا ، إسبانيا ، إيطاليا ، إلخ.)
• جمهورية الدومينيكان
• تونس
• الهند
• تايلاند
• كوستا ريكا
• الصين
• روسيا (سوتشي ، القرم ، أنابا)

وفقًا للحسابات الأولية ، سيتم بيع حوالي 30 جولة في الشهر الأول من العمل (مايو) (بمعدل جولة واحدة يوميًا). بمتوسط ​​سعر تذكرة 50000 روبل. وعمولة 10 ٪ ، سيكون الدخل من عملية بيع واحدة 5000 روبل ، وإجمالي الإيرادات شهريًا: 150000 روبل. مع تزايد شعبية المنظمة (العملاء المنتظمون) ، سينمو الدخل الشهري في السنة الأولى من التشغيل بمتوسط ​​10٪. مع زيادة عدد المبيعات ، ستزداد أيضًا نسبة العمولات. وبالتالي ، في السنة الأولى من العمل ، من المخطط كسب حوالي 3500000 روبل.

قم بتنزيل خطة العمل الخاصة بوكالة السفر من شركائنا ، مع ضمان الجودة.

خطة الإنتاج

أول شيء يجب فعله هو العثور على مكتب لإيواء المنظمة. لسير العمل الكامل لا يتطلب مساحات كبيرة. لذلك ، ستعطى الأفضلية للمباني التي تتراوح مساحتها من 25 إلى 35 مترًا مربعًا. م مع إصلاح جاهز. ستكون هذه المنطقة كافية لاستيعاب ثلاث وظائف. في هذه المرحلة ، سترتبط التكاليف الرئيسية بشراء أثاث المكاتب (طاولات وكراسي وأريكة ناعمة للعملاء) ومعدات مكتبية ومواد استهلاكية. سيكون إيجار المبنى حوالي 25000 روبل. كل شهر.

ما هو نظام الضرائب لاختيار وكالة السفر

بعد ذلك ، تحتاج إلى تسجيل الشركة في مكتب الضرائب المحلي. كشكل قانوني ، من المخطط تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC). ستبدو حالة الكيان القانوني أكثر تفضيلاً عند العمل مع العملاء وعند العمل مع منظمي الرحلات. التراخيص والشهادات لهذا النشاط غير مطلوبة. كنظام ضريبي ، سيكون الخيار الأفضل هو التحول إلى نظام خاص - STS (6٪ من الإيرادات أو 15٪ من الربح). عند الانتهاء من تسجيل الشركة ، سيكون من الضروري إبرام اتفاقيات مع منظمي الرحلات السياحية الرائدين في البلاد: Coral Travel و Tez Tour و Sunmar و Pegas Touristik و NTK-Intourist وما إلى ذلك. بعد إبرام اتفاقية الوكالة ، سيتم الوصول إلى نظام حجز الرحلات عبر الإنترنت وسيتم فتح حساب مكافأة. عند الانتهاء من تسجيل الشركة وترتيب المباني ، سيكون من الضروري تشكيل فريق من المنظمة. الموظفون الرئيسيون في وكالة السفر هم مديرو خدمة العملاء. تشمل واجباتهم اختيار الجولات الفردية والجماعية ، وتقديم المشورة للعملاء بشأن الوجهات السياحية ، وحجز جميع أنواع خدمات السفر ، والعمل مع منظمي الرحلات. في بداية العمل ، ستحتاج إلى توظيف 3 مديرين على الأقل بجدول عمل 2/2. سيتكون الراتب من راتب قدره 15 ألف روبل. + النسبة المئوية للمبيعات. أيضًا ، من أجل عمل وكالة السفر ، ستكون هناك حاجة إلى محاسب وارد ونظافة (الاستعانة بمصادر خارجية). سيتم في البداية تكليف بادئ المشروع بواجبات المدير / المدير.

تكنولوجيا مبيعات الجولات

تتضمن التكنولوجيا البحث عن الجولات وحجزها وتسجيلها ودفعها. يجب أيضًا تحديد عملية التفاعل مع الشركاء وتدفق المستندات ونظام التسليم وإصدار المستندات للعملاء.

التسويق والترويج

بدون الإعلان والترويج ، من المستحيل بناء مشروع سياحي مربح. اليوم ، يتم شراء نصيب الأسد من الجولات عبر الإنترنت. حتى إذا كانت وكالة السفر في جانب العميل ، فغالبًا ما يكون من الأسهل عليه الذهاب إلى الموقع وحجز الجولة التي يحبها من خلال بطاقة مصرفية. لذلك ، فإن إنشاء موقع ويب لوكالة سفريات أمر لا بد منه. ما الأقسام التي يجب أن تكون على الموقع في المقام الأول:

• اختيار الجولات حسب المعايير (وجهة الراحة ، تاريخ الوصول ، عدد الليالي ، إلخ)
• جولات اللحظة الأخيرة (عرض للعطلات مع خصومات)
• جولات مدرسية (تنظيم جولات استكشافية للمدرسة والفئات العمرية)
• جولات العمل (تنظيم جولات للراحة الجماعية)
• حجز الجولات عبر الإنترنت

يمكن أن يستغرق إنشاء موقع وظيفي من 50 إلى 100 ألف روبل. يمكنك الإعلان عن مورد عبر الإنترنت من خلال الإعلانات السياقية (Yandex Direct و Google Adsense). بالإضافة إلى الترويج عبر الإنترنت ، يجدر تضمين خطة العمل وطرق الترويج من خلال الإعلان دون اتصال بالإنترنت:

• وضع لافتة مضيئة فوق مدخل مكتب وكالة الأسفار ؛
• الإعلان على اللوحات الإعلانية (الإعلان الخارجي)
• نشر المعلومات في المجلات المتخصصة
• الإعلان في الإذاعة والتلفزيون والصحف المحلية.

الإعلان على التلفزيون مكلف للغاية ، لكنه يأتي بتأثير ملموس ، لأنه يتيح لك خلق انطباع بأن وكالة السفر موثوقة ويمكنك الوثوق بها في عطلتك. في النهاية ، يمكن إنفاق ما لا يقل عن 30000 روبل على الإعلان والترويج للمنظمة. كل شهر.

الحساب المالي

المصاريف الشهرية الثابتة للمنظمة:

• استئجار غرفة - 25000 روبل.
• راتب الموظفين - 75000 روبل.
• خصومات التأمين - 22500 روبل.
• الإعلان - 30000 روبل.
• الدفع مقابل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية (المحاسبة والتنظيف) - 15000 روبل.
• مصاريف المكتب (ماء ، قرطاسية ، ورق ، إلخ) - 6000 روبل.
• نفقات أخرى - 15000 روبل.

المجموع - 188500 روبل. (في الأشهر الأولى ، ستعمل وكالة الأسفار في الواقع باللون الأحمر). وبالتالي ، فإن النفقات السنوية ستصل إلى 2262000 روبل على الأقل.

هيكل التكاليف الثابتة:

حساب الربح قبل الضريبة لكل سنة:الإيرادات - التكلفة (التكاليف الثابتة): 3500000 - 2262000 \ u003d 1،238000 روبل. حساب صافي الربح بعد الضرائب (STS ، 15٪ من الربح): 1238000 * 0.15 = 185700 روبل (ضريبة) 1.238.000 - 185.700 = 1052.300 روبل. (صافي الربح) ستكون ربحية وكالة الأسفار وفقًا لحساباتنا 46٪ ، وسيأتي استرداد التكاليف الأولية في غضون 10-12 شهرًا من العمل. نلفت انتباهك إلى حقيقة أن هذه حسابات تقريبية وقد لا تتوافق بشكل أساسي مع الوضع الحقيقي للأمور. لأن الكثير من العوامل يمكن أن تؤثر على الربح النهائي ، على وجه الخصوص: الوضع السياسي والاقتصادي في الدولة ، وموقع الشركة ، وجودة الخدمات المقدمة ، ومؤهلات المديرين ، وشركة الدعاية المختصة ، وما إلى ذلك.

هذا مشروع كامل جاهز لن تجده في المجال العام. محتوى خطة العمل: 1. السرية 2. ملخص 3. مراحل تنفيذ المشروع 4. خصائص الكائن 5. خطة التسويق 6. البيانات الفنية والاقتصادية للمعدات 7. الخطة المالية 8. تقييم المخاطر 9. التبرير المالي والاقتصادي للاستثمارات 10. الاستنتاجات

زوار الموقع الأعزاء ، يمكنك العثور أدناه على مثال لخطة عمل وكالة سفريات مع حسابات اقتصادية. تم إعداد هذه العينة من قبل متخصصين لديهم خبرة واسعة في تجميع مشاريع مماثلة ، وتم إجراء الحسابات في منتج برنامج Excel. بفضل هذا ، يمكنك استخدام هذا المستند النموذجي والحسابات لإعداد المستند الخاص بك لتقديمه كعمل طالب وتلقي أموال من مؤسسات الائتمان أو من مستثمر.

ملخص

الغرض: فتح وكالة سفريات في مدينة أورينبورغ.

الأهداف: فتح وكالة سفريات تركز على الأشخاص ذوي الدخل المتوسط ​​والأشخاص ذوي الدخل فوق المتوسط.

مبادر المشروع

البادئ بالمشروع هو الشخص الذي عمل سابقًا كمدير في وكالة سفريات ويعرف العمل فيها ، والمشغلين الذين يمكن العمل معهم. يرتبط قرار فتح وكالة سفريات خاصة بك بالرغبة في العمل لنفسك وكسب أكثر من العمل كمدير في هذا المجال. من أجل جذب العملاء ، بالإضافة إلى الأنشطة التسويقية ، سيتم اختيار منظمي الرحلات ، والتحقق منهم أثناء العمل من قبل موظف ، ولديهم جودة عالية للخدمات المقدمة وأسعار منخفضة.

التكاليف الاستثمارية

مبلغ نفقات الاستثمار هو 965500 روبل: 557500 ألف روبل من صناديق الائتمان و 433 ألف روبل من الأموال الخاصة ، والتي يتم استثمارها خلال فترة النشاط غير المربح (للحفاظ على النشاط حتى تصل الشركة إلى نقطة التعادل). سيؤخذ القرض من البنك بنسبة 17٪ سنويًا لمدة خمس سنوات وبمشاركة الضامنين.

تشمل تكاليف الاستثمار ما يلي:

• تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة مع فتح حساب وإنشاء ختم - 18 ألف روبل ؛
• إبرام عقد إيجار ودفع وديعة تأمين - 40 ألف روبل ؛
• الانتهاء من المبنى - 30 ألف روبل.
• تسجيل المدخل (لافتة ، لافتة) - 55 ألف روبل ؛
• شراء المعدات والمعدات المكتبية والتسليم والتجميع والتركيب - 64 ألف روبل ؛
• إنشاء موقع إعلاني - 15 ألف روبل.

بشكل عام ، ستبلغ الاستثمارات 222 ألف روبل. سيتم استخدام الأموال المتبقية لدعم الأعمال في الفترة الأولية.

المكتب سيتم تأجيره بالقرب من المركز ، به تجديد ومدخل منفصل ، مما يقلل من تكلفة التصليح والديكور للمباني الخاصة بالعمل.

تمويل المشروع

سيذهب المبلغ الرئيسي من المال لتصميم المباني وشراء المعدات اللازمة للعمل ، وكذلك للحفاظ على الأعمال في البداية ، عندما لا يكون النشاط بعد 100 ٪ ، في حين يجب دفع التكاليف. في المجموع ، ستكون هناك حاجة إلى 557.5 ألف روبل من أموال الائتمان ، والتي يتم أخذها من البنك بنسبة 17 ٪ سنويًا لمدة خمس سنوات. اموالك المراد استثمارها 408 الف.

بعد إجراء جميع حسابات خطة العمل لفتح وكالة أسفار ، تم الحصول على مؤشرات الأداء التالية:

• NPV - 3699 ألف روبل ؛
• فترة الاسترداد البسيطة - 1.25 سنة ؛
• فترة الاسترداد المخصومة - 1.33 سنة ؛

الموردين والمقاولين

إصلاح المبنى ليس مطلوبًا ، ما عليك سوى ترتيبه وفقًا لتنفيذ الأنشطة السياحية. يتم شراء المعدات: جهازي كمبيوتر مستخدمين وجهازين متعددي الوظائف لطباعة العقود والمسح الضوئي وتصوير مستندات العميل.

سيتم تنفيذ المعدات والأثاث والأجهزة المنزلية وتسليمها وتجميعها بمساعدة الموظفين الموجودين على الإنترنت.

تم العثور على الأجهزة والأثاث على الإنترنت ، مما أدى إلى انخفاض كبير في تكاليف الاستثمار ، في حين أن جودتها ومظهرها لا يختلفان عن تلك التي يتم شراؤها في المتجر.

خدمات

ستقدم وكالة السفر لعملائها الخدمات التالية:

• جولات دولية إلى تركيا ومصر وتايلاند وأوروبا ودول أخرى. يتم إصدار تأشيرة للعملاء إذا لزم الأمر.
• جولات محلية إلى شبه جزيرة القرم وسوتشي وألتاي وغيرها من الأماكن التي تهم العملاء.

اهتمام!!!

تدل الممارسة على أنه من خلال طلب خطة عمل من المتخصصين ، ستوفر الوقت وتزيد من جودة المستند النهائي بمقدار 4-5 مرات وتزيد من فرص تلقي الاستثمارات بمقدار 3 مرات.

الخطة الاستثمارية

حجم الاستثمار

من أجل فتح وكالة سفر ، سيستغرق الأمر 965.5 ألف روبل. من بين هؤلاء ، سيذهب 222 ألفًا لدفع تكاليف الاستثمار ، والتي تبدو على النحو التالي:

اسم الأعمال / السلع / الخدمات	كمية	السعر	السعر
تسجيل LLC			18 000
وديعة الضمان بموجب عقد الإيجار			40 000
زخرفة الغرفة			30 000
عمل لافتة فوق المدخل			25 000
عمل لافتة وتزيين الواجهة عند المدخل			30 000
شراء المعدات والآلات:			62 000
كراسي جلوس	4	2 500	10 000
منظمة. التقنيات	1	25 000	25 000
كنبة	1	18 000	18 000
الطاولة	2	3 500	7 000
منضدة قهوة	1	2 000	2 000
تسليم وتجميع الاثاث والمعدات			2 000
بدء تكاليف الإعلان:			15 000
إنشاء الموقع	1	15 000	15 000

خطة عمل الاستثمار

لا يلزم الحصول على ترخيص لفتح وكالة سفريات ، كما يلزم إجراء إصلاحات خاصة. لذلك ، من المخطط أن يبدأ النشاط من الشهر الثالث من أجل البدء في سداد الاستثمار. سيبدو جدول العمل كما يلي:

مجال

وكالة السفر لا تتطلب إصلاحات خاصة واستعدادات طويلة ، سيتم تأجير المبنى مع إصلاحات تجميلية. يقع في الطابق الأول من مبنى سكني يقع بالقرب من وسط المدينة. يمكّن عدد كبير من المكاتب والشركات موظفيها من الاتصال بوكالة سفر ، على سبيل المثال ، أثناء استراحة الغداء ، مما سيزيد من عدد العملاء.

تبلغ مساحة الغرفة 25 مترًا مربعًا ، وتقع مكاتب المنظمات الأخرى هنا أيضًا.

المعدات والأثاث

من بين المعدات ، ستحتاج إلى جهازي كمبيوتر يعمل عليهما المديرون ، بالإضافة إلى جهازين متعددي الوظائف. كانت جميع المعدات مستخدمة من قبل ، مما أدى إلى انخفاض كبير في تكلفتها ، بينما لم تتأثر الوظيفة. تم العثور على المعدات على الإنترنت ، وتم التسليم من تلقاء نفسها.

من الأثاث الموجود بالغرفة طاولتان للمديرين لاختيار الجولة وتنفيذ العقد. بالإضافة إلى ذلك ، توجد أريكة وطاولة قهوة ، حيث يمكن للعملاء الجلوس بشكل مريح والتعرف على عروض وكالة السفر.

ساعات العمل

سيفتح مكتب وكالة الأسفار أبوابه من الساعة 9:00 إلى الساعة 20:00 في أيام الأسبوع ، من الساعة 12:00 إلى الساعة 17:00 في عطلات نهاية الأسبوع. يعد جدول العمل هذا مناسبًا للعملاء العاملين الذين ليس لديهم الوقت لزيارة وكالة سفريات خلال ساعات العمل القياسية ، وللأشخاص الآخرين الذين لديهم عمل مرن أو بنظام الورديات.

عملية تقديم الخدمة

يمكنك التعرف على أنشطة وكالة السفر من الإنترنت ، حيث توجد معلومات الإعلان ، والمجلات ، وكذلك مباشرة على موقع الوكالة على الويب. يمكنك تحديد موعد لوقت محدد أو القدوم إلى المكتب في وقت مناسب ، ولكن هناك احتمال أن تضطر إلى الانتظار. كيف هو إجراء تقديم الخدمات:

1. أنت تشرح للمدير إذا كانت لديك تفضيلات معينة. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيارة بلد معين ، أو كنت مهتمًا بنوع معين من الإجازة (الشاطئ ، والتسوق ، وما إلى ذلك) ، فأنت تعتمد على مبلغ معين.
2. يُعرض عليك خيار (أو عدة خيارات) ، أثناء مناقشة جميع النقاط المهمة (ما هو مدرج في الجولة ، أي فندق ، أي نوع من الطعام ، الترفيه). ربما ، أثناء مناقشة المقترحات ، ستصل إلى استنتاج مفاده أنك تريد شيئًا آخر ، ثم يكون هناك مزيد من المناقشة والبحث عن خيار مناسب.
3. بعد أن تقرر الجولة ، يتم وضع اتفاقية الخدمة والتفاوض على شروطها والتوقيع عليها.
4. أنت تدفع المبلغ المحدد في الاتفاقية وتنتظر تاريخ الجولة.
5. طوال لحظة توقيع الاتفاقية حتى نهاية الجولة ، يمكنك الاتصال بالمدير وطرح الأسئلة والإبلاغ عن مشكلة. خلال الدورة ، سيتم إخطارك بالتفصيل أو حل المشاكل المتعلقة بالرحلة السياحية.

تكلفة الخدمات

تعتمد تكلفة الخدمات بشكل مباشر على مبلغ الرحلة ، والذي يتم الإعلان عنه من قبل مشغل الرحلة. رسوم الوكالة 10٪ من سعر الجولة. لذلك ، فإن المبالغ التي يشير إليها المشغل في تكلفة الرحلة مهمة. بالإضافة إلى ذلك ، تشمل التكلفة رواتب الموظفين والمصروفات الجارية وخدمة القروض.

خطة التسويق

المنافسة والمكان

في أورينبورغ ، كما هو الحال في أي مدينة أخرى ، هناك الكثير من وكالات السفر. في هذا المجال ، تكون المنافسة قوية جدًا نظرًا لحقيقة أن الشركة لديها عتبة دخول منخفضة جدًا. أهم شيء هو سمعة الوكالة ومصداقيتها. لذلك ، من أجل الحصول على دائرة من العملاء ، تم اختيار المكتب في وسط المدينة ، والموقع مناسب لكل من سكان المنازل المجاورة والأشخاص الذين يعملون في مكان قريب.

للإبلاغ عن افتتاح وكالة سفريات ، يتم تطوير موقع ويب مسبقًا ، يحتوي على جميع المعلومات حول عروضها. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك الموقع تحديد جولة عبر الإنترنت وحجزها عن طريق الدفع مقابلها بالبطاقة ، وملء طلب ، وإرفاق نسخ المستندات ضوئيًا. ستحتاج فقط إلى الحضور إلى المكتب لتقديم النسخ الأصلية وتوقيع الاتفاقية. وبالتالي ، يتم توفير وقت العملاء بشكل كبير.

مجموعة من الخدمات والأسعار

تم تحليل الأسعار في مجال خدمات الترفيه والسياحة من قبل وكالات السفر الأكثر شهرة والتي يمكنها منافسة شركتنا بشكل مباشر:

لدى وكالة السفر لدينا كل الفرص لاكتساب عملائها بسرعة. في المرحلة الأولى بعد الافتتاح أهم شيء هو وعي السكان. علاوة على ذلك ، ستعمل الكلمات الشفوية بشكل إضافي ، في هذه المرحلة من المهم أن تكون المراجعات إيجابية ، وأن تكون الثقة في الوكالة عالية.

سيبدو متوسط ​​أسعار الرحلات كما يلي:

اتجاه	التكلفة ألف روبل
جولات دولية
ديك رومى	58 000
مصر	47 000
تايلاند	45 000
أوروبا	65 000
MT أخرى	58 000
الجولات المحلية
القرم	50 000
سوتشي	55 000
التاي	45 000
VTs أخرى	55 000

تعتمد تكلفة الرحلة السياحية على ظروف ونوع الإجازة التي يهتم بها العميل. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الوكالة خدمات إضافية لإصدار التأشيرات وجوازات السفر الأجنبية.

يفترض أن يكون هيكل المبيعات على النحو التالي:

حجم المبيعات

في المتوسط ​​، من المخطط بيع قسائم سياحية لـ 37 عميلًا شهريًا ، وستكون الإيرادات 1،947 ألف روبل ، 10 ٪ منها ستكون حصة الوكالة. تعتمد المبيعات بشكل كبير على الموسم الذي يتم فيه تنفيذ النشاط. يكون اعتماد المبيعات على الشهر كنسبة مئوية كما يلي:

في غضون 12 شهرًا ، بعد بدء النشاط ، من المخطط أن يصل إلى 100 ٪. سيبدو الرسم البياني للخروج بنسبة 100٪ كما يلي:

تحليل SWOT

تم إجراء تقييم لنقاط القوة والضعف في وكالة الأسفار ، مما سيسمح بتقييم الآفاق والفرص بشكل صحيح.

نقاط القوة:

• الموقع في وسط المدينة.
• وجود عدد كبير من المكاتب والمباني الشاهقة حولها ؛
• خبرة المدير في هذا المجال (منظمي الرحلات المألوفين المحتملين) ؛
• إقامة مريحة في المكتب ، إبرام الاتفاقية ؛
• وجود قاعدة عملاء تراكمت لدى المدير من مكان العمل السابق.

جوانب ضعيفة:

• عدم وجود دعاية في السوق ؛
• الحاجة لجذب العملاء.

الصعوبات:

• هناك العديد من المنظمات المماثلة العاملة في هذا المجال ، تحتاج إلى التميز ، وإظهار مزاياك بشكل صحيح ، واكتساب الثقة.

فرص:

• توسيع الاتصالات مع المشغلين السياحيين ؛
• زيادة عدد الموظفين مع زيادة عدد العملاء ؛
• فتح وجهات العطلات في دول جديدة.

استراتيجية الدعاية

من أجل نشر المعلومات حول افتتاح وكالة أسفار في أسرع وقت ممكن ، تم التخطيط للأنشطة التالية:

• سيتم إنشاء موقع ويب بواجهة مريحة ومفهومة مسبقًا. بالإضافة إلى البحث عن الجولة المطلوبة من خلال المؤشرات الرئيسية (الدولة ، عدد الأيام ، تصنيف النجوم للفندق ، نوع الطعام ، عدد المصطافين ، إلخ) ، سيكون من الممكن حجزها ووضع اتفاقية خدمة ، ما عليك سوى الحضور إلى المكتب للتوقيع عليه في الوقت المناسب.
• المدخل مزين بعلامة كبيرة ولافتة على الجانب.
• بمجرد فتحها ، ستتم طباعة بطاقات العمل التي تحتوي على معلومات الاتصال شهريًا. سيتم توزيعها على المكاتب والمنظمات القريبة.
• سيتقدم البادئ إلى وكالة إعلانات لديها جهات اتصال في المجلات والصحف ، حيث سيتم إرسال الإعلان.
• بشكل منفصل ، سيتم الترويج للمعلومات عبر الإنترنت: مواقع ذات اتجاهات مختلفة ، وشبكات اجتماعية.

الخطة التنظيمية

نموذج العمل

سيتم تنظيم وكالة السفر في شكل شركة ذات مسؤولية محدودة ، مما سيزيد من المصداقية مقارنة برائد الأعمال الفردي. سيتم فرض الضرائب وفقًا لـ UTII (15٪ من الفرق بين الدخل والمصروفات) - هذا هو الخيار الأفضل إذا كانت هناك نفقات كبيرة.

هيكل الموظفين والموظفين

سيتكون موظفو وكالة الأسفار من ثلاثة أشخاص فقط. سيبدو الهيكل كما يلي:

موقع	كمية	الراتب (فرك)	جائزة	المجموع
مخرج	1	20 000	1٪ من العائدات	20 000
مدير	2	15 000	0.5٪ من المبيعات	30 000
المجموع	3			50 000

تقرر ربط راتب المخرج والمديرين بالمبيعات مما سيحفزهم على الزيادة.

سيبدو الهيكل التنظيمي كما يلي:

لتجنب العمل الإضافي ، سيتم تغيير جدول العمل ، وسيكون هناك دائمًا شخصان في المكتب. سيتعامل المدير أيضًا مع المبيعات خلال بقية المديرين.

بالإضافة إلى نفقات الضيافة ، سيتعامل المدير مع طلب اللوازم المكتبية وتسليمها. سيتم تنظيف المبنى من قبل الموظفين وفقًا للجدول الزمني.

خطة مالية

يتم حساب وكالة السفر لمدة عشر سنوات قادمة. يتم استخدام المؤشرات التالية لهذا:

• التضخم السنوي - 10٪ ؛
• ضريبة الدخل الشخصي - 13٪ ؛
• المساهمات الاجتماعية - 34.2٪ ؛
• معدل الضريبة - 15٪ (UTII).

تمويل المشروع

سيتم تمويل المشروع من خلال القروض. سيتطلب مبلغ 2200 ألف روبل ، والتي لا يمكن أن تؤخذ إلا مقابل أمن الممتلكات القائمة. المصاريف الرئيسية سترتبط بشراء السيارات.

مؤشرات استرداد المشروع

مؤشرات أداء شركة الأمن الخاصة ، بعد كل الحسابات ، هي كما يلي:

• NPV - 3699 ألف روبل ؛
• IRR -222٪ ؛
• ارتفاع أسعار منظمي الرحلات السياحية بسبب انخفاض قيمة الروبل. سيؤدي هذا الوضع إلى زيادة تكلفة الجولات. ولكن ، كما في الفقرة السابقة ، سيكون هناك أشخاص يذهبون للراحة. ستكون هناك منافسة متزايدة بين وكالات السفر ، حيث سينخفض ​​العدد الإجمالي للعملاء المحتملين. لذلك ، من المهم أن تبلغ عن أنشطتك بكل الطرق الممكنة وأن تتعاون فقط مع المشغلين الموثوق بهم لكي تكسب نفسك مكانة شركة موثوقة.

الموجودات

يعطي المثال المدروس لخطة عمل لفتح وكالة سفر مع الحسابات مؤشرات جيدة ستكون ذات أهمية لكل من البنوك والمستثمرين من القطاع الخاص.

البيانات التقريبية:

• الدخل الشهري - 130000 روبل.
• صافي الربح - 31875 روبل.
• التكاليف الأولية - 208800 روبل.
• الاسترداد - من 7 أشهر.

تحتوي خطة العمل هذه ، مثل جميع الخطط الأخرى في القسم ، على حسابات لمتوسط ​​الأسعار ، والتي قد تختلف في حالتك. لذلك ، نوصي بإجراء حسابات لعملك بشكل فردي.

في هذه المقالة ، سنضع خطة عمل مفصلة لوكالة سفريات مع الحسابات.

وصف الخدمة

تقدم وكالة السفر خدمات للجمهور. وهي لا تشمل الجولات وحجوزات الفنادق فحسب ، بل تشمل أيضًا حجز تذاكر الطيران والتأمين والتأشيرات وإعداد المستندات للحصول على جواز سفر. يرجى ملاحظة أن الشركة ستوظف عمالًا مستأجرين ، ولن يشارك رجل الأعمال نفسه في بيع المنتج. ستكون وكالة السفر صغيرة.

تحليل السوق

اليوم ، ينمو سوق الخدمات السياحية في روسيا بسرعة كبيرة. علاوة على ذلك ، تزيد الإيرادات كل عام تقريبًا أكثر من السوق نفسه ، مما يشير إلى زيادة في جودة الخدمات المقدمة.

وفقًا لـ Business Stat ، فإن العدد الهائل من الخدمات هو تقديم المساعدة للسائحين الذين يقضون إجازة في الخارج. هم حوالي 90٪. لذلك ، يمكننا التحدث عن تركيز عالٍ من المنافسين الذين يقدمون الطلب على هذه الأنواع من الخدمات.

إذا نظرت إلى الرسم البياني (البيانات المأخوذة من الموقع الإلكتروني لخدمة الإحصاءات الحكومية الفيدرالية) ، يمكننا القول أن حجم سوق السياحة في روسيا يزداد بأكثر من 100 مليار روبل سنويًا. الرقم مثير للإعجاب.

ما هو سبب معدلات النمو هذه؟ بادئ ذي بدء ، نمو الملاءة المالية للسكان. عامل مهم هو تطوير البنية التحتية للأعمال السياحية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا الجزء من السوق جذاب للغاية للمستثمرين. علاوة على ذلك ، فهم لا يستثمرون كثيرًا في وكالات السفر ، ولكن في تلك السمات التي تجعل من الممكن تقديم الخدمات (بناء الفنادق ، وتطوير الجولات ، والنقل الجوي ، وغير ذلك الكثير).

الخدمة الرئيسية التي تقدمها وكالات السفر هي توفير النقل الجوي للركاب (من حيث القيمة). يقع ما يقرب من الربع على البحث والحجز في الفنادق والنزل وما إلى ذلك.

أود أن أشير إلى أن الكثير من الناس بدأوا اليوم في استخدام خدمة جديدة تمامًا - الحجز عبر الإنترنت. يمر الإجراء عبر مواقع الحجز الخاصة وما يسمى بأنظمة الحجز. هذا يوفر الوقت لكل من المستهلك ومنظمي الرحلات. من خلال أتمتة العمليات ، تزداد الربحية والربحية. مع الحد الأدنى من التكاليف ، يحصل رواد الأعمال على أرباح جيدة جدًا.

المنافسون الرئيسيون سيكونون منظمي الرحلات السياحية الكبار ، المعروفين على نطاق واسع ليس فقط في المدن الفردية ، ولكن أيضًا في الدولة ككل. سيكون من الصعب محاربتهم. يجدر التفكير في إمكانية التعاون. اليوم ، هناك العديد من البرامج المطورة عندما تساعد وكالة سفر معروفة الكيانات الصغيرة في هذا المجال. ليس مجانيًا بالطبع. كقاعدة عامة ، يأخذون نسبة معينة من أرباح المنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، يتشاركون المنتجات السياحية الجاهزة. هذا الخيار هو الأكثر ملاءمة. أولاً ، يمكنك البدء في العمل على الفور. ثانيًا ، لن ينتزع أحد استقلاليتك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك دائمًا رفض التعاون. أينما نظرت - بعض الإيجابيات.

إذا تحدثنا عن المستهلكين المحتملين ، فسيكون هؤلاء الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 50 عامًا بمتوسط ​​دخل أو أعلى من المتوسط ​​(بشرط أن تركز المنظمة على الدول الأجنبية).

فيما يتعلق بالوضع في البلاد في عام 2015 وهذا العام 2016 ، ظهور عقوبات من بعض البلدان ، والاضطرابات الوطنية ، اليوم كثير من الناس يفضلون مناطق الجذب المحلية لقضاء الإجازات في الخارج. لقد تطور هذا الاتجاه مؤخرًا نسبيًا - حرفياً هذا العام. لذلك ، ينبغي إيلاء اهتمام خاص للتوجه المحلي. كانت ضربة هذا الصيف عطلة في سوتشي. الأشخاص ذوو الدخل المنخفض ، وكذلك كبار السن ، يذهبون إلى هناك. ربما يجدر التركيز على بناء مشروع تجاري داخل الدولة والعمل مع رجال الأعمال المحليين في مجال السياحة.

تحليل SWOT

أي مؤسسة تشعر بتأثير العوامل الخارجية. يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية. تشمل العوامل الخارجية:

1. التهديدات

• التغييرات المحتملة في تفضيلات المستهلك.
• استحالة التنبؤ الدقيق بالوضع في المستقبل.
• صعوبات في العمل مع الشركاء ، والفشل المحتمل في العمل معهم.
• انخفاض الطلب بسبب الانخفاض الحاد في القوة الشرائية بسبب ارتفاع التضخم.
• تقلبات الأسعار.
• التغيير في سعر الصرف.
• نمو المنافسة.
• ظهور لاعبين في السوق يمكنهم تقديم خدمة أفضل.
• تشديد العبء الضريبي.
• فرط إشباع هذا الجزء من السوق.

1. فرص

• تحسين نوعية حياة السكان.
• زيادة تأثير التسويق والإعلان.
• زيادة القوة الشرائية.

قبل فتح وكالة سفريات خاصة بك ، عليك الانتباه إلى العوامل الداخلية. يمكنك دائما العمل معهم. وتشمل هذه:

1. جوانب ضعيفة

• عدم وجود قاعدة عملاء وكذلك عملاء منتظمين.
• قلة الخبرة في العمل.
• الحاجة إلى دراسة معمقة للتشريعات والفرص.
• البحث الضروري عن شركاء.

1. نقاط القوة

• مجموعة واسعة من الخدمات.
• وجود الدافع بين موظفي المنظمة.
• مستوى عالي من تأهيل العاملين.
• جودة الخدمة.
• القدرة على التحقق من فاعلية عمل الأفراد لقلة عددهم.

نتيجة لذلك ، يمكننا التحدث عن مجالات العمل الرئيسية:

1. تطوير برامج سياحية جديدة.
2. ضرورة البحث عن شركاء أجانب ومحليين.
3. تدريب مستمر للموظفين ، تدريب متقدم ، إعلام ، لأن الوضع يتغير بسرعة كبيرة.

تقييم الفرصة

كقاعدة عامة ، في الفترة من يناير إلى فبراير ، هناك انخفاض في الطلب على خدمات وكالات السفر. في هذا الوقت ، يجدر التفكير في تقديم خدمات أرخص. يمكن أن تساعد هنا الخصومات والعروض الترويجية وجولات اللحظة الأخيرة.

ستعمل الوكالة وفق الجدول التالي:

المجموع: 40 ساعة في الأسبوع ، 176 ساعة في الشهر.

سيكون هناك مديران يعملان في وكالة سفريات.

الجوانب التنظيمية والقانونية

1. نسجل شركة. يمكن أن تكون شركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي. رموز OKVED:

• 30.1 تنظيم مجمع الخدمات السياحية.
• 30.2 توفير تذاكر الرحلات ، وتوفير الإقامة ، وتوفير المركبات.
• 30.3 تقديم خدمات المعلومات السياحية.
• 30.4 تقديم خدمات الرحلات السياحية.

1. إلزامي لا يوجد ترخيص مطلوب، تم إلغاؤه في عام 2007.
2. إذا كنت تعمل بنظام الدفع غير النقدي ، إذن.
3. ينص القانون الفيدرالي ذي الصلة على أنه يمكن لوكالات السفر استخدام ملفات فقط USN، وليس UTII. يمكن استخدام STS في شكلين: STS "الدخل" 6٪ أو STS "الدخل ناقص النفقات" 6-15٪ (يتم تحديد المعدل حسب المنطقة).
4. تأكد من قراءة قواعد تقديم الخدمات السياحية. للقيام بذلك ، قم بالدراسة القانون الاتحادي "حول أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي".
5. انتبه بشكل خاص لاختيار منظم الرحلات.
6. قم بزيارة الموقع الرسمي الوكالة الاتحادية للسياحة. هناك يمكنك العثور على جميع اللوائح والقواعد والمتطلبات الحالية لوكالات السفر أيضًا.
7. اختر شركة التأمين الخاصة بك بمسؤولية. يجب أن تكون شركة موثوقة.

خطة التسويق

استراتيجية التسعير:

في مجال السياحة ، السعر ليس دائمًا حاسمًا. بالنسبة للكثيرين ، تعتبر جودة الفنادق أكثر أهمية ، وتنظيم الرحلة بأكملها ككل.

يجب ألا ننسى الموسمية في هذا النوع من الأعمال. من الضروري بناء سياسة تسعير مرنة ، وإنشاء عروض ترويجية ، وخصومات ، وتقديم جولات في اللحظة الأخيرة للعملاء. باختصار ، كل ما يمكن أن يجذب العميل ويجعله يتعاون معك.

اليوم ، لا يوجد عمل ممكن بدون الإعلان. لا يتسبب فقط في الاعتراف ، ولكن أيضًا يتسبب في إمكانية نمو الدخل. مثل جميع أنواع الأعمال الأخرى ، تستخدم وكالات السفر خدمات المعلنين المختلفين. الأكثر فعالية هي:

• إعلانات الصحف. لا يجب أن تكون منشورات مواضيعية. كقاعدة عامة ، يتم وضع هذه المعلومات في الصحف الأسبوعية مع أكبر تغطية للقراء.
• الدعاية الإذاعية. بطبيعة الحال ، تختار الوكالات محطات الراديو المحلية. من المهم جدًا أن يكون الإعلان جذابًا وجذابًا. الشعار لا يقل أهمية - يجب أن يكون لا يُنسى حتى يتمكن المستمع ، إذا لزم الأمر ، من تذكر الاسم أو حتى معلومات الاتصال.
• توزيع المطويات. هذا النوع من الإعلانات عالمي. من الأفضل توزيع النشرات في وسط المدينة وبالقرب من مكتب الوكالة.
• إنشاء موقع الويب الخاص بك.اليوم ، كثير من الناس يستخدمون الإنترنت ، وكثير منهم لا يريدون زيارة المكاتب. في مثل هذه الحالات ، يمكن لوكيل السفر عن بُعد مساعدة العميل في تقديم الملاحظات.
• الإعلان السياقي.بشكل عام ، يحظى الإعلان على الإنترنت بشعبية كبيرة. إنه يغطي عددًا كبيرًا من الناس ، ويجذبهم. يؤدي إخراج صفحات الموقع في الجزء العلوي من البحث إلى زيادة عدد العملاء المحتملين.

عند اختيار مكان لمكتب ما ، يجدر النظر في الخيارات التالية:

• غرفة في وسط المدينة.
• منطقة في مركز الأعمال.
• استئجار صالة في مركز تجاري.
• مكتب في منطقة سكنية بالمدينة.

كل منهم له مزاياه وعيوبه.

حساب الدخل المتوقع

خطة الإنتاج

بعد اختيار المبنى المؤجر ، فإنه يحتاج إلى بعض الإصلاحات الطفيفة. كقاعدة عامة ، يتضمن تصحيح الأخطاء الطفيفة. إذا كان العمل سيتم في مركز تسوق ، فلن تكون تكاليف الإصلاح مطلوبة من حيث المبدأ.

ستحتاج الغرفة إلى الأثاث التالي: الطاولات والكراسي والخزائن ومكاتب المعلومات وما إلى ذلك. يجب ألا ننسى راحة العميل. يجدر تجهيز منطقة الراحة له - اختر الكراسي المريحة وشراء الشماعات.

المعدات المكتبية: سيكون عليك شراء جهازي كمبيوتر ، واحد لكل مدير. ستحتاج إلى طابعة متعددة الوظائف لطباعة المستندات. يمكنك الحصول على واحد.

تتضمن البرامج برامج متخصصة.

سيكون لدى المنظمة مشغلان. سوف يشاركون في العمل مع العملاء ، أي تقديم المشورة لهم عبر الهاتف ، من خلال نظام التغذية الراجعة على الموقع ، مباشرة. سيختار المديرون أيضًا الجولات المناسبة ، ويضعون المستندات ، ويشرحون للعملاء حقوقهم والتزاماتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيعمل الموظفون مع شركات التأمين.

الخطة التنظيمية

خطة مالية

الدخل الشهري: 130 ألف روبل.

الربح قبل الضريبة: 37500 روبل.

الضريبة: نحسب باستخدام المعادلة 15٪ من الفرق بين الدخل والمصروفات (يمكن اختيار خيار آخر). 37500 * 0.15 = 5625 روبل.

صافي الربح: 37500 - 5625 = 31875 روبل.

الربحية: 31875/130000 روبل = 24.52٪.

الاسترداد: 208،800 / 31،875 = 6.55. لذلك ، فإن العمل سوف يؤتي ثماره خلال 7 أشهر على الأقل.

المخاطر

ضع في اعتبارك المخاطر الداخلية التي تنشأ لأي رائد أعمال يعمل في مجال السياحة:

1. الموسمية.

ربما يكون هذا العامل هو الأكثر إزعاجًا لكثير من رجال الأعمال. في بعض الأحيان لا يكونون قادرين على تقييم حجم العواقب المحتملة. حتى أن البعض ينسى أن يأخذ هذا العامل في الحسبان.

إلى ماذا يمكن أن يؤدي هذا؟ عدم التوافق بين التوقعات والواقع. لكن هذا ليس الأسوأ. "خارج الموسم" يمكن أن يؤدي إلى خسائر كبيرة من شأنها أن تبطل كل الجهود. وهنا لا يعد التوظيف المستمر وفصل العمال خيارًا.

من الضروري تسوية الوضع. للقيام بذلك ، يمكنك التفكير في خدمات إضافية. من الممكن إنشاء جولات في جميع أنحاء المدينة. كما يجدر توسيع نطاق البلدان قدر الإمكان. التفكير في الخصومات ، العروض الخاصة هي أيضًا فكرة جيدة. باختصار ، كل ما هو جديد سيجذب العملاء دون أن يفشل.

1. عدم كفاءة الموظفين ، ونقص المهارات لبيع المنتج حقًا.

إذا كنت تصدق الإحصائيات ، فإن قرار العميل بشراء نصف تذكرة يعتمد على عمل وكيل السفر. ما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها مدير وكالة السفر؟ يجب أن يكون قادرًا على التواصل ، وأن يكون على دراية بالمنتج المعروض ، وأن يكون قادرًا على تقديمه بشكل صحيح ، وبالطبع ، أن يظل دائمًا مهذبًا وهادئًا. يجب أن يحب وكلاء السفر عملهم.

يمكنك تقليل هذه المخاطر عن طريق اختيار الموظفين المناسبين على الفور. صحيح أن هذا قد يستغرق وقتًا طويلاً. وبعد القبول ، يجب على الموظف تحسين المهارات. يجب أن يفكر رائد الأعمال في إرسالهم إلى الدورات ، حتى الدورات البعيدة.

الأعمال السياحية متقلبة للغاية. يجب أن يكون الأشخاص الذين يعملون في هذا المجال قادرين على التكيف مع الموقف ، وأن يكون لديهم الوقت للاستجابة للتغييرات.

كل هذه الأساليب ستساعد رجل الأعمال على عدم خسارة العملاء وتحقيق الأرباح معهم.

1. عدم الربحية في التخصص.

قبل أن تفتح عملك ، يجب أن تدرس منافسيك بعناية شديدة وبالتفصيل. يجب ألا تعمل في منافذ مكتظة بالفعل. الأمر يستحق التفريق بين منافسيك ، واختيار تخصصك.

سيسمح لك هذا النهج بالبقاء واقفًا والربح من عملك.

تشمل أهم المخاطر الخارجية ما يلي:

1. مشاكل في عمل منظمي الرحلات.

يجب أن يكون نهج اختيار منظم الرحلات المناسب مسؤولاً للغاية. تذكر أنه في حالة فشل الرحلة أو إلغائها ، لن يكون العميل راضيًا عنك ، ومن غير المرجح أن يرغب في الاتصال بك لطلب المساعدة مرة أخرى. لذلك ، فإن الأمر يستحق اختيار شركاء موثوقين يعملون باستمرار لتحسين جودة خدماتهم.

مثل هذا العمل سيمنع تدفق العملاء ، وبالتالي الأرباح.

1. الحروب والكوارث الطبيعية.

معظم هذه الظروف غير محتملة. على الرغم من الأحداث والاضطرابات الأخيرة حول العالم ، إلا أنها تبدو اليوم أكثر من كونها حقيقية.

من المهم أن نفهم هنا أن مثل هذه الظواهر يمكن أن تسبب ردود فعل مختلفة تمامًا بين السياح. على الرغم من أن تدفق السياح إلى الدولة المضطربة سينخفض ​​بالطبع في معظم الحالات. قد يعيد البعض تذاكرهم.

من المستحيل التأثير على هذه المخاطر. كيف يمكنك تقليل الخسائر المحتملة؟ تقريبا الطريقة الوحيدة هي التأمين. علاوة على ذلك ، فهو يحمي من الخسائر أكثر من الموثوقية.

يجدر بنا أن نتذكر أن مجال السياحة ليس بالبساطة التي قد يبدو عليها. وهذا ما تؤكده الإحصائيات التي تظهر أنه يتم إغلاق العشرات وحتى المئات من الوكالات كل عام بسبب الإخفاقات في مجال السياحة. لذلك ، من المهم للغاية دراسة جميع المخاطر الموجودة واتباع سياسة تساعد على منع حدوث هذه المخاطر والعواقب.

الأهمية:تذكر أنه يمكنك كتابة خطة عمل لعملك بمفردك. للقيام بذلك ، اقرأ المقالات:

الطلب الاخير:نحن جميعًا بشر ويمكننا ارتكاب الأخطاء وتجاهل شيء ما وما إلى ذلك. لا تحكم بصرامة إذا كانت خطة العمل هذه أو غيرها في القسم تبدو غير مكتملة بالنسبة لك. إذا كانت لديك خبرة في هذا النشاط أو ذاك أو رأيت عيبًا ويمكنك استكمال المقالة ، فيرجى إخبارنا بذلك في التعليقات! بهذه الطريقة فقط يمكننا أن نجعل خطط العمل أكثر اكتمالاً وتفصيلاً وذات صلة بشكل مشترك. شكرا لاهتمامكم!

في كل عام ، يظهر عدد كبير من وكالات السفر على أراضي الاتحاد الروسي ، لكن 30٪ فقط من الشركات المبتدئة تمكنت من "البقاء".

فتح إلغاء الترخيص في مجال الخدمات السياحية فرصًا وطرقًا جديدة لتطوير هذا النوع من الأعمال.

اليوم ، يرغب العديد من رواد الأعمال في فتح وكالة سفريات وجعلها مربحة ، لكن المنافسة الشرسة تجلب معها حدودها. إذا تمكنت من "البقاء على قدم وساق" وبناء أساس متين للتنمية ، فسوف تحصل على عمل مثير وسريع النمو مع زيادة مستمرة في الدخل.

الفيديو ذات الصلة:

خطة مالية

• بدء رأس المال: 800000 - 1000000 روبل.
• فترة الاسترداد: 1.5 - 2 سنة.

يعتمد المبلغ المطلوب لفتح شركة سفر على منطقة الموقع والمفهوم المختار وحجم المشروع. الحد الأدنى المطلوب لرأس المال التأسيسي هو 800 ألف روبل. للمناطق و 1 مليون روبل. لموسكو.

سيتم توزيع التكاليف المقدرة على النحو التالي:

• تسجيل الأعمال ، تسجيل التصاريح - 25-30 ألف روبل ؛
• شراء الأثاث وأعمال الإصلاح - 80-120 ألف روبل ؛
• شراء المعدات المكتبية والبرمجيات وأدوات الاتصال - 120-180 ألف ؛
• تطوير المفهوم وهوية الشركة - 20-25 ألف.

المصاريف الشهرية:

• الدفع لاستئجار غرفة (25 مترًا مربعًا) - 50-70 ألف روبل / شهر ؛
• الإنترنت وخدمات الاتصالات - 10 آلاف روبل / شهر ؛
• أنشطة التسويق - 10-15 ألف روبل / شهر ؛
• صندوق الرواتب - 80 ألف روبل / شهر.

قبل فتح وكالة سفريات من البداية ، من المهم أن يكون لديك أموال إضافية للتطوير والإعلان والتخطيط الاستراتيجي. بالإضافة إلى هذه البنود ، قم بتخصيص أموال للنفقات غير المتوقعة. عند تشكيل الجزء المالي من أي خطة عمل ، يوصي الخبراء بإضافة 20٪ إلى مبلغ رأس المال التأسيسي المستلم لتغطية نفقات غير متوقعة - ستظهر بالتأكيد في عملية النشاط.

متوسط ​​فترة الاسترداد لوكالة السفر هو 1.5 - 2 سنة (باستثناء ظواهر الأزمة). تعتمد النتيجة على الاختيار الصحيح للمفهوم ، ومستوى المنافسة في المنطقة ، والمكان المناسب واستراتيجية الترويج.

الفيديو ذات الصلة:

ما هو الفرق بين منظم الرحلات ووكالة السفر؟

يمكن للشركة أن تعمل كمنظم رحلات أو وكالة سفر.

المرشدين السياحيينهي شركة تقوم بشكل مستقل بتطوير الجولات في عدة اتجاهات ، والترويج لها في وسائل الإعلام أو من خلال شبكة البيع بالتجزئة من وكالات السفر.

وكالة سياحةهو وسيط بين المشغل والسائح. يعتمد نشاطها على بيع حزمة كاملة من المنتجات السياحية ، والتي تم تشكيلها من قبل منظم الرحلات.

يوصي الخبراء بأن يعمل الوافدون الجدد إلى هذا العمل كوكالة سفريات. في هذه الحالة ، يكون دخل هذه الشركة هو عمولة ثابتة من مبلغ الجولة المباعة. عادة ما يكون مبلغ هذه الدفعة من 5 إلى 15٪ ويعتمد على سياسة التسعير الخاصة بمشغل الرحلة.

الفيديو ذات الصلة:

تطوير المفهوم

يبدأ تنظيم وكالة الأسفار باختيار المفهوم ونوع النشاط المقترح.

يمكن للشركة أن تعمل كمشغل رحلات مستقل أو كوكالة سفر.

خوارزمية الترويج لمنتج سياحي هي كالتالي:

• تحليل سوق الخدمات السياحية.
• تطوير وتصميم منتج سياحي ؛
• تشكيل مخطط الطريق ؛
• تجميع الخدمات الإضافية التي سيتلقاها العميل استعدادًا للرحلة أو في مكان الراحة ؛
• جمع الوثائق الفنية ؛
• تطوير طرق المكافحة؛
• أحداث التسويق
• حساب تكلفة المنتج السياحي ؛
• تشكيل سياسة تسعير الشركة ؛
• اختيار طرق خدمة العملاء ؛
• مراقبة جودة الخدمات المقدمة.

الفيديو ذات الصلة:

اختيار الاتجاه

هناك العديد من المجالات المختلفة في مجال السياحة:

• سياحة ترفيهية؛
• شاطئ عطلة؛
• جولات نزهة
• جولات الشباب؛
• جولات الأطفال
• العلاج في الخارج
• جولات التسوق
• جولات تجارية
• رحلات تذوق الطعام
• السياحة الزراعية.
• الجولات التعليمية.

في المرحلة الأولية ، من الأفضل البدء في اتجاه واحد ، وفي عملية العمل ، توسيع نطاق الخدمات المقدمة. نظرًا لأن هذا النوع من الأعمال موسمي ، فمن المفيد استكمال النشاط الرئيسي بخدمات إضافية (مرافقة):

• بيع تذاكر النقل الجوي والسكك الحديدية ؛
• تسجيل التأمين للأشخاص الذين يتم إرسالهم إلى الخارج ؛
• دعم المترجمين
• تقديم دليل ؛
• حجز الفندق؛
• خدمات النقل
• معالجة التأشيرة ، إلخ.

اليوم ، تقدم العديد من الوكالات مجموعة كاملة من الخدمات ، من المساعدة في الحصول على جواز سفر لمرافقة مرشد ومترجم.

الفيديو ذات الصلة:

وضع خطة عمل لوكالة سفريات

خطة العمل جيدة التصميم هي أساس نجاح أي شركة. عند تجميع هذه الوثيقة ، من المهم مراعاة جميع سمات وجوانب صناعة السياحة والمنافسة الشرسة وتقلبات أسعار الصرف والعلاقات السياسية للدول الشريكة. وخطة العمل هذه لازمة للمستثمر أو البنك الدائن المحتمل ، ولكن لرجل الأعمال نفسه. يجب أن تكون الخطة مفصلة ، من المهم التفكير في كل التفاصيل وتعكسها.

يجب أن تتكون خطة عمل وكالة السفر من العناصر التالية:

1. تحليل معمق لسوق الخدمات السياحية يوضح آفاق التنمية وجميع أنواع المخاطر.
2. تشكيل مجموعة الخدمات المقدمة.
3. تسجيل التصاريح.
4. اختيار الشركاء.
5. اختيار مساحة المكتب.
6. شراء أثاث ومعدات مكتبية وبرامج.
7. اختيار الموظفين.
8. القيام بالأنشطة التسويقية.
9. وضع خطة مالية وحساب الربحية والمردود للمشروع.

الفيديو ذات الصلة:

ورقة العمل

تسجيل الأعمال هو عملية شاقة. هناك عدد من الشركات الخاصة والوكالات الاستشارية التي يمكن أن تساعد في الحصول على التصاريح. تعتمد تكلفة هذه الخدمات على سياسة التسعير الخاصة بهذه الشركة وتتراوح ما بين 100-500 دولار.

إذا قمت بإجراء التسجيل بنفسك ، فستستغرق عملية التسجيل من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع.

تحتاج أولاً إلى اتخاذ قرار بشأن الشكل القانوني التنظيمي - IPأو OOO. كل منهم له مزاياه وعيوبه.

فوائد IP:

• سهولة جمع وتنفيذ المستندات ؛
• الاقتصاد (رسوم تسجيل منخفضة) ؛
• شكل بسيط من الضرائب وإعداد التقارير ؛
• القدرة على التصرف في العائدات في أي وقت دون قيود.

عيوب الملكية الفكرية:

• درجة عالية من مسؤولية صاحب المشروع (رجل الأعمال مسؤول عن الالتزامات الائتمانية بممتلكاته الشخصية) ؛
• استبعاد إمكانية التأسيس المشترك والشراكة ؛
• يرتبط IP بالعملاء كمنظمة صغيرة عديمة الخبرة ، مما قد يؤدي إلى عدم الثقة.

تعمل معظم الشركات المسجلة في روسيا كشركة ذات مسؤولية محدودة. ويرجع ذلك إلى تقليل المخاطر إلى الحد الأدنى ، لأنه في حالة الصعوبات والإفلاس ، يكون صاحب المشروع مسؤولاً فقط عن رأس المال المصرح به ، والذي يمكن أن يكون 10 آلاف روبل على الأقل.

مزايا شركة ذات مسؤولية محدودة:

• مخاطر منخفضة ، لأن المؤسس يخاطر فقط بالأموال المستثمرة ، وليس الممتلكات الشخصية ؛
• فرصة القيام بأعمال تجارية مع الشركاء ، وتشكيل أعمال سياحة جماعية ؛
• السمعة الطيبة مرتبطة بمستوى عالٍ من ثقة العملاء ؛

عيوب شركة ذات مسؤولية محدودة:

• إجراءات التسجيل والتسجيل المطولة ؛
• متطلبات إعداد تقارير عالية ؛
• عدم القدرة على التصرف بالدخل في أي وقت ، لأن المؤسسين يحصلون على حق الوصول إلى الأموال المستلمة بعد توزيع الأرباح.

* الحسابات تستخدم متوسط ​​البيانات لروسيا

جزء من كتاب يوليا وجورجي موخوفس "وكالة السفر: من أين تبدأ ، كيف تنجح" لدار النشر "بيتر. نشرت بإذن من الناشر

هل لدي ما يكفي من المال لفتح وكالة سفر؟ هل يجب أن أخاطر بآخر مدخراتي أم لا؟ كم من الوقت يستغرق سداد الاستثمارات في مجال السياحة؟ كم سأربح؟ إنشاء وكالة سفريات خاصة بك أو شراء وكالة جاهزة؟ أو الانضمام إلى شبكة الامتياز؟ هل من الصعب عمل خطة عمل وكالة سفريات؟ ما هي متطلبات مكتب وكالة سفريات؟ كم عدد الموظفين سوف تحتاج إلى توظيف؟ أين تبحث عن لقطات؟ ما منظمي الرحلات السياحية الذين تعمل معهم؟ ما هي الدول التي تبيع الجولات؟ تحصر نفسك في تخصص ضيق أو تبيع كل شيء على التوالي؟ فتح مكاتب تذاكر في الهواء الطلق والسكك الحديدية على الفور أم لاحقًا؟ كيف تجذب العملاء؟ كم تنفق على الاعلان؟ هل لدى السائح الكثير من الشكاوي؟ ولايزال…

هل يجب أن أفتح مكتب سفريات أم لا؟!.

سنحاول تبديد كل مخاوفك ودعم الرغبة في فتح وكالة سفريات. لكننا نضمن: كل ما هو مكتوب هنا هو انعكاس حقيقي للوضع في مجال السياحة ، دون مبالغة أو إغفال.

تطوير خطة عمل لشركة سياحة.

سنقدم للمراجعة مخططًا يعكس المعلمات الرئيسية وبنود الإنفاق التي يمكن استخدامها عند تجميع خطة عمل لشركة سفر (وكالة).

1. مفهوم وكالة الأسفار

نوع النشاط:

• وكيل سفر؛
• المرشدين السياحيين؛
• نشاط مختلط.

خدمات إضافية:

• بيع تذاكر الطيران والسكك الحديدية.
• خدمات النقل وطلب سيارات الليموزين.
• معالجة التأشيرة
• تأمين؛
• إعداد الوثائق لتسجيل جوازات السفر الأجنبية ؛
• خدمات دليل فردي المصاحب ؛
• خدمات الترجمة؛
• بيع الكتيبات الإرشادية؛
• بيع المنتجات ذات الصلة للسفر ؛
• إعمال شهادات الهدايا ؛
• حجز وترتيب الجداول في المطاعم وتذاكر الأحداث ؛
• تأجير المعدات السياحية
• إيجار سيارة.

الوجهات السياحية ذات الأولوية:

• حسب نوع الوجهة السياحية ؛
• حسب تكلفة الجولات ؛
• حسب الدولة
• حسب نوع السياحة.

2. الخطة التنظيمية

موقع مكتب السفر:

• مركز؛
• ضواحي المدينة؛
• المسافة من مترو الانفاق.

حالة المكتب:

• إيجار؛
• المباني الخاصة
• غير ذلك.

نوع المكتب:

• عرض المكتب في السطر الأول ؛
• في مركز الأعمال
• في مبنى المكتب الإداري ؛
• في المركز التجاري
• في الطابق الأول من مبنى سكني.

حجم المكتب:

• وظيفتان وثلاث خمس وظائف ؛
• غرفة واحدة ، غرفتين ، ثلاث غرف ، أكثر من ثلاث غرف ؛
• التخطيط المجاني (عدد الأمتار).

أثاث مكتبي (حساب التكلفة):

طاولات مع أماكن استقبال ، وكراسي للموظفين ، وكراسي للزوار ، وطاولات بجانب السرير مع مفاتيح ، ورف كتالوج ، وخزانة ملابس ، وشماعات ، ورف شماعات ،
لوحة للمعلومات والعروض الخاصة ، أريكة للزوار ، طاولة قهوة ، خزنة ، ستائر ، مرآة ، أطباق (للموظفين ، لاستقبال الزوار) ، إطارات للصور والتصاريح ، نباتات.

المعدات المكتبية (حساب التكلفة):

أجهزة الكمبيوتر ، والهواتف ، والفاكس ، والطابعات (2 على الأقل) ، والماسح الضوئي ، وآلة التصوير ، والتلفزيون ، ومشغل الأقراص المضغوطة وأقراص DVD لعرض أفلام حول البلدان والمنتجعات ، وتكييف الهواء ، ومبرد المياه ، ومجموعة الإسعافات الأولية ، والساعة ، والقرطاسية ، وخريطة الحائط للعالم أو كره ارضيه.

مشروع تصميم المكاتب:

• تقسيم الفضاء
• تصميم المبنى وفقًا لمفهوم شركة السفر ؛
• مخطط الطابق.

3. بيئة تنافسية

المنافسون في وجهات سفر مختارة.
المنافسون داخل دائرة نصف قطرها:

أفكار جاهزة لعملك

• بناء؛
• منطقة؛
• مدن؛
• البلد (إن وجد).

الصفات التنافسية الأساسية لوكالة السفر المستقبلية.

4. خطة الإنتاج

العاملين:

• التوظيف.
• سياسة الرواتب
• تمرين.

تكنولوجيا مبيعات الجولات السياحية:

• البحث وحجز الجولات ؛
• مخطط التفاعل مع الشركاء ؛
• تسجيل الدفع للجولات ؛
• تدفق ثيقة؛
• تسليم وإصدار الوثائق.

نطاق خدمات وكالات السفر:

• حسب المواسم
• بالاتجاهات
• حسب الدولة
• بالسعر
• من قبل الجمهور المستهدف.

سياسة التسعير الخاصة بوكالة السفر.

ميزات الجولات المباعة.

تطوير هوية الشركة:

• مقاول؛
• قائمة العناصر المطلوبة ؛

إنشاء الموقع:

• مفهوم الموقع ووظائفه ؛
• مقاول؛
• التكلفة وشروط العمل.

إنشاء مكتب مبيعات.

• لوحه اعلانات؛
• علامة الرصيف
• مؤشرات.
• لوحة مع طريقة التشغيل وتفاصيل عن الشركة.

منتجات الطباعة(الوصف ، التداول ، المقاول ، وقت الإنتاج ، التكلفة):

• كتيب؛
• بطاقات العمل؛
• ترويسة.

عرض الافتتاح.

• حجم الميزانية لمدة 3 أشهر ، 6 أشهر ، 12 شهرًا ؛
• وسائط الدعاية.

هيكل وقواعد الحفاظ على قاعدة العملاء.

6. الجوانب القانونية لفتح شركة سفريات

الشكل القانوني لكيان قانوني.

نظام الضرائب.

صياغة عقد الإيجار.

التصاريح المطلوبة حسب نوع النشاط السياحي.

تسجيل العلامات التجارية.

شراء وتسجيل أجهزة تسجيل المدفوعات النقدية (إذا لزم الأمر).

طلب نماذج من التقارير الصارمة "تذكرة سياحية".

مسك الدفاتر (بشكل مستقل ، بمشاركة محاسب ، شركة استشارية).

الدعم القانوني للأنشطة

7. الخطة المالية

مصادر الأموال.

مبلغ ومدة الاستثمار.

خطة المصاريف الأولية.

خطة التكلفة الثابتة.

خطة الدخل.

خطة الاسترداد.

8. الخلاصة

خطة التنمية طويلة المدى.

9. التطبيقات

التكاليف التقريبية لإنشاء وكالة أسفار في موسكو ،
مبلغ مقطوع:

تسجيل كيان قانوني وتنفيذ التصاريح اللازمة لأنشطة الوكالة السياحية: 20.000 - 25.000

الأثاث وتجهيز المكاتب للبيع: 50000 - 100000

المعدات المكتبية والاتصالات 100،000 - 150،000

تطوير هوية الشركات 15000-25000

تطوير الموقع والتسجيل 20.000-45.000

تسجيل العلامات التجارية 50،000-100،000

تدريب الموظفين 5000 - 30000

التكاليف الإضافية المحتملة

أفكار جاهزة لعملك

• شراء شركة سياحية جاهزة ، ودفع مقابل الخدمات القانونية لدعم الصفقة
• الدفع مقابل خدمات اختيار المباني
• الدفع مقابل خدمات الاستقدام
• الدفع مقابل خدمات التوصيل
• الإنترنت وخطوط الهاتف الإضافية
• الدفع مقابل خدمات شركة استشارية

تختلف تكلفة الجولات حتى في نفس فئة الفنادق ، ولا يقع اختيار السائحين دائمًا على مستوى الإقامة 3 *. لذلك ، من أجل عمل خطة دخل ، من الضروري تحليل أسعار الموسم لوجهات مختارة مع بيانات فنادق 3 * ، 4 * ، 5 * ومقارنتها مع مقدار الدخل المتوقع

خطة تقريبية للنفقات الشهرية لشركة سفر في موسكو (روبل)

المكتب والبنية التحتية

تأجير غرفة 25 م 2 - 50000

خدمات الاتصالات 3000

إنترنت 5000

ماء (مبرد) 500

القرطاسية 2500

مصاريف ادارية اخرى 6000 رواتب موظفين

الأجر

• مدير 35000 +٪
• مدير 19000 +٪
• مدير 16000 +٪
• سكرتير مدير 12000 +٪
• ساعي 16000
• محاسب (تعهيد) 10000
• عاملة النظافة 3000

ميزانية الإعلان

• خدمة الاشتراك القانوني 7000 فرك. الشهور
• الدفع لنظام الحجز عبر الإنترنت والبحث عن الجولات 1200 روبل / شهر.
• عبوة خراطيش 400 روبل / شهر.

نفقات غير متوقعة 10000 روبل.

المجموع 241500 روبل. + نسبة الراتب

اختيار مكانة شركة سفريات. منظم رحلات أو وكيل سفر؟

بعد إلغاء ترخيص أنشطة منظمي الرحلات ووكالات السفر في عام 2007 ، تم وضع إجراء حكومي إلزامي لأنشطة منظمي الرحلات السياحية فقط. يمكن لأي كيان قانوني أو رائد أعمال فردي الانخراط في أنشطة وكالات السفر. الشيء الوحيد الذي يحدد حالة وكيل السفر اليوم هو وجود اتفاقية مع منظم رحلات ، يقوم بموجبها وكيل السفر ، نيابة عن منظم الرحلات وعلى نفقته ، ببيع المنتج السياحي الذي تشكله الرحلة المشغل أو العامل. في هذه الحالة ، يجب على وكيل السفر الامتثال لعدد من المتطلبات المنصوص عليها في القانون ، والتي سنناقشها أدناه.

ولكن أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري معرفة سبب أهمية فهم الفرق بين أنشطة وكالات السفر ومنظمي الرحلات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في الوقت المناسب. الحقيقة هي أن القانون ينص على شرط إلزامي - جميع منظمي الرحلات السياحية المسجلين في أراضي الاتحاد الروسي مطالبون بالحصول على ضمان مالي. الضمان المالي هو ضمان لمنظم الرحلات السياحية في حالة عدم الوفاء أو التنفيذ غير الصحيح لعقد بيع منتج سياحي ، والتأمين على مسؤوليته المدنية تجاه المستهلكين والسائحين.

من أموال الضمان المالي ، يتم تعويض السائحين المتضررين عن الضرر الفعلي الذي لحق بهم ، على سبيل المثال تكلفة الرحلة في حالة عدم حدوثها ، أو فرق التكلفة إذا تم تقليل وقت الراحة. يتم توفير الضمان المالي من قبل شركة التأمين أو الضامن المصرفي. يحدد القانون الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب إبرام عقد التأمين أو عقد الضمان المصرفي بشأنه ؛ اليوم هو 10000000 روبل. للسياحة الدولية (داخل / خارج) و 500000 روبل. للسياحة الداخلية.

تكلفة خدمة الضمانات المالية في المتوسط ​​1-1.5٪ سنويا من مبلغ الضمان.

أفكار جاهزة لعملك

على سبيل المثال ، من الحد الأدنى للأمن المالي للسياحة الدولية في 10000000 روبل. وستتراوح تكلفة قسط التأمين ما بين 100،000 و 150،000 روبل. يجب دفع هذا المبلغ سنويًا إلى شركة التأمين مقابل عقد تأمين المسؤولية المدنية لمشغل الرحلة.

يبدو المخطط التعاقدي لعمل وكيل السفر في تنفيذ الجولات كما يلي:

1. يبرم منظم الرحلات اتفاقية وكالة (عمولة) مع وكيل السفر ، والتي بموجبها يُطلب من الوكيل بيع (بيع) الجولات التي يشكلها منظم الرحلات مقابل رسوم ؛
2. يجذب وكيل السفر عميلًا (سائحًا) ويبرم اتفاقية معه بشأن بيع منتج سياحي ، ويتلقى المستندات اللازمة للجولة ؛
3. يرسل وكيل السفر إلى منظم الرحلات طلبًا لحجز خدمات سفر محددة للعميل (السائح) ، - يشير إلى التواريخ وعدد وبيانات السياح والفندق ومستوى النقل والرحلات والمكونات الأخرى للجولة ؛
4. يؤكد منظم الرحلات طلب وكيل السفر ويصدر فاتورة للدفع ؛
5. ينقل وكيل السفر إلى منظم الرحلات المستندات (أو المعلومات) اللازمة لمعالجة الرحلة (على سبيل المثال ، للحصول على تأشيرة) ؛
6. يقبل وكيل السفر الدفعة النهائية من السائح (نقدًا ، يصدر إيصالًا نقديًا أو نموذج مساءلة صارم) ؛
7. يقوم وكيل السفر بالدفع إلى منظم الرحلات مخصومًا منه الأجر المستحق له (عن طريق التحويل المصرفي أو نقدًا في مكتب النقدية الخاص بمشغل الرحلات) ؛
8. يُصدر منظم الرحلات إلى وكيل السفر المستندات الخاصة بالجولة اللازمة لسفر السائح ؛
9. يعطي وكيل السفر الوثائق السياحية الخاصة بالجولة وجميع المعلومات اللازمة للسائح ؛
10. يقدم وكيل السفر تقاريره إلى منظم الرحلات - يرسل تقرير الوكيل (القانون) الذي يشير إلى مبلغ بيع الرحلة ومبلغ الأجر ؛
11. يوقع مشغل الرحلة على تقرير الوكيل ويصدر فاتورة بالخدمات المقدمة بموجب اتفاقية الوكالة.

ولكن يجب ألا يغيب عن البال أن المخطط المحدد يعكس فقط نسخة مثالية من سير العمل.

في الممارسة العملية ، يمكن لوكيل السفر أن يتوقع مفاجآت مختلفة ؛ أولاً ، قد يرفض منظم الرحلات إبرام اتفاقية وكالة معك وتقديم عقد بيع ، ونتيجة لذلك ، سيتغير وضعك القانوني ، وسيكون من الضروري تعديل المحاسبة وتدفق المستندات ؛

ثانيًا ، عند إجراء الدفع بموجب اتفاقية منظم الرحلات ، تجد فجأة أنه تم إصدار الفاتورة للدفع إلى العنوان
شركة أخرى أو ، عن طريق الدفع من خلال مكتب الدفع النقدي الخاص بمنظم الرحلات السياحية ، سيتم إعطاؤك إيصالًا نقديًا مقابل الدفع المادي
شخص مع الطابع "مدفوع" بدون ختم المنظمة.

موظفي شركة السفر

يبدو الموظفون الأمثل لشركة سفر صغيرة كما يلي:

• ¦ زعيم
• ¦ manager1 ؛
• ¦ manager2 ؛
• ¦ سكرتير بمهام موسعة ؛
• ¦ ساعي
• ¦ محاسب.
• ¦ عاملة التنظيف.

مخرج.

يعتبر رئيس شركة السفر شخصية رئيسية ويحل عددًا كبيرًا من القضايا ، الاقتصادية والاستراتيجية ، ولكن بالإضافة إليه ، من المستحسن أن يكون لديك مديرا مبيعات على الأقل.

يمكن أن يكون الرئيس أيضًا كبير المحاسبين وأمين الصندوق وتوقيع المستندات ومعالجة استلام الأموال.
إذا كان رئيس وكالة الأسفار موظفًا مستأجرًا ، فيجب أن يتمتع بخبرة عمل لا تقل عن سنتين ، وهذا هو الحد الأدنى من الوقت الذي يمكن للمتخصص أن يمر خلاله بجميع "مواسم" وكالة السفر - مرتفع ، منخفض ، " ميت "- وتعلم كيفية إدارة الشركة. إذا لم يكن الرئيس - مؤسس وكالة الأسفار لديه خبرة في السياحة ، فهذه ليست مأساة. من الضروري دعوة المديرين ذوي الخبرة للعمل ووضع إستراتيجية ومجموعة متنوعة وسياسة إعلانية للشركة معهم.

مدير شركة سفريات.

تشمل مسؤولياته: التفاوض مع العملاء والشركاء عبر الهاتف وفي المكتب ، وتنظيم الجولات مع السياح ، وحجز الجولات ومعالجة المستندات مع منظمي الرحلات ، ومراقبة تنفيذ الطلبات ، وتغيير الأسعار ، ومتطلبات المستندات المقدمة ، وشروط التعاون ، والعروض الخاصة .

يجب على المدير العالمي الحفاظ على مؤهلاته وتحسينها (فصول دراسية رئيسية ، وندوات ، وجولات ترويجية) ، والعمل في المعارض وورش العمل.متطلبات المديرين: التعليم العالي ، والخبرة في السياحة ، وعدم وجود عادات سيئة ، والمظهر الجميل ، والكلام الروسي المختص ، ومهارات الاتصال ، المبادرة والقدرة على حل حالات الصراع والمسؤولية.

يجب على المدير الذي ليس لديه خبرة في العمل أن يسعى على الأقل للعمل في السياحة وأن يكون لديه تعليم ثانوي متخصص أو أعلى (غير مكتمل) ، لأن هذا يؤثر بشكل كبير على المستوى العام للثقافة. على ال
إن تعليم شخص يسعى جاهدًا من أجل المعرفة أمر ممتن ، لكن اكتشف الخطط طويلة الأجل لهذا المرشح حتى يتسنى لك ذلك
لم تهدر الجهود والأموال المستثمرة - ربما سيستخدم المعرفة المكتسبة في وكالة سفريات أخرى.

سكرتير وكالة السفر

يتلقى المكالمات الواردة ، ويوزعها وفقًا لتخصص المديرين ، ويجيب على الأسئلة العامة ("كيف يمكنني الوصول إليك؟" ، "ما هو الوقت الذي تعمل فيه حتى؟") ، ويضمن الطلب في الوقت المناسب للأدوات المكتبية والسلع المنزلية والشاشات الضرورية جدول عمل البريد السريع ، ينفذ تعليمات الرئيس ، ويستقبل زوار وضيوف المكتب. يجب أن يكون مفهوما أنه في بعض الأحيان يكون من الصعب للغاية الاستغناء عن مساعدة السكرتير ، خاصة في موسم الذروة - في الصيف ، عندما يرن الهاتف في نفس الوقت ويجلس العميل على الكرسي.

يتم تكليف الأمناء أيضًا بملء الاستبيانات وتسجيل البريد الوارد والصادر وتسجيله والرد على البريد الإلكتروني للشركة و ICQ و Skype.

كقاعدة عامة ، يتم تعيين سكرتير بعد بضعة أشهر من بدء شركة السفر ، عندما يرن الهاتف باستمرار ، ويأتي العملاء إلى المكتب مطالبين بالاهتمام.

ساعي

منصب مهم جدا ومسئول. مع قوات (قدم) هذا الشخص ، يجب أن تذهب الأموال وجوازات السفر والوثائق إلى منظم الرحلات. لذلك ، عند اختيار مرشح لهذا المنصب ، اتبع قاعدة بسيطة: يجب فحص الشخص بكل الطرق الممكنة - الاتصال بمكان العمل السابق ، وتأكيد مراسلات مكان التسجيل ومكان الإقامة ، والاتصال بهاتف المنزل و التحدث مع الأقارب ، وطلب التوصيات. هذه التدابير ليست زائدة عن الحاجة. المشاكل التي قد تنشأ بسبب أفعال الساعي هي ، دون مبالغة ، كارثية - فقدان جوازات السفر والوثائق الأجنبية ، وسرقة الأموال التي ينقلها الساعي يوميًا. الخيار الأفضل هو أحد الأقارب أو المعارف ، ولكن ، للأسف ، لا يتم العثور على هؤلاء المرشحين دائمًا.

محاسب - أمين الصندوق ،

بالتأكيد متخصص ضروري ، لكن تكلفة خدماته لوكالة سفر صغيرة مرتفعة للغاية (في موسكو من 30000 روبل). لذلك ، تستخدم معظم وكالات السفر خدمات مكاتب المحاماة أو المحاسب الزائر. يسمح حل التوظيف هذا بتقليل تكلفة المحاسبة ثلاث مرات على الأقل.

مخططات الأجور والمكافآت في مجال السياحة

في قطاع السياحة ، هناك اتجاه عام نحو زيادة الأجور. هذا يرجع إلى "الجوع" الموظفين الحاليين. ينتقل المتخصصون ذوو الخبرة إلى شركة أخرى ، حيث يعرضون راتباً أعلى قليلاً لنفس الوظيفة بدوام كامل ، ويمكن أن يحدث هذا كل ستة أشهر.

خيارات رواتب مدير السياحة

تُباع الجولة بدفع 100٪.

1. نظام بدون فوائد:الراتب 22.000 - 30.000 روبل.

2. الراتب + الفائدة:
الراتب 10000 - 15000 روبل. + 10٪ من الجولات المباعة من قبل المدير.
الراتب 15000 + 10 ٪ بعد تنفيذ الجولات لأكثر من 150000 روبل.
الراتب 15000 + 10٪ من عائدات الجولات المباعة ، مقسمة على جميع المديرين.
الراتب 18000 - 20000 روبل. + 5٪ من الجولات المباعة من قبل المدير.
الراتب 18000 - 20000 روبل. + 10٪ من جميع الجولات المباعة ، مقسمة على جميع المديرين.

3. النظام المخطط: يتم دفع راتب ثابت عند تنفيذ الخطة ؛ على سبيل المثال ، من 50000 روبل. (يعني دخل الشركة وليس التكلفة الإجمالية للجولات). عندما يتم تجاوز الخطة بأكثر من 50000 روبل. + 10٪ ، أكثر من 100000 روبل. + 15٪ ، أكثر من 250.000 + 20٪.

خلال الموسم المنخفض (يناير ، فبراير ، مايو ، يونيو) الخطة هي 50٪. في نفس الوقت ، يتم دفع الراتب الثابت السابق.

في حالة عدم استيفاء الخطة باستثناء الموسم المنخفض يعمل نظام الغرامات:

• ¦ الشهر الأول - لا توجد غرامات ، يلزم تحليل الأسباب المرتبطة بانخفاض المبيعات ؛
• الشهر الثاني وما بعده: 40.000-49.000 روبل. - تم حجب 10٪ من الدفعة الثابتة (30.000 - 39.000 روبل - 20٪ ؛ 20.000 - 29.000 روبل - 30٪).

الأشهر الأولى بعد افتتاح مكتب وكالة الأسفار ، لا ينطبق نظام كشوف المرتبات المخطط له ، كقاعدة عامة.

خيارات كشوف رواتب شركة السفر

1. الراتب 12000 - 15000 روبل ، دفع ثمن تذكرة السفر ، الهاتف المحمول ، ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة.

2. الراتب 15000 - 20000 روبل ، دفع ثمن تذكرة السفر ، الهاتف المحمول ، ساعات العمل: الاثنين - السبت.

خلال موسم الذروة وزيادة المبيعات ، من المعتاد أن يمنح السعاة مكافأة تتراوح بين 20 و 30٪ من الراتب. يعتبر البريد السريع موظفًا مهمًا في وكالة سفريات ، لذا فمن الأفضل دفع مبلغ إضافي في الوقت المحدد ، وكتابة المكافآت ، والعمل بهدوء.

يمكنك العثور في السوق على عروض من شركات البريد السريع التي تقوم بتسليم المستندات إلى أي مكان
المدن ، يبرمون عقدًا رسميًا ، يتحملون المسؤولية المالية الكاملة عن الأموال والوثائق الموجودة في الطرد.

خيارات لحساب راتب مدير شركة سفريات

1. الراتب من 40000 روبل.
2. الراتب 18.000 - 20.000 روبل. + 1-5٪ من الدخل الشهري
وكالات بعد خصم المصاريف.
3. 12000 - 15000 روبل + 5-10٪ من الدخل الشهري بعد المصاريف.

لقد كان مجرد جزء صغير من كتاب يوليا وجورجي موخوف "وكالة السفر: من أين تبدأ ، كيف تنجح" لدار النشر "بيتر".

ستجد في الدليل نفسه مشورة تفصيلية حول اختيار منظم رحلات ، وتنظيم سير العمل ، والضرائب ، وتوصيات للترقية ، والعمل مع قاعدة العملاء ، والعديد من الروابط القيمة لموارد الإنترنت المتخصصة للممارسين في صناعة السياحة.

72 شخصًا يدرسون هذا العمل اليوم.

لمدة 30 يومًا ، كان هذا النشاط التجاري مهتمًا بـ 32071 مرة.

حاسبة الربحية لهذا العمل