أمثلة الجمهور المستهدف. الجمهور المستهدف
كيف تصنع منتجك أو منتجك أو خدمتك في الطلب؟ في عالم اليوم ، ينظر الناس إلى أي نفقات مالية ، سواء كانت الذهاب إلى السوبر ماركت أو زيارة المتحف أو الاسترخاء في المنتجع ، على أنها استثمار يجب بالضرورة أن يحل مشكلة أو يدر الدخل أو يكون له هدف نهائي. وكلما كانت النتيجة أكثر جاذبية من وجهة نظر نتيجة هذا الاستثمار أو ذاك ، زاد المال الذي يكون الشخص مستعدًا لإنفاقه.
ما هو الجمهور المستهدف؟
لكي يصبح منتجك وسيلة لشخص ما لتحقيق هدف حقيقي ، تحتاج إلى معرفة كيفية تحديده.بداية ، دعنا نفهم جوهر هذا المفهوم.
الجمهور المستهدف هو مجموعة من المستهلكين المحتملين ، أي الأشخاص الذين يمكن أن تحل خدمتك أو منتجك مشكلتهم. لتحديد احتياجات مجموعة معينة بشكل أكثر دقة ، يتم عادةً تقسيم جميع السكان من الأفراد إلى شرائح حسب الجنس والعمر والوضع الاجتماعي والوضع المالي.
عند تقديم منتج جديد إلى السوق ، يحلم جميع المصنّعين بجعله مشهورًا وناجحًا. لكن ، لسوء الحظ ، قلة من الناس يعرفون كيف. إن تحديد الجمهور المستهدف للمنتج يعني إرساء الأساس ، والذي على أساسه سيكون من الممكن بناء حملة إعلانية موثوقة ببطء ودون أي تكلفة إضافية.
تحديد أم التعميم؟
عند تحديد الجمهور المستهدف ، يرتكب العديد من المتخصصين خطأ شائعًا. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون لها عواقب سلبية. على سبيل المثال ، يعتقدون أن التحديد الواضح لمجموعة معينة من الأشخاص كجمهور مستهدف وتركيز سياسة الترويج عليهم فقط سيعرض المنتج لخطر فقدان المستهلكين الذين يمكنهم إجراء عملية شراء تلقائية.
لكن هذه خرافة. حتى الآن ، فإن حصة المشتريات العشوائية في السوق صغيرة للغاية. تنخفض نسبته بشكل مطرد ، وهو ما يفسره انخفاض دخل السكان ، وبالتالي ، تخطيط أكثر دقة للتكاليف. هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا تحديد الجمهور المستهدف بشكل صحيح ، وتوجيه الترويج بشكل صحيح له على وجه التحديد.
خصائص الجمهور المستهدف
ستساعدك معرفة الخصائص والمعايير الرئيسية على معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف بسهولة. هذه المجموعة من الناس لها الخصائص التالية:
- اهتمام. يجب أن يكون الناس مهتمين بالمنتج ، والبحث عن المعلومات. من الصعب بيع سيارة لشخص لا يعرف كيف يقودها ولن يتعلم.
- القدرة على الاكتساب. يجب أن يكون لدى المجموعة المستهدفة بالرسالة الإعلانية وسائل الشراء وأن تكون بحاجة إلى القيام بذلك.
- الاستعداد لتغيير الولاء للبائع الحالي عند ممارسة ضغط التسويق. لا يمكن أن يهتم أتباع العلامة التجارية المتعصبون حتى بأكثر الحجج صرامة. من أجل الرد على رسالتك ، يجب أن يكون المشتري مستعدًا للحوار.
يشير التعريف الصحيح للجمهور المستهدف إلى امتثاله لجميع المعلمات الثلاثة في نفس الوقت ، نظرًا لأن المستهلك المهتم المستعد للانتقال من منافس إليك قد لا يكون لديه ببساطة القدرة المالية الكافية. أو ، على العكس من ذلك ، امتلك المال وتحتاج إلى منتج ، لكن كن ملتزمًا صارمًا بعلامة تجارية مختلفة.
المزيد من المعايير!
الخطأ الثاني ، الذي لا يقل شيوعًا في عملية تحديد الفئات المستهدفة ، هو عدم كفاية المعايير المستخدمة. لتحديد احتياجات شخص معين ومراعاتها بشكل صحيح ، لا يكفي معرفة سنه ومكان إقامته وجنسه.
في داخل المرء يمكن مقابلة المستهلكين من خلال هوايات متعارضة تمامًا وخصائص نفسية وأنماط حياة مختلفة. كلما تعمقت في الغوص في عالم المشترين المحتملين ، ستعرف المزيد عنهم. وفهم أفضل ما يمكن حل مشاكلهم.
اسأل نفسك الأسئلة الصحيحة
للحصول على فكرة أوضح عن كيفية تحديد جمهورك المستهدف ، يوصي المحترفون ذوو الخبرة بإعداد قائمة بالأسئلة. من خلال الإجابة عليها بالتفصيل ، ستتمكن من تخيل المستهلك النهائي بأكبر قدر ممكن من التفاصيل والعثور على أقصر طريق للوصول إليه.
- حدد جنس المستهلك الخاص بك ، وحدد لمن تقوم بإنتاج منتجك. يمكن إنشاء أحذية الشتاء لكلا الجنسين ، ولكن بالنسبة للسيدات ستكون أحذية أنيقة ، وللرجال - أحذية عملية.
- حدد الفئة العمرية للأشخاص الذين تعمل لديهم. حاول ألا ترش. كلما كانت الحدود أوضح ، كلما كان اتجاه الرسالة أكثر دقة. من غير المحتمل أن تناسب الأحذية الشتوية النموذجية ذات الكعب الخنجر الرفيع النساء الأكبر سناً ، ويفضل المراهقون الأحذية الرياضية حتى في الشتاء.
- أين يعيش عملاؤك؟ وإذا استخدموا منتجاتك ، فكيف؟ يكون تحديد الجمهور المستهدف لمنتج ما أسهل كثيرًا إذا فهمت أن الأحذية الشتوية الجلدية المعزولة جيدة لمدينة في الممر الأوسط ، وأحذية عالية الفراء لقرية في أقصى الشمال.
- ماذا يفعل أين وفي أي منصب يعمل؟ يؤثر مستوى التعليم والوضع الاجتماعي للشخص بشكل مباشر على دوافعه في عملية صنع القرار. يمكن للسيدة التنفيذية الثرية أن تقرر بسهولة شراء زوج ثان أو حتى ثالث من الأحذية الشتوية ، في حين أن سائق حافلة الترولي بالكاد لديه ما يكفي من المال والخيال لشراء حذاء عطلة نهاية الأسبوع لكل موسم.
- ما الذي يقلق المستهلك الخاص بك؟ ما هي مشاكله؟ هل يريد أن يرتدي ملابس أكثر دفئًا في الشتاء؟ أو ربما تصبح أكثر أناقة؟ أو تشعر فقط بالراحة والدفء في الأحذية الجيدة في شتاء رقيق؟ الإجابات على هذه الأسئلة مهمة أيضًا.
قم بإنشاء وصف
بعد الإجابة على الأسئلة ، اكتب وصفًا للمستهلك. حلل أسلوب حياة الشخص المرسل إليك: أين يذهب ، ما البرامج التلفزيونية التي يشاهدها؟ قيادة السيارة والاستماع إلى الراديو؟ أو ربما يقرأ إعلانًا على النافذة الخلفية لعربة ترولي باص؟ ما المطاعم التي يصطحب زوجته إليها ، وما نوع الأفلام التي يحب أن يشاهدها مع أطفاله؟
ستساعدك قصة مفصلة عن الشخص الذي أنشأت منتجك من أجله بسرعة على فهم: مكان ونوع الإعلان الذي يجب وضعه ، وفي أي كتل إخبارية لإدراج مقطع فيديو ترويجي. وأيضًا مكان وضع الكتيب: في صندوق البريد أو على طاولة أقرب صالون تجميل. هل مازلت تتساءل عن كيفية تحديد الجمهور المستهدف؟ ثم ننظر في الحالات الخاصة.
تعريف جمهور الشركة
تنظيم عملك الخاص ، خاصة في المرحلة الأولية ، لا يتطلب منه فقط تكاليف مادية ، ولكن أيضًا تكاليف فكرية. وليس في المقام الأخير ، إلى جانب القدرة على وضع خطة عمل بكفاءة وتطوير استراتيجية تطوير ، هناك حاجة لتحديد الجمهور المستهدف للشركة. أي لفهم من سيتم توجيه جهودك إليه.
تتمثل إحدى ميزات تحديد الجمهور المستهدف للشركة في الاختيار بين المشتري الفردي والعمل التجاري كمستهلك. تحليل المجموعة الأولى أكثر تعقيدًا. يخضع السوق الذي يتم توجيهه إليه لتقلبات كبيرة ، وبالتالي يتميز باستقرار منخفض. يعد اختيار الجزء الثاني باعتباره الجمهور المستهدف أقل تقلبًا ، ولكنه يتطلب تكاليف تطوير كبيرة.
الجمهور المستهدف للموقع
تكمن تفاصيل تحديد الجمهور المستهدف لمورد الإنترنت في الفهم الواضح لمن ولأي غرض قد يكون هذا المحتوى أو ذاك مهتمًا به. عند تطوير موقع ما ، من المهم ألا تأخذ في الاعتبار فقط الجنس والعمر ومستوى الدخل للمستخدمين المحتملين للمورد ، ولكن أيضًا نظام التشغيل والمتصفح الذي يستخدمونه. وعامل مثل مكان الإقامة ، على العكس من ذلك ، لن يكون ذا أهمية قصوى.
تفرض ميزات تعزيز موارد الإنترنت الحاجة إلى دراسة أكثر شمولاً لمصالح الجمهور. لكنها ، من ناحية أخرى ، توفر فرصة لجذب ما يسمى بالمستهلكين العرضيين. على سبيل المثال ، من خلال الترويج عند طلب "الإصلاح الذاتي للسيارة" ، لن تجذب إلى موقعك ليس فقط ممثلين عن جمهورك المستهدف ، ولكن أيضًا المستخدمين الذين أدخلوا "إصلاح السيارة" أو "الإصلاح الذاتي" كاستعلام.
هناك طريقة أخرى ستساعدك على التنقل بسرعة في كيفية تحديد الجمهور المستهدف للموقع وهي استخدام العبارات الرئيسية ذات التردد المنخفض والمتوسط والقدرة التنافسية عند التخطيط للترويج. لكي تكون محددًا قدر الإمكان لمجموعتك ، لا تستخدم "نافذة" شاملة. اختر ، على سبيل المثال ، "النوافذ الخشبية ذات النوافذ ذات الزجاج المزدوج".
كيف يتم تحديد الجمهور المستهدف للخدمة؟
تحديد الجمهور المستهدف هو عملية شاقة تتطلب تربية خاصة وخبرة كبيرة. يعتمد نجاح أي حملة إعلانية بشكل مباشر على مدى كفاءة ودقة تحديد المستهلكين المحتملين وكيفية تحديد احتياجاتهم وأخذها في الاعتبار بالتفصيل. وعائد الاستثمار في الترويج.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف وتحليل الخصائص السلوكية للمجموعة ستجعل من الممكن إنشاء خدمة تحل مشاكل المستهلك بشكل أفضل وتتفوق على المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الممكن التنبؤ بالتغيرات في تفضيلات المستهلك. وكذلك الخصائص السلوكية للجمهور المستهدف. بناءً على ذلك ، ستقوم الشركة المصنعة بضبط ميزات الترويج في الوقت المناسب. ستتاح له الفرصة لتحديد وتطبيق الدافع الأكثر فعالية الذي يسمح له بالتأثير على قرار المرسل إليه بالشراء.
إذا كنت تقرأ هذا المقال ، فهذا يعني أنك تقدم منتجات أو خدمات تحتاج إلى الترويج والإعلان عنها بكل الطرق الممكنة. ومثلما يبدأ المسرح بشماعات ، يجب أن يبدأ الترويج الإعلاني الناجح بمسألة ذات أهمية قصوى - التعريف الصحيح لجمهورك المستهدف. هذا هو ألفا وأوميغا للتسويق والإعلان وأي عمل تجاري. بعد كل شيء ، كيف يكون من الصواب إرسال رسالة إعلانية إذا كنت لا تعرف بالضبط من هو المقصود برسالتك؟ كيف تحدد جمهورك المستهدف بشكل صحيح؟
كيفية تحديد الجمهور المستهدف خطوة بخطوة
تذكر الحقيقة الرئيسية: الإعلان عن أي عمل دون رسم صورة للجمهور المستهدف هو مثل إطلاق النار على العصافير من مدفع. بمعنى ، إذا حاولت بيع خدمة أو منتج مركّز بشكل ضيق للجميع ، فعلى الأرجح أنك لن تكون قادرًا على البيع لأي شخص على الإطلاق.
دعنا نتعرف على كيفية تحديد جمهورك المستهدف بسهولة خطوة بخطوة.
هناك عدة مراحل رئيسية لتحديد الجمهور المستهدف:
- العوامل الأساسية.
- مجال الاهتمام.
- الفرص المالية.
- مهام أو مشاكل.
الآن دعنا ننتقل إلى كل عنصر على حدة.
العوامل الأساسيةتتضمن معايير ديموغرافية وجغرافية - الجنس والعمر ومكان الإقامة.
على سبيل المثال ، تم تصميم خدمات اختصاصي التجميل في كييف بشكل أساسي للفتيات والنساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 14 و 65 عامًا ويعشن في كييف. سيكون هذا هو الجمهور المستهدف الرئيسي.
دراسة مجالات الاهتمام لجمهورك المستهدفينطوي على عملية مضنية ، ولكن كنتيجة لذلك ، سوف تكون قادرًا على رؤية ليس فقط العملاء المفترضين ، ولكن الأشخاص الحقيقيين الذين سيكون من الأسهل الاتصال بهم في الإعلانات.
هناك عدة طرق لدراسة اهتمامات الجمهور:
- دراسة المجموعات المواضيعية (المجتمعات) في الشبكات الاجتماعية ، مع الانتباه إلى المنشورات التي تجمع أكبر نشاط للمشاركين - الإعجابات والتعليقات وإعادة النشر. بالمناسبة ، في المستقبل يمكنك استخدام هذه المجموعات لمنشوراتك الإعلانية لجمهور متحمس بالفعل لموضوعك.
- تحديد الكلمات الرئيسية في البحث عن الشبكات الاجتماعية. تحتاج فقط إلى إدخال العبارات والكلمات الأكثر شيوعًا حول موضوعك في شريط بحث الشبكة الاجتماعية - وستتلقى قائمة بالأشخاص الذين ذكروها. الآن الأمر متروك لك لإلقاء نظرة على الملفات الشخصية لعملائك المحتملين.
الإمكانيات المالية للجمهوربعبارة أخرى ، الملاءة المالية لعملائك المحتملين. في هذه الخطوة ، يمكنك التعثر والعودة إلى الجذور.
إذا كان لديك ، على سبيل المثال ، بعد الخطوات السابقة ، صورة لطالب شاب ، وأنت تروج لخدمات فاخرة ، حينها يصبح من الواضح أنك أخطأت الجمهور المستهدف ، لأن نسبة صغيرة فقط من المشاركين في الجمهور المستلم لديه فرص مالية كافية لعملك. ثم نبدأ عملية التحديد برمتها من البداية ، مع مراعاة الأخطاء المحددة.
المهام أو المشاكل- النقطة هي الأكثر قابلية للفهم ، ولكن في نفس الوقت يصعب تحديدها.
على سبيل المثال ، أنت خبير تجميل وتريد جذب جمهور أصغر من الجمهور الذي عملت معه من قبل. لقد حددت أن جمهورك المستهدف في هذه الحالة هو الفتيات والفتيات من سن 13-14 إلى 18 عامًا ، اللائي يعشن في المدينة التي تستقبلها. تنشط هؤلاء الفتيات في الشبكات الاجتماعية في الجمهور المواضيعي ، حيث يسهل الترويج لخدمات أخصائي التجميل. في الأساس ، يحاربون مشاكل الجلد المتأصلة في سن البلوغ - لمعان زيتي ، وتضخم المسام ، والالتهابات ، والطفح الجلدي وحب الشباب. الملاءة المالية للجمهور متوسطة (هنا عليك التركيز على دخل الوالدين). يمكنك الآن بسهولة الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالخدمات التي تحتاج إلى التركيز عليها في منشور إعلاني لجذب انتباه هذا الجمهور المستهدف.
كلما حددت جمهورك المستهدف بشكل أكثر وضوحًا وعمقًا ، كانت نتيجة الإعلان أفضل. ننصحك أيضًا بإيجاد بعض الحماس في خدمة أو منتج ، والذي سيصبح في نظر العملاء حلاً جاهزًا لمشكلتهم أو مهمتهم.
ولا تنس مراجعة صورة الجمهور المستهدف بشكل دوري إذا أطلقت مشاريع أو منتجات أو خدمات جديدة - يمكن أن تكون مختلفة لكل نوع فرعي!
يتمتع فريق الموقع بخبرة واسعة في الترويج للمهنيين في المجال الطبي والتجميل ، باستخدام نهج فردي لكل منهما والترويج الإعلاني الشامل في وقت واحد من خلال عدة قنوات لجذب العملاء.
نأمل أن تكون نصائحنا مفيدة لك!
ما هو الجمهور المستهدف؟ ولماذا يعتبر جمهورك المستهدف مهمًا جدًا؟ هذا ما سنتحدث عنه اليوم.
عندما يكون لديك عمل تجاري ، فأنت تخدم شريحة معينة من السكان. يعتقد العديد من رواد الأعمال أن كل شخص هو جمهورهم المستهدف ، على الرغم من أن هذا ليس هو الحال في الواقع على الإطلاق. لتكون ناجحًا في مجال الأعمال ، يجب أن تعمل مع مجموعة محدودة من الأشخاص الذين يريدون ويمكنهم تحمل تكلفة منتجك أو خدمتك.
على سبيل المثال ، إذا كان المستهلك يعيش خارج منطقة التوصيل الخاصة بك ، فهو ليس من بين جمهورك المستهدف. يمكن قول الشيء نفسه عن المستهلكين الذين ليس لديهم الأموال اللازمة لمنتجاتك.
سننظر في هذه النقطة بمزيد من التفصيل لاحقًا ، لكن في الوقت الحالي ، عليك أن تفهم أن الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص المستهدفين بمبادراتك التسويقية والإعلانية. هؤلاء هم الذين يمكنهم حقًا التحول إلى عملاء.
ما الفرق بين السوق المستهدف والجمهور المستهدف؟
غالبًا ما يخلط الناس بين السوق المستهدف والجمهور المستهدف ، على الرغم من أن هذه مفاهيم تسويقية مختلفة.
يشير إلى أي شخص قد يكون مهتمًا بمنتجاتك وخدماتك. الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الذين تستهدفهم بإجراءات أو إعلانات تسويقية معينة.
بمعنى آخر ، هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنهم الاستجابة لأصل التسويق الخاص بك من خلال التحويل. يمكن أن يكون الأصل منشورًا على VK ، أو خطابًا مكتوبًا لشريحة معينة ، أو رسالة إخبارية عامة عبر البريد الإلكتروني.
يغطي جمهورك المستهدف جزءًا من السوق المستهدف. لإجراء تسويق فعال ، تحتاج إلى تقسيمه لإرسال الرسائل الصحيحة إلى المستهلكين المناسبين في الوقت الأنسب.
تخيل للحظة أنك تطور حملة إعلانية على فيسبوك. لا تريد أن يرى "الجميع" إعلاناتك. أنت تريد جني الأموال ، وليس إهدار ميزانيتك بالكامل ، لذا يجب عرضها فقط للمستخدمين المستهدفين.
يتيح لك Facebook تضييق نطاق جمهورك بناءً على التركيبة السكانية ومعايير أخرى. يمكنك تحديد نطاق الدخل ، واستهداف الرجال أو النساء ، واستبعاد الأشخاص الذين ليس لديهم أطفال ، وما إلى ذلك ، اعتمادًا على برنامج التسويق الخاص بك.
في الوقت نفسه ، تعلم أن شرائح مختلفة من جمهورك المستهدف قد تكون مهتمة بمنتجك أو خدمتك.
لنفترض أنك تبيع سلعًا رياضية. قد يشمل جزء من جمهورك المراهقين المشاركين في الرياضة. يمكن أن يشمل الجزء الثاني الرياضيين المحترفين ، ويمكن أن يشمل الجزء الثالث الرجال والنساء في منتصف العمر الذين يرغبون في استعادة لياقتهم البدنية.
بفضل التجزئة ، يمكنك إنشاء (شخصية المشتري). يمثل كل منهم جزءًا مختلفًا من جمهورك المستهدف ، لذلك يجب أن تخدمهم بأصول تسويقية وإعلانية مختلفة.
لماذا تلعب مثل هذا الدور المهم؟
تخيل أنك زرت تاجر سيارات. أنت تتواصل مع البائع ، لكنه لا يسأل عن أي شيء عن احتياجاتك ورغباتك. في الساعة التالية ، يعرض لك سيارات رياضية وسيارات السيدان ، يتحدث بصوت عالٍ عن مقاعد جلدية فاخرة وأحزمة أمان رائعة.
أخيرًا ، تقول له بانفعال ، "أنا أب لأربعة أطفال. أحتاج إلى حافلة صغيرة لا يستطيع أطفالي تدميرها ".
من هذا المثال ، يمكنك معرفة مدى أهمية تحديد جمهورك المستهدف. محاولة بيع سيارة رياضية ذات مقعدين لأب لأربعة أطفال من غير المرجح أن تصل بك إلى أي مكان.
عندما يزور المستهلك صفحتك المقصودة ، تحتاج إلى إنشاء اتصال فوري معهم. يجب أن تستأنف الصور والعنوان والنصوص وعناصر CTA ما يريده هذا المستخدم المحدد. خلاف ذلك ، فإنه سيتم ببساطة إغلاق علامة التبويب.
كيف تحدد جمهورك المستهدف في 5 خطوات؟
قالت آن هاندلي من أساتذة التسويق ذات مرة ، "حتى عندما تعلن عن شيء ما لجمهورك أو قاعدة العملاء بأكملها ، فإنك لا تزال تصل إلى شخص واحد فقط في أي وقت."
هذه نصيحة رائعة لأي رائد أعمال يرغب في فهم مفاهيم الجمهور والسوق المستهدفين.
يركز هاندلي على تضييق نطاق الجمهور قدر الإمكان. إذا كنت تتحدث فقط إلى شخص واحد - المستخدم على الجانب الآخر من شاشة الكمبيوتر - فأنت بحاجة إلى معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات عنه.
ما هي لها أو له؟ مخاوف؟ شكوك؟ اعتراضات؟ بناءً على هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء رسالة لن يكون لها صدى لدى المستهلك فحسب ، بل ستبدو مقنعة أيضًا.
الخطوة 1. قم بمسح قاعدة عملائك الحالية
يتم التقليل من الاستطلاعات بشكل خطير ، على الرغم من استخدامها مع أسئلة فعالة ، يمكن أن توفر لك الكثير من البيانات لتحديد جمهورك المستهدف.
وفقًا لبحث من SurveyMonkey ، يحتوي متوسط مسح أبحاث السوق على 13 سؤالًا ، بينما تشتمل الاستطلاعات بشكل عام على ما بين 4 و 14 سؤالًا. ضع هذه الإحصائيات في الاعتبار وتذكر أن عملائك يعيشون حياتهم. إذا طلبت منهم إكمال استطلاع استغرق وقتًا طويلاً ، فلن يكملوه.
بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك أن تطلب من الناس شيئًا مثل هذا:
- ما أكثر شيء يحبطك عندما يتعلق الأمر بـ [مكانتك]؟
- ما المبلغ الذي ترغب في دفعه مقابل [منتج] باستخدام [قائمة الميزات]؟
- ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي تقضي معظم الوقت فيها؟
- هل لديك أسئلة ملحة تتعلق بـ [المتخصصة]؟
استخدم إجابات الاستبيان للتفكير في شخصيات المشتري الخاصة بك ثم رسائل البريد الإلكتروني والأصول التسويقية الأخرى. على سبيل المثال ، قد يمنحك السؤال الأخير بعض الأفكار لكتابة منشورات تحتوي على عبارات CTA جذابة في النهاية.
الخطوة الثانية. تفاعل مع جمهورك
يعتبر تسويق المحتوى ذا أهمية قصوى لكل رائد أعمال لسبب ما. باستخدامه ، لا تجلب حركة المرور إلى الموقع فحسب ، بل تفتح أيضًا مواضيع للمحادثة.
قل أنك ترد على التعليقات في مدونتك؟
انتبه للأسئلة والنقد والنكات. يمكن أن تعطيك فكرة أفضل عما يريده جمهورك المستهدف واحتياجاته.
الخطوة الثالثة: تحويل الإحباط إلى دافع
الآن بعد أن أجريت مقابلات مع المستهلكين وبدأت في المشاركة في المناقشات ، ركز على نقاط الألم و. تعرف على المشكلات التي يواجهها عملاؤك الحاليون والمشتركون.
لنفترض أنك تعمل في صناعة SaaS وتروج لنظام CRM الخاص بك. ستكتشف أن عملائك المحتملين ليسوا معجبين بالقدرة على التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة. انه محبط.
حوّل إحباطك إلى دافع. إذا كان منتج SaaS الخاص بك يحتوي على حل رائع لخدمة العملاء عبر القنوات ، فاستخدمه كنقطة بيع عند التواصل مع جمهورك المستهدف. أنت تفهم ماهية المشكلة ، لذا فإنك تغير المعادلة وتعطي الناس بديلاً مفيدًا.
ضع قائمة بأهم دوافعك وإحباطاتك. بهذه الطريقة يمكنك دائمًا العودة إليها مع نمو عملك.
الخطوة 4: ابحث عن منافسيك
يجب ألا تنسخ منافسيك في السوق أبدًا - فقد ينتهي هذا بشكل سيء. ومع ذلك ، إذا راقبت منافسيك المباشرين ، يمكنك استهداف جمهورك المستهدف بشكل أفضل.
ادرس صفحاتهم الرئيسية وصفحاتهم المقصودة ومغناطيس الرصاص وأوصاف المنتج. تعرف على ما لا يفعله منافسوك وامنح المستخدمين تجربة جديدة.
الخطوة 5. اعرف من هم جمهورك المستهدف
الآن ، لديك فهم أفضل لكيفية تحديد جمهورك المستهدف ، لكنك تحتاج أيضًا إلى معرفة من يجب استبعاده. يكون هذا مفيدًا جدًا عند الإعلان من خلال البحث أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص.
تخلص من العملاء المحتملين الذين لا يتطابقون مع وصف المستخدم المستهدف. اكتشف من لا يستحق وقتك واهتمامك.
على سبيل المثال ، يمكنك البيع فقط للنساء. هذا يزيل على الفور نصف الجمهور. حسنًا ، أو الأشياء أقل دراماتيكية.
مهما كان الأمر ، إذا كنت لا تستهدف المستهلكين الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا ، فيجب أن تكون على دراية بذلك.
فهم الجمهور المستهدف: مثالان حقيقيان
الآن دعونا نرى كيف ساعدت معرفة الجمهور المستهدف الشركات الحقيقية من حيث تطوير العلامة التجارية وتفاعل العملاء.
1. هجيز
نشرت Outbrain دراسة حالة عن Huggies ، وهي علامة تجارية لمنتجات العناية بالأطفال. وفقًا لـ Outbrain ، أراد Huggies عرض محتواها لأشخاص جدد مع الاستمرار في استهداف جمهورهم الأساسي.
استخدم Outbrain المحتوى الأصلي حتى يتمكن Huggies من جذب المزيد من الاهتمام من جمهورهم المستهدف من خلال المنشورات المميزة.
ونتيجة لذلك ، استقطبت الحملة 20 مرة عدد زوار العلامة التجارية التي استقبلتها من البحث.
عندما يتعلق الأمر بالمحتوى المدفوع أو الأصلي ، فأنت بحاجة إلى معرفة جمهورك. ما نوع المقالات التي يمكن أن تصل إلى الأشخاص الذين لم يسبق لهم التعرف على علامتك التجارية من قبل؟
Fun and Function ، وهو موقع ويب يبيع المنتجات للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة ، كان عليه أن يقرر ما إذا كان سيتم التوسع في قطاع المدرسة. سيتطلب المشروع إنشاء كتالوج جديد تمامًا مخصص للسوق التعليمي - أو على الأقل غلاف كتالوج مختلف.
وفقًا لشركة. قدرت مجلة Fun and Function كل جانب من جوانب التوسع ، لكنهم في النهاية أدركوا أن اللعبة لا تستحق كل هذا العناء. هذا مثال رائع على كيفية اعتماد الشركة على جمهورها المستهدف لاتخاذ قرارات صعبة.
درست Fun and Function السوق المستهدف وعرفت أن منتجاتها يمكن أن تكون مفيدة للطلاب. لكن لا يزال يتعين عليهم تقليص المشروع - حتى ولو مؤقتًا - بسبب ارتفاع التكاليف.
عند التحضير لمثل هذا التوسع ، عليك أن تفهم ما إذا كانت الزيادة المحتملة في حركة المرور والمبيعات ستكون كافية لك لتعويض تكاليف تنفيذ خطتك.
تحويلات عالية بالنسبة لك!
حسب المواد:
قبل أن تبدأ ، بغض النظر عن ماهيتها: إدخال أداة واحدة أو كاملة.
نطرح سؤالًا بسيطًا ومنطقيًا - "من هو جمهورك المستهدف؟" ، وغالبًا ما تتبع الإجابة بالأسلوب: "جمهورنا المستهدف هو كل شيء. نبيع للجميع! من صغير إلى كبير! ".
الآن ربما سأصدم شخصًا ما ، لكن هذا لا يحدث. ولهذا السبب ، غالبًا ما تفشل جميع أفعالك على مستوى التسويق فشلاً ذريعاً.
فشل غير متوقع ... غير متوقع للغاية
لذلك ، سنتحدث اليوم عن شيء مهم جدًا وأساسي في مجال الأعمال - كيفية تحديد الجمهور المستهدف لموقع ما أو خدمة أو منتج أو منتج وحتى SMM ، بوضوح وإيجاز وبدون ماء ، كما تريد ؛-)
لماذا هذا مطلوب؟
الآن سيكون هناك "زر أكورديون" أو لحظة "ملل" ، إنها أيضًا نظرية. ولكن منذ أن بدأنا في فرز الجمهور المستهدف (المشار إليه فيما يلي باسم الجمهور المستهدف) ، نحتاج إلى ذكر ماهيته. في الغالب لأولئك الذين واجهوا مثل هذا المفهوم لأول مرة.
المجموعة المستهدفة (الجمهور المستهدف)- أشخاص توحدهم خصائص مشتركة ، أو متحدون من أجل هدف أو مهمة مشتركة.
يمكن فهم الخصائص العامة على أنها أي خصائص ، على سبيل المثال ، النساء المتزوجات العاطلات عن العمل من 25 إلى 35 عامًا ، الشقراوات.
الأهمية.لا داعي للخوف من التجزئة وتقليل دائرة العملاء المحتملين. لن تؤدي مثل هذه الإجراءات إلى زيادة الأرباح إلا إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.
هناك مفهوم آخر في مجال التسويق -. نسخة متقدمة من الجمهور المستهدف.
الفرق هو أنك لم تعد تحدد مجموعة من الناس ، بل تحدد أفرادًا معينين. أي أنك تقوم بتطوير شركة الإعلانات الخاصة بك لشخص معين.
ومن هنا المستوى المتقدم. بعد كل شيء ، لا يستطيع الكثير من الناس تحديد مجموعة معينة ، لكننا هنا نتحدث عن شخصيات محددة.
والسؤال الواضح هو "لماذا يجب أن أضيع الوقت في اختيار الجمهور المستهدف ، هل هذه نظرية؟". أسمح لك بالإهانة مني الآن ، لكن في معظم الحالات ، حتى بعد قراءة هذا المقال ، ما زلت لا تفهم مدى قيمة كل هذا.
لن تفهم أن هذا هو الجزء الأكثر أهمية في التسويق تقريبًا - نقطة البداية.
الأهمية."إذا كنت لا تعرف لمن تبيع ، فأنت لا تعرف أين ومتى وماذا."
بيان توقيعي. وكل شيء فيه. بعد كل شيء ، إذا كنت لا تعرف من هو العميل المستهدف ، فهو الزائر الأكثر شعبية ، وهو أيضًا مجموعة من الأشخاص الذين يشترون في كثير من الأحيان ، فأنت لا تعرف ما هو المهم بالنسبة له ، وما هي الآلام التي يعاني منها و ما يحبه.
مثال 1مثال تافه ، ولكن من السهل فهمه. الآن نقوم به لشركة بيع بالجملة.
وإذا لم نقم بتحليل العملاء ، فلن نعرف أن ارتفاع العرض المثالي والأكثر طلبًا يكون عند مستوى 1.6 متر.
وكل ذلك لأن عملاء هذه الشركة هم من البالغين ذوي المكانة الصغيرة. هذا يعني أن الارتفاع الكلاسيكي للحساب لم يعد مناسبًا.
مثال 2مثال أكثر تعقيدًا ، ولكن ليس أقل أهمية. نقوم بتطوير إعلانات لـ.
مهمتنا في المرحلة الأولى هي جذب انتباه الجمهور المستهدف. ونريد أن نفعل ذلك من خلال الألم. والجميع يؤلم بشكل مختلف. حتى "الأمهات" يعانون من آلام مختلفة.
شخص ما لديه مشكلة أنه ليس لديه الوقت للتسكع مع الأصدقاء ، شخص ما لديه مشكلة أنه ليس لديه ما يكفي من المال ، وشخص لديه مشكلة أنه ليس لديه ما يكفي من الملابس الأنيقة. السؤال المنطقي هو "ماذا سنكتب؟". أنا متأكد من أنني قد أجبت بالفعل على سؤالي.
كيف وأين نبدأ في تحديد الجمهور المستهدف؟
هناك طرق مختلفة لتحديد الجمهور المستهدف وطرق وتقنيات مختلفة.
كلهم ، كقاعدة عامة ، يختلفون في عدد وتركيز الأسئلة اللازمة لإنشاء صورة شاملة.
تستند أمثلة هذه المقالة إلى المنهجية التي اخترناها لأنفسنا. من وقت لآخر نقوم بتعقيدها ، لكننا نفعل ذلك فقط في حالة المشاريع المعقدة. في الوقت نفسه ، تظل "الأساسيات" المكتوبة أدناه.
اسأل نفسك أسئلة
اعتمادًا على الهدف ، عند تحديد الجمهور المستهدف ، تعتمد نتيجة الإجراءات. لذلك ، لتحديد متجه مزيد من الحركة ، يجب مراعاة عدة نقاط:
تحت ما هو CA المختار؟
- لمنتج موجود ؛
- يتم اختيار المنتج لجمهور مستهدف "مربح".
إلى أي جزء من السوق تنتمي؟
- قطاع B2B
- قطعة B2C.
ما هي المشكلة التي يجب حلها؟
- مكان البيع
- متى تبيع
- ماذا تبيع.
الآن حول كل شيء بالترتيب ، وإلا للوهلة الأولى يبدو كل شيء غير مفهوم ومعقد بالفعل. لكنها ليست كذلك. انظر الآن بنفسك.
1. صOD ما الذي تم تحديده من قبل CA؟
الجمهور المستهدف لمنتج موجود.مخطط كلاسيكي. لديك نشاط تجاري قائم أو خدمة أو منتج راسخ يصعب تغييره أو لا يحتاج إلى تغيير على الإطلاق ، حيث يقوم عدد كبير من العملاء بالشراء.
على سبيل المثال ، أنت تبيع بالفعل ألعاب أطفال في المركز التجاري. في هذه الحالة ، نحتاج إلى تحديد الجمهور المستهدف للمنتج الموجود بالفعل.
وبشكل مثالي ، ضع في اعتبارك الجمهور المستهدف الذي يشتري بالفعل والذي يمكنه شراء المزيد (أو تريده أن يشتري).
منتج لجمهور مستهدف "مربح".في هذه الحالة ، كل شيء أكثر إثارة للاهتمام ، ليس لديك عمل وأنت تخطط فقط لبدء عملك الخاص. أو أن هناك عملًا تجاريًا ، ولكن يلزم تغيير / توسيع الاتجاه.
هنا مثال من ممارستنا. جاء إلينا عميل يبيع القهوة بالجملة والتجزئة.
وقد جاء بمهمة زيادة المبيعات ، لكنه لم يكن يعرف ما هو الاتجاه الذي يجب تطويره ، ولم يكن يعرف ما هو الأفضل - البيع بالتجزئة أو البيع بالجملة أو حتى استئجار ماكينات القهوة.
لذلك ، انتقلنا من المجموعة المختارة - حددنا جميع الفئات المستهدفة في اتجاهات مختلفة ثم اخترنا الفئات الأكثر "ربحية" منها وفقًا للمعايير التالية:
- فحص كبير
- دورة صفقة قصيرة
- ارتفاع وتيرة المعاملات
- تكلفة منخفضة لاجتذاب عميل متوقع (مقارنة بالشيك).
نتيجة لذلك ، كما قد تكون خمنت ، اخترنا البيع بالجملة في قطاع HoReCa. وبالفعل لهذه المجموعة المستهدفة ، بدأنا في إنشاء منتج. وهي استيراد خلطة خاصة من القهوة وتقديم خدمات إضافية في شكل صيانة وقائية لماكينة القهوة.
2. ما هو قطاع السوق الذي تنتمي إليه؟
قطاع B2B (من شركة إلى شركة - شركة للأعمال).إذا كان عملاؤك النهائيون هم B2B ، فاعتبر نفسك محظوظًا بعض الشيء.
الحقيقة هي أن مجال B2B يعتبر أكثر استقرارًا وأقل عرضة للتغيرات السريعة في الطلب ، باستثناء لحظات الأزمات.
بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما يتم شراء المنتج من قبل شخص مسؤول لديه القليل جدًا من التمايز عن صانعي القرار في الشركات الأخرى.
هذا يعني أنه لن يكون هناك العديد من المجموعات المستهدفة. يمكن تحديد الجمهور المستهدف في هذه الحالة مرة واحدة ، ولا تتردد في العمل معهم بشكل أكبر في السنوات القليلة المقبلة ، دون أي تعديلات.
قطاع B2C (عمل إلى عميل - أعمال المستهلك).بالنسبة إلى B2C ، كل شيء غير مستقر للغاية هنا ، لذلك بالإضافة إلى التعريف ، ستحتاج إلى مراقبة التغييرات باستمرار. يمكن أن يتغير سلوك الطلب والمشتري بناءً على:
- الوضع السياسي والاقتصادي.
- ظهور سلع / خدمات جديدة ؛
- اتجاهات الموضة والاتجاهات.
- التقلبات الموسمية في الطلب ؛
- وأكثر بكثير.
من كل هذا يترتب على الخطأين الأكثر شيوعًا في قطاع B2C:
- جمهور مستهدف واسع جدًا ؛
- اختيار لمرة واحدة للجمهور المستهدف مدى الحياة.
لتجنب هذا الخطأ ، تحتاج إلى تجميع نفسك معًا وتقسيم الجمهور المستهدف إلى مجموعات صغيرة والقيام بذلك كل عام إلى عامين (حسب المجال).
3. ما هي المشكلة التي يجب حلها؟
في أغلب الأحيان ، تحتاج إلى حل جميع الأسئلة الثلاثة في وقت واحد ، ولكن إذا لم تكن "متزوجة للمرة الأولى" ، فقد تعرف بالفعل الإجابة على بعضها.
مكان البيع.تحتاج إلى معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف بشكل صحيح من أجل فهم المكان الذي يعيش فيه عميلك.
أين تبحث عنه ، أو بالأحرى ، أين ينفذ حملة إعلانية حتى يراها بالضبط وهي تعمل بالتأكيد. الهدف هو التعريف.
متى تبيع.تعتبر اللحظة التي تظهر فيها رسالتك الإعلانية مهمة أيضًا. هذا صحيح بشكل خاص إذا قمنا بتشغيل الإعلانات ليس على أساس مستمر ، ولكن في وقت معين.
ماذا تبيع.أنت تعرف أين ومتى يقضي عملاؤك المحتملون وقتهم ، مما يعني أنه لم يتبق سوى سؤال واحد - ما الذي يجب نقله إليهم.
وهذا هو ، ما هو العرض الذي سوف يربطهم. بعد كل شيء ، لدينا جميعًا آلام ومخاوف ومعايير ومصالح مختلفة. الهدف هو تحديد الاقتراح الأكثر كفاءة و.
مرت النظرية ، وبدأت الممارسة
بعد إجابتك على جميع الأسئلة المذكورة أعلاه بنفسك (أو تخطيها ببساطة ، معتبرة أنها غير ضرورية) ، يمكنك المتابعة إلى إجراء التهيئة نفسه ، والذي يمكن تقسيمه إلى ثلاث مراحل:
المرحلة 1 - من هم
الخطوة الأكثر وضوحًا هي حيث نحتاج إلى تحديد العملاء وتقسيمهم إلى مجموعات. علاوة على ذلك ، كلما وصفتهم بلغة مفهومة وحيوية ، كان ذلك أفضل.
إنني أتحدث عن مثل هذه الأوصاف مثل "Elf of the 90th level" ، "الميكانيكي Ivan Ivanovich من القرية" ، "الفيفا الفاتن مع الزوج الغني".
المهمة هنا ليست الاستهزاء بشخص ما ، بل وصف ملامحه بإيجاز. تستكمل بتعليقات صغيرة ، حتى لا تنسى ما تمت مناقشته. وهذا مثال لك:
الجمهور المستهدف بعد هذا التقسيم ، نعرف جميع الجماهير الممكنة ويمكننا بالفعل تحديد من هو الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لنا.
بناءً على متطلباتك من السلسلة: دورة الصفقة ، القوة الشرائية ، الانغماس في الموضوع ، إلخ.
لذلك ، بأي طريقة مناسبة ، حدد الجمهور المستهدف الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك. في المثال ، جعلناها خضراء.
المرحلة 2 - أين تبحث
أيام قليلة من حياة جمهورك المستهدف المحتمل. حدد يومًا منفصلًا من أيام الأسبوع ويوم عطلة منفصل وعطلة ، إذا لزم الأمر.
لذلك سترى أين يتحرك الشخص في الحياة العادية وأين سنلحق به.
يوم العميل إذا كنت تبيع منتجات ذات طلب دافع (هدايا لصديقك الحميم ، تذاكر الحفل ، الملحقات) ، فأنت في هذه الحالة تحتاج إلى الإعلان في تلك الأماكن وفي الوقت الذي يكون فيه للشخصية المحددة بضع دقائق من وقت الفراغ.
كيف يتصرف العميل إذا لزم الأمر.في حالة قيامك ببيع المنتجات التي تم شراؤها حسب الحاجة (إطارات السيارات ، وتطوير الموقع الإلكتروني ، والأثاث للمنزل) ، فإن اليوم المعتاد للعميل ليس مهمًا جدًا بالنسبة لنا.
من المهم بالنسبة لنا أن نلحق به في اللحظة التي يحتاج فيها إلى منتجنا. فيما يلي مثال ، إذا كنت بحاجة لشراء 30 جهاز كمبيوتر لشركة.
إجراءات العميل أين يكون الشخص / ما يفعله قبل وقت من الحاجة.مستوى محترف. حتى أنني سأدعوه نوستراداموس. لتنفيذه ، تحتاج إلى فهم عملائك جيدًا.
لأنك تحتاج إلى تحديد اللحظة التي تظهر فيها الحاجة والبدء في الترويج لمنتجك مقدمًا.
على سبيل المثال ، أنت تبيع سقوف متوترة ، وبما أنها مأخوذة في نهاية الإصلاح ، تبدأ في نقل معلومات عن شركتك ، بدءًا من بداية الإصلاح.
المرحلة 3 - ما الرسالة
هل قررت بالفعل من هي الشخصية التي تريدها وأين ومتى يعيش وقت الشراء ؟! ثم ننتقل إلى الخطوة 3.
مرحلتي المفضلة. أذاع هذه المعرفة في العديد من الندوات. لذلك ، أريدك أن تتعمق في جوهر الأمر وتقدر أهمية هذه الإجراءات.
بناءً على هذه المرحلة ، ستكون قادرًا على إنشاء عرض تجاري فعال.
1. الاحتياجات.ما المشكلة / المشكلة التي يريد العميل حلها بمنتجك؟ ما يسمى بـ "آلام" العميل (سيساعد ذلك في إنشاء آلام جيدة).
2. مخاوف العميل.على أساس المخاوف ، تولد الاعتراضات ، والتي ، كما تعلم ، يمكن ويجب حلها.
3. معايير الاختيار(ابتدائي وثانوي). ما يعتمد عليه العميل عند اختيار الشركة المناسبة أو العرض المناسب له.
4. العواطف.مناسب للمنتجات التي تؤثر على المشاعر. ربما يرفعون من مكانتهم ، ويجعلونهم يشعرون بالصحة والرياضة (هذا ليس في لقطة الشاشة أدناه). بمزيد من التفصيل ، تم تحليل حقيقة تأثير العواطف على المبيعات في الفيديو:
https://youtu.be/aP_nOU7DZ9k
5. الأسباب.في الواقع ، هذه ردود على معايير الاختيار الأولية والثانوية. أي أننا نصف حلاً لكل معيار اختيار.
على سبيل المثال ، بالنسبة لمعيار "تسليم الكائن في الوقت المحدد" ، نكتب "مقابل كل يوم متأخر قدره 2000 روبل" (هذا ليس في لقطة الشاشة أدناه).
الجمهور المستهدف - الرسالة باختصار عن الرئيسي
قبل تنفيذ تحركاتك الإعلانية الرائعة ، لا تكن كسولًا وحدد جمهورك المستهدف. أوصي أيضًا بمشاهدة مقطع فيديو حول هذا الموضوع:
https://youtu.be/mlq5__wMjSc
كل هذا من أجل توفير مئات أو حتى ملايين الروبلات ، وأنا متأكد من أنك تعرف أين يمكنك الاستثمار بحكمة أكثر.
بمجرد أن تعرف منظمة الصحة العالمية ، ستعرف أين ومتى وماذا. ولا تخلط بين تعريف الجمهور المستهدف والعميل الأفاتار.
بفضل المسوقين المؤسفين ، يعتقد الجميع أنه من أجل تحديد الجمهور المستهدف ، هناك حاجة إلى استبيان كامل لتحديد الجمهور المستهدف بعشرات الأسئلة.
في الواقع ، من أجل معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف للشركة ، يكفي القيام بالخطوات المذكورة أعلاه.
من المهم لأي شركة تروج لمنتجاتها أو خدماتها أن تجد مشترين مهتمين بهذه العروض. من المهم ليس فقط تحديد دائرة الأشخاص الذين سيستخدمون منتجات الشركة ، ولكن أيضًا القدرة على نقل المعلومات حول المنتج إليهم. في مقال اليوم ، سنقوم بتحليل ماهية الجمهور المستهدف ، ومعرفة ميزاته وأنواعه.
تعريف
المجموعة المستهدفة من الشركة هم المستهلكون الذين يهتمون بالعروض أكثر من غيرهم. عادة ما يتم إنشاء منتج أو خدمة تستهدف دائرة معينة من الأشخاص الذين يحتاجون إليها. يشير مفهوم الجمهور المستهدف إلى التسويق. لكن هناك تعريف آخر لهذا المصطلح. يُفهم على أنه مجموعة من المستهلكين المستعدين ، تحت تأثير الإعلان ، لتغيير تفضيلاتهم وشراء هذا المنتج.
السمات المميزة
تعتمد ميزات الجمهور المستهدف على فئات الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من هذه المجموعة:
- الزبائن المحتملين. هؤلاء هم الأشخاص المهتمون الذين لم يقرروا بعد التبرع بأموالهم لشراء منتج الشركة.
- الباحثون. هؤلاء هم الأشخاص الذين لم يتخذوا بعد خيارًا محددًا ، لكنهم في حالة بحث بالفعل ، وهم مستعدون للدفع ، لكنهم لا يعرفون حتى الآن ما هو بالضبط.
- المشترون. وهذا يشمل المستهلكين الذين اتخذوا قرارًا بشأن المنتج ، لكنهم لم يختاروا البائع.
هذه هي الأنواع التي يتضمنها المرجع المصدق. بناءً عليها ، يجب على الشركة تطوير برنامج إعلاني يهدف إلى جذب الناس. سيسمح لك قدر كافٍ من الإعلانات ببيع المزيد من السلع ، وبالتالي تحقيق ربح.
أنواع المجموعات المستهدفة مهمة أيضًا وتحتاج إلى معرفة. هذا و . النوع الأول يعني الأعمال التجارية ، أي العملاء النهائيون ليسوا مستهلكين للسلع ، لكنهم شركات أخرى. النوع الثاني هو شريحة المستهلك.
الجمهور المستهدف لشركة حديثة يعني الكثير. لكن عليك أن تعرف كيفية التعامل معها بشكل صحيح.
كيف تعمل مع CA
لكي تزدهر الأعمال التجارية ، عليك أن تفعل ذلك بالشكل الصحيح. ولهذا ، ما عليك سوى طرح أسئلة بسيطة: من سيحب المنتج؟ ماذا يستطيع أن يعطي الإنسان؟ وهل هناك فائدة من ذلك؟ للحصول على تعريف أكثر دقة للمجموعة المستهدفة ، يمكنك إجراء مسح اجتماعي ، ولكن هذا عمل مكلف للغاية ، وهناك حاجة إليه فقط عندما يكون المنتج غامضًا.
هناك أدوات خاصة في التسويق تتيح لك العمل بنجاح مع الجمهور المستهدف:
- توزيع الورق والبريد الإلكتروني.
- خلق يصعب رفضه.
- استخدام الإعلانات السياقية.
- اللافتات الدعائية والمنصات.
- إعلانات في وسائل الإعلام.
يمكنك استخدام هذه الأدوات منفردة أو مجتمعة. ومن أجل تخمين أي منهم سيكون له أقصى تأثير على الشخص ، عليك أن تتخيل أنك العميل ، انظر إلى العروض من خلال عينيه. من المهم عدم المبالغة في ذلك حتى لا تكون الإعلانات متطفلة ومزعجة ، فهذا سيخيف الناس.
تتم دراسة الجمهور المستهدف للمشروع مقدمًا. وبالتالي ، يتم الكشف عن مجموعة حقيقية من الأشخاص الذين سيخصصون أموالهم لعرض الشركة.
دعنا نقدم أمثلة من شأنها أن تسمح لك بفهم أفضل لماهية التحليل الفني. إذا كانت الشركة تبيع مستحضرات التجميل الحديثة ، فمن الطبيعي أن تكون النساء هن المشترات الرئيسيات. يمكن أن يختلف النطاق العمري من 18 إلى 55 عامًا. إذا كنت بحاجة إلى التركيز على مستحضرات التجميل باهظة الثمن والسيدات القادرات على دفع ثمنها جيدًا ، فإن العمر يتحول: من 25 إلى 45 عامًا.
يمكن أن يكون الجمهور المستهدف في الأعمال التجارية أساسيًا أو ثانويًا. العامل الرئيسي هو الأشخاص المهتمون بشكل أساسي بمنتج الشركة. يجب التركيز عليها ، لأن الجمهور الثانوي سيلحق بها من تلقاء نفسه. وهذا يشمل أولئك الذين يمكنهم نظريًا إجراء عملية شراء (على سبيل المثال ، الرجال كهدية لامرأة ، إذا كنا نتحدث عن نفس مستحضرات التجميل).
تتمثل وظائف الجمهور المستهدف في شراء منتج الشركة سواء كانت خدمات أو سلع. يجب على المدير الانتباه إلى المعلمات التالية:
- مكان يعيش فيه الناس.
- الحالة الاجتماعية.
- الخصائص النفسية.
- العوامل السلوكية.
هذا التصنيف معروف في مجال التسويق.
أخيراً
الجمهور المستهدف العام الذي تهتم به المؤسسة له أهمية قصوى لتطوير حملة إعلانية. تحتاج دائمًا إلى التفكير في العملاء أولاً ، ورؤية صورتهم ، وبعد ذلك فقط تقديم إعلانات من شأنها جذب أشخاص محددين. يريد المستهلك دائمًا شيئًا محددًا ، ويجب أن يكون التوجه التسويقي موجهًا نحو ذلك. الجمهور المستهدف المحتمل هو أول ما يجب أن تفكر فيه الشركة العاملة في مجال التجارة والخدمات.