نعتبر وسائل الراحة مثل التدفئة والغاز والكهرباء والمياه جزءًا من الراحة المعتادة لسكان المدينة. إنه صعب بشكل خاص بالنسبة لنا بدون الماء الساخن ، والذي من المخطط أحيانًا إيقاف تشغيله.

ولكن ماذا لو كان يمكن تسمية الماء الساخن فقط لأنه يأتي من الصنبور المقابل. في الواقع ، إنها دافئة قليلاً ، لكنها ليست ساخنة على الإطلاق. لنلقِ نظرة على المعايير ونكتشف درجة الحرارة التي ينبغي أن تكون عليها.

معيار درجة حرارة الماء الساخن وفقًا لـ SNiP

يتم تحديد نظام درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره لأنظمة إمداد المياه في مبنى سكني من قبل الخدمات الصحية والوبائية و SNIPs و GOST.

يسرد قرار SanPiN 2.1.4.2496-09 معايير الماء الساخن التالية:

• 60 درجة على الأقل في نظام التدفئة المفتوح ؛
• 50 درجة على الأقل في نظام تدفئة مغلق ؛
• لا تزيد عن 75 درجة ، بغض النظر عن النظام.

يتم تعيين الحد الأدنى في نطاق يسمح لك بحماية المياه من البكتيريا المسببة للأمراض. إذا تم تجاوز الحد الأعلى (75 درجة) لأي سبب من الأسباب ، فقد يؤدي ذلك إلى تعطل نظام إمداد المياه البلاستيكية. هذه الأنظمة موجودة الآن في كل منزل حديث.

يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن من الصنبور عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية

تجدر الإشارة إلى أنه في التشريع يمكنك أن تجد الانحرافات المسموح بها في درجة حرارة الماء الساخن. لا ينبغي أن تكون أكثر من:

• ثلاث درجات في النهار
• خمس درجات في الليل.

إذا كانت الانحرافات أكبر من القيم المحددة ، يحق للمستهلكين المطالبة بتخفيض الرسوم. عندما لا تصل درجة حرارة الماء في الصنبور الساخن إلى 40 درجة ، يجب حساب تكلفته وفقًا للمعيار ، كما هو الحال بالنسبة لإمداد الماء البارد.

كيفية قياس درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور

قبل تقديم شكوى والمطالبة بالقياسات ، يمكنك التحقق بشكل مستقل من درجة حرارة الماء من الصنبور الساخن. للقيام بذلك ، يجب عليك أولاً فتح الصنبور وترك الماء يتدفق لمدة دقيقتين إلى ثلاث دقائق. يعد ذلك ضروريًا حتى تأخذ المياه في نظام إمداد المياه درجة حرارة ثابتة. ثم يتم جمعها في وعاء حيث يتم غمر مقياس الحرارة. يمكنك استخدام الجهاز المعتاد للمياه.

بعد أن تصبح درجة الحرارة على مقياس الحرارة ثابتة ، قم بتدوينها وإجراء سلسلة من القياسات في أوقات أخرى من اليوم. عندما يظهر عمود الجهاز ، أثناء جميع القياسات التي تم إجراؤها ، درجة الحرارة دون المستوى القياسي ، يجب عليك الاتصال بشركة الإدارة.

ماذا تفعل إذا كانت إمدادات المياه DHW لا ترقى إلى المستوى القياسي

يعد الإبلاغ عن تباين بين درجة حرارة الماء والمعايير المحددة بناءً على نتائج القياسات التي تم إجراؤها إلزاميًا ، نظرًا لأنك تدفع مقابل المورد ولديك الحق في المطالبة بالامتثال للمعايير. يجب أن تقبل شركة الإدارة الطلبات كتابيًا وعبر الهاتف.

يجب تسجيل جميع الإجراءات التي تهدف إلى معرفة أسباب الانتهاكات من قبل المرسل. وهو ، بدوره ، ملزم بإخطار مقدم الطلب بالعمل الجاري على خط إمداد المياه. في حالة عدم وجود مشاكل على خط إمداد المياه ، فإن ممثل شركة الإدارة (MC) ملزم بالحضور إلى العنوان المشار إليه في الطلب وأخذ القياسات. يتم تحديد وقت الخروج المقدر في غضون ساعتين ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع مقدم الطلب.

في عملية أخذ القياسات بحضور ممثل القانون الجنائي ، يتم تسجيل جميع قراءات مقياس الحرارة في قانون. يجب استكمال هذا المستند. على أساس أنه يمكنك المطالبة بإعادة حساب رسوم إمدادات الماء الساخن. يتم عمل نسختين: واحدة لمقدم الطلب ، والثانية - في قانون العقوبات.

في حالة انتهاك نظام درجة الحرارة بشكل منتظم ومتكرر ، يحق للمستهلك الاتصال بخدمة المرافق لتقديم شكوى. سيتم النظر في ذلك بالتأكيد ، ولكن من المهم إعداد المستند بشكل صحيح ومناقشة المشكلة بأكبر قدر ممكن من الوضوح.

نقاط الشكوى الرئيسية:

1. في العنوان ، بالإضافة إلى المنظمة والمسؤول الذي يتم توجيهها إليه ، من الضروري الإشارة إلى بياناتك: الاسم الكامل ، والعنوان الكامل للتسجيل ، ورقم الهاتف للاتصال.
2. يجب أن يحتوي النص على جميع المعلومات حول المشكلة ، مع الإشارة إلى القياسات التي تم إجراؤها. البيانات مأخوذة من القانون الذي تم وضعه بالاشتراك مع ممثل القانون الجنائي. تأكد من الإشارة إلى تاريخ إجراء القياسات ودرجة الحرارة وفقًا لقراءات الجهاز وبيانات المندوب. يمكنك هنا أيضًا تحديد تواريخ الاستئناف والزيارات بشأن هذه المسألة.
3. في النهاية تحتوي الشكوى على متطلبات لإزالة أسباب الانحرافات عن المعايير.
4. يختم التظلم بتوقيع صاحب الشأن وتاريخ إعداده.

يمكن تقديم الشكوى مطبوعة أو باليد من نسختين. يتم نقل واحد منهم إلى شركة الإدارة. في نفس الوقت ، أثناء الزيارة الشخصية ، يمكن أن يُطلب منك تسجيلها بحضور مقدم الطلب ووضع الرقم الوارد على النسخة الثانية ، والتي تظل في يد مقدم الطلب.

تطبيق العينة لقياس درجة حرارة الماء الساخن —

تم تحديد مدة النظر في الشكوى بـ 30 يومًا ، على الرغم من أن شركات الإدارة غالبًا ما تستجيب للطلبات المكتوبة بشكل أسرع. يمكن أن تتأثر سرعة حل المشكلة بالشكوى الجماعية إذا كان هناك العديد غير راضين عن جودة المياه.

في حالة عدم اتخاذ أي إجراء من قبل القانون الجنائي ، يجب على المرء الاتصال بهياكل الإشراف الحكومية - Rospotrebnadzor ومكتب المدعي العام.

لقد اعتدنا على وسائل الراحة المتوفرة في منازلنا. الكهرباء والتدفئة والغاز - كل هذا جزء لا يتجزأ من راحتنا.

الماء الساخن هو أحد الخدمات الأكثر طلبًا. هذا حاد بشكل خاص في فصل الصيف. إغلاق المياه المخطط لهالكنها تدوم فترة قصيرة.

القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

ماذا لو خلال العام من الحنفية بدلاً من الماء الساخن يصل دافئا قليلا؟ وما درجة حرارة الماء في صنبور مبنى سكني؟ سنتحدث عن معايير درجة حرارة الماء الساخن في الشقة أدناه.

ما هي مدة خدمة عداد الغاز حسب القانون ، وماذا تفعل إذا تأخرت؟ اكتشف الآن.

ماذا يجب أن تكون الجودة؟

ماذا يقول SNIPs و GOSTs و SanPins؟ وفقًا لمرسوم الخدمة الصحية والوبائية (SanPiN 2.1.4.2496-09 الفقرة 2.4) تم إدخال قواعد معينةعلى طريقة درجة حرارة إيصال المياه إلى المباني السكنية.

تشير هذه الوثيقة إلى حدود درجة حرارة المياه التي يتم توفيرها للشقق. هم انهم تتراوح من 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية.

هذا هو النطاق الذي لم يتم اختياره سدى. إذا كانت درجة الحرارة عند مدخل مبنى سكني أعلى من 75 درجة مئوية ، فإن احتمالية الإصابة بالحروق ستزداد عدة مرات. هذا ينطبق بشكل خاص على مؤسسات الأطفال والطبية.

عند عتبة أقل من 60 درجة مئوية خطر نمو العوامل المعدية، مثل الليجيونيلا ، يزداد في البيئة الدافئة. عند 70 درجة مئوية - 80 درجة مئوية ، يحدث التطهير الكامل. يساهم مؤشر 40 درجة مئوية في أفضل تكاثر لهذه البكتيريا.

ينص مرسوم SanPiN ، الفقرة 2.2 ، على أن المياه التي يتم توفيرها للمباني السكنية يجب أن تكون عالية الجودة: بدون رائحة كريهة ، وبدون أي طعم.

يجب ان يتوافق الامتثال للمعايير الصحية والوبائية. في حالة وجود مخالفات ، تحتاج المنظمات الموردة للمرافق إلى تحديد سبب التوريد والقضاء عليه.

الانحراف المسموح به عند نقطة التعادل

اعتمد المرسوم الحكومي رقم 354 معدلات الانحراف المسموح بها لنظام درجة حرارة إمدادات الماء الساخن:

• ليلامن 00:00 إلى 05:00 تتوافق مع 5 درجات مئوية ؛
• للنهارمن 05:00 إلى 00:00 - لا تزيد عن 3 درجات مئوية.

علاوة على ذلك ، إذا كان الانحراف عن القاعدة أكبر من هذه القيم ، فمن الممكن لكل 3 درجات مئوية المطالبة بتخفيض فواتير الخدماتبنسبة 0.1٪ لكل ساعة انحراف.

إذا أظهر الجهاز درجة حرارة 40 درجة مئوية أو أقل ، فيجب أن يتم الدفع وفقًا لمعايير الماء البارد. ولكن لهذا من الضروري الحصول على شهادة قياس رسمية تؤكد الانحراف عن المعايير.

كيف تكتب شكوى؟

في انتهاك متكرريجب توفير نظام درجة الحرارة لتزويد الماء الساخن للمرافق.

من المهم أن تكون هذه الوثيقة مكتوبة بشكل صحيح ومعلل.

في رأس المستند ، يجب أن تشير بشكل صحيح إلى المنظمة ، وإذا كان الاسم المحدد للشخص المسؤول معروفًا ، لمن توجه الشكوى.

عنوان الشكوى مكتوب:

1. بيان بمخالفة الأنظمةتوفير الخدمات العامة للسكان وفقًا للقانون الاتحادي رقم 195 ، المادة 7.23
2. نص البيان جوهر المشكلة. من الضروري ذكر القياس الذي تم إجراؤه وإدخال المعلومات من القانون المحرر: تاريخ القياس ، واسم الموظف الذي أجرى القياس ، ودرجة حرارة الماء.
3. في نهاية نص الشكوى ، يتم كتابة مطلب لإزالة الأسباب التي تسبب الفشل في إمداد الماء الساخن. وتجدر الإشارة إلى ضرورة إبلاغ مقدم الطلب بالعمل المنجز.
4. تنتهي الوثيقة ببيان تاريخ تجميعها وتوقيع مقدم الطلب.

من المهم تحديد فترةمن أجل إعادة الحساب.

تعتبر بداية المدة التاريخ المحدد في القانون الرسمي ، ويجب أن تكون النهاية هي التاريخ الذي يتم فيه تم الفحص النهائيبعد إزالة أسباب الإمداد بالمياه التي لا تلبي معايير درجة الحرارة.

في حالة رفض إعادة الحساب ، يجب عليك إما التقدم إلى المحكمة.

في قضايا المخالفات وفقا للقانون الاتحادي رقم 195 ، المادة 7.23 ، الأشخاص قد يتعرض المسؤولون للعقوبات.: بالنسبة للمسؤولين ، فإن مبلغ الغرامة سيكون من 500 إلى 1000 روبل ، بالنسبة لمنظمة - من 5000 روبل إلى 10000 روبل.

عند الدفع مقابل المرافق ، يريد أي مستخدم الحصول على منتج عالي الجودة مقابل أمواله. لهذا السبب لا تستسلم إذا تدفق الماء الفاتر من الصنبور.

معرفة معايير درجة حرارة الماء الساخن ، يمكنك محاولة التأثير على الخدماتتوفير المرافق: أخذ القياسات ، وصياغة قانون ، وإعادة الحساب ، وتقديم شكوى إلى سلطة أعلى.

على تقديم خدمات المرافق لتزويد الماء الساخن بجودة غير كافية وتخفيض رسوم الماء الساخن.

يمكنك التعرف على كيفية استفادة شركات الإدارة من توفير الماء الساخن في درجات حرارة عالية غير كافية من الفيديو:

معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة: المؤشرات والميزات المثلى لإعادة الحساب

لا أحد بالفعل و لدقيقة واحدةلا أستطيع تخيل الحياة بدون ماء ساخن. ها اغلقخلال فصل الصيف أثناء أعمال الترميم التقليدية - عمليا نكبةللمقيمين الذين اعتادوا على ذلك.

من المهم أن تعرفأن الماء الساخن هو مفهوم بوضوحمحدد ومؤسس القوانين. لا ينبغي أن يكون أكثر سخونة أو برودة قليلاً ، مثل درجة حرارته محددة رسميا.

أنظمة الماء الساخن

درجة حرارةماء ساخن ينظمأعراف SanPiN(القواعد والمعايير الصحية والوبائية) 2.1.4.2496−09 التي تم قبولها في 2009ولها القوة القانونية في هذا 2015. وقد أولى المشرعون اهتماما كبيرا لتنظيم هذه القضية وخصوها متفرقوثيقة.

وفقا للقوانينالمنصوص عليها في تلك الوثيقة ، درجة الحرارة ماء ساخنالتي تتدفق من الصنبور يجب أن تكون في الداخل من + 60 إلى +75 درجة مئوية. هؤلاء قيودلا ترتبط فقط بالمراعاة المباشرة لنظام درجة الحرارة من أجل تزويد السكان بالماء الساخن.

هذه درجة الحرارة غير ملائمةل تربيةمسببات الأمراض المعدية. الحفاظ على درجة الحرارة هذه بالضرورةفي جميع أماكن تناول الماء.

من المهم معرفة:يعتبر الانحراف عن المعايير في الليل بما لا يزيد عن 5 درجات مئوية ، وخلال النهار - بما لا يزيد عن 3 درجات مئوية ، مقبولاً. يعتبر وقت الليل من 00.00 إلى 05.00. النهار - من الساعة 05.00 إلى الساعة 00.00.

كيف تقيس درجة حرارة الماء؟

بدقة يوافقأن درجة حرارة الماء عند الصنبور غير مطابقالقواعد المحددة في القانون ، من الضروري معيار. خطوة بخطوة تعليماتقياس درجة حرارة الماء الساخن ذاتيًا كالتالي:

1. صنبور مفتوحماء ساخن
2. دع الماء يستنزف(حوالي 5 دقائق) ؛
3. يأخذ سعة، الحجم الذي يحتوي على جهاز القياس ؛
4. يرسلتيار من الماء من الصنبور إلى وعاء بحيث يتدفق الماء باستمرار ؛
5. اخفض الترمومترفي وسط الخزان إلى العمق المطلوب ؛
6. قارن بين القراءات الواردةترمومتر معياري.

إذا كانت درجة الحرارة المسجلة كبيرة أقل من المعتاد, بحاجة إلى:

• اتصل بالمنظمةمسؤول عن إمداد المنزل بالماء بيانحول المؤشرات المنخفضة بشكل غير مقبول لدرجة حرارته ؛
• قم بإجراء اختبار الماءبحضور ممثل المنظمة ؛
• يصلححددت الانتهاكات في شكل فعل.

انه مهم:يجب أن يحتوي فعل قياس الماء على قراءات درجة الحرارة التي تم الحصول عليها بدقة أثناء الإجراء ، في موعد لا يتجاوز.

قائم علىتم اعتماد الفعل قرار حول إعادة حساب الرسومبواسطة الماء الساخن. مثيلاتيجب أن يكون لدى المستأجر والشركة التي تخدمه المستند.

إذا كانت الانتهاكات مكشوفوسجلت المنظمة المسؤولة ملزمالقضاء على سبب التناقض وجعل إعادة الحسابللحصول على الماء الساخن.

مُثَبَّتقيمة درجة الحرارة عند 40 درجة مئويةيعطي أسبابًا لإعادة حساب الدفع مقابل الماء الساخن وفقًا للتعريفات البرد

خطر عدم الامتثال لمعايير الماء الساخن

أنظمةإمداد الماء الساخن - حيوي بحاجة إلى. عدم الامتثاليهدد نظام درجة حرارة الماء الساخن المستخدم في المباني السكنية عواقب وخيمة:

• • تكاثر البكتيريا. في درجات حرارة منخفضة من الماء الساخن ، ارتفاع الخطرالتكاثر النشط للبكتيريا الخطرة ودخولها عن طريق الماء إلى جسم الإنسان. أعرافتم تحديد درجات حرارة الماء الساخن ليس بالصدفةهو مؤشر على البكتيريا المسببة للأمراض التي تسبب ، علي سبيل المثال، الالتهاب الرئوي ، يموت في الداخل 2 دقيقة. علاوة على ذلك ، هذه درجة الحرارة لا يسمحتتكاثر البكتيريا لأنها بيئة غير مواتية لها ؛

• يحرق. تموت البكتيريا على الفور ولا تتكاثر على الإطلاق في الماء الساخن جدًا - من 80 درجة مئوية وما فوق. ومع ذلك ، الماء عند هذه الدرجة غير ملائمللاستخدام. علاوة على ذلك ، يمكنها ذلك لانىحرق خطير. من أجل سلامة الإنسان ، فإن المستوى القياسي للمياه الساخنة (من 60 إلى 70 درجة مئوية) يجب ألا يتم تجاوزه.

هل سخان الماء ضروري؟

في العمارات السكنية مباشرةالحاجة إلى تركيب سخان مياه لا. لم يعد الماء الساخن رفاهية ، بل هو حالة مألوفة لحياة طبيعية. ومع ذلك ، خاصة بالنسبة للمقيمين المحبين للحرارة هناك أسباب غير مباشرةلتثبيته. يسمى:

• • ممانعةالبقاء لا ماء ساخن في الصيف. أثناء الإغلاق السنوي المخطط له للمياه الساخنة أو أثناء إصلاح السباكة ، ستحل المشكلة. إذا اضطر سكان آخرون إلى تسخين المياه ، على سبيل المثال ، على موقد غاز ، فإن أصحاب سخان المياه إطلاقنفسك من هذا الواجب.

• ممانعةالبقاء بدون ماء ساخن لمدة قصيرة. بسبب الحوادث في شقق المقيمين الآخرين وطوال مدة التخلص منها ، عادة ما يكون الماء الساخن اطفئه. إذا كانت ساعة أو يوم بدون ماء ساخن مشكلة كبيرة ، فإن شراء سخان الماء هو الحل الأمثل.

نوعيمطلوب سخان المياه منازل خاصة، حيث كان مصدر الماء الساخن في الأصل غائب. هذا الجهاز جدا سوف يبسطحياة سكان المنزل ، حفظلهم من الحاجة إلى تسخين الماء باستمرار.

حتى إذا الانقطاعاتبالماء الساخن أو بغيابه الدائم في المنزل - لديك يوميًاحياة، . فرضحجم خزان تخزين النماذج الحديثة من السخانات ( حتى 150 لترًا) سيسمح لك بعدم التوفير في الماء الساخن.

بالإضافة إلى المياه من الأنابيب الرأسية والآبار التي كثيرا ما تستخدمقد يمثل سكان المنازل الخاصة خطرلصحة الإنسان - قد يحتوي على فيروسات وبكتيريا ضارة. قبل الاستعمالمياه الآبار ، فمن المستحسن إجراء ذلك تنظيفأو تغلي فقط.

إنه ممكنأنه بدون سخان الماء ، لن يتم الوصول إلى درجة حرارة الماء المناسبة للتطهير. عند التسخين "يدويًا" يصعب التحكم في درجة الحرارة وسخان المياه ضماناتيكفي الماء الدافئ.

لخص,

هل ترى معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو غير صحيحة؟ هل تعرف كيف تجعل مقال أفضل؟

هل ترغب في اقتراح صور للنشر حول موضوع ما؟

يرجى مساعدتنا على جعل الموقع أفضل!اترك رسالة وجهات الاتصال الخاصة بك في التعليقات - سنتصل بك وسنعمل معًا على تحسين النشر!

غالبًا ما تكون الخدمات العامة ذات نوعية رديئة وهم مترددون في التخلص من الأعطال المختلفة في الاتصالات المنزلية. لكن هذا هو واجبهم المباشر المنصوص عليه في القواعد التي تقرها الحكومة.

وإذا كنت تواجه انتهاكات لقواعد وقواعد الخدمة من قبل "الخدمات المجتمعية" - فيجب التعامل مع هذا الأمر. وسنوضح لك كيف. في هذه المقالة ، سننظر في كيفية توفير الماء الساخن عالي الجودة والمدفأ جيدًا للشقة. بعد كل شيء ، تم إدراجه منذ فترة طويلة في قائمة وسائل الراحة اللازمة للمعيشة.

درجة حرارة الماء الساخن في الشقة

الماء الساخن هو أحد أغلى العناصر في فاتورة المرافق.

• تتشكل تكلفتها من السعر لكل وحدة حجم من الماء المستهلك ، مضروبًا في عدد المكعبات التي يتم إنفاقها. ولكن هذا هو الحال عند تركيب عداد الماء الساخن في المسكن.
• وعندما لا يكون هناك ، يتم احتساب الرسوم مع مراعاة معيار الاستهلاك وعدد السكان المسجلين والتعريفة المقررة.

وفقًا للمعايير المنصوص عليها في SanPin ، يجب أن تظل درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره من الصنبور في المباني السكنية عند نقطة الاستقبال في حدود 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية. هذه العتبة. بعد كل شيء ، نحن ندفع شهريا لتوفير هذه الخدمة.

هناك قواعد ثابتة للانحرافات المسموح بها عن القيم المعطاة. في الليل ، الذي يستمر من 00 إلى 05 ساعات ، يجب ألا تتجاوز خمس درجات. في النهار - ما لا يزيد عن ثلاث درجات لأعلى أو لأسفل.

يجب أن تتحكم مفتشية الإسكان الحكومية والمنظمات الحكومية المماثلة في جودة الخدمات المقدمة للسكان. وهم ملزمون بالاستجابة لنداءات المواطنين وإرسال مفتشي تفتيش إلى "عمال البلديات" الذين قدمت ضدهم الشكوى.

سيخبرك الفيديو التالي بمزيد من التفاصيل حول معايير درجة حرارة الماء الساخن في الشقة وماذا تفعل إذا لم تستوف هذا المعيار:

والآن حان الوقت لمعرفة ما يجب فعله إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من المعدل الطبيعي.

ماذا لو لم يتم اتباعهم؟

لذا ، ماذا تفعل إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن منخفضة؟

حسنًا ، أولاً ، تحتاج إلى استخدام حقك ، المنصوص عليه في دستور الاتحاد الروسي ، في مناشدة الوكالات الحكومية. نحن نكتب طلبًا لمخالفة إدارية إلى مفتشية الإسكان الحكومية.

كيف تقدم شكوى

لنتعرف على كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح:

• في الزاوية اليمنى العليا ، اكتب من أين ومن ، مع الإشارة إلى عنوان الإقامة وتفاصيل الاتصال ؛
• في العنوان ، نكتب كلمة "بيان" ، ثم النص التالي "بشأن ارتكاب جريمة إدارية بموجب المادة 7.22 من قانون المخالفات الإدارية" انتهاك قواعد صيانة وإصلاح المباني السكنية "؛
• ثم ننتقل إلى نص الشكوى نفسها بالشكل الموجود على عنوان قسم الإسكان كذا وكذا لا يتوافق مع معايير قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، مما يشير إلى الجوهر الرئيسي للمشكلة ؛
• في النهاية ، نكتب نداءً إلى مسؤول GZhI مع طلب تنظيم التحقق من هذه الحقيقة ، وإصدار أمر للقضاء على الجناة ومعاقبتهم ؛
• ضع توقيعك والتاريخ.

يمكن العثور على نموذج طلب جيد يشير إلى جميع القواعد والأفعال القانونية ، بالإضافة إلى نموذج التقديم الإلكتروني الخاص به ، على موقع RosZhKH. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنزيل مثل هذا التطبيق.

نموذج شكوى حول انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في شقة

نموذج شكوى حول انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 1

عينة شكوى من انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 2

عينة شكوى من انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 3

إجراء

الآن سوف نصف كيفية التصرف في حالة انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في منزلك خطوة بخطوة:

1. نكتب طلبًا إلى مفتشية الإسكان الحكومية (إذا لم يكن الطلب منك فقط ، ولكن أيضًا من الجيران ، فستبدأ المرافق في العمل بشكل أسرع) ؛
2. نرسلها هناك ، شخصيًا وعن طريق البريد المسجل ؛
3. نحن في انتظار الرد من المسؤول. بموجب القانون ، يجب أن يمنحها في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ الاستلام ، بالإضافة إلى وقت إعادة التوجيه ؛
4. عادة ما يكون الوقت المخصص للتخلص مختلفًا ، لكنه في المتوسط ​​شهر ونصف ؛
5. إذا لم يتم إصلاح المشكلة في غضون الوقت المتفق عليه ، فلا تتردد في رفع دعوى.

نوعية المياه الرديئة: ماذا تفعل؟

وكذلك في حالة درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره لمنزلك ، فإن مسألة جودته موضحة في SanPiN. تنص بوضوح على أن الماء الساخن يجب أن يكون نظيفًا وخاليًا من الطعم الزائد والروائح الكريهة. بالنسبة لهذه الخدمة ، يتم أيضًا الاحتفاظ بالأموال التي حصلنا عليها بشق الأنفس شهريًا. وإذا كان الماء لا يزال لا يحتوي على الخصائص التي حددها أطباء الصحة ، فمن الضروري تقديم شكوى.

لذا ، ماذا تفعل وأين نذهب إذا خرجت مياه ذات نوعية رديئة من الصنبور؟

1. يمكنك إصلاح حقيقة أن هذا السائل قد تم توفيره لمنزلك عن طريق الاتصال بخدمة الطوارئ. يقوم المرسل دون إخفاق بتسجيل شكواك في سجل المكالمات ، مع الإشارة إلى وقت الاستئناف وعنوانه وسببه. بعد ذلك ، اطلب منه إخبارك برقم التسجيل. إذا كانت الأسباب المرتبطة بتدهور جودة المياه في منزلك معروفة للمتخصص ، فعليه إبلاغك بها.
2. في غضون يومين عمل ، يجب أن يأتي إليك مفتش من شركة توفير الموارد وممثل لقسم الإسكان. إنهم يرسمون قانونًا بشأن المياه ذات الجودة الرديئة وفقًا لنموذج قياسي.
3. إذا لم يصل المهندس خلال الوقت المحدد ، فاتصل بأحد موظفي شركة إدارة المنزل وأي جيران ، قم بإعداد هذه الوثيقة بحضورهم ، وبعد ذلك يوقع عليها جميع الحاضرين مع ملاحظة أن المفتش غائب. تعتبر هذه الورقة صالحة. بناءً على الفعل ، يتم كتابة بيان.

مخطط الشكوى مطابق لتلك التي تمت مناقشتها أعلاه لشكوى حول درجة حرارة الماء الساخن غير الملائمة. يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى المسؤولين من مفتشية الإسكان الحكومية ، مسترشدين بنفس الإجراءات القانونية وشروط الاعتبار. الشيء الوحيد الذي سيختلف في شكواك هو سبب الشكوى. أنت تشير إليها على أنها "مياه ذات نوعية رديئة" أو "مياه ذات نوعية رديئة".

بعد اتباع الإجراء بالكامل ، نتلقى ردًا من المفتش وننتظر حتى يتم إصلاح المشكلة. تذكر ، شكوى جماعية أو تسريع حل التدهور الناتج في جودة المياه في اتجاه إيجابي.

ابحث عن تطبيق تم إعداده بكفاءة وبشكل صحيح في شكل إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني نفسه ، في RosZhKH. أو يمكنك مشاهدته وتنزيله مباشرة.

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة - 1

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة - 2

كيف قدم سكان مبنى سكني شكوى بشأن عدم الامتثال لمعايير جودة الماء الساخن ، شاهد الفيديو التالي:

نحن نطلب إعادة الحساب

توجد قواعد للدفع وتوفير المرافق ، والتي ينظمها مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي. إنها تغطي بكفاءة عالية وبالتفصيل جميع عمليات إعادة الحساب للمرافق المقدمة بشكل سيئ.

لذا بخصوص الماء الساخن تقول أنه يجب توصيله دون انقطاع وأن يكون بدرجة حرارة وجودة مناسبتين. مع نقص أو زيادة في درجة الحرارة (وهو ما يحدث في كثير من الأحيان أقل بكثير) هو: انخفاض بنسبة 0.1 في المائة من التعريفة الأساسية لكل وحدة حجم لكل 3 درجات. في حالة تسخين الماء الساخن أقل من 40 درجة يتم الدفع بسعر البرودة.

يمكنك تقليل الرسوم لعدد الأيام أو الساعات التي تم فيها توفير الماء الساخن منخفض الجودة على النحو التالي:

• نقسم عدد الأيام التي تم فيها سكب الماء الساخن بجودة غير مناسبة على عدد أيام الشهر ؛
• يتم ضرب المبلغ المستلم في معدل التعريفة.

الرقم الذي ظهر وسيكون خصمًا لخدمات المرافق ذات الجودة الرديئة.

نأمل أن تساعدك نصيحتنا في حماية حقوقك ضد "الفوضى في المرافق العامة". لا تخف أبدًا من القيام بذلك - وستحصل دائمًا على كل الفوائد الضرورية للحضارة في منزلك! بعد كل شيء ، كما تظهر الممارسة القضائية فيما يتعلق بمطالبات المستهلكين بمياه الشرب ذات الجودة الرديئة ، فمن الممكن حقًا القيام بكل هذا!

يعتبر جزء من راحة الإنسان ، مثل الكهرباء والغاز والتدفئة. يخدم الاحتياجات اليومية.

هناك قواعد لتزويد المرافق ، والمعايير الصحية ، حيث يتم تحديد معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة. كل هذا ينظمه القانون. ماذا يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن في الشقة؟

القواعد الأساسية

تم تعيين معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة بواسطة SanPiN. يمكن أن يكون هذا المؤشر عند مستوى 60-75 درجة. هناك أيضًا قواعد أخرى:

• ما لا يقل عن 60 درجة - في مصدر حرارة مفتوح ؛
• ما لا يقل عن 50 - في الداخل ؛
• لا يزيد عن 75 - لكلا النظامين.

هذا هو المعيار لدرجة حرارة الماء الساخن في الشقة التي يجب مراعاتها. هذا ضروري من أجل القضاء التام على البكتيريا والفيروسات الضارة. ولكن إذا تم ضبط المؤشر فوق 55 درجة ، فهناك خطر التعرض للحرق. لهذا السبب ، يتم استخدام الماء الساخن مع الماء البارد.

لا يختلف معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة في فصل الشتاء عن المؤشر المحدد. يجب أن يكون السكان في السيطرة. إذا كان هذا لا يفي بالمعايير ، فمن المهم الاتصال بالسلطات المختصة في الوقت المناسب لحل المشكلة.

وتؤدي درجات الحرارة التي تزيد عن 75 درجة إلى كسر المقطع البلاستيكي لإمدادات المياه والذي يوجد في كثير من الشقق الحديثة. يشمل الانحراف حتى زيادة طفيفة أو نقصان في الأداء. يجب أن يكون هناك حد أدنى ، حتى لو كانت معدات الاتصالات والتدفئة قديمة. يشار إلى معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة في العقد المبرم بين العميل ومزود الخدمة.

ما أهمية التحكم في درجة الحرارة؟

التحكم في درجة الحرارة ضرورة مهمة. يؤدي عدم الامتثال للقواعد إلى العواقب التالية:

• التكاثر البكتيري: مع درجات الحرارة المنخفضة ، تتطور البكتيريا بسرعة كبيرة ، مما يضر بالإنسان ؛
• حرق: الماء شديد السخونة يسبب ضررًا للجلد ، ولهذا من المهم الالتزام بالقواعد.

لهذه الأسباب يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن في الشقة طبيعية. تسمح القاعدة بضمان حقوق المواطنين.

أسباب انخفاض درجة الحرارة

على الرغم من وجود معيار لدرجة حرارة الماء الساخن في الشقة ، إلا أنه لا تزال هناك أسباب وراء إمكانية حدوث انخفاض في درجة الحرارة:

• حالات الطوارئ في إمدادات المياه أو الاتصالات ؛
• إجراء الصيانة الوقائية وإصلاح اتصالات الشبكة.

عند القيام بهذه الأنشطة ، يتم إيقاف تشغيل الماء الساخن ، مما لا يؤثر على نوعية حياة الناس. ولكن هناك معايير يُشار فيها إلى الحد الأقصى لوقت الإغلاق:

• 8 ساعات في الشهر ؛
• لا تزيد عن 4 ساعات متتالية ؛
• لا تزيد عن يوم واحد في حالة وقوع حادث.

إذا تم تمديد المواعيد النهائية ، فسيكون من الضروري إعادة حساب الدفع مقابل الخدمات. مطلوب تخفيض بنسبة 0.15٪.

التحقق من القاعدة

يجب أن تتوافق المرافق مع معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة. يتضمن النص العام للوثيقة قواعد التحقق من الامتثال للمعايير. يجب أن يكون السكان قادرين على فحص درجة حرارة الماء. إذا كانت هناك انحرافات ، فأنت بحاجة إلى تقديم مطالبة. يتضمن إجراء اختبار الماء الخطوات التالية:

• تحتاج إلى فتح الصنبور ، وترك الماء يستنزف لمدة 2-3 دقائق ، يتم خلالها التخلص من السائل المبرد ؛
• فأنت بحاجة إلى صب الماء في كوب خاص ؛
• يجب غمر مقياس حرارة حساس بمقياس 100 درجة في الحاوية ؛
• يجب الانتظار حتى يسخن مقياس الحرارة ، وبعد ذلك يتم تسجيل القراءات.

على الرغم من أن معيار درجة الحرارة يقع في نطاق واسع ، فقد يكون هناك بعض الانحرافات. خلال النهار ، تختلف المؤشرات بمقدار 3 درجات ، وفي الليل حتى 5. لكل 3 درجات ، يلزم تخفيض التعريفة بنسبة 0.1٪.

أين يجب أن تتقدم؟

إذا لوحظت انحرافات عن القواعد ، فمن الضروري الاتصال بالإسكان والخدمات المجتمعية. عندما يكمن السبب في وقوع حادث ، سوف يخطرك المرسل بمدة أعمال الإصلاح. إذا لم تكن هناك أسباب لخفض درجة الحرارة ، فيجب تقديم الطلب وتقديمه.

يتم النظر في الشكاوى المقدمة من السكان بسرعة ، وللتأكد من النظر في الطلب ، تحتاج إلى كتابة رقمه ، وكذلك تحديد وقت المكالمة ، واسم الشخص الذي قبل الطلب. مع إصرار الشخص ، يجب اتخاذ تدابير لاستعادة درجة حرارة الماء. إذا لم تكن درجة الحرارة أكثر من 40 درجة ، فيجب أن تكون التعريفة مثل إمداد الماء البارد.

ماذا تفعل إذا كانت المياه ذات نوعية رديئة؟

يتم ضبط درجة الحرارة وفقًا لـ SanPiN. تشير الوثيقة أيضًا إلى معايير أخرى تضمن جودة حياة الإنسان. يجب أن يكون الماء صافياً بدون طعم أو رائحة. يتم فرض رسوم على الخدمات ، لذلك إذا كان هناك شيء لا يتناسب مع المعايير ، فعليك تقديم شكوى. أين يجب أن أذهب إذا كان هناك مياه ذات نوعية رديئة؟

يحتاج المستخدمون إلى القيام بما يلي:

• يجب عليك الاتصال لتخبرنا عن استلام المياه منخفضة الجودة ، وبعد ذلك يجب أن تطلب من المرسل رقم تسجيل الطلب ؛
• في غضون أيام قليلة ، يجب أن يحضر مفتش من شركة أو قسم إسكان ، ليضع قانونًا بشأن عدم امتثال المياه للجودة المناسبة ؛
• إذا لم يكن المهندس متاحًا ، فعليك الاتصال بأحد موظفي شركة إدارة المنزل أو الجيران وإعداد مستند يوقع فيه الجميع.

الوثيقة النهائية لها قوة قانونية ، لذلك يتم وضع الطلب على أساسها. يجب كتابة الشكوى بنفس الطريقة تقريبًا مثل درجة الحرارة. من الضروري كتابة طلب لرئيس مفتشية الإسكان ، مع الإشارة إلى الإجراءات القانونية التنظيمية ووقت النظر في المستند. فقط كسبب من الضروري تسمية "نوعية المياه الرديئة".

بعد ذلك ، يجب أن يأتي رد من المفتش ، ويمكنك انتظار حل المشكلة. يعمل التطبيق الجماعي على تسريع إجراءات المراجعة بشكل كبير ، وبالتالي ستتم استعادة جودة المياه قريبًا.

صياغة شكوى

في حالة انتهاك حقوق المستهلك ، يتم تقديم مطالبة. من الضروري كتابتها بطريقة مقبولة بشكل عام ، بخط أنيق ومقروء. من المهم الإشارة إلى من هو مقدم الطلب. عادة ما يتم إعداد المستند لرئيس شركة الإدارة ، وهي مورد المياه.

تأكد من الإشارة إلى جميع الحقائق: المكالمات ، ومناشدات الموظفين مع الطلبات ، وزيارات شركة الإدارة. يتم التعامل مع الشكاوى المكتوبة بشكل أسرع ، لذا ستظهر نتائجها قريبًا. من الضروري حفظ الأعمال والمستندات المعدة. كل هذا سيكون مفيدًا إذا كان هناك تقاعس من جانب مزود الخدمة.

متى يلزم إعادة الحساب؟

لا يختلف معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة في الصيف عن القواعد المقبولة عمومًا. بسبب الانحرافات ، يجب تغيير القيمة للفترة التي تم خلالها انتهاك حقوق المستهلك. توجد مبادئ دفع مقابل المرافق ، منصوص عليها في مرسوم حكومة الاتحاد الروسي. هناك يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول تقديم خدمات منخفضة الجودة وقواعد دفعها.

يجب أن يتدفق الماء الساخن دون انقطاع وبدرجة الحرارة المناسبة والجودة. تتم إعادة الحساب عندما يكون الانحراف عن القاعدة 3 درجات. وهذا ينطبق على الزيادة والنقصان في درجة الحرارة. يجب تخفيض تكلفة الخدمة بنسبة 0.1٪. إذا كان المؤشر أقل من 40 درجة ، يتم دفع الخدمة مقابل الماء البارد.

لتقليل التكلفة لأيام أو ساعات ، إذا تم توفير المياه ، فمن الضروري بالطريقة التالية:

• يجب قسمة عدد الأيام على عدد أيام الشهر ؛
• يجب مضاعفة المبلغ الناتج في التعريفة.

ستكون الإجابة هي الكمية التي تعتبر خصمًا لتوريد المياه منخفضة الجودة. ستساعدك هذه النصائح البسيطة في التعامل مع جميع المشكلات. يجب حل مثل هذه المشاكل بجرأة ، لأن المال الشخصي يتم دفعه مقابلها. عادة ما يتم تلبية طلبات المستهلكين ، ويقوم المورد بتحسين جودة الخدمات.