المعايير الأخلاقية لأخصائي النزاعات. معايير الأخلاق المهنية

من أجل أن تصبح المبادئ والقواعد والقواعد والمعايير الأخلاقية حقائق للحياة التجارية ، يجب تضمينها في عملية صنع القرار على جميع مستويات الإدارة ، وكذلك في ممارسات العمل لجميع الموظفين ، أي أن تكون جزءًا من سياسة شؤون الموظفين الحقيقية.

هناك سبع آليات رئيسية في الاقتصاد العالمي يمكن من خلالها وضع المعايير الأخلاقية موضع التنفيذ. وتشمل هذه:

1. القواعد الأخلاقية
2. لجان الأخلاق.
3. تمرين؛
4. عمليات تدقيق اجتماعية
5. اللجان القانونية
6. الخدمات التي تأخذ في الاعتبار مطالبات المواطنين بشأن القضايا الأخلاقية ؛
7. التغييرات في هيكل الشركة.

الآلية الأكثر استخدامًا هي مدونة الأخلاق. حوالي 90٪ من الشركات الأجنبية طبقت المبادئ الأخلاقية من خلال هذه القواعد. يمكن تطويرها للشركة ككل وتحتوي على قواعد أخلاقية مشتركة بين الجميع.

يمكن أيضًا إنشاء رمز لأقسام وظيفية معينة ، مثل قسم المشتريات ، ويعالج فقط القضايا الأخلاقية الخاصة بهذا القسم.

تم تطوير مدونة الأخلاقيات ، كقاعدة عامة ، من قبل هيئة منشأة خصيصًا - لجنة ، لجنة ، إلخ.

من أجل جعل المدونة فعالة ، عادة ما يتم اتخاذ بعض الإجراءات التأديبية لمعاقبة أولئك الذين يخالفون المدونة ولمكافأة الإجراءات التي يتم القيام بها وفقًا لقواعد مدونة الأخلاق.

لجنة أخلاقيات الشركة لديها مجموعة محددة من الوظائف ، والتي تشمل ما يلي:

• طرح القضايا الأخلاقية للمناقشة من قبل مجلس الإدارة أو كبار المديرين ؛
• توجيه انتباه المديرين على جميع المستويات والموظفين العاديين إلى المتطلبات الرئيسية لمدونة الأخلاق ؛
• تطوير الإجراءات التي تدعم المدونة ؛
• تحليل ومراجعة المدونة على أساس التقارير السنوية الداخلية للشركة واعتمادًا على التغييرات في البيئة الخارجية للمنظمة ، وخاصة نظام القيم الروحية والرأي العام ؛
• إعداد تقارير عن نشاط اللجنة المنبثقة عن مجلس الإدارة.
• تقديم أعلى مستوى من الإدارة مع مشورة الخبراء بشأن القضايا الأخلاقية.

التدريب الأخلاقي في الإدارة هو فرصة أخرى لإدخال المبادئ الأخلاقية في أنشطة الشركات. هذه مجموعات من المعايير الأخلاقية ، وهي نوع من الوحدات الأخلاقية التي يتم تضمينها في برنامج التدريب العام للمديرين على المستويات القاعدية والمتوسطة.

وبالتالي ، إذا كانت لجنة الأخلاقيات تخدم أعلى مستوى من إدارة الشركات ، مما يساعد على إيجاد حلول فردية غير تافهة للمشكلات الأخلاقية ، فإن التدريب الأخلاقي يوفر كلاً من المستويات الإدارية المتوسطة والدنيا بمجموعة من الحلول الجاهزة التي تتناسب مع إطار العمل. من المتطلبات الأخلاقية.

يساهم التدريب في التنفيذ العملي للمبادئ الأخلاقية في هيكل صنع القرار المؤسسي.

التدقيق الاجتماعي ، مثل الأشكال الأخرى لإدخال المتطلبات الأخلاقية في ممارسات الشركات ، له تاريخ قصير نسبيًا - حوالي عقدين إلى ثلاثة عقود. التدقيق الاجتماعي هو محاولة لتقييم السلوك الاجتماعي للشركة في البيئة العامة. إن اعتماد الميثاق يمنحها بعض الحقوق وحتى الامتيازات. لهذا ، يتطلب المجتمع سلوكًا معينًا من الشركة لا ينتهك الخلفية الأخلاقية العامة وبعض الإجراءات التي تساهم في تنمية المجتمع وازدهاره.

تم تصميم التدقيق الاجتماعي للتحقق وتقديم معلومات حول مدى تلبية إجراءات الشركة لتوقعات المجتمع. يمكن استخدامه في شركة للرقابة الداخلية على درجة الأخلاق في تصرفات هيئة المديرين ، على تنفيذ المدونة الأخلاقية ، على الاستخدام الرشيد للموارد ، لتقديم التقارير إلى المساهمين ، إلخ. ومع ذلك ، فإن التدقيق الاجتماعي ، على الرغم من قيمته في تطوير الأعمال والإدارة والمنفعة العامة بشكل عام ، لم يتلق الكثير من التطوير ويستخدم بشكل أساسي على نطاق الشركات فقط. على ما يبدو ، فإن النقطة هي الصعوبة والتكلفة العالية لإجراء عمليات تدقيق على نطاق ليس فقط البلد بأكمله ، ولكن على الأقل صناعة واحدة. من بين تلك الشركات التي تجري تدقيقًا اجتماعيًا للأغراض الداخلية ، فإن القليل منها فقط يجعل نتائج التدقيق عامة أو معرفة المساهمين.

بشكل أساسي ، يتم الآن تقليص التدقيق الاجتماعي لتحديد كيفية امتثال أنشطة شركة معينة لمعايير الدولة للصحة أو السلامة أو التحكم في التلوث البيئي.

اللجنة القانونية مسؤولة عن مراقبة امتثال الشركة لجميع القوانين واللوائح في جميع مجالات النشاط ؛ يتعلق جزء من عمل هذه اللجنة بمراقبة امتثال إجراءات الشركة للقوانين واللوائح ذات الطبيعة الأخلاقية: حماية البيئة ، حماية حقوق الإنسان ، إلخ.

عدد قليل من الشركات لديها خدمات معالجة المطالبات الأخلاقية. عادة ، ينظر موظفو هذه الخدمات في الشكاوى والمطالبات المتعلقة بالمسائل الأخلاقية التي يتم تلقيها من الخارج ومن موظفي هذه الشركة.

وفقًا لبيانات الاقتصاد العالمي ، يقوم عدد قليل فقط من الشركات بإجراء تغييرات هيكلية داخلية من أجل التكيف مع المتطلبات الأخلاقية.

إذن ، هل من الممكن جعل سلوك الشركة أخلاقيًا بمساعدة آليات معينة ورافعات الإدارة؟

نعم تستطيع.

أجبرت اللوائح الحكومية في العديد من البلدان الشركات على الاستجابة بمرونة أكبر لتغيير القيم الاجتماعية ، وإنفاق الأموال على مكافحة التلوث ، وتوفير فرص عمل متساوية للأقليات القومية والنساء ، وما إلى ذلك. ساعدت مدونات قواعد السلوك التي تم تطويرها على أساس هذه اللوائح مديري الشركات مرارًا وتكرارًا على إيجاد طريقة للخروج من المواقف الأخلاقية الصعبة ، فضلاً عن خلق ثقافة الشركة.

ليس هناك شك في أنه يمكن تشجيع الشركة على الامتثال للمبادئ الأخلاقية من خلال آليات الرقابة الداخلية (التنظيم الذاتي) ومن خلال القيود الخارجية.

ومع ذلك ، لا يمكن لأي شركة أن تصبح نظامًا ذاتي التنظيم تمامًا. هناك الكثير من الحواجز الذاتية والمؤسسية التي تقف في طريق ظهور مثل هذا النظام. لذلك ، من غير المرجح أن يحل نظام التنظيم الذاتي محل تنظيم الدولة في المستقبل القريب.

نظرًا لأن قواعد الأخلاق أكثر شيوعًا من الأدوات الأخرى لإدخال الأخلاق في حياة الشركات ، فسننظر فيها بمزيد من التفصيل.

تقوم العديد من الشركات الكبيرة ، في محاولة للحفاظ على صورتها في أعين عامة الناس والعثور على مسار للسلوك ، بتطوير مدونات قواعد الأخلاق.

إن وجود مثل هذه المدونات هو تأكيد آخر لوجود مشكلة مهمة وغير محلولة تتعلق بخلق مناخ عمل أخلاقي بشكل عام ، والذي يدين السلوك غير الأخلاقي في نظام علاقات العمل.

تم تطوير وتنفيذ معظم القواعد الأخلاقية للشركات في السبعينيات. وهي تتراوح في الطول من بيان مدونة أخلاقيات العمل الخاصة بشركة Exxon Corporation المؤلفة من صفحة واحدة إلى مدونة Citicorp للأخلاقيات ، والتي تزيد عن 60 صفحة.

من حيث محتواها ، فإن هذه المدونات متنوعة ، وهو توضيح لوجود خلافات كبيرة بين ممثلي الإدارة العليا فيما يتعلق بموضوع مدونة الأخلاق. قد يكون تنوع الرموز أيضًا نتيجة محاولات الإدارة لتكييفها مع الاحتياجات الخاصة للشركة في ظروف الاقتصادات الوطنية والاقتصاد العالمي الذي أصبح أكثر تعقيدًا في العقود الأخيرة.

من السمات المميزة لمدونات قواعد الأخلاق الحديثة أن الأقسام التي تحتوي على توصيات للتعامل مع المشكلات الأخلاقية الناشئة عن تضارب المصالح قد تم تطويرها بمزيد من التفصيل والشمول عن الأقسام الأخرى. في هذه الحالة ، يكون التركيز على تضارب مصالح الشركة: أ) مع الهيئات الحكومية ؛ ب) مع الموظفين أو المساهمين في الشركة ؛ ج) مع الحكومات الأجنبية.

تستند معظم الرموز على الرقابة الداخلية للشركات على التقيد بها. العامة (الخارجية) - من جانب المنظمات العامة - وسيطرة الدولة على الامتثال للمدونة تتطلب إنشاء هيكل دولة مناسب ، وهو أمر مكلف للغاية ، وهو عبء على ميزانية أي بلد.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن فكرة تنظيم الرقابة الخارجية لا تدعمها جميع الحكومات ، فضلاً عن المنظرين والممارسين الإداريين. يُعتقد أن هناك الكثير من العقبات التي تحول دون تنفيذ هذه الفكرة. تشمل هذه العقبات صعوبة تحديد الشخص في الشركة الذي لديه السلطة والسلطة لتطبيق الإكراه ، وصعوبة (أو حتى استحالة) الحصول على معلومات حول الانتهاكات الأخلاقية المحتملة ، ومشاكل تطوير نظام موحد لتحفيز الموظفين على الامتثال. مع المدونة الأخلاقية ، والعديد من الصعوبات الأخرى.

من الواضح أنه لا يمكن وصف أي مشكلة أخلاقية قد يواجهها الموظفون ومعالجتها في مدونة ما. في الوقت نفسه ، يمكن أن تساعد التعليمات المكتوبة في حل المشكلات الأخلاقية الأكثر شيوعًا.

يمكنك الإشارة إلى عدد من المزايا التي يمنحها إنشاء مدونة للأخلاقيات للشركة ككل وموظفيها:

1. المدونات أكثر منطقية ، وتجمع "أدلة" لتصحيح السلوك أكثر من نصائح وتوصيات الأفراد. عندما يتعين على الموظفين الفرديين تحديد مستوى السلوك الأخلاقي في ممارستهم اليومية ، فإن أحكامهم غالبًا ما تكون ذاتية للغاية ، لا تعتمد فقط على مستوى التعليم الأخلاقي لهذا الموظف ، ولكن أيضًا على مستوى تعليمه وثقافته ، الوعي بأوضاع الشركة ودرجة المسؤولية الاجتماعية والوطنية والعديد والعديد من العوامل الأخرى.

   تقدم القواعد الأخلاقية ، بعد أن استوعبت كل ما سبق ، المديرين لتركيز انتباههم على القرارات الرئيسية والأساسية واقتراح أكثر القرارات منطقية.

2. إن مجرد وجود مدونة أخلاقية مؤسسية كمعيار أخلاقي جماعي يساعد مديري الشركات على إدراك الطبيعة الأخلاقية لقراراتهم التجارية. والشكل المكتوب يعطي الرموز أهمية أكبر.
3. توفر المدونة إرشادات عامة في المواقف التي يصعب فيها تحديد ما هو أخلاقي وما هو غير أخلاقي في تصرفات إدارة الشركة بشكل لا لبس فيه ، أي عندما تتعارض الأخلاق العالمية والأخلاق المهنية.
4. يمكن للقواعد الأخلاقية أن تساعد في التحكم في سلطة هؤلاء المديرين الذين يطلبون أحيانًا ، بل ويأمرون مرؤوسيهم ليس فقط بالقيام بأعمال غير أخلاقية ، بل حتى غير قانونية. يمكن أن توفر الرموز مستوى معينًا من الحماية القانونية لكل من الشركة ككل ولكل موظف على حدة.

ومع ذلك ، فإن القواعد الأخلاقية لها عدد من العيوب:

1. إنها تتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت والمال.
2. تتطلب مؤهلات عالية من أولئك الذين يؤلفونها.
3. في بعض الأحيان تكون نصائحهم غامضة للغاية ويصعب معالجتها مشكلة أخلاقية معينة.
4. وبحكم وجودها ، فإن هذه القوانين تعني ضرورة تطبيق العقوبات على المخالفين.
5. في الوقت نفسه ، يمكن تقييم كل ما لم يرد ذكره في المدونة على أنه إجراءات مقبولة.
6. لا تضمن قواعد الأخلاق سيطرة المديرين على التأثيرات الخارجية (فيما يتعلق بالشركات) على أخلاقيات العمل ، ولا طرق حل المشكلات الأخلاقية العالمية.

إن أوجه القصور في القواعد الأخلاقية المذكورة أعلاه لا تنتقص من أهميتها. إنها مفيدة بشكل خاص في الشركات ، حيث يدرك المديرون عدم مقبولية الممارسات غير الأخلاقية.

يوضح تحليل مدونات قواعد الأخلاق (بناءً على المنشورات) للشركات الأمريكية أنها تركز على القضايا التالية:

• العلاقة مع الحكومة
• العلاقات مع المشترين
• تضارب المصالح،
• الصدق في التقارير.

الأسئلة التالية أساسية لمعظم الرموز التي تم تحليلها:

• الصفات الشخصية للمديرين ؛
• سلامة المنتجات والبضائع المباعة ؛
• حماية البيئة؛
• جودة المنتجات والسلع المباعة ؛
• الحراك المدني.

أظهرت الأبحاث والاستطلاعات التي أجرتها خدمة علم الاجتماع الأمريكية News-CNN أن جزءًا كبيرًا من الأمريكيين متأكد من انتشار السلوك الرسمي غير الأخلاقي وغير النزيه.

في الاقتصاد العالمي ، تقوم العديد من الشركات الآن بإنشاء أقسام أو توظيف موظفين فرديين لتطوير قواعد أخلاقية.

وفي الوقت نفسه ، يتم اتخاذ تدابير لتعريف المديرين بأحكام هذه المدونات ؛ كما يتم إنشاء نظام حوافز للمديرين ، بشرط أن يأخذوا في الاعتبار القضايا الأخلاقية عند اتخاذ القرارات وأن يتوافق سلوكهم الرسمي مع المعايير الأخلاقية المسجلة في المدونات.

عند مراقبة الإجراءات الرسمية لموظفي الشركة ، يتم استخدام اختبارات كشف الكذب واختبارات تعاطي المخدرات وما إلى ذلك.

يبذل الكثير من الجهد في تطوير الاختبارات المستخدمة عند تعيين مديرين جدد وموظفين في الخطوط الأمامية.

ومع ذلك ، يعتقد بعض المديرين وأصحاب الشركات بحق أن محاولات التصحيح الأخلاقي للسلوك الرسمي لشخص لديه خبرة حياة كافية ، وكذلك خبرة العمل في هذه الشركة (أو أي شركة أخرى) ، بعيدة كل البعد عن النجاح دائمًا. إن طريقة التصرف واتخاذ القرارات التي تطورت في شخص ناضج ، إذا كانت تتعارض مع المعايير الأخلاقية ، يصعب كسرها وإعادة بنائها. من الصعب إعادة تدريب شخص بالغ من ذوي الخبرة ، ولديه نظام قيم وآراء خاص به ، وتأخذ الشركات ذلك في الاعتبار في سياسة الموظفين الخاصة بها.

والأكثر إنتاجية ، في رأي مديري العديد من الشركات وأصحابها ، هو طريقة توظيف خريجي المؤسسات التعليمية ، حيث كان هناك برنامج تدريب مكثف وواسع في أساسيات الأخلاق. في هذه الحالة ، يتم وضع المعايير الأخلاقية في وعي (واللاوعي) للموظف المستقبلي كجزء من معقد النظرة للعالم ، ويمكن للمرء أن يقول ، على أنها بديهيات ثابتة لا يمكن الطعن فيها. ثم يتبين أن النظام المرهق والمكلف لتطوير أكواد الشركة وتدريب الموظفين على المعايير الأخلاقية لمراقبة الامتثال للمتطلبات الأخلاقية غير ضروري إلى حد كبير. لذلك ، تقدم الشركات الكبيرة والغنية التي لديها كليات إدارة الأعمال الخاصة بها ، وكليات إدارة الأعمال ، مثل هذه البرامج لتعليم الطلاب كبرامج لأخلاقيات الإدارة ، وأخلاقيات العمل ، وأخلاقيات العلاقات التجارية ، وأخلاقيات تأثير الكلام. في بعض الأحيان تكون مجموعة من المبادئ الأخلاقية التي تمثل المعايير الأخلاقية من الناحية النظرية ، وأحيانًا - أمثلة ومواقف محددة ، تسمح دراستها وتحليلها للطلاب بصياغة افتراضات نظرية بأنفسهم تحدد الحدود الأخلاقية للأفعال والسلوك في ممارساتهم التجارية المستقبلية.

راجع الأسئلة

1. ما هي آليات تنفيذ المبادئ الأخلاقية وقواعد العلاقات التجارية التي يمكنك تقديمها بالإضافة إلى تلك القائمة؟
2. أي من الآليات تبدو لك الأكثر فاعلية؟
3. هل لديك خبرة في قواعد الأخلاق والتدقيق الاجتماعي وما إلى ذلك؟
4. ضع مسودة مدونة أخلاقيات للمنظمة (أو القسم) الذي تعمل فيه حاليًا.
5. ما هو الفرق لأغراض الرقابة الداخلية والخارجية على الامتثال للمدونة الأخلاقية للمنظمة (أو وثيقة أخرى تنظم الأخلاق)؟
6. ما هي توقعاتك لتطوير التوثيق (القواعد واللوائح الداخلية وما إلى ذلك) للمتطلبات الأخلاقية في المنظمات؟
7. تقديم تقييم لفعالية تطبيق برامج التدريب على الأخلاقيات في المؤسسات التعليمية في الاتحاد الروسي لتشكيل مجموعة من القواعد والمعايير الأخلاقية المستخدمة في مجال علاقات الخدمة.

100 صمكافأة من الدرجة الأولى

اختر نوع العمل عمل التخرج ورقة المصطلح ملخص أطروحة الماجستير تقرير عن الممارسة المادة تقرير مراجعة العمل الاختباري دراسة حل المشكلات خطة العمل إجابات على الأسئلة العمل الإبداعي مقال رسم التراكيب عروض الترجمة كتابة أخرى زيادة تفرد النص أطروحة المرشح عمل المختبر المساعدة على- خط

اسأل عن السعر

وفقًا للمبادئ المذكورة أعلاه لعمل عالم النفس العملي ، تم اعتماد المعايير الأخلاقية لطبيب النفس ، والتي يتم استخدامها في جميع أنحاء العالم.

1. مبادئ عامة.

1.1 يتم توجيه نشاط عالم النفس إلى الأهداف الإنسانية والاجتماعية مثل الرفاهية والصحة ونوعية الحياة العالية والتنمية الكاملة للأفراد والجماعات في مختلف تشكيلات الحياة الفردية والاجتماعية. نظرًا لأن عالم النفس ليس هو المحترف الوحيد الذي يهدف نشاطه إلى تحقيق الأهداف ، فإن التبادل والتعاون مع ممثلي المهن الأخرى أمر مرغوب فيه وفي بعض الحالات ضروري ، دون أي تحيز فيما يتعلق بكفاءة ومعرفة أي منهم.

1.2 علم النفس كمهنة تحكمه مبادئ مشتركة بين جميع الأخلاقيات المهنية: احترام الفرد ، وحماية حقوق الإنسان ، والشعور بالمسؤولية ، والصدق والإخلاص تجاه العميل ، والسلطة التقديرية في استخدام الأدوات والإجراءات ، والكفاءة المهنية ، والحزم في تحقيق هدف التدخل وأساسه العلمي.

1.3 يجب ألا يشارك علماء النفس أو يساهموا في تطوير الأساليب الموجهة ضد حرية الفرد وسلامته الجسدية أو النفسية. يعد التصميم المباشر أو المساعدة في تنفيذ التعذيب أو التنمر ، وهو جريمة ، من أخطر انتهاك للأخلاقيات المهنية لعلماء النفس. يجب ألا يشاركوا بأي صفة ، سواء كمحققين أو مساعدين أو متواطئين ، في التعذيب أو أي عمل آخر قاسي أو لا إنساني أو مهين ، بغض النظر عن الهدف ، وبغض النظر عن الاتهامات أو الشبهات الموجهة ضد هذا الشخص وأيًا كانت. قد يتم الحصول على معلومات منه بهذه الطريقة في ظروف النزاع العسكري أو الحرب الأهلية أو الثورة أو الأعمال الإرهابية أو أي ظروف أخرى يمكن تفسيرها على أنها تبرر مثل هذه الأعمال.

1.4 يجب على جميع علماء النفس ، على الأقل ، إبلاغ جمعياتهم المهنية بانتهاكات حقوق الإنسان ، والتنمر ، والقسوة ، وظروف الاحتجاز اللاإنسانية أو المهينة ، أياً كان الضحية ، وأي حالة من هذا القبيل تصل إلى علمهم في ممارستهم المهنية.

1.5 يجب على علماء النفس احترام المعتقدات الدينية والأخلاقية لعملائهم وأخذها في الاعتبار عند إجراء المقابلات اللازمة للتدخل المهني.

1.6 عند تقديم المساعدة ، يجب على علماء النفس عدم التمييز على أساس الأصل أو العمر أو العرق أو الأصل الاجتماعي أو الجنس أو الدين أو الأيديولوجية أو الجنسية أو أي تمييز آخر.

1.7 لا ينبغي لعلماء النفس استخدام قوة أو تفوق مهنتهم على العميل من أجل الربح أو المنفعة ، سواء لأنفسهم أو لأطراف ثالثة.

1.8 خاصة في الوثائق المكتوبة ، يجب على علماء النفس أن يكونوا حذرين للغاية ، ومقيدين ، ونقديين لمفاهيمهم واستنتاجاتهم ، بالنظر إلى إمكانية تصورهم على أنها مهينة وتمييزية ، على سبيل المثال ، عادي - غير طبيعي ، متكيف - غير متكيف ، ذكي - متخلف عقليًا.

1.9 لا ينبغي لعلماء النفس استخدام الإجراءات المتلاعبة لجعل بعض العملاء يتصلون بهم ، ولا يجب عليهم التصرف بطريقة تجعلهم يحتكرون في مجالهم. يجب على علماء النفس العاملين في المؤسسات العامة عدم استخدام هذه الميزة لزيادة ممارساتهم الخاصة.

1.10. يجب على الطبيب النفسي ألا يسمح باستخدام اسمه أو توقيعه من قبل أشخاص غير مؤهلين ومدربين بشكل صحيح على الاستخدام غير القانوني للأساليب النفسية. يجب على علماء النفس الإبلاغ عن جميع حالات التعدي على حقوق الآخرين التي تصبح على علم بها. لا ينبغي أن تشمل مؤهلات عالم النفس الأفعال غير المجدية والمضللة.

1.11. في حالة تعارض المصالح الشخصية للعميل مع المؤسسة ، يجب على الأخصائي النفسي السعي لأداء وظائفه بأقصى درجات الحياد. إن طلب المساعدة في هذه المؤسسة يعني مراعاة مصالح العميل والاحترام والاهتمام به من عالم النفس ، الذي يمكنه ، في الظروف المناسبة ، أن يتصرف كمدافع عنه فيما يتعلق بإدارة المؤسسة.

التدريب على السلوك الأخلاقي. نهج آخر تستخدمه المنظمات لتحسين أداء السلوك الأخلاقي هو من خلال تدريب السلوك الأخلاقي للمديرين والموظفين. في الوقت نفسه ، يتم تعريف الموظفين بأخلاقيات العمل وزيادة قابليتهم للتأثر بالمشاكل الأخلاقية التي قد تنشأ أمامهم. يعد دمج الأخلاق كموضوع في دورات الأعمال على مستوى الجامعة شكلاً آخر من أشكال تدريس السلوك الأخلاقي الذي يساعد الطلاب على فهم هذه القضايا بشكل أفضل. وفقًا لدراسة أجراها مركز أخلاقيات العمل ، فإن الشركات مهتمة بالأخلاق اليوم أكثر بكثير مما كانت عليه في الماضي ، وقد اتخذت خطوات ملموسة لدمج الأخلاقيات في ممارساتها. بينما تزخر الصحف اليومية بأمثلة على السلوك غير الأخلاقي وغير القانوني من قبل موظفي المنظمات من أي نوع ، إلا أننا نعتقد أن المنظمات نفسها لا تفتقر إلى الأمثلة المضادة للإجراءات الأخلاقية لموظفيها. من خلال الاستمرار في تنفيذ البرامج والممارسات المختلفة الموضحة أعلاه ، ومن خلال التأكد من أن القادة رفيعي المستوى يعملون كنماذج يحتذى بها للسلوك الأخلاقي السليم ، يجب أن تكون المنظمات قادرة على رفع معاييرها الأخلاقية.

تكييف خطط الفرع مع خطط التنمية الحكومية المحلية الامتثال للقوانين والعادات والمعايير الأخلاقية المحلية

أصبحت معايير العمل الأخلاقية موضوع اهتمام متزايد من جانب المديرين والمستهلكين. تولي الشركات اهتمامًا كبيرًا بأخلاقيات السلوك في جميع جوانب أنشطتها من أجل تجنب الرأي العام السلبي وفقدان مكانة الشركة في كل من الهيئات الحكومية ودوائر الأعمال. أخلاقيات العمل هي علم الأخلاق وتطبيقه على الأنظمة والمنظمات التي يتم من خلالها إنتاج السلع والخدمات وتوزيعها في المجتمع الحديث. بمعنى آخر ، أخلاقيات العمل هي شكل من أشكال التطبيق الأخلاقي. لا يشمل فقط تحليل المعايير الأخلاقية والقيم الأخلاقية ، ولكنه يحاول أيضًا تطبيق نتائج هذا التحليل على التقنيات والمعاملات والإجراءات ويساعد على تنفيذ ما نسميه الأعمال.

إدارة أي عمل يتطلب مجتمعًا مستقرًا. ومع ذلك ، فإن استقرار المجتمع ، بدوره ، يفترض التزام أعضائه على الأقل بالمعايير الأخلاقية الدنيا. نظرًا لأن الشركات لا يمكنها البقاء بدون معايير أخلاقية ، فهي مهتمة بتعزيز السلوك الأخلاقي بين موظفيها وفي المجتمع ككل.

ضع في اعتبارك إعلانين مأخوذين من الصحف أو المجلات وحدد كيف يفيان بالمعايير الأخلاقية للإعلان.

بالإضافة إلى نظام اختيار المتخصصين الأكثر موهبة من جميع أنحاء العالم ، ترى شركة Merck كفاءتها الأساسية في موثوقية عملية تطوير عقاقير جديدة. طور المتخصصون ذوو المؤهلات العالية معاييرهم المهنية والأخلاقية. تستند أخلاقيات البحث إلى أقصى درجات الصدق العلمي والرقابة الداخلية ، مما يمنع إطلاق الأدوية التي لم يتم التحقق منها بشكل كامل في مرحلة الاختبار السريري.

تزايد أهمية السلوك التسويقي الأخلاقي. يشعر الناس بالقلق الشديد بشأن ممارسات الإعلان والمبيعات التي تحرف أو تحرف فوائد المنتج ، مما يؤدي بالناس إلى اتخاذ قرارات خاطئة. السوق مرتاب للغاية من أي ضغوط من أولئك الذين ليس لديهم ضمير ، وكذلك محاولات الثراء على حساب الآخرين. يتعين على المسوقين ، مثلهم مثل أي شخص آخر ، الالتزام بالمعايير الأخلاقية في عملهم. جمعت جمعية التسويق الأمريكية مدونة كاملة للسلوك الأخلاقي في السوق. يجب أن يعمل المسوقون كجهات رقابة من أجل الحفاظ على ثقة المستهلك وفعالية شركاتهم.

معرفة عملية بجميع قوانين المنافسة الرئيسية وحماية المستهلك والمجتمع. في العديد من الشركات ، تُعقد فصول خاصة مع الموظفين حول جوانب مختلفة من القانون ، ويتم الإعلان عن المعايير الأخلاقية التي يجب على المسوقين اتباعها.

في حين أن تقنيات جمع المعلومات التي نقدمها قانونية تمامًا ، فإن بعض التقنيات مشكوك فيها من الناحية الأخلاقية. من المعروف أن بعض الشركات ، من أجل ضخ المعلومات التي تهتم بها من موظفي المنافس ، أعلنت تحديدًا عن توظيفها وطلبت من المرشحين. على الرغم من أن الشركات ممنوعة من التقاط صور جوية للمصانع المنافسة ، إلا أن مثل هذه الصور يمكن العثور عليها بسهولة في مواد الجمعية الجيولوجية الأمريكية أو وكالة حماية البيئة. لا تتردد بعض الشركات في شراء نفايات المنافسين والتي لا تعتبر ملكاً لأحد بعد إخراجها من المشروع. من الواضح أن الشركة بحاجة إلى تطوير طرق فعالة للحصول على معلومات حول أنشطة المنافسين دون انتهاك القانون أو المعايير الأخلاقية. يتم وصف بعض الأساليب الأكثر فاعلية في المربع "قائمة مراجعة المسوق". كسب المنافسة من خلال أبحاث سوق حرب العصابات.

هذا الكتاب هو تكريم للعبقرية التحليلية للراحل بنيامين جراهام. كانت الإصدارات الأربعة الأولى عبارة عن كتب مكتبية لأعضاء اتحاد المحللين الماليين ومعهد المحللين الماليين المعتمدين. ولا تزال هاتان المنظمتان تحت نفوذه إلى حد كبير معقلًا للسعي لتحقيق معايير أخلاقية عالية والتعليم المستمر ، وهو مصدر للتقدم المستمر في مجال تحليل الأوراق المالية.

إن إدخال أحكام مجردة حول قيم ورسالة وأهداف وفلسفة المنظمة في قواعد أخلاقيات الشركة لا يستبعد موقف إدارة الشركة تجاهها ببساطة باعتبارها كلمات جميلة ، في حين أن المعايير الأخلاقية للمتطلبات التي يفرضها المجتمع على المنظمات هي ، كقاعدة عامة ، عالية جدا. يتعين على الشركات حل المشكلات الاجتماعية المختلفة ، وتحسين نوعية حياة الموظفين ، وحماية البيئة ، والأنشطة الخيرية ، وتحسين نوعية الحياة لجميع مواطني المجتمع.

الأهمية المتزايدة للأخلاق في التسويق. يشعر الجمهور الآن بقلق بالغ بشأن الإعلانات وممارسات البيع التي تحرف أو تحرف فوائد المنتج. يخلص ف. كوتلر إلى أن المسوقين ملزمون ، مثلهم مثل أي شخص آخر ، بالالتزام بالمعايير الأخلاقية العالية في عملهم.

تعطي محلات السوبر ماركت البريطانية للسلع فرصة متساوية ، وكل شيء آخر يعتمد على المستهلكين ورغبتهم في تكرار شراء سلع من علامة تجارية معينة باستمرار. لهذا ، يجب أن يكون هناك استعداد معين. أشارت دراسة أجرتها محلات السوبر ماركت التعاونية إلى أن "المستهلكين على استعداد لمعاقبة تجار التجزئة والعلامات التجارية التي لا تلبي معاييرهم الأخلاقية ومكافأة من يفعل ذلك. وقال واحد من كل ثلاثة مستهلكين إنهم شاركوا في مقاطعة متجر أو علامة تجارية. ستة مستهلكين من بين عشرة أشخاص مستعدون للقيام بذلك الآن ".

تحدد المدونة معايير أخلاقية يجب اتباعها من قبل جميع المشاركين في الإعلان ، بما في ذلك المعلنين والمعلنين ووكالات الإعلان ووسائل الإعلام (الاتصالات).

المبدأ الثاني هو الالتزام بالأمانة والصدق الذي لا هوادة فيه. كما يعني أيضًا الالتزام بالمعايير الأخلاقية العالية في المنظمة وفي جميع جوانب أنشطة 3M.

ومع ذلك ، فإن السؤال حول ما إذا كان هناك مكان للأخلاق في العالم التجاري يظل بلا إجابة. أعتقد أن هناك. المعايير الأخلاقية ليست مقياسًا لمدى كونك لطيفًا مع الموظفين ، فهي تؤثر بشكل مباشر على قدرتك على إدارة الإنتاج بفعالية. في النهاية ، هذه مسألة ثقة - أي درجة مصداقيتك الشخصية وموثوقية مؤسستك بأكملها. سأكرر نقطة أشرت إليها في الفصل 6. إذا كنت تريد أن يصدقك مرؤوسوك عندما تتحدث عما هو متوقع منهم ، فعليهم أن يقتنعوا أنك تتوقع منهم حقًا أن يفعلوا ما تطلب منهم القيام به. بالطبع ، يمكنك كتابة عقود لجميع الأعمال - داخليًا مع المرؤوسين والأقران والرؤساء ، وخارجيًا مع الموردين والمشترين والأطراف المهتمة الأخرى - ولكن في مرحلة ما ستحتاج إلى هذا الشخص أو ذاك ليصدق كلماتك ببساطة. إذا كنت تريد أن يتم العمل المنوط بك دون إكراه ،

معليير أخلاقية. من المقبول عمومًا أن القائد يجب أن يكون لديه مبادئ أخلاقية عالية وأن يتصرف بأمانة تجاه جميع المهتمين بأنشطة الشركة. في الماضي ، جعلت السلطة والسرية وقلة الاهتمام من وسائل الإعلام المعايير الأخلاقية أقل أهمية. اليوم ، يُحرم القادة الذين يتصرفون بطريقة غير شريفة أو غير أخلاقية من الدعم الجماهيري اللازم لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

بدأت هياكل الأعمال المحلية بالفعل في تطوير مدونات لقواعد السلوك لموظفيها. إنهم يعتقدون أن المعايير الأخلاقية العالية ستضمن أرباحًا أعلى في المستقبل.

التسويق ليس عقيدة مجمدة ، ولكنه أحد أكثر مجالات النشاط الاقتصادي ديناميكية. في الوقت الحاضر ، يرتبط تطور التسويق باتجاهات تطور السوق الحديثة ، على وجه الخصوص ، مع الأهمية المتزايدة لعوامل مثل جودة السلع والخدمات ، وولاء المستهلك للعلامة التجارية والشركة ، وتطوير خطوط الاتصال الإلكترونية ، والتركيز على التكنولوجيا العالية ، وإنشاء تحالفات استراتيجية ، والمعايير الأخلاقية في أنشطة الشركات ، وما إلى ذلك. على وجه الخصوص ، أدت الحاجة إلى أخذ القضايا الاجتماعية والأخلاقية في الاعتبار في ممارسة التسويق إلى تطوير مفهوم التسويق الموجه اجتماعيًا (أو الأخلاقي اجتماعيًا). يحدد هذا المفهوم مهمة الشركة على أنها تحديد احتياجات واحتياجات ومصالح الأسواق المستهدفة وتلبية الاحتياجات بطريقة أكثر فعالية من المنافسين ، مع الحفاظ على رفاهية المستهلك والمجتمع ككل أو تعزيزهما. يتطلب هذا المفهوم توازنًا بين ثلاثة عوامل لأرباح الشركة واحتياجات المستهلك والمصالح العامة.

يغطي التنظيم الأخلاقي والأخلاقي جميع مجالات الحياة العامة ، بما في ذلك المحاسبة. يتم أيضًا تقييم عدد من العلاقات الاجتماعية التي ينظمها القانون من وجهة نظر الأخلاق. ومع ذلك ، إذا كرست الدولة قواعد القانون ، فإن القواعد والمبادئ الأخلاقية موجودة في أذهان الناس ، في الرأي العام ، تنعكس في الأعمال الأدبية والفنية ووسائل الإعلام. في عدد من البلدان ، تم تبني المعايير الأخلاقية للمدققين والمحاسبين ، والتي ، بالطبع ، لا يمكن اعتبارها أعمالًا قانونية يتم توفيرها من خلال إكراه الدولة. يتم توجيه تأثيرها في المقام الأول على وعي الناس ، محسوبًا على قوة الرأي العام. كما يتم تطوير معايير مماثلة في الاتحاد الروسي. تم نشر عدد من المشاريع من بينها في وسائل الإعلام.

المهمة السابعة للبورصة هي تطوير المعايير الأخلاقية ، وهي مدونة لقواعد السلوك للمشاركين في تجارة الصرف. من أجل تنفيذها ، تعتمد البورصة اتفاقيات خاصة تسمح باستخدام كلمات محددة وتنص على الامتثال لتفسيرها الصارم تحدد مكان وطريقة التداول (غرفة الصرف ، المحطة الطرفية ، الشاشة ، الهاتف) ، وكذلك الوقت الذي يمكن خلاله للمعاملات فرض متطلبات تأهيل معينة على مقدمي العطاءات (اجتياز الاختبارات إلزامية للحصول على شهادة تأهيل أو حالة).

تحدد المدونة المعايير الأخلاقية التي يجب أن توجه جميع المشاركين في عملية الإعلان - المعلنون وفناني أداء المنتجات الإعلانية وفناني الأداء وموزعي الإعلانات.

ثقافات الحقائق العالمية والملموسة. إن محاولة تجنب عدم اليقين من خلال تطوير قوانين وقواعد مفصلة لا تقترن دائمًا بالرغبة في اتباعها. درس العالم الهولندي Vonne Trompenaars هذه الميزة لثقافات الأعمال المختلفة .9 وفقًا لدرجة الاستعداد لاتباع القوانين أو إيجاد أسباب لانتهاكها ، قام بتقسيم الثقافات الوطنية إلى ثقافات ذات حقائق عالمية في الغالب وحقائق محددة في الغالب. في ثقافات الحقائق العالمية ، من التقليدي أن تلتزم بشدة بالقانون. يتضح المعيار الأخلاقي والأخلاقي لهذه الثقافات من خلال الأقوال المعروفة جيداً أن سقراط صديقي ، لكن الحقيقة أثمن والقانون هو القانون. في ثقافات الحقائق الملموسة ، من التقليدي البحث عن أسباب محددة ومبررات أخلاقية لكسر القواعد. تعتبر الأمثال الروسية كلاسيكية في هذا النهج ، ويؤكد الاستثناء القاعدة أو القانون الذي يذهب إليه قضيب الجر حيث تتجه إلى هناك.

فكرة السلوك الأخلاقي في العمل هي أيضًا حماية الشركة من التعدي من قبل الموظفين والمنافسين غير الأخلاقيين. المعايير الأخلاقية العالية تحمي الموظفين أيضًا. إذا كان الناس يعملون في شركة أخلاقية عالية ، فإن موقف الشركة تجاههم من وجهة نظر الصدق والكرامة سيتم تعويضه من خلال المستوى الأخلاقي العالي للموظفين أنفسهم وزيادة إنتاجية العمل.

تشمل مسؤوليات المسوق معرفة عملية قوية بجميع القوانين الرئيسية لحماية المنافسة والمستهلكين والمجتمع. في العديد من الشركات ، تُعقد فصول خاصة مع الموظفين حول جوانب مختلفة من القانون ، ويتم الإعلان عن المعايير الأخلاقية ، والتي يجب على الموظفين اتباعها. مع توسع النشاط التجاري في الفضاء الإلكتروني ، سيتعين على كيانات السوق أيضًا تطوير معايير أعمال أخلاقية جديدة. على الرغم من أن Ameri a Online هو نجاح باهر وهو الأكثر شعبية

جوهر وموضوع التدقيق (التدقيق) الفرق بين التدقيق والمحاسبة هو مهنة المدقق ، شهادة متطلبات المدققين لمراجعة تقرير المدقق. المعايير الأخلاقية والمسؤولية القانونية للمدققين. الاتحاد الدولي للمحاسبين ومعاييره. إجراء تدقيق في الاتحاد السوفياتي (Inaudit) وفي دول اشتراكية أخرى.

تعتبر الأخلاقيات والمعايير المهنية في هذا المجال في الدول الديمقراطية المتقدمة في أوروبا مكونًا رئيسيًا لإدارة الشركة والموارد البشرية. إذا تم وضع القواعد الأخلاقية ، فإنها تصبح قاعدة للأنشطة اليومية.

الشكل 1. اتجاهات الأخلاق المهنية. Author24 - تبادل أوراق الطلاب عبر الإنترنت

معايير الأخلاق المهنية ليست نتيجة عدم المساواة من حيث الأخلاق لمختلف الفئات الاجتماعية. لكن المجتمع يفرض متطلبات أخلاقية متزايدة على أنواع معينة من العمل والنشاط الفكري. هناك مجالات في الممارسة المهنية تقوم فيها عملية العمل نفسها على التنظيم العالي لأعمال المشاركين فيها ، مما يؤدي إلى تفاقم الحاجة إلى الإجماع والتضامن.

في عملية تطوير معايير الأخلاق المهنية ، يتم إيلاء اهتمام خاص للصفات الأخلاقية والشخصية لممثلي تلك المهن التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالحق في التصرف في حياة أشخاص آخرين أو قيم مادية كبيرة ، وكذلك مع قطاع الخدمات والرعاية الصحية والإدارة والتعليم وما إلى ذلك. هنا ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب توضيح مبادئ الأخلاق والواجب ، التي تساعد على أداء الوظائف المهنية.

الأخلاق المهنية هي أداة عملية ، والغرض منها استخدام أساليب الإقناع لزيادة مستوى مسؤولية المتخصصين تجاه المواطنين.

يتطلب تحقيق هذا الهدف ليس فقط تشكيل واجبات جديدة أو تغييرات في الهيكل الداخلي للمنظمة باستخدام الأساليب الإدارية والقانونية ، ولكن أيضًا تهيئة ظروف العمل اللازمة لموظفي الخدمة المدنية.

جوهر معايير آداب المهنة

ملاحظة 1

جوهر المعايير في مجال الأخلاقيات المهنية هو توفير شامل لأداء لا تشوبه شائبة من قبل المتخصصين لدورهم وفقا للتقاليد والمبادئ الأخلاقية المقبولة في المجتمع.

تؤثر المعايير في المنطقة قيد الدراسة على عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية في حالات الطوارئ ، ولكن هنا أيضًا ، يجب أن تكون النتيجة متسقة مع القواعد والمعايير المقبولة عمومًا.

في الواقع ، يعني الاختيار الأخلاقي استقلالًا معينًا في اتخاذ القرار ، حيث يوجد تدرج للخطأ والصواب ، حيث يكاد يكون من المستحيل العثور على الخيار الأفضل المناسب لجميع حالات الحياة. يتم تدوين بعض المبادئ الأخلاقية الحديثة في التشريعات الروسية ، وفي هذه الحالة تبدأ الحكومة في مطالبة المواطنين باتباع قاعدة معينة في سياق أنشطتهم المهنية.

وبالتالي ، فإن أي تخصص حيث يوجد عدد كبير من التقنيات الموحدة ، ولكن لا توجد متطلبات مطلقة عمليًا ، له الحق في استخدام الحلول الممكنة. في ظل وجود قواعد ومبادئ عرقية صارمة ، يكون تفاعل الموظفين والمديرين أقل تنظيمًا بالفعل ، ويتم وضع معايير السلوك بشكل صارم في حالة معينة.

إن الإنجاز المهم الذي لا جدال فيه للمعايير الأخلاقية الحالية هو تحديد نقاط الضعف في الفرضية النفعية ، وصياغة المفهوم القائل بأن بعض الحقوق الأساسية للفرد يجب أن تُفهم بدقة بالمعنى الحرفي كقيم ثقافية ليست كذلك. تتعلق بمسألة خير المجتمع بأسره. لهذا السبب ، يجب احترام معايير الأخلاق المهنية وتنفيذها في كل شركة.

ملامح معايير الأخلاق المهنية

حتى الآن ، يتم تمييز الأنواع التالية من المعايير المهنية:

• مدونة لقواعد السلوك الأخلاقي التي تشمل المبادئ التوجيهية الثقافية ؛
• مدونة لوائح التأهيل تحتوي على متطلبات تتعلق بمستوى التعليم والخبرة العملية ؛
• مدونة لوثائق العمل المهني ، تتكون من تعليمات محددة لأداء الأنشطة المهنية.

ومن الجدير بالذكر أن معايير الأخلاق المهنية قد تم وضعها من قبل خمسة هياكل اكتوارية أمريكية منذ 1 فبراير 2003. من وجهة نظر العقيدة الأنطولوجية ، أي أخلاق القواعد المهمة في حد ذاتها ، بغض النظر عن العواقب السلبية المحتملة ، فإن اتخاذ القرار من قبل المحترف في حالة النزاع يبدو تقريبًا على النحو التالي: قبول المشكلة - التكوين قائمة الإجراءات البديلة - مقارنة قائمة البدائل بالقواعد الأخلاقية - اختيار الحل الذي يفي بالمتطلبات. إذا كانت هناك عدة إجراءات صحيحة تتوافق مع قرار واحد في وقت واحد ، فمن الممكن الاختيار من بينها ، بناءً على الاتفاقيات والتفضيلات. إذا وافق البديل على قاعدة ، لكنه يدحض قاعدة أخرى ، فمن الضروري الاحتكام إلى مبادئ المستوى الأعلى.

مدونة لقواعد السلوك المهني

يتم وضع القواعد التي يجب أن يتبعها ممثلو المهن في معايير الأخلاق المهنية. من المفترض أن القوانين في هذا المجال تتحكم في عمل الموظفين وتنظمه ، سواء كانوا يمارسون العمل بشكل مستقل أو يعملون بموجب العقد.

ملاحظة 2

تشكل معايير الأخلاق المهنية قواعد وقواعد سلوك صارمة إلى حد ما للمتخصصين في مهنة معينة.

ومع ذلك ، في الممارسة العملية ، تم تصميم هذه الوثائق لحل مجموعة متنوعة من المشاكل. يتم تطبيق بعض المعايير ببساطة للإشارة إلى المجموعة التي يمكن اعتبارها مهنة. الرموز الأخرى أو أجزاء منها تصحيحية بطبيعتها ، وتحدد الحد الأدنى من الشروط التي يجب مراعاتها من قبل ممثلي بعض التخصصات.

إذا كان المقصود من المعيار المهني أن يكون بمثابة أساس لمساعدة مهنة معينة في المطالبة بالاستقلال عن الرقابة الاجتماعية غير المهنية (على سبيل المثال ، المحامون والأطباء) ، فيجب أن يكون لهذه الوثائق الخصائص التالية:

1. يجب أن يكون المعيار مستهدفًا وشاملًا. لا يُحظر تعريف المثل العليا فيه ، ومع ذلك ، فمن المستحسن تحديد الأقسام ذات الطبيعة العقابية بالضبط وأيها المعايير.
2. يجب أن يحمي معيار الأخلاق المهنية المصالح الثقافية للمجتمع ومصالح أولئك الذين تخدمهم المهنة. إذا لم يستفيد الناس من منح الاستقلالية للتخصص ، فعليهم حرمانه من هذه الميزة. الكود ليس أداة خدمة ذاتية.
3. يجب صياغة المعايير في هذا المجال بأمانة ووضوح. يُمنح الاستقلالية للتخصص ، نظرًا لأن أوجه القصور والأخطاء المحددة المحتملة معروفة - جوانبها السلبية وطرقها غير القانونية. إذا لم يتم تحديد هذه التقنيات بدقة في المعيار ، فإن المهنة عمليًا لا تتحكم في نشاط العمل الخاص بها.
4. يجب ألا يكون المعيار متحكمًا فحسب ، بل يجب أيضًا التحكم فيه. إذا كانت مدونة الأخلاق المهنية لا تحتوي على أقسام تتعلق بالمحاكمة واستخدام العقوبة ، فهي مجرد إعلان للمثل العليا.

اليوم ، يتجاهل المجتمع المشاكل التي يواجهها بعض أعضاء المهنة ، لذلك توضح معايير الأخلاق المهنية المسؤوليات فيما يتعلق بالمهنيين ورجال الأعمال والجمهور والمهنة نفسها.