كيف تنمو الميزة التنافسية. عناصر مهمة للميزة التنافسية للشركة

• يحب مؤلف الإعلانات الجيد أن يكرر للعميل: "أنا أفهمك!". مؤلف الإعلانات السيئغالبًا ما يقول: "أنا لا أفهمك ، اشرح ..."
• يختار المؤلف الجيد دائمًا كلماته بعناية ، مدركًا أن العملاء كائنات من مرتبة أعلى. مؤلف الإعلانات السيئيتواصل معهم وكأنهم أشخاص أصحاء عاقلين.
• يستخدم مؤلف الإعلانات الجيد مصطلحات خاصة في خطابه تؤكد الأساس العلمي لمعرفته. مؤلف الإعلانات السيئفي الحياة اليومية يتحدث لغة الحياة اليومية ، ولا يليق بالمتخصصين.
• مؤلف الإعلانات الجيد لا يتمسك أبدًا بكلمات العميل. مؤلف الإعلانات السيئيمكن أن يربك العميل ببعض الأسئلة التوضيحية غير المتوقعة.
• يجيب مؤلف الإعلانات الجيد دائمًا بشكل مراوغ ولا يعطي علامات على المهمة أبدًا. مؤلف الإعلانات السيئيمكنه التعبير عن رأيه الشخصي.
• يسعى مؤلف الإعلانات الجيد إلى تزويد العميل بأكبر عدد ممكن من التقنيات والتقنيات المختلفة. مؤلف الإعلانات السيئعلى سؤاله: "ما هو النهج الذي تستخدمونه؟" يهز كتفيه في حيرة ويسأل مرة أخرى: "لماذا تحتاج هذا؟"
• مؤلف الإعلانات الجيد دائمًا ما يكون هادئًا وغير مستاء. متي مؤلف الإعلانات السيئيبدأ بالتوتر أو الانزعاج ، يتذكر النكات من المسلسل: "لا أحد يريد التواصل معي ... هل يمكنك مساعدتي ، أيها الرجل العجوز الأصلع البدين؟!".
• يقارن مؤلف الإعلانات الجيد جميع أفعاله بالرأي الشخصي وخبرته في العمل. مؤلف الإعلانات السيئيقتصر على المبادئ الأساسية للاتجاه الذي درس فيه ، والفطرة السليمة.
• يتحمل المؤلف الجيد المسؤولية الكاملة عن عمله ، وبالتالي لا يقوم بأي شيء دون موافقة العميل. مؤلف الإعلانات السيئلا يفهم معنى الجملة السابقة إطلاقا.
• مؤلف الإعلانات الجيد لا يتلاعب بالأسعار أبدًا. مؤلف الإعلانات السيئلا يرى أي شيء يستحق الشجب في التأثير على العميل عمداً.
• يتولى مؤلف الإعلانات الجيد فقط القضايا التي تعامل معها بالفعل. فقط الزبون السيئ يمكنه أن يسأله عن كيف بدأ حينها.
• مؤلف الإعلانات الجيد دائمًا ما ينتقد نفسه. مؤلف الإعلانات السيئإنه متحمس جدًا لحل مشاكل موكله لدرجة أنه أثناء عمله ينسى بشكل دوري عيوبه.
• لا يلعب مؤلف الإعلانات الجيد دور المعلم أو المعلم. مؤلف الإعلانات السيئلا يلعب حتى دور "مؤلف الإعلانات الجيد".
• أكثر ما يهتم مؤلف الإعلانات الجيد هو عدم الإضرار بموكله. مؤلف الإعلانات السيئيعتقد افتراضًا أنه يمكنه مساعدته في شيء ما.
• عادة ما يكون لدى مؤلف الإعلانات الجيد الكثير من الدبلومات والشهادات. السيئ لديه عملاء.
• مؤلف الإعلانات الجيد مستعد لمساعدة أي شخص في أي وقت مجانًا تمامًا. مؤلف الإعلانات السيئعادةً ما يستخدم أعذارًا مثل: "أعطني المعارف التقليدية (موجز)".
• يحدد المؤلف الجيد تكلفة العمل ، بناءً على التقييم المتوقع لجودة عمله من قبل الزملاء. مؤلف الإعلانات السيئالماكرة ويركز على القدرات المالية لعميل معين.
• مؤلف الإعلانات الجيد يأخذ كل شيء على محمل الجد. مؤلف الإعلانات السيئعلى استعداد للسخرية حتى من عمل زملائه.
• مؤلف الإعلانات الجيد هو متواضع للغاية وغير مرئي بين الزملاء. مؤلف الإعلانات السيئالعملاء معروفون جيدًا ، حيث إنه يشوه سمعة المهنة بأوامر باهظة الثمن.
• يعرف مؤلف الإعلانات الجيد مدونة الأخلاقيات لمؤلفي الإعلانات الجيدين عن ظهر قلب ولن ينتهكها أبدًا تحت وطأة الإقصاء من رابطة مؤلفي الإعلانات الجيدين. مؤلف الإعلانات السيئأنا لست عضوًا في أي مجتمعات ولم أسمع شيئًا عن رموزها.
• مؤلف الإعلانات الجيد سوف يسمي لك دائمًا عددًا قليلاً من مؤلفي النصوص الذين هم أفضل منه. مؤلف الإعلانات السيئسوف يراوغ ، واصفا مثل هذا السؤال الاستفزازي.
• من المهم لمؤلف الإعلانات الجيد أن يعتبره زملاؤه مؤلفًا جيدًا. مؤلف الإعلانات السيئينظر بتحد إلى الآراء السلبية عن نفسه على أنها مشاكل لمن يعبر عنها.

Py.Sy .: يفهم مؤلف الإعلانات الجيد أن مؤلف الإعلانات السيئ فقط يمكنه كتابة كل هذا الهراء.

عوامل ومصادر وتصنيف المزايا التنافسية. طرق تكوينهم. تحليل الأنشطة المالية ، الهيكل التنظيمي ، ميزانية تسويق المطاعم. تقييم مزاياها التنافسية والتوجهات الرئيسية لتحسينها.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

تفاصيل تكوين وتنفيذ المزايا التنافسية للمؤسسات من النوع الفندقي. تحليل الأنشطة المالية والاقتصادية لشركة CJSC "D / t" Akter "في 2003-2005. تقييم وتوجيه نمو المزايا التنافسية للمنزل الداخلي قيد الدراسة.

أطروحة تمت الإضافة في 01/29/2008


الأسس النظرية للتكنولوجيا لتشكيل المزايا التنافسية في المنظمة. مكانة ودور المنافسة في نظام السوق. طرق المزايا التنافسية للمنتجات. تقييم السياسة الإعلانية والمزايا التنافسية لإنتاج OOO "Monolit".

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة بتاريخ 04/08/2010


خصائص التسويق وتحليل النشاط والحالة المالية لشركة OAO "Avtoagregat". نظام إدارة المخزون كعامل في تكوين المزايا التنافسية. وضع توصيات لتكوين وصيانة الميزات التنافسية.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 08/12/2011


مفهوم المنافسة والمزايا التنافسية. تحليل النشاط المالي والاقتصادي والمزايا التنافسية لشركة CJSC "Avgust". طرق تحسين نظام إدارة المزايا التنافسية للشركة وتقييم كفاءتها الاقتصادية.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 10/21/2010


جوهر الميزة التنافسية للمؤسسة. تحليل فرص ومخاطر الشركة في بيئة تنافسية (طريقة SWOT). تحليل المزايا التنافسية باستخدام طريقة SNW. وصف استراتيجيات العمل التي تهدف إلى زيادة القدرة التنافسية.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة بتاريخ 16/05/2011


تقنية تشكيل المزايا التنافسية للمؤسسة على أساس التحسين اللوجستي لعمليات توزيع المنتج. تحليل تسويق OAO Avtoagregat ووضع توصيات لتحسين مزاياه التنافسية.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 08/12/2011


تحليل شامل لنشاط المنشأة: الخصائص العامة ، بحث لنتائج النشاط وسوق الخدمات السياحية. تقييم المزايا التنافسية وتحديد مشاكل MosTour LLC ، ووضع تدابير فعالة لحلها.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 01/31/2016

ما هي الميزة إذا نظرت إلى هذه الكلمة من وجهة نظر التجارة عبر الإنترنت؟ شيء من شأنه أن يجعلك تعود. يجب أن تكون الفوائد واضحة ومفهومة وموجودة في المكان المناسب على الموقع. في هذه المقالة ، لن ندخل في براري مفاهيم USP وتحديد المواقع. لكننا سنحلل كيفية القيام بذلك وليس كيفية القيام بذلك ، وسنعرض أمثلة حية.

كيفية توضيح الفوائد

عادة ما يتم الحديث عن الفوائد في الملخص:

"لدينا أسرع توصيل / أقل الأسعار / كنا في السوق منذ 1.5 شهر."

غالبًا ما تتم صياغته وفقًا للحالة وأقرب إلى العميل:

"سنقوم بالتوصيل في غضون ساعتين داخل طريق موسكو الدائري / سيساعدك مستشارون ذوو خبرة من هولندا في اختيار البضائع لليخت الخاص بك / إذا كانت البضائع غير مناسبة ، يمكنك إعادتها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء."

إذا تمت صياغة الاستحقاق بشكل صحيح ، يتلقى المشتري إجابة على أحد الأسئلة التالية:

• لماذا تحتاج إلى إجراء عملية شراء هنا ؛
• ما هو تفرد هذا المتجر عبر الإنترنت بالتحديد ؛
• ما هي مشكلة أو حاجة المشتري التي تحلها / ترضي المتجر عبر الإنترنت ؛
• ما يزيل الاعتراض أو الشك ؛
• كيف يختلف هذا المتجر عبر الإنترنت عن المنافسين ؛
• ما هي المكافآت الإضافية التي يمكنني الحصول عليها.

أمثلة على الفوائد المفصّلة جيدًا:

• فرصة لاستئجار واختبار المنتج الذي تفضله قبل الشراء.
• نقوم على وجه السرعة بتوصيل السباكة في موسكو والمنطقة وكامل أراضي الاتحاد الروسي. يتم إرسال البضائع المشتراة قبل الساعة 10:00 على الفور ، ويمكن استلامها في العاصمة في نفس اليوم. توصيل مجاني داخل طريق موسكو الدائري للطلبات التي تزيد عن 50000 روبل.
• في طلب واحد ، يمكنك الجمع بين كل من البضائع من فئات مختلفة ، وكذلك البضائع التي تباع بالجملة والقطعة.
• قاعدة معرفية يمكن الوصول إليها لأصحاب اليخوت مع قضايا الإصلاح والصيانة وخدمة اليخوت والقوارب وإعادة المعدات وبناء اليخوت بأيديهم

(من حيث: المشاريع الحالية على أساس).

كن حذرا مع السعر
هل تدعي أن لديك أقل الأسعار (من xxx)؟ كن مستعدًا لإثبات ذلك باستمرار ، وسيجد المشتري عاجلاً أم آجلاً المكان الذي يكون فيه أرخص. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل هذا فقط في المناطق التي تتمتع بإمكانية وصول جيدة لوسائل النقل. بالنسبة للآخرين (موسكو ، وسانت بطرسبرغ ، وإيكاترينبرج) ، فإن الخدمة أكثر إثارة للاهتمام. لماذا هذا صحيح ، سنخبر في أحد المقالات التالية. في غضون ذلك ، نقترح فقط التمسك بهذا المبدأ.

أين تنشر معلومات حول الفوائد الخاصة بك

الناقلات الرئيسية لمزايا متجر على الإنترنت هي الصفحة الرئيسية وبطاقة المنتج ، قسم المحتوى "حول الشركة". يبقى تحديد العناصر التي تحتاج إلى الاهتمام بها وكيفية تقديم المعلومات حتى يراها الزائر ويتعلمها.

الصفحة الرئيسية

اللافتات الرئيسية

مكان للترقيات والعروض الخاصة والمنتجات الجديدة. دعونا نتذكر نموذج AIDA: (انتباه) - انتباه زائر الموقع ، والذي يجب أن تلتقطه من أول ثانية. قاعدة أخرى: يجب أن يحتوي المتجر عبر الإنترنت دائمًا على عرض ترويجي واحد على الأقل.

جيد: يتم التعبير عن آليات العمل البسيطة والمفهومة بطريقة موجزة. سيء: إذا كان هناك أكثر من 5 لافتات رئيسية وكلها ترويجية ، فإنها تصبح مملة. لقد ضاعت الرسالة من نوعها.

أكثر إثارة للاهتمام بالفعل: هناك ارتباط بالموسمية ، وتجذب الصورة الانتباه - طيور البطريق وخيمة الآيس كريم.

إعلان علامة تجارية جديدة. ملزم بالمواسم ، "وجه المنتج" ، نص موجز.

إعلان عن حداثة بمزاياها الرئيسية ، ومزايا إضافية للمشتري - خطة تقسيط مريحة ومزايا واضحة.

المضايقون الفوائد

حصرية المجموعة ، والتسليم والدفع المريحين ، والضمانات ، وبرنامج الولاء ، والاستشارات المجانية والمساعدة في اختيار البضائع - كل ما يجعلك فريدًا عن منافسيك.

هنا ، تم وضع إعلانات تشويقية عن الفوائد على اللافتة الرئيسية.

لافتات عائمة

على عكس اللافتات الرئيسية ، فإن هذه المجموعة تدور حول التنقل عبر أقسام الكتالوج أكثر من كونها تتعلق بالعروض الترويجية والعناصر الجديدة (على الرغم من سبب عدم القيام بذلك). نوصي بوضع الأقسام الرئيسية في الكتالوج هنا مع الأسعار في الصياغة "من XXX ص".

علامة تبويب متقدمة

معلومات عن المتجر والتسليم والدفع والمحتويات المهمة الأخرى. في حلولنا ، المحتوى الموجود في علامة التبويب هذه هو نفسه في الكتالوج بأكمله. في علامة التبويب هذه ، يمكنك الإجابة على أسئلة العملاء وإزالة الاعتراضات.

قائمة التحقق: كيف تتحقق مما إذا كنت قد تمكنت من إيصال الفوائد الخاصة بك

1. أولاً ، أردنا وضع قائمة بـ 8 عناصر هنا:
2. تُعلم اللافتات الرئيسية بالأخبار الحالية والخصومات والعروض الخاصة.
3. تسرد مجموعة الميزات المحفزة المزايا الرئيسية لمتجر عبر الإنترنت: التسليم والدفع والضمانات.
4. يتم وضع الأقسام الرئيسية في الكتالوج على لافتات عائمة أو ما يؤدي وظائفها.
5. يتحدث قسم "حول الشركة" في الصفحة الرئيسية وقسم المحتوى المقابل عن الفوائد والحلول لمشاكل العملاء.

ثم أدركت شيئًا واحدًا بسيطًا. إذا قال الزائر: "شكرًا لك ، لقد أصبح الأمر واضحًا" ونفذ الإجراء المستهدف الضروري (النقر على اللافتة ، ضع المنتج في السلة ، وافترقنا عن الشكوك والاعتراضات الأخيرة) - تهانينا ، لقد فعلت كل شيء بشكل صحيح.

على نحو متزايد ، في النصوص الموجودة على مواقع الويب ، أرى عناوين فرعية بأسلوب "لماذا نحن؟" ، والتي يتم إدراج قوائم مثل هذه تحتها:

نحن شركة نامية بشكل ديناميكي

نحن نستخدم التقنيات المتقدمة فقط

نحن نوظف محترفين

وهكذا ... للوهلة الأولى ، يبدو ، نصًا ونصًا ، ما الخطأ في ذلك: الجميع يكتب على هذا النحو. لكن دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذا النص. من المفترض أن تسلط هذه القائمة الضوء على المزايا التنافسية. الميزة التنافسية هي ما يميز الشركة عن الآخرين.

أخبرني الآن أي منافس مناسب سيكتب:

تقف شركتنا ثابتة ولا تتطور

جودة خدماتنا قمامة كاملة

لدينا أكثر التقنيات رثًا والأساليب القديمة

نحن نوظف فقط الأشخاص العاديين والهواة

نتعامل مع جميع العملاء بنفس الفرشاة

بالضبط! لا أحد يكتب هكذا. لذلك اتضح أن المزايا الموضحة في القائمة الأولى ليست مزايا على الإطلاق ، لأن المنافسين يكتبون عن هذا أيضًا.

لكن هذا ليس كل شيء

والآن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام ... بشكل عام ، يُعتقد أن مزايا الشركة يجب أن تساعد المستهلك في الاختيار. لذلك ، يجب عليهم إخبار المستهلك بما يحصل عليه من خلال اختيار علامة تجارية معينة. ومع ذلك ، عندما تصرخ الشركات في كل مكان: "نحن ... لكن أين أنا هنا؟ "

يعد عدم التركيز على العملاء هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يرتكبه معظم الكتاب المستفيدين. في الوقت نفسه ، يدير الأشخاص المتميزون ، بدلاً من الخصوصية وإمكانية الوصول ، قمة "الإبداع" ، مما يؤدي إلى مزيد من الالتباس. فمثلا:

لعملائنا ، نصنع فطائر فوا جرا من الكبد

نحن نستنسخ أنفسنا لحل أي مشكلة

نتجاهل قوانين استمرارية الزمكان

إلخ. ومع ذلك ، يمكنك التحدث عن أوجه القصور بقدر ما تريد. دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية وصف الفوائد بشكل صحيح.

كيف تصف فوائد الشركة بشكل صحيح

فمثلا:

"نحن نستخدم أحدث التقنيات فقط"

تغيير الى

"أنت توفر وقتك لأننا نستخدم التقنيات المتقدمة فقط"

2. بالإضافة إلى ذلك ، كلما كانت الفوائد أكثر تحديدًا ، كانت أقوى.

فمثلا:

نحن نقدم خدمات بأعلى جودة

تغيير الى

"أنت محمي كمستهلك. تتوافق جودة خدماتنا مع معايير الجودة العالمية ISO 0889.25 و ISO 0978.18. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الضمان لكل خدمة من خدماتنا هو سنتان.

3. دلالة صريحة على الاختلافات

تكتيك فعال آخر هو الإشارة إلى الاختلافات وجهاً لوجه. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يجب أن تكون محددًا قدر الإمكان. فمثلا:

"ما يميزنا عن منافسينا هو:

يمتلك مصرفنا وشركاؤه أكثر من 5000 جهاز صراف آلي في مدينة N ، مما يعني أنك لن تواجه أي مشاكل في السحب النقدي.

أنشأ مصرفنا شراكات مع بنوك من البلدان المجاورة ، مما يعني أنك ستتمكن من الدخول بحرية إلى الأسواق المجاورة. "

☑ تلميح: يمكن تعزيز المثال أعلاه من خلال وضع الجزء الثاني (مفيد) في البداية ، وممتلكات البنك في نهاية الجملة ، المرتبطة بالتزامن "بسبب".

☑ ملخص:

لذا ، إذا كنت ترغب في وصف مزايا شركة ما بجعلها أداة تسويقية عاملة وليست مجرد قصيدة متحمسة ، فحاول أن تجعلها محددة ومركزة على العميل. تجنب الكليشيهات الفارغة ووصف الفوائد بالأرقام والحقائق ودراسات الحالة.

سنتحدث في المقال عن المجالات المحتملة للمزايا التنافسية باستخدام أمثلة من الشركات ذات المستوى العالمي ، والنظر في ميزات خلق مزايا تجارية في الصناعات المختلفة: في القطاع المصرفي ، في أسواق السياحة والفنادق ، سنتحدث بشكل منفصل عن تفاصيل إنشاء مزايا تنافسية لمحلات البيع بالجملة والتجزئة ، مع مراعاة الاتجاهات العالمية الحديثة.

1. عالمي للجميع
2. مزايا في مجال التجارة

عالمي للجميع

لنبدأ قائمتنا الخاصة بأمثلة الميزة التنافسية مع أفضل 12 ممارسة لخلق ميزة تنافسية ، والتي تم إعدادها من خلال تحليل الصناعات الرائدة والعلامات التجارية العالمية والأسواق الكبيرة. الهدف من جميع الأمثلة الموضحة أدناه هو أنه لا توجد صيغة صحيحة واحدة لخلق ميزة تنافسية. يمكن التغلب على أي سوق. من المهم العثور على ميزة العمل التي ستكون قادرة على توفير أعلى مستوى من الربح للشركة.

البحث والابتكار

فرع تكنولوجيا المعلومات هو أكثر مجالات الأعمال تجهيزًا من الناحية التكنولوجية. يسعى كل لاعب في هذا السوق إلى أن يصبح رائدًا في الحلول والتطورات المبتكرة. في هذه الصناعة ، يتصدر أولئك الذين يحددون وتيرة تطوير الابتكارات والتقنيات ويحققون أرباحًا فائقة. تعد Apple و Sony مثالاً صارخًا لشركتين حققتا الريادة في سوق تكنولوجيا المعلومات من خلال استخدام الابتكار كميزة تنافسية مستدامة.

الوعي بالعلامة التجارية

سمح الاعتراف العالمي والشهرة والاحترام للعلامة التجارية لشركات مثل Coca-Cola و Virgin بالحفاظ على حصتها في السوق والسيطرة على السوق لسنوات عديدة. كما أدى الوعي العالي بالعلامة التجارية والهوية الإيجابية للعلامة التجارية إلى خفض تكلفة فيرجن للاستحواذ على أجزاء جديدة من السوق.

سمعة الشركة

يمكن أيضًا أن يكون أعلى مستوى من سمعة الشركة بمثابة مصدر للميزة التنافسية في السوق. استخدمت شركة Price Waterhouse (للاستشارات والتدقيق) وشركة Berkshire Hathaway (الاستثمار والتأمين) هذه الميزة التنافسية لتأسيس وضع عالمي لشركاتها.

براءات الاختراع

التقنيات الحاصلة على براءة اختراع هي أصول يمكن أن توفر للشركة ميزة تنافسية طويلة الأجل. في الممارسة العالمية ، تُستخدم على نطاق واسع طرق شراء الشركات بسبب ملكية براءات الاختراع وغيرها من التقنيات المحمية. تشتهر شركة جنرال إلكتريك بكونها واحدة من أقوى الشركات في العالم من خلال ملكيتها للتصاميم الحاصلة على براءة اختراع.

مقياس اقتصادي

أصبحت Dangote Group واحدة من تكتلات التصنيع الرائدة في إفريقيا نظرًا لقدرتها على إنشاء منتجات بكميات كبيرة والحفاظ على توحيد الأسعار في جميع أنحاء منطقة التجارة.

الوصول السريع لعكس رأس المال

في الممارسة العالمية ، تفوز OJSCs على الشركات الخاصة نظرًا لقدرتها على جذب أعلى مستوى من الاستثمار في فترة زمنية قصيرة جدًا. على سبيل المثال ، قامت Oracle بجمع استثماراتها لشراء أكثر من 50 شركة في 5 سنوات فقط.

الحواجز أمام دخول

القيود المفروضة من الدولة على المنافسين ، والسياسات الحمائية للبلد يمكن أن تكون بمثابة ميزة تنافسية للشركات المحلية. على سبيل المثال ، Telmex (شركة اتصالات ، المكسيك) أو Chevron (طاقة ، الولايات المتحدة الأمريكية).

منتج بأعلى جودة ومستوى خدمة

دائمًا ما يكون أعلى مستوى من الخدمة ميزة تنافسية قوية للمنتج. اكتسبت ايكيا مكانة قوية في السوق من خلال قدرتها على توفير أعلى ميزات المنتج بتكلفة منخفضة وأعلى مستوى من خدمة ما بعد البيع.

حصرية

احتلت مجموعة Coscharis زمام المبادرة في السوق النيجيرية من خلال امتلاك حقوق حصرية لتوزيع سيارات BMW في جميع أنحاء غرب إفريقيا.

مرونة

لقد أتاحت القدرة على التكيف السريع مع تغيرات السوق لشركة Microsoft مكانة رائدة في سوق البرمجيات العالمية.

السرعة والوقت

إن تركيز كل الجهود على تحقيق أعلى سرعة وتقليل وقت الاستجابة للخدمة قد وفر لشركات مثل FedEx و Domino Pizza مكانة متنامية ومستقرة في الصناعة.

أسعار منخفضة

إن إستراتيجية السعر المنخفض والقدرة على صيانتها وتقويتها وتطويرها قد زودت سلسلة متاجر وول مارت بالريادة العالمية وأعلى مستوى من رسملة الشركة.

تحسينات معالجة قواعد البيانات

حققت GTBank و AT&T و Google و Facebook الريادة العالمية بفضل التقنيات والتطورات المثالية في مجال معالجة وإدارة كميات كبيرة من المعلومات.

مزايا في سوق الخدمات المصرفية

في هذا القسم ، سوف نقدم أهم النصائح لتطوير المزايا التنافسية للشركات في القطاع المصرفي. ضعف اقتصادات الدول الأوروبية في العالم الحديث ، وزيادة مستوى التقلبات في الاقتصاد العالمي يؤدي إلى الحاجة إلى مراجعة أسس المزايا التنافسية للقطاع النقدي. في 2013-2015 ، سيكون من الأكثر ربحية وحيوية للقطاع المصرفي التركيز على تطوير الميزات التنافسية التالية:

• زيادة في العائد على رأس المال
• تحقيق مكانة رائدة في الربحية في مجال واحد أو أكثر من مجالات النشاط المصرفي (بمعنى آخر ، الانتقال إلى التخصص وتقديم أفضل أسعار الفائدة لمنافذ السوق الضيقة)
• تحسين الخدمات المصرفية ، وسرعة المعاملات وملاءمتها من خلال تحديث وتبسيط العمليات التجارية
• تحقيق الريادة في السلامة والموثوقية وحماية الأصول
• تطوير بنك الإنترنت عبر الهاتف المحمول وزيادة المستوى التكنولوجي لتقديم الخدمة
• تبسيط عمليات الشراء وخفض العمولات بمساعدة البطاقات المصرفية (بما في ذلك إنشاء ضمانات لإلغاء الدفع في حالة الإهمال في تنفيذ عقود البيع - باتباع مثال نظام الدفع PayPall)

مزايا في سوق الخدمات الفندقية

من أجل تحديد الميزة التنافسية الصحيحة ، تأكد من مقارنة معايير تقديم الخدمات من قبل الشركة الفندقية والمنافسين. المزيد من الأمثلة الناجحة للمزايا التنافسية لصناعة الضيافة:

• قيادة مستوى الخدمة
• ميزة التكلفة المنخفضة (تخضع للقدرة على تحقيق أرباح أعلى من المنافسين)
• توفير وجبات مجانية أو خدمات إضافية أخرى
• برامج الولاء الأكثر ربحية والتي تشجع على الشراء المتكرر وتقديم الخدمات الفندقية بشكل متكرر
• موقع الفندق مريح بالنسبة لمجموعات معينة من العملاء
• توافر جميع الخدمات الإضافية اللازمة (غرفة اجتماعات ، واي فاي ، ويب ، حمام سباحة ، صالون تجميل ، مطعم ، إلخ)
• أسلوب فريد في الديكور وخدمة فندقية ، مما يسمح للمستهلك بالانغماس في بيئة جديدة تمامًا

مزايا في سوق السياحة

من أجل تحديد الميزة التنافسية الصحيحة ، تأكد من مقارنة معايير تقديم الخدمات من قبل شركتك والمنافسين. المزيد من الأمثلة الناجحة للمزايا التنافسية لقطاع السياحة:

• قيادة مستوى الخدمة
• التركيز على جودة الخدمة لمجموعات معينة من العملاء
• القدرة على تحديد أسعار منخفضة (بشرط وجود القدرة على الحصول على أرباح أعلى مقارنة بالمنافسين)
• سهولة استخدام الخدمة وتقليل وقت العميل
• برامج الولاء الأكثر ربحية التي تشجع على الشراء المتكرر
• الريادة في أحد أنواع السياحة (انظر مثال تجزئة سوق السياحة)
• توافر جميع الخدمات ذات الصلة اللازمة
• معظم برامج السفر الجديرة بالملاحظة
• توافر تطبيقات الهاتف المحمول وأعلى قابلية تصنيع للخدمة
• الأكثر ربحية جولات المشتعلة

مزايا في التداول

أمثلة أكثر نجاحًا على المزايا التنافسية لصناعة البيع بالتجزئة (باستخدام مثال متجر البيع بالتجزئة): اتساع نطاق التنوع ، وحصرية المبيعات في منطقة معينة ، والقدرة على تحديد أسعار منخفضة ، والريادة في الضمان وخدمة ما بعد البيع ، وتوافر الخدمات مجانًا جوائز للمشتري ، والريادة في الجاذبية الترويجية - العروض ، والريادة في الجودة والنضارة وحداثة المنتجات المباعة ؛ كفاءة الموظفين سهولة الاختيار وراحة الاختيار وتوفير الوقت للمشتري ؛ حوسبة الأعمال وتوافر التداول عبر الإنترنت ؛ برامج الولاء الأكثر ربحية ؛ المشورة المهنية بشأن اختيار المنتجات للمشتري ؛ راحة موقع منفذ البيع بالتجزئة.