ديل كارنيجي كيفية التأثير على الناس. كيف تترك انطباعًا جيدًا على الفور وتجذب الناس؟ من المستحيل الفوز في جدال ، لا تجادل أبدًا
بإيجاز شديد يعلم عالم النفس المعروف كيفية التواصل بشكل صحيح مع الناس وتكوين صداقات وكسب الحجج والتأثير على أفكار وعواطف الآخرين.
إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا على الفور - ابتسم
الابتسام هو أسهل طريقة للقول لأحد معارفك الجدد: "أنا معجب بك ويسعدني أن ألتقي بك". تتحدث أفعالنا وإيماءاتنا عن موقفنا تجاه الآخرين أكثر من الكلمات. لدينا ضعف في الأشخاص الذين يحيوننا بابتسامة. عند ملاحظة أن أحد معارفنا الجدد يبتسم لنا ، نشعر تلقائيًا بالتعاطف معه. أظهر لمحاورك أن التواصل يمنحك السرور ، وسوف تترك انطباعًا جيدًا. مع ملاحظة أنك مسرور برؤيته ، فإن الشخص سوف يرد بالمثل.
العلاقة بين المزاج الجيد والابتسامة ليست أحادية الجانب. غالبًا ما يكون للشخص الذي يبتسم تأثير إيجابي على حالته العاطفية: من خلال إجبار نفسك بوعي على الابتسام ، يمكنك أن تضع نفسك في مزاج جيد.
الابتسامة لا تكلف شيئًا ، ولكنها تجلب الكثير من الفرح لجميع المشاركين في التواصل.
إذا كنت تريد إرضاء الآخرين ، فلا تنتقدهم.
من خلال انتقاد شخص ما والإشارة إلى أخطائه ، لن تجبره على تغيير سلوكه ولن تعلمه شيئًا. إن سلوك الناس لا يتحكم فيه العقل في المقام الأول ، بل العواطف. حتى النقد المبرر لا ينتج التأثير المطلوب. لن يستمع الشخص إلى كلامك ، لأنه سيصاب بالأذى. سيرفض النقد على الفور ويجد ذريعة لنفسه.
يلتزم العديد من الأشخاص الناجحين بمبدأ عدم التعبير عن النقد علانية.
مثال. ادعى بنجامين فرانكلين أن سر نجاحه هو "عدم الحديث بالسوء عن أي شخص".
غالبًا ما سخر أبراهام لينكولن في سنوات شبابه من خصومه حتى تحديه رجل أساء إليه في أحد الأيام في مبارزة. وتوقف لينكولن عن مهاجمة الآخرين علانية. أثناء الحرب الأهلية ، عندما تحدث العديد من رفاقه بقسوة عن الجنوبيين ، قال مشهور: "لا تنتقدوهم ؛ في ظل ظروف مماثلة ، سنكون متشابهين تمامًا ".
من السهل الحكم على الآخرين ، لكن الأمر يتطلب شخصية قوية لفهم الناس ومسامحة أخطائهم وعيوبهم. إذا كنت ترغب في إرضاء الآخرين ، فحاول أن تفهم دوافعهم ، وتقبل عيوبهم ، واجعل من عدم انتقادهم صراحة قاعدة. هذا النقد سينتهي به الأمر إلى إيذائك.
إذا كنت تريد كسب الناس ، فحاول إظهار موافقتك كثيرًا.
تعد الرغبة في تحقيق الاعتراف بالآخرين من أقوى القوى الدافعة للسلوك البشري. نود جميعًا أن نثني على إنجازاتنا ونحتفل بها. تدفع الرغبة في الحصول على درجات عالية ومدح الناس لغزو أعالي الجبال وكتابة الروايات وإنشاء الشركات العملاقة.
فرصة الحصول على الثناء هي حافز أقوى بكثير من التهديد بالعقاب على الأداء الضعيف. لذلك ، إذا كنت ترغب في كسب تأييد شخص ما واستعداده لتقديم الخدمة ، يجب أن تظهر نفسك كشخص ممتن وكريم مع الثناء ، وليس عرضة للنقد.
استخدم عبارات بسيطة مثل "شكرًا لك" أو "آسف" وتعلم إعطاء الثناء الصادق. لا تحاول كسب الناس الذين لديهم تملق زائف: فقد يرون من خلال خدعتك ، وستذهب كل الجهود عبثًا.
لتحقيق الإخلاص ، هناك حاجة إلى عقلية مناسبة. قال رالف والدو إيمرسون إن كل شخص قابله كان متفوقًا بطريقة ما. يمكننا دائمًا أن نتعلم شيئًا من الآخرين ونقدر جوانبهم الإيجابية.
إذا كنت تأخذ من حولك على محمل الجد وتعاملهم باحترام ، فسيكون من السهل عليك تقدير عملهم وإعطاء الموافقة الصادقة والصادقة. ردا على ذلك ، سوف يحبك الناس ويسعدهم التعاون معك.
إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا مثيرًا للاهتمام ، فأظهر اهتمامًا بالآخرين
يميل الناس إلى الاهتمام بأنفسهم في المقام الأول ، وبالتالي يسعدهم دائمًا مقابلة شخص يشاركهم هذا الاهتمام. استمع أكثر من الحديث ، لذلك ستعطي انطباعًا بأنك محاور لطيف وممتع. اطرح أسئلة على الأشخاص حول مواضيعهم المفضلة وامنحهم الفرصة للتحدث من القلب.
لكي تكون ممتعًا ، يجب أن تكون مهتمًا. امنح الشخص انتباهك الكامل. ابذل جهدًا واعيًا لإظهار أنك مهتم حقًا بما يتحدث عنه. لا تقاطعها ولا تشتت انتباهك.
مثال. كان سيغموند فرويد ممتازًا في إظهار محاوره كم هو مثير للاهتمام وجد كل ما يخبره عنه. في مثل هذا الجو الخيري ، اختفى أي قيد ، وشارك الناس بحرية تجاربهم الأكثر سرية مع الأستاذ.
أي شخص يتحدث كثيرًا عن نفسه ، ولا يعرف كيف يستمع ويقاطع المحاور باستمرار ، يسبب العداء. الحديث عن نفسك فقط هو علامة على الأنانية ، فهو يحرمك من الجاذبية في نظر الآخرين.
لتظهر لمحاورك موافقتك ، تحدث عن موضوع يثير اهتمامه
يحب الجميع التحدث عما هو مهم بالنسبة له. نحن نحب الأشخاص الذين يشاركوننا اهتماماتنا.
مثال. ثيودور روزفلت ، في كل مرة أجرى فيها محادثة مع أحد معارفه الجدد ، أعد بعناية للاجتماع: لقد درس كل ما يتعلق بمصالح هذا الشخص. لقد فهم أن الطريق إلى قلب أي شخص يكمن من خلال القدرة على التحدث عن الأشياء الأكثر قيمة بالنسبة له.
بنجامين دزرائيلي: تحدث مع رجل عن نفسه وسوف يستمع إليك لساعات.
عندما تقابل شخصًا لأول مرة ، حاول أن تجد فيه شيئًا يثير إعجابك وأخبره بذلك. يمكنك دائمًا العثور على ميزة جذابة في أي شخص.
مثال. أراد ديل كارنيجي ذات مرة إرضاء كاتب بريد يشعر بالملل وقال: "أتمنى لو كان لدي شعر مثل شعرك!"
أسهل طريقة لتعلم التعرف على فضائل الآخرين بصدق هي اتباع القاعدة الذهبية: "عامل الناس بالطريقة التي تريدهم أن يعاملوك بها".
يقدر الناس المحاورين الذين يدركون مزاياهم ، ويتذكرون أسمائهم والتفاصيل الأخرى المتعلقة بهم.
إذا كنت تريد كسب شخص ما ، فبرهن له بحماس عن مدى تقديرك له. أظهر أنك مهتم به بصدق وبقصته ، وتذكر كل ما قاله.
تأكد من تذكر الأسماء وأعياد الميلاد والتفاصيل الأخرى. يتطلب الأمر بعض الجهد (قد تضطر إلى تدوين الملاحظات بعد كل لقاء مع شخص ما) ، لكنه يؤتي ثماره على المدى الطويل.
لكسب مصلحة شخص ما ، غالبًا ما تناديه بالاسم. صوت اسم المرء ممتع للجميع. عندما تقابل شخصًا ما ، تذكر اسمه واستخدم هذا الاسم عدة مرات في المحادثة. سيشعر المحاور على الفور بالتعاطف معك.
مثال. كان ثيودور روزفلت محبوبًا من قبل جميع موظفيه وخدمه - كان دائمًا يخاطب الجميع بالاسم. خصص وقتًا محددًا للتواصل معهم ، وحاول تذكر تفاصيل المحادثة. أظهر للناس أنه يقدرهم ، بينما يحصل على المزيد في المقابل.
تجنب الحجج - لا يمكنك الفوز في حجة
تسع مرات من أصل عشرة ، ينتهي المشاجرة إلى جعل كلا الجانبين أكثر اقتناعًا بأنهما على حق.
الحجج لا تؤدي إلى أي شيء جيد. مهما كانت النتيجة ، فإن خصمك لن يتفق معك. على العكس من ذلك ، سوف يحتقرك ويحتقر حججك. من الأفضل عدم الانخراط في النقاش على الإطلاق.
ليس من الضروري أن يكون كلا الطرفين من نفس الرأي. إن التحليل النقدي لوجهات النظر الخاصة بك من موقع الخصم سيجلب فائدة أكبر بكثير. لا تفرض عليه أفكارك. فكر مليًا في حجج الجانب الآخر بدلاً من التسرع الأعمى للدفاع عن وجهة نظرك.
إذا كان النزاع ضروريًا وحتميًا ، فمن المهم أن تكون قادرًا على الحفاظ على ضبط النفس وضبط النفس. في المرحلة الأولية ، لا ينبغي للأطراف أن تتفاعل عن كثب: دع الجميع يفكر في القضية بأنفسهم. لا يمكن تحديد موعد لقاء شخصي إلا بعد انتهاء حدة رد الفعل العاطفي الأول.
لا تخبر أي شخص أبدًا أنه مخطئ - فهذا سيقويه
إن إخبار شخص ما بأنه مخطئ ، فأنت في الواقع تقول: "أنا أذكى منك." وهذه ضربة مباشرة لتقديره لذاته. سيشعر المحاور بالأذى ويرغب في سداد نفس المبلغ.
عندما تريد التعبير عن رأي مخالف ، لا تستخدم لغة قاطعة مثل "من الواضح أن ..." أو "من الواضح أن الأمر في ...". حتى لو كنت متأكدًا من أنك أذكى من الآخرين ، فلا تظهر ذلك أبدًا.
طريقة فعالة لدفع الشخص إلى إعادة النظر في آرائه هي إظهار التواضع والاستعداد للحوار: "في الواقع ، أنا نفسي أفكر بشكل مختلف ، لكن قد أكون مخطئًا. هذا يحدث لي كثيرا دعنا نعود إلى الحقائق معا ".
ألبس خلافك بالأشكال الدبلوماسية. من خلال نهج دقيق ، يمكنك إقناع خصومك بسرعة وتحويلهم إلى حلفاء.
مثال. لم يدخل بنجامين فرانكلين في مواجهة مفتوحة مع الناس. واستبعد عبارات: "بالطبع" و "بدون شك" من مفرداته ، لأنه كان مقتنعًا بأنها قطعية للغاية وتعكس عقلية غير مرنة. وبدلاً من ذلك ، بدأ في استخدام عبارات "أعتقد" أو "يبدو لي".
إذا كنت مخطئًا ، اعترف بذلك فورًا وبشكل حاسم.
كلنا نرتكب الأخطاء وعلينا أن نتعلم الاعتراف بها. إذا ارتكبت خطأ وأنت تعرف ما سيحدث لك الآن - العب قبل المنحنى ، واغتنم مبادرة الخصم: اعترف بخطئك بسرعة وحسم. التأثير: منذ ثانية ، قصد المحاور إرضاء كبريائه بتوبيخك من أعماق قلبه ، ولكن بمجرد أن تعترف بـ "ذنبك" ، سيكون كريمًا ويظهر تساهلًا.
مثال. عندما قبض ضابط شرطة على ديل كارنيجي وهو يمشي مع كلبه بدون كمامة ، كان كارنيجي أول من قال إنه يشعر بالندم ويأسف بشدة لجريمته التي لا تُغتفر. في ظل الظروف العادية ، كان الضابط يوبخ الجاني بسرور ، لكن بعد أن سمع اعترافًا متسرعًا بالذنب ، فعل العكس: قبل اعتذار كارنيجي وأطلق سراحه دون دفع غرامة.
إن انتقاد الذات أفضل بكثير من الاستماع إلى الاتهامات من شفاه الآخرين.
يتيح لك النقد الذاتي العلني كسب دعم واحترام الآخرين: يمكن للجميع تقديم الأعذار ، ويتطلب الاعتراف الصريح بنقاط ضعفهم وعيوبهم قوة الإرادة.
لإقناع المحاور ، اجعله يقول "نعم" لك قدر الإمكان
إذا كنت ترغب في إقناع شخص ما بشيء ما ، فلا تظهر له بأي حال من الأحوال نيتك. لا أحد يحب أن يغير رأيه. تصرف بشكل غير مباشر.
كسب تعاطف المحاور من خلال إظهار موقف ودود ومجاملة وصبر. إذا تصرفت بعدوانية وتكبر ، فسيتوقف خصمك عن الاستماع وسيرغب في الركل للدفاع عن مركزه.
تسليط الضوء على نقاط الاتصال الخاصة بك. ركز على نفس الأهداف. لا تعبر عن رأيك حتى تتأكد من أن المحاور واثق من قواسم مشتركة بين اهتماماتك.
عندما يرى شخص ما تشابه أهدافك ، حاول إقناعه بوجهة نظرك. طريقة فعالة لتحقيق ذلك هي التأكد من أن المحاور يتفق معك قدر الإمكان. عند بناء حجتك ، اطرح على خصمك العديد من الأسئلة الصغيرة التي سيضطر للإجابة عليها بـ "نعم".
الطريقة السقراطية: كلما زادت الإجابات الإيجابية التي تحصل عليها أثناء المحادثة ، زادت احتمالية أن يوافق المحاور أيضًا على موقفك الحقيقي بشأن هذه المسألة.
باستخدام هذه الطريقة ، يمكن إجبار الشخص على الموافقة حتى مع العبارة التي اعترض عليها بشدة قبل بضع دقائق.
الأكثر أهمية
لإرضاء الآخرين ، ابتسم ، وكن مستمعًا جيدًا ، وعبر عن موافقتك. بعد ذلك سوف يعاملك الناس باهتمام كبير ويقدمون لك الخدمات عن طيب خاطر.
كيف تترك انطباعًا جيدًا على الفور وتجذب الناس؟
- إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا على الفور ، ابتسم.
- إذا كنت تريد إرضاء الآخرين ، فلا تنتقدهم.
- إذا كنت تريد كسب تأييد الناس ، فحاول التعبير عن موافقتك كثيرًا.
كيف تمر بمحادثة ممتعة وممتعة؟
- إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا مثيرًا للاهتمام ، فأظهر اهتمامًا بالآخرين.
- لتظهر لمحاورك تعاطفك ، تحدث عن موضوع يثير اهتمامه.
- يقدر الناس المحاورين الذين يدركون مزاياهم ، ويتذكرون أسمائهم والتفاصيل الأخرى المتعلقة بهم.
كيف تتجنب الخلافات وتقنع المحاور بوجهة نظرك؟
- تجنب الحجج - من المستحيل الفوز في النزاع.
- لا تخبر أي شخص أبدًا أنه مخطئ - فهذا سيقويه.
- إذا كنت مخطئًا ، اعترف بذلك فورًا وبشكل حاسم.
- لإقناع المحاور ، اجعله يجيب بـ "نعم" لك قدر الإمكان.
ديل بريكنريدج كارنيجي
كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
© 1981 دونا ديل كارنيجي ودوروثي كارنيجي (طبعة منقحة)
© الترجمة. OOO مجففات ، 1998
© التصميم. Potpourri LLC ، 2007
هذا الكتاب مخصص لرجل لا يحتاج إلى قراءته - صديقي الذي لا يُنسى هومر كراي
مقدمة للطبعة المنقحة والموسعة
نُشر كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس لأول مرة في عام 1937 بطبعة من خمسة آلاف نسخة فقط. لم يتوقع ديل كارنيجي ولا الناشرون سايمون وشوستر أن تؤدي شعبيتها إلى دفع التوزيع إلى ما وراء هذا الحجم المتواضع. ولدهشتهم ، أصبح الكتاب ضجة كبيرة ، وكان لا بد من طباعة طبعة تلو الأخرى لمواكبة طلب القراء المتزايد باستمرار. احتلت مكانتها في تاريخ النشر كواحدة من أكثر الكتب مبيعًا على مستوى العالم. تناول الكتاب مجالًا موضعيًا وشبع حاجة بشرية لم تكن فريدة من نوعها في فترة ما بعد الكساد ، كما يتضح من استمرار مبيعاته في الثمانينيات ، أي بعد نصف قرن تقريبًا.
قال ديل كارنيجي إن جني مليون دولار أسهل من إضافة عبارة إلى اللغة الإنجليزية. أصبحت عبارة "كيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس" مجرد عبارة ، تم اقتباسها وإعادة صياغتها ومحاكاة ساخرة لها ، وتستخدم مع ظلال لا حصر لها في نصوص تتراوح من المنشورات السياسية إلى الروايات. تمت ترجمة هذا الكتاب إلى كل لغة مكتوبة تقريبًا. يعيد كل جيل اكتشافه ويجد فيه شيئًا يتوافق مع وقته.
يقودنا ما سبق إلى السؤال المنطقي: "لماذا نعيد النظر في كتاب أثبت ويستمر في إثبات جاذبيته التي لم يسمع بها أحد؟ لماذا تجرب النجاح؟
للإجابة على هذا ، يجب أن ندرك أن ديل كارنيجي نفسه قد أعاد صياغة كتابه بلا كلل طوال حياته. لقد تم كتابته كدليل عملي لدورات الكلام والعلاقات ولا يزال يستخدم بهذه الصفة حتى اليوم. حتى وفاته في عام 1955 ، استمر كارنيجي في تحسين هذه الدورة التدريبية ومراجعتها لتكييفها مع الاحتياجات المتغيرة لجمهور دائم التوسع. من الصعب أن تجد شخصًا أكثر حساسية لاتجاهات التغيير في الحياة اليوم من ديل كارنيجي. قام باستمرار بمراجعة وتحسين طرق التدريس الخاصة به ؛ قام بتحديث كتابه عن محادثة فعالة عدة مرات. لو عاش لفترة أطول ، لكان هو نفسه قد راجع كيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس ليعكس بشكل أفضل التغييرات التي حدثت في العالم منذ الثلاثينيات.
أسماء العديد من الأشخاص المذكورين في هذا الكتاب ، والمعروفة جيدًا في وقت نشره لأول مرة ، ليست مألوفة لمعظم القراء اليوم. بعض الأمثلة والعبارات في عصرنا الاجتماعي تبدو غريبة وعفا عليها الزمن ، كما لو كانت من روايات العصر الفيكتوري. نتيجة لذلك ، يتم إضعاف محتوى المعلومات والتأثير العام للكتاب.
وبالتالي ، عند مراجعة الكتاب وتكميله ، وضعنا لأنفسنا هدف جعله أوضح وأقرب إلى القارئ الحديث دون تشويه المحتوى. لم نغير جوهر الكتاب ، بل استبدلنا بعض الأمثلة بأخرى أكثر حداثة. ظل أسلوب كارنيجي المليء بالحيوية والحيوية سالماً - حتى أن اللغة العامية في الثلاثينيات بقيت. كتب ديل كارنيجي أثناء حديثه ، بأسلوب محادثة موسع وغير رسمي.
لذلك ، يبدو صوته قويًا كما كان دائمًا من صفحات كتبه وأعماله. الآلاف من الناس - والعدد يتزايد كل عام - حول العالم يدرسون في دورات كارنيجي. وآلاف آخرين يقرؤون ويدرسون كيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس ويتم تشجيعهم على استخدام المبادئ التي تعلمها لتحسين حياتهم. لجميع القراء ، نقدم هذه النسخة المنقحة من الكتاب كأداة مصقولة وجاهزة للاستخدام.
دوروثي كارنيجي
كيف ولماذا كتب هذا الكتاب
في أول خمسة وثلاثين عامًا من القرن العشرين ، طبع الناشرون الأمريكيون أكثر من ربع مليون كتاب مختلف. معظمها مملة مميتة ، وقد تسبب الكثير منها في خسائر مالية للناشرين. هل قلت "كثير"؟ في الآونة الأخيرة ، اعترف لي رئيس مجلس إدارة واحدة من أكبر اهتمامات النشر في العالم أنه على الرغم من خبرة خمسة وسبعين عامًا ، فإن شركته تتكبد خسائر في سبعة من كل ثمانية كتب منشورة.
في عام 1936 ، ظهر كتاب بعنوان How to win Friends and Influence People لأول مرة على رفوف المكتبات الأمريكية. في أقل من عام ، تم بيع أكثر من مليون نسخة. نمت شعبية إنشاء المحاضر والمتحدث الشهير. تمت ترجمة الكتاب إلى عشرات اللغات الأخرى وهو من أكثر الكتب مبيعًا حتى يومنا هذا.
ما هو الكتاب؟
على الرغم من حقيقة أن كتاب "كيف تكسب الأصدقاء والتأثير في الناس" قد نُشر منذ عدة عقود ، إلا أنه لا يزال ذا صلة حتى يومنا هذا. لكتابته ، استخدم المؤلف لغة عامية مفعمة بالحيوية ومحنكة بقدر لا بأس به من الفكاهة. لا توجد هنا مصطلحات غامضة وأوصاف مملة للتجارب السريرية - يُعرض على القارئ أمثلة مختلفة من حياة الناس ، ليس فقط الشخصيات العامة والشخصيات المهمة تاريخيًا ، ولكن أيضًا الطلاب العاديين في ديل كارنيجي.
تشير التعليقات الواردة من القراء إلى أن الكتاب يحتوي على قدر كبير من النصائح المفيدة. لا ، لا توجد تقنيات تلاعب أو خداع موصوفة هنا. يساعد المؤلف فقط في تعلم التواصل مع الناس باحترام صادق وحقيقي.
كيف تصنع صداقات؟ أظهر اهتمامًا حقيقيًا
إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لدراسة هذا الكتاب بدقة ، فيمكنك التعرف على المبادئ الأساسية التي تعمل حقًا في التواصل اليومي. ماذا ينصح د. كارنيجي؟ كيف تكسب الأصدقاء حقا؟
يعتقد المؤلف أن مفتاحًا مهمًا للتواصل السليم هو الاهتمام الصادق بحياة الآخرين. كل شخص يحتاج إلى اهتمام من المحاور. بالطبع ، سيتم الكشف عن الباطل والنفاق على الفور ولن يؤدي إلا إلى المشاكل. لذلك ، عند التواصل ، كن دائمًا مهتمًا بحياة الشخص ومشاكله الشخصية وأفراحه.
بالمناسبة ، يوصي المحاضر والمتحدث المعروف بحفظ أكبر قدر ممكن من المعلومات. على سبيل المثال ، اسمه مهم لكل شخص - وهذا شيء لا ينبغي نسيانه. إذا وجدت صعوبة في الاحتفاظ ببعض الحقائق في رأسك ، فاحصل على دفتر ملاحظات خاص لا تكتفي فيه بتدوين أسماء الأشخاص الجدد فحسب ، بل وأيضًا أعياد ميلادهم (يحب الجميع تلقي التهاني) ، ومعلومات حول هواياتهم واهتماماتهم ، الأسرة والأحداث الهامة.
احترم رأي الآخرين
في كتابه "كيف تكسب الأصدقاء ..." يلفت كارنيجي الانتباه والقدرة على الارتباط بشكل مناسب بآراء الآخرين. هذا لا يعني على الإطلاق أنه يمكنك الفوز على شخص فقط بشرط موافقتك في كل شيء ودائمًا.
بالطبع ، يمكنك دائمًا التعبير عن الخلاف ، وشرح موقفك ، وتقديم حججك. ومع ذلك ، يجب ألا تجادل بشدة ، وتثبت عدم ملاءمة أفكار المحاور الخاص بك ، وعلاوة على ذلك ، تنحني إلى الإهانات. احترم حق أي شخص في إبداء رأيه ، حتى لو كنت تعتبره خاطئًا. الاختلافات في المبادئ الشخصية ليست دائمًا سببًا لإنهاء العلاقة.
اعترف بأخطائك
ما الذي يمكنك تعلمه أيضًا من "كيف تكسب الأصدقاء" لكارنيجي؟ يعطي المؤلف أمثلة لأشخاص غير قادرين ببساطة على الاعتراف بأخطائهم. من المحتمل أن يكون لدى كل شخص على الأقل أحد معارفه الذي يحاول باستمرار أن يعفي نفسه من المسؤولية عن أفعاله غير الناجحة. إذا ارتكب هذا الشخص شيئًا خاطئًا ، فإنه يرتبط دائمًا بتأثير العوامل الخارجية.
هذا النوع من إخلاء المسؤولية مزعج ومثير للاشمئزاز في كثير من الأحيان. هذا هو السبب في أن المؤلف يوصي بأن تعترف بصدق بأخطائك - أمام الآخرين ونفسك. لسوء الحظ ، لا أحد محصن من الاختيار الخاطئ ، وهذا أمر طبيعي تمامًا. لا تحرم نفسك أو الآخرين من حق ارتكاب الأخطاء.
كيف تكسب الأصدقاء؟ التعاطف هو أساس العلاقة المثمرة
يدعي المؤلف أن أحد مفاتيح التواصل الناجح هو التعاطف. لا ينبغي عليك بأي حال إدانة شخص ما بسبب هذا الفعل أو ذاك ، خاصة إذا لم تكن مضطرًا شخصيًا للتعامل مع مثل هذا الاختيار.
تريد أن تعرف كيف تكسب الأصدقاء؟ الإجابة بسيطة - قم بتطوير القدرة على التعاطف والتعاطف ووضع نفسك دائمًا في مكان المحاور. هل تستطيع أن ترى العالم بعيون شخص آخر؟ هل يمكنك فهم وجهة نظر شخص آخر؟ هل يمكنك أن تتخيل نفسك في نفس الموقف مثل الشخص الآخر؟ نعم؟ فأنت على الطريق الصحيح.
لا تحاول تغيير شخص ما
هذه واحدة من أهم القواعد لبناء علاقات جيدة. يجدر الاعتراف بأن كل الناس مختلفون. لكل شخص تاريخه وشخصيته ومزاياه وعيوبه بالطبع. وهذا أمر يستحق التصالح معه.
بالمناسبة ، في هذه الحالة لا نتحدث فقط عن التواصل مع الغرباء. هذه القاعدة فعالة أيضًا في العلاقات الشخصية. إذا كنت لا تحب بعض الصفات التي يتمتع بها شريكك في العمل ، أو زوجتك ، أو قريب أحد أصدقائك ، فعليك ألا تحاول تغييرها وفقًا لمعاييرك الخاصة - فهذا على الأقل أناني. تعلم أن تقبل الشخص وتحترمه تمامًا ، مع كل شذوذه وعيوبه.
تعلم ليس فقط الاستماع ، ولكن أيضًا الاستماع
لماذا هو مهم؟ كما ذكرنا سابقًا ، الكل يريد الاهتمام. عند الاستماع إلى المحاور ، تظهر اهتمامك. لديك شخص لنفسك ، ساعده على الانفتاح والشعور بالراحة. بالإضافة إلى ذلك ، بهذه الطريقة تُظهر للمحاور أن رأيه مهم حقًا بالنسبة لك.
من خلال الاستماع بعناية ، يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات المفيدة. ولا يتعلق الأمر فقط بمقابلة أشخاص جدد. للقدرة على الاستماع والفهم تأثير إيجابي على العلاقات بين الزوجين والآباء والأطفال والأقارب والأصدقاء. صدقني ، إذا سمحت لشخص ما بالتحدث ، فسوف يمنحك نفس الفرصة.
ماذا عن النقد؟
هل تبحث عن كيفية كسب الأصدقاء؟ يقدم كتاب د.كارنيجي الكثير من النصائح المفيدة.
من وقت لآخر ، يواجه كل شخص ضرورة الإشارة إلى عيوبه. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مرؤوسون ، فمن المؤكد أنك في بعض الأحيان تضطر إلى الإشارة إلى الأخطاء في عملهم. للأسف ، النقد ضروري ، لكن يمكن تقديمه بطرق مختلفة.
ينصح المؤلف في كتابه بالامتناع عن التصريحات القاسية. إذا كنت تريد كسب شخص ومساعدته على الانفتاح ، فمن المفيد أحيانًا التحدث عن أخطائك والطرق التي ساعدتك في تصحيحها.
ابدأ دائمًا بالثناء. أي شخص ، سواء أكان مرؤوسًا أم قريبًا ، لديه دائمًا ما يمدحه. أولاً ، لاحظ الجوانب الإيجابية في أنشطة المحاور ، وانتبه إلى سماته الإيجابية ، وبعد ذلك فقط ابدأ محادثة حول الأخطاء. لا ينبغي أن يكون النقد فظًا أو مسيئًا - أشر بهدوء للمحاور إلى الخلل في عمله وساعده في تصحيح الموقف.
أخيراً
في الواقع ، فإن النصيحة التي قدمها ديل كارنيجي فعالة في أي وقت وفي أي مكان. يمكنك تطبيقها للعمل مع شركاء العمل المحتملين أو الموظفين ، لبناء علاقات جيدة مع زوجتك / زوجك ، أطفالك ، جيرانك ، أصدقائك. علاوة على ذلك ، ستساعدك قواعد الاتصال هذه في العثور على السلام والنظر إلى العالم من زاوية مختلفة والتحسين والنمو فوق نفسك.
بالمناسبة ، هذا ليس كتاب المؤلف الوحيد. من بين أكثر الكتب مبيعًا على مستوى العالم عمل "كيف تتوقف عن القلق وتبدأ العيش". بالنسبة للقراء ، سيكون كتاب "حقائق غير معروفة من حياة المشاهير" ممتعًا أيضًا. وبالطبع ، كتب ديل كارنيجي العديد من الأعمال المتعلقة بنشاطه الرئيسي ، ألا وهي الخطابة. إذا كنت تواجه مشكلة في التحدث أمام الجمهور ، فإن الكتب مثل التحدث أمام الجمهور والتأثير على شركاء الأعمال وكيفية بناء الثقة بالنفس والتأثير على الناس من خلال التحدث في الأماكن العامة تستحق المراجعة.
الوتيرة الحديثة للحياة وتدفق المعارف العرضي المستمر الذي يمكن أن يحدث في العمل أو في الإجازة لا يسمحان للناس بتكوين رفاق حقيقيين ومخلصين ودائمين. لذلك ، يهتم الكثير منا بكيفية كسب الأصدقاء وما يجب القيام به من أجل ذلك.
تكوين صداقات: المرشحون المحتملون
لكسب انتباه شخص ما ورفقته ، يجب عليك أولاً تحديد مرشح أو مرشحين. للقيام بذلك ، يمكنك اختيار إحدى طريقتين - تحتاج إلى إلقاء نظرة على دائرة أصدقائك ، أو ربما هناك أصدقاء محتملون:
- بين فريق العمل أو الأشخاص الذين تقابلهم باستمرار على الغداء ؛
- في النقل
- بين زملاء الدراسة السابقين أو زملائهم الطلاب ؛
- بين الأصدقاء السابقين الذين ، لسبب ما ، انقطع الاتصال بهم ، لكن العلاقات الجيدة ظلت قائمة ؛
- بين الأشخاص الذين يمكن أن يكون التواصل معهم أكثر تواترًا ؛
- بين المعارف الجيدين الذين كان من السهل التواصل معهم في الماضي ، أو كانت هناك اهتمامات مشتركة ؛
- بين الأقارب المألوفين المقربين في العمر.
تكوين معارف جديدة
لهذا تحتاج:
- حضور مجموعات الاهتمامات (النوادي الرياضية ، ودروس الرقص ، والمدارس الفنية ، وما إلى ذلك) ، لأنه يمكنك بالتأكيد العثور على الكثير من القواسم المشتركة مع الأشخاص الذين تقابلهم هناك ؛
- زيارة المعارض أو المراقص أو السينما ، حيث يمكنك أيضًا التعرف على الأرواح الشقيقة ؛
- أن تكون من بين الرفاق المحتملين ، يحدث التواصل معهم يوميًا ؛
- قابل أصدقاء الأصدقاء الذين توجد نقاط اتصال معهم.
قد يستغرق الأمر الكثير من الجهد لتكوين معارف جديدة. عندما يتم تصميم الهوايات الفردية لشخص واحد فقط ، يمكنك إضافة شيء من شأنه إشراك العديد من الأصدقاء المحتملين فيه ، وهذا سيساعد على الاقتراب والعثور على مواضيع مشتركة للتواصل. يقول علماء النفس إن أفضل طريقة للعثور على العديد من المعارف الجدد الذين سيصبحون فيما بعد أصدقاء حقيقيين هي أن تعيش حياة كاملة ونابضة بالحياة وليس لديك هدف أولي في حد ذاته لكسب الأصدقاء. بمجرد أن تكون بصحبة معارفك ، عليك أن تحاول بدء محادثة شيقة من أجل التعرف على الناس بشكل أفضل. في عملية الاتصال ، بطبيعة الحال ، سوف يترك بعض الناس الدراسة بسبب اختلاف المصالح أو مجرد العداء الشخصي. لكن لا داعي لليأس ، لأنه بفضل هذا ، سيبقى الأشخاص الأكثر أهمية والذين سيكون من الممكن إقامة علاقات ودية حقيقية معهم.
كيف تكسب الأصدقاء وتحافظ على الصداقات
عندما يكون قد تم التعرف على معارف جديدة بالفعل ، ويكون الناس في مرحلة تطوير العلاقات الودية ، فمن الضروري محاولة تنويع الاتصالات. أفضل طريقة للخروج هي التواصل مع أصدقاء جدد خارج البيئة المعتادة. للقيام بذلك ، يمكنك تنظيم اجتماعات في الطبيعة ، في نادي البولينج ، إلخ. أثناء الاتصال ، تحتاج إلى الاستماع بعناية إلى محاوريك ، خاصةً إذا انفتح شخص ما وأخبر شيئًا شخصيًا للغاية. في المرة القادمة يمكنك بدء محادثة حول نفس الموضوع ، مما يظهر أنك تتذكر كل التفاصيل والمشاكل الخاصة بصديق وأنك مهتم بها. بهذه الطريقة ، ستظهر أن هذا الشخص ليس غير مبالٍ بك وستكسب المزيد من ثقته.
يجب أن تحاول مقابلة أصدقاء جدد قدر الإمكان وعدم رفض دعواتهم. يجب ألا تفوتك فرصة التواصل مع الناس حتى لو كانت هناك مخاوف أو شكوك. إذا كنت تجلس باستمرار في المنزل ، فسيتوقف أصدقاؤك عن الاتصال بك ، لأنهم سيعتقدون أن دعوتك إلى مكان ما لا طائل من ورائها على أي حال.
كتب ديل كارنيجي ، وهو مربي وعالم نفس أمريكي ، كتابًا يعود إلى الأربعينيات من القرن الماضي بعنوان "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس". في هذا العمل ، جمع المؤلف نصائح عملية حول كيفية كسب صديق ، بالإضافة إلى العديد من القصص الحقيقية من ممارسته. الكتاب يقوم على المبادئ التالية:
- طرق تحديد الأشخاص:
- من الضروري أن تكون مهتمًا بالناس بشكل حيوي وصادق ؛
- الابتسام هو الطريقة الأكثر فائدة والأسهل لكسب الناس وترك انطباع جيد ؛
- للاتصال بشخص ما بالاسم في أي لحظة مناسبة ، حيث يعتقد كارنيجي أن الصوت الأكثر متعة لكل واحد منا هو صوت اسمنا ؛
- تحتاج إلى التحدث عن الموضوعات التي تهم الأصدقاء المحتملين ؛
- يحتاج الناس إلى أن يتعلموا أنهم قيمون ومهمون للغاية.
- طرق إقناع المعارضين برأيك:
- أنت بحاجة لإظهار المحاور الخاص بك الخير الخاص بك ؛
- أفضل طريقة للفوز في الجدال هو التملص منه أو عدم السماح به ، لأنه في أي نزاع يخسر كلاهما ؛
- عليك أن تعترف على الفور بأنك مخطئ ، في الحالة التي يكون فيها الأمر كذلك بالفعل ؛
- من الضروري بناء محادثة بطريقة تجعل الخصم يجيب بالإيجاب منذ البداية ؛
- من الأفضل محاولة بناء التواصل بطريقة تجعل الشخص الذي تجري معه المحادثة يتحدث أكثر منك ؛
- من الضروري حث المحاور على فكرة أن هذه الفكرة أو تلك المفيدة لك تنتمي إليه ، مما سيساعد في مزيد من التواصل ؛
- في أي موقف ، يجب أن تحاول أن تحل محل المحاور وتقبل وجهة النظر التي يدافع عنها.
بالإضافة إلى ذلك ، من أجل التواصل الودي على المدى الطويل ، ينصح ديل كارنيجي ألا تجد أي خطأ أبدًا ، وليس للإشارة إلى عيوب الشخص بشكل مباشر ، وليس للانتقاد ، ولكن للتعاطف ، والتأدب والامتنان ، والثناء على صديق لأي شخص. ، حتى أهم الإنجازات والإنجازات.
مرحبا اصدقاء!
في عام 1936 ، تم نشر كتاب في الولايات المتحدة يهدف إلى تغيير الموقف تجاه عالم الملايين من الناس. لقد تمت قراءته وما زالت تقرأ ، والأساليب التي اقترحها المؤلف لم تفقد أهميتها. بطريقة ما ، أصبح من الكلاسيكيات بين أدلة التواصل البشري. ومن المؤكد أنك إما قرأت أو سمعت على الأقل عنوانها واسم المؤلف: كتاب ديل كارنيجي كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس.
التلاعب أم التواصل الفعال؟
يمكن التعامل مع ما هو مكتوب فيه بشكل مختلف. يتهم بعض النقاد المؤلف بتعليمه كيفية التلاعب بالآخرين. لكن ألا يتلاعب الطفل بسلوك الأم بالبكاء عندما يخبرها أنها جائعة أو بحاجة إلى تغيير حفاضتها؟ أم أن الرئيس سيكون قادرًا على الحصول على نتائج من المرؤوسين دون التلاعب بسلوكهم؟
تنص Warden Sing Sing Lowes على أن "عدد قليل من المجرمين في هذا السجن يعتبرون أنفسهم أشخاصًا سيئين. إنهم ، من وجهة نظرهم ، نفس الأشخاص مثلك ومثلي. يمكنهم إخبارك لماذا أجبروا على كسر الخزنة أو فتح النار ".
وهكذا ، فإن أولئك الذين لا يريدون التلاعب بالآخرين يحلون المشاكل. من الواضح أن هذه حالة متطرفة ، فلا يذهب الجميع إلى الإجراءات المعادية للمجتمع بسبب سوء فهم مع الآخرين. لكن العلاقات المقطوعة بين الأصدقاء أو العشاق أو الأشقاء أو حتى الآباء والأطفال غالبًا ما تكون نتيجة لسوء التواصل.
لذلك ، بدلاً من إضاعة الوقت في المظالم والنزاعات والشجار والمواجهة ، أليس من الأفضل تعلم مثل هذا التلاعب البناء الذي سيجعل الحياة أسهل لك وللآخرين؟
افكار رئيسية
تتكون الرسالة الرئيسية لديل كارنيجي من النقاط التالية:
- لا يأتي النقد بالنتيجة المرجوة ، لأن الناس يميلون إلى الدفاع عن براءتهم حتى مع السلوك الخاطئ المتعمد.
- لكي يقوم الشخص بما تحتاجه ، يجب أن يرغب في القيام بذلك.
- لا يمكن أن يحقق اللثام والتملق ما تريده ، فقط الإخلاص التام.
- للتأثير على شخص ما ، قدم له ما يريد.
- أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالناس إذا كنت تريدهم أن يهتموا بك.
- أظهر أنك سعيد بالتواصل مع المحاورين ، وكن ودودًا وابتسم.
- خذ الوقت الكافي لتذكر اسم الشخص الذي جمعك القدر معه ، والمعلومات الشخصية المهمة عنه واستخدمها عندما تسنح الفرصة.
- استمع إلى مشاكل الشخص وأخبره أنك تشاركه موقفه بالكامل.
- تحدث عن ما هو مثير للاهتمام للمحاور واعجب بصدق بإنجازاته.
- لا تنسى الأدب: "شكرًا لك" ، "من فضلك" ، "كن لطيفًا" ليست مجرد شخصية في الكلام ، ولكنها مظهر من مظاهر الاحترام لشخص آخر.
- تجنب قول أن الشخص مخطئ ، لكن تأكد من الاعتراف بأنك مخطئ إذا كنت مخطئًا.
يقدم ديل كارنيجي نصائحه مصحوبة بالعديد من الأمثلة من حياة المشاهير ومعارفه. نجح جورج واشنطن وأبراهام لنكولن وشخصيات تاريخية بارزة أخرى في ذلك - فلماذا لا تأخذ طرق الاتصال الخاصة بهم في الخدمة؟
إجابات على الاعتراضات المحتملة
هل يعلمك الكذب لتحصل على ما تريد؟ بأي حال من الأحوال. من فصل إلى فصل ، تعمل الفكرة كخيط أحمر: كل هذه الأشياء يجب أن تتم بقلب نقي. ولهذا عليك أن تتعلم "ارتداء حذاء شخص آخر" - لفهم موقفه وقبوله.
انطلاقا من وجهة نظرك ، لا يمكنك فهم الشخص. هل تختلف مع رأيه؟ لكن خلف منصبك هو تجربتك الشخصية ، وكذلك وراء رأيه. حتى بدون مشاركة وجهة نظر شخص آخر ، يمكنك العثور على سمات إيجابية في شخص آخر. ولكن فقط إذا قمت بتعيين المهمة للعثور عليه.
لا يعني اتخاذ موقف شخص آخر عذرًا لارتكاب أفعال خاطئة - أنت فقط تفهم ما الذي قاد الشخص أثناء اتخاذ القرار. سيحررك هذا من المشاعر التي لا يمكن السيطرة عليها ونتيجة لذلك ، لن يتم اتخاذ القرار في نوبة من الغضب أو الاستياء ، ولكن بشكل مناسب للموقف.
هل نصيحة كارنيجي عالمية؟ في إطار التواصل الحضاري بالطبع نعم. الشخص الذي تعلم الدخول في الثقة ببراعة سيكون قادرًا على القيام بذلك في ظروف أكثر قسوة. هذه هي الطريقة التي يعمل بها المفاوضون بين الأطراف المتصارعة. ولكن إذا تم ذلك بصدق ، فلا داعي للشكوى من أن الحيل التي اقترحها كارنيجي لم تنجح. ربما السبب ليس فيهم بل فيك؟
دعنا نذهب من خلال المحتوى
هناك ستة أجزاء لكيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس.
- الأول مكرس للأساليب الأساسية للتعامل مع الناس.
- في الثانية ، تقدم كارنيجي ست قواعد لمساعدة أشخاص آخرين مثلك.
- يقدم الجزء الثالث اثنتي عشرة قاعدة من شأنها أن تساعد في تسوية النزاع وإقناع الشخص بوجهة النظر المطلوبة.
- من الرابع ، ستتعلم تسعة قواعد لكيفية التأثير على الناس دون الإساءة أو الإضرار بمشاعرهم.
- الجزء الخامس يتحدث عن كيفية إقناع الناس بالمراسلات.
- سيكون السادس مفيدًا للأزواج الذين يخططون للعيش في سعادة دائمة حتى نهاية حياتهم.
النصيحة التي يقدمها كارنيجي مناسبة للتواصل اليومي وفي العلاقات مع الزملاء ، يمكن للرؤساء أيضًا تعلم الكثير من الأشياء المفيدة للعمل مع المرؤوسين. الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو أن النصيحة التي قدمها المؤلف لا تزال ذات صلة حتى يومنا هذا. وهذا الاختبار الزمني لم يتم اختباره حتى الآن في جميع الكتب التي كانت تعتبر رائعة في وقت النشر. اجتازت كتب ديل كارنيجي هذا الاختبار بشرف. لذلك ، يجب أن تقرأ بالتأكيد. وإذا استمعت إلى ما يقدمه المؤلف وأخذت في الخدمة ، فقد تجد فجأة يومًا ما أن لديك أصدقاء أكثر بكثير.
لا يزال لدي كتاب من جدتي ، إذا لم يكن لديك ، فيمكنك إلقاء نظرة عليه هنا. أرك لاحقًا!
