ما هي درجة حرارة الماء البارد عند الصنبور؟ معيار درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني.

من الضروري ببساطة الحصول على فرصة للاستحمام أو الاستحمام ، والتي تعد اليوم أحد المكونات الرئيسية للراحة المنزلية. لتلبية المتطلبات ، تم تطوير وتطبيق بعض التعليمات والمؤشرات والمعايير ، والتي تنظم درجة حرارة الماء الساخن التي يجب أن تكون عند الصنبور في الشقة. جنبا إلى جنب مع الغاز والتيار الكهربائي والتدفئة في المنزل ، هذه هي الاحتياجات اليومية والنظافة والصرف الصحي في الحياة اليومية.

بادئ ذي بدء ، يحتاج المستهلك النهائي إلى معرفة الفروق الدقيقة في التشريعات المتعلقة بالمرافق المجتمعية وتوفيرها ، على وجه الخصوص ، ما هو وضع الإمداد ودرجة حرارة الماء في الصنبور التي يجب مراعاتها وفقًا لـ SNiP 2.04. شركات.

مرحبا عزيزي زائر البوابة! للأسف ، تكشف المقالة فقط عن إجابة نموذجية لسؤالك. لقضية خاصة ، اكتب لنا. أحد محامينا على الفور وبشكل مجاني تمامًاسوف ننصحك.

حول القواعد واللوائح

لا شيء يساعد في تقدير سحر الفرصة المستمرة للاستحمام ، مثل فترات الانقطاع المجدولة ، والتي لا تزال تحظى بشعبية كبيرة مع مرافقنا اليوم.

في كثير من الأحيان يمكنك الاستحمام بالماء المثلج في الطقس البارد. تحدد الوثيقة التشريعية الرئيسية - SanPiN معايير درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني ، وكذلك نظام درجة حرارة العرض ومستوى الإنتاج.

على وجه الخصوص ، يتم ضبط وتنظيم درجة الحرارة وفقًا لـ SanPiN 2.1.4.2496-09 بدقة للنظام اعتمادًا على موقعه:

• تتراوح معايير درجة حرارة الماء الساخن في المباني السكنية من 60 إلى 75 درجة مئوية ؛
• لا يمكن أن تقل درجة الحرارة الدنيا في ظروف الإمداد الحراري المفتوح عن 60 درجة مئوية ؛
• يختلف مصدر الحرارة من النوع المغلق إلى حد ما ، ودرجة الحرارة في نظام إمداد الماء الساخن المغلق تتراوح من 50 0 وأكثر ؛
• لا تتجاوز درجة الحرارة القياسية لإمدادات المياه في المباني السكنية التي يوفرها نظام مقترن المستوى القياسي 75 درجة مئوية.

بشكل مباشر ، يجب التقيد الصارم بهذه المؤشرات فيما يتعلق بالخضوع للإسكان.

حول المعايير والدرجات المقبولة

اختيار المؤشرات المذكورة أعلاه ليس عرضيًا. السبب الرئيسي لاختيار درجة حرارة الماء في خط الأنابيب هو الحاجة إلى القضاء التام على مسببات الأمراض والبكتيريا الضارة والفيروسات التي يمكن أن تعيش بعد معالجة المياه في النظام أو تعيش في الاتصالات. بفضل درجة الحرارة المحددة والمحافظة عليها في أنابيب الماء الساخن ، يستخدمها المستخدم النهائي ، مما يحد من خطر الإصابة بالمرض.

1. عندما تكون التدفئة في الأنابيب أكثر من 75 0 ، على وجه الخصوص - في مؤسسات الأطفال والمؤسسات الطبية ، يمكن أن يصاب الناس بحروق ، ويتعرضون لإصابات خطيرة. بالإضافة إلى ذلك ، تؤدي درجة الحرارة في نظام إمداد الماء الساخن عند أخذها من صنبور أعلى من الحد الأقصى الموصى به إلى كسر عناصر الاتصال البلاستيكية وفشلها.
2. إذا كانت درجة الحرارة القصوى ، لسبب أو لآخر ، 70 0 أو أكثر ، يتم خلطها بطائرة من صنبور بارد لحل المشكلات المنزلية.
3. تعتبر درجة حرارة الماء المنخفضة في الصنبور - حوالي 40-43 درجة مئوية ، بيئة ممتازة للنشاط الحيوي لمسببات الأمراض المسببة للعدوى المعوية ، ولا سيما الليجيونيلا. يجب الحفاظ على مستوى صحي ثابت حتى في وجود خطوط أنابيب معدنية قديمة.

المستأجرين - يجب أن يدرك المستهلكون أن معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة وفقًا لـ SNIP لا يحتوي على اختلافات موسمية. يتم تنظيم متطلبات درجة الحرارة في المباني السكنية من خلال قرار SanPiN ، فضلاً عن عدم وجود الروائح الأجنبية وذوق الطرف الثالث.

حول الانحرافات المحتملة في درجات الحرارة

قد تنحرف مؤشرات درجة حرارة الماء الساخن وفقًا لقرار حكومي 354 عن البيانات المعيارية ضمن الحدود المقبولة. الفرق كالتالي:

• ما لا يزيد عن 5 0 ليلاً من الساعة 0 حتى الساعة 5 صباحًا ؛
• لا تزيد عن 3 0 نهاراً من 5 صباحاً حتى 0 ليلاً.

للتحكم في درجة حرارة الماء وامتثاله لـ SNIP ، بالإضافة إلى المنظمات المجتمعية ، يجب على السكان أنفسهم. قد تؤدي المخالفات التي تتجاوز الحدود المسموح بها بالمرسوم 354 إلى الحاجة إلى تخفيض الرسوم على مقدار الخدمة المستهلكة بنسبة 0.1٪ من التعريفة لكل ساعة.

عندما تكون درجة حرارة مياه الإمداد حوالي 40 0 ​​أو أقل ، يجب دفع الرسوم بمعدلات أقل بكثير. أساس إعادة الحساب هو فعل القياس ، وتحديد الانحراف.

إلى أين تتجه إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من المعدل الطبيعي لفترة طويلة؟

الخوارزمية هي التالية. بادئ ذي بدء ، يتطلب تحديد وتثبيت نظام درجة حرارة الماء الساخن بموجب القانون وفي الواقع قياسات يتم إجراؤها من قبل السكان أنفسهم ، ثم من قبل الشركة الموردة بناءً على طلب المستهلكين.

إذا حددت بشكل متكرر الانحرافات عن درجة الحرارة التي يجب أن تكون وفقًا للمعيار ووضعت الإجراءات بالتنسيق الذي ينص عليه القانون ، فيجب عليك إرسال شكوى إلى شركة الخدمة.

أغراض تقديم شكوى حول انخفاض درجة الحرارة ، والعينة منصوص عليها في الفن. 7/23 FZ No. 195 هي كما يلي:

1. ابحث عن السبب وقم بإزالته.
2. قم بإعادة الحساب.

الحالات التالية التي تحل هذه المشكلة هي Rospotrebnadzor ، المحاكم المحلية أو الإقليمية.

في هذه الحالة ، يتم فرض غرامات على المسؤولين. تدفع الكيانات القانونية من 5 إلى 10 آلاف روبل ، والمسؤولون - من 500 روبل إلى ألف روبل. بهذه الطريقة فقط سيحصل المستهلك على خدمات عالية الجودة مقابل أمواله.

وفقًا لقواعد SanPiN (2.1.4.2496-09) للشقة ، فإن معيار درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني من الصنبور يتراوح بين 60 درجة مئوية و 75 درجة مئوية ، بغض النظر عن مصدر الحرارة النظام. يسمح المرسوم (رقم 354-PP RF) بالانحراف:

• في الليل - في حدود 5 درجات مئوية (0.00-5.00) ،
• خلال النهار - في حدود 3 درجات مئوية (5.00-00.00).

تحدد درجة حرارة الماء في البطاريات معيار درجة الحرارة للمباني ، وهو -18 درجة مئوية لغرفة المعيشة والمطبخ والمرحاض المنفصل ، و 20 درجة مئوية لغرفة الزاوية ، و 25 درجة مئوية للحمام. في النهار ، لا يُسمح بالانحراف النزولي في المباني السكنية ، في الليل - في حدود 3 درجات مئوية ، وما فوق - يقتصر على 4 درجات مئوية. في الوقت نفسه ، إذا لم يتم مراعاة نظام درجة الحرارة ، يحق للمستهلك أن يتوقع انخفاضًا في مبلغ الدفع. ومع ذلك ، من الضروري لهذا القياس بشكل صحيح ومراعاة عدد من المتطلبات المنصوص عليها قانونًا.
المتطلبات القانونية

يرجع الحد الأدنى لدرجة الحرارة لإمداد الماء الساخن ، وفقًا لـ SanPiN ، إلى:

• الوقاية من الإصابة بالفيروسات والبكتيريا (ولا سيما الليجيونيلا المستروحة) ، والتي في بيئة بها
• التقليل من محتوى الكلوروفورم ،
• الوقاية من الأمراض الجلدية والتغيرات المرضية في الأنسجة تحت الجلد.

إذا انحرفت درجة الحرارة عن الحد المسموح به ، فلكل 3 درجات مئوية يتم تخفيض مبلغ الدفع خلال فترة الانتهاكات كل ساعة بنسبة 0.1٪. يتم حساب هذا الوقت بمقدار الوقت خلال فترة الفاتورة. إذا أظهرت قياسات درجة الحرارة قيمة أقل من 40 درجة مئوية ، يتم الدفع مقابل الماء الساخن بتعريفة الماء البارد.

الكسر المحتمل في DHW ، وبعد ذلك سيتم تخفيض الرسوم لكل ساعة بنسبة 0.15٪ ، هو:

• شهريًا - 8 ساعات إجمالاً ،
• في نفس الوقت - 4 ساعات ،
• على طريق سريع مسدود في حالة وقوع حادث - 24 ساعة.

بالنسبة للتدفئة ، لكل ساعة من الانحراف عن القاعدة وتجاوز الفاصل المسموح به ، يتم تخفيض الدفع بنسبة 0.15٪ ، ويكون الفاصل المسموح به هو:

• شهريًا - إجمالي 24 ساعة ،
• في كل مرة - اعتمادًا على درجة حرارة المباني السكنية: 4 ساعات (8-10 درجة مئوية) ، 8 ساعات (10-12 درجة مئوية) و 16 ساعة (من + 12 درجة مئوية).

الكشف عن انتهاك نظام درجة الحرارة المعمول به

لتحديد الامتثال للمعايير التنظيمية بشكل صحيح عند نقطة السحب (على سبيل المثال ، من الصنبور) ، يتم تصريف المياه المبردة من خط الأنابيب لمدة 3 دقائق (لا أكثر). من المفترض أن يتم إجراء قياس التحكم في كوب ، حيث يتم بعد ذلك خفض مقياس حرارة بمقياس لا يقل عن 100 درجة مئوية. لا يؤثر وجود أجهزة توفير المياه المشابهة لأجهزة التهوية الحديثة (http://water-save.com/) على جودة القياس.

يتم تنفيذ مراقبة جودة التدفئة:

• في أكبر غرفة جلوس ،
• على ارتفاع متر وعلى مسافة نصف متر من البطارية ،
• في وسط الطائرات التي تبعد نصف متر عن الجدار الخارجي وفي وسط الغرفة.

حقوق المالك في حالة الانحراف عن نطاق درجات الحرارة

بالنسبة للمباني متعددة الشقق والمباني السكنية ، تحدد القواعد التي تحكم تقديم الخدمات العامة الواردة في الفقرة 31 أنه يجب على شركة الصيانة إجراء صيانة للأنظمة الهندسية وإعادة الحساب لتوفير الخدمات بشكل غير لائق أو غير مناسب. أي في حالة حدوث انتهاك لنظام درجة الحرارة ، لا يتعين على المالكين الدفع مقابل إزالة أسباب هذا الانتهاك.

إذا كانت حالة التدفئة أو الماء الساخن تختلف عن تلك الموجودة في الشقق في المباني السكنية بما يتجاوز الحدود المسموح بها المتفق عليها وتمثل مشكلة نظامية ، فيمكن للمستهلك:

1. إخطار مؤسسة الخدمة بالمشكلة ومعرفة أسبابها. في الوقت نفسه ، يُنصح بتسجيل الاستئناف وبيانات المنفذ الذي يتلقى المعلومات.
2. في حالة عدم اتخاذ تدابير ، تقدم بطلب إلى الوكالات الحكومية من أجل بدء التدقيق (وفقًا للمادة 33 من دستور الاتحاد الروسي). في حالة انتهاك معايير المنفعة ، يتم تقديم غرامة (المادة 7.23 من قانون المخالفات الإدارية).
3. تحديد المواعيد النهائية لتلقي الرد وإزالة المخالفة. في غضون 30 يومًا ، يجب على المسؤول إرسال رد على مناشدات المواطنين. (في حالة إرسال استئناف بالبريد ، يجب إضافة وقت إعادة التوجيه). عدم وجود إجابة يهدد المسؤول بغرامة (المادة 5.59 من قانون المخالفات الإدارية). تختلف شروط القضاء على المخالفات بالنسبة للمنازل المختلفة ، ومع ذلك ، فهي في المتوسط ​​45 يومًا.
4. زيادة تدفق الطلبات المتشابهة لزيادة احتمالية التنفيذ. يمكن للأقارب أو الأصدقاء الكتابة ، حتى لو كانوا لا يعيشون في المنزل.
5. اتصل بمكتب المدعي العام إذا لم تكن هناك إجراءات تهدف إلى تصحيح الوضع من جانب الأشخاص المصرح لهم.

إذا تم إطلاق عملية التصحيح ، فبعد الاستئناف ، يجب أن تأتي لجنة (موظف من REU وممثل عن شبكة التدفئة) إلى المستهلك لتأكيد سبب الوقائع للاستئناف وصياغة الإجراء المناسب. بعد إصلاح المشاكل ، يتم وضع قانون آخر يؤكد ذلك.

يعد وجود نظام إمداد بالمياه الساخنة شرطًا أساسيًا لأي سكن مريح حديث. لهذا السبب ، من المهم لكل مالك عقار سكني أن يعرف درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور ، وفقًا لمعيار SNP لعام 2016 ، الذي يجب أن يكون في الصنبور.

وتجدر الإشارة إلى أن إمداد الماء الساخن يلعب أهم وظيفة بالنسبة للمستهلكين. بمساعدتها ، يتم تقليل احتمالية تكوين الفيروسات والالتهابات وتطور الأوبئة والأمراض الوبائية. كما أن الماء الساخن هو وسيلة الراحة التي تتيح لك الحفاظ على نظافة الشقة وعدم الشعور بعدم الراحة أثناء العيش فيها.

يمكن لكل شخص قياس درجة حرارة المياه الواردة باستخدام مقياس حرارة تقليدي. لذلك ، من المهم معرفة معايير الماء الساخن المعتمدة من قبل اللوائح الحكومية:

• أنظمة مغلقة - من 50 درجة ؛
• أنظمة مفتوحة - من 60 درجة ؛
• أنظمة المفاصل - من 75 درجة.

بعد معرفة درجة حرارة الماء الساخن التي يجب أن تكون في الشقة وفقًا للقانون ، يمكنك الدفاع عن حقوقك بأمان قبل المرافق. في الوقت نفسه ، من المهم عدم وجود انحرافات في كلا الاتجاهين: درجة الحرارة غير الكافية لن تقتل البكتيريا الضارة ، ويمكن أن يتسبب الماء الساخن بشكل مفرط في حدوث حروق.

تجدر الإشارة إلى أن معيار درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني قد يختلف في بعض الحالات عن الوضع الحقيقي. للمرافق الحق في خفض درجة حرارة المياه التي يتم توفيرها لإمدادات المياه للأسباب التالية:

• حالات الطوارئ التي تحدث على الطريق السريع أو محطة الضخ ؛
• فشل اتصالات الإسكان ؛
• تنفيذ العمل المخطط والوقائي.

يمكن أن تؤدي هذه الأسباب إلى تعليق إمداد الماء الساخن. ومع ذلك ، فإن اللوائح الحالية تصف أيضًا طول فترة وقف إمداد المباني السكنية بالمياه:

• ما يصل إلى 4 ساعات على التوالي ؛
• ما يصل إلى 8 ساعات في الشهر ؛
• تصل إلى 24 ساعة في حالة الحوادث.

في الممارسة العملية ، غالبًا ما تسمح المرافق بانتهاكات الوقت المحدد. أصحاب المنازل أنفسهم غير قادرين على التأثير على هذا الوضع ، لكنهم قد يحتاجون إلى إعادة حساب التعرفة المستخدمة لتسخين المياه. قدر الاقتصاديون أنه عند إيقاف تشغيل الماء الساخن ، يجب تخفيض السعر بنسبة 0.15٪.

لن يكون من الممكن جذب المتخصصين على الفور لقياس درجة حرارة الماء في صنبور ساخن ، نظرًا لوجود خوارزمية تحقق واضحة. فقط التقيد به سيجعل من الممكن صياغة قانون تعترف به المرافق العامة والسلطات الأخرى.

إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن في الشقة لا تمتثل لمعيار 2016 ، فيمكن إثبات هذه الحقيقة من خلال تنفيذ التسلسل التالي من الإجراءات:

• افتح صنبور الماء الساخن لمدة 2-3 دقائق لتصريف السائل الراكد في الأنابيب ؛
• ضع زجاجًا خاصًا تحت الطائرة ليملأ إلى مستوى معين ؛
• اغمر مقياس حرارة في كوب ، مما يوفر قياس درجة الحرارة حتى 100 درجة ؛
• سجل النتائج.

يجب ألا يغيب عن البال أنه يُسمح بانحراف معين في كلا الاتجاهين عن مؤشرات درجة الحرارة القياسية:

• 00.01-05.00 - ما يصل إلى 5 درجات ؛
• 05.00-00.00 - ما يصل إلى 3 درجات.

• شرح سبب الانحراف عن طريق القيام بأي عمل مع إمدادات المياه ؛
• اتخاذ تدابير للقضاء على الانحرافات المحددة.

إذا لم يتم اتخاذ تدابير عملية لتصحيح الوضع في غضون أسبوع ، يجب عليك الاتصال بالسلطات المحلية أو السلطات القضائية.

أعيش في منزل بني عام 1970. لم يكن هناك إصلاح شامل. يبلغ الحد الأقصى للمياه الساخنة التي تتدفق من صنبورنا 50 درجة (قمت بقياسها بميزان حرارة في الصباح وفي المساء عدة مرات). أعتقد أنه يجب أن يكون أكثر سخونة. تقدمت بطلب إلى سلطات مختلفة ، لكنهم يقولون إنه لا توجد معايير للمياه. ما هي درجة حرارة الماء الساخن؟ إذا كانت درجة الحرارة وفقًا للمعايير أعلى من 50 درجة ، فهل يمكن إعادة الحساب؟ كيف نتأكد من أن الماء يتدفق من الصنبور عند درجة الحرارة التي ينبغي أن تكون؟

■ يتم تضليلك. يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن من الصنبور عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية. § ص 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "المتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة" (تمت الموافقة عليها بموجب المرسوم الصادر عن كبير أطباء الصحة في الاتحاد الروسي بتاريخ 7 أبريل 2009 رقم 20)

الانحراف المسموح به لدرجة حرارة الماء الساخن في الليل (من 00.00 إلى 05.00) - لا يزيد عن 5 درجات مئوية ، وفي النهار (من 5.00 إلى 00.00) - لا يزيد عن 3 درجات مئوية.

لذلك لديك كل الحق في إعادة الحساب.

لكل انحراف بمقدار 3 درجات مئوية عن التسامح ، يتم تخفيض الرسوم بنسبة 0.1٪ لكل ساعة. وإذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من 40 درجة مئوية ، يتم الدفع بسعر الماء البارد. يتم الحساب في هذه الحالة أيضًا بالساعة.

§ البند 5 من الملحق رقم 1 لقواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية (تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)

إذا وجدت أن الماء لا يتدفق من الصنبور عند درجة الحرارة التي ينبغي أن تكون ، فاتصل على الفور بخدمة الطوارئ. حدد رقم طلبك واكتبه. إذا كان المرسل لا يعرف سبب انخفاض درجة الحرارة ، فيجب الاتفاق على وقت الفحص من قبل المتخصصين في شركة الإدارة. بناءً على نتائج الشيك ، يتم وضع قانون ، يجب تقديم نسخة منه لك.

إذا لم تستجب شركة الإدارة للشكاوى ولم تجري تدقيقًا ، فيمكنك بنفسك إصلاح حقيقة أن الخدمة ذات جودة غير كافية. من الضروري وضع قانون والتوقيع عليه من قبل مستهلكين على الأقل ورئيس مجلس مبنى سكني (أو رئيس مجلس إدارة HOA).

§ القسم X من قواعد تقديم الخدمات العامة ... (تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)

تقديم طلب مكتوب إلى شركة الإدارة. في ذلك ، أشر إلى أنك قدّمت شكاوى مرارًا وتكرارًا ، لكن لم يتم تنفيذ القياسات اللازمة. طلب إعادة حساب الرسوم.

من الجيد أن يكون لديك تأكيد لشكواك السابقة (نسخها أو أرقامها المرجعية). في الواقع ، في حالتك ، لم يتم إثبات حقيقة انخفاض درجة الحرارة بالطريقة الصحيحة (أي بفعل تحقق). إذا أجريت عملية التحقق بنفسك ، فقم بإرفاق نسخة من القانون بالطلب.

تأكد من الاحتفاظ بنسخة من الطلب المقدم إلى شركة الإدارة. يجب أن يضع أخصائي الشركة عليها علامة قبول.

إذا استمرت شركة الإدارة في عدم نشاطها ، فقم بتقديم شكوى إلى مفتشية الإسكان. إذا لم تكن الوحيد الذي لديه ماء ساخن ، تقدم بطلب جماعي مع جيرانك. يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى المحكمة لطلب إعادة حساب الرسوم. ولكن ، كما تبين الممارسة ، من الممكن حل المشكلة دون الذهاب إلى المحكمة - من خلال تفتيش الإسكان.

غالبًا ما تكون الخدمات العامة ذات نوعية رديئة وهم مترددون في التخلص من الأعطال المختلفة في الاتصالات المنزلية. لكن هذا هو واجبهم المباشر المنصوص عليه في القواعد التي تقرها الحكومة.

وإذا كنت تواجه انتهاكات لقواعد وقواعد الخدمة من قبل "الخدمات المجتمعية" - فيجب التعامل مع هذا الأمر. وسنوضح لك كيف. في هذه المقالة ، سننظر في كيفية توفير الماء الساخن عالي الجودة والمدفأ جيدًا للشقة. بعد كل شيء ، تم إدراجه منذ فترة طويلة في قائمة وسائل الراحة اللازمة للمعيشة.

درجة حرارة الماء الساخن في الشقة

الماء الساخن هو أحد أغلى العناصر في فاتورة المرافق.

• تتشكل تكلفتها من السعر لكل وحدة حجم من الماء المستهلك ، مضروبًا في عدد المكعبات التي يتم إنفاقها. ولكن هذا هو الحال عند تركيب عداد الماء الساخن في المسكن.
• وعندما لا يكون هناك ، يتم احتساب الرسوم مع مراعاة معيار الاستهلاك وعدد السكان المسجلين والتعريفة المقررة.

وفقًا للمعايير المنصوص عليها في SanPin ، يجب أن تظل درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره من الصنبور في المباني السكنية عند نقطة الاستقبال في حدود 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية. هذه العتبة. بعد كل شيء ، نحن ندفع شهريا لتوفير هذه الخدمة.

هناك قواعد ثابتة للانحرافات المسموح بها عن القيم المعطاة. في الليل ، الذي يستمر من 00 إلى 05 ساعات ، يجب ألا تتجاوز خمس درجات. في النهار - ما لا يزيد عن ثلاث درجات لأعلى أو لأسفل.

يجب أن تتحكم مفتشية الإسكان الحكومية والمنظمات الحكومية المماثلة في جودة الخدمات المقدمة للسكان. وهم ملزمون بالاستجابة لنداءات المواطنين وإرسال مفتشي تفتيش إلى "عمال البلديات" الذين قدمت ضدهم الشكوى.

سيخبرك الفيديو التالي بمزيد من التفاصيل حول معايير درجة حرارة الماء الساخن في الشقة وماذا تفعل إذا لم تستوف هذا المعيار:

والآن حان الوقت لمعرفة ما يجب فعله إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من المعدل الطبيعي.

ماذا لو لم يتم اتباعهم؟

لذا ، ماذا تفعل إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن منخفضة؟

حسنًا ، أولاً ، تحتاج إلى استخدام حقك ، المنصوص عليه في دستور الاتحاد الروسي ، في مناشدة الوكالات الحكومية. نحن نكتب طلبًا لمخالفة إدارية إلى مفتشية الإسكان الحكومية.

كيف تقدم شكوى

لنتعرف على كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح:

• في الزاوية اليمنى العليا ، اكتب من أين ومن ، مع الإشارة إلى عنوان الإقامة وتفاصيل الاتصال ؛
• في العنوان ، نكتب كلمة "بيان" ، ثم النص التالي "بشأن ارتكاب جريمة إدارية بموجب المادة 7.22 من قانون المخالفات الإدارية" انتهاك قواعد صيانة وإصلاح المباني السكنية "؛
• ثم ننتقل إلى نص الشكوى نفسها في النموذج الموجود على عنوان قسم الإسكان كذا وكذا ، لا يتوافق كذا وكذا مع معايير قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، مما يشير إلى الجوهر الرئيسي للمشكلة ؛
• في النهاية ، نكتب نداءً إلى مسؤول GZhI مع طلب تنظيم التحقق من هذه الحقيقة ، وإصدار أمر للقضاء على الجناة ومعاقبتهم ؛
• ضع توقيعك والتاريخ.

يمكن العثور على نموذج طلب جيد يشير إلى جميع القواعد والأفعال القانونية ، بالإضافة إلى نموذج التقديم الإلكتروني الخاص به ، على موقع RosZhKH. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنزيل مثل هذا التطبيق.

نموذج شكوى حول انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في شقة

نموذج شكوى حول انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 1

عينة شكوى من انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 2

عينة شكوى من انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في الشقة - 3

إجراء

الآن سوف نصف كيفية التصرف في حالة انخفاض درجة حرارة الماء الساخن في منزلك خطوة بخطوة:

1. نكتب طلبًا إلى مفتشية الإسكان الحكومية (إذا لم يكن الطلب منك فقط ، ولكن أيضًا من الجيران ، فستبدأ المرافق في العمل بشكل أسرع) ؛
2. نرسلها هناك ، شخصيًا وعن طريق البريد المسجل ؛
3. نحن في انتظار الرد من المسؤول. بموجب القانون ، يجب أن يمنحها في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ الاستلام ، بالإضافة إلى وقت إعادة التوجيه ؛
4. عادة ما يكون الوقت المخصص للتخلص مختلفًا ، لكنه في المتوسط ​​شهر ونصف ؛
5. إذا لم يتم إصلاح المشكلة في غضون الوقت المتفق عليه ، فلا تتردد في رفع دعوى.

نوعية المياه الرديئة: ماذا تفعل؟

وكذلك في حالة درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره لمنزلك ، فإن مسألة جودته موضحة في SanPiN. تنص بوضوح على أن الماء الساخن يجب أن يكون نظيفًا وخاليًا من الطعم الزائد والروائح الكريهة. بالنسبة لهذه الخدمة ، يتم أيضًا الاحتفاظ بالأموال التي حصلنا عليها بشق الأنفس شهريًا. وإذا كان الماء لا يزال لا يحتوي على الخصائص التي حددها أطباء الصحة ، فمن الضروري تقديم شكوى.

لذا ، ماذا تفعل وأين نذهب إذا خرجت مياه ذات نوعية رديئة من الصنبور؟

1. يمكنك إصلاح حقيقة أن هذا السائل قد تم توفيره لمنزلك عن طريق الاتصال بخدمة الطوارئ. يقوم المرسل دون إخفاق بتسجيل شكواك في سجل المكالمات ، مع الإشارة إلى وقت الاستئناف وعنوانه وسببه. بعد ذلك ، اطلب منه إخبارك برقم التسجيل. إذا كانت الأسباب المرتبطة بتدهور جودة المياه في منزلك معروفة للمتخصص ، فعليه إبلاغك بها.
2. في غضون يومين عمل ، يجب أن يأتي إليك مفتش من شركة توفير الموارد وممثل لقسم الإسكان. إنهم يرسمون قانونًا بشأن المياه ذات الجودة الرديئة وفقًا لنموذج قياسي.
3. إذا لم يصل المهندس خلال الوقت المحدد ، فاتصل بأحد موظفي شركة إدارة المنزل وأي جيران ، قم بإعداد هذه الوثيقة بحضورهم ، وبعد ذلك يوقع عليها جميع الحاضرين مع ملاحظة أن المفتش غائب. تعتبر هذه الورقة صالحة. بناءً على الفعل ، يتم كتابة بيان.

مخطط الشكوى مطابق لتلك التي تمت مناقشتها أعلاه لشكوى حول درجة حرارة الماء الساخن غير الملائمة. يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى المسؤولين من مفتشية الإسكان الحكومية ، مسترشدين بنفس الإجراءات القانونية وشروط الاعتبار. الشيء الوحيد الذي سيختلف في شكواك هو سبب الاستئناف. أنت تشير إليها على أنها "مياه ذات نوعية رديئة" أو "مياه ذات نوعية رديئة".

بعد اتباع الإجراء بالكامل ، نتلقى ردًا من المفتش وننتظر حتى يتم إصلاح المشكلة. تذكر ، شكوى جماعية أو تسريع حل التدهور الناتج في جودة المياه في اتجاه إيجابي.

ابحث عن تطبيق تم إعداده بكفاءة وبشكل صحيح في شكل إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني نفسه ، في RosZhKH. أو يمكنك مشاهدته وتنزيله مباشرة.

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة - 1

تطبيق عينة لمياه ذات نوعية رديئة - 2

كيف قدم سكان مبنى سكني شكوى بشأن عدم الامتثال لمعايير جودة الماء الساخن ، شاهد الفيديو التالي:

نحن نطلب إعادة الحساب

توجد قواعد للدفع وتوفير المرافق ، والتي ينظمها مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي. إنها تغطي بكفاءة عالية وبالتفصيل جميع عمليات إعادة الحساب للمرافق المقدمة بشكل سيئ.

لذا بخصوص الماء الساخن تقول أنه يجب توصيله دون انقطاع وأن يكون بدرجة حرارة وجودة مناسبتين. مع نقص أو زيادة في درجة الحرارة (وهو ما يحدث في كثير من الأحيان أقل بكثير) هو: انخفاض بنسبة 0.1 في المائة من التعريفة الأساسية لكل وحدة حجم لكل 3 درجات. في حالة تسخين الماء الساخن أقل من 40 درجة يتم الدفع بسعر البرودة.

يمكنك تقليل الرسوم لعدد الأيام أو الساعات التي تم فيها توفير الماء الساخن منخفض الجودة على النحو التالي:

• نقسم عدد الأيام التي تم فيها سكب الماء الساخن بجودة غير مناسبة على عدد أيام الشهر ؛
• يتم ضرب المبلغ المستلم في معدل التعريفة.

الرقم الذي ظهر وسيكون خصمًا لخدمات المرافق ذات الجودة الرديئة.

نأمل أن تساعدك نصيحتنا في حماية حقوقك ضد "الفوضى في المرافق العامة". لا تخف أبدًا من القيام بذلك - وستحصل دائمًا على كل الفوائد الضرورية للحضارة في منزلك! بعد كل شيء ، كما تظهر الممارسة القضائية فيما يتعلق بمطالبات المستهلكين بمياه الشرب ذات الجودة الرديئة ، فمن الممكن حقًا القيام بكل هذا!