قواعد وضوابط تنظيف المداخل. معايير تنظيف مداخل المباني السكنية ، الإطار التشريعي ، كيف يتم ذلك وبأي تواتر ، مكان الشكوى من سوء التنظيف

يجب أن يتعرف سكان المباني السكنية على المستندات القانونية التالية التي تنظم إجراءات تنظيف المداخل والمتطلبات الأخرى لصيانة الممتلكات المشتركة:

• المرسوم الحكومي الصادر في 13 أغسطس 2006 "بشأن الموافقة على قواعد الحفاظ على الممتلكات في مبنى سكني" ؛
• المرسوم الحكومي الصادر في 3 أبريل 2013 "بشأن الحد الأدنى من قائمة الخدمات والأشغال اللازمة لضمان الصيانة المناسبة للممتلكات المشتركة في مبنى سكني" (من الآن فصاعدًا - المرسوم رقم 290) ؛
• مرسوم Gosstroy المؤرخ 27 سبتمبر 2003 "بشأن الموافقة على القواعد والمعايير للتشغيل الفني للمخزون السكني" (من الآن فصاعدًا - المرسوم رقم 170) ؛
• SanPiN.
• القانون الاتحادي الصادر في 30 مارس 1999 "بشأن الرفاه الصحي والوبائي للسكان".

ترتيب الجدول الزمني

يجب أن يتوافق التردد مع اللوائح الحالية.

دورية	نوع العمل
كل يوم	كنس رطب لسلالم ومسيرات الطابقين الأولين من MKD
	كنس رطب للمناطق الواقعة أمام صمامات التحميل الخاصة بمزالق القمامة
	غسل كابينة المصعد بقطعة قماش مبللة
	تنظيف موقع الحاوية
كل أسبوع تقويمي	كنس رطب لسلالم تقع في 3 طوابق وما فوق
	تنظيف المروج بالمساحات الخضراء من الحطام المتساقط عن طريق الخطأ
مرة واحدة في أسبوعين	غسل جميع السلالم والامتدادات الموجودة في MKD (بغض النظر عن الأرضية)
دورية أخرى	تجتاح المنطقة القريبة من طريق موسكو الدائري - مرة واحدة في 3 أيام
	تنظيف عشب MKD من الأوراق المتساقطة والفروع والنفايات الأخرى - مرة واحدة في 3 أيام (في الصيف والخريف)
	جز العشب - مرة في الشهر ، ولكن في كثير من الأحيان (فترة هذا النوع من العمل من مايو إلى سبتمبر)
	غسل النوافذ ، ومسح جدران المداخل بقطعة قماش مبللة ، والأبواب ، وأضواء السقف ، وعتبات النوافذ ، ومشعات التدفئة ، والسلالم المؤدية إلى السندرات ، وعدادات الكهرباء وغيرها من الممتلكات الموجودة في المدخل - مرة واحدة في السنة (في الربيع)

انتباه! تشير الصيانة الصحية للمناطق المشتركة إلى قائمة الأعمال الإلزامية المنفذة أثناء صيانة MKD.

فحص الجودة

يمكن لأي مالك إجراء فحص الجودة ، مع الانتباه إلى العوامل التالية:

• ما إذا كانت هناك آثار للقمامة أو أعقاب السجائر أو علب السجائر أو علب البيرة أو الزجاجات ؛
• هل توجد آثار كبيرة للأوساخ ، وبرك على الأرض ، وجلطات غبار ، وما إلى ذلك ؛
• هل توجد رائحة قمامة فاسدة؟

نصيحة! إذا كانت هناك شكوك حول الجودة غير الكافية للخدمات المقدمة ، فيمكن لمالك الشقة التقدم بطلب إلى الشخص المسؤول عن الوفاء بشروط العقد (اعتمادًا على الطريقة المختارة لإدارة MKD) - إلى القانون الجنائي ، إلى HOA أو إلى رئيس مجلس إدارة MKD مع شكوى لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

تواتر إزالة الرسومات على الجدران

بناء على الفقرة الأخيرة من s. "د" الملحق 1 ، يتم إجراء المسح الرطب للجدران كل عام ، وغسل السلالم - مرة واحدة في الشهر على جميع الطوابق.

يبدو أن الرسومات الموجودة على الجدران ، والتي يمكن إزالتها عن طريق المسح ، ستتم إزالتها في العام التالي بعد تطبيقها (في الربيع) ، على النحو التالي من الفهم الحرفي للقاعدة المذكورة أعلاه.

من المهم أن تعرف! إذا لم تتم إزالة الرسم بهذه الطريقة ، فسيتم إزالته بمجرد إصلاح المداخل - انظر البند 3.2.9. القرارات التي تنص على تنفيذ الإصلاحات مرة واحدة في 3 سنوات أو مرة واحدة في 5 سنوات.

قواعد لترتيب الأشياء

يجب أن يتم وضع المباني في حالة نظيفة وفقًا للمعايير الحالية الواردة في القوانين التشريعية:

• فيما يتعلق بالردهات والممرات وكبائن المصاعد ورحلات الدرج والمنحدرات ، ينبغي إجراء التنظيف الجاف والرطب (الفقرة 2 ، البند 23 من القرار) ؛
• فيما يتعلق بعتبات النوافذ وشبكات النوافذ ودرابزين الدرج والخزائن التي توجد بها عدادات المنزل المشتركة وصناديق البريد وألواح الأبواب وغلق الاتصال الداخلي ومقابض الأبواب ، يتم إجراء التنظيف الرطب فقط (الفقرة 3 ، البند 23 من القرار) ؛
• يجب أن يتم تنظيف الشرفة والمنصة الموجودة أمام مدخل مدخل MKD في كل من المواسم الدافئة والباردة (الفقرات الأخيرة من الفقرتين 24 و 25 من القرار) ؛
• يجوز لمالكي المباني السكنية في اجتماع عام أن ينصوا على أن التنظيف أو الصيانة الأخرى لـ MKD ستتم بتواتر أكثر من تلك المحددة في التشريع (البند 5 من قواعد تقديم الخدمات ... المعتمدة بالمرسوم ).

ممارسة التحكيم

قد يبدو القرار رقم M-1457/2013 في القضية المدنية رقم 2-1598 / 13 بتاريخ 17 أكتوبر 2013 ، والصادر عن محكمة مدينة بوجورودسك في منطقة نيجني نوفغورود ، مثيرًا للاهتمام.

جوهر القضية على النحو التالي - لصالح ساكن المنزل ، وهو صاحب معاش وغير قادر على رفع دعوى بشكل مستقل إلى القانون الجنائي بسبب العمر ، تقدم المدعي العام إلى المحكمة مطالبًا بإلزام القانون الجنائي:

• لتنظيف المداخل والمباني الأخرى للإقامة العامة ؛
• لتنفيذ عملية التخلص من الجراثيم والتطهير.

لم يوافق ممثل المدعى عليه على هذه المتطلبات موضحًا أن:

• لم يكن للمدعي العام الحق في التقدم إلى المحكمة ؛
• الدفع مقابل التنظيف غير مشمول في التعريفة لإصلاح وصيانة المساكن ، وبالتالي لا ينبغي دفعها ؛
• يتم التخلص من القوارض والتطهير ، لكن السكان ببساطة لا يرون ذلك ؛
• تم إعطاء مالكي الشقق شرحًا مفاده أن الاجتماع العام قد يقرر تضمين التنظيف في رسوم الإصلاح والصيانة (مع زيادة متزامنة في هذه الرسوم).

ما قررت المحكمة:

1. فيما يتعلق بادعاءات المدعي العام بشأن إزالة الآفات والتطهير ، رفض ، حيث لم يتم تقديم أي دليل على عدم تنفيذ هذه الأعمال (يقع عبء الإثبات على عاتق المدعي - محرر) ، وشهادة الشهود من المدعي لا يمكن أن يشهد بشكل صحيح على الفشل في أداء هذا النوع من العمل (وفقًا للفن والفن من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي).
2. أما دعاوى تنظيف المداخل فقد رُفضت أيضًا للأسباب التالية:
   • يتم تنظيم قائمة الخدمات والأعمال من خلال طريقة إدارة MKD ، في الحالة المعروضة ، يتم الإشارة إليها في العقد بين شركة الإدارة والمستأجرين ؛
   • في عقد تقديم الخدمة ذات الصلة ، لم يُذكر ، وبناءً عليه ، لم يتم تضمينها في رسوم الإصلاح والصيانة ، مما يعني أنه ما كان ينبغي تقديمها.

تنزيل للعرض والطباعة:

من المسؤول عن الحفاظ على النظافة

يتم تحديد دائرة الأشخاص المسؤولين عن الحفاظ على النظام اعتمادًا على طريقة إدارة MKD.

على سبيل المثال ، إذا تم تنفيذ الإدارة من قبل CM ، فهي مسؤولة عن جودة الخدمات المقدمة من قبل مقاولي التنظيف أو الأفراد العاملين بموجب عقد عمل ويؤدون الوظائف ذات الصلة.

ما هي حالات الصراع وكيفية حلها

تعتمد الحلول على طريقة الإدارة.

إذا كان المنزل مُدارًا من قبل شركة الإدارة أو من قبل السكان مباشرة ، يجب أولاً وقبل كل شيء حل أي نزاع من خلال رئيس مجلس MKD (Code) ، المخول لحل هذه المشكلات.

يمكنك تقديم شكوى من رداءة التنظيف من قبل شخص معين لغرض تنفيذه ، في القانون الجنائي أو رئيس مجلس إدارة HOA (حسب طريقة الإدارة).

أيضًا ، يمكن أن يكون عقد اجتماع عام ورفض خدمات شركة الإدارة ذات الصلة على أساس الجزء 8.2 بمثابة مقياس للتأثير. من القانون (إذا لم يتخذ القانون الجنائي أي تدابير).

تنزيل للعرض والطباعة:

أين وكيف يتم رفع دعوى

إذا لم ينص القانون الجنائي على التكرار المناسب للتنظيف ، فيجب عليك تقديم شكوى إلى:

• Rospotrebnadzor (لأن سكان المنزل في هذه الحالة هم مستهلكون للخدمات) ؛

قد تكون هذه شركة إدارة خاصة أو DEZ أو منظمة مقاولات أخرى.

يتم تحديد أنواع ونطاق الخدمات المقدمة للمقيمين في العقد المبرم مع شركة الإدارة (المنظمة) التي تقوم بصيانة المنزل. يتم تحديد التردد والتكلفة الدقيقة للخدمات في ملحق العقد.

يتم تجميع قائمة الخدمات المحددة في العقد على أساس القواعد واللوائح التي ينظمها القانون. وفقا للفن. 162 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي ، يجب أن يكون لدى كل مالك اتفاقية إدارة لمبنى سكني مع جميع الملحقات.

إذا لم يكن العقد في متناول يدك ، يمكنك طلب نسختك من المؤسسة الإدارية.

للقيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بقانون العقوبات وتقديم طلب للحصول على نسخة من العقد مع القانون الجنائي.

نموذج طلب لإتفاق اتفاق مع القانون الجنائي

لقد أعددنا نموذج طلب لك ، والذي يمكنك أن تأخذه كأساس ومكمل ، أو تركه دون تغيير ، مع الإشارة إلى بياناتك. لتنزيل عينة ، يرجى دعمنا بإعجاب في إحدى الشبكات الاجتماعية:

معايير تنظيف مداخل المباني السكنية

بالنسبة لموسكو:

وفقًا للقواعد واللوائح ، فإن تنظيف المداخل والسلالم (لموسكو) يشمل:

• الكنس الرطب وغسل عمليات الإنزال والمسيرات وكبائن المصاعد ؛
• كنس الغبار من السقوف.
• المسح الرطب (الجدران ، والأبواب ، والألواح ، وعتبات النوافذ ، والدرابزين ، والخزائن الكهربائية ، وصناديق البريد) ؛
• كنس وغسل المنطقة أمام مدخل المدخل.

يجب أن تشمل الأعمال المتعلقة بصيانة مجاري القمامة ما يلي:

• التفتيش الوقائي ، وإزالة القمامة من غرف جمع النفايات وتنظيفها ؛
• تنظيف صمامات التحميل والمخابئ.
• تنظيف وغسل وتعقيم خزانات جمع النفايات وأعمدة التخلص من القمامة ؛
• إزالة العوائق والأعطال الطفيفة.

إذا تم العثور على أضرار وأعطال أثناء فحص مجرى القمامة (على سبيل المثال ، صمامات مفكوكة ، حشيات مطاطية متساقطة ، فشل في التهوية ، تشققات بالقرب من الصمامات) ، فيجب على المرافق التخلص منها على الفور.

ترد قائمة الأعمال في الملحق 8 من "مرسوم حكومة موسكو المؤرخ 4 يونيو 1996 N 465".

تأكد من الإشارة إلى من وإلى من يتم إرسال الشكوى ، ووصف جوهر المشكلة ووضع توقيع شخصي ورقم.

ملحوظة:

• لإثبات الشكوى ، يُنصح بالرجوع إلى البنود ذات الصلة من العقد و / أو مواد القانون (على سبيل المثال ، قرار Gosstroy من الاتحاد الروسي بتاريخ 27 سبتمبر 2003 رقم 170) ؛
• إرفاق نسخ من الأعمال والوثائق ، إن وجدت ، بالطلب (على سبيل المثال ، فعل عدم تقديم الخدمات الموقعة من قبل سكان المدخل أو ختام المحطة الصحية والوبائية) ؛
• يجب كتابة الشكوى من نسختين (يتم تحويل إحداهما إلى المنظمة والأخرى في يديك) ؛
• يجب أن يتم تسجيل طلبك أو يجب أن تحتوي نسختك على تاريخ القبول وتوقيع الموظف كدليل على الاستلام ؛
• إذا رفض المؤدي التوقيع على نسختك من التطبيق أو لم يرغب في قبولها ، فأرسلها بالبريد دائمًا مع عنصر ثمين ، لأن المخزون مهم. يمكنك أيضًا ملء إشعار التسليم ، أو تتبع التسليم عن طريق رقم تعريف على المورد http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. تقبل المحاكم بيانات المعرف كدليل على تاريخ تقديم الخطاب.
• حدد في نهاية نص الطلب (الشكوى) ما تنوي فعله إذا لم يتم تلبية متطلباتك طواعية من قبل المنظمة (على سبيل المثال ، وإلا سأضطر إلى تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية ، وهي منظمة أعلى ، الذهاب إلى المحكمة).

فيما يتعلق بتنظيف المدخل في مبنى سكني ، هناك معايير خاصة بهم يجب مراعاتها من قبل الموظفين. وهي تشمل المؤشرات الكمية (تواتر التنظيف ، والوضع) والمؤشرات الكمية. ما هي المتطلبات الموصوفة في التشريع ، وحيث يمكنك تقديم شكوى في حالة انتهاكها المنتظم ، موصوفة بالتفصيل أدناه.

ينص التشريع على أن أراضي المدخل والمصاعد ومزلقة القمامة هي منزل مشترك. هذا يعني أنها مملوكة بالتساوي (بما يتناسب مع مساحة الشقق) لجميع أصحاب المنازل (بالإضافة إلى المستأجرين الرسميين). توجد قائمة كاملة بهذه الممتلكات في قانون الإسكان.

لذلك ، يجب على مالكي الشقق الحفاظ على نظافة المدخل بمفردهم أو تفويض مسؤولية شركة الإدارة (MC) أو HOA. يتم إبرام عقد رسمي مع هذه المنظمات ، يتم بموجبه الحفاظ على المنطقة المشتركة (التنظيف ، والإصلاحات الصغيرة والكبيرة ، والقضاء على عواقب الحوادث).

يمكن العثور على البيان بأن التنظيف في مدخل مبنى سكني يتم من قبل موظفي القانون الجنائي وفقًا للمعايير المقبولة في العديد من الإجراءات القانونية التنظيمية ، على سبيل المثال:

إلى جانب هذه القوانين الفيدرالية ، قد تكون هناك وثائق بلدية لا ينبغي أن تتعارض مع الأول. في نفس المصادر ، يمكنك معرفة المتطلبات المحددة المفروضة على جودة وكمية أعمال التنظيف. إنها لا تتعلق فقط بغسل الأرضيات ، ولكن أيضًا بتنظيف ظلال المصباح والنوافذ والسور وما إلى ذلك.

دورية العمل: سمات طريقة تقديم الخدمات

يتم عرض المعايير التي يتم بموجبها تطوير الجدول الزمني لتنظيف مدخل المنزل في الجدول.

نوع العمل	تكرر
تنظيف الرحلات والسلالم بمكنسة مبللة في الطابقين الأول والثاني	اليومي
شامل تنظيف الرحلات والسلالم بالمكنسة الرطبة من الطابق الثالث إلى الأخير	أسبوعي
تنظيف الموقع بالمكنسة الرطبة أمام مجرى القمامة ، حيث توجد الفتحة التي يتم فيها إلقاء النفايات	اليومي
التنظيف الرطب للمدخل بأكمله	مرة واحدة في الشهر
التنظيف الرطب لسطح الأرضية في المصعد	اليومي
التنظيف الرطب لأسطح الجدران وظلال الإضاءة وكذلك سطح التدفق في المصعد	مرتين في الشهر

في بعض الأحيان يكون مدخل مبنى سكني مجهزًا بمنزلق قمامة: من المهم معرفة أن له معايير التنظيف الخاصة به.

كما تم وضع جدول زمني لتنظيف أجزاء معينة ، والمعدات في المدخل. مرة واحدة على الأقل في السنة(عادة في الموسم الدافئ) يجب القيام بأنواع العمل التالية:

1. التنظيف الرطب لجميع النوافذ ، بما في ذلك نوافذ ناتئة.
2. غسل منطقة المدخل (الدف) أمام الباب المؤدي مباشرة إلى المدخل.
3. يمسح بقطعة قماش مبللة أسطح الجدران ، والسلالم المؤدية إلى العلية ، وجميع الأبواب.
4. مسح بقطعة قماش ، سطوح صناديق البريد ، فضلا عن عدادات المنزل المشتركة.

أما بالنسبة لتنظيف الأسقف (الغبار ، التلوث ، أنسجة العنكبوت) والمشعات وعتبات النوافذ فيتم تنفيذه مرتين على الأقل في السنةبقطعة قماش مبللة.

متطلبات الجودة

لم يتم تحديد مؤشرات الجودة المحددة في الوثائق. ومع ذلك ، من الواضح أنه في حالة ملاحظة التردد المحدد ، فإن الطلب عند المدخل سيفي بالمتطلبات التالية:

1. أرضيات بدون تلوث كبير ، لا بقع مستعصية ، بقع متسخة جافة.
2. لا توجد قمامة أجنبية بكميات كبيرة (علب بيرة ، أوراق ، أشياء غريبة ، أكياس ، إلخ).
3. لا توجد أنسجة عنكبوت في الزوايا ، كتل كبيرة من الأوساخ ، تراكمات من الغبار.
4. مزلق القمامة نظيف ، ولا يوجد حطام مسدود ، وجميع صناديق القمامة نظيفة وجاهزة للعمل.

علامات في المداخل. من وجهة نظر رسمية ، هناك معيار لتنظيف المدخل ينص على غسل جدران المبنى السكني مرة واحدة في السنة. ومع ذلك ، تظهر النقوش ، كقاعدة عامة ، في كثير من الأحيان. ومن المستحيل التخلص منها بالمواد الكيميائية المنزلية التقليدية. لذلك ، فإن المنظف غير ملزم بعرض الصور والحروف وما إلى ذلك. يتعين على السكان انتظار الإصلاحات المجدولة عندما يتم لصق الجدران ورسمها. لتسريع العملية ، يمكنك تنظيم إصلاح مستقل بشكل مشترك.

كيف تشكو من سوء التنظيف

في الممارسة العملية ، غالبًا ما يُلاحظ أن المعايير المعمول بها لا يتم تنفيذها بالكامل أو حتى انتهاكها بشكل مباشر. حتى لو تم التنظيف رسميًا بالعدد المحدد من المرات في الأسبوع أو الشهر أو السنة ، في الواقع ، فإن الخدمات ذات جودة رديئة ، وهذا هو سبب تراكم الأوساخ في المدخل باستمرار ، ويتدهور المظهر العام بسرعة.

في مثل هذه الحالات ، لا يجب أن تتعامل مباشرة مع عاملة التنظيف ، لأنه في معظم الحالات لن ينتهي هذا إلا بمحادثة غير سارة. يفضل اتباع الإجراء التالي:

1. أولاً ، يلجأون إلى شركة الإدارة ، التي ترسل عاملاً نظافة وموظفين آخرين للحفاظ على النظام في المنزل.
2. المثال التالي هو الفرع المحلي لـ Rospotrebnadzor.
3. ثم يتوجهون إلى مفتشية الإسكان التابعة لإدارة المدينة (الحي).
4. بعد ذلك يمكنك إرسال شكوى إلى مكتب المدعي العام ، وكذلك الذهاب إلى المحكمة. علاوة على ذلك ، في جميع الحالات ، يمكن للمستأجر الواحد ومجموعة المالكين تقديم شكوى ، وهو أمر أكثر شيوعًا.

يتم تقديم الشكوى نفسها بأي شكل من الأشكال. يتم تقديم الطلب باسم المسؤول المعني - على سبيل المثال ، إلى رئيس شركة الإدارة أو إلى موظف في Rospotrebnadzor ، مكتب المدعي العام ، إلخ. يجب أن يعكس النص أن مقدم الطلب هو المالك ويدفع بانتظام مقابل الخدمة "". أيضا ، إن أمكن ، ينبغي الإشارة إلى الوثائق التنظيمية والعقد نفسه مع القانون الجنائي.

إذا تم تقديم طعون مماثلة بالفعل ، يتم إرفاق نسخها أيضًا بالشكوى. كما أنهم يرفقون قرارات وأعمال خدمات (على سبيل المثال ، صحية ووبائية) ، إذا قاموا مسبقًا بتحليل حالة المدخل بناءً على طلب السكان. في الوقت نفسه ، يتم دائمًا إعداد التطبيق نفسه في نسختين على الأقل ، تظل إحداها في أيدي المالك (المالكين).

بعد تقديم شكوى إلى القانون الجنائي ، يجب عليها تشكيل لجنة يتم إرسالها مباشرة إلى المكان لتفقد المدخل واستخلاص النتائج المناسبة حول جودة أعمال التنظيف التي يتم إجراؤها. يجب استلام الرد على الشكوى في غضون 30 يومًا تقويميًا.. نتيجة لذلك ، يتم اتخاذ إجراءات تأديبية ضد الموظفين (عمال النظافة) بما في ذلك الفصل.

بغض النظر عن مكان تقديم شكوى بشأن عدم الامتثال لمعايير تنظيف المدخل ، فمن الأفضل لسكان المبنى السكني الاهتمام بالأدلة بأنفسهم. يتم توفير مواد الصور والفيديو ، والتي تؤكد حقيقة الخدمات ذات الجودة الرديئة. بالإضافة إلى ذلك ، من الأفضل التوقيع على الطلب بشكل جماعي. فرصة التعامل مع الموقف في مصلحة جميع المالكين.

الخيار البديل: التنظيف من قبل المستأجرين

في بعض الحالات ، يكون من الأسهل على السكان تنظيم أعمال التنظيف المستقلة. هناك خياران:

1. يحضر الملاك إلى الاجتماع ويختارون شخصًا واحدًا (جارًا) يقوم بتنظيف المبنى مقابل رسوم. كقاعدة عامة ، يقوم أيضًا بجمع الأموال ، ويقدم أيضًا مستندات الإبلاغ ذات الصلة (الشيكات لشراء المنظفات والمماسح ، وما إلى ذلك).
2. ينظم المالكون أيضًا اجتماعًا ، لكنهم قرروا دعوة عاملة تنظيف خارجية. يتم اختيار الشخص المسؤول الذي سيبرم اتفاقية مع شركة تنظيف ، بالإضافة إلى وضع جدول زمني وتنظيم جمع الأموال وإعداد التقارير.

من الناحية العملية ، الخيار الثاني هو الأفضل ، حيث سيتم تنظيف المنطقة بواسطة عامل محترف وذو خبرة. على أي حال ، يجب أن يتم اتخاذ القرار ذي الصلة كتابةً

تتولى شركة الإدارة الحفاظ على النظام في المنطقة المشتركة لمبنى سكني. تنظيف مداخل مبنى سكني (MKD) هي مسؤوليتها المباشرة. كيف يتم تنظيم هذا العمل لا يهم. قد يكون هذا شخصًا معينًا أو موظفًا في شركة تنظيف. المهم أن تكون هناك نتيجة وهي: النظافة في الباب الأمامي وعلى الدرج وفي الأماكن العامة الأخرى.

القانون الرئيسي في هذا المجال هو قانون الإسكان (المادة 36). تخضع قضايا الحفاظ على النظام في MKD لأحكام GOST R 51617-2000. تم تحديد وتيرة تنظيف المداخل والسلالم بموجب مرسوم Gosstroy للاتحاد الروسي رقم 170 ، والذي وافق في 27 سبتمبر 2013 على "قواعد ومعايير التشغيل الفني للمخزون السكني".

وافق مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 290 بتاريخ 3 أبريل 2013 على الحد الأدنى من العمل (قائمتهم). تم تنفيذها وفقًا لقواعد صيانة ممتلكات مبنى سكني N 491 بتاريخ 13.08.2006. في حالة عدم الامتثال لمعايير الحفاظ على النظافة ، يمكن للمواطنين تقديم خطاب مطالبة ضد الشركة التي تقوم بإدارة الثقة لممتلكات MKD.

من المسؤول عن تنظيف الممرات

الطلب في المناطق المشتركة (MOP) في المباني الشاهقة ملزم بتوجيه شركة الإدارة (المملكة المتحدة). عندما لا يكون هناك ، إذن HOA أو هيكل آخر يمثل مصالح السكان. يمكن تنظيف المدخل من قبل شركة الإدارة عن طريق تعيين موظف أو جذب شركة تنظيف. كل منهم يقدم خدماته على أساس قابل للسداد.

ومن ثم على من ينظف مداخل المبنى السكني؟ مواطن أو كيان قانوني يختاره القانون الجنائي لدور عامل نظافة. يتم إبرام اتفاق بينهما (عمالة أو على تقديم خدمات).

ما يدخل في تنظيف المداخل

يجب إنشاء النظام في جميع أنحاء أراضي الحزب الوطني المغربي. هو - هي:

• الدرج ومنصته.
• كابينة المصعد
• السندرات.
• قبو؛
• الممر؛
• غرفة المرافق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن منظف المدخل مطلوب لتنظيف الأبواب ، والنوافذ ، والسور ، والرادياتير ، وحواجز شبكية ، وعتبات النوافذ ، وما إلى ذلك بشكل دوري.

القواعد المعمول بها

تقدم شركة الإدارة خدمات التهوية وصيانة الشبكات الهندسية والامتثال لنظام الصرف الصحي. تتعلق المعايير المعمول بها لتنظيف المداخل في مبنى سكني في عام 2019 بأنواع وتواتر العمل.

قواعد لترتيب الأشياء

تضمن:

• التنظيف الصحي
• تنظيف المصعد
• رحلات غسيل السلالم ، إلخ.

بالإضافة إلى ذلك ، يهتم أصحاب الشقق ، لأن الأوساخ الموجودة في هذا المكان تؤدي إلى ظهور روائح كريهة ، والصراصير ، والبراغيش ، وما إلى ذلك. يجب أن يتم التنظيف مرة واحدة على الأقل في اليوم. في الموسم الدافئ ، يتعرضون للتطهير باستخدام عوامل معتمدة من Rospotrebnadzor.

التنظيف الصحي

تم إنتاجه وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 04/03/2013 N 290 (بصيغته المعدلة في 03/27/2018) ويتكون من الكنس والمسح في الأماكن العامة من MKD. بالإضافة إلى ذلك ، يتم توفير التنظيف العام للمدخل ، ويتكون من مسح النوافذ ، وألواح الأبواب ، والدروع ، والأدراج ، والجدران ، ومصابيح السقف ، وكسح الحطام من الأسقف.

المصاعد

يتم التنظيف باستخدام مكنسة مبللة كل يوم. يتم غسل الأرضيات أسبوعيا. يتم تنظيف أبواب المصعد مرتين في الشهر.

درج

بالنسبة لمنشأة معينة ، تتكون قواعد التدبير المنزلي من الكنس والمسح. في الوقت نفسه ، يتم تحديد انتظام إجراء التنظيف الجاف للسلالم (باستخدام مكنسة) من خلال الأرضية: الأولين - كل يوم ، والباقي - 1-2 مرات في الأسبوع.يتم تنظيف الأرضيات مرة واحدة في الشهر. من الواضح أن تنظيف عمليات الإنزال في مبنى سكني جزء لا يتجزأ من ترتيب الأشياء.

تواتر التنفيذ

يتم تحديد الجدول الزمني لتنظيف المداخل في مبنى سكني من خلال اللوائح.

1. كل يوم ، يتم تنظيف الأرضية بمكنسة مبللة في ممر الطابقين الأول والثاني ، والمنطقة الواقعة أمام صندوق القمامة والمصعد.
2. مرتين في السنة - مسح البطاريات والسور.
3. مرة واحدة في الأسبوع - تنظيف مدخل الباب الأمامي.
4. مرة كل 3-7 أيام - كنس الطوابق المتبقية.
5. مرة في السنة - مسح النوافذ وألواح الأبواب والألواح الكهربائية.
6. مرتين في الشهر - غسل الأرضيات في الممر والمصعد.

مع الأخذ في الاعتبار هذه القواعد ، يتم وضع جدول زمني ، والذي يجب أن يكون متاحًا للمراجعة من قبل جميع سكان MKD.

دفع

يتم دفع الأجر النقدي لهذا العمل بالسعر المحدد. يتم تضمين مبلغ الدفع في فاتورة المرافق. يتم إنشاء الرسوم شهريًا. يتم احتساب سعر مداخل التنظيف مع مراعاة الجدول الزمني وقواعد الوقت لأداء بعض الإجراءات ، بالإضافة إلى راتب الموظف. يجب أيضًا مراعاة تكلفة المواد الاستهلاكية والمنظفات والمعدات الإضافية. إذا شاركت شركة تنظيف في تنظيف المداخل ، فإنها تحدد السعر. في هذه الحالة ، يتم إصدار الفاتورة من قبل القانون الجنائي ، والذي بدوره يقسم المبلغ المحدد فيها بين جميع سكان MKD حسب حصتهم في الملكية المشتركة.

ظهور حالات الصراع

غالبًا ما يكون أصحاب الشقق غير راضين عن جودة الخدمات التي تقدمها الشركة التي تتولى إدارة الثقة للممتلكات ، بما في ذلك استعادة النظام في الممرات والمباني الأخرى للمدخل. قد تنشأ مثل هذه الحالات:

• إذا لم يتم عمل منظف مداخل المباني السكنية وفق المواصفات المعتمدة أو لم يتم تنفيذه على الإطلاق ؛
• بسبب إهمال شركة الإدارة نفسها.

شكوى من سوء التنظيف

لا يوجد شكل محدد. ومع ذلك ، يجب أن يتوافق الاستئناف المكتوب مع جميع القواعد الخاصة بتصميم الأوراق الرسمية. الأخطاء ، البقع ، يتوسطه خط غير مسموح به في النص. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا تحتوي الشكوى على تعبيرات فاحشة غير صحيحة. كما أن تشويه المعلومات غير مقبول. يمكن كتابة الاستئناف بخط اليد أو تحضيره في شكل مطبوع. يمكن توقيعه من قبل مالك واحد للعقار في MKD والعديد من المالكين. بشكل عام ، تتكون الشكوى من ثلاثة أجزاء ، سنوضح كل جزء منها.

1. استهلالي. يتضمن معلومات حول MC (الاسم الكامل ، عنوان الموقع) ؛ معلومات عن مقدم الطلب أو عدة أشخاص (الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، الفهرس ، المدينة ، الشارع ، المنزل ، الشقة السكنية ، رقم هاتف الاتصال).
2. رئيسي. يجب ذكر جوهر المطالبة (بالتفصيل قدر الإمكان) ؛ يشار إلى اللوائح ؛ المتطلبات مدرجة.
3. نهائي. تتكون من قائمة الطلبات والتاريخ والتوقيع (أو عدة طلبات إذا كانت الشكوى جماعية).

على موقعنا يمكنك عرض / تنزيل نموذج شكوى حول سوء التنظيف. يوصى بتحرير استئناف من نسختين ، يحتفظ مقدم الطلب إحداهما بعلامة القبول.إذا رفض موظفو القانون الجنائي تسجيل المستند ، فيمكن إرساله بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام.

ما هي الوثائق التي يجب إعدادها

لا توجد قائمة محددة بالأوراق التي يجب تقديمها. في معظم الحالات ، هذه وثائق تؤكد الانتهاك: صور وفيديو. يمكن أيضًا إرفاق نسخة من العقد مع القانون الجنائي لتقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، لمقدم الطلب الحق في دراسة التشريع بشكل مستقل والرجوع إلى تلك المواد التي تم انتهاكها ، وإرفاق نسخة مطبوعة.

إذا لم يكن لدى السكان المعرفة الكافية والوقت الكافي لحل المشكلة ، فقد يتم إشراك ممثل. بعد ذلك سيكون من الضروري إرفاق نسخة من التوكيل الرسمي الموثق بالشكوى ، مما يمنح المتخصص الحق في تمثيل مصالح مالكي الشقق في MKD في حالات مختلفة.

خيارات لحل المشكلة

إذا لم تتخذ الشركة التي تقوم بإدارة الثقة لممتلكات المنزل أي إجراء أو ترفض تمامًا قبول المستندات ، فيوصى بالاتصال بالجهات المختصة. من يمكنه الشكوى من شركة الإدارة؟ يمكن إرسال الطلبات إلى الأقسام التالية:

• Rospotrebnadzor.
• مكتب المدعي العام؛
• تفتيش المساكن
• إدارة المقاطعة ، التسوية.

يتم تقديم الشكوى بشكل رسمي وتحتوي على المعلومات التالية:

• اسم العضو
• موقعها؛
• بيانات مقدم الطلب (الاسم الكامل وعنوان التسجيل ورقم الهاتف) ؛
• بيان الانتهاك ؛
• إشارة إلى عمل قانوني ؛
• المعلومات التي تفيد بأن الاستئناف تم إرساله إلى قانون العقوبات ، الذي تجاهله ؛
• التماس؛
• التاريخ؛
• التوقيع.

شكل الوثيقة ليس مهما. الشرط الرئيسي هو الامتثال لقواعد الأسلوب الرسمي ووضوح المتطلبات.

الخيار البديل

إذا لم تفي شركة الإدارة بالتزاماتها فيما يتعلق بتنظيف MNP ، فيمكن لأصحاب الشقق القيام بذلك بأنفسهم وفقًا لجدول زمني متفق عليه. ومع ذلك ، لن يكون هذا منطقيًا إلا إذا تخلى المنزل عن الإسكان والخدمات المجتمعية. في جميع الحالات الأخرى ، لا يُنصح بذلك ، حيث يتم فرض رسوم للحفاظ على المنزل المشترك في حالة طبيعية ، وأثناء التفتيش سيتم الكشف عن عدم انتهاك المعايير الصحية.

تلخيص لما سبق

نظرًا لأن تنظيف الأماكن العامة في MKD هو جزء لا يتجزأ من التزامات المنظمات الإدارية ، إذا لم يتم ملاحظتها ، فمن المستحسن عدم ترك الموقف دون مراقبة ، ولكن التصرف وفقًا للإجراء المنصوص عليه في تشريعات الاتحاد الروسي. يحق للمقيمين تقديم شكوى ضد الإجراءات (التقاعس) الواردة في القانون الجنائي والدفاع عن حقوقهم في GZHI أو Rospotebnadzor أو مكتب المدعي العام أو المحكمة.

في السابق ، كان يتم تنظيف المداخل في مبنى سكني مباشرة من قبل السكان أنفسهم وفقًا لجدول المهام ، والذي تم نشره في الطابق الأرضي. حاليًا ، تهتم شركات الإدارة أو جمعيات أصحاب المنازل بنظافة المداخل والأراضي المجاورة. في المقال ، سننظر في القضايا المتعلقة بالمخاطر المحتملة لتلقي غرامة لعدم الوفاء بواجبات ومعايير تنظيف المدخل.

هل من الضروري تنظيف مدخل مبنى سكني؟

يتم تحديد الملكية العامة لـ MKD بموجب المادة 36 من LC RF. وفقًا لذلك ، تنطبق معايير صيانة الممتلكات المشتركة على عمليات الإنزال بين الشقق والسلالم والمصاعد والمصاعد والأعمدة الأخرى والممرات والأرضيات الفنية والسندرات والأقبية حيث توجد الأنظمة الهندسية ، إلخ.

يحدد مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 290 بتاريخ 3 أبريل 2013 ، والذي دخل حيز التنفيذ في 20 أبريل 2013 (أكده رد Gosstroy من الاتحاد الروسي بتاريخ 25 يونيو 2013) ، الحد الأدنى لقائمة الأعمال والخدمات المصممة لضمان المستوى المناسب لصيانة الممتلكات المشتركة في MKD (مبنى سكني). بموجب هذا المرسوم ، يتم تعيين مسؤولية الصيانة المناسبة للمعدات والشبكات الهندسية والهياكل الداعمة للمنزل إلى عمال المرافق العامة. يسرد البند 23 من القائمة أيضًا قائمة الأعمال المتعلقة بصيانة المباني المتعلقة بالممتلكات المشتركة لمبنى سكني (نحن هنا نتحدث مباشرة عن صيانة المداخل):

• يتم ترتيب القاعات والقاعات والممرات والمعارض ومنصات المصاعد وقاعات المصاعد والحجرات والمنحدرات والمسيرات والمنحدرات عن طريق التنظيف الجاف والرطب ؛
• يتم مسح عتبات النوافذ ، وقضبان النوافذ ، والسور ، وأبواب الخزائن الكهربائية والخزانات نفسها ، وصناديق البريد ، وإطارات الأبواب ، والأبواب ، وخزانات الأبواب ، ومقابض الأبواب بقطعة قماش مبللة ؛
• يتم غسل النوافذ
• يتم تنظيف الشبكات المعدنية والأغطية الخلوية والحفر وحصائر النسيج بشكل دوري.

مما سبق ، يترتب على ذلك أن العمل على تنظيف مداخل MKD إلزامي اعتبارًا من 04/20/2013 ، وشركة MKD للإدارة هي المسؤولة عن تنظيمهم. تقوم أيضًا بتطوير جدول زمني لتنظيف المداخل ، والذي تم تحديده في ملحق اتفاقية إدارة MKD.

إذا تم اختيار طريقة إدارة MKD من قبل المنظمة المديرة ، وفقًا للإجراء المتبع ، فحدد قائمة الأعمال والخدمات في اتفاقية الإدارة. عندما تتم إدارة الملكية المشتركة من قبل HOA ، يوافق ZhK و ZhSK على قائمة الأعمال والخدمات بالطريقة التي يحددها ميثاق HOA و ZhK و ZhSK. تحدث خبراء نظام المساعدة بمزيد من التفاصيل حول ميزات الموافقة على قائمة الأعمال في توصية منفصلة.

ما هي خدمة تنظيف المنزل؟

يجب أن يتم تنظيف المداخل والسلالم بشكل جيد ، وهذه هي الرغبة المشروعة لأي مالك شقة في MKD. في الوقت نفسه ، لا يمكن لأحد إجبار السكان على تنظيف المداخل بأنفسهم - فهذه وظيفة من وظائف الإسكان والخدمات المجتمعية. وثيقة متخصصة تنظم وتيرة التنظيف.

تم تصميم معايير الدولة لتنظيم وتيرة تنظيف المداخل وجودتها والمعدات المستخدمة والمنظفات المستخدمة في العمل (حسب نوع الدرج). تعتمد تفاصيل العمل المنجز أيضًا على ما إذا كان هناك مصعد ومزلقة قمامة وأشياء أخرى مماثلة عند المدخل.

ملامح عمل قانون العقوبات في تنظيم تنظيف المداخل

إذا تم تنظيف مداخل مبنى سكني من قبل المنظمة الإدارية أو شركة التنظيف التي دعتها ، فإن القانون الجنائي مطلوب لتزويد عمال النظافة بإمكانية الوصول إلى المياه. بل إنني مهتم في القراءة أكثر:

• أعطهم مفاتيح الطابق السفلي ؛
• أحضر أنبوبًا بالماء مباشرة إلى المدخل ، وعادة ما يتم ذلك في الطابق الأول ، أي بالقرب من الطابق السفلي نفسه.

كل خيار له خصائصه الخاصة. يعد وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى الطابق السفلي سببًا إضافيًا للقلق بالنسبة للمؤسسة الإدارية. سيتعين على ممثليها التأكد من أن موظفي شركة التنظيف يغلقون الأبواب ويمنعون الإجراءات التي قد تضر بالممتلكات العامة.

إذا كان من الممكن إحضار الأنبوب من الطابق السفلي إلى الطابق الأول ، فمن الأفضل استخدام هذا الخيار. هنا عليك أن تتذكر أنه لا ينبغي ترك الصنبور متاحًا مجانًا ، وإلا ، عاجلاً أم آجلاً ، سيفتحه شخص ما ويغمر المدخل بالماء. سيكون القرار الصحيح للمؤسسة الإدارية في هذه الحالة هو تقييد الوصول إلى الحنفية وتوفيره فقط لعمال النظافة وموظفيهم. يمكن حل هذه المشكلة ببساطة وبتكلفة زهيدة ، على سبيل المثال ، عن طريق إغلاق مصدر المياه بصندوق خشبي صغير بقفل.

تتجاهل بعض المنظمات الإدارية حل مشكلة ضمان وصول عمال النظافة إلى المياه. هذا الأخير ، في مثل هذه الحالات ، يتصل بالشقق ويطلب من المستأجرين جمع دلو واحد أو أكثر. من الأفضل عدم السماح بمثل هذه الممارسة حتى لا تثير استياءً راسخًا من أصحاب المنازل. أولاً ، يدفعون مقابل استهلاك المياه حسب العدادات. ثانياً ، الموظفون الذين يزعجونهم بانتظام يسببون تهيجًا عادلًا.

المياه المستخدمة في تنظيف المداخل هي مورد يدفعه السكان ، لذلك تتم الموافقة على استهلاكها والتحكم فيه بشكل منفصل. تمت الموافقة على كمية المياه اللازمة لغسيل مدخل واحد في اجتماع عام للمنزل ، وبعد ذلك يتم إدخالها في ODN. يتم إحضار هذا المعيار من قبل المنظمة الإدارية إلى موظفي شركة التنظيف. إذا كان ، على سبيل المثال ، 40 لترًا لغسيل واحد للمدخل ، ولكن في الواقع يتم استهلاك 100 لتر ، فإن 60 لترًا هو استهلاك زائد.

لا يتعين على المستأجرين أن يدفعوا مقابل الاستهلاك الزائد عن المعتاد. هذا هو السبب في أنهم يناقشون ويوافقون على معدل استهلاك معقول. كل شيء فوقها ، يجب على شركة الإدارة أن تدفع عن نفسها.

يتم حل المشكلة الموصوفة بواسطة كل CC بطريقتها الخاصة. يعتمد الكثير هنا على نشاط السكان. إذا كانوا سيراقبون بعناية المبالغ وتحت أي تبرير يظهر في عمود "احتياجات المنزل المشتركة" ، فسيتعين على المنظمة الإدارية أن تكافح بشدة ضد الإنفاق الزائد. بتكلفة قليلة من عدة دلاء من الماء ، فإن الكمية التي يتم تشغيلها حتى في منزل واحد شهريًا تكون ملحوظة تمامًا.

تمكنت العديد من منظمات التشغيل من شطب مثل هذا الاستهلاك الزائد مثل ODN. إذا ظهرت أسئلة ، فإنهم يبررون ذلك بحقيقة أن المستأجرين في أحد الاجتماعات وافقوا على دفع جميع الخسائر الناشئة عن صيانة المنزل. يمكنك استخدام مثل هذا التفسير ، ولكن يجب أن نتذكر أنه يمكن للمقيمين دائمًا الطعن فيه إذا لم يكن لدى القانون الجنائي دليل موثق واضح على موقفه.

في معظم المباني الشاهقة ، يشعر السكان بالرضا التام عن الحد الأدنى من قائمة الأعمال المتعلقة بتنظيف المداخل ، والتي يتم تنفيذها بضمير حي وفقًا لمعيار PP رقم 290 لعام 2013. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يرغب المستأجرون في توسيع قائمة الأحداث التي يعقدها عمال النظافة بانتظام. تلتزم شركة الإدارة بدعم مبادرتها ، حيث أن هيئة الإدارة الرئيسية لـ MKD هي الاجتماع العام لسكانها.

في الوقت نفسه ، لن تدفع المملكة المتحدة مقابل العمل الإضافي. إذا كان أصحاب الشقق يرغبون في إجراء التنظيف في كثير من الأحيان أو تضمين أنشطة غير منصوص عليها في المعيار (على سبيل المثال ، رعاية نباتات الزينة الموجودة في المدخل) ، فعندئذٍ يُعقد اجتماع بشأن هذه المسألة. على ذلك ، يوافق المستأجرون على قائمة الأعمال الإضافية ومبلغ الدفع ، وينظرون أيضًا في المرشحين لفناني الأداء. إذا تم اتخاذ القرار وكانت المؤسسة المتعاقدة جاهزة للعمل على الشروط المقترحة ، فإن شركة الإدارة تبرم اتفاقية معها وتقوم بدفع دفعة شهرية معدلة للإيصال.

إذا كان هناك درج خلفي في المدخل ، فإن نفس القواعد تنطبق على صيانته وتنظيفه ، والتي تنطبق عمومًا على المداخل. يتم تقديم بعض الميزات فقط من خلال تعيينها.

عادة ما تكون السلالم الخلفية أقل تلوثًا بشدة لأنها أقل استخدامًا. في بعض المنازل ، يغلق السكان مخارج هذه السلالم في طوابقهم لمنع دخول الغرباء. يعد هذا انتهاكًا خطيرًا ، ويجب على المنظمة الإدارية أن تولي اهتمامًا خاصًا له. ضمان السلامة من الحرائق للمباني الشاهقة المخدومة هي إحدى مهامها الرئيسية.

يجب فحص حالة السلالم الخلفية لشركة الإدارة بانتظام ، وكذلك مدى توفر الوصول المجاني إليها في جميع الطوابق. إذا قام السكان بإغلاق أبوابهم ، فيجب تنفيذ العمل التوضيحي معهم. العقود لا تعمل دائما. في هذه الحالة ، يجب على شركات الإدارة تطبيق قواعد السلامة من الحرائق. في بلدنا ، هناك ممارسة لسماع الأسئلة في المحكمة بأبواب مغلقة في السلالم الخلفية. الهيئة القضائية بالطبع تتخذ موقف قانون العقوبات وتلزم المستأجرين بوقف الانتهاكات تحت التهديد بغرامات خطيرة.

ما هي معايير تنظيف الفناء؟

توجد قائمة معتمدة بالخدمات التي يتعين على موظفي الإسكان والخدمات المجتمعية تقديمها. من بينها الكنس والتنظيف الرطب للمداخل والسلالم.

يجب أن تمتثل الشركة العاملة في خدمة الممتلكات المشتركة لشركة MKD للمعايير التالية:

• صيانة هياكل المباني وأجهزة التدفئة وخطوط الأنابيب الموجودة على السلالم في حالة جيدة ؛
• ضمان الحالة الصحية المناسبة للسلالم ؛ (البند 3.2.2 من مرسوم Gosstroy للاتحاد الروسي بتاريخ 27 سبتمبر 2003 رقم 170).

وفقًا للفقرة 3.2.4 من مرسوم Gosstroy للاتحاد الروسي رقم 170 المؤرخ 27 سبتمبر 2003 ، يجب ضمان التهوية المتزامنة لسلالم الطوابق السفلية والعلوية من خلال فتحات مفتوحة أو نوافذ أو رافعات أو قنوات تهوية.

تم وضع جدول العمل الخاص بصيانة السلالم وفقًا للبند 3.2.7 من مرسوم Gosstroy للاتحاد الروسي رقم 170 المؤرخ 27 سبتمبر 2003.

بالنسبة لمدينة موسكو ، تم إنشاء إجراء منفصل ، يتم بموجبه تنظيف مداخل مبنى سكني. تشمل معايير التنظيف لمداخل MKD بالعاصمة العناصر التالية:

• جرفت كبائن المصعد والمسيرات والهبوط بمكنسة مبللة وغسلها ؛
• الغبار من الأسقف.
• يتم مسح الجدران والأبواب والألواح الخشبية وعتبات النوافذ والدرابزين وأبواب اللوحات الكهربائية وصناديق البريد ؛
• كما يتم كنس وغسل المنصة عند مدخل المدخل.

عند خدمة مجرى قمامة ، يجب القيام بأنواع العمل التالية:

• يجب فحص مجرى القمامة ، إذا لزم الأمر ، يجب إزالة القمامة من صندوق القمامة ، وإزالة صندوق القمامة ؛
• يجب إزالة صمامات التحميل والقواديس بشكل دوري ؛
• يجب تنظيف حاويات جمع النفايات ومزالق النفايات بشكل دوري. يجب إجراء غسل وتعقيم إلزامي لهذه الأشياء ؛
• يجب التخلص من العوائق والأعطال الطفيفة في الوقت المناسب.

إذا تم الكشف عن تلف أو أعطال في مجرى القمامة (لم يتم تثبيت الصمامات بإحكام ، أو معطلة التهوية ، أو تآكل الحشوات المطاطية أو تم العثور على تشققات في مجرى القمامة) ، يجب التخلص منها على الفور. يتم ذلك عن طريق المرافق العامة.

يمكن العثور على قائمة كاملة من الأعمال من خلال فحص الملحق رقم 8 "مرسوم حكومة موسكو رقم 465 بتاريخ 06/04/1996".

ماذا يجب أن يكون تكرار تنظيف المداخل وما يعتمد عليه

اعتمادًا على المعدات المثبتة في المدخل ، يمكن تنظيف مداخل المنازل على فترات مختلفة.

إذا كان هناك مصعد ومزلقة قمامة عند المدخل ، فسيتم ملاحظة تكرار التنظيف التالي:

إذا كان المدخل مجهزًا فقط بمصعد ، فإن قائمة أعمال التنظيف تتغير قليلاً (يتم استبعاد تنظيف منطقة مجرى القمامة بسبب عدم وجودها) ، ولكن يظل التردد كما هو:

• يتم تنظيف السلالم ورحلات الطيران في الطابقين السفليين يوميًا باستخدام مكنسة أو فرشاة مبللة ؛
• يتم مسح سلالم ومسيرات الطابق الثالث والأرضية اللاحقة مرة واحدة في الأسبوع باستخدام مكنسة أو فرشاة مبللة ؛
• لا يتم غسل السلالم والمسيرات أكثر من مرة واحدة في الشهر ؛
• يتم غسل أرضية سيارة المصعد يوميًا ؛
• يتم مسح الجدران والأبواب والسقوف وسقف كابينة المصعد مرتين في الشهر بقطعة قماش مبللة.

في حالة عدم وجود معدات إضافية عند المدخل ، يتم استبعاد بعض أنواع الأعمال ، ويتغير تواتر التنظيف:

• يتم تنظيف السلالم ورحلات الطيران في الطابقين السفليين يوميًا باستخدام مكنسة أو فرشاة مبللة ؛
• يتم غسل السلالم والمسيرات مرتين على الأقل في الأسبوع ؛

إذا كان المدخل مجهزًا فقط بمزلقة قمامة ، فستبدو قائمة الأعمال وتكرار تنفيذها كما يلي:

• يتم تنظيف السلالم ورحلات الطيران في الطابقين السفليين يوميًا باستخدام مكنسة أو فرشاة مبللة ؛
• يتم مسح سلالم ومسيرات الطابق الثالث والأرضية اللاحقة مرتين في الأسبوع باستخدام مكنسة أو فرشاة مبللة ؛
• يتم تنظيف المنطقة الموجودة في صمام التحميل في مجرى القمامة يوميًا باستخدام مكنسة أو فرشاة مبللة ؛
• يتم غسل السلالم والمسيرات مرتين على الأقل في الشهر.

يجب أن تتم صيانة مجاري القمامة في مداخل MKD بعناية خاصة ، وأنواع العمل وتكرار تنفيذها مذكورة أدناه:

• مرتين في الشهر ، يتم إجراء فحص وقائي لمزالق القمامة ؛
• يتم تنظيف غرف جمع القمامة من القمامة يوميًا ؛
• يتم تنظيف غرف جمع القمامة يوميًا ؛
• مرة واحدة في الأسبوع ، يتم تنظيف غرف التحميل في مجرى القمامة ؛
• يتم غسل الصناديق القابلة للإزالة يوميًا ؛
• مرة واحدة في الشهر ، يتم غسل بوابة شلال النفايات والجزء السفلي من الجذع ؛
• مرة واحدة في الشهر ، يتم تطهير وتنظيف جميع عناصر مجرى النفايات ؛
• مرة واحدة في الشهر ، يتم تطهير صناديق القمامة ؛
• قم بإزالة المصارف المسدودة حسب الحاجة.

يتم تنفيذ أنواع العمل التالية ، بغض النظر عن المعدات المثبتة عند المدخل ، مرة واحدة في السنة:

• غسل النوافذ
• يتم تنظيف المنطقة الواقعة عند مدخل المدخل ؛
• يتم تنظيف الحفرة والشبكة المعدنية ؛
• تُمسح الأشياء التالية بقطعة قماش مبللة:
• الجدران.
• سلالم العلية.
• قضبان النوافذ.
• أبواب.
• بلافوندس على السلالم.
• علب البريد.
• خزانات عداد الكهرباء.
• أجهزة التيار المنخفض.

يتم مسح الغبار مرتين في السنة من الأسقف ، ويتم مسح عتبات النوافذ وأجهزة التدفئة بقطعة قماش مبللة.

يُطلب من إدارة منظمات MKD تطوير وتقديم مالكي المباني سنويًا في إجراءات توفير الطاقة في MKD. استبدل تركيبات الإضاءة التقليدية في الأماكن العامة بأخرى موفرة للطاقة. تحدث خبراء المجلة عن أنواع المصابيح الموفرة للطاقة وخيارات أنظمة الإضاءة.

كيف يتم حساب تكلفة تنظيف المنزل؟

يتكون سعر الخدمات ، بما في ذلك تنظيف المدخل ، من عدة عوامل:

• راتب موظفي تنظيف المدخل ؛
• الوقت الذي يقضيه الموظفون في التنظيف ؛
• عدد مرات إجراء أنواع التنظيف المختلفة.

يجب ألا يتقاضى الموظف المصنف في الفئة الأولى (نفس عاملة النظافة) راتبًا لا يتناسب مع الحد الأدنى من الكفاف لفئة المواطنين القادرين على العمل. هذا هو نوع من الخصوصية لحساب الأجور للعاملين الذين يقومون بتنظيف المدخل. يتم تحديد معدلات التعرفة لإصلاح وصيانة المباني السكنية لمدة سنة واحدة أو أكثر ، على التوالي ، خلال هذه الفترة ، من الممكن زيادة تكلفة المعيشة. لذلك ، من أجل حساب القيمة المخططة لمعدل تعريفة عاملة النظافة بشكل صحيح ، من الضروري العمل بمستوى الكفاف للربع الثاني من العام الحالي ، والذي سيتم بدوره فهرسته إلى المؤشر المخطط لسعر المستهلك نمو.

عند الحساب ، سيكون من الضروري مراعاة المدفوعات التعويضية ، مع مراعاة الأموال المستخدمة لدفع الضرائب على دخل الفرد.

يتم أيضًا أخذ أقساط التأمين ومدفوعات التأمين الصناعي في الاعتبار عند حساب الأجور ويتم تضمينها في المبلغ الإجمالي للنفقات. عند تحديد تكاليف العمالة ، من الضروري مراعاة تقويم الإنتاج (عدد أيام العمل) والحالات التي قد لا يأتي فيها عامل التنظيف ببساطة إلى العمل.

عند حساب معدل التعريفة ، يتم أخذ العديد من العوامل الأخرى التي لا تقل أهمية في الاعتبار. هذه هي المنظفات المستخدمة ، ودفع الضرائب ، وتنظيف المداخل من قبل شركة الإدارة ، وترحيل المدفوعات ، وإنشاء وتسليم الفواتير للمقيمين ، وما إلى ذلك. للحصول على تكلفة عمل معقولة ، من الضروري مراعاة إجمالي جميع العوامل المؤثرة أعلاه ومساحة المبنى الذي يتم فيه التنظيف.

سيتكون المبلغ النهائي للدفع مقابل تنظيف المداخل من المشاركة النسبية لمالكي MKD في ملكية العقارات المشتركة (حسب مساحة الشقة). علاوة على ذلك ، يتم تقسيم مبلغ التكاليف السنوية المستلمة على المساحة الإجمالية للمبنى وعلى اثني عشر شهرًا.

ما هي عواقب سوء التدبير المنزلي؟

غالبًا ما يشتكي سكان المباني السكنية من سوء التنظيف في المدخل وعدم انتظامه وأن السلالم متسخة أو متربة (حسب الوقت من العام). لسوء الحظ ، هذه العبارات لا أساس لها من الصحة - يكفي الدخول إلى معظم المداخل الحديثة. بالإضافة إلى الأوساخ ، يمكنك العثور على خيوط العنكبوت والقمامة والجدران مع نقوش تركتها علامة هناك. يعتاد الإنسان على كل شيء ، بما في ذلك رؤية المداخل المتسخة يومًا بعد يوم ، ولكن هناك من هم على استعداد للدفاع عن حقوقهم.

لست مطالبًا بالرد على كل طلب شفهي تتلقاه مؤسستك. لكن هناك مناشدات لا يمكن تجاهلها ، حتى لو تم الإعلان عنها شفويا. تحدث خبراء المجلة عن مقال حول ماهية القضايا وكيفية الرد على المناشدات الشفوية للسكان وانتقاداتهم.

يعتبر الكلام الساخط ، وفقًا للعديد من المالكين ، إجراءًا كافيًا لتغيير شيء ما ، لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا. يدفع سكان المنزل مقابل المرافق ، يدفعون أيضًا مقابل الحفاظ على النظافة في المدخل. أي أنك تحتاج إلى تقديم طلب إلى الإسكان والخدمات المجتمعية التي يقع المنزل على أراضيها ، أو إلى شركة الإدارة التي تم تخصيص المنزل لها. في هذه المنظمات ، يجب استشارتهم في جميع القضايا المتعلقة بتنظيف المداخل. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على المقيمين تقديم المساعدة المؤهلة.

عادة ، لحل مشكلة غسل الدرج أو المدخل ، يكفي كتابة بيان يوضح المطالبة والمتطلبات الرئيسية. هذا البيان مكتوب في شكل حر ، وسيتم شرح الفروق الدقيقة التي يجب أخذها في الاعتبار عند الكتابة من قبل ممثلي القانون الجنائي أو الإسكان والمرافق العامة.

عند تقديم شكوى ، يجب مراعاة النقاط التالية:

• يوصى بالإشارة إلى روابط البنود ذات الصلة من الاتفاقية و / أو القوانين التشريعية المحددة (على سبيل المثال ، البند 23 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 04/03/2013 N 290 (بصيغته المعدلة في 02/27 / 2017)) ؛
• إذا كانت هناك نسخ من الأعمال والوثائق (على سبيل المثال ، إبرام الخدمة الصحية والوبائية أو فعل عدم تقديم الخدمات) ، يجب إرفاقها بالطلب ؛
• من الضروري كتابة شكوى في نسختين - إحداهما ، مع ملاحظة المنظمة أنه تم قبول الشكوى للنظر فيها ، ستبقى لدى السكان ، والثانية مسجلة لدى المنظمة المسؤولة.
• من المحتمل أن يرفض المقاول التوقيع على الطلب أو لا يرغب في قبوله ، في هذه الحالة ، يمكنك إرسال المستندات بخطاب قيم مع وصف للمرفق.
• يجب أن ينتهي البيان ببيان بالإجراءات التي سيتخذها المستأجرون إذا لم تلب المنظمة طواعية متطلباتهم (على سبيل المثال ، تقديم شكوى إلى منظمة أعلى أو سلطة إشرافية).

يتم إرسال لجنة خاصة من المؤسسة الإدارية لتقييم جودة تنفيذ قائمة الأعمال الموضوعة فيما يتعلق بتنظيف المدخل.

في حالة عدم وجود تدابير لتغيير الوضع من جانب القانون الجنائي أو المنظمة التي تخدم المنزل ، يمكن للمقيمين تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor أو مكتب المدعي العام أو إدارة المدينة أو المنطقة.

للحفاظ على النظام في المدخل ، لا يكفي إجراء التنظيف الرطب والإصلاحات التجميلية في الوقت المحدد. من الأهمية بمكان العمل الإعلامي مع المقيمين والضيوف في MKD. انشر إشعارًا بشأن غرامات القمامة المتناثرة ، والزجاج المكسور ، والتدخين في المدخل.
أخبر خبراء المجلة كيف يمكن لـ MA و HOA استخدام الغرامات في عملهم وما يمكن أن يعاقبوا سكان MKD.

يتم النظر في الطلبات المتعلقة بالقضايا الحالية حتى 30 يومًا من التاريخ المحدد في علامة القبول ، وفي حالة الاستعجال ، يتم تقليل الفترة إلى 1-5 أيام.

كيف يمكن تنظيم تنظيف المدخل من قبل السكان

يمكن تنظيف مداخل المباني السكنية بطريقتين. يتم الاختيار على أساس ظروف محددة.

يتضمن الخيار الأول تعيين عامل نظافة يحافظ على النظام عند المدخل وعند الإنزال. قد يكون هذا أحد مستأجري المنزل. يجمع السكان مبلغًا ثابتًا من المال شهريًا لدفع رسوم عمال النظافة.

من الضروري تعيين شخص مسؤول عن الاتصال بالعامل المأجور ، ومنحه الدفع ونقل التعليقات الواردة من المستأجرين. أصبحت وكالات التنظيف تحظى بشعبية كبيرة. يقدمون مجموعة واسعة من الخدمات ويخدمون الشقق والمنازل والمباني الأخرى. يمكن للمقيمين الدخول في اتفاقية مع هذه الشركة ودفع الأموال لها وفقًا للاتفاقية.

يضمن هذا الخيار تنظيفًا عالي الجودة للمدخل ، حيث أن الموظفين مؤهلين ، ويستخدمون الأدوات والمعدات المهنية ، ويلتزمون بصرامة بقواعد العقد ، ويتم تنظيم عملهم بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن الحصول على خدمات إضافية إذا لزم الأمر ، أي يتم تقديم شروط تعاون مرنة.

بالنسبة للعديد من المنظمات الإدارية ، فإن خيار إشراك الشركات المتخصصة في تنظيف المداخل هو الخيار الأفضل. الاستثناءات هي تلك الشركات الإدارية التي لديها أعمال تنظيف خاصة بها راسخة. في هذه الحالة ، يمكنهم تقديم هذه الخدمة بأنفسهم ، وتحصيل المدفوعات لها والتخلص من الأموال المستلمة. لكي لا يكون للمستأجرين مطالبات ، يجب مراعاة شرطين رئيسيين:

• الجودة والتنظيف في الوقت المناسب ؛
• وضع تعريفة تقابل متوسط ​​أسعار السوق لهذه الخدمة.

بالنسبة لبقية شركات الإدارة ، فإن إبرام اتفاقية مع شركة تنظيف سيسمح لهم بالتخلص من المخاوف بشأن الحفاظ على نظافة المداخل. في معظم الحالات ، يشعر السكان أيضًا بالرضا عن هذا الخيار. قلة اليوم جاهزة لتنظيف المداخل بأنفسهم ، والشركات المتخصصة تقوم بذلك وفق جدول زمني واضح وبجودة كافية.

يتم اتخاذ قرار اختيار شركة التنظيف في اجتماع عام لمجلس النواب. يمكن أن تتم بمشاركة القانون الجنائي أو بدونه. في الحالة الأولى ، تقترح شركة الإدارة مرشحًا وتعلن مبلغ الرسوم الشهرية لخدماته. عند استلام الموافقة من غالبية المستأجرين ، يتم إبرام العقد.

يمكن اتخاذ المبادرة من قبل السكان أنفسهم أو شركات التنظيف. إذا أحضروا محضر اجتماع الجمعية العامة مع قرار طلب الخدمات من شركة معينة ، فلا يمكن للقانون الجنائي قبولها وتنفيذها بشكل صحيح. في كلتا الحالتين ، يظهر خط جديد لتنظيف المداخل برسوم ثابتة في إيصال الدفع مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية.

الخيار الثاني أكثر صعوبة ، حيث يتم تنظيم الأنشطة المتعلقة بتنظيف المدخل من قبل السكان. يجب حل هذه المشكلة في الاجتماع العام ، وفي هذه الحالة ستكون القرارات المتخذة فيها سارية في جميع أنحاء أراضي المنزل المشترك.

يتم تنفيذ هذا الخيار وفقًا للخوارزمية التالية:

1. يتم تنظيم اجتماع عام للمنزل ، قبل أن يقتنع أصحاب الشقق بالحاجة إلى الحضور.
2. يتم تحديد الشخص الذي سيتولى مهام السيطرة. الأفضل أن يكون موثوقًا به ، فهو مسؤول عن حل النزاعات.
3. تمت مناقشة حجم العمل الضروري المتعلق بتنظيف المدخل. عادة ، هذه هي نظافة الأرضية والجدران. ستحتاج أحيانًا إلى تنظيف عام بغسل النوافذ والرادياتير وتركيبات الإضاءة. إذا كان هناك مصعد ، فيجب أيضًا مراعاة تنظيفه.
4. تم ضبط وتيرة تنظيف المدخل. يمكنك أن تأخذ كأساس للشروط المحددة في التشريع الحالي ، ولكن بناءً على طلب المستأجرين ، يمكن تغيير الشروط.
5. يتم مناقشة التسلسل الذي سيتم فيه تنظيف المدخل. يتم وضع جدول زمني. يجدر تعليقها في مكان واضح عند الهبوط ، وعدم الاعتماد على اتفاق شفهي.
6. يجري تطوير العقوبات. على الرغم من أن الكود الإداري ينص على غرامة لانتهاك قواعد الحفاظ على نظافة المداخل ، إلا أن كل شيء ليس بهذه البساطة. على الأرجح ، سيأتي التأثير من خلال المحادثات والتعليقات. كخيار ، قم بتعليق لافتة على باب المستأجرين عديمي الضمير.