يمكن للصيدلية ذات التصميم المفتوح أن تزيد بشكل كبير من دخل مالكها ، إذا تعاملت مع الأمر بكل مسؤولية. في الواقع ، تبدو الشاشة المفتوحة مثل العديد من الخزائن والرفوف حول المحيط وفي وسط القاعة مع البضائع الموضوعة ، وغالبًا ما تكون مستحضرات التجميل ومستحضرات النظافة. نظرًا لأن طريقة عرض المنتجات المرغوبة تتطلب مساحة كبيرة ، يجب أن تحتوي الصيدلية المفتوحة على غرفة واسعة إلى حد ما.

مزايا

يوفر العرض المفتوح في الصيدلية للمشتري المزيد من الفرص عند اختيار المنتجات الطبية. سيتمكن زوارك من التعرف على المنتجات ذات الصلة دون تسرع ، ولا داعي للتعبير عن اختيارهم أمام المشترين الآخرين ، وهو أمر مهم للعملاء الخجولين. الوقت الذي تقضيه في قائمة الانتظار لن يكون مملاً بعد الآن ، لأنه يمكن استخدامه لتحقيق أقصى فائدة.

تتلقى الصيدلية طلبًا متزايدًا من العرض المفتوح ، فمن الضروري فقط تنظيم نظام الترويج بشكل صحيح. باستخدام تقنيات معينة ، يمكنك تشجيع الزائر على شراء التشكيلة التي تم الترويج لها. هناك ما يسمى ب "أرفف البيع" ، فهي تضمن توافر البضائع.

• ضع التشكيلة الضرورية للبيع على مستوى العين واليد بحيث تكون الواجهة مواجهة للمشتري
• أضف المنتجات ذات العبوات الملونة ، فإنها تجذب العين إلى النافذة
• في مكان ظاهر يفضل وضع كمية كبيرة من منتج واحد ، إذا أضفت خصمًا عليه سترتفع المبيعات بنسبة تصل إلى 50٪
• سيضمن العرض المفتوح المناسب بالتأكيد نمو المبيعات في الصيدلية.

عيوب العرض المفتوح

العيب الرئيسي للعرض المفتوح هو الحاجة إلى نفقات إضافية. بادئ ذي بدء ، هذه هي منطقة مباني الصيدلية. لتنظيم قاعة تجارية مناسبة وفعالة ، ستحتاج إلى 50 مترًا مربعًا على الأقل ، وهذا يمثل إيجارًا متزايدًا. بالإضافة إلى الأمتار المربعة الإضافية ، تحتاج إلى تحديد موقع صيدلية في مكان مقبول. تعتبر الصيدليات ذات التدفق الكبير للعملاء مثالية للعرض المفتوح.

من الضروري أيضًا شراء واجهات العرض والرفوف وتكاليف التصميم ونظام الأمان. في الصيدلية ذات العرض المفتوح ، تكون البضائع أقل حماية من السرقة والتلف. سيكون عليك تثبيت نظام مراقبة بالفيديو ، وإدراج حارس أمن في الموظفين ، والتفكير في شراء المعدات اللازمة. من المستحسن تعيين موظفين إضافيين كمستشارين.

اختيار التصميم: مفتوح أم مغلق؟

أي صيدلية قادرة على تحقيق ربح من خلال الإدارة السليمة. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار تنسيق صيدلية. هذا هو الموقع والتخصص وحركة المرور وتكلفة الإيجار وما إلى ذلك.

كل نوع من أنواع التداول له إيجابياته وسلبياته. العرض المفتوح يبرر نفسه في الأماكن ذات الحضور العالي ، والعرض المغلق سيضمن سلامة البضائع بسبب عدم وجود قاعة تداول. كلاهما لهما آفاق تطوير - من المهم فقط التعامل مع العمل بالحب والاهتمام ، ومن ثم فإن عملك سيحقق بالتأكيد أرباحًا طال انتظارها.

في المقالة السابقة ، نظرنا في ميزات التجارة في الصيدليات بتصميم مغلق. ومع ذلك ، يعمل الآن عدد كبير من الصيدليات في شكل عرض مفتوح. بعض النصائح العملية.

الاختلاف الأول والأهم بين صيدليات العرض المغلقة والمفتوحة هو أن المنتج يصبح متاحًا للمشتري ليس فقط بصريًا ، ولكن أيضًا عن طريق اللمس. بعد كل شيء ، كما تعلم ، فإن إدراك الناس للمعلومات يحدث على ثلاثة مستويات: السمعية والبصرية والحركية. اعتمادًا على النمط النفسي ، يمكن لأي شخص أن يدرك المعلومات بشكل أفضل عن طريق الأذن أو بصريًا ، على سبيل المثال ، عندما يكون لديه ذاكرة فوتوغرافية متطورة. لكن أقوى تصور حركي ، أي. اللمس. هذه الجودة متأصلة فينا بطبيعتها ، وهذا المستوى من الإدراك مرتفع للغاية بالنسبة لغالبية الناس. بناءً على هذا العامل ، من المستحيل التقليل من تأثير التسويق المختص في الصيدليات ذات العرض المفتوح.

في تكوين مساحة مؤسسة صيدلية مع شاشة عرض مفتوحة ، هناك بعض الخصائص المميزة. لذلك ، يجب ألا تكون الأرفف الموجودة في وسط القاعة لمثل هذه الصيدلية عالية جدًا. الارتفاع الأمثل بالنسبة لهم هو من 1.2 إلى 1.7 متر ، ويجب عدم وضع أثاث أعلى ، لأن. سيكون هناك منظر ضعيف للقاعة ، مما سيؤدي إلى تعقيد التحكم في مكافحة السرقة وعدم الراحة في تصور القاعة من قبل العملاء الذين قد يشعرون وكأنهم في متاهة. وألاحظ أن الزائرين الرئيسيين للصيدليات من النساء ، ويبلغ متوسط ​​ارتفاعهن 160-165 سم.

يجب أن تكون المسافة بين الرفوف كبيرة بما يكفي لكي يتحرك العميل بحرية. من الضروري تشكيل مساحة قاعة التداول بطريقة تتيح للأشخاص ، الذين ينتقلون عبر القاعة من المدخل إلى المخرج ، الفرصة لتفقد أكبر عدد ممكن من الرفوف في طريقهم.
ربحية منطقة معينة يمكن التنبؤ بها ، ولكنها ليست مطلقة. في بعض الأحيان يكون أكثر ما يلفت الانتباه بالنسبة للزائر هو واجهات العرض والرفوف ، والتي تم تخصيصها في البداية لدور أكثر تواضعًا. لذلك ، هناك حاجة إلى تحليل مستمر لتصحيح مناطق التخطيط. من المنطقي إجراء دراسات استقصائية لعمال القاعة أيضًا. لديهم أكثر المعلومات موضوعية وحداثة حول تصور المشترين لمساحة البيع بالتجزئة.

بشكل عام ، قواعد التجارة في الصيدلية ذات الشاشة المفتوحة مطابقة لطرق العمل مع شاشة مغلقة:
- أقل من 0.5 متر - منطقة منخفضة الجاذبية ؛
- من 0.5 متر إلى 1 متر - منطقة ذات جاذبية متوسطة ؛
- من 1 متر إلى 1.7 متر - منطقة ذات جاذبية عالية ؛
- فوق 1.7 متر - منطقة غير جذابة للعرض.

مركز العرض هو منطقة ساخنة ، ويجب وضع البضائع باهظة الثمن هناك ، والمناطق "تبرد" على حواف الواجهة ، ويمكن وضع المنتجات الرخيصة هناك. مع شاشة مفتوحة ، تعمل طريقة الوضع المزدوج أيضًا بشكل جيد ، أي يتم تكرار وضع البضائع في القاعة ، وعلى سبيل المثال ، في منطقة الخروج. هذا صحيح بالنسبة للسلع الموسمية أو ، إذا لزم الأمر ، لتقليل مخزون أي منتج. يمكنك أيضًا ملاحظة طريقة مثل "الترويج" - وهذا يضع المنتجات في مقدمة الوحدات المتنوعة الأخرى. الشيء الرئيسي هو كسر رتابة الحساب ، لأن يؤدي كسر التناسق إلى إبقاء العميل على بصره.

مع أي طريقة عرض ، فإن الهيمنة المرئية للأدوية ضرورية للحفاظ على الصورة الكلاسيكية للصيدلية. يجب وضع واجهات عرض الأدوية فورًا من المدخل ، مع الكشف عن فئات الأدوية غير المربحة جدًا. عند دخول الصيدلية ، لا يكون العميل جاهزًا للشراء بعد ، ومن المهم عدم إخافته بتشكيلة لا علاقة لها بالأدوية. التركيز على الأدوية مطلوب أيضًا في مناطق الخروج ومقابلها.

عند وضع الأدوية ، من الأفضل التركيز على الأشكال "المُروَّجة" للأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية ، والتي يمكن للمشتري المطالبة بها حتى بدون استشارة "الموقت الأول". بدوره. لا يُنصح بعرض الأدوية الموصوفة في شاشة مفتوحة ، لأن لن يتمكن المشترون الذين ليس لديهم توصية واضحة من الطبيب من شرائها ، ومن المؤكد أن الشخص الذي لديه وصفة طبية تحمل اسمًا محددًا للدواء سيسأل "المؤقت الأول" عن مدى توفره في الصيدلية.

في الصيدلية ذات العرض المفتوح ، يكون الترويج أكثر نشاطًا لمثل هذه المنطقة ذات الهامش المرتفع مثل الصيدلة الصيدلانية أمر ممكن. سعة العرض مع شاشة مفتوحة أعلى - وهناك فرصة لتقديم مجموعة المنتجات شبه الصيدلانية على نطاق أوسع. هذا ينطبق بشكل خاص على المنتجات شبه الصيدلانية ، التي تحتوي على عبوات براقة وملفتة للنظر يمكن أن تؤثر على قرار الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يحدث شراء هذه الفئة من السلع بدافع ، ويزيد المكون الحركي لإدراك المشتري من احتمالية حدوثه بشكل كبير. على سبيل المثال ، لوحظ أن قرار شراء الفيتامينات أو المكملات الغذائية المختلفة يتخذ من قبل الشخص بشكل مستقل وغالبًا بشكل عفوي.

لقد لوحظ أن بيع البضائع الرخيصة ولكن المرغوبة يمكن أن يحقق أكبر ربح ، لذلك يُنصح بوضع البضائع في الوصول المجاني في فئة الأسعار حتى 300 روبل. سيؤدي ذلك إلى تقليل الخسائر الناجمة عن السرقة ، والتي ، للأسف ، لا مفر منها في العرض المفتوح. يجب أن تكون المنتجات الأكثر تكلفة في واجهات عرض مغلقة أو في منطقة عرض أخصائي صيدلي أو أمان.

بناءً على التوصيات المذكورة أعلاه ، من الضروري وضع قائمة واضحة بنطاق العرض المفتوح. يجب أن يتم اختيار الأدوية في هذه القائمة بناءً على نتائج تحليل المواقف الأكثر ربحية لأقرب فترة موسمية قابلة للمقارنة. يجب تخصيص أفضل الأماكن لشغل المناصب الأكثر ربحًا أو التي تمت ترقيتها الجديدة ، مع مراعاة تعويض الشركة المصنعة عن الأرباح الضائعة.

أيضًا من بين تخطيط "الترويج" ، يمكن للمرء أن يلاحظ تخطيط الكتلة ، عندما يتم وضع كمية كبيرة من نفس المنتج لجذب انتباه المشتري إلى أقصى حد. من المهم أن تتذكر أنه في هذه الحالة من الضروري أن يكون لديك رصيد مخزون كبير إلى حد ما.

الخطأ الثاني الشائع إلى حد ما هو محاولة نقل معلومات حول الحد الأقصى لعدد البضائع من النطاق ، مما يؤدي في النهاية إلى حقيقة أن عيون المشتري تتسع ويضيع في كتلة المعلومات التي وقعت عليه.

في الختام ، أود أن أقول - لا تخافوا من تضييع وقتك وطاقتك في الترويج. في النهاية ، يعد بناء نظام تسويق كفء في صيدلية هو الطريق إلى ازدهار عملك. كل التوفيق لك!

الشاشات المفتوحة والمغلقة ، كما يعلم أي صيدلي ، تختلف ظاهريًا فقط في حالة العرض المفتوح ، فإن العميل لديه الفرصة لأخذ المنتج في متناول اليد بحرية والتعرف عليه ، وفي حالة العرض المغلق ، انظر إليها فقط من خلال زجاج علبة العرض. يبدو أن هناك وجهان متساويان لتسويق الصيدليات. في الواقع ، كل شيء أكثر تعقيدًا. يجب على الصيدلي أن يوازن بين إيجابيات وسلبيات الحسابات ، بالنظر إلى الفروق الدقيقة العديدة التي يمكن أن تؤثر بشكل خطير على الإيرادات.

تنسيق مفتوح: لا أريد أن آخذه

تتيح الشاشة المفتوحة للعميل "الانغماس" في مجموعة متنوعة من السلع المعروضة في الصيدلية. في أغلب الأحيان ، ينجذب انتباه المشترين في النوافذ المفتوحة إلى الأدوية شبه الصيدلانية ومستحضرات التجميل ومنتجات النظافة ، فضلاً عن الأدوية الموسمية التي لا تستلزم وصفة طبية (على سبيل المثال ، الآن في موسم البرد القادم ، يجب تسليط الضوء بشكل خاص على النوافذ التي تحتوي على الأدوية المضادة للفيروسات) .

بفضل الشاشة المفتوحة ، سيتذكر العميل أنه لا يزال بحاجة لشراء فرشاة أسنان أو معجون أو غسول للفم أو صابون أو مناديل أو أي شيء آخر. اتضح أنه ، بعد أن أتى في البداية ، على سبيل المثال ، لأقراص الصداع ، سيشتري منتجات إضافية لاحظها أثناء المشي إلى مكان الخروج. سيزداد متوسط ​​الشيك ، وستزيد الصيدلية من الإيرادات. لسوء الحظ ، ليس كل شيء بهذه البساطة.

نفقات إضافية

لكي "يرى" المشتري منتجك ، عليك أن تحاول ، من بين أمور أخرى ، إنفاق الأموال:

• تعزيز الإضاءة
• التفكير في التنقل (الأسهم ، أدوات القياس ، المؤشرات) ؛
• شراء الرفوف والواجهات للسلع ؛
• استأجر غرفة كبيرة حيث يمكن وضع أرفف بها بضائع ، وستكون هناك مساحة كافية لمرور الزوار ؛
• مع عرض مفتوح للبضائع في القاعة ، هناك حاجة إلى صيدلي واحد آخر ، والذي سيرافق العميل إلى حقيبة العرض المطلوبة ، ويقدم المشورة ، ويجيب على الأسئلة ، ويساعد في العثور على الدواء المناسب.

خذ ولكن لا تدفع

العرض المفتوح ، للأسف ، مصحوب بعدد كبير من السرقات. كما يقول الصيادلة ، غالبًا ما يسرق العملاء المهملون مستحضرات التجميل والشامبو والصابون باهظة الثمن. تحدث ذروة السرقة في الشتاء ، عندما يرتدي الناس سترات دافئة واسعة ومعاطف من الفرو ، حيث يمكنك بسهولة إخفاء صندوق صغير أو زجاجة.

لهذا السبب ، عند اختيار شاشة عرض مفتوحة ، سيتعين عليك إنفاق الأموال على راتب حارس الأمن الذي سيتحكم في ما يحدث في القاعة ، وكذلك على نظام مكافحة السرقة: الإطارات ، وكاميرات المراقبة بالفيديو ، والمرايا ، ونظام إنذار.

تجارة

يتطلب العرض المفتوح وضع البضائع بعناية في واجهات العرض. من المهم عدم السماح بتكديس الأدوية في كومة أو احتلال زوايا الأرفف نصف الفارغة. في كل مرة قبل الفتح ، من الضروري التحقق من البضائع الموجودة على الرفوف ، والإبلاغ عن المنتجات ، والتأكد من عدم وجود عبوات مفتوحة - بعض العملاء ، خاصة إذا كان الصيدلي لا يراها ، مثل قراءة التعليمات ، أو حتى الاختبار الدواء على الفور (هذا ، بالمناسبة ، هو عرض عيب آخر مفتوح).

شاشة مغلقة: استقلالية أقل ، ثقة أكبر

العرض المغلق للبضائع يحد بشكل كبير من العملاء. لمعرفة المزيد من المعلومات حول الدواء أو لتحويله بين يديك ، تحتاج إلى الاتصال بالصيدلي الموجود في النافذة ، وليس الجميع مستعدًا لذلك. يشعر شخص ما بالحرج من السؤال بشكل مباشر عن الأدوية المناسبة ، ويضطر شخص ما للقيام بذلك في قائمة انتظار ، ويأخذ البعض وقتًا لاتخاذ قرار الشراء.

كل هذه العوامل لا تساهم في زيادة متوسط ​​الشيك ، ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون العرض المغلق أكثر ربحية للصيدلية.

عندما يكون هناك شيء تخفيه

من الواضح أن الأدوية الموصوفة لا تخضع للعرض المفتوح. وجود هذه الأدوية على أرفف مفتوحة أمر غير مقبول ؛ هذا ينطبق بشكل خاص على المخدرات. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أدوية لا تحتاج إلى وصفة طبية وتتطلب ظروف تخزين خاصة - يجب أيضًا أن تكون "مخفية" ، على سبيل المثال ، في الثلاجة.

بسيط ومربح

مع تصميم مغلق ، لا يمكنك إنفاق الكثير على استئجار غرفة. مساحة صغيرة تكفي لتثبيت واجهة بسجل نقدي يعمل خلفها صيدلي. لن تحتاج أيضًا إلى متخصص آخر للعمل مع المشترين في القاعة. وبالتالي ، فإن كل ما يتطلب نفقات إضافية في شاشة مفتوحة لا يهم حقًا في شكل مغلق وسيساعد في توفير ميزانية الصيدلية.

إحصائيات لصالح شاشة مغلقة

على الرغم من مزايا العرض المفتوح ، وفقًا للإحصاءات ، فإن أكثر من 70٪ من العملاء معتادون على النموذج المغلق وما يقرب من 95٪ من الصيدليات تلتزم بهذا الشكل. 10٪ فقط من المشترين يقدرون العرض المفتوح في القاعة. وفقًا لذلك ، عند اختيار شكل من أشكال العمل ، من المهم مراعاة ما اعتاد عليه الأشخاص الذين غالبًا ما يذهبون إلى هذه الصيدلية.

وحقاً من يذهب إلى الصيدلية؟

• شكل مفتوح للتداولمناسب حيث يوجد تدفق كبير للعملاء. هذه شوارع سياحية كبيرة ومحلات سوبر ماركت ومراكز تسوق. ومع ذلك ، في مثل هذه الأماكن ، خاصةً إذا كانت موجودة في وسط العاصمة ، يكون الإيجار ، كقاعدة عامة ، مكلفًا للغاية ، ولا يؤتي ثماره دائمًا بسبب العرض المفتوح.
• شكل مغلقمناسب أيضًا للمناطق السكنية ، حيث يأتي الناس عادةً إلى الصيدلية للحصول على دواء معين. يهتم هؤلاء المشترون أكثر بتكلفة البضائع ، لذلك لا معنى لمحاولة زيادة الشيك بسبب العرض المفتوح. من الأفضل جذب العملاء بالعروض الترويجية والعروض الخاصة.

أناستاسيا بيتشكوفا

مقدمة …………………………………………………………………………… .2

1. تاريخ التجارة ............................................ ... 4

2. مفهوم التجارة. الأهداف والغايات …………………… 6

3. اختيار موقع الصيدلية. متطلبات التصميم الخارجي للصيدليات …………………………………………………………… 10

4. تنظيم قاعة التداول: الغلاف الجوي ، أنواع المعدات التكنولوجية. ……………………………………… ..19

5. ملامح عرض البضاعة في قاعة تجارية بالصيدلية .. .. 23

خاتمة ………………………………………………………………..31

المؤلفات ………………………………………………………………32

مقدمة

منذ وقت ليس ببعيد ، كان يُنظر إلى المؤسسات والمنظمات الصيدلانية في بلدنا على أنها المؤسسات التجارية الأخيرة. كانت الصيدليات ، أولاً وقبل كل شيء ، مكانًا يتم فيه توزيع منتج نادر بأسعار رمزية. تغير هذا الوضع مع إدخال اقتصاد السوق.

أولاً ، انتقل جزء من شركات الأدوية إلى ملكية خاصة ، وتم نقل الشركات التي ظلت في ملكية الدولة والبلديات إلى الاكتفاء الذاتي.

ثانيًا ، أدى النمو السريع لقطاع الأدوية ، وفتح السوق للشركات الغربية (والشرقية) إلى زيادة المنافسة ، سواء بين الشركات المصنعة أو بين تجار الجملة وتجار التجزئة.

نتيجة لذلك ، مع الحفاظ على دور المؤسسات الصيدلانية ، في المقام الأول ، مؤسسات الرعاية الصحية ، أصبحت قضايا إدارة نشاط السوق للمؤسسة ذات أهمية متزايدة.

ما الذي يجعل الشركة ناجحة في السوق؟ منتجات عالية الجودة والقدرة على نقل المعلومات حول المنتج للمستهلك ونظام إدارة مبيعات فعال.

لفترة طويلة ، تم تنفيذ إدارة المبيعات في المجالات الصيدلانية (كما هو الحال في المجالات الأخرى) على أساس الخبرة والحدس. ومع ذلك ، فإن حقائق الاقتصاد تتطلب نهجًا علميًا للتسويق. استجابة لمتطلبات السوق ، نشأت التجارة - وهو نظام يطور مجموعة من التدابير لزيادة المبيعات في نقطة البيع.

تظهر نتائج العديد من الدراسات فعالية تطبيق نهج علمي لبناء نظام مبيعات. على سبيل المثال ، فيما يلي الأرقام التي تم الحصول عليها خلال إحداها: تحسين وضع مجموعات المنتجات في قاعة التداول ، مع مراعاة قواعد سلوك العميل في المتجر وقرب المنتج ، يمكن أن يزيد المبيعات بنسبة 10٪ في المتوسط ​​من قبل الأقسام ؛

يمكن أن يؤدي تحسين عرض البضائع في المتجر إلى زيادة الإيرادات لكل وحدة مساحة لعرض البضائع بنسبة 15٪ ؛

يؤدي الاستخدام المشترك لتحسين وضع البضائع وعرضها والإعلان عنها (على سبيل المثال ، طريقة "بقعة اللون") إلى زيادة مبيعات القسم بنسبة تصل إلى 25٪ ، وللعلامات التجارية (الشركات المصنعة) ، والتي تتعلق بها "بقعة اللون" "تم تطبيق طريقة" مباشرة ، ونمو المبيعات يصل إلى 90٪.

في الوقت نفسه ، يتم تحقيق وفورات كبيرة في التكلفة مقارنة باستخدام الإعلانات باهظة الثمن. طرق التجارة متاحة ليس فقط للشركات الكبيرة ، ولكن أيضًا للمنظمات الصغيرة ، بما في ذلك. الصيدليات.

1. تاريخ ظهور التجارة

لأول مرة ، ظهرت التجارة كمجموعة من العناصر التسويقية غير ذات الصلة خلال فترة الكساد الكبير في الولايات المتحدة في 1930-1935. تميزت هذه الفترة بالبحث عن الوسائل التي يمكن أن تنقل الشركة إلى مستوى جديد ، مما يضمن البقاء والقدرة التنافسية . لطالما كان تصميم منافذ البيع بالتجزئة دائمًا ، ولكنه كان يعتمد على حقيقة أن المتجر يجب ألا يكون جميلًا ومريحًا فحسب ، بل يجب أن يكون عمليًا وهادفًا أيضًا من أجل تحقيق أقصى عائد لكل وحدة من مساحات البيع بالتجزئة.

في البداية ، تطورت التجارة ببطء إلى حد ما ، ولم يتم استخدامها من قبل مجمع ، ولكن بطرق منفصلة ، حتى الستينيات من القرن العشرين. في هذه اللحظة يتم إعادة توجيه السوق ، من سوق البائع إلى سوق المشتري. ثم ، في أوائل السبعينيات ، رأوا آفاق هذا الاتجاه للتسويق. من الطبيعي أن السلاسل الكبيرة (سلاسل السوبر ماركت) هي التي بدأت في تطوير التجارة ، والتي كان لديها تنظيم أوضح ، وموارد كافية ، وكان السؤال برمته يتعلق فقط بإعادة توجيه الموظفين.

في روسيا ، نشأ هذا المفهوم في أوائل التسعينيات ، بعد سقوط الستار الحديدي ، دخل كبار اللاعبين سوقنا في شكل شركات سلع استهلاكية متعددة الجنسيات (FMCG). في بداية عملية التعلم ، كان من الصعب على متخصصي السلع السوفييت لدينا شرح معنى إعادة ترتيب المنتجات التي ظهرت مؤخرًا على الرفوف ، ولكن بعد ظهور النتائج الأولى ، زاد عدد الراغبين في تطبيق التقنيات الجديدة.

عندما يكون هناك طلب على وظيفة شاغرة في السوق ، سيكون هناك بالتأكيد أشخاص سيشغلون هذا المكان المناسب. في البداية ، كان مندوبو المبيعات ومديرو المبيعات منخرطين في التجارة ، ثم شارك البائعون في هذه المهنة ، بدافع زيادة الرواتب.

في منتصف التسعينيات بلغ انهيار الإنتاج ذروته ودخل الناس في التجارة ، الأمر الذي أدى إلى زيادة عدد المنافذ مئات المرات. اختلفوا في الحجم ، ولكن كان بينهم شيء واحد مشترك - لقد قاتلوا جميعًا من أجل "مكانهم في الشمس" ، من أجل ربحهم. ببساطة ، زادت المنافسة. كانت الخطوة التالية هي الرغبة في زيادة أرباح الأعمال ، مع عدم زيادة مساحة منافذ البيع بالتجزئة. هذا هو المكان الذي يتذكره الجميع عن التجارة. الآن يتم تطبيق أساليبه في كل مكان ، بغض النظر عن حجم المؤسسة.

ازدادت المنافسة بين البائعين ، ولم تجد معظم البضائع مشتريها. أصبحت التجارة مطلوبة وبدأت تتطور بسرعة ، وتحولت تدريجياً إلى علم.

نشأت كسلسلة من الأساليب لوضع السلع والمواد الترويجية في نقاط البيع من أجل التنفيذ الأسرع وزيادة المبيعات الإجمالية في محلات السوبر ماركت ، وبعد بضع سنوات ، "تغلغل" الترويج التجاري في الصيدليات ، التي اعتمدت هذه التكنولوجيا ، ورؤية مزاياها - طلب على الرفوف ، التصميم الجميل ، تحسين الصورة ، مما أدى إلى وجود دائرة مختلفة تمامًا من المشترين. وإذا أراد موظفو الصيدلة زيادة مبيعات الأدوية إلى الحد الأقصى ، وزيادة ربحية مؤسستهم ، فإنهم بحاجة إلى إتقان تكنولوجيا التسويق وبناء استراتيجية عمل.

2. مفهوم التجارة. أهداف و غايات

التجارة هي مجموعة من التقنيات لبناء اتصالات فعالة بين البضائع والمشتري في نقطة البيع. تعتمد التجارة على الخصائص الفسيولوجية لإدراك المستهلك للبيئة وعلم النفس لسلوكه في نقطة البيع.

يمكن تقسيم جميع المشتريات التي يقوم بها المستهلكون إلى ثلاث فئات:

عمليات الشراء المخطط لها بوضوح (يعرف المستهلك بالضبط المنتج الذي يريد شراءه) ؛

عمليات الشراء المخطط لها بشكل غير واضح (حدد المستهلك لنفسه فقط نوع المنتج - علاجات السعال ، وعلاجات البرد ، وما إلى ذلك ، واتخاذ قرار بشأن المنتج الذي سيشتريه بالفعل في نقطة البيع ، حيث سيكون للاستشارة المختصة أيضًا فائدة كبيرة التأثير عليه صيدليًا أو صيدليًا ، وعرض هذا المنتج على العداد) ؛

عمليات الشراء غير المخطط لها أو عمليات الشراء التلقائية أو عمليات الشراء ذات الطلب المتهور (لا ينوي المستهلك في البداية شراء المنتج على الإطلاق).

ترتبط تفاصيل نشاط منظمة الصيدلية ، بالطبع ، في المقام الأول بعمليات الشراء المخططة جيدًا ، أي أن المستهلك يعرف بالضبط سبب قدومه إلى الصيدلية. ولكن في الوقت نفسه ، كما تبين الممارسة ، لا ينبغي لأحد أن يهمل في أنشطته (سواء عند تحليل المجموعة المتنوعة أو عند دراسة سلوك المشتري) عمليات الشراء المخططة والعفوية الغامضة.

أظهرت الدراسات أنه في بعض الصيدليات ، يقع من 30 إلى 80٪ من إجمالي حجم المبيعات في هاتين الفئتين من المشتريات. إلى جانب "المخطط الواضح" ، يقوم المستهلكون بالكثير من عمليات الشراء الإضافية. علاوة على ذلك ، لا توجد عمليات شراء إضافية في بعض الصيدليات عمليًا ، فقط المشتريات المخطط لها جيدًا ، بينما يتم إجراء الكثير من عمليات الشراء في الصيدليات الأخرى ذات الطلب المتسارع.

مفتاح زيادة الطلب في الصيدلية هو جذب متعاطي المخدرات إلى الصيدلية الخاصة بك. بمعنى آخر ، من المهم لمدير الصيدلية تحديد الزائر التقليدي للصيدلية (العمر ، الجنس ، الطبقة الاجتماعية ، المهنة ، مستوى الدخل ، إلخ) ؛ ما يجذب بالضبط (الأسعار المنخفضة ، والتشكيلة الواسعة ، وجدول العمل ، وجودة الخدمة) الزائر إلى صيدليته.

هناك أربعة أنواع من التجارة:

1. إنشاء تشكيلة (تحليل العميل ، الموقع في المتجر) ؛

2. عرض البضائع (المعدات التجارية ، عرض البضائع) ؛

4. الإدارة (إدارة المخزون ، التوريد ، الربحية).

أهداف وغايات التجارة

يركز الترويج دائمًا على المشتري. وتتمثل مهمتها الرئيسية في تسريع بيع البضائع في نقاط البيع وتنظيم زيادة عامة في المبيعات. الهدف الأساسي للتسويق هو زيادة الحجم الإجمالي للمشتريات في الصيدلية من خلال تسهيل هذه العملية على العميل. كل شيء مرتبط بالمبيعات: تدفق المشترين ، وحجم الأعمال ، والدخل. من أجل تقديم منتج معين بشكل صحيح في الصيدلية ، يجب عرضه بشكل صحيح وإعطاء صور له. بمعنى آخر ، قدم المنتج بوجهه.

سيمكن التصميم الصحيح للصيدلية المشتري من اختيار المنتج المعلن عنه عند إجراء أول عملية شراء ، وإعادة شراء منتج هذه العلامة التجارية ، وشراء المنتجات المعروضة بشكل مفيد مع عملية شراء غير مخطط لها ، والعثور بسرعة على منتج مع عملية شراء غير مخطط لها ، والتعرف على بعلامات تجارية جديدة للبضائع.

المبدأ الرئيسي للتسويق هو أن كل شيء يجب أن يكون مرئيًا ويمكن الوصول إليه وجذابًا ومريحًا للمشتري. بمعنى ، يجب أن تكون مبادئ الحساب مدروسة جيدًا ، ويجب أن تكون طريقة الحساب بسيطة للغاية ، دون تراكم.

أهداف ترويجية إضافية:

تحسين جودة خدمة العملاء

تقوية صورة الشركة المصنعة

تقوية صورة الصيدلية

لا يقتصر دور التجارة على جعل الأرفف جذابة. تهدف إلى التأثير على سلوك المشتري ، الذي هو بالفعل في نقطة بيع البضائع ، بحيث يتعرف المشتري المحتمل على عرضك ، ويصبح مهتمًا به ، ويريد الشراء والشراء.

ولهذا من الضروري الالتزام بالقوانين - قوانين التجارة الناجحة:

ينص قانون المخزون على أن جميع العناصر المعروضة يجب أن تكون مدعومة بما لا يقل عن ثلاثة أيام من المخزون.

يشير قانون الموقع إلى الوجود الإلزامي لمجموعة دنيا من العناصر المتنوعة المحددة لكل منفذ.

يمكن تسمية قانون التقديم بقاعدة التكرار: يجب تقديم اسم منتج واحد في عدة وحدات. وإلا فلن يتسبب ذلك في عملية شراء غير مخطط لها.

وعدد قليل من قواعد الحساب.

قاعدة التوازن: للتوجيه السريع والسهل للمشتري ، يجب وضع البضائع من نفس مجموعة المنتجات أفقيًا على طول خط واحد بشكل متماثل بالنسبة لبعضها البعض. لا تسمح معدات الصيدلة دائمًا بمثل هذا الحساب ، ولكن هذا هو الخيار المثالي الذي يجب على المرء أن يسعى لتحقيقه.

قاعدة بطاقة السعر: يجب تحديد سعر البضائع المعروضة. عند رؤية المنتج ، يجب على المشتري أيضًا رؤية سعره. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون السعر موجودًا على كل عبوة على الجانب الأيسر. من المهم أيضًا تحديد كيفية تدفق المشترين. يتحرك عادة من اليسار إلى اليمين.

هناك عدد قليل من القواعد الأخرى لعرض البضائع حسب المجموعات.

قواعد "جدران القلعة": عند وضع مجموعة من المنتجات ، على سبيل المثال ، الفيتامينات التي تنتجها شركة واحدة ، فإن المنتجات الأكثر شراءًا تقع على شكل جدران القلعة عند الحواف. هذا يتطلب الإدراك النفسي للناس.

قاعدة كتلة الشركات: يجب وضع الأدوية التي لها نفس نطاق الإجراءات تقريبًا ، خاصةً من الشركات المصنعة المعروفة ، في كتل الشركات. حتى لو كان هذا ينتهك أحيانًا فئات الأدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تأثير أكبر.

قاعدة الازدواجية: كحد أدنى ، يجب أن تشغل "جدران القلعة" والكتل الأخرى من المواقع الرائدة مساحة أكبر مرتين في المنطقة من المجموعات الأخرى الموضوعة.

قاعدة الطلب: يجب أن تتبع كل نقطة بيع ترتيبًا محددًا للعلامات التجارية والعلامات التجارية الفرعية. (العلامة التجارية - duavit ، الأسبرين ؛ العلامة التجارية الفرعية - تلك الأنواع من الحزم الموجودة.) من الضروري الحفاظ على كتلة أفقية حسب العلامة التجارية ، يجب أيضًا تجميع أنواع الحزم المختلفة حسب الفئة.

قاعدة مكان الأولوية: تأتي المنتجات الأكثر مبيعًا والأكثر ربحية في المرتبة الأولى. نحتاج إلى تحليل هذه الأشياء واختيار نقاط الأولوية وفقًا لذلك. التوصية العامة لنقطة الأولوية هي أن تقع بجوار الصيدلي ، على مسافة قريبة من يمينه على ارتفاع 120-170 سم من الأرض (أي عند مستوى العين).

بالنسبة للصيدلية ، فإن نقص البضائع على الرف هو إهدار للمال. وفقًا لهذا ، يجب أن يعكس موقع المنتج على الرف بدقة الوضع العام في السوق: يجب أن تتوافق حصة المنتج في السوق مع حصة المنتج على الرف.

3. اختر موقع الصيدلية. متطلبات التصميم الخارجي.

أساس التشغيل الناجح لمؤسسة البيع بالتجزئة هو وضعها في مسار حركة المرور البشرية. في المدن الكبيرة ، نظرًا لإشباع جميع أحياء المدينة بالصيدليات ، من الضروري الاعتماد فقط على العملاء الذين يمكن أن يتواجدوا في دائرة نصف قطرها 400-800 متر من المتجر. لتحديد موقع المؤسسة ، من الضروري رسم خريطة لجميع الصيدليات الموجودة ذات الملف الشخصي المماثل ، بما في ذلك الصيدليات والأكشاك ، بالإضافة إلى طرق المرور وطرق المشاة الحقيقية ، على خريطة المنطقة.

أخيرًا ، يجب تقدير عدد الأشخاص الذين يعيشون في المنطقة ، وعدد ونوع وحجم المؤسسات القريبة ، وعدد الأشخاص القادمين للعمل من أجزاء أخرى من المدينة. هناك حاجة إلى معلومات حول المنافسين المحتملين في المنطقة ، وحول احتياجات البضائع التي يخطط المتجر الجديد لبيعها. بناءً على نتائج التحليل ، تم تحديد العدد المحتمل للمشترين الذين سيستخدمون خدمات الصيدلية التي تم افتتاحها حديثًا.

متطلبات التصميم الخارجي للصيدليات

يؤدي التصميم الخارجي للصيدلية عدة وظائف: - أولاً: توطين الاهتمام ، أي أن التصميم الخارجي يجب أن يساعد المشتري في العثور على الصيدلية ، والأهم من ذلك الانتباه والاهتمام بها. لهذا الغرض ، يتم استخدام العديد من علامات المعلومات ، والتي يتم وضعها مباشرة أمام مدخل الصيدلية ، أو على طول مسار المشترين المحتملين إلى الصيدلية.

يجب أن يشجع التصميم الخارجي المشتري على دخول الصيدلية ، وإعطاء المشتري فكرة عن نوع المنظمة الموجودة أمامه ، ويجب أن يعكس بالضرورة تفاصيل منظمة الصيدلية ولا يضلل المشتري بأي حال من الأحوال.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المستهلك أن يلاحظ ويشكل لنفسه فكرة معينة عن مجموعات السلع التي يمكنه العثور عليها في منظمة الصيدلية هذه وما هي الأسعار التي يمكن أن تكون هنا.

أيضًا ، يوفر التصميم الخارجي للمستهلك معلومات حول الخدمات الإضافية التي يمكنه تلقيها في مؤسسة الصيدلية هذه.

يتضمن التصميم الخارجي كلاً من العناصر الإلزامية والاختيارية. العنصر المطلوب هو لوحه اعلانات، إلى جانب لوحة المعلومات، حيث يُشار إلى رقم الصيدلية أو اسمها ، وطريقة العمل ، والشكل القانوني للمؤسسة ، وعناوين أقرب الصيدليات ، إلخ. هـ- يجب أن يكون اسم نوع مؤسسة الصيدلية مكتوبًا بخط يسمح لك حجمه بتمييز النقش بوضوح في أي وقت من اليوم من مسافة لا تقل عن 25 مترًا. عند وضع منظمة صيدلية داخل المبنى ، يجب أن تكون اللافتة على الجدار الخارجي للمبنى. يجب أن يكون لدى منظمة الصيدلية التي تقدم مساعدة دوائية في الليل لافتة مضيئة بها معلومات عن العمل في الليل ، مع الإشارة إلى ساعات العمل ، ودعوة للزائر للاتصال بموظف في إحدى مؤسسات الصيدليات.

عندما يتم إغلاق مؤسسة صيدلية بسبب الصرف الصحي أو الإصلاح أو إعادة التجهيز أو فيما يتعلق بالتصفية ، يتم إخطار السكان بذلك من خلال إعلان يتم نشره على الباب الأمامي قبل 5 أيام من إغلاق منظمة الصيدلية. يحتوي الإعلان على عنوان أقرب مؤسسة صيدليات. عندما يتم إغلاق مؤسسة صيدلية بسبب إصلاحات أو تصفيتها ، يقوم رئيس منظمة الصيدلية بإخطار سلطة الترخيص التي أصدرت الترخيص.

تختلف تصنيفات العلامات حسب الغرض الوظيفي والموقع وعناصر التصميم والميزات الأخرى:

- في الموقع (الشارع ، داخلي) ؛

- بوجود إضاءة (ضوء مع إضاءة داخلية و (أو) خارجية ، غير ضوئية) ؛

- حسب طبيعة وضع المعلومات (من جانب واحد ، من جانبين) ؛

- وفقًا لخصائص الحجم (العلامات ذات العناصر ثلاثية الأبعاد (الحروف ، الشعار ، إلخ) ، العلامات ذات العناصر المسطحة).

من الضروري الانتباه باستمرار إلى نظافة العلامة ودقتها. للحصول على علامة مضيئة ، تأكد من أن جميع الأحرف في الاسم والرموز مضاءة. يجب أن تضاء اللافتات المضيئة ليس فقط خلال ساعات العمل ولكن أيضًا في غير أوقات العمل. على سبيل المثال ، يتذكر الأشخاص الذين يمرون من صيدلية أو يمرون بها في الليل موقعها تلقائيًا بعلامة مضاءة.

الواجهة نفسها تنتمي أيضًا إلى التصميم الخارجي. يمكن أن تكون نافذة العرض حجرية ومسطحة. الأكثر فاعلية هو العرض ثلاثي الأبعاد ، والذي يستخدم مساحة بين الزجاج حيث يتم وضع العناصر ثلاثية الأبعاد. الخيار الثاني هو واجهة عرض مسطحة ، حيث يتم لصق التطبيقات على الزجاج ، أو يتم وضع الهياكل المسطحة في المساحة بين الزجاج ، والتي ، على سبيل المثال ، يمكن أن تشير إلى مجموعات متنوعة من السلع المتاحة في هذه الصيدلية. العرض المسطح أرخص في التصميم ، ولكنه أقل فعالية من حيث التأثير على المشتري المحتمل.

القواعد الأساسية لتصميم الواجهة الخارجية.

1. من الضروري تحليل الهندسة المعمارية وأسلوب التصميم للمباني والهياكل والمحلات التجارية المجاورة بحيث تمتزج نافذة الصيدلية مع البيئة بسلاسة.

2. يجب أن يؤخذ في الاعتبار موقع الصيدلية وتكوين الفئة المستهدفة من العملاء. بالنسبة للصيدلية في الجزء التجاري والترفيه من المدينة أو في الشارع الرئيسي ، يُنصح باستخدام حلول مشرقة وأصلية في تزيين النوافذ واختيار مجموعات متنوعة بعناية مع التركيز على السلع باهظة الثمن والعصرية والمرموقة. بالنسبة للصيدلية الموجودة في ضواحي المدينة ، في المناطق السكنية ، يجب تحويل التركيز في تزيين النوافذ إلى السلع اليومية الأكثر شيوعًا والمُعلن عنها ، والتي يتم تقديمها بتصميم هادئ يثير مشاعر الأمان والأمان والراحة.

3. من الضروري مراعاة المسافة من الصيدلية إلى ممرات المشاة التي تتحرك على طولها تيارات الناس الرئيسية. إذا كانت المسافة أكثر من ثلاثة أمتار ، فمن المستحسن استخدام مساحة العرض بأكملها. إذا كانت المسافة أقل من ثلاثة أمتار ، فيجب التركيز على الجزء السفلي من الواجهة.

4. تركيب النوافذ ذات الزجاج المزدوج يضفي على الصيدلية مظهرًا أكثر أناقة وحداثة.

5. بالنسبة لعلبة عرض الحجم بظهر مفتوح ، يجب استخدام كل مساحتها وحجمها. عادة ، يتم وضع هياكل وتركيبات متعددة الأبعاد وثلاثية الأبعاد ومتدرجة ، وتقع البضائع في طائرات مختلفة.

6. للعرض المسطح مع لوحة خلفية مغلقة ، عادة ما يتم استخدام الزجاج أو البلاستيك الشفاف للزينة ، حيث يتم وضع المواد الإعلانية (الملصقات ، الملصقات ، الملصقات ، اللافتات ، إلخ). إذا سمحت المساحة ، فمن المستحسن وضع الهياكل المسطحة والأشياء الإعلانية الصغيرة.

7. مع تصميم حديث وأصلي لقاعة التداول ، وإصلاحات باهظة الثمن وعالية الجودة ووجود مساحة كبيرة من مساحة النافذة ، يُنصح بعدم تصميم نوافذ المتاجر الخارجية (أو استخدام الحد الأدنى من مساحة النافذة للزينة ) واترك المساحة الداخلية مفتوحة للعرض. في هذه الحالة ، يتم إنشاء تأثير جذب المارة والعملاء إلى الصيدلية من خلال جو قاعة التداول.

8. يجب أن نتذكر أنه من وجهة نظر التأثير على المستهلك ، فإن واجهات المحلات المفتوحة هي الأكثر فعالية.

9. يجب تحديد الإطار المفاهيمي لعرض النافذة. بعض المفاهيم مذكورة أدناه:

- تخصص صيدلة.

- الطبيعة الموسمية للطلب على الأدوية: نزلات البرد وخافضات الحرارة والأدوية المضادة للالتهابات - في الشتاء والخريف ؛ أدوية الفيتامينات والمهدئات ومضادات الحساسية - في الربيع ، مستحضرات الجهاز الهضمي - في الصيف ؛

- فترات العطل.

- الأعياد الدينية والوطنية والشركات (عيد الميلاد ، عيد الفصح ، رأس السنة الجديدة ، 8 مارس ، الافتتاح ، ذكرى إنشاء الصيدلية) ؛

- حلول التصميم الأصلية (النباتات والحيوانات ، الظواهر الطبيعية ، الجوانب التاريخية ، التركيز على العصور القديمة وأكثر من ذلك بكثير).

10. من المستحسن إنشاء تركيبات شاملة تتميز بوحدة الأسلوب ، وتمثل مجموعة متنوعة من المجموعات قدر الإمكان ، والإعلان عن الصيدلية نفسها ، وإبراز مزاياها التنافسية. يجب أن يكمل ترتيب البضائع والمواد الترويجية والعناصر الزخرفية بعضها البعض بشكل متناغم. يجب اختيار المنتجات بعناية اعتمادًا على مفهوم وحجم العرض. لا تفرط في تحميل التكوين بعدد كبير من العناصر والنقوش. يجب أن تكون المعلومات والنقوش الإعلانية كبيرة وجيدة القراءة وسريعة الإدراك.

11. يمكن أن تكون إضاءة الواجهة من الأنواع التالية: علوي ، وأسفل ، وجانبي ، وخلفي ، ونقطة (لتسليط الضوء على أشياء معينة). الإضاءة العلوية مثل الضوء الطبيعي. يمكن أن يؤدي استخدام نوع واحد من الضوء إلى ظهور ظلال غير مرغوب فيها من الكائنات الموضوعة فيه. يُنصح باستخدام الإضاءة المدمجة. يجب استخدام الإضاءة الخلفية لتصميم واجهة عرض مغلقة ، مما يسمح لك بإبراز البضائع الموجودة فيها. للتعويض عن قلة ضوء النهار ، يجب أن تفكر في إضاءة الواجهة في المساء وفي الطقس العاصف.

12. يجب الانتباه إلى نظام الألوان ومزيج الألوان في الواجهة الخارجية مع جو قاعة التداول والسمات المعمارية للمبنى. كقاعدة عامة ، تعتبر الرتابة واستخدام عدد كبير من الألوان في عرض واحد ظاهرة غير مرغوب فيها. النطاق الأمثل هو 2-3 ألوان قريبة أو مطابقة. يُنصح باستخدام حلول الألوان الزاهية لإبراز خلفية المنتج الفعلي أو المواد الترويجية.

13. يجب الحفاظ على واجهة العرض في حالة نظافة تامة ، ويجب شطف وتنظيف الزجاج وجميع الأشياء الموجودة فيه جيدًا. تجنب نفض الغبار وبهت المواد الترويجية والتركيبات الداخلية في النافذة ، والتي تفقد مظهرها بسرعة بسبب تقلبات درجات الحرارة والتعرض لأشعة الشمس. يجب أن تراقب بعناية الواجهة التي تواجه الجانبين الشرقي والجنوبي.

تتضمن العناصر الإضافية للتصميم الخارجي لمؤسسة صيدلانية للبيع بالتجزئة كائنات مختلفة تؤدي وظائف إعلامية وإعلانية وزخرفية:

المؤشرات.لإعلام العملاء وجذبهم إلى الصيدلية ؛ توضع بالقرب من الصيدلية أو في محطات الحافلات أو في الأماكن المزدحمة أو في اتجاه حركة المرور ؛ هناك نوعان من المؤشرات:

سهام تشير إلى اتجاه الحركة إلى الصيدلية ؛

اللوحات الإعلانية ذات الأحجام والتكوينات المختلفة ، والتي تحتوي عادةً على معلومات حول عنوان الصيدلية وساعات العمل وشعارات الشركة والعلامات التجارية والصور والتأكيد على الحياة (على سبيل المثال ، صيدلانية جميلة ومبتسمة بمظهر لطيف وودود) ؛

الإشارات المضيئة فعالة بشكل خاص لسائقي السيارات المارة.

بين قوسين لوحة.تحديد موقع الصيدلية ولفت الانتباه إليها ، وتمييزها عن المتاجر الأخرى ، خاصة في المباني الطويلة ذات المنافذ المتعددة والمتنوعة في الطابق الأرضي ؛ تعلق على الحائط أو نهاية المبنى ؛ يمكن أن تكون خفيفة أو قياسية بأشكال مختلفة ؛ الأكثر شيوعًا هي الأشكال المتقاطعة الطبية أو شعارات الشركة أو الشبكة ؛ تحتوي أحيانًا على قوسين أو أكثر ؛ من الضروري مراعاة تباين القوس مع لون المبنى لتجنب الدمج البصري.

أعمدة. هيكل أرضي بعيد مثبت مباشرة أمام مدخل نقطة البيع أو يشير إلى الاتجاه إليه ؛ بجوار الصيدلية في اتجاه المارة. تختلف وظيفيًا في عدد أسطح العمل (واحد أو اثنان) وفي قابلية تغيير المعلومات ؛ مريحة للغاية ، لأنها يمكن نقلها بسهولة وقد تتغير المعلومات بشكل دوري ؛ عادةً ما تعلن عن عروض ترويجية أو خصومات أو معلومات عن ساعات عمل الصيدليات والخدمات الخاصة.

اللافتات (لافتات).عادة ما توضع فوق الطريق أو على المبنى أو مباشرة على الصيدلية.

رسومات الرصيف.طريقة تطبيق معلومات جذابة (جذابة) أثناء العروض الترويجية ، وفتحات الصيدليات ، والفعاليات الخاصة بالذكرى السنوية ؛ يتم تنفيذها عن طريق تطبيق الدهانات أو الملصقات اللاصقة ذات السطح الواقي مباشرة على الأسفلت (على سبيل المثال ، في شكل آثار ونجوم وصور مضحكة ، وما إلى ذلك).

دمى الرصيف.تقع على الأرصفة دون أن تتدخل في حركة الناس ؛ تعمل على لفت الانتباه إلى المنفذ (على سبيل المثال ، دكتور ايبوليت في النمو البشري ، والأطباء الأقزام ، وما إلى ذلك).

ملصقات.يتم استخدامها كإعلان "إدخال" في نوافذ المحلات (خاصة في الشقق المغلقة) لجذب الزوار إلى الصيدلية ولإعلان ؛ لا ينصح باستخدامه في إصلاح جيد لقاعة التداول.

جوالات.ملصقات مجسمة على أساس جامد ؛ تستخدم في واجهات العرض الكبيرة وفي منطقة المدخل.

ملصقات.ملصقات صغيرة على أساس لاصق (ملصقات) ؛ تستخدم إعلانات "المدخل" على الأبواب الأمامية لجذب الزوار إلى الصيدلية.

جامبي (دمى). دمى متضخمة من الحزم (عادة ثانوية) ؛ تستخدم بشكل فعال في تصميم واجهات العرض الخارجية.

يعرض ، شاشات إلكترونية. تستخدم لرسائل موجزة أو إعلانات لعلامات تجارية معينة.

أكاليل وكرات وأعلام.يسري مفعوله أثناء افتتاح الصيدلية وفي "تسويق العطلات" (زخرفة الأعياد المؤسسية والوطنية والدينية) كزخرفة للواجهة أو نافذة المتجر أو منطقة المدخل.

ملصقات كبيرةتستخدم عادة في الأبواب الأمامية لجذب الزوار إلى الصيدلية وكرسائل إعلامية.

عرض الدمى.يستخدم في الحالات التالية:

بشكل دائم كجزء لا يتجزأ من التصميم الأصلي لتكوين الواجهة ؛

لأجل "تجارة العطلة" (سانتا كلوز ، سنو مايدن ، إلخ).

نوافير. إنها بمثابة عناصر زخرفية تشكل بيئة طاقة مواتية.

تصاميم الرسوم المتحركة.كقاعدة عامة ، العناصر الزخرفية مع عنصر الإعلان ؛ يعطي الديناميكية والشعور بالحركة (الحشرات الطائرة ، الطيور ، العناصر المتحركة ، إلخ).

يسمح لك التصميم الخارجي الكفء لمؤسسة صيدلانية بالتجزئة بتحويل صيدلية إلى مكان تجاري جميل وأصلي يصبح جذابًا قدر الإمكان في أعين المستهلكين ، ويحفز المشترين النشطين والمحتملين من خلال إنشاء أكبر عدد من وسائل الراحة وتوفير الجديد والمفيد المعلومات والإعلان ، تخلق صورة فريدة وتشكل ولاءً مستقرًا.

4. تنظيم قاعة التداول: الجو ، أنواع المعدات التكنولوجية

بالإضافة إلى مظهر الصيدلية ، تشارك قاعة التداول أيضًا في تشكيل صورة منظمة الصيدلية. يشمل تنظيم قاعة التداول: الغلاف الجوي ، وتصميم وموقع المعدات التجارية ، ووضع البضائع وعرضها ، وبالطبع الموظفين . إن خلق جو معين من قاعة التداول له تأثير إيجابي على المستهلك ، حيث يساعد في تشكيل أفكار المستهلك في الاتجاه الصحيح ، ويساعده على التركيز ، بالإضافة إلى أن الجو يتسبب في رد فعل عاطفي معين: تصاعد المشاعر ، الفرح ، إلخ.

مؤشرات جو الصيدلة: - مرئي (اللون ، السطوع ، الفضاء ، الإضاءة) ؛

- صوتي (مستوى ونغمة الصوت) ؛

- الرائحة (الرائحة ، النضارة) ؛

- اللمس (النعومة ، المواد ، درجة الحرارة).

إضاءة.يجب أن تكون خلفية الإضاءة العامة في الصيدلية مماثلة لخلفية الإضاءة في الشارع. الإضاءة القوية الشديدة لها تأثير سيء على المشترين. يوصي الخبراء بإضاءة الباستيل الخافتة قليلاً. يمكن إبراز جزء معين من الصيدلية (على سبيل المثال ، عرض به مستحضرات تجميل باهظة الثمن) بإضاءة محسّنة. هذا يخلق بقعة ضوء ، سيتفاعل معها المشتري بلا شك - سيذهب إلى هناك.

يساعد الضوء في خلق حالة مزاجية. يجب أن نتذكر أنه من الضروري تسليط الضوء ليس فقط على قطاعات معينة ، وخلق نقاط ضوئية يتم شراء السلع عليها أكثر. البقع الضرورية واللون.

لقد عرف العلماء منذ فترة طويلة أن الشخص لديه علاقة بين مفاهيم اللون والعواطف التي يثيرها لون معين. لذلك بالنسبة لعرض منتجات النظافة للأطفال ، فإن الأضواء الوردية الزرقاء الوامضة بلطف هي أكثر ملاءمة ، ومن الأفضل التأكيد على المكان الذي تُباع فيه وسائل منع الحمل باللون الأحمر. يجب أن تساعد الإضاءة أيضًا في إخماد العيوب. ولكن ليس البضائع ، ولكن المبنى نفسه. تم اختياره بشكل صحيح ، وسوف يصحح الوضع حتى في الصيدلية الموجودة في الطابق السفلي. إذا كانت غرفة الصيدلية عبارة عن ممر طويل ممدود ، فعليك زيادة سطوع الإضاءة في نهاية الغرفة. يتجول شخص في الغرفة بهدوء - يرى الضوء ويتقدم للأمام. وهكذا ، سوف يتجول في جميع المباني ، ويتعرف على البضائع.

الموسيقى والروائح في قاعة التداول.اللحن يمكن أن يغضب أو يهدئ الشخص. في حالتنا ، تختلف المهمة إلى حد ما - لجعل المشتري يشعر بالراحة والسرور للغاية ، يؤدي بشكل غير محسوس إلى مثل هذه الحالة عندما "لا تريد المغادرة". دع الموسيقى لا تحجب جميع الأصوات أو تجذب الانتباه ، ولكن فقط تغلف بهدوء وبشكل غير محسوس ، وتكون بمثابة نوع من الخلفية ، وعنصر مكون "ناعم" لما يحدث في قاعة التداول. الأغاني باللغة الروسية ، للأسف ، ليست مناسبة. لا ينبغي للمشتري أن يمسك (حتى على مستوى اللاوعي ، "من زاوية أذنه") بأي دلالة دلالية ، لأن انتباهه حينئذٍ يصرف انتباهه ، بدلاً من أن يتم توجيهه حصريًا إلى المنتج. الضربات الشعبية والمواضيع الموسيقية المشهورة المبتذلة ليست مناسبة أيضًا ، تمامًا كما أن الكلاسيكيات النقية ليست مناسبة لمثل هذه المناسبة - للأسف ، الكثير لا يحبونها. لذلك من الأفضل استخدام ألحان الأشكال الموسيقية ، دعنا نقول ، شيء مثل موسيقى الروك الخفيفة ، أو ، كما يطلق عليها أيضًا ، سيم فو روك. قد تكون أشكال السوناتا - مادريجريال التي طورتها المجموعات الأنجلو أوروبية على نفس المنوال مناسبة تمامًا ، كما أن الترتيبات الشعبية للموسيقى الكلاسيكية جيدة. هناك موسيقى خاصة لأرضيات التداول. يمكنك العثور على سجلات في المنظمات التي تبيع المعدات التجارية. الإعلانات منسوجة جيدًا في مثل هذه الموسيقى. يمكن أن تكون هذه إعلانات تجارية بصوت فنانين تمت دعوتهم خصيصًا ويتحدثون بأصوات جيدة وإلقاء جيد.

تعتبر الرائحة عاملاً مهمًا جدًا في تشكيل الجو في قاعة التداول. تلعب العطور دورًا كبيرًا ، وفي بعض الأحيان يتم إدراكها من قبل الشخص ، وفي بعض الأحيان لا يتم إدراكها. يستخدمون بشكل أساسي روائح الأزهار الخفيفة غير المحلاة ، والتي يتم توزيعها بواسطة مرشات آلية خاصة. يتم تقديم هذه المعدات من قبل الشركات التي تتعامل مع المعدات التجارية. يقوم بإصدار مداوي بعد فترة زمنية معينة ، اعتمادًا على مساحة قاعة التداول.

عنصر آخر يشكل جو أرضية التداول هو نظام الألوان. النغمات الدافئة (درجات اللون الأحمر والأصفر) والنغمات الباردة (درجات اللون الأزرق والأخضر) لها تأثير معاكس على المجال العاطفي للمشتري. تثير النغمات الدافئة ، حتى المعلمات الفسيولوجية للجسم تتغير: ضربات القلب ، والتنفس يتسارع ، وضغط الدم يرتفع. النغمات الباردة تهدئ وتهدئ ، وتساعد المشتري على التركيز. يوصى باستخدام النغمات الباردة في الحالات التي تسبب فيها عمليات الشراء نوعًا من القلق. غالبًا ما يتم تزيين أرضيات التجارة بالألوان الباردة.

يتشكل جو قاعة التداول أيضًا من خلال درجة الحرارة.الأكثر راحة للمستهلكين هي درجة حرارة 16-18 درجة. يعد التبادل الجوي الطبيعي مهمًا أيضًا في قاعة التداول: لا ينبغي أن يكون خانقًا في الغرفة ، ولكن يجب ألا تسير المسودات أيضًا.

في تنظيم قاعة التداول ، يلعب التخطيط والموقع دورًا مهمًا. المعدات التجارية. حاليًا ، النوع مع أقسام الخدمة الكاملة) والنوع المفتوح (النوع المنظم مثل السوبر ماركت ، مع خدمة جزئية والمزيد من الخدمة الذاتية). عند وضع المعدات التجارية على أرض قاعة التداول ، من الضروري مراعاة بعض الميزات. أولاً ، يجب أن تكون المساحة القريبة من المدخل مجانية قدر الإمكان ، حيث تلتقي هنا تدفقات المشترين الواردة والصادرة. لا ينبغي أن يكون هناك أي مواد إعلانية كبيرة (اللوحات الإعلانية والملصقات) ، أو المعدات ، أو المصانع ، وما إلى ذلك. عند وضع المعدات ، يجب أيضًا توخي الحذر لعدم إنشاء تدفقات عكسية متقاطعة للمشترين ، حيث لوحظ أن المشترين لا يرغبون في ذلك. قم بالسير في نفس المكان عدة مرات ، لكن يفضل السير للأمام مباشرة دون الالتفاف إلى أي مكان. لذلك ، مع الأخذ في الاعتبار هذه الميزة ، من الممكن تحديد منطقة قوية في قاعة التداول - مكان يتمتع بإطلالة أمامية جيدة. تشمل الأماكن القوية في قاعة التداول أيضًا المساحة بالقرب من ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. نقاط الضعف - زوايا قاعة التداول والأماكن القريبة من المدخل. يجب أن يتوافق حجم العرض مع حجم مبيعات سلع هذه المجموعة.

5. ملامح عرض البضائع في قاعة التداول في الصيدلية

التنسيب هو توزيع البضائع على منطقة قاعة التداول وفقًا لتخطيط المبنى والمساحة المتاحة لعرضها.

وفقًا لطريقة وضع البضائع ، يتم تمييز الأنواع التالية من واجهات العرض:

عالية التخصص ، والتي تعرض الأدوية التي تعمل على عضو واحد وتسبب تأثيرًا معينًا ، أو المنتجات ذات الصلة المعدة لغرض واحد ، وكذلك البصريات والمياه المعدنية ؛

تخصصية ، حيث يتم عرض الأدوية التي تعمل على عضو واحد مع تأثيرات مختلفة من التأثير ، وكذلك المنتجات شبه الصيدلانية ؛

مجتمعة ، حيث يتم عرض الأدوية التي تنتمي إلى عدة مجموعات علاج دوائي (المجموعات 2-3) ؛

مختلط ، حيث يتم عرض عدد كبير من مجموعات الأدوية أو المنتجات شبه الصيدلانية. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى أنه في الصيدليات ، يُسمح فقط بوضع الأدوية التي تصرف بدون وصفة طبية في واجهات العرض التي يمكن لعين المستهلك الوصول إليها.

التخطيط هو عملية ترتيب البضائع وتكديسها وعرضها في واجهات العرض والعدادات. تعتمد احتمالات عرض منتجات الصيدلية في قاعة التداول بشكل موضوعي على حجمها ، وبالتالي ، هناك طرق مختلفة للتخطيط: - أفقيًا - يتم وضع بعض المنتجات المتجانسة على طول الواجهة أو المنضدة ؛

عمودي - ترتيب البضائع المتجانسة في عدة صفوف على جميع أرفف واجهات العرض من أعلى إلى أسفل ؛

مدمج - مزيج من هاتين الطريقتين. عند وضع سلع تشكيلة الصيدلية ، توضع العبوة مع الجانب الأمامي المواجه للمشتري ؛ إذا كان هناك اسم روسي من جهة واسم أجنبي من جهة أخرى ، فيجب أن يكون هناك دائمًا نقش باللغة الروسية يواجه العميل.

يتم تنفيذ الترتيب الأساسي للأولويات - مناطق العرض الأولية المخصصة مكانيًا بوضوح (الرف ، الحامل ، الرف الصغير ، مستوى الرف للسلع المعلقة ، إلخ) بخبرة - وفقًا لمعيار الرؤية / ملاءمة الموقع للزوار. المعايير الرئيسية هي:

القرب من الأماكن التي يتركز فيها معظم الزوار (بالقرب من العداد ، على طول مسار حركة المرور الرئيسية في القاعة ، وما إلى ذلك) ؛

راحة ارتفاع موقع البضاعة. يمكنك استخدام أي مقياس يتراوح من 3 إلى 5-6 نقاط: لا يسمح عدد أقل من التدرجات اللونية بعكس تنوع مناطق التجارة ، ويصعب استخدام عدد أكبر في تقييم الخبراء. عادة ما يكون المقياس المكون من 4 نقاط مناسبًا تمامًا ؛

أفضل الأماكن - 4 نقاط ؛

الأماكن الجيدة - 3 نقاط ؛

متوسط ​​الأماكن - 2 نقطة ؛

أسوأ الأماكن - 1 نقطة.

عند الأخذ في الاعتبار ارتفاع البضائع ، عادةً ما يكون التدرج التالي مفيدًا ، مع الأخذ في الاعتبار ، على وجه الخصوص ، متوسط ​​ارتفاع النساء في روسيا (160-165 سم) ، اللائي يشكلن حوالي 70 ٪ من زوار الصيدلية (الجدول 1) ).

يتم وضع فئات المنتجات في مناطق التجارة وفقًا لمبدأ بسيط - يجب وضع الفئات الأكثر أولوية في الأماكن الأكثر أولوية:

أحد مبادئ العرض هو الترتيب وفقًا لحجم العبوة. يجب وضع الحزم الصغيرة للبضائع على الرفوف العلوية ، لذلك من الملائم فحص العبوة والحصول على البضائع ، الكبيرة منها - على الرفوف السفلية. في العبوة الكبيرة ، يكون الخط أكبر ؛ ويمكن أيضًا رؤيته على الرف السفلي. عند ترتيب المنتجات على رف واحد ، من الأفضل ترتيبها من اليسار إلى اليمين من أجل زيادة حجم العبوة.

مبدأ آخر هو ترتيب البضائع من الضوء إلى الظلام. على الجانب الأيسر من الرف ، يتم عرض البضائع ذات العبوات الخفيفة ، في الوسط - البضائع الأكثر قتامة ، على الجانب الأيمن من الرف - الأغمق منها. وبالتالي ، فإن تغليف البضائع لن يزعج عيون المستهلك وسيُنظر إليه ككل.

من الملائم والسهل الفهم وضع البضائع في كتل حسب فئة المنتج ، وداخل الفئات - حسب الأنواع ، ثم حسب العلامات التجارية. الطول الأمثل لكتلة واحدة هو 33 سم ، وعدد الكتل المعروضة على الرف من 3 إلى 13 ، اعتمادًا على طول رف العرض. يجب أن تكون جميع الكتل الموضوعة من مجموعة المنتجات الصيدلية غنية بالمعلومات: يتم تمييزها بأدوات تشحيم ملحوظة للأعراض والعلل أو لتأثير العلاج الدوائي (على سبيل المثال ، "للسعال" ، "مسكنات الألم" ، "خافضات الحرارة" ، إلخ.)

عرض البضائع في صيدلية مفتوحة

في الصيدلية ذات التصميم الحر ، قد توجد المناطق التالية:

1. السلع الموسمية والأماكن الترويجية. وسائل الوقاية والعلاج من الأمراض الموسمية ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الموسمية. أدوات الإسعافات الأولية المنزلية.

2. منطقة أسلوب حياة صحي. الطعام الصحي. غذاء رياضي. وسائل الوقاية من المرض. الفيتامينات والأدوية العشبية.

3. منطقة البضائع لرجال الأعمال. أدوية لتحسين الأداء ومنع الإجهاد. وسائل لتقوية الرؤية والحماية من الآثار الضارة للتكنولوجيا في مكان العمل. أجهزة التدليك لمن يقضون الكثير من الوقت في مكاتبهم. نظرًا لأن المديرين المعاصرين يضطرون إلى السفر كثيرًا من أجل العمل ، فمن الممكن تحديد السلع المطلوبة على الطريق ومجموعة أدوات الإسعافات الأولية "للتخييم" (على سبيل المثال ، الأدوية المضادة لدوار الحركة ، والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية الموصى بها للمناخ التغيير والتغيير المتكرر للمناطق الزمنية).

4. منطقة الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية. يتم تجميع الأدوية حسب مجال التطبيق.

5. منطقة الأمومة. بضائع للحوامل والأمهات الشابات. بضائع لحديثي الولادة. مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالأطفال.

6. منطقة الطب التقليدي. تنقسم عادة إلى مجال الطب التقليدي المحلي والطب الغريب. تمثل منتجات الطب الشرقي قطاعًا متناميًا في السوق للمشترين الأثرياء. هناك ميل لتوسيع مستهلكي الخدمات الطبية في آسيا على حساب الطبقة الوسطى ، وكل عام سيتعرف المزيد والمزيد من مواطنينا على المراكز الطبية والصحية في الشرق. وبناءً على ذلك ، ستصبح مستحضرات الطب الشرقي مألوفة ومطلوبة أكثر. كما يوجد الآن اهتمام متزايد بالمستحضرات القائمة على المواد الخام النباتية والحيوانية والمعدنية كوسيلة فعالة لتحسين صحة السكان ، وهذا ينعكس في مكانة منظمة الصحة العالمية.

7. منطقة السلع والمعدات الطبية المتخصصة. منتجات رعاية المرضى. التكنولوجيا والمعدات الطبية.

8. منطقة مستحضرات التجميل والعناية. كما أشرنا أعلاه ، تعتبر مستحضرات التجميل منطقة متنامية في نطاق الصيدليات ، وبعض السلاسل تتنافس بنجاح مع المتاجر المتخصصة التي تقدم منتجات العناية الطبيعية. مستحضرات التجميل المزخرفة ليست فقط منتجًا دافعًا للنساء ، ولكنها أيضًا نوع من المنتجات "القابلة للاستهلاك" ، وهو منتج يحتاج إلى التجديد بانتظام.

9. منطقة ما قبل النقدية. سلع الخردوات والهدايا والتذكارات والدوريات المتخصصة المخصصة للصحة والجمال والحفاظ على الشكل. أيضًا ، في مناطق ما قبل الخروج والمغادرة في الصيدلية ، يتم وضع البضائع الصغيرة الحجم بسعر مغر ، ومن المستحيل ببساطة مقاومتها.

يجب مراعاة نطاقات الأسعار وقرب البضائع من نفس النطاق السعري على المعدات المثبتة على الحائط في الصيدلية ذات التصميم المفتوح وعلى واجهات العرض في الصيدليات المضادة. لكن خصوصية تشكيلة الصيدليات هي أن معظم السلع صغيرة الحجم. من الواضح أن البضائع الموجودة على الرفوف العلوية أقل وضوحًا. لذلك ، فإن الأولوية في التخطيط هي ربحية المنتج وحصته في المبيعات والأرباح (الفئة وفقًا لتحليل ABC). يُسمح بانتهاك عرض السعر إذا كان المنتج أكثر ربحية: يجب أن تكون هذه المنتجات أقرب إلى مستوى عيون المشتري.

صيدليات العرض المفتوح تستخدم معدات الجزيرة المنخفضة. تتيح لك هذه المعدات إنشاء مساحة مريحة ، وقاعة التداول مرئية ، لكن اتضح أن العديد من السلع أقل من مستوى الخصر. البضائع الرخيصة - يجب وضع "السكان" التقليديين للرفوف السفلية بكميات كافية بحيث يمكن ملاحظتها.

عرض البضائع في صيدلية مغلقة

في الصيدليات المغلقة ، تكون الشاشة زخرفية (مصنوعة بمساعدة تركيبة ثلاثية الأبعاد). يمكن أن تكون أشكال التكوين الحجمي والخطي. فيما يلي بعض القواعد التي يجب الانتباه إليها:

يجب أن تحتوي جميع المنتجات على علامات أسعار مناسبة ومرئية بوضوح. من المستحيل السماح بالظهور على واجهة عرض نفس العنصر بتكلفة مختلفة (أسعار توصيل مختلفة!).

يجب أن يكون المنتج مفتوحًا قدر الإمكان أمام المشتري. يجب ألا تكون هناك فجوات على الرف ، ويجب تجميع المنتجات.

يجب أن تكون السلع الأكثر تكلفة في مستوى العين أو أقل قليلاً. الرخيص هو الأفضل لوضع محركات الأقراص.

الأدوية تحت نفس العلامة التجارية ، ولكن يجب تجميع أشكال الجرعات المختلفة.

من الضروري الالتزام بالعدد الأمثل للمواضع على الرف. لا تفرط في تحميل مساحة العرض ، ولكن لا تترك فراغات أيضًا.

من أجل تنسيق التصميم ، انتبه إلى نسبة الأحجام والألوان وكذلك تناسق التكوين.

هناك ما يسمى بالمناطق "الساخنة" و "الباردة" في تصور البضائع في عرض واحد. علاوة على ذلك ، يعتمد توزيعها على طول الواجهة. لذلك على عداد قصير (يصل طوله إلى متر واحد) ، يتم توزيع هذه المناطق على النحو التالي: 50٪ من الواجهة في المركز هي منطقة إدراك متزايد ؛ من الأفضل وضع السلع الأكثر تكلفة والأكثر فعالية من حيث التكلفة. أبعد من المركز على الجانبين 20٪ من منطقة متوسط ​​الإدراك ، و 5٪ من الواجهة على طول الحواف هي المنطقة "الميتة". البضائع الموضوعة في هذه المنطقة ينظر إليها المشتري بشكل سيء للغاية ، ويجب وضع البضائع ذات الهامش المنخفض هناك. إذا كان العرض طويلاً (أكثر من متر واحد) ، فسيحدث توزيع انتباه المشتري هناك على شكل موجات. في هذه الحالة ، تتمتع واجهة المتجر بالكامل تقريبًا بمستوى متوسط ​​من الإدراك (20-25٪). تعد واجهات العرض الطويلة جدًا غير مرغوب فيها ، ولديها في البداية إمكانات أقل مقارنةً بالعرض القصير ، وهناك ضغط غير مرغوب فيه لكمية كبيرة من المعلومات على الشخص. بالإضافة إلى ذلك ، تقلل واجهات المحلات الطويلة من القدرة على وضع المنتجات في فئات بشكل صحيح ، حيث يجب تكبيرها أو وضعها في فئات دون تجزئة بصرية ، مما يخلق إحساسًا بالفوضى ويحير الزائرين. هذه المعارض مناسبة فقط للمساحات الكبيرة وتشكيلة ضخمة.

عرض الحجم الأمثل

الوحدة المرئية هي وحدة المنتج التي تمثلها في خط إنتاج معين ، وتواجه الجانب الأمامي (الملصق) للعملاء. كلما كانت الوحدة المرئية أكبر ، كان المنتج أكثر وضوحًا. يمكنك قياس الوحدة المرئية بالوحدات (الصنف) أو بالسنتيمتر (طول الرف). مساحة عرض المنتج التي تشغلها الوحدة المرئية هي "الرسوم" التي "يصنعها" المنتج لمكانه. نظرًا لأن المنتج يحتاج إلى رف ، فلا يهم إذا تم وضع المنتجات في صفين أو ثلاثة صفوف فوق الآخر - فنحن مهتمون بعدد السنتيمترات المشغولة على الرف. يجب أن تكون المبيعات منتظمة إلى حد ما. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أيضًا أن المنتجات الجديدة يجب أن تجد مكانها ، وأن الوضع لا يتم تجميده أبدًا ، وأن عرض المنتج له تأثير مباشر على المستهلك.

العرض الأدنى. "غير مرئي - غير مباع". إذا كانت الوحدة المرئية صغيرة جدًا ، فلن يتم رؤية المنتج. يعتبر بشكل عام أن الحد الأدنى لحجم الوحدة المرئية هو 10 سم ، وبالنسبة للمنتجات الدافعة وكذلك للمنتجات الجديدة ، يجب أن يكون الحد الأدنى للوحدة المرئية أكبر لجذب انتباه المشترين.

أقصى عرض- هذه هي عتبة التشبع (لم تعد الزيادة في عدد الوحدات المرئية تستلزم زيادة في عدد المبيعات).

الربحية. يتم الوصول إلى الحد الأقصى لحجم الوحدة المرئية التي يجب تخصيصها لمنتج ما عندما تصبح ربحية المتر الطولي لهذا المنتج أقل من ربحية فئة المنتج التي ينتمي إليها. يتوافق كل متر طولي مع مبلغ معين من الاستثمار (تكاليف التشغيل الثابتة مقسومة على إجمالي عدد أمتار الحساب). يرتبط صافي الربح من المنتج بحجم الاستثمار لكل متر: هل المنتج "يدفع" مقابل مكانه؟

وبالتالي ، فإن العدد المثالي للوحدات المرئية هو الذي سيؤكد على مزايا المنتج بحيث يجذب الانتباه ويتم شراؤه. لكنها أيضًا كميتها ، التي ستجعل من الممكن تحقيق أكبر من المتوسط ​​للفئة ، ربحية عرض البضائع دون خسارة المبيعات.

التنسيب المزدوج.في بعض الأحيان يتم توزيع نفس المنتج في نفس الوقت في تخطيطين. في مكانين ، يتم وضع البضائع من أجل زيادة المبيعات. اعتمادًا على خصائص البضائع ، يمكن أن يكون هذا التنسيب دائمًا أو مؤقتًا (على سبيل المثال ، موسميًا). مع وضع مزدوج ، يمكنك استخدام دافعين للشراء - متعمد ومندفع. يتم تسهيل الشراء المتعمد من خلال الوضع المنطقي للمنتج (في فئته) ، بينما يتطلب الشراء الاندفاعي وضعه في أماكن مواتية للبيع الإضافي.

لا يوجد معيار لوضع المنتج. يجب تكييف الموضع مع الوضع المحلي ، والقيود المعمارية ، وقيود منطقة تركيز المشترين المحتملين ، بالإضافة إلى تفضيلات المشترين أنفسهم.

خاتمة

كانت الزيادة في عدد الصيدليات أحد أسباب زيادة المنافسة في سوق الأدوية. بالإضافة إلى ذلك ، اتسع نطاق البضائع المباعة بشكل كبير. ظهرت مجموعات غير تقليدية من السلع المباعة في الصيدليات (المكملات الغذائية ، والمعالجة المثلية ، والمستحضرات الصيدلانية الوهمية) ، وأصبحت مجموعة الأدوية التقليدية للصيدليات - الأدوية - أكثر تنوعًا. زاد نطاق الأدوية بما يقرب من 3 مرات ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى إدخال مرادفات لشركات التصنيع المختلفة في قائمة متنوعة لمرادفات الأدوية.

في الغرب ، أجريت أبحاث منذ فترة طويلة في مجال الترويج ، مما يثبت أن سلوك العميل المحتمل يمكن أن يتأثر مباشرة في نقطة البيع. يمكن أن يؤدي ظهور المواد الإعلانية ووجودها وموقعها في القاعة وتزيين النوافذ إلى زيادة الدخل بشكل كبير.

لا تشعر الصيدلية بفوائد التجارة فحسب ، بل يشعر بها المشتري أيضًا. تصبح عملية الشراء أسهل وأكثر إمتاعًا بالنسبة له. لدى المشتري الفرصة لرؤية جميع البضائع الموجودة على الواجهة على الفور واختيار واحدة. ما يحتاجه. على سبيل المثال ، في مجموعة الفيتامينات ، يرى العديد من العلامات التجارية المعروفة له من الإعلانات أو المراجعات من الأطباء والجيران. من المهم أيضًا أن يشعر زائر الصيدلية بحرية الاختيار. فيدا ، تخشى نسبة معينة من المشترين التغلب على الحاجز النفسي. ولا يريدون حتى الاعتماد على رأي الصيدلي. يسهل على هؤلاء الأشخاص النظر إلى النافذة واتخاذ قرار الشراء بأنفسهم. مع العرض الصحيح للبضائع ، يمكن للمشتري توفير وقته والاستغناء عن استشارة.

المؤلفات

1. حلول ترويجية فعالة [مورد إلكتروني] - وضع الوصول: http: //revolutionmarketing/00124085_0.html - Head. من الشاشة.

3. باشوتين ، S.Yu. "فن مبيعات الصيدليات" / S.Yu. باشوتين // النشرة الاقتصادية للصيدلة. − 2002. −№2. − S. 31-36.

4. Ivakina S.Yu. "سلوك المستهلك عند اختيار الأدوية" / S.Yu. Ivakina / / New Pharmacy. الصيدلة والسوق. −2004. −№2. − S. 30-31.

5. Glimbotskaya، G. "التجارة - كوسيلة لزيادة المبيعات" / G.Glimbotskaya // النشرة الاقتصادية للصيدلة. −2003. −№11. − S. 56-58.

6. إيمانوفا ، أ. "التجارة - زيادة الطلب على الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية" / A.M. Emanova / / أعمال الصيدلة. −2006. −№3. − S. 56-58.

7. تاريخ المنشأ والتنمية [مورد إلكتروني] - وضع الوصول: http://www.merchandise-merchant.ru/index.php/component/content/article/1-2009 - Head. من الشاشة.

9. محاضرة رقم (5) في العلوم الصيدلانية الفصل الثامن.

10. ماتسوزوفا ، إي. "التجارة في صيدلية" / E. ماتسوزوفا // أعمال الصيدلة. −2006. −№10. − S. 52-57.

11. Dorofeeva، V.V. "تحسين عملية البيع على أساس مبادئ التجارة" / V.V. Dorofeeva // صيدلية جديدة. −2008. −№2. − S. 69-77.

12. سلافيتش بريستوبا ، أ. "المبادئ الأساسية لتسويق الصيدلة" / أ. Slavich-Pristupa // الصيدليات الروسية. −2004. −№9. − S. 20-23.

13. التجارة في الصيدلية. وصفات التجارة [مورد إلكتروني] - وضع الوصول: http://www.usconsult.ru/articles-merchandising.html - Head. من الشاشة.

14. كوفاليف ، أ. "ملامح التجارة في صيدلية ذات مخطط مغلق" / أ. كوفاليف / الصيدليات الروسية. −2010. −№13-14. − S. 22-25.

15. كيم ، د. "التجارة باعتبارها حركة البضائع إلى المشتري" / D.S. Kim / / New Pharmacy. −2006. −№6. − S. 68-73.