استراتيجية التسويق الرقمي. التسويق الرقمي: أدوات ، إستراتيجية ، تدريب أساسيات التسويق الرقمي

مرحبًا! في هذه المقالة سوف نتحدث عن أداة ترويج مثل التسويق الرقمي.

اليوم سوف تتعلم:

• ما هو رقمي؟
• لمن تناسبها ؛
• ما هي أدوات التسويق الرقمي؟
• كيفية تنفيذ استراتيجية الترويج الرقمي.

لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي تم فيها توزيع الرسائل الإعلانية حصريًا عبر القنوات غير المتصلة بالإنترنت. في القرن الحادي والعشرين ، قرن التقنيات العالية ، تهيمن قنوات الاتصال الرقمية الإلكترونية مع المستهلكين.

ما هو التسويق الرقمي

التسويق الرقمي أو الرقمي هي أداة اتصال مع المستهلك تتم من خلال قنوات رقمية خاصة مثل: الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والتلفزيون والراديو والشاشات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تجسيد التسويق الرقمي في قنوات غير متصلة بالإنترنت في شكل روابط لمصادر إلكترونية ورموز QR.

يتضمن التسويق الرقمي نهجًا شخصيًا ، مما يعني أنه يجب أن يكون لديك فكرة عن احتياجات وتفضيلات واهتمامات وبيانات أخرى لعميلك المحتمل.
يمكن التعبير عن العملية الكاملة لبناء حملة إعلانية على الإنترنت في خمس مراحل رئيسية:

1. حدد أهداف حملتك الإعلانية الرقمية (زيادة المبيعات ، وجذب المستهلكين ، والحصول على البيانات ، وما إلى ذلك) ، ووضع استراتيجية ؛
2. اختيار قنوات لنشر الرسالة ؛
3. صياغة رسالة اتصال ، وتقديمها في شكل يتوافق مع القنوات المختارة ؛
4. إطلاق حملة إعلانية ؛
5. راقب وحلل الحملة الإعلانية بانتظام ، واضبطها إذا لزم الأمر.

بالإضافة إلى ذلك ، يُفضل التسويق الرقمي ، على الرغم من تنوع قنوات التوزيع ، لجذب مستخدمي الإنترنت النشطين.

ميزة أخرى محددة للتسويق الرقمي هي تركيزه المعلوماتي. لذلك ، إذا كان هدفك هو المبيعات فقط ، فإن التسويق الرقمي ليس لك. ولكن من ناحية أخرى ، ستقوم التقنيات الرقمية بعمل رائع في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتقديم معلومات حول المنتج إلى المستهلك.

فيما يلي فوائد التسويق الرقمي:

• النمو السريع للوعي بالعلامة التجارية ؛
• تكلفة منخفضة نسبيًا
• إمكانية التحكم والتصحيح.
• الغموض.

أنواع وأدوات التسويق الرقمي

هناك نوعان من التسويق الرقمي: يتم توزيعه في مساحة الإنترنت وتوزيعه في الفضاء غير المتصل. كل نوع ، بدوره ، لديه أدوات التنفيذ الخاصة به. دعونا نقدمها في جدول.

سيكون الحل الأكثر فعالية هو مزيج من عدة أدوات في نفس الوقت. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور.

استراتيجيات التسويق الرقمي

إذا قررت تطبيق التسويق الرقمي على عملك ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تطوير استراتيجية. من أجل تسهيل الأمر عليك ، سنقدم خوارزمية خطوة بخطوة لتجميعها ، وبعد ذلك سنقدم مثالاً.

1. حدد أهداف حملتك الإعلانية الرقمية. يجب أن يتم رقمنتها ، أي يتم تقديمها كقيم عددية محددة. على سبيل المثال ، قم بزيادة حركة المرور على موقع الويب بنسبة 40٪.
2. تحديد الجمهور المستهدف للحملة الإعلانية. يجب أن تتطابق مع الجمهور المستهدف للمنتج الذي تروج له.
3. حدد الميزة التنافسية للمنتج الذي تنوي الترويج له (أو للشركة ككل). سيكون عليك التعبير عنها في رسالة الاتصال.
4. حدد قنوات التوزيع لرسالة الاتصال. نوصي باختيار قنوات متعددة.
5. تطوير رسالة اتصال ، وكذلك تصميمها ، بما يتوافق مع القنوات المختارة.
6. احسب الميزانية وحدد المواعيد النهائية.
7. ضع في اعتبارك مقاييس لقياس أداء كل قناة.
8. مراقبة النتائج وتحليلها وتعديلها حسب الضرورة ؛

مثال.تخيل أننا "فولوساتيك" حيث نقدم منتجات العناية بالشعر. يقع المتجر في موسكو ونبيعه فقط في موسكو. أطلقنا مؤخرًا منتجًا جديدًا - شامبو التوت ضد القشرة ونريد إعلام الجمهور المستهدف بالمنتج الجديد من خلال التسويق الرقمي. تكلفة الشامبو 600 روبل لكل 200 مل.

1. الغرض: نقل المعلومات حول المنتج الجديد إلى 60٪ من الجمهور المستهدف ؛
2. الجمهور المستهدف: زوار متجرنا على الإنترنت الذين يعيشون في موسكو ، الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 55 عامًا يعانون من الشعر الجاف والقشرة ، ومستوى الدخل من 50 ألف روبل شهريًا ؛
3. الميزة التنافسية: التركيب الطبيعي ، وتأثير التطبيق الذي أكده الخبراء ، والتعبئة الأصلية ، ورائحة التوت الغنية غير العادية.
4. القنوات: الإعلانات السياقية والبريد الإلكتروني ؛
5. رسالة اتصال.

1. الميزانية والشروط: 3000 روبل لمدة 14 يومًا ؛
2. مؤشر الأداء والتحكم فيه: نسبة النقر إلى الظهور (CTR) - توضح عدد المستخدمين الذين نقروا على الرابط في الإعلان.

الوكالة الرقمية

النقطة الأخيرة التي أود التحدث عنها هي الوكالات الرقمية. بالمقارنة مع وكالات الإعلان العادية ، تهدف خدمات الوكالات الرقمية إلى الترويج للمنتجات على الإنترنت أو استخدام الشبكة والتكنولوجيا العالية.

تشمل خدمات الوكالة الرقمية ما يلي:

• تطوير وصيانة الموقع ؛
• الترويج في المدونات والمجموعات في الشبكات الاجتماعية والمواقع المواضيعية الأخرى ؛
• إجراء حملة إعلانية على الإنترنت ؛
• إقامة فعاليات أخرى باستخدام تقنيات عالية وشبكة الإنترنت. على سبيل المثال ، إجراء مسابقة في مركز تسوق بناءً على تطبيق الهاتف المحمول.

الغرض من الوكالة الرقمية هو نقل المستهلك من الإنترنت إلى الفضاء عبر الإنترنت ، أي زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

كيف هي شركتك مع التسويق عبر الإنترنت؟ آمل حقا أن كل شيء على ما يرام. وماذا عن التسويق الرقمي؟ أنا متأكد من أنك فكرت في الأمر. وهناك سبب. ما هو وما الفرق؟

بالنسبة لي شخصيًا ، لم يكن هناك فرق كبير منذ بعض الوقت بين التسويق عبر الإنترنت والتسويق الرقمي. يبدو أنه شيء قريب. لكنني لم أخدع أبدًا.

بواسطة العظام

هناك الكثير ممن يخلطون بين التسويق الرقمي والتسويق عبر الإنترنت ، والتجارة الإلكترونية ، أو حتى يعتقدون أن هذه هي الأتمتة المعتادة لعمليات الأعمال ، فقط في شكل رقمي. لذلك ، لكي لا نكون جاهلين ، دعنا نفهم.

التسويق الرقمي (المعروف أيضًا باسم التسويق الرقمي ، ويعرف أيضًا باسم التسويق الرقمي) لا يعني جذب العملاء باستخدام الإنترنت ، ولكن استخدام التقنيات الرقمية لجذب و.

أصبت؟ ليست كلمة أن هذا سيتم حصريًا عبر الإنترنت. وهذا صحيح من حيث المبدأ.

لأنه يمكن استخدام التسويق الرقمي ليس فقط في بيئة الإنترنت ، ولكن أيضًا في نفس تقنيات الراديو والتلفزيون وحتى الهواتف المحمولة (أي في الواقع غير متصل بالإنترنت).

على سبيل المثال ، من خلال الإعلان عن شاشات العرض الرقمية في الشوارع أو في التطبيقات على الهاتف المحمول ، حتى من خلال نفس الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة. أو هل تتذكر رموز QR نفسها التي لا تزال تشعر بالجنون في جميع أنحاء آسيا ، ولكنها "لم تدخل" روسيا؟ أيضًا مثال على التسويق الرقمي فقط في وضع عدم الاتصال.

دليل سهل على أنهم "لم يأتوا". إليك رمز الاستجابة السريعة من أجلك ، بالنقر فوقه ستتلقى هدية مثيرة للاهتمام إلى حد ما منا.

أراهن أنك فكرت في "عذرًا" أو بدأت في تثبيت تطبيق خاص. كما يقولون ، ها هي إجابتك. لم يعمل رمز الاستجابة السريعة لدينا. بالمناسبة ، جادلوا مؤخرًا لفترة طويلة مع شركة واحدة كبيرة أنهم لا يحتاجون إليها في الإعلان.

العودة إلى الماضي

كمرجع. تمت صياغة المصطلح نفسه في الثمانينيات. بالأحرى. تم اختراع النهج نفسه في عام 1985 من قبل SoftAd Group (أعتبره السلف للتسويق الرقمي) ، وظهر المصطلح نفسه بعد 5 سنوات ومنذ ذلك الحين بدأ التسويق الرقمي في التطور بنشاط.

بالمناسبة ، حول SoftAd Group. تم الإعلان عنهم في العديد من المنشورات مع نداء - كان على القارئ قطع الإعلان ووضعه في مظروف ، وفي المقابل يحصل على قرص وسائط متعددة يحتوي على محتوى آلي وفرصة الاشتراك في تجارب قيادة حصرية. ولكن هذا صحيح بالمناسبة.

نحن بالفعل أكثر من 29000 شخص.
شغله

قنوات التسويق الرقمي

الآن دعنا نتحدث عن القنوات التي يمكنك استخدامها للترويج للتسويق الرقمي. على الأرجح ، كل هذه القنوات تقريبًا مألوفة لك:

1. عرض أو ؛
2. البحث عن التسويق؛
3. ألعاب الفيديو؛
4. إعلانات الفيديو

ولكن كيف سيبدو كل هذا إذا تم تقسيم القنوات بمزيد من التفصيل والوضوح. أود أن أقول ، أطلق عليهم الكلمات التي نسمعها ، وبالطبع نراها يوميًا:

1. وسائل التواصل الاجتماعي
2. محطات الخدمة الذاتية ؛
3. شاشات تفاعلية
4. مواقع الويب ؛
5. أجهزة ألعاب
6. المتاجر غير المتصلة بالإنترنت ؛
7. أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية.
8. تلفزيون رقمي
9. الهواتف الذكية؛
10. الشبكات المحلية
11. الأدوات.

لكن الميزة الرئيسية للأعمال الرقمية لا تكمن على الإطلاق في إمكانية استخدامها عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

وقابلية الإدارة والقياس. حسنًا ، حقًا ، إنه أمر رائع حقًا أنه بفضل أحدث التقنيات ، لا يمكننا التنبؤ وحساب عائدات الإعلانات ، ولكننا نقيس النتائج ، وبناءً عليها ، نغير ونقضي على مناطق المشاكل.

أمثلة على التنفيذ

عادة ، عندما أسأل ما هو العمل الرقمي ، فإنهم يجيبونني - عمل يستخدم التقنيات الرقمية.

Eiii ..؟

كل هذا جيد ، لكن هل يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا؟ حسنًا ، هذا ... نوعًا ما ، هذا هو التسويق عبر الإنترنت. لذلك ، في هذه المقالة لن يكون هناك أي شيء من هذا القبيل ، كما كان ، ولكن ستكون هناك أمثلة محددة (لقد قرأت بالفعل المثال حول رمز الاستجابة السريعة).

1. تلفزيون رقمي

من ألمع ممثلي التسويق الرقمي. إذا كنت تستخدمه ، فقد لاحظت مدى تغيره ، على سبيل المثال ، خلال العام أو العامين الماضيين.

كيف كنا نتخيل سابقًا أنه سيكون من الممكن الوصول إلى الإنترنت من التلفزيون أو شراء لعبة أو الوصول إلى فيلم أو التحقق من بريدك أو صفحتك على إحدى الشبكات الاجتماعية؟ أعتقد أنه سيكون أكثر عالمية.

2. شاشات تفاعلية

على سبيل المثال ، أنا أحب هذه في كنتاكي فرايد تشيكن. عندما تقترب منهم ، قم بكز ، واستلم طلبك وادفع على الفور ببطاقة.

وليس عليك أن تقف في طابور. بالمناسبة ، هم يظهرون بشكل متزايد في حياتنا. في دور السينما ومراكز التسوق وحتى سيارات المترو.

3. الأدوات الرقمية

أساور اللياقة البدنية العصرية التي تراقب صحتك: تحسب مقدار مشيك ، وعدد السعرات الحرارية التي تناولتها ، وما إذا كنت تتراخى.

مبدأ التشغيل بسيط للغاية - فهم يجمعون المعلومات وينقلونها إلى أجهزة أخرى ، على سبيل المثال ، إلى هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

4. الفن الرقمي

هذا حقا رقمي رقمي. عندما يتم إنشاء عمل فني بمساعدة الكمبيوتر (صورة ، فيديو ، لعبة). نعم ، لماذا الكلمات ، إليك مقطع فيديو على سبيل المثال. رائع؟

سلبيات واضحة

لكن كما هو الحال دائمًا ، يمر التسويق الرقمي بلحظات غير سارة ، لأنه لا توجد أداة مثالية. بشكل عام ، لا يوجد شيء مثالي. على سبيل المثال ، هذه السلبيات:

• لا يمكنك أن تفعل ذلك "بسرعة". لا يمكنك أن تصبح شركة رقمية ناجحة في غضون 2-3 أسابيع. بالنسبة للكثيرين ، يستغرق هذا سنوات أو شهورًا في أحسن الأحوال ؛
• لا يمكن تخيل التسويق الرقمي من خلال 2-3 أدوات قمت بإعدادها وستعمل. لا ، عليك أن تجرب هذا وذاك ؛
• والشيء الأكثر أهمية. في التسويق الرقمي ، لا يمكنك جعل كل شيء يبدأ ولا تلمسه مرة أخرى. التشتت لا يعمل هنا. عليك أن تراقب وتحلل وتحرر.

الإستراتيجية الرقمية

بالطبع ، سيكون المقال عديم الفائدة إذا أعطيتك نظرية عامة وتركتها بسلام. لكننا لا نعمل بهذه الطريقة.

لذلك ، إذا كنت ترغب منذ فترة طويلة في الدمج الرقمي في التسويق والأعمال الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية. لقد أعددت تعليمات صغيرة خطوة بخطوة حول ماذا وكيف:

1. قم بتكوين أهداف عملك وأهداف التكامل الرقمي (أي ، لماذا تبدأ كل هذا؟ ليس من أجل المتعة ، رغم ذلك) ؛
2. حدد جمهورك المستهدف. إنها الطريقة التي تخطط من أجلها لدمج عملك مع الرقمية.

   ستساعدك مقالتنا الممتازة في هذا ، وكيفية تحديد ؛

3. صياغة لك.
4. القنوات والأدوات. من المهم هنا تقييم ما لديك بالفعل واستخدامه ، والعثور على تلك القنوات غير المشاركة ؛
5. فكر مليا. ولا حتى من هذا القبيل. وكيف ستنقلها إلى جمهورك المستهدف؟
6. فرز المهام حسب الأولوية. أعتقد أنه ليست هناك حاجة للشرح. ترتيب المهام وفناني الأداء والمواعيد النهائية وبالطبع تحديد الميزانيات الإعلانية لإطلاق مثل هذه الإستراتيجية ؛
7. فكر في كيفية تقييم النتائج الوسيطة (نفس النتائج) ؛
8. يبدو أنه كل شيء. لكن لا! هذا هو المكان الذي ينشأ فيه أهم وأبشع شيء - التحليل.

   ونتيجة لذلك ، تعديل. نعم ، هذا هو كل ما يدور حوله العمل الرقمي.

   تحتاج إلى تحليلها باستمرار وتصحيحها والقضاء على الإشكاليات وأماكن العمل والعمل على تحسين الاستراتيجية.

شمهم مرة أخرى؟ حسنًا ، دعنا نكتب عن شركة معينة ، والتي سنأتي بها معك الآن. إذا جاز التعبير ، فلنقم بإنشاء شركة مثالية في العالم ، والتي ستديرها أنت ، زميلك العزيز ، في هذه اللحظات السعيدة.

دعنا نتخيل أنك صاحب متجر لمواد البناء. الآن دعنا نكتب كل شيء بالتفصيل:

1. الأهداف. نحن بحاجة إلى زيادة مبيعات مواد البناء بمساعدة تطبيق تعليمي جديد للهاتف المحمول.
2. الجمهور المستهدف. الأشخاص الذين يجرون إصلاحات في شقتهم الجديدة لأول مرة (من البداية).
3. عرض بيع فريد من نوعه ___________ للأسف ، لا يمكنك طرح 5 دقائق.
4. القنوات. يتلقى الأشخاص الذين يأتون إلى الموقع أو المتجر مواد ترويجية بمكالمة لتثبيت التطبيق باستخدام رمز ترويجي خاص.
5. محتوى. تطبيق للهاتف المحمول بمراحل بناء جاهزة مع مهام جاهزة ووصف يجب على العميل أخذه بعين الاعتبار عند بناء شقة الأحلام.
6. مهام. قم بإنشاء مواد إعلانية ذات نداء ، وإنشاء المراحل الرئيسية للبناء ، وكتابة مقالات تعليمية (إنشاء مقطع فيديو) ، وتطوير تطبيق للهاتف المحمول.
7. النتائج الوسيطة (تقييم الالتزام بالمواعيد النهائية والأحجام ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى المحددة)
8. تحليلات. عدد تنزيلات التطبيق وعدد استخدامات التطبيق

باختصار عن الرئيسي

الآن سأقول فكرة مثيرة للفتنة ، لكن ... التسويق الرقمي ، بالطبع ، رائع ، هذا هو المستقبل ، ولكن بالنسبة لمعظم الشركات (خاصة الصغيرة منها) ببساطة ليست هناك حاجة. على الأقل لغاية الآن.

العامين المقبلين. كل هذه حيل وحيل ، والتي ، إذا غيرت الوضع ، ستكون في حدود 0.0001 بالمائة فقط.

الشيء الوحيد الذي يمكن أن يكون ذا صلة في إطار هذا الموضوع هو تغيير أساسي في عملك. كيف ، على سبيل المثال ، تم تغيير تلفزيون الهوائي إلى تلفزيون الإنترنت.

كل شيء آخر ، أكرر ، رقائق ، لا أكثر. نتيجة الحكاية: القوة ليست في الرموز التفاعلية الجميلة على الموقع. القوة في التسليم الصحيح.

ملاحظة. تذكر ، أخبرتك أن رموز QR لا تعمل في روسيا؟ أتذكر قصة واحدة مثيرة للاهتمام إلى حد ما.

جادل 3 من مالكي نادي لياقة بدنية مشهور جدًا (أصفر جدًا ، ذو جذور أمريكية) سواء استخدموا أكواد QR في الإعلانات أم لا. ولد الحل بسرعة كبيرة.

فترة الاختبار أسبوعين. مع مرور أكثر من 300 شخص على هذه اللافتة يوميًا ، كم عدد الأشخاص الذين تعتقد أنهم أصبحوا مالكين لعملة جديدة مقرمشة من فئة الخمسة آلاف؟

واحد! جاء شخص واحد لمدة أسبوعين لتوضيح ما إذا كانت هذه مزحة. نتيجة لذلك ، حصل على 5000 روبل ، وكان المالكون واثقين من أنه لا ينبغي استخدام رموز QR في الإعلان. ومع ذلك ، كان ذلك قبل أكثر من عام ، لذلك ربما تغيرت الأمور. ولكني لست متأكدا.

في مواجهة هذا المصطلح ، لا يفهم كل مستخدم ما يدور حوله ، ولكنه في الوقت نفسه نوع من تسويق السلع والخدمات ، والذي يعتمد على تصور الأجهزة الرقمية المختلفة.

التسويق الرقمي هو التفاعل مع المستهلك من خلال الاتصالات الرقمية المختلفة - الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والهواتف والراديو والشاشة الرقمية. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر استخدام القنوات غير المتصلة بالإنترنت ورموز QR.

تكمن ميزات هذا التواصل مع العملاء المحتملين في إضفاء الطابع الشخصي على النداء ، مما يعني أنك بحاجة إلى معرفة كل شيء عن المستخدم وعواطفه واهتماماته وتفضيلاته.

• تحديد أهداف المراسلات القادمة - زيادة الطلب ، وإيجاد شركاء جدد ، وما إلى ذلك ؛
• تحديد مصدر إرسال الرسالة ؛
• تشكيل وتقديم نموذج رسالة وفقًا لقنوات التوزيع المختارة ؛
• إطلاق حملة إعلانية ؛
• مراقبة وتحليل وتصحيح الإعلانات.

ما هي آفاق التسويق الرقمي التي يمكنك تعلمها في هذا الفيديو:

• نجاح تطبيقه على منتجات ذات طبيعة محددة ، وهو أمر ضروري لدائرة ضيقة من المستخدمين ، مما يضمن سهولة تخصيص المستخدم ؛
• على الرغم من النطاق الهائل للقنوات المستخدمة ، سيظل الإنترنت وجمهوره النشط الخيار الأفضل ؛
• تم تصميم التسويق الرقمي للإبلاغ عن المنتج ، وهو ليس ناجحًا جدًا عند استخدامه لبيع المنتجات ، ولكنه سيوفر تمييزًا للعلامة التجارية.

إيجابيات وسلبيات التسويق الرقمي

بعد كل ما سبق ، هناك العديد من المزايا لخيار الإعلان هذا:

• التفاعل مع مجموعة واسعة من الجمهور المستهدف ؛
• فرصة لإعلام مجموعة واسعة من الجمهور في وقت قصير ؛
• العمل مع العملاء من خلال التعليقات ، والتي تضمن تلقي جميع المعلومات ؛
• زيادة مشاركة المستخدمين من خلال التأثير القوي عليهم ؛
• زيادة مصداقية العلامة التجارية وإظهار الثقة بها ؛
• زيادة القدرة التنافسية من خلال نهج غير قياسي ؛
• القدرة على مراقبة النتائج في الوقت الحقيقي ؛
• جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات.

السلبيات بسيطة جدًا ويمكن التغلب عليها بسهولة:

• دائرة ضيقة بسبب تفاصيل المنتجات ؛
• لا يحب جميع العملاء العلاج الشخصي ؛
• مع بنية سيئة لحملة إعلانية ، إمكانية الضياع بين معلومات البريد العشوائي الموجودة على الإنترنت.

أنواع أدوات التسويق الرقمي المستخدمة

• استخدام في الفضاء غير المتصل ؛
• استخدام عبر الإنترنت.

يتم تنفيذ كل منها من خلال أدواتها الخاصة ، على سبيل المثال ، يتم استخدام ما يلي لنشر المعلومات عبر الإنترنت:

• - هذه إعلانات نصية في محركات البحث وعلى مواقع الويب ؛
• الإعلان الإعلامي هو تأثير عاطفي من خلال الفيديو والصور الرسومية ، هذا الخيار له الكثير من المزايا ، حيث أنه يوفر التعرف على العلامة التجارية وعرض المنتج الملون ؛
• الإعلان المستهدف - عرض الإعلانات على الشبكات الاجتماعية وفقًا لاهتمامات المجموعات. سوف تتعلم كيفية إعداد واستخدام هذه الإعلانات بشكل صحيح في الشبكات الاجتماعية ؛
• إعلانات تشويقية - غش في حركة المرور والتجارة في المنتجات الرخيصة ؛
• تحسين محركات البحث SEO - ترتيب الموقع وإدخاله إلى الحالة التي تتطلبها محركات البحث ؛
• SMM - تأثير معقد على المستخدم في الشبكات الاجتماعية من أجل تحديد موقعه في الشركة المصنعة ؛
• المجمعات والأسواق - منصات لجمع ومقارنة العروض من الشركات المختلفة ؛
• الإعلان الفيروسي - يجعل المستخدم يرغب في وضع نقرة حتى يراها أحد الأصدقاء ، وما إلى ذلك. طرق وأدوات التسويق الفيروسي موصوفة بالتفصيل ؛
• البريد الإلكتروني - نداء شخصي لمستخدم الشبكة من خلال بريد إلكتروني ؛
• العلاقات العامة على الإنترنت هي أداة لخلق القيمة وتأمين موقع المنتج على الشبكة ؛
• التسويق الجماعي هو مادة توصية يتم توزيعها من خلال المنتديات ؛
• إشعارات الدفع - إشعارات الإعلانات التي تظهر على سطح المكتب أو شاشة الهاتف الذكي ؛
• القنوات وروبوتات الدردشة في برنامج المراسلة - الترويج للمحتوى في برامج المراسلة مثل WhatsApp و Viber و Telegram ؛
• CPA - الحصول على حركة المرور وقاعدة العملاء بدفع مبلغ معين للمعلن ؛
• تسويق المحتوى هو إنشاء وتوزيع محتوى مفيد على الإنترنت ، وهو خيار صعب للغاية ، ولكنه أيضًا الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

القنوات والاستراتيجيات

من أجل تطبيق التسويق الرقمي ، من الضروري استخدام استراتيجية مطورة جيدًا ، بينما قد تكون هناك عدة خيارات:

1. تسويق الأداء هو تسويق موجه نحو النتائج ، عندما تكون الأهداف القابلة للقياس هي الأساس لتطبيق الاستراتيجية. يعمل مثل هذا:

• يتم تشكيل الأهداف ومقاييس الميزانية فقط من قبل مدير المشروع - تحقيق عائد استثمار بنسبة 30 ٪ أو شيك للمشتري من 10000 روبل ، أو تقليل تكلفة جذب المشتري إلى 2000 روبل ؛
• يتم تزويد المسوق بمساحة لاستخدام أي من الأدوات التي حددها المدير للاختيار من بينها ، وهو الإنجاز الرئيسي للأهداف المحددة ؛
• بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الأخصائي الذي يشارك بشكل مباشر في المشروع التحكم في كثافة وجودة الاتصال مع مستخدم الموقع في جميع مراحل العملية ؛
• بالإضافة إلى ذلك ، تطلب الوكالة من العميل إعداد تحليلات شاملة ، بما في ذلك أعمال CRM ، حتى يتمكن من عرض نتائج أنشطته في جميع مراحل التفاعل مع العملاء.

1. الإستراتيجية المعتادة هي استخدام خيارات التسويق الرقمي الكلاسيكية ، وقد لا يكون هدفها فقط تحقيق نتائج اقتصادية ، ولكن ببساطة الحصول على مؤشرات على المستوى المناسب تؤثر على أرباح الشركة بشكل غير مباشر.

في هذه الحالة ، من المستحسن استخدام القنوات التالية:

1. العمل على الغرض من حملة إعلانية ، والتي يتم رقمنتها بالقيمة الحقيقية ، على سبيل المثال ، زيادة حركة المرور على موقع الويب إلى مستوى معين.
2. يتم تحديد الجمهور المستهدف مع مراعاة اهتماماته في منتج معين.
3. تحديد وإبراز من خلال توصيل فوائد المنتج.
4. التعريف بقنوات توزيع المحتوى.
5. تشكيل وتنسيق الرسالة.
6. حساب الميزانية ووضع الحدود الزمنية.
7. تحديد المؤشرات من أجل تقييم فعالية العمل المنجز.
8. مراقبة العمل وتحليل النتائج وتعديلها.

من ومتى يمكن استخدام منتج مماثل

يمكنك استخدام هذه الأداة في مختلف مجالات بيع السلع والخدمات ، على سبيل المثال ، في المتاجر التي توزع المعلومات حول المنتجات الجديدة.

دراسات الحالة

ظهر أنسولين إنجليزي الصنع ، والذي لا يعطي آثارًا جانبية ويمنح المريض تأثيرًا طويل الأمد يصل إلى 24 ساعة ، وتكلفة المنتج 1000 روبل لكل 2 مل أمبولة:

• بالنسبة للصيدلي ، فإن الشيء الرئيسي هو الترويج له بين الجمهور المستهدف ، على سبيل المثال ، مهمة المسوق هي الترويج بنسبة 60٪ ؛
• يلتزم المسوق بإثارة اهتمام المواطنين ذوي المصالح التي تعتمد على هذا الدواء ؛
• في الوقت نفسه ، يستخدم مزايا الدواء ويكشف عنها بالكامل ؛
• كأداة ، يستخدم القوائم البريدية والإعلانات السياقية والاتصالات ونهج متكامل.

يوفر الجيل الجديد من الأنسولين من مصنع إنجليزي صحة ممتازة في غضون 24 ساعة. منتج عالي الجودة يقضي تمامًا على الأحاسيس غير المرغوب فيها ، حيث يتكيف في الجسم ، بغض النظر عن مجموعة مرض السكري.

• في الوقت نفسه ، لدى جهة التسويق ميزانية قدرها 10000 روبل ومدة زمنية تصل إلى أسبوعين ؛
• سيتم استخدام نسبة النقر إلى الظهور (CTR) كمؤشر أداء لمعرفة عدد المشترين الذين نقروا على الرابط الموجود في الرسائل النصية.

الوكالة الرقمية

الغرض من خدماتها هو الترويج للمعلومات من خلال الأدوات الرقمية على الإنترنت باستخدام التقنيات العالية.

يمكن للوكالة تقديم الخدمات التالية:

• تطوير وتعزيز المواقع ؛
• الترويج للمعلومات في المدونات والشبكات الاجتماعية ؛
• تقديم الإعلانات على الإنترنت ؛
• الترويج للمنتج في مصادر أخرى من خلال تطبيق التطورات التكنولوجية ، على سبيل المثال ، الاتصال المباشر مع المستهلك باستخدام العروض الترويجية في السوبر ماركت.

هام: الغرض من نشاط الوكالة هو إثارة اهتمام المستهلك من خلال الاتصال غير المتصل بالإنترنت مع النقل اللاحق إلى الإنترنت.

خاتمة

إذا كنت ترغب في البدء في الترويج للمنتج بنفسك ، بالاعتماد فقط على المعلومات الواردة ، فعليك التحلي بالصبر والاستعداد لخسارة الأموال ، نظرًا لأن هذا الخيار الإعلاني يحتوي على العديد من الفروق الدقيقة المحددة.

كيف يختلف التسويق الرقمي عن التسويق عبر الإنترنت - انظر هنا:

لقد قامت HSE بدورة جيدة جدًا للمسوقين المحترفين. بالنسبة لي ، فإن قيمتها الأساسية تكمن في خبرتها العميقة ، وتجربة المعلمين الممارسين والعلاقات الجديدة مع الأشخاص المثيرين للاهتمام والتفكير. مكافأة رائعة لمحبي التعلم مدى الحياة مثلي هي فرصة حضور جميع محاضرات هذا البرنامج مجانًا خلال العامين المقبلين. سوف آتي!

آنا سكوروبوغاتوفا ، رئيس قسم التسويق ، برايس ووترهاوس كوبرز روسيا

قبل البدء في البرنامج ، لم أقم بتحديد أهداف أخرى لنفسي ، باستثناء تطوير المهارات المهنية. لكن بعد بضعة أشهر من دفاعي عن الاستراتيجية ، تلقيت درسًا في إدارة قسم التسويق الرقمي وعهدت إلى تطويره في شركتي. كما تجاوزت عملية التعلم نفسها توقعاتي: المعرفة المركزة والمنظمة من كبار الخبراء ، ودراسات الحالة الملهمة ، والتواصل مع المهنيين والأشخاص ذوي التفكير المماثل! أوصي بالبرنامج للمسوقين ذوي الخبرة الجيدة في وضع عدم الاتصال والرغبة في المزيد من التطوير ، وكذلك المديرين الذين يرغبون في إدارة فرقهم ومقاوليهم بشكل أكثر فعالية.

ناتاليا سيليزنيفا ، رئيس الاتصالات التسويقية ، Syngenta

لقد استمعت بسرور كبير إلى الدورة التدريبية "استراتيجية التسويق في العالم الرقمي". أود أن أشير إلى التوجه العملي للمادة المقدمة - جميع المعلمين ممارسون في مجال عمل جديد لروسيا مثل التسويق الرقمي. أصبح العمل النهائي مفهومًا عمليًا للمشاريع الرقمية التي هي في طور التنفيذ حاليًا. شكر خاص لقائد الدورة ، Evgeny Barmin ، على مشورته القيمة بشأن بناء العلاقات مع مقدمي الخدمات.

آنا باسكوفا ، رئيس قسم التسويق ، SAS

استراتيجيات التسويق في البرنامج الرقمي هي ما كنت أبحث عنه في سوق التعليم. كنت بحاجة إلى برنامج تعليمي رقمي رحيب ولكن عميق ، لأنني في تلك اللحظة كنت أقوم بإجراء تحول رقمي وأدركت أن معرفتي الخاصة لم تكن كافية. نتيجة لذلك ، حصلت على فهم شامل والقدرة على تنفيذ استراتيجيات التسويق في المجال الرقمي بنفسي ، وحتى باستخدام مثال مجالات مختلفة تمامًا ، كما درس الرجال من B2B و B2C في المجموعة. حسنًا ، التعارف مع المعلمين - أفضل الممارسين ، هو ببساطة لا يقدر بثمن ، وقوس منخفض.

أنطون سميرنوف ، رئيس قسم المبيعات المباشرة لقائد مشروع التحول الرقمي ، باناسونيك

بفضل التطور النشط للتكنولوجيا ، تظهر العديد من الاتجاهات الجديدة في التسويق. تهدف الاتجاهات إلى خلق فرص للتفاعل مع الجمهور. تظهر الأدوات الناشئة حديثًا بالسرعة التي تفقد أهميتها. قبل بضع سنوات ، كان التسويق عبر الإنترنت هو الأكثر طلبًا - تم استبداله بالتسويق الرقمي أو الرقمي.

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي (الرقمي) هو وسيلة للترويج لعلامة تجارية أو منتج من خلال استخدام أشكال مختلفة من القنوات الرقمية. أحيانًا يتم الخلط بين التسويق الرقمي والتسويق عبر الإنترنت. لكن التسويق الرقمي يتجاوز شبكة الويب العالمية ، مستخدمًا أيضًا:

• تلفزيون رقمي؛
• تطبيقات الهاتف الجوال؛
• شاشات تفاعلية.

وبالتالي ، يتميز التسويق الرقمي بنهج متكامل لاستخدام التقنيات الرقمية في الترويج.

مزايا

يتمتع التسويق الرقمي بالعديد من المزايا المهمة مقارنة بالتسويق التقليدي:

• يتيح لك التفاعل مع جمهور أوسع والعثور على عملاء حتى في أماكن غير متوقعة.
• يوفر فرصة لنقل المعلومات حول المنتج والشركة إلى عدد كبير من المستهلكين في فترة زمنية قصيرة ، بينما تتطلب الاستراتيجيات الأخرى تكاليف وقتية كبيرة.
• يتيح لك إقامة حوار مع العملاء.
• تساعد التقنيات الرقمية في إحداث تأثير أكبر على العملاء ، مما يزيد من احتمالية الاهتمام بالمنتج.
• الترويج الرقمي أرخص من الاستراتيجيات الأخرى.
• تتبع شفاف لفعالية التأثير.

أنواع التسويق الرقمي

التسويق الرقمي كنظام معقد له عدة طرق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. تشمل أنواع التسويق الرقمي ما يلي:

• ترويج الصفحة في محركات البحث ؛
• الإعلان السياقي
• رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني ؛
• الدعاية الفيروسية
• التسويق بالتبعية.

أدوات التسويق الرقمي

مجموعة أدوات التسويق الرقمي متنوعة وتحتوي على الأدوات الأساسية والمتقدمة الأكثر شهرة. يمكن استخدام بعض الأدوات الرقمية في وضع عدم الاتصال.

أساسي

تشمل أدوات التسويق الرقمي الأساسية ما يلي:

• انشاء محتوى؛
• الصفحة المقصودة؛
• التطبيقات ؛
• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

متقدم

أدوات التسويق الرقمي المتقدمة هي:

• الحليف هو أداة للترويج للأعمال التجارية على الإنترنت ، ويتمثل جوهرها في توفير حركة المرور للعميل وتلقي الدفع مقابل إجراء معين.
• يعتمد التسويق المؤثر على استخدام شخص موثوق في الترويج للصفحة. يتغير تصور الجمهور للمنتج ، وبفضل ذلك يبحث العملاء أنفسهم عن منتج.

الحل الفعال هو مزيج من عدة أدوات. سيصل هذا إلى أوسع جمهور ممكن.

غير متصل على الانترنت

تتضمن أدوات التسويق الرقمي غير المتصلة بالإنترنت أدوات غير متصلة بشكل مباشر بالإنترنت:

• رموز QR على مصادر مختلفة ؛
• sms و mms
• المراسلات عبر الرسل ، على سبيل المثال ، و ؛
• شاشات تفاعلية لمساعدتك على الشراء ؛
• حوامل العرض LCD.

قنوات الترويج الرقمية

قنوات الترويج هي إمكانيات الأجهزة الرقمية التي يستخدمها التسويق الرقمي. وتشمل هذه:

• محركات البحث؛
• إعلانات البانر
• السياقية و ؛
• الشبكات الاجتماعية والمدونات ؛
• تطبيقات الهاتف الجوال؛
• محتوى الفيديو
• الإعلان الفيروسي.

نموذج التسويق الرقمي الفعال

يعد نموذج التسويق أحد العناصر الأساسية في أي استراتيجية عمل. هذا نوع من قائمة المراجعة للتطوير الفعال للمنتج والشركة في السوق.

يتضمن نموذج التسويق الخطوات التالية:

• معرفة العلامة التجارية / المنتج. لافتة فعالة من حيث التكلفة وإعلان سياقي أو تكامل مع المواقع الأكثر زيارة للجمهور المستهدف.
• قبول العلامة التجارية. تنقل الشركة معلومات عن نفسها ، مع إشراك العميل عاطفياً.
• شراء تجريبي.
• فوائد الشراء من خلال التقنيات الرقمية. الاحتفاظ بالعملاء من خلال المكافآت والصفقات الرائعة وبرامج الحوافز طويلة الأجل.
• وفاء. حوار مع المستهلكين بعد الشراء.

ميزات الإستراتيجية الرقمية

الاستراتيجية الرقمية هي تحديد الأهداف والأدوات للترويج للشركة والمنتج باستخدام التقنيات الرقمية. الهدف من الاستراتيجية هو إقامة اتصال مع مشتر محتمل وجذب الاهتمام بالعلامة التجارية من خلال القنوات الإعلانية.

يجب تقديم هدف الاستراتيجية في شكل أرقام محددة. على سبيل المثال ، قم بزيادة زيارات صفحة العلامة التجارية بنسبة 50٪.

كجزء من الاستراتيجية الرقمية ، يتم تحليل الجمهور المستهدف والعلامات التجارية المنافسة. يتم الكشف عن المزايا التنافسية واختيار القنوات والأساليب المثلى للترقية.

التسويق الرقمي والأعمال الإلكترونية

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية التي يستخدم مستهلكوها بنشاط إمكانيات شبكة الويب العالمية ، تعد استراتيجية التسويق الرقمي رابطًا رئيسيًا في استراتيجية الشركة بأكملها. هذا التكامل يزيد من عائد الاستثمار.

إن استخدام التقنيات الرقمية الحديثة يوسع ويعمق التفاعل بين العلامة التجارية والعملاء ، مما يزيد المبيعات ويزيد الولاء. يعمل التأثير الفيروسي وقنوات الترويج غير المكلفة على تقليل تكاليف الترويج.

الإعلان الرقمي: الاختلافات الرئيسية

الإعلان الرقمي يتحدى معظم قوانين التسويق التقليدي. إذا كان الإعلان غير المتصل بالإنترنت يخلق طلبًا للمستهلكين ، فعادةً ما يرضيه الإعلان الرقمي. يتم تحقيق ذلك من خلال التركيز على الجمهور المستهدف. تساعد أنظمة التحليلات والإحصاءات في تتبع انتقالات المستخدم بناءً على الطلبات الصحيحة ، ومراقبة إجراءاتهم في الشبكة العالمية.

أمثلة على تطبيقات التسويق الرقمي

تلفزيون رقمي

يستبدل التلفزيون الرقمي بشكل نشط التلفزيون التناظري ويتصل بتطبيقات الإنترنت. بمساعدة جهاز تلفزيون ، يمكن للأشخاص بالفعل تسجيل الدخول إلى حساباتهم على الشبكات الاجتماعية ، ومشاهدة مقطع فيديو والتمرير عبر موجز الأخبار.

شاشات تفاعلية

توجد في المتاجر وفي الشوارع وحتى في مترو الأنفاق ، لتحل محل الإعلانات الخارجية. تسمح لك القناة بالتفاعل عن كثب مع المستهلك ، وربطه برسالة ومساعدته في إجراء عملية شراء.

الأدوات الرقمية

تقوم الأجهزة بجمع المعلومات ، والتي يتم تحميلها بعد ذلك على الهاتف أو الكمبيوتر. على سبيل المثال ، أساور اللياقة البدنية التي يمكن استخدامها لقياس ضغط الدم والنبض وحساب عدد الخطوات التي تم اتخاذها والسعرات الحرارية المحروقة.

الفن الرقمي

الفن الرقمي هو شكل فني تستخدم فيه الأدوات لإنشاء عمل فني وإعادة إنتاجه. يمكن أن يكون رسمًا ولحنًا وفيديو ورسومًا متحركة ولعبة وموقعًا إلكترونيًا وعرضًا وتثبيتًا.

ماذا تفعل وكالات التسويق الرقمي؟

• خدمات التسويق الرقمي الأساسية. وتشمل هذه تخطيط وتصميم الموقع والترويج السياقي للمنتج.
• تطوير إستراتيجية تسويق شاملة.
• العمل مع منصات الإنترنت. من بينها: صفحات في شبكات التواصل الاجتماعي ، منتديات ، مدونات ، مواقع متخصصة.
• تنظيم المسابقات والعروض الترويجية على منصات الإنترنت.
• التسويق التجريبي: خدمات تحديد الموقع الجغرافي ، رموز QR ، RFD.

أخبار التسويق الرقمي 2018

تهدف اتجاهات تطوير التسويق الرقمي إلى إنشاء خيارات جديدة للتفاعل مع المستهلكين. في الوقت نفسه ، يفقد الإعلان على الشبكات الاجتماعية شعبيته تدريجياً. تظهر أبحاث علماء الاجتماع أن مستخدمي الإنترنت يهتمون بـ 10٪ فقط من الإعلانات.

محركات البحث المعروفة لها منافسون متزايدون - يبحث المزيد والمزيد من مستخدمي الإنترنت عن معلومات حول المنتجات على المواقع التجارية أو في الشبكات الاجتماعية.

يتم تعزيز إعادة التركيز من المحتوى النصي إلى معلومات الفيديو ، مما يؤدي إلى تنشيط الأنواع المقابلة من الترويج الرقمي.

أين يتم تدريس التسويق الرقمي؟

يتم تنظيم دورات تدريبية واسعة النطاق في مجال التسويق الرقمي بواسطة Yandex و Google. في أكاديمية Yandex ، يمكنك أيضًا دراسة عملية إنشاء مواقع الويب والتسويق عبر الإنترنت والترويج لها.

أفضل الدورات الرقمية باللغة الروسية:

• "التسويق عبر الإنترنت من البداية" تيلدا.
• "مدرسة المسوقين" لماريا سولودار.
• "دورة فيديو عن التسويق عبر الإنترنت" من فريق Completo.
• "البداية الرقمية: الخطوة الأولى لمهنة مرغوبة" ودورات أخرى من "نتولوجي".
• "Internet Marketer 2.0" بواسطة ConvertMonster.
• "Internet Marketer" بواسطة Ingate
• أساسيات التسويق عبر الإنترنت من GeekBrains.

العديد من الدورات التدريبية لها تركيز أضيق ، مما يمنح المعرفة في مجال التسويق الرقمي: SMM ، وكتابة النصوص ، والتحليلات ، والترويج لكبار المسئولين الاقتصاديين ، والإعلان السياقي.

كتب عن التسويق الرقمي

• يتحدث التسويق الرقمي بواسطة Ian Fenwick و Kent Wertime عن التسويق في القرن الحادي والعشرين والقنوات الرقمية وتخطيط التسويق الرقمي. يتم النظر بالتفصيل في أدوات مثل البريد الإلكتروني والتسويق الفيروسي والتلفزيون والمنصات المتنقلة والألعاب التفاعلية واللافتات الرقمية.
• "التسويق عبر الإنترنت" من تأليف Margarita Akulich هو كتاب مدرسي للمسوقين يدرس أنواع وأدوات وسياسات التسويق عبر الإنترنت.
• تخبر أساسيات التسويق عبر الإنترنت لميتش ميرسون كيفية اختيار استراتيجية الترويج ، وإنشاء المحتوى والتصميم ، وجذب حركة المرور ، كما تقدم نصائح مفيدة من التجربة الشخصية للمؤلف.
• تخبر إدارة تسويق المحتوى من قبل Joe Pulizzi كيفية ملء المشاريع الرقمية من أجل جذب المستهلكين المحتملين والاحتفاظ بهم.
• يحتوي "التسويق عبر الإنترنت بالعلم" لدان زاريل - باحث محترف في وسائل التواصل الاجتماعي - على توصيات وأساليب تعتمد على البحث العلمي والتجارب واستطلاعات المستهلكين والإحصاءات.

في واقع العالم الحديث ، تتغير طرق التأثير على المستهلك المحتمل بسرعة. يفوز التسويق الرقمي بشكل كبير في هذا الصدد ، فهو قادر ليس فقط على جمع معلومات دقيقة وموضوعية عن الجمهور المستهدف ، ولكن أيضًا لتتبع نتائج الترويج لعلامة تجارية أو منتج. يتيح لك النهج الرقمي المتكامل استخدام قنوات الترويج الأكثر فعالية.

ليس حقيقيًا