У дома

Помийна яма

Мобилният интернет или работи, или не работи. Защо интернет не работи по телефона: Основните причини за решаване на проблема

Мобилният интернет или работи, или не работи. Защо интернет не работи по телефона: Основните причини за решаване на проблема

Резултати от търсенето (0 )

Не е намерено нищо за вашата заявка



Въпроси по темата Разширете всички теми

SIM карта, номер, тарифа
- Как да деблокирам номер?
  - Ако ви свършат парите по сметката ви и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на дълга.
  - Ако не сте използвали номера повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера, свържете се със салона на MegaFon с вашия паспорт. Ако номерът не е бил прехвърлен на друг абонат през това време, ще получите нова SIM карта със същия номер.
    Разберете дали е възможно да възстановите номера, като изпратите безплатен SMS от валидна SIM карта на MegaFon до. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, пълното име на собственика.
  - Ако номерът е блокиран след загуба на SIM картата, можете да получите нова SIM карта със същия номер безплатно, като се свържете със салона на MegaFon с вашия паспорт.
  - Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, в който изберете да прекратите блокирането.
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?
  Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в региона Home, на територията на който е сключен договорът. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да се сключва нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.
  
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да запазите номера си?
  Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред на тарифи за разговори и повече от 180 календарни дни подред на тарифи за Интернет, абонаментната такса за запазване на номера започва да се начислява ежедневно.
  
  В случай на неизползване на комуникационни услуги за някой от абонатните номера, комбинирани в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) поредни календарни дни, договорът за предоставяне на комуникационни услуги относно този абонатен номер се счита за прекратен в инициатива на абоната.
  
  Размерът на абонаментната такса за запазване на номера, условията за неговото дебитиране и срокът, в края на който ще бъде прекратен договорът за предоставяне на комуникационни услуги и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието от вашата тарифа. Можете да го намерите в раздел Тарифи или Архив на тарифите.
  
  Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни с нулево или отрицателно салдо в Личната Ви сметка, договорът се счита за прекратен по Ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен, като попълните заявление в салона на MegaFon.
  
  Ако планирате да не използвате мобилни комуникации дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- - Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилни оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и кликнете върху бутона "Проверка". Под лентата за търсене ще се покажат имената на превозвача и региона.
  - Наберете екип * 629 # . След това въведете в произволен формат мобилния номер, който искате да проверите. На екрана ще се изведе информация за оператора и региона.
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да подновя договора или да сменя номера?
  Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените текущия си телефонен номер.
  
  Вземете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в салон на Мегафон.
  
  Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платина и вида на номерация: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Избор на номер.
  
  Услугата работи в два режима:
  - еднопосочно: обаждащият се ще чуе съобщението „Устройството на абоната е изключено или е извън покритието на мрежата“;
  - двупосочен режим: обаждащият се ще получи SMS с новия ви номер.
  Във всеки режим ще получите SMS с номера на човека, който се е обадил на предишния ви номер.
  
  Услугата не работи, ако салдото на стария номер е отрицателно или нула, както и ако старата SIM карта е блокирана.
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
Услуги, опции
Мобилен интернет
- Какво да направите, ако мобилният интернет не работи или скоростта е намаляла?
  1. Проверете баланса си и го попълнете, ако е необходимо. За да проверите баланса, въведете командата * 100 # или отидете в личния си акаунт. Интернет работи само с положителен баланс. Ако наскоро сте презаредили акаунта си, изчакайте няколко минути, докато интернет заработи отново.
  2. Проверете останалата част от интернет пакета. Отворете приложението MegaFon или отидете на баланса на личните си сметки по пакети от услуги. Ако включеният обем на Интернет свърши, свържете една от опциите за разширяване на интернет.
  3. Проверете дали сте активирали услугата Мобилен интернет. За да направите това, отидете в личния си акаунт и в секцията „Услуги“ изберете Услуги и опции или наберете безплатна команда на вашия смартфон / таблет * 105 # и изберете желания елемент от менюто на екрана на устройството.
  4. Уверете се, че имате активиран трансфер на данни. Можете да проверите това в настройките на вашия смартфон или таблет в секцията „Връзка за данни“, „Връзка за данни“ или „Мобилна мрежа“ (името може да се различава при различните устройства).
  5. Рестартирайте устройството (изключете и включете).
  6. Изключете Wi-Fi на вашия смартфон / таблет (когато използвате рутер от MegaFon, Wi-Fi трябва да остане включен).
  7. Преместете SIM картата на друго устройство. Ако мобилният интернет също не работи на друго устройство, свържете се с най-близкия салон на MegaFon с документ за самоличност, за да смените SIM картата. При смяна на SIM картата телефонният номер няма да се промени, услугата се предоставя безплатно.
    За да разберете адреса на най-близкия салон, отворете приложението MegaFon.
  8. Когато използвате интернет чрез модем/рутер: Инсталирайте отново приложението MegaFon Internet, опитайте да свържете модема/рутера към друг USB порт на вашия компютър, актуализирайте софтуера на вашия модем/рутер. Можете да изтеглите най-новите версии на софтуера безплатно от онлайн магазина на Мегафон. Намерете своя модем или рутер в директорията и отидете в раздела "Файлове".
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Какво е 4G+, как да започнем да го използвам и как става преминаването от 2G/3G мрежа към 4G+?
  4G+ (или LTE) е мобилен интернет със скорост, която не е по-ниска от обичайния кабелен интернет. Страниците на браузъра, файловете, музиката, видеоклиповете, игрите и приложенията се зареждат за секунди.
  
  За да започнете да използвате 4G+, имате нужда от смартфон и SIM карта, която поддържа тази технология.
  
  Наберете екип * 507 # за да видите дали вашата SIM карта поддържа 4G+. Ако не, можете да го промените безплатно във всеки магазин на MegaFon на USIM.
  
  След като поставите новия USIM във вашия смартфон, изберете типа LTE мрежа в настройките.
  
  И ако имате смартфон с поддръжка на две SIM-карти, тогава USIM трябва да бъде инсталиран в 1-ви слот.
  
  Когато се свързвате към мрежа, устройството самостоятелно избира най-добрата мрежа по отношение на качеството на сигнала. За да се осигури максимална скорост на връзката, е подходяща мрежа с по-уверено приемане. Не е необходимо ръчно да превключвате режима или да извършвате други действия. Устройството сменя мрежите автоматично, без да прекъсва връзката.
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да активирам 4G (LTE) в настройките на телефона?
  Изберете и запазете следните настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Мобилни → Опции за данни → Активиране на LTE → Само данни (Глас и данни).
  - Android: Меню → Настройки → Връзки → Други мрежи → Мобилни мрежи → Мрежов режим → 4G/3G/2G (автоматична връзка).
  - Windows Phone: Настройки → Прехвърляне на данни → Най-бърза връзка → 4G.
  Името на настройките може да се различава за различните модели.
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
Лична зона
- Как да влезете в личния акаунт, да получите или промените паролата?
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да попълня сметка?
  Изберете всеки удобен начин:
  1. Попълнете акаунта си с банкова карта или електронен портфейл в раздел Плащане.
  2. На главната страница на вашия личен акаунт можете да попълвате акаунта си, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
  3. Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете със специалист в салона на MegaFon за помощ. С тази услуга балансът ще бъде попълнен автоматично от вашата банкова карта.
  4. Ако не е възможно да платите в момента, използвайте услугата Обещано плащане.
  5. Друг абонат на МегаФон може да ви преведе пари от своя акаунт, използвайки услугата Мобилен превод. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатната услуга Pay for me.
  6. Ако сте клиент на Sberbank и вашата банкова карта е свързана с телефонен номер, въведете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank-Online.
  Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да поддържаме връзка с отрицателен или нулев баланс?
- Мобилни абонаменти
  - Как да се отпишете?
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Мога ли да слушам записа на моя телефонен разговор?
    MegaFon не записва обаждания от абонати.
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да настроите пренасочване на повиквания?
    Можете да зададете или отмените пренасочване на повиквания в менюто на телефона или в личния си акаунт. Вижте условията и цената за настройка на пренасочване на повиквания на страницата на услугата.
    
    Ако зададеното пренасочване на повиквания не работи, проверете дали има някакви ограничения за вашия номер и дали номерът е правилен.
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Какво представлява технологията VoLTE и какво ви е необходимо, за да я използвате?
    За да използвате VoLTE разговори, имате нужда от устройство и SIM карта, които поддържат тази технология.
    За да проверите дали вашата SIM карта е подходяща за 4G+ мрежа, въведете командата * 507 # . Ако не става, заменете го безплатно с USIM карта във всеки магазин на Мегафон.
    
    Списък с устройства, поддържащи VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и по-нови;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawei Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Ако желаният ви модел не е в списъка, проверете при производителя дали телефонът ви поддържа технологията VoLTE. Списъкът се актуализира постоянно.
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да настроя VoLTE?
    Изберете желаните настройки за вашия смартфон:
    - iPhone: Настройки → Мобилни → Опции за данни → Включете LTE → Глас и данни.
    - Huawei: Настройки → Безжични и мрежи → Мобилна мрежа → VoLTE разговори.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Мрежи → Разширени → Мобилни мрежи → VoLTE или натиснете продължително иконата VoLTE в менюто за известия.
    - NOKIA: Настройки → Още → Мобилни мрежи → 4G LTE режим (разрешен по подразбиране).
    - Samsung Galaxy: VoLTE се активира автоматично в новия фърмуер.
      Ако не: Настройки → Връзки → Мобилни мрежи → VoLTE разговори.
    - Sony Xperia: VoLTE се активира автоматично в новия фърмуер.
      Ако не: Настройки → Още → Мобилна мрежа → Включете VoLTE или панел за известия → Бързи настройки → Включете VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Още → Мобилни мрежи → 4G LTE режим.
    - Alcatel: Настройки → Още → Мобилни мрежи → VoLTE.
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Защо не хваща мрежата?
    1. Нестабилен мрежов сигнал.
      Намирате се извън града, в райони с гъста застройка - в зоната на несигурно приемане на сигнал. Ако проблем с комуникацията възниква редовно, моля, изпратете ни съобщение, като използвате формуляра „Пиши ни“ или се свържете с Службата за поддръжка чрез личния акаунт. В съобщението посочете адреса, където възникват комуникационните проблеми, и опишете проблема подробно. На устройство с Android, като използвате приложението Моята мрежа, можете автоматично да изпращате информация за качеството на комуникацията и проблемите с покритието до МегаФон.
    2. Няма достатъчно пари в сметката ви.
      Допълнете акаунта си по всеки удобен начин.
    3. Грешна мрежова връзка.
      Отидете в настройките на телефона си и изберете мрежата на MegaFon ръчно. Рестартирайте телефона си. Ако устройството ви позволява да изберете мрежов стандарт (4G / 3G / 2G), опитайте да преминете към друг стандарт.
    4. Телефонът или SIM картата са дефектни.
      Поставете SIM картата в друго устройство и проверете дали ще се свърже с мрежата. Ако SIM картата в другия телефон също не се регистрира в мрежата, сменете SIM картата.
    5. Вие сте извън домашния регион или в зоната на покритие на оператор, с който Мегафон не работи.
      Отидете в настройките на вашето устройство и опитайте ръчно да изберете друга мрежа.
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
- Спешна помощ
  - Как да се обадя на спешната помощ?
    Единичен номер за спешни повиквания:
    
    1 - Противопожарна служба;
    
    2 - полиция;
    
    3 - спешен случай;
    
    4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.
    
    Телефони за спешни случаи:
    
    Спешен случай - ;
    
    Обажданията до номера за спешни случаи са безплатни. Можете да се обадите, ако няма пари по сметката, и дори от телефон без SIM карта.
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Какво трябва да направя, ако телефонът ми е загубен или откраднат?
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да се предпазите от измамници?
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как се предоставят комуникационните услуги за спешни случаи?
- Роуминг
  - Как да използвате комуникационни услуги, докато пътувате в Русия и по света?
    При пътуване из страната ни не се изискват допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.
    
    Когато тръгвате за други страни, както и за Република Крим и град Севастопол, където няма мрежа на Мегафон, трябва да се уверите, че сте активирали услугата Роуминг. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
    - Личен акаунт или приложение на Мегафон;
    - свържете се със салона на MegaFon с паспорт.
    Полезна ли беше информацията? Не точноПрегледът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да свържете и изключите услугите в роуминг и да харчите по-малко в същото време?
    Най-лесният и удобен начин е мобилното приложение на MegaFon или личен акаунт. Ще можете да проверите баланса, да активирате или деактивирате услуги и опции, да поръчате детайлизиране на разходите и да зададете въпрос за поддръжка в чата.
    
    При роуминг не е необходимо да променяте настройките за мобилен интернет.
    
    Забележка!
    
    Някои телефони може да ограничат роуминг на данни. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран по време на роуминг.

Въпросът „защо интернет не работи“ е може би един от най-често срещаните. В момента, без достъп до ресурси, много устройства значително ограничават своята функционалност. Така че, ако сте по телефона, тогава такива популярни дестинации като гледане на прогнози за времето, новини, видеоклипове, карти, както и синхронизация и други функции просто не работят. Особено неприятно е, когато доставчикът изглежда има платен план, устройството работи, но няма достъп. В такава ситуация основното е да не се поддавате на провокации. Търпението и желанието да разберете защо интернет не работи, най-често ви позволяват да разрешите проблема.

Условия за мобилен достъп

И така - на устройства, където официалният фърмуер на Android е инсталиран без никакви украси:

Съответно, за да активирате преноса на данни, просто трябва да натиснете посочените бутони.

Разбира се, можете да активирате прехвърлянето на данни с помощта на менюто. Така че в същия Samsung Galaxy трябва да отидете на „Настройки“ и, като останете в раздела „Връзки“, изберете „Други мрежи“.

След това - "Мобилни мрежи".

Тук поставяме отметка до елемента „Мобилни данни“.

Съгласете се, първият начин е много по-лесен и по-удобен.

Защо прехвърлянето на данни може да не работи?

В някои случаи прехвърлянето на данни не работи, което може да е индикирано от липсата на съответна икона в горната част на екрана. Какво да правя?

Преди всичко проверяваме баланса - ако няма средства по сметката, тогава няма да има интернет, освен в случаите, когато се използва предплатена тарифа.

Ако няма проблеми с баланса, не забравяйте да рестартирате устройството, защото най-вероятно това е банален бъг, който е наблюдаван на различни устройства и различен фърмуер.

Възможно е правилните настройки за пренос на данни да не са зададени. Ако те се заблудят, можете да поискате от вашия телеком оператор правилните настройки (обикновено те се изпращат в SMS съобщение) и да ги зададете сами, за щастие това не е никак трудно.

Алтернативно, проблемът е в самата SIM карта. В някои случаи трябва да се смени.

Голям сензорен екран, стилен дизайн, тънък корпус, здрав хардуер - всичко това са обичайните желания на всеки човек при покупка на телефон. Развитието на ИТ-технологиите дава възможност да се задоволят всички човешки потребности в тази област. С развитието на технологиите в областта на мобилните устройства, мобилното сърфиране в интернет също стана много популярно. В крайна сметка е много удобно, след като извадите мобилен телефон, отидете в интернет и намерете цялата информация, която ви интересува. И когато има проблеми с достъпа до интернет, това вече причинява голямо неудобство на потребителя. Нека се опитаме да се справим с основните проблеми на невъзможността за достъп до Интернет и начините за решаване на този проблем. Ако има проблем при прехвърлянето на данни, трябва да се предприемат следните стъпки, за да ви помогнат да разберете причината за ситуацията.

Цени за основни услуги:

Вид работа	Цена, триене.
Диагностика
Диагностика дори ако ремонтът е неуспешен	Безплатно
Домашно посещение в рамките на Околовръстен път	Безплатно
Доставка на устройството до сервиза	Безплатно
Домашно посещение в рамките на Околовръстен път	Безплатно
Диагностика дори ако ремонтът е неуспешен	Безплатно
Доставка на устройството до сервиза	Безплатно
Обучение и консултиране	800
Механичен ремонт
Подмяна на екрана на устройството	500-1500
	500-1500
Подмяна на части от тялото	500-1000
Смяна на конектора	1000
Подмяна на сензорния екран на устройството	1000-2000
Подмяна на контур	500-1000
Смяна на джойстика	500-1000
Подмяна/ремонт на клавиатура	500-1000
Пълна смяна на тялото	500-1500
Електромеханичен ремонт
	1500-3000
Ремонт на силова верига	1000
Ремонт/подмяна на радиоелементи	1000-1500
Почистване след намокряне	1000
Ремонт на софтуер
	1500-2500
	1500
Русификация на системния софтуер	800
Инсталиране на допълнителен софтуер	150
	1000
Смяна на конектора	от 1000
Инсталиране на допълнителен софтуер	150
Русификация на системния софтуер	800
Отключване, отключване на устройството	1500
Аварийна инсталация на системен софтуер	1500-2500
Инсталиране/актуализация на системния софтуер	1000
Ремонт/подмяна на радиоелементи	1000-1500
Почистване след намокряне	1000
Ремонт на силова верига	1000
Запояване на BGA чипове, ремонт на контролер	1500-3000
Подмяна на контур	500-1000
Смяна на високоговорителя/микрофона/вибратора/камерата и др.	500-1500
Пълна смяна на тялото	500-1500
Подмяна на части от тялото	500-1000
Подмяна/ремонт на клавиатура	500-1000
Смяна на джойстика	500-1000
Смяна на конектора	1000
Подмяна на сензорния екран на устройството	1000-2000
Подмяна на екрана на устройството	500-1500

Преди всичко е препоръчително да проверите дали услугата за пренос на данни е свързана с вашия телефонен номер. Това може да стане със специална заявка или като се обадите на вашия мобилен оператор. Понякога, ако абонатът е задлъжнял, компанията може да изключи услугата за пренос на данни и за да я възстановите, ще трябва да имате достатъчно пари на баланса на мобилния телефон.
Второ, трябва да проверите баланса си. Тъй като абонатите, които имат дълг по мобилната си сметка, операторите обикновено изключват преноса на данни и изходящите разговори. В този случай трябва да извършите плащане към баланса на мобилния си телефон.
След това трябва да проверите дали функцията за пренос на данни е активирана на вашия смартфон. Много потребители на смартфони деактивират тази функция, за да избегнат прекомерна консумация на интернет трафик, тъй като мобилен телефон, лежащ в джоба им, консумира интернет трафик на заден план за правилната работа на някои приложения, които използват достъп до Интернет: различни имейл клиенти и други програми. Тази функция е активирана в менюто с настройки в секцията за безжични мрежи.
Трябва също да проверите настройките на точката за достъп до Интернет на мобилния си телефон. Тъй като понякога, когато рестартирате телефона, те могат да бъдат изтрити или загубени. Всеки мобилен оператор има свои собствени настройки на точката за достъп до Интернет, така че не забравяйте да проверите настройките, когато сменяте оператора. Винаги можете да намерите точните настройки в сайтовете на мобилните оператори, в техните сервизни центрове или просто като се обадите на оператор от мобилния си телефон, който може да изпрати автоматични настройки за вашето устройство.
Трябва да обърнете внимание и на антивирусите, инсталирани на вашия смартфон, тъй като някои от тях могат да блокират достъпа до Интернет. Има и други специализирани програми, които специално ограничават достъпа до интернет за приложения, инсталирани на мобилно устройство. Ако имате такива, трябва да проверите дали не сте задали преди това ограничение за достъп до Интернет за други приложения в настройките на тази програма.
И ако телефонът ви изобщо не улавя мрежата или не открива SIM картата, тогава най-вероятно проблемът вече ще бъде във фърмуера или в самата антена на предавателя в мобилното устройство. Ако има проблем с антената, само опитен секретен работник от сервиза или сервиза може да ви помогне.

На устройства, работещи под платформата Android, това е много често срещан проблем. Във всеки случай би било полезно да разберем какви са причините и решенията за това явление.

Банални причини

Нека започнем, може би, с редица най-банални причини, поради които мобилният интернет може да не работи.

Списъкът им изглежда така:

Отрицателен баланс на телефона.За да изключите тази опция, трябва да проверите колко пари имате в сметката си. Методът може да се различава в зависимост от оператора.
За да разберете как да проверите състоянието на акаунта на вашия телефон, трябва да се свържете с оператора. Най-често SIM картата има както балансен номер, така и номер на оператор.

Абонатът е извън зоната на покритие на мрежата.Друга много проста и често срещана причина. За да изключите тази опция, трябва да погледнете мрежовия индикатор във вашия. Пример за това може да се види на фигура 2.
За да разрешите този проблем, има само един изход - да отидете там, където устройството може нормално да улови сигнала. Между другото, слабата мрежа може да накара интернет да работи много бавно.

улика:Ако този индикатор винаги има ниска стойност, дори и да се приближите до телефонната кула с устройството, тогава проблемът не е в мрежата, а в самото устройство. Тогава просто трябва да бъде отнесен за ремонт.

Опцията "Прехвърляне на данни" не е активирана в настройките.Всички съвременни смартфони имат тази опция. Можете лесно да го изключите от настройките.
Вярно е, че в зависимост от конкретния модел смартфон, местоположението на този елемент ще бъде напълно различно. Например в телефони с платформа може да се намери по следния начин:
- отидете на настройките;
- изберете елемента "Още ..." (Фигура № 3.а);
- отидете в менюто "Мобилна мрежа" (Фигура № 3.b);
- поставете отметка в квадратчето до елемента "Мобилен трансфер на данни" (Фигура № 3.в).

Както бе споменато по-горе, в различни операционни системи този елемент ще бъде на различни места, но името му винаги ще бъде приблизително същото.

Нямаше автоматична регистрация в мрежата, след като я нямаше известно време.Такова явление може да възникне, след като абонатът напусне метрото или просто се върне от места, където интернет не работи.
Това е особено вярно за мрежите. В този случай има и един и единствен начин да поправите всичко и той се състои в рестартиране на вашето устройство, тоест да го изключите и включите отново.
В зависимост от този процес, това се случва по различни начини, вижте инструкциите.

Загубени настройки

За да изключите тази опция, трябва да отидете в Интернет настройките на телефона си и да намерите там елементите, свързани с APN, тоест точката за достъп. В зависимост от модела местоположението на този елемент може също да се различава, но APN така или иначе ще остане APN.

За да разрешите този проблем, има два начина:

Поискайте настройки от оператора.
Настройте ръчно мрежовата връзка.

По-лесният вариант е, разбира се, първият. За да разберете как да заявите тези настройки, трябва да се свържете с вашия оператор или да посетите уебсайта на мобилния си оператор. Информация за най-често срещаните от тях може да се види в таблица 1.

Таблица 1. Номера на заявки за получаване на интернет настройки за най-популярните мобилни оператори в Русия

Що се отнася до останалите оператори, ще трябва да се обадите на оператора и да го попитате как да получите автоматични настройки за интернет. В повечето случаи настройките ще бъдат зададени автоматично и потребителят дори няма да го забележи.

Едва накрая той ще получи съобщение със следното съдържание: „Поздравления! Интернет настройките на вашия телефон са зададени успешно." Случва се да пристигне SMS, при прочитане на който се появява бутонът „Инсталиране“.

Съответно трябва да кликнете върху него и настройките ще бъдат инсталирани.

Ръчна настройка на мрежата

С ръчното регулиране всичко е малко по-сложно. Пример за намиране на настройки на точката за достъп на телефони с Android може да се види по-долу.

Етап 1.Отиваме в настройките, след това избираме елемента "Още ...", който е показан на фигура No 3.a, след което избираме "Мобилна мрежа" (Фигура No. 3.b).

Стъпка 2В менюто, което се отваря, отворете елемента "Точка за достъп (APN)", както е показано на фигура № 4.а.

Стъпка 3Щракнете върху бутона, за да добавите нова точка за достъп. Обикновено се състои от прост знак "+", както е показано на Фигура 4.b.

Стъпка 4Попълнете полетата "Име", "APN", "Потребителско име", "Парола", които са маркирани на фигура No 4.в.

Що се отнася до стойностите на тези полета, вие също трябва да разберете за тях от оператора, за всяка мрежа те са напълно различни. За най-популярните оператори

Въпросът „защо интернет не работи“ е може би един от най-често срещаните. В днешно време, без достъп до ресурси, много устройства значително ограничават своите...

Ако мрежата изведнъж започне да изчезва на вашия телефон, той не го вижда или не може да открие мобилен оператор, в някои случаи можете да разрешите този проблем без помощта на мобилна услуга. Доста трудно е самостоятелно да се определи причината за такова поведение на мрежата по телефона, но можете да предприемете редица мерки, които частично или напълно ще премахнат проблема. Такива мерки включват промяна на настройките в телефона, проверка на телефона за повреди, директно свързване с вашия мобилен оператор. Като за начало погледнете иконите на мрежата в най-горната част на екрана, те обикновено ви казват много. След това започнете да четете тази статия.

Защо телефонът спря да вижда мрежата - първата причина

Първата причина е повредата на самия слот за SIM карта във вашия телефон. Това се случва, ако сте поставили SIM картата неточно, изпуснали сте телефона, надраснали сте го отстрани на слота за SIM карта. Достатъчно лесно е да се определи това, ако телефонът изобщо не реагира на включване и изключване на SIM: той просто не го вижда.

В този случай можете да опитате да преместите SIM картата в друг слот, ако е предоставен във вашия телефон. Ако SIM работи и мрежата се появи, значи сте решили проблема. Трябва да занесете телефона за ремонт и да поправите слота.

Ако това не помогне и проблемът е другаде, трябва да се обърнете към други параграфи на статията.

Защо телефонът спря да вижда мрежата - вторият възможен вариант

Както всяко оборудване с инсталирана операционна система, телефонът може да претърпи някаква системна грешка. Можете да опитате сами да преинсталирате фърмуера чрез инструментите на компютъра, може би това ще реши проблема.

Можете да изтеглите официалния фърмуер на уебсайта на разработчика и да го инсталирате сами чрез програмата Odin.

Защо телефонът спря да вижда мрежата - настройки на телефона

Опитайте се да зададете правилните мрежови настройки, за да настроите сами точката за достъп. Следвайте алгоритъма:

Отидете в настройките на телефона, като отворите лентата на устройството и щракнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл.

В настройките се нуждаете от елемента „Мобилни мрежи“, намерете го и кликнете.

Ако вашата SIM карта не е дефинирана по никакъв начин, но определено е поставена в устройството, освен това телефонът я вижда, тогава има смисъл да въведете елемента „точки за достъп“.

Най-отгоре ще видите бутона Добавяне. С него можете да създадете свои собствени точки за достъп, ако не са дошли автоматично при вас, когато сте включили SIM картата.

Отидете на уебсайта на вашия мобилен оператор и намерете настройките на точката за достъп до мрежата за ръчно въвеждане.
Прехвърлете ги в тази форма.

Запазете настройките си и излезте от този прозорец.

Сега кликнете върху „търсене на мрежи“, след като изберете желаната SIM карта, ако във вашето устройство има няколко от тях.

Вижте дали има отметка в параметъра „Данни при роуминг“. Включете го и след това го изключете отново. Изберете опции за мобилен трансфер, ако е необходимо.

Както може би сте забелязали, основните причини за липсата на мрежа в телефона са следните: технически проблеми под формата на счупена антена, слот за SIM карта или други части на устройството; неправилни мрежови настройки и липса на порт; грешка в системата на телефона, които се решават чрез ръчна смяна на фърмуера.

Понякога можете да ги решите сами, но понякога трябва да се свържете със сервиза и да платите за подмяната на компоненти.

Статии и лайфхакове

Придобиването на желания модел смартфон винаги е радостно. Усукване в ръцете си, разглеждане, слушане на музика, гледане на филми, снимки. И дори инсталиране на програми, настройка на стартовия панел и работния плот. Всички тези операции могат да се нарекат удоволствие. Едно от основните удоволствия е сърфирането в глобалния интернет. Но тогава се случи инцидент, не можете да отидете онлайн, до любимия си контакт, съученици или къде да работите. Какво да направите, ако интернет не работи на телефона? Спомнете си, хвърлихте ли любимата си джаджа във водата или не, случайно? Самият телефон обаче няма да работи, не само интернет. Нека разгледаме други причини.

Интернет не работи: причини и решения

Помислете за най-често срещаните случаи, поради които интернет може да не работи на смартфон и как да разрешите тези случаи.

Телефона е нов, интернет не е конфигуриран. Да, винаги, използвайки телефона „извън кутията“, интернет трябва да бъде конфигуриран. Обадете се ръчно в центъра за обаждания и поискайте да говорите или изпратете настройките чрез SMS. Или сами отидете в сервиза и го разберете там.

Загубени параметри след твърдо нулиране. По същия начин - конфигурирайте горните методи.

Няма пари по сметката. Обадиха се на момичето, майка, на работа, забравиха да го сложат, така че средствата свършиха. Решението е много просто: допълнете баланса на мобилния си телефон. Как? Колко удобно.

Няма мрежа. Проверете дали самолетният режим е включен. Комуникацията често изчезва в метрото, във влаковете, на места, отдалечени от цивилизацията. Там, където няма обикновена връзка с оператора, няма да има мобилен интернет.

На телефона има пари, връзката е отлична, всички настройки са въведени, но няма интернет. След това опитайте да рестартирате телефона си. Ако това не работи, обадете се на вашия мобилен оператор и попитайте защо не можете да влезете онлайн. Може би операторът извършва тестова работа или е настъпила непредвидена повреда на оборудването.

Всичко е наред, но все още нямам достъп до интернет от никое приложение. Може би нещо е счупено. Опитайте да рестартирате смартфона си, извадете батерията и го включете, поставете други SIM карти. Ако нищо не се получи, тогава пътят е или до сервиз, или до всеки сервиз, където в същото време можете да разберете например и да получите съвет относно други нюанси на работа с устройството.

Софтуерни проблеми. Някои приложения, ако са конфигурирани неправилно, могат да блокират достъпа до интернет за всички програми. Прегледайте всички приложения, конфигурирайте тези, от които се нуждаете, или просто премахнете отговорните за достъпа до Интернет.

Хардуерни проблеми. При някои модели (често произведени в Китай) влизането в интернет дори с добра връзка е проблематично. След това отиваме в интернет, търсим форум с обсъждане на вашия модел и google решението. Или задайте въпрос и изчакайте отговор. Често трябва да закърпите мобилен телефон, тъй като всичко веднага си идва на мястото.

Днес проблемът с неработещия интернет на телефони е много често срещан. Защо се случва това?

Този проблем е популярен сред всички оператори в Руската федерация - Megafon, Tele2, Beeline и други. Но проблемът може да се крие в самия смартфон.

В ОС "Android" този проблем е по-често срещан. И ние ще предоставим няколко варианта за решаване на проблема.

1. Причини

Нека започнем с най-честите причини за повреден интернет.
Ето списъка:

- Нула или изобщо отрицателно салдо по сметката. За да изключите тази опция, трябва да проверите колко пари са останали в сметката. Проверката се извършва на всеки оператор по различни начини. За да разберете състоянието на акаунта, трябва да се свържете с оператора, като използвате специален номер. Днес SIM-картите съдържат номера за проверка на баланса.

- Извън обхват. Това също е често срещан проблем. За да изключите тази опция, обърнете внимание на мрежата на вашия смартфон. Решението на проблема е да се намери място, където мрежата улавя най-доброто. Лошото качество на мрежата може да е причина за бавно изтегляне на интернет на вашия телефон.

Улика: Ако устройството не вдига мрежата дори близо до самия сигнал, значи въпросът е в телефона и проблемът трябва да се търси в себе си.

Хора с увреждания " Трансфер на данни". Всички съвременни смартфони са оборудвани с тази опция. Настройките предлагат да го включвате и изключвате с едно докосване.

Но местоположението на тази опция е различно, съвсем различно. Например, в смартфони с Android OS, „Прехвърляне на данни“ може да се намери, както следва:
- въведете настройките;
- позиция "Още";
- позиция "Мобилна мрежа";
- позиция "Пренос на мобилни данни".

Местоположението може да е различно, всичко зависи от операционната система и нейната версия.

- Автоматичната регистрация не бе успешно. Това явление възниква, след като абонатът е напуснал метрото или се е върнал от мястото, където мрежата не е хванала. В този случай има само един начин за отстраняване на проблема: рестартиране на устройството.
Повикването за рестартиране на устройството се извършва по различни начини.

2. Настройките се объркаха или не бяха зададени първоначално

За да премахнете този проблем, има две възможни опции за отстраняване на проблеми наведнъж:

Първият вариант е по-малко трудоемък. За да заявите тези настройки, трябва да се свържете с оператора или да влезете в неговия уебсайт. Информация за най-популярните от тях можете да намерите по-долу:

Говорейки за допълнителни настройки, трябва да се обадите на оператора и да разберете как ръчно или автоматично да настроите интернет. Най-често настройките се задават автоматично.

3. Ръчна настройка на мрежата

Ръчното настройване на мрежа е трудно, но възможно.
Пример за настройка на Android OS е даден по-долу:
1. В настройките въведете елемента „Още“, изберете елемента „Мобилна мрежа“;
2. Намерете и отворете елемента "APN точка за достъп";
3. Добавете нова точка за достъп, обикновено това се прави със знака "+";
4. Попълнете задължителните полета: "Име", "Потребителско име", "Парола", "APN".

Стойностите на тези полета трябва да бъдат проверени при оператора, тъй като всяка мрежа има индивидуални стойности. По-долу е дадена таблица със стойности за най-популярните оператори:

Елементите могат да варират. Всичко зависи от самата джаджа. Има и други причини, поради които интернет не работи или не работи добре.

Ако всичко по-горе не ви помогна при решаването на проблема, тогава най-добре е да дадете смартфона за ремонт или в сервизния център на вашия мобилен оператор.

Секции

Мобилният интернет или работи, или не работи. Защо интернет не работи по телефона: Основните причини за решаване на проблема

Резултати от търсенето (0 )

Не е намерено нищо за вашата заявка

Въпроси по темата Разширете всички теми

SIM карта, номер, тарифа

Услуги, опции

Мобилен интернет

Лична зона

Мобилни абонаменти

Спешна помощ

Роуминг

Защо прехвърлянето на данни може да не работи?

Банални причини

Загубени настройки

Ръчна настройка на мрежата

Защо телефонът спря да вижда мрежата - първата причина

Защо телефонът спря да вижда мрежата - вторият възможен вариант

Защо телефонът спря да вижда мрежата - настройки на телефона

1. Причини

2. Настройките се объркаха или не бяха зададени първоначално

3. Ръчна настройка на мрежата