Как да почистим входовете в многоетажна сграда. Стандарти за почистване на входовете на жилищни сгради

Преди това почистването на входове в жилищна сграда се извършваше директно от самите обитатели според графика на дежурствата, който беше поставен на приземния етаж. В момента за чистотата на входовете и прилежащите територии се грижат управляващи компании или сдружения на собственици. В статията ще разгледаме въпроси, свързани с възможните рискове от получаване на глоба за неизпълнение на задълженията и стандартите за почистване на входа.

Необходимо ли е почистване на входа на жилищна сграда?

Общата собственост на MKD се определя от член 36 от КТ на Руската федерация. Съответно стандартите за поддържане на обща собственост се прилагат за междуквартирни площадки, стълбища, асансьори, асансьорни и други шахти, коридори, технически етажи, тавани, мазета, където са разположени инженерни системи и др.

Постановление на правителството на Руската федерация № 290 от 3 април 2013 г., влязло в сила на 20 април 2013 г. (потвърдено от отговора на Държавния комитет по строителството на Руската федерация от 25 юни 2013 г.), определя минимума списък на работите и услугите, предназначени да осигурят правилното ниво на поддръжка на обща собственост в MKD (жилищна сграда). В този указ отговорността за правилната поддръжка на оборудването, инженерните мрежи и носещите конструкции на къщата се възлага на служителите на комуналните услуги. В клауза 23 от списъка се изброява и списъкът на работите, свързани с поддръжката на помещения, свързани с обща собственост на жилищна сграда (тук говорим директно за поддръжка на входове):

• вестибюли, зали, коридори, галерии, асансьорни платформи, асансьорни зали и кабини, площадки, маршове и рампи се подреждат чрез сухо и мокро почистване;
• подпрозоречни первази, решетки, парапети, врати на ел. шкафове и самите шкафове, пощенски кутии, рамки на врати, врати, затварящи устройства, дръжки на вратите се избърсват с влажна кърпа;
• прозорците се мият;
• Периодично се почистват метални решетки, клетъчни покрития, ями, текстилни постелки.

От изложеното следва, че работата по почистването на входовете на МКД е задължителна от 20.04.2013 г., като за организацията им отговаря управляващото дружество на МКД. Тя разработва и график за почистване на входовете, който е предписан в приложението към договора за управление на МКД.

Ако в съответствие с установената процедура бъде избран методът на управление на MKD от управляващата организация, определете списъка на работите и услугите в споразумението за управление. Когато общата собственост се управлява от HOA, ZhK, ZhSK, одобрява списъка на работите и услугите по начина, определен от устава на HOA, ZhK, ZhSK. Експертите на системата за помощ разказаха по-подробно за характеристиките на одобряване на списъка с произведения в отделна препоръка.

Какво представлява услугата за почистване на дома?

Почистването на входове и стълбищни клетки трябва да се извършва добре и това е законното желание на всеки собственик на апартамент в MKD. В същото време никой не може да принуди жителите сами да почистват входовете - това е функция на жилищно-комуналните услуги. Специален документ регламентира честотата на почистване.

Държавните стандарти са предназначени да регулират честотата на почистване на входовете и тяхното качество, използваното оборудване и детергентите, използвани при работата (в зависимост от вида на стълбището). Спецификата на извършената работа зависи и от това дали на входа има асансьор, улей за боклук и други подобни обекти.

Особености на работата на Наказателния кодекс при организиране на почистването на входовете

Ако входовете на жилищна сграда се почистват от управляващата организация или поканена от нея почистваща фирма, тогава Наказателният кодекс е длъжен да осигури на чистачите достъп до вода. Можете да направите това по няколко начина:

• дайте им ключовете за мазето;
• донесете тръба с вода директно до входа, обикновено това се прави на първия етаж, тоест по-близо до същото мазе.

Всяка опция има свои собствени характеристики. Достъпът на неупълномощени хора до мазето е допълнителна причина за безпокойство за управляващата организация. Неговите представители ще трябва да гарантират, че служителите на почистващата фирма затварят вратите и предотвратяват действия, които могат да навредят на общо имущество.

Ако е възможно да изведете тръбата от мазето до първия етаж, тогава е по-добре да използвате тази опция. Тук трябва да запомните, че кранът не трябва да се оставя свободно достъпен, в противен случай рано или късно някой ще го отвори и ще налее входа с вода. Правилното решение за управляващата организация в този случай би било да ограничи достъпа до крана и да го предостави само на чистачи и собствени служители. Този проблем може да бъде решен просто и евтино, например чрез затваряне на водоизточника с малка дървена кутия с катинар.

Някои управляващи организации пренебрегват решението на въпроса за осигуряване на достъп на чистачи до вода. Последните в такива случаи се обаждат на апартаментите и молят наемателите им да съберат една или повече кофи. По-добре е да не се допуска подобна практика, за да не се провокира основателно недоволство на собствениците на жилища. Първо, те плащат за консумация на вода според измервателните уреди. Второ, служителите, които редовно ги безпокоят, предизвикват справедливо раздразнение.

Водата за почистване на входовете е ресурс, който се заплаща от жителите, така че консумацията й се одобрява и контролира отделно. Количеството вода, необходимо за измиване на един вход, се утвърждава на общо общо събрание, след което се вписва в ОДН. Тази норма се предоставя от управляващата организация на служителите на почистващата фирма. Ако е например 40 литра за еднократно измиване на входа, а реално се изразходват 100 литра, то 60 литра е излишен разход.

Наемателите не трябва да плащат за консумация над нормата. Ето защо те обсъждат и одобряват разумна норма на потребление. Всичко над него управляващото дружество трябва да плати за себе си.

Описаният проблем се решава от всеки CC по свой начин. Тук много зависи от активността на жителите. Ако наистина внимателно следят какви суми и под каква обосновка се появяват в графата „общи нужди“, тогава управляващата организация ще трябва да се бори усилено срещу преразхода. С малка цена от няколко кофи вода, количеството, което тече дори в една къща на месец, е доста забележимо.

Много оперативни организации успяват да отпишат такова прекомерно потребление като ODN. Ако възникнат въпроси, те оправдават това с факта, че наемателите на една от срещите се съгласиха да платят за всички загуби, произтичащи от поддръжката на къщата. Можете да използвате такова обяснение, но трябва да се помни, че жителите винаги могат да го оспорят, ако Наказателният кодекс няма ясни документални доказателства за позицията си.

В повечето многоетажни сгради жителите са доста доволни от минималния списък на работата по почистване на входовете, които се извършват съвестно в съответствие с ПП № 290 от 2013 г. Въпреки това, в някои случаи наемателите може да искат да разширят списъка със събития, които редовно се провеждат от чистачите. Управляващото дружество е длъжно да подкрепи тяхната инициатива, тъй като основният орган на управление на МКД е общото събрание на неговите резиденти.

В същото време Обединеното кралство няма да плаща за допълнителна работа. Ако собствениците на апартаменти искат почистването да се извършва по-често или да включва дейности, които не са предвидени в стандарта (например грижа за декоративни растения, разположени във входа), тогава се провежда среща по този въпрос. На него наемателите одобряват списъка с допълнителни работи и размера на плащането, а също така разглеждат кандидати за изпълнители. Ако решението е взето и една договаряща организация е готова да работи при предложените условия, тогава управляващото дружество сключва споразумение с нея и извършва коригирано месечно плащане към разписката.

Ако на входа има задно стълбище, тогава за поддръжката и почистването му важат същите правила, които важат като цяло за входовете. Някои функции се въвеждат само с неговото назначаване.

Задните стълби обикновено са по-малко замърсени, защото се използват по-малко. В някои къщи обитателите затварят изходите към такива стълби на етажите си, за да блокират достъпа на външни лица. Това е сериозно нарушение и управляващата организация трябва да обърне специално внимание на това. Осигуряването на пожарна безопасност на обслужваните високи сгради е една от основните му задачи.

Редовно трябва да се проверява състоянието на задните стълби на управляващото дружество, както и наличието на свободен достъп до него на всички етажи. Ако жителите заключат вратите си, тогава трябва да се извърши разяснителна работа с тях. Договорите не винаги работят. В този случай управляващите дружества трябва да спазват правилата за пожарна безопасност. У нас има практика въпросите в съда да се изслушват при затворени врати на задните стълби. Съдебният орган, разбира се, заема позицията на Наказателния кодекс и задължава наемателите да спират нарушенията под заплахата от сериозни глоби.

Какви са стандартите за почистване на двора?

Има одобрен списък с услуги, които служителите на жилищно-комуналните услуги са длъжни да предоставят. Сред тях са метене и мокро почистване на входове и стълбищни клетки.

Фирма, занимаваща се с обслужване на общото имущество на МКД, трябва да отговаря на следните стандарти:

• поддържа в добро състояние строителните конструкции, отоплителните уреди и тръбопроводите, разположени на стълбищни клетки;
• осигуряване на правилното санитарно състояние на стълбищата; (клауза 3.2.2 от Указ на Госстрой на Руската федерация от 27 септември 2003 г. № 170).

Съгласно клауза 3.2.4 от Постановление на Госстрой на Руската федерация № 170 от 27 септември 2003 г. трябва да се осигури едновременна вентилация на стълбищата на долния и горния етаж чрез отворени вентилационни отвори, прозорци, трапези или вентилационни канали.

Работният график за поддръжка на стълбища е съставен в съответствие с клауза 3.2.7 от Постановление на Госстрой на Руската федерация № 170 от 27 септември 2003 г.

За град Москва е установена отделна процедура, според която се почистват входовете на жилищна сграда. Стандартите за почистване на входове MKD в столицата включват следните елементи:

• асансьорните кабини, маршовете и площадките се измиват с навлажнена метла и се измиват;
• прахът се измита от таваните;
• избърсват се стени, врати, плафони, подпрозоречни первази, парапети, врати на електрически табла и пощенски кутии;
• площадката на входа на входа също е пометена и измита.

При обслужване на улей за боклук трябва да се извършват следните видове работа:

• улейът за боклук трябва да се инспектира, ако е необходимо, боклукът трябва да се извади от кофата за боклук, да се отстрани кошчето за боклук;
• товарните клапани и бункерите трябва да се отстраняват периодично;
• Кошите за събиране на отпадъци и улеите за отпадъци трябва да се почистват периодично. Трябва да се извърши задължително измиване и дезинфекция на тези предмети;
• дребните запушвания и неизправности трябва да бъдат отстранени навреме.

Ако се открият повреда или неизправност на улея за боклук (клапите не са закрепени плътно, вентилацията е нарушена, гумените уплътнения са износени или се открият пукнатини по улея за боклук), те трябва незабавно да бъдат отстранени. Това се прави от комунални услуги.

Пълен списък на произведенията можете да намерите, като разгледате Приложение № 8 "Постановление на правителството на Москва № 465 от 04.06.1996 г.".

Каква трябва да бъде честотата на почистване на входовете и от какво зависи

В зависимост от оборудването, което е монтирано във входа, почистването на входовете на къщите може да се извършва на различни интервали.

Ако на входа има асансьор и улей за боклук, се спазва следната честота на почистване:

Ако входът е оборудван само с асансьор, тогава списъкът с почистващи работи се променя леко (почистването на зоната на улея за боклук е изключено поради липсата му), но честотата остава същата:

• стълбищата и летвите на двата долни етажа се почистват ежедневно с мокра метла или четка;
• стълбищата и маршовете на третия и следващите етажи се почистват веднъж седмично с мокра метла или четка;
• стълбищата и маршовете се мият не повече от веднъж месечно;
• подът на кабината на асансьора се мие ежедневно;
• стените, вратите, плафоните и таванът на кабината на асансьора се избърсват два пъти месечно с влажна кърпа.

Ако на входа няма допълнително оборудване, някои видове работа се изключват и честотата на почистване се променя:

• стълбищата и летвите на двата долни етажа се почистват ежедневно с мокра метла или четка;
• стълбищата и маршовете се мият поне два пъти седмично;

Ако входът е оборудван само с улей за боклук, тогава списъкът на работите и честотата на тяхното изпълнение ще изглежда така:

• стълбищата и летвите на двата долни етажа се почистват ежедневно с мокра метла или четка;
• стълбищата и маршовете на третия и следващите етажи се почистват два пъти седмично с мокра метла или четка;
• площта при товарния клапан на улея за боклук се почиства ежедневно с мокра метла или четка;
• стълбищата и маршовете се мият поне два пъти месечно.

Улеите за боклук във входовете на MKD трябва да се обслужват с особено внимание, като видовете работи и честотата на тяхното изпълнение са дадени по-долу:

• два пъти месечно се извършва превантивна проверка на улеите за боклук;
• камерите за събиране на боклук се почистват от боклука ежедневно;
• камерите за събиране на боклук се почистват ежедневно;
• веднъж седмично се почистват товарните камери на улея за боклук;
• подвижните кошчета се мият ежедневно;
• веднъж месечно портата на улея за отпадъци и долната му част на багажника се измиват;
• веднъж месечно се извършва дезинфекция и почистване на всички елементи на шахтата за отпадъчни улеи;
• веднъж месечно кофите за боклук се дезинфекцират;
• Отстранете запушените канали, ако е необходимо.

Следните видове работа, независимо от това какво оборудване е инсталирано на входа, се извършват веднъж годишно:

• измиване на прозорци;
• почиства се зоната на входа на входа;
• ямата и металната решетка се почистват;
• следните предмети се избърсват с влажна кърпа:
• стени.
• тавански стълби.
• решетки за прозорци.
• врати.
• плафони по стълбищата.
• пощенски кутии.
• електромерни шкафове.
• слаботокови устройства.

Два пъти годишно прахът се измита от таваните, первазите на прозорците и отоплителните уреди се избърсват с влажна кърпа.

Управляващите MKD организации са длъжни ежегодно да разработват и предлагат на собствениците на помещения в MKD енергоспестяващи мерки. Заменете конвенционалните осветителни тела в обществени зони с енергийно ефективни. Експертите на списанието говориха за видовете енергоспестяващи лампи и опциите на осветителните системи.

Как се изчислява цената за почистване на къщата?

Цената на услугите, включително почистване на входа, се формира от няколко фактора:

• заплатата на персонала, почистващ входа;
• време, прекарано от персонала за почистване;
• честотата на извършване на различни видове почистване.

Служител, класиран в първа категория (същата чистачка), не трябва да получава заплата, която не съответства на житейския минимум за категорията трудоспособни граждани. Това е някаква специфика на изчисляването на заплатите за персонал, почистващ входа. Тарифните ставки за ремонт и поддръжка на жилищни помещения се определят за период от една година или повече, съответно през този период е възможно увеличение на разходите за живот. Следователно, за да се изчисли правилно планираната стойност на тарифната ставка на чистачката, е необходимо да се работи с издръжката от второто тримесечие на текущата година, която от своя страна ще бъде индексирана към планирания показател за потребителската цена растеж.

При изчисляване ще е необходимо да се вземат предвид компенсаторните плащания, като се вземат предвид средствата, използвани за плащане на данък върху доходите на физическо лице.

Застрахователните премии и застрахователните плащания в индустрията също се вземат предвид при изчисляването на заплатите и се включват в общата сума на разходите. При определяне на разходите за труд е необходимо да се вземе предвид производственият календар (брой работни дни) и случаите, когато чистачката може просто да не дойде на работа.

При изчисляване на тарифната ставка се вземат предвид много други също толкова важни фактори. Това са използваните почистващи препарати, плащане на данъци, почистване на входовете от управляващото дружество, осчетоводяване на плащания, генериране и доставка на фактури на жителите и др. За да получите разумна цена на работата, е необходимо да се вземе предвид съвкупността от всички по-горе влияещи фактори и площта на помещението, в което се извършва почистването.

Окончателният размер на плащането за почистване на входовете ще бъде съставен от пропорционалното дялово участие на собствениците на МКД в собствеността върху общия имот (в зависимост от площта на апартамента). Освен това сумата на получените годишни разходи се разделя на общата площ на помещенията и на дванадесет месеца.

Какви са последствията от лошото домакинство?

Жителите на жилищни сгради често се оплакват, че почистването във входа е лошо, нередовно и стълбите са мръсни или прашни (в зависимост от времето на годината). За съжаление, тези твърдения не са безпочвени - достатъчно е да влезете в повечето модерни входове. Освен мръсотия, там можете да намерите паяжини, боклук и стени с надписи, оставени от маркер. Човек свиква с всичко, включително да вижда мръсни входове ден след ден, но има и такива, които са готови да защитават правата си.

Не сте длъжни да отговаряте на всяка устна заявка, която вашата организация получава. Но има призиви, които не могат да бъдат пренебрегнати, дори и да са обявени устно. Експертите на списанието разказаха статия за това какви случаи и как да се отговори на устните призиви на жителите и критиките.

Възмутената реч според много собственици е достатъчна мярка за промяна на нещо, но това не е съвсем вярно. Плащайки за комунални услуги, жителите на къщата плащат и за поддържане на чистота във входа. Това означава, че трябва да кандидатствате в жилищно-комуналните служби, на чиято територия се намира къщата, или към управляващото дружество, към което е възложена къщата. В тези организации трябва да бъдат консултирани по всички въпроси, свързани с почистването на входовете. Освен това от жителите се изисква да предоставят квалифицирана помощ.

Обикновено, за да разрешите въпроса с измиването на стълбището или входа, е достатъчно да напишете изявление, в което се посочва основната претенция и изисквания. Това изявление е написано в свободна форма, нюансите, които трябва да се вземат предвид при писането, ще бъдат обяснени от представители на Наказателния кодекс или Жилищно-битови услуги.

При подаване на жалба трябва да се имат предвид следните точки:

• препоръчва се да се посочат препратки към съответните клаузи на споразумението и / или специфични законодателни актове (например клауза 23 от Постановление на правителството на Руската федерация от 03.04.2013 N 290 (с изменение на 27.02.2013 г. /2017));
• ако има копия от актове и документи (например заключение на санитарно-епидемиологичната служба или акт за непредоставяне на услуги), те трябва да бъдат приложени към заявлението;
• е необходимо да се напише жалба в два екземпляра - единият от тях, с бележка на организацията, че жалбата е приета за разглеждане, ще остане при жителите, вторият се регистрира в отговорната организация.
• Възможна е ситуация, в която изпълнителят откаже да подпише заявлението или не иска да го приеме, в този случай можете да изпратите документите с ценно писмо с описание на прикачения файл.
• изявлението трябва да завършва с изявление за действията, които наемателите ще предприемат, ако организацията не удовлетвори доброволно техните изисквания (например подаване на жалба до по-висша организация или надзорен орган).

Изпраща се специална комисия от управляващата организация за оценка на качеството на изпълнението на списъка от работи, установен по отношение на почистването на входа.

При липса на мерки за промяна на ситуацията от страна на Наказателния кодекс или организацията, обслужваща къщата, жителите могат да подадат жалба до Роспотребнадзор, прокуратурата, градската или областната администрация.

За да се поддържа ред във входа, не е достатъчно да се извършва навреме мокро почистване и козметичен ремонт. От голямо значение е информационната работа с жители и гости в МКД. Публикувайте съобщение за глоби за разпръснат боклук, счупени стъкла, пушене във входа.
Експертите на списанието разказаха как УО и ТСЖ могат да използват глоби в работата си и за какво могат да накажат жителите на МКД.

Заявленията по актуални въпроси се разглеждат до 30 дни от датата, посочена на оценката за приемане, а в случай на спешност срокът се намалява на 1-5 дни.

Как може да се организира почистване на входа от живеещите

Почистването на входовете на жилищни сгради може да се извърши по два начина. Изборът се прави въз основа на конкретни обстоятелства.

Първият вариант включва наемане на чистач, който ще поддържа реда на входа и на площадките. Това може да е някой от наемателите на къщата. Жителите събират фиксирана сума пари всеки месец, за да плащат на чистачките.

Необходимо е да се определи лице, което да се свърже с наетия работник, да му даде плащането и да предаде коментарите, идващи от наемателите. Агенциите за почистване станаха много популярни. Те предоставят широка гама от услуги и обслужват апартаменти, къщи и други помещения. Жителите могат да сключат споразумение с такава компания и да й плащат пари съгласно споразумението.

Тази опция гарантира висококачествено почистване на входа, тъй като служителите са квалифицирани, използват професионални инструменти и оборудване, стриктно спазват правилата на договора и работата им е ефективно организирана. Освен това е възможно да се получат допълнителни услуги, ако е необходимо, тоест се предлагат гъвкави условия за сътрудничество.

За много управленски организации вариантът за включване на специализирани фирми в почистването на входовете е най-предпочитан. Изключение правят тези управляващи компании, които имат собствена почистваща дейност добре установена. В този случай те могат сами да предоставят тази услуга, да събират плащане за нея и да се разпореждат с получените средства. За да нямат претенции наемателите, трябва да се спазват две основни условия:

• качествено и навременно почистване;
• задайте тарифа, съответстваща на средните пазарни цени за тази услуга.

За останалите управляващи компании сключването на договор с фирма за почистване ще им позволи да се освободят от грижите за поддържане на чистота във входовете. В повечето случаи жителите също са доволни от тази опция. Малцина днес са готови сами да почистят входовете, а специализираните фирми го правят по ясен график и достатъчно качествено.

Решението за избор на фирма за почистване се взема на общо домашно събрание. Може да се осъществи с участието на Наказателния кодекс или без него. В първия случай управляващото дружество предлага кандидат и обявява размера на месечната такса за услугите му. При получаване на одобрение от мнозинството наематели се сключва договор.

Инициативата може да бъде поета от самите жители или фирми за почистване. Ако донесат протокола от общото събрание с решението за поръчка на услуги от конкретна фирма, тогава Наказателният кодекс може само да го приеме и да го изпълни правилно. И в двата случая в квитанцията за плащане на жилищно-комунални услуги се появява нов ред за почистване на входове с фиксирана такса.

Вторият вариант е по-труден, тъй като дейностите по почистване на входа се организират от обитателите. Този въпрос трябва да бъде решен на общото събрание, като в този случай взетите на него решения ще бъдат валидни на цялата територия на общата къща.

Тази опция се изпълнява по следния алгоритъм:

1. Организира се общо домашно събрание, преди което собствениците на апартаменти трябва да се убедят в необходимостта да присъстват.
2. Определя се лицето, което ще поеме контролните функции. По-добре е, ако му се вярва, тъй като той ще отговаря за разрешаването на спорове.
3. Обсъжда се обемът на необходимата работа, свързана с почистването на входа. Обикновено това е чистотата на пода и стените. Понякога ще имате нужда от общо почистване с измиване на прозорци, радиатори и осветителни тела. Ако има асансьор, тогава трябва да се вземе предвид и неговото почистване.
4. Задава се честотата на почистване на входа. Можете да вземете за основа условията, посочени в действащото законодателство, но по искане на наемателите условията могат да бъдат променени.
5. Обсъжда се последователността, в която ще се почиства входът. Изготвя се график. Струва си да го окачите на видно място на площадката и да не разчитате на устно споразумение.
6. Разработват се наказания. Въпреки че административният кодекс предвижда глоба за нарушаване на правилата за поддържане на входовете чисти, всичко не е толкова просто. Най-вероятно въздействието ще дойде чрез разговори и коментари. Като опция закачете табела на вратата на недобросъвестни наематели.

Почистването на стълби, входове и прилежащи зони в жилищни сгради, в съответствие с руското законодателство, се извършва от управляващото дружество. Жителите на апартаменти не трябва да правят това сами. В случай на неправилна грижа, те могат да пишат жалби до органа и да държат компанията отговорна.

Стандартите за почистване на входовете на жилищни сгради са разписани в закона.

Основните правила и разпоредби относно почистването са посочени в член 36 от Жилищния кодекс на Руската федерация. На практика обаче често възникват ситуации, когато чистачите не идват или си вършат работата неправилно.

В резултат на това жителите на къщата са принудени да извършват почистване сами, организирайки свой собствен график. Те не са задължени по закон да го правят. Можете да напишете жалба директно до жилищно-комуналните служби, но постигането на навременност и качество на извършената работа не е толкова лесно, колкото изглежда на пръв поглед.

Жилищно-комуналните служби назначават специален чистач за всеки от обектите. В зависимост от натовареността и населението на населеното място служителят обслужва от 3 до 10 или повече къщи. Ето защо претенциите се отнасят до честотата на почистване. Възможно е да се реши този проблем само с инсталирането на специална резолюция от висши длъжности. Ако изобщо няма чистач, това е пряко нарушение на законодателните норми на Жилищния кодекс.

Не само Кодексът урежда стандарти за почистване на входовете на жилищни сгради.Този въпрос също е обсъждан в:

• GOST 51617-2000 „Жилищно-комунални услуги и задължения“;
• Указ от 27 септември 2003 г. „Правила и норми за експлоатация на жилищния фонд“;
• Постановление от 3 април 2013 г. No290.

Служителите на жилищно-комуналните услуги се ръководят от тези актове при почистване. Те предписват на кого са възложени определени секции, честотата на извършваната работа, колко време се отделя за определен вход. Оспорването на тези норми и правила, дори ако наемателите не са доволни от това колко често идва чистачката и колко добре си върши работата, няма да работи.

Ако жителите официално докажат, че почистването е незадоволително или служителят се крие от задълженията си, тогава може да се подаде жалба. Заявление от наематели с адреси и подписи на кандидатите се изписва на името на ръководителя.

Не е задължително всички подписи да бъдат събрани, но е по-добре документът да бъде подписан от колкото се може повече хора. В такъв случай жалбата има приоритет. Ръководителят, в съответствие с указа и актовете относно почистването на къщи, има право не само да наложи глоба на служителя за това, но и да го уволни за небрежност.

Видове работни места

Работата по почистването се извършва не само на площадката. Включени са асансьори, тавани, мазета, коридори в близост до вратите на апартаментите. Задължително е и почистването на други помещения, например битови или технически, които не са собственост на живущите.

Фирмата, извършваща работата, се задължава да извърши минимални действия за осигуряване на чистота и ред в жилищната сграда. Не бива да мислите, че чистачката ще мие подовете всеки ден или ще избърше перфектно стените веднага след боядисването им от вандали.

Постановление No 290 определя реда и честотата на почистване. Почистването и мокрото почистване се извършват в следните зони:

• кацания;
• врати към щитове за захранване и разпределение на електричество до апартаменти;
• кутии за писма и разписки;
• коридор и площадки;
• вестибюли;
• асансьори;
• подпрозоречни первази;
• решетки за прозорци.

Именно за изпълнението на тези действия отиват по-голямата част от парите, платени от наемателите. Най-често се извършват мокро почистване.

Графикът може да е различен - зависи от условията на компанията. Но през повечето време изглежда така:

1. почистване на мокри подове (възможно при използване на мокра метла или четка) на първия и втория етаж, както и на асансьора и последната площадка за боклук - всеки ден или веднъж на два дни;
2. измиване на подове мокри от първото до последното - веднъж на две седмици;
3. мокро почистване на предната част на входа - веднъж на две седмици;
4. миене на прозорци - веднъж годишно;
5. почистване на решетките на прозорците от първия до втория вход, почистване на улея за боклук - веднъж седмично;
6. основно почистване на ел. табло, входни врати, пощенски кутии, плафони, които предпазват крушките по подовете - веднъж годишно;
7. основно почистване на парапети и радиатори на всички етажи - веднъж или два пъти годишно.

Жителите, които виждат определени несъответствия, не трябва незабавно да се свързват с властите. Възможно е портиерът да си върши работата по план. Ако в съседния вход са започнали да мият прозорци или парапети на стълбите, а обитателите все още нямат определен вход, това може да означава, че почистването има различен план.

Собствениците на апартаменти имат право да изискват график за почистване в сервиза. Ако там е посочено, че работата е извършена, но всъщност резултатът им не е забележим, тогава има смисъл да се започне производство.

Тяхната периодичност

Честотата на почистването зависи от вида им.

Честотата на почистване на определени зони е предписана в Наредбата за предоставяне на жилищни услуги. Всеки ден, без празничните и неделните дни, чистачката трябва да мете с мокра метла площадките и стълбищата от 1-ви до 2-ри етаж.

Въпреки това, работата може да се извършва два пъти седмично, ако няма улей за боклук и асансьор. Ако има улей за боклук и асансьор, тогава мокро почистване на първите етажи се извършва веднъж седмично. Други правила са:

• всеки ден, без празници и неделя: почистване в близост до кофата за боклук, миене на подове в асансьора;
• 1 път седмично: почистване на прилежащата към входа територия, основно почистване на предната стая;
• 2 пъти месечно: измиване изцяло на площадките от първия до последния етаж, изчеткване на стените на асансьора и стените във входа;
• 2 пъти годишно: измиване на парапети и стълби, первази и радиатори;
• 1 път годишно: миене на тавани, прозорци, тавани, мазета.

Честотата не зависи от това колко етажа има къщата. Тоест къща от 9 или 20 етажа трябва да се почиства със същата честота.

изисквания за качество

Изискванията за чистота за всеки наемател може да са различни. Специалистът по почистване няма да се адаптира към изискванията на обитателите на апартаментите, той извършва работа във връзка с изискванията. Трябва да се разбере, че почистването в нова сграда или стар Хрушчов в крайна сметка ще изглежда различно.

Ако на чистачката са необходими няколко минути, за да приведе входа на новата къща в правилна форма, тогава да се отървете от „праха, който се натрупва от десетилетия“ в Сталин или Хрушчов, няма да работи. Задоволително качество на почистването се посочва, ако:

1. няма локви по пода, силно видими парчета мръсотия и прах;
2. без цигарени фасове и бутилки, опаковки с храна или продукти;
3. няма неприятна миризма от боклука.

Отделно си струва да се отбележат въпросите на вандализма. Жителите смятат, че чистачката трябва сама да измие оставените с боя или други средства надписи. Измиването на стените на входа по искане на Указа се извършва два пъти месечно. По това време вниманието на чистачката може да бъде привлечено от рисунките, които се появиха по стените на входа или асансьора. Въпреки това, ако специалист не може да премахне надписите с помощта на стандартен набор от домакински химикали, тогава той няма да направи това. В този случай самите жители трябва да намалят причинените щети.

Какво да направите в случай на некачествено почистване, къде и как да се оплачете

Максималният брой обитатели на входа трябва да подпишат жалбата!

В случай, че почистването не се извършва с честота, посочена в графика, или самият график не отговаря на разпоредбите, а също и ако наемателите не са доволни от качеството на извършената работа, те могат да пишат. На първо място, струва си да се свържете с местна компания, която предоставя услуги за почистване. Заявлението се пише общо от обитателите на входа.

Събира се максималният брой подписи. Ситуацията се подписва подробно, представя се документ, адресиран до ръководителя на организацията. Не се изисква заверка от нотариус или каквито и да било печати. В 95% от случаите проблемът се решава на този етап: съставя се нов план за почистване, предприемат се мерки, до уволнение, по отношение на служителя. Следните се наричат:

• Роспотребнадзор;
• Жилищна областна или градска инспекция;
• Местна прокуратура.

Жителите заявяват в свободна форма какво точно не им подхожда. Колкото повече точки, толкова по-добре. Важно е да се съберат възможно най-много подписи. Сметката за комунални услуги включва услугите на фирма за почистване, а понякога това са много пари - не трябва да сте небрежни към почистването на помещенията.

В някои случаи наемателите сключват собствен договор с управляващото дружество. Той определя честотата и вида на работата. Нотариално заверен. В този случай, ако компанията не изпълни задълженията си, има смисъл да заведете дело в прокуратурата и да поискате връщане на парите, изразходвани за плащане на услуги.

Отговорност за поръчката

Отговорността за поръчката е изцяло на плещите на управляващото дружество, освен ако не е съставено индивидуално споразумение, потвърждаващо обратното. Почистването от наематели не е норма.

Две наредби и член от Жилищния кодекс обобщават, че публичната служба, която управлява определен район на града, носи пълна отговорност. Почистването се извършва навреме, задоволително и с високо качество. Обхватът на отговорност включва не само стълби, асансьори и прозорци, но и носещи конструкции на сградата, технически системи и инженерно оборудване.

Ако електрическото табло, което разпределя енергията към апартаментите, е станало неизползваемо поради действията на чистачката или нейното бездействие, тогава вината е на комуналното дружество. Имайте предвид, че повредата на парапети, асансьори, повреда на стени и помещения, ако това не се е случило по вина на чистачката, не засяга предприятието.

Спорни въпроси и методи за тяхното разрешаване

Спорните въпроси ще се решават от комисия, създадена от управляващото дружество.

Натрупаните по таваните паяжини, мръсни улеи за боклук, слой мръсотия по стените и лепкави парапети създават много проблеми на обитателите на жилищна сграда. Това важи особено за гражданите, живеещи в малки градове и селища от градски тип.

Просто няма достатъчно специалисти, които да почистват редовно помещенията. Собствените права могат да бъдат доказани само ако заявлението е правилно съставено, достоверността на информацията е доказана. Заявлението се разглежда в рамките на един месец (трябва да се разбере, че през този период ситуацията може да се промени).

В рамките на един месец управляващото дружество се задължава да създаде, което ще разгледа въпроса, ще разгледа обекта и ще регистрира нарушения. Ако заявлението не изисква забавяне, то се разглежда в рамките на пет работни дни.

Самопочистване от наематели

Самопочистването на входа и околността не е от компетенциите на живущите в къщата. Това се дължи не само на факта, че даряват пари за тези услуги, но и на факта, че е опасно. Планът за почистване включва измиване на дограмата и ел.таблото - травматични дейности.

Няма смисъл да се оплакваме, че самите обитатели правят почистването, а по този въпрос няма служител. Създадената комисия ще дойде в съоръжението и ще констатира, че са спазени санитарните норми, поради което изискванията няма да бъдат удовлетворени. Удобно е да го проведете, тоест удобно е да разпределите работния график, ако входът или къщата откажат услугите на комунална компания. Тази процедура отнема много време и не винаги е достъпна.

В Русия стандартите за почистване в жилищните сгради са строго предписани. Жителите имат право да избират санитарен инспектор. Но не мислете, че поддържането на чистота и ред е задача на един чистач.

Ако пияни компании редовно се събират на входа, създавайки бъркотия и антихигиенични условия, или ако стените са се превърнали в „платно“ за тийнейджърски вандали, тогава има смисъл да поставите врати с кодирана ключалка, в краен случай дори да се свържете с органите на реда агенции.

За всеки нормален човек гледката на мръсотия предизвиква негативни емоции, особено чистотата влияе пряко върху здравето на тялото му.

В собствените си апартаменти хората самостоятелно поддържат ред, могат да създават чистота и комфорт поне всеки ден.

На входовете е включено почистване и поддръжка, която обслужва жилищната сграда.

Това изискване е изложено в Жилищния кодекс в чл.36. По-долу е подробно описание на правилата за поддържане на стълбища в ред.

Дефиниране на понятията и нормативна уредба на въпроса

Законът не предвижда наличието на чистачка за всеки отделен вход. Тя може да почиства от три до десет обекта наведнъж. Ако жилищно-комуналните служби изобщо не предоставят такива специалисти, тогава това нарушава закона.

Според Указ на Госстрой на Руската федерация 170, одобрен от 27 септември 2003 г., стълбищните клетки трябва да се почистват от служители на управляващото дружество. Допуска се и сключване на споразумения с контрагенти. В съответствие със Правителствено постановление по чл.290, приет на 3 април 2013 г., както и GOST за жилищни и комунални задължения и услуги, стълбищните клетки се почистват от определени лица. Изпълнявайки професионални задължения, те се ръководят от правилата от изброените документи.

Задължително почистване в коридоритемногоапартаментен жилищен комплекс е произведен в съответствие със законодателството на правителството от 20 април 2013 г. Дисплей графични изкустваПодобен процес е включен в приложението към договорното споразумение с жилищния орган.

Правила за подреждане на нещата

От раздел 36 от Жилищния кодекс следва, че общата собственост на жилищна сграда се състои от асансьори, коридори, платформи, тавани, технически етажи, стълби, мазета и други помещения, намиращи се в тази сграда.

Според Правителствено постановление 290 управляващото дружество носи отговорност за извършване на минимален брой различни действия, свързани с поддържане на къщата чиста и осигуряване на приемливо изображение на всеки вход.

В същия параграф са предвидени разпоредби, според които почистване и мокро почистванепроизведени за следните области:

• коридори и вестибюли;
• подпрозоречни первази, асансьори, решетки и ями;
• шкафове и врати към електрически табла;
• пощенски кутии и кацания.

Почистването на входовете, което отговаря на всички законови стандарти, е задължение. Следователно парите, внесени от жителите за неговия ремонт и поддръжка, се насочват към тази организация.

Честота на изпълнение

Според общите спецификации ГОСТ на Руската федерация 51617-2000относно жилищните и комуналните услуги, чистачът трябва да извърши следната работа:

Отговаря за поддържането на чистотата

Съгласно постановлението на правителството, отговорността на всички комунални услуги е да поддържат правилно носещите конструкции на жилищна сграда, оборудване, инженерни и технически системи.

От двадесет и третата точка може ясно да се различи действиясвързани с поддръжката на помещенията, намиращи се в жилищен блок. Те включват:

• извършване на мокро и химическо чистене в зали, вестибюли, галерии, коридори, кабини и асансьорни платформи, рампи, стълбища;
• избърсване на прах, който покрива решетки на прозорци, первази, стълбищни парапети, електромерни шкафове, пощенски кутии, нисковолтови устройства, панели на врати, кутии и дръжки, затварящи устройства;
• почистване на прозорци;
• отстраняване на мръсотия от защитните устройства. Като правило това са метални решетки, капаци на клетки, ями, текстилни постелки.

Конфликтни ситуации и методи за тяхното разрешаване

В момента много често жителите на апартаменти се сблъскват с некачествено почистване във входовете. Мнозина се оплакват от лошото състояние на стълбите поради забележим слой мръсотия или прах върху тях, отломки, паяжини, околни надписи, включително по стените. Очевидно тези ситуации възникват поради нередовно възстановяване на реда във входовете.

Не всеки може тихо да реагира на това състояние на нещата, затова се опитва да защити собствените си права. Можете да се възмущавате дълго време, надявайки се на промяна към по-добро, но най-ефективният начин е да се свържете с жилищно-комуналната служба или управителната организация, обслужваща съответната жилищна сграда. Тези фирми са длъжни да дават съвети за поддържане на чистота в помещенията, тъй като плащането за комунални услуги включва почистване на входовете, принадлежащи на конкретна къща. На недоволните жители трябва да се предостави квалифициран специалист.

Жителите имат право да насочват писмена претенция във формата, за мръсното състояние на стълбища или входове. Такъв документ се съставя във всякаква форма, посочваща изискванията. Служителите на управляващото дружество или жилищно-комуналните служби са длъжни да предоставят редица необходими разяснения по заявлението.

Конфликтите може да са свързани с работата на чистачки във входовете. Всички оплаквания за неизпълнение на задачите си, нарушаване на законите за поддържане на кацанията, както и отсъствие на служител на работното му място се подават до ръководството на управляващото дружество по местоживеене. Те от своя страна трябва да вземат мерки по отношение на немарливия служител, включително за по-нататъшно небрежно отношение към работата им, той ще бъде отстранен от длъжността си.

Компанията за управление на жилища трябва изпрати специална комисия, за да се прецени колко добре е извършена работата по поддържане на чистота във входовете.

Ако фирмата за поддръжка на жилищна сграда не предприеме никакви действия по жалбата, получена от собствениците, тогава те имат пълното право да изпратят до следното организации:

• Федерална служба Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• градска и областна администрация.

Период на разглежданеизпратените жалби е не повече от един месец от датата на получаването им. Ако заявлението е спешно, срокът за разглеждане се намалява на един или пет дни.

Така поддържането на чистота във входовете на сгради с голям брой апартаменти е задължителна законова норма, одобрена на 20 април 2013 г. При сключване на договорно споразумение с управляващо дружество, обслужващо жилищна сграда, към нея трябва да бъде приложена процедура за почистване. Тази организация отговаря за изпълнението на предоставянето на такава услуга на собствениците на жилищни помещения.

Правилата за предоставяне на услуги за почистване в жилищни сгради от управляващи компании са описани в следното видео:

По отношение на почистването на входа в жилищна сграда има свои собствени стандарти, които трябва да се спазват от служителите. Те включват количествени (честота на почистване, режим) и количествени показатели. Какви изисквания са описани в законодателството и къде можете да се оплачете в случай на тяхното системно нарушаване, е описано подробно по-долу.

Законодателството гласи, че територията на входа, асансьори, улей за боклук е обща къща. Това означава, че той е еднакво (пропорционално на площта на апартаментите) собственост на всички собственици на жилища (както и официални наематели). Пълен списък на такива имоти е даден в Жилищния кодекс.

Следователно собствениците на апартаменти трябва да поддържат входа чист сами или да поверят отговорността на Управляващото дружество (УК) или HOA. С тези организации се сключва официален договор, в съответствие с който се извършва поддръжката на общата територия (почистване, дребни и основни ремонти, отстраняване на последствията от аварии).

Твърдението, че почистването във входа на жилищна сграда се извършва от служителите на Наказателния кодекс в съответствие с приетите стандарти, може да се намери в различни регулаторни правни актове, например:

Наред с тези федерални актове може да има общински документи, които не трябва да противоречат на първите. В същите източници можете да разберете какви специфични изисквания се налагат към качеството и количеството на почистващата работа. Те касаят не само миенето на подове, но и почистването на абажури, прозорци, парапети и др.

Периодичност на работа: характеристики на режима на предоставяне на услуги

Стандартите, според които се разработва графикът за почистване на входа на къщата, са представени в таблицата.

Понякога входът на жилищна сграда е оборудван с улей за боклук: важно е да се знае, че има свои собствени стандарти за почистване.

Направен е и график за почистване на конкретни части, оборудване във входа. Поне веднъж годишно(обикновено през топлия сезон) трябва да се извършват следните видове работа:

1. Мокро почистване на всички прозорци, включително капандури.
2. Промиване на входната зона (тамбур) пред вратата, водеща директно към входа.
3. Избърсване с влажна кърпа повърхностите на стените, стълбите, водещи към тавана, всички врати.
4. Избърсване с парцал плафони, повърхности на пощенски кутии, както и общи домашни гишета.

Що се отнася до почистването на тавани (прах, мръсотия, паяжини), радиатори и подпрозоречни первази, то се извършва поне 2 пъти годишнос влажна кърпа.

изисквания за качество

Конкретни показатели за качество не са посочени в документите. Очевидно е обаче, че ако се спазва установената честота, редът на входа ще отговаря на следните изисквания:

1. Подове без значително замърсяване, без упорити петна, засъхнали мръсни петна.
2. Няма чужди боклуци в големи количества (бирени кутии, хартии, чужди предмети, торби и др.).
3. Няма паяжини в ъглите, големи буци мръсотия, натрупвания от прах.
4. Улейът за боклук е чист, няма запушени отпадъци, всички кошчета за боклук са почистени и готови за работа.

ТАБЕЛИ ВЪВ ВХОДИТЕ. От формална гледна точка има стандарт за почистване на входа, който гласи, че стените в жилищна сграда се мият веднъж годишно. Въпреки това, надписите се появяват, като правило, много по-често. И е невъзможно да ги премахнете с конвенционални домакински химикали. Следователно чистачката не е длъжна да показва картинки, букви и т.н. Жителите трябва да изчакат планов ремонт, когато стените са измазани и боядисани. За да ускорите процеса, можете съвместно да организирате независим ремонт.

Как да се оплача от лошо почистване

В практиката често се наблюдава, че установените стандарти не се прилагат напълно или дори директно се нарушават. Дори официално почистването да се извършва предписания брой пъти седмично, месец или година, всъщност услугите са с лошо качество, поради което мръсотията във входа се натрупва непрекъснато, а цялостният вид бързо се влошава.

В такива ситуации не бива да влизате в пряк контакт с чистачката, защото в повечето случаи това ще завърши само с неприятен разговор. За предпочитане е да следвате следната процедура:

1. Първо се обръщат към Управляващото дружество, което изпраща чистачка и други служители да поддържат реда в къщата.
2. Следващата инстанция е местният клон на Роспотребнадзор.
3. След това се обръщат към Жилищната инспекция, която се намира под администрацията на града (област).
4. След това можете да напишете жалба до прокуратурата, както и да отидете в съда. Освен това във всички случаи може да се оплаче както един наемател, така и колектив от собственици, което е по-често срещано.

Самата жалба се прави под всякаква форма. Заявлението се подава от името на съответното длъжностно лице - например ръководител на управляващото дружество или служител на Роспотребнадзор, прокуратурата и др. Текстът трябва да отразява, че заявителят е собственик и редовно плаща за услугата "". Също така, ако е възможно, трябва да се направи позоваване на нормативни документи и самия договор с Наказателния кодекс.

Ако вече са подадени подобни жалби, техните копия също се прилагат към жалбата. Те също така прилагат резолюции, актове на услуги (например санитарни и епидемиологични), ако преди това са анализирали състоянието на входа по искане на жителите. В същото време самото заявление винаги се съставя в най-малко 2 екземпляра, 1 от които остава в ръцете на собственика (собствениците).

След жалба в Наказателния кодекс тя трябва да сформира комисия, която се изпраща директно на място, за да огледа входа и да направи съответните заключения за качеството на извършваните почистващи дейности. Отговорът на жалбата трябва да бъде получен в рамките на 30 календарни дни.. В резултат на това се предприемат дисциплинарни мерки срещу служителите (чистачи) до и включително уволнение.

Независимо къде да се оплакват от неспазване на стандартите за почистване на входа, по-добре е жителите на жилищна сграда да се грижат сами за доказателствата. Предоставени са фото и видео материали, които потвърждават факта на некачествени услуги. Освен това е по-добре да подпишете заявлението колективно. Възможността за справяне със ситуацията е в интерес на всички собственици.

Алтернативен вариант: Почистване от наематели

В някои случаи е по-лесно за жителите да организират независима работа по почистването. Има две възможности:

1. Собствениците идват на срещата и избират един човек (съсед), който ще почисти помещението срещу заплащане. По правило той също събира пари, а също така предоставя съответните отчетни документи (чекове за закупуване на перилни препарати, мопове и др.).
2. Собствениците също организират среща, но решават да поканят външна чистачка. Избира се отговорно лице, което ще сключи споразумение с фирма за почистване, както и ще разработи график, ще организира набиране на средства и отчитане.

На практика вторият вариант е за предпочитане, тъй като почистването на територията ще се извършва от професионален, опитен работник. Във всеки случай съответното решение се взема в писмена форма