Гореща линия за управление на жилищни и комунални услуги. 24-часови горещи линии за комунални услуги - за какво служат, основни номера и вид помощ

Искате ли да се обадите на горещата линия на кмета на Москва Собянин за жалби за комунални услуги? Можете да задавате специалисти и други въпроси, всичко зависи от проблемите, които имате. В нашия материал ще проучим наличните начини за подаване на обжалване.

Ето няколко причини да се свържете с горещата линия:

• Искате да докладвате факти за корупция.
• Има въпроси относно транспорта.
• Искате ли да се оплачете от лошо почистване на улиците?
• Искам да задам общи въпроси.
• Искате да подадете жалба срещу длъжностните лица.
• Искам да говорим за проблеми в областта, които изискват спешни решения.
• Оплаквайте се от работата на държавните агенции.
• Свържете се с експерти по жилищни и комунални услуги.
• Получете информация за решаване на съществуващи проблеми в района.
• Можете да се обадите на горещата линия за строителни въпроси.
• Оставете жалба за фирми, които замърсяват околната среда и нарушават действащите правила.
• Има социални проблеми.
• Търговия и услуги.
• Градско управление и др.

Добър ден скъпи приятели. В тази статия ще говорим за това как работи горещата линия за жилищно-комунални услуги, какви въпроси можете да зададете там, дали има подобни линии в регионите. Да, такава линия съществува и действа.

Всеки жител на страната ни може да се обади на телефон 8 800 700 89 89 или да опише проблем на уебсайта на Фонда за подпомагане на жилищно-битовата реформа, свързан с сферата на жилищно-комуналните услуги, като предоставяне на комунални услуги, допустимост на определени действия на управляващото дружество (MC) или HOA, тарифи и така нататък.

Какво е FSZhKH

Ако смятате, че въпросът ви не е достатъчно глобален и местните власти също могат да му отговорят, тогава работят и регионални горещи линии за жилищно-комунални услуги в кметството или под администрацията на губернатора. Но е по-добре да се обадите в работно време, за да разрешите бързо конкретен проблем. Фондът SRZhKH е създаден след публикуването на Федералния закон № 185-FZ от 21 юли 2017 г. „За Фонда за подпомагане на реформата на жилищно-комуналните услуги“.

По принцип фондът се занимава с държавно финансиране на капитални ремонти на жилищни сгради, както и премахване на спешни жилища и преместване на жителите в нови апартаменти.

Фондацията ще помогне на всички

Друг ред

Ако се интересувате от повишаване на тарифите за жилищно-комунални услуги или имате коментари и предложения по тази тема, можете да се свържете с горещата линия на Гражданската палата на Руската федерация на 8 800 700 88 00. По-добре е да се обадите от 9- 00 до 18-00 московско време. Телефонът работи седем дни в седмицата. Ако във вашия регион тарифите за комунални услуги са увеличени над посочения размер на лимитния индекс, тогава се обадете тук - те определено ще ви помогнат. Копия от вашите жалби отиват в Главната прокуратура за проверка и в Сметната палата.

Какви проблеми се решават

Много жалби се отнасят до въпросите за регистрация и пребиваване, когато гражданите не живеят там, където са регистрирани. В резултат на това други собственици на апартаменти не са доволни: оказва се, че плащат за себе си и за този човек, който не е регистриран в тази конкретна къща. И това е много болезнена точка за Русия - у нас значителна част от населението не живее на мястото на регистрация. И тъй като плащанията за общ апартамент нарастват всяка година, тази ситуация разстройва. Някой може да оспори, че проблемът може да бъде решен, ако поставите апартаментни измервателни уреди във водата. Така че нуждите на общата къща няма да отидат никъде: ако плащате по-малко на броячите, тогава разликата между Наказателния кодекс или HOA ще бъде взета, като липсващото имущество за обслужване на общата къща ще бъде взето, отново от вашия джоб.

Въпросите са различни

Много често питат защо отоплителният сезон свършва например на 15 април, а плащането за отопление се взема за целия месец. Да, господа, такава система за измерване на топлина отдавна е критикувана, но засега нещата са там. Ако MKD не е оборудван с общи топломери за дома, тогава ще трябва да плащате не според факта на неговото потребление, а според стандарта, който е определен за един месец, и никой няма да преизчисли нищо във ваша полза. Особено разочароващо е, когато парното е изключено, например, на 6 май. Седиш, мръзнеш, защото навън е поредното застудяване, а в същото време знаеш със сигурност, че ще платиш изцяло парното през май.

Много въпроси се задават относно субсидиите за комунални услуги: когато има просрочени наеми, местните власти просто изритат нещастните, вместо да решат въпроса за реформата на дълга и да отпускат субсидия на нуждаещите се. Трябва да се оплачеш. Много жители на първия и втория етаж на високите сгради се таксуват за използване на асансьори, въпреки че не ги използват. Законът ясно гласи, че услугата трябва да се предоставя и използва, но къде, моля, кажете, да отидат жителите на долните етажи? Карам гълъби на покрива? На въпроси в Наказателния кодекс или HOA казват - това е инструкцията и те не искат да правят нищо. Една отчаяна жена дори написа изявление до Съда по правата на човека в Страсбург за това.

В съветско време не чухме за горещи линии, но необходимите телефонни номера винаги бяха под ръка и обаждането на точния специалист и решаването на всеки проблем не беше проблем. И сега седи, в най-добрия случай, глухарче момиче, записва вашия въпрос и не решава нищо. В най-лошия случай ще слушате дълги звукови сигнали или ще се сблъскате с телефонен секретар. Не, рано или късно ще получите отговор, но не винаги на въпроса, който сте задали.

С това нека се сбогувам. Абонирайте се за нови интересни и актуални статии на нашия сайт и дайте връзки към тях на вашите приятели и роднини в социалните мрежи.

Ако човек смята, че жилищно-комуналното предприятие нарушава правилата или не изпълнява задълженията си, то в този случай лицето може да се обади на денонощния номер на гореща линия. С помощта на такова обаждане можете да подадете жалба, която след това ще бъде разгледана от Главната прокуратура. С помощта на нашата статия ще научите защо е необходима гореща линия и какви са основните номера за решаване на проблеми с жилищно-комуналните услуги.

Основни номера на гореща линия за жилищно-комунални услуги

Днес има голям брой горещи номера на жилищно-комунални услуги, с помощта на които можете да подадете жалба срещу служители на жилищно-комунално предприятие. Причините за подаване на жалба могат да бъдат различни - това може да бъде неправилно предоставяне на комунални услуги, забавяне на плащането, надценяване на жилищно-комунални услуги и т.н. Трябва да се разбере, че има не един, а няколко федерални номера за жилищно-комунални услуги. Различните региони могат да създадат свои собствени линии за спешни случаи за решаване на комунални проблеми. Повечето стаи за жилищно и комунално обслужване са безплатни и можете да се оплаквате от тях на комунални услуги денонощно. Подобни услуги има не само в Русия, но и на територията на Украйна, Беларус и т.н.

Нека изброим основните телефонни номера на горещите линии за жилищно комунални услуги:

• 8 800 700 88 00 е директната гореща линия на Сметната палата на Руската федерация. Този телефон е федерален, така че жителите на всички региони на Русия могат да го наричат. Можете да се обадите на Сметната камара по такива въпроси - завишени тарифи, неизпълнение на задълженията на служителите на жилищно-комуналното предприятие и т.н. Този телефонен номер е основният и можете да му се обаждате от 9 до 18 часа (без почивни дни). Ако служителят на горещата линия прецени, че вашият случай е достоен за разглеждане, тогава след вашата жалба ще бъде съставена жалба, която ще бъде изпратена до Главната прокуратура за проверка.
• 8 800 700 89 89 - това е директна гореща линия на Фонда за подпомагане на реформата на Комисията за жилищно-комунални услуги (FSR Housing and Community). Този телефон е федерален, така че всички жители на Русия могат да се обаждат на него. FSR Жилищно-битови услуги е държавна организация, чиято компетентност е да разглежда такива жалби - неправилно изчисляване на задължителните месечни плащания, отказ на служители на организацията за жилищно-комунални услуги да изпълнят задълженията си, забавяне на разписките за плащане и др. След подаване на жалба служителите на жилищно-комуналните служби на FSR трябва да проведат разследване и ако бъдат установени нарушения, FSR може да се обърне към съда, за да защити правата на пострадалото лице.
• +7 495 777 77 77 е гореща линия на московската служба, която се занимава с жилищни проблеми. След обаждането трябва да изберете вида на рекламацията - след това ще бъдете прехвърлени към оператор, който се занимава с решаване на проблеми от вашия тип. Този номер е валиден само на територията на Московска област.
• +7 812 576-24-25 и +7 812 576 24 28 са номерата на службите в Санкт Петербург, които се занимават с жилищно-комунални проблеми. По време на разговора трябва да изберете въпроса, който ви интересува; след това ще бъдете превключени към оператора, от който се нуждаете. Обаждането на този номер има смисъл само за жителите на Ленинградска област.
• 8 800 700 89 89 е федерална служба, която съветва гражданите относно спестяванията. Този номер не може да се използва за подаване на жалба, но може да се използва, за да разберете как да спестите ток, отопление, вода, газ и т.н. Всички жители на Руската федерация могат да се обърнат към него.

Заключение

Сега знаете какво е 24-часова гореща линия за комунални услуги. Нека обобщим. Ако човек смята, че служителите на компанията за жилищно-комунални услуги са се отнасяли с него несправедливо (увеличаване на тарифите, неизпълнение на задълженията си, забавяне на плащането и т.н.), тогава в този случай той може да подаде жалба. Жалби могат да се подават чрез горещата линия на жилищно-комуналните услуги. Федералните горещи линии за подаване на жалба са номера на Сметната палата, номерът на жилищно-комуналните услуги на FSR и т.н. Има и регионални линии за спешни случаи, чрез които можете да подадете жалба срещу жилищно-комунални организации (те работят във всички големи градове). Има линии, които съветват гражданите относно предоставянето на услуги и спестяванията.