Теоретични основи на психологията на управлението. Психология на управленската дейност

План:

1. Психология на управлението като клон на практическата психология. 2. Предмет на съвременната управленска психология.3. Методи на съвременната управленска психология, тяхното кратко описание.

1. Съвременната управленска психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология.

Психологията на управлението като специфичен клон на практическата психология възниква почти едновременно с появата на професията мениджъри професионални мениджъри. Появи се в отговор на специфичен социален ред на индустриално общество. Този социален ред може да бъде изразен под формата на следните въпроси:

Как да направим управлението ефективно?

Как да увеличим максимално използването на човешките ресурси в производството без принуда и натиск върху хората?

Какъв е най-добрият начин за изграждане и организиране на система за управление на екип?

Можем да кажем, че психологията на управлението е възникнала в свободно общество (несвободни общества с твърда система на принуда, преобладаваща в тях под формата на морков и пръчка, не се нуждаят от нея), за свободните хора, които се стремят да се развият напълно собствените си възможности с максимална полза за себе си и за бизнеса.

Така психологията на управлението от самото начало беше фокусирана не върху създаването на теория, а върху решаването на конкретни практически проблеми. Същото може да се каже и по друг начин – съвременната управленска психология е изградена върху осъзнаването, че използването на човешкия фактор в производството, човешкото измерение в управлението е икономически изгодно. Няма значение как изглежда на теория, важно е да работи на практика и да е от полза - такъв много прагматичен и, разбира се, неоспорим възглед предопредели развитието на психологията на управлението като клон на практическата психология. Шегата на професионалните психолози: „Имаме много различни средства за решаване на проблеми – нещо помага на някого от време на време“ намери истински смисъл.

Самият предмет на психологията - човек и неговата психика, вътрешен свят, поведение, дейност, общуване - е нееднозначно и нееднозначно явление. Днес ние едва ли разбираме човешката природа по-добре (дори въпреки опитите да я променим изкуствено) от древногръцките философи. Тя остава толкова загадка, колкото и произходът на живота. Човекът със своя вътрешен свят е много сложно същество, грубо казано, не се вписва в теоретичните концепции и конструкции. Това прави невъзможно за нас да получим категорични отговори на поставените въпроси. Така че липсата на единен възглед, единна концепция за човека в психологията е причинена от доста обективни причини.

2. Предмет на психологията на управлението

Психологията на управлението е клон на практическата психология. Предметът на практическата психология е проблем на човешките взаимоотношения.Следователно съвременната управленска психология разглежда проблемите на човешките взаимоотношения и взаимодействия от гледна точка на ситуациите на управление, управление и това е спецификата на нейния предмет. Нека да разкрием тази разпоредба по-подробно и да разгледаме какви проблеми на човешкото измерение в управлението са в полезрението на управленската психология.

Нека се занимаваме с основните понятия на тази дисциплина и на първо място с категорията „мениджмънт“, която се разбира много двусмислено в ежедневието. Управлението е процес на целенасочено въздействие на субекта на управление върху системата (обект на управление) в интерес на нейното ефективно функциониране и развитие. Управлението като функция на производството: специална специфична дейност, специална функция на производството, възникнала в процеса на разделение на труда. Управлението като наука е специфична самостоятелна област на човешкото познание за законите на организацията на производството с цел повишаване на неговата производителност. „Управлявай- означава да доведе до успеха на другите ”(Siegert W., Lang L.). „Контролкара други хора да работят” (Якока Л.). „Управлявай- означава да доведе служителите до успех и самореализация ”(Уудкок М., Франсис Д.). „Контролправи нещо с ръцете на други хора ”(Peters T., Waterman T.V)

Други важни категории на тази наука са: организация, система. Под организация в управленската психология обикновено се разбира обединение на хора, които съвместно изпълняват определена програма или цел и действат въз основа на определени процедури и правила. Системата е съвкупност от елементи, които са във връзка помежду си, което образува определена цялост, единство.

Основните раздели на психологията на управлението са:

Личността на мениджъра, неговото самоусъвършенстване и саморазвитие.

Организация на управленската дейност от гледна точка на нейната психологическа ефективност.

Комуникационни умения на мениджъра.

Конфликти в производствения екип и ролята на мениджъра при преодоляването им.

Психологията на управлението разглежда тези проблеми от практическа гледна точка. Нека ги опознаем по-добре.

СЪДЪРЖАНИЕ

ВЪВЕДЕНИЕ

Мястото на психологията в процеса на управление

Психологията и нейният предмет на управление

Мотивация и поведение на индивида в организацията

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

ВЪВЕДЕНИЕ

Психология на управлението- клон на психологията, който изучава психологическите модели на управленската дейност. Основната задача на управленската психология е да анализира психологическите условия и характеристики на управленските дейности с цел подобряване на ефективността и качеството на работата в системата за управление.

Процесът на управление се реализира в дейността на мениджъра, в който управленската психология подчертава следните точки:

Диагностика и прогнозиране на състоянието и промените на подсистемата за управление;

Формиране на програма за дейност на подчинените, насочена към промяна на състоянията на управлявания обект в дадена посока;

Организация на изпълнението на решението.

В личността на мениджъра психологията на управлението разграничава неговите управленски потребности и способности, както и индивидуалната му управленска концепция, управленските планове и вътрешно приетите от човека принципи и правила на управление.

Ролята на лидера е многостранна. За да извършва успешно ефективната работа на предприятието, да взема оптимални решения, да работи с хора, талантливият лидер трябва да съчетава способности, опит, знания и способност да ги прилага. Лидерът трябва да бъде обучен в много области на живота. Особено в областта на психологията.

Работата на лидера е преди всичко работа с хора, която е една от най-трудните дейности. Сам по себе си този факт поражда необходимостта от психологическа подготовка на мениджъра. Мениджърът трябва да знае как да се държи с изпълнителите, да коригира поведението си в зависимост от тяхното състояние, да може да идентифицира силните страни на изпълнителите и да забелязва техните недостатъци, за да разпредели най-ефективно персонала. Неговото задължение е да създаде силен сплотен екип, в който всеки негов член заема своето място, в който възможността от конфликтни ситуации е сведена до минимум, който може да работи гладко и ефективно. Мениджърът трябва да проучи и използва онези фактори на околната среда, които влияят благоприятно на изпълнителите и подобряват ефективността на екипа. Изпълнявайки възпитателна функция, ръководителят трябва да активира и развие у изпълнителите онези личностни качества, които допринасят за по-ползотворната работа на отделния изпълнител и екипа като цяло.

Всички тези разнообразни функции на мениджъра не могат да се изпълняват без достатъчно познания в областта на психологията и опит в прилагането им на практика.

МЯСТО НА ПСИХОЛОГИЯТА В ПРОЦЕСА НА УПРАВЛЕНИЕ

Съвременният свят, който непрекъснато и бързо се променя, предявява специални изисквания към такава наука като психологията, която трябва не само да измерва и оценява, но и да предвижда, проектира и формира. Според много изследователи психолозите в момента са принудени да се ангажират с планирането на промените в личността. Необходимо е ръководителите на организацията да проявят далновидност и да признаят високото значение на психологическия фактор в работата на организацията. От своя страна е важно психолозите също да се научат как да предоставят ефективна практическа помощ и да изграждат ефективни бизнес отношения.

Понастоящем в практическата психология са разработени форми и методи на работа, тествани са целеви програми за социална и психологическа подкрепа за всички групи служители. Прилагането на разработките на домашната практическа психология в организациите, адаптирането на западните програми, както и създаването на нови специализирани цикли от лекции, семинари, бизнес и игрови обучения за специалисти ще допринесат за ефективността на организацията.

Практиката показва, че областта на междуличностните отношения винаги остава постоянна зона на несигурност за лидера поради своята субективност, така че лидерът се чувства много несигурен в нея.

Няма област на човешка дейност, която да не се осъществява със съвместните усилия на хората. Тези усилия трябва да бъдат рационализирани, организирани, т.е. управлявайте ги. Управлението формира специална специфична дейност и действа като самостоятелна социална функция. Поради сложността, непоследователността и динамичността на социалната система възникват много проблеми на управленската дейност. Решаването на тези проблеми не може да бъде решено само от никоя наука. Различните дисциплини разглеждат, идентифицират различни управленски проблеми.

На първо място, това е кибернетиката – наука, която изучава общите модели на контрол, които се осъществяват в различни среди. Кибернетиката дава обща дефиниция на управлението като „функция на организирани системи (биологични, технически, социални), която осигурява запазването на целостта на системата и поддържа определен начин на нейната дейност“.

Освен това теория на управлението (мениджмънт), която разработва и дефинира принципите, механизмите и функциите на управление, както и характеристиките и методите на ефективно управление.

Системата за управление е разделена на управлявана (обект на контрол) и контролна (предмет на контрол) подсистеми. Ако няма такова разделение, няма и управление.

Контролната подсистема в живия организъм е нервната система, в автомобила - контролно устройство, в обществото - административна и управленска система, контролен апарат, който включва хората.

Друг модел е, че управлението се основава на целта – като „първия, необходим и решаващ момент от управленската дейност”. Процесът на разбиране на целта, обосноваване на нейната необходимост и възможността за нейното постигане се нарича целеполагане. В този процес системата за социално управление получава своя практически израз, който се състои в това, че социалното целеполагане дава определена посока на процеса на развитие на социалната система. Следователно управлението често се определя като целенасочено влияние.

Съдържанието на управлението е регулирането на системата (обществото) чрез прилагане на целенасочени въздействия върху обекта на управление. В процеса на регулиране се постига съответствието на системата с определени цели. Същността на регулирането е, първо, да се поддържа обектът в определено състояние; второ, в насочената промяна на обекта в съответствие с определени цели.

Разграничаване на външната и вътрешната регулация. Външното се осъществява чрез въздействие върху обекта на управление отвън, а вътрешното е самоуправлението на системата.

Съществуват различни видове управление. На първо място, в зависимост от това в коя система се среща, той се откроява:

Биологично – управление на процесите, протичащи в живите организми;

Технически - управление на технически процеси в машини и устройства;

Социални – управление на обществото, социалните процеси, дейността на хората.

От своя страна управлението на обществото се разделя на икономическо управление, политическо и социално управление. В рамките на икономическото управление се предполага управление на промишлеността, селското стопанство, строителството, финансите и др. Политическото управление е въздействие върху вътрешната и външната политика на държавата. И накрая, управлението на социалната сфера включва целенасочено въздействие върху областта на човешкия живот, в която се реализират условията на труд и живот, здравеопазване и образование, свободно време и др.

По този начин управлението в широкия смисъл на думата може да се разбира като свойство, което е присъщо на сложни обекти (системи), чиято същност е, че то (това свойство) подрежда, регулира системата в условия на постоянна промяна, запазва нейната почтеност, стабилност и качествена сигурност.

ПСИХОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО И НЕГОВИЯ ПРЕДМЕТ НА УПРАВЛЕНИЕ

Управленските отношения са предмет на изследване на психологията на управлението. Тези отношения се разбират като взаимодействие на хора, участващи в процеса на целенасочено въздействие, т.е. в процеса на управление. Тези отношения възникват между управляващата и контролираната подсистеми (между субекта и контролирания обект).

Това е особен тип взаимоотношения, характеризиращи се с това, че в резултат на управленските отношения не се създават пряко нито материални, нито духовни ценности. Но те са необходимо условие за тяхното производство. В зависимост от сферата (икономика, политика, култура и др.), където се осъществяват управленските отношения, те придобиват икономическа, политическа, идеологическа насоченост.

Те се различават от другите отношения (икономически, политически и др.) преди всичко по предназначението си. Например, целта на икономическите отношения е създаването на продукт на труда, целта на управленските отношения е организацията на дейността на хората за създаване на този продукт. Те се различават и по съдържание, например съдържанието на производствения процес - производствено-технологичния цикъл (може да бъде разнообразен); съдържанието на управленския процес е цикълът на управление, който винаги включва определени етапи: избор на цели, поставяне на цели и тяхното изпълнение.

Следващата особеност на управленските отношения е, че те винаги се осъзнават от хората, преминават през тяхното съзнание. Те се създават в резултат на съзнателната дейност на хората. Икономическите, политическите отношения често изобщо не се осъзнават от хората.

Управленските отношения са мобилни. Икономически, политически, духовни - запазват същността си за дълго време (докато има тип общество), управленски - непрекъснато се променят.

Видовете управленски отношения са разнообразни: подчинение, координация, независимост, дисциплина и инициативност.

Отношенията на подчинение изразяват прякото подчинение на едни хора на други. Тези взаимоотношения се изграждат вертикално. Субординацията показва приоритета на общите управленски цели пред частните. Тези взаимоотношения винаги са двупосочни; от една страна, администрация и управление; от друга страна, изпълнение и подчинение. Съществуват отношения на подчиненост между ръководители на различни нива, както и между ръководител и подчинени.

Координационните отношения са координация на дейностите на субектите в хода на изпълнението на определени цели, както и проява на самостоятелността на субектите. Тези отношения се характеризират с хоризонтални връзки и се установяват между ръководителите на едно и също управленско ниво.

Отношенията на дисциплината се проявяват чрез спазването на норми и правила, които се отнасят до аспектите на дейността по използване на материално-техническите и финансовите ресурси.

Отношението на инициативата предполага, че при спазване на нормите, инструкциите, човек трябва да действа не автоматично, а преднамерено.

Така управленските отношения са отношения на определена зависимост и се изразяват в термините „подчинение” и „лидерство”. Те възникват поради обективната необходимост от изпълнение на определени управленски функции (целеполагане, планиране, организация, мотивация и контрол). Управленските отношения се проявяват и като психологически, тъй като в техните рамки има волево въздействие върху психиката, макар и да не се ограничават до тях. Управленските отношения поставят човек в позицията или на обект, или на субект на управление. В организацията се проявяват всички видове управленски отношения.

МОТИВАЦИЯ И ЛИЧНО ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИЯТА

психология управление на междуличностните отношения мотивация

Един от принципите на съвременния модел на управление е принципът на личната мотивация в организацията. Управлението като целево въздействие до голяма степен зависи от наличните ресурси и средства. Мотивацията е едно от средствата за въздействие върху човешкото поведение за постигане както на общи групови, така и на индивидуални цели.

Мотивацията се разбира като „процес на мотивиране на себе си и другите да действат с цел постигане на лични или организационни цели“. Основните лостове на мотивацията са мотивите и стимулите.

Под стимул се разбира външна причина, която подтиква човек да предприеме активни действия. Например в процеса на труда като стимул действат условията на труд, заплатите и т.н.

Мотивът е вътрешна движеща сила. Някои автори смятат, че мотивът са само съзнателни вътрешни импулси, други - че инстинктивните импулси, например биологичните влечения и желания, също могат да бъдат приписани на мотива.

Във всички случаи на мотивация основата на мотивите са потребностите, т.е. Потребностите определят човешкото поведение. Самата концепция за нужда е доста обширна. Домашните автори традиционно разграничават три групи потребности:

Ежедневно (в храна, облекло и др.);

Социално-културни (в образованието, отдих, спорт и др.);

Лични.

По този начин човешкото поведение се определя от сложна система от потребности. Те, влияйки един на друг, образуват индивидуален комплекс от човешки потребности, подтикващи го към дейност. Трябва да се отбележи, че този комплекс се влияе не само от психологическите характеристики на индивида, но и от обективни обстоятелства под формата на материалната и социална среда. Зависимостта на системата от човешки потребности от външни влияния дава възможност да се използва за цели на управление.

Средствата, използвани от лидера, за да въздейства върху умовете на хората, за да насочи поведението им в определена посока, в психологията се наричат ​​стимули. Те са различни от вътрешните мотиви, но има връзка между тях. Така че, ако вътрешните нагласи не мотивират човек, тогава представените отвън стимули няма да имат стимулиращ (стимулиращ) ефект. Следователно едни и същи стимули, прилагани към различни хора, могат да имат различни ефекти.

Стимулите изпълняват две важни функции.

Първо, мениджърски: осигуряване на целенасочено въздействие върху подчинен. Тук стимулите са предназначени да убедят човек, че има причинно-следствена връзка между неговото поведение, благополучие, от една страна, и значимостта на извършените действия, отношението към задълженията му, от друга. От тази гледна точка стимулите действат като специална форма на социална оценка и социален контрол на човешката дейност.

Второ, стимулите изпълняват социализираща функция, която позволява на индивида да консолидира положителни поведенчески тенденции и да се адаптира към организационните условия.

Традиционно стимулите се делят на материални (парични награди) и морални (положителни или отрицателни оценки на човешките действия). Силата и посоката на стимула зависи от естеството на използваните средства, а ефективността на стимулацията зависи значително от редица психологически състояния. Те включват:

Непрекъснатост на стимулиращите ефекти върху личността;

Съответствие на използваните средства с достойнствата (или пропуските) на подчинения;

Създадени традиции в групата;

Съвместимост на положителни и отрицателни оценки;

Последователно увеличаване на мерките, прилагани към едно и също лице;

Отчитане на самочувствието и общественото мнение на човек в група.

По този начин, когато използвате това или онова средство за стимулиране, е необходимо да се вземат предвид психологическите особености на неговото използване.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологическото обучение има специално място в управленските дейности. Но психологическото знание е от особено значение в процеса на управление.

Притежавайки психологическа подготовка, талантлив мениджър ще може ефективно да изпълнява функциите си и да управлява работата на предприятието.
Психологическата подготовка ще помогне на мениджъра в общуването с подчинените, той ще може по-добре да разбере техните нужди и мотивация за дейност. Той ще може да избягва конфликтни ситуации както в екипа, между изпълнители, така и между изпълнители и подчинени. Умелото прилагане на психологически знания в комбинация с други благоприятни условия за развитие на производството ще доведе до повишаване на ефективността на предприятието и увеличаване на печалбите.
Психологическата подготовка е необходима на мениджъра, за да подобри себе си, своите лични качества и подчинени. В крайна сметка мениджърът може да използва психологическата си подготовка в контакт с мениджъри от по-високо ниво, като им въздейства от гледната си точка.

Колкото по-сложно е управлението, толкова повече внимание се отделя на предмета и задачите на психологията на управлението. Всяка година изискванията към умствените процеси и умствените способности на човек нарастват, вариращи от възприятие и внимание до отговорност за човешкия живот. Това са задачите, които решава управленската психология.

ЛИТЕРАТУРА

Велков И.Г. Лидерство и стил на управление. - М.: Наука, 2002.-345с.

Дизел П.М., Маккинли Рънян. човешкото поведение в една организация. - М.: Наука, 2003.-145с.

Кудряшова Л.Д., Как да бъдеш лидер: Психология на управленската дейност. – Л.: Лениздат, 2006. – 160 с.

Лебедев V.I. Психология и управление. - М.: 2000.-140с.

Практическа психология за мениджъри: учебно ръководство / M.A. Кирилов - М: Знание, 2006.-199с.

Самигин С., Столяренко Л. Психология на управлението: урок. Ростов n/a. "Феникс", 2007.-139с.

Социално-психологически методи на практическа работа в екип: диагностика и въздействие. М.: 2000.203s.

Якока Л. Мениджър на кариерата. М., 1991г.

Психологията на управленската дейност е сравнително млада предметна област, чието възникване и развитие в Русия е продиктувано от изискванията на социалната практика. Въпреки факта, че психологията на управлението и управлението се развиват интензивно в чужбина и това е отразено в огромен брой монографии, учебници и ръководства, публикувани в различни страни, директното прехвърляне на съществуващия опит на руска почва се оказа неефективно и неуспешно по много причини. Основната е спецификата на руския манталитет, който не позволява възприемането на чужд опит с предвидими последствия. Този ефект от влиянието на емоционалните нагласи върху съдържанието на общественото съзнание и характеристиките на непълно отразения социален опит се проявява в психологията на управленската дейност.

Добре известно е, че обществено-производствените отношения в Русия се различават значително от тези в много други страни, главно в по-тесни лични и емоционално оцветени връзки, които не позволяват прилагането на много модели на управление, свързани с използването на властови функции, без потенциална заплаха от конфликти. . Спецификата на управлението на образованието се основава на емоционално оцветени и субективно значими дейности, тясно свързани с междуличностното общуване, тъй като по-голямата част от професионалистите в образователната система са жени, които според общоприетите възгледи действат повече на базата на чувства, отколкото на разум. , и определя особеностите на практиката в тази професионална сфера, в която ефективността на професионалната дейност до голяма степен е свързана с личността на мениджъра и лидера.

Теоретичните подходи към развитието на психологическите основи на управлението също напълно отразяват особеностите на развитието на домашната психология, чиито централни категории според Б. Ф. Ломов са размисъл, дейност, личност и комуникация. Очевидно последните три са пряко свързани с разглежданите проблеми. Поради факта, че дейността действа като централен проблем на руската психология и е отразена в заглавието на учебника, препоръчително е да се даде кратка историческа справка за развитието на тази категория. Известно е, че категорията дейност има философски корени, започвайки от произведенията на Кант и Фихте. Хегел разглежда дейността като форма на проявление на абсолютния дух, свързана със самопромяната. Въз основа на философските изследвания на Хегел Маркс въвежда концепцията за човешката дейност, като основно проявление на която смята труда. Целта на последното е не в самия процес на трудова дейност, а в неговия продукт, при това в обществения продукт.

К. Маркс определи специфична сфера на социалните отношения, в рамките на която по-късно, в предметната област на психологията, се разглежда формирането на съзнанието и личността на човек. Връзката между дейността и съзнанието, дейността и личността са основните въпроси на съветската психология, огромен принос за развитието на която имат С. Л. Рубищайн и А. Н. Леонтиев: според техните идеи дейността е съзнателна и целенасочена форма на поведение. В трудовете на А. Н. Леонтиев (1986) е даден най-задълбочен структурен анализ на процеса на дейност. Следвайки трудовете на Маркс, основна характеристика на дейността е нейната цел, в зависимост от съдържанието на която се формира специфична структура на дейност, избират се средства и се формализират операциите и действията.

А. Н. Леонтиев подчертава обективността на всяка съзнателна дейност, а обектът има двойна природа: първо, това е реален обект, който съществува независимо от човешкото съзнание, към което е насочена неговата дейност, и второ, продуктът може да действа като субект на дейността психическо отражение на реални събития и обекти, което в случая става мотив за дейността. Външният обективен аспект на конкретната дейност служи като процес на екстериоризация на съществуващия вътрешен ментален план. Така всяка форма на съзнателна целенасочена дейност се разгръща едновременно в две плоскости: външното социално и културно пространство и вътрешното ментално ниво.

Динамиката на вътрешния процес съответства на определена външна динамика. Вътрешният план се разгръща от нужда към мотив, от мотив към цел и след това към задачи. Външният целеви план на дейността изглежда като система на конкретизация в самата дейност от общото към частното: действието поражда операция, операцията поражда движение. Като цяло всяка дейност има системен характер, проявява се във външни отношения и действия и в същото време засяга вътрешните психични процеси. Очевидно такава специфика на висшата форма на човешка дейност изисква зряло мислене и развита рефлексия, във връзка с което развитието на дейността в социогенезата на индивида преминава през определени етапи: от игра, като най-естествено обусловена, до образователна, социално обусловен, от образователен до най-зрял - професионален (трудов).

Управленската дейност се отнася до професионални дейности, следователно тя е преди всичко социално и културно обусловена. За тази страна на управлението е писано доста, а в нашата книга разделът "Социология и психология на управлението" е посветен на проблемите на социално детерминираните аспекти на управлението. Вътрешноличностната специфика на управлението, разбира се, отразява най-скритите и интимни характеристики на управленския работен процес: стил, емоционални и интелектуални разходи, ценностни нагласи, т.е. всичко, което придава уникалност на работата на всеки човек и представлява собствен предмет на психологически анализ на управленската дейност. Специален проблем е връзката между управлението и властта, проблем, който е най-слабо развит в руската психология, тъй като властовата специфика на управлението отдавна е забулена в Русия от тезата за социалното значение на труда като цяло и на управленския труд в частност. Обществената практика обаче имаше достатъчен брой примери за сблъсък на разнородни интереси и ценности в процеса на всеки управленски акт. В тази книга въпросите за връзката между властта и управлението са специално разгледани, за да се разберат ясно последствията от използването на неадекватни форми на власт в специфични системи за управление и ситуации.

Психологията на управлението като наука произвежда психологически знания, използвани при решаването на проблема за управление на дейността на работната сила. Личността на служителя се изучава от редица психологически дисциплини, като обща психология, психология на труда и инженерна психология. В същото време работната група или трудовият колектив се изучава от социалната и педагогическата психология. Отличителна черта на управленската психология е, че нейният обект е организираната дейност на хората. Организираната дейност не е просто съвместна дейност на хора, обединени от общи интереси или цели, симпатии или ценности, това е дейност на хора, обединени в една организация, които се подчиняват на правилата и нормите на тази организация и изпълняват възложената им съвместна работа в съответствие с с икономически, технологични, правни, организационни и корпоративни изисквания.

Социално-психологическите отношения действат като взаимоотношения между хората, опосредствани от целите, задачите и ценностите на съвместните дейности, т.е. истинското му съдържание. В социалната психология отделният работник действа като част, като елемент от цялото, т.е. социална група, извън която поведението му може да не бъде разбрано.

Изучаването на личността на служител в една организация, анализът на влиянието на организацията върху социално-психологическата структура и развитието на екипа - всичко това и много повече съставляват уместността на работата на мениджъра, което ме подтикна да проуча психология на управлението по-задълбочено. Обект на изследване на психологията на управлението са хора, които са включени във финансови и правни отношения в независими организации, чиято дейност е насочена към корпоративно полезни цели. Обобщавайки всичко по-горе, можем да заключим, че сред специалистите в областта на психологията на управлението е постигнато единство по отношение на представянето на най-актуалните психологически проблеми за организацията. Те включват следното:

Повишаване на професионалната компетентност на мениджърите (мениджърите) на всички нива, т.е. подобряване на стиловете на управление, междуличностната комуникация, вземането на решения, стратегическото планиране и маркетинг, преодоляване на стреса и др.;

Повишаване на ефективността на методите за обучение и преквалификация на управленския персонал;

Търсене и активиране на човешки ресурси на организацията;

Оценка и подбор (подбор) на мениджъри за нуждите на организацията;

Оценка и подобряване на социално-психологическия климат, сплотяване на персонала около целите на организацията.

Известни са следните принципи на управление на Анри Файол:

1. Разделение на труда или специализация. Това е естественият ред на нещата. Целта на разделението на труда е при същите условия да се извършва работа, която е с по-голям обем и по-добро качество.

2. Власт и отговорност. Правомощия - правото да дава заповеди. Отговорността е нейната противоположност. Там, където е дадена власт, задължително има отговорност.

3. Дисциплина. Предполага подчинение и зачитане на споразуменията, постигнати между фирмата и нейните служители.

4. Единство на командването. Служителят трябва да изпълнява заповедта само на едно лице.

5. Единство на посоката. Всяка група работници, работещи в рамките на една и съща верига, трябва да бъде обединена от един план и да има един лидер.

6. Подчинение на личните интереси на общите. Интересите на един служител или група служители не трябва да надделяват над интересите на компания или по-голяма организация.

7. Възнаграждение на персонала. За да се гарантира лоялността и подкрепата на персонала, те трябва да бъдат адекватно компенсирани за работата си.

8. Централизация. Подобно на разделението на труда, централизацията е естественият ред на нещата, но степента на централизация ще варира в зависимост от конкретните условия на работа. Необходимо е да се определи мярката, която осигурява възможно най-добри резултати.

9. Скаларна верига. Скаларната верига е поредица от хора на ръководни позиции, вариращи от лицето, заемащо най-високата позиция до топ мениджъра.

10. Ред. Трябва да има място за всичко и всичко на мястото си.

11. Справедливост. Комбинация от доброта и справедливост.

12. Стабилност на работното място за персонала.

13. Инициатива. Означава разработване на план и осигуряване на успешното му изпълнение. Това дава на компанията сила и енергия.

14. Корпоративен дух. Всеки екип трябва да работи заедно. Всеки трябва да допринесе колкото може.

Защо Файол създаде своите принципи, на каква цел са предназначени те? Както можете лесно да видите от коментарите, които нарочно цитирах, те са насочени към подобряване на отношенията между ръководството и служителите. Защо от своя страна е необходимо ефективно взаимодействие между горната и долната част на компанията, защото има мнение, че е по-лесно да се изгони нежелан служител, тъй като няма незаменими хора и други ще дойдат на негово място. Факт е, че практиката показва, че наличието на взаимно разбирателство и стабилност на екипа винаги има положителен ефект върху производителността на труда, а наличието на корпоративен дух и изплащането на достойни възнаграждения на персонала предотвратяват промишления шпионаж, който носи много по-големи загуби. . Всичко това допринася за хармоничното развитие на компанията и максималната ефективност на нейната работа и следователно тя ще заеме пазарна ниша по-бързо от другите и ще намери своето „място под слънцето“, ще стигне до върха на успеха и да може да остане на него, което е целта на съществуването на всяка компания. Има и много други принципи на управление, смятам, че не е необходимо да ги изброявам всички, бих искал да засегна само още един аспект от управленската дейност. Принципите на управление на Анри Файол отразяват не само икономическите принципи на управление, но и психологическите принципи на въздействие върху персонала и взаимодействието с него. В този аспект открих най-интересните 6 основни заповеди на Харви Маккей, които определят изискванията към самия мениджър, при наличието на които той може ефективно да управлява компанията.

1. Бизнесменът трябва винаги да е във форма.

2. Бизнес животът не търпи спиране.

3. Знанието не става сила, ако не се прилага.

4. Вярвайте в себе си и успехът ще дойде при вас.

5. Не вярвайте на всеки, който казва, че малките неща не означават нищо за мениджъра. Малките неща са всичко.

6. Ще бъдете безразлични към хората, докато не проявите загриженост за тях.

Психология на управлението- Това е клон на психологическата наука, който изучава индивида и социалните групи в системата за управление на работната сила, предназначен е да анализира личните и групови функции с цел решаване на задачите.

Психологията на управлението като обект на изследване разглежда различни форми на дейност на хората в областта на съвместната работа по производството на духовни и материални ценности, които се нуждаят от централизирана организация на управление.

Предмет на този клон на научното познание е съвкупност от методи и техники за управление на индивиди или групи, свойствата и процесите на хората, които в различна степен и по различен начин се проявяват като индивиди в процеса на общо взаимодействие.

Сега личността на служителя се изучава от много психологически дисциплини: обща трудова, инженерна психология, социална и образователна психология. В същото време отличителната черта на управлението е, че обектът на неговото изследване е концентриран върху организираната дейност на хората. Тази дейност се разбира не просто като съвместна работа, а като обединяване на хора на основата на общи интереси, ценности, симпатии, цели в една група, подчинена на правилата и нормите на тази организация.

Хората в тази група работят заедно в съответствие с определени икономически, технологични, правни, организационни и корпоративни изисквания. Нормите на организацията предполагат особени психологически отношения в екипа между отделните му членове – управленски отношения.

Управленските отношения координират съвместното, което го прави логично и организирано, което спомага за постигане на по-високи производствени резултати. Психология на управлениеторазглежда всеки отделен работник като елемент от социална група, само в рамките на която може да се разбере неговото поведение.

В управленската психология не е важен проблемът за съответствието на служителя с избраната професия, а проблемът за съответствието на определен служител с организацията, в която работи или иска да работи. Следователно обектът на тази дисциплина не са просто отношенията между хората в екип, а отношенията на хората в рамките на тяхната принадлежност към определена организация, тоест при такива условия, когато действията на хората са предписани и подчинени на общ ред. . Част от психологията на управлението е психологията на преговорите, която значително помага за подобряване на отношенията между служителите на предприятието.

Обект на управленската психология са хора, които финансово и юридически са в организация, чиято дейност е насочена към постигане на корпоративно полезни цели.

В областта на търговията взаимоотношенията между хората и в екип се изследват и координират от психологията на търговията. Тази дисциплина изучава емоционалното, психологическото състояние на търговците по време на търговия, анализира доколко съзнателно мислят и вземат решения компетентно.

Най-важните психологически проблеми за организацията са: повишаване на компетентността на мениджърите на всички нива, повишаване на ефективността на обучението и преквалификацията на мениджърите, търсене на човешки ресурси на организацията, подбор на управленски персонал за предприятието, подобряване на психологическата атмосфера в екипа на организацията.