Готов бизнес план на туристическа агенция. Инструкции стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция от нулата

• Производствен план
• Технология за продажба на турове
• Маркетинг и промоция
• финансово изчисление
  • • • Подобни бизнес идеи:

Примерен бизнес план за откриване на туристическа фирма (туристическа агенция) в град с население от 350 000 жители.

Въпреки не най-благоприятната икономическа ситуация и проблемите с водещите туристически дестинации (Турция, Египет), туристическият бизнес все още се развива. Според някои доклади годишният ръст на този сегмент е поне 15%, което е по-високо от ръста на средните заплати.

Колко пари ви трябват, за да отворите туристическа агенция

Според предварителните изчисления на бизнес плана ще е необходимо да инвестирате най-малко 775 000 рубли, за да отворите туристическа агенция:

1. Регистрация на фирма - 25 000 рубли.
2. Придобиване на офис мебели и оборудване - 200 000 рубли.
3. Създаване и популяризиране на сайта - 150 000 рубли.
4. Рекламен бюджет - 150 000 рубли.
5. Други разходи - 100 000 рубли.
6. Резервен фонд - 150 000 рубли.

Какво оборудване да изберем за туристическа агенция

На първо място, това е модерна компютърна техника, оборудвана със софтуер и офис оборудване. След това достойно оборудване, дизайн и комфортно обзавеждане на офиса, безопасност и репутация, престиж на компанията. Полезни са и превозните средства за посрещане или доставка на туристи от летището.

Кой OKVED да посочи при регистриране на бизнес

Можете да използвате следните OKVED кодове, както за регистрация, така и за допълнително разширяване на списъка с обиколки. услуги. 79.11 или 79.12 обхваща стопанските дейности съответно на туристически агенции или туроператори. Тогава код 79.90 съответства на други услуги за резервации и свързана работа, която има подвид:

• за предоставяне на туристически информационни услуги - 90,1 и екскурзионни и туристически услуги - 2;
• туристически агенции за предоставяне на екскурзионни и туристически услуги - 90,21;
• самостоятелни водачи и водачи за предоставяне на екскурзионни и туристически услуги - 90,22;
• за предоставяне на туристически услуги, свързани с резервация - 90,3;
• за резервация на билети за културно-развлекателни събития - 90,31;
• и други услуги, свързани с услугата предварителна резервация - 90.32.

Класификаторът съдържа кодове, регистрацията на бизнес, за която ще изисква лицензиране. Ето защо, когато регистрирате фирма, избирайки основния код за туристически услуги, не забравяйте да изясните това според списъка на дейностите, които са лицензирани.

Стъпка по стъпка план за откриване на туристическа агенция

1. Маркетингово проучване на пазара на туристически услуги в града
2. Търсене на подходящо помещение (офис)
3. Регистрация на юридическо лице (ООД)
4. Сключване на агентски договори с туроператори
5. Офис обзавеждане, закупуване на мебели и оборудване
6. Създаване на сайт
7. Наемане и обучение на персонал
8. Реклама, промоция на услуги

Колко можете да спечелите от продажба на обиколки

Нашата организация ще се занимава с подбор и продажба (препродажба) на турове от водещите туроператори в страната. Основният доход на туристическата агенция ще се състои от комисионни, спечелени за продажба на обиколки. Според договора с агенцията туроператорът заплаща от 10 до 14% от стойността на турнето. Процентът зависи от обема на изпратените туристи през сезона. Колкото повече туристи изпраща туристическата агенция, толкова по-висок ще бъде процентът на възнаграждението. Основните направления, в които се планира да се продават обиколки:

• Европа (Германия, Великобритания, Франция, България, Испания, Италия и др.)
• Доминиканска република
• Тунис
• Индия
• Тайланд
• Коста Рика
• Китай
• Русия (Сочи, Крим, Анапа)

По предварителни изчисления през първия месец на работа (май) ще бъдат продадени около 30 обиколки (средно 1 обиколка на ден). Със средна цена на билета от 50 000 рубли. и 10% комисионна, доходът от една продажба ще бъде 5000 рубли, а общият приход на месец: 150 000 рубли. С нарастващата популярност на организацията (редовни клиенти), месечният доход през първата година на работа ще нарасне средно с 10%. С увеличаването на броя на продажбите ще се увеличи и процентът на комисионните. По този начин за първата година на работа се планира да спечелите около 3 500 000 рубли.

Изтеглете бизнес плана на туристическата агенция от нашите партньори, с гаранция за качество.

Производствен план

Първото нещо, което трябва да направите, е да намерите офис, в който да се помещава организацията. За пълноценното функциониране на бизнеса не са необходими големи площи. Следователно, предпочитание ще се даде на помещения с площ от 25 до 35 квадратни метра. м. С готов ремонт. Тази площ ще бъде достатъчна за настаняване на три работни места. На този етап основните разходи ще бъдат свързани със закупуването на офис мебели (маси, столове, мек диван за клиенти), офис оборудване и консумативи. Наемът на помещението ще бъде около 25 000 рубли. на месец.

Каква данъчна система да изберете за туристическа агенция

След това трябва да регистрирате компанията в местната данъчна служба. Като правна форма се предвижда регистриране на дружество с ограничена отговорност (ООД). Статутът на юридическо лице ще изглежда по-предпочитан както при работа с клиенти, така и при работа с туроператори. Лицензи и сертификати за тази дейност не се изискват. Като данъчен режим най-добрият вариант би бил преминаването към специален режим - STS (6% от приходите или 15% от печалбата). След приключване на регистрацията на компанията ще е необходимо да се сключат споразумения с водещите туроператори в страната: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist и др. След сключването на агенционния договор ще бъде получен достъп до системата за онлайн резервации на турове и ще бъде открита бонус сметка. След приключване на регистрацията на фирмата и подреждането на помещенията ще е необходимо сформиране на екип на организацията. Основният персонал на туристическата агенция са мениджъри за обслужване на клиенти. Техните задължения включват избор на индивидуални и колективни турове, консултиране на клиенти по туристически дестинации, резервиране на всички видове туристически услуги, работа с туроператори. В началото на бизнеса ще трябва да наемете поне 3 мениджъри с 2/2 работен график. Заплатата ще се състои от заплата от 15 хиляди рубли. + процент от продажбите. Също така, за функционирането на туристическата агенция ще са необходими входящ счетоводител и чистач (аутсорсинг). Първоначално задълженията на директора/управителя ще бъдат възложени на инициатора на проекта.

Технология за продажба на турове

Технологията включва търсене и резервиране на обиколки, тяхното регистриране и плащане. Трябва също да се разработи процесът на взаимодействие с партньорите, документооборота, схемата за доставка и издаване на документи на клиенти.

Маркетинг и промоция

Без реклама и промоция е невъзможно да се изгради печеливш туристически бизнес. Днес лъвският пай от обиколките се закупува чрез интернет. Дори туристическата агенция да е на страната на клиента, често му е по-лесно да отиде на сайта и да резервира обиколката, която харесва, чрез банкова карта. Затова създаването на уебсайт за туристическа агенция е задължително. Какви секции трябва да бъдат на сайта на първо място:

• Избор на обиколки по параметри (дестинация за почивка, дата на пристигане, брой нощувки и др.)
• Турове в последната минута (оферта за почивки с отстъпки)
• Училищни обиколки (организиране на екскурзионни обиколки за училищни и възрастови групи)
• Бизнес турове (организиране на обиколки за колективна почивка)
• Онлайн резервация на обиколки

Създаването на функционален сайт може да отнеме от 50 до 100 хиляди рубли. Можете да рекламирате онлайн ресурс чрез контекстна реклама (Yandex Direct и Google Adsense). В допълнение към онлайн промоцията, струва си да включите в бизнес плана и методите за промоция чрез офлайн реклама:

• Поставяне на ярка табела над входа на офиса на туристическата агенция;
• Реклама на билбордове (външна реклама)
• Публикуване на информация в специализирани списания
• Реклама по радио, телевизия и местни вестници.

Рекламата по телевизията е много скъпа, но носи осезаем ефект, защото ви позволява да създадете впечатлението, че туристическата агенция е надеждна и можете да й поверите почивката си. В крайна сметка най-малко 30 000 рубли могат да бъдат изразходвани за реклама и популяризиране на организацията. на месец.

финансово изчисление

Фиксирани месечни разходи на организацията:

• Наем на стая - 25 000 рубли.
• Заплата на персонала - 75 000 рубли.
• Застрахователни удръжки - 22 500 рубли.
• Реклама - 30 000 рубли.
• Плащане за аутсорсинг услуги (счетоводство и почистване) - 15 000 рубли.
• Офисни разходи (вода, канцеларски материали, хартия и др.) - 6000 рубли.
• Други разходи - 15 000 рубли.

Общо - 188 500 рубли. (през първите месеци туристическата агенция реално ще работи на минус). Следователно годишните разходи ще възлизат на най-малко 2 262 000 рубли.

Структура на постоянните разходи:

Изчисляване на печалба преди данъци за година:Приходи - Разходи (фиксирани разходи): 3 500 000 - 2 262 000 \u003d 1 238 000 рубли. Изчисляване на нетната печалба след данъци (STS, 15% от печалбата): 1 238 000 * 0,15 = 185 700 рубли (данък) 1 238 000 - 185 700 = 1 052 300 рубли. (нетна печалба) Рентабилността на туристическата агенция според нашите изчисления ще бъде 46%, а изплащането на първоначалните разходи идва след 10-12 месеца работа. Обръщаме вашето внимание на факта, че това са приблизителни изчисления и може по същество да не съвпадат с реалното състояние на нещата. Защото твърде много фактори могат да повлияят на крайната печалба, по-специално: политическата и икономическата ситуация в страната, местоположението на компанията, качеството на предоставяните услуги, квалификацията на мениджърите, компетентна рекламна компания и т.н.

Това е завършен, готов проект, който няма да намерите в публичното пространство. Съдържанието на бизнес плана: 1. Конфиденциалност 2. Резюме 3. Етапи на изпълнение на проекта 4. Характеристики на обекта 5. Маркетингов план 6. Технически и икономически данни на оборудването 7. Финансов план 8. Оценка на риска 9. Финансово-икономическа обосновка на инвестициите 10. Заключения

Уважаеми посетители на сайта, по-долу можете да намерите пример за бизнес план на туристическа агенция с икономически изчисления. Тази извадка е изготвена от специалисти с богат опит в съставянето на подобни проекти, а изчисленията са направени в софтуерния продукт Excel. Благодарение на това можете да използвате този примерен документ и изчисления, за да съставите документа си, за да го подадете както като студентска работа, така и за получаване на пари от кредитни институции или от инвеститор.

Резюме

Цел: откриване на туристическа агенция в град Оренбург.

Цели: Откриване на туристическа агенция, фокусирана върху хора със средни доходи и хора с доходи над средните.

Инициатор на проекта

Инициатор на проекта е човек, който преди това е работил като мениджър в туристическа агенция и познава работата в нея, операторите, с които ще може да се работи. Решението да отворите собствена туристическа агенция е свързано с желанието да работите за себе си и да печелите повече, отколкото когато работите като мениджър в тази област. За привличане на клиенти, освен маркетингови дейности, ще бъдат избрани туроператори, проверени в хода на работа от служител, с високо качество на предоставяните услуги и ниски цени.

Инвестиционни разходи

Размерът на инвестиционните разходи е 965 500 рубли: 557 500 000 рубли кредитни средства и 433 000 собствени средства, които се инвестират през периода на нерентабилна дейност (за поддържане на дейност, докато компанията достигне точката на печалба). Кредитът ще бъде взет от банката при 17% годишно за пет години и с участието на поръчители.

Инвестиционните разходи включват:

• Регистрация на дружество с ограничена отговорност с откриване на сметка и създаване на печат - 18 хиляди рубли;
• Сключване на договор за наем и плащане на депозит - 40 хиляди рубли;
• Довършване на помещенията - 30 хиляди рубли;
• Регистрация на входа (знак, банер) - 55 хиляди рубли;
• Закупуване на оборудване и офис оборудване, доставка, монтаж и монтаж - 64 хиляди рубли;
• Създаване на рекламен сайт - 15 хиляди рубли.

Като цяло инвестициите ще възлизат на 222 хиляди рубли. Останалите средства ще бъдат използвани за подпомагане на бизнеса в началния период.

Офисът ще се отдава под наем в близост до центъра, има ремонт и отделен вход, което намалява разходите за ремонт и декорация на помещенията за работа.

Проектно финансиране

Основната сума пари ще отиде за проектиране на помещенията и закупуване на оборудване, необходимо за работа, както и за поддържане на бизнеса в началото, когато дейността все още не е 100%, докато разходите трябва да бъдат платени. Общо ще са необходими 557,5 хиляди рубли кредитни средства, които се вземат от банката при 17% годишно за пет години. Собствени средства за инвестиране 408 хил.

След извършване на всички изчисления на бизнес плана за откриване на туристическа агенция бяха получени следните показатели за ефективност:

• NPV - 3 699 хиляди рубли;
• прост срок на изплащане - 1,25 години;
• дисконтиран срок на изплащане - 1,33 години;

Доставчици и изпълнители

Не се изисква ремонт на помещението, трябва само да го подредите в съответствие с изпълнението на туристическите дейности. Закупена е техника: два използвани компютъра, две многофункционални устройства за печат на договори, сканиране и фотокопиране на документи на клиента.

Оборудването, мебелите, уредите, тяхната доставка и монтаж ще се извършват с помощта на служители, намерени в Интернет.

В интернет бяха открити уреди и мебели, което значително намали инвестиционните разходи, като същевременно качеството и външния им вид не се различават от закупените в магазин.

Услуги

Туристическата агенция ще предложи на своите клиенти следните услуги:

• Международни обиколки до Турция, Египет, Тайланд, Европа и други държави. При необходимост се издава виза за клиенти.
• Вътрешни обиколки до Крим, Сочи, Алтай и други места, които представляват интерес за клиентите.

ВНИМАНИЕ!!!

Практиката показва, че като поръчате бизнес план от специалисти, вие ще спестите време, ще повишите качеството на готовия документ с 4-5 пъти и ще увеличите шансовете за получаване на инвестиции с 3 пъти.

Инвестиционен план

Размер на инвестицията

За да отворите туристическа агенция, ще са необходими 965,5 хиляди рубли. От тях 222 хиляди ще отидат за плащане на инвестиционни разходи, които изглеждат така:

Име на работите/стоките/услугите	количество	Цена	Цена
Регистрация на LLC			18 000
Гаранционен депозит по договора за наем			40 000
Декорация на стая			30 000
Изработване на табела над входа			25 000
Изработка на банер и декорация на фасадата на входа			30 000
Закупуване на оборудване и машини:			62 000
Столове	4	2 500	10 000
Org. Техника	1	25 000	25 000
Диван	1	18 000	18 000
Таблица	2	3 500	7 000
Масичка за кафе	1	2 000	2 000
Доставка и монтаж на мебели и оборудване			2 000
Начални рекламни разходи:			15 000
Създаване на сайт	1	15 000	15 000

Инвестиционен работен план

Получаването на лиценз за откриване на туристическа агенция не се изисква, изискват се и специални ремонти. Затова се планира дейността да започне от третия месец, за да започне изплащането на инвестицията. Работният график ще изглежда така:

стая

Туристическата агенция не изисква специални ремонти и дълги приготовления, помещенията ще се отдават под наем с козметичен ремонт. Намира се на първи етаж в жилищна сграда, разположена в близост до центъра на града. Голям брой офиси и фирми позволяват на служителите им да се свържат с туристическа агенция, например по време на обедна почивка, което ще увеличи броя на клиентите.

Помещението е 25 квадратни метра, тук се намират и офисите на други организации.

Оборудване и мебели

От оборудването ще ви трябват два компютъра, на които ще работят мениджърите, както и две многофункционални устройства. Цялото оборудване беше използвано преди това, което значително намали цената му, докато функционалността не беше засегната. Оборудването е намерено в интернет, доставката е извършена самостоятелно.

От мебелите в стаята има две маси на мениджъри за избор на обиколката и изпълнение на договора. Освен това има диван и холна масичка, където клиентите могат да се настанят удобно и да се запознаят с предложенията на туристическата агенция.

Работни часове

Офисът на туристическата агенция ще работи от 9.00 до 20.00 часа през делничните дни, от 12.00 до 17.00 часа през почивните дни. Този работен график е удобен както за работещи клиенти, които нямат време да посетят туристическа агенция в стандартно работно време, така и за други хора, които имат гъвкава или сменна работа.

Процес на доставка на услугата

Можете да научите за дейността на туристическа агенция от интернет, където се намира рекламна информация, списания, както и директно на сайта на агенцията. Можете да си запишете час за определен час или да дойдете в офиса в удобно време, но тогава има шанс да изчакате. Как е процедурата за предоставяне на услуги:

1. Обяснявате на мениджъра дали имате определени предпочитания. Например, искате да посетите определена държава или се интересувате от определен тип почивка (плаж, пазаруване и т.н.), разчитате на конкретна сума.
2. Предлага ви се вариант (или няколко варианта), докато обсъждате всички важни точки (какво е включено в обиколката, кой хотел, каква храна, развлечения). Може би в процеса на обсъждане на предложенията ще стигнете до заключението, че искате нещо друго, след което следва допълнително обсъждане и търсене на подходящ вариант.
3. След като вземете решение за обиколката, се съставя Договор за обслужване, договарят се условията и се подписва.
4. Плащате посочената в Договора сума и изчаквате датата на обиколката.
5. През цялото време от момента на подписване на Споразумението до края на обиколката можете да се свържете с мениджъра и да задавате въпроси, да съобщавате за проблем. По време на курса ще бъдете подробно консултирани или решавани проблеми, свързани с туристическото пътуване.

Цената на услугите

Цената на услугите директно зависи от сумата за турнето, която е декларирана от туроператора. Таксата на агенцията е 10% от цената на турнето. Следователно сумите, които операторът посочва в цената на обиколката, са важни. В допълнение, цената включва заплати на персонала, текущи разходи, обслужване на заеми.

Маркетингов план

Конкуренция и местоположение

В Оренбург, както във всеки друг град, има много туристически агенции. В тази област конкуренцията е много силна поради факта, че бизнесът има много нисък праг за влизане. Най-важното е репутацията и доверието на агенцията. Ето защо, за да придобием кръг от клиенти, офисът е избран в центъра на града, местоположението е удобно както за жителите на близки къщи, така и за хората, работещи наблизо.

За информиране за откриването на туристическа агенция се изработва предварително уебсайт, съдържащ цялата информация за нейните оферти. Освен това сайтът ви позволява да изберете и резервирате обиколка онлайн, като я платите с карта, попълните заявление и прикачите сканирани документи. Ще трябва само да дойдете в офиса, за да предоставите оригиналите и да подпишете Споразумението. По този начин времето на клиентите се спестява значително.

Обхват от услуги и цени

Цените в областта на предоставянето на услуги за отдих и туризъм бяха анализирани най-популярните туристически агенции, които могат пряко да се конкурират с нашата компания:

Нашата туристическа агенция има всички шансове бързо да придобие своята клиентела. В началния етап след откриването най-важно е информираността на населението. Освен това, от уста на уста ще работи допълнително, на този етап е важно отзивите да са положителни, доверието в агенцията е високо.

Средните цени на пътуването ще изглеждат така:

Посока	цена, хиляди рубли
Международни обиколки
Турция	58 000
Египет	47 000
Тайланд	45 000
Европа	65 000
Други MT	58 000
Вътрешни обиколки
Крим	50 000
Сочи	55 000
Алтай	45 000
Други VTs	55 000

Цената на едно туристическо пътуване ще зависи от условията и вида на ваканцията, от която клиентът се интересува. Освен това агенцията предоставя допълнителни услуги за издаване на визи и задгранични паспорти.

Приема се, че структурата на продажбите е както следва:

Обем на продажбите

Средно се планира да се продават туристически ваучери на 37 клиенти на месец, като размерът на приходите ще бъде 1947 хиляди рубли, 10% от които ще бъде делът на агенцията. Продажбите са силно зависими от сезона, в който се извършва дейността. Зависимостта на продажбите от месеца като процент е както следва:

След 12 месеца, след започване на дейността, се планира да достигне 100%. Графиката на 100% излизане ще изглежда така:

SWOT анализ

Извършена е оценка на силните и слабите страни на туристическата агенция, което ще позволи правилно да се оценят перспективите и възможностите.

Силни страни:

• Местоположение в центъра на града;
• Наличието на голям брой офиси и високи сгради наоколо;
• Опит на директора в тази област (запознати потенциални туроператори);
• Комфортен престой в офиса, сключване на Договора;
• Наличието на клиентска база, натрупана от директора от предишното място на работа.

Слаби страни:

• Липса на публичност на пазара;
• Необходимостта от привличане на клиенти.

трудности:

• Има много подобни организации, работещи в тази област, необходимо е да се откроят, правилно да покажат своите предимства и да спечелите доверие.

възможности:

• Разширяване на контактите с туристически оператори;
• Разширяване на персонала с увеличаване на броя на клиентите;
• Отваряне на ваканционни дестинации в нови страни.

Рекламна стратегия

С цел възможно най-бързо разпространение на информация за откриването на туристическа агенция се планират следните дейности:

• Предварително ще бъде създаден уебсайт с удобен и разбираем интерфейс. В допълнение към търсенето на желаната обиколка по ключови показатели (държава, брой дни, звездна оценка на хотела, вид храна, брой почиващи и т.н.), ще бъде възможно да го резервирате и да съставите Споразумение за обслужване, ще трябва само да дойдете в офиса, за да го подпишете в удобно време.
• Входът ще бъде украсен с голяма табела и банер отстрани.
• Веднъж отворени, визитните картички, съдържащи информация за контакт, ще се отпечатват всеки месец. Те ще бъдат разпределени в близките офиси и организации.
• Инициаторът ще кандидатства в рекламна агенция, която има контакти в списания и вестници, където ще бъде подадена обявата.
• Отделно информацията ще се популяризира чрез интернет: сайтове с различни посоки, социални мрежи.

организационен план

Бизнес форма

Туристическата агенция ще бъде организирана под формата на дружество с ограничена отговорност, което ще повиши доверието в сравнение с индивидуален предприемач. Данъчното облагане ще се извършва съгласно UTII (15% от разликата между приходите и разходите) - това е най-добрият вариант, ако има големи разходи.

Персонална и кадрова структура

Персоналът на туристическата агенция ще бъде само трима души. Структурата ще изглежда така:

позиция	количество	Заплата, (руб.)	награда	Обща сума
директор	1	20 000	1% от приходите	20 000
Мениджър	2	15 000	0,5% от продажбите	30 000
Обща сума	3			50 000

Решено е заплатата на директора и мениджърите да се обвърже с продажбите, което ще ги мотивира за увеличаване.

Организационната структура ще изглежда така:

За да се избегне извънреден труд, работният график ще бъде изместен, в офиса винаги ще има двама души. Директорът ще се занимава и с продажбите по време на почивката на един от мениджърите.

В допълнение към разходите за гостоприемство, директорът ще се занимава с поръчката на офис консумативи и тяхната доставка. Почистването на помещенията ще се извършва от служители по график.

Финансов план

Изчислението за туристическата агенция се прави за десет години напред. За това се използват следните индикатори:

• Годишна инфлация - 10%;
• данък върху доходите на физическите лица - 13 %;
• Социални вноски - 34,2%;
• Данъчна ставка - 15% (UTII).

Проектно финансиране

Проектът ще бъде финансиран чрез заеми. Ще се изисква сума от 2200 хиляди рубли, която може да бъде взета само срещу сигурността на съществуващо имущество. Основните разходи ще бъдат свързани с покупката на автомобили.

Индикатори за възвръщаемост на проекта

Показателите за ефективност на частна охранителна фирма, след всички изчисления, са както следва:

• NPV - 3 699 хиляди рубли;
• IRR -222%;
• Увеличение на цените на туроператорите поради обезценяването на рублата. Тази ситуация ще доведе до увеличаване на цената на обиколките. Но, както в предишния параграф, ще има хора, които ще отидат да почиват. Ще се засили конкуренцията между туристическите агенции, тъй като общият брой на потенциалните клиенти ще намалее. Ето защо е важно да информирате за дейността си по всички възможни начини и да си сътрудничите само с доверени оператори, за да си спечелите статута на надеждна компания.

констатации

Разгледаният пример за бизнес план за откриване на туристическа агенция с изчисления дава добри показатели, които ще представляват интерес както за банките, така и за частните инвеститори.

Приблизителни данни:

• Месечен доход - 130 000 рубли.
• Нетна печалба - 31 875 рубли.
• Първоначални разходи - 208 800 рубли.
• Изплащане - от 7 месеца.

Този бизнес план, както всички останали в раздела, съдържа изчисления на средни цени, които може да се различават във вашия случай. Затова ви препоръчваме да правите изчисления за вашия бизнес индивидуално.

В тази статия ще изготвим подробен бизнес план за туристическа агенция с изчисления.

Описание на услугата

Туристическа агенция предоставя услуги за обществеността. Те включват не само обиколки, хотелски резервации, но и резервация на самолетни билети, застраховки, визи, подготовка на документи за получаване на паспорт. Моля, имайте предвид, че компанията ще наема наети работници, самият предприемач няма да се занимава с продажбата на продукта. Туристическата агенция ще бъде малка.

Анализ на пазара

Днес пазарът на туристически услуги в Русия расте много бързо. Освен това приходите почти всяка година се увеличават повече от самия пазар, което показва повишаване на качеството на предлаганите услуги.

Според Business Stat преобладаващият брой услуги е предоставянето на помощ на туристи, които отиват на почивка в чужбина. Те са около 90%. Следователно можем да говорим за висока концентрация на конкуренти, предлагащи търсене на този вид услуги.

Ако погледнете графиката (данни, взети от уебсайта на Федералната служба за държавна статистика), можем да кажем, че обемът на туристическия пазар в Русия се увеличава с повече от 100 милиарда рубли годишно. Числото е доста впечатляващо.

Каква е причината за такива темпове на растеж? На първо място, ръстът на платежоспособността на населението. Важен фактор е развитието на туристическата бизнес инфраструктура. Освен това този пазарен сегмент е много привлекателен за инвеститорите. Освен това те инвестират не толкова в туристически агенции, а в онези атрибути, които правят възможно предоставянето на услуги (строителство на хотели, разработване на обиколки, въздушен транспорт и много други).

Основната услуга, предоставяна от туристическите агенции, е предоставянето на въздушен превоз на пътници (по отношение на стойността). Почти една четвърт се пада на търсенето и резервацията на хотели, хостели и т.н.

Бих искал да отбележа, че днес много хора започнаха да използват напълно нова услуга - онлайн резервации. Процедурата минава през специални сайтове за резервации и така наречените резервационни системи. Това спестява време както на потребителите, така и на туроператорите. Чрез автоматизиране на процесите рентабилността и рентабилността се увеличават. При минимални разходи предприемачите получават доста добри печалби.

Основни конкуренти ще бъдат големите туроператори, широко известни не само в отделните градове, но и в страната като цяло. Ще бъде доста трудно да се преборим с тях. Струва си да се помисли за възможно сътрудничество. Днес има много разработени програми, когато известна туристическа агенция помага на малки субекти в тази област. Не безплатно, разбира се. Като правило те вземат определен процент от печалбата на организацията. Освен това споделят готови туристически продукти. Тази опция е една от най-подходящите. Първо, можете да започнете работа веднага. Второ, никой няма да ви отнеме независимостта, ако желаете, винаги можете да откажете да сътрудничите. Където и да погледнеш - някои плюсове.

Ако говорим за потенциални потребители, тогава това ще бъдат хора на възраст 20-50 години със среден доход или над средния (при условие, че организацията ще се фокусира върху чужди страни).

Във връзка със ситуацията в страната през 2015 г. и тази 2016 г., появата на санкции от някои държави, национални вълнения, днес много хора предпочитат местните атракции пред почивките в чужбина. Тази тенденция се разви сравнително наскоро - буквално тази година. Ето защо трябва да се обърне специално внимание на вътрешната посока. Хитът на това лято беше почивката в Сочи. Там отиват хора с по-ниско ниво на доходи, както и възрастни хора. Може би си струва да се съсредоточим върху изграждането на бизнес в страната и работата с местни бизнесмени в областта на туризма.

SWOT анализ

Всяко предприятие усеща въздействието на външни фактори. Те могат да бъдат положителни или отрицателни. Външните фактори включват:

1. Заплахи

• Възможни промени в потребителските предпочитания.
• Невъзможността за точно прогнозиране на ситуацията в бъдеще.
• Трудности в работата с партньори, възможни неуспехи в работата с тях.
• Намаляване на търсенето поради рязък спад на покупателната способност поради нарастващата инфлация.
• Колебания в цените.
• Промяна във валутния курс.
• Нарастването на конкуренцията.
• Появата на играчи на пазара, които могат да предоставят по-добра услуга.
• Затягане на данъчната тежест.
• Пренасищане на този пазарен сегмент.

1. Възможности

• Повишаване на качеството на живот на населението.
• Увеличаване на влиянието на маркетинга, рекламата.
• Увеличаване на покупателната способност.

Преди да отворите собствена туристическа агенция, трябва да обърнете внимание на вътрешните фактори. Винаги можете да работите с тях. Те включват:

1. Слаби страни

• Липса на клиентска база, както и на редовни клиенти.
• Липса на трудов опит.
• Необходимостта от задълбочено проучване на законодателството, възможности.
• Необходимо е търсене на партньори.

1. Силни страни

• Широка гама от услуги.
• Наличието на мотивация сред служителите на организацията.
• Високо ниво на квалификация на служителите.
• Качествено обслужване.
• Възможността за проверка на ефективността на работата на персонала поради малкия им брой.

В резултат на това можем да говорим за основните области на работа:

1. Разработване на нови туристически програми.
2. Необходимостта от търсене на чуждестранни и местни партньори.
3. Постоянно обучение на служителите, повишаване на квалификацията, информиране, защото ситуацията се променя много бързо.

Оценка на възможностите

По правило през януари-февруари има спад в търсенето на услугите на туристическите агенции. По това време си струва да помислите за предоставяне на по-евтини услуги. Тук могат да помогнат отстъпки, промоции, обиколки в последната минута.

Агенцията ще работи по следния график:

Общо: 40 часа на седмица, 176 часа на месец.

В туристическа агенция ще работят 2-ма мениджъри.

Организационни и правни аспекти

1. Регистрираме фирма. Това може да бъде LLC или индивидуален предприемач. OKVED кодове:

• 30.1 Организиране на комплексни туристически услуги.
• 30.2 Предоставяне на екскурзионни билети, осигуряване на настаняване, осигуряване на превозни средства.
• 30.3 Предоставяне на туристически информационни услуги.
• 30.4 Предоставяне на туристически екскурзионни услуги.

1. Задължителен не се изисква лицензиране, той беше отменен през 2007 г.
2. Ако работите с безкасово плащане, тогава.
3. Съответният федерален закон казва, че туристическите агенции могат да използват само USN, а не UTII. STS може да се използва в два формата: STS "Доходи" 6% или STS "Доходи минус разходи" 6-15% (ставката се определя в зависимост от региона).
4. Не забравяйте да прочетете правилата за предоставяне на туристически услуги. За да направите това, учете Федерален закон "За основите на туристическите дейности в Руската федерация".
5. Обърнете специално внимание на избора на туроператор.
6. Посетете официалния сайт Федерална агенция по туризъм. Там можете да намерите всички актуални разпоредби, правила, изисквания и към туристическите агенции.
7. Изберете своята застрахователна компания отговорно. Трябва да е надеждна компания.

Маркетингов план

Ценова стратегия:

В туристическия бизнес цената не винаги е решаваща. За мнозина качеството на хотелите е по-важно и организацията на цялото пътуване като цяло.

Не трябва да забравяме и сезонността в този вид бизнес. Наложително е да се изгради гъвкава ценова политика, да се създават промоции, отстъпки, да се предлагат обиколки в последния момент на клиентите. С една дума всичко, което може да привлече клиент и да го накара да ви сътрудничи.

Днес не е възможен бизнес без реклама. Това предизвиква не само признание, но и възможност за растеж на доходите. Както всички други видове бизнес, туристическите агенции използват услугите на различни рекламодатели. Най-ефективни са:

• Реклама във вестници. Не е задължително да са тематични публикации. По правило такава информация се публикува в седмични вестници с най-голямо покритие на читателите.
• Радио реклама. Естествено, агенциите избират местни радиостанции. Много е важно рекламата да бъде закачлива и закачлива. Слоганът е не по-малко важен – той трябва да бъде запомнящ се, за да може, ако е необходимо, слушателят да запомни името или дори информацията за контакт.
• Разпространение на листовки. Този вид реклама е универсален. Най-добре е да раздавате флаери в центъра на града и близо до офиса на агенцията.
• Създаване на собствен уебсайт.Днес много хора използват интернет, много от тях не искат да посещават офиси. В такива случаи отдалеченият туристически агент може да помогне на клиента с обратна връзка.
• Контекстна реклама.Като цяло рекламата в интернет е много популярна. Той обхваща огромен брой хора, привлича ги. Резултатът от страниците на сайта в горната част на търсенето прави броя на потенциалните клиенти още по-голям.

Когато избирате място за офис, си струва да вземете предвид следните опции:

• Стая в центъра на града.
• Зона в бизнес центъра.
• Отдаване под наем на зала в търговски център.
• Офис в жилищен район на града.

Всеки от тях има своите предимства и недостатъци.

Изчисляване на прогнозния доход

Производствен план

След избор на помещението за отдаване под наем се нуждае от лек ремонт. По правило включва коригиране на незначителни грешки. Ако работата ще се извършва в търговски център, тогава по принцип няма да са необходими разходи за ремонт.

Стаята ще се нуждае от следните мебели: маси, столове, шкафове, информационни бюра и т.н. Не трябва да забравяме и за удобството на клиента. Струва си да оборудвате зона за комфорт за него - изберете удобни столове, закупете закачалки.

Офис оборудване: ще трябва да закупите 2 компютъра, по един за всеки мениджър. Ще ви трябва MFP за отпечатване на документи. Можете да се справите с един.

Софтуерът включва специализирани програми.

Организацията ще има двама оператори. Те ще се занимават с работа с клиенти, а именно, консултират ги по телефона, чрез системата за обратна връзка на сайта, на живо. Мениджърите също ще избират подходящи обиколки, ще оформят документи, ще разяснят на клиентите техните права и задължения. Освен това служителите ще работят със застрахователни компании.

организационен план

Финансов план

Месечен доход: 130 000 рубли.

Печалба преди данъци: 37 500 рубли.

Данък: Изчисляваме по формулата 15% от разликата между приходите и разходите (може да се избере и друг вариант). 37 500 * 0,15 \u003d 5 625 рубли.

Нетна печалба: 37 500 - 5 625 = 31 875 рубли.

Рентабилност: 31 875/130 000 рубли = 24,52%.

Изплащане: 208 800/31 875 = 6,55. Следователно бизнесът ще се изплати за поне 7 месеца.

Рискове

Помислете за вътрешните рискове, които възникват за всеки предприемач, работещ в туристическия бизнес:

1. Сезонност.

Този фактор е може би най-неприятният за много бизнесмени. Понякога те не са в състояние да оценят мащаба на възможните последици. Някои дори забравят да вземат предвид този фактор.

До какво може да доведе това? Несъответствие между очакванията и реалността. Но това не е най-лошото. „Извън сезона“ може да донесе големи загуби, които ще анулират всички усилия. И тук постоянното наемане и уволнение на работници не е опция.

Необходимо е да се изглади ситуацията. За да направите това, можете да помислите за допълнителни услуги. Възможно е да се създават обиколки из града. Също така си струва да разширите обхвата от държави колкото е възможно повече. Мислете за отстъпки, специални оферти също е добра идея. С една дума, всичко ново ще привлече клиенти непременно.

1. Некомпетентността на персонала, липсата на умения наистина да продават продукта.

Ако вярвате на статистиката, решението на клиента да закупи билет наполовина зависи от работата на туристическия агент. Какви качества трябва да притежава мениджърът на туристическа агенция? Той трябва да може да общува, да е наясно с предлагания продукт, да може да го представи правилно и, разбира се, винаги да остава учтив и спокоен. Туристическите агенции трябва да обичат работата си.

Можете да сведете до минимум тези рискове, като изберете правилния персонал веднага. Вярно е, че това може да отнеме много време. И след приемането служителят трябва да подобри уменията си. Един предприемач трябва да помисли за изпращането им на курсове, дори отдалечени.

Туристическият бизнес е много нестабилен. Хората, работещи в тази област, трябва да могат да се адаптират към ситуацията, да имат време да реагират на промените.

Всички тези методи ще помогнат на един бизнесмен да не губи клиенти и печалби с тях.

1. Липса на рентабилност в специализацията.

Преди да отворите бизнеса си, трябва да проучите много внимателно и подробно конкурентите си. Не трябва да работите в ниши, които вече са пренаселени. Струва си да се разграничите от вашите конкуренти, като изберете своята специализация.

Този подход ще ви позволи да останете на повърхността и да печелите от бизнеса си.

Най-значимите външни рискове включват следното:

1. Проблеми в работата на туроператорите.

Подходът към избора на подходящ туроператор трябва да бъде много отговорен. Не забравяйте, че в случай на неуспех или отмяна на пътуването, клиентът няма да бъде доволен от вас, едва ли ще иска да се свърже с вас за помощ отново. Ето защо си струва да изберете надеждни партньори, които непрекъснато работят за подобряване на качеството на своите услуги.

Такава работа ще предотврати изтичането на клиенти и съответно печалбите.

1. Войни, природни бедствия.

Повечето от тези обстоятелства са малко вероятни. Макар и поради скорошни събития и вълнения по света, днес те изглеждат повече от реални.

Тук е важно да се разбере, че подобни явления могат да предизвикат съвсем различни реакции сред туристите. Въпреки че, разбира се, в повечето случаи потокът от туристи към неспокойната страна ще намалее. Някои може дори да върнат билетите си.

Невъзможно е да се повлияе на тези рискове. Как можете да сведете до минимум възможните загуби? Почти единственият начин е застраховката. Освен това предпазва от загуби повече от надеждно.

Струва си да си припомним, че туристическият бизнес не е толкова прост, колкото изглежда. Това се потвърждава от статистиката, която показва, че всяка година десетки и дори стотици агенции просто се затварят поради неуспехи в сферата на туризма. Ето защо е много важно да се проучат всички съществуващи рискове и да се провежда политика, която ще помогне за предотвратяване на възникването на тези рискове и последици.

Важно:Не забравяйте, че можете сами да напишете бизнес план за вашия бизнес. За да направите това, прочетете статиите:

Последна заявка:Всички сме хора и можем да правим грешки, да игнорираме нещо и т.н. Не преценявайте строго, ако този бизнес план или други в раздела ви се струват непълни. Ако имате опит в тази или онази дейност или виждате дефект и можете да допълните статията, моля, уведомете ни в коментарите! Само така можем съвместно да направим бизнес плановете по-пълни, подробни и актуални. Благодаря за вниманието!

Всяка година на територията на Руската федерация се появяват голям брой туристически агенции, но само 30% от стартиращите компании успяват да „оцелеят“.

Премахването на лицензирането в сферата на туристическите услуги отвори нови възможности и пътища за развитие за този вид бизнес.

Днес много предприемачи искат да отворят туристическа агенция и да я направят печеливша, но жестоката конкуренция носи своите ограничения. Ако успеете да се „задържите на повърхността“ и да изградите солидна основа за развитие, ще получите вълнуващ, бързо развиващ се бизнес с постоянно увеличаване на доходите.

Свързано видео:

Финансов план

• Начален капитал: 800 000 - 1 000 000 рубли.
• Период на изплащане: 1,5 - 2 години.

Сумата, която е необходима за откриване на туристическа компания, зависи от региона на местоположение, избраната концепция и мащаба на проекта. Необходимият минимум за начален капитал е 800 хиляди рубли. за региони и 1 милион рубли. за Москва.

Прогнозните разходи ще бъдат разпределени, както следва:

• регистрация на бизнес, регистрация на разрешения - 25-30 хиляди рубли;
• закупуване на мебели и ремонтни работи - 80-120 хиляди рубли;
• закупуване на офис техника, софтуер и комуникационни средства - 120-180 хил.;
• разработка на концепцията и фирмената идентичност - 20-25 хил.

Месечни разходи:

• плащане за наемане на стая (25 кв.м) - 50-70 хиляди рубли / месец;
• Интернет, комуникационни услуги - 10 хиляди рубли / месец;
• маркетингови дейности - 10-15 хиляди рубли / месец;
• фонд за заплати - 80 хиляди рубли / месец.

Преди да отворите туристическа агенция от нулата, е важно да имате допълнителни средства за развитие, реклама и стратегическо планиране. В допълнение към тези елементи, отделете средства за непредвидени разходи. При формиране на финансовата част на всеки бизнес план, експертите препоръчват добавяне на 20% към размера на началния капитал, получен за непредвидени разходи - те определено ще се появят в процеса на дейност.

Периодът на изплащане на средностатистическа туристическа агенция е 1,5 - 2 години (с изключение на кризисни явления). Резултатът зависи от правилния избор на концепцията, нивото на конкуренция в региона, правилната ниша и стратегия за популяризиране.

Свързано видео:

Каква е разликата между туроператор и туристическа агенция?

Фирмата може да работи като туроператор или туристическа агенция.

туроператоре компания, която самостоятелно разработва турове в няколко направления, рекламира ги в медиите или чрез търговска мрежа от туристически агенции.

Туристическа агенцияе посредник между оператора и туриста. Дейността му се основава на продажба на пълен пакет от туристически продукти, който е формиран от туроператора.

Експертите препоръчват на новодошлите в този бизнес да работят като туристическа агенция. В този случай доходът на такава фирма е фиксирана комисионна от сумата на продадения тур. Размерът на такова плащане обикновено е 5-15% и зависи от ценовата политика на туроператора.

Свързано видео:

Разработване на концепция

Организацията на туристическа агенция започва с избора на концепция и вида на предлаганата дейност.

Фирмата може да действа като независим туроператор или като туристическа агенция.

Алгоритъмът за популяризиране на туристически продукт е както следва:

• анализ на пазара на туристически услуги;
• разработване и проектиране на туристически продукт;
• формиране на маршрутната схема;
• съставяне на допълнителни услуги, които клиентът ще получи при подготовка за пътуването или на мястото за почивка;
• събиране на техническа документация;
• разработване на методи за контрол;
• маркетингови събития;
• калкулиране на себестойността на туристически продукт;
• формиране на ценова политика на фирмата;
• избор на методи за обслужване на клиенти;
• контрол на качеството на предоставяните услуги.

Свързано видео:

Избор на посока

Има много различни области в туристическия бизнес:

• развлекателен туризъм;
• почивка на плажа;
• екскурзионни обиколки;
• младежки турнета;
• детски обиколки;
• лечение в чужбина;
• шопинг турове;
• бизнес обиколки;
• гастрономически пътувания;
• агротуризъм;
• образователни турове.

В началния етап е по-добре да започнете с една посока и в процеса на работа да разширите обхвата на предоставяните услуги. Тъй като този вид бизнес е сезонен, е изгодно основната дейност да се допълни с допълнителни (съпътстващи) услуги:

• продажба на билети за въздушен и железопътен транспорт;
• регистрация на застраховка за лица, които са изпратени в чужбина;
• поддръжка на преводачи;
• предоставяне на ръководство;
• резервация на хотел;
• Трансферни услуги;
• обработка на визи и др.

Днес много агенции предоставят пълен набор от услуги, вариращи от помощ при получаване на паспорт и завършвайки с придружаването на водач, преводач.

Свързано видео:

Изготвяне на бизнес план за туристическа агенция

Добре разработеният бизнес план е в основата на успеха на всяка компания. При съставянето на този документ е важно да се вземат предвид всички характеристики и аспекти на туристическата индустрия, жестоката конкуренция, колебанията на валутните курсове и политическите отношения на страните партньори. И такъв бизнес план е необходим не за потенциален инвеститор или банка кредитор, а за самия предприемач. Планът трябва да бъде подробен, важно е да се мисли и отразява всеки детайл.

Бизнес планът на туристическата агенция трябва да се състои от следните елементи:

1. Задълбочен анализ на пазара на туристически услуги, показващ перспективи за развитие и всякакви рискове.
2. Формиране на гамата от предоставяни услуги.
3. Регистрация на разрешителни.
4. Избор на партньори.
5. Избор на офис пространство.
6. Закупуване на мебели, офис техника, софтуер.
7. Подбор на персонал.
8. Извършване на маркетингови дейности.
9. Изготвяне на финансов план, изчисляване на рентабилността и изплащането на проекта.

Свързано видео:

Документи

Регистрацията на бизнес е трудоемък процес. Има редица частни фирми, консултантски агенции, които могат да помогнат при получаването на разрешителни. Цената на такива услуги зависи от ценовата политика на такава компания и варира между 100-500 долара.

Ако сами преминете през процедурата по регистрация, процесът на регистрация ще отнеме от една до три седмици.

Първо трябва да вземете решение за организационна правна форма - IPили ООО. Всеки от тях има своите предимства и недостатъци.

IP предимства:

• лекота на събиране и изпълнение на документи;
• икономичност (ниска регистрационна такса);
• проста форма на данъчно облагане и отчитане;
• възможността за разпореждане с приходите по всяко време без ограничения.

Недостатъци на IP:

• висока степен на отговорност на предприемача (бизнесменът отговаря за кредитни задължения с личното си имущество);
• изключване на възможността за съучредяване, партньорство;
• IP се свързва с клиентите като малка, неопитна организация, което може да доведе до недоверие.

Повечето регистрирани фирми в Русия работят като дружество с ограничена отговорност. Това се дължи на минимизирането на рисковете, тъй като в случай на затруднения и фалит предприемачът носи отговорност само за уставния капитал, който може да бъде най-малко 10 хиляди рубли.

Предимства на LLC:

• нисък риск, тъй като учредителят рискува само инвестирани средства, а не лично имущество;
• възможност за правене на бизнес с партньори, формиране на колективен туристически бизнес;
• добрата репутация е свързана с високо ниво на доверие на клиентите;

Недостатъци на LLC:

• продължителна процедура по регистрация и регистрация;
• високи изисквания за докладване;
• невъзможността за разпореждане с доходи по всяко време, тъй като учредителите получават достъп до средствата, получени след разпределението на печалбата.

* Изчисленията използват средни данни за Русия

Фрагмент от книгата на Юлия и Георгий Мохови „Туристическа агенция: откъде да започнем, как да успеем“ на издателство „Петър. Публикувано с разрешението на издателя

Имам ли достатъчно пари, за да отворя туристическа агенция? Трябва ли да рискувам последните си спестявания или не? Колко време отнема изплащането на инвестициите в туристическия бизнес? Колко ще спечеля? Създайте своя собствена туристическа агенция или купете готова? Или да се присъедините към франчайз мрежа? Трудно ли е да се направи бизнес план на туристическа агенция? Какви са изискванията за офис на туристическа агенция? Колко служители ще трябва да наемете? Къде да търся кадри? С какви туроператори работите? Кои държави продават обиколки? Ограничете се до тясна специализация или продадете всичко подред? Отворени билетни каси и билетни каси веднага или по-късно? Как да привлечем клиенти? Колко да похарчите за реклама? Туристите имат ли много оплаквания? И все пак…

ДА ОТВАРЯ ТУРИСТИЧЕСКО БЮРО ИЛИ НЕ?!.

Ще се опитаме да разсеем всички ваши страхове и да подкрепим желанието за откриване на туристическа агенция. Но гарантираме: всичко, което е написано тук, е истинско отражение на състоянието на туристическия бизнес, без преувеличение и пропуски.

Разработване на бизнес план за туристическа фирма.

Ще предложим за преглед диаграма, която отразява основните параметри и разходни позиции, които могат да се използват при съставянето на бизнес план за туристическа компания (агенция).

1. Концепцията за туристическа агенция

вид дейност:

• туристически агент;
• туроператор;
• смесена дейност.

Допълнителни услуги:

• продажба на самолетни и железопътни билети;
• трансферни услуги, поръчка на лимузини;
• обработка на визи;
• застраховка;
• изготвяне на документи за регистрация на задгранични паспорти;
• услуги на индивидуален придружител;
• преводачески услуги;
• продажба на пътеводители;
• продажба на свързани продукти за пътуване;
• реализация на подаръчни сертификати;
• резервация и поръчка на маси в ресторанти, билети за събития;
• отдаване под наем на туристическо оборудване;
• Коли под наем.

Приоритетни туристически дестинации:

• по вид туристическа дестинация;
• според цената на обиколките;
• по държава;
• по вид туризъм.

2. Организационен план

Местоположение на туристическия офис:

• Център;
• покрайнини;
• разстояние от метрото.

статус на офиса:

• под наем;
• собствени помещения;
• в противен случай.

Тип офис:

• витрина офис на първа линия;
• в бизнес центъра;
• в административната офис сграда;
• в мола;
• на първи етаж от жилищна сграда.

Размер на офиса:

• две работни места, три пет работни места;
• едностайни, двустайни, тристайни, повече от три стаи;
• безплатно планиране (брой метра).

Офис мебели (изчисление на разходите):

маси с приемни, столове за служители, столове за посетители, нощни шкафчета с ключове, каталожна поставка, гардероб, закачалки, стойка за закачалки,
табло за информация и специални оферти, диван за посетители, масичка за кафе, сейф, щори, огледало, съдове (за служители, за приемане на посетители), рамки за снимки и разрешителни, растения.

Офис оборудване (изчисление на разходите):

компютри, телефони, факс, принтери (минимум 2), скенер, копирна машина, телевизор, CD и DVD плейър за показване на филми за страни и курорти, климатик, охладител за вода, аптечка, часовник, канцеларски материали, стенна карта на света или глобус.

Проект за офис дизайн:

• зониране на пространството;
• проектиране на помещението по концепция на туристическа фирма;
• етажен план.

3. Конкурентна среда

Състезатели в избрани дестинации за пътуване.
Състезатели в радиуса:

Готови идеи за вашия бизнес

• сграда;
• област;
• градове;
• държава (ако е приложимо).

Основни конкурентни качества на бъдещата туристическа агенция.

4. Производствен план

Персонал:

• персонал;
• политика за заплати;
• обучение.

Технология за продажба на обиколки:

• търсене и резервация на обиколки;
• схема на взаимодействие с партньори;
• регистрация на плащане за обиколки;
• документооборот;
• доставка и издаване на документи.

Обхватът на услугите на туристическата агенция:

• по сезони;
• по направления;
• по държава;
• по цена;
• по целева аудитория.

Ценова политика на туристическата агенция.

Характеристики на продадените турове.

Разработване на корпоративна идентичност:

• изпълнител;
• списък на необходимите елементи;

Създаване на уебсайт:

• концепция и функции на сайта;
• изпълнител;
• цена и условия на работа.

Създаване на офис за продажби.

• табела;
• тротоарна табела;
• указатели;
• табелка с режима на работа и данни за фирмата.

Печатни продукти(описание, тираж, изпълнител, време за производство, цена):

• книжка;
• Визитки;
• бланки.

Откриваща презентация.

• размер на бюджета за 3 месеца, 6 месеца, 12 месеца;
• рекламна медия.

Структура и правила за поддържане на клиентската база.

6. Правни аспекти на откриване на туристическа фирма

Правна форма на юридическо лице.

Данъчна система.

Съставяне на договор за наем.

Необходими разрешителни в зависимост от вида на туристическата дейност.

Регистрация на търговска марка.

Закупуване и регистрация на касово оборудване (при необходимост).

Формуляри за поръчка на строга отчетност „Туристически билет”.

Счетоводство (самостоятелно, с участието на счетоводител, консултантска компания).

Правно подпомагане на дейностите

7. Финансов план

Източници на средства.

Размер и продължителност на инвестицията.

План на първоначалните разходи.

план с фиксирани разходи.

план за доходи.

План за изплащане.

8. Заключение

Дългосрочен план за развитие.

9. Приложения

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва,
еднократна сума:

Регистрация на юридическо лице и издаване на необходимите разрешителни за турагентска дейност: 20 000–25 000

Подготовка на мебели и офиси за продажба: 50 000–100 000

Офис оборудване и комуникации 100 000–150 000

Разработване на корпоративна идентичност 15 000–25 000

Изработка и регистрация на уебсайтове 20 000–45 000

Регистрация на търговска марка 50 000-100 000

Обучение на служители 5 000–30 000

Допълнителни възможни разходи

Готови идеи за вашия бизнес

• Закупуване на готов туристически бизнес, заплащане на правни услуги в подкрепа на сделката
• Заплащане на услуги за избор на помещение
• Плащане за услуги за набиране на персонал
• Плащане за услуги за свързване
• Интернет и допълнителни телефонни линии
• Заплащане на услугите на консултантска компания

Цената на обиколките дори в една и съща категория хотели е различна и изборът на туристи не винаги пада на ниво 3 * на настаняване. Следователно, за да се направи план за доходи, е необходимо да се анализират сезонните цени за избрани дестинации с данните за хотели 3*, 4*, 5* и да се съпоставят с очаквания размер на дохода

Приблизителен план за месечни разходи на туристическа компания в Москва (рубли)

Офис и инфраструктура

Стая под наем 25 м2 - 50 000

Комуникационни услуги 3000

Интернет 5000

Вода (охладител) 500

Канцеларски материали 2500

Други административни разходи 6000 Заплати на персонала

заплата

• Директор 35 000 +%
• Мениджър 19 000 +%
• Мениджър 16 000 +%
• Секретар-мениджър 12 000 +%
• Куриер 16 000
• Счетоводител (аутсорсинг) 10000
• Чистачка 3000

Рекламен бюджет

• Правна абонаментна услуга 7000 rub. месеци
• Плащане за системата за онлайн резервации и търсене на обиколки 1200 рубли / месец.
• Презареждане на касети 400 рубли/месец.

Непредвидени разходи 10 000 рубли.

Общо 241 500 рубли. + процент от заплатата

Избор на статут на туристическа компания. Туроператор или туристически агент?

След премахването на лицензирането на туроператорска и туристическа агентска дейност през 2007 г. беше въведена задължителна държавна процедура само за туроператорска дейност. Всяко юридическо лице или индивидуален предприемач може да се занимава с туристическа агенция. Единственото, което определя статута на туристически агент днес, е наличието на споразумение с туроператор, според което туристическият агент от името и за сметка на туроператора продава туристическия продукт, формиран от турнето. оператор. В този случай туристическият агент трябва да спазва редица изисквания, установени от закона, които ще разгледаме по-долу.

Но преди всичко е необходимо да се разбере защо е толкова важно да се разбере разликата между дейността на туристическите агенции и туроператорите и да се предприемат необходимите правни действия навреме. Факт е, че законът установява задължително изискване - всички туроператори, регистрирани на територията на Руската федерация, трябва да имат финансова сигурност. Финансовата обезпеченост е гаранция на туроператора в случай на неизпълнение или неправилно изпълнение на договора за продажба на туристическия продукт, застраховка на гражданската му отговорност към потребителите и туристите.

От средствата за финансово обезпечение на засегнатите туристи се компенсират действителните щети, които са претърпели, например стойността на обиколката, ако тя не се е състояла, или разликата в цената, ако времето за почивка е намалено. Финансовата сигурност се осигурява от застрахователна компания или банков гарант. Законът определя минималната сума, за която трябва да се сключи застрахователен договор или договор за банкова гаранция; днес е 10 000 000 рубли. за международен туризъм (в/изход) и 500 000 рубли. за вътрешен туризъм.

Разходите за обслужване на финансово обезпечение са средно 1–1,5% на година от размера на обезпечението.

Готови идеи за вашия бизнес

Например, от минималния размер на финансова сигурност за международен туризъм в 10 000 000 рубли. цената на застрахователната премия ще бъде 100 000–150 000 рубли. Именно тази сума ще трябва да се изплаща ежегодно на застрахователната компания за договора за застраховка гражданска отговорност на туроператора.

Договорната схема на работа на туристически агент при изпълнението на обиколки изглежда така:

1. туроператорът сключва агентски (комисионен) договор с туристическия агент, съгласно който на агента се възлага да продаде (продаде) формираните от туроператора турове срещу заплащане;
2. туристическият агент привлича клиент (турист) и сключва с него споразумение за продажба на туристически продукт, получава необходимите за обиколката документи;
3. туристическият агент изпраща на туроператора заявление за резервация на конкретни туристически услуги за клиента (турист), - посочва дати, брой и данни на туристите, хотел, ниво на транспорт, екскурзии и други компоненти на тура;
4. туроператорът потвърждава заявлението на туристическия агент и издава фактура за плащане;
5. туристическият агент прехвърля на туроператора необходимите документи (или информация) за обработка на турнето (например за виза);
6. туристическият агент приема окончателното плащане от туриста (в брой, издава касов бон или формуляр за строга отчетност);
7. туристическият агент извършва плащане към туроператора минус дължимото му възнаграждение (по банков път или в брой в касата на туроператора);
8. туроператорът издава на туристическия агент необходимите за пътуването на туриста документи за тура;
9. туристическият агент предоставя туристическите документи за обиколката и цялата необходима информация на туриста;
10. туристическият агент се отчита на туроператора - изпраща доклад (акт) на агента, в който се посочва сумата на продажбата на тура и размера на възнаграждението;
11. туроператорът подписва доклада на агента и издава фактура за предоставените услуги по договора за агентство.

Но трябва да се има предвид, че очертаната схема отразява само идеална версия на работния процес.

На практика туристическият агент може да очаква различни изненади; първо, туроператорът може да откаже да сключи споразумение за агенция с вас и да предложи договор за покупко-продажба, в резултат на това правният ви статут ще се промени, ще е необходимо да коригирате счетоводството и документооборота;

второ, когато извършвате плащане по споразумение с туроператора, изведнъж установявате, че фактурата е издадена за плащане на адреса
друга фирма или, като извършите плащане през касата на туроператора, ще получите касова бележка за физическия
лице с печат "платено" без печата на организацията.

Персонал на туристическата фирма

Оптималният персонал на малка туристическа компания изглежда така:

• ¦ водач;
• ¦ мениджър1;
• ¦ мениджър2;
• ¦ секретар с разширен кръг от задължения;
• ¦ куриер;
• ¦ счетоводител;
• ¦ чистачка.

директор.

Ръководителят на туристическа компания е ключова фигура и решава голям брой въпроси, както икономически, така и стратегически, но освен него е желателно да има поне двама мениджъри по продажбите.

Ръководителят може да бъде и главен счетоводител, касиер, да подписва документи и да обработва получаването на средства.
Ако ръководителят на туристическа агенция е нает служител, той трябва да има най-малко две години трудов стаж, това е минималното време, за което специалистът може да премине през всички "сезони" на туристическата агенция - висок, нисък, " мъртви" - и се научете как да управлявате компанията. Ако ръководителят - основателят на туристическата агенция няма опит в туризма, това не е трагедия. Необходимо е да се поканят мениджъри с опит да работят и заедно с тях да разработят стратегия, асортимент и рекламна политика на компанията.

Мениджър на туристическа компания.

Неговите отговорности включват: договаряне с клиенти и партньори по телефона и в офиса, организиране на обиколки с туристи, резервиране на обиколки и обработка на документи с туроператори, наблюдение на изпълнението на поръчките, промени в цените, изисквания за предоставените документи, условия за сътрудничество, специални оферти .

Универсалният мениджър трябва да поддържа и подобрява квалификацията си (майсторски класове, семинари, промоционални обиколки), да работи на изложби и семинари. Изисквания към мениджърите: висше образование, опит в туризма, без лоши навици, представителен външен вид, компетентен руски език, комуникативни умения, инициативност, способност за разрешаване на конфликтни ситуации, отговорност.

Мениджърът без трудов стаж трябва поне да се стреми да работи в туризма и да има средно профилирано или висше (незавършено висше) образование, тъй като това значително се отразява на общото ниво на култура. На
преподаването на някой, който се стреми към знания, е нещо благодарно, но разберете дългосрочните планове на този кандидат, така че
вложените усилия и средства не са пропилени - може би ще използва знанията, придобити в друга туристическа агенция.

секретар на туристическа агенция

приема входящи обаждания, разпределя ги според специализацията на мениджърите, отговаря на общи въпроси („Как мога да стигна до вас?“, „До колко часа работите?“), осигурява навременна поръчка на необходимите канцеларски материали, домакински стоки, монитори работният график на куриера, изпълнява указанията на ръководителя, приема посетители и гости на офиса. Трябва да се разбере, че понякога е много трудно да се направи без помощта на секретарка, особено в разгара на сезона - през лятото, когато телефонът звъни по едно и също време и клиентът седи на стола.

На секретарите е поверено и попълване на въпросници, записване и регистриране на входяща и изходяща поща, отговаряне на корпоративен имейл, ICQ, Skype.

По правило секретарка се наема след няколко месеца от стартирането на туристическа фирма, когато телефонът звъни постоянно, а клиентите идват в офиса с молба за внимание.

куриер

Много важна и отговорна позиция. Със силите (крака) на това лице парите, паспортите, документите трябва да отидат при туроператора. Ето защо, когато избирате кандидат за тази позиция, следвайте едно просто правило: човек трябва да бъде проверен по всички възможни начини - обадете се на предишното място на работа, потвърдете кореспонденцията на мястото на регистрация и местоживеенето, обадете се на домашния телефон и говорете с роднини, помолете за препоръки. Тези мерки не са излишни. Проблемите, които могат да възникнат поради действията на куриера са без преувеличение катастрофални - загуба на чужди паспорти и документи, кражба на средства, които куриерът ежедневно превозва. Най-добрият вариант е роднина или познат, но, за съжаление, такива кандидати не винаги се намират.

счетоводител-касиер,

със сигурност е необходим специалист, но цената на неговите услуги за малка туристическа агенция е твърде висока (в Москва от 30 000 рубли). Затова повечето туристически агенции използват услугите на адвокатски кантори или гостуващ счетоводител. Това решение за персонал позволява да се намалят разходите за счетоводство поне три пъти.

Схеми за заплати и бонуси в туристическия бизнес

В туристическия бизнес се наблюдава обща тенденция към по-високи заплати. Това се дължи на съществуващия кадров "глад". Специалисти с опит се местят в друга фирма, където предлагат малко по-висока заплата за същата щатна позиция, като това може да се случи на всеки шест месеца.

Опции за заплащане на мениджър по туризъм

Обиколката се счита за продадена при 100% плащане.

1. Безлихвена система:заплата 22 000-30 000 рубли.

2. Заплата + лихва:
Заплата 10 000-15 000 рубли. + 10% от обиколките, продадени от мениджъра.
Заплата 15 000 + 10% след извършване на обиколки за повече от 150 000 рубли.
Заплата 15 000 + 10% от приходите от продадени турове, разпределени между всички мениджъри.
Заплата 18 000-20 000 рубли. + 5% от обиколките, продадени от мениджъра.
Заплата 18 000-20 000 рубли. + 10% от всички продадени обиколки, разделени между всички мениджъри.

3. Планирана система: при изпълнение на плана се изплаща фиксирана заплата; например от 50 000 рубли. (което има предвид приходите на компанията, а не общата цена на обиколките). Когато планът е надвишен с повече от 50 000 рубли. + 10%, повече от 100 000 рубли. + 15%, над 250 000 + 20%.

През нисък сезон (януари, февруари, май, юни) планът е 50%. В същото време се изплаща предишната фиксирана заплата.

Ако планът не е изпълнен, с изключение на нисък сезон, системата за глоби работи:

• ¦ първия месец - без глоби, изисква се анализ на причините, свързани с намаляване на продажбите;
• ¦ втори месец и след това: 40 000–49 000 рубли. - 10% се удържат от фиксирано плащане (30 000-39 000 рубли - 20%; 20 000-29 000 рубли - 30%).

Първите месеци след откриването на офис на туристическа агенция, планираната система за заплати по правило не се прилага.

Опции за куриерска заплата на туристическа компания

1. Заплата 12 000–15 000 рубли, плащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник-петък.

2. Заплата 15 000–20 000 рубли, плащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник-събота.

По време на високия сезон и увеличаване на продажбите е прието куриерите да дават бонус от 20-30% от заплатата. Куриерът е важен служител на туристическа агенция, така че е по-добре да плащате допълнително навреме, да изписвате бонуси и да работите спокойно.

На пазара можете да намерите оферти от куриерски фирми, които доставят документи навсякъде
градове, те сключват официален договор, носят пълна финансова отговорност за парите и документите в пратката.

Опции за изчисляване на заплатата на директора на туристическа фирма

1. Заплата от 40 000 рубли.
2. Заплата 18 000–20 000 рубли. + 1–5% от месечния доход
агенции след приспадане на разходите.
3. 12 000–15 000 рубли + 5-10% от месечните приходи след разходи.

Това беше само малък фрагмент от книгата на Юлия и Георгий Мохови „Туристическа агенция: Откъде да започнем, как да успеем“ на издателство „Питър“.

В самото ръководство ще намерите подробни съвети за избор на туроператор, организация на работния процес, данъчно облагане, препоръки за промоция, работа с клиентска база и много ценни връзки към специализирани интернет ресурси за практикуващи в туристическия бранш.

72 души изучават този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес е проявил интерес 32071 пъти.

Калкулатор на рентабилността за този бизнес