Днес изследването на качеството на продукта се фокусира върху всяко производство. Конкурентната борба на производителите на продукти за пазарите на продажби и непрекъснатото повишаване на изискванията за неговото качество доведоха до развитието на отделен клон на науката - квалиметрия, която беше свързана с количествена оценка на качеството.

Терминът "квалиметрия" произлиза от латинското qualitas - качество (или пъдпъдъци - което в качество) и гръцкото melreo - измервам. Квалиметрията получи активно развитие в средата на 60-те години на миналия век, когато количествените методи за нейната оценка започнаха да се използват при вземането на решения, свързани с качеството.

В момента този термин се използва широко в теорията и практиката на управлението. Квалиметрията като наука преминава през период на формиране, което обяснява липсата на консенсус по редица въпроси. Като научна дисциплина с интердисциплинарен характер, квалиметрията в много отношения се слива със специфични инженерни дисциплини: стандартизация, метрология, икономика, организация на производството, право, психология и др., И в нейния апарат е включена цяла група математически теории.

Квалиметрията е научна дисциплина, която изучава методологията и проблемите на цялостна, количествена оценка на качеството на обекти от всякакво естество: одушевени или неживи, обекти или процеси, продукти на труда или природни продукти от материално или духовно естество.

Квалиметрията като наука съчетава количествени методи за оценка на качеството, използвани за обосноваване на решения относно управлението на качеството и свързаните с него въпроси на управлението. Тя включва взаимосвързана система от теория:

Обща квалиметрия, която включва разработването на общи теоретични проблеми на концептуалния апарат, измерване, оценка, квалиметрично скалиране и др.;

Специална квалиметрия, класифицирана по видове методи и модели за оценка на качеството (например експертна, вероятностно-статистическа, индексна, таксономична квалиметрия и др.);

Предметна квалиметрия, обособена по видове обекти на оценка (продукти - технически средства, продукти и др.; услуги; труд; процеси; проектна квалиметрия и др.).

През последните години в квалиметрията се появиха нови направления: социологическа, педагогическа, логистична квалиметрия и др. Това се дължи на нейното „разширяване“ и „разпръскване“ в много области на материални и нематериални видове човешка дейност.

Квалиметрията като наука има статути: икономически, технически, технико-икономически, общонаучен, системен.

Икономическият статус се определя от икономическото съдържание на качеството и неговото взаимодействие с потребителската стойност. От тези позиции квалиметрията включва използването на иконометрични методи за измерване и допълнителна оценка на икономическите свойства на различни обекти.

Техническото състояние се дължи на връзката на техническия аспект на качеството с количествените и качествени промени в специфичните технически свойства на измерваните обекти.

Техническото и икономическото състояние се определя от фокуса на квалиметрията върху обобщено комплексно измерване на качеството на обектите, които се оценяват. Трябва да се оценят както техническите, така и икономическите свойства.

Общият научен статут отразява връзката на философския аспект на категорията качество с всички останали, което прави необходимо и възможно формирането и използването на предметната квалиметрия заедно с общата теория и специалните видове квалиметрия.

Системният статус на квалиметрията предполага използването на систематичен подход при формирането и осигуряването на качеството.

Наред с посочените статуси квалиметрията може да има социологически и юридически статуси. Очевидно е, че изброените статуси определят квалиметрията като наука с интердисциплинарен статус като цяло.

Една от основните задачи на квалиметрията е обективното определяне на нивото на качество, на което трябва да отговаря произвежданата продукция.

Нивото на качество е относителна характеристика на качеството на продукта, основана на сравнение на съвкупността от неговото качество със съответния набор от основни показатели, т. степента, в която продуктът е годен да изпълнява функциите си.

Обектът на квалиметрията е изследване на принципите и методите за оценка на качеството, а предметът е набор от свойства на обекти и процеси, които съставляват качеството, с които човек влиза в контакт в своята практическа дейност.

Крайната цел на квалиметрията е разработването и усъвършенстването на методи, чрез които качеството на конкретен обект, който се оценява, може да бъде изразено с едно число, характеризиращо степента, в която този обект задоволява социалните или личните потребности.

От гледна точка на точността и надеждността на получените оценки на качеството, методите, използвани в квалиметрията, се разделят на точни (макар и най-отнемащи време, но осигуряващи максимална точност и надеждност, постижима в момента на разработване), приблизителни и опростени (неизискващи значителни разходи, но по-малко точни и надеждни) .

Разглеждайки квалиметрията като научна дисциплина, не трябва да я бъркаме с метрологията, която предоставя значителен изходен материал за оценка на качеството чрез квалиметрични методи. В същото време метрологията се занимава с определянето на количествените характеристики на обектите, без да ги свързва с обосновката на контролните решения, както е обичайно в квалиметрията.

Квалиметрията използва съвременни математически методи от теорията на вероятностите и статистиката, линейното, нелинейното и динамичното програмиране, теорията на масовото обслужване, теорията на игрите, теорията на оптималното управление и теорията на случайните процеси.

Разработвайки проблемите на измерването на качеството на продуктите в различни индустрии, техните автори разчитат основно на следните основни правила:

• систематичен подход към оценката и измерването на качеството на продукта във връзка с неговата безопасност, потребителски и ценови свойства;
• случайни показатели не позволяват да се направят обективни заключения за качеството на продуктите;
• практическата възможност за измерване в количествена форма както на отделни свойства, така и на техните комбинации, включително комплексно обобщено и интегрално качество;
• признаване на практическата необходимост от методи за количествена оценка на качеството на продукта за решаване на проблемите на планирането и контрола на различни нива на производство.

Квалиметрията дава възможност да се сравнят системите за управление на качеството в местни предприятия с подобни системи в чужбина, включително най-модерните аналози от световна класа, за да се определи какво не достига на нашите предприятия и върху какво трябва да се работи допълнително, в дългосрочен план, как да подобряване на процесите на управление на качеството.

Понастоящем квалиметрията се е превърнала в интердисциплинарна (комплексна) дисциплина, свързана както с инженерството, така и с икономиката.

Поради големия обхват на квалиметрията, днес тя се счита за дисциплина, която изучава проблема с оценката на качеството на всякакви обекти, обекти и процеси. В същото време осигуряването на качеството и качествените технологии на различни продукти е основната посока в използването на квалиметричните методи. По този начин квалиметрията като наука съчетава количествени методи за оценка на качеството, използвани за обосноваване на управленски решения и свързани с тях въпроси на управленската дейност.

С уважение, млад анализатор

КВАЛИМЕТРИЯТА Е НАУКАТА ЗА ИЗМЕРВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО НА ПРОДУКТИ И УСЛУГИ. ТЕРМИНЪТ „КВАЛИМЕТРИЯ“ Е ПРОИЗВОДЕН ОТ ЛАТИНСКАТА ДУМА КАЧЕСТВО И ГРЪЦКАТА ИЗМЕРВАНЕ. КВАЛИМЕТРИЯТА КОМБИНИРА КОЛИЧЕСТВЕНИ МЕТОДИ ЗА ОЦЕНКА НА КАЧЕСТВОТО. РАЗЛИЧАТ СЕ СЛЕДНИТЕ ВИДОВЕ КВАЛИМЕТРИЯ:

1) общата квалиметрия, която включва разработването и изследването на общите теоретични проблеми на концептуалния апарат за измерване, оценка; 2) специални квалиметрии, които се класифицират според видовете методи и модели за оценка на качеството (например експертна квалиметрия , вероятностно-статистическа квалиметрия);3) предметни квалиметри, КОИТО СЕ ДИФЕРЕНЦИРАТ ПО ВИДОВЕ ОБЕКТИ НА ОЦЕНКА (КАЧЕСТВО НА ПРОДУКТИ, КВАЛИМЕТРИЯ НА ПРОЦЕСИ, КВАЛИМЕТРИЯ НА УСЛУГИ).

ОБЕКТИ НА КВАЛИМЕТРИЯ СА: 1 . ПРОИЗВОДСТВЕН ПРОЦЕС, ТЕХНОЛОГИЧЕН ПРОЦЕС, ТЕХНОЛОГИЧНА СИСТЕМА ИЛИ НЕГОВИ ЕЛЕМЕНТИ.

ПРОИЗВОДСТВЕН ПРОЦЕС - СЪБОР ОТ ВСИЧКИ ДЕЙСТВИЯ НА ХОРАТА, СРЕДСТВА НА ТРУДА, НЕОБХОДИМИ В ТОВА ПРЕДПРИЯТИЕ ЗА ПРОИЗВОДСТВО И РЕМОНТ НА ​​ПРОДУКТИ.

ТЕХНОЛОГИЧЕН ПРОЦЕС - ЧАСТ ОТ ПРОИЗВОДСТВЕНИЯ ПРОЦЕС, СЪДЪРЖАЩА ЦЕЛЕВИ ДЕЙСТВИЯ ЗА ПРОМЕНЯНЕ И/ИЛИ ОПРЕДЕЛЯНЕ НА СЪСТОЯНИЕТО НА ПРЕДМЕТА НА ТРУДА.

ТЕХНОЛОГИЧНА СИСТЕМА - НАБОР ОТ ФУНКЦИОНАЛНО СВЪРЗАНИ СРЕДСТВА НА ТЕХНОЛОГИЧНОТО ОБОРУДВАНЕ, ПРОИЗВОДСТВЕНИ ОБЕКТИ И ИЗПЪЛНИТЕЛИ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ В РЕГУЛИРАНИ УСЛОВИЯ НА ПРОИЗВОДСТВОТО НА ОПРЕДЕЛЕНИ ТЕХНОЛОГИЧНИ ПРОЦЕСИ ИЛИ ОПЕРАЦИИ. 2. ПРОДУКТИ:

ПРОДУКТИ (ИНЖЕНЕРИНГ, ЛЕКА ПРОМИШЛЕНОСТ и др.); “> МАТЕРИАЛ;

ПРОДУКТ (ХИМИЧЕСКИ, БИОЛОГИЧЕН и др.). 3. СЕРВИЗ, РАБОТА.4. ИНТЕЛИГЕНТЕН ПРОДУКТ:

ТЕХНОЛОГИЧЕН МЕТОД, СОФТУЕРЕН ПРОДУКТ;

НАУЧЕН ПРОДУКТ (КОНЦЕПЦИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ и др.);

ДРУГИ НЕМАТЕРИАЛНИ ПРОДУКТИ (ОРГАНИЗАЦИОННА СИСТЕМА, СХЕМА, КАРТА и др.).

ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА КАЧЕСТВЕНА ОЦЕНКА НА РАЗЛИЧНИ ОБЕКТИ ТРЯБВА ДА СЕ РАЗРАБОТЯТ СИСТЕМИ ОТ ПОКАЗАТЕЛИ, КОИТО ОПРЕДЕЛЯТ ТЯХНОТО КАЧЕСТВО. ПОКАЗАТЕЛИ ЗА КАЧЕСТВО И ТЯХНАТА КЛАСИФИКАЦИЯ

ПОКАЗАТЕЛ ЗА КАЧЕСТВО НА ПРОДУКТА Е КОЛИЧЕСТВЕН ИЗРАЗ НА ЕДНО ИЛИ НЯКОЛКО СВОЙСТВА НА ПРОДУКТА ПО ОТНОШЕНИЕ НА ОПРЕДЕЛЕНИ УСЛОВИЯ НА СЪЗДАВАНЕ И ЕКСПЛОАТАЦИЯ НА ТОЗИ ПРОДУКТ.

ПО БРОЙ НА ХАРАКТЕРИЗИРАНИ СВОЙСТВА ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВОТО СЕ РАЗДЕЛЯТ НА ЕДИНИЧНИ, КОМПЛЕКСНИ (ГРУПОВИ) И ИНТЕГРАЛНИ. Ü ЕДИНСТВЕНИТЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА КАЧЕСТВО ХАРАКТЕРИЗИРАТ ЕДНО СВОЙСТВО НА ПРОДУКТА И СЕ ОПРЕДЕЛЯТ КАТО ПРОЦЕНТ НА ​​СТОЙНОСТТА НА ПАРАМЕТЪРА НА ПРОДУКТА, ОЦЕНЕН КЪМ СТОЙНОСТТА НА ПАРАМЕТЪРА НА ОСНОВНАТА ПРОБА.

КОМПЛЕКСНИЯТ ПОКАЗАТЕЛ ЗА КАЧЕСТВО ХАРАКТЕРИЗИРА СЪВРУПНОСТТА ОТ НЯКОЛКО СВОЙСТВА НА ПРОДУКТА И СЕ ИЗЧИСЛЯВА ВЪЗ ОСНОВА НА ЕДИНСТВЕНИ ПОКАЗАТЕЛИ ПО МЕТОДА НА СРЕДНОПРЕТЕГЛЕНАТА ВРЕМЕ.

ИНТЕГРАЛНИЯТ ПОКАЗАТЕЛ ЗА КАЧЕСТВО СЕ ОПРЕДЕЛЯ КАТО ОТНОШЕНИЕ НА ОБЩИЯ ПОЛЗЕН ЕФЕКТ ОТ ЕКСПЛОАТАЦИЯТА ИЛИ ПОТРЕБЛЕНИЕТО НА ПРОДУКТА КЪМ ОБЩИТЕ РАЗХОДИ ЗА ПРИДОБИВАНЕТО И ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ТОЗИ ПРОДУКТ.

ОЦЕНКАТА И АНАЛИЗЪТ НА КАЧЕСТВОТО НА ПРОДУКТА СЕ БАЗИРА НА ЕДИНСТВЕНИ ПОКАЗАТЕЛИ, КОИТО МОГАТ ДА БЪДАТ РАЗДЕЛЕНИ В ДВЕ ГРУПИ: ОПЕРАТИВНИ (ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ТЕХНИЧЕСКО НИВО) И ИНДУСТРИАЛНО-ТЕХНОЛОГИЧНИ (ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ПРОИЗВОДСТВО).

ВКЛЮЧЕНИ КОЕФИЦИЕНТИ: -ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ЦЕЛТА; ХАРАКТЕРИЗИРА СВОЙСТВАТА НА ПРОДУКТА, КАТО ОПРЕДЕЛЯ ОСНОВНИТЕ ФУНКЦИИ, ЗА КОИТО Е ПРЕДНАЗНАЧЕН И ОПРЕДЕЛЯ ОБЛАСТТА НА ПРИЛОЖЕНИЕТО МУ;

(ВРЪПЛЕТЪРНОСТ НА РАБОТНИЯ ЦИКЪЛ, КОНСУМАЦИЯ НА ЕНЕРГИЯ, ЕФЕКТИВНОСТ)

ПОКАЗАТЕЛИ ЗА НАДЕЖДНОСТ; СВОЙСТВАТА НА ПРОДУКТА СА РЕШЕНИ ДА ПАЗЯТ В ЗАДАДЕНИЯ ИНТЕРВАЛ ВРЕМЕ, В ЗАДАДЕНИТЕ ГРАНИЦИ, СТОЙНОСТИТЕ НА ВСИЧКИ ПАРАМЕТРИ НА ПРОДУКТА, ХАРАКТЕРИЗИРАЩИ СПОСОБНОСТТА ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ОСНОВНИ ФУНКЦИИ. НАДЕЖДНОСТТА СЕ ОЦЕНЯВА ПО ПОКАЗАТЕЛИ ЗА НАДЕЖДНОСТ, ИЗДЪЛЖИТЕЛНОСТ, РЕМОНТНОСТ, СЪХРАНЕНИЕ;-

ЕРГОНОМИЧНИ ПОКАЗАТЕЛИ; ДА ХАРАКТЕРИЗИРА СИСТЕМАТА „ЧОВЕК – ПРОДУКТ – ОКОЛНА СРЕДА“ И РАЗГЛЕЖДА КОМПЛЕКСА ОТ ХИГИЕННИ, АНТРОПОМЕТРИЧНИ, ФИЗИОЛОГИЧНИ, ПСИХОЛОГИЧНИ СВОЙСТВА НА ЧОВЕКА, ПРОЯВЯВАЩИ СЕ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО С ПРОДУКТА В ПРОИЗВОДСТВЕНИ И БИТОВИ УСЛОВИЯ;

ЕСТЕТИЧНИ ПОКАЗАТЕЛИ; ХАРАКТЕРИЗИРА ЦЯЛОСТТА НА КОМПОЗИЦИЯТА, ИНФОРМАЦИОННИЯТ ИЗРАЗ, РАЦИОНАЛНОСТТА НА ФОРМИТЕ, ЦВЕТОВОТО ИЗПЪЛНЕНИЕ, СЪВЪРШЕНСТВОТО НА ПРОИЗВОДСТВЕНОТО ИЗПЪЛНЕНИЕ И ДР.;

ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ТРАНСПОРТАБНОСТ; ОПРЕДЕЛЯ ГОДНОСТТА НА ПРОДУКТА ЗА ДВИЖЕНИЕТО МУ В ПРОСТРАНСТВОТО (ТРАНСПОРТ), НЕСЪПРЪЖДЕН С ЕКСПЛОАТАЦИЯТА ИЛИ КОНСУМАЦИЯТА МУ;

ИЗПЪЛНЕНИЕ ЗА БЕЗОПАСНОСТ; ДА ХАРАКТЕРИЗИРА ХАРАКТЕРИСТИКИТЕ НА ПРОДУКТА, КОИТО ОБВИНАВАТ БЕЗОПАСНОСТТА НА ЧОВЕКА ПО ВРЕМЕ НА ИЗПОЛЗВАНЕТО ИЛИ КОНСУМАЦИЯТА МУ;

ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ЕКОЛОГИЧНОСТ; Характеризирайте характеристиките на продуктите, които определят нивото на вредни въздействия върху околната среда, възникващи по време на експлоатацията или потреблението на продуктите (например съдържанието на вредни примеси, изпускани в околната среда по време на експлоатацията на продуктите; вероятността от вредни емисии, радиация и т.н.);

ПАТЕНТНО-ПРАВНИ ПОКАЗАТЕЛИ; ХАРАКТЕРИЗИРАНЕ НА ПАТЕНТНАТА ЗАЩИТА И ПОЧИСТВАНЕТО НА ПАТЕНТИТЕ. ПАТЕНТНАТА ЗАЩИТА ИЗРАЗЯВА СТЕПЕНТА НА ЗАЩИТА ОТ АВТОРСКИ СВИДЕТЕЛСТВА И ПАТЕНТИ НА ПРОДУКТИ В СТРАНИТЕ НА ПРЕДВИДЕН ИЗНОС ИЛИ ПРОДАЖБА НА ЛИЦЕНЗИ ЗА ВЪТРЕШНИ ИЗОБРЕТЕНИЯ. PATENT CLEANING ОЦЕНЯВА СВОЙСТВАТА НА ПРОДУКТА, ЧЕ МОЖЕ ДА СЕ ИЗПОЛЗВА СВОБОДНО В ДЪРЖАВА БЕЗ РИСК ОТ НАРУШАВАНЕ НА ИЗКЛЮЧИТЕЛНИ ЗАЩИТНИ ДОКУМЕНТИ, ВАЛИДНИ НА НЕГОВАТА ТЕРИТОРИЯ.

ПРОИЗВОДСТВЕНИТЕ И ТЕХНОЛОГИЧНИ ПОКАЗАТЕЛИ СА:

- ПОКАЗАТЕЛИ ЗА МАТЕРИАЛ И ТРУДОЕМКОСТ; СЪОТВЕТНО СЛУЖАТ ЗА ОПРЕДЕЛЯНЕ НА КОЛИЧЕСТВОТО МАТЕРИАЛИ, ТРУД, ОЧАКВАНИ ЗА ПРОИЗВОДСТВОТО НА ЕДИНИЦА ПРОДУКТИ (ИЛИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ЕДИНИЦА РАБОТА, УСЛУГА);

ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ЕНЕРГИЙНА ИНТЕНЗИВНОСТ; ХАРАКТЕРИЗИРАНЕ НА ЕНЕРГИЙНИТЕ РАЗХОДИ ЗА ПРОИЗВОДСТВОТО НА ЕДИНИЦА ПРОДУКТИ;

ИНДИКАТОРИ ЗА БЛОКИРАНЕ (СЪБИРАНЕ); ХАРАКТЕРИЗИРА СЕ ДЯЛЪТ НА ОПРЕДЕЛЕНИ СЪСТАВНИ ЧАСТИ В ОБЩИЯ БРОЙ НА СЪСТАВНИТЕ ЧАСТИ НА ПРОДУКТОВА ЕДИНИЦА. БЛОКИРАНЕТО НА ПРОДУКТА ХАРАКТЕРИЗИРА ПРОСТОТА НА МОНТАЖА МУ;

ПОКАЗАТЕЛИ ЗА УНИФИКАЦИЯ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ; ТЕ ХАРАКТЕРИЗИРАТ НАСИТЕНОСТТА НА ИЗДЕЛИЯТА СЪС СТАНДАРТИЗИРАН И УНИФИЦИРАН МОНТАЖ И ЧАСТИ, КАКТО И НИВОТО НА УНИФИКАЦИЯ С ДРУГИ ПРОДУКТИ.

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА НА НИВОТО НА КАЧЕСТВО НА ПРОДУКТИТЕ СЕ ИЗВЪРШВАТ ВЪЗ ОСНОВА НА ЕДИННИ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА КАЧЕСТВО. В същото време ЕДИННИТЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА КАЧЕСТВО СА РАЗДЕЛЕНИ НА КЛАСИФИКАЦИЯ И ОЦЕНКА.

КЛАСИФИКАЦИОННИТЕ ПОКАЗАТЕЛИ ХАРАКТЕРИЗИРАТ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕТО И ОБЛАСТТА НА ПРИЛОЖЕНИЕ НА ТОЗИ ВИД ПРОДУКТИ. СТОЙНОСТИТЕ НА ТЕЗИ ПОКАЗАТЕЛИ ПОЗВОЛЯВАТ ДА СЕ СВЪРЖАТ НАЛИЧНИТЕ НА СВЕТОВНИЯ ПАЗАР МОСТРИ КЪМ ГРУПАТА АНАЛОЗИ НА ОЦЕНЯВАНИТЕ ПРОДУКТИ. ТЕ НЕ СЕ ИЗПОЛЗВАТ ЗА ПОСЛЕДВАЩО СРАВНЕНИЕ НА ОЦЕНЕНИТЕ И БАЗОВИТЕ ПРОБИ.

ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА ОЦЕНКА ХАРАКТЕРИЗИРАТ ФУНКЦИОНАЛНИТЕ, РЕСУРСОПЕСТЯВАЩИТЕ, ЕКОЛОГИЧНИТЕ И ДРУГИ СВОЙСТВА НА ПРОДУКТА. ТЕЗИ ПОКАЗАТЕЛИ СЕ ИЗПОЛЗВАТ ДИРЕКТНО ЗА СРАВНЕНИЕТО НА ОЦЕНЯВАНИЯ ПРОДУКТ И ОСНОВНИТЕ ПРОБИ. В ЗАВИСИМОСТ ОТ СПЕЦИФИЧНИТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОДУКТА И УСЛОВИЯТА НА НЕГОВОТО ИЗПОЛЗВАНЕ, СИСТЕМАТА ОТ ИЗПОЛЗВАНИТЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ОЦЕНКА МОЖЕ ДА БЪДЕ ДОПЪЛНЕНА ИЛИ НАМАЛЕНА. В ДОПЪЛНЕНИЕ, В ИЗПОЛЗВАНЕ НА Естеството на проблема, който трябва да бъде разрешен, ЧАСТ ОТ ТЕЗИ ИНДИКАТОРИ МОГАТ ДА СЕ ИЗПОЛЗВАТ В ОЦЕНКАТА КАТО ОГРАНИЧЕНИЯ, НАПРИМЕР В БРОЙ РЕГУЛАТОРНИ ПАРАМЕТРИ.

СТРУКТУРА И СЪДЪРЖАНИЕ НА КВАЛИМЕТРИЯТА

Част от науката за качеството - квалитологията - е квалиметрия- научна дисциплина, която изучава и прилага методи за количествено определяне на качеството на продукта.

Квалиметричен обектможе да има всичко, което е нещо интегрално, което може да бъде отделено за изучаване, изследвано и познато. Предметът на квалиметриятае оценка на качеството в неговото количествено отношение.

СтруктураКвалиметрията се състои от три части:

1 - обща квалиметрия или обща теория на квалиметрията, която се занимава с проблеми и въпроси, както и с методи за измерване и оценка на качествата;

2 - специална квалиметрия на големи групи от обекти, например квалиметрия на продукти, процеси, услуги, социална сигурност, местообитания и др. до качеството на живот на хората;

3- предметна квалиметрия на определени видове продукти, процеси и услуги, като квалиметрия на инженерни продукти, строителни проекти, квалиметрия на петролни продукти, труд, образование и др.

Квалиметрията използва съвременни математически методи от теорията на вероятностите и статистиката, линейното, нелинейното и динамичното програмиране, теорията на масовото обслужване, теорията на игрите, теорията на оптималното управление и теорията на случайните процеси.

ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ В ОЦЕНКАТА НА КАЧЕСТВОТО.

В квалиметрията се използват редица специфични термини, които изискват недвусмислено тълкуване. GOST 15467-79 "Качество на продукта. Условия"

Качество на продуктите (услугите)- набор от свойства на продукт (услуга), които определят неговата пригодност да задоволи определени нужди в съответствие с предназначението му.

Собственост на продукти (услуги)- обективна характеристика на продукт (услуга), която се проявява по време на неговото създаване, експлоатация, използване по предназначение или потребление (предоставяне на услуга). Например: точност, надеждност, навременна доставка и др.

За обективна оценка на качеството на даден обект е необходимо да се характеризират неговите свойства количествено. Ниво на качество- количествена характеристика на свойството на обекта, която е част от неговото качество и се разглежда във връзка с определени условия на жизнения цикъл на обекта.

За продуктите - до определени условия на тяхното създаване, експлоатация или потребление. За услуга - определени условия за нейното развитие и предоставяне. За процеса – до определени условия за подготовката и провеждането му и др.

Показателите за качество (обекти) по броя на характеризираните свойства могат да бъдат: единични и комплексни.

Единичен индикатор за качество- показател за качество, свързан само с едно от свойствата на обекта (Например: коефициентът на нелинейно изкривяване - характеризира линейността; вероятността за безотказна работа или n -> надеждност; среден срок на годност - устойчивост и др. .

За всяко измерване се нуждаете от стандарт за сравнение (метър, килограм и т.н.)

За да направите това, в квалиметрията:

Основен качествен рейтинг- показател за качеството на обекта, взет като стандарт за сравнителни оценки на качеството. Основните показатели също могат да бъдат единични и комплексни.

Относителен качествен рейтинг- отношението на показателя за качество на оценявания обект към основния показател за качество, изразено в относителни единици. Изчерпателен качествен рейтинг- показател за качеството на даден обект, свързан с няколко негови свойства.

Един вид комплексен показател за качество е интегрална- това е комплексен показател за качество, отразяващ съотношението на общия полезен ефект от използването на обекта по предназначение (P) към разходите за създаване и използване на обекта по предназначение.

Обобщен качествен рейтинг- показател за качество, свързан с такъв набор от свойства на обекта, според който е взето решение да се оцени неговото качество като цяло. По правило това са така наречените основни свойства.

Съвкупността от показатели за качество, които образуват йерархична структура, се нарича номенклатуракачествени показатели. Тези показатели (или свойства) се подразделят на нива в зависимост от тяхната степен на обобщеност (например качеството на къща на най-високо ниво се характеризира с функционалност и естетика, на следващото ниво функционалността се подразделя на свойства за удобство и надеждност, тогава характеристиката на удобството на следващите нива се довежда до такива по-малко общи свойства, които вече се оказват директно измерими (площ и височина на помещенията, топлоизолация и др.).

КЛАСИФИКАЦИЯ НА КАЧЕСТВЕНИТЕ ПОКАЗАТЕЛИ.

Понастоящем се използва следната класификация на показателите за качество, използвани при оценката на качеството на различни видове продукти.

1. Индикаторите за предназначение характеризират свойствата на продуктите, които определят основните функции и обхвата на неговото приложение. Те се разделят на следните показатели:

социална цел - социална целесъобразност на производството, социален адрес и потребителски клас на продуктите, съответствието му с оптималния асортимент, модни изисквания, сезонност, съпътстващи социални ефекти;

функционална цел - съвършенството на изпълнението на основната функция на продукта (безопасност, благоприятен ефект от консумацията, изпълнение на утилитарни и естетически функции), гъвкавостта на приложението (ширината на обхвата, условията и възможността за използване и използване на продукта), изпълнението на второстепенни функции.

2. Показателите за надеждност характеризират безотказната работа (поддръжка през определен експлоатационен живот), ремонтопригодност, поддръжка (поддържане на добро състояние след съхранение и транспортиране), издръжливост (способност за поддържане на производителност до определено състояние с кратки интервали на обслужване).

3. Ергономични показатели (лекота на използване) характеризират системата "човек - продукти - околна среда". Те включват следните показатели: хигиенни (влияят на вентилацията, запрашеността, температурата и влажността на режима в системата "човек - продукт - околна среда"), антропометрични (гарантират, че продуктите отговарят на размера на човек), психологически (определят лекотата и скорост на формиране на умения у човек).

4. Естетическите показатели определят информационната изразителност (способността да се отразяват прогресивните естетически идеи), рационалността на формата (съответствие на естетическата форма на продуктите с условията на нейното производство и експлоатация), целостта на композицията (единството на частите и цялото) , връзката на цветовите комбинации, цвят и т.н.).

5. Екологичните показатели определят съдържанието на вредни примеси в продуктите и вероятността от изпускането им в околната среда по време на съхранение, транспортиране, експлоатация и обработка.

6. Показателите за технологичност характеризират труд, материали, финансови разходи при производството, експлоатацията и възстановяването на продуктите до определени стойности, показатели за неговото качество, обем на продукцията и условия за извършване на работа (трудоемкост, енергоемкост, материалоемкост, цена).

7. Индикаторите за стандартизация и унификация характеризират използването на стандартни, унифицирани и оригинални елементи в продуктите.

8. Показателите за безопасност характеризират безвредността и безопасността на продуктите за човека при тяхната обработка и експлоатация.

9. Икономическите показатели характеризират ефективността на използването на суровини, материали, енергия и трудови ресурси и отразяват техническото подобрение на продуктите по отношение на нивото на потребление на тези ресурси.

10. Показателите за транспортируемост характеризират адаптивността на продуктите и разходите за подготовката им за движение, опаковане, транспортиране и съхранение.

11. Патентно-правните показатели характеризират нивото на патентна защита (броят и значимостта на вътрешните изобретения, използвани в даден продукт) и патентната чистота (липса на технически, технологични и дизайнерски решения, които попадат в обхвата на патенти и сертификати, промишлени дизайни и търговски марки в страната, в която се очаква да се продава този продукт).

МЕТОДИ ЗА ОЦЕНКА НА КАЧЕСТВОТО.

За определяне на стойностите на показателите на KP, в зависимост от използваните средства, може да се препоръча следното: методи:

Измерване;

Регистрация;

ергономични;

аналитичен;

Експерт;

Комбиниран.

Измерване– определянето на показателите на КП се основава на изп

измервателни инструменти;

Регистрация- извършва се на базата на наблюдение и преброяване на числеността

определени събития, предмети и разходи;

Ергонометрични- извършва се въз основа на анализа на възприятията на органите

чувства. Използва се за определяне на показателите за ергономично качество

сладкарски, парфюмерийни, тютюневи изделия и други изделия;

Аналитиченметод включва използването на изчисление и анализ

зависимости на показателите за качество на продукта от неговите параметри за

определяне на показатели за ефективност, характеризиращи единични или

комплексни свойства на КП, както и за формиране на крайния резултат

оценки. Използването на аналитичния метод зависи от възможността

Какво е квалиметрия?

През последните десетилетия в най-напредналите в научно и технологично отношение страни, по отношение на най-разнообразните индустрии, бяха предложени множество методи и методи за количествено измерване и оценка на качеството на различни видове продукти. Оценявайте качеството на автомобили и опаковки за търговия на дребно, жилища и ракетни оръжия, хранителни продукти и електрически двигатели, обувки и градски жилищни комплекси и много други видове продукти.

На пръв поглед може да изглежда, че всички тези методи не са свързани. Наистина, какво е общото между оценката на качеството например на автомобил и мъжки обувки? Но факт е, че в този случай е необходимо да се вземат предвид общите принципи и методи на такива оценки. И ако между колата и мъжките обувки няма нищо пряко общо, то между принципите за оценка на качеството на автомобила и принципите за оценка на качеството на обувките има много общо и е съвсем основателно да се повдигне въпросът на фундаменталната идентичност на тези две задачи, което ни позволява да ги разглеждаме като явления от един клас.

Както е известно, математиката фундаментално се абстрахира от свойствата на конкретни обекти или процеси и разглежда само техните идеални математически модели и връзките между тези модели. Следователно математическият модел на качеството може да се разглежда като някаква абстрактна система от отделни свойства с различна степен на сложност. Този модел на качество, поради абстрактния си характер, ще бъде фундаментално еднакъв за голямо разнообразие от продукти.

В същото време заместването в този модел на стойностите на специфични показатели за качествени свойства, характерни за определен тип продукт, ни позволява да преминем от общ абстрактен модел на качество като цяло към конкретен модел на качество на реално съществуващ тип продукт . Така в момента се формира клон на изследователската дейност, който има широко практическо приложение за най-разнообразни продукти на труда. Тази индустрия има свой специфичен обект на изследване (общи принципи и методи за оценка на качеството), свой специфичен предмет на изследване (набор от свойства на продуктите на човешкия труд), свой специфичен математически апарат, свои специфични проблеми, които имат математически , физиологичен и социологичен характер.

Разликата между тази система и други научни дисциплини беше липсата на термин, обозначаващ нейното име. От гледна точка на лекотата и удобството на формирането на нови научни термини, древногръцкият и латинският език изглеждаха най-подходящи за решаване на проблема. В същото време, като се има предвид, че терминът трябва да обозначава интердисциплинарна наука, е желателно той да бъде достатъчно разбираем за широк кръг специалисти. Това означава, че при конструирането му е необходимо да се вземат такива латински и старогръцки езикови корени, които биха били доста познати в научното и техническо ежедневие.

Като се вземат предвид горните изисквания, беше предложено тази област на науката да се нарече „квалиметрия“, от латинския корен „qualitas“ (образувайки думата qualitas - качество, свойство, характер и qualis - какво, какво качество) и древните Гръцката дума “metreo” - мярка, мярка. Коренът "metreo" е станал често срещан в международния научен лексикон. Що се отнася до корена „квали“, неговите производни както на руски (квалификация, квалифицираме и т.н.), така и на езиците на повечето страни по света означават „качество“. Например на английски - качество ("qualita"), на испански - cualidad ("quadidad:"), на френски - qualite ("kalite"), на италиански - qualita ("qualita"), на холандски - kwaliteit (" качество:") ”), на немски - qualitat ("качествен"). По този начин терминът "квалиметрия" е много удобен: той е кратък и доста точно предава съдържанието на понятието "измерване на качеството"; съставните му части са разбираеми за хората, говорещи различни езици; естеството на термина улеснява образуването на всякакви необходими производни думи: например учен, изследовател. занимаващ се с квалиметрия - квалиметричен подход, подход към изучаването на някакъв предмет по отношение на измерването му, качество - квалиметричен подход и др. Освен това терминът е съставна част от логически свързана система от понятия и термини – например науката за качеството – квалиномия; дисциплина, свързана с нея, занимаваща се с измерването и оценката на качеството, е квалиметрията. (Тук има аналогия с някои други науки: икономика – иконометрия; биология – биометрия; психология – психометрия).

В квалиметрията се използват два термина - измерване и оценка. Ако в метрологията измерването се разглежда като специален случай на оценки, то в квалиметрията те характеризират две неподчинени понятия. Под количествена оценка в квалиметрията се разбира определена функция на съотношението (най-често изразено в проценти) на показателя за качество на въпросния продукт към показателя за качество на продукта, взет за стандарт.

Помислете за най-простия пример, който характеризира разликата между измерване и оценка. Контролната проба от бетон при изпитване показа якост на натиск - 250 kg/cm 2 . В този случай числото 250 е резултат от измерването на качеството, т.е. ниво на качество. Но за да оцените качеството на бетона или, с други думи, да получите представа дали бетонът е добър или лош, трябва да сравните показателя за качество с основния. Да предположим, че проектната якост на бетона трябва да бъде 300 kg / cm 2. Тогава резултатът ще бъде 250/300 = 0,83. Ако проектната якост трябва да бъде само 200 kg/cm2, оценката за качество ще бъде много по-висока: 250/200 = 1,25. По този начин, ако приемем, че измерването е дефинирането на стойността чрез мярката, можем да кажем, че и 0,83, и 1,25 са резултатите от измерване на стойността с помощта на различни мерки (300 в първия случай и 200 във втория). Подобно тълкуване обаче ще доведе до объркване, тъй като измерването ще се разбира както като количествен израз на показателя за качество в скалата на някакъв физически мащаб, така и като резултати от сравняването на тези стойности. Ето защо за удобство е желателно терминът измерване да се тълкува така, както е направено в проекта на държавен стандарт „Метрология. Термини и определения”: „Измерване – намиране на стойността на физическа величина по емпиричен път с помощта на специални технически средства.”

На какви оценки оперира квалиметрията? Цялостните оценки играят особено важна роля; оценка на показателите за качество на продукта, свързани с съвкупността от неговите свойства. Вероятно значението на сложните оценки и вниманието, което изследователите им обръщат, са довели до разпространението на мнението, че квалиметрията работи само със сложни безразмерни оценки, получени в резултат на изчисления по един или друг начин. Това, разбира се, стеснява границите на квалиметрията, тъй като изключва диференциалните методи за оценка на качеството от обхвата на квалиметрията (т.е. оценяване на отделни, единични показатели на качествени свойства). Междувременно самото име на квалиметрията показва, че нейният апарат е всички видове оценки от всяко измерение, получени по различни начини.

Диференциалните оценки са не само инструмент за квалиметрия, но без тях е невъзможно да се получи цялостна оценка. Всъщност оценките по отделни показатели, на които се основават комплексните оценки, не са нищо друго освен диференцирани оценки. Следователно задачата на квалиметрията е разработването и развитието на всички методи за оценка на качеството (както комплексни, така и диференциални). Освен това не винаги е необходима цялостна оценка на качеството. В някои случаи е достатъчно да има само диференцирана оценка на едно от качествените свойства (например, в ситуация, при която при сравняване на две проби, за да се избере най-добрата от тях, всички други свойства на една проба се оказват да бъде равен на съответните свойства на другия). През последните няколко години беше свършена много работа в областта на оценката на качеството: формулиран е предметът на науката за качеството на продуктите, издаден е държавен стандарт за основните термини в областта на качеството на продуктите, няколко изготвени са терминологични стандарти за качество и са разработени „Методически указания за определяне на нивото на качество на индустриални продукти за масово производство“, публикувани са много статии за оценка на качеството на специфични видове продукти и др.