Без топла вода и парно. Как и къде да напишете оплакване за лошо отопление в апартамента

В какви случаи мога да подам жалба за некачествено отопление?

За да направите това, е необходимо температурата в стаите да падне под зададеното ниво. Правилата са:

• в банята трябва да се поддържа най-високата температура (+25 градуса);
• в дневните температурата не трябва да пада под +18 градуса, а в ъгловите стаи - най-малко 20 градуса;
• в кухнята температурата също не трябва да бъде под 18 градуса.

След като сте измерили температурата сами и сте стигнали до заключението, че жилищно-комуналното дружество не е изпълнило правилно задълженията си за топлоснабдяване, трябва правилно да съставите. Съставя се в присъствието на представител на жилищно-комуналните услуги (това може да е ключар на жилищна служба). За да го поканите при вас, трябва да се свържете с управляващото дружество с писмено заявление.

За съставяне на акт с доказан измервателен уред се правят измервания. Термометърът е инсталиран на разстояние метър от стените и един и половина метра от пода.

Актът за температурния режим в апартамента е официалният документ, който няма да позволи на управляващата компания да игнорира вашата жалба. Необходимо е както за жалба до жилищния офис, така и за връзка с по-високи органи.

Искането до жилищната служба, че няма отопление, е съставено според принципите, присъщи на всички подобни документи.Състои се от заглавие, тяло и подпис. Заглавката посочва правилното име на организацията, в която е подадена жалбата (Жилкомсервис, управляващо дружество, HOA) и данните на заявителя (адрес, име).

Основната част включва:

Жалбата е подписана от заявителя, датата трябва да бъде поставена. Примерна жалба до жилищно-комуналните служби за отопление ще намерите в следващия параграф на тази статия.

Как да напишете жалба до жилищно-комуналните служби за отопление: примерен акт

Помислете за пример за жалба до жилищно-комуналните служби за отопление, капачката е написана с отстъп на половин страница, например:

Директор на управляващо дружество "Нашата къща" Иванов В.П.

Адрес Василков проезд, 17, пом. 4.

От потребителя Петров А.Г., живеещ на адрес:

192456, Иваново, Василков проезд, 8, ап. 264.

Основната част може да започне с основанията за предоставяне на услуги от тази компания и общите изисквания за качеството на отоплението, например в следната формулировка:

Съгласно договора, сключен между вашата фирма и мен, собственикът на апартамента на Василков проезд, 8, ап. 264 управляващо дружество "Нашата къща" ми предоставя комунални услуги, включително топлоснабдяване.

Изискванията за предоставяне на услуги за топлоснабдяване са определени с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354, което по-специално посочва минималните допустими стойности на температурата в жилищни помещения. В стаите и в кухнята температурата не трябва да пада под 18 градуса, в банята - най-малко 25 градуса.

В нарушение на горните стандарти в апартамента ми на 19 ноември 2016 г. бяха регистрирани следните температурни показатели: в стая от 16 кв.м. - +17 градуса, в помещение от 14 кв.м. - +17,5 градуса, в кухнята - +16,5 градуса, в банята - + 18 градуса.

Тези данни се потвърждават от акт за температурен режим, съставен с участието на представител на фирма Наш дом (копие е приложено).

В следващия параграф посочете вашите изисквания:

Искам да отстраня нарушенията на топлоснабдяването на апартамента ми в рамките на една седмица. Също така ви моля да преизчислите разходите за комунални услуги в съответствие с извършеното нарушение.

При неизпълнение на моите изисквания ще се обърна към по-горните органи и ще поискам обезщетение за причинените вреди.

В края на исковата молба се поставя подпис с препис и дата.

Жалбата трябва да бъде отпечатана в два екземпляра и отнесена в жилищно-комуналното дружество.

Дайте един екземпляр на секретаря. А на втория трябва да поставите входящия номер и дата. Това копие остава при вас като гаранция, че жалбата ви ще бъде разгледана.

Искът е предявен. Какво следва?

След получаване на вашата жалба, жилищно-комуналната компания трябва да започне да отстранява нарушенията, но ако това не се случи в рамките на една седмица, трябва да отидете по-далеч - свържете се с регулаторните органи.

По принцип можете да кандидатствате там веднага, без да чакате отговор от жилищно-комуналните служби.

Кои органи контролират доставката на топлина:

1. Жилищна инспекция или друг специализиран орган в субекта на Руската федерация.
2. Роспотребнадзор.
3. прокуратурата.

Тези органи ще разгледат жалбата в рамките на един месец, но самият факт на кандидатстване там ще принуди ЖЕК да засили работата си.

Както можете да видите, ако лошото отопление бъде изненадано, наемателите имат законни начини да се предпазят от подобна напаст.

Просто трябва да знаете правата си и да не се страхувате да действате, защото жилищният офис трябва да обслужва нас, потребителите, а не само да получава пари от нас.

Надяваме се, че ви е харесала нашата статия, сега знаете как да напишете жалба до жилищно-комуналните служби за отопление.

Какво да направите и къде да се свържете с жителите на Московска област през 2016 г., ако къщите са лошо отоплени и батериите са студени, прочетете материала на RIAMO.

Температурни стандарти в апартамента

Прекъсванията в подаването на топлина, особено в началото на отоплителния сезон, не са рядкост. Ето защо трябва да се уверите, че апартаментът е топъл, докато настъпи слана. Какво да направите и къде да се свържете с жителите на Московска област през 2016 г., ако къщите са лошо отоплени и батериите са студени, прочетете материала на RIAMO.

Снимка: flickr.com, от Джефри Галауей

Отоплението се подава на жилищни сгради и социални съоръжения, когато средната дневна температура на въздуха не се повиши над плюс 8 градуса за пет дни. През 2016 г. отоплителният сезон в Москва и Московска област започна предсрочно, от средата на септември, в момента топлоснабдяването е 100% от социалните съоръжения и повечето жилищни сгради. В същото време жителите на редица квартали се оплакват от прекъсвания в подаването на топлина.

Според GOST температурата на въздуха в ъгловата стая не трябва да бъде под +20 градуса, в хола и в кухнята - +18, а в банята - +25. Ако апартаментът ви е много по-студен, не бързайте да купувате нагревател, а се свържете с управляващата компания, жилищната инспекция на вашия регион възможно най-скоро или публикувайте жалба на порталите Нашият град (Москва) или Добродел (Московска област). .

Качествена информация по такава тема като лошо отопление в апартамент: къде да се оплачете, къде можете да получите примерна жалба за липса на топлина в жилищна сграда, кой е виновен за факта, че батериите са студени, попълване на заявление за преизчисляване.

Жителите на жилищни сгради са особено раздразнени от факта, че отоплителната батерия в апартамента не се нагрява добре и ще трябва да плащате за топлина.

Всъщност не всичко е толкова тъжно.

Има организации, отговорни за качеството на предоставяните услуги, и има закон, който защитава потребителите, ако тези услуги не отговарят на законовите стандарти.

Кой е виновен, че апартаментът е "зимен"?

Случва се така, че в случай на беда хората винаги търсят виновен. Когато с настъпването на отоплителния сезон дългоочакваната топлина не се появи, въпросът става спешен, кой е отговорен за отоплението в апартамента.
Преди да разберете, трябва да определите защо радиаторът за отопление в апартамента не загрява добре или радиаторите за отопление са горещи, а апартаментът е студен.

Има няколко причини за това:

1. Когато едната половина от батерията е топла (отгоре), а другата е студена, причината е или запушване, или въздушност. Ако системата е стара, не е изненадващо, че е запушена с утайка и корозия. През лятото топлоинженерите трябва да извършват превантивно почистване на системата, ако това не е така, тогава запушването на батериите и недостатъчното отопление в апартамента е на съвестта на комуналните услуги. Можете сами да премахнете въздушността, като развиете крана Mayevsky или щепселите от радиатора и пуснете въздуха.
2. Ако наемателите на апартамента самостоятелно заменят старата отоплителна система с нов дизайн и по време на монтажа са направени грешки, тогава радиаторите няма да се затоплят достатъчно. В този случай няма да се налага да търсите отговор от страната, която отговаря за отоплителните батерии в апартаментите. Той недвусмислено е собственик на апартамента.
3. Когато причината за студа е бавното движение на охлаждащата течност през системата, тогава може да е виновна услугата, която доставя топлина на сградата. По правило този проблем възниква, когато циркулацията на охлаждащата течност в тръбите е нарушена поради лоша работа на помпата. Топлоинженерите са длъжни да проверят ефективността на всички системни възли, така че в този случай оплакването за отопление в апартамент няма да бъде излишно.

Липсата на топлина в помещенията не винаги е по вина на организациите, които я предоставят на потребителите. Често жителите на жилищни сгради тайно инсталират подови системи с водно отопление или поставят заключващо устройство на байпаса, което е строго забранено. Във всеки случай, преди да напишете заявление за лошо отопление в апартамент, има смисъл да поканите работници за отопление у вас, за да идентифицират причината за студа. Те са само тези, които отговарят за отоплението в жилищна сграда. За тях е по-лесно да открият "незаконни" инсталации от обитателите на къщата.

Стандартна температура на батерията

Преди да гадаете, след като сте открили лошо отопление в апартамент, какво да правите, трябва да знаете какви права имат потребителите. Топлинните норми са одобрени от закона и едва след сверка с тях е възможно да се прецени дали има несъответствие между тях и предоставяните услуги.

Едва след това отидете и направете оплаквания за отоплението в апартамента или напишете жалба за отоплението в апартамента (мостра от 2017 г. ще ви бъде предоставена от съответната служба).

Одобрените критерии за топлина в жилищни райони са:

• за ъглови апартаменти оптималната температура е +20;
• в стаи не трябва да бъде по-ниско от +18 градуса;
• в банята - +25.

Тези цифри могат да варират в зависимост от региона.

Нормата е понижаване на температурата в апартамента през нощта до 3 градуса (през деня спадът на показателите с 2 градуса се счита за нарушение), а ако това се случи, тогава е необходимо преизчисление за отопление в апартамента. Студено или не по едно и също време в стаята, няма значение. Потребителят не е длъжен да плаща изцяло за услуги, които не отговарят на одобрените стандарти.

Проверката може да се извърши независимо с помощта на конвенционален медицински термометър, но за това трябва да изпълните 2 условия:

1. Измерванията се правят само на вътрешни стени., но разстоянието от външната стена, ако има такава, трябва да бъде най-малко един метър. Термометърът трябва да се държи на метър и половина от пода.
2. Към получените резултати трябва да добавите 2 градуса.

И едва след това помислете, ако в апартамента няма отопление, къде да се обадите и на кого да се оплачете от лошото отопление в апартамента. Има няколко примера за оплаквания за липса на отопление в апартамента, но като правило често е достатъчно да докладвате проблема в жилищната служба, така че оттам да дойде комисионна и да поправи факта, че клиентът е прав .

Отоплението в апартамента не работи, къде да се оплача? Прочетете за това по-долу.

Лошо отопление в апартамента: къде да се оплача?

Къде да се оплача от липсата на отопление в апартамента? Често жителите на многоетажни сгради просто не знаят кога в апартамента няма отопление, къде да се оплакват и смятат, че незабавно трябва да се обърнат към съда. Това принципно не е правилният подход.

За да подадете жалба за лошо отопление в апартамент, има и последователност от действия:

1. Първо, трябва да започнете с вашия жилищен офис или организация, която предоставя услуги за отопление.За да направите това, в наше време абсолютно не е необходимо да отидете в тези институции и да стоите на опашки там. Достатъчно е да се обадите и да подадете жалба, като запишете името на лицето, което я е получило, и номера, под който е попаднала в регистрационната книга на заявленията.

   Личното посещение в предприятието ще ускори процеса на оплакване, а обслужващите работници могат да дойдат същия ден, за да запишат валидността на жалбата. По закон техниците на топломрежите са длъжни да проверят причината за жалбата в рамките на два дни. Ако те не се появят или смятат, че претенциите на потребителя са неоснователни, тогава можете да продължите към следващата стъпка на действие.

2. На второ място, следващата жалба за лошо отопление в апартамента (извадка се предоставя в офиса) се подава до ръководителя на жилищния офис или на организацията, доставяща топлина. Можете да отидете по-далеч и незабавно да изпратите заявлението си до началника на жилищно-комуналния отдел на областната администрация.

Всички заявления трябва да бъдат представени в два екземпляра, като се посочи техният номер в регистрационната книга, датата на подаване, подписа на лицето, което ги е приело, и печата на организацията.

По закон службата, до която е изпратена жалбата, е длъжна да отговори на нея в 30-дневен срок. Едва след като тези инстанции игнорират изявленията и не са взети мерки за отстраняване на проблеми в отоплителната система, може да се съди доставчиците на топлина.

Кандидатстване за преизчисление

Въпросът къде да се обърна, ако в апартамента няма отопление за преизчисление, е много актуален, тъй като никой не иска да плаща за услуги, които не са били предоставени.

За да плащате по-малко, трябва да се състави акт за липса на отопление в апартамента (пробата се съставя от опитен адвокат в присъствието на комисия), потвърждаващ, че топлината в апартамента не отговаря на изискванията. приети GOST.

След това:

1. Написано е становище за липса на парно в апартамента(образец може да бъде получен в офиса или на уебсайта на организацията), адресиран до ръководителя на управляващото дружество.
2. Посочете в него температурните индикатори на улицата и в стаятакъм момента на деянието.
3. Обърнете внимание как данните се различават от стандартите.
4. Формулирайте вашите претенции, което може да се състои както в искане за преизчисляване на плащането, така и в изискването за нормализиране на работата на отоплителната система в апартамента.

Комуналните служби често са "хитри", като твърдят, че температурата трябва да бъде +18 в целия апартамент, без изключение, надявайки се, че потребителите не познават стандартите. Ето защо е важно в приложението да посочите разликата между нормата и действителната температура във всяка стая.

Въз основа на гореизложеното можем да заключим, че идентифицирането на извършителите на студа в апартамента, както и задължаването им да отстранят проблемите на отоплителната система за своя сметка и да преизчислят плащането, е съвсем реалистично и не бива да се отказвате правата на потребителите да получават качествени услуги.

Държавата трябва да гарантира стопроцентова защита от ниски температури през отоплителния период на всички хора, които плащат за подобни услуги. Но, за съжаление, понякога това не се прави и хората започват да разстройват местните управляващи компании със сметки в ръка. Според общочовешките правила злонамерените нарушители, които не изпълняват напълно задълженията си, трябва да бъдат наказани. Няма значение дали е измама или лош късмет и мързел.

Възможни причини, поради които е студено в апартамента

Ниската стайна температура може да се дължи на:

1. Силно износена стара комуникационна инфраструктура;
2. Грешки на проектанти или монтажници на отоплителни системи.
3. Третата възможна причина може да е, че регулаторът на топлопровода е бил пиян и е подавал топлина неправилно.
4. И все пак - виновниците за това могат да бъдат онези, които неоторизирано инсталираха допълнителни батерии или подово отопление в домовете си и по този начин откраднаха топлина от всички жители на къщата.

Колко градуса топлина трябва да има в апартамента: норми

Съгласно нормите, отоплението в жилищни помещения трябва да бъде: плюс двадесет за ъглови стаи. За сгради не по-стари от една година - плюс двадесет; за други дневни - плюс осемнадесет; за кухнята - плюс осемнадесет също; за банята - плюс двадесет и пет, за стълби или фоайета - плюс шестнадесет.

Къде да отида, ако батериите са студени

Така че, ако неприемливо ниска температура в отопляемо помещение се задържи повече от два дни, тогава е необходимо с претенции и оплаквания от студени батериикандидатствайте първо в Роспотребнадзор, след това в градската общинска администрация и след това в прокуратурата. Но всички тези призиви, за да не бъдат отхвърлени, ще трябва да бъдат подкрепени с разумни знания и действия.

Рекламация за парното в апартаментавъзможно е, ако няма доверие в жилищната служба, но не и в съда. Трябва да се остави за последния момент, тъй като всичко може да се проточи с много месеци и без гаранции. След комуналното разклащане е необходимо да се възстанови от него обезщетение по съдебен път за причинените материални щети.

Но е възможно да се изпращат жалби до всички организации, за да се реши със сигурност проблемът с отоплението. Всички институции ще станат контролиращи и изпълнителни по свой собствен начин. За това има определена процедура.

Пример и образец на жалба за липса на парно

Първо трябва да идентифицирате правилните имена и местоположения на организациите, след което можете да започнете да пишете жалба до. Управлението и надзора, административните работници, Наказателният кодекс или Жилищната служба и техните адреси са посочени в заглавната част на заявлението, като първия оригинал в Жилищната служба, и копията във всички останали. Също така си струва да въведете адреса и телефонните номера на кандидата.

В самия текст на жалбата за отоплението на жилищно- комуналните услуги е необходимо да се пише за липсата на правилно отопление и неговия период, както и предполагаемите причини, температура, последици и причинените морални и материални щети.

Необходимо е също така да се посочи срок за корекция в рамките на три дни, за да могат комуналните услуги да възстановят нормалното топлоснабдяване и да изискват писмено уведомление за всички текущи действия за разрешаване на този проблем.

Чакам отговор от една седмица.След това, при липса на каквото и да е действие от страна на комуникатора, можете да напишете следното оплакване от лошо отоплениекъм следващата инстанция. Но посочва искането, изпратено по-рано до Жилищната служба, и тяхното бездействие и прилага копие от това изявление.

Две искове към различни организации определено трябва да работят правилно. Обикновено след второто обаждане всичко се връща към нормалното.

При липса на двустранен отговор на изявления, вече е необходимо да се обърнете към прокуратурата с жалба за длъжностни лица, които не изпълняват служебните си задължения. Това изявление също така сочи, че незаконосъобразните действия на служителите на комуналните услуги са причинили щети на имуществото и здравето на жителите и техните семейства.

Какво друго може да се направи в борбата с жегата

Също така трябва да напишете акт с включени грешни условия на отопление. Трябва да създадете такъв документ само в присъствието на комисия, която трябва да включва представители на местната власт, други жители и ключар от Жилищната служба.

Събирането им няма да е лесно. И за да не попадне на въдицата на бюрократите, жител трябва незабавно да се обърне към тези институции писмено, като посочи в заявлението датата и мястото на предложената проверка на помещението за съставяне на акт.

Ако представители на писменото искане бъдат игнорирани, е възможно да се направи проверка с други живущи и да се направи бележка за изпратените покани в акта. След това документът се подписва без присъствието на властите. Рекламации могат да се изпращат, когато въздухът в жилищата е по-нисък от плюс осемнадесет градуса.

За всички длъжностни лица също е важно това Жалба до топлофикациятабеше регистриран. Само по този начин ще има гаранция за успешното решаване на въпроса. Заявленията се записват в счетоводните дневници на предприятията. Шаблонът за кандидата трябва да показва, че заявлението е прието. Ф оплаквания от липса на отоплениеподадени с препоръчана поща с уведомление или лично. Всички писмени жалби трябва да бъдат в два екземпляра.

Отговорете на заявленията, както и предприемете действия в рамките на три дни. След неуспешни жалби в прокуратурата, ще трябва да декларирате пред съда.

Измерванията се извършват от служител на вътрешните подове във всяка стая на апартамента, отстъпвайки от стената с метър, а от пода - на един и половина метра. След съставяне на акт с копие на отклоненията, единият се прехвърля в комуналната служба, а другият остава при собственика на апартамента. При потвърдени оплаквания специалистите трябва да подредят всичко правилно в рамките на една седмица.

За всички отклонения от нормата те трябва да намалят плащането за отопление, тъй като според правилата въобще не трябва да има разлика в температурата. За да преизчислите, трябва да напишете заявление до изчислителния отдел на инженерната служба и да добавите акт за измерване на температурата. Ремонта и поправката на акумулаторите трябва да плаща комуналното ръководство, а не наемателят.

Обществените комунални услуги ще могат да избегнат отговорност само в случай на авария, като земетресение.

За да няма от какво да се оплакват водопроводчиците в апартамента, всички прозорци и врати трябва да бъдат добре уплътнени и изолирани. В допълнение към директните жалби до властите, все още можете да се обаждате и да се оплаквате от лошото функциониране на горещите линии за проблеми с отоплението.

И винаги и навсякъде е необходимо да се действа уверено и упорито, без да се дава основание за излишни бюрократични забавяния от страна на административните органи.

Постоянството винаги е било в цената.

Вижте също видео за причините за лошо отопление в жилищни сгради: