Етични стандарти на специалист конфликтолог. Професионални етични стандарти

За да се превърнат етичните принципи, норми, правила и стандарти в реалност на бизнес живота, те трябва да бъдат включени в процеса на вземане на решения на всички нива на управление, както и в трудовите практики на всички служители, т.е. бъде част от реална кадрова политика.

В глобалната икономика има седем основни механизма, чрез които етичните норми могат да бъдат приложени на практика. Те включват:

1. етични кодекси;
2. комисии по етика;
3. обучение;
4. социални одити;
5. правни комисии;
6. услуги, които разглеждат претенциите на гражданите по етични въпроси;
7. промени в корпоративната структура.

Най-често използваният механизъм е етичният кодекс. Около 90% от чуждестранните компании прилагат етичните принципи чрез такива кодекси. Те могат да бъдат разработени за компанията като цяло и да съдържат общи за всички етични правила.

Код може също да бъде създаден за определени функционални отдели, като например отдела за покупки, и да разглежда само етични въпроси, специфични за този отдел.

Етичният кодекс по правило се разработва от специално създаден орган - комисия, комисия и др.

За да се направи кодексът ефективен, обикновено се предприемат определени дисциплинарни мерки, за да се накажат онези, които нарушават кодекса, и да се възнаградят действията, извършени в съответствие с правилата на етичния кодекс.

Комитетът по корпоративна етика има специфичен набор от функции, които включват следното:

• изнасяне на етични въпроси за обсъждане от борда или топ мениджърите;
• привеждане на вниманието на основните изисквания на етичния кодекс на ръководителите на всички нива и на обикновените служители;
• разработване на мерки в подкрепа на кодекса;
• анализ и ревизия на кодекса въз основа на годишни вътрешни корпоративни отчети и в зависимост от промените във външната среда на организацията, особено системата от духовни ценности и общественото мнение;
• изготвяне на отчети за дейността на комисията към съвета на директорите;
• предоставяне на най-високо ниво на управление с експертни съвети по етични въпроси.

Етичното обучение за управление е друга възможност за въвеждане на етичните принципи в дейността на корпорациите. Това са набори от етични норми, един вид етични модули, които са включени в общата програма за обучение на мениджъри от низовото и средното ниво.

По този начин, ако етичната комисия обслужва най-високото ниво на корпоративно управление, помагайки да се намерят нетривиални индивидуални решения на етичните проблеми, етичното обучение предоставя както на средното, така и на по-ниското ниво на управление с набор от готови решения, които се вписват в рамката на етичните изисквания.

Обучението допринася за практическото прилагане на етичните принципи в структурата на корпоративното вземане на решения.

Социалният одит, подобно на други форми на въвеждане на етични изисквания в корпоративната практика, има сравнително кратка история - около две до три десетилетия. Социалният одит е опит да се оцени социалното поведение на една корпорация в обществена среда. Приемането на хартата му дава определени права и дори привилегии. За това обществото изисква определено поведение от корпорацията, което не нарушава общия етичен фон и определени действия, които допринасят за развитието и просперитета на обществото.

Социалният одит е предназначен да проверява и предоставя информация за степента, до която действията на корпорацията отговарят на очакванията на обществото. Може да се използва в корпорация за вътрешен контрол върху степента на етичност в действията на управленския корпус, върху прилагането на етичния кодекс, за рационалното използване на ресурсите, за отчитане на акционерите и др. Социалният одит обаче, въпреки неговата стойност за развитието на бизнеса, управлението и общественото благо като цяло, не е получил много развитие и се използва главно само в корпоративен мащаб. Очевидно въпросът е в трудността и високата цена на извършването на одити в мащаба не само на цялата страна, но и на поне една индустрия. От тези компании, които извършват социален одит за вътрешни цели, само няколко правят резултатите от одита публични или известни на акционерите.

По принцип социалният одит сега се свежда до определяне на това как дейностите на дадена корпорация отговарят на държавните стандарти за здраве, безопасност или контрол на замърсяването на околната среда.

Правният комитет е отговорен за наблюдението на съответствието на корпорацията с всички закони и подзаконови актове във всички области на дейност; част от работата на такъв комитет се отнася за наблюдение на съответствието на действията на корпорацията със закони и подзаконови актове от етичен характер: за опазване на околната среда, защита на правата на човека и др.

Малко фирми имат специализирани услуги за обработка на етични искове. Обикновено служителите на такива служби разглеждат жалби и искове по етични въпроси, получени както отвън, така и от служители на тази корпорация.

Според данните за световната икономика само малък брой корпорации предприемат вътрешни структурни промени, за да се адаптират към етичните изисквания.

И така, възможно ли е да се направи поведението на една корпорация етично с помощта на определени механизми и лостове за управление?

Да, можеш.

Правителствените разпоредби в много страни принудиха корпорациите да реагират по-гъвкаво на променящите се социални ценности, да харчат пари за контрол на замърсяването, да осигурят равни възможности за заетост на националните малцинства и жените и т.н. Етичните кодекси, разработени въз основа на тези разпоредби, многократно са помагали на корпоративните мениджъри да намерят изход от трудни етични ситуации, както и да създадат корпоративна култура.

Няма съмнение, че една корпорация може да бъде насърчавана да спазва етичните принципи както чрез механизми за вътрешен контрол (саморегулиране), така и чрез външни ограничения.

Нито една корпорация обаче не може да се превърне в напълно саморегулираща се система. Твърде много субективни и институционални бариери стоят на пътя за появата на такава система. Ето защо е малко вероятно една система за саморегулиране да замени държавното регулиране в близко бъдеще.

Тъй като етичните кодекси са по-често срещани от другите инструменти за въвеждане на етиката в живота на корпорациите, ние ще ги разгледаме по-подробно.

Много големи корпорации, в опит да запазят имиджа си в очите на широката публика и да намерят линия на поведение, разработват етични кодекси.

Наличието на такива кодекси е още едно потвърждение за съществуването на важен и нерешен проблем за създаване на етичен бизнес климат като цяло, който осъжда неморалното поведение в системата на трудовите отношения.

Повечето от етичните кодекси на компаниите са разработени и приложени през 70-те години. Те варират по дължина от декларация за бизнес етика на Exxon Corporation от една страница до Етичния кодекс на Citicorp, дълги над 60 страници.

По своето съдържание тези кодекси са разнообразни, което е илюстрация за наличието на съществени разногласия между представители на висшето ръководство по отношение на предмета на етичния кодекс. Разнообразието от кодове може да е резултат и от опитите на ръководството да ги адаптира към конкретните нужди на компанията в условията на усложнилите се през последните десетилетия национални икономики и световна икономика.

Характерна особеност на съвременните етични кодекси е, че разделите, съдържащи препоръки за справяне с етични проблеми, произтичащи от конфликт на интереси, са разработени по-подробно и задълбочено от другите раздели. В случая акцентът е върху сблъсъка на интереси на корпорацията: а) с държавни органи; б) със служители или акционери на корпорацията; в) с чужди правителства.

Повечето кодекси се основават на вътрешен корпоративен контрол върху тяхното спазване. Общественият (външен) - от страна на обществените организации - и държавният контрол върху спазването на кодекса изисква създаването на подходяща държавна структура, което е доста скъпо, което е натоварващо за бюджета на всяка страна.

Освен това идеята за организиране на външен контрол не се подкрепя от всички правителства, както и от теоретиците и практиците на управлението. Смята се, че има твърде много пречки за реализирането на подобна идея. Такива пречки включват трудността при идентифициране на лицето в корпорацията, което има правомощията и властта да прилага принуда, трудността (или дори невъзможността) да се получи информация за възможни етични нарушения, проблемите при разработването на единна система за мотивиране на служителите да се съобразяват с етичния кодекс и много други трудности.

Очевидно е, че не е възможно да се характеризира и адресира в кодекс всеки етичен проблем, с който служителите могат да се сблъскат. В същото време писмените инструкции могат да помогнат за разрешаването на най-често срещаните етични проблеми.

Можете да посочите редица предимства, които създаването на етичен кодекс дава на корпорацията като цяло и нейните служители:

1. Кодовете са по-обосновани, съставени „ръководства“ за коригиране на поведението, отколкото съветите и препоръките на индивидите. Когато отделни служители трябва да определят нивото на етично поведение в ежедневната си практика, техните преценки често се оказват твърде субективни, зависещи не само от нивото на етичното образование на този служител, но и от нивото на неговото образование, култура, информираност за състоянието на нещата в корпорацията, степента на социална отговорност, патриотизма и много, много други фактори.

   Етичните кодекси, попили всичко по-горе, предлагат на мениджърите да насочат вниманието си към основното, първостепенно и да предложат най-логичните решения.

2. Самото съществуване на корпоративен етичен кодекс като колективен етичен стандарт помага на корпоративните мениджъри да осъзнаят етичната природа на своите бизнес решения. А писмената форма придава на кодовете още по-голямо значение.
3. Кодексът дава обща насока в ситуации, в които е трудно да се определи еднозначно кое е етично и кое неетично в действията на ръководството на корпорация, т.е. когато универсалната етика и професионалната етика влизат в конфликт.
4. Етичните кодекси могат да помогнат за контролиране на властта на онези мениджъри, които понякога искат, дори нареждат на своите подчинени да извършват не само неетични, но дори незаконни действия. Кодексите могат да осигурят определено ниво на правна защита както на компанията като цяло, така и на всеки служител поотделно.

Въпреки това, етичните кодекси имат редица недостатъци:

1. Те изискват значителна инвестиция на време и пари.
2. Те изискват висока квалификация на тези, които ги съставят.
3. Понякога съветите им са твърде неясни и трудни за справяне с конкретен етичен проблем.
4. Със своето съществуване кодексите предполагат необходимостта от налагане на санкции за нарушителите.
5. В същото време всичко, което не е упоменато в кодекса, може да се оцени като приемливи действия.
6. Етичните кодекси не гарантират контрол на мениджърите върху външни (по отношение на корпорациите) влияния върху бизнес етиката, нито начини за решаване на глобални етични проблеми.

Изброените по-горе недостатъци на етичните кодекси не намаляват тяхното значение. Те са особено полезни в корпорации, където мениджърите са наясно с неприемливостта на неетичните практики.

Анализ на етичните кодекси (въз основа на публикации) на американски компании показва, че те се фокусират върху следните въпроси:

• връзка с правителството
• взаимоотношения с купувачите
• конфликт на интереси,
• честност в докладите.

Следните въпроси са централни за повечето от всички анализирани кодове:

• лични качества на мениджърите;
• безопасност на продаваните продукти и стоки;
• опазване на околната среда;
• качеството на продаваните продукти и стоки;
• граждански иск.

Изследвания и анкети на американската социологическа служба News-CNN показаха, че значителна част от американците са уверени, че неетичното и нечестно официално поведение е широко разпространено.

В глобалната икономика много компании сега създават подразделения или наемат отделни служители за разработване на етични кодекси.

В същото време се предприемат мерки за запознаване на мениджърите с разпоредбите на тези кодекси; създава се и система от стимули за мениджърите, при условие че те отчитат етичните въпроси при вземане на решения и служебното им поведение е в съответствие с етичните стандарти, записани в кодексите.

При наблюдение на служебните действия на служителите на компанията се използват тестове с детектор на лъжата, тестове за наркотици и др.

Много усилия се влагат в разработването на тестовете, които се използват при наемане на нови мениджъри и служители на първа линия.

Въпреки това, някои мениджъри и собственици на компании с право вярват, че опитите за етично коригиране на служебното поведение на човек, който има достатъчен житейски опит, както и трудов опит в тази компания (или друга), далеч не винаги са успешни. Начинът на действие и вземане на решения, който се е развил в зряла личност, ако противоречи на етичните стандарти, е трудно да се разчупи и изгради отново. Възрастен с опит зад гърба си, със собствена формирана система от ценности и възгледи, е трудно да се преквалифицира и компаниите отчитат това в своята кадрова политика.

По-продуктивен, според мениджърите на много фирми и техните собственици, е начинът за наемане на възпитаници на образователни институции, където имаше обширна и обширна програма за обучение по основи на етиката. В този случай етичните стандарти са заложени в съзнанието (и подсъзнанието) на бъдещия служител като част от мирогледния комплекс и, може дори да се каже, като неизменни аксиоми, които не могат да бъдат оспорени. Тогава тромавата и скъпа система за разработване на фирмени кодекси, обучение на служителите в етични стандарти за наблюдение на спазването на етичните изисквания се оказва до голяма степен ненужна. Ето защо, големи и богати фирми, които имат свои собствени бизнес училища, бизнес училища, въвеждат в тях такива програми за обучение на студенти като управленска етика, бизнес етика, бизнес етика, етика на въздействието на речта. Понякога това е набор от етични принципи, които представляват етични стандарти в теорията, понякога – конкретни примери и ситуации, чието изучаване и анализ позволява на студентите сами да формулират теоретични постулати, които определят етичните граници на действията и поведението в бъдещата им бизнес практика.

Прегледайте въпроси

1. Какви механизми за прилагане на етичните принципи и норми на бизнес отношенията можете да предложите в допълнение към съществуващите?
2. Кой от механизмите ви се струва най-ефективен?
3. Имате ли опит с етични кодекси, социални одити и др.?
4. Разработете проект на етичен кодекс за организацията (или отдела), за която работите в момента.
5. Каква е разликата за целите на вътрешния и външния контрол върху спазването на етичния кодекс на организацията (или друг документ, регулиращ морала)?
6. Какви са вашите прогнози за разработване на документация (кодове, вътрешни наредби и др.) за етичните изисквания в организациите?
7. Дайте оценка на ефективността на прилагането на програми за обучение по етика в образователните институции на Руската федерация за формиране на набор от етични норми и стандарти, използвани в областта на служебните отношения.

100 rбонус за първа поръчка

Изберете вида на работата Дипломна работа Курсова работа Резюме Магистърска теза Доклад за практика Статия Доклад Преглед Тестова работа Монография Решаване на проблеми Бизнес план Отговори на въпроси Творческа работа Есе Рисуване Композиции Превод Презентации Набиране на други Повишаване уникалността на текста Кандидатска теза Лабораторна работа Помощ по- линия

Попитайте за цена

В съответствие с горните принципи на работа на практическия психолог бяха възприети етичните стандарти на психолога, които се използват в целия свят.

1. Общи принципи.

1.1. Дейността на психолога е насочена към такива хуманитарни и социални цели като благополучие, здраве, високо качество на живот, пълноценно развитие на индивиди и групи в различни формации на индивидуален и социален живот. Тъй като психологът не е единственият професионалист, чиято дейност е насочена към постигане на цели, обменът и сътрудничеството с представители на други професии е желателно, а в някои случаи и необходимо, без да се накърнява по отношение на компетентността и познанията на някоя от тях.

1.2. Психологията като професия се ръководи от принципи, общи за цялата професионална етика: уважение към личността, защита на човешките права, чувство за отговорност, честност и искреност към клиента, дискретност при използването на инструменти и процедури, професионална компетентност, твърдост в постигането целта на интервенцията и нейната научна основа.

1.3. Психолозите не трябва да участват или да допринасят за разработването на методи, насочени срещу свободата на индивида и неговата физическа или психологическа цялост. Прякото проектиране или подпомагане при прилагането на изтезания или тормоз, което е престъпление, е най-сериозното нарушение на професионалната етика на психолозите. Те не трябва в каквото и да е качество, нито като следователи, нито като помощници или съучастници, да участват в изтезания или други жестоки, нечовешки или унизителни действия, независимо кой е обектът, независимо какви обвинения или подозрения са повдигнати срещу това лице и каквото и да е. информация може да бъде получена от него по този начин в условия на военен конфликт, гражданска война, революция, терористични атаки или всякакви други обстоятелства, които биха могли да се тълкуват като оправдаващи подобни действия.

1.4. Всички психолози трябва най-малкото да информират своите професионални асоциации за нарушения на правата на човека, тормоз, жестокост, нечовешки или унизителни условия на задържане, независимо кой може да е жертва, и всеки подобен случай, който им е известен в професионалната им практика.

1.5. Психолозите трябва да уважават религиозните и моралните вярвания на своите клиенти и да ги вземат предвид при интервюта, необходими за професионална намеса.

1.6. При предоставянето на помощ психолозите не трябва да дискриминират въз основа на произход, възраст, раса, социален произход, пол, религия, идеология, националност или друго разграничение.

1.7. Психолозите не трябва да използват силата или превъзходството на своята професия над клиента за печалба или изгода, нито за себе си, нито за трети страни.

1.8. Особено в писмените документи психолозите трябва да бъдат изключително внимателни, сдържани и критични към своите концепции и заключения, като се има предвид възможността да ги възприемат като унизителни и дискриминационни, например нормални – ненормални, адаптирани – неадаптирани, интелигентни – умствено изостанали.

1.9. Психолозите не трябва да използват манипулативни процедури, за да накарат определени клиенти да се свържат с тях, нито трябва да действат по такъв начин, че да станат монополисти в своята област. Психолозите, работещи в публични организации, не трябва да използват това предимство, за да разширят собствената си частна практика.

1.10. Психологът не трябва да допуска неговото име или подпис да се използват от лица, които не са подходящо квалифицирани и обучени за незаконно използване на психологически методи. Психолозите трябва да докладват за всички случаи на нарушаване на правата на другите, които им станат известни. Безполезните и измамни действия не трябва да се покриват от квалификацията на психолог.

1.11. В случай, че личните интереси на клиента са в конфликт с институцията, психологът трябва да се стреми да изпълнява функциите си с максимална безпристрастност. Кандидатстването за помощ в тази институция предполага отчитане на интересите на клиента, уважение и внимание към него от страна на психолога, който при подходящи обстоятелства може да действа като негов защитник по отношение на администрацията на институцията.

ОБУЧЕНИЕ В ЕТИЧНО ПОВЕДЕНИЕ. Друг подход, използван от организациите за подобряване на ефективността на етичното поведение, е чрез обучение за етично поведение за мениджъри и служители. В същото време служителите се запознават с етиката на бизнеса и повишават чувствителността си към етичните проблеми, които могат да възникнат пред тях. Интегрирането на етиката като предмет в бизнес курсовете на университетско ниво е друга форма на преподаване на етично поведение, която помага на студентите да разберат по-добре тези проблеми. Според проучване на Центъра за бизнес етика, корпорациите са много по-загрижени за етиката днес, отколкото в миналото, и са предприели конкретни стъпки за включване на етиката в своите практики. Докато ежедневниците изобилстват от примери за неетично и незаконно поведение от страна на служители на организации от всякакъв вид, ние вярваме, че на самите организации не липсват противоположни примери за етичните действия на техните служители. Като продължават да прилагат различните програми и практики, описани по-горе, и като гарантират, че лидерите на високо ниво служат като модели за подражание за правилно етично поведение, организациите трябва да могат да повишават своите етични стандарти.

Адаптиране на браншовите планове към плановете за развитие на местната власт Съответствие с местните закони, обичаи, етични стандарти

Етичните бизнес стандарти стават обект на нарастващ интерес от страна на мениджърите и потребителите. Фирмите обръщат голямо внимание на етиката на поведение във всички аспекти на своята дейност, за да се избегнат негативното обществено мнение, загуба на престижа на компанията както в държавните органи, така и в бизнес средите. Бизнес етиката е науката за морала и неговото приложение към системите и организациите, чрез които стоките и услугите се произвеждат и разпространяват в съвременното общество. С други думи, бизнес етиката е форма на етично приложение. Той включва не само анализ на моралните норми и морални ценности, но също така се опитва да приложи резултатите от такъв анализ към технологиите, транзакциите, действията и помага за осъществяването на това, което наричаме бизнес.

Управлението на всеки бизнес изисква стабилно общество. Стабилността на едно общество обаче от своя страна предполага ангажираността на неговите членове с поне минимални етични стандарти. Тъй като компаниите не могат да оцелеят без етични стандарти, те се интересуват от насърчаване на етичното поведение както сред своите служители, така и в обществото като цяло.

Помислете за две реклами, взети от вестници или списания, и определете как отговарят на етичните стандарти на рекламата.

В допълнение към системата за подбор на най-талантливите специалисти от цял ​​свят, Merck вижда своята основна компетентност в надеждността на процеса на разработване на нови лекарства. Висококвалифицирани специалисти са разработили свои собствени професионални и етични стандарти. Етиката на изследването се основава на най-голямата научна честност и вътрешен контрол, който предотвратява пускането на ненапълно проверени лекарства в етапа на клинично изпитване.

Нарастващо значение на етичното маркетингово поведение. Хората са много загрижени за рекламни и търговски практики, които представят погрешно или погрешно ползите от даден продукт, карайки хората да вземат грешни решения. Пазарът е изключително подозрителен към всякакъв натиск от тези, които нямат съвест, както и към опитите да забогатеят за сметка на други хора. Маркетолозите, като никой друг, трябва да се придържат към етичните стандарти в своята работа. Американската маркетингова асоциация е съставила цял кодекс за етично поведение на пазара. Търговците трябва да действат като пазители, за да поддържат доверието на потребителите и ефективността на своите компании.

работни познания по всички основни закони за конкуренция, защита на потребителите и защита на обществото. В много компании се провеждат специални часове със служители по различни аспекти на закона, прокламирани са етични стандарти, които търговците трябва да спазват.

Въпреки че предлаганите от нас техники за събиране на информация са напълно законни, някои техники са етично съмнителни. Известно е, че някои компании, за да изпомпват информацията, която ги интересува от служителите на конкурента, специално обявиха наемането си и поискаха от кандидатите. Въпреки че на компаниите е забранено да правят въздушни снимки на фабрики на конкуренти, такива изображения лесно се намират в материалите на Американското геоложко дружество или Агенцията за опазване на околната среда. Някои компании не се колебаят да купуват боклук на конкуренти, който се счита за ничия собственост, след като бъде изнесен от предприятието. Ясно е, че една компания трябва да разработи ефективни начини за получаване на информация за дейността на конкурентите, без да нарушава закона или етичните стандарти. Някои от най-ефективните техники са описани в полето A Marketer's Checklist. Спечелване на конкуренцията с партизански пазарни проучвания.

Тази книга е почит към аналитичния гений на покойния Бенджамин Греъм. Първите четири издания бяха настолни книги за членове на Федерацията на финансовите анализатори и Института на дипломираните финансови анализатори. До голяма степен под негово влияние тези две организации все още са крепост на стремежа към високи етични стандарти и продължаващо образование, което е източник на безмилостен напредък в областта на анализа на ценните книжа.

Въвеждането на абстрактни разпоредби за ценностите, мисията, целите и философията на организацията в корпоративните етични кодекси не изключва отношението на ръководството на компанията към тях просто като красиви думи, докато етичните стандарти на изискванията, наложени от обществото на организациите като правило са много високи. От корпорациите се изисква да решават различни социални проблеми, подобрявайки качеството на живот на служителите, опазването на околната среда, благотворителните дейности и подобряването на качеството на живот на всички граждани на обществото.

Нарастващото значение на етиката в маркетинга. Сега обществеността е изключително загрижена за рекламите и практиките за продажба, които представят погрешно или погрешно ползите от даден продукт. Маркетолозите, заключава Ф. Котлър, като никой друг, са длъжни да се придържат към високите етични стандарти в своята работа.

Британските супермаркети дават на стоките равен шанс, всичко останало зависи от потребителите и желанието им постоянно да повтарят покупките на стоки от определена марка. За това трябва да има определена готовност. Проучване на кооперативни супермаркети показва, че "Потребителите са готови да накажат търговците на дребно и марките, които не отговарят на техните етични стандарти, и да наградят тези, които го правят. Един от всеки трима потребители каза, че е участвал в бойкота на магазин или марка. Шест от десет са готови да направят това сега."

Кодексът установява етични стандарти, които трябва да се спазват от всички, участващи в рекламата, включително рекламодатели, рекламни изпълнители, рекламни агенции и медии (комуникации).

Вторият принцип е ангажимент към безкомпромисна честност, директност. Това също така предполага ангажимент към високи етични стандарти в организацията и във всички аспекти на дейностите на 3M.

И все пак въпросът дали има място за етиката в търговския свят остава без отговор. Вярвам, че има. Етичните стандарти не са мярка за това колко сте любезни към служителите, те пряко влияят върху способността ви да управлявате ефективно производството. В крайна сметка това е въпрос на доверие – тоест степента на вашата лична надеждност и надеждността на цялата ви организация. Ще повторя нещо, което казах в глава 6. Ако искате вашите подчинени да ви вярват, когато говорите за това, което се очаква от тях, те трябва да бъдат убедени, че наистина очаквате от тях да направят това, което ги помолите. Разбира се, можете да пишете договори за всички работни места – вътрешно с подчинени, колеги и началници, и външно с доставчици, купувачи и други заинтересовани страни – но на някакъв етап ще имате нужда този или онзи човек просто да вярва на думите ви. Ако искате възложената ви работа да бъде свършена без принуда,

етични стандарти. Общоприето е, че лидерът трябва да има високи морални принципи и да действа честно спрямо всички, които се интересуват от дейността на компанията. В миналото властта, секретността и липсата на интерес от страна на медиите направиха етичните стандарти по-малко важни. Днес лидерите, които действат нечестно или неетично, са лишени от обществената подкрепа, необходима за постигане на дългосрочен успех.

Домашните бизнес структури вече започнаха да разработват етични кодекси за своите служители. Те вярват, че високите етични стандарти ще осигурят по-високи печалби в бъдеще.

Маркетингът не е замръзнала догма, а една от най-динамичните области на икономическа дейност. Понастоящем еволюцията на маркетинга е свързана с тенденциите в развитието на съвременния пазар, по-специално с нарастващото значение на такива фактори като качеството на стоките и услугите, лоялността на потребителите към марката и компанията, развитието на електронните комуникационни линии. , фокус върху високите технологии, създаването на стратегически съюзи, етичните стандарти в дейността на фирмите и др. По-специално, необходимостта от отчитане на социалните и етичните въпроси в маркетинговата практика доведе до развитието на концепцията за социално ориентиран (или социално етичен) маркетинг. Тази концепция определя задачата на фирмата като установяване на нуждите, нуждите и интересите на целевите пазари и задоволяване на нуждите по по-ефективен начин от конкурентите, като същевременно се поддържа или укрепва благосъстоянието на потребителя и обществото като цяло. Тази концепция изисква баланс между три фактора на печалбата на компанията, нуждите на потребителите и обществените интереси.

Морално-етичното регулиране обхваща всички сфери на обществения живот, включително счетоводството. Редица обществени отношения, уредени със закон, се оценяват и от гледна точка на морала. Ако обаче правните норми са закрепени от държавата, тогава моралните норми и принципи съществуват в съзнанието на хората, в общественото мнение, отразяват се в произведения на литературата, изкуството и медиите. В редица страни са приети етични стандарти за одитори и счетоводители, които, разбира се, не могат да се считат за правни актове, предоставени чрез държавна принуда. Тяхното въздействие е насочено преди всичко към съзнанието на хората, изчислено върху силата на общественото мнение. Подобни стандарти се разработват и в Руската федерация. Редица проекти от тях са публикувани в медиите.

Седмата задача на борсата е разработването на етични стандарти, кодекс за поведение за участниците в борсовата търговия. За неговото изпълнение борсата приема специални споразумения, които позволяват използването на конкретни думи и предвиждат спазване на стриктното им тълкуване, установяват мястото и метода на търговия (обменно помещение, терминал, екран, телефон), както и времето, през което транзакциите могат да налагат определени квалификационни изисквания към участниците в търга (задължително полагане на изпити за получаване на квалификационен сертификат или статут).

Кодексът установява етични стандарти, които трябва да ръководят всички участници в рекламния процес – рекламодатели, изпълнители на рекламни продукти, изпълнители и разпространители на реклама.

Култури на универсални и конкретни истини. Опитът да се избегне несигурността чрез разработване на подробни закони и правила не винаги е придружен от желание да се следват. Холандският учен Воне Тромпенаарс изучава тази особеност на различните бизнес култури 9. Според степента на готовност за следване на законите или намиране на причини за тяхното нарушаване той разделя националните култури на култури с преобладаващо универсални и предимно специфични истини. В културите на универсалните истини е традиционно да се спазва много закона. Моралният и етичен стандарт на тези култури се илюстрира от добре познатите поговорки, Сократ е мой приятел, но истината е по-ценна и законът е закон. В културите на конкретни истини е традиционно да се търсят конкретни причини и морални оправдания за нарушаване на правилата. Руските поговорки са класически за този подход.Изключението потвърждава правилото или закона, че тегличът, където завиеш, отива там.

Идеята на етичното поведение в бизнеса е също така да се предпази фирмата от посегателства от страна на неетични служители и конкуренти. Високите етични стандарти също защитават служителите. Ако хората работят в високо етична фирма, отношението на фирмата за честност и достойнство към тях ще се попълни от високо етично ниво на самите служители и повишаване на производителността на труда.

Отговорностите на маркетолога включват солидно познаване на всички основни закони за защита на конкуренцията, потребителите и обществото. В много компании се провеждат специални часове със служители по различни аспекти на закона, прокламирани са етични стандарти, които служителите трябва да спазват. Тъй като бизнес дейността се разширява в киберпространството, пазарните субекти също ще трябва да разработят нови етични бизнес стандарти. Въпреки че Ameri a Online има огромен успех и е най-популярният

Същност и предмет на одита (одита) Разликата между одит и счетоводство е професията на одитор, сертифицирането на одиторите изисквания за одит на одиторския доклад. Етични стандарти и правна отговорност на одиторите. Международната федерация на счетоводителите и нейните стандарти. Извършване на ревизия в СССР (Инаудит) и в други социалистически страни.

Професионалната етика и стандарти в тази област в развитите демократични държави в Европа се разглеждат като ключов компонент от управлението на компанията и човешките ресурси. Ако се установят етични правила, те се превръщат в норма на ежедневните дейности.

Фигура 1. Насоки на професионалната етика. Author24 - онлайн обмен на студентски доклади

Стандартите на професионалната етика не са резултат от неравенство по отношение на морала на различни социални групи. Но обществото налага завишени етични изисквания към определени видове труд и интелектуална дейност. В професионалната практика има области, в които самият трудов процес се основава на високата подреденост на действията на неговите участници, изостряща необходимостта от единодушие и солидарност.

В процеса на разработване на стандарти за професионална етика се обръща специално внимание на моралните и лични качества на представителите на тези професии, които са пряко свързани с правото да се разпореждат с живота на други хора или големи материални ценности, както и със службата. сектор, здравеопазване, управление, образование и т.н. Тук, на първо място, трябва да се изложат принципите на морала и дълга, които помагат да се изпълняват професионални функции.

Професионалната етика е прагматичен инструмент, чиято цел е да използва методите на убеждаване за повишаване нивото на отговорност на специалистите към гражданите.

Постигането на тази цел изисква не само формиране на нови задължения или промени във вътрешната структура на организацията чрез административни и правни методи, но и създаване на необходимите условия за работа на държавните служители.

Същността на стандартите на професионалната етика

Забележка 1

Същността на стандартите в областта на професионалната етика е цялостното осигуряване на безупречно изпълнение от специалисти на своята роля в съответствие с етичните традиции и принципи, възприети в обществото.

Стандартите в изследваната област влияят върху процеса на вземане на стратегически решения при извънредни ситуации, но и тук резултатът трябва да е съобразен с общоприетите правила и норми.

В действителност моралният избор предполага известна независимост при вземането на решения, при което има градация на грешно и правилно, тъй като е почти невъзможно да се намери най-добрият вариант, подходящ за всички житейски случаи. Някои съвременни етични принципи са кодифицирани в руското законодателство, като в този случай правителството започва да изисква от гражданите да спазват определено правило в хода на своята професионална дейност.

По този начин всяка специалност, където има огромен брой стандартизирани техники, но практически няма абсолютни изисквания, има право да използва възможни решения. При наличието на строги етнически правила и принципи, взаимодействието на служителите и мениджърите вече е по-слабо регулирано, а нормите на поведение са определени стриктно за конкретна ситуация.

Безспорно и значимо постижение на настоящите етични стандарти е идентифицирането на слабостите на утилитарната хипотеза, формулирането на концепцията, че някои основни права на индивида трябва да се разбират в буквалния смисъл като културни ценности, които не са свързани. на въпроса за доброто на цялото общество. Поради тази причина стандартите на професионалната етика трябва да се спазват и прилагат във всяка компания.

Характеристики на стандартите за професионална етика

Към днешна дата се разграничават следните видове професионални стандарти:

• кодекс за етично поведение, който включва културни насоки;
• кодекс на квалификационните правила, съдържащи изисквания относно нивото на образование и трудовия опит;
• кодекс от документи за професионална работа, състоящ се от специфични инструкции за извършване на професионални дейности.

Струва си да се отбележи, че стандартите за професионална етика са установени от пет актюерски структури в САЩ от 1 февруари 2003 г. От гледна точка на онтологичната доктрина, тоест морала на правилата, които са важни сами по себе си, независимо от възможните негативни последици, вземането на решение от професионалист в конфликтна ситуация изглежда приблизително така: приемане на проблема - формиране на списък с алтернативни действия - сравнение на получения списък от алтернативи с етичните правила - избор на решението, което отговаря на изискването. Ако няколко правилни действия съответстват на едно решение наведнъж, тогава е възможно да изберете от тях въз основа на споразумения и предпочитания. Ако алтернативата е съгласна с едно правило, но опровергава друго, тогава е необходимо да се апелира към принципите на по-високо ниво.

Кодекс на професионалната етика

Правилата, които трябва да спазват представителите на професиите, са установени в стандартите на професионалната етика. Предполага се, че кодексите в тази област контролират и регулират работата на служителите, както самостоятелно практикуващи, така и работещи по договор.

Забележка 2

Стандартите на професионалната етика формират доста строги норми и правила за поведение за специалисти от определена професия.

На практика обаче тези документи са предназначени за решаване на различни проблеми. Някои стандарти просто се прилагат, за да посочат коя група може да се счита за професия. Други кодове или части от тях имат коригиращ характер, като определят минималните условия, които трябва да се спазват от представителите на определени специалности.

Ако професионален стандарт е предназначен да служи като основа за подпомагане на определена професия да претендира за независимост от непрофесионален социален контрол (например адвокати и лекари), такава документация трябва да има следните характеристики:

1. Стандартът трябва да бъде насочен и изчерпателен. Дефинирането на идеали в него не е забранено, но е желателно да се определи точно кои раздели имат наказателен характер и кои са стандарти.
2. Стандартът на професионалната етика трябва да защитава културните интереси на обществото и интересите на тези, на които професията служи. Ако хората нямат полза от даването на самостоятелност на дадена специалност, те трябва да я лишат от такова предимство. Кодът не е инструмент за самообслужване.
3. Стандартите в тази област трябва да бъдат формулирани честно и ясно. На специалността се предоставя самостоятелност, тъй като са известни вероятните специфични недостатъци и грешки - нейните отрицателни страни и незаконни методи. Ако такива техники не са точно установени в стандарта, професията практически не контролира собствената си трудова дейност.
4. Стандартът трябва да бъде не само контролиращ, но и контролируем. Ако кодексът на професионалната етика не съдържа раздели за обвинението и използването на наказанието, това е просто декларация на идеали.

Днес обществото игнорира проблемите, пред които са изправени някои членове на професията, така че стандартите на професионалната етика изясняват отговорностите по отношение на професионалистите, предприемачите, обществеността и самата професия.