Писмено описание. Важна липса на характеристики от мястото на работа

Правенето на бизнес е процес по пътя, пред който предприемачът се сблъсква с милион различни нюанси и въпроси, които не са пряко свързани с основната му дейност. Особено когато става въпрос за малкия бизнес, където трябва да правите всичко сами. Има много примери за такава комбинация, един от тях е изготвянето на характеристика за служител.

Нека да разгледаме каква е характеристиката на служителя, защо е необходима и най-важното, как да я съставим правилно? Да изглежда като достоен работодател в очите на заобикалящата бизнес общност.

Какво е характеристика на служителя

Характеристика е кратък преглед (в нашия случай работодателят) за конкретно лице (служител) с уточняване на неговите професионални, бизнес, лични качества, както и описание на трудовия му опит на определено работно място.

Трябва да се отбележи, че описанието от работното място не посочва общата биография или постиженията и етапите на трудовата дейност извън даденото предприятие. Тоест, ние пишем само за работа в определена компания, други етапи от живота са посочени в автобиография или индивидуални характеристики. Подобна ситуация с посочване на семейно положение или наличие на образование.

В повечето случаи на служител се издава характеристика на бланка на компанията, ако няма такава, тогава в първия раздел трябва да се посочат пълните данни за компанията или предприемача. Такъв документ се подписва директно от ръководителя или от упълномощено лице с мокър печат.

Как да напиша длъжностна характеристика за служител

Този документ задължително трябва да се състои от три основни части (минимум).

Първата част е обща

Посочваме в него:

• - фамилия, име, отчество,
• - дата на раждане
• – при липса на бланка посочете пълните данни за фирмата
• - трудов стаж в конкретна компания на служителя

Втората част - трудов стаж

В него рисуваме

• - етапи на трудова дейност. Трансфери, повишения, понижения и др.
• - рисуваме промоции, награди, порицания (със задължително посочване на причините)
• - посочете преминаването на курсове за усъвършенствано обучение, професионални обучения, обучения.

Третата част е лична характеристика

В него рисуваме

• - наличието на професионални качества;
• – опит и умения на специалист, качествено и бързо изпълнение на задачите;
• - комуникационни умения;
• - взаимоотношенията на служителя в екипа;
• - работоспособност и др.

Разбира се, това е обща схема за писане на описание на служител от работното място и никой не си прави труда да прави корекции или да добавя самостоятелно информация, например за допълнителни умения или знания (не свързани с професионална дейност, но използвани на работното място)

Примери за характеристики на служител

Пример първи

Формуляр за организации (фирми, предприятия, данни на индивидуален предприемач)

Реф. № ____ "______" _______________ 20___ г.

Характеристика

Издадено на Иванов Сергей Иванович

(Фамилия, собствено име, отчество, дата на раждане, длъжност)

Иванов Сергей Иванович работи в Sell Everything LLC от 01 януари 2006 г. До ___________ (попълнете, ако е издадено на неработещ служител)

Трудовият стаж в предприятието е 10 години.

Нает е на 1 януари 2006 г. като продавач-консултант.

От 01.01.2010 г. е преместен на длъжността старши продавач-консултант.

На 1 януари 2015 г. е преместен на длъжността ръководител на отдел продажби.

10.10.2012 г. получи титлата продавач на годината, за най-високо ниво на продажби.

По време на работата си той многократно е изпращан на курсове за повишаване на квалификацията, които успешно завършва, по маркетинг и мениджмънт програми.

Иванов С.И. притежава голям обем знания по специалността, системно подобрява професионалните си познания чрез самообучение, използва в работата си най-новите разработки в областта на продажбите. Притежава отлични умения за водене на бизнес преговори.

Лични качества - точност, деликатност в отношенията с клиенти, подчинени, уважаван в екипа, притежава лидерски качества. Взискателен към себе си.

Длъжност Пълно име Фамилия Подпис

Пример втори

"______" _______________ 20___ г.

Характеристика

Тази характеристика се издава с пълно име, дата на раждане: ___________________________, работещ в ________________________________________________.

(име на организацията и нейните данни)

от „______“ _______________ 20___ г. до момента на длъжност _________________.

Служителят е професионалист с ___ трудов стаж. Докато не ходих на курсове за напреднали, провеждах курсове за напреднали сам. Никога не е подлаган на дисциплинарни наказания.

С колегите е в приятелски отношения, без ярки лидерски качества. Приятелски настроен и сдържан, винаги готов за мирно решение на конфликта, безконфликтен. Няма лоши навици. Житейските приоритети и насоки отговарят на общоприетите морални принципи. Системно участва в социалния живот на екипа.

Тази характеристика се издава за подаване на ___________________.

___________________ ___________________

Длъжност Пълно име Фамилия Подпис

Примерни характеристики от работното място

положителна проба

Характеристика е официален документ с преглед на дейността на определено лице (служебно, обществено). С други думи, това е кратко описание на трудовия път на служителя, неговите бизнес и морални качества, трудова и обществена дейност.

Добрата референция от предишна работа може да бъде голям плюс при търсене на работа.

Най-често се използва характеристиката от мястото на работа, характеристиката е обща и за студенти в различни институции (за ученици и студенти), както и за студенти по време на стажове.

Стандартната характеристика съдържа следната информация:

1. Име, отчество и фамилия на служителя, дата на раждане, образование.

2. Посочва се мястото на работа, от което се издава характеристиката, назовават се длъжностите, заемани от служителя по време на работата му в тази фирма, както и задълженията, които е изпълнявал.

3. Посочват се положителните качества на служителя (лични и служебни); информация за промоции и награди.

4. Информация за курсовете за повишаване на квалификацията, които служителят е минал, както и участието му в различни проекти на компанията.

5. Посочва се за какви цели и за кого се издава характеристиката.

Характеристика е официален документ, издаден от организация на служител в различни ситуации. И въпреки че законодателството в областта на труда и трудовите отношения не изисква от служителя да предостави справка, много организации не пренебрегват този документ, ако служителят представи препратка, например при кандидатстване за работа, а в някои случаи, организациите могат да кандидатстват с официално искане до предишното място на работа за представяне на характеристиките на служителите. Характеристиката обикновено се съставя от ръководителя на структурното звено, в което служителят работи (работи). При съставянето на описание ръководителят на отдела трябва да демонстрира индивидуален подход, да покаже, че познава добре служителя, обективно оценява неговите бизнес и лични качества. Именно защото характеристиката трябва да е обективна, в някои случаи може да съдържа не особено ласкави оценки за качествата на служителя. Основното в същото време е да поддържате сдържаност, коректност, да не допускате изрази, които са обидни за служителя и несправедливи оценки.

Като правило характеристиката дава оценка на служителя като специалист, оценка на неговата професионална дейност като служител, бизнес и лични качества.

В текста на характеристиката могат условно да се разграничат няколко части:

1 - част на главата;

2 - лични данни за служителя;

3 - данни за трудовата дейност на служителя;

4 - оценка на служебните и лични качества на служителя;

5 е последната част.

■ В първия - заглавна частпосочете името на документа (ХАРАКТЕРИСТИКИ), длъжността, заемана от служителя (включително името на организацията), фамилия, собствено име, бащино име на служителя (напълно), например:

■ Във втората част - лични данни- посочете фамилията, инициалите на служителя (името и бащиното име вече не могат да се повтарят напълно), година на раждане, образование (в този случай се посочва кои образователни институции, къде и кога служителят е завършил), специалност (професия ), академична степен и звание (ако има такова) ). По правило тази част от характеристиката се изготвя като първи параграф на текста, например:

■ Третата част съдържа описание трудовата дейност на служителя. Обикновено тази част посочва от коя година и на каква позиция служителят е започнал трудовата си дейност в тази организация (разрешено е да се посочи в кои организации и на какви позиции е работил служителят преди да се присъедини към тази организация), посочва се на кои позиции и в кои подразделения е прехвърлен служителят, тоест се дава кратка информация за кариерното му израстване. Същата част съдържа описание на резултатите от трудовата дейност на служителя: изброени са най-значимите резултати от неговата работа (каква работа е ръководил или в която е участвал, каква работа е изпълнявал самостоятелно). Може също така да предостави информация за повишаване на квалификацията, получаване на допълнително образование, втора професия, преквалификация и др., например:

■ Четвъртата част дава оценка на делови (професионални) и лични качества на служителя. Показателите, по които се извършва такава оценка, могат да бъдат много разнообразни. От особено значение при характеристиката е оценката на професионалната компетентност на служителя, неговите бизнес качества, производителност, психологически и етични качества.

Оценявайки професионалната компетентност на служителя, трябва да обърнете внимание на неговия опит, нивото на професионалните му познания, познаване на законодателни и други нормативни правни документи, ерудиция, наличие на интерес към чуждестранен опит, способност за самообучение, знания на собствени права и задължения и др.

Бизнес качествата на служителя се проявяват в способността му да установява и поддържа делови отношения с колеги, ръководство, служители на други компании; в способността да изпълнява управленски функции или да извършва аналитична работа, да се ангажира с планиране на работата, да наблюдава изпълнението на работата и др.

Изпълнението на служителя се оценява от това доколко е активен при изпълнението на възложените му задължения, от способността да организира трудовия процес и да изпълнява работата ефективно и навреме, от поведението в трудни ситуации, от способността да поема отговорност за резултатите на работата, от ефективността на решенията или резултатите.

Личните качества на служителя се проявяват в отношенията му с колегите (доброжелание, общителност), в нивото на общата култура на служителя, неговите психологически качества.

Когато оценявате качествата на служителя, е много важно правилно да поставите акцентите, да определите, ако е възможно, нивото на знания и умения на служителя. Естествено, в един случай нивото на знания, опит, умения може да се оцени като „много добро“ или „високо“ (напр. има богат опит, има високо ниво на знания, има дълбоки познания), в противен случай като "достатъчен" (напр. има достатъчно опит, има достатъчно познания), в третия случай като „не много достатъчен“, „малък“ (напр. не запознат достатъчно с въпросите..., липсват дълбоки познания...), в четвъртия случай като „липса на знания, опит, умения и др. (Например, няма опит в областта ..., няма умения ...и т.н.).

В същата четвърта част на характеристиката се предоставя информация за формите на стимули на служителите, наградите или наказанията, с които разполага (напр. според резултатите от работата през 2005 г. е награден с ценен подарък).

■ Последната част на характеристиката показва цел на характеризиране (Характеристиката е съставена за представяне в ...).

Текстът на характеристиката е посочен от 3-то лице на настояще или минало време ( завършил, работил, изпълнява, има). Характеристика се съставя на стандартни листове хартия А4, подписана по правило от няколко лица, например ръководител (или заместник) на организацията и ръководителят на службата за персонал (или ръководителят на звеното, в което служителят работи). Характеристиката може да бъде подписана от едно лице - ръководител на организацията, в този случай е необходимо върху копието на характеристиката, останало в организацията, да има визи на ръководителя на отдела, в който служителят работи, и ръководителя на службата за персонал. Подписите се заверяват с печата на организацията. Датата на издаване на характеристиките е поставена по-долу, под подписите вляво. Характеристиката се съставя в два екземпляра: единият за прехвърляне (изпращане) до местоназначението, вторият (копие) остава в организацията.

Искането за изготвяне на характеристика за служител най-често се адресира до специалисти от отдела за персонал:

• самият служител;
• държавни органи;
• ръководителят на организацията.

В първия и втория случай е необходима готова характеристика от мястото на работа, за да се представи на някои органи извън организацията, в която служителят работи (например на органите по настойничество и настойничество; или на образователната институция, където той учи на работното място; или на ново място на работа; или в съда). По този начин характеристиката се изисква от външен клиент.

В третия случай се изготвят вътрешни организационни процедури, свързани с оценяването на служител, като документът ще се използва в рамките на институцията. Клиентът му е вътрешен.

Специалистите по човешки ресурси не са длъжни сами да пишат описание, тъй като не могат да познават бизнес качествата на всеки служител, но трябва да организират изготвянето на такъв документ: да се свържат с прекия ръководител, да му съдействат при написването и обработката на документа.

Съдържанието ще зависи от целта на създаването на характеристиката. Затова разглеждаме различни варианти, които често се срещат на практика.

Примери за положителни и отрицателни характеристики

За начало нека дадем пример за положителна характеристика от мястото на работа. Това е най-често срещаният вариант, който изброява силните страни на човек и неговите положителни професионални качества.

Никифоров Семьон Иванович е високопоставен специалист, който работи в Electrosystems LLC от 15 години. Общият му трудов стаж е 22 години. По време на работата си в Electrosystems LLC се е утвърдил като отговорен, квалифициран служител. Семьон Иванович компетентно, бързо и ефективно решава възложените му задачи. Поверените му проекти за монтаж на ел. системи бяха изпълнени качествено и в кратки срокове. Основните положителни качества на Семьон Иванович са неговата отговорност и постоянство за постигане на целта. Също така е невъзможно да не се отбележи способността му да обяснява компетентно задачата на други специалисти. Никифоров Семьон Иванович беше награден два пъти с благодарност от ръководството на Electrosystems LLC.

Сега нека дадем пример за отрицателна характеристика:

Митрофанов Иван Илич е работил като монтьор в Electrosystems LLC 1 година и 3 месеца. През това време той не показа висок професионализъм. Въпреки някои положителни качества, Иван Илич се характеризира като слабо дисциплиниран работник. Липсата на дисциплина се изразяваше в неспазване на сроковете за приключване на работата, редовни закъснения. Иван Илич е подложен на дисциплинарни наказания два пъти.

Характеристики за промоция

Насърчаването може да бъде инициирано от ръководството на организацията. В този случай изискванията за процедурата могат да бъдат гъвкави и да се определят от местните разпоредби: Правилника за стимулиране и др. Често описанието на прекия ръководител също е включено в пакета документи за представяне на служител за повишение.

Извадка от характеристики от мястото на работа до работника, който се планира да бъде награден с почетна грамота

За да изберете правилните думи за описание, трябва да помислите кои качества се считат за най-ценни в компанията и въз основа на това да дефинирате служителя. Примерът за справка от мястото на работа, представен по-горе, се фокусира върху качествата на изпълнение. Възможно е обаче във вашата компания да е особено добре дошъл:

• отдаденост, лоялност към компанията и нейните лидери;
• или способност за вземане на решения, поемане на инициатива;
• или отговорно отношение към качеството и времето на работа;
• или способността да се изграждат взаимоотношения с клиенти...

Но има и друг вид насърчение - присъждането на държавни награди на Руската федерация. В този случай се налагат сериозни изисквания към документите от мястото на работа (за повече подробности вижте Указ на президента на Руската федерация от 07.09.2010 г. № AK-3560). Писмото съдържа методически препоръки относно изпълнението на документи за възлагане.

Примерни характеристики за служител за получаване на държавна награда

Характеристики при решаване на въпроса за възстановяване

Служителят е извършил нарушение и възниква въпросът за наказание: порицание или уволнение. Може да има вътрешно разследване. Какво наказание да изберете? За да се отговори на този въпрос, всички обстоятелства и материали по инцидента са внимателно проучени. Ако се вземе предвид положителна характеристика от мястото на работа, съдържаща такива оценки като:

• отговорност за извършената работа;
• липса на лоши навици;
• спазване на трудовата дисциплина и др.,

тогава наказанието за служителя, извършил нарушението, може да бъде смекчено.

Примерна характеристика при решаване на въпроса за възстановяване

Характеристика на възхода

В голяма организация с разклонена йерархична структура или в държавни и общински органи много вътрешни процедури са строго формализирани. Например съществува. Комплект документи за всеки участник в такъв резерв включва характеристики. Те се фокусират върху качествата на служителя, необходими за кандидат за ръководна позиция: компетентност, силна воля, организационни умения, интелигентност и авторитет.

Образец на характеристиките за надграждане

Характеристика по време на сертифициране

Кодексът на труда не регламентира процедурата за провеждане в организация. Ако обаче се планира такава процедура, е необходимо да се изготви местен регулаторен акт - Наредбата за сертифициране, като се одобри със заповед. Наредбата трябва да съдържа списък с документи, които трябва да бъдат представени на сертифициращата комисия, включително описание на служителя, който се сертифицира.

Описанието трябва да включва:

• информация за образование, повишаване на квалификацията, длъжност, трудов опит;
• оценка на резултатите от работата и изпълнение на значими проекти;
• информация за наличието или липсата на наказания или награди.

Характеристики на пробата по време на сертифициране

Използвайте в работата си примерните характеристики за служител от работното място от предишния раздел като шаблон, замествайки вашите собствени дефиниции.

Този документ:

• съставен на бланка на организацията;
• включва лични данни на служителя (трите имена, година на раждане, семейно положение, трудов стаж, длъжност, образование и др.);
• съдържа подробно описание на бизнес и лични качества;
• завършва с фраза, обясняваща целта на съставянето на документа (най-често „за представяне в съда“ или „за представяне на мястото на искане“);
• подписани от ръководителя на предприятието;
• заверен с печат (ако има такъв).

Характеристика е официален документ, който съдържа преглед на работата или дейността на служител, а също така отразява неговите лични и професионални качества. Как да напишете описание - ще научите от нашата статия.

Писането на всяка характеристика се свежда до спазването на общи правила.

Правила за съставяне на характеристика

• Документът трябва да посочва фамилията, името и бащината на служителя, датата на раждане;
• По-нататък - образованието на служителя, а също така посочва кои образователни институции е завършил;
• Необходимо е да се посочи мястото на работа, от което е дадена характеристиката. Посочени са всички заемани длъжности в тази организация и са предписани всички изпълнявани от него задължения;
• По-нататък в характеристиката се посочват положителните качества, с които е надарен служителят. Тук можете да отразите както професионални качества, така и лични;
• Необходимо е да се отразява информация за награди и постижения;
• Отразете информация за завършени курсове, семинари и обучения. Ако служителят е участвал активно в работата по проектите на компанията, тогава такава информация също е посочена в характеристиката;
• Последната точка от характеристиката ще бъде индикация защо характеристиката е съставена и за коя организация.

За да напишете описание правилно, трябва да владеете речта си, както и да използвате бизнес стил на писане. Характеристиката е съставена в свободна форма на лист А4. При писане се използва общата информация, представена по-горе. Характеристика се съставя в два екземпляра: единият се изпраща до мястото на изискване, а вторият остава в архива на организацията.

Характеристиката може да бъде съставена от служителя за себе си и след това да я удостовери с подписа на ръководителя и печата на организацията. В повечето случаи, поради натовареността на работодателя, това се случва. В този случай основното е да не се срамувате и да изброите всичките си силни страни и постижения.

Характерна проба

Характеристика

за ръководител на отдел продажби на Stroy Plus LLC

Королев Андрей Иванович

Королев Андрей Иванович е роден на 10 април 1984 г. През 2006 г. завършва Воронежския институт по мениджмънт, икономика и право със специалност Търговски бизнес, има висше образование.

От 2010 г. до момента работи в Строй Плюс ООД на следните позиции: мениджър продажби, мениджър за редовни клиенти, ръководител на отдел продажби. Той е квалифициран специалист, ръководил успешно отделението.

А. И. Королев премина курсове за усъвършенстване. Проучи специалната литература, както и стандартните документи, необходими за продуктивна работа. Отговарят за изпълнението на задълженията си.

Ръководителят на организацията отбеляза желанието на А. И. Королев за професионално израстване: служителят получава второ висше образование по специалността "Управление на персонала".

През 2012 г. получава титлата "Бестселър" на компанията.

В общуването с колегите е учтив и приятелски настроен, в екипа е уважаван.

Характеристиката се издава за представяне на мястото на изискване.

Директор на LLC "Строй плюс"

А. А. Волков

Бележка за съставителя на характеристиките

1. Преди да съставите описание, дайте писмено съгласие на служителя за предаване на личните му данни на трети лица.
2. Невъзможно е да се оценят данните на служител, които не са свързани с професионална дейност (националност, религия, политически убеждения и др.).
3. Ако институцията, до която се изпраща характеристиката, има установена форма на документа, тогава е необходимо да се изготви характеристика според тази форма.