Правила на етикета: какви са нормите на поведение в обществото.

У дома

Тръбопровод

В съвременното общество е важно да имате добри обноски, да можете да се държите правилно в различни житейски ситуации. Етикетът има много характеристики и е сложна наука. Основната тънкост е, че няма ясно определени норми на поведение, всичко зависи от обстоятелствата, времето и мястото. Правилата на етикета между мъж и момиче ще направят общуването по-приятно, а добрите обноски ще помогнат за психологическо въздействие върху партньора.

Какви са правилата на етикета

Концепцията идва от френската дума "етикет", което означава набор от общоприети правила за поведение, познаване на основите на учтивостта. Има няколко основни типа етикет:

способността за представяне: формиране на гардероб, грижа за външния вид, физическа форма, жестове, пози, поза;
форма на реч: способността да се казват комплименти, поздрави, благодарности, начин на реч;
етикет на масата: умение за хранене, познаване на стандартите на сервиране, маниери на масата;
поведение в обществото: как да се държим в офис, магазин, изложба, музей, ресторант, театър, съд;
бизнес етикет: взаимоотношения с началници, колеги, бизнес преговори.

Добри обноски за мъжете

Ако представител на силния пол има репутация в обществото, той винаги ще спазва умереност в дрехите. Къси панталони и тениски са подходящи за семейна вечеря или по време на селска почивка. За неформални поводи е подходящо спортно или стилно облекло, докато бизнес срещите изискват вратовръзка и сако. Що се отнася до добрите обноски, добре възпитаният мъж няма да затрудни учтиво кимване в отговор на поздрава дори на непознат човек. Как да общуваме с жена, началници, роднини ще бъде обсъдено по-долу.

Модерен етикет за жени

Първото правило за жената е такт във всички ситуации. Уроците по етикет включват уважение към всички, независимо дали става дума за съсед, бизнес партньор или чистач на стълбища. Ако една жена обича да се шегува, тогава трябва ясно да се определи в коя ситуация можете да позволите шега и с кого трябва да бъдете сериозни. Необходимо е да се спазва културата на общуване с противоположния пол. Не трябва да флиртувате, флиртувате и да правите очи с непознати мъже и познати - това е нарушение на етикета. Вежливостта включва проста комуникация без интриги, клюки и слухове.

Етикет за деца

За децата съществуват правила за поведение в обществото. По-нататъшният успех, кариера, среда ще зависи от знанията, които детето получава в детството. Най-простите методи за овладяване на правилата на етикета са четене на приказки, гледане на анимационни филми, използване на настолни игри по тази тема и пеене на песни. Основното правило за учтивост към детето е уважението към всички възрастни, деца и животни без изключение. От това всичко останало върви гладко.

Как да се държим в обществото

Основен кодекс на етикет за мъже и жени:

Не идвайте на гости без обаждане. Само ако ви посетят без предупреждение, можете да си позволите да срещнете човек в домашни дрехи.
Не поставяйте чантата си на стол или в скута си. Обемната раница може да се закачи на облегалката на стол. На масата се поставя портмоне или малка дамска чанта и ако мъжът носи куфарче, то трябва да бъде оставено на пода.
Когато се срещате, първо кажете името си, ако трябва да общувате с група хора. Трябва да се сервира само дясната ръка.
В колата пътникът трябва да седне на задната седалка. Най-престижното място се счита за разположено зад шофьора.

В общуването с хората

Типичният ден за съвременния човек включва много ситуации, в които се тества културата на поведение и държание: комуникация в магазините, в градския транспорт, среща с колеги, правила за речен етикет на официални приеми и т.н. Що се отнася до първата среща с човек, впечатлението се създава от това колко добре събеседникът знае как да се представи. В ежедневния етикет първи се запознават по-младите или мъжете. За да направите добро впечатление, винаги трябва да започнете комуникацията с усмивка.

Как трябва да се държи едно момиче с мъж?

Съвременният етикет за момичета осигурява познаване на елементарните правила на поведение с противоположния пол. При първата среща с мъж не трябва да се хвърляте на врата му, би било подходящо просто да протегнете ръка. На среща трябва да се държите лесно и естествено, да се шегувате и да се усмихвате, но да не се обиждате. Не можете да не кажете на мъжа за вашите недостатъци или неуспешни преживявания във връзка при първата среща. За достойнствата също не е нужно да крещиш, можеш да ги посочиш, но мимоходом.

Основи на етикета

Правилата на културното поведение са прости: култура на речта, която има стилистична и граматична ориентация, добре поддържан външен вид, внимание към събеседника, способност да се прави услуга на нуждаещите се, да се слуша говорещия. Нормата за запознаване и последващо общуване е условна, следователно има характер на неписано споразумение за това какво е общоприето и кое не. Всеки културен човек трябва да познава и спазва правилата на етикета, разбирайки тяхната необходимост за обществото.

Добри обноски

Един образован човек веднага се отличава от тълпата. Той се отличава със своите познания за етикет и определен начин на поведение: интонация на гласа, изрази, използвани в речта, походка, изражения на лицето, жестове. Това е сдържаност, скромност, способност да се контролират емоциите, действията, думите. За да отговаряте на концепцията за светски образован човек, трябва да знаете и спазвате определени правила, които се считат за задължителни в прилично общество:

поздрав, жената първа подава ръка на мъжа;
мъжете поздравяват всички стоящи без изключение;
когато представят гост на други хора (при среща), те наричат неговото име, фамилия, бащино име (по време на бизнес комуникация - професия);
гостите не носят лошо настроение и ако има отрицателни емоции, тогава посещението трябва да бъде изоставено;
не трябва да се позволява на децата да се намесват в разговора на възрастните, да прекъсват възрастните, да ви шепнат в ухото;
странни деца в присъствието на родителите си не правят забележки;
когато правите подаръци на хората, трябва да се спазва такт, като се вземе предвид пол, възраст и професия.

Способността за обличане

Правилата на етикета задължават не само да знаете правилния начин на поздравяване на познати и непознати, да можете да поддържате леки разговори и да се придържате към приличието в поведението, но и да носите дрехи, подходящи за случая. Нищо не хваща окото, както цветните неща. Категорията на нещата, неподходящи за мъж, включва бродирани ризи, вулгарни костюми, твърде ярки вратовръзки. Бизнес облеклото трябва да бъде умерено модерно. Сутрин е разрешено носенето на яке, потник или чифт яке. Цветът трябва да съответства на сезона: светъл през лятото, тъмен през зимата.

Умението да се обличаш с вкус е първият признак на възпитанието на жената. Енциклопедията на етикета съдържа кръг от правила, свързани с обличането, чието спазване отличава истинската дама. Дамското облекло трябва да отговаря на естеството на работата. Образ, приемлив за модна къща, би бил неприемлив за брокерска компания. Бизнес дама за бизнес обяд или конференция няма да пасне на твърде къса пола или блуза с ниско деколте. Ако срещата ще бъде в курортен хотел или клуб, трябва да вземете няколко тоалета, които ще бъдат подходящи за различни ситуации.

Как да представите себе си

Още няколко общи правила за етикет:

трябва да ходите с права стойка, прибран корем и изпънати рамене;
комуникационните норми по отношение на поздравите включват учтиви думи, но те не винаги са правилни, например „добър ден“ не трябва да се казва на човек с разстроено лице;
дори непознати мъже трябва да помагат на дамите да влязат в помещението, държайки входната врата;
думата „моля“ трябва да звучи при всяко искане;
преди да се сбогувате със събеседника, първо трябва да се подготвите за това: „за съжаление е твърде късно“ и след това да кажете думи на благодарност или комплимент (ако това е жена).

Правила за общуващ етикет

При общуването между жените и мъжете трябва да се спазват правилата на етикета. Мъжкият представител трябва да следва отляво на спътника и първи да влезе в ресторанта. Ако дамата поздравява познати, кавалерът също трябва да ги поздрави, дори и хората да са непознати за него. Без одобрението на жената мъжът няма право да я докосва. Разрешено е само в моменти на помощ (качване в кола, пресичане на пътя). Пушенето в присъствието на друго лице, независимо от пола, е възможно само с разрешение на събеседника.

Има определени правила за поведение на речта. Така че, ако сте обиждани в присъствието на други хора, не бива да се поддавате на провокации. Станете и напуснете сцената. Не можете да поискате от събеседника информация за неговото материално благополучие, любовни връзки и други лични неща. Ако поканите бизнес партньор на среща, не забравяйте за точността. Специално уважение трябва да се прояви към хората, които са показали щедрост или са се притекли на помощ в трудни моменти - те не са били длъжни да правят това.

разговорен етикет

Правила за учтивост съществуват във всеки разговор. Речевото поведение се разделя на писмена и устна форма, като първата има по-строги правила. Има няколко вида разговори: делови, официални, неформални. Устната форма има по-прости правила, например вместо словесен поздрав можете да се справите с кимване на главата. Способността за провеждане на учтива реч е да кажете на събеседника само онези неща, които самият той би искал да чуе. Основните принципи на разговора са коректност, краткост, точност, уместност.

Как да общуваме със събеседник по телефона

Спазването на правилата на мрежовия етикет трябва да бъде и по време на комуникация по телефона. По време на разговора трябва внимателно да следите интонацията, тъй като събеседникът не вижда лицето ви и може да разбере погрешно смисъла на съобщението. Не трябва да карате обаждащия се да чака, максималното време за вдигане на слушалката достига шест бипкания. Няма нужда да бързате и към телефона - по-добре е да отговорите след третия звуков сигнал. Обичайно е да наричаме събеседника по име, ако е познат. Ако не, моля, представете се първо.

Добри маниери и бизнес етикет

Основните правила на поведение включват правилата за бизнес комуникация. Но не само говорният компонент е важен при контакта с партньорите, важна роля играе и езикът на тялото. Например, когато говорите, не разтваряйте краката си широко, не дръжте ръцете си в джобовете и не се навеждайте. Прекомерните жестове също не са добре дошли - за да не смущавате събеседника, жестовете трябва да бъдат сдържани. Обърнете внимание на личното пространство на човека – разстоянието трябва да бъде не по-малко от размера на протегната ръка.

Правила на домашния етикет

Членовете на семейството трябва да бъдат особено учтиви един към друг. За да се поддържа топла връзка, човек трябва постоянно да следи психологическия климат, искрено да се радва на успехите на близките, да не преминава към обиди по време на кавги, да използва думите „съжалявам“, „благодаря“, „добро утро“ и други за комуникация. Необходимо е да уважавате по-старото поколение и да не четете личните записи на децата си без разрешение.

Как да се държим на масата

Основното правило на поведение на масата е да не дъвчете с отворена уста. Говоренето също е нежелателно, особено когато се дъвче храна. Преди да сложите част от общо ястие в чинията си, първо трябва да го предложите на останалите присъстващи. Не трябва първо да сервирате собствената си чиния, но дайте възможност на гостите или по-възрастните членове на семейството да го направят. При сервиране на масата до всяко ястие се поставят общи прибори за хранене. Супата трябва да се сервира в специални купички от седящия вдясно.

Етикет навън

Приемането на приятели и посещението им като гости е добра практика на среща с етикет. Вечерята се счита за най-доброто време за прием, но хората трябва да бъдат поканени предварително, за да могат да коригират плановете си. Дрескодът може да е неформален. Според етикета непознат гост се нарича всички присъстващи по име само след собственото му представяне. В приятелска компания можете да пропуснете сервирането на основното ястие, но на бизнес вечеря това е недопустимо. Важно е да можете да използвате различни видове прибори за хранене, дори ако собствениците на други национални традиции.

Видео

Маниерите до голяма степен отразяват вътрешната култура на човек, неговите морални и интелектуални качества. Способността да се държим правилно в обществото е много важна: улеснява установяването на контакти, допринася за постигането на взаимно разбирателство, създава добри, стабилни взаимоотношения. Ето защо, за да възпитате истински дами и господа в себе си, човек трябва ясно да разбере защо всички тези скучни правила на етикета са необходими в обществото.

Описание

Установените норми на морала са резултат от дълъг процес на установяване на взаимоотношения между хората. Без спазване на тези норми са невъзможни политически, икономически, културни отношения, защото е невъзможно да съществуваш, без да се зачитаме един друг, без да налагаме определени ограничения върху себе си.

Важно! Етикет е дума от френски произход, което означава държание. Тя включва правилата за учтивост и учтивост, възприети в обществото.

Съвременният етикет наследява обичаите на почти всички народи от древността до наши дни. По принцип тези правила на поведение са универсални, тъй като се спазват от представители не само на дадено общество, но и от представители на най-разнообразните социално-политически системи, съществуващи в съвременния свят. Народите на всяка страна правят свои собствени изменения и допълнения в етикета, поради социалната система на страната, националните традиции и обичаи.

Тъй като условията на живот на човечеството се променят, нивото на образование и култура расте, някои правила на поведение се заменят с други. Това, което се смяташе за неприлично, става общоприето и обратно. Но изискванията на етикета не са абсолютни: тяхното спазване зависи от мястото, времето и обстоятелствата.

Интересно е да се знае! Поведение, което е неприемливо на едно място и при едно обстоятелство, може да бъде подходящо на друго място и при други обстоятелства.

Нормите на етикета, за разлика от нормите на морала, са условни, имат характер на неписано споразумение за това какво е общоприето в поведението на хората и кое не. Всеки културен човек трябва не само да познава и спазва основните норми на етикета, но и да разбира необходимостта от определени правила и взаимоотношения.

Трябва да се отбележи, че тактичен и възпитан човек се държи в съответствие с нормите на етикета не само на официални церемонии, но и у дома. Истинската учтивост, която се основава на доброжелателността, се определя от такт, чувство за мярка, подсказващо какво може и не може да се направи при определени обстоятелства. Такъв човек никога няма да наруши обществения ред, няма да обиди друг с дума или дело, няма да обиди достойнството му.

За съжаление има хора с двоен стандарт на поведение: единият – на обществено място, другият – у дома. На работа, с познати и приятели, те са учтиви, услужливи, но вкъщи с любимите хора не са церемониални, груби са и нетактични. Това говори за ниска култура на човек и лошо възпитание.

Важно! Съвременният етикет регулира поведението на хората у дома, на работното място, на обществени места и на улицата, на парти и на различни официални събития - приеми, церемонии, преговори.

И така, етикетът е много голяма и важна част от човешката култура, морал, морал, развиван в продължение на много векове на живот от всички народи в съответствие с техните идеи за доброта, справедливост, човечност - в областта на моралната култура и красотата, реда, подобрение, битова целесъобразност .

Защо са необходими кодекси за поведение?

Колкото и да е странно, правилата на етикета съществуват, за да опростят процеса на комуникация и взаимно разбиране. Начинът, по който ни възприемат хората около нас, пряко зависи от спазването на нормите на поведение. Етикетът е готов набор от форми на учтивост, който ви позволява да не мислите и почти автоматично да осъществявате комуникация в рамките на човешката общност.

Етикетът е инструмент, с който можете да постигнете положителен резултат от общуването със себеподобните си. Това свойство на етикета е незаменимо в ежедневието днес, така че правилата на етикета непрекъснато се развиват и днес можем да различим правилата за поведение на обществено място, работа, за вътрешносемейно общуване, бизнес конференции, церемонии и много други.

В основата на етикета е разумното изискване за уважение и признаване на достойнството на всеки индивид. Тъй като човек е социално същество, съвсем разумно е да се предположи, че в ежедневните си дейности той трябва по някакъв начин да се съобразява с мнението на другите хора около него в даден момент.

Не напразно много учители от древността си спомниха златното правило: „Отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас“.

Основи на етикета

Нормите и правилата на поведение в обществото важат за всички форми на взаимодействие на човека с външния свят. Образованото поведение предполага, че човек реагира правилно на всякакви събития и не реагира с изблици на гняв на негативност.

Маниери

Добротата и вниманието към другите са най-важните правила на социалното поведение. Но списъкът на добрите обноски е доста обширен. Нека разгледаме основните:

Мислете не за себе си, а за другите. Околните хора дават приоритет на чувствителността, а не на егоизма.
Покажете гостоприемство и дружелюбие. Ако каните гости, се отнасяйте към тях като към най-близките си хора.
Бъдете учтиви в общуването. Винаги казвайте добре дошли и прощални думи, благодарете за подаръците и предоставените услуги не само на думи, но и на дела. Благодарственото писмо, въпреки че изглежда като реликва от миналото, ще бъде подходящо и приятно за получателя.
Избягвайте да се хвалите. Оставете другите да ви съдят по вашите действия.
Първо слушай, после говори. Не прекъсвайте събеседника - ще имате време да изразите своята гледна точка по-късно.
Не сочи с пръст хората и не зяпай пронизително. Това ги обърква, особено хората с увреждания.
Не нарушавайте личното пространство на някой друг – например не се приближавайте твърде много с непознати хора и не използвайте задушен парфюм. Никога не пушете на публично място, без да поискате разрешение от събеседниците си, особено в присъствието на непушачи – никой не обича пасивното пушене.
Избягвайте критики и оплаквания. Човек с добри обноски се опитва да не обижда хората с негативни изявления и не се оплаква от съдбата.
Запазете спокойствие във всички ситуации. Гневът не само води до ненужни конфликти с другите, но и внася дисонанс в собствения вътрешен свят.
Контролирайте речта си, за да не повишите тон, дори и да започнете да се изнервяте.
Бъдете точни. Закъснението показва, че не знаете как да планирате деня си и не цените времето на другите хора.
Дръжте на думата си. Едно неизпълнено обещание може да доведе до истинска трагедия в живота на човека, на когото се надявате.
Върнете задълженията си своевременно. Неспазването на това правило често причинява не само прекратяване на приятелство и добри отношения, но и сериозна вражда.

облекло

Външният вид в бизнес етикета е от голямо значение. Бизнесмените на външен вид са по-склонни да се придържат не толкова към модата, колкото към определено ниво. Основното правило при избора на дрехи е стриктното му съответствие с времето и ситуацията.

бизнес стил

В повечето компании на стила на облекло на служителите се обръща специално внимание; начинът, по който служителите са облечени и как се държат в офиса, създава определено впечатление за имиджа на компанията сред потенциалните клиенти и партньори.

В допълнение, дрескодът изпълнява редица важни функции: облеклото подчертава спецификата на конкретна ситуация, а също така играе решаваща социална роля, като до известна степен отразява пола, социалния статус, професията, финансовата жизнеспособност, както и отношението на човека. към стила, модата и традициите.

Мъжете трябва да обърнат специално внимание на ризите:

Много мъже предпочитат обикновени ризи, докато стилистите не препоръчват да правите бизнес гардероб от обикновени ризи, които се различават една от друга само в нюанс на същия цвят. В идеалния случай гардеробът на бизнес мъж трябва да има поне десет ризи с различни цветове и нюанси. Универсални цветове: сиво, тъмно кафяво, тъмно синьо, жълто и бяло.
Пастелните нюанси са разрешени в цветовата схема на бизнес ризите, но твърде светлите пастелни изглеждат доста празнично, така че е по-добре да избягвате такива нюанси в ежедневния бизнес гардероб.
Ризите с вертикални райета са доста подходящи в гардероба на бизнес мъж. Що се отнася до дължината на ръкава, единственото правилно решение в този случай е класическа риза с дълъг ръкав. Косматите ръце не са най-приятната гледка.
Официалният офис дрескод, както и стандартният, не предпочита карираните ризи, широките ярки райета, както и нещата с щампи и шарки. Облеклото не трябва да отвлича вниманието на колеги и партньори, в някои страни определена комбинация от карета или райета е свързана с принадлежност към определено национално или политическо движение, следователно, за да избегнете погрешно тълкуване на вашия образ, е по-добре да запазите вашият бизнес гардероб по едноцветен начин.

Също така, не можете да пренебрегнете панталоните:

Панталони от леки материи отвличат вниманието от ризата и изображението като цяло. Не бива да носите светли панталони на интервю или бизнес среща, по-добре е да дадете предпочитание на панталони в черно, тъмно кафяво, тъмносиньо или въгленово сиво. Ръбът на панталоните трябва да лежи в горната част на обувката, но в същото време да не се събира отдолу в грозни гънки.
Риза в цвета на панталоните създава впечатление за военна униформа, печеливш вариант са тъмните панталони и светлата риза, но не и обратното.
Дънковото облекло, разбира се, е много практично, но не е подходящо в бизнес обстановка, особено когато става въпрос за настърган и лек деним. В някои компании дрескодът позволява наличието на дънки, но в по-голямата си част такова облекло е разрешено в малки компании, свързани с творчество, реклама или IT технологии.

Офисният дрескод за жените се различава от мъжкия по по-широк избор от цветове и опции за облекло като цяло.

Основата на женския бизнес гардероб са сдържани елегантни костюми с панталон или пола, рокли с класическа дължина, поли-молив и блузи с разкрояване на риза.

Блясък, разнообразие от пайети и кристали, богата бродерия и апликация, ярки крещящи цветове и щампи са неприемливи в бизнес дрехите. Всичко, което отклонява вниманието от професионалните ви дейности, не е особено добре дошло по отношение на бизнес кода за облекло.
Нежният пол, поне тези, които биха искали да постигнат кариерно израстване, използвайки само професионалните си качества, трябва да избягват къси поли и твърде тесни дрехи.
Цветовата схема на гардероба на бизнес жени е елегантни и дискретни нюанси, като цветен акцент в някои ансамбли е разрешено наличието на наситени цветове, като фуксия, тюркоаз и нюанси на скъпоценни камъни.
Обувките за бизнес дама са класически бежови или черни помпи или обувки със стабилен ток. Балетките и мулетата са удобни, но е най-добре да не се виждат от шефа, клиентите или бизнес партньорите, които ги носят.

Официален дрескод

Грешат тези, които вярват, че вечерната рокля е задължително дълга шикозна рокля. Вечерните празнични костюми са толкова разнообразни, колкото и ежедневните ни дрехи. И изборът на тази или онази рокля изцяло зависи от събитието, което се очаква. Дори има специален етикет на вечерни рокли.

Ясно е, че вечерта вечер е различна. Има както официални събития, така и неофициални. И ако на последното позволяваме доста свободен избор на тоалети, тогава първите са ограничени от определени граници.

"Бяла вратовръзка" (White Tie) - дрескод за събитие, което се отличава със специална тържественост. Това може да бъде церемония по награждаване, президентски прием или други подобни вечери. Дамското облекло за такива събития трябва да се състои от дълга рокля в ненатрапчиви тонове. Ръцете трябва да са покрити, така че ръкавиците са задължителни. Образът на елегантна дама трябва да бъде завършен с обувки на висок ток и малка дамска чанта. Бижутата и разпуснатите коси са неприемливи за този стил на облекло.
"Черна вратовръзка" (Black Tie) - дълга или коктейлна рокля. Бижутата могат да се използват като декорация, но присъствието на ръкавици не е необходимо. В това облекло е напълно възможно да присъствате на театрални премиери или сватбени банкети. Използвайте кожено палто като пелерини, въпреки че наличието на козина в дрехите не е предпоставка за облекло за такива събития.
„Добре дошли с черна вратовръзка“ (Поканени за Черен чай) – подобна форма на облекло е разрешена на събития, където присъстват роднини и приятели: корпоративни партита, семейни тържества. Тук е напълно възможно да носите обикновен празничен костюм, като алтернатива на коктейлна рокля.
„Black Tie Optional“ е друг вид облекло за близки и семейни тържества. Тук е разрешено облекло, сглобено от елементи от няколко комплекта.
„Черна вратовръзка, творчески подход“ (Creative Black Tie) - тази форма на облекло в много отношения е подобна на Black Tie, единствената разлика е, че нестандартните решения са добре дошли тук при правенето на комбинация от дрехи. Творчеството не е забранено, а по-скоро се насърчава.
"Полуофициален" (Semi Formal). Дрескодът до голяма степен зависи от това в кое време започва събитието, било то семейно или вечеря, фирмено парти. До 18:00 часа може да дойдете с дневна рокля или просто празничен костюм. Ако часът на срещата е насрочен за вечерта, тогава трябва да носите коктейлна рокля.
"Коктейл" (Cocktail Attire) - полуофициални събития. Въпреки името, една коктейлна рокля не е ограничена тук. Празничните тоалети също са перфектни.
„След пет“ (След 5) - в подобно име е посочено времето на събитието - след 17:00 часа. Ако няма специални инструкции, тогава можете да носите същите тоалети като за Cocktail Attire.
„Лесен вечерен стил“ (Dressy Casual) – всички тези вечери са полуофициални. Единственото изискване за една жена: тя трябва да носи дрехи от известни дизайнери.

Но трябва да кажа, че етикетът не се ограничава до простото съответствие на типа среща и дрескод. Правилата важат и за нивото на откритост на женското тяло. Така че, например, рокля с деколте не трябва да се носи на събития, които се провеждат преди 18:00 часа. Подходящо е само след 20:00ч. И ако тоалетът ви е с дълбоко деколте, тогава можете да го носите само от 22:00 часа. Раменете могат да бъдат оголени само след 19 часа. Ако вашето облекло включва ръкавици, тогава важи следното правило: колкото по-къс е ръкавът, толкова по-дълга е ръкавицата.

Ако празникът започне след 20:00 часа, тогава можете да сложите копринени детски, платнени или дантелени ръкавици и да допълните празничните дрехи с чанта от мъниста, брокат или коприна. Шапка - ако я сложите, тогава през вечерта ще трябва постоянно да сте в нея. Но това е само когато не сте домакинята на вечерта.

В този случай нямате право на шапка. Има правила дори за тъканите, които се използват за различни събития. Така че на срещите, които се провеждат до 20:00 часа, модните дизайнери предлагат да се използват дрехи от коприна и вълна. Ако говорим за вечерна рокля, тогава се използват креп, брокат, тарфа, коприна, дантела. Запомнянето на тези правила на етикета не е толкова трудно, но с помощта на тях никога няма да се окажете в неудобна ситуация.

Възможност за представяне

Всички знаем, че най-важното е какво има човек вътре. Но в същото време ние несъзнателно продължаваме да оценяваме другите по външния им вид и поведение. А първото впечатление често е толкова силно, че е изключително трудно да се промени в бъдеще. В резултат на това човек не може да се изкачи по кариерната стълбица, да спечели благоразположението на другите, да намери своето място в отбора и не само.

Съвет! Ето защо е толкова важно да се научите да се представяте правилно, когато общувате с други хора.

Само така ще успеете да създадете правилното впечатление за себе си и да покажете на другите колко сте интересни в действителност.

За да привлечете подходящото внимание, не е достатъчно да носите модерен костюм и да закупите скъпи аксесоари. Ако искате да се представите правилно, тогава трябва да подходите към този въпрос изчерпателно.

Определете силните си страни. Трябва да разберете какво точно ви отличава от другите. Например, можете да вземате решения бързо, лесно да печелите други хора и да имате страхотно чувство за хумор. След като сте разбрали вашите уникални качества, не ги крийте от другите, а активно ги демонстрирайте и прилагайте на практика.
Научете се да се гордеете с това, което имате.Колкото и сив и скучен понякога да ни изглежда животът ни, в действителност всеки от нас има нещо, с което бихме могли искрено да се гордеем. Уютен апартамент, колекция от ретро плочи, интересна работа, талантливи деца, истински приятели. Насладете се на тези моменти и не се страхувайте да се похвалите малко с тях пред другите.
Не се страхувайте да споделяте постиженията си.Дори и да е минало известно време оттогава. Прекомерната скромност може да украси малко хора. И не се страхувайте, че другите ще ви сметнат за прекалено арогантен. Говоренето за вашите младежки спортни постижения или собствен опит да научите испански само ще позволи на другите да ви опознаят и разберат по-добре.
Не се страхувайте да напуснете зоната си на комфорт. Това правило важи както за работата, така и за личния живот. Понякога трябва да направите това, което ви плаши най-много – да поискате от шефа си повишение, да бъдете първият, който ще започне разговор с човек, който ви интересува, доброволно да организирате парти и др. Въпреки че подобни начинания не винаги завършват с желания резултат, несъмнено ще можете да привлечете положително внимание с тяхна помощ.
Направете живота си по-пълноценен. Повечето от нас познават само работа и дом, малко се интересуваме от нищо и почти нищо. Няма нищо изненадващо във факта, че такива хора се възприемат като посредствени. Ако сте се хванали на факта, че животът ви става все по-сив и еднотипен всеки ден, тогава е време да му върнете ярките цветове. Опитайте се да се увлечете с нещо, намерете нови приятели, отидете на пътешествие. Новите изживявания ще накарат очите ви да блестят, което моментално ще бъде забелязано от хората, които ви заобикалят.
Не се страхувайте да изглеждате глупаво.Ако се опитвате да останете на заден план и не искате да привличате твърде много внимание към себе си, от страх да не кажете нещо неподходящо, значи грешите. Хората незабавно ще се отворят пред вас, ако спрете да ги избягвате. В този случай вашите знания или комуникационни умения няма да играят почти никаква роля.
Бъди любезен.Ако искате да създадете положително мнение за себе си сред другите, тогава се опитайте да бъдете възможно най-отворени, когато общувате с други хора. Вашето дружелюбие ще бъде незабавно забелязано и оценено. Не забравяйте, че позитивните и отворени натури постигат много повече в живота от мрачните и дръпнати хора, без значение колко талантливи са всъщност.

Правила на етикета

За мъжете и жените общите правила на етикета са малко по-различни.

За мъже

Образът на добре възпитан млад мъж се състои не само от способността да се държи добре с жена. Да отвориш вратата за дама, да я пуснеш пред себе си или да й помогнеш да носиш тежка чанта със сигурност е добре, но правилата на етикет за мъжете не свършват дотук. Вежливата реч, културата на поведение, добре подбраният костюм и много други също са неразделна част.

Има 14 основни правила за поведение на мъжете по отношение на жените, които всеки уважаващ себе си съвременен млад мъж трябва да знае:

На улицата млад мъж трябва да придружава дама, която върви от лявата й страна. От дясната страна само военните имат право да отидат, ако е необходимо, да поздравят.
Ако едно момиче се спъне или се подхлъзне, мъжът със сигурност трябва да я държи за лакътя. Макар че в реални обстоятелства изборът остава на дамата.
Добрите маниери не позволяват пушенето пред дама, само след нейно съгласие.
Истинският мъж винаги пуска дамата напред, като предварително й е отворил вратата.
Когато се изкачва или слиза по стълбите, младият мъж е длъжен да подкрепи своята спътница, ако е необходимо, за това той е на няколко крачки от нея.
При влизане в асансьора първо трябва да влезе мъжът, а на излизане първо да пропусне момичето.
Първи от колата излиза младежът, който, заобикаляйки колата, отваря вратата от страната на пътника, като подава ръка на дамата. Ако мъжът е шофьор на транспорт, тогава той е длъжен да отвори предната пътническа врата и да помогне на дамата да седне. В случай, че господинът е и пътник, той трябва да седне на задната седалка със своя спътник. Трябва да се помни, че в този случай момичето първо се качва в колата, а след това и мъжът до нея.
Влизайки в стаята, мъж помага на дамата да съблече палтото си, а напускайки го, той трябва да помогне да го облече.
В съвременния свят млад мъж не трябва да намира място за себе си, ако жена стои.
Според етикета, млад мъж трябва да дойде на среща пред дама, за да не я постави в неудобна ситуация, ако закъснее. В спешни случаи трябва да уведомите момичето за това и да й се извините.
Мъжът е длъжен да помага на всяка жена да носи големи чанти или каквито и да е обемисти предмети. Те не включват дамската чанта, както и малките палта и палта, с изключение на случаите, когато дамата не може сама да носи нещата си поради здравословно състояние.
Основната грешка на млад човек при общуване с някого е кръстосването на ръце, както и сортирането на нещо в ръцете си. Това се счита за признак на неуважение към противника.
Когато отива на ресторант, господинът първо влиза, за да направи правилните изводи главният сервитьор кой кого е поканил и кой ще плати сметката. При голям брой хора първият, който влиза, е този, който ще плати и е инициаторът на поканата.
Когато сте в компания, на млад мъж с момиче е забранено да говори на откровени теми, по-добре е да изберете леки, ненатрапчиви теми за обсъждане.

За жени

Има определен набор от правила, които ще ви помогнат да избегнете неудобни моменти в житейски ситуации, в които всяко момиче попада всеки ден.

Когато срещнете някого, когото познавате на улицата, не забравяйте да го поздравите. Помислете за степента на близост на връзката ви. Не трябва да проявявате прекомерни емоции твърде силно и бурно или да се опитвате да се обадите на приятел отсреща, достатъчно е да се срещнете с очи и да си кимнете.
Избягвайте похапването навън навън. Първо, има голяма вероятност от задавяне, и второ, можете по невнимание да изцапате случаен минувач. Това важи и за хранене в магазини или други обществени места, които не са предназначени за това.
По време на телефонен разговор се уверете, че гласът ви не е твърде силен. Ако това не е възможно, отдалечете се от основната тълпа - преговорите ви не трябва да са публично достояние.
Не подреждайте нещата публично, ако не искате да получавате осъждането на другите. Да се целувате страстно с вашия кавалер също не си струва.
Не влизайте в битки с непознати. Ако сте направили забележка, дори несправедлива, по-добре е да се извините или да замълчите. Не забравяйте, че сте истинска дама.
Опитайте се да не закъснявате за срещи, идвайте навреме, ако сте поканени на гости. Точността е елементарно правило за благоприличие, което всяка жена трябва да спазва. Ако въпреки всичко разберете, че не сте навреме, не забравяйте да се обадите предварително и да предупредите колко време ще закъснеете.
Внимавайте за стойката и жестовете си, докато говорите. Движенията ви трябва да са сдържани, плавни, женствени, да не привличат внимание и шок.
Гримьорката трябва да съответства на ситуацията. През деня и на работа е по-добре да изберете неутрална декоративна козметика в естествени тонове, но вечерно светско събитие ви позволява да нанесете ярко червило и блестящи сенки за очи.
Пътуването до ресторант започва с изучаване на менюто и правене на поръчка. Не се страхувайте да попитате сервитьора например за съставките, начина на сервиране, времето за готвене на ястието.
Ако сервитьорът донесе поръчката ви по-рано от останалите, не трябва веднага да хващате вилицата и ножа. В този случай трябва да изчакате, докато всички имат чинии на масата.
Противното поведение винаги отблъсква другите, особено мъжете, на всеки етап от развитието на взаимоотношенията. Не забравяйте, че жената винаги трябва да остане мистерия и подценяване, така че не изразявайте насилствено емоциите си - не забравяйте за сдържаността.
Не бъдете прекалено натрапчиви. Дори ако връзката преминава през период на „бонбони-букет“, не трябва често да се обаждате или да пишете съобщения на партньора си. Само едно обаждане от жена трябва да падне на три или четири обаждания от мъж.
Прекалено безразлично и арогантно момиче също не трябва да бъде. Това ще се възприеме като неуважително и ще отблъсне потенциалния партньор.
С удоволствие оставете един мъж да се грижи за вас, но не чакайте и не изисквайте кога например ви отворят вратата или ви подарят цветя.

За деца

Като учим децата на етикета и им даваме набор от насоки, ние всъщност ги оборудваме с инструменти, които да ги накарат да бъдат чути, да изградим увереността им в собствените им способности и да ги настроим за бъдещ успех.

И така, ето списък с правила за етикет, на които родителите трябва да научат децата си.

Поздравете човека по име и ако не знаете името му, попитайте. Поздравът по име е знак на уважение, който казва на човек, че го оценявате. Ето защо е важно да научите децата винаги да поздравяват възрастните с техните собствени и бащини имена или да питат дали не знаят имената им.
Никога не се страхувайте да попитате отново, ако забравите името на събеседника: хората разбират, че понякога децата могат да забравят имена. Всеки го прави. В този случай фразата е напълно приемлива: „Извинявай, не мога да си спомня името ти, можеш ли да ми го напомниш?“.
Опитайте се да погледнете събеседника в очите: гледането в очите на човек, докато общувате с него, е полезно не само за деца, но и за възрастни. Освен това учете децата да не се разсейват; в противен случай събеседникът ще получи сигнал, че не се интересува от вас. Контактът с очите е прост, но ефективен начин да помогнете на децата да спечелят сърцето на всеки възрастен, който срещнат по пътя. Разбира се, ако такъв зрителен контакт е характерен за дадена култура и социални норми.
Запомняне на детайли и активно слушане: това е просто правило на добрите обноски, но има значително влияние върху начина, по който другите хора ви възприемат. Запомнянето на имена и конкретни подробности (като болест или скорошно завръщане от ваканция) предполага грижа и уважение.
Бъдете внимателни – спрете и се огледайте: децата често са блажено ненаясно със заобикалящата ги среда. Те имат една мотивация за друга. Например, дошли сте с децата в зоологическата градина и докато гледате слоновете, те изведнъж забелязват нещо интересно на друго място. Без да се замислят нито за миг какво има около тях, малчуганите тичат като луди и едва не попадат под колелата на инвалидната количка на възрастен човек, който започва да се тревожи и ядосва по разбираеми причини.
Червена светлина, жълта светлина, зелена светлина: може би сте забелязали, че учители, треньори по плуване и футбол и много други възрастни ментори в живота на вашите деца използват този ценен инструмент. Като използвате зелената светлина за „тръгване“, жълтата светлина за „забавяне“ и червената светлина за „спиране“, можете да контролирате движенията и движенията на децата, без да повишавате гласа си. Започнете да използвате този метод възможно най-рано и го запознайте с малките си като игра. Скоро, с практиката, те ще станат много добри в определянето кога да „тръгват“, кога да „забавят“ и кога да „спрат“.
Отстраняване на ръце от стъклото: това правило може да изглежда малко нелепо. Научете децата да не докосват стъклени повърхности, особено мръсни, за да не оставят петна, и вашият учител по танци, собственик на магазин, библиотекар, лекар и много други хора ще ви бъдат много благодарни.
Яденето от чинията на някой друг – дори и на мама – е лоша идея: някои семейства играят играта на „кражба“ на храна от чиниите на другия. Това може да бъде много смешно и приемливо вкъщи, когато цялото семейство участва и се наслаждава на такава игра, но престава да бъде смешно, когато в нея се включи някой, който не разбира този вид шега. Яденето на храна от чинията на друг човек е неприемливо. Много по-добре е учтиво да поискате добавки, дори ако мама или татко трябва да дадат на детето добавката от чинията си.
Салфетка на колене, лакти от масата: в наши дни тези правила на етикета се считат за старомодни и много хора се отнасят към тях малко небрежно. Въпреки това, тъй като различните семейства имат различни традиции, децата трябва да бъдат научени на тези правила на поведение на масата, така че във всяка ситуация да останат на върха.
Не посягайте към нищо. Старо, но вярно правило. Нормата на етикета не е позволено да достига през цялата маса за нещо. Всеки родител знае колко разочароващо е, когато дете преобърне чаша и разлее съдържанието й върху масата за хранене. За да не разлеете чай в скута на съседа си и да не изнервите всички седнали на масата, трябва учтиво да поискате да ви дадат това, което искате.
В разговори с възрастни изчакайте да се говори с вас: това е доста старомодно правило, което загуби своята привлекателност през последните десетилетия. Въпреки това, в днешния технологичен свят, където е трудно да се каже кога възрастен е зает, всъщност е много важно децата да не прекъсват човек, когато говорят.
Внимавайте с думите си: преди тормозът и тормозът (тормозът) са се случвали само лично. Повечето родители учат децата си колко е важно да бъдат любезни лично, защото тормозът е неприемлив. Въпреки това, злонамерените коментари и обиди вече се преместиха във виртуалното пространство и често са извън контрола на възрастните. Направете всичко възможно децата да разберат, че думите могат да наранят друг човек.

Как да се държим в обществото?

Правилата на етикета, те са и елементарните правила за уважение и учтивост, действат и в двете посоки. Ти ги показваш на друг човек, той ти ги показва.

По този начин всички печелят. Но има няколко нюанса, които си струва да се припомнят и изяснят за всеки уважаващ себе си човек:

Никога не посещавайте без да се обадите. Ако ви посетят без предупреждение, можете да си позволите да сте по пеньоар и маши.
Който и да сте – директор, академик, възрастна жена или ученик – когато влезете в стаята, първо кажете здравей.
Ръкостискане: не е обичайно да се ръкуваш с жени, но ако тя подаде ръката си първо към мъж, трябва да я стиснеш, но не толкова силно, колкото мъжете.
Правила за плащане на поръчка в ресторант: ако кажете фразата „Каним те“, това означава, че плащате. Ако една жена покани бизнес партньор в ресторант, тя плаща. Друга формулировка: "Хайде да отидем на ресторант" - в този случай всеки плаща за себе си и само ако самият мъж предложи да плати за жената, тя може да се съгласи.
Чадърът никога не изсъхва в отворено състояние - нито в офиса, нито на парти. Тя трябва да бъде сгъната и поставена в специална стойка или окачена.
Чантата не може да се постави на колене или на стола ви. На масата може да се постави малка елегантна чанта с клъч, обемна чанта може да се окачи на облегалката на стола или да се постави на пода, ако няма специален стол за хранене (те често се сервират в ресторантите). Куфарчето е поставено на пода.
Златното правило при използване на парфюм е умереността. Ако до вечерта подушите собствения си парфюм, знайте, че всички останали вече са се задушили.
Ако се разхождате с някого и вашият спътник каже здравей на непознат, вие също трябва да кажете здравей.
Целофановите торбички се допускат само при връщане от супермаркета, както и маркови хартиени торбички от бутици. Носенето им със себе си по-късно като чанта е червено.
Мъжът никога не носи женска чанта. И взема женско палто само за да го занесе в съблекалнята.
Домашните дрехи са панталон и пуловер, които са удобни, но имат приличен вид. Халатът и пижамата са предназначени да стигат до банята сутрин и от банята до спалнята вечер.
От момента, в който детето се настани в отделна стая, свикнете да чукате, когато отидете при него. Тогава той ще направи същото, преди да влезе в спалнята ви.
Мъжът винаги влиза първи в асансьора, но този, който е най-близо до вратата, излиза първи.
В колата мястото зад шофьора се смята за най-престижно, заето е от жена, мъж сяда до нея и когато слезе от колата, държи вратата и подава ръка на дамата. Ако шофира мъж, за предпочитане е и жена да седне зад него. Въпреки това, където и да седи една жена, мъжът трябва да й отвори вратата и да й помогне да излезе.
Говоренето публично за факта, че сте на диета е лоша форма. Освен това е невъзможно под този предлог да откажете ястия, предлагани от гостоприемна домакиня. Не забравяйте да похвалите нейните кулинарни таланти, докато не можете да ядете нищо. Трябва да се справите и с алкохола. Не казвайте на всички защо не можете да пиете. Поискайте сухо бяло вино и отпийте леко.
Теми табу за малки разговори: политика, религия, здраве, пари.
Предполага се, че към всеки, който е навършил 12 години, се обръщат с "ти". Отвратително е да чуеш хората да казват "ти" на сервитьори или шофьори. Дори към тези хора, с които сте добре запознати, в офиса е по-добре да се обърнете към „ти“, към „ти“ - само насаме. Изключението е, ако сте връстници или близки приятели.

Бизнес етикет

По-долу са основните характеристики на етикета на бизнес комуникацията. Наблюдавайки ги, човек ще може да вдъхне увереност в себе си, да се изкачи по кариерната стълбица за сравнително кратък период от време.

Тези норми не могат да бъдат отхвърлени или да се преструват, че изобщо не съществуват. Етикетът на бизнесмените е свързан с определени правила, които не могат да бъдат пренебрегнати. Нека ги разгледаме по-подробно.

Вежливост
Етикетът на деловото взаимодействие предполага, че към събеседника трябва да се обръщаме с подчертана учтивост. Дори да разговаряте с някой, който ви е очевидно неприятен, не трябва да показвате истинското си отношение. Вежливостта е неразделна част от етикета на бизнес комуникацията. Трудно е да си представим ръководител на сериозно предприятие, който да се отличава с повишена емоционалност и впечатлителност. Етикетът ви учи да сдържате емоциите си, да ги потискате в подходящия момент. В противен случай човек просто няма да може да управлява напълно екипа и да наблюдава работата на други хора.
Контрол на емоциите
Бизнес етикетът предполага, че показването на емоциите си пред хората е неприемливо. В присъствието на бизнес партньори или колеги не трябва да се показват страхове, съмнения и несигурност. Всичко това няма място в света на бизнеса или дори само в обслужването. В противен случай човек никога няма да може да се почувства защитен, но ще стане уязвим за всякакви шеги, клюки и клюки от околната среда. Малко вероятно е някой да иска да стане обект на негативни дискусии или да придобие репутация на необуздан, невъзпитан. Контролирането на емоциите ви позволява да избягвате ненужни въпроси, да поддържате собствената си репутация и да спечелите уважението на колеги, подчинени и началници към собствената си личност.
Точност
Всяка среща трябва да е навреме. Какъвто и да е предметът на дискусията, каквито и аспекти да засяга, времето на пристигане на мястото на преговорите трябва да се спазва стриктно. По-добре е да пристигнете десет-петнадесет минути по-рано, отколкото да закъснявате и да карате всички да ви чакат сами. Да закъснееш означава да проявиш неуважение към бизнес партньори, които са се събрали на определено място, за да обсъдят важни въпроси.
Поверителност на информацията
Бизнес етикетът предполага, че цялата налична информация, която е от неоспоримо значение, не трябва да се разкрива на трети лица. Външните лица не трябва да имат нищо общо със случващото се и не трябва да знаят подробности за текущите бизнес транзакции. Поверителността на данните помага процесът на бизнес сътрудничество да стане възможно най-удобен и взаимноизгоден. Ако не обърнете достатъчно внимание на въпроса за бизнес етикета, можете да попаднете в много неудобна и трудна ситуация.
Контрол на речта
Бизнес етикетът предполага, че речта ви трябва да бъде внимателно обмислена. Преди да кажете нещо на глас, по-добре е да се уверите, че избраните фрази и тяхното значение са правилни. Контролът на речта ви позволява да постигнете положителен ефект в преговорите и да избегнете неудобни ситуации, които могат случайно да възникнат под влиянието на емоциите.

Етикет в градския транспорт

Според статистиката прекарваме средно по час на ден в градския транспорт. Някой се бута, някой ухае на парфюм, а някой се опира на крака ти с бастун за половината от това време. И няма нищо приятно в такива пътувания.

За да улесните живота си един на друг и да направите ежедневните „пътувания“ по-приятни, трябва да се придържате към прости правила на етикета:

Вагонът пристигна? Няма нужда да разбивате вратата, пуснете хората да излязат и след това просто влезте. Не бутайте малки деца напред, за да тичат и да седнат. От една страна, това е грозно, от друга страна, те могат просто да бъдат съборени от хора, които напускат, особено в час пик.
Ако искате да помогнете на възрастен човек (дете, бременна жена, с увредено зрение) при качване на транспорт, тогава първо трябва да попитате дали има нужда от това.
При влизане в транспорта е необходимо да се свалят раниците и обемистите чанти от раменете, за да не се създават неудобства на останалите граждани. Дори големите дамски чанти трябва да се свалят от рамото и да се държат на нивото на коленете.
Всички места в метрото, тролейбусите, трамваите са за възрастни хора, с увреждания, за бъдещи майки и пътници с малки деца. Ако тези хора седят и има празни места, тогава жените имат право да ги заемат.
Ако мъж е в градския транспорт с придружител, тогава той определено трябва да благодари на този, който й даде място.
По-добре е да отстъпите след визуален контакт. Това ще помогне да се разбере дали човек се нуждае от такава учтивост. Мълчаливото ставане и насочване на човек към мястото му не си струва. Трябва да кажете фразата: „Седни, моля“.
Гледането в книгата или телефона на съседа е грозно. Прегледайте внимателно пътниците - също.
Много хора не понасят силни миризми, така че да излеете бутилка парфюм върху себе си и да се качите в градския транспорт, след като сте вечеряли с пикантно чесново бурито, не си струва, ако е възможно – използвайте дъвки.
Да седиш с широко разтворени крака или да ги изпъваш по цялата пътека не е хубаво – отнемаш място на хората.

Те говорят много за етикета, важни правила за поведение, често и много охотно. Хората обаче обикновено губят от поглед най-важното - защо са необходими точно тези правила. Това е, върху което трябва да се съсредоточите колкото е възможно повече.

За какво са те?

Всякакви нагласи в обществото, ред съществуват само защото някой изпитва нужда от тях. Точно същото е положението и с етикета: той не усложнява живота, както може да изглежда, а го улеснява, прави го по-подреден. „Старомодната учтивост“ предотвратява много неприятни конфликтни ситуации. В обществото етикетът определя ясни и недвусмислени „правила на играта“, които допринасят за удобството и подобряването на комуникацията между хората.

В началото може да изглежда, че е много трудно да научите всички правила и да ги приложите навреме. Струва си обаче да отделите малко време за това, показвайки сила на волята, както веднага ще разберете - не е трудно да изпълните изискванията. Във ваше присъствие другите ще се чувстват по-свободни и по-леки, по-освободени. В същото време не е нужно постоянно да се следите, да мислите преди всяко действие или движение, дали това действие е правилно или не.

Видове

Взаимодействието на хората в обществото е различно, а разнообразието от норми и права, които се отнасят за него, също е голямо. За да разберат цялото това разнообразие, за да избегнат ненужни трудности, хората започнаха да формират един вид "кодове" (ако направим аналогия със законодателството) - определени видове етикет. На първо място, заслужава да се спомене следните разновидности на съвременния етикет:

държава (наричан преди съд) - комуникация с държавни глави;
дипломатически – отнасящи се до поведението на дипломатите и приравнените към тях лица;
военен - регулира действията, речта на военнослужещите и приравнените към тях лица (в различни ситуации);
религиозен - отнася се до поведението на хората в общуване с духовенство, свързано с всяка съществуваща религия, с вярващи при извършване на ритуали, на религиозни празници, в храмове и свещени места.

Общият граждански етикет включва правила и различни традиции, свързани с общуването на хората във всички други ситуации. Общият граждански кодекс на правилата обаче не е толкова прост, колкото изглежда. Въпреки че не обхваща ситуации, в които можем да говорим за политическо влияние, международни отношения и други подобни, тук също има разделение.

Някои общоприети норми определят стандарта за бизнес комуникация, други формират изискванията за всички останали видове комуникация като цяло. Има разпоредби, свързани с провеждането на различни церемонии (сватба, погребение и някои други), правила, когато сте на обща маса, когато говорите по телефона или общувате по имейл. Общият граждански етикет нормализира не само вербалното взаимодействие, но и жестовете, докосванията и до известна степен дори погледите и походката.

Преди да говорите за това какво е възможно и невъзможно в конкретен случай, трябва да разберете какви са основните изисквания за всеки човек.

общоприети норми

Основните задължителни норми на етикета са предназначени да помогнат на човек да направи добро впечатление на другите. Независимо дали сте домакиня на средна възраст, бърз администратор, скулптор в творческо търсене - всеки трябва да ги вземе предвид. Всеки човек купува дрехи, като се фокусира върху финансовите си възможности, но що се отнася до установените традиционни норми, можем да кажем, че те са задължителни за всички. Трябва да се вземат предвид следните основни изисквания:

чистота, естетика на облеклото;
съответствие с гардероба на вашата фигура и аксесоари;
съвместимостта на елементите на облеклото един с друг, тяхното съответствие с конкретната ситуация.

Всяко облекло, което носите, трябва да се поддържа чисто, закопчано и да се гарантира, че всичко е изгладено. Системата от изисквания за етикет предписва строго разделение между празнични, официални (работни), домашни и вечерни облекла. Спазването на правилата за добро възпитание също е немислимо без прилагане на хигиенни процедури, пълноценно и правилно хранене и здравословен начин на живот.

Във всеки курс за обучение, посветен на основите на етикета, винаги се назовават секции като представяне на себе си пред другите, походка, стойка, жестове и реч.

Правила за поведение на мъжете

Истинският мъж е не само добър професионалист в своята област, отговорен човек и майстор на думата си. Има редица правила за етикет, които стриктно регламентират как точно трябва да действа в определена ситуация. Дори и вашите познати да не се съобразяват с тези изисквания, вие ще се възползвате само ако не последвате лошия им пример.

Нито един мъж (с изключение на дежурния полицай и войник, който е задължен по хартата да поздравява) обикновено не може да върви отдясно на жена, само отляво. Разбира се, има обстоятелства, при които това правило на етикета може да бъде нарушено – но само като се научите да го спазвате, ще разберете кога можете да се отклоните от нормата. . Спънатите и подхлъзналите се жени трябва да бъдат подпрени с лакътя,и никой няма да види това като надхвърляне на границите на достойното поведение.

Само дамата обаче решава дали да хване ръката на представител на силния пол.

Също така е забранено пушенето в близост до жена без изрично разрешение. Всички помнят, разбира се, че подходящото поведение е да отворите вратата на входа и изхода, като ескортирате жената отзад. Но тази норма, наблюдавана на всякакви стълби, се променя на обратното при влизане в асансьора и при излизане от колата. Когато човек лично кара кола, той е длъжен да отвори вратата и да държи жените за лакътя при кацане напред.

Не е прието да се сяда в присъствието на правостоящи дами, включително в автобуса; изключение се прави само за влакове и самолети. Разбира се, отговорните и адекватни мъже винаги помагат на спътниците си да носят тежки, обемисти или неудобни неща. Мъжкият етикет също се отличава с такива нюанси:

не можете да поставите ръце на гърдите си, когато говорите;
не трябва да ги държите в джобовете си;
можете да завъртите всеки предмет в ръката си само за да го разгледате или използвате по-добре, а не просто така.

Етикет за жени

Не мислете, че изискванията на етикета към жените са по-меки или по-строги. Те са абсолютно еднакви по тежест, но различни по съдържание. Всеки може да се научи да се държи правилно, отново - това изисква само последователност, решителност и самоконтрол. Често срещана грешка е мнението, че днес нормите на поведение на жените се ограничават до една учтивост и коректност в речта. Разбира се, те не са същите като преди сто или двеста години - и затова е невъзможно да се научат правилата на етикета, като се фокусира върху древната литература.

Лошите, "примитивни" маниери, които често се срещат в поведението на съвременните жени и момичета, са преди всичко, както следва:

прекомерно любопитство към тайните на други хора;
разпространяване на клюки;
обида на други хора и грубост;
вулгарно поведение;
тормоз над другите, манипулиране с тях;
безскрупулен флирт.

Поведението в ежедневието трябва да бъде подчинено не на емоциите и страстите, а на разума. Да, за жените (и дори за много мъже) е много трудно. Да, има ситуации, когато е изключително трудно да не бъдеш груб в отговор. Винаги трябва да си представяте как изглежда вашето поведение отвън.В същото време трябва да се помни скромността - както в семейния кръг, така и на улицата, в магазин, в ресторант, на изложба и на други места.

Не можете да знаете твърде добре готовите речеви формули за поздрав и обръщение, но в същото време да имате репутацията на учтив, културен човек. Целият смисъл е да предадете доброжелателността си на събеседниците, така че всеки детайл да подчертава положителното отношение.

Стереотипът, че "истинското момиче винаги закъснява" не е нищо повече от вреден мит,измислени като извинение за собствената си недисциплина и неуважение към другите. Изхвърлете го твърдо и напълно от главата си, не си позволявайте да правите това нито с познати, нито с непознати.

Ако не можете да пристигнете навреме, уведомете незабавно тези, които може да ви чакат.

Недопустимо е на парти, на работа и в хотел или официална институция да бързате към всичко, да проверявате чистотата им. В присъствието на други хора, с които работите заедно, учите, имате романтична връзка, не е желателно да провеждате телефонни разговори, да пишете SMS или имейли. Дори ако комуникацията в определен момент е много важна, трябва да съобщите за това и да се извините, опитайте се да не се намесвате. Препоръчително е да обясните на абоната или събеседника, че в момента няма да можете да общувате.

Възпитаните жени и момичета по принцип не си позволяват да носят дрехи дори в собствения си дом (когато там няма други хора):

мръсен;
смачкан;
разкъсан;
не съответства на избрания стил.

Повярвайте ми, ако не правите никакви изключения и индулгенции за себе си, освен ако не е абсолютно необходимо, само ще бъде по-лесно да следвате обичайните правила на етикета. Доста рядко има случаи, когато една жена може да си позволи да не работи. Основният принцип на служебните отношения (както с ръководството, така и с подчинените) трябва да бъде стриктна коректност, спазване на правилата на организацията и професионалната етика. Определено трябва да сте точни, да държите на думата си, ясно да планирате работния си ден. Строго е забранено:

Как да научим детето на добри обноски?

Детската спонтанност радва и докосва майките и татковците, но от най-ранна възраст бебето трябва да бъде внушено на елементарни норми на поведение - разбира се, това се прави предимно от родителите, а не от възпитателите и учителите. Можете да простите това или онова нарушение срещу нормите на етикета; други хора (дори съученици или хора, които случайно срещнете на улицата) може вече да не го разбират. И на самото дете до края на живота му ще бъде по-лесно, колкото и обидено да е в началото.

Основното правило, често изказвано от хората, но не губи своята актуалност - необходимостта в семейството винаги да се отнасят учтиво с другите. Ако призовавате децата към коректност и дори общувате с тях по правилния начин, но бъдете груби по телефона, карате се с гости или повишите гласа си отново в магазина, такава „възпитателна работа“ неизбежно ще се провали.

За да получите възпитано и културно дете, трябва да демонстрирате правилата на поведение по време на игрите на бебето от най-ранните години. Нека бъдете стандарт и любимите играчки на бебето играят една или друга роля (поздравявате ги, сбогувате се, благодарите им за подаръка, който са донесли и т.н.). В същото време се решават такива неотложни задачи като разширяване на речника и подобряване на общителността.

Много важен момент от образованието (особено след 5 години) ще бъде задължителното обръщение към всички непознати и непознати възрастни с „ти“ или по име и бащина. Избягвайте да прекъсвате възрастните и да се намесвате в разговорите им.Твърдо и стабилно напомняйте на децата за това, повтаряйки правилото след всяко нарушение.

Внимавайте за себе си и за маниерите си. Проверете с какви деца се запознава вашето дете (и дори тийнейджър). Това е важно както по отношение на лошото влияние върху маниерите, така и в смисъл, че собственото ви спокойствие зависи от това.

Винаги се уверете, че когато детето ви киха:

отдалечени от други хора и от храна;
отиде възможно най-далече;
избърса носа си и замърсени предмети;
мие ръцете си след кихане (преди да продължи храненето).

Гласова комуникация

В Русия има задължителни норми, които регулират човешката реч в различни ситуации. Далеч не винаги е възможно да се ограничите само до поздрави и сбогувания, а в общуването с официални лица (особено когато ситуацията е тържествена или церемониална) има неписани канони. Освен това те са характерни за всяка организация, отдел или професионална общност.

Речевият процес се регулира от нормите на етикета в много отношения:

лексикални (фразеологични) - как да се обръщаме към хората, как да използваме определени изрази, кои думи са подходящи или неподходящи в конкретни случаи;
граматически - използването на въпросително наклонение вместо повелително;
стилистично - коректност, точност и богатство на речта;
интонация - спокойствие и плавност дори когато раздразнението и гнявът ви завладяват;
ортоепичен - отхвърлянето на съкратени форми на думи в полза на пълни (без значение колко бързате и колкото и да сте близо до човек).

Вежливостта се проявява и когато човек не се меси в чуждите разговори. Няма нужда да възразявате, ако не сте изслушали присъдата или обвинението до края. "Салонната" реч, и в ежедневния разговор, и дори различни жаргони имат свои собствени формули за етикет.

Трябва да внимавате с кого общувате. Трябва да можете да се адаптирате.Учтивото общуване предполага, че не можете просто да кажете сбогом, дори ако разговорът е приключил и всички планирани неща са завършени. Необходим е някакъв вид преход, необходимо е правилно да се доведе до раздяла.

Невербални форми на взаимодействие

Сам по себе си този термин изглежда някак ненужно сложен и „научен“. В действителност обаче хората се занимават с невербална комуникация много по-често, отколкото изглежда. Именно този „език” се използва в общуването както със случайни хора, които срещате, така и с хора, които познавате от дълго време, както у дома, така и извън стените на вашия дом. Тези, които разбират правилно невербалната комуникация, получават тройна полза:

разширяват възможностите за изразяване на мислите си, могат да използват жестове като допълнение към думите;
уловете това, което другите наистина мислят;
могат да се контролират и да не издават истинските си мисли на други наблюдатели.

Вторите две точки представляват интерес не само за различни манипулатори. Много е важно да се предвиди следващото действие на човек, да се разбере истинското му настроение и състояние (напълно възможно е той да се опитва внимателно да го скрие).

Много информация циркулира по невербални канали. Получавайки го, ще можете да разберете как точно събеседникът се отнася към другите, какви отношения се изграждат между шефа и подчинените и т.н. Използвайки правилно такова средство за комуникация, можете да поддържате оптимални отношения, да се съгласите или да откажете някакво предложение, без да кажете нито дума. Можете просто да подсилите казаното с допълнителна енергия.

Невербалната комуникация не може да се сведе до жестове. Също така например е емоционалният компонент на всеки разговор (с изключение на тези, водени по телефона). Основната част от такива средства за комуникация е вродена, но това не означава, че те не могат да бъдат контролирани по принцип. Един учтив и културен човек, отивайки в друга страна или преди да говори с чужденци, винаги открива какво значение имат жестовете и другите невербални сигнали, как могат да бъдат разбрани от събеседниците.

Всяка среща (дори и да не предполага преговори или друг важен бизнес) трябва да започва с поздрав. Не бива да се подценява значението му, тъй като проявата на уважение винаги надхвърля личните амбиции и трудности.

Етикетът изисква всички да стоят в момента на поздрав, дори жените; изключение се прави само за тези, които не могат да стават по здравословни причини. Жените се поздравяват по-рано от мъжете.Сред хората от същия пол се опитват да дадат предимство на по-възрастните, а след това на тези с по-висок статус. Ако току-що сте влезли в стая, в която вече присъстват други, първо трябва да поздравите тези, които вече присъстват, независимо какво.

Важно е не само да спазвате реда, но и правилно да покажете уважението си.Преди се е смятало, че ръкуването може да подчертае специално местоположение, но съвременният подход предполага друго: всеки трябва да се ръкува един с друг. Не можете да се ръкувате повече от три секунди. Много силни или отпуснати ръкостискания могат да бъдат разрешени само с най-близките хора.

Невербалният етикет предписва да допълвате думите си с определени действия. Преди да започнете комуникация, незабавно изберете подходяща позиция, която ще бъде удобна за вас - и в същото време няма да предизвиква негативни емоции у другите хора.

Недопустимо е да седите твърде спокойни и да се накланяте в присъствието на събеседници. Колкото и да искате да седнете и да демонстрирате превъзходството си, да се чувствате господар (или господарка) на ситуацията, не можете да направите това.

Уверете се, че позата не е затворена:това незабавно изразява недоверие и готовност да критикувате остро другия човек, дори ако нямате предвид нищо подобно. Ще бъде изключително трудно да се обясни истинското значение. Повдигането на раменете, спускането на главата се възприемат като сигнали за прекомерно напрежение и изолация, неразбираем страх или страх от поражение. Като се наклоните към другия човек, вие проявявате интерес към него и към думите му. Просто не нахлувайте в личното си пространство.

Позата е много важна част от невербалната комуникация. Тук е необходима мярка: гърбът трябва да е прав и кацането трябва да е правилно, но и в двата случая се изисква да не се прекалява,така че да не се смятате за прекалено горд и арогантен човек. Погледнете се отблизо в огледалото или дори помолете другите да оценят маниерите ви. Ако се вижда и най-малката неестественост, изкуственост и поза, по-добре е да намалите напрежението, а не да се стремите постоянно към идеално прав гръб.

Що се отнася до жестовете, първо трябва да обърнете внимание на тези, които показват дружелюбие и доброжелателност. Когато се говори на масата, ръцете се държат с длани нагоре, ръцете се оставят отпуснати. Накланяйки главата си леко надясно или наляво, вие подчертавате, че внимателно слушате речта на другия човек.

Когато на хората им омръзне разговорът (или събеседникът едва дочака да му се даде думата), започва триене на врата и ушната мида. Внезапното разместване на документи, други неща означава, че човекът вече няма да говори - по каквато и да е причина. Тези, които се канят да напуснат, насочват краката си или дори цялото си тяло към изхода. „Затворена“ позиция или готовност за твърд отпор се индикира директно чрез кръстосване на ръце.

Ставайки и започвайки да се разхождат из стаята, почесвайки брадичката си или докосвайки косата си, хората по този начин се настройват да вземат решение, влизат в решаващата фаза, когато е направен труден избор. Неопитни и зле подготвени измамници търкат носовете си, въртят нервно в столовете си и от време на време сменят позициите. Много е трудно да лежиш, без постоянно да гледаш настрани, без да стесняваш зениците, без да покриваш устата си с ръка.Ако смятате, че невербалният етикет е свързан само с движения, жестове, това е погрешно мнение. Има още един важен компонент: навици.

Не можете да пиете чай и да ядете сладкиши по време на бизнес разговор, тъй като това е откровено неучтиво. Един културен човек може да си позволи максимум чаша вода.

Не трябва да се приближавате до събеседника по-близо, отколкото на една ръка разстояние - ако е възможно. Разбира се, когато трябва да се приближите за бизнес, това правило не важи. Грешка е да въртите нещо в ръцете си по време на разговор, да рисувате на хартия - и така нататък. Това поведение веднага показва:

липса на самочувствие;
отслабване на вниманието към обсъжданата тема;
неуважение към събеседника (който ще трябва да понесе такъв досаден начин).

Много хора пушат в наши дни. Ако сте един от тези хора, опитайте се да се въздържате от лошите навици по време на преговори, доколкото е възможно. В екстремни случаи можете да си позволите да протакате, когато договорът вече е сключен, и остава само да се изяснят някои подробности и нюанси. Когато говорите на по-малко сериозно ниво, можете да пушите, но се опитайте да издухате дима нагоре:това показва на партньорите вашето положително отношение. Когато звънчетата или струйките дим сочат надолу, се подозира нещо.

Ако пушенето е забранено на определено място или ситуация, това ограничение трябва стриктно да се спазва. Дори когато знаете, че няма да има глоба (или няма значение за вас), не можете да направите това: това е открито и грубо неуважение към установените правила и норми.

Препоръчително е винаги да поискате разрешение за пушене, когато общувате с непознати и в официална обстановка.

Важен момент - отделни аспекти на речта също са част от етикета:

поддържайте увереност и твърдост в гласа си;
говорете ясно и отделно;
поддържайте същото ниво на звука (не твърде ниско и не твърде високо);
не бива да се бърза, но и прекомерно бавната реч може да дразни слушателите и събеседниците.

Някои традиции на невербалния етикет са свързани с бизнеса, които са по-широки от вече споменатите. Често се използват определени марки дрехи и автомобили, часовници и инструменти за писане. Ръководителят на успешна компания обикновено обича спорта, членува в частни клубове и асоциации. Това не са просто някакви условности и подчертаващи тяхната важност. Така връзките и познанствата се обвързват по-ефективно, а съществуващите се поддържат по-лесно.

Препоръчително е да изберете традиционни цветове на дрескод, дори ако вашата компания е много модерна и свързана с високотехнологична област. Облеклото трябва да е спокойно, традиционно, без ярки цветове и крещящи тонове. Не могат да се носят повече от пет аксесоара, включително мобилни телефони и чанти. Под забраната за бизнес човек определено попада твърде силен аромат на парфюм, носещ стари, небрежни обувки.

Поведение на обществени места

Няма значение дали сте успешен бизнесмен, среден мениджър или друга сфера. Все пак ще трябва да осъществявате контакт с хора на различни обществени места. Такива ситуации могат да се случат рядко и да не продължат твърде дълго, но етикетът строго регулира тази страна на живота. На улицата нормите за благоприличие изискват:

чистота и подреденост на дрехите и обувките;
липса на неприятна миризма от себе си;
сресване на косата и носене на подходящи шапки;
пресичане на платното стриктно на определените за това места.

Не трябва да пречите на други хора (като ги бутате, блокирате пътя или им пречи да вървят по единствения безопасен или удобен маршрут). Ако внезапно се случи, че бутнете някого (дори и без злонамерен умисъл), ще трябва да се извините. След като получите отговор на всеки въпрос, не забравяйте да благодарите, дори ако отговорът е професионален дълг на човек. Това е учтиво поведение, когато:

не се прегърбвайте;
не размахват ръцете си;
не ги дръжте в джобовете си (освен ако не са в екстремни студове);
откажете храна и напитки, пушене в движение;
отказват да изхвърлят боклука.

Можете да отидете в редица с максимум трима души. Ако тротоарът е претъпкан, тогава две - не повече. Чанти, пакети и всичко останало трябва да се носят, така че другите, техните неща да не страдат. Чадърът се държи вертикално (освен ако не е сгънат или разгънат). Познатите трябва да бъдат поздравени, но ако искате да говорите с някого, отдалечете се от пътя, по който вървят другите хора.

И на улицата, и в парка, на концерт, в цирка са забранени:

плач;
подсвиркване;
сочене на някого с пръст;
натрапчиво наблюдение на другите.

Учтивите хора ще ви помогнат да пресечете улицата, да отворите или задържите плътно вратата, да оставите човек с увреждания да върви напред, да избегнете претъпкания трафик или да шофирате твърде бързо - без значение колко бързи са. Когато с вас пътуват възрастни хора, пътници с деца, хора с увреждания или бременни, дайте им предните и най-близките места до изхода в градския транспорт. Не поставяйте чанти или пакети на седалките, освен ако автомобилът е почти празен и подът е мръсен.

Признаци за лошо възпитание са и шумните и натрапчиви разговори в транспорта, четене на вестници и списания, опити да се замисли какво четат другите. Ако сте болни или има епидемия, препоръчително е да откажете да посещавате обществени места или да сведете престоя си там до минимум. Съвременният етикет предполага, че ако трябва да сте сред хора в такава ситуация, трябва да носите превръзка от марля, като я сменяте редовно.

Когато пътувате с деца, внимавайте те да не вдигат шум, да не стават с крака на седалките, да не докосват другите с ръце и крака. При първо искане на контрольори и кондуктори трябва да покажете билети, да платите глоби и да отстъпите.

Ако ще пътувате с влак, подгответе всички неща, които ще използвате директно на пътя. Преминаването през тях през цялото време е не само твърде уморително и неудобно, но понякога и неучтиво – можете да създадете неудобство за другите, да повредите някакъв предмет. На входа на купето винаги казват здравей, но да се представиш или не е вече по избор.Дори при много дълго пътуване и разговор от сърце, човек не трябва да се интересува от лични теми и вярвания, възгледи на спътници.

Когато влакът пристигне на гарата и преди да я напусне, е напълно възможно да блокирате подхода към прозорците. Не е позволено отварянето или затварянето на прозореца, без да се питат други пътници. Подгответе се за изхода предварително, в идеалния случай трябва да започнете да опаковате нещата си час преди да пристигнете на желаната станция. Това е особено вярно през зимата, когато всички пътници трябва да носят много неща. Не се препоръчва да правите следното:

поставете краката си на седалките, дори собствените си;
пушене и пиене на алкохол;
говори твърде силно
провеждайте телефонни разговори през нощта или когато други пътници спят;
ходене до тоалетната твърде често ненужно;
произволно да заемете място, което не е посочено във вашия билет;
да напълните общата маса с вашата храна, когато не я използвате по предназначение.

Етикетът също така регулира пътуването по въздух. Не можете ясно да демонстрирате страха си, да обсъждате инциденти със самолети. Всички искания (с изключение на освобождаването на изхода от вътрешните седалки) трябва да бъдат адресирани до персонала на авиокомпанията.

Хората посещават административни институции много по-често от летището. Освен това има свои собствени правила на етикет. Още на входа трябва да кажете здравей на пазачите, охраната или на дежурството; подгответе предварително пропуск или документ за самоличност. На въпроси относно името и целта на посещението трябва да се отговаря незабавно, спокойно и без никакво нетърпение.

Когато една сграда има гардероб, всички връхни дрехи трябва да бъдат оставени там, дори ако няма официални правила. В такива случаи може да не се изисква да правите това директно, но все пак трябва да сте наясно с правилата. Ако има секретар или негов заместник, трябва да говорите за назначения и преговори.

Не можете да влезете в офиса, докато секретарят не се увери, че наистина сте очаквани.В никакъв случай е забранено чукането на вратата на административния офис. Единственото изключение е, когато това е предвидено от правилата или по решение на собствениците на помещенията.

Независимо дали решението е благоприятно за вас, трябва да останете спокойни и делови. Само груби и некултурни хора тръшват вратата на излизане от административната сграда. Позволяват си да стоят в коридора, където могат да пречат на други хора.

Хотелът е и обществено място. Препоръчително е да резервирате стаи предварително: това е не само по-удобно за вас, но и по-лесно за служителите, които няма да бъдат изправени пред необходимостта спешно да търсят свободни места. Бъдете търпеливи, когато се регистрирате, не забравяйте, че самите служители не са измислили правилата и изискванията за документите.

Не пречат на други хора, които живеят в същата стая или съседни стаи. Поставете нещата в шкафове и нощни шкафчета. Дръжте нещата далеч от поглед, когато не се използват.

Подаръци

Етикетът напълно регламентира всичко, свързано с подаръците: той е задължителен както за даването на хора, така и за получателите на подаръци. Трябва да се отбележи, че всички подаръци (с редки изключения) са или строго функционални, или символизират някакво желание или намек. Не бива да подарявате нещо неподходящо: давайте алкохол на някой, който изобщо не го пие, или използвайте като подарък нещо, намекващо за физическо увреждане, житейска трудност или неприятна ситуация. Има и няколко правила, които трябва да имате предвид:

не давайте това, от което човек изобщо не се нуждае;
не давайте грозни, повредени или счупени неща;
не давайте нещо, което вече ви е дадено – дори човекът да не знае за това;
Не подарявайте нещо, което вие или някой друг сте използвали преди (освен антики, изкуство и други разбираеми изключения);
трябва внимателно да проучите вкусовете и приоритетите, характера и навиците, материалните възможности на човек.

Последното е особено важно, макар и често пренебрегвано: неизречената обща норма е, че подаръците, които получателят ще ви поднесе по-късно, трябва да бъдат сравними по стойност и полезност с вашия подарък. Безпроблемно могат да се наблюдават близки хора, роднини, приятели и колеги.

Нуждите и предпочитанията на останалите трябва да бъдат разпознати косвено - по-добре известно време преди празника, тържествен повод. Тогава няма да има мания и ефектът на изненадата е осигурен, а вие сами ще имате повече време да изберете подходящата опция.

Принципът "книгата е най-добрият подарък" е актуален и днес, но трябва да вземете предвид характеристиките на характера, вкусовете на представяния човек. Носенето на детска литература на реномирани и уважавани хора е чиста глупост. Винаги внимателно изучавайте избраната книга и нейния автор, сравнявайте информацията с интересите на получателите. Винаги премахвайте етикета с цената от подарък - ако е възможно. Не посочвайте цена, дори косвено или чрез дълго време- освен когато са попитани за това директно.

Подаването или изпращането на подаръци (с изключение на цветя и коли) винаги включва опаковане. При лично връчване на подаръка получателите трябва да отворят и да се запознаят с изненадата в присъствието на дарителите. Вежливите и възпитани хора благодарят дори за откровено смешен или безвкусен подарък.

Опитайте се в бъдеще, при всяка възможност, да демонстрирате, че харесвате артикула - или дори носите реална полза (разбира се, тук трябва да се ръководите от това за какво нещо е, защото можете да получите обикновена дрънкулка).

Как да се държим на масата?

Поведението на човек на масата е много важен компонент на етикета. Именно в този момент той често е оценяван от потенциални бизнес партньори, представители на противоположния пол и много други хора. Помислете какво впечатление ще направите на вашите колеги и шефове. Най-лесният начин е за тези, които дори у дома стриктно спазват правилата на приличието. Ето няколко от основните:

винаги слагайте салфетка на коленете си (само тя може да се използва за избърсване на устните, пръстите);
след като приключите с храненето, поставете салфетки в чинията; ако паднат, вземете други или поискайте от сервитьора нови;
ако пиете вино, наливайте го само в чаши, които трябва да държите с три пръста – само за крака, без да докосвате купата;
супата трябва да се загребва от себе си, а не към себе си, за да не се пръскат дрехи;
опитайте се да не препълвате чинии, други контейнери - това не само е грозно, но и затруднява преместването;

Всички хора са индивидуални. Различията им се дължат на редица фактори, най-значимите от които са етническа принадлежност, националност, външни данни, характер, мислене, мироглед, цели, навици, интереси и др. Дори сред седеммилиардното население на Земята няма двама абсолютно еднакви хора.

Но въпреки това всички хора имат едно общо нещо - пълноценният им живот е възможен само в рамките на социалната клетка. Именно обществото е най-удобната среда за живот за човек, независимо от личните фактори.

общи понятия

Нормите на човешкото поведение в обществото са доста многостранно понятие, което отразява формите на взаимодействие на човек със света около него.

Човек като социална единица трябва да се ръководи от правилата и обичаите, установени в определено общество. За всяка конкретна ситуация има набор от правила, които обаче не са фиксирани. Така действията, които са приемливи в едно общество, са категорично неприемливи в друго. От друга страна, социалните норми на индивидуално поведение могат да се променят в зависимост от ситуацията и времето.

Например, представете си, че сте се срещнали със стари приятели, с които сте приятели от много години. Можете да си позволите да носите това, което смятате за добре, да не се срамувате от ругатни, нахални жестове и лоши навици. Приятелите са свикнали с вас и възприемат всичките ви действия като норма. Сега си представете, че сте дошли да работите в голяма корпорация и планирате да постигнете значителен успех в кариерата тук. Вашият образ, действия и жестове в тази ситуация ще бъдат коренно различни от предишната ситуация: външният вид съответства на дрес-кода, речта придобива бизнес оцветяване, лошите навици са завоалирани колкото е възможно повече. Но след година-две отивате със служителите си на дълго планирано корпоративно парти. В тази ситуация можете да си позволите да покажете част от истинското си аз. Всъщност, въпреки факта, че съставът на обществото не се е променил, ситуацията се е променила и твърде сдържаното поведение може да бъде възприето от другите като недоверие или враждебност от ваша страна.

Ако нормите на поведение могат да бъдат мобилни, тогава основните принципи, които определят поведенческите модели и възгледите за живота, трябва да имат по-ясни граници.

Компоненти на социалните норми

Начинът на живот и поведението са продиктувани от комбинация от външни и вътрешни фактори, които са повлияни както от околното общество, така и от самия човек.
Системата от норми на поведение включва следните понятия:

1. социални норми- посочват необходимия модел на поведение в определено общество.

2. навицие набор от лични поведенчески модели за конкретна ситуация, фиксирани в резултат на многократно повторение.

Има положителни, неутрални и лоши навици. Положителните навици се възприемат с одобрение от обществото (поздравяване на среща, използване на учтиви думи), неутралните навици често не предизвикват никакви реакции (пиене на чай без захар, водене на дневник), лошите навици говорят за лоши маниери и характеризират човек от отрицателна страна (пушене, шампанство, говорене с пълна уста, силно оригване).

3. Маниери- форми на поведение, основани на навици. Те характеризират възпитанието на човек и принадлежността му към определен социален слой. Един образован човек знае как да се облича елегантно, знае как ясно да формулира мислите си и да ги изразява в разбираема за събеседника форма.

4. Етикет- набор от норми на поведение (учтивост, такт, толерантност), подходящи за висшите социални слоеве.

5. обществени ценности- това е стандартът на идеите, одобрен от повечето социални единици: доброта, справедливост, патриотизъм.

6. Принципи- това са особено важни и непоклатими вярвания, които човек създава за себе си. Това са някакви граници, поставени за самоконтрол. Например за един човек семейството е най-високата ценност и той никога няма да си позволи да предаде. От друга страна, вярността не е включена в списъка с принципи; той може да повтаря предателството многократно без угризения на съвестта.

Религията като лост за контрол на човешкото поведение

Въпреки постиженията на науката, прогресивното мислене и съвременния възглед за живота, религията все още остава един от важните фактори за формиране на нормите на индивидуалното поведение.

Приоритетното значение на религията за човек се дължи на няколко фактора:

1.Помощ отгоре.Всеки човек рано или късно се сблъсква с неприятности, които се превръщат в истинско изпитание за волята му. Фалит, загуба на имущество, развод, тежко заболяване или смърт на близък човек... Именно в такива ситуации хората най-често си спомнят за присъствието на невидима сила в рая. Вярата им може да е непостоянна, но в такива моменти те се нуждаят от някой, върху когото да прехвърлят част от отговорността, от когото да очакват помощ, макар и илюзорна.

2. Определяне на принципи.Религията често се превръща в догматично ръководство за поведение. Библейските заповеди казват да не се убива, ограбва и прелюбодейства, а някои хора приемат тези принципи като лични.

3. Търсене на смисъла на живота.Друга причина за обръщане към религията е търсенето на отговори на вечни въпроси.

Модели на поведение

Всяко действие, извършено от човек, е обусловено от съответен мотив, който от своя страна диктува реда на възпроизводимите действия.

Всички действия попадат в две категории:

1. Автоматично- това са действия, основани на вродени и придобити рефлекси и умения, които не изискват умствено осъзнаване и се извършват инерционно. Те включват способността за дъвчене, дишане, ходене изправено, четене, говорене на родния си език.

2. В съзнание- това са по-сложни действия или тяхната комбинация, изискващи използването на човешки интелектуални възможности. Този модел на поведение се основава на избора на един или друг модел на действия в непозната ситуация.

Например, вие сте ядосани на човек и искате да изразите възмущението си към него, да го обидите и унизите. Но разбирате, че вашето желание е временно и е свързано не само с този човек, но и с лошото ви настроение и общите неуспехи. Ако се поддадете на агресия, тогава най-вероятно завинаги ще загубите контакт с човек. Съзнанието е това, което решава какво да прави в тази ситуация, като оценява всички плюсове и минуси. В допълнение, преобладаването на логическия или емоционалния компонент в героя играе важна роля.

Младежко поведение

Младостта е перспективата на нацията. Затова е много важно как ще се възпитава младото поколение.

Нормите на човешкото поведение в обществото призовават младите хора да:

Бъдете активни членове на обществото;
- поставяйте си житейски цели и се стремите да ги постигнете;
- разнообразете своята личност;
- упражнение;
- да получите достойно образование;
- да водят здравословен начин на живот без пушене и алкохол;
- не използвайте нецензурни думи и груб език в разговора;
- бъдете уважителни към по-старото поколение;
- създайте ценностна система за себе си и се придържайте към нея;
- познават и спазват правилата на етикета.

Но в съвременния свят поведението на младите хора в обществото често се различава от установените норми и има девиантен характер.

И така, някои млади хора на възраст от 14 до 20 години вярват, че пушенето и пиенето на алкохол е модерно, а посещението на лекции в института е занимание за crammers. Предпочитат дискотеките пред книгите, груби са в изказванията си и имат промискуитет.

Такова поведение най-често се формира под влияние на компанията и изисква незабавна намеса от страна на родителите.

Взаимодействие на младите с по-старото поколение

Проблемът за взаимодействието между различните поколения винаги ще бъде актуален. на която е възпитана една възрастова група, към момента на порастване, другата отчасти губи своята актуалност. В резултат на това възникват недоразумения и разногласия.

Сред основните причини за конфликти са несъвместимостта на интересите, различното, неморалното поведение на една от страните, липсата на култура на общуване, борбата за превъзходство, нежеланието за отстъпване.

Въпреки това ценностите и нормите на поведение, насадени в нас от детството, казват, че по-младото поколение трябва да отстъпва на по-възрастните във всяка ситуация, дори ако такова решение изглежда несправедливо. Освен това е необходимо да се придържате към определен модел на поведение. В комуникацията трябва да използвате уважителна форма на обръщение - „ти“, а също и да избягвате жаргон. Не е позволено да се подиграват и да се подиграват на по-възрастните. Отказът от помощ се счита за лошо възпитание.

Правила за поведение между съпрузите

За да построите стабилна къща, трябва да положите солидна основа и да изградите стени тухла по тухла. Така е и в семейните отношения – любовта е основата, поведението е градивните елементи.

Брачният живот е не само радостни моменти, той е и разочарование, раздразнение и негодувание. За да преминете адекватно през всички неприятни моменти и да запазите целостта на брака, трябва да следвате няколко прости правила:

Отнасяйте се към партньора си като към равен;
- оценява личните му качества;
- подкрепяйте във всякакви начинания и не се подигравайте на неуспехите;
- обсъждайте важни точки и вземайте решения заедно;
- не преминавайте към обиди и обиди;
- не си позволявайте нападение;
- Бъдете верни на половинката си.

Бизнес етикет

Ако общите норми на човешкото поведение в обществото могат да варират в зависимост от ситуацията, тогава бизнес етикетът е набор от поведенчески модели, които имат най-очертано предимство.

В света на бизнеса има 5 правила за етикет:

1. Точност. Пристигайте на всички важни срещи навреме, това ще покаже вашата организация.

2. Компетентност. Бъдете умни за това, за което говорите. Понякога е по-добре да мълчите, отколкото да давате невярна информация.

3. Реч. Научете се да говорите свободно и ясно. Дори и най-успешната идея, представена на тромав и несигурен език, е обречена на провал.

4. Външен видговори за вашия вкус и статус, така че в гардероба ви, освен дънки и тениски, задължително трябва да имате и костюм за важна среща.

5. Взаимодействие. Слушайте мнението на другите и не доверявайте идеята си на първия човек, когото срещнете.

Спазването на тези правила играе много важна роля, тъй като отразява нивото на професионализъм и сериозността на подхода към бизнеса.

Девиантно поведение: отклонение от нормата

Правилата и нормите на човешкото поведение не винаги могат да бъдат изразени в съответствие с регламентирани стандарти. Някои модели на поведение могат да имат значително отклонение от нормата. Такъв начин се определя като девиантен. Може да има както положителни, така и отрицателни характеристики.

Ярък пример за противопоставени девианти са терористите и националните герои. Действията и на двамата се отклоняват от поведението на „средните маси“, но се възприемат от обществото по различен начин.

Така общите норми на поведение могат да бъдат поставени на една ос, а девиантните отклонения на различни полюси.

Форми на ненормално поведение в обществото

Нормите на човешкото поведение в обществото, изразени като девиантни, имат четири изразени форми:

Престъпност.През последните години тази цифра се е увеличила със 17%. В много отношения престъпността се дължи на прехода към пазарни отношения и високо ниво на конкуренция, безработица и нисък жизнен стандарт, както и на психологически отклонения. Освен това корупцията в правния и съдебно-изпълнителния сектор е от немалко значение, което позволява при наличие на богатство да се избегне отговорност за нарушаване на закона.
Алкохолизъм.Алкохолът е неразделна част от празничните празници и обикновените приятелски срещи. Използва се за празнуване на нещо, облекчаване на болката или просто облекчаване на стреса. Хората са свикнали с факта, че алкохолът е станал част от живота им, и не осъзнават пагубното му въздействие върху отделния човек и върху обществото като цяло. Според статистиката 70% от престъпленията се извършват в нетрезво състояние, а пияните шофьори са виновни за над 20% от катастрофите с фатален изход.

Пристрастяване.Зависимост от психотропно вещество, което изтощава организма и води до неговата деградация. За съжаление, въпреки официалната забрана за наркотици, всеки десети тийнейджър е опитал един или повече видове наркотици.
самоубийство.Самоубийството е умишлено желание да посегне на живота си поради проблеми, които изглеждат неразрешими. Според световната статистика самоубийството е най-често срещано във високоразвитите страни, където има висока конкуренция както в сферата на бизнеса, така и в личния. Най-застрашената възрастова група са тийнейджърите на възраст от 14 до 18 години и хората в пенсионна възраст.

Санкции за неспазване

Правилата и нормите на поведение се регулират от утвърдените закони на държавата и негласните правила на обществото.

Санкциите за девиантно поведение варират в зависимост от тежестта на нарушението.

Например, убийство или грабеж попадат в обхвата на член за нарушение на наказателния кодекс, следователно се наказват с лишаване от свобода. Провокация или сбиване са административни нарушения. Като отговорност за неправомерно поведение нарушителят ще бъде помолен да заплати глоба или да извърши гражданска работа. Нарушенията, свързани с навиците (немиене на чиниите, не рязане на ноктите, закъснение за важна среща, лъжи), ще предизвикат неодобрение на обществото и допълнително невежество или презрение.

За съжаление не винаги ни учат на това в училище. Но много хора се интересуват от правилата на поведение сред приятели и в общество на непознати хора. Как да направите културата на етикета част от живота си и да станете добре дошъл член на всяка компания?

Формирането на личността започва в детството, така че по-голямата част от отговорността за образованието е на родителите. Възрастните трябва да възпитат на детето любов към близките, уважение към другите и, разбира се, добрите обноски. И трябва да направите това не само с думи, но и със собствен пример.

Следващият етап от личностното развитие е самообразованието. Упоритото и целенасочено движение по този път формира характер, позволява ви съзнателно да развиете най-ценните човешки качества в себе си и да научите правилата на поведение, приети в обществото. Тук не трябва да има оправдания, защото днес има всички необходими ресурси за самообразование – широка мрежа от библиотеки, театри, телевизия, интернет. Основното нещо е да не поглъщате целия поток от информация, а да се научите да избирате най-ценните зрънца истина.

За да развиете култура на поведение, насочете се към естетическото самовъзпитание. Развива чувството за красиво, учи ви да разбирате и възприемате правилно красотата на природата и изкуството, да се наслаждавате на общуването по положителен начин. Но си струва да направим резерва: не е достатъчно само да знаем и прилагаме правилата на поведение, приети в нашето общество. Тук лъжите и преструвките са недопустими – в сърцето на истински образован човек има място само за естествена учтивост, чувствителност и такт.

Първо слушай, после говори. Не прекъсвайте събеседника - ще имате време да изразите своята гледна точка по-късно.

Основни норми и правила на поведение в обществото

Мислете не за себе си, а за другите. Околните хора дават приоритет на чувствителността, а не на егоизма.
Покажете гостоприемство и дружелюбие. Ако каните гости, се отнасяйте към тях като към най-близките си хора.
Бъдете учтиви в общуването. Винаги казвайте добре дошли и прощални думи, благодарете за подаръците и предоставените услуги не само на думи, но и на дела. Благодарственото писмо, въпреки че изглежда като реликва от миналото, ще бъде подходящо и приятно за получателя.
Избягвайте да се хвалите. Оставете другите да ви съдят по вашите действия.
Първо слушай, после говори. Не прекъсвайте събеседника - ще имате време да изразите своята гледна точка по-късно.
Не сочи с пръст хората и не зяпай пронизително. Това ги обърква, особено хората с увреждания.
Не нарушавайте личното пространство на някой друг – например не се приближавайте твърде много с непознати хора и не използвайте задушен парфюм. Никога не пушете на публични места, без да поискате разрешение от събеседниците, особено в присъствието на непушачи – никой не го харесва.
Избягвайте критики и оплаквания. Човек с добри обноски се опитва да не обижда хората с негативни изявления и не се оплаква от съдбата.
Запазете спокойствие във всички ситуации. Гневът не само води до ненужни конфликти с другите, но и внася дисонанс в собствения вътрешен свят. Контролирайте речта си, за да не повишите тон, дори и да започнете да се изнервяте.
Бъдете точни. Закъснението показва, че не знаете как да планирате деня си и не цените времето на другите хора.
Дръжте на думата си. Едно неизпълнено обещание може да доведе до истинска трагедия в живота на човека, на когото се надявате.
Върнете задълженията си своевременно. Неспазването на това правило често причинява не само прекратяване на приятелство и добри отношения, но и сериозна вражда.

В бизнеса не е достатъчно просто да сте възпитан човек, но като следвате правилата на бизнес етикета, ще постигнете успех много по-бързо.

Правилно поведение в бизнес обществото

В бизнес средата, както и в социалния живот, има определен етикет. Той до голяма степен повтаря основните правила на човешкото поведение в обществото, но има и свои нюанси. Познавайки правилата на бизнес етикета, вие ще получите признание в света на успешните хора, ще можете бързо да изградите кариера или да издигнете собствената си компания до водеща пазарна позиция. Разбира се, в бизнеса не е достатъчно да сте само възпитан човек, но следвайки правилата на бизнес етикета, ще постигнете успех много по-бързо.

Точност. Един от основните постулати в света на бизнеса е „времето е пари“. Можете перфектно да преговаряте, да представяте харизматични презентации, професионално да управлявате персонала, но ... "кражбата" на чуждо време чрез вечни забавяния отрича целия ефект на положителните качества. Неточен човек не вдъхва доверие и уважение и е малко вероятно да намери постоянни партньори сред успешните големи компании. Правилното поведение в обществото на бизнесмените изисква ясно планиране на работния ден и пълен контрол върху хода на събитията.
Дрескод. Външният вид е визитна картичка на човек, която разказва за неговия характер и вътрешен свят повече от всякакви думи. Провокативна поява показва протест срещу законите и устои на обществото, а това не се приема в света на бизнеса. Но строг бизнес костюм, спретната прическа и хармонично подбрани аксесоари показват, че човек е готов да се подчинява на универсалните правила и да работи в един екип.
Граматично правилна реч. Мрънкането под носа или жаргонните думи ще отрече дори най-правилния външен вид. Ако нямате вродена дарба да изразявате ясно мислите, работете в тази посока. Речта по същество, без излишни лирични отклонения, ще ви помогне да намерите общ език с колеги и клиенти и ще бъде добра помощ за придвижване нагоре по кариерната стълбица.
Спазване на търговските тайни. В живота не обичат говорещи и клюки, а в света на бизнеса не обичат нелоялните служители. Разкриването на фирмени тайни може не само да причини уволнение, но и да предизвика трудности при последващо наемане на работа - шпионинът веднага попада в негласния "черен списък" на ненадеждни служители.

Уважение. Професионалистът винаги проявява учтивост към своите партньори, клиенти и колеги. Умението да се изслушват аргументите на други хора без спорове и критики и да се обсъждат разногласията по конструктивен и положителен начин е безценно качество на бизнесмен.
Взаимна помощ. Трябва да помагате на колеги с думи и дела, особено на тези, които наскоро са работили с вас. В повечето случаи доброто ни се връща стократно.
Отговорност. Всеки знае, че трябва да се работи. Въпреки това много служители прекарват работно време в чат и правейки лични неща. Това е пряка безотговорност по отношение на общата кауза. Половината проблем, ако засяга само самите мокасини. Но провалът на важен проект може да остави компанията без печалба, а служителите без заплати.
Телефонен етикет. Бизнес преговорите по телефона изискват специален подход, тъй като на разстояние със събеседника е невъзможно да се установи визуален и емоционален контакт. За да оставите положително мнение за себе си, не прекъсвайте събеседника, говорете ясно и ясно, задавайте въпроси само по случая. Говорейки за телефонния етикет в рамките на компанията, опитайте се да избягвате личните обаждания през работно време – те отвличат вниманието на другите служители и ви позиционират като несериозен бъбрив човек.

Може би е невъзможно да се изброят всички правила и норми на човешкото поведение в обществото и на работното място. За да минете за добре възпитан човек, не забравяйте основите на културата на етикета и покажете на хората отношението, което желаете сами.

Секции