Аптека с отворено оформление може значително да увеличи доходите на собственика си, ако подходите към въпроса с цялата отговорност. Всъщност отвореният дисплей изглежда като различни шкафчета, стелажи по периметъра и в центъра на залата с изложени стоки, най-често козметични и хигиенни продукти. Тъй като този метод за излагане на желаните продукти изисква значително количество пространство, аптеката с открита витрина трябва да има доста просторна стая.

Предимства

Откритият дисплей в аптека предоставя на купувача повече възможности при избора на медицински продукти. Вашите посетители ще могат да се запознаят със свързани продукти без да бързат, няма нужда да изразяват избора си пред други купувачи, което е важно за срамежливите клиенти. Времето, прекарано на опашката, вече няма да бъде толкова досадно, защото може да се използва с максимална полза.

Аптеката получава повишено търсене от отворения дисплей, необходимо е само правилно да се организира системата за мърчандайзинг. Използвайки определени техники, можете да насърчите посетителя да направи покупка от популяризирания асортимент. Има така наречените "рафтове за продажба", те осигуряват наличността на стоките.

• Поставете асортимента, необходим за продажба, на нивото на очите и ръцете с предната страна към купувача
• Добавете продукти с цветни опаковки, те привличат погледа към прозореца
• На видно място е по-добре да поставите голямо количество от един продукт, ако добавите отстъпка към него, продажбите ще се увеличат до 50%
• Правилният отворен дисплей със сигурност ще осигури ръст на продажбите в аптеката.

Недостатъци на отворения дисплей

Основният недостатък на отворения дисплей е необходимостта от допълнителни разходи. На първо място, това е площта на аптечните помещения. За да организирате удобен и ефективен търговски етаж, ще ви трябват поне 50 кв.м., а това е увеличен наем. Освен допълнителни квадратни метри, трябва да разположите аптека на проходимо място. Именно аптеките с голям поток от клиенти са идеални за отворено изложение.

Закупуването на витрини, стелажи, разходи за проектиране и система за сигурност също са необходими. В аптека с отворен тип витрина стоките са по-малко защитени от кражба и повреда. Ще трябва да инсталирате система за видеонаблюдение, да включите охрана в персонала, да помислите за закупуване на необходимото оборудване. Желателно е наемането на допълнителен персонал като консултанти.

Избор на оформление: отворено или затворено?

Всяка аптека може да реализира печалба с правилно управление. Има много фактори, които трябва да имате предвид при избора на формат на аптека. Това е местоположението, специализацията, трафика, цената на наема и т.н.

Всеки вид търговия има своите плюсове и минуси. Отвореният дисплей ще се оправдае на места с висока посещаемост, затвореният ще гарантира безопасността на стоките поради липсата на търговски етаж. И двамата имат перспективи за развитие - важно е само да се отнасяте към бизнеса с любов и внимание, тогава вашият бизнес със сигурност ще донесе дългоочаквани дивиденти.

В предишната статия разгледахме характеристиките на мърчандайзинга в аптеки със затворено оформление. Сега обаче голям брой аптеки работят в отворен формат. Няколко практически съвета.

Първата и най-важна разлика между затворените и отворените витрини аптеки е, че продуктът става достъпен за купувача не само визуално, но и тактилно. В края на краищата, както знаете, хората възприемат информацията на три нива: слухово, визуално и кинестетично. В зависимост от психотипа, човек може по-добре да възприема информация на ухо или визуално, например, когато има добре развита фотографска памет. Но най-силното възприятие е кинестетичното, т.е. тактилен. Това качество ни е присъщо от самата природа и за повечето хора това ниво на възприятие е много високо. Въз основа на този фактор е невъзможно да се подценява влиянието на компетентния мърчандайзинг в аптеките с отворен дисплей.

При формирането на пространството на аптечна институция с открита витрина има някои особености. Така че рафтовете в центъра на залата за такава аптека не трябва да са твърде високи. Оптималната височина за тях е от 1,2 до 1,7 м. Не трябва да се поставят по-високи мебели, т.к. ще има лоша видимост на залата, което ще доведе до усложняване на контрола против кражба и дискомфорт при възприемането на залата от клиентите, които могат да се почувстват като в лабиринт. Отбелязвам, че основните посетители на аптеките са жени, като средният им ръст е 160-165 см.

Разстоянието между стелажите трябва да е достатъчно голямо, за да може клиентът да се движи свободно. Необходимо е пространството на търговския етаж да се оформи по такъв начин, че хората, движещи се през залата от входа до изхода, да имат възможност да инспектират максимален брой стелажи по пътя си.
Доходността на определена зона е предвидима, но не абсолютна. Понякога най-забележими за посетителя са витрините и стелажите, на които първоначално е отредена по-скромна роля. Следователно е необходим постоянен анализ, за ​​да се коригират зоните на оформлението. Има смисъл да се провеждат анкети и сред работниците в залата. разполагат с най-обективна и актуална информация за възприятието на търговските площи от купувачите.

Като цяло правилата за мърчандайзинг в аптека с отворен дисплей са идентични с методите за работа със затворен дисплей:
- под 0,5 m - зона с ниска привлекателност;
- от 0,5 m до 1 m - зона със средна привлекателност;
- от 1 m до 1,7 m - зона с висока привлекателност;
- над 1,7 м - непривлекателна площ за излагане.

Центърът на витрината е гореща зона, там трябва да се поставят скъпи стоки, зоните „охлаждат“ до краищата на витрината, там могат да се поставят по-евтини продукти. При отворен дисплей добре работи и методът на двойно поставяне, т.е. поставянето на стоки се дублира в залата и например в касата. Това важи за сезонни стоки или, ако е необходимо, за намаляване на запасите от всеки продукт. Можете също така да отбележите такъв метод като „промоция“ - това е поставянето на продукти пред други асортиментни единици. Основното нещо е да се наруши монотонността на изчислението, т.к нарушаването на симетрията кара клиента да задържи погледа си.

При всеки метод на показване е необходимо визуалното доминиране на лекарствата, за да се поддържа класическият имидж на аптеката. Непосредствено от входа трябва да се поставят витрини с лекарства, които да излагат тези категории лекарства, които не са много печеливши. Влизайки в аптека, клиентът все още не е готов да купи и е важно да не го плашите с асортимент, който не е свързан с лекарства. Изисква се акцент върху лекарствата и в касите и срещу тях.

Когато предлагате лекарства, е по-добре да се съсредоточите върху „насърчаваните“ форми на лекарства без рецепта, които могат да бъдат поискани от купувача дори без да се консултирате с „първия“. На свой ред. не е препоръчително да излагате лекарства, отпускани с рецепта, на открита витрина, т.к купувачите, които нямат ясна препоръка от лекар, все още няма да могат да ги закупят, а човек, който има рецепта с конкретно име на лекарството, определено ще попита „първия“ за наличността му в аптеката.

В аптека с отворен дисплей е възможно по-активно популяризиране на такава област с висок марж като парафармацията. Капацитетът на дисплея при отворен дисплей е по-висок - и има възможност за по-широко представяне на гамата от парафармацевтични продукти. Това важи особено за парафармацевтичните продукти, които имат ярки и привлекателни опаковки, които могат да повлияят на решението за покупка. В допълнение, покупката на тази категория стоки много често се случва импулсивно и кинестетичният компонент на възприятието на купувача значително увеличава вероятността. Например, забелязано е, че решението за закупуване на витамини или различни хранителни добавки се взема от човек самостоятелно и често спонтанно.

Беше отбелязано, че продажбата на евтини, но търсени стоки може да даде най-голяма печалба, така че е препоръчително да поставите стоки в свободния достъп в ценова категория до 300 рубли. Това ще намали загубите от кражби, които за съжаление са неизбежни при открито изложение. По-скъпите продукти трябва да бъдат в затворени витрини или в зоната за наблюдение на аптечен фармацевтичен специалист или охрана.

Въз основа на горните препоръки е необходимо да се състави ясен списък на обхвата на отворения дисплей. Изборът на лекарства в този списък трябва да се формира въз основа на резултатите от анализа на най-печелившите позиции за най-близкия сезонно сравним период. Най-добрите места трябва да бъдат присвоени на позициите на най-печелившите или новите повишени позиции, подлежащи на компенсация от производителя за пропуснати ползи.

Също така сред „промоционалното“ оформление може да се отбележи оформлението на блока, когато се поставя голямо количество от същия продукт, за да привлече вниманието на купувача в най-голяма степен. Важно е да запомните, че в този случай е необходимо да имате доста голям баланс на запасите.

Втората доста често срещана грешка е опитът да се предаде информация за максималния брой стоки от асортимента, което в крайна сметка води до факта, че очите на купувача се разширяват и той се губи в масата информация, която е паднала върху него.

В заключение бих искал да кажа - не се страхувайте да отделите време и енергия за мърчандайзинг. В крайна сметка изграждането на компетентна мърчандайзинг система в една аптека е пътят към просперитета на вашия бизнес. Късмет!

Отворените и затворените витрини, както знае всеки фармацевт, външно се различават само по това, че при отворена витрина клиентът има възможност свободно да вземе продукта в ръка и да се запознае с нея, а при затворен витрина, гледайте го само през стъклото на витрината. Изглежда, че има две равни страни на аптечния мърчандайзинг. Всъщност всичко е много по-сложно. Фармацевтът трябва да балансира между плюсовете и минусите на изчисленията, като се имат предвид многото нюанси, които могат сериозно да повлияят на приходите.

Отворено оформление: не искам да го приемам

Отвореният дисплей позволява на клиента да се "потопи" в разнообразието от стоки, представени в аптеката. Най-често вниманието на купувачите в отворени витрини се привлича от парафармацевтични продукти, козметика и хигиенни продукти, както и сезонни лекарства без рецепта (например сега в предстоящия студен сезон прозорците с антивирусни лекарства трябва да бъдат особено подчертани) .

Благодарение на отворения дисплей, клиентът ще запомни, че все още трябва да купи четка или паста за зъби, вода за уста, сапун, кърпички или нещо друго. Оказва се, че след като дойде първоначално, например, за хапчета за главоболие, той ще закупи допълнителни продукти, които е забелязал, докато върви към касата. Средният чек ще се увеличи, а аптеката ще увеличи приходите. За съжаление не всичко е толкова просто.

Допълнителни разходи

За да може купувачът да „види“ вашия продукт, трябва да опитате и, наред с други неща, да похарчите пари:

• подобряване на осветлението;
• обмислете навигацията (стрелки, рубрикатори, указатели);
• купуват стелажи и витрини за стоки;
• наемете голяма стая, където могат да се поберат рафтове със стоки и ще има достатъчно място за преминаване на посетители;
• с отворено изложение на стоки в залата просто е необходим още един фармацевт, който ще придружи клиента до желаната витрина, ще съветва, ще отговаря на въпроси и ще помогне да се намери правилното лекарство.

Вземете, но не плащайте

Откритият дисплей, за съжаление, е придружен от значителен брой кражби. Както казват фармацевтите, най-често небрежните клиенти крадат скъпа козметика, шампоани и сапуни. Пикът на кражбата е през зимата, когато хората носят широки топли якета и кожени палта, където лесно можете да скриете малка кутия или бутилка.

Ето защо, когато избирате отворен дисплей, ще трябва да похарчите пари за заплатата на охранител, който ще контролира какво се случва в залата, както и за система против кражба: рамки, камери за видеонаблюдение, огледала , и алармена система.

Мърчандайзинг

Отвореният дисплей изисква внимателно обмислено разположение на стоките във витрините. Важно е да не позволявате лекарствата да се трупат на купчина или да заемат ъглите на полупразните рафтове. Всеки път преди отваряне е необходимо да проверявате стоките на рафтовете, да докладвате продуктите, да се уверите, че няма отворени опаковки - някои клиенти, особено ако фармацевтът не ги вижда, обичат да четат инструкциите или дори да тестват лекарството на място (това, между другото, е друг недостатък отворен дисплей).

Затворен дисплей: по-малко автономия, повече доверие

Затвореното изложение на стоки значително ограничава клиентите. За да научите повече за лекарството или да го включите в ръцете си, трябва да се свържете с фармацевта на прозореца и не всеки е готов за това. Някой се притеснява директно да попита за правилните лекарства, на някой му е неудобно да го направи на опашка, на някой му трябва време, за да вземе решение за покупка.

Всички тези фактори не допринасят за увеличаване на средната проверка, но в някои случаи затвореният дисплей е по-изгоден за аптеката.

Когато има какво да се крие

Ясно е, че лекарствата с рецепта не подлежат на открито. Наличието на тези лекарства на отворени рафтове е неприемливо; това важи особено за наркотиците. Освен това има лекарства без рецепта, които изискват специални условия на съхранение - те също ще трябва да бъдат „скрити“, например в хладилника.

Просто и печелившо

При затворено оформление не можете да харчите много за наемане на стая. Малка площ е достатъчна за инсталиране на витрина с каса, зад която ще работи фармацевт. Също така няма да имате нужда от друг специалист за работа с купувачи в залата. По този начин всичко, което изисква допълнителни разходи в отворен дисплей, няма особено значение в затворена форма и ще помогне да се спести бюджетът на аптеката.

Статистика в полза на затворен дисплей

Въпреки предимствата на отворения дисплей, според статистиката повече от 70% от клиентите са свикнали със затворената форма и почти 95% от аптеките се придържат към този формат. Само 10% от купувачите ценят открита витрина в залата. Съответно, когато избирате форма на работа, е важно да вземете предвид с какво са свикнали хората, които най-често посещават тази аптека.

И наистина, кой ходи в аптеката?

• Отворена форма на търговияподходящо, когато има голям поток от клиенти. Това са големи туристически улици, супермаркети, търговски центрове. Въпреки това, на такива места, особено ако се намират в центъра на столицата, наемът като правило е много скъп, не винаги се изплаща поради открито изложение.
• затворена формаподходящ и за жилищни райони, където хората обикновено идват в аптеката за определено лекарство. Такива купувачи са по-загрижени за цената на стоките, така че няма смисъл да се опитвате да увеличите чека поради отворен дисплей. По-добре е да привлечете клиенти със специални промоции и оферти.

Анастасия Бичкова

Въведение……………………………………………………………………….2

1. Историята на мърчандайзинга..................................... ...4

2. Концепцията за мърчандайзинг. Цели и задачи…………………6

3. Избор на местоположение на аптеката. Изисквания към външния дизайн на аптеките…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4. Организация на търговската зала: атмосфера, видове технологично оборудване.…………………………………………..19

5. Характеристики на излагането на стоки в търговския етаж на аптеката ... ..23

Заключение ………………………………………………………………..31

Литература ………………………………………………………………32

Въведение

Не толкова отдавна фармацевтичните предприятия и организации в нашата страна се възприемаха като последните търговски обекти. Аптеките бяха преди всичко място, където се разпространяваше дефицитен продукт на символични цени. Тази ситуация се промени с въвеждането на пазарна икономика.

Първо, част от фармацевтичните предприятия преминаха в частна собственост, а предприятията, които останаха държавна и общинска собственост, преминаха на самоиздръжка.

Второ, бързият растеж на фармацевтичния сектор, отварянето на пазара за западни (и източни) компании доведе до засилване на конкуренцията, както между производителите, така и между търговците на едро и дребно.

В резултат на това, запазвайки ролята на фармацевтичните предприятия като преди всичко здравни институции, въпросите за управлението на пазарната дейност на предприятието стават все по-важни.

Какво прави една компания успешна на пазара? Висококачествени продукти, способност за предаване на информация за продукта на потребителя и ефективна система за управление на продажбите.

Дълго време управлението на продажбите във фармацевтичните (както и в други) области се извършваше на базата на опит и интуиция. Реалностите на икономиката обаче изискват научно обоснован подход към маркетинга. Като отговор на изискванията на пазара възниква мърчандайзингът - дисциплина, която разработва набор от мерки за увеличаване на продажбите на мястото на продажба.

Резултатите от множество проучвания показват ефективността на прилагането на научен подход за изграждане на система за продажби. Например, ето цифрите, получени по време на един от тях: оптимизирането на разположението на продуктовите групи на търговския етаж, като се вземат предвид правилата за поведение на клиентите в магазина и близостта на продукта, може да увеличи продажбите средно с 10% по отдели ;

Оптимизирането на излагането на стоки в магазина може да увеличи приходите от единица площ на излагане на стоки с 15%;

Съвместното използване на оптимизиране на разположението, излагането и рекламата на стоки (например методът "цветно петно") носи до 25% увеличение на продажбите за отдела и за марки (производители), по отношение на които "цвят" спот" методът се прилага директно, ръстът на продажбите достига 90%.

В същото време се постигат значителни икономии на разходи, отколкото при използването на скъпа реклама. Мърчандайзинг методите са достъпни не само за големи компании, но и за малки организации, вкл. аптеки.

1. Историята на появата на мърчандайзинга

За първи път мърчандайзингът като набор от несвързани маркетингови елементи се появява по време на Голямата депресия в Съединените щати през 1930-1935 г. Този период беше белязан от търсенето на средства, които биха могли да изведат компанията на ново ниво, осигурявайки оцеляване и конкурентоспособност . Дизайнът на търговските обекти винаги е бил такъв, но се основаваше на факта, че магазинът трябва да бъде не само красив и удобен, но и функционален и целенасочен, за да донесе максимални приходи от единица търговска площ.

Първоначално мърчандайзингът се развива доста бавно, използва се не комплексно, а по отделни методи до шейсетте години на ХХ век. Именно в този момент пазарът се преориентира от пазара на продавача към пазара на купувача. Тогава, в началото на седемдесетте години, те видяха перспективата на тази посока на маркетинга. Естествено е, че големите вериги (вериги супермаркети) започнаха да развиват мърчандайзинг, които имаха по-ясна организация, достатъчно ресурси и целият проблем беше само в преориентирането на персонала.

В Русия концепцията възниква в началото на деветдесетте години, след падането на Желязната завеса, големи играчи навлязоха на нашия пазар под формата на мултинационални корпорации за потребителски стоки (FMCG). В началото на процеса на обучение за нашите съветски стокови специалисти беше трудно да обяснят смисъла на пренареждането на продуктите, които наскоро се появиха на рафтовете, но след появата на първите резултати броят на хората, желаещи да прилагат нови технологии, се увеличи.

Когато има търсене на свободно място на пазара, определено ще има хора, които ще запълнят тази ниша. Първоначално търговските представители и мениджърите по продажбите се занимаваха с мърчандайзинг, след това продавачите бяха включени в тази професия, мотивирани от увеличение на заплатите.

В средата на 90-те години колапсът на производството достигна своя връх и хората отидоха в търговията, което съответно увеличи броя на търговските обекти стотици пъти. Те се различаваха по мащаб, но имаха едно общо нещо – всички се бореха за своето „място под слънцето“, за своята печалба. Просто казано, конкуренцията се увеличи. Следващата стъпка беше желанието да се увеличи печалбата на бизнеса, без да се увеличава площта на търговските обекти. Тук всички си спомниха за мърчандайзинга. Сега неговите методи се прилагат навсякъде, независимо от размера на предприятието.

Конкуренцията между продавачите се увеличи, повечето от стоките не намериха своя купувач. Мърчандайзингът стана търсен и започна да се развива бързо, като постепенно се превърна в наука.

Възникнал като поредица от методи за поставяне на стоки и рекламни материали на мястото на продажба за по-бързо внедряване и увеличаване на общите продажби в супермаркетите, няколко години по-късно мърчандайзингът „прониква“ и в аптеките, които възприемат тази технология, виждайки нейните предимства – поръчайте на рафтовете, красив дизайн, подобряване на имиджа, което доведе до тях напълно различен кръг от купувачи. И ако служителите на аптеките искат да увеличат максимално продажбите на лекарства, да увеличат рентабилността на своята институция, те трябва да овладеят мърчандайзинг технологията и да изградят бизнес стратегия.

2. Концепцията за мърчандайзинг. Цели и цели

Мърчандайзингът е съвкупност от технологии за изграждане на ефективна комуникация между стоките и купувача на мястото на продажба. Мърчандайзингът се основава на физиологичните характеристики на възприятието на потребителя за околната среда и психологията на поведението му на мястото на продажба.

Всички покупки, направени от потребителите, могат да бъдат разделени на три категории:

Ясно планирани покупки (потребителят знае точно какъв продукт иска да закупи);

Неясно планирани покупки (потребителят е определил за себе си само вида на продукта - лекарства за кашлица, лекарства за настинка и др., а решението кой продукт ще купи се взема още на мястото на продажба, където компетентната консултация също ще има голямо влияние влияние върху него фармацевт или фармацевт и показване на този продукт на тезгяха);

Непланирани покупки, спонтанни покупки или покупки на импулсивно търсене (потребителят първоначално изобщо не възнамерява да закупи продукта).

Спецификата на дейността на аптечната организация, разбира се, е свързана преди всичко с добре планирани покупки, тоест потребителят знае точно защо идва в аптеката. Но в същото време, както показва практиката, не трябва да пренебрегвате в своите дейности (както при анализиране на асортимента, така и при изучаване на поведението на купувача) неясни планирани и спонтанни покупки.

Проучванията показват, че в някои аптеки от 30 до 80% от общия обем на продажбите се падат на тези две категории покупки. Наред с „добре планираните" потребителите правят и много допълнителни покупки. Освен това в някои аптеки практически няма допълнителни покупки, а само добре планирани, докато в други аптеки се правят много покупки на импулсивно търсене.

Ключът към увеличаване на търсенето в аптеката е да привлечете употребяващите наркотици във вашата аптека. С други думи, за управителя на аптеката е важно да определи кой е традиционният посетител на неговата аптека (възраст, пол, социална класа, професия, ниво на доходи и др.); какво точно (ниски цени, широк асортимент, работен график, качество на обслужване) привлича посетител в неговата аптека.

Има четири вида мърчандайзинг:

1. Създаване на асортимент (клиентски анализ, местоположение в магазина);

2. Представяне на стоки (търговско оборудване, излагане на стоки);

4.Мениджмънт (управление на запаси, предлагане, рентабилност).

Цели и задачи на мърчандайзинга

Мърчандайзингът винаги е фокусиран върху купувача. Основната му задача е да ускори продажбата на стоки на мястото на продажба и да организира общо увеличение на продажбите. Основната цел на маркетинга е да увеличи общия обем на покупките в аптеката, като улесни този процес за клиента. Всичко е свързано с продажбите: потокът от купувачи, оборотът и доходите. За да бъде даден продукт правилно представен в една аптека, той трябва да бъде правилно изложен и да му бъдат дадени изображения. С други думи, представяйте продукта с лицето му.

Правилният дизайн на аптеката ще позволи на купувача да избере рекламирания продукт при първата покупка, да закупи повторно продукта от тази марка, да закупи изгодно представени продукти с непланирана покупка, бързо да намери продукт с непланирана покупка, да се запознае с нови марки стоки.

Основният принцип на мърчандайзинга е всичко да е видимо, достъпно, привлекателно и удобно за купувача. Тоест, принципите на изчислението трябва да бъдат добре обмислени, методът на изчисление трябва да е доста прост, без натрупване.

Допълнителни мърчандайзинг цели:

Подобряване качеството на обслужване на клиентите

Укрепване на имиджа на фирмата производител

Укрепване имиджа на аптеката

Мърчандайзингът не е само да направи рафтовете привлекателни. Има за цел да повлияе на поведението на купувача, който вече е на мястото на продажба на стоки, така че потенциалният купувач да научи за вашата оферта, да се заинтересува от нея, да иска да купи и да купи.

И за това е необходимо да се спазват законите - законите на успешния мърчандайзинг:

Законът за складовите наличности гласи, че всички изложени артикули трябва да бъдат обезпечени с наличност за поне три дни.

Законът за местоположението предполага задължителното наличие на минимален набор от асортиментни елементи, определени за всеки търговски обект.

Законът за представяне може да се нарече иначе правило за повторение: едно име на продукт трябва да бъде представено в няколко единици. В противен случай това няма да доведе до непланирана покупка.

И още няколко правила за изчисление.

Правило за баланс: за бърза и лесна ориентация на купувача стоките от една и съща продуктова група трябва да бъдат разположени хоризонтално по една линия симетрично една спрямо друга. Аптечното оборудване не винаги позволява такова изчисление, но това е идеалът, към който човек трябва да се стреми.

Правило за ценови етикет: цената на изложените стоки трябва да бъде посочена. Виждайки продукта, купувачът трябва да види и неговата цена. Освен това цената трябва да се намира на всяка опаковка от лявата страна. Също така е важно да се определи как ще върви потокът от купувачи. Обикновено се движи отляво надясно.

Има още няколко правила за излагане на стоки по групи.

Правилата на „стените на замъка“: при излагане на група продукти, например витамини, произведени от една компания, най-купуваните продукти са разположени под формата на стени на замък по краищата. Това изисква психологическото възприятие на хората.

Правило за корпоративен блок: лекарства с приблизително същия спектър на действие, особено от известни производители, трябва да бъдат разположени в корпоративни блокове. Дори това понякога да нарушава категориите лекарства, това ще даде по-голям ефект.

Правило за дублиране: най-малко "стените на замъка" и другите блокове от водещите позиции трябва да заемат 2 пъти повече пространство в площта от другите разположени групи.

Правило за ред: Всяка точка на продажба трябва да следва определен ред на марки и подмарки. (Марка - duavit, aspirin; под-марка - тези видове опаковки, които съществуват.) Необходимо е да се поддържа хоризонтален блок по марки, различните видове опаковки също трябва да бъдат групирани по категории.

Правило за приоритетно място: Най-продаваните и печеливши продукти са на приоритетно място. Трябва да анализираме тези неща и съответно да изберем приоритетни точки. Общата препоръка за приоритетната точка е тя да се намира до фармацевта, малко вдясно от него на височина 120-170 см от пода (т.е. на нивото на очите).

За една аптека липсата на стоки на рафта е загуба на пари. В съответствие с това местоположението на продукта на рафта трябва стриктно да отразява цялостната ситуация на пазара: делът на продукта на пазара трябва да съответства на дела на продукта на рафта.

3.Изберете местоположението на аптеката. Изисквания към външния дизайн.

Основата за успешното функциониране на едно предприятие за търговия на дребно е неговото местоположение на пътя на човешкия трафик. В големите градове, като се има предвид насищането на всички квартали на града с аптеки, е необходимо да се разчита само на тези клиенти, които могат да бъдат разположени в радиус от 400-800 метра от магазина. За локализиране на предприятието е необходимо да се нанесат на карта на района всички съществуващи аптеки с подобен профил, включително аптеки и павилиони, както и маршрути за движение и реални пешеходни маршрути.

И накрая, трябва да се оцени броят на хората, живеещи в района, броят, вида и размера на близките предприятия, броят на хората, идващи на работа от други части на града. Необходима е информация за потенциални конкуренти в района, за нуждите от стоки, които новият магазин планира да продава. Въз основа на резултатите от анализа се установява потенциалният брой купувачи, които ще ползват услугите на новооткритата аптека.

Изисквания към външното оформление на аптеките

Външният дизайн на аптеката изпълнява няколко функции: - Първо, това е локализирането на вниманието, тоест външният дизайн трябва да помогне на купувача да намери аптеката и най-важното - да я забележи и да й обърне внимание. За целта се използват различни информационни табели, които се поставят непосредствено пред входа на аптеката или по пътя на потенциалните купувачи до аптеката.

Външният дизайн трябва да насърчава купувача да влезе в аптеката, да дава на купувача представа какъв тип организация стои пред него, той задължително трябва да отразява спецификата на организацията на аптеката и в никакъв случай да не подвежда купувача.

В допълнение, потребителят трябва да забележи и да формира за себе си определена представа за това какви групи стоки може да намери в тази аптечна организация и какви цени могат да бъдат тук.

Също така външният дизайн дава на потребителя информация за допълнителни услуги, които може да получи в тази аптечна организация.

Външният дизайн включва както задължителни, така и незадължителни елементи. Необходимият елемент е указателна табела, както и информационна табела, където се посочва номерът или името на аптеката, начинът на работа, правната форма на предприятието, адресите на най-близките дежурни аптеки и др. д. Името на типа аптечна организация трябва да бъде с шрифт, чийто размер ви позволява ясно да разграничите надписа по всяко време на деня от разстояние най-малко 25 метра. При поставяне на аптечна организация вътре в сградата табелата трябва да бъде на външната стена на сградата. Аптечната организация, предоставяща лекарствена помощ през нощта, трябва да има светеща табела с информация за работа през нощта, указваща работното време, призив за посетител да се обади на служител на аптечна организация.

Когато аптечната организация е затворена за саниране, ремонт, преоборудване или във връзка с нейната ликвидация, населението се уведомява за това чрез съобщение, поставено на входната врата 5 дни преди затварянето на аптечната организация. Обявата съдържа адреса на най-близките аптечни организации. Когато аптечната организация бъде затворена поради ремонт или ликвидация, ръководителят на аптечната организация уведомява лицензиращия орган, който е издал лиценза.

Класификациите на знаците се различават в зависимост от тяхното функционално предназначение, местоположение, дизайнерски елементи и други характеристики:

- на място (улица, интериор);

- чрез наличието на осветление (светлина с вътрешно и (или) външно осветление, без светлина);

- по характера на разположението на информацията (едностранно, двустранно);

- според характеристиките на обема (табели с триизмерни елементи (букви, лого и др.), табели с плоски елементи).

Необходимо е постоянно да се следи за чистотата и спретнатостта на табелата. За светеща табела се уверете, че всички букви в името и символите светят. Светещите табели трябва да светят не само в работно, но и в извънработно време. Например, хората, които минават или минават покрай аптека през нощта, автоматично запомнят нейното местоположение по светеща табела.

Самата витрина също принадлежи към екстериорния дизайн. Витрината може да бъде обемна и плоска. Най-ефектна е триизмерната витрина, която използва междустъклено пространство, където се поставят триизмерни елементи. Вторият вариант е плоска витрина, където върху стъклото се залепват апликации или в междустъкленото пространство се поставят плоски конструкции, които например могат да указват асортиментните групи на стоките, налични в тази аптека. Плоската витрина е по-евтина като дизайн, но по-малко ефективна по отношение на влиянието върху потенциалния купувач.

Основни правила за дизайн на външна витрина.

1. Необходимо е да се анализира архитектурата и стила на дизайна на близките сгради, постройки и магазини, така че витрината на аптеката да се слее безпроблемно с околната среда.

2. Трябва да се вземе предвид местоположението на аптеката и състава на целевата група клиенти. За аптека в бизнес и развлекателната част на града или на главната улица е препоръчително да използвате ярки, оригинални решения в декорацията на витрините и внимателно да подберете асортиментни групи с акцент върху скъпи, модерни, престижни стоки. За аптека в покрайнините на града, в жилищни квартали, акцентът в оформлението на витрините трябва да бъде изместен към по-популярни, рекламирани стоки от ежедневието, представени в спокоен дизайн, който предизвиква усещане за безопасност, сигурност и комфорт.

3. Необходимо е да се вземе предвид разстоянието от аптеката до пешеходните пътеки, по които се движат основните потоци от хора. Ако разстоянието е повече от три метра, тогава е препоръчително да използвате цялата площ на витрината. Ако разстоянието е по-малко от три метра, максималният акцент трябва да бъде поставен върху дъното на витрината.

4. Монтирането на модерни стъклопакети придава на аптеката по-спретнат и модерен вид.

5. За обемна витрина с отворен гръб трябва да се използва цялото й пространство и обем. Обикновено се поставят различни многоизмерни, триизмерни, стъпаловидни структури и композиции, стоките са разположени в различни равнини.

6. За плоска витрина със затворен заден панел обикновено се използва стъкло или прозрачна пластмаса за декорация, върху която се поставят рекламни материали (стикери, плакати, стикери, банери и др.). Ако пространството позволява, препоръчително е да се поставят плоски конструкции и малки рекламни обекти.

7. С модерен, оригинален дизайн на търговския етаж, скъпи и висококачествени ремонти и наличието на голяма площ от прозоречно пространство, препоръчително е да не проектирате външни витрини (или да използвате минималната площ на прозореца за декорация ) и оставете пространството между панелите отворено за гледане. В този случай ефектът от привличането на минувачи и клиенти в аптеката се създава от атмосферата на търговския етаж.

8. Трябва да се помни, че от гледна точка на въздействието върху потребителя, отворените витрини са най-ефективни.

9. Трябва да се дефинира концептуалната рамка за витрината. Някои концепции са дадени по-долу:

– специализация фармация;

- сезонен характер на търсенето на лекарства: настинки, антипиретици, противовъзпалителни лекарства - през зимата и есента; витаминни, седативни, антиалергични лекарства - през пролетта, стомашно-чревни препарати - през лятото;

- периоди на отпуски;

– религиозни, национални и фирмени празници (Коледа, Великден, Нова година, 8 март, откриване, годишнина на аптеката);

– оригинални дизайнерски решения (флора и фауна, природни феномени, исторически аспекти, акцент върху античността и много други).

10. Препоръчително е да се създават холистични композиции, които се отличават с единството на стила, представят колкото е възможно повече широчината на асортиментните групи, рекламират самата аптека, подчертават нейните конкурентни предимства. Подреждането на стоки, рекламни материали и декоративни елементи трябва хармонично да се допълват взаимно. Продуктите трябва да бъдат внимателно подбрани в зависимост от концепцията и размера на витрината. Не претоварвайте композицията с прекомерен брой елементи и надписи. Информационните и рекламни надписи трябва да са големи, добре четими и бързо възприемани.

11. Осветлението на витрината може да бъде от следните видове: горно, долно, странично, задно и точково (за подчертаване на определени обекти). Горното осветление е като естествената светлина. Използването на един тип светлина може да доведе до нежелани сенки от предмети, поставени в нея. Препоръчително е да използвате комбинирано осветление. Подсветката трябва да се използва за проектиране на затворена витрина, която ви позволява да подчертаете стоките, разположени в нея. За да компенсирате липсата на дневна светлина, трябва да помислите за осветяване на витрината вечер и при лошо време.

12. Трябва да обърнете внимание на цветовата схема и комбинацията от цветове във външната витрина с атмосферата на търговския етаж и архитектурните особености на сградата. По правило монотонността и използването на голям брой цветове в една витрина са нежелани явления. Оптималната гама е 2-3 близки или съвпадащи цвята. Препоръчително е да използвате ярки цветови решения, за да подчертаете фона на действителния продукт или рекламни материали.

13. Витрината трябва да се поддържа в идеална чистота, стъклото и всички предмети в нея да се изплакват и почистват старателно. Избягвайте запрашването и избледняването на рекламни материали и интериорни композиции във витрината, които бързо губят външния си вид поради температурни колебания и излагане на слънчева светлина. Особено внимателно трябва да наблюдавате витрината, обърната към източната и южната страна.

Допълнителните елементи на външния дизайн на фармацевтична организация за търговия на дребно включват различни предмети, които изпълняват информационни, рекламни и декоративни функции:

Указатели.Да информира и привлича клиенти в аптеката; поставени в близост до аптека, на автобусни спирки, на многолюдни места или по посока на движението; Има 2 вида указатели:

Стрелки, показващи посоката на движение към аптеката;

Билбордове с различни размери и конфигурации, които обикновено съдържат информация за адреса на аптеката и работното време, фирмени лога, търговски марки, жизнеутвърждаващи картинки и снимки (например красива, усмихната жена фармацевт с приятен, приятелски външен вид);

Светещите знаци са особено ефективни за преминаващите автомобилисти.

Панел-скоби.За да посочите местоположението на аптеката и да привлечете вниманието към нея, да я разграничите от другите магазини, особено в дълги сгради с множество разнообразни магазини на приземния етаж; прикрепен към стената или края на сградата; могат да бъдат леки или стандартни с различни форми; най-често използвани са форми на медицински кръстове, фирмени или мрежови лога; понякога имат две или повече скоби; необходимо е да се вземе предвид контрастът на скобата с цвета на сградата, за да се избегне визуално сливане.

стълбове. Дистанционна подова конструкция, монтирана непосредствено пред входа на търговския обект или указващ посоката към него; намира се до аптеката, по посока на минувачите; функционално се различават по броя на работните повърхности (една или две) и по променливостта на информацията; много удобни, тъй като се прехвърлят лесно и информацията може да се променя периодично; обикновено реклами за промоции, отстъпки или информация за работното време на аптеката и специални услуги.

Стриймери (банери).Обикновено се поставя над пътното платно, върху сградата или директно върху аптеката.

Графика на тротоара.Методът за прилагане на привлекателна (атрактивна) информация по време на промоции, отваряне на аптеки, специални юбилейни събития; се извършва чрез нанасяне на бои или залепване на стикери със защитна повърхност директно върху асфалта (например под формата на следи, звезди, забавни картинки и др.).

Тротоарни кукли.Разположени са на тротоарите, без да пречат на движението на хора; служат за привличане на вниманието към изхода (например доктор Айболит в човешки растеж, лекари джуджета и др.).

Плакати.Използват се като "входна" реклама във витрини (особено в жилищни затворени) за привличане на посетители в аптеката и за реклама; не се препоръчва за използване при добър ремонт на търговския етаж.

Мобилни телефони.Фигурни плакати на твърда основа; се използват в насипни витрини и във входната зона.

Стикери.Малки плакати на самозалепваща се основа (стикери); като "входни" реклами се използват на входните врати за привличане на посетители в аптеката.

Джъмби (манекени). Уголемени манекени на пакети (обикновено вторични); ефективно се използва в дизайна на външни витрини.

Дисплеи, електронни дисплеи. Използва се за кратки съобщения или реклами за конкретни марки.

Гирлянди, топки, знамена.Ефективен при отваряне на аптека и за "празничен мърчандайзинг" (украса на корпоративни, национални и религиозни празници) като декорация на фасада, витрина или входно пространство.

Големи стикериОбикновено се използва на входни врати за привличане на посетители в аптеката и като информационни съобщения.

Витринни кукли.Използва се в следните случаи:

Постоянно като неразделна част от оригиналния дизайн на витрината;

За "празничен мърчандайзинг" (Дядо Коледа, Снежанка и др.).

Фонтани. Те служат като декоративни елементи, които формират благоприятна енергийна среда.

анимационни дизайни.Като правило, декоративни елементи с рекламен компонент; придават динамика и усещане за движение (летящи насекоми, птици, движещи се елементи и др.).

Компетентният външен дизайн на фармацевтична организация за търговия на дребно ви позволява да превърнете аптеката в красиво и оригинално място за търговия, което става възможно най-привлекателно в очите на потребителите, стимулира активните и потенциални купувачи, като създава максимален брой удобства и предоставя нови и полезни информация и реклама, създава уникален имидж и формира устойчива лоялност.

4. Организация на търговската зала: атмосфера, видове технологично оборудване

В допълнение към външния вид на аптеката, търговският етаж също участва в оформянето на имиджа на аптечната организация. Организацията на търговския етаж включва: неговата атмосфера, оформление и местоположение на търговското оборудване, разположение и излагане на стоки и, разбира се, персонал . Създаването на определена атмосфера на търговския етаж има положителен ефект върху потребителя, тъй като помага да се оформят мислите на потребителя в правилната посока, помага му да се концентрира, освен това атмосферата предизвиква определена емоционална реакция: прилив на чувства, радост и др.

Индикатори за аптечна атмосфера: - Визуални (цвят, яркост, пространство, осветление);

- Акустика (ниво и височина на звука);

- Обонятелни (мирис, свежест);

- Тактилно (мекота, материали, температура).

Осветление.Общият светъл фон в аптеката трябва да е сравним със светлия фон на улицата. Яркото силно осветление има лош ефект върху купувачите. Експертите препоръчват леко приглушено, пастелно осветление. Определена част от аптеката (например витрина със скъпа козметика) може да бъде подчертана с подобрено осветление. Това създава петно ​​от светлина, на което купувачът несъмнено ще реагира - той ще отиде там.

Светлината помага да се създаде настроение. Трябва да се помни, че е необходимо да се подчертаят не само определени сектори, създавайки светли петна, на които стоките ще се купуват повече. Необходими и цветни петна.

Учените отдавна знаят, че човек има връзка между понятията за цвят и емоциите, които даден цвят предизвиква. Така че за витрина с детски хигиенни продукти са по-подходящи нежно мигащи розово-сини светлини и е по-добре да подчертаете мястото, където се продават контрацептиви в червено. Осветлението също трябва да помогне за заглушаване на несъвършенствата. Но не стоки, а самите помещения. Правилно подбран, той ще поправи ситуацията дори в аптека, разположена в сутерена. Ако стаята на аптеката е дълъг удължен коридор, тогава трябва да увеличите яркостта на осветлението в края на стаята. Човек спокойно обикаля стаята - вижда светлината и върви напред. Така той ще обиколи всички помещения и ще се запознае със стоките.

Музика и миризми в търговската зала.Една мелодия може да разгневи или успокои човек. В нашия случай задачата е малко по-различна - да накарате купувача да се почувства изключително комфортно и приятно, неусетно да доведе до такова състояние, когато „не искате да си тръгнете“. Нека музиката не блокира всички звуци или привлича вниманието, а само тихо и незабележимо обгръща, служи като вид фон, „мек“ съставен елемент на това, което се случва на търговския етаж. Песните на руски, за съжаление, не са подходящи. Купувачът не трябва да улавя (дори на подсъзнателно ниво, „с крайчеца на ухото“) никаква семантична конотация, защото тогава вниманието му се разсейва, вместо да се насочва изключително към продукта. Популярни хитове и изтъркани добре познати музикални теми също не са подходящи, точно както чистата класика не е подходяща за такъв повод - уви, мнозина не го харесват. Така че най-добре е да използвате мелодиите на задните музикални форми, да кажем, нещо като лек арт рок или, както се нарича още, sim-fo-rock. Сонатно-мадригриалните форми, разработени от англо-европейски групи в същия дух, също могат да бъдат доста подходящи.Добри са популярните аранжименти на класическа музика. Има специална музика за търговските етажи. Можете да намерите записи в организации, продаващи търговско оборудване. Рекламите са добре вплетени в такава музика. Това могат да бъдат реклами, озвучени от специално поканени артисти, които говорят с добре поставени гласове и добра дикция.

Миризмата е много важен фактор при оформянето на атмосферата в търговската зала. Ароматите играят огромна роля и понякога се възприемат от човек, а понякога не. Те използват предимно леки неподсладени флорални аромати, които се разпространяват от специални автоматични пръскачки. Такова оборудване се предлага от фирми, занимаващи се с търговско оборудване. Той прави дозирано освобождаване след определено време, в зависимост от зоната на търговския етаж.

Друг компонент, който формира атмосферата на търговския етаж, е цветовата схема. Топлите тонове (нюанси на червено, жълто) и студените тонове (нюанси на синьо, зелено) имат обратен ефект върху емоционалната сфера на купувача. Топлите тонове възбуждат, дори физиологичните параметри на тялото се променят: сърдечният ритъм, дишането се ускорява, кръвното налягане се повишава. Студените тонове успокояват и успокояват, помагат на купувача да се съсредоточи. Студените тонове се препоръчват за използване в случаите, когато покупките предизвикват някакво безпокойство. Именно в студени цветове търговските етажи са по-често декорирани.

Атмосферата на търговския етаж също се формира от него температура.Най-удобна за потребителите е температурата 16-18 градуса. Нормалният обмен на въздух също е важен в търговския етаж: в стаята не трябва да е задушно, но и теченията не трябва да ходят.

В организацията на търговския етаж, оформлението и местоположението играят важна роля. търговско оборудване. В момента типът с отдели за пълно обслужване) и отвореният тип (типът, организиран като супермаркети, с частично обслужване и повече самообслужване). При поставянето на търговско оборудване на територията на търговския етаж е необходимо да се вземат предвид някои характеристики. Първо, пространството в близост до входа трябва да бъде възможно най-свободно, тъй като тук се срещат входящи и изходящи потоци от купувачи. Не трябва да има големи рекламни материали (билбордове и плакати), оборудване, растения и др. При поставянето на оборудване трябва да се внимава също да не се създават взаимно пресичащи се обратни потоци от купувачи, тъй като е забелязано, че купувачите не обичат да минавайте покрай едно и също място няколко пъти, но предпочитайте да вървите направо, без да завивате никъде. Следователно, като се вземе предвид тази характеристика, е възможно да се отдели силна зона в търговския етаж - място с добър фронтален изглед. Силните места в търговската зала включват и пространството в близост до касата. Слаби точки - ъглите на търговския етаж и местата близо до входа. Обемът на дисплея трябва да съответства на обема на продажбите на стоки от тази група.

5. Характеристики на излагането на стоки в търговския етаж на аптеката

Поставянето е разпределението на стоките върху площта на търговския етаж в съответствие с оформлението на помещенията и наличната площ за тяхното излагане.

Според метода на поставяне на стоки се разграничават следните видове витрини:

Високоспециализирани, които показват лекарства, които действат върху един орган и предизвикват определен ефект, или подобни продукти, предназначени за една цел, както и оптика и минерални води;

Специализирани, където се демонстрират лекарства, действащи върху един орган с различен ефект на действие, както и парафармацевтични продукти;

Комбинирани, където са изложени лекарства, принадлежащи към няколко фармакотерапевтични групи (групи 2-3);

Смесени, където са показани голям брой лекарствени групи или парафармацевтични продукти. Специално трябва да се отбележи, че в аптеките е разрешено да се поставят само лекарства без рецепта на витрини, достъпни за очите на потребителя.

Подреждането е процес на подреждане, подреждане и излагане на стоки на витрини, щандове. Възможностите за излагане на аптечни продукти на търговския етаж обективно зависят от неговия размер, поради което има различни начини за излагане: - хоризонтално - определени хомогенни продукти се поставят по цялата дължина на витрината или щанда;

Вертикално - подреждането на хомогенни стоки в няколко реда на всички рафтове на витрини отгоре надолу;

Комбиниран - комбинация от тези два метода. При подреждане на стоките от аптечния асортимент опаковката се поставя с лицевата страна към купувача; ако има руско име от едната страна и чуждо име от другата, тогава винаги трябва да има надпис на руски с лице към клиента.

Първичното класиране по приоритети - ясно пространствено разпределени елементарни експозиционни площи (рафт, щанд, мини-стелаж, стелажно ниво за окачване на стоки и др.) се извършва експертно - по критерия видимост / удобство на местоположението за посетителите. Основните критерии са:

Близост до места, където са концентрирани по-голямата част от посетителите (близо до гишето, по пътя на основните потоци на трафик в залата и др.);

Удобство на височината на местоположението на стоките. Можете да използвате всяка скала, варираща от 3 до 5-6 точки: по-малък брой градации не позволява отразяване на разнообразието от зони за мърчандайзинг, по-голям брой е трудно да се използва при експертна оценка. 4-степенната скала обикновено е доста удобна;

Най-добри места – 4 точки;

Добри места – 3 точки;

Средни места – 2 точки;

Най-лоши места - 1 точка.

При разглеждане на височината на стоките обикновено е полезна следната градация, като се вземе предвид по-специално средният ръст на жените в Русия (160-165 см), които съставляват около 70% от посетителите на аптеката (Таблица 1).

Поставянето на продуктови категории в мърчандайзинг зоните се извършва в съответствие с прост принцип - най-приоритетните категории трябва да бъдат поставени на най-приоритетните места:

Един от принципите на излагане е подреждането според размера на опаковката. Малките опаковки със стоки трябва да бъдат разположени на горните рафтове, така че е по-удобно да разгледате опаковката и да вземете стоките, големите - на долните. На голяма опаковка шрифтът е по-голям, може да се види и на долния рафт. Когато подреждате продуктите на един рафт, по-добре е да ги подреждате от ляво на дясно по ред на увеличаване на размера на опаковката.

Друг принцип е подреждането на стоките от светло към тъмно. От лявата страна на рафта са изложени стоки със светли опаковки, в средата - по-тъмни, от дясната страна на рафта - най-тъмните. Така опаковката на стоките няма да дразни очите на потребителя и ще се възприема като цяло.

Удобно и лесно за разбиране е разполагането на стоките в блокове по продуктова категория, в категориите - по видове, след това - по марки. Най-оптималната дължина на един блок е 33 см, а броят на блоковете, представени на рафта, е от 3 до 13, в зависимост от дължината на рафта на витрината. Всички оформени блокове от продукти от аптечния асортимент трябва да бъдат достатъчно информативни: те са маркирани със забележими рубрикатори за симптоми и заболявания или за фармакотерапевтично действие (например „за кашлица“, „болкоуспокояващи“, „антипиретици“ и др.)

Излагане на стоки в открита аптека

В аптека със свободно оформление могат да присъстват следните зони:

1.Сезонни стоки и промоционални места. Средства за профилактика и лечение на сезонни заболявания, сезонна козметика и продукти за грижа. Артикули за домашен комплект за първа помощ.

2. Зона на здравословен начин на живот. Здравословна храна. Спортно хранене. Средства за превенция на заболяването. Витамини, билкови лекарства.

3. Зона на стоки за делови хора. Лекарства за подобряване на ефективността и предотвратяване на стрес. Средства за укрепване на зрението, защита от вредното влияние на технологиите на работното място. Уреди за масаж за тези, които прекарват много време на бюрото си. Тъй като съвременните мениджъри трябва да пътуват много по работа, е възможно да се отделят стоки, необходими на пътя, и комплект за първа помощ за „къмпинг“ (например лекарства против повръщане, лекарства без рецепта, препоръчани за изменение на климата и честа смяна на часовите зони).

4. Зона на лекарствата без рецепта. Лекарствата са групирани по области на приложение.

5. Зона на майчинството. Стоки за бременни и млади майки. Стоки за новородени. Детска козметика и продукти за грижа.

6. Зона на традиционната медицина. Обикновено се подразделя на местна традиционна медицина и екзотична медицина. Продуктите на ориенталската медицина представляват нарастващ сектор на пазара за богатите купувачи. Има тенденция към разширяване на потребителите на медицински услуги в Азия за сметка на средната класа и всяка година все повече и повече наши сънародници ще се запознават с медицинските и здравни центрове на Изтока. Съответно препаратите от ориенталската медицина ще станат по-познати и търсени. Също така, сега има засилен интерес към препарати на базата на растителни, животински и минерални суровини като ефективно средство за подобряване на здравето на населението и това е отразено в позицията на Световната здравна организация.

7. Зона на специализирани медицински стоки и оборудване. Продукти за грижа за пациентите. Медицинска техника и оборудване.

8. Зона на козметика и продукти за грижа. Както отбелязахме по-горе, козметиката е все по-разрастваща се област в гамата на аптеките и някои вериги успешно се конкурират със специализирани магазини, които представят продукти за естествена грижа. Декоративната козметика е не само импулсен продукт за жените, но и вид „консуматив“, продукт, който трябва редовно да се допълва.

9. Предкасова зона. Галантерийни стоки, подаръци и сувенири, специализирани периодични издания, посветени на здравето, красотата, поддържането на форма. Също така в предкасовите и касовите зони на аптеката се поставят малки по размер стоки на атрактивна цена, на която е просто невъзможно да се устои.

При стенно оборудване в открита аптека и на витрини в гишета на аптеките трябва да се спазват ценови диапазони и близост на стоки от същия ценови клас. Но особеността на аптечния асортимент е, че повечето стоки са малки по размер. Очевидно е, че стоките на горните рафтове са по-малко видими. Следователно приоритет в оформлението е рентабилността на продукта, неговият дял в продажбите и печалбите (категория според ABC анализа). Нарушаването на дисплея на цената е разрешено, ако продуктът е по-изгоден: такива продукти трябва да бъдат разположени по-близо до нивото на очите на купувача.

Аптеките с открити витрини използват ниско островно оборудване. Такова оборудване ви позволява да създадете удобно пространство, търговският етаж се вижда, но се оказва, че много стоки са под нивото на талията. Евтините стоки - традиционните "жители" на долните рафтове, трябва да бъдат изложени в достатъчни количества, така че да бъдат забележими.

Излагане на стоки в затворена аптека

В аптеките от затворен тип витрината е декоративна (направена с помощта на триизмерна композиция). Формите на композицията могат да бъдат обемни и линейни. Ето няколко правила, на които да обърнете внимание:

Всички продукти трябва да имат ясно видими етикети с подходящи цени. Невъзможно е да се допусне появата на витрината на един и същ артикул с различна цена (различни цени за доставка!).

Продуктът трябва да бъде възможно най-отворен пред купувача. На рафта не трябва да има пропуски, продуктите трябва да са групирани.

По-скъпите стоки трябва да са на нивото на очите или малко по-ниско. Евтините е по-добре да се поставят в устройства.

Трябва да се групират лекарства под една и съща марка, но различни лекарствени форми.

Необходимо е да се придържате към оптималния брой позиции на рафта. Не претоварвайте пространството на витрината, но и не оставяйте празнини.

За да хармонизирате оформлението, обърнете внимание на съотношението на размерите, цветовете, както и симетрията на композицията.

Има т. нар. „горещи” и „студени” зони във възприемането на стоките на една витрина. Освен това разпределението им зависи от дължината на витрината. Така че на къс плот (с дължина до 1 метър) разпределението на тези зони става както следва: 50% от витрината в центъра е зона на повишено възприятие; по-добре е да поставите най-скъпите и рентабилни стоки в него. По-нататък от центъра отстрани е 20% от зоната на средно възприятие, а 5% от витрината по краищата е "мъртвата" зона. Стоките, поставени в тази зона, се възприемат много слабо от купувача и там трябва да се поставят стоки с нисък марж. Ако витрината е дълга (повече от 1 метър), тогава разпределението на вниманието на купувача там става на вълни. В този случай почти цялата витрина има средно ниво на възприятие (20-25%). Твърде дългите витрини са нежелателни, те първоначално имат по-нисък потенциал в сравнение с късите и има нежелан натиск от голямо количество информация върху човек. Освен това дългите витрини намаляват възможността за правилно поставяне на продукти в категории, тъй като те трябва да бъдат уголемени или поставени в категории без визуална фрагментация, което създава усещане за хаос и обърква посетителите. Такива витрини са подходящи само за големи пространства и огромен асортимент.

Оптимизация на обема на дисплея

Визуална единица е единица от продукт, която го представя в дадена продуктова линия, обърната с лицевата страна (етикет) към клиентите. Колкото по-голяма е визуалната единица, толкова по-забележим е продуктът. Можете да измерите визуалната единица в единици (артикул) или в сантиметри (дължина на рафта). Пространството за показване на продукта, заето от визуална единица, е „таксата“, която продуктът „прави“ за своето място. Тъй като продуктът се нуждае от рафт, няма значение дали продуктите са поставени на два или три реда един върху друг - нас ни интересува колко сантиметра са заети на рафта. Продажбите трябва да са сравнително редовни. Трябва също така да се има предвид, че новите продукти трябва да намерят своето място, че ситуацията никога не е замразена и че излагането на продукта има пряко въздействие върху потребителя.

Минимален дисплей. "Невиждано - не се продава." Ако визуалната единица е твърде малка, продуктът няма да бъде забелязан. Обикновено се счита, че минималният размер на визуална единица е 10 см. За импулсни стоки, както и за нови продукти, минималната визуална единица трябва да е по-голяма, за да привлече вниманието на купувачите.

Максимален дисплей- това е прагът на насищане (увеличаването на броя на визуалните единици вече не води до увеличаване на броя на продажбите).

Рентабилност. Максималният размер на визуална единица, която трябва да бъде присвоена на продукт, се достига, когато рентабилността на линеен метър от този продукт стане по-ниска от рентабилността на продуктовата категория, към която принадлежи. Всеки линеен метър отговаря на определен размер на инвестицията (фиксирани оперативни разходи, разделени на общия брой метри за изчисление). Нетната печалба от продукта е свързана с размера на инвестицията на метър: продуктът "плаща" ли за своето място?

Така идеалният брой визуални единици е този, който ще подчертае достойнствата на продукта, така че той да привлече вниманието и да бъде закупен. Но това е и неговото количество, което ще позволи да се постигне по-голяма от средната за категорията рентабилност на излагането на стоки без загуба на продажби.

Двойно поставяне.Понякога един и същи продукт се разпространява едновременно в две оформления. На две места се поставят стоки с цел увеличаване на продажбите. В зависимост от характеристиките на стоките, такова поставяне може да бъде постоянно или временно (например сезонно). При двойно поставяне можете да използвате две мотивации за покупка - умишлена и импулсна. Умишлената покупка се улеснява от логичното поставяне на даден продукт (в неговата категория), докато импулсивната покупка изисква поставяне на места, благоприятни за допълнителна продажба.

Няма стандарт за продуктово позициониране. Разположението трябва да бъде адаптирано към местната ситуация, архитектурните ограничения, ограниченията на зоната на концентрация на потенциалните купувачи, както и към предпочитанията на самите купувачи.

Заключение

Увеличаването на броя на аптеките е една от причините за засилената конкуренция на фармацевтичния пазар. Освен това гамата от продавани стоки се разшири значително. Появиха се нетрадиционни групи стоки, продавани в аптеките (хранителни добавки, хомеопатия, валеофармакологични препарати), а традиционната група лекарства за аптеките - лекарства - стана по-разнообразна. Асортиментът от лекарства се е увеличил почти 3 пъти и до голяма степен поради въвеждането на синоними на различни производствени компании в асортиментния списък на лекарства-синоними.

На Запад отдавна се провеждат проучвания в областта на мърчандайзинга, които доказват, че поведението на потенциален клиент може да бъде повлияно директно на мястото на продажба. Появата, присъствието и местоположението на рекламни материали в залата, декорирането на витрини могат значително да увеличат приходите.

Ползите от мърчандайзинга се усещат не само от аптеката, но и от клиента. Процесът на покупка става по-лесен и приятен за него. Купувачът има възможност веднага да види всички стоки на витрината и да избере една. Каквото му трябва. Например в групата на витамините той вижда няколко марки, които са му добре познати от реклами или отзиви на лекари и съседи. Също така е важно посетителят на аптеката да се чувства свободен да избира. Веди, определена част от купувачите се страхуват да преодолеят психологическата бариера. И не искат да зависят дори от мнението на фармацевт. За тези хора е по-лесно да погледнат витрината и сами да вземат решение за покупка. С правилното показване на стоките купувачът може да спести времето си и да се справи без консултация.

Литература

1. Ефективни мърчандайзинг решения [Електронен ресурс] − Режим на достъп: http://revolutionmarketing/00124085_0.html − Зав. от екрана.

3. Пашутин, С.Ю. "Изкуството на аптечните продажби" / S.Yu. Пашутин // Икономически бюлетин на фармацията. −2002 г. −№2.−S. 31-36.

4. Ивакина С.Ю. „Поведение на потребителите при избора на лекарства” / С. Ю. Ивакина / / Нова аптека. Аптека и пазар. −2004 г. −№2.−S. 30-31.

5. Glimbotskaya, G. "Мърчандайзинг - като начин за увеличаване на продажбите" / G. Glimbotskaya // Икономически бюлетин на фармацията. −2003 г. −№11.−С. 56-58.

6. Еманова, А.М. "Мърчандайзинг - нарастващо търсене на лекарства без рецепта" / А. М. Еманова / / Аптечно дело. −2006 г. −№3.−S. 56-58.

7. История на възникване и развитие [Електронен ресурс] − Режим на достъп: http://www.merchandise-merchant.ru/index.php/component/content/article/1-2009 − Зав. от екрана.

9. Лекция № 5 по фармацевтични науки, 8 семестър.

10. Мацузова, Е. „Мърчандайзинг в аптека” / Е. Мацузова // Аптечно дело. −2006 г. −№10.−С. 52-57.

11. Дорофеева, В.В. „Оптимизиране на процеса на продажба въз основа на принципите на мърчандайзинга“ / V.V. Дорофеева // Нова аптека. −2008 г. −№2.−S. 69-77.

12. Славич-Приступа, А.С. "Основни принципи на аптечния мърчандайзинг" / A.S. Славич-Приступа // Руски аптеки. −2004 г. −№9.−С. 20-23.

13. Мърчандайзинг в аптека. Мърчандайзинг рецепти [Електронен ресурс] − Режим на достъп: http://www.usconsult.ru/articles-merchandising.html − Head. от екрана.

14. Ковалев, А. „Характеристики на мърчандайзинг в аптека със затворено оформление” / А. Ковалев / / Руски аптеки. −2010 г. −№13-14.−С. 22-25.

15. Ким, Д.С. „Мърчандайзингът като движение на стоки до купувача“ / Д. С. Ким / / Нова аптека. −2006 г. −№6.−С. 68-73.