Слабо отопление в апартамента къде да се обърна. Лошо отопление в апартамента: къде да се оплачете

Държавата трябва да гарантира сто процента защита от ниски температури през отоплителния период на всички хора, които плащат за подобни услуги. Но, за съжаление, това понякога не се прави и хората започват да разстройват местните управляващи компании със сметки в ръка. Според общочовешките правила злонамерените нарушители, които не изпълняват напълно задълженията си, трябва да бъдат наказвани. Няма значение дали е измама или лош късмет и мързел.

Възможни причини, поради които е студено в апартамента

1. Силно износена стара комуникационна инфраструктура;
2. Грешки на проектанти или монтажници на отоплителни системи.
3. Третата възможна причина може да бъде, че регулаторът на отоплителната мрежа е бил пиян и е подавал топлина неправилно.
4. И все пак - виновниците за това може да са онези, които неоторизирано са инсталирали допълнителни батерии или подово отопление в домовете си и по този начин са откраднали топлина от всички жители на къщата.

Колко градуса топлина трябва да има в апартамента: норми

Според нормите отоплението в жилищните помещения трябва да бъде: плюс двадесет за ъглови стаи. За сгради не по-стари от една година - плюс двадесет; за други дневни - плюс осемнадесет; за кухнята - също плюс осемнадесет; за баня - плюс двадесет и пет, за стълби или фоайета - плюс шестнадесет.

Къде да отида, ако батериите са студени

Така че, ако неприемливо ниска температура в отопляема стая се задържи повече от два дни, тогава е необходимо с искове и оплаквания от студени батериикандидатствайте първо в Rospotrebnadzor, след това в градската комунална администрация и след това в прокуратурата. Но всички тези призиви, за да не бъдат отхвърлени, ще трябва да бъдат подкрепени с разумни знания и действия.

Оплакване от парното в апартаментавъзможно е, ако няма доверие в жилищната служба, но не и в съда. Трябва да се остави за последния момент, тъй като всичко може да се проточи с месеци и без гаранции. След комуналното сътресение се налага по съдебен път да му се търси обезщетение за причинените материални щети.

Но е възможно да изпратите жалби до всички организации, за да решите със сигурност проблема с отоплението. Всички институции ще станат контролиращи и изпълнителни по свой начин. Има определена процедура за това.

Пример и образец на жалба за липса на отопление

Първо трябва да идентифицирате правилните имена и местоположения на организациите, след което можете да започнете да пишете жалба до. Управлението и надзорът, административните работници, Наказателният кодекс или ZhEK и техните адреси посочват в заглавката на заявлението по някакъв начин първия оригинал до ZhEK и копия за всички останали. Също така си струва да въведете адреса и телефонните номера на кандидата.

В самия текст на жалбата относно отоплението на жилищните и комуналните услуги е необходимо да се напише за липсата на правилно отопление и неговия период, заедно с предполагаемите причини, температура, последствия и причинените морални и материални щети.

Необходимо е също така да се посочи срок за корекция от три дни, за да могат комуналните услуги да върнат нормалното топлоснабдяване и да се изисква писмено уведомяване за всички текущи действия за разрешаване на този проблем.

Чака се отговор една седмица.След това, при липса на каквото и да е действие от страна на комуниканта, можете да напишете следното оплакване от лошо отоплениекъм следващата инстанция. Но той посочва искът, изпратен по-рано до Жилищната служба и тяхното бездействие и прикачете копие от това изявление.

Две искове към различни организации определено трябва да работят правилно. Обикновено след второто обаждане всичко се връща към нормалното.

При липса на двустранен отговор на изявленията вече е необходимо да се обърнете към прокуратурата с жалба за длъжностни лица, които не изпълняват служебните си задължения. Това изявление също така показва, че незаконните действия на служителите на комуналните услуги са причинили щети на имуществото и здравето на жителите и техните семейства.

Какво друго може да се направи в борбата за топлина

Също така трябва да напишете акт с включени грешни условия на отопление. Необходимо е да създадете такъв документ само в присъствието на комисия, която трябва да включва представители на местната власт, други жители и ключар от Жилищната служба.

Събирането им всички заедно няма да е лесно. И за да не се хване на стръвта на бюрократите, жителят трябва незабавно да се обърне писмено към тези институции, като посочи в заявлението датата и мястото на предложената проверка на помещенията за съставяне на акт.

Ако представители на писмената молба бъдат пренебрегнати, е възможно да се извърши проверка с други жители, като се направи бележка за изпратените покани в акта. След това документът се подписва без присъствието на властите. Искове могат да се подават, когато въздухът в жилищата е под плюс осемнадесет градуса.

Това също е важно за всички служители Жалба до топлофикациябеше регистриран. Само по този начин ще има гаранция за успешно решаване на проблема. Заявленията се записват в счетоводните дневници на предприятията. Образецът за заявителя трябва да показва, че заявлението е прието. И оплаквания от липса на отоплениеподадено с препоръчано писмо с уведомление или лично. Всички писмени жалби трябва да бъдат в два екземпляра.

Отговаряйте на заявленията, както и предприемайте действия в рамките на три дни. След неуспешни жалби до прокуратурата ще трябва да декларирате в съда.

Измерванията се извършват от служител на вътрешните подове във всяка стая на апартамента, отстъпвайки от стената на метър, а от пода - един и половина метра. След съставяне на акт с копие на отклоненията, едното се прехвърля на комуналната служба, а другото остава при собственика на апартамента. При потвърдени оплаквания специалистите трябва да приведат всичко в правилен ред в рамките на една седмица.

За всички отклонения от нормата те трябва да намалят плащането за отопление, тъй като според правилата изобщо не трябва да има температурни разлики. За да преизчислите, трябва да напишете заявление до изчислителния отдел на инженерната служба и да добавите акт за измерване на температурата. Комуналното ръководство, а не наемателят трябва да плати ремонта и оправянето на батериите.

Комуналните служби ще могат да избегнат отговорност само в случай на авария, като например земетресение.

За да няма от какво да се оплакват водопроводчиците в апартамента, всички прозорци и врати трябва да бъдат добре уплътнени и изолирани. В допълнение към директните обжалвания към властите, все още можете да се обадите и да се оплачете за лошото функциониране на горещите линии за проблеми с отоплението.

И винаги и навсякъде е необходимо да се действа уверено и упорито, без да се дава повод за излишно бюрократично забавяне от страна на административните органи.

Постоянството винаги е било в цената.

Вижте също видеоклип за причините за лошо отопление в жилищни сгради:

Всяка година с настъпването на есента обитателите на жилищни блокове навлизат в натоварен период. За отопление на жилищни помещения се използват различни битови нагреватели. Нивото на комфорт в градските апартаменти през студения сезон директно зависи от качеството на услугите за топлоснабдяване. Работата често предизвиква справедлива критика от страна на жителите на високи сгради. Ситуациите, когато в апартамента няма отопление и въпросът е къде да се обадите в същото време, са доста чести.

Нека се опитаме да разберем алгоритъма на действията на потребителите в случаите, когато има проблеми с отоплението в апартамент.

В апартамента няма парно - стъпки към решаване на проблема

В съответствие със съществуващото законодателство през студения сезон той трябва да отговаря на параметрите, предвидени от стандартите.

За справка:Температурата в жилищните помещения не трябва да пада под 18 0 С, а в стаите с ъглово разположение най-малко 20 0 С. .

Проблемът може да засегне всички жители на вашия дом. В такива случаи решението на въпроса е от обществен характер и обратното, ако отоплението не работи само за вас, тогава ще трябва да се справите с проблема индивидуално.

Възможно е самостоятелно да се установи причината за студените батерии и да се отстрани проблемът само в един случай. Говорим за това, ако имате въздушен шлюз в радиаторите. Можете сами да изпуснете въздуха от батерията или можете да поканите за това ключар от управляващото дружество или от жилищния офис. За по-сериозни проблеми с отоплението трябва да се обърнете към следните органи:

• градска, районна жилищна инспекция (ЖИ);
• управляваща компания, която обслужва вашия дом;
• асоциация на собствениците на жилища, която включва вас като собственик на апартамент в същата къща.

Всеки от изброените органи се занимава с решаването на проблеми с отоплението по силата на своите правомощия, сфери на отговорност и задължения. Вашата дейност трябва да е адекватна на мащаба на проблема. Ако не е възможно да се отстрани установената неизправност в работата на централното отопление на ниво обслужваща организация, е необходимо да се свържат висши органи, които отговарят за сектора на обществените услуги.

важно!За да се постигне тази цел, е необходимо незабавно да се приложи към всички случаи. В противен случай разрешаването на проблема може да отнеме време. Тук трябва да отчетем мудността на бюрократичната система и човешкия фактор.

Нека започнем с подаването на жалба на най-първото ниво. Ако къщата ви се обслужва от управляваща компания, обадете се и пишете там, ако HOA, свържете се с председателя на партньорството.

Когато собствениците на жилища имат директни договори за обслужване с енергийни компании, ситуацията изглежда различна. Засегнатото лице ще трябва да се справи с доставчиците на услуги. Договорът трябва да съдържа клауза, уреждаща реда за предявяване на иск. Например фирма доставчик на топлинна енергия е готова да разгледа жалби на абонати в установените срокове и само в писмена форма. Тези точки си струва да се обърне внимание.

Забележка:Всяка ваша молба (жалба, рекламация) до официална организация трябва да съдържа данните от официален документ (дата, входящ номер). Най-добре е да подадете жалба в писмен вид и в два екземпляра, единият остава в организацията или фирмата, другият остава у вас. Без съответните подробности, без маркировка за приемане на документа за разглеждане, вашата жалба няма да има правна сила.

В случаите, когато ви бъде предложено да оставите жалба по телефона, направете си труда да разберете: кой е получил вашето телефонно обаждане и какъв номер в регистъра за регистрация е присвоен на вашата жалба.

Оплака се - не седи със скръстени ръце

Независимо от това къде точно се обръщате при липса на топлина в къщата, самата жалба трябва да бъде съставена по съществото на проблема. При липса на подходящо отопление си струва да посочите действителните температурни параметри на вашия апартамент. Ако температурата не отговаря на SanPiN 2.1.2.2645-10, изисквайте официално измерване на температурата. По правило такива жалби, изготвени законно компетентно, с позоваване на законодателни норми и стандарти, се приемат за разглеждане много по-бързо.

В съответствие с действащото законодателство се предоставя само един ден на комуналните услуги за отстраняване на технически неизправности в системата за централно отопление на къщата. При условие, че повредите са локални. По-сложните технически задачи трябва да се решават в рамките на една седмица, в противен случай може да се наложат глоби на доставчика на топлоенергия, а ръководителите на предприятията да понесат административна отговорност.

За да разгледате жалба, при вас ще дойде представител на управляващото дружество или жилищния офис, който трябва да установи факта на несъответствие в качеството на отоплението в апартамента или пълното му отсъствие. Когато представителят на компанията не е съгласен с вашите разумни изисквания, повдигнете въпроса за необходимостта от повторен преглед на вашия апартамент само с участието на представител на жилищния инспекторат.

Забележка:Законът не ви забранява да поканите за такава експертиза независим експерт - специалист в областта на топлоенергетиката.

Въз основа на резултатите от проверката той съставя акт, който е официален документ за по-нататъшната ви борба с комуналните услуги.

При липса на подходящ отговор на вашата жалба от управляващото дружество, жилищния офис или доставчика на услуги, трябва да се обадите на Rospotrebnadzor, местната антимонополна служба, градските, областните органи на самоуправление. Крайна мярка - подайте жалба в прокуратурата. Когато вече имате съставен акт за несъответствието между температурния режим в апартамента SanPiNam, можете да се обърнете към съда с иск за обезщетение и морални щети.

За получаване на жалби и искове от граждани през отоплителния сезон в жилищната инспекция трябва да работи гореща линия, обажданията до която се приемат денонощно. Днес много официални власти внедряват системи за електронна обработка на документи, получени от граждани. Жалби за работа на централното парно могат да се подават по електронен път. С Rospotrebnadzor ситуацията е следната. Само писмена жалба, в която посочите причината за претенциите си и данните на обслужващата фирма, има действие. Rospotrebnadzor има доста лостове за натиск върху бизнес субекти, които нарушават съществуващото законодателство в областта на обществените услуги. Това важи особено за компаниите, които осигуряват топлоснабдяване на жилища и инфраструктурни съоръжения през зимата.

Въз основа на всичко по-горе, когато в апартамента няма отопление, не трябва да се паникьосвате. Спазвайки формата, сроковете и реда на лечение, можете да постигнете осезаеми резултати. Обикновено комуналните служби се опитват бързо да премахнат прекъсванията в работата на централната отоплителна система, както на ниво апартамент, така и в квартален или блоков мащаб. Колективна жалба, подадена от собственици на жилищен блок, има по-голям шанс за скорошно разрешаване на проблема с парното.

С настъпването на студения сезон здравето и комфортният живот на всички граждани до голяма степен зависи от температурата в техните апартаменти или къщи. Навременното и най-важното висококачествено топлоснабдяване е задача на комуналните услуги. Ако отоплението не работи или работи, но лошо, това е грубо нарушение от страна на комуналните услуги.

Студените или леко топли батерии няма да могат да осигурят комфортна температура за живот. Жителите, изправени пред подобен проблем, често просто не знаят къде да подадат жалба. Пускат парното и чакат търпеливо, вместо да се свържат с организацията, която контролира комуналните услуги.

Вторият проблем, с който руснаците често се сблъскват, е непознаването на правилата за подаване на такива жалби. Това се дължи на факта, че действащото законодателство на Русия има много специфични характеристики и нюанси и само квалифициран специалист може да ги разбере.

Понякога най-малката грешка става причина за отказ за разглеждане на иска. Поради тази причина експертите силно препоръчват да се свържете с опитен адвокат, който ще ви помогне да оформите правилно документа, ще даде препоръки относно следващите стъпки и ще отговори на свързани въпроси.

Разбира се, днес има много компании, предоставящи правни услуги в страната, но кандидатстването за някоя от тях ще бъде придружено от значителни финансови разходи. Днес руснаците предпочитат дистанционен начин за комуникация със специалисти.

Това не е изненадващо, тъй като ефективността на онлайн консултациите е висока, но в същото време помощта, получена от разстояние, позволява на руснаците да постигнат значителни спестявания на пари, усилия и време. За да общувате с адвокат онлайн, е достатъчно да имате компютър, лаптоп или смартфон, свързан с интернет.

Къде мога да подам жалба, ако в апартамента няма отопление?

Ако отоплението в частна къща или апартамент не работи добре или изобщо не работи, жителите трябва да предприемат действия възможно най-бързо. На първо място, трябва да се уверите, че имате документ, потвърждаващ липсата на топлина. При изготвянето на този акт трябва да присъстват жители, представители на комунални услуги и власти.

Съответните "покани" до служителите на жилищно-комуналните услуги и градската администрация се изпращат писмено чрез пощата. Трябва също да се погрижите за получаването на известие за доставка на писма. Уведомлението ще играе ключова роля, ако при съставянето на акта не присъства представител на някоя от структурите. Ако заявителят има потвърждение за изпращане на съответното писмо, актът може да бъде подписан само от присъстващите при формирането му.

Разбира се, гражданите имат основателен въпрос, къде да изпратят жалба. На първо място, се изписва примерен иск до комуналната услуга, която доставя топлина. Ако не е възможно конфликтът да бъде разрешен мирно, тогава руснаците имат право да пристъпят към радикални мерки и да подадат жалба до един от следните органи:

• Роспотребнадзор;
• Прокуратура;

При постъпване на иск служители на съответната структура ще организират ревизия и ще накажат виновните. Важно е да запомните, че да се обърнете към съда е крайна мярка. Съдебни спорове трябва да се образуват само ако други средства за получаване на справедливост са се провалили.

Друг нюанс, който трябва да се вземе предвид, се отнася до материалната страна на конфликта. Ако делото стигне до съда, тогава пострадалата страна има право да поиска от комуналните услуги не само да коригира ситуацията с топлоснабдяването, но и да компенсира причинените морални щети.

За да постигнат справедливост в съда, експертите настоятелно препоръчват на гражданите да потърсят помощ от специалист, като издадат пълномощно, което да представлява интересите им. Ако опитен адвокат се занимава с този въпрос, това ще гарантира, че интересите на гражданите ще бъдат под надеждна защита.

Характеристики на подаване на жалба за липса на отопление

В съответствие с действащите разпоредби минималната допустима температура за жилище е 18˚C. Ако реалните цифри не отговарят на установените критерии, това е основателна причина за подаване на жалба. Важно е да се има предвид, че независимо в каква структура е представен документът, той трябва да бъде съставен в съответствие с правилата на руския език и да не съдържа грешки.

Днес няма строг образец за писане на жалба за неработещо отопление, така че формата на документа може да бъде безплатна. Искането обаче трябва да отговаря на изискванията на бизнес писането и етикета. Текстът не трябва да съдържа фрази с емоционален оттенък, груби изрази и нецензурни изказвания. Когато пишете жалба, трябва да се стремите да бъдете възможно най-кратки и информативни. Документът трябва да включва и следната информация:

• Името на организацията, към която е насочена жалбата;
• Точният адрес на пребиваване (ако е жилищна сграда, посочете броя на жителите);
• Данни от договора с комуналната служба;
• Описание на проблема;
• Правна обосновка;
• изисквания на кандидата;
• Времето, през което жалбоподателят очаква отговор;
• Дата на подаване на документа и подпис на наемателите.

Независимо кой метод е избран за решаване на проблема, експертите силно препоръчват подаването на колективна жалба. Ако жалбата идва от няколко наематели наведнъж, тогава тя ще бъде разгледана възможно най-бързо. Най-често срокът за вземане на решение по казуса варира от 10 до 30 дни.

Що се отнася до метода за изпращане на жалба, в допълнение към използването на услугите на пощата, можете да напишете жалба чрез официалния интернет портал на избраната структура. Ако документът е съставен в обичайната писмена форма, тогава заявителят трябва да има копие от него.

Какво да направите, ако батериите не се нагряват?