В какви случаи се преизчислява сметката за парно? Спорове и тяхното разрешаване

У дома

Пречистване на водата

Отопление / Отопление, топлоснабдяване - заплащане

С началото на всеки отоплителен сезон жителите на жилищни сгради отново и отново повдигат въпроса: на каква база плащаме „топлоенергия?“, „не е ли прекалено много?“ и „как да проверя правилността на таксите за отопление?“.

И все пак плащането за отопление е най-неразбираемата част от плащанията за "комуналните" за гражданите. В касовите бележки, които получаваме, има ред "Отопление". Има безсмислена мерна единица - "гигакалории". И още по-малко за нас каквото и да било обясняващо фигура в колоната „обем на предоставените услуги“.

Какви услуги? Как се броят? А какво ще кажете за калориите? И откъде идва броят им, който по някаква причина се приписва на вашия апартамент? Нека го разберем.

Но да кажем веднага - изчисляването на сумата, която трябва да платите за топлина, се извършва според доста сложни правила. Те включват много формули и отнема известно време, за да се разберат.

Ето защо предлагаме да действате по следния начин: първо, разгледайте логиката на изчисленията като цяло, можете да разберете коя от опциите се отнася за вашия дом. И след това ще преминем през формулите, по които се изчислява плащането за отопление във всеки конкретен вариант.

Как се изчислява сметката за отопление? Обща логика

И така, нека започнем с "калории", или по-скоро гигакалории (Gcal). Това са мерни единици за топлинна енергия. Тя, топлинната енергия, се доставя на вашите апартаменти чрез топлоносител - т.е. вода, загрята до желаната температура.

Преминавайки през отоплителната система на къщата, охлаждащата течност отдава част от енергията си и загрява батериите и щранговете във вашия апартамент. Следователно е естествено количеството топлина, което влиза в къщата ни, да се измерва в Gcal.

Ако имате топломер във вашия апартамент, тогава отговорът на този въпрос е сравнително прост. Колко брои броячът, толкова се изразходва. Плюс това е необходимо да добавите към това частта от топлината, която се изразходва за отопление на площадки, асансьори и т.н. Това се нарича топлина за общи домашни нужди. Как се изчислява неговият обем, ще посочим по-долу.

Като цяло можем да кажем, че, разбира се, е по-лесно да изчислите обема на вашето потребление с помощта на топломер за апартамент. Проблемът обаче е, че топломерите в апартаменти на многоетажни сгради започнаха да се монтират съвсем наскоро и малко хора ги инсталират сега. Има обаче такива хора и действащото законодателство ясно описва как изчисляват плащането си. Ще разгледаме това подробно.

Много по-честият случай е, когато топломерът е на "входа" на жилищна сграда. Такъв брояч се нарича обща къща или колектив. Неговите показания позволяват да се разбере колко топлина е влязла в къщата. След това можете да изчислите колко от тази енергия пада на всеки апартамент.

Разпределението в този случай става пропорционално на площта на апартаментите. Това изчисление изглежда съвсем логично. Даваме всички необходими формули по-долу.

Е, какво ще стане, ако няма общ топломер за дома? Отговаряме: изчислението се извършва според стандартите за отопление. Стандартът в този случай е изчисленото количество топлинна енергия, което е необходимо за отопление на един квадратен метър жилище за един месец. Те се измерват в Gcal на кв. метър.

Тъй като температурният режим у нас през зимата е много различен в различните части на страната, стандартите за отопление се определят от регионалните власти и се различават в различните субекти на федерацията. Освен това могат да бъдат определени различни стандарти за различните типове жилища. Което е съвсем логично – топлинните загуби в старите казарми и относително модерната 11-етажна сграда, построена през 80-те години, разбира се, са различни.

Алгоритъмът за изчисляване на плащането за отопление според стандартите е доста прост. Площта на вашия апартамент се умножава по текущия стандарт, резултатът е количеството топлинна енергия, което (теоретично) е необходимо, за да ви затопли. Естествено, всички тези изчисления са донякъде спекулативни и често не отговарят на действителното потребление на топлинна енергия.

Нашето правителство от известно време упорито се бори с плащането на парно по стандартите. Инсталирането на общи сградни топломери е признато за задължително. И ако няма общ домашен електромер (въпреки че има техническа възможност за инсталирането му), тогава таксата за отопление се начислява с „наказателни“ коефициенти. От 1 януари 2017 г. е 1,5. Подробностите за изчислението според стандарта също са дадени по-долу.

Междувременно, нека обобщим междинния резултат. Цифрата, която описва количеството топлина, консумирана във вашата сметка, може да се появи по един от трите начина:

въз основа на показанията на топломера на вашия апартамент (плюс вашия дял от потреблението на топлина за общи нужди на къщата)
въз основа на общия обем на потреблението на топлинна енергия, който се отнася към вашия дял (изчислен според общия сграден електромер)
въз основа на стандартите за отопление, ако нямате общ електромер в къщата си.

Още едно важно уточнение: според действащото законодателство плащането за отопление може да се изчисли:

през отоплителния сезон
през годината

Коя от тези опции да се следва, се решава от регионалните власти. Ако се вземе решение за начисляване на такси за отопление през цялата година, тогава във формулите за изчисляване на таксите за отопление се прилагат специални корекционни коефициенти. Ще говорим за тях по-долу, в раздела, където се анализират формулите.

Тук отбелязваме едно важно нещо по отношение на топлинните плащания през цялата година: ако плащате за топлина през летните месеци и къщата ви има общ топломер за дома, тогава трябва да правите годишно коригиращо плащане за отопление.

Просто го маркирайте за себе си, ще стигнем до това по-подробно по-долу.

След като по принцип разбрахме как се изчислява плащането за топлина, нека да преминем към формулите, които описват какъв вид плащане трябва да имате.

Как се изчислява плащането за отопление, ако плащанията се получават само през отоплителния сезон?

Понастоящем цената на отоплителните услуги се изчислява въз основа на „Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация № 354 от 6 май 2011 г. Текущата версия на този документ.

За да не се бъркаме в бъдеще, ще наречем този документ по-лесно - "Правила".

Още веднъж да уточним, ако плащането Ви за топлинна енергия се начислява само за периода октомври – май, то всичко написано в този раздел се отнася конкретно за Вас. Ако във вашия случай плащанията за топлина идват месечно, включително през лятото, тогава.

Нека да продължим директно към изчисляването на плащането за топлина. Техният алгоритъм, както писахме по-горе, зависи от следните фактори:

наличието на общ домашен метър в къщата
наличие на апартаментни (индивидуални) топломери във всички апартаменти и нежилищни помещения на къщата
а също (не писахме за това по-горе, но сега ще ви информираме) от наличието в поне 50% от жилищните (и нежилищни) помещения на жилищна сграда на т.нар. „дистрибутори»

Нека се занимаваме с всяка една от тези точки.

Вариант 1. В къщата ви не е инсталиран общ топломер за дома.

В този случай таксата за отопление се изчислява въз основа на три параметъра:

стандартът за отопление, одобрен във вашия регион, колко гигакалории (Gcal) са необходими за отопление на един квадратен метър за месец
одобрена тарифа за отопление за вашия доставчик на топлинна енергия, т.е. колко е един Gcal
площта на вашия апартамент (припомняме, че отопляемата площ не включва площта на лоджията или балкона).

Формулата, която описва изчисляването на плащането за отопление при отсъствие на индивидуален (апартамент) и общ електромер, изглежда така:

P i =S i x N t x T t

Si- обща площ i на жилищни или нежилищни помещения.

N т- стандартът за потребление на комунални услуги за отопление.

Т т— тарифата за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация

С други думи, площта на вашия апартамент се взема, умножава се по стандарта за отопление (колко гигакалории се считат за необходими за отопление на един квадратен метър площ) и се умножава по тарифата за топлинна енергия, която е в сила във вашия регион (цената от една гигакалория).

Също така си струва да се има предвид, че ако нямате общ топломер за къща в жилищна сграда, въпреки че има техническа възможност за инсталирането му, тогава при изчисляване на таксата за отопление се прилага умножаващ коефициент. По този начин правителството насърчава управляващите организации на къщи и жители да инсталират общи водомери.

Стойността на този умножаващ коефициент за 2016 г. се приема за 1,4. А от 1 януари 2017 г. - 1.5.

Вариант 2. Има общ домашен топломер, топломери не са монтирани в апартаментите

Струва си да се отбележи, че формулата по-долу е валидна само ако нито един от апартаментите в къщата не е оборудван с индивидуален топломер. Ако е така, тогава изчислението се извършва, както следва:

P i \u003d V d x S i / S около x T t

V д- обем (количество) топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране, определен според показанията на общия (общ) топломер, който е оборудван с жилищна сграда.

Si- обща площ на i-то жилищно или нежилищно помещение

С относноб - общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения на жилищна сграда

Т т- тарифи за топлинна енергия, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация.

За опростяване се взема общото количество топлина, консумирана в жилищна сграда.

Той определя дела, приписван на вашия апартамент (въз основа на съотношението на общата площ на къщата и площта на апартамента).

Полученото количество топлина в гигакалории се умножава по тарифата, която е в сила във вашия район.

Вариант 3. Инсталиран е общ сграден уред, всички апартаменти (нежилищни помещения) са оборудвани с индивидуални топломери

"всичко

Vi н- обем (количество), консумиран през периода на фактуриране в i-то жилищно или нежилищно помещение на комуналния ресурс, определено от показанията на индивидуално или общо (квартирно) измервателно устройство в i-то жилищно или нежилищно помещение помещения.

Vi един

V i едно = Vd - ∑ i V i n

S около

Т Т

Изводът е, че количеството топлина, консумирано в апартамента, се взема (въз основа на показанията на брояча на апартамента) и към него се добавя частта от общата консумация на топлина на къщата, преминаваща към този апартамент.

Вариант 4. Инсталиран е общ електромер за къщата, поне един, но не всички апартаменти са оборудвани с индивидуални топломери

В този случай плащането за отопление се извършва в следната форма:

P i \u003d (V i +S i x (V d -∑V i) / S около ) x T T

Si- площта на апартамента,

V D- обемът на потреблението в къщата, изчислен според общия домашен топломер,

S около- общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда,

Т Т- топлинна тарифа,

Vi- консумация на топлина във въпросния апартамент. Ако в него е монтиран топломер, тогава се има предвид обемът на потреблението от измервателния уред.

Ако говорим за апартамент, който не е оборудван с топломер, тогава консумацията за него се изчислява по отделна формула:

Vi= S i x ∑V IPU /∑S iIPU,

С други думи, за изчисляване на обема на топлинната енергия се взема средният обем потребление на топлина на квадратен метър в апартаменти, оборудвани с топломери и това средно показание се умножава по площта на въпросния апартамент. Тези. за апартаменти без измервателни уреди се екстраполира средната консумация на топлина, която се изчислява за апартаменти с измервателни уреди.

Като цяло, Вариант 4 предполага, че делът на потреблението на топлина за общи нужди на къщата, приписван на това помещение, се добавя към потреблението на топлина в апартамента. Този обем е пропорционален на съотношението на площта на този апартамент и сумата от площите на всички жилищни и нежилищни помещения.

Както можете да видите, принципът е същият като при изчисляване на плащането за отопление в къщи, където всички апартаменти са оборудвани с индивидуални топломери.

Вариант 5. Плащане на топлинна енергия в жилищна сграда, където повече от 50% от апартаментите са оборудвани с разпределители

Разпределителят е сензор, който се монтира на радиатора (отвън) и отчита количеството топлина, което радиаторът отдава на околната среда. С други думи, това е аналог на топломер, работещ на други принципи.

Правилата изискват комуналните услуги да вземат показанията на разпределителите за изчисляване на таксите за отопление. Необходимо е само да са изпълнени две условия:

една висока сграда трябва да бъде оборудвана с общ домашен (колективен) топломер
разпределителите трябва да бъдат инсталирани в апартаменти, които заедно заемат повече от 50% от всички жилищни и нежилищни помещения на къщата

Ако тези условия са изпълнени, веднъж годишно (и по-често по решение на събранието на жителите) плащането за отопление на апартаменти с разпределители се коригира въз основа на показанията на тези устройства.

Формулата в този случай е:

Пи- сумата на плащането за предоставената комунална услуга за отопление в i-то жилищно помещение, оборудвано с разпределители (апартамент) или нежилищни помещения в жилищна сграда за периода, за който се извършва корекцията,

к- броят на жилищни помещения (апартаменти) и нежилищни помещения, оборудвани с разпределители в жилищна сграда,

стр- броят на разпределителите, инсталирани в i-то жилищно помещение (апартамент) или нежилищно помещение в жилищна сграда;

m qi- делът на обема на потреблението на комуналната услуга за отопление, отнасящ се до q-тия разпределител, инсталиран в i-то жилищно помещение (апартамент) или нежилищно помещение в жилищна сграда, в обема на потреблението на комуналните услуги услуга за отопление на всички жилищни помещения, оборудвани с разпределители (апартаменти) и нежилищни помещения в жилищна сграда.

Значението на тази формула е:

се взема цялото плащане за отопление, което (по стандартите, по формулата на Вариант 2) е платено от апартаментите, където са монтирани разпределителите
се изчислява делът на всеки от вашите разпределители в количеството топлина, което е взето предвид от разпределителите във всички апартаменти
след това тези дялове се сумират и по този начин се изчислява вашият дял в потреблението на топлина сред всички апартаменти, оборудвани с разпределители
умножаваме общата сума на плащането за топлина от всички апартаменти с разпределители по вашия дял в това потребление (съдейки по показанията на разпределителите).
получената цифра ще бъде вашето плащане за топлина за коригирания период.

Ако се окаже повече, отколкото вече сте платили, бъдещото плащане за топлинна енергия ще бъде кредитирано във вашата сметка. Ако е по-малко, ще бъде извършено допълнително коригиращо плащане.

Как се изчислява плащането за отопление, ако плащанията се получават през цялата година?

В този случай таксата за отопление се начислява целогодишно на равни вноски. Алгоритъмът за изчисляване на плащането тук също ще зависи от

наличие/липса на общ топломер за дома

наличие/липса на индивидуални топломери в апартаментите.

В същото време, ако в къщата има общо устройство за измерване на къщата, жителите трябва ежегодно да коригират плащането за отопление.

И така, нека разгледаме възможните варианти за начисляване на такси за отопление.

Вариант 1. Къщата няма нито общи, нито индивидуални топломери

Заплащането за отопление в i-та стая (апартамент) в този случай се изчислява според стандартите. Формулата за изчисление е:

P i = S i x (N T x K) x T T

N T— норма за потребление на топлинна енергия за отопление (Gcal / кв. м);

Да се- коефициент на честота на плащане от потребителите на комунални услуги за отопление, определен чрез разделяне на броя на пълните месеци на отоплителния период в една година на броя на календарните месеци в годината.

Т Т — тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (RUB/Gcal);

В същото време, ако нямате общ топломер за къща в жилищна сграда, но има техническа възможност за инсталирането му, тогава при изчисляване на таксата за отопление ще бъде приложен коефициент за умножение.

Коефициентът не се прилага, ако има акт за оглед на къщата, при който е признато, че не е технически възможно да се монтира колективен (общ домашен) уред за топлоенергия.

Вариант 2. В къщата е инсталиран топломер за цялата къща, апартаментните топломери не са инсталирани във всички апартаменти и нежилищни помещения

В този случай изчисляването на таксата за отопление се извършва по следната формула:

P i = S i x V T x T T

Si- общата площ на i-то помещение (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м);

V Т- средната месечна консумация на топлинна енергия за отопление за предходната година (Gcal / кв. м) въз основа на показанията на колективния топломер;

т т— тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (RUB/Gcal).

При липса на информация за обемите на потребление на топлинна енергия за изминалата година, размерът на плащането за отопление се определя по формулата за изчисляване на плащането за топлинна енергия съгласно стандарта.

Веднъж годишно размерът на плащането за отопление в i-то жилищно помещение на жилищна сграда трябва да се коригира по формулата:

P i = P k.pr x S i / S rev - P fn.i

П к.пр- размерът на плащането за топлинна енергия, определен въз основа на показанията на общите (общи) измервателни устройства, инсталирани в жилищна сграда (руб.)

Si- общата площ на i-та стая (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м);

S около- общата площ на всички помещения в жилищна или жилищна сграда (кв.м);

P fn.i- общата сума на плащането за отопление в i-та жилищна сграда на жилищна сграда за изминалата година (руб.).

С други думи, таксата за топлинна енергия се основава на средния месечен обем на потребление, регистриран от общия домакински електромер за изминалата година.

При поява на данни за средното потребление на топлинна енергия през текущата година се прави преизчисление (корекция) въз основа на тези данни.

Вариант 3. Къщата има общ домашен топломер, всички (100%) апартаменти и нежилищни помещения са оборудвани с индивидуални топломери

Ключовото тук е уточнението, че топломерните устройства са оборудвани прецизно "всичко » (100%) апартаменти и нежилищни помещения.

В този случай се прилага следната формула:

P i = (V i n + V i едно x S i / S rev) x T T

Vi н- обем (количество) топлинна енергия, определен на базата на средния месечен обем на потребление на топлинна енергия за отопление според показанията на индивидуален (апартамент) измервателен уред за предходната година

Si- обща площ на i-то помещение на жилищна сграда

S около- общата площ на всички жилищни помещения (апартаменти) и нежилищни помещения в жилищна сграда

Т Т- тарифа (цена) за комунални ресурси (в този случай за топлинна енергия), установена в съответствие със законодателството на Руската федерация.

Vi един- обемът (количеството) топлинна енергия, предоставена за периода на фактуриране за общи жилищни нужди в жилищна сграда, оборудвана с колективен (общ жилищен) уред за топлоенергия.

Този обем топлина за общи нужди на къщата се изчислява от своя страна по следната формула:

V i един \u003d V D - ∑ i V ин

V D- количеството топлинна енергия, консумирана в жилищна сграда за периода на фактуриране, определено на базата на средния месечен обем на потребление на топлинна енергия за отопление според показанията на уреда за колективно (общокъщо) измерване за предходната година.

Изводът е, че количеството топлина, което е консумирано от апартамента средно на месец миналата година (според показанията на брояча на апартамента), се взема и частта от общото потребление на топлина на къщата за миналата година, преминаваща към този апартамент, се добавя към то.

Получената цифра се умножава по текущата тарифа за отопление.

В същото време размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда се коригира веднъж годишно по формулата:

P i \u003d P k.p - P n.p. —P n.n. / S vol. x S i

П к.п- размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през изминалата година във всички помещения, определена въз основа на показанията на устройството за общо (общо жилище) за измерване и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (руб. .);

Pn.n- размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определена въз основа на стандарта за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация;

S около- общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда (кв.м);

Si- общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищно помещение) в жилищна сграда (кв. М);

Pnp- сумата на плащането за консумирана топлинна енергия през последната година в жилищна сграда, оборудвана с общ топломер, с изключение на обема (количеството) топлинна енергия, консумирана през последната година във всички жилищни и не -жилищно помещение в жилищна сграда. Този индикатор се определя от своя страна по формулата:

V i един \u003d V D - ∑ i V ин

V D- обемът на топлинната енергия, консумирана в жилищна сграда за периода на фактуриране, определен на базата на средния месечен обем на потреблението на топлинна енергия за отопление според показанията на уреда за колективно (общокъщо) измерване за предходната година.

V и - обемът на потреблението на топлинна енергия в i-то жилищно или нежилищно помещение, на базата на средномесечния обем на потребление на топлинна енергия за отопление според брояча за предходната година.

Вместо заключение

След като прочетете всичко написано по-горе, вярваме, че няма как да не зададете въпроса – а какво следва? Добре, формулите са повече или по-малко ясни. Но как да разберем дали имаме колективен измервателен уред в къщата, как да се запознаем с неговите показания? Какъв е стандартът за отопление, топлинни тарифи в нашия регион? Откъде мога да взема всичко това?!

Тези въпроси са легитимни и се надяваме, че в обозримо бъдеще ще се опитаме да дадем отговори на тях (и на редица други също толкова важни) в следващата статия.

Но се надяваме, че тази статия, която вече сте прочели, ще ви даде възможност, поне в общи линии, да започнете да се ориентирате по въпроса. И това вече е голяма работа. В крайна сметка ние плащаме най-много за топлина от комунални услуги. И би било хубаво да разберем, поне като първо приближение, откъде идват числата в реда "отопление" на нашите касови бележки.

След като изчислите колко ви дължи ZhEK или HOA, ще бъде възможно да поискате обезщетение от тях, но първо. Нека започнем с изчисляване на сумата, която ZhEK или HOA ви дължи, използвайки специална формула.

Формулапреизчисление за некачествено отопление или за липсата му е взето от ПМС No 307. Датата на появата му е 23 май 2006г. В тази наредба има клауза, че за всеки 60 минути, когато температурата в апартамента ви е била под нормалната, имате право на приспадане. Размерът му е равен на 0,15% за всеки градус и се умножава по броя на градусите, с които температурата във вашия апартамент е била под нормалната.

Самата формула е описана в параграф 15 от настоящата резолюция.

Дешифриране на формулата:

∑ - сумата, която дължите в резултат на изчислението.
T е броят на часовете, през които отоплението не отговаря на нормата.
S - общата сума за отопление на касовата бележка за месеца (или за периода, за който се опитвате да получите преизчисление).
C ° норми - температурата, която трябва да бъде според нормите. За правилата - прочетете.
C ° факт - температурата, която всъщност е била в апартамента.
0,0015 е 0,15% в числено изражение. Това е коефициентът, с който се таксува преизчислението според 307-ма резолюция.

По време на преизчисляването за некачествено отопление или за липса на отопление по тази формула, вземете предвид важен нюанс. Същността му е, че изчисляването на възстановяването за нощно и дневно отопление се извършва отделно. Това се дължи на факта, че температурните норми през нощта и през деня са различни. В съответствие с нормите на закона, нощта се счита за отоплителен период от 12-00 през нощта до 5-00 сутринта. През този период от време допустимото нормата става по-ниска с 3 С °. Съответно, дневните и нощните стойности на "C ° норми" също ще бъдат различни.

За това каква трябва да бъде температурата в апартамента през отоплителния сезон написахме в статия за това.

Имайте предвид, че има един закон, който казва, че не можем да изискваме от ЖЕК или ТСЖ сума за отопление, която надвишава тази, която ни е била таксувана на касовата бележка. Това е Законът на Руската федерация за защита на потребителите. Неговият номер е #2300-1. С други думи, максимумът, който можем да получим от нашия жилищен офис, е безплатното отопление.

Пример за преизчисление за нискокачествено отопление с помощта на тази формула

Изчисляването на сумата за липса на отопление се извършва по същата формула.

Да вземем пример.

Вземете например Челябинск. Нашето плащане за топлина през декември беше 3000 рубли.

Първо, разглеждаме допустимата средна температура. За да направите това, отворете "SNiP 23-01-99", потърсете таблица № 1 в този документ. В колоната "0,92" за "петте дни" намираме Челябинск. Значение: "-34 C °". Това е по-ниско от -31 C°. Съответно за нашия град температурна норма, определени като 18 C°, се увеличават с още 2 градуса и възлизат на 20 C°. Откъде идват такива норми - прочетете в същата статия, намираща се на връзките по-горе.

Да кажем, че във всички стаи на нашия апартамент през целия месец (и ден, и нощ) температурата беше 16 ° C. Декември има 31 дни.

Нека първо изчислим нощното време. За 31 дни получаваме 155 часа, свързани с нощния период, 5 часа на ден.

Температурната норма за нашия град е 20°C, но през нощта тази норма е с 3°C по-ниска и възлиза на 17°C.

∑=S*T x 0,0015*(С° норма - С° факт).

∑=3000 рубли *155 часа x 0,0015 *(17 С°-16 С°)=3000 рубли *155 часа x 0,0015*1=697,5 рубли.

Оказва се, че за нощните часове ни дължат 697,5 рубли в ЖЕК.

Между другото, ако в апартамента изобщо нямаше отопление и температурата в апартамента беше 0 C °, тогава стойността на температурната разлика „(C ° норми - C ° факт)“ може да бъде равна на 20 C ° .

Сега нека преизчислим отоплението през деня

В какви случаи се извършва преизчисляване на отоплението? Какви документални доказателства за ниското качество на отоплението са необходими, за да се плаща по-малко за него? Възможно ли е да направите нещо със собствените си ръце, за да направите апартамента по-топъл? Нека се опитаме да го разберем.

Температурни норми

Големите сметки за комунални услуги не са много обнадеждаващи. Ако се предлага заплащане на услуги с лошо качество, желанието за постигане на справедливост е разбираемо.

Ясно е, че основата за извършване на пълно плащане за отопление е определена температура, която се поддържа в апартамента през целия месец. Но каква точно е температурата? За съжаление, доста често дори представители на жилищните организации имат неясна представа за нормите.

Отговорът е лесно да се намери в Постановление на правителството на Руската федерация № 354 от 06.05.2011 г.

За райони със средна температура от най-студената петдневна зима над -30 нормата е 18 градуса топлина в стаитенамира се в средата на сградата, а 20 в ъгъла и края.
При температурата на най-студения петдневен период при -31 градуса и под нормата те се повишават съответно до 20 и 22 градуса. По-високата температура, наред с други неща, предотвратява замръзването на стените: къщите, построени в Съветския съюз, трудно могат да се нарекат добре изолирани.

За справка: SNiP регулират температурата не само в жилищни помещения. За кухнята се счита нормата +18 градуса, и за баня и комбинирана баня +25 . Ако обаче банята ви е готина, това, уви, не дава основание за преизчисление.

Правителственото постановление също така определя максималната продължителност на прекъсванията на отоплението в случай на ремонт и аварийни ремонти:

За един месец апартаментът може да остане без отопление общо не повече от 24 часа.
Максималната продължителност на еднократно изключване не трябва да надвишава 16 часа. В същото време температурата в апартамента не трябва да пада под 12 градуса.

Освен това е позволено да се превиши проектната температура с не повече от 4 градуса; температура, намалена с не повече от три градуса през нощта, между полунощ и пет сутринта.

Ако няколко щранга преминават през апартамента, докато един или повече от тях се затоплят слабо или изобщо не се затоплят - уви, това не е основа за преизчисляване, докато температурата в стаята остава в рамките на посочените норми.

Документиране

Съставяне на актове

За да плащате по-малко за отопление, първо трябва да документирате отклонението на температурата в апартамента от съществуващите норми. Как се прави? Инструкцията е проста: каните представител на жилищно-комуналната организация, който измерва температурата във всяка стая, вписва я във формата на акта и го удостоверява с подписа си.

Актът трябва да посочи датата и часа: в крайна сметка трябва да оценим периода, през който са предоставени услуги с неподходящо качество. Очевидното заключение е, че ще трябва да съставите поне два акта: в началото на периода, когато в апартамента ви е било студено, и в края му.

Заявление за преизчисляване

Как да напиша заявление за преизчисляване на парното? В крайна сметка самите актове не са основание да се плаща по-малко за апартамент, нали?

Няма строго регламентиран формуляр за кандидатстване. Неговият текст след задължителното заглавие (заявлението е написано на името на ръководителя на управляващото дружество, като се посочват фамилното име, собственото име и адреса на подателя) съдържа следните основни точки:

Препоръчително е да се посочи действителната температура на улицата и в стаята към момента на съставяне на актовете и през целия месец (или отоплителния сезон).
Не би било излишно да споменем правните документи, които регулират температурата в апартаментите. Нека бъдем реалисти: управляващите компании често търсят и най-малката причина да откажат преизчисляване.

Вашето непознаване на закона може да бъде използвано срещу вас. По-специално, често може да се срещне твърдението, че нормата за ВСЯКО жилищно помещение във всяка климатична зона са +18 градуса.

Посочете вашите изисквания. Ако искате да намалите сметката си за отопление, моля, посочете колко считате за справедливо плащане. Ако вашите желания се свеждат до нормализиране на температурата в апартамента - просто пишете.

Изчисляване на намалението на заплащането

Изчислението се основава на параграф 15 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите. Източник - ПМС № 307 от 23 май 2006 г.

За всеки час понижаване на температурата спрямо нормата плащането се намалява с 0,15% за една степен на отклонение.
Припомняме: през нощта (от полунощ до пет сутринта) температурата е с три градуса под санитарния стандарт.

Нека изчислим колко ще намалее цената на отоплението в апартамент, разположен в град Комсомолск на Амур (средната температура на най-студения петдневен период е забележимо под -31 градуса). Да вземем за пример декември (31 календарни дни); нека се съгласим, че пълното плащане за отопление е 2500 рубли, а температурата в стаите, разположени в средата на сградата, беше 15 градуса за целия месец.

През нощта нормалната температура е 17 градуса (20 - 3C).Има 5*31=155 нощни часа на месец. По този начин през нощта можем да поискаме възстановяване на 2500 (пълни разходи за отопление) * 155 (брой нощни часове) * (17-15C) * 0,0015 (същите 15%) = 1162 рубли.
През деня вече сме загубили пет градуса.Дневни часове в месеца 19*31=589. Следователно изчислението изглежда така: 2500*589*5*0,0015=11043 рубли. Жилищно-комуналните услуги обаче ни дължат значителна сума!

Междувременно в реалния свят: Законът на Руската федерация № 2300-1 „За защита на правата на потребителите“ ясно посочва, че размерът на глобата или неустойката не може да надвишава цената на предоставената услуга. Тоест същите тези 2500 рубли, начислени за отопление. Следователно джакпотът, който удряме, се свежда до безплатно, макар и доста посредствено отопление на жилищата.

Спорни ситуации

Както при всеки конфликт на интереси, те са неизбежни. В какви случаи могат да откажат или опитат да откажат да съставят актове и да преизчислят?

Изолация на апартамента

Всичко, което е вътре в апартамента, е ваша собственост и състоянието му зависи само от вас. По-специално, вие сте този, който определя кога и как да изолирате прозорците и вратите. Въпреки това, ако при горещи температури температурата в помещението е под санитарните норми и в същото време преминава през неизолиран прозорец, гарантирано ще ви бъде отказано преизчисление.

Въздух в щрангове

Ситуацията, когато щранговете за отопление са ефирни, е по-вероятно да бъде спорна, а не да губи. От една страна, пускането на отоплителната система е пряка отговорност на механиците на жилищно-комуналните услуги. От друга страна, кранът на Маевски в къщите на долното бутилиране се намира вътре в апартаментите на последния етаж и е проблематично да се стигне до там без собствениците ... да кажем така.

В по-голямата част от случаите проблемът се решава през първите няколко дни от отоплителния сезон: често сдвоените щрангове могат да бъдат заобиколени от мазето, изхвърляйки въздушния шлюз чрез изпускане.

В първия случай е лесно да се изтласка въздух през празен (без радиатори) щранг. Във втория – идеята е обречена на провал.

Ако по някаква причина това е невъзможно и спадът на температурата на улицата започне да заплашва да размрази неработеща част от отоплителната система, празен апартамент може да бъде отворен в присъствието на представител на полицията, свидетели и служители на жилищно-комуналните услуги . След приключване на работата се затваря здраво и запечатва.

Формално, в случай, че отоплението не е работило няколко дни и температурата в апартамента е била под нормалната, имате основание за преизчисление. Всъщност ситуацията е донякъде премислена, тъй като продължителните студове в самото начало на отоплителния сезон са доста редки. Апартаментите просто нямат време да се охладят забележимо.

След изчисляване на цената на услугите за един ден сумата се умножава по броя на дните на отсъствие и резултатът се изважда от общата сума на плащанията.

Преизчисляването на таксата за газ се извършва при липса на електромер в апартамента. Колко време е възможно? Сума, пропорционална на дните на отсъствие, се приспада от общата такса за газ.
Преизчисляването на плащането за електроенергия е възможно само ако плащането е начислено според стандартите, а не според показанията на електромера. Понякога допълнителни киловати се таксуват по грешка на контролерите.

Обединеното кралство има ли право да преизчислява със задна дата?

внимание

Независимо от това, Наказателният кодекс тълкува съответния параграф от законодателството в своя полза и все още счита за възможно да коригира размера на таксата за отопление веднъж годишно. За съжаление в този случай формулировката е неправилна. Освен това в 307-ото правило няма пряка забрана за извършване на корекции не следващата година, а по-късно.

Защитавайки правата на потребителите, GZhI тълкува документи в тяхна полза. Някои наказателни кодекси са съгласни с нас по този въпрос, докато REMP UZHSK не иска доброволно да се „предаде“. В този случай заложената сума е доста прилична - около една и половина хиляди рубли за разписката за плащане на всеки апартамент.
И тук можем само да посъветваме потребителите, жители на къща номер 2 в Sukhumsky Lane, да се обърнат към съда. Самият факт на корекцията е извършен в пълно съответствие със закона.

Как става преизчисляването на разходите за отопление през 2018г

Преизчисляване в полза на потребителя през 2017-2018 г. Въз основа на разпоредбите на новата резолюция могат да се отбележат редица нарушения от страна на доставчика, които са основание за преизчисляване на плащането за доставка на топлинна енергия:

през периода на потребление на топлина температурата в помещението не трябва да бъде по-ниска от 18 ° C (ъглова стая 20 ° C);
в региони със средна дневна температура под -31°C общоприетите показатели се увеличават с 2°C;
времето за аварийно прекратяване на топлоснабдяването не трябва да надвишава 16 часа наведнъж и общо 24 часа на месец (ако по време на спирането температурата в помещението е била над 12 ° C, не се извършва преизчисляване);
установените норми на температурния режим позволяват отклонения от ± 4 ° (понижаване на температурата е допустимо само през нощта с не повече от 3 °).

Отклонението от горните норми е основа за преизчисляване на потреблението на топлина.

Преизчисляване за отопление - в какви случаи е възможно и как да го направя?

Тоест основата за преизчисление е:

предоставяне на услуги с ниско качество;
прекъсване на топлоснабдяването.

Причината за преизчисляването може да е дългото отсъствие на потребители в апартамента. Какво ви е необходимо Преди да кандидатствате с искане за преизчисление до управляващото дружество, трябва да подготвите следната информация:

разписки за плащане за потребление на топлина за периода на преизчисление (ако разписката е изгубена, тя може да бъде заменена с извлечение от съответната организация);
да поискате карти за топломерване от управляващото дружество;
информация за площта на помещенията и общия материал на всички жилищни и нежилищни помещения на жилищна сграда.

За да коригира предоставянето на услуги с ниско качество, управляващото дружество инспектира помещенията.

Ако температурата в щранговете отговаря на стандартите, а батериите не се нагряват поради запушвания в тях, собственикът трябва сам да разреши този проблем.При тези обстоятелства е почти невъзможно да се постигне намаляване на сметките за отопление. Ако по време на висококачествена работа на отоплителното оборудване температурата в апартамента не достигне предписаното ниво, потребителят може да поиска намаляване на размера на плащането, като направи независими изчисления. Няма обща формула за изчисление, тъй като във всеки отделен случай се вземат предвид както ниската температура на устройствата, така и тяхното пълно изключване.

Може ли Обединеното кралство да направи преизчисление за отопление веднага за 2 години?

В какви случаи е възможно преизчисляване за отопление? Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради предвиждат няколко основания за промяна на плащането за отопление:

Ако е неправилно определен за периода на фактуриране (календарния месец). В този случай можем да говорим за случаи, когато инсталираното общо устройство за измерване на къщата се повреди, не е преминало необходимата проверка, не е пуснато в експлоатация за новия отоплителен сезон (или ако площта на помещението не е отговарят на тарифите).
При предоставяне на обществени услуги с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, или с неадекватно качество.

Преизчисляване на жилищни и комунални услуги: правила, нюанси и грешки

Съгласно 354-то постановление на правителството на Руската федерация, собствениците на жилищни сгради получиха редица предимства по отношение на плащането за потребление на LCD услуги. Например гражданите имат право да кандидатстват със заявление, съдържащо изискване за преизчисляване за отопление. Познаването на вашите права и изпълнението на задълженията ви ще помогне на потребителя да избегне конфликтни ситуации с доставчика на услуги и да контролира самостоятелно потреблението и плащането.

Дълго време проверка и преизчисляване на плащането за потребление на комунални стоки се извършваше само в случаите, изискващи от потребителите да доплащат за предоставените услуги. Конституционните права на гражданите на Руската федерация бяха грубо нарушени. Всъщност изпълнителят може да преизчислява за отопление всяка година в удобно за него време. За преизчисление се използват установени формули и правила.

Правила и ред за преизчисляване за комунални услуги по Резолюция 354

Обръщам вниманието ви на факта, че всеки собственик има право открито да получава пълна информация за начисленията. Ако имате някакви съмнения относно редовете на платежния документ, можете да се свържете с управляващата организация или HOA с искане за разяснение. Важно е по време на разглеждането на въпроса за преизчисляване на собственика да не се начисляват неустойки.

Важно

Необходимо е да се внушат знания за правните основи на нашите граждани. Ако жителите на MKD знаят своите права, тогава може би ще има по-малко нарушения на Наказателния кодекс. Нека се стремим към това заедно, да говорим за това по-често и жителите на нашите домове в крайна сметка ще бъдат доволни! С директния метод на управление, когато хората избират директни плащания за комунални услуги, жителите на апартаменти подписват споразумение директно с организацията за доставка на ресурси.

Може ли Обединеното кралство да поиска добавка за отопление?

Информация

Елена БЕЛЯКОВА, заместник-началник на отдела за контрол върху предоставянето на обществени услуги на Службата на Държавната жилищна инспекция на Свердловска област: - За съжаление отговорът на жалбата на Държавната жилищна инспекция във връзка с този въпрос беше получен в РЕМП УЖСК на район Чкаловски, точно същото Държавната жилищна инспекция няма правомощия да извършва проверка за 2011-та година. Правомощията за контрол и надзор върху дейностите на Наказателния кодекс, процедурата за обвинение на гражданите в GZhI са предоставени от 1 септември 2012 г. (по-рано те се упражняваха от Роспотребнадзор). Въпреки това, ние все пак внимателно проучихме този въпрос и, като не можахме да издадем заповед на управляващото дружество в тази ситуация, изпратихме на Наказателния кодекс предложение за доброволното му уреждане - доброволно удовлетворяване на имуществени претенции на гражданите.

Какво да направя, ако сметката ми за отопление е отказана? Ако на засегнатото лице е отказано искането за преизчисляване на отоплението, то има няколко възможности за по-нататъшно разрешаване на конфликта:

подаване на жалба в прокуратурата или жилищната инспекция;
завеждане на дело в съда.

В заключение на разглежданата тема трябва да се каже, че действащото жилищно законодателство на Руската федерация позволява на гражданите на потребителите в някои случаи да изискват преизчисляване на плащането за услугата за отопление. В този случай заявлението трябва да бъде направено в писмена форма и с подходящи документални доказателства.

За какъв период жилищно-комуналните услуги имат право да преизчисляват за отопление

В същото време определянето на размера на плащанията се извършва в съответствие с правилата, определени с Постановление на правителството на Руската федерация № 354 от 6 май 2011 г. В същото време в някои случаи възникват ситуации когато потребителят на услуги трябва да преизчисли плащането за жилищни и комунални услуги. В тази връзка ще разгледаме основанията и реда за изпълнение на тези действия по отношение на услугата за отопление. Мога ли да преизчисля сметката за отопление? Изкуство. 157 LCD на Русия установява процедурата за определяне на размера на плащането за комунални услуги. Параграфи 4-5 от посочената норма предвиждат възможността за нейната промяна, включително за отопление. Нека се спрем на това малко по-подробно.
Как да принудим доставчика на услугата да преизчисли? Практиката показва, че доставчиците на услуги не бързат да намаляват сумата в плащанията, а в някои случаи е доста трудно да се докаже собствения случай. Ако Наказателният кодекс откаже да преизчисли плащанията, е необходимо да получите писмен отказ от тях. Въз основа на получения документ за отказ трябва да напишете жалба до Роспотребнадзор или до прокуратурата.

По правило проверките, инициирани от тези регулаторни организации, помагат да се разсъждават с доставчиците на комунални услуги. До контролиращата организация трябва да се подаде заявление с описание на ситуацията, като към него се прикрепят отказа на комуналните услуги и целия пакет от документи, изброени по-рано. Ако дори след проверки от регулаторни органи не може да се постигне положителен резултат, трябва да се заведе дело в съда.

Сметките за отопление стават все по-големи: тарифите за топлинна енергия се покачват, но качеството на отоплението не винаги е в крак с цената. Вероятно много хора биха искали апартаментът им да е топъл и удобен, а таксата за това беше малка.

Но какво да кажем, когато апартаментът НЕ е топъл (а може би дори студен) и големите сметки за отопление продължават да идват редовно. Съгласете се, това е обидна ситуация, когато всъщност трябва да плащате за услуги, които са били предоставени неправилно.

Във всяка област на гражданско-правните отношения въпросите на взаимодействието между купувача и продавача при доставката на стоки с ниско качество се определят от гражданския кодекс и закона за защита на правата на потребителите. Необходимите действия на купувача при покупка на лош продукт са добре известни. Например, ако купите дефектен телевизор в магазин за електроника, тогава връщането на дефектния продукт и връщането на парите за него не е особено трудно.

В областта на жилищно-комуналните услуги правата на потребителите също са защитени. Но взаимодействието между потребителя и доставчика или доставчика на комунални услуги при доставката на услуги с ниско качество ще се различава от обичайното взаимодействие между купувача и продавача. Това се дължи на факта, че ако управляващото дружество предоставя услуга за снабдяване с ниско качество (например студени радиатори в апартамента или твърде ниска температура на въздуха), тогава потребителят няма физическа способност да коригира консумираната топлина.

Но в този случай той има право да плаща по-малко за консумираната топлина. Или може би изобщо не плащате за топлина този месец.

За съжаление, малко хора знаят как да действат в ситуация, когато в апартамента има студени батерии: къде да се оплакват и да се обърнат, за да променят ситуацията. Нека да разгледаме как действията на потребителя са предписани в законодателството в случай на такава ситуация.

Стандартните стойности на температурата на въздуха в жилищна сграда са определени в параграф 15 от Приложение 1 към „Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, одобрени с Указ от Правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. № 354. Посочено е, че: трябва да има "осигуряване на стандартната температура на въздуха в жилищни помещения - не по-ниска от +18 ° C (в ъглови стаи - +20 ° C), в райони с температура на най-студения петдневен период -31 °C и по-ниско - в жилищни помещения - не под +20 °C (в ъглови помещения - +22 °C)".

С други думи, минималната температура в стаите на апартамента трябва да бъде най-малко 18 градуса за неъглови помещения и най-малко 20 градуса за ъгловите. В райони на тежка зима и студено време - дори по-високи с 2 градуса, съответно. Тоест, той не регулира законово температурата на охлаждащата течност в батериите: апартаментът може да има студени батерии и щрангове за отопление, но температурата трябва да бъде в рамките на одобрената норма.

Трябва да се отбележи, че в съответствие със същия параграф 15 от допълнение 1: "допустимо превишаване на стандартната температура - не повече от 4 ° C; допустимо намаляване на стандартната температура през нощта ( от 0.00 до 5.00 часа) - не повече от 3 °C ;
намаляване на температурата на въздуха в хола през деня (от 5.00 до 0.00 часа) не е позволено.

Какво да правя и къде да се оплача, ако батериите в апартамента са студени и горепосочените температурни стандарти не са спазени? На страниците на портала вече разказахме как да изчислим плащането за отопление в апартамент според закона.

Тук ще ви кажем как тази дъска според закона може да се намали.

Законът урежда достатъчно подробно реда за действия на потребителя при предоставяне на обществена услуга с неподходящо качество. В споменатите по-горе „Правила за предоставяне на комунални услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 05.06.2011 г. № 354, има цяло раздел, посветен на този проблем. Този раздел е с номер X и се нарича „Процедура за установяване на факта на предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност (параграфи 104-113 от Правилата).

Ако апартаментът е студен, тогава трябва да направите следното:

1. Обадете се на телефона или горещата линия или спешната диспечерска служба на доставчика на комунални услуги (управляваща компания или HOA). Жалба за студени батерии трябва да бъде регистрирана от служител на горещата линия или службата за спешна помощ и да Ви посочи Вашето име, фамилия и длъжност и регистрирания номер на Вашата жалба за ниската температура в апартамента. Можете да кандидатствате по друг начин, но трябва да имате предвид, че може да се наложи да докажете факта на уведомяване в бъдеще.

2. Ако служителят на аварийно диспечерската служба на изпълнителя не знае причините за студа в апартамента, той е длъжен да договори с потребителя датата и часа на проверка на факта на нарушение на качеството на комуналната услуга.

Времето за проверка се определя не по-късно от 2 часа от момента на получаване на съобщение от потребителя за нарушение на качеството на комуналната услуга, освен ако с потребителя не е договорено друго време.

С други думи, служителите на доставчика на комунални услуги трябва да пристигнат, за да съставят акт в апартамента в удобно за потребителя време или не по-късно от 2 часа от момента на контакт.

3. Ако по някаква причина служителите на доставчика на комунални услуги не са пристигнали до предвидената дата за съставяне на акта, потребителят може сам да състави такъв. В този случай обаче температурата на въздуха в апартамента трябва да бъде записана в акта, а актът да бъде подписан от председателя на съвета на жилищната сграда, както и от 2-ма съседи - собственици на апартаменти.

4. След съставяне на такъв акт изпълнителят е длъжен да предприеме мерки за предоставяне на комунални услуги за отопление с подходящо качество. Тези мерки могат да бъдат: разрешаване на необходимите проблеми с отоплителните мрежи (котелно помещение) за повишаване на температурата на охлаждащата течност, ремонт на отоплителни щрангове в жилищна сграда, бустерни помпи и др.

Ако до края на месеца не са предприети действия и потребителят не е уведомен за факта, че е започнало доставката на топлинна енергия с добро качество, потребителят има право да кандидатства за преизчисляване на разходите за отопление за месеца.

Ако апартаментът е студен, тогава размерът на преизчислението на разходите за отопление се определя, както следва: за всеки час отклонение на температурата на въздуха в хола общо през периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото отклонение, сумата на таксата за комунални услуги за такъв период на фактуриране намалява с 0,15 процента за всяка степен на отклонение.

За да илюстрираме, нека вземем прост пример. Температурата на въздуха в апартамента към момента на съставяне на акта е била 16 градуса. Следователно отклонението от нормата е 2 градуса. Периодът, през който се поддържа тази температура, е 10 дни или 240 часа.

Размерът на намалението на разходите за отопление ще бъде: 2 градуса x 240 часа x 0,15% = 72%. Това означава, че разходите за отопление този месец трябва да бъдат намалени със 72%. При обичайното средно месечно плащане за топлина е около 3000 рубли, този месец потребителят трябва да плати 3000 рубли - 2160 рубли = 840 рубли.

За да направи това, потребителят трябва да напише заявление до доставчика на комунални услуги, да приложи копие от съставения акт, да посочи датата и регистрационния номер на първоначалната си жалба относно факта на студ в апартамента.

Приблизителна извадка от жалба за лошо отопление в апартамент.

След получаване на рекламация, изпълнителят е длъжен да преизчисли стойността на парното.

Ако по някаква причина той не иска да направи това, тогава можете да се свържете с:

1. До държавната жилищна инспекция с жалба за действията на изпълнителя.

2. До органите на Роспотребнадзор.

3. До съда с иск за намаляване на разходите за отопление и принуждаване на изпълнителя на комунални услуги да изпълни надлежно задълженията си за доставка на комунални ресурси.

В края на статията бих искал да ви пожелая да живеете в топъл апартамент с горещи батерии, а таксата за отопление не удари джоба ви.

Искате ли да знаете отговора на вашия въпрос?

Тук можете да го попитате безплатно на експерти или адвокати на портала gkh-konsultant.ru.

Секции