Какви междуличностни отношения са важни за човек. Междуличностни отношения

Междуличностните отношения са отношения, които възникват директно между индивиди (двама души или в група) в процеса на общуване, сътрудничество помежду си. Техните отличителни черти: реципрочност, директен контакт. Успехът на междуличностните отношения зависи от три компонента:

  1. Разбиране.С някои хора човек веднага намира „общ език“, други не могат да разберат. Взаимното разбирателство се постига при наличието на общи възгледи за живота, цели, интереси, прилики в характерите. Освен това желанието за разбиране на другия трябва да е взаимно, и двамата събеседници трябва да проявяват интерес към общуването;
  2. взаимодействие -това е способността да се извършват съвместни дейности, да се обединяват усилията за постигане на очаквания резултат. Ако целите на участниците във връзката са различни, за взаимодействие не може да се говори. Само наличието на обща цел, задачи може да обедини разнородните дейности на хората;
  3. Взаимно възприятиеТова е оценка от хората на физическите характеристики и умствените способности един на друг. В процеса на изучаване на външните черти и качества на характера на събеседника човек формира отговор към този човек.

Пример. 7-б има нов учител по биология. Учителят имаше добри отношения с класа. Той организира дейностите в уроците по толкова интересен начин, че всички ученици започнаха с удоволствие да си вършат домашните, въпреки че не бяха правили това преди.

Междуличностните отношения могат да възникнат между хората според личното им желание или под влияние на външни фактори.

В първия случай ще бъде много по-лесно да се постигне взаимно разбирателство, тъй като желанието за общуване е съвместно, общността на интересите привлича хората един към друг. Във втория могат да възникнат конфликти и разногласия между участниците в междуличностните отношения, тъй като те са били обединени от нечия воля, решението, че трябва да си сътрудничат.

Пример.Училищният клас се формира от училищната администрация, а не в резултат на личните желания на учениците. Не всички съученици в класа ще се сприятеляват помежду си, някои може да имат конфликти поради взаимно отхвърляне.

Харесвам и не харесвам

Основата за междуличностните отношения е усещането за харесвания и антипатии. Симпатията е чувство на разположение към човек, положителна оценка на неговите морални качества, външен вид, черти на характера. Симпатията сближава хората един с друг, създава идеални възможности за успешно сътрудничество. Проявата на симпатия се изразява в приятелско разположение към човек, израз на интерес, доброжелателност.

Симпатията възниква естествено и спонтанно, често поради съвпадение на възгледи и интереси. Невъзможно е да принудите човек да изпитва симпатия или антипатия към друг. Следователно симпатията трябва да бъде взаимна за успешно взаимодействие.

Антипатията към човек се проявява като чувство на отхвърляне, вътрешно недоволство от поведението и външния вид на друг. Такъв човек може да дразни без причина само с присъствието си, да предизвиква лоши емоции. Антипатията е плодотворна основа за междуличностни конфликти, разногласия, съперничество.


()

Причините за антипатията може да не са ясни дори на човека, който изпитва това чувство. Понякога възниква като реакция на другостта на друг, неговите кардинални различия от останалото общество, може да се свърже с преобладаващи стереотипи Стереотипите са установено в обществото мнение за представителите на определена група, често погрешно , преувеличено.

Примери за стереотипи: всички момичета са глупави, момчетата не трябва да плачат, жена шофиране е по-лошо от ядрено оръжие, всички богати са алчни.

По този начин, дори и без да познаваш истински човек, може предварително да се формира предубедено мнение, антипатия към него.

Неформални отношения

Междуличностните отношения могат да се различават по наличието или отсъствието на определени правила за комуникация, взаимодействие. В тази връзка се разграничават следните видове междуличностни отношения: неформални (лични) и официални (служебни).

Неформалните отношения се развиват синхронно, базирани на чувства на симпатия, родство и разположение един към друг. Такива отношения се регулират от самите участници във взаимодействието, без да се прилагат правила, установени отвън. Неформалните отношения включват отношения между приятели, роднини, приятели, съученици.

Пример.Приятелите сами решават кога и в колко часа да се разхождат; приятел няма да накаже приятеля си за закъснение за среща. Комуникацията между тях се осъществява на равна основа, няма строго установени правила за междуличностно взаимодействие.

Неформалните отношения се формират по собствена воля на участниците във взаимодействието, те показват висока избирателност, внимателно изучавайки личните качества на индивида. Това не е напразно, защото такива отношения са най-близките и човек трябва да бъде добре познат, преди да бъде приятел с него, да му се довери.

()

Също така, неформалните отношения могат да бъдат прекъснати по взаимно желание или дори по волята на един от участниците. Често приятелите спират да общуват поради обида, неоправдани надежди, очаквания. Често това са временни разногласия, последвани от помирение, но понякога приятелите се разделят за цял живот.

Приятелство, другарство

За всеки човек надеждните приятели са от голяма стойност. По темата за значението на приятелството в човешкия живот има много поговорки, поговорки, приказки. Може да има много приятели, познати, другари, но само малцина избрани стават приятели.

Приятелството е безкористна междуличностна връзка, основана на симпатия, обич, общи възгледи за живота и целите. Истинските приятели се отличават от приятелите по следните качества:

  1. Способност и желание да се притекат на помощ в трудни моменти;
  2. Способността да се пазят тайни (така се установяват доверчиви отношения);
  3. Липсата на завист, чувство на радост в случай на внезапен късмет, щастието на приятел, който е паднал на жребия;
  4. Съпричастност, интерес към живота на приятел, неговото благополучие;
  5. Лоялност към вашата дума.

За да намерите истински приятел, трябва да се опитате сами да притежавате горните качества, защото приятелите се избират според общите им интереси, характер и светоусещане.

Партньорството е взаимопомощ, уважение и доброжелателност между участниците в отношенията. Другарите не общуват толкова тясно и поверително, колкото приятелите, но връзката им също е изградена върху симпатия, общи интереси. Най-често те стават другари, като извършват общи дейности: учат, работят, вървят към обща цел.

Пример.В 6 клас има 25 ученици. Целият клас е в добри отношения, няма конфликти. Всички съученици са си другари, но всеки в класа има само 1-2 истински приятели.

официална връзка

Официалните отношения са официални междуличностни отношения, които са подчинени на определени правила, установени отвън. Те са обект на определен ред на взаимодействие, където всеки участник във връзката има своя собствена роля. Официалните (формални) отношения включват отношенията между: офицер и войници, ученик и учител, бригадир и работник, администратор на ресторант и сервитьор, директор и секретар.

Примери за официални отношения

Сфера на взаимоотношения, участници

Приети правила

Наказание за нарушаване на правилата

Армия (участници в отношенията, служители от по-високи и по-ниски рангове)

По-ниските чинове трябва да се подчиняват на заповедите на своите началници, военните трябва да се придържат към правилата на военните разпоредби.

Извънредно дежурство, отпътуване към караулната. Ако неизпълнението на заповедта е причинило значителна вреда на интересите на службата, за това се установява наказателна отговорност.

училище (учители, ученици)

От учениците се изисква да идват навреме за час, да вършат домашните си, да носят училищни униформи и да спазват дисциплинарните правила.

Учителите имат право да наказват учениците с лоши оценки, да разобличават незадоволително поведение, да викат родителите на училище.

Магазин (продавач-купувач)

Всеки продукт трябва да има цена и срок на годност. Купувачите трябва да заплатят изцяло закупената стока.

Ако продуктът е с изтекъл срок на годност, купувачът има право да го върне в магазина. Измамата от продавача на купувачите му е последвана от глоба, в някои случаи наказателна отговорност. Купувачът, който реши да не плати стоката, очаква глоба или наказателна отговорност.

()

По този начин формалните включват всички междуличностни отношения, чиито правила са документирани.

Производствени отношения

Една от разновидностите на официалните междуличностни отношения са индустриалните отношения. Те са регламентирани от Кодекса на труда - списък от закони, които установяват правата и задълженията на работника или служителя и на работодателя. На служителя се възлагат следните задължения:

  • Пристигайте на работното си място навреме
  • Изпълнява служебни задължения;
  • Спазвайте мерките за безопасност при работа;
  • Работете по график, в строго определеното време (стандартният работен ден е 8 часа).

()

Директорът има право да накаже работника за неспазване на правилата, задълженията, длъжностните характеристики. За първи път може да се ограничи до устно предупреждение, следващия път ще последва глоба, порицание и уволнение.

В същото време, в допълнение към задълженията, служителят има определени права:

  • За навременно изплащане на заплатите;
  • Осигуряване на друга ваканция;
  • Предоставяне на отпуск по болест;
  • Получаване на бонуси за упорита работа, преизпълнение на производствените стандарти.

Индустриалните отношения се уреждат въз основа на закона, основният документ на служителя е неговата трудова книжка.

Основни правила за общуване

Междуличностните отношения се управляват от правилата на етикета, морала и етиката. Етикетът предписва норми на поведение в обществото, включително в процеса на междуличностно взаимодействие, общуване.


()

Правилата на културата на общуване се преподават от ранно детство. Това е необходимо за създаване на взаимно уважение и добронамерено отношение в обществото. Общите правила за общуване включват: изразяване на поздрав към познати хора, доброжелателен, нисък глас, уважително отношение към събеседника (той не трябва да бъде прекъсван, трябва да му се даде възможност да говори).

Правилата за общуване с връстници са различни от общуването с по-възрастните хора. За равни по възраст, добре познатите хора могат да бъдат адресирани към "Вие". Обичайно е да се обръщаме към непознати, възрастни, по-високопоставени по ранг, с „ти“.

Има стотици опции за управление. Всички те са обединени в типове социални норми - основните регулатори на човешкия живот.

Относно същността

За да разберем какво причинява разделянето на разглежданото явление на различни видове, си струва на първо място да разберем какво е то. В науката, както политологията, така и юриспруденцията, социалната норма се разбира като специално правило, формирано в резултат на жизнена необходимост. Следователно видовете социални норми са в по-голяма степен тяхното разделяне според методите на добавяне. Вярно е, че въпреки цялото им разнообразие, има определени признаци, които ни позволяват да класираме явлението сред нормите на обществото, а именно:


От тези признаци следва, че видовете социални норми също са предопределени както от социалните, така и от културните компоненти. И следователно това, което е приемливо за една асоциация, може да бъде невъзможно за друга.

Основните видове социални норми

По този въпрос почти всички учени са единодушни и отделят следните от тях: морал, закон и обичай. Препоръчително е първо обичаят да се разглежда като първи от видовете социални норми. Работата е там, че именно той се е формирал дори когато не е ставало дума за държава или религии. Всъщност това е първата форма на правилото за поведение. И, разбира се, той е разработен в резултат на горния процес. Първоначално обичаят е от чисто битово естество, но сега е цяла система, която включва между другото правни и корпоративни норми. Втората форма е моралът. Историята на неговото формиране е малко по-сложна и се основава преди всичко на религията като цяло, независимо от нейния вид. Струва си да се отбележи, че моралът не изисква специална консолидация, освен това именно по това се различава от същия обичай и закон.

правилно

Видовете социални норми и санкции като последствия от неспазване на установените правила пораждат специална категория – правни норми. Можем да кажем, че веднага щом се наложи да се наказва за отклонение от съществуващия ред в обществото, се ражда този тип социални норми. Въпреки че в теорията на юриспруденцията има и друга гледна точка по този проблем. Така политолози и изследователи в областта на юриспруденцията твърдят, че правото е възникнало едновременно с държавата. Ако обаче погледнете по-дълбоко и приемете същността на държавата, можете да стигнете до горното заключение.

Други видове социални норми

В допълнение към вече разгледаните норми, правните теоретици и социолози разграничават още няколко типа, които се класифицират според следните критерии:

  1. сфера на дейност - религиозна, икономическа, екологична и други;
  2. механизъм за изпълнение - нормативен (фиксиран в специални актове) и самонаблюдаващ се (например религиозни обети).

Класификацията може да се дава за неопределено време, тъй като по правило тези характеристики не само отличават видовете, но и служат като основни характеристики за тяхното сравнение.

Междуличностни отношения- неразделна част от взаимодействието на хората, тясно свързана с различни видове социални отношения.

Връзки с обществеността- това са официални, формално фиксирани, обективирани, ефективни връзки между хората.

Междуличностните (междуличностните) отношения са субективно преживявани, в различна степен, възприемани взаимоотношения между индивидите.

Те се основават на различни емоционални състояния на взаимодействащи хора и други психологически характеристики. За разлика от бизнес отношенията, междуличностните отношения понякога се наричат изразителенподчертавайки тяхното емоционално богатство.

Междуличностните отношения включват три елемента: когнитивен, афективен и поведенчески.

  • 1. когнитивни(гностичен, информационен) елемент включва знанието, разбирането и осъзнаването на информацията, участваща в междуличностните отношения.
  • 2. афективниАспектът се изразява в различни емоционални преживявания на хората относно взаимоотношенията между тях. Емоционалното съдържание на междуличностните отношения се променя в две противоположни посоки: от конюнктивален(положителен, обединяващ) към безразличен(неутрално) и дизюнктивно(отрицателен, разделителен). Възможностите за преживяване на междуличностни отношения са огромни. Емоционалните прояви на междуличностните връзки се определят от социокултурните норми на групите, към които принадлежат комуникантите, и от индивидуалните различия, които варират в рамките на тези норми.
  • 3. Поведенчески(практически, регулаторни) компонент на междуличностните отношения се реализира в конкретни действия. Ако комуникационните партньори се харесват, поведението им ще бъде приятелско. Ако обектът на комуникация е несимпатичен, тогава интерактивната страна на комуникацията ще бъде трудна. Между тези поведенчески полюси има голям брой форми на взаимодействие; изпълнението им се определя от социокултурните норми на групите, към които принадлежат комуникантите.

Междуличностните отношения могат да бъдат изградени върху вертикална(ръководител - подчинен) или хоризонтален(между лица със същия статут).

Междуличностна съвместимост- това е оптималната комбинация от психологически характеристики на партньорите, които допринасят за оптимизирането на комуникацията и дейността им.

Междуличностната съвместимост (хармонизация, съгласуваност, консолидация) се основава на принципите на сходство и допълване. Негов показател е удовлетворението от съвместното взаимодействие и неговия резултат. Вторичният резултат е появата на взаимна симпатия.

Феноменът, противоположен на междуличностната съвместимост - несъвместимост, и чувствата, които предизвиква антипатия.

Междуличностната съвместимост се разглежда като състояние, процеси резултат.Развива се в пространствено-времеви рамки и специфични условия (нормални, екстремни), които влияят на неговото проявление.

Развитието на междуличностните отношения до голяма степен се определя от характеристиките на тези, които общуват. Те включват пол, възраст, националност, свойства на темперамента, здравен статус, професия, опит в общуването с хора и много лични характеристики.

етаж.Особеността на междуличностните отношения между половете се проявява още в детството. В сравнение с момичетата, момчетата са по-активни в контактите, участват в колективни игри и взаимодействат с връстници дори в детството. Подобна картина се наблюдава при възрастни мъже. Момичетата са склонни да общуват в по-тесен кръг, установяват отношения с тези, които харесват. Съдържанието на съвместните дейности не е много важно за тях (при момчетата е обратното). При жените социалният кръг обикновено е по-тесен, отколкото при мъжете. В междуличностната комуникация те изпитват нужда от саморазкриване, предаване на лична информация на други (IS Koi). При жените особеностите, които се проявяват в междуличностните отношения, са по-значими, а при мъжете - делови качества.

При мъжете междуличностните отношения се характеризират с по-голяма емоционална сдържаност и обективност. Те са по-лесни за "разкриване" на непознати. Техният стил на междуличностни отношения е насочен към поддържане на собствения си имидж в очите на комуникационен партньор, показвайки своите постижения и претенции. В приятелствата мъжете записват чувство за другарство и взаимна подкрепа.

  • възраст.Нуждата от емоционален контакт се проявява в ранна детска възраст и с възрастта постепенно преминава в съзнателна психологическа привързаност на децата към другите в различна степен. С възрастта хората постепенно губят откритостта, присъща на младостта в междуличностните отношения. Върху поведението им се наслагват множество социокултурни норми (особено професионални и етнически). Кръгът на контакти се стеснява след влизането на млади хора в брак и появата на деца в семейството. Междуличностните отношения са намалени и доминирани в индустриалните и свързаните с тях области. На средна възраст, когато децата пораснат, междуличностните отношения отново се разширяват. В напреднала и напреднала възраст междуличностните отношения отново играят по-голяма роля.
  • Националност.Етническите норми определят общителността, рамката на поведение, правилата за формиране на междуличностни отношения. В различните национални общности междуличностните връзки се изграждат, като се отчита позицията на човек в обществото, пола и възрастта, принадлежността към социални слоеве и религиозни групи и др.
  • Здравен статус.Външните физически увреждания и временните заболявания, като правило, влияят негативно на "аз-концепцията" на общителността и в крайна сметка затрудняват формирането на междуличностни отношения.
  • Професия.Междуличностните отношения се формират във всички сфери на човешкия живот, но най-стабилни са тези, които са заложени в съвместна работа. В хода на изпълнение на функционалните задължения не само се консолидират бизнес контактите, но се зараждат и развиват междуличностни отношения, които по-късно стават все по-многостранни.
  • Личностни характеристики.Адекватната самооценка позволява на човек обективно да оцени своите характеристики и да ги съпостави с индивидуалните психологически качества на комуникационния партньор, със ситуацията, да избере подходящия стил на междуличностни отношения и да го коригира, ако е необходимо.

Междуличностна привлекателност- това е сложно психологическо свойство на човек, което сякаш привлича към себе си партньор в комуникацията и неволно предизвиква у него чувство на съчувствие. Очарованието на човек й позволява да печели хората.

Привлекателността на човек зависи от неговия физически и социален външен вид, способността му за съпричастност и др. Тясно свързана е концепцията за емоционална привлекателност.

Емоционалната привлекателност е способността на човек да разбира психичните състояния на комуникационния партньор и особено да му съпреживява.

Емпатията се проявява в отзивчивостта на чувствата в отговор на различни състояния на партньора.

Процесът на формиране на междуличностните отношения е динамичен: те се раждат, консолидират, достигат определена зрялост, след което могат да отслабнат. Динамиката на развитието на междуличностните отношения включва няколко етапа: запознанство, приятелски, другарски и приятелски отношения. Отслабването на междуличностните отношения има обратна динамика.

пример

При изследването на приятелските отношения са получени интересни резултати от I. S. Kon и N. N. Obozov. Приятелските отношения винаги имат общо съществено съдържание: общи интереси, цели на дейност, в името на които приятелите се обединяват. Приятелството предполага взаимна привързаност, доверие. Наблегнете на приятелството утилитарен(инструментално-бизнес) и емоционално изразителен.Приятелските отношения се проявяват в междуличностна симпатия, във взаимна потребност от общуване. Такива отношения могат да се развият както във формални, така и в неформални условия.

Нарича се състрадателното преживяване от един човек на чувствата, възприятията и мислите на друг човек емпатия(на гръцки empatheia - съпричастност).

емпатияе реакцията на един човек към опита на друг. Н. Н. Обозов разглежда емпатията като процес и включва в него когнитивни, емоционални и ефективни компоненти. Според него емпатията има три нива:

  • 1) когнитивна емпатия,проявява се под формата на разбиране на психическото състояние на друго лице, без промяна на състоянието му;
  • 2) емоционална емпатияне само под формата на разбиране на състоянието на друг човек, но и емпатия и съчувствие към него, т.е. емпатичен отговор. Тази форма на емпатия включва две възможности. Първият е свързан с най-простите емпатиякоято се основава на потребността от собственото благополучие. Друг вариант намира израз във формата съчувствиекоято се основава на необходимостта от благополучие на друго лице;
  • 3) висша форма, включваща когнитивни, емоционални и поведенчески компоненти. Тя се изразява напълно междуличностна идентификация,която е не само умствена и чувствена, но и активна. Съществуват сложни взаимозависимости между всички форми на емпатия.

Съчувствие, както се вижда от резултатите от експериментални изследвания, е една от основните форми на проявление на емпатия. Дължи се на принципа на сходство на определени биосоциални характеристики на общуващите хора. Проявата на симпатия между хората може да засили прехода от един етап на междуличностните им отношения към друг. Подобно на антипатията, симпатията може да бъде еднопосочна (без реципрочност) и многопосочна (с реципрочност).

Различните форми на емпатия се основават на чувствителността на човека към своя собствен и други светове. В хода на развитието на емпатията като черта на личността се формират емоционална отзивчивост и способност за прогнозиране на емоционалното състояние на хората. Емпатията може да бъде съзнателна в различна степен. Като механизъм за формиране на междуличностни отношения, емпатията допринася за тяхното развитие и стабилизиране, ви позволява да оказвате подкрепа на партньор не само в обикновени, но и в трудни, екстремни условия, когато той особено се нуждае от това. Базиран на механизма на емпатия, емоционален и бизнес внушителен– формиране на отношения на доверие, уважение и др.

Междуличностните отношения се формират при определени условия, които влияят на тяхната динамика, широта и дълбочина.

пример

В градските райони, в сравнение със селските райони, има доста висок темп на живот, чести промени в местата на работа и пребиваване и значително ниво на обществен контрол. Това води до факта, че междуличностните отношения в мегаполиса поставят повишени психологически изисквания към комуникационния партньор.

От съществено значение за формирането на междуличностните отношения са специфичните условия, при които хората общуват. Това се дължи на видовете съвместни дейности, по време на които се установяват междуличностни контакти (учене, работа, отдих), със ситуацията (нормална или екстремна), етническата среда, материалните ресурси и др.

Има три грешки в човешкото общуване:
Първото е желанието да се говори, преди да е необходимо;
Второто е срамежливост, да не говориш, когато е необходимо;
Третото е да говориш, без да гледаш своя слушател.
Конфуций.

В живота на всеки човек социалните контакти с други хора играят много важна роля. Общувайки, ние неволно развиваме своя собствена индивидуална линия на поведение и оказваме известно влияние върху другите.

Мнозина са забелязали, че някои хора успяват бързо да намерят общ език с други, докато други не. Тайната на успеха е много проста – важно е да се познават основните принципи, чието използване прави процеса на обмен на информация по-успешен и продуктивен.

Междуличностни правила

  • Ако искате да направите добро впечатление на събеседника, подредете външния си вид.

    Внимавайте за дрехите си, прическата, начина на говорене, походката, помнете, че неволно гледайки ви, събеседникът си измисля собственото мнение. По време на разговор се опитайте да контролирате израженията на лицето и израженията на лицето си. Ако изразявате емоциите си (както положителни, така и отрицателни) твърде ясно, това може да се превърне в пречка за изграждането на конструктивен диалог.

    • Не забравяйте, че за да създадете първото впечатление за събеседника, са достатъчни няколко минути разговор: именно през този период работата на всички сетива е насочена към опознаването на човека възможно най-добре.

      Само 4 минути след началото на комуникацията събеседниците вече са готови да направят предварително заключение дали да продължат разговора. Ако искате да успеете, спечелете доверието на опонента си, тогава от самото начало се опитайте да следвате вашия тон, жестове, изражение на лицето.

      • В началото на диалога е най-добре да говорите на неутрални теми.

        Слушаме събеседника

        • За да станете добър събеседник, научете се да слушате другите участници в диалога.

          По време на разговора се опитайте да се концентрирате и да не се разсейвате, като мислите за въпросите, които бихте искали да зададете на опонента си. Опитайте се да се успокоите - прекомерната емоционалност пречи на възприемането на информацията. След като събеседникът завърши речта си, не забравяйте да демонстрирате, че сте го чули и разбрали (за тази цел можете накратко да предадете казаното от опонента със собствените си думи).

          • Психолозите препоръчват прилагането на метода на утвърдителните отговори.

            Същността му е много проста: в самото начало на разговора не си струва да се споменават онези теми, обсъждайки които участниците в диалога няма да могат да постигнат съгласие. Избягването на остри ъгли ще ви даде най-добри резултати. Започнете разговор с онези въпроси, на които вашият колега определено ще отговори утвърдително.

            Не критикувайте и няма да бъдете критикувани!

            • Ако искате да направите добро впечатление на другите, въздържайте се от критика, оценка на събеседниците си.

              Освен това не говорете постоянно за проблемите си - това бързо ще отегчи другите участници в диалога.

              • Опитайте се да избягвате спорове и конфликтни ситуации, особено ако разговорът не е лице в лице.

                При всякакви обстоятелства се опитайте спокойно да слушате събеседника, само по този начин можете да намерите изход от трудна ситуация. Ако опонентът ви въвлече в ненужен спор, опитайте се да запазите спокойствие, не се поддавайте на провокации. В този случай най-добре е да се опитате да разберете: каква е целта на събеседника.

                • Ако искате вашето мнение да бъде взето предвид, уважавайте гледната точка на другия човек. Не забравяйте, че проявата на раздразнителност, нетактично поведение може да се превърне в непреодолима пречка за установяване на контакт между събеседниците.

Този, който познава себе си и другите по-добре, по-бързо ще намери своето място в живота
· Способността да разбирате хората ще ви помогне да подобрите отношенията с другите.
Успешният човек успява само защото знае как да се разбира добре с хората и да им влияе.
· Всеки има право да му се възхищават, да бъде аплодиран, има право на любов, благополучие и т.н. ти също. Само не забравяйте, че и другите имат право на това.
Разберете вашите проблеми и проблемите на другите хора. Не се примирявайте с тях. Решавайте собствените си проблеми и помагайте за решаването на проблемите на други хора.
Щастлив си, когато те разберат. Щастлив и другите намиращи разбиране. Често трябва
положете усилия да постигнете разбиране и предприемете адекватни стъпки, за да бъдете разбрани. Не забравяйте, че и другите може да имат трудности с разбирането.
Много житейски проблеми са причинени от сексуалния живот; основното е тяхното решение да не е в ущърб на другите.
Тези, които имат вътрешна свобода, имат право да я споделят с другите
· Помнете, че светът ви съди не по думите и намеренията ви, а по реални дела.
· Който не е изпитан от живота, няма възможност да се убеди в собствените си сили. Тествайки хората в действие, можете да разберете на какво са способни.
· Животът и движението са тясно свързани помежду си, така че динамичният начин на живот значително ще повиши статуса ви.
· Не бива да се мисли, че хората, които са щастливи в живота си, са шутове или светци. Те просто знаят как да превърнат злото в добро, а всичко негативно в положително.
· Идеите не падат от небето, но могат да се търсят – сами или заедно с други.
Силата на позитивното мислене може да вдъхнови човек и да поведе другите
· Силата и принудата, грубостта и заплахата могат да подчинят другите – но това е въображаем успех.
· Някой, който не е в състояние да разбира другите, трябва да се запита дали нечие странно поведение и отчужденост към вас е вид нужда от психологическа защита от вас.
Не трябва постоянно да мислите за грешките си, особено за грешките на другите.
По-добре е да защитавате правата си пред другите, ако познавате добре задълженията си и винаги сте готови да направите повече от другите
· Здравословен хумор, особено, между другото, когато трябва да озарите тъмните страни на живота и да развеселите другите.
· Страхът от грешка винаги е лош помощник. Първо трябва да се отвори и след това да се коригира.
· Прекаленото усърдие често изисква повече усилия от злото, което е породило това усърдие.
· Не бива да се прави от морални „мухи“, морални „слонове“, особено когато става дума за морал на някой друг.
· Критерий за успех – практика.
Отношението на другите към нас зависи само от нас самите.
· Всеки сам гради своя свят, но трябва да се има предвид, че други го градят.