Как да спечелим приятели и влияние. Уважение към чуждото мнение

И въпреки че авторът му е принадлежал към друга епоха, описаните от него уроци са актуални и до днес. Въпреки възрастта и сравнително малкото си съдържание, той съдържа много зрънца мъдрост, поради което е оказал неизмеримо културно въздействие върху бъдещите поколения. (Той дори направи филм и написа пародийна книга „Как да загубиш приятели и да отблъснеш хората“.)

Карнеги е свършил отлична работа за покриване на темите за комуникация, психология, продажби и саморазвитие в едно парче. Все пак областта, в която книгата е наистина интересна за предприемачите, е лидерството и тази статия ще се фокусира върху това.

12 неща, които ще научите от тази книга

За да започнете, ето основните причини, поради които трябва да прочетете Как да спечелите приятели и да повлияете на хората (ако все още не сте го направили). Според автора тази книга:

1. Ще ви изведе от психологическия коловоз, ще ви даде нови мисли, идеи, амбиции.
2. Позволява ви да създавате приятели бързо и лесно.
3. Увеличете популярността си.
4. Помогнете ви да спечелите хората за вашата гледна точка.
5. Увеличете влиянието си, престижа си, способността си да свършите нещата.
6. Позволява ви да получите нови клиенти, нови клиенти.
7. Увеличете рентабилността си.
8. Направете ви по-добър продавач, по-добър изпълнител.
9. Помага ви да се справяте с оплакванията, да избягвате спорове, да поддържате контактите си лесни и приятни.
10. Подобрете способността си за преговори. ще ви направи интересен събеседник.
11. Прави принципите на психологията по-лесни за прилагане в ежедневната комуникация.
12. Помогнете ви да събудите ентусиазма сред вашите партньори.

В допълнение, Карнеги идентифицира 9 принципа, за да станеш велик лидер – или, по думите му, „как да промениш хората, без да ги нараняваш или негодуваш“.

Откакто Карнеги публикува книгата си, са написани хиляди статии за лидерството, но трябва да се каже, че всичко вече е споменато от него преди.

И така, нека разгледаме първите 5 принципа по-подробно.

Принцип 1: Започнете с похвала

Никой не обича да чува отрицателна обратна връзка, но критичната преценка е от съществено значение за развитието, особено на работа.

Най-добрият начин да смекчите удара е да започнете с комплимент преди критика.

Например, работите с дизайнер, за да създадете нов уебсайт за вашата марка, но това, което той измисля, изглежда малко шаблонно.

Първо можете да направите комплимент за елементите, които харесвате, и да привлечете вниманието към всички хубави неща в текущата версия. След това кажете ясно, че имате нужда от по-нестандартн подход и дайте конкретни примери за това, което имате предвид.

Тъй като сте започнали с комплименти, вашият колега няма да се чувства обезкуражен и ще има положително отношение, докато прави промени.

Въпреки че не е посочено в книгата, този пример използва техниката "сандвич", при която редувате 1 забележка с 2 комплимента. Започвате разговора с похвала, след това вмъквате критичен коментар и завършвате разговора с положително изявление.

Методът „сандвич“ е най-простият метод за избягване на недоволството на колеги и подчинени от вашата критика.

Принцип 2: Привличайте вниманието към грешките на хората косвено

Повечето от нас не знаят как да бъдат достатъчно чувствителни, когато критикуват хората, дори ако се използва методът „сандвич“. Какъв е проблемът?

„Свършихте страхотна работа със затварянето на плана за продажби тази седмица, но няколко клиенти се оплакаха, че сте били твърде настойчиви“

Какво не е наред с тази фраза? Всички мразим да чуваме „но“, обаче, това не ни пречи да го казваме на другите.

Веднага щом хората чуят думата „но“, те веднага приемат похвалата като начало на критиката. Карнеги препоръчва да се замени "но" с "и", за да се измести фокусът от критика към насърчение.

„Свършихте страхотна работа при затварянето на плана за продажби тази седмица и ако успеете малко да смекчите подхода си, ще бъдете извън конкуренцията.“

Коя версия бихте искали да чуете?

Принцип 3: Говорете първо за грешките си, преди да критикувате другите

След прилагането на този принцип се забелязва голяма разлика в това как хората реагират на коментарите.

Никой не обича да му четат лекции и да го учат. Ние сме много по-възприемчиви към критика, когато критикуващият е на същото ниво като нас.

Карнеги дава пример, когато е наел племенницата си за секретарка и е бил доста разочарован от броя на грешките, които е допуснала. Но тогава той осъзна, че очаква от нея същата компетентност като него, въпреки факта, че имаше няколко десетилетия повече опит в бизнеса.

В крайна сметка той я убеди, че грешките й не са по-лоши от тези, които самият той е правил преди, и след това попита какво е научила.

Когато си позволим да бъдем по-съпричастни, ние поемаме ролята на ментор, а не на „шеф“ и оказваме положително въздействие върху подчинените.

Принцип 4: Задавайте въпроси, вместо да давате директни заповеди

Точно както никой не обича критиката, по природа повечето хора не обичат да приемат поръчки. Да помолиш някого да направи нещо е по-ефективно, защото дава на хората избор.

Вашият екип не е просто група изпълнители: всеки от тях е експерт в своята област.

Обърнете внимание на възприемането на следните изрази: „Направи го до 5 часа“ и „Можеш ли да го направиш до 5 часа?“

Първото звучи студено и трудно, второто дава възможност на вашия подчинен да влияе върху проекта и неговите срокове. Вместо да казвате на някого да не прави нещо, попитайте дали има по-добър вариант.

Това ще накара човека да се почувства така, сякаш е помогнал да предложи решение, дори ако всъщност сте го насочили в правилната посока.

Това е малка промяна, но има голяма разлика.

Принцип 5: Позволете на другия да запази лицето си

„Нямам право да казвам или правя нещо, което ще омаловажи човек в собствените му очи. Важното е не какво мисля за него, а какво мисли той за себе си. Нанасянето на увреждане на достойнството на човек е престъпление “, написа веднъж Антоан дьо Сент-Екзюпери.

Това, че не сме съгласни с някой друг, не означава, че можем да го омаловажаваме.

Когато сте на път да критикувате, поставете се на мястото на този човек и се запитайте какъв подход бихте искали да предприемете в подобна ситуация?

Избягвайте да съобщавате лоши новини публично или да унижавате хората по друг начин.

Това е не само ужасна постъпка, но и ще се отрази негативно на начина, по който хората около вас ще ви възприемат. Подобно поведение може да разруши корпоративната култура.

Независимо за кого е вашата критика, трябва да покажете уважение на хората.

Искате ли да научите повече за принципите на Дейл Карнеги?

Ако искате да научите 4-те останали принципа от книгата на Дейл Карнеги Как да печелите приятели и да влияете на хората и да започнете да ги прилагате в живота си, препоръчваме ви да я прочетете изцяло.

Съвременният ритъм на живот и потокът от постоянни случайни запознанства, които могат да се случат на работа или на почивка, не позволяват на хората да създават истински, верни и постоянни другари. Ето защо много от нас се интересуват от това как да спечелим приятели и какво трябва да се направи за това.

Създаване на приятели: Потенциални кандидати

За да спечелите нечие внимание и компания, първо трябва да вземете решение за кандидат или кандидати. За да направите това, можете да изберете един от двата начина - трябва да погледнете кръга си от приятели или, може би, има потенциални приятели:

• сред работния екип или хора, с които постоянно се срещате на обяд;
• в транспорта;
• сред бивши съученици или съученици;
• сред бивши приятели, с които по някаква причина контактът беше загубен, но добрите отношения останаха;
• сред хора, с които комуникацията може да бъде по-честа;
• сред добри познати, с които е било лесно да се общува в миналото или е имало общи интереси;
• сред познати близки по възраст роднини.

Създаване на нови познанства

За това ви трябва:

• посещавайте групи по интереси (спортни клубове, уроци по танци, школи по изкуства и др.), защото определено можете да намерите много общи неща с хората, които срещате там;
• посетете изложби, дискотеки или кино, където можете да срещнете и сродни души;
• да бъде сред потенциални другари, комуникация с които се осъществява ежедневно;
• срещнете приятели на приятели, с които има точки за контакт.

Може да отнеме много усилия, за да създадете нови познанства. Когато отделните хобита са предназначени само за един човек, можете да добавите нещо, което да включва няколко потенциални приятели в него, това ще помогне да се сближите и да намерите общи теми за общуване. Психолозите казват, че най-добрият начин да намерите много нови познати, които по-късно ще станат истински приятели, е да живеете пълноценен, жизнен живот и да нямате първоначална цел сама по себе си да спечелите приятели. След като сте в компанията на познати, трябва да се опитате да започнете интересен разговор, за да опознаете хората по-добре. В процеса на комуникация, разбира се, някои хора ще отпаднат поради разминаване на интереси или просто лична враждебност. Но няма нужда да се отчайвате, защото благодарение на това ще останат най-необходимите хора, с които ще бъде възможно да се установят истински приятелски отношения.

Как да спечелим приятели и да запазим приятелства

Когато вече са създадени нови познанства и хората са на етап развиване на приятелски отношения, е необходимо да се опитате да разнообразите комуникацията. Най-добрият изход е да общувате с нови приятели извън обичайната среда. За да направите това, можете да организирате срещи сред природата, в боулинг клуб и т.н. По време на комуникацията трябва внимателно да слушате събеседниците си, особено ако човек се отвори и разкаже нещо много лично. Следващия път можете да започнете разговор на същата тема, като по този начин покажете, че помните всички подробности и проблеми на приятел и че се интересувате от него. По този начин ще покажете, че този човек не е безразличен към вас и ще спечелите още повече от доверието му.

Трябва да се опитате да срещате нови приятели възможно най-често и да не отказвате поканите им. Не бива да пропускате възможността да общувате с хора, дори ако има някакви страхове или съмнения. Ако постоянно седите вкъщи, тогава приятелите ви ще спрат да ви звънят, тъй като ще повярват, че така или иначе да ви канят някъде е безполезно.

Дейл Карнеги, американски педагог и психолог, написа книга през 40-те години на миналия век, наречена Как да печелим приятели и да влияем на хората. В тази работа авторът е събрал практически съвети как да спечелите приятел, както и много реални истории от практиката си. Книгата се основава на следните принципи:

• Начини за намиране на хора:
  • Необходимо е да се интересувате от хората живо и искрено;
  • Усмивката е най-полезният и лесен начин да спечелите хората и да направите добро впечатление;
  • Да наречем човек по име във всеки подходящ момент, тъй като Карнеги вярва, че за всеки от нас най-приятният звук е звукът на собственото ни име;
  • Трябва да говорите по теми, които интересуват потенциални приятели;
  • Хората трябва да бъдат научени, че са много ценни и значими.
• Начини да убедите опонентите си в мнението си:
  • Трябва да покажете на събеседника си своята доброжелателност;
  • Най-добрият начин да спечелите в спор е да го избегнете или да не го позволите, защото във всеки спор и двамата губят;
  • Трябва незабавно да признаете, че грешите, в случай, че това наистина е така;
  • Необходимо е да се изгради разговор по такъв начин, че от самото начало противникът да отговори утвърдително;
  • По-добре е да се опитате да изградите комуникация по такъв начин, че този, с когото се води разговорът, да говори повече от вас;
  • Необходимо е да подтикнете събеседника към идеята, че тази или онази идея, която е полезна за вас, принадлежи на него, което ще помогне за по-нататъшната комуникация;
  • Във всяка ситуация трябва да се опитате да заемете мястото на събеседника и да приемете гледната точка, която той защитава.

Освен това, за дългосрочно приятелско общуване, Дейл Карнеги съветва никога да не намирате вина, да не посочвате недостатъците на човек в пряка форма, да не критикувате, а да съчувствате, да бъдете учтиви и благодарни, да хвалите приятел за всякакви , дори и най-незначителните, постижения и постижения.

Много накратко Известен психолог учи как правилно да общувате с хората, да създавате приятели, да печелите спорове и да влияете на мислите и емоциите на другите.

Ако искате да направите добро впечатление веднага - усмихнете се

Усмихването е най-лесният начин да кажеш на нов познат: „Харесваш ми и много се радвам, че се запознахме“. Нашите действия и жестове говорят за нашето отношение към другите повече от думите. Имаме слабост към хората, които ни поздравяват с усмивка. Забелязвайки, че нов познат ни се усмихва, ние автоматично изпитваме симпатия към него. Покажете на събеседника си, че комуникацията ви доставя удоволствие и ще направите добро впечатление. Забелязвайки, че се радвате да го видите, човекът ще ви отвърне със същото.

Връзката между доброто настроение и усмивката не е едностранна. Човек, който често се усмихва, също има положителен ефект върху собственото му емоционално състояние: като съзнателно се принуждавате да се усмихвате, можете да се поставите в добро настроение.

Усмивката не струва нищо, но носи много радост на всички участници в общуването.

Ако искате да угодите на другите, не ги критикувайте.

Като критикувате човек и посочвате грешките му, вие няма да го принудите да промени поведението си и няма да го научите на нищо. Поведението на хората се контролира преди всичко не от ума, а от емоциите. Дори оправданата критика не дава желания ефект. Човекът няма да се вслуша в думите ви, защото ще се почувства наранен. Той незабавно ще отхвърли критиките и ще намери извинение за себе си.

Много успешни хора се придържат към принципа никога да не изразяват открито критика.

Пример. Бенджамин Франклин твърди, че тайната на неговия успех е „да не говори лошо за никого“.

Ейбрахам Линкълн в младите си години често се присмивал на опонентите си, докато един ден обиден от него човек не го предизвикал на дуел. И Линкълн спря открито да атакува другите. По време на Гражданската война, когато много от неговите сътрудници говореха остро за южняците, той прословуто каза: „Не ги критикувайте; при подобни обстоятелства бихме били абсолютно същите."

Лесно е да съдиш другите, но е нужен силен характер, за да разбереш хората и да простиш техните грешки и несъвършенства. Ако искате да угодите на другите, опитайте се да разберете мотивите им, приемете недостатъците им и вземете за правило никога да не ги критикувате открито. Тази критика в крайна сметка ще ви нарани.

Ако искате да спечелите хората, опитайте се да показвате одобрението си често.

Желанието да се постигне признание на другите е една от най-силните движещи сили на човешкото поведение. Всички обичаме да ни хвалят и празнуват за нашите постижения. Желанието да получат високи оценки и похвали кара хората да покоряват най-високите планини, да пишат романи и да създават гигантски корпорации.

Възможността да бъдете възнаградени с похвала е много по-мощен стимул от заплахата от наказание за лошо представяне. Ето защо, ако искате да спечелите нечия благосклонност и желание за услуга, трябва да се покажете като човек, благодарен и щедър на похвали, а не склонен към критика.

Използвайте прости фрази като „Благодаря“ или „Съжалявам“ и се научете да давате искрени похвали. Не се опитвайте да спечелите хората с фалшиво ласкателство: те може да прозрят вашия трик и всички усилия ще бъдат напразни.

За да се постигне искреност, е необходимо подходящо мислене. Ралф Уолдо Емерсън каза, че всеки човек, когото среща, е по-добър по някакъв начин. Винаги можем да научим нещо от другите и да оценим положителните им страни.

Ако приемате хората около вас сериозно и се отнасяте към тях с уважение, тогава ще ви бъде лесно да оцените работата им и да дадете честно и искрено одобрение. В отговор хората ще ви харесат и ще се радват да си сътрудничат с вас.

Ако искате да бъдете интересен събеседник, покажете интерес към другите

Хората са склонни да се интересуват предимно от себе си и затова винаги се радват да срещнат човек, който споделя този интерес. Слушайте повече, отколкото да говорите, така ще създадете впечатлението за приятен и интересен събеседник. Задавайте на хората въпроси за любимите им теми и им дайте възможност да говорят от сърце.

За да си интересен, трябва да се интересуваш. Дайте на човека цялото си внимание. Направете съзнателни усилия да покажете, че наистина се интересувате от това, за което той говори. Не го прекъсвайте и не се разсейвайте.

Пример. Зигмунд Фройд успя да покаже на събеседника си колко интересно намира всичко, за което му разказва. В такава благосклонна атмосфера всякакви ограничения изчезнаха и хората свободно споделяха най-тайните си преживявания с професора.

Всеки, който говори твърде много за себе си, не знае как да слуша и непрекъснато прекъсва събеседника, предизвиква враждебност. Да говориш само за себе си е признак на егоизъм, лишава те от привлекателност в очите на другите.

За да покажете на събеседника си своето одобрение, говорете по тема, която го интересува

Всеки обича да говори за това, което е важно за него. Харесваме хора, които споделят нашите интереси.

Пример. Теодор Рузвелт, всеки път, когато провеждаше разговор с нов познат, внимателно се подготвяше за срещата: изучаваше всичко, свързано с интересите на този човек. Той разбра, че пътят към сърцето на всеки човек лежи чрез способността да говори за нещата, които са най-ценни за него.

Бенджамин Дизраели: "Говорете с мъж за себе си и той ще ви слуша с часове."

Когато срещнете човек за първи път, опитайте се да намерите нещо в него, което предизвиква вашето възхищение, и му кажете за това. Винаги можете да намерите привлекателна черта във всеки човек.

Пример. Веднъж Дейл Карнеги искаше да зарадва отегчен пощенски служител и отбеляза: „Иска ми се да имам коса като твоята!“

Най-лесният начин да се научите искрено да разпознавате достойнствата на другите е да следвате златното правило: „Отнасяйте се с хората така, както искате да се отнасят с вас“.

Хората ценят събеседниците, които признават техните достойнства, помнят името им и други подробности, свързани с тях.

Ако искате да спечелите човек, демонстрирайте му с ентусиазъм колко много го оценявате. Покажете, че искрено се интересувате от него и неговата история и запомнете всичко, което той разказа.

Не забравяйте да запомните имена, рождени дни и други подробности. Отнема известно усилие (може да се наложи да си водите бележки след всяка среща с човек), но се отплаща в дългосрочен план.

За да спечелите благоразположението на човек, често го наричайте по име. Звукът на собственото име е приятен за всеки. Когато срещнете някого, запомнете името му и използвайте това име няколко пъти в разговор. Събеседникът моментално ще изпита съчувствие към вас.

Пример. Теодор Рузвелт беше обичан от всички свои служители и слуги - той винаги се обръщаше към всички по име. Той специално отдели време за комуникация с тях и се опита да си спомни подробностите от разговора. Той показа на хората, че ги цени, като в замяна получаваше много повече.

Избягвайте спорове - не можете да спечелите в спор

Девет пъти от десет споровете в крайна сметка правят и двете страни още по-убедени, че са прави.

Споровете не водят до нищо добро. Какъвто и да е резултатът, вашият опонент пак няма да се съгласи с вас. Напротив, той ще презира вас и вашите аргументи. Най-добре е изобщо да не се намесвате в дебата.

Не е необходимо и двете страни да са на едно и също мнение. Критичният анализ на вашите възгледи от позицията на противника ще донесе много повече полза. Не му натрапвайте идеите си. Помислете внимателно за аргументите на другата страна, вместо сляпо да бързате да защитавате своята гледна точка.

Ако спорът е необходим и неизбежен, важно е да можете да запазите сдържаност и самоконтрол. В началния етап страните не трябва да си взаимодействат тясно: нека всеки да мисли по въпроса сам. Лична среща може да бъде насрочена само след преминаване на остротата на първата емоционална реакция.

Никога не казвайте на човек, че греши - това ще го втвърди

Казвайки на човек, че греши, вие всъщност казвате: „Аз съм по-умен от теб“. А това е пряк удар по самочувствието му. Събеседникът ще се почувства наранен и ще иска да се отплати със същото.

Когато искате да изразите противоположно мнение, не използвайте такъв категоричен език като "Ясно е, че ..." или "Очевидно, въпросът е в ...". Дори и да сте сигурни, че сте по-умен от другите, никога не го показвайте.

Ефективен начин да подтикнете човек да преразгледа възгледите си е да покажете скромност и готовност за диалог: „Всъщност аз самият мисля по различен начин, но може и да греша. Това ми се случва често. Да се ​​върнем заедно към фактите."

Облечете несъгласието си в дипломатически форми. С деликатен подход можете бързо да убедите опонентите си, превръщайки ги в съюзници.

Пример. Бенджамин Франклин никога не е влизал в открита конфронтация с хората. И той изключи изразите: „разбира се“ и „без съмнение“ от речника си, защото беше убеден, че те са твърде императивни и отразяват негъвкаво мислене. Вместо това той започна да използва фразите „Вярвам“ или „Струва ми се“.

Ако грешите, признайте го незабавно и решително.

Всички правим грешки и трябва да се научим да ги признаваме. Ако сте сгрешили и знаете какво ще се случи с вас сега - играйте пред кривата, овладявайки инициативата на противника: бързо и решително признайте собствената си грешка. Ефект: преди секунда събеседникът възнамеряваше да задоволи гордостта си, като ви смъмри от сърце, но щом признаете „вината си“, той ще бъде щедър и ще прояви снизхождение.

Пример. Когато полицай хвана Дейл Карнеги да разхожда кучето си без намордник, Карнеги беше първият, който каза, че се разкайва и ужасно съжалява за непростимото си нарушение. При нормални условия офицерът би направил забележка на нарушителя с удоволствие, но след като чу прибързано признание за вина, той направи обратното: прие извинението на Карнеги и го освободи без глоба.

Много по-приятно е да критикуваш себе си, отколкото да слушаш обвинения от устните на другите.

Публичната самокритика ви позволява да спечелите подкрепата и уважението на другите: всеки може да се оправдава, а откритото признаване на своите слабости и недостатъци изисква воля.

За да убедите събеседника си, накарайте го да ви каже „да“ възможно най-често

Ако искате да убедите човек в нещо, в никакъв случай не му показвайте намерението си. Никой не обича да променя мнението си. Действайте косвено.

Спечелете симпатиите на събеседника, като проявявате приятелско отношение, учтивост и търпение. Ако действате агресивно и надменно, опонентът ви ще спре да слуша и ще иска да отстъпи, за да защити позицията си.

Подчертайте точките си за контакт. Съсредоточете се върху едни и същи цели. Не изразявайте мнението си, докато не сте сигурни, че събеседникът е уверен в общото на вашите интереси.

Когато човек види сходството на вашите цели, опитайте се да го убедите в вашата гледна точка. Ефективен начин да постигнете това е да се уверите, че събеседникът е съгласен с вас възможно най-често. Когато изграждате аргумента си, задайте на опонента си много малки въпроси, на които той ще бъде принуден да отговори с „да“.

Методът на Сократ: колкото повече утвърдителни отговори получавате по време на разговор, толкова по-голяма е вероятността събеседникът също да се съгласи с истинската ви позиция по този въпрос.

Използвайки този метод, е възможно да принудите човек да се съгласи дори с твърдението, срещу което той яростно възрази преди няколко минути.

Най-важното нещо

За да угодите на другите, усмихвайте се, бъдете добър слушател и изразявайте одобрението си. Тогава хората ще се отнасят към вас с голяма загриженост и с готовност ще предоставят услуги.

Как веднага да направите добро впечатление и да спечелите хората?

• Ако искате да направите добро впечатление веднага, усмихнете се.
• Ако искате да угодите на другите, не ги критикувайте.
• Ако искате да спечелите благоразположението на хората, опитайте се често да изразявате одобрението си.

Как да минеш за интересен и приятен събеседник?

• Ако искате да бъдете интересен събеседник, покажете интерес към другите.
• За да покажете на събеседника си своята симпатия, говорете по тема, която го интересува.
• Хората ценят събеседниците, които признават техните достойнства, помнят името им и други подробности, свързани с тях.

Как да избегнете конфликти и да убедите събеседника си в своята гледна точка?

• Избягвайте спорове - невъзможно е да спечелите в спор.
• Никога не казвайте на човек, че греши - това ще го втвърди.
• Ако грешите, признайте го незабавно и решително.
• За да убедите събеседника си, накарайте го да ви отговори с „да“ възможно най-често.

Поздравления! Дейл Карнеги може да се третира по различен начин. Но дори опонентите му са съгласни, че той е изключителен психолог, педагог, писател, лектор, оратор и мотиватор. Дейл Карнеги се нарича един от основателите на теорията за комуникация. Той не само превежда куп научни разработки в областта на комуникационната психология, но и за първи път успява да ги приложи на практика – в ежедневието.

По едно време изучавах всички книги на Дейл Карнеги. И знам от първа ръка, че неговите препоръки наистина работят! Независимо какво казват „доносниците“.

И така, Дейл Карнеги: биография, постижения, книги и полезни препоръки.

Родителите на Дейл Карнеги бяха бедни американски фермери. Бъдещият "продавач на щастие" е роден през 1899 г. в Меривил (Мисури, САЩ). За една година семейство фермери е спечелило около 20 долара (много малко дори за началото на 20-ти век). Едно от доказателствата за бедното детство на Карнеги: Дейл носеше дрехи и обувки за по-големия си брат.

В детството той беше типичен аутсайдер: грозен, срамежлив и неудобен. Като дете Карнеги говореше със силен селски акцент и се обличаше зле. Всеки ден детето ставаше след мръкване, почистваше плевнята и караше кон шест мили до колежа. На фона на повечето деца (които произхождат от богати семейства) Дейл изглеждаше беден и известен.

Карнеги имаше само едно предимство пред връстниците си - отлични ораторски умения. Работейки върху себе си, той забеляза, че се представя все по-добре на публично място. Той усъвършенства речта си не само за роднините, но и за добитъка: овце, коне и крави.

Като тийнейджър бъдещият автор на бестселъри се включва в дискусионен кръг. И с времето той се превърна в истинската му "звезда". За една година занятия Дейл Карнеги взе всички първи награди в състезания за публично говорене в колежа. Много ученици дори помолиха Дейл да им бъде учител.

След като завършва колежа, Карнеги отива да работи в Омаха - Дивият Запад на САЩ. Отидох без дори да имам пари за билет за влак. Като заплащане за преминаването си той напоил и нахранил диви коне в два вагона. В Южна Омаха Дейл става агент на Armor & Company, продавайки бекон, свинска мас и колбаси. Областта му на работа включваше лошите земи на Западна Южна Дакота и територията на индианците шайени.

През тези години САЩ преживяват индустриален бум. Повечето от стоките са продадени от търговски агенти. Кои са агентите? Хората, които обикаляха от врата до врата, продаваха буквално всичко: чорапи, книги, кърпи, пишещи машини и храна. Приходите им се състояха само от комисионни. Без риск за производителя.

Дейл Карнеги обикаляше района си с дилижанси, на коне и дори в товарни вагони, правейки всичко възможно да ухажва собствениците на селските магазини. Мразеше работата си и бедното си съществуване. Но обърнах внимание кои стратегии за търговия работят и кои е по-добре да не се използват изобщо.

През нощта той работи върху първата си книга: съвети как да спечелите хората. След като отпечата брошура за своя сметка, той дори се опита да я продаде заедно със стоките си. Но „полезни съвети“ се купуваха само веднъж.

След като напусна омразната си работа на 23-годишна възраст, той открива собствена школа за сценично и публично говорене. Дейл Карнеги предлага услугите си на Християнската асоциация на младите мъже в Горен Манхатън. Той се съгласи да изнася вечерни лекции по психология срещу процент от хонорарите от публиката.

Скоро славата на лекциите му се разпространява и в други градове на САЩ. Дейл беше все по-често канен в други центрове, асоциации и училища. През следващите десет години Карнеги прави шеметна кариера.

В началото на 20-ти век той печелеше около 500 долара на седмица. Със своите лекции той помага на хората да решават комуникационни проблеми: да преодолеят срамежливостта, сковаността и неувереността в себе си.
В един от нюйоркските вестници Дейл води собствена колона. Там той даде отговори на въпроси, които читателите изпратиха по пощата.

Дейл Карнеги направи невъзможното: разложи мистериозния механизъм на успеха на стотици прости стъпки. Как да се сприятелим? Печели повече? Как да управляваме хората? Всичко е просто! Той извърши всички действия от най-добрите книги на Дейл Карнеги - на изхода получи завършен „продукт“: щастие, спокойствие, богатство и любов на близките.

През 1922 г. Дейл умишлено променя изписването на фамилното си име от Карнеги на Карнеги (ударение в фамилното име на втората сричка). По това време всички чуха името на бизнесмена-милионер Андрю Карнеги.

Книги на Дейл Карнеги

"Как да печелим приятели и да влияем на хората"

Наистина съдбата се изправи срещу него едва през 1936 г. Книгата му "Как да печелим приятели и да влияем на хората" е продадена в повече от 4 милиона копия по време на живота на Карнеги.

За първата година от продажби сборникът от лекции донесе на автора луди пари: $150 000. Коригиран към текущия курс на долара, психологът стана милиардер! Наръчникът за успех остава в списъците с бестселъри на New York Times в продължение на 10 години.

В книгата Дейл споделя личния си опит. Основното послание към читателите: "Определено ще успеете, ако вярвате в това."

Какво учи книгата?

• неагресивно влияят на другите (на работа и в личния живот);
• създавайте нови приятели и лесно установявайте бизнес контакти;
• намерете общ език с всеки събеседник;
• да проявява дружелюбие и искрен интерес към хората.

Как да спрете да се тревожите и да започнете да живеете

Препоръките на Дейл Карнеги в тази книга ви помагат да преодолеете трудни моменти в живота си. И да се отървете от състоянието на постоянна тревожност и тревожност. Между другото, някои съвети, които редовно използвам сега. Няколко негови препоръки са подходящи за намаляване на пристъпите на паника и борба с фобиите.

Ето, например, един от предложените от Карнеги начини за справяне с тревожността и „самозаботата“, преди да започнете нов и труден бизнес. Представете си най-лошото, което може да се случи, ако не успеете. Доведете въображаемия „кошмар” и „катастрофа” до абсурд. И за всеки случай помислете как ще „разрешите“ подобни ситуации. Чрез изготвянето на „резервен“ план ще бъде много по-лесно да започнете работа по нов проект.

Още един страхотен съвет как да преодолеете тревожността и стреса. Струва си да се тревожите само заради събитията в настоящия момент! Миналото вече е в миналото. А вие, за съжаление, не можете да повлияете по никакъв начин. И какво правят 90% от хората, щом имат свободна минута? Те „дъвчат“ минали събития: „Трябваше да му кажа нещо“, „ако не бях закъснял за тази среща“ или „защо не го послушах аз, глупака“.

Подобна самоанализ отнема много енергия и сила, създава тревожен фон и ви пречи да продължите напред. Вие сте заседнали на място. От минали грешки и неуспехи можете само да направите изводи и уверено да продължите напред.

Общо Дейл Карнеги написа и публикува седем книги. Например: "Как да развием самочувствие и да влияем на хората, като говорим публично." Списание New York Times призна тази книга на Карнеги за най-доброто ръководство за публично говорене. В САЩ произведението е препечатано повече от 100 пъти! В продължение на половин век практическото ръководство е преведено на 30 езика по света.

В САЩ американският психолог стана суперзвезда. Смятан е за експерт в много области: психология, лични взаимоотношения, бизнес и дори селско стопанство. През годините на Голямата депресия хората се нуждаеха от „гуру“, който да им помогне да повишат самочувствието и да върне загубения капитал.

Училища на Дейл Карнеги

Дейл Карнеги основава известния "Институт за ораторско изкуство и човешки отношения" с клонове в много страни по света. Университетът Дейл Карнеги работи в Сейнт Луис, където психолози-преподаватели се сертифицират и обучават всяка година.

Той също така създава международната компания за обучение Dale Carnegie Training. Днес там работят около 3000 сертифицирани обучители.

За съжаление днес само мързеливите не ритат Дейл Карнеги за неговите съвети и препоръки. Често се пише, че "продавачът на щастие и успех" е умрял сам, като се е самоубил. Как умря авторът на световния бестселър? Според една версия той се е обесил, според друга е прострелял куршум в челото.

Според мен тази трагедия изобщо не е причина да се съмняваме в полезността на неговите препоръки!
За обществени и известни хора личният им живот не се събира непрекъснато. Трудно е да останеш внимателен съпруг и баща, когато всеки твой ден е планиран буквално всяка минута. Е, и от сериозни заболявания (Карнеги страда от злокачествена лезия на лимфоидната тъкан), за съжаление, никой не е имунизиран.

Личният живот на "продавача на успеха"

Дейл Карнеги е отличен пример за „обущаря без ботуши“. И личният живот на писателя е ярко доказателство за това. Карнеги учи как да бъдеш щастлив в семейството. Но библиографите твърдят, че семейният живот на психолога далеч не е бил безоблачен.

Първата му съпруга Лолита Бокер произхожда от старо графско семейство. Съпругата ежедневно навиваше Дейл серийни скандали. По това време той завършваше една бестселъра и тъкмо работеше върху раздела „Седемте правила за щастлив брак“. Но, за съжаление, бракът на самия автор не можа да бъде спасен. Карнеги трябваше да се разведе тайно. В противен случай книгата „Как да печелим приятели и да влияем на хората“ просто нямаше да бъде купена.

Малко известен факт: Simon & Shuster издават книгата през 1932 г. с тираж от пет хиляди екземпляра. Седмица по-късно книгата трябваше да бъде препечатана - буквално беше пометена от рафтовете.

Вторият път, когато Карнеги се жени през 1944 г. За съжаление, този брак също не продължи дълго, въпреки факта, че в него се роди дъщеря, а съпругата на Дороти се оказа отличен мениджър и асистент в бизнеса.

По едно време Дейл Карнеги създава концепцията за успешна и безконфликтна комуникация. Ето някои от неговите препоръки:

1. Ако изведнъж откриете ужасно желание да преправите някого - започнете от себе си.
2. Признайте грешките си.
3. Никога не използвайте командващ тон. Може да се препоръча, но не и да се контролира или поръчва. Кажете "Как можем да направим това?" вместо "Направи го".
4. Дръжте се така, сякаш вече сте щастливи. И след известно време определено ще се почувствате по-щастливи.
5. Хвалете и одобрявайте другите хора (любезно, искрено, без ирония или подтекст).
6. Не се оплаквайте, не критикувайте, не съдете. Как да се въздържаме от критика? Поемете дълбоко въздух и задръжте дъха си. След това издишайте бавно и пребройте до десет. И едва след това продължете разговора.
7. Хората обикновено не се интересуват от никого, освен за себе си.
8. Грубостта убива любовта. Бъдете учтиви както към семейството си, така и към непознати.
9. Защо браковете се разпадат? Почти винаги - поради една от трите причини: сексуална несъвместимост, финансови проблеми и различни възгледи за заниманията в свободното време.

Афоризми и цитати от Дейл Карнеги

• „Разбира се, съпругът ви има недостатъци. В противен случай той нямаше да се ожени за теб."
• „Проблемът на съвременния човек е, че има твърде много свободно време. Които той обикновено прекарва в мъки за това дали е щастлив."
• „Заетостта е най-евтиното и най-ефективно лекарство на планетата.“
• „Лоши хора не съществуват в природата. Има неприятни обстоятелства, с които може и трябва да се справим.”
• "За мъдрия човек всеки ден се отваря нов живот."
• „Средният човек псува, когато нещо не му харесва. И когато ти харесва, то е тихо.
• "За да бъдеш интересен, заинтересувай се."

Запознат ли сте с творчеството на Дейл Карнеги? Как се отнасяте към неговите препоръки? Абонирайте се за актуализации и споделяйте връзки към нови публикации с приятели в социалните мрежи!

Дейл Брекенридж Карнеги

Как да печелим приятели и да влияем на хората

© 1981 от Дона Дейл Карнеги и Дороти Карнеги (преработено издание)

© Превод. ООО Попури, 1998г

© Дизайн. Potpourri LLC, 2007 г

Тази книга е посветена на човек, който няма нужда да я чете – моят незабравим приятел Хоумър Крей

Предговор към преработеното и разширено издание

Как да спечелим приятели и да влияем на хората е публикувана за първи път през 1937 г. с тираж от само пет хиляди копия. Нито Дейл Карнеги, нито издателите Саймън и Шустър очакваха популярността й да надхвърли тиражите отвъд този скромен обем. За тяхна изненада книгата се превърна в сензация и трябваше да се отпечатват издание след издание, за да бъде в крак с постоянно нарастващото читателско търсене. Тя заема своето място в историята на издателството като един от международните бестселъри. Книгата се занимава с актуална област и удовлетворява човешка нужда, която не е уникална за периода след депресията, както се вижда от продължаващите й продажби през 80-те години на миналия век, почти половин век по-късно.

Дейл Карнеги каза, че е по-лесно да спечелиш милион долара, отколкото да добавиш фраза към английския език. „Как да печелим приятели и да влияем на хората“ се превърна в точно такава фраза, цитирана, перифразирана, пародирана, използвана с безброй нюанси в текстове, вариращи от политически листовки до романи. Тази книга е преведена на почти всички писмени езици. Всяко поколение го преоткрива и намира в него нещо съзвучно с времето си.

Горното ни води до логичния въпрос: „Защо да разглеждаме отново книга, която е доказала и продължава да доказва своята нечувана привлекателност? Защо да експериментирате с успех?

За да отговорим на това, трябва да осъзнаем, че самият Дейл Карнеги неуморно е преработвал книгата си през целия си живот. Тя е написана като практическо ръководство за неговите курсове по реч и взаимоотношения и все още се използва в това качество днес. До смъртта си през 1955 г. Карнеги непрекъснато подобрява и преразглежда този курс, за да го адаптира към променящите се нужди на непрекъснато нарастващата аудитория. Трудно е да се намери човек, по-чувствителен към посоките на промяна в днешния живот от Дейл Карнеги. Той постоянно преразглежда и подобрява своите методи на преподаване; той е актуализирал книгата си за ефективен разговор няколко пъти. Ако беше живял по-дълго, самият той щеше да преразгледа Как да печелим приятели и да влияем на хората, за да отразява по-добре промените, настъпили в света от тридесетте години насам.

Имената на много от хората, цитирани в тази книга, добре известни по времето на първата й публикация, не са познати на повечето читатели днес. Някои примери и фрази в нашата социална епоха изглеждат странни и остарели, сякаш идват от романите от викторианската епоха. Поради това информационното съдържание и цялостното въздействие на книгата са отслабени.

Следователно, когато преработваме и допълваме книгата, ние си поставихме за цел да я направим по-ясна и по-близка до съвременния читател, без да изкривяваме съдържанието. Не сме променили същността на книгата, а само заменихме някои примери с по-модерни. Живият, устремен стил на Карнеги остана невредим - дори жаргонът на тридесетте години беше оставен. Дейл Карнеги пише, докато говореше, в разширен, непринуден разговорен стил.

Затова гласът му звучи мощно както винаги от страниците на книгите и творбите му. Хиляди хора - и броят им нараства всяка година - по целия свят учат в курсове за Карнеги. И хиляди други четат и изучават Как да спечелим приятели и да влияем на хората и са насърчавани да използват принципите, които преподава, за да подобрят живота си. За всички читатели предлагаме тази преработена версия на книгата като усъвършенстван и полиран, готов за употреба инструмент.

Как и защо е написана тази книга

През първите тридесет и пет години на ХХ век американските издатели отпечатаха повече от четвърт милион различни книги. Повечето от тях са смъртоносно скучни и много са донесли финансови загуби на издателите. Казах ли "много"? Наскоро председателят на борда на един от най-големите издателски концерни в света ми призна, че въпреки седемдесет и пет години опит, неговата компания търпи загуби по седем от всеки осем издадени книги.