У дома

кладенци

Американски инженер и консултант по управление Харингтън Емерсън. Дванадесетте принципа на производителността от G

Американски инженер и консултант по управление Харингтън Емерсън. Дванадесетте принципа на производителността от G

Харингтън Емерсън (1853-1931) получава образованието си като инженер в Германия, след което работи в САЩ. В книгата "Дванадесетте принципа на производителността" той формулира принципите на правилната организация както на работата на отделния изпълнител, така и на производствения процес на предприятието, разглежда осъществимостта на човешката дейност по отношение на производителността и предлага методология за постигане на максимална ефективност на управлението.

Основната идея на Emerson е следната: истинската производителност на труда винаги дава максимални резултати с минимални усилия. Интензивният труд дава страхотни резултати с необичайни усилия. Напрежението и производителността не само не са едно и също нещо, но и са директно противоположни неща. Да работиш здраво означава да работиш здраво. Да работиш продуктивно означава да полагаш минимални усилия. Познатото на много от нас желание да се изпълни планът на всяка цена е опит за решаване на икономическия проблем не чрез рационална организация на труда, а чрез бърза работа, командни методи на управление и принуда на работниците. Не производството трябва да се адаптира към управлението, смята Емерсън, а управлението трябва да служи на производството.

Ето всичките дванадесет принципа на изпълнение, както са формулирани от автора.

Ясно поставени производствени цели и ясно дефинирани задачи на персонала.
Здрав разум. Имам предвид не просто светската острота, а смелостта да се изправиш пред истината: ако има трудности при организирането на производството, то не носи печалба, произведените стоки не се изкупуват на пазара, което означава, че има конкретни причини, които зависят преди всичко върху организаторите и ръководителите. Необходимо е да се намерят тези причини и смело и решително да се отстранят.
Компетентен съвет. В непрекъснатото усъвършенстване на системата за управление е целесъобразно и изгодно да се включат специалисти в тази област - социолози, психолози, специалисти по разрешаване на конфликти и др.
Дисциплина. Истинската дисциплина изисква на първо място ясно разпределение на функциите: всеки ръководител и изпълнител трябва ясно да знае своите задължения; всеки трябва да е наясно за какво носи отговорност, как и от кого може да бъде поощрен или наказан.
Коректно отношение към персонала, изразяващо се в идеята "работи по-добре - живей по-добре". Трябва да се изключи произволът спрямо служителите.
Обратна връзка. Позволява бързо, надеждно и пълно отчитане и контрол на предприетите действия и пуснатите продукти. Нарушаването на обратната връзка води до повреди в системата за управление.
Ред и планиране на работата.
Норми и графици. Високите резултати в труда са свързани не с увеличаване, а с намаляване на усилията. Намаляването на усилията се постига благодарение на познаването и отчитането на всички резерви за производителност, способността да се прилагат на практика и да се избегнат неоправдани разходи за труд, загуба на време, материали и енергия.
Нормализиране на състоянието. Не е необходимо човек да се адаптира към машината, а да се създадат такива машини и технологии, които да позволят на човек да произвежда повече и по-добре.
Регулиране на операциите. Трудът трябва да бъде разпределен така, че работникът да може да изпълни задачата и да спечели добри пари.
Писмени стандартни инструкции. Те служат за освобождаване на мозъка на работника за инициатива, изобретателност и творчество.
Награда за изпълнение. Препоръчително е да се въведе система на възнаграждение, която да отчита както времето, прекарано от служителя, така и неговите умения, проявяващи се в качеството на работата му.

Дванадесетте принципа на организация на труда, предложени от Емерсън, послужиха като основа за рационалната организация на труда в индустриално предприятие и в момента се използват ефективно в управленската практика.

Във връзка с

Въведение ………………………………………………………………………… .3

Дванадесет принципа на управление на Г. Емерсън………………………………………………………………………………………………………

F.B. Гилбърт и Л.М. Гилбърт………………………………………… 14

Хенри Лорънс Гант……………………………………………………….17

Хенри Форд………………………………………………………………...20

Заключение………………………………………………………………...22

Препратки…………………………………………………………..25

Въведение

УФХ. Тейлър (1856-1915) - изключителен американски изследовател и мениджър-практик, основател на теорията за управление. Създава научна основа за изследване на функционалността на изпълнителя. Автор на много трудове по мениджмънт, включително „Управление на фабриките“ (1903), „Принципи на научното управление“ (1911). През 1911 г. Тейлър публикува своята книга „Принципи на научното управление“, традиционно считана за началото на признаването на управлението като наука и самостоятелна област на изследване.

Тейлър разработи тарифна система за заплащане на работниците. Той въведе това нововъведение, за да не се притесняват работниците, че ще получат по-ниско заплащане, ако свършат работата си твърде бързо. Чрез въвеждането на своята система за „повече заплащане за повече производителност“ и осигуряване на почивки за работниците, Тейлър успя да постигне първата си цел в управлението: „да комбинира високи заплати с ниски разходи за труд“. Системата за научна организация на труда (SOT) на Тейлър е изградена върху пет основни принципа.

1. Научен подбор на работника (Тейлър разработи теста за скорост на реакция за инспектори по контрол на качеството).

2. Научно изследване на разхода на време, движения, усилия и обучение на работника.

3. Специализация на труда.

4. Значението на икономическите стимули за труда (заплата + бонус).

5. Справедливо разпределение на отговорността между работниците и ръководителите.

Сред последователите на У. Тейлър особено се открояват Франк и Лилиан Гилбърт. Те се занимаваха с проблемите на рационализирането на труда на работниците, изучаването на физическите движения в производствения процес и проучването на възможностите за увеличаване на продукцията поради производителността на труда.

Значителен принос за развитието на системата на Ф. Тейлър има Г. Емерсън, който в своя труд "Дванадесетте принципа на производителността" очертава своите възгледи за рационализацията на производството и изследва персоналния принцип в управлението.

Г. Форд продължи идеите на Ф. Тейлър в областта на организацията на производството. Той формулира основните принципи на организацията на производството, за първи път раздели основната работа от нейното обслужване.

Уместността на тази тема се крие във факта, че благодарение на усилията на Тейлър и неговите последователи са създадени научните основи на управлението на производството и труда. През 20-те години на ХХ век. това научно направление отдели такива независими науки като HOT, теорията на организацията на производството и др.

Цел: да се проучи приносът на последователите на Тейлър в управлението.

Да изучава дванадесетте принципа на Г. Емерсън.

Опишете приноса на F.B. Гилбърт и Л.М. Гилбърт, Г. Л. Гант, Г. Форд в управлението.

1. Дванадесетте принципа на управление на г-н Емерсън

Американският учен Харингтън Емерсън (1853 - 1931) е един от видните последователи на Тейлър. През 1900 г. е публикувана книгата му „Производителността като основа за управление и заплати“, а през 1912 г. – основното произведение на живота му „Дванадесетте принципа на производителността“. В тази работа той формулира широко известните в момента 12 принципа на управление, които осигуряват растеж на производителността на труда:

Добре дефинирани цели.

Първият принцип е необходимостта от добре дефинирани идеали или цели.

Само два пътя се отварят пред ръководителя на промишленото предприятие, освен ако той е лишен от здрав разум. Или той излага своите лични идеали и се отказва от всички принципи на производителност, които не са в съгласие с него, или, напротив, той приема производствената организация и принципите на производителността и развива високи идеали, съответстващи на тях.

Здрав разум.

Да създаде творческа творческа организация, внимателно да разработи здрави идеали, за да ги твърдо реализира, непрекъснато да разглежда всеки нов процес не от най-близката, а от най-високата гледна точка, да търси специални знания и компетентни съвети навсякъде, където може да намери тях, да подкрепят в организацията от горе до долу, високата дисциплина, да градят всеки бизнес върху здравата скала на справедливостта - това са основните проблеми, за чието незабавно разрешаване е необходим здрав разум от по-висок порядък. Но може би за него ще бъде още по-трудно да се справи с бедствията на прекомерното оборудване, този пряк резултат от примитивна организация, свикнала да работи с колосални природни ресурси.

Компетентен съвет.

Компетентните съвети трябва да проникнат във всяко начинание от горе до долу и ако компетентните съвети не се прилагат на практика, тогава причината за това е недостатъчността на организацията, липсата на някакво необходимо звено в нея. И тази все още несъздадена единица е специален апарат за повишаване на производителността.

Дисциплина.

При наистина рационално управление почти няма специални правила за дисциплина, а наказанията за нарушаването им са още по-малко. От друга страна, има стандартни писмени инструкции, от които всеки служител знае каква е ролята му в общото дело, точно определение на задълженията, има бързо, точно и пълно отчитане на всички значими действия и резултати, има нормирани условия и нормализирани операции и накрая, има система за възнаграждение за изпълнение.

Почти във всички производствени предприятия работниците и служителите не са достатъчно дисциплинирани, администрацията не се отнася коректно и коректно към тях, диспечирането е толкова лошо, че производствените поръчки едва влизат в цеховете и работилниците, почти никъде няма точно и рационално планиране и където е, там е. много слаб, няма стандартни писмени инструкции, оборудването не е нормализирано, операциите не са нормализирани, системата за възнаграждение за изпълнение не е добра.

Истинският организатор в никакъв случай не допуска тези хора в своята организация, поради което в бъдеще може да възникнат търкания; по този начин той елиминира девет десети от възможността за размирици. Истинският организатор със сигурност го е грижа за духа на екипа. Така възможността за нарушения на дисциплината се свежда до един шанс на сто, което е напълно нормално съотношение, тъй като организаторът винаги и много лесно се справя с този единствен шанс.

Ако някои работодатели имат определени идеали, това все още не е достатъчно; Тези идеали трябва да бъдат предадени на всички работници и служители, а тези, които са изучавали психология на масите, знаят, че това се постига много лесно. Но да се очаква средният работник да гледа на нещата от по-широка гледна точка от тази, която му се открива от работното му място, е абсурдно. Ако това работно място е неподредено, мръсно, безредно, ако работникът няма необходимите удобства, тогава нито най-модерните машини, конструкции, нито като цяло цялата тази маса лишено от оборудване, на което сме възлагали толкова много надежди в миналото , няма да вдъхнови работника.

Автоматичната дисциплина, която заслужава да бъде включена сред принципите на продуктивността, не е нищо друго освен подчинението на всички останали единадесет принципа и най-стриктното им спазване, така че тези принципи в никакъв случай да не се превърнат в дванадесет отделни, несвързани правила.

Коректно отношение към персонала.

Както всички други принципи на производителността, справедливото третиране на работниците и служителите трябва да бъде нормализирано, то трябва да е в съгласие с всички останали единадесет принципа, трябва да бъде специален предмет на работа за специална висококвалифицирана група персонал, използваща помощ и съвети редица специалисти: характеролози, хигиенисти, физиолози, психолози, бактериолози, експерти по безопасност, отоплителни и осветителни инженери, икономисти, специалисти по ТРЗ, счетоводители, юристи. С една дума, в тази работа, както във всяка друга, е необходимо да се използва цялата съкровищница от съответните човешки знания. Подкрепен от правилната организация на предприятието, основана на идеали и здрав разум, развивайки се под влиянието на съветите на компетентни специалисти, опростявайки задачите си чрез незабавно елиминиране на неподходящия човешки елемент, принципът на справедливостта се прилага на практика чрез бързи, точни и пълно счетоводство, чрез стандартизиране на операциите, чрез точни писмени инструкции, чрез подробни графици и изобщо всичко, което дванадесетте принципа на производителността изискват от предприятията.

Бързо, надеждно, пълно, точно и постоянно счетоводство.

Целта на счетоводството е да увеличи броя и интензитета на предупрежденията, така че да ни даде информация, която не получаваме чрез външните сетива.

Счетоводството има за цел победата над времето. Връща ни в миналото, позволява ни да погледнем в бъдещето. Той също завладява космоса, намалявайки, например, цяла железопътна система в проста графика, разширявайки хилядна от милиметъра до цял фут в чертеж, измервайки скоростта на движение на най-отдалечените звезди по линиите на спектроскопа .

Счетоводен документ наричаме всичко, което ни дава информация.

Администратор или счетоводител не може да знае позицията на своето предприятие, докато идентификационните данни не му предоставят следната информация относно всяка функция или операция:

Нормално количество материали;

Материална ефективност;

Нормална цена на материала за единица;

Ценова ефективност;

Нормалният брой единици време за дадена работа;

Ефективност на реално изразходваното време;

Нормална височина на ставките на заплатите за съответната квалификация;

Ефективност на действителните ставки;

Нормално работно време на оборудването;

Ефективност (процент) от действителното работно време на машините;

Нормални почасови разходи за експлоатация на оборудването;

Ефективност на използването на оборудването, т.е. съотношението на действителните почасови разходи за работа към нормалните.

Изпращане.

Диспечерството, както всички други принципи, е клон на науката за управление, част от планирането; но въпреки че окото го разграничава като отделно камъче от мозайка, то трябва да е неосезаемо на допир, като същото камъче. Най-красивият и перфектен пример за диспечеризация е диетата на здрав човек, от момента, в който той донесе парче в устата си и завършва с възстановяването на разрушените вътрешни тъкани. Съзнателно усещаме само приятния вкус на храната, а целият превъзходно организиран по-нататъшен път, по който всяка молекула от изяденото парче стига до крайната си цел, остава невидим за нас.

Норми и графици.

Те са два вида: от една страна, физически и химични стандарти, признати и установени през миналия век, отличаващи се с математическа прецизност, и от друга страна, такива графици, които се основават на стандарти или норми, чиито граници все още не са известни зная.

Те стимулират прекомерно напрежение, принуждават работниците да изтръгнат максимално усилие от себе си, докато всъщност се нуждаем от такова подобряване на условията, което да даде максимални резултати с усилия, напротив, намалени.

Физическите норми ни позволяват да измерваме точно всички недостатъци в производителността и да работим интелигентно за намаляване на загубите; но при разработването на нормите и графиците на човешкия труд, първо трябва да се класифицират самите хора, самите работници, а след това да им се даде такова оборудване, да се обзаведат по такъв начин, че да могат, без да изразходват допълнителни усилия, да работят шест пъти, седем пъти, или може би, и сто пъти повече от сега.

Разработването на рационални трудови стандарти за хората изисква, разбира се, най-точното време на всички операции 4, но освен това изисква всички умения на администратор, който разработва план, всички познания на физик, антрополог, физиолог, психолог. Изисква неограничени знания, водени, водени и вдъхновени от вяра, надежда и състрадание към човека.

Нормализиране на състоянието.

Има два напълно различни начина за нормализиране или коригиране на условията: или да се нормализираме по такъв начин, че да се издигнем над неизменните външни фактори - земя, вода, въздух, гравитация, вълнови вибрации, или да нормализираме външните факти по такъв начин, че нашата личност се превръща в такава ос, около която се движи всичко останало.

За да живее истински пълноценен живот, на всеки индивид са дадени само два възможни и същевременно най-лесни начина: или да се адаптира към средата, или да адаптира средата към себе си, да я нормализира според нуждите си.

Имаме нужда от нормализирани условия за точно, бързо, пълно осчетоводяване и точно планиране. Така че, преди да говорим за графици, трябва да очертаем нормализирането на условията. Но без да съставим поне теоретичен график, не можем да знаем точно кои условия и до каква степен трябва да се нормализират.

Идеалът за нормализиране на условията не е утопичен идеал, а пряко практичен; без идеал изборът е невъзможен, изборът на необходимото. Когато създава статуя, гръцкият скулптор копира ръка от един модел, крак от друг, торс от трети, глава от четвърти и чертите на тези различни хора се сливат в един идеал, но в главата на художника този идеал трябваше да предхожда работата, иначе той не можеше да избира модели.

Регулиране на операциите.

Какъвто и да е браншът на дейност, но ако предварителното планиране е постоянен елемент в него, в реда на твърд навик, тогава всички трудности неизбежно ще отстъпят място на търпението и постоянството на изпълнителите.

Планирането е полезно, както е полезно да се прилагат всички принципи на продуктивността като цяло. Но нормирането на операциите е принципът, който, по-силно от всички останали, се обръща към индивидуалността на човека, работника. По отношение на работниците идеалите са пасивни, здравият разум е пасивен, планирането е пасивно във всичките му етапи, но доброто стандартизирано изпълнение доставя на работника лична радост, дава му изобилие от активно проявление на личните сили.

Писмени стандартни инструкции.

За да може едно производство или всяко друго предприятие наистина да върви напред, е необходимо не само да се вземат предвид всички успехи, но и внимателно, систематично да се консолидират писмено.

Работата по прилагането на всичките десет принципа на производителност, които вече бяха очертани, може и трябва задължително да бъде записана в солидни стандартни инструкции, така че всеки служител на предприятието да разбира цялата организация като цяло и своето място в нея. Но в много фабрики няма писмени инструкции, с изключение на вторични, спомагателни правила за вътрешния ред, изложени в недопустимо груба форма и винаги завършващи със заплаха за изчисление.

Набор от стандартни писмени инструкции е кодификация на законите и практиките на едно предприятие. Всички тези закони, обичаи и практики трябва да бъдат внимателно проучени от компетентен и висококвалифициран работник и след това събрани в писмен кодекс.

Предприятие, лишено от стандартни писмени инструкции, не е в състояние да върви стабилно напред. Писмените инструкции ни позволяват много по-бързо да постигаме нови и нови успехи.

Награда за изпълнение.

За да се даде на служителите справедливо възнаграждение за изпълнение, е необходимо първо да се установят точни трудови еквиваленти. Колко високо ще бъде платен трудовият еквивалент, единица труд, не е толкова важно: важен е принципът. Работодателите и работниците могат да се договорят за минимална работна заплата за максимален работен ден, няма възражения срещу това; но във всеки случай всяка дневна заплата трябва да съответства на много определен и внимателно изчислен еквивалент на труд.

Според Емерсън прилагането на принципа за възнаграждение за представяне се формулира по следния начин.

Гарантирано почасово заплащане.

Минимум на производителността, непостигането на което означава, че работникът не е адаптиран към тази работа и трябва или да научи повече, или да бъде преместен на друго място.

Бонус за прогресивно представяне, започващ с толкова ниска ставка, че липсата на бонус е непростимо.

Степента на пълно представяне, установена на базата на детайлни и задълбочени изследвания, включително изследване на времето и движенията.

За всяка операция има определена норма на продължителност, норма, която създава радостен подем, тоест стои по средата между непосилната бавност и твърде уморителната скорост.

За всяка операция нормите за продължителност трябва да варират в зависимост от машините, условията и личността на изпълнителя; следователно графиците трябва да бъдат индивидуализирани.

Така според Емерсън един от най-големите проблеми са недостатъците на организацията. Дефинираните от него дванадесет принципа на ефективност, които се превърнаха в нов еталон в историята на развитието на управлението, трябваше да допринесат за решаването на тези проблеми. На всеки от дванадесетте принципа беше посветена глава; първите пет глави се занимават с взаимоотношенията между хората, а останалите глави се занимават с методи, институции и системи. Принципите не бяха изолирани, а взаимозависими и координирани, за да създадат структура за формиране на система за управление.

4 август 2012 г. в 20:11 ч

12 принципа на Емерсън за производителност за свободни професии

Управление на проекти

В началото на 20-ти век Харингтън Емерсън формулира 12 принципа на производителност и организация на труда, които могат да се прилагат буквално във всяка област и ви позволяват да постигнете максимални резултати от човешката дейност и предприятието като цяло. След като прочетох книгата му, разбрах, че съм достигнал до повечето от неговите принципи със собствената си глава чрез грешки в живота си, изглежда, че ако бях прочел книгата му по-рано, животът ми щеше да бъде по-продуктивен. В тази публикация ще прегледам тези принципи за работа на свободна практика.

1. Ясно поставени производствени цели и ясно дефинирани задачи на персонала.Каква е целта на настоящия ви проект(и)? Определено не е за писане на код или правене на пари. Други участници в проекта знаят ли за тези цели? Следват ли ги? Например, системният администратор смята, че основната му цел в проекта е да предпази сървъра от падане, той прави само това резервиране и непрекъсната толерантност към грешки. И програмистът има нужда от помощ при инсталирането на gaerman и не знае как да го инсталира, а системният администратор му казва, че съм зает и най-важното за мен е сървърът да не падне. В резултат на това проектът няма да бъде завършен и сървърът на всички все още ще се срине или не.

2. Здрав разум.Не забравяйте да погледнете целите и методите с трезво око, може да видите много неща, доведени до абсурд. Например, ако закупите i7s от най-висок клас, които са три пъти по-скъпи от i7s от среден клас, това оправдано ли е от гледна точка на здравия разум (15 процента увеличение на производителността поради три пъти увеличението на разходите за хардуер)?

3. Компетентен съвет.Постоянно задавам въпроси в qa habrahabra, поддържам различни проекти, форуми и просто наемам специалисти за консултации, плащам около 1 до 5 хиляди рубли за консултация. Често е по-лесно, по-изгодно и по-бързо да поискате, отколкото да разберете напълно сами. Трябва да помним, че не е реалистично да разберете всичко сами.

4. Дисциплина.Да, да, и да, задължителна дисциплина. Когато живея в Тайланд, всеки ден по едно и също време в любимото ми кафене работя поне 2 часа. Взех си правило да отговарям в рамките на 24 часа на всяко запитване от моите клиенти, с изключение на почивните дни. Не можете да изградите какъвто и да е бизнес, ако всички във вашата компания са склонни да изчезнат, както повечето фрийлансъри.

5. Коректно отношение към персонала, изразяващо се в идеята „колкото по-добре работиш – толкова по-добре живееш“.Вашите служители не трябва да гладуват, да не спят нощем и да изпитват други своеволия от ваша страна. Здравият разум, разбира се, не отрича две безсънни нощи на тримесечие при освобождаването, но през останалото време човек трябва да изработи нормата си и да има достатъчно време за почивка. От тук се простира безплатна храна в компании.

6. Бързо, надеждно, пълно, точно и постоянно счетоводство.Всичко трябва да се вземе предвид, промени в кода с помощта на git, всички финансови транзакции за проекта, комуникации, контакти, часове, прекарани от програмисти и т.н.

7. Редът и планирането на работата, диспечирането.Вземете система за управление на проекти и планирайте работата, всяко малко нещо. За малки неща, които изискват 1-2 действия, използвам miniplan.ru с имейл известия и безплатни sms, за по-глобални неща planfix.ru. Всяка задача трябва да има срок и отговорен изпълнител. Трябва ясно да разберете кога проектът излиза извън релсите и да преразпределите ресурсите.

8. Норми и графици.Нормализирайте работата, за някои това са човекочасове, за някои изпълнени задачи. Помислете за часовите зони, изпълнявайте минималната работна норма.

9. Нормализиране на условията.Създайте нормални условия за работа. използвайте git и github за контрол на версиите. За тестов сървър направете непрекъсната интеграция. Поддържайте базата от знания за проекта. Дайте на програмистите бързи компютри и бързи тестови сървъри. Това ще намали усилията им да свършат работата и ще увеличи ефективността. Обучете работниците си.

10. Нормиране на операциите.Практиката винаги помага тук, изпълнението на определени процедури отнема толкова много време и хората трябва да спазват такива срокове. Scrum е добър метод за оценяване на задачи за програмисти. Програмистите се събират и им се дават карти с числа от 1 до 10, публикува се списък със задачи с малко обяснения и за всяка се гласува колко часа трябва да изпълни, всеки гласува тайно и след това отваря картите, ако всеки има приблизително съгласувано, средната оценка се взема за задачата. Ако не е съгласен, тогава се обсъжда какво не е наред, обикновено изскачат подробности от опитни програмисти за клопки и след обсъждането се прави второ гласуване, в което винаги се сближава.

11. Писмени стандартни инструкции.Тук според мен най-важното са инструкциите за начинаещи как да влязат в проекта и как да работят. Идва служителят и какво следва? Трябва автоматично да създадете акаунт в корпоративния форум, да споделите уикито, да отворите достъп до git и тест сървъра и да дадете на новодошлия лист хартия как да работи с това и с кого да се консултира относно нюансите на всяка система. Препоръчвам да напишете длъжностни характеристики за всички постоянни и непостоянни служители.

12. Награда за изпълнение.Ако човек върши работа, която обикновено отнема 100 часа за 90, той трябва да получи награда, а останалите 10 часа трябва да отдели за следващия проект. Веднага защо, следвайки здравия разум, ако човек свърши работа за 10 часа вместо за нормираните 100 часа, някъде си сбъркал. Това може да е оценка на работата и някаква кука за по-голяма автоматизация на проекта, в такива случаи е необходимо да се преразгледат нормите без провал. Ако човек измисли метод как да свърши определена работа 10 пъти по-бързо, тогава, разбира се, той трябва да бъде възнаграден и да приложи своя метод.

Готов съм да разкрия и още не съвсем ясни точки, ако има такива. Говорете за другите и собствения си опит.
Вие и вашата компания следвате ли някой от тези принципи?

USTU - UPI

Доклад по темата:

Г. Емерсън.

Дванадесетте принципа на ефективността

Екатеринбург 1999г

Въведение.

Машинният инженер Харингтън Емерсън (1853-1931), получил образование в Мюнхенската политехника (Германия), преподава известно време в Университета на Небраска, САЩ, след това участва в изграждането на голяма железопътна линия, в проектирането и изграждането на редица на инженерни и минни съоръжения в САЩ, Мексико и Аляска.

Трудът му „Дванадесетте принципа на производителността“ предизвика голям интерес и привлече вниманието на специалисти и предприемачи не само в САЩ, но и в други страни. Тогава те написаха: „Тези принципи могат да се приемат като мярка. С помощта на тази мярка може да се изследва всяко производство, всяко промишлено предприятие, всяка операция; успехът на тези предприятия се определя и измерва от степента, в която тяхната организация се отклонява от дванадесетте принципа на производителността.

Концепцията за производителност или ефективност е основното нещо, което Емерсън въвежда в науката за управление. Ефективността е най-благоприятното съотношение между общите разходи и икономическите резултати. Емерсън е този, който изтъква този термин като основен за рационализаторската работа и цялото изложение на книгата е изградено около този термин.

Г. Емерсън повдигна и обоснова въпроса за необходимостта и целесъобразността, говорейки на съвременен научен език, да се използва интегриран, систематичен подход за решаване на сложни многостранни практически проблеми на организирането на управлението на производството и всяка дейност като цяло.

Книгата на Г. Емерсън е, така да се каже, резултат от неговите почти четиридесет години наблюдения и рационализация в областта на специфичната организация на производството.

Трябва обаче да се има предвид, че книгата на Г. Емерсън е написана в друга епоха, при други социално-икономически условия и на различно ниво на развитие на производителните сили.

Първият принцип са точно поставените цели.

Първият принцип е необходимостта от добре дефинирани идеали или цели.

Разрушителната плетеница от разнородни противоречиви, взаимно неутрализиращи се идеали и стремежи е изключително типична за всички американски производствени предприятия. Не по-малко типична за тях е най-голямата неяснота, несигурността на основната цел. Дори най-отговорните лидери нямат ясна представа за това.

Несигурността, несигурността, липсата на ясно дефинирани цели, които са толкова характерни за нашите изпълнители, са само отражение на несигурността, несигурността, липсата на ясно дефинирани цели, от които страдат самите лидери. Не трябва да има противоречия между машиниста и диспечера, между диспечера и графика, въпреки че именно графикът определя с точност до секунда цялото време на движение на влак, изминаващ хиляди мили с огромна скорост .

Ако всеки отговорен промишлен работник формулира ясно своите идеали, преследва ги упорито в своето предприятие, проповядва ги навсякъде, внушава ги на всички свои подчинени от върха до дъното на йерархичната стълба, тогава нашите производствени предприятия биха постигнали същата висока индивидуална и колективна производителност като добър бейзболен отбор.

Вторият принцип е здравият разум

Третият принцип е компетентният съвет

Талантливият председател на управителния съвет на трансконтиненталната железопътна линия беше в големи затруднения поради наводнението на реката, която отнесе коловоза, който минаваше по склона на хълма. Висококвалифицирани инженери посъветваха да преместят платното настрани, което щеше да струва $ 800 хил. Председателят извика изпълнител и ирландски пътен бригадир. Те пристигнаха на местопроизшествието с личната карета на председателя на управителния съвет и цял ден обикаляха там, проучвайки района.

По техен съвет и план са изкопани няколко рова, които отклоняват водата от хълма. Цялата работа струваше 800 долара и беше увенчана с пълен успех.

Истински компетентен съвет никога не може да дойде от един човек. Ние сме заобиколени от всички страни от природните закони на света, закони отчасти разбрани и въведени в системи, отчасти неизвестни на никого. Имаме нужда от преки или косвени инструкции от всеки човек, който знае повече от другите по този или онзи въпрос; ние не можем и не трябва да се спираме на знанието от последната седмица, последния месец, годината, десетилетието или дори века, но винаги трябва да използваме специалното знание, което днес е в ръцете на малцина, но утре ще се разпространи по целия свят.

Четвъртият принцип е дисциплината

Най-безмилостният създател на дисциплината е природата.

Истинският организатор, бил той светец или убиец, в никакъв случай не допуска в организацията си хора, които могат да предизвикат търкания в бъдеще; по този начин той елиминира девет десети от възможността за размирици. Истинският организатор задължително се грижи за духа на екипа, което от своя страна елиминира девет десети от останалите възможности за безпорядък. Така възможността за нарушения на дисциплината се свежда до един шанс на сто, което е напълно нормално съотношение, тъй като организаторът винаги и много лесно се справя с този единствен шанс.

Ако някои работодатели имат определени идеали, това все още не е достатъчно; Тези идеали трябва да бъдат предадени на всички работници и служители, а тези, които са изучавали психология на масите, знаят, че това се постига много лесно. Но да се очаква средният работник да гледа на нещата от по-широка гледна точка от тази, която му се открива от работното му място, е абсурдно. Ако това работно място е неподредено, мръсно, безредно, ако работникът няма необходимите удобства, тогава нито най-модерните машини, конструкции, нито изобщо цялата онази маса лишени от оборудване, на които възлагаме толкова много надежди в минало, няма да вдъхнови работника.

Автоматичната дисциплина, която заслужава да бъде включена сред принципите на производителността, не е нищо друго освен подчинението на всички останали единадесет принципа и най-стриктното им спазване, така че тези принципи в никакъв случай да не се превърнат в дванадесет отделни, несвързани правила.

Пети принцип - справедливо отношение към персонала

Шестият принцип е бързо, надеждно, пълно, точно и постоянно счетоводство

Счетоводен документ наричаме всичко, което ни дава информация.

Нормално количество материали;

Материална ефективност;

Нормална цена на материала за единица;

Ценова ефективност;

Нормалният брой единици време за дадена работа;

Ефективност на реално изразходваното време;

Нормална височина на ставките на заплатите за съответната квалификация;

Ефективност на действителните ставки;

Нормално работно време на оборудването;

Ефективност (процент) от действителното работно време на машините;

Нормални почасови разходи за експлоатация на оборудването;

Отчитането на всички подробности, което води до отчитане на цялото, всяка отделна статия за всеки ден, всички статии за дълъг период от време, е един от принципите на производителността. Само този, който взема предвид всички количества и всички цени, който взема предвид ефективността и на двете, взема предвид по отношение на всички консумативи, независимо дали става дума за тон релси или пинта масло, само този, който взема предвид изразходваното време, почасовата ставка и производителността на труда за всяка операция, който взема предвид работните часове и почасовите експлоатационни разходи на машините (отново за всяка операция), само той може наистина да приложи всички останали принципи и да постигне висока производителност.

Седми принцип - диспечиране

Самият термин „диспечерски” е заимстван от практиката на пътната служба и затова в нашата работа сме възприели организацията на тази служба. Тъй като майсторът в цеха отговаря на машиниста, над него трябваше да бъде създадена нова диспечерска длъжност, а работното място на този диспечер беше свързано с всички оперативни работници чрез телефон и куриер. Що се отнася до системата за диспечерско счетоводство, тя е заимствана от банковата практика. Служител, който приема пари от вложител, записва сумата в личната си книга и в същото време заверява с нея касовата книга на банката и личната сметка на вложителя. Когато вложителят напише чек и го представи на прозореца, където се издават парите, служителят му изплаща съответната сума и отново задължава с нея както парите, така и личните сметки. До края на деня парите в брой трябва да са равни на салдото по всички сметки.

Диспечерското счетоводство е организирано по същия начин: на диспечерското табло, както в касовата книга, се отчита цялата възложена работа. Веднага след приключване, всяка операция не се дебитира към съответната поръчка.

Практиката показва, че е по-добре да планирате поне нередовна работа, отколкото да стандартизирате работата, без да я изпращате. Тук ситуацията е същата като в службата за движение, където е по-добре да се изпращат влакове, дори и да не са по разписание, отколкото да се движат по разписание, но след това да не се изпраща курсът.

Диспечерството, както всички други принципи, е клон на науката за управление, част от планирането; но въпреки че окото го разграничава като отделно камъче от мозайка, то трябва да бъде неосезаемо без докосване, като същото камъче. Най-красивият и перфектен пример за диспечеризация е диетата на здрав човек, от момента, в който той донесе парче в устата си и завършва с възстановяването на разрушените вътрешни тъкани. Съзнателно усещаме само приятния вкус на храната, а целият превъзходно организиран по-нататъшен път, по който всяка молекула от изяденото парче стига до крайната си цел, остава невидим за нас.

Осми принцип - норми и графици

Норми и графици. Те са два вида: от една страна, физически и химични стандарти, признати и установени през миналия век, отличаващи се с математическа прецизност, и от друга страна, такива графици, които се основават на стандарти или норми, чиито граници все още не са известни зная.

Разработването на рационални трудови стандарти за хората изисква, разбира се, най-точното време на всички операции4, но освен това изисква всички умения на администратор, който разработва план, всички познания на физик, антрополог, физиолог, психолог . Изисква неограничени знания, водени, водени и вдъхновени от вяра, надежда и състрадание към човека.

В бъдеще трябва да решим докрай основната задача на човечеството - задачата за постоянно увеличаване на резултатите при постоянно намаляване на изразходваните усилия.

Деветият принцип е нормализирането на условията

Десетият принцип е нормирането на операциите

Едно е да се построи броненосец, като се избират и сглобяват части, както идват от фабриките, това ще бъде произволна система. Друг е въпросът първо да се разработи план, да се запишат определени дати, определени размери, определени места, определен изход на всички детайли. И след това постепенно завършете и сглобете всички тези детайли с точността и точността на часовника. Има същата разлика като между потока пясък през случайна, ненормализирана дупка и точността на хронометър. Стойните резултати не се постигат случайно.

Единадесети принцип - Писмени стандартни инструкции

Дванадесетият принцип - възнаграждаване на представянето

Според Емерсън прилагането на принципа за възнаграждение за представяне се формулира по следния начин.

1. Гарантирано почасово заплащане.

2. Минимална производителност, непостигането на която означава, че работникът не е адаптиран към тази работа и трябва или да научи повече, или да бъде преместен на друго място.

3. Прогресивен бонус за представяне, започващ от толкова ниска ставка, че не получаването на бонус е непростимо.

4. Нормата за пълна работоспособност, установена въз основа на подробно и задълбочено изследване, включително въз основа на изследване на времето и движенията.

5. За всяка операция - определена норма на продължителност, норма, която създава радостен подем, т.е. стои по средата между преобладаващата бавност и твърде уморителната скорост.

6. За всяка операция нормите за продължителност трябва да варират в зависимост от машините, условията и личността на изпълнителя; следователно графиците трябва да бъдат индивидуализирани.

7. Определяне на средната производителност на всеки отделен работник за всички извършени от него операции за продължителен период.

8. Постоянно периодично преразглеждане на нормите и цените, адаптирането им към променящите се условия. Това изискване е важно и необходимо. Ако променените условия изискват работниците да подобрят уменията си или да увеличат усилията си, тогава заплатите също трябва да бъдат увеличени. нормите за продължителност на операциите нямат нищо общо с тарифите. Те трябва да се преразглеждат и променят не за да повлияят по някакъв начин на размера на заплатите, а за да се гарантира, че те постоянно, при всички променящи се условия, остават точни.

9. Работникът трябва да може да завърши операцията не в точното стандартно време, а малко по-рано или малко по-късно, в рамките на някаква стандартна зона. Ако нормалната продължителност изглежда грешна за него, тогава той трябва да може да се ограничи до почасово заплащане и да дава малка производителност. Неговото поведение значително ще оскъпи продукцията и работодателят ще трябва да нормализира физическите или психическите условия на труд в свой интерес, за да помогне на работника да изработи пълната норма.

За да могат хората да работят добре, те трябва да имат идеали; те трябва да имат надежда за висока награда за изпълнение, в противен случай нито външните сетива, нито духът, нито умът получават стимул.

Литература:

1. Емерсън Г. Дванадесет принципа на продуктивността. Москва. Икономика.1992г.

Те наблюдават какво се случва вътре в компанията, анализират промените във външната среда, коригират действията на мениджърите и целия персонал, т.е. напълно отговарят на концепцията за "новатор" в интерпретацията на Емерсън. 4) Дисциплина. Подборът на подходящи служители, които са в състояние не само да изпълняват определени задължения, но и естествено да се впишат в екипа, е в основата на тази дисциплина, този ред, който ...

Като "стабилно проявяващи се характеристики на взаимодействието на лидера с екипа, формирани под влиянието както на обективни, така и на субективни условия на управление и индивидуални психологически характеристики на личността на лидера". Сред обективните външни условия, които формират стила на лидерство на определено управленско ниво, могат да бъдат приписани, както отбелязва A. L. ...

Концепцията за производителност на труда означава най-ефективното съотношение на разходите към резултатите от изпълнението. Тази концепция е въведена в науката от Харингтън Емерсън. Мениджмънтът като наука започва да се развива бързо след откриването на този термин и началото на неговото изучаване. Въпросът за повишаване на производителността на труда все още е много остър в много предприятия и много мениджъри търсят начини да увеличат този показател.

Харингтън Емерсън: биография

Г. Емерсън (години на живот - 1853-1931) учи в Мюнхен и е машинен инженер по професия. За кратък период от време е бил преподавател в университет в Небраска (САЩ), а също така е участвал активно в изграждането на планински комплекси в Аляска, Мексико и Съединените американски щати.

Той също така се занимава с изграждането на пътища, кораби, полага телеграфен кабел. Емерсън също имаше планове да построи подводница.

През цялата си младост Г. Емерсън пътува из Европа и с възрастта, когато става доста известна личност в управлението, той идва в Съветския съюз и там оценява постиженията на руския народ в производството и управлението

Кариера и Г. Емерсън

През 1903 г. Емерсън е поканен да работи като съветник в железопътна компания. През 1910 г. има спор между железопътната компания и товарните превозвачи. Железопътната компания твърди, че има много високи разходи за заплати и иска да повиши ставките. Харингтън Емерсън обаче успя да докаже, че с помощта на различни научни методи една железопътна компания може да намали разходите си с един милион долара всеки ден. Така компанията се провали.

Г. Емерсън също е писател. В книгата си 12-те принципа на продуктивността Емерсън Харингтън разкри основните постулати, които могат да бъдат използвани за значително подобряване. Тази работа е известна в целия свят. Въпреки това, изучавайки го, трябва да се помни, че Харингтън Емерсън е работил върху работата си в различна епоха, с напълно различно социално и икономическо ниво на развитие на обществото.

Приносът на Харингтън Емерсън към управлението

Г. Емерсън направи огромен принос за развитието на управлението. Той вярваше, че с правилното управление на производителността на труда можете да постигнете най-високи резултати при най-ниски разходи. Интензивната и упорита работа може да помогне за постигане на добри резултати само при необичайни условия на труд. Емерсън заяви, че стресът е съвсем различно понятие. Ако един служител работи усилено, това означава, че той полага възможно най-доброто усилие. И за да работите продуктивно, трябва да положите най-малкото усилие. И това е точно минимизирането на усилията и максимизирането на резултатите.

Ученият има огромен принос за развитието на управлението, откривайки 12-те принципа на производителността, известни и до днес. Емерсън Харингтън измисли термина „производителност на труда“ като основа за подобряване на работата.

Кратко описание на основните принципи за повишаване на производителността на труда

Харингтън Емерсън идентифицира следните 12 основни принципа за ефективност:

Понастоящем принципите за подобряване на производителността на Г. Емерсън се прилагат много успешно в промишлени и производствени предприятия. Тези принципи се използват от висши ръководители в продължение на много години за подобряване на представянето на служителите.

Раздели