Защо мобилният интернет не е свързан. Защо интернет не работи по телефона: Основните причини за решаване на проблема

Рядко се случва никой да не се е сблъсквал с подобен проблем. Изглежда, че всичко трябва да е наред: телефонът работи, SIM картата е поставена, договорът с доставчика е сключен - но няма достъп до интернет. И едва ли не беше още там и след минута - сякаш не се беше случило. Позната ситуация, нали? Ако интернет не работи на телефона ви, тогава не се отчайвайте и се втурнете към сервизния център.

С много малко усилия можете наистина да се справите с проблема и без чужда помощ. Интернет на телефона е конфигуриран малко по-различно, отколкото на обикновен персонален компютър и това често създава затруднения на потребителите. Какви елементи на интерфейса отговарят за настройката на връзката? Какви са възможните причини за отказ на достъп до мрежата? Ще разгледаме всички тези въпроси в нашата бележка. Най-баналните причини получават най-малко внимание. И абсолютно напразно. Ето кратък списък от тях:

• Интернетът на телефона е деактивиран поради неплащане. Тоест имате отрицателен баланс в сметката си.
• Телефонът не се свързва с интернет, защото сте извън обхвата на мрежата.
• Опцията за прехвърляне на данни е неуспешна.
• Във всички останали отношения нормално работещ мобилен телефон не е преминал през процедурата за автоматична регистрация.

Вероятността от горното е доста висока. Чрез проверката на тези опции и отстраняването на тези проблеми ще започнем нашата борба с изчезналата мрежа.

Най-простите тестове

Първо проверяваме състоянието на баланса. Всеки доставчик предлага свой собствен начин. Прочетете инструкциите или се поровете в списъка с контакти - там обикновено има съответен номер. За да получите информация за акаунта, въведете *, след това трицифрен код (уникален за всеки оператор), последван от символа # и натиснете бутона за повикване. В отговор на дисплея се показва стойността на наличната сума за плащане на разговори. Ако портфейлът е празен или има преразход на пари, попълнете сметката и ще се появи интернет.

Ще приемем, че всичко с баланса е „ОК“. Какво да правя след това? Погледнете индикатора за мрежова връзка. Ако е деактивиран, това означава, че сте извън обхват. Единственият лек за това е да се махнем от това място.

Всички съвременни модели смартфони имат специална опция. Нарича се Трансфер на данни. За да стигнете до тази настройка, направете следното:

• Отидете в менюто за настройки на връзката.
• Кликнете върху „Още“.
• Кликнете върху „Мобилна мрежа“.
• На екрана, който се отваря, поставете отметка в квадратчето „Прехвърляне на мобилни данни“. Фигурата по-долу е добра илюстрация:

Какво да направите, ако все още няма интернет? Можете да опитате да изключите и включите отново смартфона си. Понякога помага. Факт е, че 3G мрежите често спират да отговарят след излизане от метрото и в други случаи влизат в зоната за достъп от места, където няма мрежа. При този сценарий машината не може да се свърже с мрежата без рестартиране.

Автоматично възстановяване на настройките

Случва се мрежовите настройки на устройството да са загубени. Възстановяването им е лесно и може да се направи по два различни начина: вземете настройките от оператора или направете конфигурацията ръчно. Разбира се, първият метод е за предпочитане. Просто защото е по-лесно. Няма нужда да се занимавате с всякакви технически подробности. От известно време тази услуга е достъпна от всеки мобилен оператор. За да изтеглите настройките от сървъра на доставчика, трябва да се обадите на определен номер или да изпратите SMS на номера. За Beeline това е обаждане до 06503, за MTS - SMS до 1234, Megafon получава SMS до 5049, а Tele2 чака вашето обаждане до 679.

В отговор операторът ще изпрати пакет от настройки на телефона, който автоматично ще бъде регистриран в операционната система на вашия телефон - тоест не е нужно да правите нищо с „дръжки“. Ако не знаете "магическия" номер на вашия оператор, вижте неговия уебсайт - тази информация трябва да е там.

Ръчно възстановяване на настройките

Всеки теоретично може да зададе параметрите ръчно, но не и този, който изобщо не е приятелски настроен към операционната система на своя смартфон. Ето кратка инструкция (за повече или по-малко опитни потребители трябва да е достатъчно):

• Стигаме до настройките на точката за достъп на APN. Обикновено чрез елементите "Още" => "Мобилна мрежа" => "APN точка за достъп".
• Създайте нова точка за достъп, като щракнете върху знака плюс. Ще се отвори формуляр с полета за попълване. Тук ще трябва да зададете името на връзката, потребителското име, параметрите на APN и паролата за влизане в мрежата.
• Вземаме стойностите на полето от следната таблица, тя съдържа данни за всеки оператор:

Въведете стойностите в полетата, запазете и рестартирайте телефона. Ако след включване мрежата все още липсва, това означава, че нещата са зле и трябва да отидете на специалисти. Тук по принцип е всичко, което трябва да знаете защо интернет не работи в собствения ви телефон.

Възможността да се „гмурнеш“ в интернет във всеки един момент, за да намериш необходимата информация, да провериш пощата или просто за забавление, се превърна в позната и дори необходима реалност на съвременния живот.

Още по-обидно става, когато внезапно изчезне достъпът до мобилен интернет. И по неписания „закон за подлостта” това се случва точно когато е особено необходимо. И така, нека поговорим за причините за неуспехите в достъпа до интернет и възможностите за неговото възстановяване.

Проблем в рутера

Ако не използвате мобилен интернет (от мобилен оператор), а Wi-Fi връзка през рутер, свързан към стационарна линия, тогава най-вероятно причината е повреда на рутера. За да възстановите комуникацията, просто изключете и включете рутера, след което връзката се възстановява.

За да използвате защитена Wi-Fi връзка, трябва да се свържете, като въведете LAN паролата на устройството. Без да знаете тази парола, няма да можете да се свържете с рутера и да го използвате за достъп до интернет.

Има, разбира се, друг изход - да се опитате да направите антена за получаване на безплатен Wi-Fi сигнал от най-близката точка за разпространение. Не е трудно да се намери такъв рутер в голям град - обикновено с тях са оборудвани кафенета и ресторанти, образователни институции, библиотеки, някои държавни агенции и др.


Много „занаятчии“ вече се възползват от това, за да получат достъп до напълно безплатен интернет, като се свързват към тези разпределителни точки с помощта на домашни антени и усилватели на сигнала.

Проблем с покритието

Мобилният интернет зависи от покритието на мобилната мрежа, силата на сигнала, претоварването на станцията и други фактори. Ето защо, ако интернет на вашия мобилен телефон внезапно изчезна, опитайте:

Проверете за мрежа - ако е изчезнала, интернет също няма да работи;

Проверете нивото на сигнала - твърде слабият сигнал може да е недостатъчен за пълен обмен на пакети данни;

Опитайте да отворите други сайтове - може би проблемът е в адреса на сайта, който искате да посетите.


Ако разберете, че интернет наистина не работи поради липса на мобилна мрежа, нищо не може да се направи - или ще трябва да промените местоположението си и да потърсите зона, в която има силен прием на сигнала на мобилната станция , или да се примирите с невъзможността да използвате обичайната услуга.

Проблем с телефона

Колкото по-сложно е устройството, толкова по-лесно се проваля - тази аксиома важи и за мобилните телефони. Възможно е да е имало някаква неизправност в операционната система на вашия смартфон - за да я поправите, опитайте да изключите и включите телефона си отново. Често след това връзката се възобновява и можете свободно да използвате интернет.

Ако за първи път влизате в интернет от този телефон, трябва да проверите настройките и параметрите, посочени в съответния раздел.

Всички мобилни оператори изпращат интернет настройките автоматично, но за някои редки модели понякога трябва ръчно да зададете настройките. За да направите това, по-добре е да се свържете със специалист в сервизния отдел на вашия мобилен оператор.

Най-редкият случай е хардуерна неизправност, т.е. самия телефон. Тук възможността за възстановяване може да бъде оценена само от специалист по ремонт на устройства.

Проблем с акаунта

Това се случва не толкова рядко - просто сте забравили да попълните телефонната си сметка или акаунта за мобилен интернет навреме и операторът го е изключил веднага щом парите свършат.


Проблемът ще бъде решен веднага щом стигнете до най-близкия терминал за презареждане и депозирате необходимата сума в сметката си.

Към днешна дата настройката на мрежа на Android в повечето случаи се извършва автоматично, но понякога все още може да се изисква участие на потребителя за свързване или избор на мрежови настройки.

Навигация в публикацията:

За достъп до мрежата често е достатъчно да поставите SIM карта в устройството. Трябва да се уверите, че SIM картата е активирана и има свързани клетъчни услуги. По подразбиране автоматичният избор на оператор е активиран в настройките, смартфонът автоматично ще намери мрежата и ще се свърже с нея. Ако не, активирайте тази опция или сами изберете вашия оператор от списъка с налични.

Как да настроите тип мрежа на Android

Съвременните смартфони имат възможност да работят в няколко типа (поколения) мрежа: 2G, 3G и 4G (LTE). По подразбиране радиомодулът ще се опита да се свърже с мрежа от по-високо поколение, ако не успее, ще се опита да се свърже с мрежа от по-ниско поколение. Това постоянно търсене на най-добрата мрежа се отразява негативно на живота на батерията. Ако знаете, че 3G мрежата е преобладаваща във вашия регион, можете да изберете подходящата опция в настройките, като по този начин спасите устройството от ненужно натоварване при търсене на 4G. Ако не използвате интернет, за да гледате видеоклипове или да изтегляте големи файлове, обикновено можете да изберете 2G мрежа. Скоростта на интернет в тази мрежа оставя много да се желае, но такава мрежова настройка на Android ще помогне на батерията да задържи заряда по-дълго.

Настройката на интернет на Android също се случва автоматично, както и настройката на мрежа на Android. Възможно е обаче да има изключения:

• Ако сте закупили смартфон от малко известен производител, за който няма автоматични настройки, тогава настройките ще трябва да бъдат въведени ръчно.
• Ако смартфонът е пуснат за друга държава. В този случай свързването към мрежата може изобщо да не е възможно, тъй като в различните страни може да се използват различни честоти за клетъчни комуникации.

За да въведете ръчно интернет настройките, трябва да проверите с техническата поддръжка на вашия оператор необходимите параметри за точката за достъп (APN) и да създадете нова точка за достъп.

Защо мрежата изчезва на Android

От време на време смартфоните с Android, както всички мобилни телефони, могат да имат проблеми с качеството на мрежовата връзка. Има много фактори, които влияят на нивото на сигнала, може да не е самото устройство или операторът изобщо. Ето някои причини, поради които качеството на комуникацията и скоростта на интернет спадат:

• Голямото разстояние до най-близката PBX кула (автоматична телефонна централа) е особено забележимо извън големите населени места.
• Натоварване на клетъчната кула - ако много абонати са свързани едновременно към една кула и използват интернет, тогава нейната скорост за всеки абонат пада.
• Метеорологични условия - по време на дъжд радиорелейните комуникационни канали рязко губят честотната си лента.
• Гъстота на застрояване и други бариери пред пътя на сигнала. Случва се поради препятствия устройството да не улови сигнала на най-близката телефонна централа и да се свърже с по-отдалечена.
• Качеството на вашия смартфон - когато купувате бюджетно устройство, трябва да разберете, че в него няма инсталирани най-добрите компоненти.
• Някои покрития също влияят негативно на качеството на приемания сигнал.

Как да усилите сигнала на Android

За усилване на сигнала в населени места и извън тях се използват т. нар. GSM/3G повторители. Устройството представлява усилена антена, която е в състояние да улови слаб сигнал и да го усили за използване от абонати. Има и приложения, предназначени да подобрят качеството на комуникацията. Те не подобряват самия сигнал, но сканират най-близките клетъчни кули и се свързват с тази с най-добър сигнал. Ако имате проблеми с връзката, можете да опитате приложението

Статии и Lifehacks

Придобиването на подобно високотехнологично мобилно устройство обикновено поражда много въпроси у новия собственик. Така че мнозина се чудят какво да правят, ако интернет спря да работи на galaxy s3. Разбира се, причините могат да бъдат най-банални - например парите по сметката са свършили или Wi-Fi рутерът не работи.

Но какво ще стане, ако потребителят знае точно каква трябва да бъде мрежата? Нека се опитаме да разберем причините, поради които интернет изчезна, и ще потърсим най-простите начини за отстраняване на неизправности. Ако описаните действия не помогнат, препоръчително е да се свържете с специалист.

Какво да направите, ако интернет спре да работи на Galaxy s3

Случва се интернет да изчезне на устройство, закупено сравнително наскоро. Ако неговият собственик вече е използвал интернет и след известно време е срещнал проблем (например по време на гаранционния период), той може да поиска отново съответните настройки от своя мобилен оператор и след това да отиде в офиса на доставчика на услугата (или сервиз център). Първо трябва да пренаредите SIM картата към друго устройство, за да разберете къде точно е проблемът, както и да проверите салдото по сметката.

Можете да опитате следните стъпки. Влизаме в настройките на устройството, там търсим менюто на безжичните мрежи и избираме елемента „Мобилна мрежа“. Проверете опцията за прехвърляне на данни. След това отидете на „APN точки за достъп“ и проверете правилността на това как е регистрирана тази точка. Точните данни зависят от това кой оператор използва собственикът на устройството. В допълнение, някои също изискват потребителско име и парола (Beeline, MTS).

Имайте предвид, че проблемите с мобилния интернет се решават по този начин. Понякога помага да нулирате предварително инсталираната точка за достъп (чрез „Настройки“ > „Разширени“ > „Мобилни мрежи“ > „Точки за достъп“).

Хората, които се оплакват, че интернет е спрял да работи на Galaxy s3, трябва да знаят, че собствениците на предшественика на това устройство, т.е. s2, периодично се сблъскват с подобен проблем. Случва се причината да е в несъвместимостта на софтуера. Можете да опитате да премахнете Google Chrome, Twitter и Facebook, след което просто рестартирайте устройството. Понякога помага. Причината може да е и в други браузъри или приложения, например VKontakte, Opera или Instagram.

Настройка на интернет на Android в Galaxy s3

Понякога проблемът може да е в самата система. Например мобилният интернет винаги е работил правилно, правилно е конфигуриран, има пари в сметката. След рестартирането устройството все още не позволява достъп до интернет; понякога дори не е възможно да проверите отново баланса. Трябва да знаете, че самият Android може да замръзне. За да разрешите проблема, отидете в настройките на устройството през менюто, потърсете там опцията за безжични мрежи и активирайте офлайн режима. Фактът, че е активиран, ще бъде показан от появата на иконата на самолет, както и недостъпността на всички други мрежи. Изчакайте няколко секунди и деактивирайте офлайн режима. Интернет може да започне да работи само за няколко минути.

Както вече споменахме, няма да е излишно да проверите правилността на APN точката. Ако все още не е регистриран, трябва да се създаде. Най-често се пише така: internet.ime.ru на оператора (например internet.mts.ru или internet.tele2.ru). Такава точка за достъп е подходяща за Tele2, Smarts, Utel, MTS, Beeline. За оператори като MegaFon и HCC е достатъчно да напишете думата интернет.

Потребителското име се въвежда само за Beeline и MTS (съответно beeline или mts). За всички останали този елемент остава празен. Същото важи и за паролата (beeline или mts, за други оператори не се въвежда).

За много потребители Интернет улесни правенето на бизнес и свободното време, а появата на мобилната мрежа направи живота по-лесен и по-забавен. Сега няма нужда да сте постоянно близо до компютъра, за да гледате видеоклипове, да общувате в социалните мрежи и да търсите информация. Всички те могат да се използват на Android.

Въпреки това, с много привилегии, потребителите имат допълнителни затруднения, които са свързани с периодичното отсъствие на мобилен интернет по телефона. Може да има много възможни причини за такъв провал, както и варианти за неговото решение. Интернет от mts на телефона може да не работи по различни причини, от най-простите и обикновени до по-сложни технически неизправности.

Операторите на кол център доста често се сблъскват с въпроса защо интернет не работи. Всъщност в повечето случаи отговорът е на повърхността, а причината може да е най-банална.

Най-честите причини за липса на връзка са:

• няма средства по сметката;
• няма покритие на мрежата;
• опцията е деактивирана в телефона;
• телефонът не е регистриран в мрежата.

Колкото и смешно да звучи, но в случай, че интернет го няма, първо си струва да проверите салдото по сметката или наличието на пакетни мегабайти. Ако балансът на сметката е положителен, трябва да обърнете внимание на мрежовия индикатор в горния десен ъгъл на дисплея. Може би в района, където се намира абонатът, просто няма покритие или сигналът е слаб и нестабилен. Често това причинява лошо зареждане на страницата. Има само един изход в тази ситуация - да се приближите до основната кула. Между другото, ако кулата е наблизо и индикаторът показва ниска оценка, струва си да проверите здравето на смартфона.

Ако антената е пълна и има пари в сметката, но интернет не работи, струва си да проверите опцията за прехвърляне на данни, тя може да бъде деактивирана. Често абонатите го изключват в Wi-Fi зоната и след това забравят да го включат отново или могат случайно да бъдат деактивирани от неудобно движение. Тази опция се намира най-често в менюто за бърз достъп, но местоположението й е различно при различните модели телефони. Най-често срещаното място за опцията за прехвърляне на данни е менюто с настройки, елементът „Мобилни мрежи“.

Често ни се налага да посещаваме места, където мобилният интернет не работи и изобщо няма мрежа. Това могат да бъдат метростанции или подземни пасажи. Разбира се, в повечето градове дори метрото хваща мобилната мрежа и интернет мтс, но все пак има изключения. Когато излизате от метрото, си струва да проверите дали телефонът е регистриран в мрежата. Ако това не се случи, тогава връзката няма да бъде уловена и устройството трябва да се рестартира.

По-сериозни проблеми с достъпа

Ситуацията е малко по-сложна, когато интернет изчезне, ако настройките на телефона са неправилни. За да проверите и изключите тази опция, трябва да отидете в настройките и да проверите точката за достъп. В такава ситуация има два начина за действие - поръчайте автоматични настройки или ги направете сами. Поръчването на автоматични настройки е най-лесният и бърз начин. Абонатите на MTS просто трябва да изпратят съобщение до 12345 и да запазят съобщението, което ще бъде получено в отговор.

Ръчната настройка на телефона е малко по-трудна. За да направите това, отидете в настройките, изберете елемента "Мобилни мрежи". След това трябва да намерите линията с точката за достъп или APN. В реда, където трябва да посочите името, е написано mts-internet, в редовете APN потребителят и паролата са посочени от mts. Тези елементи може да се различават в зависимост от модела на притурката. След въведените настройки телефонът трябва да се рестартира и можете да се свържете с интернет. Ако не можете сами да настроите телефона, трябва да се обадите на бюрото за помощ и да зададете въпрос на оператора или да поискате помощ в сервизния център.

Причината, поради която интернет не работи на телефон със SIM карта на MTS, може да са вирусите, които заразяват притурката. Много хора смятат, че този проблем е изключително компютърен, но мобилният телефон също е обект на такава атака. За да се отървете от възможните вируси, устройството трябва да бъде сканирано и след това рестартирано. Ако след почистване интернет все още не работи добре, струва си да занесете телефона в комуникационен салон, за да могат професионалистите да го диагностицират.

Всяко оборудване изисква периодична поддръжка или ремонт. Особено сложни като базови кули и осигуряване на мобилни комуникации. Оборудването на MTS подлежи на превантивна поддръжка от време на време и абонатите се уведомяват само ако процесът се забави. Ако всички настройки на телефона са наред, прехвърлянето на данни е активирано и има достатъчно средства по сметката, но проблемите с интернет продължават, трябва да се свържете с техническата служба и да изясните дали в момента се извършва превантивна поддръжка. В този случай трябва просто да изчакате и след известно време връзката ще се възстанови сама.