Kako očistiti ulaze u višespratnoj zgradi. Standardi za čišćenje ulaza stambenih zgrada

Ranije su čišćenje ulaza u stambenoj zgradi vršili direktno sami stanari prema rasporedu dežurstava koji je bio istaknut u prizemlju. Trenutno se o čistoći ulaza i susjednih teritorija brinu kompanije za upravljanje ili udruženja vlasnika kuća. U članku ćemo razmotriti pitanja vezana za moguće rizike od primanja kazne za neispunjavanje dužnosti i standarda za čišćenje ulaza.

Da li je potrebno očistiti ulaz u stambenu zgradu?

Zajednička imovina denara određena je članom 36. LC RF. Shodno tome, standardi za održavanje zajedničke imovine važe za međustambene podeste, stepenice, liftove, liftove i druge šahtove, hodnike, tehničke spratove, potkrovlja, podrume u kojima se nalaze inženjerski sistemi i dr.

Uredba Vlade Ruske Federacije br. 290 od 3. aprila 2013. godine, koja je stupila na snagu 20. aprila 2013. (potvrđena odgovorom Državnog odbora za izgradnju Ruske Federacije od 25. juna 2013.), precizira minimum spisak radova i usluga osmišljenih da osiguraju odgovarajući nivo održavanja zajedničke imovine u MKD (stambenoj zgradi). Ovom Uredbom odgovornost za pravilno održavanje opreme, inženjerskih mreža i nosećih konstrukcija kuće je dodijeljena komunalnim radnicima. U tački 23. Liste naveden je i spisak radova koji se odnose na održavanje prostorija koje se odnose na zajedničku imovinu stambene zgrade (ovdje je direktno riječ o održavanju ulaza):

• suvim i mokrim čišćenjem dovode se u red predsoblja, hale, hodnici, galerije, liftovske platforme, liftovske sale i kabine, podesti, marševi i rampe;
• prozorske klupčice, rešetke, ograde, vrata elektro ormara i sami ormari, sandučići, okviri vrata, vrata, zatvarači, kvake brišu se vlažnom krpom;
• prozori se peru;
• metalne rešetke, celularne obloge, jame, tekstilne prostirke se povremeno čiste.

Iz navedenog proizilazi da su radovi na čišćenju ulaza u MKD obavezni od 20.04.2013. godine, a za njihovu organizaciju je odgovorna kompanija za upravljanje MKD. Izrađuje i raspored čišćenja ulaza, koji je propisan u prilogu ugovora o upravljanju MKD-om.

Ako se, u skladu sa utvrđenom procedurom, odabere način upravljanja MKD-om od strane organizacije za upravljanje, ugovorom o upravljanju utvrditi listu radova i usluga. Kada zajedničkom imovinom upravlja HOA, ZhK, ZhSK, odobrava spisak radova i usluga na način utvrđen statutom HOA, ZhK, ZhSK. Stručnjaci sistema pomoći su detaljnije ispričali o karakteristikama odobravanja liste radova u posebnoj preporuci.

Šta je usluga čišćenja kuće?

Čišćenje ulaza i stepeništa treba dobro obaviti, a to je legitimna želja svakog vlasnika stana u denaru. U isto vrijeme, nitko ne može prisiliti stanovnike da sami čiste ulaze - to je funkcija stambeno-komunalnih službi. Učestalost čišćenja reguliše se posebnim dokumentom.

Državni standardi su dizajnirani da reguliraju učestalost čišćenja ulaza i njihovu kvalitetu, opremu koja se koristi i deterdžente koji se koriste u radu (ovisno o vrsti stepeništa). Specifičnost radova zavisi i od toga da li na ulazu ima lift, kantu za smeće i druge slične objekte.

Osobine rada Krivičnog zakonika u organizaciji čišćenja ulaza

Ako ulaze stambene zgrade čisti upravljačka organizacija ili kompanija za čišćenje koju ona pozove, onda je Krivični zakon dužan da čistačima omogući pristup vodi. To možete učiniti na nekoliko načina:

• dajte im ključeve od podruma;
• dovedite cijev s vodom direktno do ulaza, obično se to radi na prvom spratu, odnosno bliže istom podrumu.

Svaka opcija ima svoje karakteristike. Ulazak neovlaštenih osoba u podrum je dodatni razlog za zabrinutost za upravljačku organizaciju. Njeni predstavnici moraće da obezbede da zaposleni u firmi za čišćenje zatvore vrata i spreče radnje koje bi mogle oštetiti zajedničku imovinu.

Ako je moguće dovesti cijev iz podruma na prvi kat, onda je bolje koristiti ovu opciju. Ovdje morate imati na umu da slavinu ne treba ostaviti slobodno dostupnom, inače će je, prije ili kasnije, neko otvoriti i poplaviti ulaz vodom. Prava odluka za upravljačku organizaciju u ovom slučaju bi bila da ograniči pristup slavini i omogući je samo čistačima i svojim zaposlenima. Ovaj problem se može riješiti jednostavno i jeftino, na primjer, zatvaranjem izvora vode malom drvenom kutijom s katancem.

Pojedine rukovodeće organizacije zanemaruju rješenje pitanja obezbjeđivanja pristupa vodama čistača. Potonji u takvim slučajevima zovu stanove i traže od stanara da uzmu jednu ili više kanti. Bolje je ne dozvoliti takvu praksu kako ne biste izazvali osnovano nezadovoljstvo vlasnika kuća. Prvo, oni plaćaju potrošnju vode prema brojilima. Drugo, zaposleni koji ih redovno uznemiravaju izazivaju poštenu iritaciju.

Voda za čišćenje ulaza je resurs koji plaćaju stanari, pa se njena potrošnja posebno odobrava i kontroliše. Količina vode potrebna za pranje jednog ulaza odobrava se na skupštini, nakon čega se unosi u ODN. Ovu normu rukovodeća organizacija donosi zaposlenima u kompaniji za čišćenje. Ako je na primjer 40 litara za jedno pranje ulaza, a u stvarnosti se potroši 100 litara, onda je 60 litara višak potrošnje.

Stanari ne moraju da plaćaju potrošnju preko norme. Zato raspravljaju i odobravaju razumnu stopu potrošnje. Sve iznad toga, kompanija za upravljanje mora sama platiti.

Opisani problem svaki CC rješava na svoj način. Mnogo toga zavisi od aktivnosti stanovnika. Ako će zaista pažljivo pratiti koji se iznosi i pod kojim opravdanjem pojavljuju u rubrici „zajedničke potrebe“, onda će se upravljačka organizacija morati žestoko boriti protiv prekomjernog trošenja. Uz malu cijenu od nekoliko kanti vode, količina koja teče čak i u jednoj kući mjesečno je prilično primjetna.

Mnoge operativne organizacije uspevaju da otpišu takav višak potrošnje kao ODN. Ako se pojave pitanja, to opravdavaju činjenicom da su se stanari na jednom od sastanaka dogovorili da plate sve gubitke nastale održavanjem kuće. Možete koristiti takvo objašnjenje, ali treba imati na umu da ga stanovnici uvijek mogu osporiti ako Krivični zakon nema jasne dokumentarne dokaze o svom položaju.

U većini visokih zgrada, stanari su prilično zadovoljni minimalnom listom radova na čišćenju ulaza, koji se savjesno obavljaju u skladu sa PP br. 290 iz 2013. godine. Međutim, u nekim slučajevima, stanari će možda želeti da prošire listu događaja koje redovno održavaju čistačice. Društvo za upravljanje dužno je podržati njihovu inicijativu, budući da je glavni organ upravljanja MKD-om skupština njegovih rezidenata.

Istovremeno, UK neće platiti dodatni rad. Ako vlasnici apartmana žele da se čišćenje provodi češće ili uključuje aktivnosti koje nisu predviđene standardom (na primjer, njega ukrasnog bilja koje se nalazi u ulazu), tada se održava sastanak o tome. Na njemu zakupci odobravaju spisak dodatnih radova i visinu plaćanja, a razmatraju i kandidate za izvođače. Ako je odluka donesena i izvođačka organizacija je spremna da radi po predloženim uslovima, tada društvo za upravljanje sklapa ugovor sa njom i vrši prilagođenu mjesečnu uplatu na račun.

Ako se na ulazu nalazi stražnje stepenište, onda za njegovo održavanje i čišćenje vrijede ista pravila koja vrijede općenito za ulaze. Neke karakteristike se uvode samo njegovim imenovanjem.

Stražnje stepenice su obično manje zaprljane jer se manje koriste. U nekim kućama stanari zatvaraju izlaze na takve stepenice na svojim spratovima kako bi blokirali pristup strancima. Radi se o ozbiljnom prekršaju i rukovodna organizacija treba da obrati posebnu pažnju na to. Osiguravanje požarne sigurnosti servisiranih visokih zgrada jedan je od njegovih glavnih zadataka.

Stanje stražnjih stepenica društva za upravljanje treba redovno provjeravati, kao i dostupnost slobodnog pristupa na svim spratovima. Ako stanari zaključavaju svoja vrata, potrebno je obaviti objašnjavanje s njima. Ugovori ne funkcionišu uvek. U tom slučaju društva za upravljanje moraju provoditi pravila zaštite od požara. U našoj zemlji postoji praksa da se pitanja u sudu slušaju sa zatvorenim vratima na zadnjem stepeništu. Pravosudni organ, naravno, zauzima stav Krivičnog zakonika i obavezuje stanare da zaustave prekršaje pod pretnjom ozbiljnih kazni.

Koji su standardi čišćenja dvorišta?

Postoji odobrena lista usluga koje su zaposleni u stambeno-komunalnim službama dužni da pružaju. Među njima su metenje i mokro čišćenje ulaza i stepeništa.

Preduzeće koje se bavi servisiranjem zajedničke imovine MKD mora ispunjavati sljedeće standarde:

• održavati u ispravnom stanju građevinske konstrukcije, uređaje za grijanje i cjevovode koji se nalaze na stepeništu;
• osigurati ispravno sanitarno stanje stepeništa; (tačka 3.2.2 Uredbe Gosstroja Ruske Federacije od 27. septembra 2003. br. 170).

Prema paragrafu 3.2.4 Uredbe Gosstroja Ruske Federacije br. 170 od 27. septembra 2003., mora se osigurati istovremena ventilacija stepenica donjeg i gornjeg sprata kroz otvorene ventilacijske otvore, prozore, krmene ili ventilacijske kanale.

Raspored rada za održavanje stepeništa sastavljen je u skladu sa tačkom 3.2.7 Uredbe Gosstroja Ruske Federacije br. 170 od 27. septembra 2003. godine.

Za grad Moskvu uspostavljena je posebna procedura prema kojoj se čiste ulazi u stambenu zgradu. Standardi čišćenja MKD ulaza u glavnom gradu uključuju sljedeće stavke:

• kabine liftova, marševe i podeste se mete navlaženom metlom i peru;
• sa plafona se briše prašina;
• brišu se zidovi, vrata, plafoni, prozorske klupice, ograde, vrata elektro panela i poštanski sandučići;
• platforma na ulazu u ulaz je također pometena i oprana.

Prilikom servisiranja otvora za smeće potrebno je izvršiti sljedeće vrste radova:

• treba pregledati kantu za smeće, po potrebi ukloniti smeće iz kante za smeće, ukloniti kantu za smeće;
• ventile za punjenje i rezervoare treba povremeno uklanjati;
• Kante za sakupljanje otpada i kanale za otpad treba povremeno čistiti. Potrebno je izvršiti obavezno pranje i dezinfekciju ovih predmeta;
• manje blokade i kvarovi moraju biti otklonjeni na vrijeme.

Ako se otkriju oštećenja ili kvarovi na kanalu za smeće (ventili nisu dobro pričvršćeni, ventilacija je poremećena, gumene brtve su istrošene ili se nađu pukotine na kanalu za smeće), moraju se odmah ukloniti. To rade javna komunalna preduzeća.

Kompletan spisak radova može se naći pregledom Dodatka br. 8 "Uredba Vlade Moskve br. 465 od 04.06.1996".

Kolika bi trebala biti učestalost čišćenja ulaza i od čega to zavisi

U zavisnosti od opreme koja je ugrađena u ulaz, čišćenje ulaza kuća može se obavljati u različitim intervalima.

Ako se na ulazu nalaze lift i kanta za smeće, prati se sljedeća učestalost čišćenja:

Ako je ulaz opremljen samo liftom, tada se lista radova čišćenja neznatno mijenja (čišćenje područja otvora za smeće je isključeno zbog njegovog nedostatka), ali učestalost ostaje ista:

• stepeništa i stepeništa dva donja sprata svakodnevno se mete mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i marševi trećeg i narednih spratova mete se jednom tjedno mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i marševi se peru najviše jednom mjesečno;
• pod kabine lifta se pere svakodnevno;
• zidovi, vrata, plafoni i plafon kabine lifta se brišu dva puta mesečno vlažnom krpom.

Ako na ulazu nema dodatne opreme, neke vrste radova se isključuju, a učestalost čišćenja se mijenja:

• stepeništa i stepeništa dva donja sprata svakodnevno se mete mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i marševi se peru najmanje dva puta sedmično;

Ako je ulaz opremljen samo žlijebom za smeće, tada će lista radova i učestalost njihove provedbe izgledati ovako:

• stepeništa i stepeništa dva donja sprata svakodnevno se mete mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i marševi trećeg i narednih spratova mete se dva puta tjedno mokrom metlom ili četkom;
• područje na utovarnom ventilu otvora za smeće svakodnevno se čisti mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i marševi se peru najmanje dva puta mjesečno.

Oluci za smeće na ulazima MKD-a moraju se servisirati s posebnom pažnjom, a vrste radova i učestalost njihovog izvođenja su dati u nastavku:

• dva puta mjesečno vrši se preventivni pregled smetlišta;
• komore za sakupljanje smeća se svakodnevno čiste od smeća;
• komore za sakupljanje smeća se čiste svakodnevno;
• jednom tjedno se čiste utovarne komore otvora za smeće;
• kante koje se mogu ukloniti se peru svakodnevno;
• jednom mjesečno se peru kapija slivnika i njegov donji dio prtljažnika;
• jednom mjesečno vrši se dezinfekcija i čišćenje svih elemenata šahta otpadnog žlijeba;
• jednom mjesečno dezinfikuju se kante za smeće;
• Po potrebi uklonite začepljene odvode.

Sljedeće vrste radova, bez obzira na to koja oprema je postavljena na ulazu, izvode se jednom godišnje:

• oprati prozore;
• čisti se prostor na ulazu u ulaz;
• jama i metalna rešetka se čiste;
• slijedeći predmeti se brišu vlažnom krpom:
• zidovi.
• tavanske stepenice.
• prozorske rešetke.
• vrata.
• plafoni na stepeništima.
• poštanski sandučići.
• ormari za električna brojila.
• uređaji male struje.

Dva puta godišnje prašina se briše sa plafona, prozorske klupice i grejni uređaji se brišu vlažnom krpom.

Upravljačke organizacije MKD-a dužne su svake godine razvijati i nuditi vlasnicima prostora MKD mjere štednje energije. Zamijenite konvencionalna rasvjetna tijela u javnim prostorima energetski efikasnim. Stručnjaci časopisa govorili su o vrstama štedljivih lampi i opcijama sistema rasvjete.

Kako se obračunava trošak čišćenja kuće?

Cijena usluga, uključujući i čišćenje ulaza, formira se iz nekoliko faktora:

• plata osoblja koje čisti ulaz;
• vrijeme koje osoblje troši na čišćenje;
• učestalost obavljanja raznih vrsta čišćenja.

Zaposleni klasifikovan u prvu kategoriju (ista čistačica) ne bi trebalo da prima platu koja ne odgovara egzistencijalnom minimumu za kategoriju radno sposobnih građana. To je neka specifičnost obračuna plata za osoblje koje čisti ulaz. Tarifne stope za popravku i održavanje stambenih prostorija utvrđuju se za period od godinu dana ili više, odnosno tokom ovog perioda moguće je povećanje troškova života. Dakle, da bi se pravilno izračunala planirana vrijednost tarifnog iznosa čistačice, potrebno je operirati sa egzistencijalnim nivoom drugog kvartala tekuće godine, koji će zauzvrat biti indeksiran sa planiranim pokazateljem potrošačke cijene. rast.

Prilikom izračunavanja bit će potrebno uzeti u obzir kompenzacijske uplate, uzimajući u obzir sredstva koja se koriste za plaćanje poreza na dohodak pojedinca.

Premije osiguranja i plaćanja osiguranja u industriji takođe se uzimaju u obzir u obračunu plata i uključuju se u ukupan iznos troškova. Prilikom utvrđivanja troškova rada potrebno je uzeti u obzir proizvodni kalendar (broj radnih dana) i slučajeve kada spremačica jednostavno neće doći na posao.

Prilikom izračunavanja tarifne stope uzimaju se u obzir i mnogi drugi jednako važni faktori. To su utrošeni deterdženti, plaćanje poreza, čišćenje ulaza od strane društva za upravljanje, knjiženje uplata, generisanje i isporuka računa stanarima itd. Da biste dobili razumnu cijenu rada potrebno je uzeti u obzir sveukupnost svih iznad uticajnih faktora i površine prostorije u kojoj se vrši čišćenje.

Konačan iznos plaćanja za čišćenje ulaza činiće proporcionalni udio vlasnika MKD u vlasništvu nad zajedničkom imovinom (ovisno o površini stana). Nadalje, iznos primljenih godišnjih troškova dijeli se na ukupnu površinu prostora i na dvanaest mjeseci.

Koje su posljedice lošeg održavanja domaćinstva?

Stanari stambenih zgrada se često žale da je čišćenje u ulazu loše, neredovno i da su stepenice prljave ili prašnjave (u zavisnosti od doba godine). Nažalost, ove izjave nisu neutemeljene - dovoljno je ući u većinu modernih ulaza. Osim prljavštine, tamo možete pronaći paučinu, smeće i zidove sa natpisima koje je ostavio marker. Čovjek se na sve navikne, pa i da iz dana u dan vidi prljave ulaze, ali ima i onih koji su spremni da brane svoja prava.

Od vas se ne traži da odgovorite na svaki usmeni zahtjev koji vaša organizacija primi. Ali ima apela koji se ne mogu zanemariti, čak i ako su usmeno najavljeni. Stručnjaci časopisa ispričali su članak o tome u kojim slučajevima i kako odgovoriti na usmene apele stanovnika i kritike.

Ogorčeni govor, prema mnogim vlasnicima, dovoljna je mjera da se nešto promijeni, ali to nije sasvim tačno. Plaćajući režije, stanari kuće plaćaju i održavanje čistoće u ulazu. Odnosno, trebate se obratiti stambeno-komunalnim službama na čijoj se teritoriji kuća nalazi ili društvu za upravljanje kojem je kuća dodijeljena. U ovim organizacijama treba ih konsultovati o svim pitanjima u vezi sa čišćenjem ulaza. Osim toga, stanovnici su dužni pružiti kvalifikovanu pomoć.

Obično, da biste riješili pitanje pranja stepeništa ili ulaza, dovoljno je napisati izjavu u kojoj se navode glavni zahtjevi i zahtjevi. Ova izjava je napisana u slobodnoj formi, a nijanse koje treba uzeti u obzir prilikom pisanja će objasniti predstavnici Krivičnog zakona ili stambeno-komunalnih službi.

Prilikom prigovora treba uzeti u obzir sljedeće tačke:

• preporučljivo je navesti reference na relevantne klauzule sporazuma i/ili posebne zakonodavne akte (na primjer, klauzula 23 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 04.03.2013. N 290 (sa izmjenama i dopunama 27.02.2013.) /2017));
• ako postoje kopije akata i dokumenata (na primjer, zaključak sanitarne i epidemiološke službe ili akt o nepružanju usluga), moraju se priložiti uz zahtjev;
• potrebno je napisati pritužbu u dva primjerka - jedan od njih, uz napomenu organizacije da je pritužba prihvaćena na razmatranje, ostaje stanarima, drugi se vodi kod nadležne organizacije.
• Moguća je situacija u kojoj izvođač odbije da potpiše prijavu ili ne želi da je prihvati, u tom slučaju dokumente možete poslati vrednim pismom sa opisom priloga.
• izjava treba da se završi izjavom o radnjama koje će stanari preduzeti ako organizacija dobrovoljno ne ispuni njihove zahteve (na primer, podnošenje žalbe višoj organizaciji ili nadzornom organu).

Iz rukovodeće organizacije šalje se posebna komisija za procjenu kvaliteta izvršenja liste radova utvrđene na čišćenju ulaza.

U nedostatku mjera za promjenu situacije od strane Krivičnog zakona ili organizacije koja opslužuje kuću, stanovnici mogu podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru, tužilaštvu, gradskoj ili okružnoj upravi.

Za održavanje reda u ulazu nije dovoljno na vrijeme obaviti mokro čišćenje i kozmetičke popravke. Od velikog značaja je informativni rad sa stanovnicima i gostima u MKD-u. Postaviti obavještenje o kaznama za razbacano smeće, razbijeno staklo, pušenje u ulazu.
Stručnjaci časopisa ispričali su kako MA i HOA mogu koristiti novčane kazne u svom radu i za šta mogu kazniti stanovnike MKD-a.

Prijave o tekućim pitanjima razmatraju se do 30 dana od datuma označenog na prijemnoj ocjeni, au slučaju hitnosti rok se skraćuje na 1-5 dana.

Kako se može organizovati čišćenje ulaza od strane stanara

Čišćenje ulaza stambenih zgrada može se vršiti na dva načina. Izbor se vrši na osnovu specifičnih okolnosti.

Prva opcija uključuje angažovanje čistačice koja će održavati red na ulazu i na podestima. Ovo može biti jedan od stanara kuće. Stanovnici svakog mjeseca prikupljaju fiksni iznos novca za plaćanje čistača.

Potrebno je imenovati osobu odgovornu za kontakt sa angažovanim radnikom, isplatu i prenošenje komentara stanara. Agencije za čišćenje su postale veoma popularne. Pružaju širok spektar usluga i opslužuju stanove, kuće i druge prostore. Stanovnici mogu sklopiti ugovor sa takvom kompanijom i uplatiti joj novac prema ugovoru.

Ova opcija garantuje kvalitetno čišćenje ulaza, jer su zaposleni kvalifikovani, koriste profesionalne alate i opremu, striktno poštuju pravila ugovora, a njihov rad je efikasno organizovan. Osim toga, po potrebi je moguće dobiti i dodatne usluge, odnosno nude se fleksibilni uslovi saradnje.

Za mnoge menadžment organizacije, opcija uključivanja specijalizovanih kompanija u čišćenje ulaza je najpoželjnija. Izuzetak su one kompanije za upravljanje koje imaju svoje dobro uspostavljene poslove čišćenja. U tom slučaju mogu sami pružiti ovu uslugu, naplatiti je i raspolagati primljenim sredstvima. Da stanari ne bi imali potraživanja, moraju se poštovati dva osnovna uslova:

• kvalitetno i blagovremeno čišćenje;
• odredite tarifu koja odgovara prosječnim tržišnim cijenama za ovu uslugu.

Za ostale kompanije za upravljanje, sklapanje ugovora sa kompanijom za čišćenje omogućit će im da se oslobode brige oko održavanja čistoće na ulazima. U većini slučajeva i stanovnici su zadovoljni ovom opcijom. Malo je danas spreman da samostalno čisti ulaze, a specijalizovane firme to rade po jasnom rasporedu i dovoljno kvalitetno.

Odluka o izboru firme za čišćenje donosi se na skupštini. Može se odvijati uz učešće Krivičnog zakonika ili bez njega. U prvom slučaju društvo za upravljanje predlaže kandidata i objavljuje visinu mjesečne naknade za njegove usluge. Po dobijanju saglasnosti većine zakupaca, zaključuje se ugovor.

Inicijativu mogu preuzeti sami stanari ili kompanije za čišćenje. Ako donesu zapisnik sa skupštine sa odlukom o naručivanju usluga od određenog preduzeća, onda ga Krivični zakonik može samo prihvatiti i uredno izvršiti. U oba slučaja na računu za plaćanje stambeno-komunalnih usluga pojavljuje se novi red za čišćenje ulaza uz fiksnu naknadu.

Druga opcija je teža, jer aktivnosti oko čišćenja ulaza organizuju stanari. Ovo pitanje mora biti riješeno na glavnoj skupštini, u kom slučaju će odluke donesene na njoj važiti na cijeloj teritoriji zajedničke kuće.

Ova opcija se implementira prema sljedećem algoritmu:

1. Organizuje se kućna skupština, prije koje se vlasnici stanova trebaju uvjeriti u potrebu prisustva.
2. Određuje se osoba koja će preuzeti funkcije kontrole. Bolje je ako mu se vjeruje, jer će on biti odgovoran za rješavanje sporova.
3. Razgovara se o obimu potrebnog posla oko čišćenja ulaza. Obično je to čistoća poda i zidova. Ponekad će vam trebati generalno čišćenje sa pranjem prozora, radijatora i rasvjetnih tijela. Ako postoji lift, onda se mora uzeti u obzir i njegovo čišćenje.
4. Učestalost čišćenja ulaza je određena. Za osnovu možete uzeti uslove navedene u važećem zakonodavstvu, ali na zahtjev stanara, uslovi se mogu promijeniti.
5. Razgovara se o redoslijedu kojim će se ulaz čistiti. U toku je izrada rasporeda. Vrijedi ga objesiti na vidno mjesto na podestu, a ne oslanjati se na usmeni dogovor.
6. Razvijaju se kazne. Iako administrativni zakon predviđa novčanu kaznu za kršenje pravila održavanja čistoće ulaza, nije sve tako jednostavno. Najvjerovatnije će uticaj doći kroz razgovore i komentare. Kao opciju, okačite natpis na vrata beskrupuloznih stanara.

Čišćenje stepenica, ulaza i susednih prostora u stambenim zgradama, u skladu sa ruskim zakonom, vrši kompanija za upravljanje. Stanovnici stanova to ne bi trebali raditi sami. U slučaju neodgovarajuće nege, oni mogu pisati pritužbe nadležnim organima i pozivati ​​kompaniju na odgovornost.

Standardi za čišćenje ulaza u stambenim zgradama su navedeni u zakonu.

Osnovna pravila i propisi u vezi sa čišćenjem navedeni su u članu 36. Stambenog kodeksa Ruske Federacije. Međutim, u praksi se često dešavaju situacije kada čistačice ne dolaze ili nepravilno rade svoj posao.

Kao rezultat toga, stanovnici kuće su primorani da sami obavljaju čišćenje, organizirajući vlastiti raspored. Oni to po zakonu nisu obavezni da urade. Pritužbu možete napisati direktno stambeno-komunalnim službama, ali postizanje blagovremenosti i kvaliteta obavljenog posla nije tako lako kao što se čini na prvi pogled.

Stambeno-komunalne službe imenuju posebnog čistača za svaku lokaciju. U zavisnosti od obima posla i naseljenosti naselja, zaposleni opslužuje od 3 do 10 i više kuća. Zbog toga se tvrdnje odnose na učestalost čišćenja. Ovaj problem je moguće riješiti samo ugradnjom posebne rezolucije sa viših pozicija. Ako uopće nema čistača, onda je to direktno kršenje zakonodavnih normi stambenog zakona.

Ne samo da Kodeks upravlja standardi za čišćenje ulaza stambenih zgrada. O ovom pitanju se raspravljalo iu:

• GOST 51617-2000 „Stambeno-komunalne usluge i obaveze”;
• Uredba od 27. septembra 2003. „Pravila i normativi za rad stambenog fonda”;
• Uredba od 3. aprila 2013. br. 290.

Radnici stambeno-komunalnih službi pri čišćenju se rukovode ovim aktima. Oni propisuju kome se dodeljuju pojedine sekcije, učestalost izvođenja radova, koliko vremena se izdvaja za određeni ulaz. Osporiti ove norme i pravila, čak i ako stanari nisu zadovoljni koliko često dolazi čistačica i koliko dobro radi svoj posao, neće uspjeti.

Ako stanari službeno dokažu da je čišćenje nezadovoljavajuće, ili se zaposleni krije od svojih obaveza, može se podnijeti prigovor. Prijava stanara sa adresama i potpisima podnosioca zahteva se piše na ime rukovodioca.

Nije neophodno da se sakupe svi potpisi, ali je bolje da dokument potpiše što više ljudi. U tom slučaju prednost ima prigovor. Šef, u skladu sa dekretom i aktima koji se odnose na čišćenje kuća, ima pravo ne samo da izrekne novčanu kaznu zaposleniku za to, već i da ga otpusti zbog nemara.

Vrste poslova

Radovi na čišćenju se ne odvijaju samo na podestu. U cijenu su uključeni liftovi, potkrovlja, podrumi, hodnici kod vrata stanova. Obavezno je očistiti i druge prostorije, na primjer, komunalne ili tehničke, koje nisu vlasništvo stanara.

Preduzeće koje izvodi radove se obavezuje da će poduzeti minimalne radnje kako bi se osigurala čistoća i red u stambenoj zgradi. Ne treba misliti da će čistačica svaki dan prati podove ili savršeno obrisati zidove odmah nakon što ih vandali ofarbaju sprejom.

Uredbom br. 290 utvrđuje se postupak i učestalost čišćenja. Čišćenje i mokro čišćenje se obavljaju u sljedećim prostorima:

• sletanja;
• vrata do oklopa za opskrbu i distribuciju električne energije u stanovima;
• Kutije za pisma i potvrde;
• koridor i podest;
• vestibule;
• dizala;
• prozorske klupice;
• prozorske rešetke.

Za realizaciju ovih akcija odlazi najveći deo novca koji plaćaju stanari. Najčešće se izvode radovi mokrog čišćenja.

Raspored može biti drugačiji - zavisi od uslova kompanije. Ali najčešće to izgleda ovako:

1. brisanje mokrih podova (moguće mokrom metlom ili četkom) prvog i drugog sprata, kao i lifta i poslednjeg đubrišta - dnevno ili jednom u dva dana;
2. pranje podova mokrim od prve do posljednje - jednom u dvije sedmice;
3. mokro čišćenje prednjeg dijela ulaza - jednom u dvije sedmice;
4. pranje prozora - jednom godišnje;
5. čišćenje prozorskih rešetki od prvog do drugog ulaza, čišćenje otvora za smeće - jednom sedmično;
6. temeljno čišćenje električne ploče, ulaznih vrata, poštanskih sandučića, plafona koji štite sijalice na podovima - jednom godišnje;
7. temeljno čišćenje ograda i radijatora na svim etažama - jednom do dva puta godišnje.

Stanovnici koji vide određene nedosljednosti ne bi trebali odmah kontaktirati vlasti. Moguće je da domar radi svoj posao po planu. Ako su u sljedećem ulazu počeli da peru prozore ili ograde na stepenicama, a stanari još nemaju određeni ulaz, onda to može značiti da čišćenje ima drugačiji plan.

Vlasnici apartmana imaju pravo zahtijevati raspored čišćenja u servisu. Ako je tamo naznačeno da su radovi obavljeni, a zapravo njihov rezultat nije primjetan, onda ima smisla pokrenuti postupak.

Njihova periodičnost

Učestalost radova čišćenja ovisi o njihovoj vrsti.

Učestalost čišćenja pojedinih prostora propisana je Uredbom o pružanju stambenih usluga. Svakog dana, ne računajući praznike i nedjelje, čistačica mora mokrom metlom pomesti podeste i stepeništa od 1. do 2. kata.

Međutim, rad se može izvoditi dva puta sedmično ako nema otvora za smeće i lifta. Ako postoji kanta za smeće i lift, tada se mokro čišćenje prvih spratova obavlja jednom tjedno. Ostala pravila su:

• svaki dan, ne računajući praznike i nedjelju: čišćenje u blizini kante za smeće, pranje podova u liftu;
• 1 put sedmično: čišćenje teritorije uz ulaz, temeljno čišćenje prednje sobe;
• 2 puta mjesečno: potpuno pranje podest od prvog do posljednjeg sprata, četkanje zidova lifta i zidova u ulazu;
• 2 puta godišnje: pranje ograda i stepenica, prozorskih klupica i radijatora;
• 1 put godišnje: pranje tavana, prozora, plafona, podruma.

Učestalost ne zavisi od toga koliko kuća ima spratova. Odnosno, kuću od 9 ili 20 spratova treba čistiti istom učestalošću.

zahtjevi kvaliteta

Zahtjevi za čistoću za svakog stanara mogu biti različiti. Stručnjak za čišćenje se neće prilagođavati zahtjevima stanara stanova, on obavlja poslove u vezi sa zahtjevima. Treba shvatiti da će čišćenje u novoj zgradi ili starom Hruščovu na kraju izgledati drugačije.

Ako je čistaču potrebno nekoliko minuta da dovede ulaz u novu kuću u odgovarajući oblik, tada se neće uspjeti riješiti "prašine koja se nakupljala desetljećima" u Staljinu ili Hruščovu. Zadovoljavajući kvalitet čišćenja konstatuje se ako:

1. na podu nema lokvi, dobro vidljivi komadići prljavštine i prašine;
2. bez opušaka i boca, pakovanja hrane ili proizvoda;
3. nema neprijatnog mirisa iz smeća.

Odvojeno, vrijedi napomenuti pitanja vandalizma. Stanovnici smatraju da bi čistačica trebala sama da opere natpise ostavljene bojom ili drugim sredstvima. Pranje zidova ulaza na zahtjev Uredbe vrši se dva puta mjesečno. U ovom trenutku, pažnju čistačice mogu privući crteži koji su se pojavili na zidovima ulaza ili lifta. Međutim, ako stručnjak ne može ukloniti natpise pomoću standardnog seta kućnih hemikalija, onda to neće učiniti. U tom slučaju sami stanari moraju smanjiti nastalu štetu.

Šta učiniti u slučaju nekvalitetnog čišćenja, gdje i kako se žaliti

Prigovor treba da potpiše maksimalan broj stanara ulaza!

U slučaju da se čišćenje ne obavlja u učestalosti navedenoj u rasporedu, ili sam raspored nije usklađen sa propisima, a takođe i ukoliko stanari nisu zadovoljni kvalitetom obavljenog posla, mogu pisati. Prije svega, vrijedi kontaktirati lokalnu tvrtku koja pruža usluge čišćenja. Prijava je općenito napisana od stanara ulaza.

Prikuplja se maksimalan broj potpisa. Situacija se detaljno potpisuje, dostavlja se dokument upućen šefu organizacije. Ovjera od notara ili bilo koji pečat nije potrebna. U 95% slučajeva problem se rješava u ovoj fazi: pravi se novi plan čišćenja, preduzimaju mjere, do otpuštanja, u odnosu na zaposlenog. Sljedeće se nazivaju:

• Rospotrebnadzor;
• Inspekcija stambenog okruga ili grada;
• Lokalno tužilaštvo.

Stanovnici u slobodnoj formi navode šta im tačno ne odgovara. Što više bodova, to bolje. Važno je prikupiti što više potpisa. Račun za komunalije uključuje usluge kompanije za čišćenje, a ponekad je to i veliki novac - ne biste trebali biti nemarni oko čišćenja prostora.

U nekim slučajevima, zakupci sklapaju sopstveni ugovor sa kompanijom za upravljanje. Određuje učestalost i vrstu posla. Ovjereno. U tom slučaju, ako kompanija ne ispunjava svoje obaveze, ima smisla podnijeti tužbu tužilaštvu i tražiti povrat novca utrošenog za plaćanje usluga.

Odgovornost za red

Odgovornost za narudžbu u potpunosti leži na ramenima društva za upravljanje, osim ako nije sastavljen pojedinačni ugovor koji potvrđuje suprotno. Čišćenje od strane stanara nije uobičajeno.

Dva pravilnika i član Zakonika o stanovanju rezimiraju da javna služba koja upravlja određenim područjem grada snosi punu odgovornost. Čišćenje je obavljeno na vrijeme, zadovoljavajuće i kvalitetno. U djelokrug odgovornosti ne spadaju samo stepenice, liftovi i prozori, već i noseće konstrukcije zgrade, tehnički sistemi i inženjerska oprema.

Ako je električna ploča koja distribuira energiju po stanovima zbog postupanja čistačice ili njenog nečinjenja postala neupotrebljiva, onda je krivica na komunalnom preduzeću. Imajte na umu da se kvar na ogradama, liftovima, oštećenje zidova i prostorija, ako se to nije dogodilo krivicom čistačice, ne tiče preduzeća.

Kontroverzna pitanja i metode njihovog rješavanja

Kontroverzna pitanja će rješavati komisija koju formira društvo za upravljanje.

Paučina koja se nakupila na stropovima, prljavi kanali za smeće, sloj prljavštine na zidovima i ljepljive ograde stvaraju mnogo problema stanarima stambene zgrade. Ovo posebno važi za građane koji žive u malim gradovima i naseljima gradskog tipa.

Jednostavno nema dovoljno stručnjaka koji bi redovno čistili prostorije. Vlastita prava se mogu dokazati samo ako je prijava pravilno sastavljena, dokazana istinitost podataka. Zahtjev se razmatra u roku od mjesec dana (treba imati na umu da se u tom periodu situacija može promijeniti).

U roku od mjesec dana društvo za upravljanje se obavezuje da kreira, koje će razmotriti pitanje, pogledati objekat i evidentirati prekršaje. Ako zahtjev ne zahtijeva odgađanje, onda se razmatra u roku od pet radnih dana.

Samočišćenje od strane stanara

Samočišćenje ulaza i okolnog prostora nije u nadležnosti stanara kuće. To nije samo zbog činjenice da oni doniraju novac za ove usluge, već i zbog činjenice da je to opasno. Plan čišćenja uključuje pranje prozora i elektro panela - traumatske aktivnosti.

Nema smisla žaliti se da sami stanari čiste, a po ovom pitanju nema uposlenika. Formirana komisija će doći u objekat i konstatovati da su sanitarni standardi ispoštovani, pa zahtjevi neće biti ispunjeni. Pogodno je izvršiti, odnosno distribuirati raspored rada, ako ulaz ili kuća odbijaju usluge komunalnog preduzeća. Ova procedura traje dosta vremena i nije uvijek dostupna.

U Rusiji su standardi čišćenja u stambenim zgradama strogo propisani. Stanovnici imaju pravo izabrati sanitarnog inspektora. Ali nemojte misliti da je održavanje čistoće i reda zadatak jednog čistača.

Ako se pijane kompanije redovno okupljaju na ulazu, prave nered i nehigijenske uslove, ili ako su zidovi postali "platno" za tinejdžerske vandale, onda ima smisla staviti vrata sa kombinovanom bravom, u ekstremnim slučajevima čak i kontaktirati policiju agencije.

Kod svakog normalnog čovjeka, pogled na prljavštinu izaziva negativne emocije, a posebno čistoća direktno utječe na zdravlje njegovog tijela.

U vlastitim stanovima ljudi samostalno održavaju red, mogu stvoriti čistoću i udobnost barem svaki dan.

Na ulazima je uključeno čišćenje i održavanje, koji opslužuje stambenu zgradu.

Ovaj zahtjev je utvrđen u Zakon o stanovanju u članu 36. Ispod je detaljan opis pravila za održavanje stepeništa u redu.

Definisanje pojmova i zakonska regulativa ovog pitanja

Zakon ne predviđa prisustvo spremačice za svaki poseban ulaz. Može očistiti od tri do deset predmeta odjednom. Ako stambeno-komunalne službe uopće ne pružaju takve stručnjake, onda to krši zakon.

Prema Uredba Gosstroja Ruske Federacije 170, odobren od 27. septembra 2003. godine, stepenišne prostore moraju čistiti zaposleni u kompaniji za upravljanje. Dozvoljeno je i sklapanje ugovora sa izvođačima. U skladu sa Uredba Vlade o članu 290, usvojen 3. aprila 2013. godine, kao i GOST o stambeno-komunalnim poslovima i uslugama, stepenište čiste određena lica. U obavljanju profesionalnih poslova, rukovode se pravilima iz navedenih dokumenata.

Obavezno čišćenje u hodnicima višestambeni stambeni kompleks proizveden je u skladu sa zakonskom regulativom Vlade od 20.04.2013. Display grafike Sličan proces je uključen u aneksu ugovornog sporazuma sa stambenim organom.

Pravila za dovođenje stvari u red

Iz člana 36. Zakona o stanovanju proizilazi da zajedničku imovinu stambene zgrade čine liftovi, hodnici, peroni, tavani, tehnički spratovi, stepenice, podrumi i druge prostorije koje se nalaze u ovoj zgradi.

Prema Uredba Vlade 290 odgovorno je društvo za upravljanje za obavljanje minimalnog broja raznih radnji koje se odnose na održavanje kuće čistom i pružanje prihvatljive slike svakom ulazu.

U istom stavu date su odredbe prema kojima čišćenje i mokro čišćenje proizvedeno za sljedeća područja:

• hodnici i vestibuli;
• Prozorske klupčice, liftovi, prozorske rešetke i jame;
• Ormari i vrata do električnih ploča;
• poštanski sandučići i sletišta.

Čišćenje ulaza koje zadovoljava sve zakonske standarde je obaveza. Shodno tome, novac koji stanari doprinose za njegovu popravku i održavanje usmjerava se ovoj organizaciji.

Učestalost implementacije

Prema opštim specifikacijama GOST Ruske Federacije 51617-2000 o stambeno-komunalnim uslugama, čistač mora obaviti sljedeće poslove:

Odgovoran za održavanje čistoće

U skladu sa Uredbom Vlade, sva komunalna preduzeća dužna su da pravilno održavaju noseće konstrukcije stambene zgrade, opremu, inženjerske i tehničke sisteme.

Od dvadeset i treće tačke se jasno može razlikovati akcije vezano za održavanje prostorija koje se nalaze u stambenoj zgradi. To uključuje:

• izvođenje mokrog i hemijskog čišćenja u holovima, predvorjima, galerijama, hodnicima, kabinama i platformama liftova, rampama, stepenicama;
• brisanje prašine koja prekriva prozorske rešetke, prozorske klupice, ograde stepenica, ormare sa električnim brojilima, poštanske sandučiće, niskonaponske uređaje, panele vrata, kutije i kvake, zatvarače vrata;
• čišćenje prozorskog stakla;
• uklanjanje prljavštine sa zaštitnih uređaja. U pravilu su to metalne rešetke, poklopci ćelija, jame, tekstilne prostirke.

Konfliktne situacije i metode njihovog rješavanja

Trenutno se vrlo često stanovnici stanova suočavaju sa nekvalitetnim čišćenjem u ulazima. Mnogi se žale na loše stanje stepenica zbog primjetnog sloja prljavštine ili prašine na njima, krhotina, paučine, okolnih natpisa, uključujući i zidove. Očigledno, ovakve situacije nastaju zbog neredovnog uspostavljanja reda na ulazima.

Ne mogu svi prešutno odgovoriti na ovakvo stanje, pa pokušavaju da brane svoja prava. Možete dugo biti ogorčeni, nadajući se promjeni na bolje, ali najefikasniji način je da se obratite stambeno-komunalnoj službi ili upravljačkoj organizaciji koja opslužuje odgovarajuću stambenu zgradu. Ova preduzeća su dužna da daju savjete o održavanju čistoće u prostorijama, jer plaćanje komunalija uključuje čišćenje ulaza koji pripadaju određenoj kući. Nezadovoljnim stanovnicima treba pružiti kvalificirani specijalistički savjet.

Stanovnici imaju pravo usmjeravanja pismeni zahtjev u formi, o prljavom stanju stepeništa ili ulaza. Takav dokument se sastavlja u bilo kojem obliku koji navodi zahtjeve. Zaposleni u kompaniji za upravljanje ili stambeno-komunalnim službama dužni su dati niz potrebnih pojašnjenja o prijavi.

Konflikti mogu biti vezani za rad čistačica u ulazima. Sve pritužbe na neispunjavanje zadataka, kršenje zakona o održavanju sletišta, kao i odsustvo zaposlenog na radnom mjestu podnose se upravi društva za upravljanje u mjestu prebivališta. Oni, zauzvrat, moraju preduzeti mjere u odnosu na nesavjesnog zaposlenika, uključujući i daljnji nemaran odnos prema svom poslu, on će biti smijenjen sa svog radnog mjesta.

Kompanija za upravljanje stambenim zgradama mora poslati posebnu komisiju, kako bi se ocijenilo koliko su dobro obavljeni radovi na održavanju čistoće na ulazima.

Ukoliko preduzeće za održavanje višestambenih zgrada ne preduzme ništa po prigovoru vlasnika, oni imaju puno pravo poslati na sljedeću adresu organizacije:

• Federalna služba Rospotrebnadzor;
• tužilaštvo;
• gradske i okružne uprave.

Period razmatranja upućenih reklamacija ne više od mjesec dana od dana njihovog prijema. Ako je zahtjev hitan, rok za razmatranje se smanjuje na jedan ili pet dana.

Stoga je održavanje čistoće u ulazima zgrada sa velikim brojem stanova obavezna zakonska norma, usvojena 20. aprila 2013. godine. Prilikom sklapanja ugovora sa kompanijom za upravljanje koja opslužuje stambenu zgradu, uz nju mora biti priložena procedura čišćenja. Ova organizacija je odgovorna za izvršenje pružanja takve usluge vlasnicima stambenih prostorija.

Pravila za pružanje usluga čišćenja u stambenim zgradama od strane društava za upravljanje opisana su u sljedećem videu:

Što se tiče čišćenja ulaza u stambenoj zgradi, postoje sopstveni standardi kojih se zaposleni moraju pridržavati. Oni uključuju kvantitativne (učestalost čišćenja, način rada) i kvantitativne pokazatelje. Koji su zahtjevi opisani u zakonodavstvu i gdje se možete žaliti u slučaju njihovog sistematskog kršenja, detaljno je opisano u nastavku.

Zakonodavstvo navodi da je teritorija ulaza, liftova, kante za smeće zajednička kuća. To znači da je podjednako (srazmjerno površini stanova) u vlasništvu svih vlasnika kuće (kao i službenih zakupaca). Potpuna lista takve imovine data je u Zakonu o stanovanju.

Stoga vlasnici stanova moraju sami održavati čistoću ulaza ili odgovornost povjeriti Društvu za upravljanje (MC) ili HOA. Sa ovim organizacijama se zaključuje službeni ugovor u skladu sa kojim se vrši održavanje zajedničke teritorije (čišćenje, manji i veći popravci, otklanjanje posljedica nesreća).

Navod da čišćenje u ulazu stambene zgrade obavljaju zaposleni u Krivičnom zakoniku u skladu sa prihvaćenim standardima može se naći u različitim regulatornim pravnim aktima, na primjer:

Uz ove savezne akte mogu postojati opštinski dokumenti koji ne bi trebali biti u suprotnosti sa prvim. U istim izvorima možete saznati koji se specifični zahtjevi postavljaju u pogledu kvalitete i količine radova čišćenja. Oni se ne odnose samo na pranje podova, već i na čišćenje abažura, prozora, ograda itd.

Periodičnost rada: karakteristike načina pružanja usluga

Standardi prema kojima se izrađuje raspored čišćenja ulaza u kuću prikazani su u tabeli.

Ponekad je ulaz u stambenu zgradu opremljen kantom za smeće: važno je znati da ima svoje standarde čišćenja.

Određen je i raspored čišćenja pojedinih dijelova, opreme u ulazu. Najmanje jednom godišnje(obično u toploj sezoni) treba izvršiti sljedeće vrste radova:

1. Mokro čišćenje svih prozora, uključujući i mansarde.
2. Ispiranje ulaznog prostora (tambur) ispred vrata koja vode direktno do ulaza.
3. Obrišite vlažnom krpom površine zidova, stepenice koje vode do tavana, sva vrata.
4. Brisanje krpom plafona, površina poštanskih sandučića, kao i uobičajenih kućnih šaltera.

Što se tiče čišćenja plafona (prašina, prljavština, paučina), radijatora i prozorskih klupica, vrši se najmanje 2 puta godišnje vlažnom krpom.

zahtjevi kvaliteta

Specifični pokazatelji kvaliteta nisu navedeni u dokumentima. Međutim, očigledno je da ako se poštuje utvrđena frekvencija, red na ulazu će zadovoljiti sledeće uslove:

1. Podovi bez značajnijeg zagađenja, bez tvrdokornih mrlja, sasušenih prljavih mrlja.
2. Nema stranog smeća u velikim količinama (limenke piva, papiri, strani predmeti, kese i sl.).
3. Nema paučine u uglovima, velikih grudica prljavštine, nakupina prašine.
4. Kanal za smeće je čist, nema začepljenog smeća, sve kante za smeće očišćene i spremne za rad.

ZNAKOVI NA ULAZIMA. Formalno gledano, postoji standard za čišćenje ulaza koji kaže da se zidovi u stambenoj zgradi peru jednom godišnje. Međutim, natpisi se pojavljuju, u pravilu, mnogo češće. I nemoguće ih je eliminirati konvencionalnim kućnim hemikalijama. Dakle, čistač nije u obavezi da izlaže slike, slova i sl. Stanovnici moraju čekati na zakazane popravke kada se zidovi malterišu i okreču. Da biste ubrzali proces, možete zajednički organizirati nezavisnu popravku.

Kako se žaliti na loše čišćenje

U praksi se često primjećuje da se utvrđeni standardi ne primjenjuju u potpunosti ili čak direktno krše. Čak i ako se formalno čišćenje obavlja propisani broj puta sedmično, mjesečno ili godišnje, u stvari, usluge su lošeg kvaliteta, zbog čega se prljavština u ulazu konstantno nakuplja, a cjelokupni izgled brzo kvari.

U takvim situacijama ne biste trebali ići u direktan kontakt sa spremačicom, jer će se to u većini slučajeva završiti samo neugodnim razgovorom. Poželjno je slijediti sljedeću proceduru:

1. Prvo se obraćaju Upravi koja šalje spremačicu i ostale zaposlenike da održavaju red u kući.
2. Sljedeća instanca je lokalna filijala Rospotrebnadzora.
3. Zatim se obraćaju stambenoj inspekciji, koja se nalazi pod upravom grada (okrug).
4. Tada možete pisati žalbu Tužilaštvu, kao i ići na sud. Štaviše, u svim slučajevima može se žaliti i jedan stanar i kolektiv vlasnika, što je češće.

Sam prigovor se podnosi u bilo kom obliku. Prijava se podnosi u ime relevantnog službenika - na primjer, šefa kompanije za upravljanje ili zaposlenika Rospotrebnadzora, Tužilaštva itd. Tekst mora odražavati da je podnosilac zahtjeva vlasnik i da redovno plaća uslugu "". Takođe, ako je moguće, treba se osvrnuti na regulatorna dokumenta i sam ugovor sa Krivičnim zakonikom.

Ako su slične žalbe već podnesene, uz žalbu se prilažu i njihove kopije. Prilažu i rješenja, akte službi (na primjer, sanitarno-epidemioloških), ako su prethodno analizirali stanje ulaza na zahtjev stanara. Istovremeno, sama prijava se uvijek sastavlja u najmanje 2 primjerka, od kojih 1 ostaje u rukama vlasnika (vlasnika).

Nakon žalbe na Krivični zakonik, ona mora formirati komisiju koja se upućuje direktno na mjesto da pregleda ulaz i donese odgovarajuće zaključke o kvalitetu čišćenja koje se obavlja. Odgovor na pritužbu mora se dobiti u roku od 30 kalendarskih dana.. Zbog toga se protiv radnika (čistača) poduzimaju disciplinske mjere do i uključujući otpuštanje.

Bez obzira na to gdje se žaliti na nepoštivanje standarda za čišćenje ulaza, bolje je da se stanovnici stambene zgrade sami pobrinu za dokaze. Osigurani su foto i video materijali koji potvrđuju činjenicu nekvalitetnih usluga. Osim toga, bolje je potpisati prijavu kolektivno. Mogućnost rješavanja situacije je u interesu svih vlasnika.

Alternativna opcija: Čišćenje od strane stanara

U nekim slučajevima stanovnicima je lakše organizirati samostalne radove čišćenja. Postoje dvije opcije:

1. Vlasnici dolaze na sastanak i biraju jednu osobu (komšiju) koja će čistiti prostor uz naknadu. U pravilu prikuplja i novac, a također daje relevantne izvještajne dokumente (čekove za kupovinu deterdženata, krpa i sl.).
2. Vlasnici također organiziraju sastanak, ali odlučuju pozvati vanjsku čistačicu. Bira se odgovorna osoba koja će sklopiti ugovor sa kompanijom za čišćenje, izraditi raspored, organizirati prikupljanje sredstava i izvještavanje.

U praksi je druga opcija poželjnija, jer će čišćenje teritorije obavljati profesionalni, iskusni radnik. U svakom slučaju, relevantna odluka će se donijeti u pisanoj formi