Hotline za upravljanje stambenim i komunalnim uslugama. 24-satne telefonske linije - čemu služe, glavni brojevi i vrsta pomoći

Da li želite da pozovete telefonsku liniju gradonačelnika Moskve Sobjanjina za žalbe na komunalne usluge? Možete pitati specijaliste i druga pitanja, sve zavisi od problema koje imate. U našem materijalu proučit ćemo dostupne načine podnošenja žalbe.

Navodimo nekoliko razloga za kontaktiranje dežurne linije:

• Želite prijaviti činjenice o korupciji.
• Postoje pitanja u vezi sa transportom.
• Želite li se požaliti na loše čišćenje ulica?
• Želim postaviti opšta pitanja.
• Želite da podnesete žalbu protiv službenika.
• Želim razgovarati o problemima u oblasti koji zahtijevaju hitna rješenja.
• Žalite se na rad državnih organa.
• Stupite u kontakt sa stručnjacima za stambeno-komunalne usluge.
• Dobijte informacije o rješavanju postojećih problema u okruženju.
• Možete pozvati dežurnu liniju za pitanja izgradnje.
• Ostavite žalbu na kompanije koje zagađuju životnu sredinu i krše važeće propise.
• Postoje socijalni problemi.
• Trgovina i usluge.
• Urbanistički menadžment itd.

Dobar dan dragi prijatelji. U ovom članku ćemo govoriti o tome kako radi telefonska linija za stambeno-komunalne usluge, koja pitanja možete postaviti tamo, postoje li slične linije u regijama. Da, takva linija postoji i radi.

Svaki stanovnik naše zemlje može se javiti na telefon 8 800 700 89 89 ili na web stranici Fonda za pomoć u reformi stambeno-komunalnih usluga opisati problem koji se odnosi na oblast stambeno-komunalnih usluga, kao što su pružanje komunalnih usluga, podobnost određenih radnji društvo za upravljanje (MC) ili HOA, tarife i tako dalje.

Šta je FSZhKH

Ako smatrate da vaše pitanje nije dovoljno globalno, a na njega mogu odgovoriti i lokalne vlasti, tada rade i regionalne telefonske linije za stambeno-komunalne usluge u uredu gradonačelnika ili pod upravom guvernera. Ali bolje je nazvati tokom radnog vremena kako bi se određeni problem brzo riješio. Fond SRZhKH osnovan je nakon objavljivanja Federalnog zakona br. 185-FZ od 21. jula 2017. godine „O Fondu za pomoć reformi stambeno-komunalne djelatnosti“.

U osnovi, fond se bavi državnim finansiranjem kapitalnih popravki stambenih zgrada, kao i uklanjanjem hitnog stanovanja i preseljenjem stanovnika u nove stanove.

Fondacija će pomoći svima

Druga linija

Ako ste zainteresovani za podizanje tarifa za stambeno-komunalne usluge, ili imate komentare i sugestije na ovu temu, možete kontaktirati telefonsku liniju Građanske komore Ruske Federacije na 8 800 700 88 00. Bolje je nazvati od 9- 00 do 18-00 po moskovskom vremenu. Telefon radi sedam dana u sedmici. Ako su u vašoj regiji tarife za komunalne usluge povećane iznad navedene veličine indeksa ograničenja, nazovite ovdje - sigurno će vam pomoći. Kopije vaših žalbi idu u Tužilaštvo na provjeru i u Računsku komoru.

Koja se pitanja rješavaju

Mnogi žalbe se tiču ​​pitanja prijave i prebivališta, kada građani ne žive tamo gdje su prijavljeni. Kao rezultat toga, ostali vlasnici stanova nisu zadovoljni: ispada da oni plaćaju za sebe i za tog tipa koji nije prijavljen u ovoj kući. A ovo je veoma bolna tačka za Rusiju - u našoj zemlji značajan dio stanovništva ne živi na mjestu registracije. A budući da plaćanja za komunalni stan svake godine rastu, ova situacija uznemiruje. Neko će možda tvrditi da se problem može riješiti ako stavite brojila za apartmane na vodu. Dakle, zajedničke kućne potrebe neće otići nikuda: ako plaćate manje na brojilima, onda će vam se uzeti razlika između Krivičnog zakona ili HOA, čime će se nedostajuća imovina za servisiranje zajedničke kuće, opet iz vašeg džepa, nadoknaditi.

Pitanja su različita

Vrlo često pitaju zašto se sezona grijanja završava, na primjer, 15. aprila, a plaćanje grijanja se uzima za cijeli mjesec. Da, gospodo, ovakav sistem mjerenja toplote je odavno kritikovan, ali stvari za sada postoje. Ako MKD nije opremljen općim kućnim mjeračima topline, tada ćete morati platiti ne prema činjenici njegove potrošnje, već prema standardu koji je postavljen na mjesec dana i nitko neće preračunati ništa u vašu korist. Posebno je razočaravajuće kada se grijanje isključi, na primjer, 6. maja. Sjedite, smrzavate se, jer je napolju još jedno hladno, a pritom sigurno znate da ćete u maju platiti grijanje u potpunosti.

Postavljaju se mnoga pitanja o subvencijama za komunalne usluge: kada dođe do zaostatka za stanarinu, lokalni zvaničnici jednostavno šutnu nesretne, umjesto da razrade pitanje reforme duga i daju subvencije onima kojima je potrebna. Morate se žaliti. Mnogi stanovnici prvog i drugog sprata višespratnica naplaćuju korišćenje liftova, iako ih ne koriste. Zakon jasno kaže da se usluga mora pružati i koristiti, ali gdje, molim vas, recite, stanari nižih spratova da idu? Voziti golubove na krovu? Na pitanja u Krivičnom zakoniku ili HOA kažu - ovo je uputstvo i ne žele ništa. Jedna očajna žena je o tome čak napisala izjavu Sudu za ljudska prava u Strazburu.

U sovjetsko vrijeme nismo čuli za telefonske linije, ali potrebni brojevi telefona su uvijek bili pri ruci, a pozvati pravog stručnjaka i riješiti bilo koji problem nije bio problem. A sada sjedi, u najboljem slučaju, djevojka maslačak, zapisuje vaše pitanje i ništa ne odlučuje. U najgorem slučaju, slušat ćete duge bipove ili naletjeti na telefonsku sekretaricu. Ne, prije ili kasnije ćete dobiti odgovor, ali ne uvijek na pitanje koje ste postavili.

Uz to, dozvolite mi da se pozdravim. Pretplatite se na nove zanimljive i aktuelne članke našeg sajta i dajte linkove ka njima svojim prijateljima i rođacima na društvenim mrežama.

Ako osoba smatra da stambeno-komunalno preduzeće krši pravila ili ne ispunjava svoje obaveze, u tom slučaju osoba može pozvati telefonsku liniju koja radi 24 sata dnevno. Uz pomoć takvog poziva možete podnijeti pritužbu, koju će potom razmotriti Tužilaštvo. Uz pomoć našeg članka saznat ćete zašto je potrebna telefonska linija i koji su glavni brojevi za rješavanje problema stambeno-komunalnih usluga.

Glavni brojevi dežurne linije za stambeno-komunalne usluge

Danas postoji veliki broj vrućih brojeva stambeno-komunalnih službi uz pomoć kojih možete podnijeti pritužbu protiv radnika stambeno-komunalnog preduzeća. Razlozi za podnošenje žalbe mogu biti različiti - to može biti neispravno pružanje komunalnih usluga, kašnjenje u plaćanju, precijenjena cijena stambeno-komunalnih usluga i tako dalje. Treba shvatiti da ne postoji jedan, već nekoliko federalnih brojeva stambeno-komunalnih usluga. Različite regije mogu stvoriti vlastite linije za hitne slučajeve za rješavanje komunalnih problema. Većina prostorija za stambeno-komunalne usluge su besplatne, a na njih se možete žaliti komunalcima danonoćno. Slične usluge postoje ne samo u Rusiji, već i na teritoriji Ukrajine, Bjelorusije i tako dalje.

Navedimo glavne brojeve telefona stambeno-komunalnih telefonskih linija:

• 8 800 700 88 00 je direktna telefonska linija Računske komore Ruske Federacije. Ovaj telefon je federalni, tako da ga mogu zvati stanovnici svih regiona Rusije. Možete pozvati Računsku komoru o takvim pitanjima - naduvane tarife, neispunjavanje obaveza od strane zaposlenih u stambeno-komunalnim preduzećima i tako dalje. Ovaj broj telefona je glavni i možete ga zvati od 9 do 18 sati (bez vikenda). Ako službenik dežurne linije smatra da je vaš slučaj vrijedan razmatranja, onda će nakon vaše žalbe biti sastavljena žalba koja će biti poslana Tužilaštvu na provjeru.
• 8 800 700 89 89 - ovo je direktna telefonska linija Fonda za pomoć reformi stambeno-komunalne komisije (FSR Stambeno-komunalna preduzeća). Ovaj telefon je federalni, tako da svi stanovnici Rusije mogu zvati na njega. FSR Stambeno-komunalna organizacija je državna organizacija čija je nadležnost da razmatra takve žalbe - netačan obračun obaveznih mjesečnih plaćanja, odbijanje radnika stambeno-komunalne organizacije da ispune svoje obaveze, kašnjenje u plaćanju i sl. Nakon podnošenja pritužbe, zaposleni u stambeno-komunalnim službama FSR-a moraju provesti istragu, a ako se utvrde kršenja, FSR se može obratiti sudu radi zaštite prava oštećene osobe.
• +7 495 777 77 77 je dežurna linija moskovske službe koja se bavi stambenim problemima. Nakon poziva morate odabrati vrstu reklamacije - nakon toga ćete biti prebačeni kod operatera koji se bavi rješavanjem problema vašeg tipa. Ovaj broj vrijedi samo na teritoriji Moskovske regije.
• +7 812 576-24-25 i +7 812 576 24 28 brojevi su servisa Sankt Peterburga koji se bave stambenim i komunalnim problemima. Tokom razgovora morate odabrati pitanje koje vas zanima; nakon toga ćete biti prebačeni na operatera koji vam je potreban. Pozivanje ovog broja ima smisla samo za stanovnike Lenjingradske oblasti.
• 8 800 700 89 89 je federalna služba koja savjetuje građane o štednji. Ovaj broj se ne može koristiti za podnošenje reklamacije, ali se pomoću njega može saznati kako uštedjeti na struji, grijanju, vodi, plinu i tako dalje. Svi stanovnici Ruske Federacije ga mogu pozvati.

Zaključak

Sada znate šta je 24-satna telefonska linija za komunalne usluge. Hajde da sumiramo. Ako osoba smatra da su se zaposlenici stambeno-komunalnog preduzeća prema njemu ponašali nepravedno (povećanje tarifa, neispunjavanje obaveza, odgađanje plaćanja i sl.), onda u tom slučaju može podnijeti žalbu. Pritužbe se mogu podnijeti putem telefonske linije stambeno-komunalnih službi. Federalne telefonske linije za podnošenje žalbe su broj Računske komore, broj stambeno-komunalnih službi FSR-a i tako dalje. Postoje i regionalne linije za hitne slučajeve putem kojih možete podnijeti pritužbu protiv stambeno-komunalnih organizacija (one djeluju u svim većim gradovima). Postoje linije koje savjetuju građane o pružanju usluga i štednji.