मोबाइल इंटरनेट या तो काम करता है या नहीं। फोन पर इंटरनेट क्यों काम नहीं करता: समस्या के समाधान के मुख्य कारण
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सिम कार्ड, नंबर, टैरिफ
- साइट पर: एक नया टैरिफ चुनें, पृष्ठ पर "टैरिफ पर स्विच करें" बटन पर क्लिक करें;
- मेगाफोन एप्लिकेशन या व्यक्तिगत खाते में।
- किसी नंबर को अनब्लॉक कैसे करें?
- अगर आपके खाते में पैसे खत्म हो गए हैं और नंबर ब्लॉक हो गया है, तो अपना बैलेंस फिर से भरें. कर्ज चुकाने के बाद नंबर सक्रिय हो जाता है।
- यदि आपने 90 दिनों से अधिक समय तक नंबर का उपयोग नहीं किया है, तो इसे अवरुद्ध किया जा सकता है। नंबर बहाल करने के लिए, अपने पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करें। यदि इस दौरान किसी अन्य ग्राहक को नंबर स्थानांतरित नहीं किया गया है, तो आपको उसी नंबर के साथ एक नया सिम कार्ड प्राप्त होगा।
पता करें कि वैध मेगाफोन सिम से एक मुफ्त एसएमएस भेजकर नंबर को पुनर्स्थापित करना संभव है या नहीं। संदेश में, उस नंबर को इंगित करें जिसे आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं, स्वामी का पूरा नाम। - यदि सिम कार्ड खोने के बाद नंबर ब्लॉक हो गया है, तो आप अपने पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करके उसी नंबर के साथ एक नया सिम कार्ड मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं।
- यदि आपने अवरोधन सेट किया है, तो जिस दिन आप अवरोधन समाप्त करना चुनते हैं, उस दिन नंबर स्वचालित रूप से अनवरोधित हो जाएगा।
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- अपना फ़ोन नंबर रखते हुए नया सिम कार्ड कैसे प्राप्त करें?
अपने पासपोर्ट के साथ गृह क्षेत्र के किसी भी मेगाफोन सैलून में आवेदन करें, जिसके क्षेत्र में अनुबंध संपन्न हुआ था। आप एक नया सिम कार्ड मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं और अपने नंबर का उपयोग जारी रख सकते हैं। टैरिफ और सेवा की सभी शर्तें समान रहती हैं, संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नया अनुबंध समाप्त करना आवश्यक नहीं है।
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- अपना नंबर कैसे रखें?
जब तक बैलेंस पॉजिटिव रहता है, तब तक नंबर आपका रहता है। यदि आप नंबर का उपयोग नहीं करते हैं और अवरुद्ध सेवा को सक्रिय नहीं करते हैं, तो हर 90 दिनों में कम से कम एक बार आपको संचार सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता होती है: आउटगोइंग कॉल, इनकमिंग कॉल, एसएमएस भेजना, एमएमएस भेजना और प्राप्त करना, इंटरनेट तक पहुंच। यदि आप कॉल के लिए टैरिफ पर लगातार 90 कैलेंडर दिनों से अधिक और इंटरनेट के लिए टैरिफ पर लगातार 180 कैलेंडर दिनों से अधिक संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो नंबर रखने के लिए सदस्यता शुल्क प्रतिदिन लिया जाना शुरू हो जाता है।
लगातार 90 (नब्बे) कैलेंडर दिनों से अधिक के लिए एक व्यक्तिगत खाते पर संयुक्त किसी भी ग्राहक संख्या के लिए संचार सेवाओं का उपयोग न करने के मामले में, इस ग्राहक संख्या के संबंध में संचार सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध को समाप्त माना जाता है ग्राहक की पहल।
नंबर रखने के लिए सदस्यता शुल्क की राशि, इसके डेबिट की शर्तें और अवधि जिसके अंत में संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त हो जाएगा और नंबर किसी अन्य ग्राहक को हस्तांतरित किया जा सकता है, विवरण में दर्शाया गया है आपके टैरिफ का। आप इसे टैरिफ या आर्काइव ऑफ टैरिफ सेक्शन में पा सकते हैं।
यदि आप अपने व्यक्तिगत खाते के शून्य या ऋणात्मक शेष के साथ 90 दिनों से अधिक समय तक संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो अनुबंध को आपकी पहल पर समाप्त माना जाता है। यदि नंबर किसी अन्य व्यक्ति को स्थानांतरित नहीं किया गया है, तो मेगाफोन सैलून में एक आवेदन भरकर इसे बहाल किया जा सकता है।
यदि आप लंबे समय तक (90 दिनों से अधिक) मोबाइल संचार का उपयोग नहीं करने की योजना बना रहे हैं, तो अपना नंबर ब्लॉक कर दें।
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-
- सेवा का उपयोग करें मोबाइल ऑपरेटरों के टेलीफोन कोड। खोज बार में वह मोबाइल नंबर दर्ज करें जिसमें आप रुचि रखते हैं और "चेक" बटन पर क्लिक करें। सर्च बार के तहत, कैरियर और क्षेत्र के नाम प्रदर्शित होंगे।
- एक टीम डायल करें * 629 # . फिर आप जिस मोबाइल नंबर की जांच करना चाहते हैं, उसे किसी भी प्रारूप में दर्ज करें। स्क्रीन पर ऑपरेटर और क्षेत्र के बारे में जानकारी प्रदर्शित होगी।
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- अनुबंध का नवीनीकरण कैसे करें या नंबर कैसे बदलें?
संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध समाप्त करते समय आप एक नंबर चुन सकते हैं या अपने वर्तमान फोन नंबर को बदल सकते हैं।
ऑनलाइन स्टोर या मेगाफोन सैलून में एक सुंदर, याद रखने में आसान नंबर चुनें।
कमरे की लागत कमरे के वर्ग पर निर्भर करती है: साधारण, कांस्य, चांदी, सोना, प्लेटिनम, और नंबरिंग का प्रकार: संघीय या शहर। नंबर चयन सेवा के विवरण में कमरे की लागत के बारे में अधिक जानकारी।
सेवा दो मोड में काम करती है:
- वन-वे: कॉलर को संदेश सुनाई देगा "ग्राहक का उपकरण बंद है या नेटवर्क कवरेज से बाहर है";
- टू-वे मोड: कॉलर को आपके नए नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा।
किसी भी मोड में, आपको उस व्यक्ति के नंबर के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा जिसने आपके पिछले नंबर पर कॉल किया था।
पुराने नंबर पर बैलेंस नेगेटिव या जीरो होने पर और पुराने सिम कार्ड के ब्लॉक होने पर भी सर्विस काम नहीं करती है।
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वर्तमान टैरिफ के नाम और शर्तों का पता लगाने के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं और "टैरिफ" अनुभाग चुनें या एक फ्री कमांड डायल करें। * 105 * 3 #
आप टैरिफ बदल सकते हैं
आप संग्रह एक को छोड़कर, किसी भी टैरिफ पर स्विच कर सकते हैं। संक्रमण की लागत चयनित टैरिफ के पृष्ठ पर इंगित की गई है।
टैरिफ बदलते समय, मौजूदा टैरिफ के भीतर जुड़े मिनटों, एसएमएस और इंटरनेट के पैकेज "बर्न आउट" हो जाएंगे और नए टैरिफ पर मान्य नहीं होंगे। बट्टे खाते में डाले गए सदस्यता शुल्क की पुनर्गणना नहीं की जाती है।
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सेवाएं, विकल्प
- अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं और सेवाओं और विकल्पों का चयन करें। "माई" टैब में आपको अपने नंबर से जुड़ी सेवाओं की एक सूची दिखाई देगी, "सभी उपलब्ध" - कनेक्शन के लिए उपलब्ध सेवाएं।
- एक निःशुल्क टीम डायल करें * 105 # , और आपके डिवाइस की स्क्रीन पर एक मेनू दिखाई देगा। मेनू के माध्यम से जाने के लिए, वांछित आइटम की संख्या दर्ज करें और "कॉल" बटन दबाएं। इसके बाद, एक मेनू प्रदर्शित किया जाएगा जहां आप आइटम का चयन कर सकते हैं और सेवाओं का प्रबंधन कर सकते हैं।
- अपने व्यक्तिगत खाते में सेवा पैकेज पर शेष राशि अनुभाग पर जाएं।
- मेगाफोन एप्लिकेशन में सर्विस पैकेज बैलेंस सेक्शन खोलें। .
- विजेट को अनुकूलित करें।
सेवाओं की सूची देखने के लिए:
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विजेट - मेगाफोन एप्लिकेशन व्यक्तिगत खाते का एक तत्व। आवेदन दर्ज करना आवश्यक नहीं है - शेष मिनट, एसएमएस, मेगाबाइट, व्यक्तिगत खाते का शेष आपके स्मार्टफोन की स्क्रीन पर प्रदर्शित किया जाएगा।
विजेट के काम करने के लिए, अपने स्मार्टफोन / टैबलेट व्यक्तिगत खाते पर मेगाफोन एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। एंड्रॉइड ओएस के लिए, एप्लिकेशन को स्मार्टफोन की मेमोरी में इंस्टॉल किया जाना चाहिए, एसडी मेमोरी में नहीं। अपने स्मार्टफोन की सेटिंग में जाएं और विजेट को सक्रिय करें।
विजेट की उपस्थिति और अवशेषों की संख्या जो एक साथ स्मार्टफोन स्क्रीन पर प्रदर्शित होंगे, ओएस के आधार पर भिन्न होते हैं।
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मोबाइल इंटरनेट
- अगर मोबाइल इंटरनेट काम न करे या स्पीड कम हो जाए तो क्या करें?
- अपनी शेष राशि की जाँच करें और यदि आवश्यक हो तो इसे फिर से भरें। बैलेंस चेक करने के लिए कमांड टाइप करें * 100 # या अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं। इंटरनेट सकारात्मक संतुलन के साथ ही काम करता है। यदि आपने हाल ही में अपने खाते में टॉप अप किया है, तो इंटरनेट के फिर से काम करने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
- बाकी इंटरनेट पैकेज की जाँच करें। मेगाफोन एप्लिकेशन खोलें या सर्विस पैकेज द्वारा अपने व्यक्तिगत खाते की शेष राशि पर जाएं। यदि इंटरनेट का शामिल वॉल्यूम खत्म हो गया है, तो इंटरनेट का विस्तार करने के लिए किसी एक विकल्प को कनेक्ट करें।
- जांचें कि क्या आपने मोबाइल इंटरनेट सेवा को सक्रिय किया है। ऐसा करने के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं और "सेवाएं" अनुभाग में, सेवाओं और विकल्पों का चयन करें या अपने स्मार्टफोन / टैबलेट पर एक निःशुल्क कमांड डायल करें * 105 # और डिवाइस स्क्रीन पर मेनू से वांछित आइटम का चयन करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके पास डेटा स्थानांतरण सक्षम है। आप इसे "डेटा कनेक्शन", "डेटा कनेक्शन" या "मोबाइल नेटवर्क" अनुभाग में अपने स्मार्टफोन या टैबलेट की सेटिंग में देख सकते हैं (विभिन्न उपकरणों में नाम भिन्न हो सकता है)।
- डिवाइस को रिबूट करें (स्विच ऑफ और ऑन)।
- अपने स्मार्टफोन / टैबलेट पर वाई-फाई बंद करें (मेगाफोन से राउटर का उपयोग करते समय, वाई-फाई चालू रहना चाहिए)।
- सिम कार्ड को किसी अन्य डिवाइस पर ले जाएं। यदि मोबाइल इंटरनेट किसी अन्य डिवाइस में भी काम नहीं करता है, तो सिम कार्ड को बदलने के लिए पहचान दस्तावेज के साथ निकटतम मेगाफोन सैलून से संपर्क करें। सिम कार्ड बदलते समय, फ़ोन नंबर नहीं बदलेगा, सेवा निःशुल्क प्रदान की जाती है।
निकटतम सैलून का पता जानने के लिए, मेगाफोन एप्लिकेशन खोलें। - मॉडेम/राउटर के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करते समय: मेगाफोन इंटरनेट एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें, मॉडेम/राउटर को अपने कंप्यूटर पर किसी भिन्न यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट करने का प्रयास करें, अपने मॉडेम/राउटर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें। आप सॉफ्टवेयर के नवीनतम संस्करण मेगाफोन ऑनलाइन स्टोर से मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं। निर्देशिका में अपना मॉडेम या राउटर ढूंढें और "फ़ाइलें" टैब पर जाएं।
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- 4G+ क्या है, इसका उपयोग कैसे शुरू करें और 2G/3G नेटवर्क से 4G+ में संक्रमण कैसे होता है?
4G+ (या LTE) एक मोबाइल इंटरनेट है जिसकी गति सामान्य वायर्ड इंटरनेट से कम नहीं है। ब्राउज़र पेज, फ़ाइलें, संगीत, वीडियो, गेम और ऐप्स सेकंड में लोड हो जाते हैं।
4G+ का उपयोग शुरू करने के लिए, आपको एक स्मार्टफोन और एक सिम कार्ड की आवश्यकता होती है जो इस तकनीक का समर्थन करता हो।
एक टीम डायल करें * 507 # यह देखने के लिए कि आपका सिम कार्ड 4G+ का समर्थन करता है या नहीं। यदि नहीं, तो आप इसे किसी भी मेगाफोन स्टोर में मुफ्त में यूएसआईएम में बदल सकते हैं।
अपने स्मार्टफोन में नया USIM डालने के बाद, सेटिंग्स में LTE नेटवर्क टाइप चुनें।
और अगर आपके पास दो सिम-कार्ड के लिए सपोर्ट वाला स्मार्टफोन है, तो USIM को पहले स्लॉट में इंस्टॉल करना होगा।
जब आप किसी नेटवर्क से जुड़ते हैं, तो डिवाइस सिग्नल की गुणवत्ता के मामले में अपने आप सबसे अच्छा नेटवर्क चुनता है। अधिकतम कनेक्शन गति सुनिश्चित करने के लिए, अधिक आत्मविश्वास से स्वागत वाला नेटवर्क उपयुक्त है। मोड को मैन्युअल रूप से स्विच करने या कोई अन्य क्रिया करने की कोई आवश्यकता नहीं है। डिवाइस कनेक्शन को बाधित किए बिना, नेटवर्क को स्वचालित रूप से बदल देता है।
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- फ़ोन सेटिंग में 4G (LTE) कैसे इनेबल करें?
निम्नलिखित सेटिंग्स का चयन करें और सहेजें:
- आईओएस (आईफोन): सेटिंग्स → सेलुलर → डेटा विकल्प → एलटीई सक्षम करें → केवल डेटा (आवाज और डेटा)।
- एंड्रॉइड: मेनू → सेटिंग्स → कनेक्शन → अन्य नेटवर्क → मोबाइल नेटवर्क → नेटवर्क मोड → 4 जी / 3 जी / 2 जी (ऑटो कनेक्शन)।
- विंडोज फोन: सेटिंग्स → डाटा ट्रांसफर → सबसे तेज कनेक्शन → 4 जी।
विभिन्न मॉडलों के लिए सेटिंग्स का नाम भिन्न हो सकता है।
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- अगर मोबाइल इंटरनेट काम न करे या स्पीड कम हो जाए तो क्या करें?
व्यक्तिगत क्षेत्र
- व्यक्तिगत खाता कैसे दर्ज करें, पासवर्ड प्राप्त करें या बदलें?
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- एक निःशुल्क टीम डायल करें * 512 # , और आपको अपने खाते से नवीनतम डेबिट के बारे में जानकारी वाला एक एसएमएस प्राप्त होगा।
- अकाउंट को टॉप अप कैसे करें?
कोई भी सुविधाजनक तरीका चुनें:
- भुगतान अनुभाग में अपने खाते को बैंक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट से टॉप अप करें।
- अपने व्यक्तिगत खाते के मुख्य पृष्ठ पर, आप अपने खाते के साथ-साथ एक अन्य मेगाफोन ग्राहक के खाते को बैंक कार्ड से भर सकते हैं।
- वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में स्वयं भुगतान सेट करें या मदद के लिए मेगाफोन सैलून के किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें। इस सेवा के साथ, शेष राशि आपके बैंक कार्ड से स्वचालित रूप से भर दी जाएगी।
- यदि अभी भुगतान करना संभव नहीं है, तो वादा की गई भुगतान सेवा का उपयोग करें।
- एक अन्य मेगाफोन ग्राहक मोबाइल ट्रांसफर सेवा का उपयोग करके अपने खाते से आपको धन हस्तांतरित कर सकता है। दूसरे सब्सक्राइबर को रिक्वेस्ट भेजने के लिए फ्री पे फॉर मी सर्विस का इस्तेमाल करें।
- यदि आप Sberbank के ग्राहक हैं और आपका बैंक कार्ड फ़ोन नंबर से जुड़ा हुआ है, तो एसएमएस में आवश्यक राशि दर्ज करें और इसे नंबर पर भेजें या Sberbank-Online एप्लिकेशन का उपयोग करें।
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- नेगेटिव या जीरो बैलेंस के संपर्क में कैसे रहें?
- दोनों नंबर - आपकी और वह जो आपने गलती से टॉप अप किया था - मेगाफोन के साथ पंजीकृत हैं और व्यक्तियों को जारी किए जाते हैं;
- कमरे में दो से अधिक गलतियाँ नहीं की गईं।
अपर्याप्त शेष राशि के साथ कॉल करने के लिए, एक मित्र की कीमत पर कॉल सेवा का उपयोग करें, और आपका वार्ताकार कॉल के लिए भुगतान करेगा।
डायल करें" 000 "और ग्राहक संख्या, " से शुरू हो रही है 8 " या " 7 ", उदाहरण के लिए: 000792ХXXXXXXX.सेवा केवल मेगाफोन नंबरों पर कॉल के लिए वैध है।
किसी भी सुविधाजनक समय पर अपने खाते में एक सशर्त राशि जमा करने और मोबाइल सेवाओं का उपयोग जारी रखने के लिए, कमांड टाइप करके वादा किए गए भुगतान को सक्रिय करें * 106 # . सेवा का भुगतान किया जाता है।
आप फ़ोन द्वारा भुगतान फिर से जारी कर सकते हैं यदि:
अन्य मामलों में, चेक और पासपोर्ट के साथ निकटतम मेगाफोन सैलून से संपर्क करें। आवेदन भरें और भुगतान आपके नंबर पर स्थानांतरित कर दिया जाएगा यदि दूसरे नंबर पर पर्याप्त पैसा है।
यदि आपने गलती से किसी अन्य ऑपरेटर का नंबर टॉप अप कर लिया है, तो भुगतान बिंदु या इस ऑपरेटर के कार्यालय से संपर्क करें। यह पता लगाने के लिए कि मोबाइल नंबर किस ऑपरेटर का है, फ्री कमांड डायल करें * 629 # या कॉलिंग कोड सेवा का उपयोग करें।
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
मोबाइल सदस्यता
- सदस्यता समाप्त कैसे करें?
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
- क्या मैं अपने टेलीफोन वार्तालाप की रिकॉर्डिंग सुन सकता हूँ?
मेगाफोन ग्राहकों से कॉल रिकॉर्ड नहीं करता है।
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- कॉल फ़ॉरवर्डिंग कैसे सेट करें?
आप फ़ोन मेनू या अपने व्यक्तिगत खाते में कॉल अग्रेषण सेट या रद्द कर सकते हैं। सेवा पृष्ठ पर कॉल अग्रेषण स्थापित करने की शर्तें और लागत देखें।
यदि सेट कॉल अग्रेषण काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या आपके नंबर पर कोई प्रतिबंध है और यदि नंबर सही है।
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- VoLTE तकनीक क्या है और इसका उपयोग करने के लिए आपको क्या चाहिए?
VoLTE कॉल का उपयोग करने के लिए, आपको एक डिवाइस और एक सिम कार्ड की आवश्यकता होती है जो इस तकनीक का समर्थन करता है।
यह जांचने के लिए कि आपका सिम कार्ड 4G+ नेटवर्क के लिए उपयुक्त है या नहीं, कमांड टाइप करें * 507 # . यदि यह फिट नहीं होता है, तो इसे किसी भी मेगाफोन स्टोर में यूएसआईएम कार्ड से मुफ्त में बदलें।VoLTE को सपोर्ट करने वाले उपकरणों की सूची:
- iPhone 6/6 प्लस, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max और बाद में;
- Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 लाइट, हुआवेई पी-स्मार्ट, हुआवेई पी-स्मार्ट 2018, हुआवेई मेट 20 लाइट, हुआवेई मेट 20, हुआवेई मेट 20 प्रो, ऑनर व्यू 20, ऑनर 8सी;
- LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
- नोकिया 3, नोकिया 8, नोकिया 5.1;
- सैमसंग गैलेक्सी नोट 8, गैलेक्सी नोट 9, गैलेक्सी जे7 नियो, गैलेक्सी ए3, गैलेक्सी ए5, गैलेक्सी ए6 | ए6+, गैलेक्सी ए7, गैलेक्सी ए8 | A8+, गैलेक्सी J2 2018, गैलेक्सी J3, गैलेक्सी J5 | J5 प्राइम | J5 2016, गैलेक्सी J7 | J7 2016 | J7 2017 नियो, गैलेक्सी S7 | S7 एज, गैलेक्सी S8 | S8+, गैलेक्सी S9 | S9+, गैलेक्सी J6 | J6+ 2018, गैलेक्सी J4 | J4+ 2018, गैलेक्सी J8 2018, गैलेक्सी J2 | J2 कोर | जे2 प्राइम, गैलेक्सी ए9 2018;
- सोनी एक्सपीरिया एक्स, एक्सपीरिया एक्स परफॉर्मेंस, एक्सपीरिया एक्सजेड, एक्सपीरिया एक्स कॉम्पैक्ट, एक्सपीरिया एक्सजेड, एक्सपीरिया एक्सजेड प्रीमियम, एक्सपीरिया एक्सजेड1, एक्सपीरिया एक्सजेड1 कॉम्पैक्ट, एक्सपीरिया एक्सए1, एक्सपीरिया एक्सए1 अल्ट्रा, एक्सपीरिया एक्सए1 प्लस, एक्सपीरिया एक्सए2, एक्सपीरिया एक्सए2 अल्ट्रा, एक्सपीरिया एल2, एक्सपीरिया एक्सजेड2, एक्सपीरिया एक्सजेड2 कॉम्पैक्ट, एक्सपीरिया एक्सजेड2 प्रीमियम, एक्सपीरिया एक्सए2 प्लस, एक्सपीरिया एक्स डुअल, एक्सपीरिया एक्स परफॉर्मेंस डुअल, एक्सपीरिया एक्सजेड डुअल, एक्सपीरिया एक्सजेड3;
- वर्टेक्स सैटर्न, वर्टेक्स इम्प्रेस ब्लेड, वर्टेक्स इम्प्रेस न्यू;
- अल्काटेल 1 (5033डी), अल्काटेल 3एल (5034डी), अल्काटेल 1एक्स (5059डी), अल्काटेल 5052डी, अल्काटेल 5099डी, ब्लैकबेरी की 2.
यदि आपको जिस मॉडल की आवश्यकता है वह सूची में नहीं है, तो निर्माता से जांच लें कि क्या आपका फोन VoLTE तकनीक का समर्थन करता है। सूची लगातार अपडेट की जाती है।
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- VoLTE कैसे सेट करें?
अपने स्मार्टफोन के लिए वांछित सेटिंग्स का चयन करें:
- iPhone: सेटिंग्स → सेल्युलर → डेटा विकल्प → LTE चालू करें → वॉयस और डेटा।
- हुआवेई: सेटिंग्स → वायरलेस और नेटवर्क → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE कॉलिंग।
- LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: सेटिंग्स → नेटवर्क्स → एडवांस्ड → मोबाइल नेटवर्क्स → VoLTE या नोटिफिकेशन मेन्यू में VoLTE आइकन पर देर तक प्रेस करें।
- नोकिया: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → 4 जी एलटीई मोड (डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम)।
- सैमसंग गैलेक्सी: नए फर्मवेयर में VoLTE अपने आप इनेबल हो जाता है।
यदि नहीं: सेटिंग्स → कनेक्शन → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE कॉल। - Sony Xperia: नए फर्मवेयर में VoLTE अपने आप सक्षम हो जाता है।
यदि नहीं: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE या अधिसूचना पैनल चालू करें → त्वरित सेटिंग्स → VoLTE चालू करें। - वर्टेक्स सैटर्न: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → 4G LTE मोड।
- अल्काटेल: सेटिंग्स → अधिक → मोबाइल नेटवर्क → VoLTE।
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- नेटवर्क क्यों नहीं पकड़ता?
- अस्थिर नेटवर्क सिग्नल।
आप शहर के बाहर हैं, घनी इमारतों वाले क्षेत्रों में - अनिश्चित सिग्नल रिसेप्शन के क्षेत्र में। यदि कोई संचार समस्या नियमित रूप से होती है, तो कृपया हमें लिखें फ़ॉर्म का उपयोग करके एक संदेश भेजें या व्यक्तिगत खाते के माध्यम से सहायता सेवा से संपर्क करें। संदेश में, वह पता निर्दिष्ट करें जहां संचार समस्याएं होती हैं और समस्या का विस्तार से वर्णन करें। एंड्रॉइड डिवाइस पर, माई नेटवर्क एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप स्वचालित रूप से मेगाफोन को संचार की गुणवत्ता और कवरेज समस्याओं के बारे में जानकारी भेज सकते हैं। - आपके खाते में पर्याप्त पैसा नहीं है।
अपने खाते को किसी भी सुविधाजनक तरीके से टॉप अप करें। - गलत नेटवर्क कनेक्शन।
अपनी फोन सेटिंग में जाएं और मैन्युअल रूप से मेगाफोन नेटवर्क का चयन करें। अपने फोन को रिबूट करें। यदि डिवाइस आपको नेटवर्क मानक (4G / 3G / 2G) का चयन करने की अनुमति देता है, तो दूसरे मानक पर स्विच करने का प्रयास करें। - फोन या सिम कार्ड खराब है।
सिम कार्ड को किसी अन्य डिवाइस में डालें और जांचें कि क्या यह नेटवर्क से कनेक्ट होगा। अगर दूसरे फोन में सिम कार्ड भी नेटवर्क के साथ रजिस्टर नहीं होता है, तो सिम कार्ड को बदल दें। - आप अपने गृह क्षेत्र से बाहर हैं या किसी ऐसे ऑपरेटर के कवरेज क्षेत्र में हैं जिसके साथ MegaFon काम नहीं करता है।
अपनी डिवाइस सेटिंग पर जाएं और मैन्युअल रूप से किसी भिन्न नेटवर्क का चयन करने का प्रयास करें।
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- अस्थिर नेटवर्क सिग्नल।
मोबाइल सदस्यताएँ सूचना और मनोरंजन सेवाएँ हैं जो विभिन्न विषयों के संगीत, वीडियो, चित्र, पाठ और मोबाइल एप्लिकेशन को जोड़ती हैं। पूरा कैटलॉग देखें।
सदस्यता शुल्क सदस्यता शर्तों के अनुसार लिया जाता है।
यह पता लगाने के लिए कि कौन सी सदस्यताएँ जुड़ी हुई हैं, अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएँ, "सेवाएँ और विकल्प" अनुभाग चुनें, "मेरा" उपखंड, जो आपकी सदस्यता संख्या से जुड़ी सदस्यताओं की सूची प्रदर्शित करेगा।
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यह पता लगाने के लिए कि फोन बंद होने पर, नेटवर्क कवरेज से बाहर या जब आप जवाब नहीं दे सके, आपको किसने कॉल किया, किसने कॉल किया+ सेवा को सक्रिय करें। आपको उस व्यक्ति की ओर से एक मिस्ड कॉल एसएमएस प्राप्त होगा जिसने आपको कॉल करने का प्रयास किया था। एसएमएस कॉल की संख्या और समय का संकेत देगा।
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- सदस्यता समाप्त कैसे करें?
आपातकालीन सहायता
- आपातकालीन सेवा को कैसे कॉल करें?
एकल आपातकालीन कॉल नंबर:
1 - आग बुझाने का डिपो;
2 - पुलिस;
3 - आपातकालीन;
4 - गैस नेटवर्क की आपातकालीन सेवा।
आपातकालीन फोन नंबर:
आपातकाल - ;
आपातकालीन नंबरों पर कॉल निःशुल्क हैं। अगर खाते में पैसा नहीं है, और यहां तक कि बिना सिम कार्ड वाले फोन से भी आप कॉल कर सकते हैं।
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- अगर मेरा फोन खो जाए या चोरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
नंबर को ब्लॉक करें।
फ्री ब्लॉकिंग पीरियड - 7 दिन। फिर मासिक शुल्क लिखना शुरू हो जाता है। ब्लॉकिंग सक्रिय होने से पहले नंबर पर सभी संचार सेवाओं का भुगतान आपके द्वारा किया जाता है। अगर आपका फोन चोरी या गुम हो गया है, तो कृपया हमें जल्द से जल्द बताएं। यह इसलिए जरूरी है ताकि कोई चोर या आपका फोन ढूंढ़ने वाला व्यक्ति आपके खाते के पैसे का इस्तेमाल न कर सके।
अपने पुराने नंबर के साथ एक नया सिम कार्ड प्राप्त करें।
एक फोन खोजने की कोशिश करो।
पुलिस से संपर्क करें और चोरी के बारे में एक बयान लिखें। आपका फोन मिल सकता है।
यदि आपने अपना iPhone या iPad खो दिया है, तो Find My iPhone सुविधा का उपयोग करें।
यदि आपने अपना Android फ़ोन खो दिया है, तो डिवाइस ढूंढें फ़ंक्शन का उपयोग करें।
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
- स्कैमर्स से खुद को कैसे बचाएं?
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
- आपातकालीन संचार सेवाएं कैसे प्रदान की जाती हैं?
- आपातकालीन सेवा को कैसे कॉल करें?
घूम रहा है
- रूस और दुनिया भर में यात्रा करते समय संचार सेवाओं का उपयोग कैसे करें?
हमारे देश में यात्रा करते समय, संचार सेवाओं का उपयोग करने के लिए किसी अतिरिक्त कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होती है। केवल शर्त यह है कि आपके पास सकारात्मक संतुलन होना चाहिए।
जब आप अन्य देशों के साथ-साथ क्रीमिया गणराज्य और सेवस्तोपोल शहर के लिए निकलते हैं, जहां कोई मेगाफोन नेटवर्क नहीं है, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपने रोमिंग सेवा को सक्रिय कर दिया है। इसकी आवश्यकता है ताकि आप अन्य ऑपरेटरों के नेटवर्क में संचार सेवाओं का उपयोग कर सकें।
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 दुनिया में कहीं से भी;
- व्यक्तिगत खाता या मेगाफोन आवेदन;
- पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करें।
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
- रूस में 8 800 550 0500 या दुनिया में कहीं से भी +7 926 111-05-00 पर सहायता सेवा को कॉल करें;
- अपने व्यक्तिगत खाते या मेगाफोन एप्लिकेशन में समर्थन चैट को लिखें;
- पासपोर्ट के साथ मेगाफोन सैलून से संपर्क करें।
- रोमिंग में सेवाओं को कैसे कनेक्ट और डिस्कनेक्ट करें और एक ही समय में कम खर्च करें?
सबसे आसान और सबसे सुविधाजनक तरीका है मेगाफोन मोबाइल एप्लिकेशन या पर्सनल अकाउंट। आप शेष राशि की जांच करने में सक्षम होंगे, सेवाओं और विकल्पों को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं, खर्चों के मद का आदेश दे सकते हैं और चैट में एक समर्थन प्रश्न पूछ सकते हैं।
रोमिंग में, आपको मोबाइल इंटरनेट सेटिंग बदलने की आवश्यकता नहीं है।
टिप्पणी!
कुछ फ़ोन डेटा रोमिंग को प्रतिबंधित कर सकते हैं। सेटिंग्स में जाएं और जांचें कि रोमिंग के दौरान मोबाइल इंटरनेट सक्षम है या नहीं।
रूस में यात्रा करते समय संचार सेवाओं की लागत गृह क्षेत्र की लागत से भिन्न हो सकती है। आप अपने व्यक्तिगत खाते में, अपने टैरिफ के विवरण में या एक मुफ्त टीम की मदद से विस्तृत शर्तें पा सकते हैं * 139 #
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
क्रीमिया गणराज्य और सेवस्तोपोल शहर में कोई मेगाफोन नेटवर्क नहीं है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने अपनी यात्रा से पहले रोमिंग सेवा को सक्रिय कर दिया है। इसकी आवश्यकता है ताकि आप अन्य ऑपरेटरों के नेटवर्क में संचार सेवाओं का उपयोग कर सकें।
कैसे पता करें कि आपके नंबर पर रोमिंग चालू है या नहीं:
आप पृष्ठ पर या अपने टैरिफ के विवरण में सेवाओं की लागत का पता लगा सकते हैं।
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
- रूस और दुनिया भर में यात्रा करते समय संचार सेवाओं का उपयोग कैसे करें?
किसी भी सुविधाजनक तरीके का उपयोग करें:
क्या जानकारी मददगार थी? ज़रुरी नहींसमीक्षा भेजी गई। शुक्रिया!
- व्यक्तिगत खाता कैसे दर्ज करें, पासवर्ड प्राप्त करें या बदलें?
सवाल "इंटरनेट काम क्यों नहीं करता" शायद सबसे आम में से एक है। वर्तमान में, संसाधनों तक पहुंच के बिना, कई डिवाइस अपनी कार्यक्षमता को महत्वपूर्ण रूप से सीमित कर देते हैं। इसलिए, यदि फोन पर, मौसम की रिपोर्ट, समाचार फ़ीड, वीडियो, मानचित्र, साथ ही सिंक्रनाइज़ेशन और अन्य सुविधाओं को देखने जैसे लोकप्रिय गंतव्य बस काम नहीं करते हैं। यह विशेष रूप से अप्रिय है जब प्रदाता को लगता है कि एक भुगतान योजना है, डिवाइस काम करता है, लेकिन कोई पहुंच नहीं है। ऐसी स्थिति में, मुख्य बात उकसावे के आगे झुकना नहीं है। धैर्य और यह पता लगाने की इच्छा कि इंटरनेट क्यों काम नहीं करता है, अक्सर आपको समस्या को हल करने की अनुमति देता है।
मोबाइल एक्सेस शर्तें
और इसलिए - उन उपकरणों पर जहां आधिकारिक एंड्रॉइड फर्मवेयर बिना किसी अलंकरण के स्थापित है:
तदनुसार, डेटा स्थानांतरण को सक्षम करने के लिए, आपको केवल संकेतित बटन दबाने की आवश्यकता है।
बेशक, आप मेनू का उपयोग करके डेटा ट्रांसफर को सक्रिय कर सकते हैं। तो, उसी सैमसंग गैलेक्सी में, आपको "सेटिंग्स" पर जाने की आवश्यकता है और "कनेक्शन" टैब पर शेष, "अन्य नेटवर्क" चुनें।
फिर - "मोबाइल नेटवर्क"।
यहां हम "मोबाइल डेटा" आइटम के आगे एक टिक लगाते हैं।
सहमत हूं, पहला तरीका बहुत आसान और अधिक सुविधाजनक है।
डेटा ट्रांसफर काम क्यों नहीं कर सकता है?
कुछ मामलों में, डेटा ट्रांसफर काम नहीं करता है, जो स्क्रीन के शीर्ष पर संबंधित आइकन की अनुपस्थिति से भी संकेतित हो सकता है। क्या करें?
- सबसे पहले, हम शेष राशि की जांच करते हैं - यदि खाते में कोई धनराशि नहीं है, तो कोई इंटरनेट नहीं होगा, सिवाय जब प्रीपेड टैरिफ का उपयोग किया जाता है।
- यदि संतुलन के साथ कोई समस्या नहीं है, तो डिवाइस को रिबूट करना सुनिश्चित करें, क्योंकि सबसे अधिक संभावना है कि यह एक साधारण गड़बड़ है जिसे विभिन्न उपकरणों और विभिन्न फर्मवेयर पर देखा गया है।
- यह संभव है कि डेटा ट्रांसफर के लिए सही सेटिंग्स सेट न हों। यदि वे भटक जाते हैं, तो आप अपने दूरसंचार ऑपरेटर से सही सेटिंग्स के लिए पूछ सकते हैं (आमतौर पर उन्हें एक एसएमएस संदेश में भेजा जाता है) और उन्हें स्वयं सेट करें, सौभाग्य से, यह बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है।
- वैकल्पिक रूप से, समस्या सिम कार्ड में ही है। कुछ मामलों में, इसे प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता होती है।
बड़ी टच स्क्रीन, स्टाइलिश डिजाइन, स्लिम बॉडी, दमदार हार्डवेयर- ये सब फोन खरीदते वक्त किसी भी इंसान की आदतन ख्वाहिशें होती हैं। आईटी-प्रौद्योगिकियों का विकास इस क्षेत्र में सभी मानवीय जरूरतों को पूरा करना संभव बनाता है। मोबाइल उपकरणों के क्षेत्र में प्रौद्योगिकियों के विकास के साथ, मोबाइल इंटरनेट सर्फिंग भी बहुत लोकप्रिय हो गई है। आखिरकार, यह बहुत सुविधाजनक है, मोबाइल फोन निकालकर, इंटरनेट पर जाएं और अपनी रुचि की सभी जानकारी प्राप्त करें। और जब इंटरनेट तक पहुँचने में समस्याएँ आती हैं, तो इससे पहले से ही उपयोगकर्ता को बहुत असुविधा होती है। आइए इंटरनेट तक पहुंचने की असंभवता और इस मुद्दे को हल करने के तरीकों की मुख्य समस्याओं से निपटने का प्रयास करें। यदि डेटा ट्रांसफर में कोई समस्या है, तो स्थिति के कारण का पता लगाने में आपकी सहायता के लिए निम्नलिखित कदम उठाए जाने चाहिए।
बुनियादी सेवाओं के लिए कीमतें:
| काम के प्रकार | लागत, रगड़। |
|---|---|
| निदान | |
| निदान भले ही मरम्मत विफल हो | मुफ्त का |
| रिंग रोड के भीतर गृह भ्रमण | मुफ्त का |
| सेवा के लिए डिवाइस की डिलीवरी | मुफ्त का |
| रिंग रोड के भीतर गृह भ्रमण | मुफ्त का |
| निदान भले ही मरम्मत विफल हो | मुफ्त का |
| सेवा के लिए डिवाइस की डिलीवरी | मुफ्त का |
| प्रशिक्षण और परामर्श | 800 |
- सबसे पहले, यह जांचना उचित है कि डेटा ट्रांसफर सेवा आपके फोन नंबर से जुड़ी है या नहीं। यह एक विशेष अनुरोध के साथ या अपने मोबाइल ऑपरेटर को कॉल करके किया जा सकता है। कभी-कभी, यदि ग्राहक कर्ज में चला जाता है, तो कंपनी डेटा सेवा को बंद कर सकती है और इसे पुनर्स्थापित करने के लिए, आपको मोबाइल फोन के बैलेंस पर पर्याप्त धन की आवश्यकता होगी।
- दूसरे, आपको अपना बैलेंस चेक करना होगा। चूंकि जिन ग्राहकों के मोबाइल खाते पर कर्ज है, ऑपरेटर आमतौर पर डेटा ट्रांसफर और आउटगोइंग कॉल बंद कर देते हैं। इस मामले में, आपको अपने मोबाइल फोन की शेष राशि का भुगतान करना होगा।
- फिर आपको जांचना चाहिए कि आपके स्मार्टफोन में डेटा ट्रांसफर फ़ंक्शन सक्षम है या नहीं। कई स्मार्टफोन उपयोगकर्ता इंटरनेट ट्रैफ़िक की अत्यधिक खपत से बचने के लिए इस सुविधा को अक्षम कर देते हैं, क्योंकि उनकी जेब में पड़ा एक मोबाइल फ़ोन इंटरनेट एक्सेस का उपयोग करने वाले कुछ अनुप्रयोगों के सही संचालन के लिए पृष्ठभूमि में इंटरनेट ट्रैफ़िक का उपभोग करता है: विभिन्न ईमेल क्लाइंट और अन्य प्रोग्राम। यह फ़ंक्शन वायरलेस नेटवर्क अनुभाग में सेटिंग मेनू में सक्षम है।
- आपको अपने मोबाइल फोन पर इंटरनेट एक्सेस प्वाइंट सेटिंग्स की भी जांच करनी चाहिए। चूंकि कभी-कभी जब आप फोन को रिबूट करते हैं, तो उन्हें हटाया या खोया जा सकता है। प्रत्येक मोबाइल ऑपरेटर की अपनी इंटरनेट एक्सेस प्वाइंट सेटिंग्स होती हैं, इसलिए ऑपरेटर बदलते समय सेटिंग्स की जांच करना सुनिश्चित करें। आप मोबाइल ऑपरेटरों की वेबसाइटों पर, उनके सेवा केंद्रों में, या बस अपने मोबाइल फोन से एक ऑपरेटर को कॉल करके सटीक सेटिंग्स पा सकते हैं जो आपके डिवाइस के लिए स्वचालित सेटिंग्स भेज सकता है।
- आपको अपने स्मार्टफोन में इंस्टॉल किए गए एंटीवायरस पर भी ध्यान देना चाहिए, क्योंकि उनमें से कुछ इंटरनेट एक्सेस को ब्लॉक कर सकते हैं। ऐसे अन्य विशेष प्रोग्राम हैं जो विशेष रूप से मोबाइल डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के लिए इंटरनेट तक पहुंच को प्रतिबंधित करते हैं। यदि आपके पास कोई है, तो आपको यह जांचना चाहिए कि क्या आपने पहले इस कार्यक्रम की सेटिंग में अन्य अनुप्रयोगों के लिए इंटरनेट तक पहुंच पर प्रतिबंध नहीं लगाया है।
- और अगर आपका फोन नेटवर्क को बिल्कुल नहीं पकड़ता है या सिम कार्ड का पता नहीं लगाता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या पहले से ही फर्मवेयर या ट्रांसमीटर एंटीना में ही मोबाइल डिवाइस में होगी। यदि एंटीना में कोई समस्या है, तो केवल सेवा केंद्र या कार्यशाला का एक अनुभवी वर्गीकृत कर्मचारी ही आपकी मदद कर सकता है।
एंड्रॉइड प्लेटफॉर्म के तहत चलने वाले उपकरणों पर, यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है। किसी भी मामले में, यह समझना उपयोगी होगा कि इस घटना के कारण और समाधान क्या हैं।
सामान्य कारण
आइए, शायद, मोबाइल इंटरनेट के काम न करने के कई सामान्य कारणों से शुरू करें।
उनकी सूची इस तरह दिखती है:
- फोन पर नकारात्मक संतुलन।इस विकल्प को बाहर करने के लिए, आपको यह देखना चाहिए कि आपके खाते में कितना पैसा है। ऑपरेटर के आधार पर विधि भिन्न हो सकती है।
अपने फोन पर खाते की स्थिति की जांच करने का तरीका जानने के लिए, आपको ऑपरेटर से संपर्क करना चाहिए। अक्सर, सिम कार्ड में बैलेंस नंबर और ऑपरेटर नंबर दोनों होते हैं।
- ग्राहक नेटवर्क कवरेज क्षेत्र से बाहर है।एक और बहुत ही सरल और सामान्य कारण। इस विकल्प को बाहर करने के लिए, आपको अपने में नेटवर्क संकेतक देखना चाहिए। इसका एक उदाहरण चित्र 2 में देखा जा सकता है।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, केवल एक ही रास्ता है - उस स्थान पर जाने के लिए जहां डिवाइस सामान्य रूप से सिग्नल पकड़ सकता है। वैसे, एक कमजोर नेटवर्क के कारण इंटरनेट बहुत धीमी गति से काम कर सकता है।
संकेत:यदि इस सूचक का हमेशा कम मूल्य होता है, भले ही आप डिवाइस के साथ टेलीफोन टावर के करीब आते हैं, तो समस्या नेटवर्क में नहीं है, बल्कि डिवाइस में ही है। फिर इसे सिर्फ मरम्मत के लिए ले जाना चाहिए।
- सेटिंग्स में "डेटा ट्रांसफर" विकल्प सक्षम नहीं है।सभी आधुनिक स्मार्टफोन में यह विकल्प होता है। आप इसे सेटिंग में जाकर आसानी से बंद कर सकते हैं।
सच है, स्मार्टफोन के विशिष्ट मॉडल के आधार पर, इस आइटम का स्थान पूरी तरह से अलग होगा। उदाहरण के लिए, प्लेटफॉर्म वाले फोन में इसे इस तरह पाया जा सकता है:- सेटिंग्स में जाओ;
- आइटम "अधिक ..." का चयन करें (चित्र संख्या 3. ए);
- "मोबाइल नेटवर्क" मेनू पर जाएं (चित्र संख्या 3.बी);
- आइटम "मोबाइल डेटा ट्रांसफर" (चित्र संख्या 3.c) के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।
जैसा कि ऊपर बताया गया है, अलग-अलग ऑपरेटिंग सिस्टम में यह आइटम अलग-अलग जगहों पर होगा, लेकिन इसका नाम हमेशा लगभग एक जैसा रहेगा।
- कुछ समय तक न रहने के बाद नेटवर्क में ऑटोमेटिक रजिस्ट्रेशन नहीं हुआ।ऐसी घटना तब हो सकती है जब ग्राहक सबवे छोड़ देता है या बस उन जगहों से लौटता है जहां इंटरनेट काम नहीं करता था।
यह नेटवर्क के लिए विशेष रूप से सच है। इस मामले में, सब कुछ ठीक करने का एक और एकमात्र तरीका भी है, और इसमें आपके डिवाइस को रीबूट करना, यानी इसे बंद करना और फिर से चालू करना शामिल है।
इस प्रक्रिया के आधार पर, यह अलग-अलग तरीकों से होता है, निर्देश देखें।
खोई हुई सेटिंग्स
इस विकल्प को बाहर करने के लिए, आपको अपने फोन पर इंटरनेट सेटिंग्स में जाना चाहिए और वहां एपीएन, यानी एक्सेस प्वाइंट से संबंधित आइटम ढूंढना चाहिए। मॉडल के आधार पर, इस आइटम का स्थान भी भिन्न हो सकता है, लेकिन एपीएन वैसे भी एपीएन रहेगा।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, दो तरीके हैं:
- ऑपरेटर से सेटिंग्स का अनुरोध करें।
- नेटवर्क कनेक्शन को मैन्युअल रूप से सेट करें।
आसान विकल्प, ज़ाहिर है, पहला है। इन सेटिंग्स का अनुरोध करने का तरीका जानने के लिए, आपको अपने ऑपरेटर से संपर्क करना चाहिए या अपने मोबाइल ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाना चाहिए। उनमें से सबसे आम जानकारी तालिका 1 में देखी जा सकती है।
तालिका 1. रूस में सबसे लोकप्रिय मोबाइल ऑपरेटरों के लिए इंटरनेट सेटिंग्स प्राप्त करने के लिए अनुरोध संख्या
बाकी ऑपरेटरों के लिए, आपको ऑपरेटर को कॉल करना होगा और उससे पूछना होगा कि स्वचालित इंटरनेट सेटिंग्स कैसे प्राप्त करें। ज्यादातर मामलों में, सेटिंग्स स्वचालित रूप से सेट हो जाएंगी और उपयोगकर्ता इसे नोटिस भी नहीं करेगा।
केवल अंत में उन्हें निम्नलिखित सामग्री के साथ एक संदेश प्राप्त होगा: “बधाई हो! आपके फ़ोन की इंटरनेट सेटिंग सफलतापूर्वक सेट कर दी गई हैं।" ऐसा होता है कि एक एसएमएस आता है, जिसे पढ़ने पर "इंस्टॉल" बटन दिखाई देता है।
तदनुसार, आपको उस पर क्लिक करना होगा और सेटिंग्स इंस्टॉल हो जाएंगी।
मैनुअल नेटवर्क सेटअप
मैन्युअल समायोजन के साथ, सब कुछ कुछ अधिक जटिल है। एंड्रॉइड फोन पर एक्सेस प्वाइंट सेटिंग्स खोजने का एक उदाहरण नीचे देखा जा सकता है।
स्टेप 1।हम सेटिंग्स में जाते हैं, फिर "अधिक ..." आइटम का चयन करें, जो चित्र संख्या 3.a में दिखाया गया है, फिर "मोबाइल नेटवर्क" (चित्र संख्या 3.b) का चयन करें।
चरण 2खुलने वाले मेनू में, "एक्सेस प्वाइंट (एपीएन)" आइटम खोलें, जैसा कि चित्र संख्या 4.ए में दिखाया गया है।
चरण 3नया एक्सेस प्वाइंट जोड़ने के लिए बटन पर क्लिक करें। आमतौर पर इसमें एक साधारण "+" चिन्ह होता है, जैसा कि चित्र 4b में दिखाया गया है।
चरण 4फ़ील्ड "नाम", "एपीएन", "उपयोगकर्ता नाम", "पासवर्ड" भरें, जो चित्र संख्या 4.c में हाइलाइट किए गए हैं।
इन क्षेत्रों के मूल्यों के लिए, आपको उनके बारे में ऑपरेटर से भी पता लगाना चाहिए, प्रत्येक नेटवर्क के लिए वे पूरी तरह से अलग हैं। सबसे लोकप्रिय ऑपरेटरों के लिए
सवाल "इंटरनेट काम क्यों नहीं करता" शायद सबसे आम में से एक है। आजकल, संसाधनों तक पहुंच के बिना, कई डिवाइस अपने...
यदि आपके फोन पर अचानक से नेटवर्क गायब होने लगे, वह इसे नहीं देखता है या मोबाइल ऑपरेटर का पता नहीं लगा सकता है, तो कुछ मामलों में आप मोबाइल सेवा की मदद के बिना इस समस्या को हल कर सकते हैं। फोन पर इस तरह के नेटवर्क व्यवहार के कारण को स्वतंत्र रूप से निर्धारित करना काफी मुश्किल है, लेकिन आप कई उपाय कर सकते हैं जो समस्या को आंशिक रूप से या पूरी तरह से समाप्त कर देंगे। इस तरह के उपायों में फोन के अंदर सेटिंग्स बदलना, ब्रेकडाउन के लिए फोन की जांच करना, सीधे अपने मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करना शामिल है। शुरुआत के लिए, स्क्रीन के शीर्ष पर नेटवर्क आइकन देखें, वे आमतौर पर आपको बहुत कुछ बताते हैं। तो इस लेख को पढ़ना शुरू करें।
फ़ोन ने नेटवर्क देखना क्यों बंद कर दिया - पहला कारण
सबसे पहला कारण आपके फोन के अंदर ही सिम कार्ड स्लॉट का टूटना है। ऐसा तब होता है जब आपने सिम कार्ड गलत तरीके से डाला, फोन गिरा दिया, सिम कार्ड स्लॉट के किनारे से इसे खरोंच कर दिया। यह निर्धारित करना काफी आसान है यदि फोन सिम को चालू और बंद करने के लिए बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं करता है: यह बस इसे नहीं देखता है।
इस मामले में, आप सिम कार्ड को दूसरे स्लॉट में ले जाने का प्रयास कर सकते हैं, यदि यह आपके फोन में प्रदान किया गया है। यदि सिम काम करता है और नेटवर्क दिखाई देता है, तो आपने समस्या हल कर दी है। आपको फोन को मरम्मत के लिए ले जाना चाहिए और स्लॉट को ठीक करना चाहिए।
यदि यह मदद नहीं करता है, और समस्या कहीं और है, तो आपको लेख के अन्य पैराग्राफों को देखना चाहिए।
फ़ोन ने नेटवर्क देखना क्यों बंद कर दिया - दूसरा संभावित विकल्प
ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ सभी उपकरणों की तरह, फोन को किसी प्रकार की सिस्टम त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। आप कंप्यूटर पर टूल के माध्यम से फर्मवेयर को स्वयं पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं, शायद इससे समस्या ठीक हो जाएगी।
आप डेवलपर की वेबसाइट पर आधिकारिक फर्मवेयर डाउनलोड कर सकते हैं और इसे ओडिन प्रोग्राम के माध्यम से स्वयं इंस्टॉल कर सकते हैं।
फ़ोन ने नेटवर्क देखना क्यों बंद कर दिया - फ़ोन सेटिंग
एक्सेस पॉइंट को स्वयं सेट करने के लिए सही नेटवर्क सेटिंग्स सेट करने का प्रयास करें। एल्गोरिथ्म का पालन करें:
- डिवाइस ट्रे को खोलकर और ऊपरी दाएं कोने में गियर आइकन पर क्लिक करके फोन की सेटिंग में जाएं।
- सेटिंग्स में आपको आइटम "मोबाइल नेटवर्क" की आवश्यकता है, इसे ढूंढें और क्लिक करें।
- यदि आपका सिम किसी भी तरह से परिभाषित नहीं है, लेकिन यह निश्चित रूप से डिवाइस में डाला गया है, इसके अलावा, फोन इसे देखता है, तो यह "एक्सेस पॉइंट्स" आइटम दर्ज करने के लिए समझ में आता है।
- सबसे ऊपर आपको Add बटन दिखाई देगा। इसका उपयोग करके, आप अपने स्वयं के एक्सेस पॉइंट बना सकते हैं यदि सिम कार्ड चालू करने पर वे स्वचालित रूप से आपके पास नहीं आते हैं।
- अपने मोबाइल ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाएं और मैन्युअल प्रविष्टि के लिए नेटवर्क एक्सेस प्वाइंट सेटिंग्स खोजें।
- उन्हें इस फॉर्म में ट्रांसफर करें।
अपनी सेटिंग्स सहेजें और इस विंडो से बाहर निकलें।
- अब वांछित सिम कार्ड चुनने के बाद, "नेटवर्क की खोज करें" पर क्लिक करें, यदि आपके डिवाइस में उनमें से कई हैं।
- देखें कि क्या "रोमिंग के दौरान डेटा" पैरामीटर पर एक चेक मार्क है। इसे चालू करें और फिर बंद करें। जरूरत पड़ने पर मोबाइल ट्रांसफर विकल्प चुनें।
जैसा कि आपने देखा होगा, फोन पर नेटवर्क की कमी के मुख्य कारण इस प्रकार हैं: टूटे हुए एंटीना, सिम कार्ड स्लॉट या डिवाइस के अन्य भागों के रूप में तकनीकी समस्याएं; गलत नेटवर्क सेटिंग्स और पोर्ट की कमी; फोन सिस्टम त्रुटि, जिसे फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से बदलकर हल किया जाता है।
कभी-कभी आप उन्हें स्वयं हल कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी आपको सेवा से संपर्क करना पड़ता है और घटकों के प्रतिस्थापन के लिए भुगतान करना पड़ता है।
लेख और लाइफहाक्स
वांछित स्मार्टफोन मॉडल का अधिग्रहण हमेशा हर्षित होता है। इसे अपने हाथों में घुमाना, जांचना, संगीत सुनना, फिल्में देखना, तस्वीरें देखना। और यहां तक कि प्रोग्राम इंस्टॉल करना, लॉन्चर और डेस्कटॉप सेट करना। इन सभी कार्यों को आनंद कहा जा सकता है। मुख्य सुखों में से एक वैश्विक इंटरनेट पर सर्फिंग है। लेकिन फिर एक घटना घटी, आप अपने पसंदीदा संपर्क, सहपाठियों या काम करने के लिए ऑनलाइन नहीं जा सकते। फोन पर इंटरनेट काम न करे तो क्या करें? याद रखें, संयोग से आपने अपना पसंदीदा गैजेट पानी में गिरा दिया या नहीं? हालांकि, केवल इंटरनेट ही नहीं, फोन ही काम नहीं करेगा। आइए अन्य कारणों को देखें।
इंटरनेट काम नहीं करता: कारण और समाधान
सबसे आम मामलों पर विचार करें कि इंटरनेट स्मार्टफोन पर क्यों काम नहीं कर सकता है और इन मामलों को कैसे हल किया जाए।
फोन नया है, इंटरनेट कॉन्फ़िगर नहीं है। हां, हमेशा, "आउट ऑफ द बॉक्स" फोन का उपयोग करते हुए, इंटरनेट को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता होती है। मैन्युअल रूप से, कॉल सेंटर को कॉल करें और एसएमएस के माध्यम से बोलने या सेटिंग्स भेजने के लिए कहें। या स्वयं सेवा केंद्र पर जाएं और वहां इसका पता लगाएं।
हार्ड रीसेट के बाद खोए हुए पैरामीटर। इसी तरह - उपरोक्त विधियों को कॉन्फ़िगर करें।
खाते में पैसा नहीं है। उन्होंने लड़की को बुलाया, माँ, काम पर, इसे लगाना भूल गए, इसलिए धन समाप्त हो गया। समाधान बहुत आसान है: अपने मोबाइल फोन के बैलेंस को टॉप अप करें। कैसे? कितना सुविधाजनक।
कोई नेटवर्क नहीं। जांचें कि क्या हवाई जहाज मोड चालू है। संचार अक्सर मेट्रो में, ट्रेनों में, सभ्यता से दूर के स्थानों में गायब हो जाता है। जहां ऑपरेटर के साथ कोई सामान्य कनेक्शन नहीं है, वहां कोई मोबाइल इंटरनेट नहीं होगा।
फोन पर पैसा है, कनेक्शन उत्कृष्ट है, सभी सेटिंग्स दर्ज की गई हैं, लेकिन इंटरनेट नहीं है। फिर अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो अपने सेल फोन ऑपरेटर को कॉल करें और पूछें कि आप ऑनलाइन क्यों नहीं हो सकते। शायद ऑपरेटर परीक्षण कार्य कर रहा है या उपकरण का अप्रत्याशित टूटना हुआ है।
सब कुछ ठीक है, लेकिन मैं अभी भी किसी भी एप्लिकेशन से इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता। शायद कुछ टूट गया है। अपने स्मार्टफ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें, बैटरी निकालें और इसे चालू करें, अन्य सिम कार्ड डालें। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो सड़क या तो एक सेवा केंद्र के लिए है, या किसी मरम्मत की दुकान के लिए है, जहां आप एक ही समय में पता लगा सकते हैं, उदाहरण के लिए, और डिवाइस को संभालने की अन्य बारीकियों पर सलाह ले सकते हैं।
सॉफ्टवेयर समस्याएं। कुछ एप्लिकेशन, यदि गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए हैं, तो सभी प्रोग्रामों के लिए इंटरनेट तक पहुंच को अवरुद्ध कर सकते हैं। सभी एप्लिकेशन देखें, जिन्हें आप चाहते हैं उन्हें कॉन्फ़िगर करें, या बस इंटरनेट एक्सेस करने के लिए जिम्मेदार लोगों को हटा दें।
हार्डवेयर की खराबी। कुछ मॉडलों (अक्सर चीन में निर्मित) में, एक अच्छे कनेक्शन के साथ भी ऑनलाइन होना समस्याग्रस्त है। फिर हम इंटरनेट पर जाते हैं, अपने मॉडल की चर्चा के साथ एक मंच की तलाश करते हैं और समाधान को गूगल करते हैं। या कोई प्रश्न पूछें और उत्तर की प्रतीक्षा करें। अक्सर आपको एक मोबाइल फोन को पैच करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि सब कुछ तुरंत ठीक हो जाता है।
आज के समय में फोन पर इंटरनेट न चलने की समस्या बहुत आम है। ऐसा क्यों हो रहा है?
यह समस्या रूसी संघ में सभी ऑपरेटरों के बीच लोकप्रिय है - मेगाफोन, टेली 2, बीलाइन और अन्य। लेकिन समस्या स्मार्टफोन में ही हो सकती है।
"एंड्रॉइड" ओएस पर, यह समस्या अधिक आम है। और हम समस्या को हल करने के लिए कई विकल्प प्रदान करेंगे।
1. कारण
आइए इंटरनेट के टूटने के सबसे सामान्य कारणों से शुरू करते हैं।यहाँ सूची है:
- शून्य या बिल्कुल नहीं ऋणात्मक खाता शेष. इस विकल्प को बाहर करने के लिए, आपको यह जांचना होगा कि खाते में कितना पैसा बचा है। प्रत्येक ऑपरेटर पर अलग-अलग तरीकों से जांच की जाती है। खाते की स्थिति जानने के लिए, आपको एक विशेष नंबर का उपयोग करके ऑपरेटर से संपर्क करना होगा। आज, सिम-कार्ड में बैलेंस चेक करने के लिए नंबर होते हैं।
- क्षेत्र के बहार। यह भी एक आम समस्या है। इस विकल्प को बाहर करने के लिए, अपने स्मार्टफोन के नेटवर्क पर ध्यान दें। समस्या का समाधान ऐसी जगह की तलाश करना है जहां नेटवर्क सबसे अच्छा पकड़ता है। खराब नेटवर्क गुणवत्ता आपके फोन पर धीमे इंटरनेट डाउनलोड का कारण हो सकती है।
संकेत: यदि डिवाइस सिग्नल के पास भी नेटवर्क नहीं उठाता है, तो मामला फोन में है, और समस्या अपने आप में तलाशी जानी चाहिए।
अक्षम " डेटा स्थानांतरण". सभी आधुनिक स्मार्टफोन इस विकल्प से लैस हैं। सेटिंग्स इसे एक टैप से चालू और बंद करने का सुझाव देती हैं।
लेकिन इस विकल्प का स्थान अलग है, यह बिल्कुल अलग है। उदाहरण के लिए, एंड्रॉइड ओएस पर स्मार्टफोन में, "डेटा ट्रांसफर" निम्नानुसार पाया जा सकता है:
- सेटिंग्स दर्ज करें;
- आइटम "अधिक";
- आइटम "मोबाइल नेटवर्क";
- आइटम "मोबाइल डेटा ट्रांसफर"।
स्थान भिन्न हो सकता है, यह सब OS और उसके संस्करण पर निर्भर करता है।
- स्वचालित पंजीकरण विफल. यह घटना तब होती है जब ग्राहक मेट्रो छोड़ देता है, या जहां से नेटवर्क नहीं पकड़ता है वहां से लौटता है। इस मामले में, समस्या को ठीक करने का केवल एक ही तरीका है: डिवाइस को रीबूट करना।
डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए कॉल अलग-अलग तरीकों से होती है।
2. सेटिंग्स गलत हो गईं, या शुरू में सेट नहीं की गईं
इस समस्या को समाप्त करने के लिए, समस्याओं को एक साथ ठीक करने के दो संभावित विकल्प हैं:पहला विकल्प कम श्रम गहन है। इन सेटिंग्स का अनुरोध करने के लिए, आपको ऑपरेटर से संपर्क करना होगा, या उसकी वेबसाइट दर्ज करनी होगी। उनमें से सबसे लोकप्रिय के बारे में जानकारी नीचे पाई जा सकती है:
अतिरिक्त सेटिंग्स के बारे में बोलते हुए, आपको ऑपरेटर को कॉल करने और यह पता लगाने की आवश्यकता है कि इंटरनेट को मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से कैसे सेट किया जाए। अक्सर, सेटिंग्स स्वचालित रूप से सेट हो जाती हैं।
3. मैनुअल नेटवर्क सेटअप
नेटवर्क को मैन्युअल रूप से सेट करना मुश्किल है, लेकिन संभव है।Android OS पर सेटअप करने का एक उदाहरण नीचे दिया गया है:
1. सेटिंग्स में, "अधिक" आइटम दर्ज करें, "मोबाइल नेटवर्क" आइटम का चयन करें;
2. आइटम "एपीएन एक्सेस प्वाइंट" ढूंढें और खोलें;
3. एक नया एक्सेस प्वाइंट जोड़ें, आमतौर पर यह "+" चिह्न का उपयोग करके किया जाता है;
4. आवश्यक फ़ील्ड भरें: "नाम", "उपयोगकर्ता नाम", "पासवर्ड", "एपीएन"।
इन क्षेत्रों के मूल्यों को ऑपरेटर के साथ जांचना चाहिए, क्योंकि प्रत्येक नेटवर्क के अलग-अलग मूल्य होते हैं। सबसे लोकप्रिय ऑपरेटरों के लिए मूल्यों की एक तालिका नीचे दी गई है:
आइटम भिन्न हो सकते हैं। यह सब गैजेट पर ही निर्भर करता है। इंटरनेट के काम न करने या ठीक से काम न करने के और भी कई कारण हैं।
यदि उपरोक्त सभी ने समस्या को हल करने में आपकी मदद नहीं की, तो स्मार्टफोन को मरम्मत के लिए, या अपने मोबाइल ऑपरेटर के सेवा केंद्र को देना सबसे अच्छा होगा।