खुदरा स्टोर की बिक्री बढ़ाएँ। स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं - निदेशक के व्यावहारिक रहस्य

व्यापार से जुड़ा कोई भी संगठन, चाहे वह छोटी दुकान हो या बड़ा उद्यम जो न केवल बेचता है, बल्कि सामान भी बनाता है, हमेशा एक प्रश्न के बारे में चिंतित रहता है: बिक्री कैसे बढ़ाई जाए।

यह बिक्री विभाग की गतिविधि थी जो कंपनी की सफलता का मुख्य उपाय था: बिक्री बढ़ रही है - सब कुछ ठीक है, गिर रहा है - इसलिए आपको उनकी मात्रा बढ़ाने के लिए स्रोतों की तलाश करने की आवश्यकता है।

और केवल जब चीजें वास्तव में बुरी तरह से चल रही थीं, तो जोर बदल गया: लक्ष्य बिक्री बढ़ाना नहीं था, बल्कि मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना था।

बेशक, बिक्री की मात्रा को ऊंचा रखना इतना महत्वपूर्ण होने का मुख्य कारण लाभ है। ग्राहकों की संख्या में कमी या उनकी क्रय शक्ति में कमी के साथ, विक्रेताओं से लेकर उद्यम के मालिक तक सभी का लाभ गिर जाएगा।

बड़ी कंपनियां और छोटी कंपनियां दोनों अक्सर एक सामान्य गलती करते हैं: जब बिक्री गिरती है, तो प्रबंधन अपने लिए जिम्मेदार विभागों या खुद विक्रेताओं को हर चीज के लिए दोषी ठहराना शुरू कर देता है। यह गलत है, क्योंकि विक्रेता या प्रबंधक संचार में कितना भी योग्य और सुखद क्यों न हो, खरीदार उत्पाद नहीं खरीदेगा यदि:

• स्टोर में एक छोटा वर्गीकरण है - उसे बस वह नहीं मिलेगा जो उसे चाहिए;
• प्रसव में रुकावटें हैं - अब पर्याप्त स्टोर हैं, इसलिए आप आवश्यक उत्पाद कहीं और खरीद सकते हैं, और तब तक प्रतीक्षा न करें जब तक कि यह आपके स्थान पर दिखाई न दे;
• ट्रेडिंग फ्लोर गंदा है या एक अप्रिय गंध है;
• उत्पाद का विज्ञापन नहीं किया जाता है, आदि।

बिक्री की मात्रा बढ़ाने के आधुनिक तरीके किस पर आधारित हैं? बिक्री बढ़ाई जा सकती है यदि:

1. ग्राहकों की संख्या बढ़ाएं।
2. प्रत्येक ग्राहक की औसत जांच बढ़ाएँ।

"यदि आप अपने ग्राहक की देखभाल नहीं करते हैं, तो कोई और उसकी देखभाल करेगा"

कॉन्स्टेंटिन कुशनेर

अपनी समस्याओं के आधार पर, एक या कई दिशाओं में कार्य करना शुरू करें। यदि आप नीचे वर्णित कम से कम कुछ विधियों का भी उपयोग करते हैं, तो यह पहले से ही आपकी बिक्री की वृद्धि को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करेगा।

अपने व्यवसाय में बिक्री बढ़ाने के लिए काम कैसे शुरू करें?

उस चीज़ से शुरुआत करें जो आपके लिए सबसे ज्यादा खराब हो। पर्याप्त ग्राहक नहीं हैं? पहले संकेतक पर काम करें। क्या वे थोड़ा खरीदते हैं? बिक्री संवर्धन तकनीकों को लागू करें। छोटी खरीद राशि? औसत चेक, खरीद की संख्या बढ़ाएँ। तदनुसार, किसी भी संकेतक पर काम करने के लिए, उनके प्रारंभिक मूल्यों को जानना आवश्यक है, अर्थात। मापना।

जब आप समझते हैं कि बिक्री क्या होती है, तो सूत्र के प्रत्येक घटक के प्रबंधन के लिए विभिन्न तकनीकों के माध्यम से अपने राजस्व को प्रभावित करना बहुत आसान हो जाता है। ऐसा करने के 15 तरीके यहां दिए गए हैं।

1. संभावित ग्राहक

संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ाने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपनी ओर से आने वाले विज्ञापन संदेशों और पतों की संख्या बढ़ाएं।

• आप प्रति सप्ताह कितने प्रचार ईमेल भेजते हैं?
• आपकी मेलिंग सूची में आपके कितने संपर्क हैं?
• आप कितने फ्लायर वितरित करते हैं?
• आपके सामाजिक समूह में कितने लोग हैं?
• आपके बिक्री प्रबंधक एक पूर्ण लेन-देन के बाद कितने ग्राहक कहते हैं: “आपकी खरीदारी के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद! आप अपने किस मित्र को हमारी सिफारिश करेंगे?
• वैसे, अगर आप हमारी कंपनी में 2 क्लाइंट लाते हैं, तो आपको अपनी अगली खरीदारी पर छूट मिलेगी।" और फिर भी, यदि आपके पास इंटरनेट के माध्यम से बिक्री है, उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन स्टोर - एक ग्राहक को अपना उत्पाद भेजते समय, आप अगले उत्पाद / सेवा को खरीदने और सीमित समय के लिए छूट के साथ विज्ञापन सामग्री डाल सकते हैं।

2. संभावित ग्राहक जिन्होंने एक आवेदन छोड़ा

इस सूचक को बढ़ाने के लिए, आपको अपने विज्ञापन की रूपांतरण दर जाननी होगी।

• कितने लोगों ने साइट का दौरा किया और उनमें से कितने लोगों ने एक आवेदन छोड़ा/खरीदा?
• आपने कितने फ़्लायर्स वितरित किए और आपको कितने रेफ़रल/कॉल प्राप्त हुए?

रूपांतरण और साइट ट्रैफ़िक (कितने लोग साइट पर गए और कितने ने एप्लिकेशन छोड़ दिया) का विश्लेषण मुफ्त यैंडेक्स का उपयोग करके किया जा सकता है। मेट्रिक्स।

लेकिन किसी भी मामले में, आपके पास एक नियम होना चाहिए कि आपकी कंपनी में आने वाले या कॉल करने वाले प्रत्येक ग्राहक से पूछा जाना चाहिए: "उसे आपके बारे में कैसे पता चला?"। यह अधिक सटीक रीडिंग देगा।

यदि आपके पास अभी तक बिक्री पृष्ठ नहीं हैं, तो आपको उन्हें बनाने की आवश्यकता है। विक्रय पृष्ठ आपका 24/7 बिक्री प्रबंधक है। विक्रय पृष्ठ केवल एक पृष्ठ से बनी एक साइट है, जिसका उद्देश्य केवल एक उत्पाद/सेवा को बेचना है। यदि पृष्ठ अच्छी तरह से किया जाता है, तो आप 5% या अधिक के रूपांतरण पर भरोसा कर सकते हैं। रूपांतरण के अलावा, आपको यह समझना होगा कि विज्ञापन केवल सर्वेक्षणों पर आधारित होना चाहिए।

यह इस तथ्य से बहुत दूर है कि रोस्तोव पेक में ग्राहक चेल्याबिंस्क में क्या प्रासंगिक होंगे।

अभ्यास से एक उदाहरण, चेरेपोवेट्स में, एक विज्ञापन लेख के शीर्षक में, शहर बनाने वाले उद्यम - सेवर्स्टल पर ध्यान केंद्रित करें। "क्यों?" - आप पूछना। हम जवाब देते हैं: सेवरस्टल एक ऐसा उद्यम है जो शहर की अधिकांश आबादी को रोजगार देता है।

इस तरह के शीर्षक का एक उदाहरण: "सेवरस्टल के प्रबंधन के बारे में चौंकाने वाला सच! कल हमें पता चला कि सेवरस्टल का पूरा प्रबंधन केवल स्कारलेट सेल स्टोर में ही उत्पाद खरीदता है। सेवरस्टल के सभी कर्मचारियों के लिए उपभोक्ता वस्तुओं पर लंबे समय से छूट है!

और हम गारंटी दे सकते हैं कि चेरेपोवेट्स के निवासियों द्वारा इस तरह के लेखों की प्रतिक्रिया बहुत अधिक होगी, निश्चित रूप से "स्कारलेट सेल्स में आओ - हमारे पास छूट है" शीर्षक से निश्चित रूप से अधिक है। हालांकि, वही हेडलाइन अब चिसीनाउ में काम नहीं करेगी.

3. ग्राहक जो खरीदने के लिए सहमत हुए

इस सूचक को बढ़ाने के लिए, आपको बिक्री विभाग के साथ ठीक से काम करने की आवश्यकता है। आप दो तरह से जा सकते हैं - मात्रा बढ़ाएँ या गुणवत्ता बढ़ाएँ।

मात्रा यह है कि आपकी बिक्री टीम ग्राहकों को कितनी कॉल करती है। गुणवत्ता यह है कि उनमें से कितनी कॉल बिक्री की ओर ले जाती हैं।

यदि आप दोनों को बढ़ाना चाहते हैं, तो अभी स्क्रिप्ट लागू करें। कम से कम ग्राहकों की मानक आपत्तियों के लिए स्क्रिप्ट लिखें: महंगा, दिलचस्प नहीं, मैं इसके बारे में सोचूंगा।

यह आपके प्रबंधकों को इस प्रश्न से आगे बढ़ने की अनुमति देगा: "ग्राहक को क्या कहना है?" प्रश्न "ग्राहकों को और कहाँ प्राप्त करें?" किसके लिए यह कहा जा सकता है। साथ ही, अतिरिक्त विक्रेताओं को काम पर रखकर मात्रा बढ़ाई जा सकती है।

हां, और अगर बिक्री प्रबंधक वेतन पर हैं, तो उन्हें वेतन + प्रतिशत% में स्थानांतरित करें।

और, किसी भी मामले में, ऊपर से छत न बनाएं! कभी-कभी अच्छे सेल्सपर्सन को एहसास होता है कि वे कंपनी में लीडर नहीं बन सकते क्योंकि शीर्ष पर सभी पद पहले से ही भरे हुए हैं। तब उनके लिए बहुत कुछ बेचने का एकमात्र कारण पैसा होगा।

4. सकल आय

इस सूचक को दो तरीकों से अलग से भी बढ़ाया जा सकता है: मूल्य बढ़ाएँ और / या क्रॉस-सेल्स (उपांग में बिक्री) बढ़ाएँ। यदि पहला स्पष्ट है, तो दूसरे पर काम करने की आवश्यकता है।

आपको दो सवालों के जवाब खोजने होंगे:

• आप अभी उस ग्राहक को और क्या बेच सकते हैं जिसने आपसे खरीदने का फैसला किया है?
• ग्राहक के लिए इसे खरीदना लाभदायक क्यों है, और प्रबंधक के लिए इसे अभी बेचना लाभदायक है?

उदाहरण:लक्ज़री फुटवियर स्टोर के नेटवर्क का एक मालिक प्रबंधक को एक प्रतिशत का भुगतान तभी करता है जब ग्राहक ने एक बार में दो या अधिक जोड़ी जूते खरीदे हों। वहीं, दूसरी जोड़ी को एक बार में खरीदने पर क्लाइंट को उस पर या ब्रांडेड शू केयर क्रीम पर अच्छी छूट मिलती है।

कार डीलरशिप का दूसरा मालिक भी इसी तरह काम करता है। कार बेचने वाले प्रबंधक को क्लाइंट द्वारा खरीदे गए अतिरिक्त उपकरणों की मात्रा से ही अच्छा प्रतिशत प्राप्त होता है: फर्श मैट, साउंड सिस्टम, एंटी-थेफ्ट अलार्म, आदि।

उल्लेखनीय है कि उसी मालिक ने एक कार सर्विस और टायर फिटिंग भी खोली।

अंक 1 और 2 पर लौटकर, इस मालिक ने बीमा कंपनियों के साथ व्यवस्था की है, और अब उनके क्षेत्र के प्रतिनिधि अलग-अलग टेबल पर शोरूम में स्थित हैं और ग्राहकों को ऑटो बीमा पॉलिसियां ​​​​प्रदान करते हैं। इसके बदले में, इन बीमा कंपनियों के प्रधान कार्यालयों में जारी की जाने वाली प्रत्येक पॉलिसी के साथ, ग्राहकों को उनकी कार सेवा और टायर फिटिंग के लिए एक विज्ञापन दिया जाता है।

5. शुद्ध लाभ

इस श्रृंखला की अंतिम कड़ी शुद्ध लाभ में वृद्धि है।

शुद्ध आय सकल आय घटा लागत है। देखें कि आप लागत कैसे कम कर सकते हैं - छूट के लिए आपूर्तिकर्ताओं को "निचोड़ें", मना करें

कंपनी में कुछ अनावश्यक पद, या इसके विपरीत, 20,000 रूबल के वेतन के साथ पूर्णकालिक लेखाकार रखने के लिए। 50,000 रूबल के लिए आउटसोर्सिंग के बजाय। बनाया गया? उत्कृष्ट!

अब देखें कि आप अपनी कंपनी में कणों की गति कैसे और कहां बढ़ा सकते हैं और समय की लागत को कम कर सकते हैं। सबसे छोटे विवरण के लिए:

• एक ग्राहक के लिए कितना समय लगता है जो आपकी कंपनी को अपने उत्पाद को अपने हाथों में प्राप्त करने के लिए खरीदने की इच्छा से कॉल करता है?
• क्या इस समय को कम से कम एक घंटा कम किया जा सकता है?
• आपके कर्मचारी कब तक धूम्रपान करते हैं?
• ऑर्डर देने के बाद किसी वस्तु को स्टॉक में होने में कितना समय लगता है?

यदि आप महीनों के हिसाब से आय की योजना बनाते हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि आपके कर्मचारियों का हर व्यर्थ मिनट आपके खिलाफ काम करता है। यह आप हैं, आपके वेतनभोगी एकाउंटेंट नहीं, जो शुद्ध आय से वंचित हैं। लेखाकार को उसका वेतन वैसे भी मिलेगा।

6. उत्पाद में मूल्य जोड़ें

यदि आपकी कंपनी किसी उत्पाद के उत्पादन में लगी हुई है, तो बिक्री को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने वाले निर्णयों में से एक उत्पाद के मूल्य में वृद्धि करना है। कई मामलों में, बिक्री बढ़ाने के लिए, आप उत्पाद की उपस्थिति बदल सकते हैं, उदाहरण के लिए, इसकी पैकेजिंग। और, परिणामस्वरूप, खरीदारों की नजर में माल का मूल्य बदल जाएगा।

उदाहरण के लिए, कंपनी सस्ते कपड़ों के उत्पादन में लगी हुई थी जो बाजारों में और सस्ती दुकानों में बेचे जाते थे। विश्लेषण के परिणामस्वरूप, यह पता चला कि इस कंपनी का मुख्य प्रतियोगी चीन था। कंपनी द्वारा उत्पादित सामान को उपभोक्ताओं द्वारा चीनी के रूप में माना जाता था, और उत्पादों की कीमत थोड़ी अधिक थी।

यह स्पष्ट है कि रूस में बने कपड़े कीमत में चीनी लोगों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते। यहां तक ​​​​कि तथ्य यह है कि उत्पादों की गुणवत्ता अधिक थी, इस स्थिति में मदद नहीं की, क्योंकि सामानों की गैर-वर्णन उपस्थिति, अपेक्षाकृत उच्च कीमत के साथ, खरीदारों के हित को कम कर दिया।

उत्पाद का विश्लेषण और ग्राहकों द्वारा इसकी धारणा को अंजाम दिया गया। इसने एक जोखिम भरा निर्णय लिया: उन्होंने पैकेजिंग को बेहतर और अधिक आधुनिक में बदल दिया।

क्या किया गया था:

• लोगो, फोंट, डिज़ाइन को बदल दिया। इसे उज्ज्वल, स्टाइलिश, आकर्षक बनाया।
• हमने एक अलग सामग्री चुनी। सस्ते प्लास्टिक बैग के बजाय, उच्च गुणवत्ता वाले कार्डबोर्ड पैकेजिंग का उपयोग किया गया था।
• पैकेजिंग में उत्पाद के बारे में यथासंभव अधिक जानकारी होती है।

नतीजतन, खरीदारों की धारणा में सामान उनकी सामान्य मूल्य श्रेणी से "गिर" गया। पैकेजिंग के लिए धन्यवाद, इसे ग्राहकों द्वारा अधिक महंगा और उच्च गुणवत्ता वाला माना जाने लगा। उसी समय, पहले तो कीमत बिल्कुल नहीं बढ़ाई गई थी, और वास्तविक लागत काफी बढ़ गई थी।

इस प्रकार, खरीदारों की धारणा में, सामान "छोड़ दिया" चीनी सामानों से भरा हुआ है, और वास्तविक कीमत थोड़ी बढ़ गई है, क्योंकि माल की एक इकाई के संदर्भ में कार्डबोर्ड पैकेज की लागत बहुत कम हो गई है। बेशक, हमें नई पैकेजिंग की शुरुआत के साथ छेड़छाड़ करनी पड़ी, उत्पादन में, कोई भी बदलाव कुछ कठिनाइयों से जुड़ा होता है। लेकिन यह एक अलग कहानी है। लेकिन नई पैकेजिंग के लिए धन्यवाद, खरीदारों की धारणा में सामान एक मूल्य श्रेणी से दूसरे में चले गए, जो बिक्री बढ़ाने के लिए एक वास्तविक "स्प्रिंगबोर्ड" बन गया।

7. आदेश के साथ गुणवत्तापूर्ण कार्य

किसी कारण से, कई कंपनियां अभी भी खरीदार के आदेश के साथ काम करने की उपेक्षा करती हैं। बेशक, कुछ कार्रवाई की जा रही है। प्रबंधक आदेश को स्वीकार करता है, इसे संसाधित करता है, चालान जारी करता है, फिर शिपमेंट किया जाता है, आदि। उसी समय, अधिकांश छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय, और मैं आपको याद दिलाता हूं कि मैं इन खंडों के साथ काम करता हूं, क्रम पर काम नहीं करता।

कंपनियों के बिक्री विभाग कुछ हद तक स्टालों की याद दिलाते हैं: जो उपलब्ध है वह वही है जो वे बेचते हैं। और यदि अनुरोधित उत्पाद शेष राशि पर नहीं है, तो प्रबंधक वांछित वस्तु को "आदेश पर" जारी करने की पेशकश भी नहीं करता है। ज्यादातर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि सिस्टम में आवश्यक उपकरण नहीं होते हैं, और प्रबंधक को यह नहीं पता होता है कि ऐसा आदेश कैसे दिया जाए।

ऐसा लगता है कि समाधान सतह पर है। खरीदारों को मना मत करो! न केवल एनालॉग्स की पेशकश करें, बल्कि "ऑर्डर पर" वांछित उत्पाद का डिज़ाइन भी दें। वे। आपका ग्राहक जो कुछ भी चाहता है उसे ऑर्डर करता है। और प्रबंधक आदेश को स्वीकार करता है और शेष राशि पर लापता वस्तुओं की प्राप्ति के समय को ध्यान में रखते हुए, डिलीवरी के समय के बारे में खरीदार को सूचित करता है। इस प्रणाली को लागू करने वाली सभी कंपनियों की बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।

इस मामले में, हम उन ऑनलाइन स्टोर के बारे में बात नहीं कर रहे हैं जो बिना गोदाम के काम करते हैं, यानी। केवल आदेश पर, भले ही वे अपने ग्राहकों को इस तथ्य के बारे में सूचित करें या नहीं। और हम उन कंपनियों के बारे में बात कर रहे हैं जिनके पास अपना गोदाम है, लेकिन साथ ही वे आपूर्तिकर्ता से सामान मंगवा सकते हैं। ऐसी कार्य योजना को लागू करने में क्या समस्या है? यह इस तथ्य में निहित है कि कंपनियां तकनीकी रूप से इसे लागू करना नहीं जानती हैं। सिरेमिक टाइल्स के थोक में लगे एक व्यक्ति द्वारा इस तरह की योजना को कैसे लागू किया गया, इसका एक उदाहरण।

सभी उत्पादों को दो समूहों में बांटा गया है:

• पहला हमारे अपने गोदाम में माल है, अर्थात। वे सामान जिन्हें आपने स्वयं अपने मुख्य आपूर्तिकर्ता से मंगवाया था।
• दूसरा "विदेशी" सामान है, अर्थात। जिन्हें किसी अन्य आपूर्तिकर्ता या प्रतिस्पर्धी से शीघ्रता से मंगवाया जा सकता है। यह विशेषता "एलियन" उत्पाद कार्ड में प्रतिस्पर्धियों से ऑर्डर किए गए सामान को नामित करने के लिए भरी गई थी। साथ ही, आपूर्तिकर्ता (प्रतियोगी) जिससे यह उत्पाद खरीदा गया है, उत्पाद कार्ड में इंगित किया गया था।

यह कंपनी, जो लंबे समय तक डिलीवरी के समय के साथ आयातित सामानों का कारोबार करती है (गोदाम में ऑर्डर करने के क्षण से लगभग दो महीने या उससे अधिक समय बीत जाता है), एक विशेष प्रणाली विकसित की गई थी, जब खरीदार का आदेश प्राप्त होता है, अगर कोई सामान नहीं है गोदाम में, लेकिन अगले महीने की डिलीवरी से पहले, प्रबंधक यह पता लगा सकता है कि क्या किसी प्रतियोगी के पास यह उत्पाद है और इसे ऑर्डर करें। प्रबंधक इस उत्पाद (विदेशी उत्पाद) को ऑर्डर के तहत (आपूर्ति करने के लिए) पदनाम के साथ ग्राहक के आदेश में शामिल करता है, और जब ग्राहक के आदेश को सिस्टम में पोस्ट किया जाता है, तो आपूर्तिकर्ता/आपूर्तिकर्ताओं को ऑर्डर/आदेश स्वचालित रूप से बनाए जाते हैं (डेटा पर आपूर्तिकर्ताओं को उत्पाद कार्ड से लिया जाता है)। नतीजतन, ग्राहक को वह सभी वर्गीकरण प्राप्त होते हैं जिनकी उसे आवश्यकता होती है और आपकी कंपनी के साथ सक्रिय रूप से काम करना जारी रखता है। वह अपनी जरूरत की स्थिति की तलाश में किसी प्रतियोगी के पास नहीं जाएगा, क्योंकि आपके पास उसकी जरूरत की हर चीज है।

यह दृष्टिकोण बिक्री की मात्रा में काफी वृद्धि करता है, जबकि कई मामलों में लाभ थोड़ा बढ़ जाता है, क्योंकि आप कम मात्रा में सामान खरीदते हैं, शायद प्रतिस्पर्धियों से भी, और इसलिए कुछ वस्तुओं को लगभग बिना किसी मार्कअप पर बेचते हैं। क्या बात है? आपको ग्राहक वफादारी मिलती है। आपका ग्राहक नहीं छोड़ता है, आपसे एक आवेदन भरता है, एक लाभहीन "विदेशी" स्थिति के साथ अन्य सामान खरीदता है। और आप महीने, तिमाही या किसी अन्य रिपोर्टिंग अवधि के अंत में इस तरह की कार्य योजना से लाभ में वृद्धि देखेंगे। ग्राहकों की वफादारी बढ़ने से बिक्री और मुनाफे में उल्लेखनीय वृद्धि होगी।

8. संबंधित (अतिरिक्त) सेवाओं की बिक्री

कई कंपनियां बिना किसी अतिरिक्त सेवाओं के केवल सामान बेचती हैं। लेकिन अक्सर यह सेवा है जो इस तथ्य में योगदान करती है कि खरीदार आपके पक्ष में चुनाव करते हैं।

उदाहरण के लिए, मेरे ग्राहकों में केबल उत्पादों की बिक्री में विशेषज्ञता वाली एक कंपनी थी। किसी समय, उन्होंने एक अतिरिक्त सेवा शुरू करने का फैसला किया - केबल बिछाने। वे। सभी के लिए उपलब्ध डिलीवरी के अलावा, वे मौके पर ही केबल काटने की पेशकश करने लगे, साथ ही ग्राहक पर इसकी स्थापना भी करने लगे। नतीजतन, न केवल एक अतिरिक्त सेवा के लिए भुगतान करके लाभ में वृद्धि हुई, बल्कि माल की बिक्री की मात्रा भी बढ़ी।

बिक्री में इस वृद्धि का क्या कारण है? ऐसे उत्पादों के कुछ ग्राहक इसे एक ही स्थान पर सब कुछ ऑर्डर करने में सक्षम होने के लिए एक बड़ा प्लस मानते हैं: सामान और सेवाएं दोनों। वे कलाकारों की तलाश में समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं और वे केबल को स्वयं स्थापित (बिछाने) नहीं कर सकते हैं। वे। इस मामले में, ग्राहक निजी खरीदारों के रूप में तर्क देते हैं: "अगर मैंने एक सोफा खरीदा है, तो मुझे इसे तुरंत इकट्ठा करना होगा, भले ही अतिरिक्त शुल्क के लिए।"

किसी कारण से, कई कंपनियां ग्राहकों की वफादारी, नए ग्राहकों के लिए उत्पादों के आकर्षण, साथ ही लाभ मार्जिन को बढ़ाने के इस अवसर की उपेक्षा करती हैं। वास्तव में, बिक्री बढ़ाने के लिए सेवाएं बेचना एक शानदार तरीका है। उसके बारे में मत भूलना।

9. सहयोग की शर्तों को नरम करें

कई कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ बहुत सख्त शर्तों पर काम करती हैं। विशेष रूप से अक्सर जो लंबे समय से बाजार में काम कर रहे हैं, अक्सर 90 के दशक से, आयातित सामानों के साथ काम करते हैं, ऐसे उत्पादों के साथ जिनका बाजार में कोई एनालॉग नहीं है, और इसी तरह। उदाहरण के लिए, मेरे पास एक ग्राहक था जो सौंदर्य सैलून के लिए आयातित पेशेवर सौंदर्य प्रसाधन बेच रहा था। यह देखते हुए कि फंड के एक बैंक की लागत 17 यूरो या उससे अधिक हो सकती है, उसी समय, डीलर को 5% की छूट प्राप्त करने के लिए, 2,500 यूरो की खरीद की मात्रा को पूरा करना आवश्यक था, और एक प्राप्त करने के लिए 20% छूट - 7,500 यूरो। इसके अलावा, डीलरों ने उन पत्रिकाओं को खरीदने और वितरित करने का दायित्व लिया जो कोई नहीं चाहता था। अन्य आवश्यकताएं थीं, जो अक्सर ग्राहकों के लिए असहज और अमित्र थीं।

10. अधिक महंगा उत्पाद बेचें

आमतौर पर खरीदार उत्पाद की कई अलग-अलग लागत इकाइयों में से चुनता है। साथ ही, निर्णय लेने के लिए कीमत हमेशा निर्णायक तर्क नहीं होगी। मान लीजिए कि एक व्यक्ति हमेशा तीन विकल्पों में से सबसे सस्ती जींस नहीं खरीदेगा।

जिस समय खरीदार ने लगभग चुना है, उसे एक समान उत्पाद की पेशकश करें, लेकिन अधिक महंगे सेगमेंट से। शायद खरीदार ने इसे शेल्फ पर नहीं देखा। बताएं कि आपका विकल्प बेहतर क्यों है (उच्च गुणवत्ता, बेहतर फिट, फैशन ब्रांड, आदि)। यदि आपने खरीदारी से लाभ दिखाया है, तो 30-50% ग्राहक आपसे सहमत होंगे।

11. किट बेचें

सिद्धांत का उपयोग करके किट बनाएं "इस चीज़ के साथ वे अक्सर खरीदते हैं।" यह ऑफलाइन ट्रेडिंग और ऑनलाइन स्टोर दोनों में काम करता है। खरीदार पतलून पर कोशिश कर रहा है - उसे एक उपयुक्त शर्ट, जैकेट, स्वेटर प्रदान करें। "कुछ और ले लो" मत कहो, लेकिन एक विशिष्ट मॉडल, एक विशिष्ट उत्पाद की पेशकश करें। दूसरी खरीद छूट के साथ, यह और भी बेहतर काम करता है।

12. प्रचार चलाएं

"3 की कीमत के लिए 4 चीजें" जैसे प्रचार खरीदारी की मात्रा बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली प्रेरक हैं, भले ही आप व्यक्तिगत रूप से उनके बारे में संशय में हों। बेशक, इस तरह के प्रचार तभी समझ में आते हैं जब आप मुख्य रूप से सामान बेचने और अलमारियों को साफ करने में रुचि रखते हैं। यदि आपका उत्पाद लेट सकता है, खराब नहीं होगा और फैशन से बाहर नहीं जाएगा - आपको कुल परिसमापन की व्यवस्था करने की आवश्यकता नहीं है।

13. स्टोर में ग्राहक का समय बढ़ाएं

समय खरीद को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। आप इसे अपने ग्राहकों के साथियों को प्रभावित करके, कह सकते हैं, बढ़ा सकते हैं। महिलाओं के कपड़ों की दुकान में, अपने पति के लिए एक मनोरंजन क्षेत्र और बच्चों के लिए एक खेल क्षेत्र बनाएं - और आप तुरंत देखेंगे कि औसत बिल कैसे बढ़ गया है।

यदि आप परिसर किराए पर लेते हैं, उदाहरण के लिए, एक कुलीन शॉपिंग सेंटर में, तो आपके लिए एक मनोरंजन क्षेत्र आवंटित करना और लैस करना बिल्कुल भी कम बजट वाला नहीं हो सकता है, हमेशा लागतों पर विचार करें।

14. "कार्डबोर्ड विक्रेता" और "बात कर रहे" मूल्य टैग का प्रयोग करें

कार्डबोर्ड विक्रेता ऐसे संकेत होते हैं जिन पर आप उत्पाद की महत्वपूर्ण विशेषताओं को रखते हैं। यह एक मिनी-सेलिंग टेक्स्ट, तकनीकी विनिर्देश, दर्शकों का संकेत या उत्पाद का उद्देश्य हो सकता है। एक कपड़ों की दुकान में, आप लिख सकते हैं, उदाहरण के लिए, किसी विशेष पोशाक के लिए किस प्रकार की आकृति उपयुक्त है। घरेलू उपकरणों की दुकान में - किस घर के लिए, काम की तीव्रता, और इसी तरह। "बात कर रहे" मूल्य टैग एक मूल्य टैग के पैमाने पर "कार्डबोर्ड विक्रेता" का एक प्रकार है।

पुरुष दर्शकों के साथ काम करते समय इस तकनीक का उपयोग करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। महिलाएं बिक्री सहायकों के साथ संवाद करने के लिए अधिक इच्छुक हैं, जबकि पुरुषों के लिए जानकारी पढ़ना अधिक सुविधाजनक है।

बड़े "कार्डबोर्ड विक्रेताओं" को रखते समय, याद रखें कि लोग उन्हें चलते-फिरते पढ़ रहे होंगे, इसलिए अपना स्थान, पाठ और छवि का पैमाना सोच-समझकर चुनें। ऑनलाइन स्टोर में, उत्पाद विवरण द्वारा "कार्डबोर्ड विक्रेता" का कार्य किया जाता है, उनके महत्व को याद रखें!

15. आइए परीक्षण करें और अपने उत्पाद का परीक्षण करें

अक्सर लोग कुछ ऐसा नहीं खरीदते हैं जो उनके लिए अपरिचित है, संदेह के कारण: क्या गुणवत्ता अच्छी है, और क्या मुझे यह पसंद आएगा, और क्या यह फिट होगा, और क्या मैं इसका उपयोग कर पाऊंगा। कुछ उत्पादों के लिए, खरीदार का वापस लौटने का वैधानिक अधिकार होता है। लेकिन आप और आगे जा सकते हैं: एक विस्तारित मनी बैक गारंटी दें।

कुछ उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है, लेकिन आप आगंतुकों को उन्हें आज़माने दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, हाल ही में मैंने एक सुईवर्क स्टोर के मालिक के साथ परामर्श किया था। वह गहने बनाने के लिए अच्छे औजार नहीं बेचती थी। उसने स्टोर में एक टेबल स्थापित किया जहां कोई भी उन्हें कार्रवाई में आज़मा सकता था - और उसने न केवल खुद के उपकरणों की बिक्री में वृद्धि की, बल्कि उपभोग्य सामग्रियों की भी बिक्री की।

ऑनलाइन स्टोर के लिए इलेक्ट्रॉनिक धन सहित, उनके शस्त्रागार में कई भुगतान विधियों का होना एक आदर्श बन गया है। लेकिन ऑफलाइन अभी भी ऐसे आउटलेट हैं जहां केवल नकद स्वीकार किया जाता है। क्रेडिट पर भुगतान जोड़ें, विभिन्न भुगतान विधियों में किश्तों में भुगतान - अधिक खरीदारी होगी।

बेशक, खुदरा स्टोर में औसत चेक बढ़ाने के ये सभी तरीके नहीं हैं। प्रत्येक व्यवसाय और प्रत्येक अवसर के अपने व्यंजन हो सकते हैं।

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सहपाठियों

इस लेख से आप सीखेंगे:

• ग्राहकों के साथ बातचीत करके कंपनी की बिक्री की मात्रा कैसे बढ़ाएं
• कीमतों और प्रचारों के साथ उत्पाद की बिक्री कैसे बढ़ाएं
• थोक बिक्री कैसे बढ़ाएं
• ऑनलाइन स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं

प्रश्न का सही उत्तर: "बिक्री कैसे बढ़ाएँ?" - किसी भी कंपनी को सफलता मिल सकती है। उद्यम के वाणिज्यिक प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य इस मानदंड को अधिकतम करना है। हम बिक्री के आकार को बढ़ाने के लिए सबसे प्रभावी तरीकों को देखेंगे।

लाभ बढ़ाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है: 19 सार्वभौमिक तरीके

1. पूरी तरह से बाजार अनुसंधान।

वाणिज्य गलत कार्यों को स्वीकार नहीं करता है।

आपको आधुनिक बाजार के सभी आंदोलनों, प्रतिस्पर्धी कंपनियों की सफलताओं या विफलताओं के बारे में जानने की जरूरत है, और फिर अपने स्वयं के उद्यम को विकसित करने के लिए एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करें।

लिखित में अपनी रणनीति का वर्णन करें।

1. आशाजनक दिशाओं की पहचान।

बिक्री बढ़ाने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि कौन से आर्थिक क्षेत्र सबसे अधिक आशाजनक हैं। उपभोक्ता सूचकांक और किसी विशेष क्षेत्र में विभिन्न घटनाओं के विश्लेषण से डेटा इसमें मदद कर सकता है।

1. ग्राहकों की संख्या में वृद्धि।

खरीदारों की एक छोटी संख्या समान रूप से नई फर्मों को प्रभावित करती है जिन्होंने अभी बाजार संरचना में प्रवेश किया है और अभी तक लोकप्रियता हासिल नहीं की है, और पहले से ही प्रचारित हैं, जिनके ग्राहक संगठन में आंतरिक समस्याओं के कारण प्रतियोगियों के पास जा सकते हैं।

नए ग्राहकों की तलाश में यह बहुत महत्वपूर्ण है कि पुराने ग्राहकों को न खोएं।

अक्सर, निदेशक और शीर्ष प्रबंधक उद्यम के संचालन को मौलिक रूप से बदलने का निर्णय लेते हैं, उत्पाद श्रृंखला को पूरी तरह से अपडेट करते हैं - यह पिछले खरीदारों को छोड़ने के लिए मजबूर कर सकता है।

आप केवल इस तरह से कार्य कर सकते हैं यदि आपके पास खोने के लिए कुछ नहीं है - उदाहरण के लिए, आपके पास बहुत कम पुराने ग्राहक हैं।

अन्यथा, नवाचार को धीरे-धीरे पेश किया जाना चाहिए।

1. सेवाओं और वस्तुओं का विज्ञापन।

यदि आप पूर्ण पैमाने पर विज्ञापनों का निर्माण और प्रदर्शन करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, तो नई प्रौद्योगिकियां आपकी सहायता के लिए आएंगी: सामाजिक नेटवर्क में कॉर्पोरेट प्रचार, ई-मेल, ग्राहकों को फोन कॉल, वायरल विज्ञापन। प्रमोटरों द्वारा वितरित किए गए अच्छे पुराने समाचार पत्रों के विज्ञापनों और फ़्लायर्स को न भूलें।

1. फोन की मदद से राजस्व में वृद्धि।

एक नियमित टेलीफोन खुदरा मात्रा बढ़ाने में मदद कर सकता है। कई नंबरों से कॉल करने की विधि, जिसे अक्सर बेईमान फर्मों द्वारा उपयोग किया जाता है, को सबसे अच्छा भुला दिया जाता है: अत्यधिक घुसपैठ आपके संगठन को नुकसान पहुंचा सकती है।

अपने उत्पादों और सेवाओं को उन लोगों को पेश करने का प्रयास करें जो उनमें रुचि रखते हैं। आपको न केवल अपने उत्पाद के बारे में जानकारी का पूरा सेट होना चाहिए, बल्कि आपके संभावित खरीदार के बारे में भी जानकारी होनी चाहिए: वह किसके साथ काम करता है, उसके शौक क्या हैं, उन्हें किन समस्याओं की परवाह है - और आपका उत्पाद उन्हें हल करने में कैसे मदद कर सकता है।

1. कंपनी में बदलाव करना।

पता करें कि आपके व्यवसाय के कौन से विशिष्ट तरीके काम नहीं कर रहे हैं।

शायद यह सब अज्ञानी सेल्सपर्सन के बारे में है। या आपकी उत्पाद श्रृंखला लंबे समय से पुरानी है, जबकि लागत बाजार से ऊपर रहती है। या हो सकता है कि आपको बस अपने परिसर या रीब्रांड का नवीनीकरण करने की आवश्यकता हो, और बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, इसका सवाल अपने आप गायब हो जाएगा।

1. अत्यधिक विशिष्ट समाधानों का निर्माण।

वर्ष के दौरान, फैशन कपड़ों के बाजार में काम करने वाले उद्यम अपने उत्पाद कैटलॉग को कई बार अपडेट करते हैं। वे प्रत्येक क्षेत्र के लिए आदेशों के संग्रह को नियंत्रित करना चाहते हैं और व्यापार श्रृंखला के किसी भी स्तर पर इसे बदलने में सक्षम होना चाहते हैं। ऐसे ग्राहकों को वेयरहाउस प्रबंधन और ग्राहकों के साथ स्वचालित संदेश भेजने के लिए विशेष सॉफ्टवेयर की पेशकश की जा सकती है। वे अपने भागीदारों को बिक्री के स्थान से वितरण केंद्र तक उत्पाद वापस करने की संभावना भी प्रदान करते हैं। तदनुसार, उन्हें हवा या मल्टीमॉडल डिलीवरी प्रदान करने की आवश्यकता है, और फर उत्पादों के परिवहन के मामले में, परिवहन के साथ सुरक्षा होनी चाहिए।

1. यूएसपी या प्रतिस्पर्धियों से अलग होना।

कारोबार बढ़ाने के लिए, उद्यम और उसके प्रतिस्पर्धियों के बीच सभी लाभप्रद अंतरों को खोजना आवश्यक है। यदि आपका मुख्य लाभ लागत है, तो आपको आमूल-चूल सुधार करने की आवश्यकता है। महत्वपूर्ण लाभ हो सकते हैं:

• मुफ्त शीघ्र वितरण;
• उच्च गुणवत्ता वाली सेवा;
• संबंधित सेवाओं का प्रावधान;
• ग्राहकों के लिए छूट, बोनस और उपहार;
• स्टॉक में माल की एक विस्तृत श्रृंखला, आदि।

1. तिमाही प्रगति रिपोर्ट।

अक्सर, ग्राहकों को यह नहीं पता होता है कि किसी विशेष संगठन के साथ सदस्यता सेवा अनुबंध समाप्त करके उन्हें वास्तव में क्या प्राप्त होता है। यही कारण है कि यह नियमित रूप से भागीदारों को विस्तृत रिपोर्ट भेजने के लायक है, जिसमें किए गए सभी कार्यों की सूची भी शामिल है। यह संभावित उपभोक्ताओं के बीच वफादारी के स्तर को बढ़ाने में मदद करता है और तदनुसार, उत्पादन में बिक्री के आकार को बढ़ाता है।

1. सामाजिक प्रमाण।

अनुसंधान से पता चलता है कि ग्राहक भरोसेमंद और अच्छी प्रतिष्ठा वाली कंपनियों से सामान और सेवाएं खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

इन विशेषताओं की पुष्टि हो सकती है, उदाहरण के लिए, अनुरूपता के प्रमाण पत्र या अन्य आधिकारिक दस्तावेज, समाजशास्त्रीय अध्ययन की गणना, जो उपभोक्ताओं को समझाने का सबसे अच्छा तरीका है (सामाजिक प्रमाण): "2500 ग्राहक गलत नहीं हो सकते!"।

1. सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार।

यह विधि आपको इस सवाल का जवाब देने की अनुमति देती है कि संकट के दौरान बिक्री कैसे बढ़ाई जाए। एक बार जब आप अपने ग्राहकों का पहले से साक्षात्कार कर लेते हैं, तो आप अपनी पसंदीदा रणनीतिक योजना को लागू करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना, कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, नए उपकरण खरीदना आवश्यक है। खरीदारों को छुट्टियों के लिए छूट, बोनस और उपहार की पेशकश की जा सकती है।

1. "रहस्य दुकानदार"।

यह एक विशेष रूप से प्रशिक्षित व्यक्ति है जिसे आप अपने कर्मचारियों से गुप्त रूप से किराए पर लेते हैं। वह एक साधारण ग्राहक की भूमिका निभाता है और उसे एक छिपे हुए कैमरे या वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग करके ट्रेडिंग श्रृंखला के सभी चरणों को रिकॉर्ड करना चाहिए। यह व्यवसायी को यह समझने की अनुमति देता है कि चीजें वास्तव में कैसी हैं। उद्यम के मालिक को क्या पता था और वास्तविक स्थिति का पूरी तरह से विरोध किया जा सकता है।

कर्मचारियों पर अतिरिक्त नियंत्रण के लिए, आप कार्य कंप्यूटर पर विशेष सॉफ़्टवेयर स्थापित कर सकते हैं जो मॉनीटर पर छवि की निगरानी करता है। कमरा एक वीडियो निगरानी कैमरे से सुसज्जित होना चाहिए। यह अनुशासनहीन और अक्षम कर्मचारियों की पहचान करने में मदद करेगा और अंत में, कंपनी के राजस्व में वृद्धि में बाधा डालने वाले कारकों को खत्म कर देगा।

1. प्रेरणा प्रणाली को बदलना।

कंप्यूटर उपकरणों के थोक और वितरण बाजार में काम करने वाले निगमों में से एक, एक अद्यतन उत्पाद लाइन लॉन्च करना, एक कठिन स्थिति में आ गया। प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बिक्री की मात्रा बहुत कम थी। प्रबंधकों ने कहा कि खरीदार उदासीन थे और शायद ही कभी फर्म से संपर्क किया। यह किसी उत्पाद को किसी चीज़ के विकल्प के रूप में पेश करने में भी विफल रहा, क्योंकि उपभोक्ता को इसके प्रतिस्पर्धी लाभों के बारे में जानकारी देना संभव नहीं था। सामान्य तौर पर, घरेलू बाजार में उत्पाद व्यावहारिक रूप से अज्ञात थे और उनके पास विश्वसनीय विपणन समर्थन नहीं था। इस लाइन के लिए उद्यम को खुद बहुत उम्मीदें थीं, लेकिन कर्मचारियों के लिए पेरोल के सिद्धांतों को बदलना असंभव था। प्रबंधन ने विशेषज्ञों को प्रेरित करने के लिए नियमित बोनस देने का फैसला किया। उन्हें न केवल एक मानक वेतन का भुगतान किया गया, बल्कि बेची गई प्रत्येक वस्तु के लिए $0.5 का भी भुगतान किया गया। सबसे पहले, राशि विशुद्ध रूप से प्रतीकात्मक लग रही थी, लेकिन समय के साथ, एक अप्रत्याशित कदम ने बहुत अच्छा परिणाम लाया - राजस्व का स्तर 60% तक बढ़ गया। प्रत्येक प्रबंधक ने अपनी आय और संगठनों में वृद्धि करते हुए अपने व्यक्तिगत ग्राहक आधार का काफी विस्तार किया है।

1. साइट विकास बेचना।

आधुनिक व्यवसाय को एक उच्च-गुणवत्ता वाली वेबसाइट की आवश्यकता होती है - यह एक स्वयंसिद्ध है। इंटरनेट पोर्टल ग्राहकों को आकर्षित करने के मुख्य तरीकों में से एक है और दुकानों में खरीदारी के स्तर को बढ़ाने में मदद करने के लिए एक उपकरण है। इसकी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, आपको तीन मुख्य तत्वों पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है: अच्छा SEO टेक्स्ट वाला मुख्य पृष्ठ, एप्लिकेशन फॉर्म और फीडबैक। आपकी साइट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में सहायता के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:

• संरचना को सरल बनाएं: विषम जानकारी वाले पृष्ठ लोड न करें। आगंतुकों को सहज रूप से समझना चाहिए कि क्या और कहाँ देखना है;
• दो अलग-अलग मेनू तैयार करें: साइट नेविगेशन के लिए एक सामान्य और व्यावसायिक खंडों द्वारा विभाजित उत्पाद कैटलॉग (उदाहरण के लिए, विशेषज्ञ। रेस्तरां श्रृंखला, विशेषज्ञ। क्लब, आदि);
• होमपेज पर एक इन्फोग्राफिक पोस्ट करें जो आपकी सेवाओं के लाभों को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, आप लिख सकते हैं कि उत्पादन प्रक्रियाओं के स्वचालन के अभाव में कंपनी को कितना नुकसान होगा और यदि वे अंततः स्वचालित मोड में डिबग हो जाते हैं तो उसे कितना लाभ होगा;
• मुख्य पृष्ठ पर पिछले ग्राहकों की समीक्षाओं के साथ एक अनुभाग का लिंक रखें (सकारात्मक, निश्चित रूप से)। वे एक संभावित उपभोक्ता को आपके साथ सहयोग करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं;
• बैनर विज्ञापन विशेष ऑफ़र, प्रचार और बोनस के लिए मुख्य पृष्ठ पर जगह छोड़ दें;
• प्रत्येक ऊपरी बाएँ कोने में प्रबंधक के कॉल का आदेश देने के लिए एक बटन रखना आवश्यक है।

1. अनुप्रयोगों के प्रसंस्करण में सुधार और स्वचालित करना।

खुदरा के आकार को बढ़ाने में मदद करने का दूसरा तरीका इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन भेजने का कार्य है। इसके साथ, खरीदार ट्रैक कर सकता है कि उसका आवेदन किस चरण में है। आने वाले अनुरोधों का स्वचालित प्रसंस्करण एक साथ दो उद्देश्यों को पूरा करता है: ग्राहकों की वफादारी के स्तर को बढ़ाना और कर्मचारियों के काम को सुविधाजनक बनाना।

1. प्रचार चैनलों के सही विकल्प के माध्यम से बिक्री बढ़ाना।

यांडेक्स में विज्ञापन अभियानों से जुड़ने का प्रयास करें। सीधे अपने क्षेत्र में मुख्य साइटों पर अपने बैनर और लेख लगाएं। उदाहरण के लिए, एक संगठन जो भूमि भूखंड बेचता है, केवल अपने विशेष प्रस्ताव की घोषणा करते हुए, आठ वस्तुओं को बेच दिया। अब तक, टेलीविजन विज्ञापन प्रचार का एक प्रभावी तरीका रहा है। विशेष रूप से, निर्माण कंपनियों में से एक रियलिटी शो "स्ट्रोयका" के लॉन्च के लिए अपने स्वयं के ब्रांड की पहचान जल्दी से हासिल करने में कामयाब रही। तीन महीने में आपका घर।

1. नीला सागर रणनीति।

यह पद्धति नए बाजारों की खोज और गठन पर आधारित है, जिन्हें अभी तक प्रतियोगियों द्वारा महारत हासिल नहीं किया गया है। निम्नलिखित व्यावहारिक उदाहरण पर एक नज़र डालें। प्रकाश सैलून के नेटवर्क ने अपने ग्राहकों को योग्य डिजाइन सहायता की पेशकश की। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक ग्राहक को अपने अपार्टमेंट की एक तस्वीर लेनी थी और चित्रों को सैलून में भेजना था। फोटो का अध्ययन करने के बाद, डिजाइनर ने सैलून रेंज से सबसे उपयुक्त लैंप की पेशकश की। कार्रवाई के परिणामस्वरूप, बिक्री की मात्रा में 37% की वृद्धि करना संभव था। वर्ड ऑफ माउथ ने विशेष प्रभाव दिखाया है।

1. एक प्रतियोगी की तलाश करें।

अपने लिए एक आभासी प्रतिद्वंद्वी बनाएं - और आपके उत्पादों और सेवाओं के अनूठे फायदे इसकी पृष्ठभूमि के मुकाबले अधिक स्पष्ट हो जाएंगे। यदि आप एक दिलचस्प गेम तरीके से प्रतिस्पर्धा करते हैं तो ग्राहक आपके साथ अधिक वफादारी से पेश आएंगे।

याद रखें, उदाहरण के लिए, मैक ओएस और पीसी कंप्यूटर सिस्टम के बीच टकराव के बारे में एक मजेदार वीडियो, जिसने कई बार ऐप्पल प्रशंसकों की संख्या बढ़ाने में मदद की। या कोका-कोला और पेप्सी-को के बीच पीआर लड़ाई का एक उत्कृष्ट उदाहरण। उत्तरार्द्ध का निर्विवाद लाभ पेय की सार्वजनिक संरचना है - यह ग्राहकों के विश्वास को प्रेरित करता है (कोका-कोला के विपरीत, जो नुस्खा को गुप्त रखता है)।

1. कम मांग के कारणों का विश्लेषण।

अक्सर किसी उद्यम की बिक्री की मात्रा को बढ़ाना आवश्यक नहीं होता है, बल्कि केवल उन बाधाओं को दूर करने के लिए होता है जो इसे अधिकतम ऊंचाइयों तक पहुंचने से रोकते हैं। उदाहरण के लिए, उपभोक्ताओं को अज्ञानी या अत्यधिक दखल देने वाले सेल्सपर्सन द्वारा रोका जा सकता है, बिना नवीनीकरण के एक पुराना परिसर, यहां तक ​​​​कि खराब तरीके से डिजाइन की गई दुकान की खिड़की। इन कारणों को खत्म करके आप रिटेलिंग के स्तर को काफी बढ़ा सकते हैं।

ग्राहकों के साथ बातचीत के माध्यम से फर्म के बिक्री अनुपात को बढ़ाने की तकनीक

1. किफायती खरीदारों के लिए उन्मुखीकरण।

खरीदारी करने के लिए पहले प्रकार के उपभोक्ताओं (वे कुल का 24% हैं) को प्रोत्साहित करने के लिए एक साथ कई तकनीकें हैं।

ये तरीके कैसे काम करते हैं, इसके कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं।

प्रस्ताव की लागत को सार रूप में कुछ भी बदले बिना बदला जा सकता है, लेकिन केवल इसे उन मात्राओं में तोड़कर जो मनोवैज्ञानिक रूप से आसान मानी जाती हैं (उदाहरण के लिए, प्रति वर्ष $ 1200 के बजाय $ 100 प्रति माह)।

इंटरनेट कंपनी AOL ने अपनी सेवाओं के प्रति घंटा भुगतान को मासिक भुगतान से बदल दिया है। यह रणनीति पहले वर्णित के विपरीत है और इसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को हर दिन अपने खर्च पर नज़र नहीं रखने के लिए मजबूर करना है।

सभी समावेशी रिसॉर्ट सुरक्षा और आराम की भावना प्रदान करते हैं, क्योंकि पर्यटकों को लगता है कि सभी लागतें पहले ही कवर की जा चुकी हैं और किसी अतिरिक्त खर्च की आवश्यकता नहीं है।

नेटफ्लिक्स ने सभी सामग्री तक असीमित पहुंच के लिए एक समान मासिक दर के साथ एकल फिल्म के लिए पे-पर-व्यू सिस्टम को बदल दिया है।

1. उपभोक्ताओं के लिए जटिल समाधान।

ग्राहकों को संचयी लॉजिस्टिक्स ऑफ़र दें जो आपके उद्यम की ताकत को ध्यान में रखते हैं। भागीदारों में से एक पर नई सेवा का परीक्षण करें, और यदि सफल हो, तो इसे अन्य ग्राहकों तक विस्तारित करें।

1. "डेविल्स एड्वोकेट"।

इस प्राचीन कैथोलिक परंपरा ने आधुनिक विपणक को बहुत कुछ सिखाया है। अध्ययनों से पता चलता है कि अगर "शैतान के वकील" द्वारा किसी के विचार का खंडन किया जाता है, तो उस व्यक्ति का अपने सही होने पर विश्वास ही बढ़ता है। आपकी फर्म इस अनुभव का लाभ उठा सकती है और अपने आप में "शैतान के वकील" के रूप में कार्य कर सकती है। तो आप ग्राहकों का विश्वास बढ़ा सकते हैं (वे आपके उत्पादों के मुख्य उपभोक्ता हैं)। "शैतान के वकील" को अपने संदेह व्यक्त करने दें, और आप इसे वैज्ञानिक और व्यावहारिक अनुभव की मदद से दूर कर देंगे।

1. समान विचारधारा वाले लोगों को आकर्षित करना।

अपने संभावित खरीदारों को उस उच्च लक्ष्य के बारे में बताएं जिसका आप पीछा कर रहे हैं (यह दान या किसी अन्य सामाजिक परियोजना के लिए धन उगाहने वाला हो सकता है)। यह समान विचारधारा वाले लोगों को कंसाइनर्स के रूप में आकर्षित करने का अवसर प्रदान करेगा। समाजशास्त्रियों द्वारा सर्वेक्षण किए गए 64% नागरिकों ने कहा कि इस कारक ने उन्हें खरीदारी का निर्णय लेने के लिए प्रेरित किया।

एक अच्छा उदाहरण TOMS शूज़ की बिक्री बढ़ाने के लिए एक चैरिटी इवेंट है। इसका सार सरल है: जब आप अपने लिए एक जोड़ी जूते खरीदते हैं, तो आप दूसरी जोड़ी जरूरतमंद बच्चों को देते हैं। इस कार्रवाई से लाखों जोड़ी जूते बेचने में मदद मिली - और लाखों बच्चों को नए जूते मुफ्त में मिले। इस प्रकार, अच्छे और दयालु कर्म बिक्री बढ़ा सकते हैं!

1. प्रवेश की बाधा को पार करना।

अक्सर ऐसी स्थितियां होती हैं जब उपभोक्ता खरीदारी करने के लिए लगभग तैयार होता है, लेकिन उसे अतिरिक्त प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है। वे भविष्य के अधिग्रहण को बिल्कुल मुफ्त में आज़माने में सक्षम हो सकते हैं। एक निश्चित अवधि के दौरान, जब परीक्षण किया जा रहा है, ग्राहक के पास उत्पाद या सेवा के लिए अभ्यस्त होने का समय होगा। इससे यह संभावना बढ़ जाएगी कि इस अवधि के बाद, वह उत्पाद खरीद लेगा, बस इसे छोड़ना नहीं चाहता।

एक सही ढंग से तैयार किया गया प्रस्ताव इस स्थिति में निर्णायक भूमिका निभाता है। कई लोग मानक वाक्यांश का सहारा लेते हैं: "30-दिन का डेमो मुफ्त में आज़माएं।" हालाँकि, आप इस बात से सहमत होंगे कि "पहला महीना मुफ़्त है" का नारा अच्छा और अधिक ठोस लगता है। लक्ष्य एक है, लेकिन साधन भिन्न हैं, इसलिए परिणाम भिन्न हो सकते हैं।

1. बिक्री स्क्रिप्ट।

प्रौद्योगिकी में निम्नलिखित प्रकार के प्रश्नों के साथ विक्रेता और खरीदार का साक्षात्कार शामिल है: स्थितिजन्य, समस्याग्रस्त, निकालने और मार्गदर्शन। उनका उत्तर देते हुए, एक व्यक्ति पेश किए गए उत्पादों में अधिक रुचि दिखाता है। ध्यान रखें कि सभी प्रकार के खरीदारों के लिए सार्वभौमिक टेम्पलेट बनाना असंभव है। विभाग के प्रमुख को स्वतंत्र रूप से प्रत्येक आइटम के लिए अपेक्षित उत्तरों के साथ एक प्रश्न पत्र विकसित करना चाहिए। स्पिन बिक्री प्रशिक्षण के दौरान अर्जित कौशल को न खोने के लिए, इसे एक महीने के लिए हर दिन समेकित करना आवश्यक है। कर्मचारियों को ऐसे साक्षात्कार के लिए प्रश्नों के विकल्पों के बारे में दिन में दो या तीन बार सोचना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि नियमित ग्राहक जो आपके प्रबंधकों के साथ एक निश्चित प्रकार की बातचीत के आदी हैं, शुरू में नए मॉडल के विरोधी हो सकते हैं। इसलिए, शुरू करने के लिए, नए खरीदारों पर इसका परीक्षण किया जाना चाहिए, उसके बाद ही कौशल को नियमित ग्राहकों को हस्तांतरित करें।

1. उपभोक्ताओं को उनके अगले कदम समझाते हुए।

डॉ हावर्ड लेवेंथल ने अपने शोध में थीसिस का हवाला दिया कि एक व्यक्ति प्रासंगिक जानकारी नहीं देख पाएगा यदि इसमें स्पष्ट निर्देश नहीं हैं। खरीदारों का मानना ​​​​है कि वर्णित कठिनाइयाँ उन पर लागू नहीं होती हैं, और चिंता न करना पसंद करते हैं। लेकिन जब समस्याओं के विवरण के बाद उनके उन्मूलन के निर्देश दिए जाते हैं, तो परिणाम सभी अपेक्षाओं से अधिक होता है।

इस प्रकार, बीमारी से बचने के तरीके के बारे में स्पष्ट सलाह प्रकाशित होने के बाद फ्लू शॉट प्राप्त करने वाले लोगों की संख्या में एक चौथाई की वृद्धि हुई। यह नए ग्राहकों को बीमा कंपनियों की ओर आकर्षित करने के सबसे सामान्य तरीकों में से एक है।

1. अप-सेल विधि।

अपने प्रबंधकों को आगंतुकों की भावनात्मक स्थिति को ध्यान में रखते हुए उनके साथ काम करना सिखाएं। उन्हें पता होना चाहिए कि ग्राहकों को उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में अतिरिक्त रूप से क्या बताना है, इसकी सभी संभावनाओं और लाभों पर विचार करना चाहिए। और इसे एक सुलभ रूप में करें ताकि उपभोक्ता प्रस्ताव की लाभप्रदता की पूरी तरह से सराहना करे।

1. कमियों की पहचान।

अपनी खुद की गलतियों के अनुभव पर संकट में बिक्री कैसे बढ़ाएं? यहां आप वास्तविक औद्योगिक आपदाओं के कई मामलों का वर्णन कर सकते हैं जो हाल के वर्षों में हुई हैं (उदाहरण के लिए, तेल रिसाव)। अक्सर, इन स्थितियों का कारण फर्मों की अपनी गलतियों को नोटिस करने और उन्हें ठीक करने की अनिच्छा थी। यह ठीक तब तक जारी रहा जब तक कि संकट का क्षण नहीं आया, जब कुछ भी बदलने में बहुत देर हो चुकी थी। उदाहरण के लिए, ऊर्जा कंपनी TEPCO (जापान) ने डेढ़ साल बाद ही उस गलती को स्वीकार किया जिसके कारण जापानी तट पर "परमाणु संकट" हुआ।

ऑनलाइन एप्लिकेशन के साथ काम करते समय, आपको ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ा होगा जहां डेवलपर्स ने तकनीकी विफलताओं और समस्याओं के लिए माफी मांगते हुए ईमेल भेजे। इस तरह की मेलिंग यह स्पष्ट करती है कि संगठन गलतियों पर काम कर रहा है, उन्हें अप्राप्य नहीं छोड़ता है और उन्हें दोहराने के लिए हर संभव प्रयास करना जारी रखेगा।

1. माल के लिए सेवा सेवाएं (पैकेजिंग, डिलीवरी, फर्श पर उठाना, वारंटी और वारंटी के बाद की सेवा)।

कार्यक्षमता और उपयोग में आराम माल की कीमत का आधा हो सकता है। ग्राहकों की कुछ श्रेणियों के लिए, ये कारक मौलिक हैं और खरीद निर्णय को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं। हम मुख्य रूप से बुजुर्गों, छोटे बच्चों की मां और ऐसे लोगों की बात कर रहे हैं जिनके पास खुद की कार नहीं है। इस मामले में, आपको न केवल औसत चेक की वृद्धि के बारे में सोचना चाहिए, बल्कि समग्र रूप से बिक्री के बारे में भी सोचना चाहिए।

1. ग्राहकों को ट्रैक पर रखना।

उपभोक्ताओं को अपने पैर की उंगलियों पर रखें। नॉरबर्ग श्वार्ट्ज द्वारा किए गए एक क्लासिक अध्ययन से पता चलता है कि किसी व्यक्ति के विचारों को बदलने के लिए बस एक पाया गया पैसा काफी है। विपणन उद्देश्यों के लिए आश्चर्य के लिए लोगों की सकारात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग करें, उन्हें छोटे उपहार दें। इस तरह की कार्रवाई से बिक्री की मात्रा में उल्लेखनीय वृद्धि करने में मदद मिलेगी, जबकि यह बहुत महंगा नहीं है - यह कीमत नहीं है जो मायने रखती है, लेकिन मानव ध्यान।

1. संभावित खरीदारों के लिए न्यूज़लेटर।

यह उन लोगों के ठिकानों का गठन है जिन्होंने आपकी परियोजना में रुचि व्यक्त की है, भले ही अनुबंध समाप्त नहीं हुआ हो। फिर, किसी भी पदोन्नति, छूट या वर्गीकरण में बदलाव के मामले में, उन्हें इन घटनाओं के बारे में तुरंत सूचित किया जा सकता है।

1. ग्राहकों के लिए आश्चर्य।

अपने ग्राहकों को आश्चर्यचकित करें - और आप बड़ी मात्रा में आभारी समीक्षा प्राप्त करके उनका विश्वास और वफादारी जीतने में सक्षम होंगे। ऑनलाइन जूते की दुकान Zappos पारंपरिक रूप से प्रभाव की ऐसी ही रणनीति का उपयोग करती है।

पांच दिनों के भीतर आदेश प्राप्त करने की अपेक्षा, जैसा कि साइट पर वादा किया गया था, आप अचानक इसे एक दिन में प्राप्त करते हैं। या फिर साल भर जूते वापस करने का मौका मिलता है। इस तरह के आश्चर्य ने साइट पर बड़ी संख्या में समीक्षाओं को जमा करने में मदद की, जो संभावित खरीदारों को प्रभावित करने के लिए एक शक्तिशाली विपणन उपकरण बन गया।

1. शॉर्टकट की शक्ति का उपयोग करना।

मूल्यांकन वक्तव्यों का प्रयोग करें। मतदान के परिणामों को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन करते समय, एक विशेष व्यवहार परीक्षण किया गया। इसके परिणामों के अनुसार, वैज्ञानिकों ने पाया कि जिन लोगों को गलती से "राजनीतिक रूप से सक्रिय नागरिक" कहा गया था, उन्होंने स्वेच्छा से 15% अधिक मतदान किया। इस तथ्य के बावजूद कि लोगों ने यह मूल्यांकन संयोग से प्राप्त किया, इस विशेषता का उन पर गंभीर प्रभाव पड़ा। इस पद्धति का लाभ उठाएं: ग्राहकों को दिखाएं कि आपको लगता है कि वे उन्नत, नवीन और सक्रिय हैं। तब वे इस लेबल के अनुसार कार्य करेंगे।

कीमतों और प्रचारों के साथ बिक्री कैसे बढ़ाएं

1. माल की लागत में वृद्धि, उत्पाद का अधिक महंगा एनालॉग बेचना।

यहां तक ​​​​कि अगर खरीदार कहता है कि वह पैसा बचाना चाहता है, तो यह उसे सबसे अधिक बजट उत्पाद बेचने का कारण नहीं है। प्रबंधक बातचीत की संरचना इस प्रकार कर सकता है: “बेशक, मैं आपको तीन लाख रूबल के लिए एक कार की पेशकश कर सकता हूं। लेकिन आप शायद चाहते हैं कि इसमें क्लाइमेट कंट्रोल, पावर स्टीयरिंग और हीटेड सीट्स हों। यदि खरीदार सकारात्मक में उत्तर देता है, तो यह ध्यान देने योग्य है: "आप उस कार पर पैसा क्यों खर्च करेंगे जो आपको सूट नहीं करती?"।

आप अधिक महंगा उत्पाद तभी बेच सकते हैं जब उसके अतिरिक्त लाभ हों। उदाहरण के लिए, विभिन्न ब्रांडों के और अलग-अलग कीमतों के दो लगभग समान रेफ्रिजरेटर लें। अधिकांश प्रबंधक कहेंगे कि उनमें कोई अंतर नहीं है। लेकिन है ना? बिलकूल नही! विभाग प्रमुख का कार्य कर्मचारियों को यह समझाना है कि प्रौद्योगिकी, विनिर्माण मानकों, वारंटी आदि के संदर्भ में विभिन्न मॉडल कैसे भिन्न होते हैं।

1. औसत चेक की वृद्धि।

यह सबसे सुलभ तरीका है। ऐसा लगता है कि ऊपर वर्णित विधि से पालन किया जाता है, लेकिन कुछ अंतर के साथ। चेक को केवल कीमतों में वृद्धि, सेवा कार्यों की संख्या में वृद्धि, भुगतान शर्तों को बदलकर बढ़ाया जा सकता है। वैसे, लागत में 1% की वृद्धि से लाभ में 3-10% की वृद्धि होती है। यह महत्वपूर्ण है कि मूल्य वृद्धि बहुत अधिक न हो और अपने साथ नए अवसर लेकर आए।

1. शेयर जोड़ना।

खरीदारों का विशाल बहुमत उन्हें बहुत प्यार करता है।

शेयरों की मौलिकता के मामले में सुपरमार्केट के बीच यूक्रेन का नेता "सिल्पो" है।

यहां तक ​​​​कि गंभीर उचित लोग भी उनके प्रचार पर प्रतिक्रिया करते हैं: "सप्ताह की कीमत", "हॉट ऑफर", "थीम डे", "बढ़ते अंक के लिए कूपन", आदि।

1. वाणिज्यिक प्रस्तावों की दृश्यता।

एक व्यापार पहल माल या सेवाओं के संभावित उपभोक्ता के लिए वास्तविक हित की होनी चाहिए। इसमें उत्पाद की विशेषताओं और लाभों का विस्तृत विवरण शामिल होना चाहिए। एकमुश्त प्रचार करते समय या अल्पकालिक छूट प्रदान करते समय, बाजार निर्देश उनके बारे में जानकारी के साथ पूरक होना चाहिए। एक उत्कृष्ट फीचर लेख - एक व्यावसायिक प्रस्ताव को संकलित करने के लिए 10 ट्रिकी ट्रिक्स।

1. ग्राहकों के लिए विभिन्न सिफारिशें (कम से कम तीन)।

जब नए ग्राहक फर्म से संपर्क करते हैं, तो यह अनुमान लगाना बहुत मुश्किल हो सकता है कि किस मूल्य श्रेणी की वस्तुओं और सेवाओं में उनकी रुचि होगी। इस प्रकार, यदि आप उन्हें केवल एक मूल्य सीमा में उत्पाद प्रदान करते हैं, तो आप निशान से चूक सकते हैं और उनकी प्राथमिकताओं का अनुमान नहीं लगा सकते हैं। एक साथ कई वैकल्पिक विकल्पों की पेशकश करना अधिक सही है - उदाहरण के लिए, "मानक", "व्यवसाय" और "प्रीमियम" किट।

इस मामले में, बिक्री का मनोविज्ञान अच्छा काम करेगा। खरीदार समझ जाएगा कि उसे एक विस्तृत मूल्य सीमा वाले उत्पादों की पेशकश की गई थी, और उसके पास खरीदारी न करने के बहुत कम कारण हैं। उसी समय, विभिन्न कीमतों के उत्पादों के सेट को सही ढंग से तैयार करना और ग्राहक को उनके बीच के अंतर को स्पष्ट रूप से समझाना आवश्यक है। सबसे महंगे सेट से शुरू करें - फिर वह सस्ते सामान को सकारात्मक रूप से देखेगा।

1. जलती हुई छूट प्रदान करना।

उदाहरण के लिए, ग्राहकों को एक अद्वितीय कोड के साथ एक बोनस कार्ड प्रदान करें। यदि खरीदार महीने के दौरान स्टोर में एक निश्चित राशि खर्च करता है, तो अगले महीने उसे सभी उत्पादों पर छूट मिलेगी। रियायत का आकार पिछले महीने के आदेशों की संख्या पर निर्भर करता है। साथ ही, अगर किसी व्यक्ति ने पूरे महीने कुछ भी नहीं खरीदा है तो छूट जल जाती है। छूट की अनुमानित सीमा इस प्रकार हो सकती है: 100 रूबल की खरीद के लिए 5% से 20 हजार रूबल खर्च करने के लिए 30%।

1. लागत भेदभाव।

निर्माता कुछ श्रेणियों के उत्पादों के लिए एक ही कीमत निर्धारित करते हैं। अक्सर यह पूरी तरह से उचित नहीं है। यदि आगंतुक सीधे कीमत के बारे में पूछता है, तो प्रबंधक के पास अपनी जरूरतों की पहचान करने का समय नहीं है - उसे स्पष्ट रूप से राशि बताने की जरूरत है। यदि एक भी लागत निर्धारित नहीं है, तो प्रबंधक बहुत सारे स्पष्ट प्रश्न पूछ सकता है, एक संवाद स्थापित कर सकता है और जानकारी प्राप्त कर सकता है जो खरीदार को प्रभावित करने में मदद करेगी। इसके अलावा, इस तरह आप ग्राहकों की संख्या को थोड़ा बढ़ा सकते हैं।

1. अनुकूल मूल्य छवि।

मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, "1200 रूबल प्रति वर्ष" की तुलना में मूल्य टैग पर "100 रूबल प्रति माह" लिखना बेहतर है। उचित रूप से एक मूल्य निर्धारित करना जो डराने वाला नहीं है, आप बिक्री के आकार में काफी वृद्धि कर सकते हैं।

खुदरा स्टोर में बिक्री बढ़ाने के लिए उपकरण

1. धैर्य।

कैसे समझें कि स्टोर शुरू होने से पहले ही, वह जगह कितनी व्यस्त है जहां यह संचालित होगा? सरलता! भविष्य की कंपनी के दरवाजे पर खड़े हो जाओ और एक निश्चित समय के लिए उन सभी लोगों को गिनें जो आपके पास से गुजरे हैं और आपकी दिशा में एक नज़र डालते हैं। इस प्रकार आप संभावित ग्राहकों की कुल संख्या की गणना करते हैं। अधिक सटीक विवरण देने के लिए, आपको पास से गुजरने वाले लोगों के लिंग और उम्र को ध्यान में रखना होगा। खरीदार के सैद्धांतिक चित्र के साथ प्राप्त डेटा की तुलना करें और सामान्य राहगीरों द्वारा खुदरा स्टोर की अनुमानित उपस्थिति को समझें।

1. साइनबोर्ड।

तो, आपने संभावित खरीदारों-यात्रियों की संख्या का पता लगा लिया। अब उन्हें "झुकने" की जरूरत है। सबसे पहले, एक साइनबोर्ड इसमें मदद कर सकता है। उसे करना होगा:

• उज्ज्वल और आकर्षक;
• समझ में आता है और दरवाजे के बाहर कौन से उत्पाद बेचे जाते हैं, इसका अंदाजा लगाना;
• इस स्टोर में खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना (एक विस्तृत श्रृंखला, सस्ती कीमतों, उच्च गुणवत्ता, आदि का उपयोग करके)।

सबसे अधिक बार, यह पता लगाना संभव है कि यह या वह संकेत केवल अनुभव से कितना प्रभावी है।

1. क्रॉस बिक्री।

एक निश्चित उत्पाद को बेचकर, आप संबंधित सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जिसने एक एक्वेरियम खरीदा है, वह इसकी उचित स्थापना, कनेक्शन और रखरखाव का आदेश दे सकता है - सभी बिना कैश रजिस्टर को छोड़े। ऐसा करने के लिए, खुदरा स्टोर को संबंधित फर्मों के साथ बातचीत करने और फिर ग्राहकों को आकर्षित करने और उनका प्रतिशत प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

1. खरीद सीमा का निर्धारण।

यहां कोई विशिष्ट मॉडल नहीं है - यह सब स्टोर के मालिक की कल्पना पर निर्भर करता है। विधि का सार इस प्रकार है:

• खरीदारी करना, जिसकी कीमत एक निश्चित सीमा से अधिक है, ग्राहक को मुफ्त शिपिंग, छूट या उपहार के लिए एक कूपन प्राप्त होता है;
• यदि आप दो आइटम खरीदते हैं, तो आप तीसरा मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं।

सूची को अंतहीन रूप से जारी रखा जा सकता है। प्रत्येक स्टोर स्टोर में बिक्री बढ़ाने के लिए अपने स्वयं के प्रचार के साथ आने की कोशिश कर रहा है।

1. माल के परिवर्तन का भुगतान।

यह तरीका बहुत आम नहीं है, लेकिन बहुत दिलचस्प है। उत्पादों के लिए भुगतान करते समय, खरीदार को पैसे में नहीं, बल्कि सामानों में परिवर्तन प्राप्त होता है - उदाहरण के लिए, माचिस या कैंडी।

1. पीले और लाल मूल्य टैग।

यह विधि व्यापक रूप से जानी जाती है। कई सुपरमार्केट ऐसे उत्पाद बेचते हैं जो रियायती कीमतों पर अपनी समाप्ति तिथि से आगे निकल जाते हैं। यह बहु-रंगीन मूल्य टैग रिपोर्ट करता है।

1. यदि आपको यह पसंद नहीं है तो उत्पाद वापस करने की क्षमता।

इसके अलावा, एक कानून है जो विक्रेताओं को बिक्री के दो सप्ताह के भीतर उत्पादों को वापस स्वीकार करने के लिए बाध्य करता है।

1. मूल्य संकेत।

लेबल पर, आप जानकारी डाल सकते हैं कि कुछ अन्य लोग आमतौर पर इस उत्पाद के साथ खरीदारी करते हैं। खरीदार द्वारा मुख्य उत्पाद के अलावा सलाह लेने और कुछ खरीदने की संभावना है।

1. खरीदार के साथी के लिए "आर्मचेयर"।

लोग शायद ही कभी अकेले खरीदारी करने जाते हैं, और अक्सर आपके प्रत्यक्ष ग्राहक का साथी वह व्यक्ति होता है जो आपकी सेवाओं में पूरी तरह से रूचि नहीं रखता है। अपने ग्राहक को जल्द से जल्द स्टोर से बाहर निकालने की कोशिश करने से रोकने के लिए, उसे एक ऐसी गतिविधि की पेशकश करें जो समय बीतने में मदद करे: पुरुषों के लिए टीवी देखना, बच्चों के लिए गेम खेलना, महिलाओं के लिए फैशन पत्रिकाएं पढ़ना।

1. अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव।

हर दुकान के मालिक के पास व्यस्त सड़क पर एक कमरा किराए पर लेने और एक ठाठ चिन्ह लटकाने का अवसर नहीं है। हालांकि, कोई भी एक अनूठा उत्पाद या सेवा बना सकता है जिसके लिए लोग अपने रास्ते से हट जाना चाहते हैं। यह बिक्री बढ़ाने का मुख्य तरीका है।

1. महंगा।

यह मुख्य के लिए एक अतिरिक्त खरीदारी करने का प्रस्ताव है। उदाहरण के लिए, स्मार्टफोन खरीदते समय, एक सिम कार्ड और बीमा की पेशकश की जाती है, और खरीदे गए फूलों के गुलदस्ते को अतिरिक्त शुल्क पर पैक करने की सलाह दी जाती है। मुख्य नियम यह है कि एक अतिरिक्त सेवा की कीमत मुख्य उत्पाद की कीमत से अधिक नहीं होनी चाहिए। यह विधि आपको कंपनी के कार्यान्वयन के स्तर को 30% तक बढ़ाने की अनुमति देती है।

1. मार्जिन के साथ काम करना।

शायद मुनाफा बढ़ाने का सबसे किफायती तरीका। वे कहते हैं कि खरीदार द्वारा माल की कम लागत को हमेशा सबसे आकर्षक नहीं माना जाता है। अक्सर, उच्च कीमत पर बेचे जाने वाले उत्पाद को खरीदार बेहतर गुणवत्ता का मानते हैं। अपने आप से सवाल पूछें: क्या इससे कोई फर्क पड़ता है कि सॉसेज की कीमत 300 रूबल या 310 है? अक्सर, यह अंतर खरीदारों को नगण्य लगता है। अब कुल लाभ की गणना करें।

रॉबर्ट सियाल्डिनी के द साइकोलॉजी ऑफ इन्फ्लुएंस में वर्णित उदाहरण पर विचार करें। गहने की दुकान का मालिक फ़िरोज़ा के कुछ गहने नहीं बेच सका। छुट्टी पर छोड़कर, उसने अपने अधीनस्थों को एक लिखित आदेश दिया "* 1/2 सभी फ़िरोज़ा की कीमत।" उसके आश्चर्य की कल्पना कीजिए, जब आगमन पर, उसे पता चला कि सारे गहने बिक गए थे ... दोगुने से भी ज्यादा। विक्रेता ने बस उसके आदेश को नहीं समझा और बढ़ा दिया, लागत कम नहीं की।

1. मूल्य तागा।

अपने मूल्य स्टिकर पर एक महत्वपूर्ण नज़र डालें। एक नियम के रूप में, वे अवैयक्तिक हैं और नज़र नहीं पकड़ते हैं। एक संभावित खरीदार के पास उसके द्वारा देखे गए स्टोर में खरीदारी का निर्णय लेने के लिए केवल कुछ सेकंड होते हैं। उसे इतना सरप्राइज देने की कोशिश करें कि वह कम से कम कुछ मिनटों के लिए रुके और सवाल पूछने लगे। यह रंगीन कागज पर मुद्रित मूल्य टैग द्वारा मदद की जा सकती है और आकर्षक और कभी-कभी चौंकाने वाले प्रस्तावों के साथ जटिल आकृतियों के रूप में काटा जा सकता है। उदाहरण के लिए, नए साल की छुट्टियों की पूर्व संध्या पर, आप उन्हें स्नोफ्लेक्स, क्रिसमस ट्री, स्नोमैन और अन्य हॉलिडे पैराफर्नेलिया के रूप में प्रिंट कर सकते हैं। या आप एक विशिष्ट स्थान पर एक उत्पाद रख सकते हैं जो अत्यधिक कीमत पर बेचा जाता है। शायद इसे कोई नहीं खरीदेगा, लेकिन बहुत से लोग देखना चाहेंगे और शायद कुछ और खरीद लेंगे। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे आपके बारे में क्या कहते हैं - जब तक पता सही ढंग से इंगित किया गया हो।

1. मुस्कुराना।

स्टोर जहां सेल्सपर्सन अपने ग्राहकों को देखकर मुस्कुराते हैं, सर्ली स्टाफ वाले स्टोर की तुलना में बिक्री में 20-30% की वृद्धि होती है। अपने कर्मचारियों को उनके मूड की परवाह किए बिना मुस्कुराना सिखाएं।

1. « मुफ्त पनीर" बिना मूसट्रैप के।

प्रसिद्ध गृह सुधार ब्रांड ने खरीदारों को मुफ्त कुकीज़ की पेशकश की। इस प्रकार, उन्होंने बच्चों के साथ माता-पिता को खरीदारों की संख्या के लिए आकर्षित किया और उपभोक्ताओं पर जीत हासिल की।

1. गैर-मानक वारंटी।

अतिरिक्त गारंटी प्रदान करें और आपको नए ग्राहक मिलेंगे। "अगर हम आधे घंटे में पिज्जा डिलीवर नहीं करते हैं, तो आप इसे मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं।" "यदि विक्रेता आपके प्रति असभ्य है, तो आपको छूट प्राप्त होगी।" "यदि आपको कोई उत्पाद हमारे से सस्ता लगता है, तो हम अंतर का 110% वापस कर देंगे!"। अनुभव से पता चलता है कि इन गारंटियों को लागू करना बहुत दुर्लभ है, लेकिन यह अवसर निश्चित रूप से ग्राहकों को आकर्षित करता है।

1. अन्य सेवाएं।

मान लें कि आपके पास एक छोटे से शहर में सौंदर्य उत्पादों की दुकान है। आप पूरे शहर को इसके बारे में कैसे जानते हैं? यह आसान है: एक उच्च श्रेणी के स्टाइलिस्ट को किराए पर लें और यात्रियों को वितरित करें कि एक महीने के लिए एक मास्टर आपके स्टोर में काम करेगा ताकि आपको सौंदर्य प्रसाधन चुनने में मदद मिल सके और आपको मेकअप को सही तरीके से लागू करना सिखाया जा सके। एक महीने में, महिलाएं केवल आपकी कंपनी के बारे में बात करेंगी - यहां तक ​​​​कि उन्हें भी जिन्हें स्टाइलिस्ट की जरूरत नहीं है, और उन्होंने अपनी गर्लफ्रेंड से प्रचार के बारे में सीखा।

क्या आप प्लास्टिक की खिड़कियां बेचते हैं? एक प्रचार की घोषणा करें जिसके तहत प्रत्येक ग्राहक को एक मुफ्त उपकरण मिलेगा जो खिड़कियों की तापीय चालकता को मापता है और गर्मी के नुकसान की गणना करता है। जिस किसी को भी अपार्टमेंट में खिड़कियों को बदलने की जरूरत है, वह सबसे पहले आपके बारे में सोचेगा। आप तीन सौ रूबल के लिए मच्छरदानी लगाने की पेशकश कर सकते हैं। शायद पहले तो यह आपको नुकसान पहुंचाएगा, लेकिन फिर आप देखेंगे कि कितने ग्राहक जिनके लिए आपने उन्हें स्थापित किया है, वे विंडोज़ ऑर्डर करने के लिए आपके पास आएंगे। इसके अलावा, आपके स्वामी सूक्ष्मता से संकेत दे सकते हैं कि यह खिड़कियों को बदलने का समय है।

थोक बिक्री कैसे बढ़ाएं

1. विपणन विभाग की स्थापना।

बिक्री बढ़ाने के लिए, आपको विपणन विभाग के काम को ठीक से व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। विशेषज्ञों को लगातार बाजार का पता लगाना चाहिए, नए विकल्पों की तलाश करनी चाहिए, उत्पादन और रसद प्रक्रियाओं का अनुकूलन करना चाहिए। सक्षम कर्मचारियों को किराए पर लें और आपकी कंपनी समृद्ध होगी।

1. रेंज का विस्तार।

हमेशा पेश किए जाने वाले उत्पादों की श्रेणी को बढ़ाने की संभावना के बारे में सोचें। आप मॉडल, उनकी आकार सीमा, संबंधित उत्पादों की संख्या में अधिक विविधता ला सकते हैं। अपने ऑफ़र को गुणा करके, आप क्लाइंट को अन्य आपूर्तिकर्ताओं की तलाश करने से बचाते हैं।

1. मांग अध्ययन।

अपने खरीदारों की क्षमताओं का निर्धारण करें और प्रबंधकों के लिए कार्य निर्धारित करें, पिछले वर्षों के अनुभव के आधार पर नहीं, बल्कि ग्राहक को आपकी डिलीवरी के हिस्से के आधार पर। उदाहरण के लिए, आपका प्रबंधक 100 हजार रूबल के लिए सामान बेचता है। पार्टनर का टर्नओवर बढ़ रहा है। हालांकि, यह पता चला है कि इस संगठन की क्षमता 10 मिलियन रूबल है, और आपकी कंपनी का उपयोग केवल आरक्षित आपूर्तिकर्ता के रूप में किया जाता है। यह बुरा है अगर प्रबंधक को इसके बारे में पता नहीं है। यह और भी बुरा है अगर प्रबंधक को पता भी नहीं है।

1. संघीय और क्षेत्रीय नेटवर्क के साथ सक्षम कार्य.

अधिकांश थोक व्यापारी बड़े निगमों के साथ साझेदारी करने का प्रयास करते हैं। इस तरह के समझौते को समाप्त करना, एक नियम के रूप में, काफी सरल और लगभग हमेशा लाभदायक होता है।

1. पारदर्शी मूल्य निर्धारण नीति।

एक स्पष्ट और समझने योग्य मूल्य निर्धारण नीति बनाए रखें या अपने प्रबंधकों के वेतन को सीधे मुनाफे पर निर्भर करें। या तो आप एक सख्त मूल्य सूची के अनुसार काम करते हैं, जिसमें सभी श्रेणियों के ग्राहक पंजीकृत हैं, या आप प्रबंधक को कोई छूट और बोनस प्रदान करने का अधिकार देते हैं, लेकिन साथ ही इसे राजस्व पर निर्भर बनाते हैं। कोई तीसरा नहीं है।

1. नियमित उपभोक्ताओं के साथ संविदात्मक दायित्वों का निष्कर्ष।

नियमित ग्राहकों के साथ अनुबंध न केवल लागत और लाभ, बल्कि कीमत और गुणवत्ता के मामले में भी पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग हैं। अच्छी कीमत पर अच्छा उत्पाद खरीदें। यह आपको अपने ग्राहकों के लिए कीमतों और प्रासंगिक उत्पाद सुविधाओं का इष्टतम मिलान प्रदान करने की अनुमति देगा, जो आपका निर्विवाद लाभ बन जाएगा। खरीदार बस इस तरह के लाभप्रद प्रस्ताव को मना नहीं कर पाएंगे। एक ईमानदार आपूर्तिकर्ता की प्रतिष्ठा को संजोएं - यह किसी भी विज्ञापन से बेहतर काम करेगा।

1. ग्राहक के व्यवसाय में प्रवेश।

आप अपने खरीदार की उद्यमशीलता गतिविधि को जितना बेहतर समझेंगे, उसे खोने का जोखिम उतना ही कम होगा, आप अंतिम उपभोक्ताओं के जितने करीब होंगे, आपके कंसाइनर की बिक्री उतनी ही बेहतर होगी।

1. ग्राहक विफलताओं का गहन विश्लेषण।

मान लीजिए कि एक छोटे ग्राहक ने आपको छोड़ दिया। आप परेशान न हों और सोचें कि आपके पास बड़ी फर्मों के साथ बातचीत करने के लिए अधिक समय होगा। वास्तव में, यह स्थिति गंभीर परिणामों से भरी है। जिन कारणों से छोटी कंपनियों ने आपके साथ व्यापार करना बंद कर दिया, वे बड़े लोगों को भी प्रभावित कर सकते हैं। आधुनिक बाजार को इस तरह से व्यवस्थित किया जाता है कि छोटे संगठन नए रुझानों और प्रवृत्तियों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं - इससे उन्हें जीवित रहने में मदद मिलती है। इसलिए, उन्हें प्रभावित करने वाले कारक बाद में बड़े उद्यमों में दिखाई देंगे। आपको प्रत्येक खरीदार के प्रस्थान का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना होगा और सही निष्कर्ष निकालना होगा।

1. ध्यान ग्राहक पर है, आपके व्यवसाय पर नहीं।

यह संचालन का मूल सिद्धांत है, न कि लाभ कमाने का तरीका। थोक शुरू करने के बाद, अपने ग्राहकों को बेचने पर ध्यान दें। इस बारे में सोचें कि भागीदार कंपनी की बिक्री की मात्रा कैसे बढ़ाई जाए, कौन सा उत्पाद सबसे अधिक मांग में है, उद्यम की लाभप्रदता कैसे बढ़ाई जाए। जबकि साथी तैर रहा है, आप लहर के शिखर पर हैं।

1. वितरकों के साथ काम के नियमों का अनुपालन।

डीलरों के साथ ठीक से बातचीत करना बहुत महत्वपूर्ण है - ताकि यह सामान्य खरीदारों के साथ काम में हस्तक्षेप न करे। तय करें कि आपकी प्राथमिकता क्या है: खुदरा या आतिथ्य। अक्सर अपनी खुद की रिटेल को बंद करना और बिचौलियों को छूट देना बंद करना उचित होता है। अन्य मामलों में, आपको अपने स्वयं के कार्यान्वयन पर ध्यान देना चाहिए - यदि संसाधन अनुमति देते हैं।

1. दिलचस्प प्रस्तावों का निर्माण।

कंपनी की मूल्य नीति और उसकी बोनस प्रणाली को दीर्घकालिक सहयोग के लिए काम करना चाहिए, न कि एकमुश्त लेनदेन के लिए।

1. निगरानी।

प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों का लगातार विश्लेषण करें। जिन ग्राहकों ने पहले अपनी सेवाओं का उपयोग किया है, वे इसमें आपकी सहायता करेंगे।

1. परिवहन के साथ काम करना।

अपना खुद का रसद विभाग बनाएं। यह आपको अपने प्रतिस्पर्धियों पर एक बड़ा लाभ देगा - आप माल की निर्बाध डिलीवरी सुनिश्चित करने में सक्षम होंगे। बेशक, पहले चरण में, आपको महत्वपूर्ण नुकसान उठाना पड़ेगा, लेकिन थोड़े समय के बाद वे अच्छी तरह से भुगतान करेंगे, जिससे उद्यम की बिक्री के स्तर को बढ़ाने में मदद मिलेगी।

1. नए ग्राहकों की लगातार खोज।

एक टुकड़ा बेचने वाली दुकान का मुख्य लक्ष्य लाभ कमाना है। अक्सर, ऐसी कंपनियां अतिरिक्त आय का वादा करने वाले प्रस्तावों के लिए खुली होती हैं। बेशक, एक जोखिम है कि आप अपने नियमित ग्राहक को खो सकते हैं, जो प्रतिस्पर्धियों द्वारा शिकार किया गया था। दूसरी ओर, यह अत्यधिक संभावना है कि आप अधिक अनुकूल शर्तों की पेशकश करने में सक्षम होंगे। इसलिए, नए उपभोक्ताओं की तलाश करना बंद न करें, भले ही उद्यम पहले से ही पूरी क्षमता से काम कर रहा हो।

1. कर्मचारियों के प्रशिक्षण।

व्यापार की मात्रा काफी हद तक उत्पाद या सेवा बेचने वाले व्यक्ति पर निर्भर करती है। सक्षम कर्मचारियों के चयन और उनके प्रशिक्षण पर ध्यान देना आवश्यक है। हालांकि, कई मास्टर कक्षाओं, सेमिनारों और प्रशिक्षणों में भाग लेना किसी भी तरह से एक विकल्प नहीं है। आपको यह समझने की जरूरत है कि कौन सी गतिविधि सबसे प्रभावी है, और इसे चुनें। श्रमिकों को उत्पाद का चेहरा दिखाना, उसकी खूबियों पर जोर देना और अपरिहार्य कमियों पर ध्यान न देना सिखाएं। कर्मचारियों की व्यावसायिकता बिक्री के स्तर को बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका है।

04मई

नमस्ते! इस लेख में, हम खुदरा बिक्री बढ़ाने के तरीकों के बारे में बात करेंगे।

आज आप सीखेंगे:

• खुदरा की विशेषताएं क्या हैं;
• खुदरा स्टोर में बिक्री बढ़ाने के तरीके क्या हैं;
• : चरण-दर-चरण निर्देश।

खुदरा सुविधाएँ

खुदरा बिक्री - अंतिम उपभोक्ता को उसके व्यक्तिगत उपयोग के लिए टुकड़े द्वारा माल की बिक्री। यह संक्षिप्त परिभाषा खुदरा के साथ-साथ संभव की भी विशेषता है।

खुदरा विक्रेता सामान को सबसे आम उपभोक्ताओं को बेचते हैं, ऐसे व्यक्ति जो अपनी जरूरतों के लिए इसका इस्तेमाल करते हैं। यह समझने के लिए कि इस समय अंतिम उपभोक्ता बाजार को किस प्रकार के उत्पाद की आवश्यकता है, एक संपूर्ण विश्लेषण करना आवश्यक है।

हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि खुदरा व्यापार के लगभग सभी क्षेत्रों को कवर करता है: परामर्श सेवाओं और खाद्य उद्योग से लेकर मैकेनिकल इंजीनियरिंग और निर्माण तक।

खुदरा व्यापार में थोक की तुलना में कम पूंजी निवेश की आवश्यकता होती है। इससे बाजार में प्रवेश लगभग सभी के लिए सुलभ हो जाता है। हालांकि, हर किसी को इसकी सामर्थ्य के कारण खुदरा क्षेत्र में नहीं कूदना चाहिए।

यह समझने के लिए कि क्या यह आपकी कंपनी के लिए सही है, पहले आपको इस प्रकार के व्यापार की विशेषताओं से परिचित होना होगा:

1. यदि आप बड़ी मात्रा में माल का निर्माण या खरीद करते हैं, और आपके पास कई भौगोलिक क्षेत्रों में कई सौ वर्ग मीटर या विकसित वितरण प्रणाली नहीं है, तो खुदरा आपके लिए नहीं है। अंतिम उपभोक्ता बाजार बहुत बड़ी मात्रा में उत्पादों को समायोजित करने में सक्षम नहीं होगा। अपवाद हैं: उदाहरण के लिए, ब्रांडेड सामान। बाजार में प्रवेश करने के पहले दिन इन्हें खरीदा जाता है। बिल्कुल नए ऐप्पल स्मार्टफोन के लिए रेड स्क्वायर पर कतार याद रखें। हालाँकि, यह अपवाद है, नियम नहीं। यदि आपका उत्पाद अभी तक बहुत लोकप्रिय नहीं है, तो आपका प्रस्ताव मांग से मेल खाना चाहिए।
2. अगर आप अपना पैसा खर्च करने को तैयार नहीं हैं, तो रिटेल आपके लिए नहीं है। खुदरा बाजार में भावनाएं महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, वे खरीद निर्णय को प्रभावित करती हैं। शानदार विज्ञापन अभियान। इसके अलावा, खुदरा को बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं की विशेषता है जो छोटे बैचों में सामान खरीदते हैं। और इसका मतलब है कि पर्याप्त बिक्री सुनिश्चित करने के लिए, कंपनी को बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं को उत्पाद के बारे में सूचित करने की आवश्यकता है। यह विपणन संचार के माध्यम से किया जा सकता है। हम उनके बारे में जरूर बात करेंगे।
3. यदि आप अपने अंतिम मूल्य की "कठोरता" के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो खुदरा आपके लिए नहीं है। अंतिम उपयोगकर्ता बाजार में मांग काफी लोचदार है। अपवाद हैं - ये आवश्यक उत्पाद हैं, जैसे कि ब्रेड, माचिस या नमक।
4. निरंतर विपणन अनुसंधान की आवश्यकता है। अन्यथा, आप उस क्षण को याद करेंगे जब आपकी कंपनी की बिक्री में गिरावट शुरू हुई और आपके पास उन नकारात्मक कारकों को खत्म करने का समय नहीं होगा जिनके बारे में हम अभी बात करेंगे।

क्यों घट रही है बिक्री

ऐसे कई कारक हैं जो बिक्री पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। और कभी-कभी ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं जिन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं होता है। इनमें बाहरी वातावरण के आर्थिक, राजनीतिक, तकनीकी, सामाजिक-सांस्कृतिक, कानूनी और पर्यावरणीय कारक शामिल हैं।

आपके व्यवसाय पर इन कारकों के प्रभाव की ताकत का निर्धारण करने के लिए, आपको पेस्टल विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इस घटना में कि बाजार पर इन मापदंडों के प्रभाव की ताकत बहुत अधिक है, तो बेहतर है कि जोखिम न लें और बाहर निकलने से इनकार करें। यह आपको आर्थिक नुकसान से बचाएगा।

लेकिन इस घटना में नकारात्मक कारक हैं जिनके लिए कंपनी ही दोषी है। हम इन मापदंडों को प्रभावित कर सकते हैं, इसलिए उनमें से प्रत्येक पर अधिक विस्तार से विचार करना उपयोगी होगा।

खराब स्टोर स्थान।

यह सबसे आम गलती है जो नए उद्यमी करते हैं। पहले या स्टाल, थोड़ा शोध करें। पता करें कि आपका उत्पाद कहां है, किन मामलों में आपका उत्पाद खरीदा गया है। अगर आप इन दो सवालों के जवाब देते हैं, तो आप मार्केटिंग पर काफी बचत कर सकते हैं।

उदाहरण।हम एक अर्थव्यवस्था प्रारूप चाहते हैं। हमारे लक्षित दर्शक 18 से 35 वर्ष की महिला छात्र और कामकाजी महिलाएं हैं। विश्वविद्यालय के पास सैलून खोलना व्यावहारिक नहीं है, क्योंकि हम केवल महिला छात्रों को ही कवर करेंगे। खोलने के लिए सोने के क्षेत्र का चयन करना भी लाभहीन है, क्योंकि हम केवल एक भौगोलिक क्षेत्र को कवर करेंगे। लेकिन विश्वविद्यालय के पास एक शॉपिंग सेंटर के पास और सोने के क्षेत्र से ज्यादा दूर एक रिटेल आउटलेट खोलना एक अच्छा समाधान होगा। यह आपके दोनों खंडों द्वारा देखा जाएगा।

सजावट।

हमने खिड़की खोली और सजाया। लेकिन ग्राहक हमारे पास नहीं आते। क्या कारण है? अपनी बिक्री के बिंदु तक चलें और इसे एक उपभोक्ता की नज़र से देखें। शायद यह अनाकर्षक दिखता है या आपके उत्पाद का प्रतिनिधित्व नहीं करता है, और उपभोक्ताओं को यह समझ में नहीं आता है कि उन्हें आपके पास क्यों जाना चाहिए।

आउटलेट पंजीकृत करते समय, निम्नलिखित नियमों का पालन करें:

• शोकेस को आपके उत्पाद को प्रतिबिंबित करना चाहिए, इससे जुड़ा होना चाहिए;
• कीमतों के उदाहरण दीजिए। यह उपभोक्ताओं को आकर्षित करता है, खासकर अगर ये कीमतें कम हैं। लेकिन धोखा मत खाओ, उन्हें वास्तविकता के अनुरूप होना चाहिए;
• शोकेस पर आपके प्रचारों के बारे में डुप्लिकेट जानकारी;
• डिजाइन के लिए प्रासंगिक विषयों का प्रयोग करें।

सीमा।

यहां कई विकल्प हो सकते हैं, आइए प्रत्येक को देखें:

• अपर्याप्त वर्गीकरण चौड़ाई. आपके ग्राहक पहली मुलाकात के बाद आपके पास वापस नहीं आते हैं। यह इस समस्या के लक्षणों में से एक है। अपने रेंज की तुलना अपने निकटतम प्रतिस्पर्धियों से करें, उपभोक्ताओं से पूछें कि आपके आउटलेट में क्या कमी है। यह आपको समस्या को खत्म करने और आगंतुकों को आकर्षित करने की अनुमति देगा;
• बहुत विस्तृत रेंज. इस मामले में, उपभोक्ता केवल एक उत्पाद नहीं चुन सकता है और बिना खरीदे छोड़ देता है। विपणन एजेंसियों में से एक ने एक दिलचस्प अध्ययन किया। सबसे पहले, ग्राहक को विभिन्न स्वादों के जाम के तीन जार में से एक चुनने के लिए कहा गया था। उपभोक्ता ने अपनी पसंद बनाई। फिर उसी ग्राहक को जाम के 24 अलग-अलग जार में से चुनने के लिए कहा गया। दूसरे मामले में, उपभोक्ता ने या तो उस स्वाद को चुना जिसे उसने पहली बार चुना था, या बिना खरीदे छोड़ दिया। शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि आठ से अधिक वस्तुओं वाला वर्गीकरण बिक्री की मात्रा को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है;
• वर्गीकरण आउटलेट के स्थान से मेल नहीं खाता. उदाहरण के लिए, हमारा नेल सैलून ब्राइडल सैलून के बगल में स्थित है। बिक्री बढ़ाने का एक अच्छा उपाय यह होगा कि वर्गीकरण में शादी के मैनीक्योर को शामिल किया जाए।

सेवा की निम्न गुणवत्ता।

आधुनिक उपभोक्ता बहुत मांग कर रहा है। वह खरीदारी करने की प्रक्रिया का आनंद लेना चाहता है। कर्मचारियों का अशिष्ट व्यवहार उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद को भी नहीं बचाएगा। , प्रशिक्षण आयोजित करना, . एक अच्छा खुदरा विक्रेता 90% सफल होता है।

रिटेल स्टोर में बिक्री बढ़ाने के तरीके

वास्तव में, बिक्री बढ़ाने के केवल दो तरीके हैं - मौजूदा उपभोक्ताओं द्वारा उत्पादों की खपत बढ़ाना या।

नए ग्राहकों का आकर्षण

इस पद्धति को प्रतिस्पर्धियों से ग्राहकों का शिकार करके या नए खंडों में प्रवेश करके लागू किया जा सकता है।

दोनों ही मामलों में, आपको मार्केटिंग ट्रिक्स की ओर रुख करना होगा। इनमें से प्रत्येक विधि को लागू करने के लिए उपकरण तालिका में दिए गए हैं। कुछ तरीके सामान्य हैं।

मौजूदा ग्राहकों के साथ बिक्री बढ़ाना

इसके कार्यान्वयन के लिए भी दो विकल्प हैं: खपत में वृद्धि और बिक्री रूपांतरण में वृद्धि।

बिक्री रूपांतरण बढ़ाना।

बिक्री रूपांतरण - स्टोर में आने वालों की संख्या और खरीदारों की संख्या का अनुपात।

परिभाषा से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि रूपांतरण मुख्य रूप से आउटलेट के मापदंडों से ही प्रभावित होता है। इसलिए हम उनके साथ काम करेंगे।

• हम सेवा की गुणवत्ता में सुधार करते हैं. एक अच्छा विक्रेता किसी भी उत्पाद को बेचने में सक्षम होगा। बुरा नहीं बिकेगा और सबसे अच्छा। इंट्रा-कंपनी मार्केटिंग जैसी कोई चीज होती है, जो कंपनी के अपने कर्मचारियों के प्रति रवैये से निर्धारित होती है। काम करने की स्थिति जितनी बेहतर होगी, आपको उतनी ही अधिक बिक्री मिलेगी। इसके अलावा, प्रशिक्षण और प्रेरणा के बारे में मत भूलना;
• बिक्री. आपके उत्पादों की बिक्री पर सीधा प्रभाव पड़ता है। विपणन में एक हाथ की लंबाई का नियम है। इस नियम के अनुसार, 80% मामलों में, ग्राहक बिना अधिक प्रयास के सामान ले जाता है, जिस तक वह पहुंच सकता है। यदि आपका उत्पाद इस क्षेत्र से ऊपर या नीचे है, तो बिक्री कम होगी;
• प्रचार, बिक्री, बोनस. यह विधि आपको रूपांतरण बढ़ाने की अनुमति देगी, लेकिन केवल प्रोत्साहन घटनाओं की अवधि के लिए।

खपत में वृद्धि।

इस मामले में, हमारे सभी कार्यों का उद्देश्य औसत जांच को बढ़ाना होगा।

आप इसे निम्न तरीकों से कर सकते हैं:

• मूल्य वृद्धि. अपने उत्पादों की कीमत बढ़ाकर, आप औसत खरीद राशि बढ़ाएंगे, लेकिन रूपांतरण दर कम कर सकते हैं। तो आपको बिक्री में वृद्धि नहीं मिलेगी। ऐसा होने से रोकने के लिए, एक सरल नियम याद रखें: किसी भी मूल्य परिवर्तन को उचित ठहराया जाना चाहिए। ग्राहक को यह समझना चाहिए कि आपने किसी कारण से कीमत बढ़ाई है, लेकिन क्योंकि आपकी पैकेजिंग अधिक सुविधाजनक हो गई है (वास्तव में, कीमत और पैकेजिंग एक दूसरे से संबंधित नहीं हो सकती हैं)।
• अतिरिक्त सेवाएं या सामान. आपके उपभोक्ता द्वारा मुख्य उत्पाद चुनने के बाद, इसे किसी सेवा या किसी अन्य उत्पाद के साथ पूरक करने की पेशकश करें। उदाहरण के लिए, आपने एक हार बेचा, खरीदार को एक उपहार बॉक्स प्रदान करें। यह जोड़ ग्राहक के लिए एक महत्वपूर्ण खर्च नहीं होगा, लेकिन कुल मिलाकर आपको मौद्रिक संदर्भ में एक अच्छी अतिरिक्त बिक्री की मात्रा लाएगा।
• वफादारी कार्यक्रम. लॉयल्टी कार्ड औसत चेक में वृद्धि नहीं करेगा, लेकिन इससे आपके स्टोर में उपभोक्ता द्वारा खरीदारी की संख्या में वृद्धि होगी। कई प्रकार के डिस्काउंट कार्ड हैं: बोनस, संचयी, विशेषाधिकार प्राप्त। उनमें से प्रत्येक के अपने कार्य हैं, लेकिन उनका सामान्य लक्ष्य बिक्री बढ़ाना है।

वफादारी कार्यक्रम कैसे काम करता है? उदाहरण के लिए, हमारे पास एक किराने की दुकान है और हमारे पास एक लॉयल्टी कार्ड है, जो 1000 रूबल से खरीदते समय मुफ्त प्रदान किया जाता है। हमारे सामने एक और किराना स्टोर है, लेकिन उसका अपना लॉयल्टी प्रोग्राम नहीं है। जिन ग्राहकों के पास हमारे स्टोर का कार्ड है, वे छूट, बोनस या उपहार (कार्ड के प्रकार के आधार पर) प्राप्त करने के लिए हमारे पास आएंगे। इस प्रकार, हम उपभोक्ताओं को एक कार्ड के साथ "टाई" देते हैं, उन्हें केवल हमसे खरीदने के लिए मजबूर करते हैं, बिक्री में वृद्धि करते हैं।

बिक्री बढ़ाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय है, लेकिन चरणों का एक निश्चित क्रम है जो एक फर्नीचर स्टोर और एक परामर्श कंपनी दोनों के लिए बिक्री में वृद्धि करेगा।

स्टेप 1 । हम अपने आउटलेट की बारीकियों को परिभाषित करते हैं।

खुदरा स्टोर के विभिन्न रूपों की एक बड़ी संख्या है।

वे निम्नलिखित मापदंडों में भिन्न हो सकते हैं:

• सेवा का रूप: स्वयं सेवा, इंटरनेट व्यापार, कैटलॉग बिक्री, स्वयं सेवा मशीन और स्टॉल, पारंपरिक सेवा, पूर्व-आदेश;
• संगठन के रूप के अनुसार: एक एकल आउटलेट, एक नेटवर्क, छोटा खुदरा व्यापार, मोबाइल व्यापार;
• माल के प्रकार से: भोजन और गैर-खाद्य।

स्टोर का आकार उन समस्याओं की श्रेणी को निर्धारित करता है जो बिक्री में गिरावट को प्रभावित कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, कपड़ों के खुदरा स्टोर में, बिक्री में गिरावट का मुख्य कारण संपर्क कर्मचारियों की कम योग्यता हो सकती है, और यह कारण होने की संभावना नहीं है।

चरण 2. हम कमजोरियों की तलाश कर रहे हैं।

खुदरा दुकानों की मुख्य कमजोरियाँ हैं:

• एक ग्राहक द्वारा एकमुश्त खरीद की छोटी मात्रा;
• बहुत अधिक कीमत। बड़ा मार्जिन अच्छा है। लेकिन बहुत दूर मत जाओ, अन्यथा आप ग्राहकों को खो देंगे;
• बहुत व्यापक लक्षित दर्शक। आप सभी को सब कुछ बेचना चाहते हैं, लेकिन ऐसा करना बहुत मुश्किल है। एक सेगमेंट पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक और अधिक प्रभावी समाधान होगा।

अलग से, मैं ऑनलाइन ट्रेडिंग की समस्याओं पर प्रकाश डालना चाहूंगा:

• सक्रिय बटनों का असुविधाजनक स्थान. इनमें "खरीदें", "भुगतान करें", "एक आदेश दें" और अन्य बटन शामिल हैं। यदि क्लाइंट को लंबे समय तक इस तरह के बटन की तलाश करनी है, तो वह बिना खरीदे ही निकल जाएगा;
• साइट मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित नहीं है. आंकड़ों के अनुसार, लगभग 40% बिक्री मोबाइल उपकरणों से की जाती है, इसलिए किसी साइट को फ़ोन से प्रदर्शित करना उतना ही सुविधाजनक, समझने योग्य और सूचनात्मक होना चाहिए जितना कि कंप्यूटर से;
• बहुत जटिल और लंबा चेकआउट और पंजीकरण फॉर्म. क्लाइंट के पास आपकी प्रश्नावली भरने और ऑर्डर देने के लिए पर्याप्त तंत्रिका कोशिकाएं नहीं हैं। उसके धैर्य की परीक्षा मत लो;
• उत्पाद के बारे में अपर्याप्त जानकारी, निम्न गुणवत्ता वाली तस्वीरें. उपभोक्ता को पता होना चाहिए कि वह क्या खरीद रहा है।

चरण 3. हम समस्या को हल करने के लिए तरीके चुनते हैं।

ऊपर स्क्रॉल करें और देखें कि बिक्री बढ़ाने का कौन सा तरीका और टूल आपके स्टोर में बिक्री बढ़ा सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि आपके ग्राहक कम मात्रा में खरीदारी कर रहे हैं, तो आपको खपत बढ़ाने की विधि का उपयोग करना चाहिए। चेकआउट पर अतिरिक्त सामान की पेशकश करें, एक संचयी बोनस कार्ड दर्ज करें।

व्यापार का सबसे सरल प्रकार खुदरा व्यापार है। अंतिम ग्राहक के साथ सीधा संपर्क रिटेल पॉइंट को उसके लिए सबसे आकर्षक स्थान बनाना संभव बनाता है। लेकिन जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, बहुत से लोग पूरी तरह से अलग-अलग क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो कंपनी को लाभ लाते हैं।

हमारी परियोजनाओं पर, हम अक्सर खुदरा दुकानों के साथ काम नहीं करते हैं, क्योंकि अधिकांश खुदरा आउटलेट मालिक बिक्री बढ़ाने के तरीकों के बारे में नहीं सोचते हैं। लेकिन हमारे कई थोक ग्राहकों के लिए, चाहे वह फर्नीचर, उपकरण या बाहरी वस्त्र हों, हम खुदरा बिक्री बढ़ाने के लिए एक अवधारणा विकसित कर रहे हैं। थोक विक्रेताओं को इसकी आवश्यकता क्यों है? यह बहुत आसान है, जब हम थोक विकास परियोजनाओं का संचालन करते हैं, तो हम खुदरा दुकानों को अपना व्यवसाय चलाने में मदद करने के लिए अपना काम तैयार करते हैं। यही है, थोक व्यापारी न केवल ग्राहक को माल वितरित करता है - एक खुदरा आउटलेट या खुदरा स्टोर का एक नेटवर्क, बल्कि खुदरा व्यापार के विकास पर सिफारिशें भी देता है।

थोक और खुदरा बिक्री का संचार:

• 1. खुदरा बिक्री बढ़ रही है - थोक व्यापारी बढ़ रहे हैं।
• 2. थोक विक्रेता की सिफारिशों की मदद से बिक्री में वृद्धि - खुदरा आउटलेट की वफादारी बढ़ जाती है।
• 3. हम एक खुदरा खरीदार के रूप में व्यवसाय करने की बारीकियों में तल्लीन हैं, हम इसकी क्षमता को समझते हैं।
• 4. हम खुदरा व्यापार को समझते हैं - हम मांग को बेहतर ढंग से पूरा करके अपनी बिक्री बढ़ाते हैं।

तो, खुदरा बिक्री बढ़ाने के तरीकों पर वापस।

2 प्रमुख खुदरा प्रदर्शन संकेतक:

• स्टोर पर आने वाले ग्राहकों की संख्या
• खरीदारी करने वाले ग्राहकों की संख्या

सबसे पहले, हमें उन ग्राहकों की गिनती शुरू करने की आवश्यकता है जो स्टोर पर पहुंच गए हैं। यह बहुत ही सरलता से किया जाता है। प्रवेश द्वार पर, एक सेंसर लगाया गया है जो आने वाले और बाहर जाने वाले ग्राहकों की गणना करता है। बेशक, एक ही खरीदार के कई बार प्रवेश करने पर त्रुटियां हो सकती हैं, लेकिन इन त्रुटियों को अनदेखा किया जा सकता है। ग्राहकों की संख्या का संकेतक विक्रेता, स्टोर के इंटीरियर और वर्गीकरण पर निर्भर नहीं करता है। कम से कम स्टोर के पहले चरण में।

एक स्टोर में ग्राहकों की संख्या क्या निर्धारित करती है?

• 1. निष्क्रियता बिंदु स्थान
• 2. साइनेज
• 3. (खासियत)
• 4. विज्ञापन और जनसंपर्क
• 5. अन्य सेवाएं

अधिकांश स्टोर, जिन्होंने रिटेल स्पेस खोला है, उनमें से केवल एक कारक पर भरोसा करते हैं। और सबसे अधिक बार धैर्य के लिए। कभी कोई शुभ संकेत किया जाता है, तो कभी "हम खुले हैं" की घोषणा भी लटका दी जाती है। लेकिन जैसा कि येवगेनी चिचवरकिन ने कहा, एक आउटलेट की दक्षता 3 चीजों पर निर्भर करती है: जगह पर, जगह पर और फिर से जगह पर। मुझे उससे थोड़ा असहमत होने दो। बहुत कुछ उत्पाद की प्रकृति पर निर्भर करता है। यदि ये आवेग या रोजमर्रा के सामान हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि जगह मायने रखती है, लेकिन अगर ये अद्वितीय सामान या सेवाएं हैं, तो जगह इतनी महत्वपूर्ण नहीं हो सकती है। आइए स्टोर में उपस्थिति बढ़ाने के प्रत्येक कारक पर करीब से नज़र डालें।

रिटेल स्टोर की बिक्री कैसे बढ़ाएं?

1. धैर्य।रिटेल स्टोर खोलने से पहले इसका निर्धारण कैसे करें? यह बहुत आसान है, अपने भविष्य के स्टोर के दरवाजे पर खड़े हो जाओ और उन लोगों को गिनें जो आपके पास से गुजरे और जिनकी नजर इस दिशा में थी। यह संभावित आगंतुकों की कुल संख्या है, अधिक सटीक चित्र के लिए, लोगों के लिंग और उम्र की गणना करें, और यदि आपके पास अपने ग्राहक का चित्र है, तो आप सामान्य राहगीरों द्वारा आउटलेट की संभावित उपस्थिति को समझ सकते हैं।

2. साइनबोर्ड।हमारे पास संभावित राहगीर हैं। अब उनकी आंखों को आकर्षित करने की जरूरत है। इसके लिए एक संकेत की आवश्यकता है। उसे करना होगा:

• दर्शनीय और दर्शनीय।
• यह स्पष्ट करें कि किसी व्यक्ति को दरवाजे पर कौन सा उत्पाद या सेवा प्राप्त होगी।
• इस जगह (रेंज, कम कीमत, उच्च गुणवत्ता, आदि) में खरीदारी के लाभों के साथ आकर्षित करें।

दुर्भाग्य से, ज्यादातर मामलों में, किसी विशेष संकेत की प्रभावशीलता को केवल अनुभवजन्य रूप से निर्धारित करना संभव है।

3. अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव(यूएसपी)। एक गुजरने वाले बिंदु को ढूंढना और एक ठाठ चिन्ह को लटका देना हमेशा संभव नहीं होता है। लेकिन एक चीज है जो पिछली गली में भी की जा सकती है, और जो खुदरा स्टोर में बिक्री में कम से कम 30% की वृद्धि करेगी। ऐसा करने के लिए, आपको बिक्री का एक बिंदु बनाना होगा, एक उत्पाद या सेवा जिसके लिए एक व्यक्ति अपने सामान्य तरीके से बाहर जाने के लिए तैयार होगा। और यहां यूएसपी बिल्कुल अपरिहार्य हो जाता है। इसलिए, खुदरा स्टोर में बिक्री बढ़ाने के लिए सबसे पहले आपको एक अनूठा उत्पाद या सेवा तैयार करनी होगी:

• "भारतीय चाय की सीधी डिलीवरी, 1000 से अधिक किस्में";
• "5.5 घंटे में यूरोपीय स्तर की ड्राई क्लीनिंग";
• "बॉयलर के 150 से अधिक मॉडल + मुफ्त स्थापना";
• "सबसे स्वादिष्ट गोरों के लिए शहर में सबसे कम कीमत"
• "दयालु और मैत्रीपूर्ण डॉक्टरों वाला पहला अस्पताल";

कठिन? आपके पास ऐसे चिप्स नहीं हैं? और अगर कुछ अनोखा नहीं करना है तो व्यापार क्यों करें? क्या आपके पास एक आउटलेट है और क्या आप अच्छा व्यापार करते हैं? मुझे अपने साथ 15 मिनट का संचार दें, और मैं आपके आउटलेट, आपके उत्पाद या आपकी सेवा के कम से कम 3 अद्वितीय लाभों के बारे में बताऊंगा, जिनके बारे में आपने शायद नहीं सोचा होगा। इसलिए, तनाव और आप उन्हें आसानी से पा लेंगे।

4. विज्ञापन और पीआर।हर कोई शहर की मुख्य सड़कों पर स्थानीय टेलीविजन या होर्डिंग पर विज्ञापनों का खर्च नहीं उठा सकता है, और हालांकि ये तरीके धीरे-धीरे अपनी प्रभावशीलता खो रहे हैं, लेकिन सही दृष्टिकोण के साथ, वे अभी भी प्रभावी हैं। हम सभी के लिए उपलब्ध विधियों पर ध्यान केंद्रित करेंगे। सबसे पहले आपको उस व्यक्ति की जगह लेनी होगी जिसे आपके उत्पाद या सेवा की आवश्यकता है। वह तुम्हारे शहर में उसे ढूँढ़ने कहाँ जाएगा? इंटरनेट का उपयोग करता है? एक समाचार पत्र खरीदें? अपने मित्रों से पूछो? क्या वह बाजार जाएगा? मॉल में? इसलिए इन जगहों पर ट्रैप लगाना जरूरी है। आगे की पुस्तिकाएँ और फ़्लायर्स - शायद कुछ शहरों में, विशेष रूप से मास्को में, एक हैकने वाला विषय, और कुछ में - काफी काम करने वाला भी। आदर्श रूप से, विज्ञापन को उस जानकारी के साथ रखा जाना चाहिए जिसकी संभावित खुदरा ग्राहक को आवश्यकता हो सकती है। यह संभावना नहीं है कि ग्राहक आपके शहर में हवाई टिकट कार्यालय के संपर्क रखेंगे। लेकिन अगर फ्लायर के पीछे उपयोगी जानकारी हो, इलेक्ट्रिक ट्रेनों का शेड्यूल हो या शहर के सबसे अच्छे कैटरिंग पॉइंट्स के पते हों, तो आपकी बुकलेट को बचाने की संभावना काफी बढ़ जाती है। अगला, हम इंटरनेट की ओर मुड़ते हैं। अपने शहर में इंटरनेट संसाधनों के विकास के बावजूद, अपने स्टोर के लिए तत्काल एक वेबसाइट बनाएं, यदि वह पहले से मौजूद नहीं है। इंटरनेट भविष्य है और जो लोग शहर में सूरज के नीचे जगह बनाने का प्रबंधन करते हैं, वे कल सबसे ज्यादा बिकेंगे।

5. अन्य सेवाएं।उदाहरण के लिए, आपका एक छोटे शहर में सौंदर्य प्रसाधन की दुकान है। वह अपने बारे में पूरे शहर को कैसे जानेगा? सब कुछ बहुत सरल है, एक महीने के लिए एक स्टाइलिस्ट को आमंत्रित करें और यात्रियों को यह कहते हुए तितर-बितर करें कि केवल इस महीने के दौरान आपके सैलून में एक मुफ्त स्टाइलिस्ट काम करेगा, जो ग्राहकों की छवि का चयन या सुधार करेगा। और एक महीने में कई महिलाएं आपके स्टोर के बारे में बात करेंगी, यहां तक ​​​​कि उन्हें भी जिन्हें स्टाइलिस्ट की जरूरत नहीं है और जिनकी गर्लफ्रेंड की गर्लफ्रेंड इस स्टोर में थी। क्या आप साधारण प्लास्टिक की खिड़कियां बेचते हैं? घोषणा करें कि आप एक उपकरण किराए पर ले रहे हैं जो खिड़कियों की तापीय चालकता को मापता है और गर्मी के नुकसान की गणना करता है। इसे बाजार में मुफ्त में पेश करें और जिन लोगों को खिड़कियों को बदलने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है, वे आपकी कंपनी को पहले स्थान पर याद रखेंगे। या खिड़कियों पर मक्खियों के खिलाफ जाल स्थापित करने के लिए 300 रूबल के लिए बाजार की पेशकश करें, इसे आपके लिए एक माइनस होने दें, लेकिन आप देखेंगे कि खिड़कियों पर जाल वाले कितने लोग थोड़ी देर बाद खुद खिड़कियां खरीदने आएंगे। और अगर वे नहीं आते हैं, तो हम आपके स्वामी को सिखाएंगे कि कैसे इन लोगों को खिड़कियां बदलने के बारे में संकेत दें।

याद रखने वाली मुख्य बात एक बात है। खुदरा बिक्री बढ़ाना आसान है और इसके लिए बहुत अधिक संसाधनों की आवश्यकता नहीं होती है। मुख्य बात यह है कि अपनी आँखें खोलें और देखें कि दूसरे क्या नहीं करते हैं। यदि आप चाहें, तो हम आपके साथ मिलकर के ढांचे के भीतर ऐसा कर सकते हैं