बहुमंजिला इमारत में प्रवेश द्वार की सफाई कैसे करें। अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए मानक

पहले, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में प्रवेश द्वार की सफाई सीधे निवासियों द्वारा स्वयं ड्यूटी शेड्यूल के अनुसार की जाती थी, जिसे भूतल पर तैनात किया गया था। वर्तमान में, प्रबंधन कंपनियां या गृहस्वामी संघ प्रवेश द्वार और आस-पास के क्षेत्रों की सफाई का ध्यान रखते हैं। लेख में, हम प्रवेश द्वार की सफाई के लिए कर्तव्यों और मानकों को पूरा करने में विफलता के लिए जुर्माना प्राप्त करने के संभावित जोखिमों से संबंधित मुद्दों पर विचार करेंगे।

क्या किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रवेश द्वार को साफ करना जरूरी है?

एमकेडी की सामान्य संपत्ति एलसी आरएफ के अनुच्छेद 36 द्वारा निर्धारित की जाती है। तदनुसार, सामान्य संपत्ति के रखरखाव के लिए मानक अंतर-अपार्टमेंट लैंडिंग, सीढ़ियों, लिफ्ट, लिफ्ट और अन्य शाफ्ट, कॉरिडोर, तकनीकी फर्श, एटिक्स, बेसमेंट जहां इंजीनियरिंग सिस्टम स्थित हैं, आदि पर लागू होते हैं।

3 अप्रैल, 2013 को रूसी संघ संख्या 290 की सरकार का फरमान, जो 20 अप्रैल, 2013 को लागू हुआ (25 जून, 2013 को रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति की प्रतिक्रिया द्वारा पुष्टि की गई), न्यूनतम निर्दिष्ट करता है एमकेडी (अपार्टमेंट बिल्डिंग) में सामान्य संपत्ति के रखरखाव के उचित स्तर को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यों और सेवाओं की सूची। इस डिक्री में, उपकरण, इंजीनियरिंग नेटवर्क और घर की सहायक संरचनाओं के उचित रखरखाव की जिम्मेदारी सार्वजनिक उपयोगिता श्रमिकों को सौंपी गई है। सूची के खंड 23 में एक अपार्टमेंट इमारत की आम संपत्ति से संबंधित परिसर के रखरखाव से संबंधित कार्यों की एक सूची भी सूचीबद्ध है (यहां हम सीधे प्रवेश द्वार के रखरखाव के बारे में बात कर रहे हैं):

• वेस्टिब्यूल, हॉल, कॉरिडोर, गैलरी, एलेवेटर प्लेटफॉर्म, एलेवेटर हॉल और केबिन, लैंडिंग, मार्च और रैंप को सूखी और गीली सफाई के क्रम में रखा जाता है;
• खिड़की के सिले, खिड़की की सलाखों, रेलिंग, विद्युत कैबिनेट के दरवाजे और खुद अलमारियाँ, मेलबॉक्स, दरवाजे के फ्रेम, दरवाजे, क्लोजर, दरवाज़े के हैंडल को एक नम कपड़े से मिटा दिया जाता है;
• खिड़कियां धोई जाती हैं;
• धातु की झंझरी, सेलुलर कवरिंग, गड्ढे, कपड़ा मैट समय-समय पर साफ किए जाते हैं।

पूर्वगामी से, यह निम्नानुसार है कि एमकेडी के प्रवेश द्वारों की सफाई का कार्य 04/20/2013 से अनिवार्य है, और एमकेडी प्रबंधन कंपनी उनके संगठन के लिए जिम्मेदार है। वह प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए एक कार्यक्रम भी विकसित करती है, जो एमकेडी प्रबंधन समझौते के परिशिष्ट में निर्धारित है।

यदि, स्थापित प्रक्रिया के अनुसार, प्रबंध संगठन द्वारा एमकेडी के प्रबंधन का तरीका चुना जाता है, तो प्रबंधन समझौते में कार्यों और सेवाओं की सूची निर्धारित करें। जब सामान्य संपत्ति का प्रबंधन HOA, ZhK, ZhSK द्वारा किया जाता है, तो HOA, ZhK, ZhSK के चार्टर द्वारा निर्धारित तरीके से कार्यों और सेवाओं की सूची को मंजूरी दें। सहायता प्रणाली के विशेषज्ञों ने एक अलग सिफारिश में कार्यों की सूची को मंजूरी देने की सुविधाओं के बारे में अधिक विस्तार से बताया।

घर की सफाई सेवा क्या है?

प्रवेश द्वार और सीढ़ियों की सफाई अच्छी तरह से की जानी चाहिए, और यह एमकेडी में किसी भी अपार्टमेंट के मालिक की वैध इच्छा है। उसी समय, कोई भी निवासियों को अपने दम पर प्रवेश द्वार साफ करने के लिए मजबूर नहीं कर सकता - यह आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का एक कार्य है। एक विशेष दस्तावेज सफाई की आवृत्ति को नियंत्रित करता है।

राज्य मानकों को प्रवेश द्वार की सफाई की आवृत्ति और उनकी गुणवत्ता, उपयोग किए गए उपकरण और काम में उपयोग किए जाने वाले डिटर्जेंट (सीढ़ी के प्रकार के आधार पर) को विनियमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। किए गए कार्य की विशिष्टता इस बात पर भी निर्भर करती है कि प्रवेश द्वार पर लिफ्ट, कचरा ढलान और अन्य समान वस्तुएं हैं या नहीं।

प्रवेश द्वारों की सफाई के आयोजन में आपराधिक संहिता के काम की विशेषताएं

यदि किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रवेश द्वार को प्रबंधन संगठन या उसके द्वारा आमंत्रित सफाई कंपनी द्वारा साफ किया जाता है, तो सफाईकर्मियों को पानी की सुविधा प्रदान करने के लिए आपराधिक संहिता की आवश्यकता होती है। आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं:

• उन्हें तहखाने की चाबी दे दो;
• पानी के साथ एक पाइप सीधे प्रवेश द्वार पर लाएं, आमतौर पर यह पहली मंजिल पर किया जाता है, यानी उसी तहखाने के करीब।

प्रत्येक विकल्प की अपनी विशेषताएं हैं। तहखाने में अनधिकृत लोगों का पहुंचना प्रबंध संगठन के लिए चिंता का एक अतिरिक्त कारण है। इसके प्रतिनिधियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि सफाई कंपनी के कर्मचारी दरवाजे बंद कर दें और उन कार्यों को रोकें जो आम संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

यदि पाइप को तहखाने से पहली मंजिल तक लाना संभव है, तो इस विकल्प का उपयोग करना बेहतर है। यहां आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि नल को स्वतंत्र रूप से उपलब्ध नहीं छोड़ा जाना चाहिए, अन्यथा, जल्दी या बाद में, कोई इसे खोल देगा और प्रवेश द्वार को पानी से भर देगा। इस मामले में प्रबंध संगठन के लिए सही निर्णय होगा कि नल तक पहुंच को प्रतिबंधित किया जाए और इसे केवल सफाईकर्मियों और अपने कर्मचारियों को ही प्रदान किया जाए। इस मुद्दे को सरल और सस्ते में हल किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, पानी के स्रोत को एक छोटे लकड़ी के बक्से के साथ पैडलॉक के साथ बंद करके।

कुछ प्रबंधन संगठन पानी के लिए क्लीनर की पहुंच सुनिश्चित करने के मुद्दे के समाधान की उपेक्षा करते हैं। उत्तरार्द्ध, ऐसे मामलों में, अपार्टमेंट को बुलाते हैं और अपने किरायेदारों से एक या अधिक बाल्टी इकट्ठा करने के लिए कहते हैं। घर के मालिकों के साथ अच्छी तरह से स्थापित असंतोष को भड़काने के लिए इस तरह के अभ्यास की अनुमति नहीं देना बेहतर है। पहले वे मीटर के हिसाब से पानी की खपत का भुगतान करते हैं। दूसरे, जो कर्मचारी उन्हें नियमित रूप से परेशान करते हैं, वे उचित जलन पैदा करते हैं।

प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए पानी निवासियों द्वारा भुगतान किया जाने वाला एक संसाधन है, इसलिए इसकी खपत को अलग से अनुमोदित और नियंत्रित किया जाता है। एक प्रवेश द्वार को धोने के लिए आवश्यक पानी की मात्रा को आम सभा की बैठक में अनुमोदित किया जाता है, जिसके बाद इसे ओडीएन में दर्ज किया जाता है। यह मानदंड प्रबंध संगठन द्वारा सफाई कंपनी के कर्मचारियों के लिए लाया जाता है। यदि यह है, उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार की एक बार धुलाई के लिए 40 लीटर, लेकिन वास्तव में 100 लीटर की खपत होती है, तो 60 लीटर अतिरिक्त खपत है।

किरायेदारों को मानक से अधिक खपत के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है। इसलिए वे उपभोग की उचित दर पर चर्चा और अनुमोदन करते हैं। इसके ऊपर सब कुछ, प्रबंधन कंपनी को अपने लिए भुगतान करना होगा।

वर्णित समस्या प्रत्येक सीसी द्वारा अपने तरीके से हल की जाती है। यहां बहुत कुछ निवासियों की गतिविधि पर निर्भर करता है। यदि वे वास्तव में सावधानीपूर्वक निगरानी करेंगे कि "सामान्य घर की जरूरत" कॉलम में कितनी मात्रा में और किस औचित्य के तहत दिखाई देता है, तो प्रबंध संगठन को अधिक खर्च के खिलाफ कड़ा संघर्ष करना होगा। कई बाल्टी पानी की एक छोटी सी लागत के साथ, प्रति माह एक घर में भी चलने वाली राशि काफी ध्यान देने योग्य है।

कई ऑपरेटिंग संगठन ODN जैसी अतिरिक्त खपत को बट्टे खाते में डालने का प्रबंधन करते हैं। यदि प्रश्न उठते हैं, तो वे इसे इस तथ्य से उचित ठहराते हैं कि एक बैठक में किरायेदारों ने घर के रखरखाव से होने वाले सभी नुकसानों के लिए भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की। आप इस तरह के स्पष्टीकरण का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह याद रखना चाहिए कि यदि आपराधिक संहिता के पास अपनी स्थिति का स्पष्ट दस्तावेजी सबूत नहीं है, तो निवासी हमेशा इसे चुनौती दे सकते हैं।

अधिकांश ऊंची इमारतों में, निवासी सफाई प्रवेश द्वार पर काम की न्यूनतम सूची से काफी संतुष्ट हैं, जो कि 2013 के पीपी नंबर 290 के अनुसार ईमानदारी से किया जाता है। हालांकि, कुछ मामलों में, किरायेदार नियमित रूप से सफाईकर्मियों द्वारा आयोजित कार्यक्रमों की सूची का विस्तार करना चाह सकते हैं। प्रबंधन कंपनी उनकी पहल का समर्थन करने के लिए बाध्य है, क्योंकि एमकेडी का मुख्य प्रबंधन निकाय इसके निवासियों की आम बैठक है।

वहीं, यूके अतिरिक्त काम के लिए भुगतान नहीं करेगा। यदि अपार्टमेंट के मालिक चाहते हैं कि सफाई अधिक बार की जाए या मानक द्वारा प्रदान नहीं की गई गतिविधियाँ शामिल हों (उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार में स्थित सजावटी पौधों की देखभाल), तो इस मामले पर एक बैठक आयोजित की जाती है। उस पर, किरायेदार अतिरिक्त कार्यों की सूची और भुगतान की राशि को मंजूरी देते हैं, और कलाकारों के लिए उम्मीदवारों पर भी विचार करते हैं। यदि निर्णय किया जाता है और एक ठेकेदार संगठन प्रस्तावित शर्तों पर काम करने के लिए तैयार है, तो प्रबंधन कंपनी इसके साथ एक समझौता करती है और रसीद को समायोजित मासिक भुगतान करती है।

यदि प्रवेश द्वार में पीछे की सीढ़ियां हैं, तो उसके रखरखाव और सफाई पर भी वही नियम लागू होते हैं, जो आम तौर पर प्रवेश द्वारों पर लागू होते हैं। कुछ विशेषताएं केवल इसकी नियुक्ति से पेश की जाती हैं।

पीछे की सीढ़ियाँ आमतौर पर कम भारी होती हैं क्योंकि उनका उपयोग कम होता है। कुछ घरों में, बाहरी लोगों के लिए पहुंच को अवरुद्ध करने के लिए, निवासी अपनी मंजिलों पर ऐसी सीढ़ियों के निकास को बंद कर देते हैं। यह एक गंभीर उल्लंघन है, और प्रबंध संगठन को इस पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। सेवित ऊंची इमारतों की अग्नि सुरक्षा सुनिश्चित करना इसके मुख्य कार्यों में से एक है।

प्रबंधन कंपनी की पिछली सीढ़ियों की स्थिति को नियमित रूप से जांचा जाना चाहिए, साथ ही सभी मंजिलों पर इसके लिए मुफ्त पहुंच की उपलब्धता की जांच की जानी चाहिए। यदि निवासी अपने दरवाजे बंद कर लेते हैं, तो उनके साथ व्याख्यात्मक कार्य किया जाना चाहिए। अनुबंध हमेशा काम नहीं करते। इस मामले में, प्रबंधन कंपनियों को अग्नि सुरक्षा नियमों को लागू करना चाहिए। हमारे देश में पिछली सीढ़ियों पर बंद दरवाजों से अदालत में सवाल सुनने की प्रथा है। न्यायिक निकाय, निश्चित रूप से, आपराधिक संहिता की स्थिति लेता है और किरायेदारों को गंभीर जुर्माना के खतरे के तहत उल्लंघन को रोकने के लिए बाध्य करता है।

यार्ड की सफाई के मानक क्या हैं?

सेवाओं की एक स्वीकृत सूची है जो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों को प्रदान करने के लिए आवश्यक है। इनमें प्रवेश द्वार और सीढ़ियों की सफाई और गीली सफाई शामिल है।

एमकेडी की सामान्य संपत्ति की सर्विसिंग में लगी कंपनी को निम्नलिखित मानकों का पालन करना चाहिए:

• सीढ़ियों पर स्थित भवन संरचनाओं, ताप उपकरणों और पाइपलाइनों को अच्छी स्थिति में बनाए रखना;
• सीढ़ियों की उचित स्वच्छता की स्थिति सुनिश्चित करना; (27 सितंबर, 2003 नंबर 170 के रूसी संघ के गोस्ट्रोय के डिक्री के खंड 3.2.2)।

27 सितंबर, 2003 के रूसी संघ संख्या 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री के पैराग्राफ 3.2.4 के अनुसार, खुले वेंट, खिड़कियों, ट्रांसॉम या वेंटिलेशन नलिकाओं के माध्यम से निचली और ऊपरी मंजिलों की सीढ़ियों का एक साथ वेंटिलेशन सुनिश्चित किया जाना चाहिए।

सीढ़ियों के रखरखाव के लिए कार्य अनुसूची 27 सितंबर, 2003 के रूसी संघ संख्या 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री के खंड 3.2.7 के अनुसार संकलित की गई है।

मॉस्को शहर के लिए, एक अलग प्रक्रिया स्थापित की गई है, जिसके अनुसार एक अपार्टमेंट इमारत के प्रवेश द्वार साफ किए जाते हैं। राजधानी में एमकेडी प्रवेश के लिए सफाई मानकों में निम्नलिखित मद शामिल हैं:

• लिफ्ट केबिन, मार्च और लैंडिंग एक भीगे हुए झाड़ू से बह जाते हैं और धोए जाते हैं;
• छत से धूल बह रही है;
• दीवारों, दरवाजों, तख्तों, खिड़की के सिले, रेलिंग, बिजली के पैनल के दरवाजे और मेलबॉक्स मिटा दिए जाते हैं;
• प्रवेश द्वार के मंच को भी धोया और धोया जाता है।

कूड़ेदान की सेवा करते समय, निम्न प्रकार के कार्य किए जाने चाहिए:

• कचरा ढलान का निरीक्षण किया जाना चाहिए, यदि आवश्यक हो, कचरा बिन से कचरा हटाया जाना चाहिए, कचरा बिन हटा दिया जाना चाहिए;
• लोडिंग वाल्व और हॉपर को समय-समय पर हटा दिया जाना चाहिए;
• कूड़ा उठाने वाले कूड़ेदानों और कूड़ेदानों की समय-समय पर सफाई की जानी चाहिए। इन वस्तुओं की अनिवार्य धुलाई और कीटाणुशोधन किया जाना चाहिए;
• मामूली रुकावटों और खराबी को समय पर समाप्त किया जाना चाहिए।

यदि कचरा ढलान की क्षति या खराबी का पता लगाया जाता है (वाल्वों को कसकर बांधा नहीं जाता है, वेंटिलेशन में गड़बड़ी होती है, रबर के गास्केट खराब हो जाते हैं या कचरा ढलान पर दरारें पाई जाती हैं), तो उन्हें तुरंत समाप्त कर दिया जाना चाहिए। यह सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा किया जाता है।

कार्यों की एक पूरी सूची परिशिष्ट संख्या 8 "मास्को सरकार की डिक्री संख्या 06/04/1996 के 465" की जांच करके पाई जा सकती है।

प्रवेश द्वारों की सफाई की आवृत्ति क्या होनी चाहिए और यह किस पर निर्भर करता है

प्रवेश द्वार में लगे उपकरणों के आधार पर घरों के प्रवेश द्वारों की सफाई अलग-अलग अंतराल पर की जा सकती है।

यदि प्रवेश द्वार पर एक लिफ्ट और कचरा ढलान है, तो सफाई की निम्नलिखित आवृत्ति देखी जाती है:

यदि प्रवेश द्वार केवल एक लिफ्ट से सुसज्जित है, तो सफाई कार्यों की सूची में थोड़ा बदलाव होता है (कचरा ढलान क्षेत्र की सफाई को इसकी अनुपस्थिति के कारण बाहर रखा गया है), लेकिन आवृत्ति समान रहती है:

• दो निचली मंजिलों की सीढ़ियाँ और उड़ानें प्रतिदिन गीली झाड़ू या ब्रश से बह जाती हैं;
• तीसरी और बाद की मंजिलों की सीढ़ियाँ और मार्च सप्ताह में एक बार गीली झाड़ू या ब्रश से बह जाते हैं;
• सीढ़ियाँ और मार्च महीने में एक बार से अधिक नहीं धोए जाते हैं;
• लिफ्ट कार का फर्श रोजाना धोया जाता है;
• लिफ्ट केबिन की दीवारों, दरवाजों, तख्तों और छत को एक नम कपड़े से महीने में दो बार पोंछा जाता है।

यदि प्रवेश द्वार पर कोई अतिरिक्त उपकरण नहीं है, तो कुछ प्रकार के काम को बाहर रखा जाता है, और सफाई की आवृत्ति बदल जाती है:

• दो निचली मंजिलों की सीढ़ियाँ और उड़ानें प्रतिदिन गीली झाड़ू या ब्रश से बह जाती हैं;
• सीढ़ियाँ और मार्च सप्ताह में कम से कम दो बार धोए जाते हैं;

यदि प्रवेश द्वार केवल कूड़ेदान से सुसज्जित है, तो कार्यों की सूची और उनके कार्यान्वयन की आवृत्ति इस तरह दिखेगी:

• दो निचली मंजिलों की सीढ़ियाँ और उड़ानें प्रतिदिन गीली झाड़ू या ब्रश से बह जाती हैं;
• तीसरी और बाद की मंजिलों की सीढ़ियाँ और मार्च सप्ताह में दो बार गीली झाड़ू या ब्रश से साफ किए जाते हैं;
• कचरा ढलान के लोडिंग वाल्व के क्षेत्र को रोजाना गीली झाड़ू या ब्रश से साफ किया जाता है;
• सीढ़ियों और मार्च को महीने में कम से कम दो बार धोया जाता है।

एमकेडी के प्रवेश द्वारों में कूड़ेदानों की विशेष देखभाल की जानी चाहिए, काम के प्रकार और उनके कार्यान्वयन की आवृत्ति नीचे दी गई है:

• महीने में दो बार, कचरे के ढेर का निवारक निरीक्षण किया जाता है;
• कचरा संग्रहण कक्षों को प्रतिदिन कचरे से साफ किया जाता है;
• कचरा संग्रहण कक्षों को प्रतिदिन साफ ​​किया जाता है;
• सप्ताह में एक बार, कचरा ढलान के लोडिंग कक्षों को साफ किया जाता है;
• हटाने योग्य डिब्बे दैनिक धोए जाते हैं;
• महीने में एक बार, कूड़ा-करकट के गेट और उसके तने के निचले हिस्से को धोया जाता है;
• महीने में एक बार, अपशिष्ट ढलान शाफ्ट के सभी तत्वों की कीटाणुशोधन और सफाई की जाती है;
• महीने में एक बार, कूड़ेदानों को कीटाणुरहित किया जाता है;
• बंद नालियों को आवश्यकतानुसार हटा दें।

निम्नलिखित प्रकार के कार्य, प्रवेश द्वार पर कौन से उपकरण स्थापित किए गए हैं, वर्ष में एक बार किए जाते हैं:

• खिड़कियां धोएं;
• प्रवेश द्वार के क्षेत्र को साफ किया जा रहा है;
• गड्ढे और धातु की जाली को साफ किया जाता है;
• निम्नलिखित वस्तुओं को एक नम कपड़े से मिटा दिया जाता है:
• दीवारें।
• अटारी सीढ़ियाँ।
• खिड़की की सलाखों।
• दरवाजे।
• सीढ़ियों पर तख्तियां।
• मेलबॉक्स।
• बिजली के मीटर अलमारियाँ।
• कम वर्तमान उपकरण।

साल में दो बार छत से धूल झाड़ी जाती है, खिड़की की दीवारें और हीटिंग उपकरणों को एक नम कपड़े से मिटा दिया जाता है।

एमकेडी संगठनों के प्रबंधन के लिए एमकेडी ऊर्जा बचत उपायों में परिसर के मालिकों को सालाना विकसित करना और पेश करना आवश्यक है। सार्वजनिक क्षेत्रों में पारंपरिक प्रकाश जुड़नार को ऊर्जा कुशल लोगों के साथ बदलें। पत्रिका के विशेषज्ञों ने ऊर्जा-बचत लैंप के प्रकार और प्रकाश व्यवस्था के विकल्पों के बारे में बात की।

घर की सफाई की लागत की गणना कैसे की जाती है?

प्रवेश द्वार की सफाई सहित सेवाओं की कीमत कई कारकों से बनती है:

• प्रवेश द्वार की सफाई करने वाले कर्मचारियों का वेतन;
• सफाई पर कर्मचारियों द्वारा बिताया गया समय;
• विभिन्न प्रकार की सफाई करने की आवृत्ति।

पहली श्रेणी में वर्गीकृत कर्मचारी (एक ही सफाई करने वाली महिला) को ऐसा वेतन नहीं मिलना चाहिए जो सक्षम नागरिकों की श्रेणी के लिए न्यूनतम निर्वाह के अनुरूप न हो। यह प्रवेश द्वार की सफाई करने वाले कर्मियों के लिए मजदूरी की गणना की कुछ विशिष्टता है। आवासीय परिसर की मरम्मत और रखरखाव के लिए टैरिफ दरें क्रमशः एक वर्ष या उससे अधिक की अवधि के लिए निर्धारित की जाती हैं, इस अवधि के दौरान रहने की लागत में वृद्धि संभव है। इसलिए, सफाई करने वाली महिला की टैरिफ दर के नियोजित मूल्य की सही गणना करने के लिए, चालू वर्ष की दूसरी तिमाही के निर्वाह स्तर के साथ काम करना आवश्यक है, जो बदले में, उपभोक्ता मूल्य के नियोजित संकेतक के लिए अनुक्रमित किया जाएगा। वृद्धि।

गणना करते समय, किसी व्यक्ति की आय पर कर का भुगतान करने के लिए उपयोग की जाने वाली धनराशि को ध्यान में रखते हुए, प्रतिपूरक भुगतानों को ध्यान में रखना आवश्यक होगा।

मजदूरी की गणना में बीमा प्रीमियम और उद्योग बीमा भुगतान को भी ध्यान में रखा जाता है और खर्चों की कुल राशि में शामिल किया जाता है। श्रम लागत का निर्धारण करते समय, उत्पादन कैलेंडर (कार्य दिवसों की संख्या) और ऐसे मामलों को ध्यान में रखना आवश्यक है जब एक क्लीनर बस काम पर नहीं आ सकता है।

टैरिफ दर की गणना करते समय, कई अन्य समान रूप से महत्वपूर्ण कारकों को ध्यान में रखा जाता है। ये उपयोग किए जाने वाले डिटर्जेंट हैं, करों का भुगतान, प्रबंधन कंपनी द्वारा प्रवेश द्वार की सफाई, भुगतान पोस्ट करना, निवासियों को चालान बनाना और वितरित करना आदि। काम की उचित लागत प्राप्त करने के लिए, सभी की समग्रता को ध्यान में रखना आवश्यक है ऊपर प्रभावित करने वाले कारक और परिसर का क्षेत्र जिसमें सफाई की जाती है।

प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए भुगतान की अंतिम राशि आम संपत्ति (अपार्टमेंट के क्षेत्र के आधार पर) के स्वामित्व में एमकेडी के मालिकों की आनुपातिक हिस्सेदारी से की जाएगी। इसके अलावा, प्राप्त वार्षिक लागत की राशि को परिसर के कुल क्षेत्रफल और बारह महीनों से विभाजित किया जाता है।

खराब हाउसकीपिंग के परिणाम क्या हैं?

अपार्टमेंट इमारतों के निवासी अक्सर शिकायत करते हैं कि प्रवेश द्वार में सफाई खराब, अनियमित है और सीढ़ियां गंदी या धूल भरी हैं (वर्ष के समय के आधार पर)। दुर्भाग्य से, ये कथन निराधार नहीं हैं - यह अधिकांश आधुनिक प्रवेश द्वारों में जाने के लिए पर्याप्त है। गंदगी के अलावा, आप वहाँ एक मार्कर द्वारा छोड़े गए शिलालेखों के साथ कोबवे, कचरा और दीवारें पा सकते हैं। एक व्यक्ति को हर चीज की आदत हो जाती है, जिसमें दिन-ब-दिन गंदे प्रवेश द्वार भी शामिल हैं, लेकिन कुछ ऐसे भी हैं जो अपने अधिकारों की रक्षा के लिए तैयार हैं।

आपको अपने संगठन को प्राप्त होने वाले प्रत्येक मौखिक अनुरोध का जवाब देने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन ऐसी अपीलें हैं जिन्हें नजरअंदाज नहीं किया जा सकता, भले ही उनकी घोषणा मौखिक रूप से की गई हो। पत्रिका के विशेषज्ञों ने एक लेख में बताया कि किन मामलों और निवासियों की मौखिक अपीलों और आलोचनाओं का जवाब कैसे दिया जाए।

कई मालिकों के अनुसार, क्रोधित भाषण, कुछ बदलने के लिए पर्याप्त उपाय है, लेकिन यह पूरी तरह सच नहीं है। उपयोगिताओं के लिए भुगतान, घर के निवासी प्रवेश द्वार में स्वच्छता बनाए रखने के लिए भी भुगतान करते हैं। यही है, आपको आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए आवेदन करना होगा जिनके क्षेत्र में घर स्थित है, या उस प्रबंधन कंपनी को जिसे घर सौंपा गया है। इन संगठनों में प्रवेश द्वारों की सफाई से संबंधित सभी मुद्दों पर उनसे परामर्श किया जाना चाहिए। इसके अलावा, निवासियों को योग्य सहायता प्रदान करने की आवश्यकता है।

आमतौर पर, सीढ़ी या प्रवेश द्वार को धोने के मुद्दे को हल करने के लिए, मुख्य दावे और आवश्यकताओं को इंगित करने वाला एक बयान लिखना पर्याप्त है। यह कथन मुक्त रूप में लिखा गया है, लिखते समय जिन बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, उन्हें आपराधिक संहिता या आवास और सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रतिनिधियों द्वारा समझाया जाएगा।

शिकायत करते समय, निम्नलिखित बातों पर विचार किया जाना चाहिए:

• अनुबंध और / या विशिष्ट विधायी कृत्यों के प्रासंगिक खंडों के लिंक को इंगित करने की अनुशंसा की जाती है (उदाहरण के लिए, 04/03/2013 एन 290 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री के खंड 23 (जैसा कि 02/27 को संशोधित किया गया है) /2017));
• यदि कृत्यों और दस्तावेजों की प्रतियां हैं (उदाहरण के लिए, सैनिटरी और महामारी विज्ञान सेवा का निष्कर्ष या सेवाओं के गैर-प्रावधान का एक अधिनियम), तो उन्हें आवेदन के साथ संलग्न किया जाना चाहिए;
• दो प्रतियों में शिकायत लिखना आवश्यक है - उनमें से एक, संगठन के नोट के साथ कि शिकायत को विचार के लिए स्वीकार कर लिया गया है, निवासियों के पास रहेगा, दूसरा जिम्मेदार संगठन के साथ पंजीकृत है।
• ऐसी स्थिति संभव है जिसमें ठेकेदार आवेदन पर हस्ताक्षर करने से इंकार कर दे या इसे स्वीकार नहीं करना चाहता, इस मामले में, आप संलग्नक के विवरण के साथ मूल्यवान पत्र द्वारा दस्तावेज भेज सकते हैं।
• यदि संगठन स्वेच्छा से उनकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है (उदाहरण के लिए, किसी उच्च संगठन या पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करना) तो यह कथन उन कार्रवाइयों के विवरण के साथ समाप्त होना चाहिए जो किरायेदार करेंगे।

प्रवेश द्वार की सफाई के संबंध में स्थापित कार्यों की सूची के कार्यान्वयन की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए प्रबंध संगठन से एक विशेष आयोग भेजा जाता है।

आपराधिक संहिता या घर की सेवा करने वाले संगठन की ओर से स्थिति को बदलने के उपायों के अभाव में, निवासी Rospotrebnadzor, अभियोजक के कार्यालय, शहर या जिला प्रशासन के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

प्रवेश द्वार में व्यवस्था बनाए रखने के लिए, समय पर गीली सफाई और कॉस्मेटिक मरम्मत करना पर्याप्त नहीं है। एमकेडी में निवासियों और मेहमानों के साथ सूचना कार्य का बहुत महत्व है। प्रवेश द्वार पर बिखरे हुए कूड़ाकरकट, टूटे शीशे, धूम्रपान के लिए जुर्माने की सूचना पोस्ट करें।
पत्रिका के विशेषज्ञों ने बताया कि कैसे एमए और एचओए अपने काम में जुर्माने का इस्तेमाल कर सकते हैं और एमकेडी के निवासियों को किस तरह की सजा दे सकते हैं।

समसामयिक मुद्दों पर आवेदनों को प्रवेश चिह्न पर इंगित तिथि से 30 दिनों तक माना जाता है, और तात्कालिकता के मामले में, अवधि को घटाकर 1-5 दिन कर दिया जाता है।

निवासियों द्वारा प्रवेश द्वार की सफाई कैसे व्यवस्थित की जा सकती है

आवासीय भवनों के प्रवेश द्वारों की सफाई दो तरह से की जा सकती है। चुनाव विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर किया जाता है।

पहले विकल्प में एक क्लीनर को काम पर रखना शामिल है जो प्रवेश द्वार और लैंडिंग पर आदेश रखेगा। यह घर के किरायेदारों में से एक हो सकता है। सफाईकर्मियों को भुगतान करने के लिए निवासी हर महीने एक निश्चित राशि जमा करते हैं।

किराए के कर्मचारी से संपर्क करने, उसे भुगतान करने और किरायेदारों से आने वाली टिप्पणियों को प्रसारित करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को नियुक्त करना आवश्यक है। सफाई एजेंसियां ​​बहुत लोकप्रिय हो गई हैं। वे सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं और अपार्टमेंट, घरों और अन्य परिसरों की सेवा करते हैं। निवासी ऐसी कंपनी के साथ एक समझौता कर सकते हैं और समझौते के अनुसार उसे पैसे दे सकते हैं।

यह विकल्प प्रवेश द्वार की उच्च गुणवत्ता वाली सफाई की गारंटी देता है, क्योंकि कर्मचारी योग्य हैं, पेशेवर उपकरण और उपकरण का उपयोग करते हैं, अनुबंध के नियमों का सख्ती से पालन करते हैं, और उनका काम प्रभावी ढंग से व्यवस्थित होता है। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त करना संभव है, अर्थात सहयोग की लचीली शर्तों की पेशकश की जाती है।

कई प्रबंधन संगठनों के लिए, प्रवेश द्वार की सफाई में विशेष कंपनियों को शामिल करने का विकल्प सबसे बेहतर है। अपवाद वे प्रबंधन कंपनियां हैं जिनका अपना सफाई कार्य अच्छी तरह से स्थापित है। इस मामले में, वे स्वयं यह सेवा प्रदान कर सकते हैं, इसके लिए भुगतान एकत्र कर सकते हैं और प्राप्त धन का निपटान कर सकते हैं। किरायेदारों के दावे न करने के लिए, दो मुख्य शर्तों का पालन किया जाना चाहिए:

• गुणवत्ता और समय पर सफाई;
• इस सेवा के लिए औसत बाजार मूल्यों के अनुरूप टैरिफ निर्धारित करें।

बाकी प्रबंधन कंपनियों के लिए, एक सफाई कंपनी के साथ एक समझौते का निष्कर्ष उन्हें प्रवेश द्वारों में सफाई बनाए रखने की चिंताओं से खुद को मुक्त करने की अनुमति देगा। ज्यादातर मामलों में, निवासी भी इस विकल्प से संतुष्ट हैं। आज कुछ ही प्रवेश द्वारों को अपने दम पर साफ करने के लिए तैयार हैं, और विशेष कंपनियां इसे एक स्पष्ट कार्यक्रम के अनुसार और पर्याप्त गुणवत्ता के साथ करती हैं।

सफाई कंपनी चुनने का निर्णय आम सभा की बैठक में किया जाता है। यह आपराधिक संहिता की भागीदारी के साथ या इसके बिना हो सकता है। पहले मामले में, प्रबंधन कंपनी एक उम्मीदवार का प्रस्ताव करती है और उसकी सेवाओं के लिए मासिक शुल्क की राशि की घोषणा करती है। अधिकांश किरायेदारों से अनुमोदन प्राप्त होने पर, एक अनुबंध समाप्त होता है।

पहल खुद निवासी या सफाई कंपनियां कर सकती हैं। यदि वे किसी विशेष कंपनी से सेवाओं का आदेश देने के निर्णय के साथ आम सभा की बैठक के कार्यवृत्त लाते हैं, तो आपराधिक संहिता केवल इसे स्वीकार कर सकती है और इसे ठीक से निष्पादित कर सकती है। दोनों ही मामलों में, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतान की रसीद में एक निश्चित शुल्क के साथ प्रवेश द्वार की सफाई के लिए एक नई लाइन दिखाई देती है।

दूसरा विकल्प अधिक कठिन है, क्योंकि प्रवेश द्वार की सफाई से संबंधित गतिविधियों का आयोजन निवासियों द्वारा किया जाता है। इस मुद्दे को आम बैठक में हल किया जाना चाहिए, इस मामले में इस पर किए गए निर्णय पूरे आम गृह क्षेत्र में मान्य होंगे।

यह विकल्प निम्नलिखित एल्गोरिथम के अनुसार कार्यान्वित किया जाता है:

1. एक सामान्य हाउस मीटिंग आयोजित की जाती है, जिसके पहले अपार्टमेंट मालिकों को भाग लेने की आवश्यकता के बारे में आश्वस्त होना चाहिए।
2. नियंत्रण के कार्यों को संभालने वाला व्यक्ति निर्धारित किया जाता है। उस पर भरोसा किया जाए तो बेहतर है, क्योंकि वह विवादों को सुलझाने के लिए जिम्मेदार होगा।
3. प्रवेश द्वार की सफाई से संबंधित आवश्यक कार्यों की मात्रा पर चर्चा की जाती है। आमतौर पर, यह फर्श और दीवारों की सफाई है। कभी-कभी आपको खिड़कियां, रेडिएटर और प्रकाश जुड़नार धोने के साथ सामान्य सफाई की आवश्यकता होगी। अगर लिफ्ट है तो उसकी सफाई का भी ध्यान रखना चाहिए।
4. प्रवेश द्वार की सफाई की आवृत्ति निर्धारित है। आप वर्तमान कानून में निर्दिष्ट शर्तों को आधार के रूप में ले सकते हैं, लेकिन किरायेदारों के अनुरोध पर, शर्तों को बदला जा सकता है।
5. जिस क्रम में प्रवेश द्वार की सफाई की जाएगी, उस पर चर्चा की गई है। इसका शेड्यूल तैयार किया जा रहा है। लैंडिंग पर एक विशिष्ट स्थान पर इसे लटका देना उचित है, और मौखिक समझौते पर भरोसा नहीं करना चाहिए।
6. दंड विकसित किया जा रहा है। हालांकि प्रशासनिक संहिता में प्रवेश द्वारों को साफ रखने के नियमों का उल्लंघन करने पर जुर्माने का प्रावधान है, लेकिन सब कुछ इतना आसान नहीं है। सबसे अधिक संभावना है, प्रभाव बातचीत और टिप्पणियों के माध्यम से आएगा। एक विकल्प के रूप में, बेईमान किरायेदारों के दरवाजे पर एक चिन्ह लटकाएं।

रूसी कानून के अनुसार, अपार्टमेंट इमारतों में सीढ़ियों, प्रवेश द्वारों और आस-पास के क्षेत्रों की सफाई प्रबंधन कंपनी द्वारा की जाती है। अपार्टमेंट के निवासियों को इसे स्वयं नहीं करना चाहिए। अनुचित देखभाल के मामले में, वे प्राधिकरण को शिकायत लिख सकते हैं और कंपनी को जवाबदेह ठहरा सकते हैं।

अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों की सफाई के मानकों को कानून में वर्णित किया गया है।

सफाई के बारे में बुनियादी नियम और कानून रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 36 में वर्णित हैं। हालाँकि, व्यवहार में, अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब सफाईकर्मी नहीं आते हैं या अपना काम गलत तरीके से करते हैं।

नतीजतन, घर के निवासियों को अपने स्वयं के कार्यक्रम का आयोजन करते हुए, अपने दम पर सफाई करने के लिए मजबूर किया जाता है। उन्हें ऐसा करने के लिए कानून की आवश्यकता नहीं है। आप सीधे आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए शिकायत लिख सकते हैं, लेकिन किए गए कार्य की समयबद्धता और गुणवत्ता प्राप्त करना उतना आसान नहीं है जितना पहली नज़र में लगता है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाएं प्रत्येक साइट के लिए एक विशेष क्लीनर नियुक्त करती हैं। कार्यभार और बस्ती की आबादी के आधार पर, कर्मचारी 3 से 10 या अधिक घरों में कार्य करता है। यही कारण है कि दावे सफाई की आवृत्ति से संबंधित हैं। वरिष्ठ पदों से विशेष संकल्प की स्थापना से ही इस समस्या का समाधान संभव है। यदि कोई क्लीनर नहीं है, तो यह हाउसिंग कोड के विधायी मानदंडों का सीधा उल्लंघन है।

न केवल संहिता शासित होती है अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वार की सफाई के लिए मानक।इस मुद्दे पर भी चर्चा की गई है:

• GOST 51617-2000 "आवास और सांप्रदायिक सेवाएं और कर्तव्य";
• 27 सितंबर, 20013 का फरमान "आवास स्टॉक के संचालन के लिए नियम और मानदंड";
• संकल्प दिनांक 3 अप्रैल 2013 संख्या 290।

सफाई करते समय आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों को इन कृत्यों द्वारा निर्देशित किया जाता है। वे निर्धारित करते हैं कि किसके लिए कुछ खंड सौंपे गए हैं, काम की आवृत्ति, एक निश्चित प्रवेश के लिए कितना समय आवंटित किया गया है। इन मानदंडों और नियमों को चुनौती देने के लिए, भले ही किरायेदार इस बात से संतुष्ट न हों कि सफाई करने वाली महिला कितनी बार आती है और अपना काम कितनी अच्छी तरह करती है, काम नहीं करेगा।

यदि निवासी आधिकारिक तौर पर साबित करते हैं कि सफाई असंतोषजनक है, या कर्मचारी अपने कर्तव्यों से छिप रहा है, तो शिकायत दर्ज की जा सकती है। किरायेदारों से आवेदकों के पते और हस्ताक्षर के साथ एक आवेदन मुखिया के नाम पर लिखा जाता है।

यह आवश्यक नहीं है कि सभी हस्ताक्षर एकत्र किए जाएं, लेकिन यह बेहतर है कि दस्तावेज़ पर अधिक से अधिक लोगों द्वारा हस्ताक्षर किए जाएं। ऐसे में शिकायत को प्राथमिकता दी जाएगी। घरों की सफाई के संबंध में डिक्री और कृत्यों के अनुसार, मुखिया को न केवल कर्मचारी को इसके लिए जुर्माना जारी करने का अधिकार है, बल्कि लापरवाही के लिए उसे बर्खास्त करने का भी अधिकार है।

नौकरियों के प्रकार

न सिर्फ लैंडिंग पर सफाई का काम होता है। अपार्टमेंट के दरवाजे के पास लिफ्ट, एटिक्स, बेसमेंट, कॉरिडोर शामिल हैं। अन्य परिसरों को साफ करना भी अनिवार्य है, उदाहरण के लिए, उपयोगिता या तकनीकी वाले, जो निवासियों की संपत्ति नहीं हैं।

काम करने वाली कंपनी अपार्टमेंट की इमारत में सफाई और व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए न्यूनतम कार्रवाई करने का कार्य करती है। आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि सफाई करने वाली महिला हर दिन फर्श धोएगी या दीवारों को पूरी तरह से पोंछ देगी, जब वे वैंडल द्वारा स्प्रे-पेंट कर दी जाती हैं।

डिक्री नंबर 290 सफाई की प्रक्रिया और आवृत्ति निर्धारित करता है। सफाई और गीली सफाई निम्नलिखित क्षेत्रों में की जाती है:

• लैंडिंग;
• अपार्टमेंट में बिजली की आपूर्ति और वितरण के लिए ढाल के दरवाजे;
• पत्र और प्राप्तियों के लिए बक्से;
• गलियारा और लैंडिंग;
• वेस्टिब्यूल्स;
• लिफ्ट;
• खिड़की की चौखट;
• खिड़की की सलाखों।

यह इन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए है कि किरायेदारों द्वारा भुगतान किए गए धन का बड़ा हिस्सा जाता है। गीली सफाई का काम सबसे अधिक बार किया जाता है।

शेड्यूल अलग हो सकता है - कंपनी की शर्तों पर निर्भर करता है। लेकिन ज्यादातर समय ऐसा दिखता है:

1. पहली और दूसरी मंजिल के गीले फर्श (गीली झाड़ू या ब्रश का उपयोग करते समय संभव है), साथ ही लिफ्ट और आखिरी कचरा ढलान साइट - दैनिक या हर दो दिन में एक बार;
2. पहले से आखिरी तक गीले फर्श धोना - हर दो सप्ताह में एक बार;
3. प्रवेश द्वार के सामने के हिस्से की गीली सफाई - हर दो सप्ताह में एक बार;
4. खिड़की की धुलाई - वर्ष में एक बार;
5. पहले से दूसरे प्रवेश द्वार तक खिड़की की सलाखों की सफाई, कूड़ेदान की सफाई - सप्ताह में एक बार;
6. विद्युत पैनल, प्रवेश द्वार, मेलबॉक्स, फर्श पर प्रकाश बल्बों की रक्षा करने वाले प्लैफॉन्ड की पूरी तरह से सफाई - वर्ष में एक बार;
7. सभी मंजिलों पर रेलिंग और रेडिएटर की पूरी सफाई - वर्ष में एक या दो बार।

कुछ विसंगतियों को देखने वाले निवासियों को तुरंत अधिकारियों से संपर्क नहीं करना चाहिए। संभव है कि चौकीदार योजना के अनुसार अपना काम कर रहा हो। यदि अगले प्रवेश द्वार में उन्होंने सीढ़ियों पर खिड़कियां या रेलिंग धोना शुरू कर दिया है, और निवासियों के पास अभी तक एक निश्चित प्रवेश द्वार नहीं है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि सफाई की एक अलग योजना है।

अपार्टमेंट मालिकों को सेवा में सफाई कार्यक्रम की मांग करने का अधिकार है। यदि यह संकेत दिया जाता है कि काम किया गया था, लेकिन वास्तव में उनका परिणाम ध्यान देने योग्य नहीं है, तो कार्यवाही शुरू करने के लिए समझ में आता है।

उनकी आवधिकता

सफाई कार्यों की आवृत्ति उनके प्रकार पर निर्भर करती है।

आवास सेवाओं के प्रावधान पर विनियमों में कुछ क्षेत्रों की सफाई की आवृत्ति निर्धारित की गई है। हर दिन, छुट्टियों और रविवारों को शामिल नहीं करते हुए, सफाई करने वाली महिला को पहली से दूसरी मंजिल तक की सीढ़ियों और सीढ़ियों को गीली झाड़ू से साफ करना चाहिए।

हालांकि, कचरा ढलान और लिफ्ट नहीं होने पर सप्ताह में दो बार काम किया जा सकता है। यदि कचरा ढलान और लिफ्ट मौजूद है, तो सप्ताह में एक बार पहली मंजिल की गीली सफाई की जाती है। अन्य नियम हैं:

• हर दिन, छुट्टियों और रविवार को शामिल नहीं: कूड़ेदान के पास सफाई, लिफ्ट में फर्श धोना;
• प्रति सप्ताह 1 बार: प्रवेश द्वार से सटे क्षेत्र की सफाई, सामने के कमरे की पूरी तरह से सफाई;
• महीने में 2 बार: पहली से आखिरी मंजिल तक लैंडिंग को पूरी तरह से धोना, लिफ्ट की दीवारों और प्रवेश द्वार की दीवारों को ब्रश करना;
• वर्ष में 2 बार: रेलिंग और सीढ़ियों की धुलाई, खिड़की की दीवारें और रेडिएटर;
• प्रति वर्ष 1 बार: अटारी, खिड़कियां, छत, बेसमेंट धोना।

आवृत्ति इस बात पर निर्भर नहीं करती है कि घर में कितनी मंजिलें हैं। यानी 9 या 20 मंजिल वाले घर को एक ही फ्रीक्वेंसी पर साफ करना चाहिए।

गुणवत्ता की आवश्यकताएं

प्रत्येक किरायेदार के लिए स्वच्छता आवश्यकताएँ भिन्न हो सकती हैं। सफाई विशेषज्ञ अपार्टमेंट के निवासियों की आवश्यकताओं के अनुकूल नहीं होगा, वह आवश्यकताओं के संबंध में काम करता है। यह समझा जाना चाहिए कि एक नए भवन या पुराने ख्रुश्चेव में सफाई अंततः अलग दिखेगी।

यदि नए घर के प्रवेश द्वार को उचित आकार में लाने के लिए क्लीनर को कुछ मिनट लगते हैं, तो स्टालिन या ख्रुश्चेव में "दशकों से जमा हुई धूल" से छुटकारा पाने से काम नहीं चलेगा। सफाई की संतोषजनक गुणवत्ता बताई गई है यदि:

1. फर्श पर कोई पोखर नहीं हैं, गंदगी और धूल के अत्यधिक दिखाई देने वाले टुकड़े हैं;
2. कोई सिगरेट बट और बोतलें, भोजन या उत्पादों के पैक नहीं;
3. कचरे से कोई अप्रिय गंध नहीं है।

अलग से, यह बर्बरता के मुद्दों पर ध्यान देने योग्य है। निवासियों को लगता है कि सफाई करने वाली महिला को पेंट या अन्य साधनों से छोड़े गए शिलालेखों को खुद ही धोना चाहिए। डिक्री के अनुरोध पर प्रवेश द्वार की दीवारों की धुलाई महीने में दो बार की जाती है। इस समय, सफाई करने वाली महिला का ध्यान प्रवेश द्वार या लिफ्ट की दीवारों पर दिखाई देने वाले चित्रों की ओर खींचा जा सकता है। हालांकि, यदि कोई विशेषज्ञ घरेलू रसायनों के मानक सेट का उपयोग करके शिलालेख नहीं हटा सकता है, तो वह ऐसा नहीं करेगा। इस मामले में, निवासियों को खुद से होने वाले नुकसान को कम करना चाहिए।

खराब गुणवत्ता वाली सफाई के मामले में क्या करें, कहां और कैसे शिकायत करें

प्रवेश द्वार के निवासियों की अधिकतम संख्या शिकायत पर हस्ताक्षर करने चाहिए!

इस घटना में कि अनुसूची में बताई गई आवृत्ति पर सफाई नहीं की जाती है, या अनुसूची स्वयं नियमों का पालन नहीं करती है, और यह भी कि यदि किरायेदार किए जा रहे कार्य की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे लिख सकते हैं। सबसे पहले, यह एक स्थानीय कंपनी से संपर्क करने लायक है जो सफाई सेवाएं प्रदान करती है। आवेदन आम तौर पर प्रवेश द्वार के निवासियों से लिखा जाता है।

हस्ताक्षर की अधिकतम संख्या एकत्र की जाती है। स्थिति पर विस्तार से हस्ताक्षर किए गए हैं, संगठन के प्रमुख को संबोधित एक दस्तावेज प्रस्तुत किया जाता है। नोटरी या किसी मुहर से प्रमाणन की आवश्यकता नहीं है। 95% मामलों में, इस स्तर पर समस्या हल हो जाती है: कर्मचारी के संबंध में एक नई सफाई योजना तैयार की जाती है, बर्खास्तगी तक के उपाय किए जाते हैं। निम्नलिखित के रूप में संदर्भित किया जाता है:

• रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
• आवास जिला या शहर निरीक्षण;
• स्थानीय अभियोजक का कार्यालय।

निवासी एक स्वतंत्र रूप में बताते हैं कि वास्तव में उन्हें क्या पसंद नहीं है। जितने अधिक अंक, उतना अच्छा। जितना संभव हो उतने हस्ताक्षर एकत्र करना महत्वपूर्ण है। उपयोगिता बिल में एक सफाई कंपनी की सेवाएं शामिल हैं, और कभी-कभी यह बहुत पैसा होता है - आपको परिसर की सफाई में लापरवाही नहीं करनी चाहिए।

कुछ मामलों में, किरायेदार प्रबंधन कंपनी के साथ अपने स्वयं के अनुबंध में प्रवेश करते हैं। यह आवृत्ति और काम के प्रकार को निर्दिष्ट करता है। नोटरीकृत। इस मामले में, यदि कंपनी अपने दायित्वों को पूरा नहीं करती है, तो अभियोजक के कार्यालय में मुकदमा दायर करना और सेवाओं के भुगतान के लिए खर्च किए गए धन की वापसी की मांग करना समझ में आता है।

आदेश के लिए जिम्मेदारी

आदेश के लिए जिम्मेदारी पूरी तरह से प्रबंधन कंपनी के कंधों पर होती है, जब तक कि विपरीत की पुष्टि करने वाला एक व्यक्तिगत समझौता नहीं किया जाता है। किरायेदारों द्वारा सफाई आदर्श नहीं है।

दो विनियम और हाउसिंग कोड का एक लेख संक्षेप में बताता है कि शहर के एक निश्चित क्षेत्र का प्रबंधन करने वाली सार्वजनिक सेवा पूरी जिम्मेदारी वहन करती है। सफाई समय पर, संतोषजनक और गुणवत्ता से ऊपर की जाती है। जिम्मेदारी के दायरे में न केवल सीढ़ियां, लिफ्ट और खिड़कियां शामिल हैं, बल्कि भवन की सहायक संरचनाएं, तकनीकी प्रणाली और इंजीनियरिंग उपकरण भी शामिल हैं।

यदि सफाई करने वाली महिला के कार्यों या उसकी निष्क्रियता के कारण अपार्टमेंट में ऊर्जा वितरित करने वाला विद्युत पैनल अनुपयोगी हो गया है, तो दोष उपयोगिता कंपनी का है। ध्यान दें कि रेलिंग, लिफ्ट, दीवारों और परिसर को नुकसान, अगर सफाई महिला की गलती से ऐसा नहीं हुआ, तो उद्यम की चिंता नहीं है।

विवादास्पद मुद्दे और उनके निपटान के तरीके

प्रबंधन कंपनी द्वारा बनाए गए आयोग द्वारा विवादास्पद मुद्दों का समाधान किया जाएगा।

छत पर जमा हुए कोबवे, गंदे कचरे के ढेर, दीवारों पर गंदगी की एक परत और चिपचिपी रेलिंग एक अपार्टमेंट इमारत के निवासियों के लिए बहुत सारी समस्याएं पैदा करती हैं। यह छोटे शहरों और शहरी-प्रकार की बस्तियों में रहने वाले नागरिकों के लिए विशेष रूप से सच है।

बस पर्याप्त विशेषज्ञ नहीं हैं जो नियमित रूप से परिसर की सफाई करते हैं। स्वयं के अधिकारों को तभी सिद्ध किया जा सकता है जब आवेदन को सही ढंग से तैयार किया गया हो, सूचना की सत्यता साबित हुई हो। एक महीने के भीतर आवेदन पर विचार किया जाता है (यह समझा जाना चाहिए कि इस अवधि के दौरान स्थिति बदल सकती है)।

एक महीने के भीतर, प्रबंधन कंपनी बनाने का उपक्रम करती है, जो इस मुद्दे पर विचार करेगी, वस्तु को देखेगी और उल्लंघन दर्ज करेगी। यदि आवेदन में देरी की आवश्यकता नहीं है, तो इसे पांच कार्य दिवसों के भीतर माना जाता है।

किरायेदारों द्वारा स्वयं सफाई

प्रवेश द्वार और आसपास के क्षेत्र की स्वयं सफाई घर के निवासियों की क्षमता के भीतर नहीं है। यह न केवल इस तथ्य के कारण है कि वे इन सेवाओं के लिए धन दान करते हैं, बल्कि इस तथ्य के कारण भी है कि यह खतरनाक है। सफाई योजना में खिड़कियां और बिजली के पैनल को धोना शामिल है - दर्दनाक गतिविधियां।

यह शिकायत करने का कोई मतलब नहीं है कि निवासी स्वयं सफाई करते हैं, और इस मुद्दे पर कोई कर्मचारी नहीं है। स्थापित आयोग सुविधा में आएगा और ध्यान देगा कि स्वच्छता मानकों को पूरा किया गया है, इसलिए आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया जाएगा। यदि प्रवेश या घर एक उपयोगिता कंपनी की सेवाओं से इनकार करते हैं, तो कार्य अनुसूची को वितरित करना सुविधाजनक है। इस प्रक्रिया में बहुत समय लगता है और यह हमेशा उपलब्ध नहीं होता है।

रूस में, अपार्टमेंट इमारतों में सफाई मानकों को सख्ती से निर्धारित किया जाता है। निवासियों को स्वच्छता निरीक्षक चुनने का अधिकार है। लेकिन यह मत सोचो कि स्वच्छता और व्यवस्था बनाए रखना एक सफाईकर्मी का काम है।

यदि नशे में धुत कंपनियाँ नियमित रूप से प्रवेश द्वार पर इकट्ठा होती हैं, जिससे गंदगी और गंदी स्थिति पैदा हो जाती है, या यदि दीवारें किशोर बर्बरों के लिए "कैनवास" बन गई हैं, तो यह एक संयोजन लॉक के साथ दरवाजे लगाने के लिए समझ में आता है, चरम मामलों में, यहां तक ​​​​कि कानून प्रवर्तन से भी संपर्क करें एजेंसियां।

किसी भी सामान्य व्यक्ति के लिए, गंदगी की दृष्टि नकारात्मक भावनाओं का कारण बनती है, विशेष रूप से स्वच्छता सीधे उसके शरीर के स्वास्थ्य को प्रभावित करती है।

अपने स्वयं के अपार्टमेंट में, लोग स्वतंत्र रूप से आदेश रखते हैं, कम से कम हर दिन स्वच्छता और आराम पैदा कर सकते हैं।

प्रवेश द्वार पर, सफाई और रखरखाव शामिल है, जो अपार्टमेंट भवन में कार्य करता है।

यह आवश्यकता में निर्धारित की गई है अनुच्छेद 36 . में हाउसिंग कोड. सीढ़ियों को क्रम में बनाए रखने के नियमों का विस्तृत विवरण नीचे दिया गया है।

मुद्दों की अवधारणा और विधायी विनियमन की परिभाषा

कानून प्रत्येक अलग प्रवेश द्वार के लिए एक क्लीनर की उपस्थिति का प्रावधान नहीं करता है। वह एक बार में तीन से दस वस्तुओं को साफ कर सकती है। यदि आवास और सांप्रदायिक सेवाएं ऐसे विशेषज्ञ बिल्कुल भी प्रदान नहीं करती हैं, तो यह कानून का उल्लंघन है।

इसके अनुसार रूसी संघ के गोस्ट्रोय का फरमान 170, 27 सितंबर, 2003 से स्वीकृत, प्रबंधन कंपनी के कर्मचारियों द्वारा सीढ़ियों को साफ किया जाना चाहिए। इसे ठेकेदारों के साथ समझौते करने की भी अनुमति है। के अनुसार अनुच्छेद 290 . पर सरकारी फरमान, 3 अप्रैल 2013 को अपनाया गया, साथ ही आवास और सांप्रदायिक कर्तव्यों और सेवाओं पर GOST, निर्दिष्ट व्यक्तियों द्वारा सीढ़ियों की सफाई की जाती है। पेशेवर कर्तव्यों का पालन करते हुए, उन्हें सूचीबद्ध दस्तावेजों के नियमों द्वारा निर्देशित किया जाता है।

गलियारों में अनिवार्य सफाईबहु-अपार्टमेंट आवासीय परिसर 20 अप्रैल, 2013 की सरकार के कानून के अनुसार निर्मित होता है। दिखाना ललित कलाएंइसी तरह की प्रक्रिया आवास प्राधिकरण के साथ संविदात्मक समझौते के अनुबंध में शामिल है।

चीजों को क्रम में रखने के नियम

हाउसिंग कोड की धारा 36 से यह निम्नानुसार है कि एक अपार्टमेंट बिल्डिंग की सामान्य संपत्ति में लिफ्ट, कॉरिडोर, प्लेटफॉर्म, एटिक्स, तकनीकी फर्श, सीढ़ियां, बेसमेंट और इस इमारत में स्थित अन्य परिसर शामिल हैं।

इसके अनुसार सरकारी डिक्री 290 प्रबंधन कंपनी जिम्मेदार है घर को साफ रखने और प्रत्येक प्रवेश द्वार पर एक स्वीकार्य छवि प्रदान करने से संबंधित विभिन्न कार्यों की न्यूनतम संख्या को करने के लिए।

उसी पैराग्राफ में प्रावधान किए गए हैं जिसके अनुसार सफाई और गीली सफाईनिम्नलिखित क्षेत्रों के लिए उत्पादित:

• गलियारे और वेस्टिब्यूल;
• खिड़की की दीवारें, लिफ्ट, खिड़की की सलाखों और गड्ढे;
• विद्युत पैनलों के लिए अलमारियाँ और दरवाजे;
• मेलबॉक्स और लैंडिंग।

सभी कानूनी मानकों को पूरा करने वाले प्रवेश द्वारों की सफाई एक कर्तव्य है। नतीजतन, निवासियों द्वारा इसकी मरम्मत और रखरखाव के लिए योगदान दिया गया धन इस संगठन को निर्देशित किया जाता है।

कार्यान्वयन की आवृत्ति

सामान्य विनिर्देशों के अनुसार रूसी संघ का GOST 51617-2000आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में, क्लीनर को निम्नलिखित कार्य करना चाहिए:

स्वच्छता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार

सरकारी डिक्री के अनुसार, आवासीय भवन, उपकरण, इंजीनियरिंग और तकनीकी प्रणालियों की सहायक संरचनाओं को ठीक से बनाए रखने के लिए सभी सार्वजनिक उपयोगिताओं की जिम्मेदारी है।

तेईसवें बिंदु से, कोई स्पष्ट रूप से अंतर कर सकता है कार्रवाईएक अपार्टमेंट इमारत में स्थित परिसर के रखरखाव से संबंधित। इसमे शामिल है:

• हॉल, वेस्टिब्यूल, दीर्घाओं, गलियारों, केबिनों और लिफ्ट प्लेटफार्मों, रैंप, सीढ़ियों में गीली और सूखी सफाई का कार्यान्वयन;
• खिड़की की ग्रिल, खिड़की की दीवारें, सीढ़ी की रेलिंग, बिजली के मीटर अलमारियाँ, मेलबॉक्स, कम वोल्टेज वाले उपकरण, दरवाजे के पैनल, बक्से और हैंडल, दरवाजे को बंद करने वाली धूल पोंछना;
• खिड़की के शीशे की सफाई;
• सुरक्षात्मक उपकरणों से गंदगी हटाना। एक नियम के रूप में, ये धातु के झंझरी, सेल कवर, गड्ढे, कपड़ा मैट हैं।

संघर्ष की स्थितियाँ और उनके समाधान के तरीके

फिलहाल, अक्सर अपार्टमेंट के निवासियों को प्रवेश द्वारों में खराब गुणवत्ता वाली सफाई का सामना करना पड़ता है। कई लोग सीढ़ियों की उड़ानों की खराब स्थिति के बारे में शिकायत करते हैं, क्योंकि उन पर गंदगी या धूल, मलबे, कोबवे, दीवारों सहित आसपास के शिलालेखों की ध्यान देने योग्य परत है। जाहिर है, प्रवेश द्वारों में अनियमित बहाली व्यवस्था के कारण ये स्थितियां उत्पन्न होती हैं।

हर कोई इस स्थिति पर चुपचाप प्रतिक्रिया नहीं कर सकता है, इसलिए वे अपने अधिकारों की रक्षा करने का प्रयास करते हैं। बेहतर के लिए बदलाव की उम्मीद में आप लंबे समय तक नाराज हो सकते हैं, लेकिन सबसे प्रभावी तरीका आवास और सांप्रदायिक सेवा या संबंधित आवासीय भवन की सेवा करने वाले प्रबंधन संगठन से संपर्क करना है। ये कंपनियां परिसर में साफ-सफाई बनाए रखने की सलाह देने के लिए बाध्य हैं, क्योंकि उपयोगिताओं के भुगतान में किसी विशेष घर से संबंधित प्रवेश द्वारों की सफाई शामिल है। असंतुष्ट निवासियों को योग्य विशेषज्ञ सलाह प्रदान की जानी चाहिए।

निवासियों को निर्देश देने का अधिकार है फॉर्म में लिखित दावा, सीढ़ियों या प्रवेश द्वारों की गंदी स्थिति के बारे में। इस तरह के एक दस्तावेज को आवश्यकताओं को इंगित करते हुए किसी भी रूप में तैयार किया जाता है। प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों को आवेदन पर कई आवश्यक स्पष्टीकरण प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

प्रवेश द्वारों पर सफाईकर्मियों के काम को लेकर विवाद हो सकता है। अपने कार्यों को पूरा करने में विफलता के बारे में सभी शिकायतें, लैंडिंग के रखरखाव पर कानूनों के उल्लंघन के साथ-साथ एक कर्मचारी की अपने कार्यस्थल पर अनुपस्थिति के बारे में सभी शिकायतें प्रबंधन कंपनी के निवास स्थान पर प्रबंधन को प्रस्तुत की जाती हैं। बदले में, उन्हें लापरवाह कर्मचारी के संबंध में उपाय करना चाहिए, जिसमें उनके काम के लिए और अधिक लापरवाही रवैया शामिल है, उन्हें उनके पद से हटा दिया जाएगा।

आवास प्रबंधन कंपनी चाहिए एक विशेष आयोग भेजेंप्रवेश द्वारों में साफ-सफाई बनाए रखने के लिए कितनी अच्छी तरह काम किया गया, इसका आकलन करने के लिए।

यदि अपार्टमेंट बिल्डिंग मेंटेनेंस कंपनी मालिकों से प्राप्त शिकायत पर कोई कार्रवाई नहीं करती है, तो उन्हें निम्नलिखित को भेजने का पूरा अधिकार है संगठनों:

• संघीय सेवा Rospotrebnadzor;
• अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
• शहर और जिला प्रशासन।

विचार अवधिभेजी गई शिकायतें उनकी प्राप्ति की तारीख से एक महीने से अधिक नहीं हैं। यदि आवेदन अत्यावश्यक है, तो समीक्षा अवधि एक या पांच दिनों तक कम कर दी जाती है।

इस प्रकार, बड़ी संख्या में अपार्टमेंट वाले भवनों के प्रवेश द्वारों में स्वच्छता बनाए रखना एक अनिवार्य कानूनी मानदंड है, जिसे 20 अप्रैल, 2013 को अनुमोदित किया गया है। एक अपार्टमेंट बिल्डिंग की सेवा करने वाली प्रबंधन कंपनी के साथ एक संविदात्मक समझौते का समापन करते समय, एक सफाई प्रक्रिया को इसके साथ संलग्न किया जाना चाहिए। यह संगठन आवासीय परिसर के मालिकों को ऐसी सेवा के प्रावधान के निष्पादन के लिए जिम्मेदार है।

प्रबंधन कंपनियों द्वारा अपार्टमेंट इमारतों में सफाई सेवाओं के प्रावधान के नियम निम्नलिखित वीडियो में वर्णित हैं:

एक अपार्टमेंट इमारत में प्रवेश द्वार की सफाई के संबंध में, अपने स्वयं के मानक हैं जिन्हें कर्मचारियों द्वारा देखा जाना चाहिए। उनमें मात्रात्मक (सफाई की आवृत्ति, मोड) और मात्रात्मक संकेतक शामिल हैं। कानून में किन आवश्यकताओं का वर्णन किया गया है, और उनके व्यवस्थित उल्लंघन के मामले में आप कहां शिकायत कर सकते हैं, इसका विवरण नीचे दिया गया है।

कानून कहता है कि प्रवेश द्वार, लिफ्ट, कचरा ढलान का क्षेत्र एक आम घर है। इसका मतलब यह है कि यह समान रूप से (अपार्टमेंट के क्षेत्र के अनुपात में) सभी मकान मालिकों (साथ ही आधिकारिक किरायेदारों) के स्वामित्व में है। ऐसी संपत्ति की पूरी सूची हाउसिंग कोड में दी गई है।

इसलिए, अपार्टमेंट मालिकों को स्वयं ही प्रवेश द्वार को साफ रखना चाहिए या प्रबंधन कंपनी (एमसी) या एचओए की जिम्मेदारी सौंपनी चाहिए। इन संगठनों के साथ एक आधिकारिक अनुबंध संपन्न होता है, जिसके अनुसार सामान्य क्षेत्र का रखरखाव किया जाता है (सफाई, छोटी और बड़ी मरम्मत, दुर्घटनाओं के परिणामों का उन्मूलन)।

यह कथन कि एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रवेश द्वार में सफाई आपराधिक संहिता के कर्मचारियों द्वारा स्वीकृत मानकों के अनुसार की जाती है, उदाहरण के लिए, विभिन्न नियामक कानूनी कृत्यों में पाया जा सकता है:

इन संघीय अधिनियमों के साथ, नगरपालिका के दस्तावेज भी हो सकते हैं जो पहले खंडन नहीं करना चाहिए। उन्हीं स्रोतों में, आप यह पता लगा सकते हैं कि सफाई कार्य की गुणवत्ता और मात्रा पर क्या विशिष्ट आवश्यकताएं लगाई गई हैं। वे न केवल फर्श की धुलाई, बल्कि लैंप शेड्स, खिड़कियों, रेलिंग आदि की सफाई से भी संबंधित हैं।

काम की अवधि: सेवाएं प्रदान करने के तरीके की विशेषताएं

जिन मानकों के अनुसार घर के प्रवेश द्वार की सफाई का कार्यक्रम विकसित किया जा रहा है, उन्हें तालिका में प्रस्तुत किया गया है।

कभी-कभी एक अपार्टमेंट बिल्डिंग का प्रवेश द्वार कूड़ेदान से सुसज्जित होता है: यह जानना महत्वपूर्ण है कि इसके अपने सफाई मानक हैं।

प्रवेश द्वार में विशिष्ट भागों, उपकरणों की सफाई के लिए एक कार्यक्रम भी निर्धारित किया गया है। कम - से - कम साल में एक बार(आमतौर पर गर्म मौसम में) निम्नलिखित प्रकार के कार्य किए जाने चाहिए:

1. डॉर्मर खिड़कियों सहित सभी खिड़कियों की गीली सफाई।
2. सीधे प्रवेश द्वार की ओर जाने वाले दरवाजे के सामने प्रवेश क्षेत्र (टैम्बोर) को फ्लश करना।
3. एक नम कपड़े से दीवारों की सतहों को पोंछते हुए, अटारी की ओर जाने वाली सीढ़ियाँ, सभी दरवाजे।
4. रैग प्लैफॉन्ड, मेलबॉक्स की सतहों के साथ-साथ आम घर के काउंटरों से पोंछना।

छत (धूल, गंदगी, कोबवे), रेडिएटर और खिड़की के सिले की सफाई के लिए, यह किया जाता है साल में कम से कम 2 बारएक नम कपड़े से।

गुणवत्ता की आवश्यकताएं

दस्तावेजों में विशिष्ट गुणवत्ता संकेतक निर्दिष्ट नहीं हैं। हालांकि, यह स्पष्ट है कि यदि स्थापित आवृत्ति देखी जाती है, तो प्रवेश द्वार पर आदेश निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करेगा:

1. महत्वपूर्ण प्रदूषण के बिना फर्श, कोई जिद्दी दाग ​​नहीं, सूखे गंदे दाग।
2. बड़ी मात्रा में कोई विदेशी कचरा नहीं है (बीयर के डिब्बे, कागज, विदेशी वस्तुएं, बैग, आदि)।
3. कोनों में कोबवे नहीं होते हैं, गंदगी के बड़े ढेर, धूल का जमाव होता है।
4. कचरा ढलान साफ ​​है, कोई भरा हुआ मलबा नहीं है, सभी कचरा डिब्बे साफ हैं और काम के लिए तैयार हैं।

प्रवेश द्वार में संकेत। औपचारिक दृष्टिकोण से, प्रवेश द्वार की सफाई के लिए एक मानक है, जो कहता है कि एक अपार्टमेंट इमारत में दीवारों को साल में एक बार धोया जाता है। हालांकि, शिलालेख, एक नियम के रूप में, बहुत अधिक बार दिखाई देते हैं। और पारंपरिक घरेलू रसायनों से उन्हें खत्म करना असंभव है। इसलिए, क्लीनर चित्र, पत्र आदि प्रदर्शित करने के लिए बाध्य नहीं है। दीवारों को प्लास्टर और पेंट करने पर निवासियों को निर्धारित मरम्मत के लिए इंतजार करना पड़ता है। प्रक्रिया को गति देने के लिए, आप संयुक्त रूप से एक स्वतंत्र मरम्मत का आयोजन कर सकते हैं।

खराब सफाई की शिकायत कैसे करें

व्यवहार में, यह अक्सर देखा जाता है कि स्थापित मानकों को पूरी तरह से लागू नहीं किया जाता है या सीधे उल्लंघन भी नहीं किया जाता है। भले ही औपचारिक रूप से सफाई सप्ताह, महीने या वर्ष में निर्धारित संख्या में हो, वास्तव में, सेवाएं खराब गुणवत्ता की हैं, यही वजह है कि प्रवेश द्वार में गंदगी लगातार जमा हो रही है, और समग्र रूप से जल्दी खराब हो जाती है।

ऐसी स्थितियों में, आपको सफाई करने वाली महिला के सीधे संपर्क में नहीं जाना चाहिए, क्योंकि ज्यादातर मामलों में यह केवल एक अप्रिय बातचीत में समाप्त होगा। निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करना बेहतर है:

1. सबसे पहले, वे प्रबंधन कंपनी की ओर रुख करते हैं, जो घर में व्यवस्था बनाए रखने के लिए एक क्लीनर और अन्य कर्मचारियों को भेजती है।
2. अगला उदाहरण Rospotrebnadzor की स्थानीय शाखा है।
3. फिर वे हाउसिंग इंस्पेक्टरेट की ओर रुख करते हैं, जो शहर (जिले) के प्रशासन के अंतर्गत स्थित है।
4. फिर आप अभियोजक के कार्यालय में शिकायत लिख सकते हैं, साथ ही अदालत भी जा सकते हैं। इसके अलावा, सभी मामलों में, एक एकल किरायेदार और मालिकों का एक समूह शिकायत कर सकता है, जो अधिक सामान्य है।

शिकायत स्वयं किसी भी रूप में की जाती है। आवेदन संबंधित अधिकारी के नाम पर किया जाता है - उदाहरण के लिए, प्रबंधन कंपनी के प्रमुख या Rospotrebnadzor के एक कर्मचारी, अभियोजक के कार्यालय, आदि। पाठ को प्रतिबिंबित करना चाहिए कि आवेदक मालिक है और नियमित रूप से "" सेवा के लिए भुगतान करता है। साथ ही, यदि संभव हो तो, नियामक दस्तावेजों और स्वयं आपराधिक संहिता के साथ अनुबंध का संदर्भ दिया जाना चाहिए।

यदि ऐसी ही अपीलें पहले ही प्रस्तुत की जा चुकी हैं, तो उनकी प्रतियां भी शिकायत के साथ संलग्न की जाती हैं। वे संकल्प, सेवाओं के कार्य (उदाहरण के लिए, स्वच्छता और महामारी विज्ञान) भी संलग्न करते हैं, यदि उन्होंने पहले निवासियों के अनुरोध पर प्रवेश की स्थिति का विश्लेषण किया है। उसी समय, आवेदन हमेशा कम से कम 2 प्रतियों में तैयार किया जाता है, जिनमें से 1 मालिक (मालिकों) के हाथों में रहता है।

आपराधिक संहिता की शिकायत के बाद, उसे एक आयोग का गठन करना होगा, जिसे सीधे जगह पर प्रवेश द्वार का निरीक्षण करने और सफाई कार्य की गुणवत्ता के बारे में उचित निष्कर्ष निकालने के लिए भेजा जाता है। शिकायत का जवाब 30 कैलेंडर दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए।. नतीजतन, बर्खास्तगी सहित कर्मचारियों (क्लीनर) के खिलाफ अनुशासनात्मक उपाय किए जाते हैं।

प्रवेश द्वार की सफाई के लिए मानकों का पालन न करने के बारे में शिकायत करने के बावजूद, एक अपार्टमेंट इमारत के निवासियों के लिए बेहतर है कि वे स्वयं सबूतों का ध्यान रखें। फोटो और वीडियो सामग्री प्रदान की जाती है, जो खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के तथ्य की पुष्टि करती है। इसके अलावा, सामूहिक रूप से आवेदन पर हस्ताक्षर करना बेहतर है। स्थिति से निपटने का अवसर सभी मालिकों के हित में है।

वैकल्पिक विकल्प: किरायेदारों द्वारा सफाई

कुछ मामलों में, निवासियों के लिए स्वतंत्र सफाई कार्य को व्यवस्थित करना आसान होता है। दो विकल्प हैं:

1. मालिक बैठक में आते हैं और एक व्यक्ति (पड़ोसी) को चुनते हैं जो शुल्क के लिए परिसर को साफ करेगा। एक नियम के रूप में, वह धन भी एकत्र करता है, और प्रासंगिक रिपोर्टिंग दस्तावेज (डिटर्जेंट, मोप्स, आदि की खरीद के लिए चेक) भी प्रदान करता है।
2. मालिक भी एक बैठक आयोजित करते हैं, लेकिन एक बाहरी सफाई महिला को आमंत्रित करने का निर्णय लेते हैं। एक जिम्मेदार व्यक्ति का चयन किया जाता है जो एक सफाई कंपनी के साथ एक समझौता करेगा, साथ ही एक कार्यक्रम विकसित करेगा, धन उगाहने और रिपोर्टिंग का आयोजन करेगा।

व्यवहार में, दूसरा विकल्प बेहतर है, क्योंकि क्षेत्र की सफाई एक पेशेवर, अनुभवी कार्यकर्ता द्वारा की जाएगी। किसी भी घटना में, प्रासंगिक निर्णय लिखित रूप में किया जाएगा