समझ के माध्यम से सही दृष्टिकोण

क्या आप रवैये के बारे में कुछ बता सकते हैं? मैं समझता हूं कि महाराज "आई एम दैट" पुस्तक में इस बारे में क्या कहते हैं: यदि मेरे पास कोई अवधारणा है, और मैं इसे सकारात्मक या नकारात्मक रूप से मानता हूं या इस अवधारणा का मूल्यांकन करता हूं, तो यह पहले से ही एक दृष्टिकोण है। महाराज कहते हैं कि हर चीज़ में ईश्वर की इच्छा देखना ही सही दृष्टिकोण है, न कि व्यक्ति की इच्छा। यह एक दृष्टिकोण बन जाता है. यह सही है?

मुझे नहीं लगता कि इससे उनका अभिप्राय मनोवृत्ति से था। यह समझ है नेतृत्वसही दृष्टिकोण के लिए, होने वाली सहज क्रिया को स्वीकार करने के दृष्टिकोण के लिए, क्योंकि यह समझ है कि मैं व्यक्तिगत निष्पादक नहीं हूं। इस प्रकार, इस तथ्य की स्वीकृति के साथ कि ईश्वर की इच्छा ने हमेशा सब कुछ बनाया है, कि यह अभी भी प्रभाव में है और कार्य करना जारी रखेगा, यह समझ जीवन के प्रति एक उचित दृष्टिकोण को जन्म देगी।

जब आप कहते हैं, "मुझे कौन सा दृष्टिकोण विकसित करना चाहिए?", यह अभी भी एक कलाकार होने की व्यक्तिगत भावना पर आधारित है। यदि यह समझ हो कि वास्तव में कोई कलाकार नहीं है, और यदि आप अभिनय करना जारी रखें मानोयदि आप कर्ता हैं, तो करुणा का उचित दृष्टिकोण विकसित होता है। तब दूसरों के प्रति सहिष्णुता का उचित दृष्टिकोण और जीवन में किसी के व्यवहार के प्रति उचित दृष्टिकोण विकसित होता है, दूसरे शब्दों में: स्वयं के लिए उच्चतम नैतिक मानकों को स्वीकार करने और दूसरों के लिए निम्न मानकों को स्वीकार करने का दृष्टिकोण। "मुझे हर काम प्रेम और करुणा के साथ, सर्वोत्तम संभव तरीके से करना चाहिए, लेकिन दूसरों को यह समझ नहीं हो सकती है, इसलिए जो भी कार्य किया जाता है वह नहीं है उनकाक्रियाएँ"। इस भाव से सहनशीलता का विकास होगा।

क्या ज्ञानी का प्रत्येक कार्य "सही कार्य" है?

यदि सच्ची समझ है, तो समझ से अलग अगले सचेतन कार्यों का कोई प्रश्न ही नहीं उठता। यह स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है यदि आप किसी भी क्षेत्र में अपने शिल्प के उस्ताद को देखते हैं, चाहे वह औद्योगिक उत्पादन हो, खेल-कूद हो, खेल हो या कोई अन्य गतिविधि हो। एक गुरु अपने द्वारा सीखे गए सिद्धांतों को लागू करने में कभी नहीं हिचकिचाता। केवल एक नौसिखिया ही झिझकता है, क्योंकि उसे अपनी समझ पर संदेह होता है। मास्टर स्वाभाविक रूप से, सुचारू रूप से, बिना सोचे-समझे काम करता है, क्योंकि कार्रवाई के सिद्धांतों को अवशोषित कर लिया गया है और पूर्ण समझ में लाया गया है।

महाराज का यही मतलब था जब वे अक्सर इस कथन को दोहराते थे: "समझ ही सब कुछ है।" उन्होंने यह भी कहा: "एक बार समझ सच्ची और परिपूर्ण हो जाए, तो आप जो चाहें वह कर सकते हैं।" आप जो भी करना चाहेंगे वह आपकी समझ से परे नहीं होगा. यदि कोई पुरुष अपनी पत्नी से सचमुच प्रेम करता है, तो भले ही उसे उसे पीटने की अनुमति भी दे दी जाए, परंतु वह ऐसा नहीं करेगा। समझ केवल वही दे सकती है जो समझ में निहित है। यदि समझ पूरी न हो तो प्रश्न उठता है: “महाराज, आपने जो कुछ कहा, मैं पूरी तरह समझ गया। अब बताओ, कल से मुझे क्या करना होगा!

सही कार्य फिर से सही इरादे पर आधारित होता है। यदि सही दृष्टिकोण के आधार पर सही इरादा उत्पन्न होता है, तो सही कार्य होगा। यह सब कर्म का निर्माण करता है, क्योंकि सब कुछ इरादे से आता है। वाणी इरादे पर आधारित है. कार्रवाई इरादे पर आधारित है. यह सब कर्म पैदा करता है - अच्छा, बुरा या तटस्थ - और न केवल अगले जीवन के लिए, बल्कि मुख्य रूप से वर्तमान क्षण के लिए। कर्म और उसके परिणाम निरंतर वर्तमान क्षण में घटित होते हैं। जब तक हम परिणामों के प्रति पूरी तरह से चौकस नहीं होंगे, तब तक हम यह नहीं जान पाएंगे कि उनका सीधा संबंध हम जो कहते हैं, सोचते हैं और करते हैं उससे है।

किसी भी तरह या रूप में दूसरों को नुकसान न पहुंचाना और क्रूरता और लालच का त्याग करना ही सही कर्म है। क्रूरता और लालच को दबाना असंभव है. वे एक अलग ही रूप में नजर आएंगे. उन्हें मुक्त करने की आवश्यकता है, और यही वह चीज़ है जिसका हमें ध्यान के दौरान अभ्यास करने की आवश्यकता है। जब तक हम ध्यान में अपनी इच्छाओं से दूर नहीं होंगे तब तक ध्यान नहीं होगा। विचार, आशाएँ, इच्छाएँ, चिंताएँ, भय, यादें होंगी। जब तक हम मन की इन अवस्थाओं से दूर जाना नहीं सीखेंगे, तब तक हम ध्यान नहीं करेंगे। ध्यान त्याग है, उन सभी चीजों का त्याग जो हमारे मन में घूमती है, अहंकार को स्थापित करने या इच्छाओं को संतुष्ट करने का प्रयास करती है। चूँकि हम त्याग का अधिक अभ्यास नहीं करते हैं, इसलिए ध्यान हमारे लिए कठिन है, लेकिन निरंतर अभ्यास से यह आसान हो जाता है। दमन से कोई मदद नहीं मिलती, बल्कि सोचने, याद रखने और योजना बनाने की इच्छा का त्याग करने से सर्वोत्तम परिणाम मिलते हैं। इच्छाओं को छोड़ देना ही शांति प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है, और यह अनुभव अपने साथ यह समझ लाता है कि रोजमर्रा की जिंदगी में इच्छाओं को छोड़ देना खुशी लाता है।

सही कार्य कोई भी व्यक्ति किसी भी परिस्थिति में, घर का काम करते समय, काम पर या किसी मठ की दीवारों के भीतर कर सकता है। हम जहां भी हों और जो भी हों, हम सभी कोई न कोई कार्य करते हैं। हम जाँच सकते हैं कि ये कार्य दूसरों के लिए और हमारे लिए लाभदायक हैं या नहीं। यहां तक ​​कि खाना पकाना और फर्श साफ करना भी सही इरादे से किया जाना चाहिए, इसलिए नहीं कि हमें यह करना है, या इसलिए कि यह हमसे अपेक्षित है, या ऐसा नहीं करने पर कोई नाराज हो सकता है। किसी भी कार्य का मुख्य कारण यह है कि वह इस समय आवश्यक है और हम लक्ष्य को प्राप्त कर सकते हैं। ध्यानपूर्वक और ध्यानपूर्वक देखने से हमें अपने इरादों और विचारों का ज्ञान हो जाता है। हम मन और शरीर के बीच संबंध देखते हैं, और बाहरी परिस्थितियों पर ध्यान नहीं देते हैं। यहां कोई विरोध या अनिच्छा नहीं है, हम दिल से काम करते हैं।' तभी कोई भी कार्य लाभकारी हो सकता है।

अक्सर यह सोचा जाता है कि काम ख़ाली समय में एक अप्रिय हस्तक्षेप है। जाहिर तौर पर यह गलत राय है. ख़ाली समय काम में अप्रिय हस्तक्षेप हो सकता है। कार्य उपयोगी और उद्देश्यपूर्ण होने का एक तरीका है, चाहे हम किसी भी प्रकार का कार्य करें। यह शरीर पर पूरा ध्यान देने, उसकी क्रियाओं, उसकी गतिविधियों को जानने का एक तरीका है। यह मदद करने का अवसर है, उपयोगी होने का अवसर है, कौशल हासिल करने का और दूसरों के लिए काम करके प्यार व्यक्त करने का अवसर है। सफाई की एक विधि के रूप में कार्य की तुलना किसी अन्य चीज़ से करना कठिन है। काम सिर्फ जीविकोपार्जन के लिए नहीं है या इसलिए नहीं कि कोई हमसे इसकी अपेक्षा करता है, बल्कि दिल से काम करें, शुद्ध दृष्टि प्राप्त करने के एक तरीके के रूप में।

अविश्वसनीय तथ्य

शुरू करने से पहले, यह ध्यान देने योग्य है कि नीचे सूचीबद्ध कोई भी तरीका लोगों को "प्रभावित करने की काली कला" के अंतर्गत नहीं आता है। ऐसी कोई भी चीज़ जो किसी व्यक्ति को नुकसान पहुंचा सकती है या उसकी गरिमा को प्रभावित कर सकती है, यहां शामिल नहीं है।

ये ऐसे तरीके हैं जिनसे आप मित्र बना सकते हैं और मनोविज्ञान का उपयोग करके लोगों को प्रभावित कर सकते हैं, बिना किसी को अपने बारे में बुरा महसूस कराए।

मनोवैज्ञानिक तरकीबें

10. अनुग्रह माँगें

युक्ति: किसी से आपके लिए एक उपकार करने के लिए कहें (बेंजामिन फ्रैंकलिन प्रभाव के रूप में जाना जाता है)।

किंवदंती है कि बेंजामिन फ्रैंकलिन एक बार एक ऐसे व्यक्ति का पक्ष लेना चाहते थे जो उन्हें पसंद नहीं करता था। उसने उस आदमी से उसे एक दुर्लभ पुस्तक उधार देने के लिए कहा, और जब उसे वह मिल गई, तो उसने उसे बहुत धन्यवाद दिया।

परिणामस्वरूप, वह व्यक्ति जो वास्तव में फ्रैंकलिन से बात भी नहीं करना चाहता था, उससे मित्रता कर बैठा। फ्रैंकलिन के शब्दों में: "जिसने एक बार आपके लिए अच्छा काम किया है, वह आपके लिए फिर से कुछ अच्छा करने के लिए अधिक इच्छुक होगा, उस व्यक्ति की तुलना में जिसके आप स्वयं ऋणी हैं।"

वैज्ञानिकों ने इस सिद्धांत का परीक्षण करने का निर्णय लिया, और अंततः पाया कि जिन लोगों से शोधकर्ता ने व्यक्तिगत सहायता मांगी थी, वे अन्य समूहों के लोगों की तुलना में विशेषज्ञ के प्रति अधिक अनुकूल थे।

मानव व्यवहार पर प्रभाव

9. ऊँचा लक्ष्य रखें

तरकीब: हमेशा शुरुआत में जरूरत से ज्यादा मांगें और फिर बार को नीचे कर दें।

इस तकनीक को कभी-कभी "डोर-इन-द-फेस दृष्टिकोण" कहा जाता है। आप किसी व्यक्ति से बहुत अधिक अनुरोध लेकर जा रहे हैं, जिसे वह संभवतः अस्वीकार कर देगा।

उसके बाद आप "निचली रैंक" के अनुरोध के साथ वापस आते हैंअर्थात्, आपको वास्तव में इस व्यक्ति से क्या चाहिए।

यह युक्ति आपको उल्टी लग सकती है, लेकिन विचार यह है कि आपको अस्वीकार करने के बाद व्यक्ति को बुरा लगेगा। हालाँकि, वह इसे अनुरोध की अनुचितता के रूप में स्वयं समझाएगा।

इसलिए, अगली बार जब आप अपनी वास्तविक ज़रूरत के साथ उसके पास जाएंगे, तो वह आपकी मदद करने के लिए बाध्य महसूस करेगा।

वैज्ञानिक, व्यवहार में इस सिद्धांत का परीक्षण करने के बाद, इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह वास्तव में काम करता है, क्योंकि जिस व्यक्ति के पास पहले बहुत "बड़े" अनुरोध के साथ संपर्क किया जाता है, और फिर उसके पास लौटकर एक छोटा सा अनुरोध किया जाता है, उसे लगता है कि वह मदद कर सकता है आपको उसे ऐसा करना चाहिए.

किसी व्यक्ति पर नाम का प्रभाव

8. नाम बताओ

युक्ति: स्थिति के आधार पर व्यक्ति के नाम या शीर्षक का उपयोग करें।

वह इस बात पर जोर देते हैं किसी भी भाषा में किसी व्यक्ति का नाम उसके लिए ध्वनियों का सबसे मधुर संयोजन होता है।कार्नेगी का कहना है कि नाम मानव पहचान का मुख्य घटक है, इसलिए, जब हम इसे सुनते हैं, तो हमें एक बार फिर हमारे महत्व की पुष्टि मिलती है।

यही कारण है कि हम उस व्यक्ति के प्रति अधिक सकारात्मक महसूस करते हैं जो दुनिया में हमारे महत्व की पुष्टि करता है।

हालाँकि, किसी भाषण में शीर्षक या संबोधन के अन्य रूप का उपयोग करने से भी गहरा प्रभाव पड़ सकता है। विचार यह है कि यदि आप एक निश्चित प्रकार के व्यक्ति की तरह व्यवहार करते हैं, तो आप वही व्यक्ति बन जायेंगे। ये कुछ हद तक भविष्यवाणी की तरह है.

अन्य लोगों को प्रभावित करने के लिए इस तकनीक का उपयोग करके, आप उन्हें वैसे ही संबोधित कर सकते हैं जैसे आप उनसे चाहते हैं। परिणामस्वरूप, वे अपने बारे में इसी तरह सोचने लगेंगे।

यह बहुत सरल है, यदि आप किसी खास व्यक्ति के करीब जाना चाहते हैं, तो उसे अधिक बार "दोस्त", "कॉमरेड" कहें। या, जब आप किसी ऐसे व्यक्ति का जिक्र करते हैं जिसके लिए आप काम करना चाहते हैं, तो आप उसे "बॉस" कह सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि कभी-कभी इसका उल्टा असर आप पर ही पड़ सकता है।

किसी व्यक्ति पर शब्दों का प्रभाव

7. चापलूसी

तरकीब: चापलूसी आपको वहां पहुंचा सकती है जहां आपको जाना है।

यह पहली नज़र में स्पष्ट लग सकता है, लेकिन कुछ महत्वपूर्ण चेतावनी भी हैं। आरंभ करने के लिए, यह ध्यान देने योग्य है कि यदि चापलूसी ईमानदार नहीं है, तो यह संभवतः अच्छे से अधिक नुकसान करेगी।

हालाँकि, जिन वैज्ञानिकों ने चापलूसी और उस पर लोगों की प्रतिक्रियाओं का अध्ययन किया है, उन्होंने कई महत्वपूर्ण बातें खोजी हैं।

सीधे शब्दों में कहें तो, लोग हमेशा अपने विचारों और भावनाओं को एक समान तरीके से व्यवस्थित करके संज्ञानात्मक संतुलन बनाए रखने की कोशिश करते हैं।

इसलिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की चापलूसी करते हैं जिसका आत्म-सम्मान ऊंचा है, और सच्ची चापलूसीवह आपको अधिक पसंद करेगा क्योंकि चापलूसी उससे मेल खाएगी जो वह अपने बारे में सोचता है।

हालाँकि, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की चापलूसी करते हैं जिसके आत्मसम्मान को ठेस पहुँच रही है, तो इसके नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। यह संभव है कि वह आपके साथ और भी बुरा व्यवहार करेगा क्योंकि इसका इससे कोई लेना-देना नहीं है कि वह खुद को कैसे समझता है।

बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि कम आत्मसम्मान वाले व्यक्ति को अपमानित किया जाना चाहिए।

लोगों को प्रभावित करने के तरीके

6. दूसरे लोगों के व्यवहार को आइना दिखाएं

तरकीब: दूसरे व्यक्ति के व्यवहार की दर्पण छवि बनें।

दर्पण व्यवहार को नकल के रूप में भी जाना जाता है, और यह कुछ ऐसा है जो कुछ विशेष प्रकार के लोगों के स्वभाव में होता है।

इस कौशल वाले लोगों को गिरगिट कहा जाता है क्योंकि वे दूसरों के व्यवहार, तौर-तरीकों और यहां तक ​​कि बोली की नकल करके अपने वातावरण में घुलने-मिलने की कोशिश करते हैं। हालाँकि, इस कौशल का उपयोग काफी जानबूझकर किया जा सकता है और यह पसंद पाने का एक शानदार तरीका है।

शोधकर्ताओं ने मिमिक्री का अध्ययन किया है और यह पाया है जिन लोगों की नकल की गई, उनका नकल करने वाले के प्रति बहुत अनुकूल रवैया था।

विशेषज्ञ एक और, अधिक दिलचस्प निष्कर्ष पर भी पहुंचे। उन्होंने पाया कि जिन लोगों के पास रोल मॉडल थे, उनका आम तौर पर लोगों के प्रति अधिक अनुकूल रवैया था, यहां तक ​​कि उन लोगों के प्रति भी जो अध्ययन में शामिल नहीं थे।

सम्भावना है कि इस प्रतिक्रिया का कारण निम्नलिखित है। किसी ऐसे व्यक्ति का होना जो आपके व्यवहार को प्रतिबिंबित करता हो, आपकी योग्यता को प्रमाणित करता है। लोग अपने आप में अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं, इस प्रकार वे अधिक खुश रहते हैं और अन्य लोगों के प्रति उनका रवैया अच्छा होता है।

लोगों को प्रभावित करने का मनोविज्ञान

5. थकान का फायदा उठाएं

तरकीब: जब आप देखें कि वह व्यक्ति थका हुआ है तो मदद मांगें।

जब कोई व्यक्ति थका हुआ होता है, तो वह किसी भी जानकारी के प्रति अधिक ग्रहणशील हो जाता है, चाहे वह किसी चीज़ के बारे में एक साधारण बयान हो या कोई अनुरोध। इसका कारण यह है कि जब कोई व्यक्ति थक जाता है तो ऐसा सिर्फ शारीरिक स्तर पर ही नहीं होता, बल्कि उसका होता है मानसिक ऊर्जा भी ख़त्म हो जाती है.

जब आप किसी थके हुए व्यक्ति से अनुरोध करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपको तुरंत कोई निश्चित उत्तर नहीं मिलेगा, लेकिन आप सुनेंगे: "मैं इसे कल करूंगा," क्योंकि वह इस समय कोई निर्णय नहीं लेना चाहेगा।

अगले दिन, सबसे अधिक संभावना है, वह व्यक्ति वास्तव में आपके अनुरोध का अनुपालन करेगा, क्योंकि अवचेतन स्तर पर, अधिकांश लोग अपनी बात रखने की कोशिश करते हैं, इसलिए हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम जो कहते हैं वह हमारे काम से मेल खाता है।

किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव

4. कुछ ऐसा पेश करें जिसे कोई व्यक्ति मना न कर सके

तरकीब: किसी ऐसी चीज़ से बातचीत शुरू करें जिसे दूसरा व्यक्ति मना न कर सके और आप वह हासिल कर लेंगे जो आपको चाहिए।

यह द्वार-प्रवेश दृष्टिकोण का दूसरा पक्ष है। किसी अनुरोध के साथ बातचीत शुरू करने के बजाय, आप किसी छोटी चीज़ से शुरुआत करें। जैसे ही कोई व्यक्ति आपकी छोटी-छोटी मदद करने के लिए सहमत हो जाता है, या बस किसी बात के लिए सहमत हो जाता है, आप "भारी तोपखाने" का उपयोग कर सकते हैं।

विशेषज्ञों ने विपणन दृष्टिकोण का उपयोग करके इस सिद्धांत का परीक्षण किया है। उन्होंने लोगों से वर्षावनों और पर्यावरण की रक्षा के लिए अपना समर्थन दिखाने के लिए कहकर शुरुआत की, जो एक बहुत ही सरल अनुरोध है।

एक बार समर्थन प्राप्त हो जाने के बाद, वैज्ञानिकों ने पाया है कि अब लोगों को इस समर्थन को बढ़ावा देने वाले उत्पादों को खरीदने के लिए राजी करना बहुत आसान हो गया है। हालाँकि, आपको एक अनुरोध से शुरुआत नहीं करनी चाहिए और तुरंत दूसरे पर आगे नहीं बढ़ना चाहिए।

मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि 1-2 दिन का ब्रेक लेना अधिक प्रभावी है।

लोगों को प्रभावित करने की तकनीक

3. शांत रहें

तरकीब: जब कोई व्यक्ति गलत हो तो आपको उसे सुधारना नहीं चाहिए।

कार्नेगी ने अपनी प्रसिद्ध पुस्तक में इस बात पर भी जोर दिया कि लोगों को यह नहीं बताना चाहिए कि वे गलत हैं। इससे, एक नियम के रूप में, कुछ भी नहीं होगा, और आप बस इस व्यक्ति के पक्ष से बाहर हो जायेंगे।

वास्तव में विनम्र बातचीत करते हुए भी असहमति दिखाने का एक तरीका है, बिना किसी को बताए कि वे गलत हैं, लेकिन दूसरे व्यक्ति के अहंकार पर गहरी चोट करके।

इस विधि का आविष्कार रे रैन्सबर्गर और मार्शल फ्रिट्ज़ ने किया था। विचार बिल्कुल सरल है: बहस करने के बजाय, व्यक्ति क्या कह रहा है उसे सुनें और फिर यह समझने की कोशिश करें कि वे कैसा महसूस करते हैं और क्यों।

फिर आपको उस व्यक्ति को उन बिंदुओं को समझाना चाहिए जो आप उनके साथ साझा करते हैं और उसे अपनी स्थिति स्पष्ट करने के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में उपयोग करना चाहिए। इससे वह आपके प्रति अधिक सहानुभूतिशील हो जाएगा और बिना चेहरा खोए आपकी बात सुनने की अधिक संभावना होगी।

लोगों का एक दूसरे पर प्रभाव

2. अपने वार्ताकार के शब्दों को दोहराएं

तरकीब: व्यक्ति जो कहता है उसे संक्षेप में बताएं और जो उन्होंने कहा उसे दोहराएं।

यह अन्य लोगों को प्रभावित करने के सबसे आश्चर्यजनक तरीकों में से एक है। इस तरह आप अपने वार्ताकार को दिखाते हैं कि आप वास्तव में उसे समझते हैं, उसकी भावनाओं को समझते हैं और आपकी सहानुभूति सच्ची है।

यानी अपने वार्ताकार की बातों को स्पष्ट करके आप उसका पक्ष आसानी से हासिल कर लेंगे। इस घटना को चिंतनशील श्रवण के रूप में जाना जाता है।

अध्ययनों से पता चला है कि जब डॉक्टर इस तकनीक का उपयोग करते हैं, तो लोग उनके प्रति अधिक खुलते हैं और उनका "सहयोग" अधिक फलदायी होता है।

दोस्तों के साथ चैट करते समय भी इसका उपयोग करना आसान है। यदि आप वे जो कहते हैं उसे सुनते हैं और फिर पुष्टि के लिए एक प्रश्न बनाते हुए, उन्होंने जो कहा है उसे दोबारा दोहराते हैं, वे आपके साथ बहुत सहज महसूस करेंगे।

आपकी दोस्ती मजबूत होगी और वे आपकी बात अधिक सक्रियता से सुनेंगे क्योंकि आप यह दिखाने में कामयाब रहे हैं कि आप उनकी परवाह करते हैं।

लोगों को प्रभावित करने के तरीके

1. अपना सिर हिलाओ

ट्रिक: बातचीत के दौरान अपना सिर थोड़ा हिलाएं, खासकर यदि आप अपने वार्ताकार से कुछ पूछना चाहते हैं।

वैज्ञानिकों ने पाया है कि जब कोई व्यक्ति किसी की बात सुनते समय सिर हिलाता है, तो उसकी कही जा रही बातों से सहमत होने की संभावना अधिक होती है। उन्होंने यह भी पाया कि यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह सिर हिलाता है, तो अधिकांश समय आप भी सिर हिलाएंगे।

यह समझने योग्य है, क्योंकि लोग अक्सर अनजाने में दूसरे व्यक्ति के व्यवहार की नकल करते हैं,खासतौर पर वह जिसके साथ बातचीत से उन्हें फायदा होगा। इसलिए यदि आप अपनी बात को महत्व देना चाहते हैं, तो बोलते समय नियमित रूप से सिर हिलाएं।

जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसे सिर हिलाने में कठिनाई होगी और वह आपके द्वारा प्रस्तुत की जा रही जानकारी के बारे में सकारात्मक महसूस करना शुरू कर देगा और उसे इसका एहसास भी नहीं होगा।

न केवल आप नहीं जानते कि प्रक्रिया कैसी दिखती है, बल्कि क्या आपने पहली बार ऐसा शब्द सुना है?
सच कहूँ तो, मैं स्वयं कई जोड़तोड़ों से परिचित नहीं हूँ, लेकिन कम से कम एक सामान्य विचार देना बहुत उपयोगी होगा।

विशेष रूप से इस उद्देश्य के लिए, सेनेटोरियम "नरवा-जोसुउ" में "टोही" करना आवश्यक था))

और इसलिए, औषधीय स्नान। मैं तुरंत कहूंगा कि यह बहुत, बहुत बढ़िया है!
सबसे पहले, यह पानी की धाराओं से शरीर की मालिश है। और न केवल हल्के से, बल्कि पूरी तरह से - गर्दन से लेकर पैर की उंगलियों तक। यह इस तथ्य के कारण हासिल किया जाता है कि बाथटब की पूरी सतह छिद्रों में होती है जहां से दबाव में हवा की आपूर्ति की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि आप धारा के नीचे से अपना हाथ हटाते हैं, तो फव्वारा पानी की सतह से 10-15 सेंटीमीटर ऊपर उठ जाता है। जब आप स्नान करने बैठते हैं, तो यह उपमा उत्पन्न होती है कि आप खड़खड़ाते हुए बर्तन में हैं))))

दूसरे, त्वचा पर औषधीय अमृत का प्रभाव।
खैर, इसके अलावा - अरोमाथेरेपी, यह विशेष रूप से पाइन अर्क के साथ उच्चारित किया जाता है।
औषधीय स्नान के सामान्य प्रभाव का उद्देश्य रक्त आपूर्ति, संवहनी और हृदय गतिविधि में सुधार करना है। वैसे, प्रत्येक अर्क पदार्थ के अपने अतिरिक्त गुण होते हैं:
- शंकुधारी - वजन कम करने और शरीर से अतिरिक्त तरल पदार्थ निकालने के साथ-साथ ताजगी और सुखदायक बनाने के उद्देश्य से;
- वेलेरियन - ताज़ा करता है, आराम देता है, त्वचा को मुलायम बनाता है;
- नीलगिरी-मेन्थॉल - प्रभाव शंकुधारी के समान है;
- जंगली फूल और मेंहदी - स्वर और मनोदशा में सुधार;
- लैवेंडर - एलर्जी से पीड़ित और समस्याग्रस्त त्वचा वाले लोगों के लिए उपयुक्त।

ओज़ोकेराइट - रक्त परिसंचरण में सुधार करता है, आमवाती रोगों और जोड़ों का इलाज करता है। यह प्रक्रिया मेरे पति की रीढ़ की हड्डी पर की गई थी। विशेष रूप से तैयार पैराफिन को शरीर पर लगाया जाता है और इसका प्रभाव लगभग 20 मिनट तक रहता है। प्रक्रिया आरामदायक है, खासकर जब से "बिस्तर" स्वयं गर्म हो जाता है।

मड थेरेपी - प्रतिरक्षा, रक्त परिसंचरण, चयापचय में सुधार करती है, इसमें एनाल्जेसिक और विरोधी भड़काऊ प्रभाव होता है, शरीर से अतिरिक्त तरल पदार्थ निकालता है और शांत करता है। इस प्रक्रिया के लिए हापसलु समुद्री मिट्टी का उपयोग किया जाता है। कार्यालय में शॉवर भी है। आपको अपने कमरे में भागकर वहां सब कुछ धोना नहीं पड़ेगा))

प्रकाश चिकित्सा - मैं इस प्रक्रिया को सूर्य उपचार कहूँगा। सच है, सूरज कृत्रिम है, लेकिन प्रभाव वही है - प्रतिरक्षा प्रणाली सामान्य हो जाती है, रक्त परिसंचरण में सुधार होता है, नींद की समस्याएं खत्म हो जाती हैं और मूड में सुधार होता है।

ऑक्सीजन थेरेपी रक्त वाहिकाओं, श्वसन प्रणाली पर लाभकारी प्रभाव डालती है और शरीर में प्रतिरक्षा और चयापचय को सामान्य करती है। बाह्य रूप से, यह साँस लेना जैसा दिखता है, लेकिन औषधीय मिश्रण के बजाय आप ऑक्सीजन साँस लेते हैं।

नमक कक्ष मुख्य रूप से उन लोगों के लिए उपयोगी है जिन्हें श्वसन प्रणाली और एलर्जी संबंधी बीमारियों की समस्या है। जिस कमरे में यह प्रक्रिया की जाती है वह बहुत ही वातावरणीय है - सब कुछ सफेद है, आरामदायक संगीत बज रहा है। आप कुर्सी पर झपकी ले सकते हैं या ध्यान भी कर सकते हैं))

पैर स्नान एक औषधीय अर्क के साथ एक मालिश है जो पैरों पर स्थित बिंदुओं को प्रभावित करती है, और इस प्रकार पूरे शरीर को प्रभावित करती है।

एक और बहुत अच्छी प्रक्रिया लसीका जल निकासी है, मुझे लगता है कि लाभों के बारे में बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है, वे निर्विवाद हैं। प्रभाव दो क्षेत्रों पर लागू होता है: पैर और पेट और जांघें। "सूट" को वांछित क्षेत्र के चारों ओर बांधा जाता है और फुलाना और पिचकना शुरू हो जाता है, जिससे समस्या वाले क्षेत्र प्रभावित होते हैं।

सभी प्रक्रियाओं का वर्णन करना असंभव है, वहाँ एक देवदार बैरल, मालिश और एक ऑक्सीजन कॉकटेल, मैग्नेटोथेरेपी और लेजर थेरेपी है... और यह सब नहीं है))

में प्रक्रियाओं का चयन करना सेनेटोरियम नरवा-जोसुउबहुत बड़ा, लेकिन मुझे आशा है कि मैं उनमें से कुछ को स्पष्ट रूप से समझाने में सक्षम था)

बचाया

यदि आप वित्तीय विश्लेषण में विशेषज्ञ नहीं हैं तो अपने व्यवसाय के वित्त का उचित प्रबंधन कैसे करें - वित्तीय विश्लेषण

वित्तीय प्रबंधन - संस्थाओं के बीच वित्तीय संबंध, विभिन्न स्तरों पर वित्तीय प्रबंधन, प्रतिभूति पोर्टफोलियो प्रबंधन, वित्तीय संसाधनों की आवाजाही के प्रबंधन की तकनीक - यह विषय की पूरी सूची नहीं है" वित्तीय प्रबंधन"

आइए बात करते हैं कि यह क्या है सिखाना? कुछ का मानना ​​है कि यह एक बुर्जुआ ब्रांड है, दूसरों का मानना ​​है कि यह आधुनिक व्यवसाय में एक सफलता है। कोचिंग किसी व्यवसाय को सफलतापूर्वक चलाने के लिए नियमों का एक समूह है, साथ ही इन नियमों को सही ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता भी है

सही कार्यवाही

और डिप्टी ने उसे उत्तर दिया:

1. वास्तविकता का अवलोकन

2. डेटा चयन

3.सांस्कृतिक मानदंड

4.अर्थ बताना

6.दुनिया की तस्वीर

7.क्रिया

सबसे बुनियादी मॉड्यूल में से एक, जिससे हम गुजरते हैं, और जो अन्य बातों के अलावा कोचिंग के लिए वैचारिक आधार है, उसे "राइट एक्शन" कहा जाता है। मुझे वास्तव में इस मॉडल के बारे में यही पसंद है और यही कारण है कि मैं इसके बारे में इतना उत्साहित हूं, मैंने इसे स्वयं सीखा, इसका अनुवाद किया और इसे पढ़ाना शुरू किया: यह शुरू में बुनियादी है। इसमें ऐसे तत्व शामिल हैं, जिन्हें व्यक्तिगत रूप से लिया जाए तो जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है, वे अनिवार्य रूप से किसी भी घटना के बारे में कैसे सोचना है, इसके बारे में हैं, वे सोचने और निर्णय लेने के लिए एक निश्चित तरीका, एक मॉडल प्रदान करते हैं। ये तत्व बहुत प्रभावी हो सकते हैं, एक कोच द्वारा लागू किया जा सकता है यदि उसके पास ग्राहक के साथ काम करने के लिए कोचिंग कौशल है, और उसी तरह उन्हें किसी भी योजना, निर्णय लेने, यह समझने की कोशिश करते समय कि क्या करना है, स्वयं पर लागू किया जा सकता है। क्या नहीं करना चाहिए। क्या करने की जरूरत है और इस स्थिति में क्या करना सही है।

तो, "राइट एक्शन" एक ऐसा मॉडल है, बहुत संक्षेप में यह इस तरह लगता है: "राइट एक्शन वह है जब सही लोग सही समय पर, सही जगह पर, सही तरीकों से और सही कारणों से सही काम करते हैं।" पहली नज़र में, यह एक तनातनी की तरह लगता है, और वास्तव में, इसमें गलत क्या है? यह स्पष्ट है कि सब कुछ सही होना चाहिए, तभी कार्रवाई सही होगी। लेकिन इसके पीछे कोचिंग का एक निश्चित दार्शनिक आधार है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं: समय, स्थिति, स्थान, लोगों आदि पर निर्भर करता है। उत्तर हमेशा अलग-अलग होंगे, लेकिन प्रश्न वही रहेंगे। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी व्यक्ति ने 17वीं शताब्दी में व्यवसाय शुरू किया था या नहीं। या 19वीं सदी में. या 21वीं सदी में, चाहे वह गेहूं, तेल या कंप्यूटर बेचता हो, उसे अनिवार्य रूप से उन्हीं सवालों का जवाब देना होगा: "क्या बेचना है?" मुझे किसे बेचना चाहिए? कैसे बेचें? - हालाँकि उत्तर हमेशा अलग-अलग होंगे। प्रश्न किसी भी व्यवसायी के लिए उपयुक्त हैं, और विशिष्ट उत्तर अलग-अलग होंगे, यह इस पर निर्भर करता है कि वह क्या करता है, किस देश में, किस समाज में करता है।

अपने मूल में, सभी कोचिंग मॉडल चीजों के बारे में सोचने के तरीके हैं, वे हमें चीजों के बारे में यथासंभव कुशलता से सोचने में मदद करते हैं, बस इतना ही। यहां कुछ भी अलौकिक नहीं है, यहां कोई चमत्कार नहीं है। आप देखिए, जब लोगों का सामना विशेषज्ञों से होता है, तो वे सोचते हैं कि विशेषज्ञ ही वैज्ञानिक हैं। सोवियत काल में, वैज्ञानिकों के साथ श्रद्धा से व्यवहार किया जाता था: "वैज्ञानिकों ने सिद्ध किया है, वैज्ञानिकों ने कहा है, वैज्ञानिकों ने जाना है..." - वे एक पूर्ण प्राधिकारी थे। मैं एक बार एक युवा वैज्ञानिक था, मैंने लेनिनग्राद विश्वविद्यालय में गणित संकाय से स्नातक किया था, और मुझे पता है कि वैज्ञानिक वास्तव में कितना कम जानते हैं, और यह ज्ञान कई कारकों से कितना सीमित है। उदाहरण के लिए, बाहर से मैंने उन लोगों को देखा जो यांत्रिकी से निपटते थे, और मुझे ऐसा लगा कि वे जानते थे कि पुल को कैसे डिज़ाइन किया जाए ताकि वह टूट न जाए, ऐसा लगता था कि वे, सामान्य तौर पर, सब कुछ जानते थे, कि वहाँ था एक निश्चित सिद्धांत जिसने सब कुछ समझाया, आपको बस इसे लेने और इसे लागू करने की आवश्यकता है। वास्तव में, यदि पुल अमुक लंबाई-चौड़ाई का है, तो यह एक सिद्धांत है, यदि यह अलग-अलग लंबाई, चौड़ाई और अमुक मोटाई का है, तो यह एक और सिद्धांत है। जिन विज्ञानों (भौतिकी, गणित, यांत्रिकी) का मैंने अध्ययन करने की कोशिश की, उनका अध्ययन करने से मैंने जो मुख्य निष्कर्ष निकाला: ऐसा कुछ भी नहीं है जो सब कुछ समझाता हो, और किसी ऐसे उत्तर की तलाश करना बिल्कुल व्यर्थ है जो हर चीज से परे है। फिर भी, मानवता हर समय ऐसा करती है, और कुछ के लिए इसका उत्तर ईश्वर में है, जिसने हर चीज़ का आविष्कार किया और सब कुछ बनाया, लेकिन कोई नहीं जानता कि कैसे, कुछ के लिए इसका उत्तर E = mc 2 में है, और यह सब कुछ समझाता है। हालाँकि, वे कहते हैं कि जब आइंस्टीन ने सापेक्षता का अपना सिद्धांत तैयार किया, तो दुनिया में केवल 11 लोग थे जिन्होंने इसे सही मायने में समझा (इसका मतलब है कि सामान्य सिद्धांत, विशेष सिद्धांत कम या ज्यादा समझ में आता है, उन्होंने खुद इसे बहुत सरलता से समझाया: एक मिनट) जिस लड़की से आप प्यार करते हैं उसके साथ बिताया गया समय गर्म फ्राइंग पैन पर नंगे बदन बैठकर बिताए गए एक मिनट से बहुत अलग है, यानी सब कुछ सापेक्ष है)। लेकिन यह समझना बहुत मुश्किल है कि इस फॉर्मूले के पीछे क्या है, और मुझे लगता है कि जो लोग इसे समझते हैं, वे साथ ही इसके अनुप्रयोग की सीमाओं को भी हमेशा समझते हैं। और हमारे सभी मॉडल मदद करते हैं, लेकिन वे अपने अनुप्रयोग में सीमित हैं, और अंदर से हमें यह समझना होगा कि वे चीजों के बारे में सोचने के सिर्फ तरीके हैं।

हम ग्राहक की तीन चीजों में मदद कर सकते हैं। पहला है उसे अपनी विशुद्ध मानवीय उपस्थिति प्रदान करना। परोपकारी, जागरूक और, यदि संभव हो तो, तटस्थ - एक ऐसी आभा, जिसे महसूस करके वह आराम कर सकेगा, उसी चीज़ के बारे में सोच सकेगा जिसके बारे में वह पहले से सोच रहा है, लेकिन थोड़ी अलग स्थिति में। यह एक ऊर्जावान प्रभाव है जो मॉडल के अध्ययन पर नहीं, बल्कि काम करने वाले व्यक्ति की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। इसलिए, मेरा मानना ​​है कि कोच एक ऐसा पेशा है जो सबसे पहले, आत्म-विकास पर केंद्रित है; आप जितना अधिक और गहराई से विकास करेंगे, आप उतने ही बेहतर कोच होंगे। साफ़ है कि ये एक लंबी प्रक्रिया है और ये कब ख़त्म होगी ये भी साफ़ नहीं है और इसके अलावा कुछ और भी चाहिए. दूसरी चीज़ जो हम कर सकते हैं वह है ग्राहक को अतिरिक्त जागरूकता हासिल करने में मदद करना। तीसरा कुछ मॉडलों का ज्ञान है, जो सिद्धांत रूप में, हमें यह समझने में मदद करता है कि सोचने की प्रक्रिया में क्या मौजूद होना चाहिए, कौन से आवश्यक तत्व होने चाहिए।

धारणा यह है कि किसी स्थिति के जवाब में करने के लिए कोई सार्वभौमिक सही चीज़ नहीं है; यह बहुत आसान होगा। ऐसा नहीं होता, अन्यथा जीवन इतना दिलचस्प नहीं होता जितना यह है। दूसरी ओर, कोई निराशाजनक स्थितियाँ नहीं हैं; किसी भी स्थिति में एक ऐसा कार्य होता है जो सबसे सही होता है, हम उसे सही कार्य कहते हैं। लेकिन इसे स्पष्ट किया जाना चाहिए, और यह न केवल स्थिति के आधार पर स्पष्ट किया गया है, बल्कि यह बहुत आसान भी होगा: यह सामने आई सभी स्थितियों का वर्णन करने और उनके लिए सही कार्रवाई खोजने के लिए पर्याप्त होगा। सामान्य तौर पर, यह बिल्कुल वही है जो एक सलाहकार करता है, और, दुर्भाग्य से, अक्सर यही वह जगह होती है जहां चीजें काम नहीं करती हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति मुकदमा दायर करता है, एक वकील के पास जाता है, और वह उससे कहता है कि ऐसे-ऐसे कानून हैं, आपको ऐसा-ऐसा कहना होगा, और अदालत आपके पक्ष में मामले का फैसला करेगी। एक व्यक्ति आता है, कहता है कि क्या आवश्यक है, और अदालत मामले का फैसला उसके पक्ष में नहीं करती, क्योंकि न्यायाधीश बुरे मूड में था या उसे रिश्वत दी गई थी या किसी अन्य कारण से। नतीजा यह निकलता है कि जो कार्रवाई सही लगती थी, दरअसल वह गलत हो जाती है, उसमें कुछ कमी थी।

यह पता लगाने के लिए कि क्या मौजूद होना चाहिए, इन मापदंडों को संग्रहीत करने की आवश्यकता है। शायद कुछ अन्य पैरामीटर भी हैं, लेकिन ये हमें एक विचार देते हैं जिसके आधार पर हम अपने लिए आगे सोच सकते हैं: प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में क्या मौजूद होना चाहिए और सही होना चाहिए। कम से कम, लोगों को सही होना चाहिए। अक्सर, जब हम किसी कार्य के बारे में सोचते हैं जिसे किया जाना चाहिए, तो हम सोचते हैं कि यह हमें ही करना चाहिए, लेकिन यह हमेशा एक तथ्य नहीं है, हमेशा सच्चाई नहीं है। हमारे लिए यह काम करने के लिए किसी और को काम पर रखना या, यदि आप प्रबंधक हैं, तो इसे किसी और को सौंपना अधिक कुशल, सस्ता और आसान हो सकता है।

प्रबंधन में, यह कई प्रबंधकों के लिए एक बड़ी समस्या है - वे नहीं जानते कि कैसे प्रत्यायोजित किया जाए, वे सब कुछ स्वयं करने का प्रयास करते हैं, क्योंकि उन्हें डर है कि कोई इसे गलत कर देगा। यह सिर्फ सही लोगों के होने की बात है। क्या इसे करने की आवश्यकता है, क्या यह बेहतर होगा कि मैं इसे स्वयं करूं? शायद मैं इसे बेहतर ढंग से कर पाऊंगा क्योंकि मेरे पास अधिक अनुभव है, लेकिन शायद मैं कुछ विशिष्टता से विचलित हो जाऊंगा और अपने दृष्टिकोण के क्षेत्र से कुछ अधिक वैश्विक चूक जाऊंगा। शायद मैं अपने अधीनस्थ को संकेत दूंगा कि वह ऐसा करना कभी नहीं सीखेगा और हमेशा मुझ पर भरोसा करेगा, यानी। कई नकारात्मक परिस्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जो प्रभाव को पूरी तरह से नकार सकती हैं। अगर हम बात कर रहे हैं कि किस व्यक्ति को यह काम सौंपा जाए, कंपनी के भीतर से या बाहर से किसी को काम पर रखा जाए, तो इसे हर बार स्पष्ट किया जाना चाहिए। हम, प्रशिक्षकों के पास इस प्रश्न का कोई सटीक उत्तर नहीं है; हमें ग्राहक को इसके बारे में उतना सोचने के लिए मजबूर करना चाहिए जितना समय, स्थान और ऊर्जा अनुमति दे।

आगे की क्रियाएं हैं. हम यहां हैं, लक्ष्य यहां है, हम उस तक सैकड़ों नहीं तो दर्जनों अलग-अलग तरीकों से पहुंच सकते हैं। क्रियाओं का कौन सा समूह सही है? कहाँ कम संसाधन खर्च किये जायेंगे, कहाँ प्रभावित किये जा सकने वाले क्षेत्रों पर कम नकारात्मक प्रभाव होंगे? वगैरह। यह भी सब स्पष्ट किया जा रहा है।

जगह के बारे में. मैंने विभिन्न स्थानों पर सेमिनार आयोजित किए हैं, उदाहरण के लिए, पिछले वर्ष इसी समय हमने एक सेमिनार भी किया था। यह एक ऐसी जगह पर हुआ जो मुझे वास्तव में पसंद नहीं था, पाठ्यक्रम के दौरान मैंने 6 लोगों को खो दिया, मुझे एहसास हुआ कि शायद किसी को मैं पसंद नहीं आया या जो सिखाया गया वह पसंद नहीं आया, लेकिन मुझे लगता है कि 6 में से आधे लोग थे छोड़ दिया क्योंकि उन्हें वह जगह विशेष रूप से पसंद नहीं आई। यह आर्थिक रूप से लाभदायक लग रहा था, लेकिन फिर मुझे एहसास हुआ कि कुछ अधिक महंगा किराए पर लेना बेहतर होगा, लेकिन ताकि सब कुछ लोगों की तरह हो - अच्छा, साफ-सुथरा, काम करने का माहौल आदि।

हम ये सब क्यों कर रहे हैं? हमारे पास कुछ अंतर्निहित व्यक्तित्व हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि हम किस पर अधिक ध्यान देते हैं और किस पर कम ध्यान देते हैं, और इसलिए हम हमेशा चीजों के बारे में पूरी तरह से नहीं सोचते हैं। मैंने एक बार प्रेरक सिद्धांत पर एक सेमिनार पढ़ाया था, हम बुनियादी प्रेरणाओं को देखते हैं, और वहां एक बड़े बैंक से एक लड़की थी। उसे सब कुछ पसंद आया, और अंत में मैंने उससे व्यक्तिगत रूप से मेरे लिए समीक्षाएँ लिखने के लिए कहा ताकि मैं उन्हें साइट पर डाल सकूँ। उसने लिखा कि वह समीक्षा पर हस्ताक्षर करने के लिए तैयार थी, लगभग अपना फोन नंबर वहां लिखती थी, लेकिन केवल तभी जब मैं पूरी समीक्षा साइट पर डालूं, न कि वह हिस्सा जो मुझे पसंद है। मैं सहमत। यह एक होटल में हुआ था, कार्यालय इस कमरे से थोड़ा छोटा था, और अतिरिक्त कुर्सियाँ बाथरूम में रखी हुई थीं। लड़की ने लिखा कि सब कुछ अद्भुत था, प्रशिक्षण उपयोगी था, लेकिन उसे समझ नहीं आ रहा है कि बाथरूम में कुर्सियाँ मोड़ने के बारे में किस तरह का बेवकूफ सोचा। मुझे अभी भी समझ नहीं आया कि यह प्रशिक्षण की गुणवत्ता को कैसे प्रभावित कर सकता है, लेकिन एक व्यक्ति इस पर ध्यान देता है, वह एक ग्राहक है, और मुझे इसे ध्यान में रखना होगा। मैंने समीक्षा साइट पर नहीं डाली.

सामान्य तौर पर, इसे "व्यवस्था के लिए एक बहुत मजबूत प्रेरणा" कहा जाता है, जब कोई व्यक्ति यह जाँचता है कि उसके दृष्टिकोण से सब कुछ कितना व्यवस्थित और सही है। यदि दो लोग एक साथ रहते हैं, एक की इच्छा प्रबल है और दूसरे की कमजोर, तो संघर्ष होता रहेगा। मैं ऐसे व्यक्ति के साथ बहुत लंबे समय तक रहा, उन्होंने मुझसे कहा: "यह हमारे लिए वैक्यूम करने का समय है," मैं कहता हूं, "यह हमारे लिए वैक्यूम करने का समय कैसे है?" मेरी राय में, यह समय केवल 3 सप्ताह में होगा!” प्रत्येक की अपनी विशेषताएं हैं, और इसलिए हमें इस पर विचार करना चाहिए। शिक्षक या प्रशिक्षक के रूप में, बहुत अलग-अलग लोग हमारे पास आते हैं, उदाहरण के लिए, अगर कमरे में व्यवस्था सही नहीं है तो मुझे कोई परेशानी नहीं है, सार मेरे लिए महत्वपूर्ण है, यदि कोई व्यक्ति दिलचस्प है, तो मैं उसकी बात सुनूंगा आनंद। और दूसरा आएगा और कहेगा कि वह इस झंझट में एक मिनट भी नहीं बिताएगा, घूमो और चला जाओ।

तदनुसार, सभी मॉडल हमें दिखाते हैं कि सिद्धांत रूप में क्या मौजूद होना चाहिए, हमें किस पर ध्यान देने की आवश्यकता है। भले ही हम स्वाभाविक रूप से भीतर से इस पर ध्यान न दें, फिर भी कम से कम कृत्रिम रूप से, जब हम जानते हैं कि यह आवश्यक है, तो हम कार्य करने के कुछ परिचित तरीके पर पुनर्विचार कर सकते हैं। हम यहां प्रेरणा के बारे में बात कर रहे हैं। यह गंभीर है। यह सब उस कारण पर निर्भर करता है कि कोई व्यक्ति ऐसा क्यों करता है। यह अंतिम लक्ष्य निर्धारित करता है, यह व्यक्ति दर व्यक्ति अलग-अलग होता है।

एक विशिष्ट मामला: एक निश्चित कंपनी जहां मालिक और कर्मचारी सह-अस्तित्व में हैं; उनके अंतिम लक्ष्य अलग-अलग हैं। मालिक चाहते हैं कि कंपनी अमीर हो जाए, और कर्मचारी अधिक पैसा कमाना चाहते हैं या अधिक वेतन वाली नौकरियों में जाना चाहते हैं।

मैंने सुना है कि अब मॉस्को में उच्च-रैंकिंग प्रबंधकों के लिए एक ही स्थान पर तीन साल से अधिक काम नहीं करने की प्रवृत्ति है। उन्होंने काम किया है, कुछ हासिल किया है, अब उनमें इतनी दिलचस्पी नहीं है, वे बाजार में भी सूचीबद्ध हैं, और उनके पास उच्च वेतन वाली नौकरी या उच्च पद पर जाने का मौका है। एक बड़े बैंक की वह लड़की एचआर की निदेशक थी, उसने कहा कि वे एक कार्यक्रम विकसित कर रहे थे कि कैसे शीर्ष लोगों को संगठन में बनाए रखा जाए, क्योंकि वे लगातार पलायन कर रहे हैं। "द गोल्डन काफ़" का एक विशिष्ट वाक्यांश: "आप एक उड़ने वाले व्यक्ति हैं, इंजीनियर तल्मूडोव्स्की!" यह लगभग उसी श्रृंखला से है।

इसलिए अंतिम लक्ष्य अलग-अलग हैं, और आपको यह जानना होगा कि किसी व्यक्ति को क्या प्रेरित करता है, हम किस बिंदु तक एक साथ जाते हैं, और किस बिंदु से हमारे रास्ते अलग हो जाते हैं, या क्या किया जा सकता है ताकि वे अलग न हों, किसी व्यक्ति की रुचि कैसे हो सकती है : उसे सह-मालिक बनाएं, भागीदार बनाएं, उसके लिए शेयर बेचें, आदि। या यदि यह स्पष्ट है कि वह आपको सबसे अनुचित क्षण में धोखा दे सकता है, तो शुरुआत में उसे न लें।

तरीका भी एक महत्वपूर्ण चीज़ है. मैंने गलियारे में बातचीत सुनी कि किसी व्यक्ति को नौकरी से निकालना भी बहुत अलग-अलग तरीकों से, अलग-अलग रिटर्न और अलग-अलग भावनाओं के साथ किया जा सकता है। एक नेता था जो जानता था कि कर्मचारियों को इस तरह से नौकरी से कैसे निकालना है कि वे उसके प्रति कृतज्ञता और उत्साह की भावना के साथ चले जाएँ। एक पुराना चुटकुला है, बॉस डिप्टी से कहता है:

- आप जानते हैं, इवान इवानोविच, आप और मैं एक साथ काम नहीं करेंगे!

और डिप्टी ने उसे उत्तर दिया:

- क्या, क्या आप छोड़ने के बारे में सोच रहे हैं?

उपरोक्त सभी से, नैतिक यह है: सही कार्रवाई हमेशा मौजूद होती है, सिद्धांत सार्वभौमिक है, हम अपनी गतिविधियों को इसी पर आधारित करते हैं: हम ग्राहक को प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में सही कार्रवाई खोजने में मदद करने का प्रयास करते हैं। यह एक ओर, स्थिति से, दूसरी ओर, इस बात से तय होता है कि यह ग्राहक इस समय कौन है। सही कार्रवाई बहुत भिन्न हो सकती है. इसमें ग्राहक के इनपुट का हिस्सा, उसकी धारणाओं को चुनौती देना, उसे नए कौशल सिखाना, नई भूमिकाओं को समझना जो वह निभा सकता है, या विकास से संबंधित कुछ भी शामिल हो सकता है। या यह आंतरिक परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित किए बिना बाहरी, कुछ क्रियाओं से संबंधित हो सकता है। लेकिन किसी भी स्थिति में, ये सभी चीजें होनी चाहिए, तभी हम कमोबेश गारंटी दे सकते हैं कि कार्रवाई सही होगी। लेकिन सब कुछ उचित और सत्यापित होना चाहिए। इसलिए हमारा काम है ग्राहक से सवाल पूछना और इस बारे में उसका कहना सुनना, यह देखना कि वह कितना आश्वस्त है, वह जो कह रहा है उसे कितना समझता है, वह जो कह रहा है उसमें कितना आश्वस्त है, वह कितना आश्वस्त है यह सब जांचा.

कोचिंग को प्रश्न पूछने की कला माना जाता है। वास्तव में यह सच नहीं है। लेकिन हमारे प्रशिक्षण सत्रों में हम केवल इसलिए प्रश्नों पर ध्यान केंद्रित करेंगे क्योंकि हम उत्तर देने में बेहतर हैं। अक्सर लोग कहते हैं, "मुझे कोचिंग सत्र के दौरान पूछने के लिए प्रश्नों की एक सूची दीजिए और हम पता लगाएंगे कि इसे कैसे करना है।" दरअसल, ऐसी कोई सूची नहीं है. हमारे लिए यह मायने नहीं रखता कि हम ग्राहक से क्या कहते हैं, बल्कि यह है कि वह इसके साथ क्या करता है और उसके बाद हम क्या करते हैं। यहां सुनने, निरीक्षण करने, भेद करने, मॉडल बनाने और प्रस्तुत करने की क्षमता पैदा होती है। हम इस बारे में अलग से बात करेंगे.

हमें यह सुनने और देखने में सक्षम होना चाहिए कि ग्राहक ने हमारे प्रश्न पर क्या प्रतिक्रिया दी, विश्लेषण करें कि उसने क्या कहा, क्या नहीं कहा, वह किस प्रकार का है, उदाहरण के लिए, मायर्स-ब्रिग्स के दृष्टिकोण से। उसे क्या प्रेरणा मिलती है, उसकी क्या धारणाएँ हैं, जिनके आधार पर वह कुछ कहने या करने का प्रयास करता है। इसके बाद, एक निर्णय लिया जाता है: या तो आगे कुछ कहा जाए, या गेम संस्करण में स्थिति का अनुकरण किया जाए या कुछ और। लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ करना होगा कि ग्राहक के पास प्रत्येक वस्तु के बारे में जागरूकता, आत्मविश्वास और समझ हो। इसलिए, प्रश्नों का कोई मानक सेट नहीं है, बल्कि प्रश्नों का एक सेट किसी भी मॉडल से लिया जाता है। आदमी कहता है: "मैं ऐसा-ऐसा करने जा रहा हूं, मेरी मदद करो।" हम कहते हैं, “ठीक है, इसमें किस तरह के लोग शामिल हैं? आपको क्यों लगता है कि ये लोग सही हैं? मानदंड क्या हैं? उनमें से प्रत्येक को क्या कार्य करना चाहिए? समय और स्थान का चयन: वे ऐसा क्यों कर रहे हैं, उन्हें क्या प्रेरणा मिलेगी? आपको क्या लगता है कि इससे उन्हें क्या मदद मिलेगी, क्या अतिरिक्त प्रेरणा के रूप में काम कर सकता है? और, आख़िरकार, वे किस तरह से कार्य करेंगे?” यदि यह सब ग्राहक के दृष्टिकोण से मौजूद है, तो हमारे पास यह पूछने के अलावा कोई विकल्प नहीं है: "क्या आपको लगता है कि हमारा सत्र यहीं समाप्त हो गया है, और क्या आप जाने और जो करने जा रहे हैं वह करने के लिए तैयार हैं?"

सही कर्म एक अर्थ में आध्यात्मिक सिद्धांत है। प्राचीन काल के महान शिक्षकों ने आदिकाल से यही उपदेश दिया है। बुद्ध के बारे में एक कहानी है, उनसे पूछा गया कि सत्य क्या है, और उन्होंने उत्तर दिया: क्या काम करता है। इन तीन शब्दों में वास्तव में सही कार्रवाई की अवधारणा समाहित है। सत्य वह है जो किसी भी परिस्थिति में काम करता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक या व्यक्ति जो सही कार्रवाई की योजना बनाने में शामिल है, वह स्थिति से कम महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि वह वह है जो शुद्धता के मानदंडों का सेट है। यह वह है जिसके पास धारणाओं-विश्वासों का एक सेट है जो सुझाव देता है कि क्या यह कार्रवाई सही होगी, क्या लोग सही होंगे, कार्य, क्रियाएं, तरीके आदि। कार्रवाई यथासंभव सही होने के लिए, यह आवश्यक है कि ग्राहक को इस बात की जानकारी हो कि उसे क्या नियंत्रित करता है, और इस जागरूकता के परिणामस्वरूप - परिवर्तन की संभावना है। उदाहरण के लिए, 10 से 19 तक एक सेमिनार, यह प्रशिक्षक के लिए बहुत उपयुक्त नहीं हो सकता है, लेकिन ग्राहकों की अलग-अलग धारणाएँ हैं, और एक समझौता या निर्णय लेने की आवश्यकता है। तदनुसार, कुछ बदलने में सक्षम होने के लिए, आप दो तरीकों से जा सकते हैं। पहला यह कहना है कि ग्राहक हमेशा सही होता है, लेकिन इसके परिणामस्वरूप बातचीत की प्रभावशीलता काफी कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, इस तथ्य के बावजूद कि मेरा शासन 10 से 19 तक के शासन से बहुत अलग है, मैं इसके झांसे में आ सकता हूं और सहमत हो सकता हूं, लेकिन मैं अपर्याप्त नींद लेकर वापस आऊंगा। तब प्रशिक्षण जितना हो सकता था उससे कम प्रभावी होगा, क्योंकि बहुत कुछ नेता पर निर्भर करता है। दूसरा तरीका यह समझना है कि यह स्टीरियोटाइप मेरे लिए अधिक सही क्यों है, इसके पीछे क्या है और क्या इसके बारे में कुछ भी बदला जा सकता है। परिवर्तन संभव होने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि हम कैसे निर्णय लेते हैं और कार्य कैसे करते हैं। क्रिस आर्गिरिस की मीनिंग लैडर इस प्रश्न का उत्तर देती है। क्रिस आर्गिरिस एक अमेरिकी विद्वान और कई पुस्तकों के लेखक हैं, जिनमें से एक, रॉबर्ट हार्ग्रोव के साथ सह-लेखक, "द लैडर ऑफ मीनिंग क्रिएशन" का वर्णन करता है। इसमें सात चरण होते हैं (चित्र 2 देखें):

1. वास्तविकता का अवलोकन

2. डेटा चयन

3.सांस्कृतिक मानदंड

4.अर्थ बताना

6.दुनिया की तस्वीर

7.क्रिया

यह सबसे संपूर्ण प्रक्रिया है, अक्सर इसे थोड़ा संक्षेप में वर्णित किया जा सकता है। यह सब इस तथ्य से शुरू होता है कि हम वास्तविकता का अवलोकन करते हैं। मैं अब आपको देख रहा हूं, और यह वास्तविकता है जो मेरे पास है, सैद्धांतिक रूप से मैं इस कमरे में जो कुछ भी है उसे देखता हूं, इसमें खिड़कियां हैं, जिसका अर्थ है कि मैं यह भी देखता हूं कि इसके बाहर क्या है। मैं न केवल अपनी आँखों से, बल्कि अपने कानों से, यहाँ तक कि अपनी छठी इंद्रिय से भी अनुभव करता हूँ। वे कहते हैं कि एक व्यक्ति था जो अपनी छठी इंद्रिय से सब कुछ समझ लेता था, क्योंकि उसमें पिछली पांच इंद्रियों का अभाव था।

और इन सबका अभी मेरे व्यवहार पर बहुत असमान प्रभाव पड़ रहा है। अगर अचानक कोई चीज मुझे चोट पहुंचाती है तो मैं विचलित हो सकता हूं या मुझे ध्यान आता है कि खिड़की के बाहर कुछ विस्फोट हुआ है, यह मेरे व्यवहार को प्रभावित कर सकता है। लेकिन चूंकि इस समय मेरा लक्ष्य पढ़ाना है, मुझे आपकी प्रतिक्रिया में सबसे ज्यादा दिलचस्पी है, इसलिए जब मुझे वास्तविकता का एहसास होता है, तो मैं एक निश्चित तरीके से डेटा का चयन करता हूं। मैं आपको देखता हूं, और मुझे इस बात में कोई दिलचस्पी नहीं है कि आपने किस तरह के जूते पहने हैं, बल्कि आपके चेहरे के हाव-भाव से मैं फैसला करता हूं: दिलचस्प, दिलचस्प नहीं, उबाऊ, क्या मुझे मजाक करना चाहिए या ब्रेक लेना चाहिए, धीमा करें गति या, इसके विपरीत, अधिक कहें। इसलिए, जो भी डेटा मैं देखता हूं वह मेरे लिए महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि उसकी केवल एक निश्चित मात्रा ही महत्वपूर्ण है। डेटा का चुनाव मेरे इरादे, उद्देश्य, अवचेतन मूल प्रेरणाओं पर आधारित है। तुम्हें पता है, ऐसा एक दृष्टांत है। कई लोग खड़े होकर बात कर रहे हैं - एक वकील, एक डॉक्टर, अंतिम संस्कार गृह का एक विशेषज्ञ और एक "डॉन जुआन" - और बातचीत के दौरान "आदमी" शब्द का उच्चारण होता है। उनमें से प्रत्येक के लिए यह एक ही अवधारणा नहीं है. एक वकील के लिए, यह एक संभावित ग्राहक या कोई विषय है जो कानून के अनुसार या उसके विपरीत व्यवहार करता है। एक डॉक्टर के लिए यह एक मरीज है. अंडरटेकर के लिए, यह भविष्य में एक संभावित ग्राहक है। "डॉन जुआन" के लिए यह एक यौन वस्तु होगी, चाहे वह पुरुष हो या महिला, यह उस अभिविन्यास पर निर्भर करता है जो उसके लिए अधिक दिलचस्प है। डेटा का चयन हमारे अंदर मौजूद विभिन्न स्तरों की बड़ी संख्या के आधार पर किया जाता है।

डेटा के चयन के बाद, उन पर सांस्कृतिक मानदंड लागू होते हैं, जिसका अर्थ है किसी व्यक्ति द्वारा अर्जित पालन-पोषण, नैतिकता के विभिन्न मानदंड, सामाजिक रूप से स्वीकार्य व्यवहार आदि। जब उन्हें लागू किया जाता है, तो डेटा को कुछ अर्थ दिया जाता है। उदाहरण के लिए, मैं एक महिला को देखता हूं और देखता हूं कि वह जैकेट पहने बैठी है, मैं इसका अर्थ यह लगाता हूं कि वह ठंडी है। और अगर मेरी जगह कोई ऐसा व्यक्ति होता जो सामाजिक आयोजनों में बहुत सख्त व्यवहार का आदी होता, तो वह सोचता कि वह व्यक्ति बुरे व्यवहार वाला है। अलग-अलग व्याख्या और अलग-अलग निष्कर्ष होंगे। मेरे लिए, निष्कर्ष यह है कि आपको खिड़की या दरवाज़ा बंद करने की ज़रूरत है, या इसे गर्म करने की कोशिश करें, और दूसरा व्यक्ति सोचेगा कि इस महिला को बाहर जाने और सामान्य दिखने की ज़रूरत है। उदाहरण के लिए, मेरी माँ केवल लड़कियों के लिए एक स्कूल में पढ़ती थी, और उन्हें वहाँ पूरी तरह से प्रशिक्षित किया जाता था, और ऐसे स्कूल के शिक्षक के लिए यह पूरी तरह से अस्वीकार्य होगा।

निष्कर्ष निकाले जाने के बाद, यदि यह उसके अनुरूप नहीं है तो दुनिया की तस्वीर बदल सकती है, अन्यथा व्यक्ति कार्रवाई करने में सक्षम नहीं होगा। दुनिया की तस्वीर के आधार पर (चाहे वह वैसी ही रही या थोड़ा बदल गई), कार्य करने का निर्णय लिया जाता है।

कार्रवाई की जाती है, और तुरंत बाहरी वास्तविकता से प्रतिक्रिया मिलती है। यहाँ भी वही होता है: हम वास्तविकता का निरीक्षण करते हैं, डेटा का चयन करते हैं, मानदंड लागू करते हैं, अर्थ निर्दिष्ट करते हैं, निष्कर्ष निकालते हैं, कुछ बदलते हैं और अगली कार्रवाई करते हैं।

यही प्रक्रिया है. इसे रैखिक के रूप में वर्णित किया गया है, लेकिन मुझे संदेह है कि यह 100% रैखिक नहीं है, ऐसी कई प्रक्रियाएं एक साथ हो सकती हैं, सब कुछ थोड़ा अधिक जटिल है। लेकिन फिर भी लगभग यही होता है और अक्सर दिक्कत ये होती है कि हमें इन सब बातों का पता ही नहीं होता. इससे पता चलता है कि हमारे पास अवलोकन योग्य वास्तविकता और प्रतिक्रिया में कार्रवाई है। यदि यह क्रिया वास्तविकता के लिए पर्याप्त है, तो सब कुछ ठीक है, कोई समस्या नहीं है, व्यक्ति शांति और खुशी से रहता है। और यदि यह क्रिया वास्तविकता के लिए पर्याप्त नहीं है, तो क्रिया को बदला जाना चाहिए, लेकिन वास्तव में क्या बदलने की आवश्यकता है, व्यक्ति नहीं जानता: या तो वह डेटा को गलत तरीके से चुनता है, या उसके सांस्कृतिक मानदंड मेल नहीं खाते हैं, या कुछ और।

मैं अक्सर एक उदाहरण देता हूं, वह एक समय मेरे लिए बहुत ही सांकेतिक था। जब मैं पहली बार राज्यों में आया, तो संस्कृति बिल्कुल अलग नहीं लगी, लेकिन कुछ चीजें ऐसी थीं जिनका लोगों के साथ मेरे बातचीत करने के तरीके पर गहरा प्रभाव पड़ा। मैं कुछ ऐसे लोगों के साथ रहता था जिन्हें मैं जानता था। हमारे सांस्कृतिक मानदंड, जो मैंने अपने माता-पिता से सीखे हैं, का अर्थ है कि हम मेहमानों की देखभाल करते हैं, उनके लिए भोजन तैयार करते हैं, उनके लिए बर्तन धोते हैं, सामान्य तौर पर, वे कुछ नहीं करते हैं। अमेरिकियों के पास यह अलग है: यदि आप किसी के घर में रहते हैं, तो आप इस समुदाय के सदस्य हैं, आपके पास हर किसी के समान अधिकार और जिम्मेदारियां हैं। एक स्टोव और रेफ्रिजरेटर आपके निपटान में हैं। मेरे दोस्त, जो अमेरिका भी गए थे, पहले तो लगभग भूखे रह गए, क्योंकि उनके लिए यह अकल्पनीय था: बिना पूछे किसी और के रेफ्रिजरेटर में चढ़ना। लेकिन बर्तन धोने, खरीदारी, खाना पकाने आदि में भी आपकी भागीदारी आवश्यक है।

जब हमारे पास विदेश से मेहमान आते थे तो मेरी मां सभी को रसोई से बाहर भेज देती थीं और कहती थीं कि जब वे बुलाएं तभी वहां आना। तदनुसार, मैं भी अपने कमरे में बैठ गया और उनके बुलाने तक प्रतीक्षा करने लगा। और यह तनाव दो साल बाद ही सुलझ गया, जब मैंने अपनी दोस्त को इसके बारे में बताया और बदले में, उन अमेरिकियों ने उसे मेरे बारे में बताया जिनके साथ मैं रहता था। कठिनाइयाँ तब उत्पन्न होती हैं जब हम यह नहीं समझते हैं कि सांस्कृतिक मानदंड अलग हैं, और किसी तरह संवाद करने के लिए, हमें उन्हें समझने और कम से कम एक सप्ताह या महीने के लिए अलग व्यवहार करने की आवश्यकता है, खासकर जब से इसके लिए किसी अप्राकृतिक या नैतिक विरोधी की आवश्यकता नहीं होती है। इसके आधार पर क्या अर्थ लगाए जाते हैं? अगर मैं इस "सीढ़ी" को जानता हूं, तो मैं मान सकता हूं कि चूंकि सांस्कृतिक मानदंड अलग-अलग हैं, इसलिए मैं निम्नलिखित अर्थ बता सकता हूं: हम अलग-अलग हैं, इसलिए किसी प्रकार की सहमति या समझौता करने की जरूरत है। और अगर मुझे इसका एहसास नहीं है, तो इसका अर्थ यह होगा: वे मेरे साथ बुरा व्यवहार करते हैं, निष्कर्ष यह होगा कि छोड़ दो या मेरे चेहरे पर थूक दो, या जीवन भर झगड़ा करो।

तो यह महत्वपूर्ण है. इसे अपने लिए ट्रैक करना महत्वपूर्ण है, और यह महत्वपूर्ण है कि ग्राहक को व्यवहार या कार्रवाई के एक विशिष्ट स्टीरियोटाइप के बारे में इस "अर्थ बनाने की सीढ़ी" के माध्यम से बात करने दें ताकि व्यक्ति सब कुछ समझ सके, फिर उसके पास समझ और विकल्प होंगे यदि यह परिस्थितियों के अनुकूल नहीं है तो क्या बदलने की आवश्यकता है।

बहिर्मुखी लोगों के साथ यह आसान है क्योंकि वे इसके बारे में ज़ोर से बात करते हैं, वे ज़ोर से सोचते हैं और शब्दों के अर्थ बनाते हैं, आप उन्हें इस पर पकड़ सकते हैं, उन्होंने जो कहा उस पर ध्यान दें, पूछें कि क्या वह वास्तव में मानते हैं कि यही वह अर्थ है जो होना चाहिए। यह ऐसी मान्यताओं पर आधारित है। अंतर्मुखी लोगों के साथ यह अधिक कठिन है क्योंकि वे इसे कहते नहीं हैं और अक्सर इसे समझ नहीं पाते हैं। उनके पास कुछ छिपी हुई प्रक्रिया चल रही है: कुछ ऐसा है जिसे वे देखते हैं और फिर उनका आउटपुट होता है। कभी-कभी आप बिल्कुल भी समझ नहीं पाते होंगे: उसे यह कहां से मिला, यह कैसे जुड़ा है, ऐसा लगता है कि ये दोनों चीजें किसी भी तरह से जुड़ी हुई नहीं हैं! एक आंतरिक प्रक्रिया चल रही है जिस पर एक व्यक्ति का ध्यान नहीं जाता है, और उससे यह सब कहलवाने का प्रयास करना कठिन और धन्यवादहीन काम है, क्योंकि वह मूल रूप से समझ नहीं पाता है कि ऐसा क्यों है। उनके लिए स्थिति का आकलन और ऐसा निष्कर्ष स्वाभाविक है।

अगर हम सही कार्रवाई में कोच की भूमिका के बारे में बात करते हैं, यानी। ग्राहक द्वारा सही निर्णय लेने में, कोच शुरू में ग्राहक के साथ मिलकर सभी सूचीबद्ध चीजों की खोज करता है: लोग, कार्य, कार्य, कारण, तरीके, समय, स्थान। अक्सर, कोई व्यक्ति बाहरी स्थिति को शायद ही कभी बदल पाता है, उसे अंदर से बदलना पड़ता है। मान लीजिए कि एक वास्तविकता है - गुरुत्वाकर्षण का नियम, और यदि कोई व्यक्ति लगातार दूसरी मंजिल की खिड़की से बाहर कूदने और ऊपर उड़ने की कोशिश करता है, तो यह स्पष्ट है कि उसके पास बाहरी कानूनों के अनुरूप धारणाएं नहीं हैं। यह गुरुत्वाकर्षण को बदलने में सक्षम नहीं होगा, इसलिए मान्यताओं पर पुनर्विचार करना आवश्यक है। प्रशिक्षक का कार्य ग्राहक को यह समझने में मदद करना होगा कि वह अपने कार्यों को किन धारणाओं पर आधारित करता है, उनकी तुलना वास्तविकता से करें और समझें कि क्या करने लायक है और क्या खुद से अधिक मौलिक चीज के खिलाफ जाता है। और अंत में, तत्वों के बारे में प्रश्न पूछकर और ग्राहक द्वारा बनाई गई धारणाओं की जांच करके ग्राहक को सही कार्रवाई के लिए मार्गदर्शन करने का प्रयास करें।

कुल मिलाकर, एक प्रशिक्षक की भूमिका यह है कि वह जानता है कि सही कार्रवाई के बारे में सोचने की प्रक्रिया में कौन से तत्व शामिल होने चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि कोच को पता हो कि इस सिद्धांत को खुद पर कैसे लागू किया जाए, क्योंकि कोचिंग इंटरैक्शन में कोई भी प्रश्न, कोई कथन, वाक्यांश और यहां तक ​​कि इशारा (यदि आप दृश्य संपर्क में हैं), खांसी, गति, आवाज की तीव्रता भी सभी क्रियाएं हैं , और यदि संभव हो तो वे सब कुछ सही भी होना चाहिए। यदि किसी ग्राहक को सत्र के सौम्य आचरण की आवश्यकता होती है, और आप उस पर दबाव डालना शुरू कर देते हैं, उस पर दबाव डालते हैं और उसके साथ कठोरता से व्यवहार करते हैं, तो यह सही कार्रवाई नहीं होगी, इससे गलत परिणाम होंगे। यह कुछ ऐसा है जिस पर कोच को नजर रखनी होगी। कोचिंग कई मायनों में कठिन है क्योंकि इसमें इसे स्वयं पर लागू करना शामिल है, तभी हम इसे किसी अन्य व्यक्ति पर लागू कर सकते हैं।

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