डेल कार्नेगी लोगों पर प्रभाव कैसे हासिल करें। कैसे तुरंत एक अच्छा प्रभाव डालें और लोगों पर जीत हासिल करें? किसी तर्क को जीतना नामुमकिन है, कभी बहस मत करना

बहुत संक्षेप में एक प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक सिखाता है कि कैसे लोगों के साथ ठीक से संवाद करना, दोस्त बनाना, तर्कों को जीतना और दूसरों के विचारों और भावनाओं को प्रभावित करना है।

अगर आप तुरंत एक अच्छा प्रभाव डालना चाहते हैं - मुस्कान

एक नए परिचित से यह कहने का सबसे आसान तरीका है मुस्कुराना: "मैं आपको पसंद करता हूं और मुझे आपसे मिलकर बहुत खुशी हुई।" हमारे कार्य और हावभाव शब्दों से अधिक दूसरों के प्रति हमारे दृष्टिकोण के बारे में बताते हैं। जो लोग मुस्कुराते हुए हमारा स्वागत करते हैं, उनके लिए हमारी एक कमजोरी है। यह देखते हुए कि एक नया परिचित हम पर मुस्कुराता है, हम स्वतः ही उसके लिए सहानुभूति महसूस करते हैं। अपने वार्ताकार को दिखाएं कि संचार आपको आनंद देता है, और आप एक अच्छा प्रभाव डालेंगे। यह देखते हुए कि आप उसे देखकर खुश हैं, वह व्यक्ति बदला लेगा।

अच्छे मूड और मुस्कान के बीच का संबंध एकतरफा नहीं होता है। एक व्यक्ति जो अक्सर मुस्कुराता है, उसकी अपनी भावनात्मक स्थिति पर भी सकारात्मक प्रभाव पड़ता है: होशपूर्वक खुद को मुस्कुराने के लिए मजबूर करके, आप अपने आप को एक अच्छे मूड में रख सकते हैं।

एक मुस्कान की कोई कीमत नहीं होती है, लेकिन संचार में सभी प्रतिभागियों के लिए बहुत खुशी लाता है।

यदि आप दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो उनकी आलोचना न करें।

किसी व्यक्ति की आलोचना करने और उसकी गलतियों को इंगित करने से आप उसे अपना व्यवहार बदलने के लिए मजबूर नहीं करेंगे और आप उसे कुछ भी नहीं सिखाएंगे। लोगों का व्यवहार मुख्य रूप से मन से नहीं, बल्कि भावनाओं से नियंत्रित होता है। यहां तक ​​कि उचित आलोचना भी वांछित प्रभाव उत्पन्न नहीं करती है। वह व्यक्ति आपकी बात नहीं सुनेगा, क्योंकि उसे दुख होगा। वह तुरंत आलोचना का खंडन करेगा और अपने लिए एक बहाना खोजेगा।

कई सफल लोग कभी भी खुलकर आलोचना न करने के सिद्धांत का पालन करते हैं।

उदाहरण। बेंजामिन फ्रैंकलिन ने दावा किया कि उनकी सफलता का रहस्य "किसी के बारे में बुरा नहीं बोलना" था।

अब्राहम लिंकन अपने छोटे वर्षों में अक्सर अपने विरोधियों का उपहास करते थे जब तक कि एक दिन उनसे नाराज एक व्यक्ति ने उन्हें द्वंद्वयुद्ध के लिए चुनौती नहीं दी। और लिंकन ने खुलेआम दूसरों पर हमला करना बंद कर दिया। गृहयुद्ध के दौरान, जब उनके कई सहयोगियों ने दक्षिणी लोगों के बारे में कठोर बातें कीं, तो उन्होंने प्रसिद्ध रूप से कहा: “उनकी आलोचना मत करो; समान परिस्थितियों में, हम बिल्कुल वही होंगे।"

दूसरों को आंकना आसान है, लेकिन लोगों को समझने और उनकी गलतियों और खामियों को माफ करने के लिए एक मजबूत चरित्र की आवश्यकता होती है। यदि आप दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो उनके उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें, उनकी कमियों को स्वीकार करें और कभी भी उनकी खुलकर आलोचना न करने का नियम बनाएं। यह आलोचना अंत में आपको आहत करेगी।

यदि आप लोगों का दिल जीतना चाहते हैं, तो अक्सर अपनी स्वीकृति दिखाने का प्रयास करें।

दूसरों की मान्यता प्राप्त करने की इच्छा मानव व्यवहार की सबसे मजबूत प्रेरक शक्तियों में से एक है। हम सभी अपनी उपलब्धियों के लिए प्रशंसा और जश्न मनाना पसंद करते हैं। उच्च अंक और प्रशंसा प्राप्त करने की इच्छा लोगों को सबसे ऊंचे पहाड़ों को जीतने, उपन्यास लिखने और विशाल निगम बनाने के लिए प्रेरित करती है।

खराब प्रदर्शन के लिए सजा के खतरे की तुलना में प्रशंसा के साथ पुरस्कृत होने का अवसर बहुत अधिक शक्तिशाली प्रोत्साहन है। इसलिए, यदि आप किसी का पक्ष और सेवा करने की इच्छा जीतना चाहते हैं, तो आपको अपने आप को एक आभारी और प्रशंसा के साथ उदार व्यक्ति के रूप में दिखाना चाहिए, न कि आलोचना का शिकार होना चाहिए।

"धन्यवाद" या "क्षमा करें" जैसे सरल वाक्यांशों का प्रयोग करें और ईमानदारी से प्रशंसा करना सीखें। झूठी चापलूसी से लोगों को जीतने की कोशिश मत करो: वे आपकी चाल के माध्यम से देख सकते हैं, और सभी प्रयास व्यर्थ हो जाएंगे।

ईमानदारी को प्राप्त करने के लिए एक उपयुक्त मानसिकता की आवश्यकता होती है। राल्फ वाल्डो इमर्सन ने कहा कि वह जिस भी व्यक्ति से मिले, वह किसी न किसी तरह से श्रेष्ठ था। हम हमेशा दूसरों से कुछ सीख सकते हैं और उनके सकारात्मक पहलुओं की सराहना कर सकते हैं।

यदि आप अपने आस-पास के लोगों को गंभीरता से लेते हैं और उनके साथ सम्मान से पेश आते हैं, तो आपके लिए उनके काम की सराहना करना और ईमानदार और ईमानदारी से स्वीकृति देना आसान होगा। जवाब में लोग आपको पसंद करेंगे और आपका सहयोग करने में प्रसन्नता होगी।

यदि आप एक दिलचस्प संवादी बनना चाहते हैं, तो दूसरों में रुचि दिखाएं

लोग मुख्य रूप से अपने आप में रुचि रखते हैं, और इसलिए वे हमेशा ऐसे व्यक्ति से मिलकर प्रसन्न होते हैं जो इस रुचि को साझा करता है। बात करने के बजाय अधिक सुनें, तो आप एक सुखद और दिलचस्प वार्ताकार की छाप देंगे। लोगों से उनके पसंदीदा विषयों के बारे में सवाल पूछें और उन्हें दिल से बात करने का मौका दें।

दिलचस्प होने के लिए, आपको दिलचस्पी लेनी होगी। व्यक्ति को अपना पूरा ध्यान दें। यह दिखाने के लिए सचेत प्रयास करें कि आप वास्तव में उस बारे में रुचि रखते हैं जिसके बारे में वह बात कर रहा है। इसे बाधित न करें और खुद को विचलित न करें।

उदाहरण। सिगमंड फ्रायड अपने वार्ताकार को यह दिखाने में उत्कृष्ट था कि वह उसके बारे में जो कुछ भी बताता है उसे कितना दिलचस्प लगता है। ऐसे परोपकारी माहौल में कोई भी बाधा गायब हो गई और लोगों ने खुलकर अपने सबसे गुप्त अनुभव प्रोफेसर के साथ साझा किए।

जो कोई अपने बारे में बहुत अधिक बोलता है, वह नहीं जानता कि कैसे सुनना है और लगातार वार्ताकार को बाधित करता है, शत्रुता का कारण बनता है। केवल अपने बारे में बात करना स्वार्थ की निशानी है, यह आपको दूसरों की नज़रों में आकर्षण से वंचित करता है।

अपने वार्ताकार को अपनी स्वीकृति दिखाने के लिए, उस विषय पर बात करें जिसमें उसकी रुचि हो

हर कोई इस बारे में बात करना पसंद करता है कि उसके लिए क्या महत्वपूर्ण है। हम ऐसे लोगों को पसंद करते हैं जो हमारे हितों को साझा करते हैं।

उदाहरण। थियोडोर रूजवेल्ट, हर बार एक नए परिचित के साथ बातचीत करते थे, बैठक के लिए सावधानीपूर्वक तैयार होते थे: उन्होंने इस व्यक्ति के हितों से संबंधित हर चीज का अध्ययन किया। वह समझ गया था कि किसी भी व्यक्ति के दिल का रास्ता उसके लिए सबसे मूल्यवान चीजों के बारे में बात करने की क्षमता के माध्यम से होता है।

बेंजामिन डिसरायली: "किसी व्यक्ति से अपने बारे में बात करें और वह घंटों आपकी बात सुनेगा।"

जब आप पहली बार किसी व्यक्ति से मिलते हैं, तो उसमें कुछ ऐसा खोजने की कोशिश करें जिससे आपकी प्रशंसा हो, और उसे इसके बारे में बताएं। आप किसी भी व्यक्ति में हमेशा एक आकर्षक विशेषता पा सकते हैं।

उदाहरण। डेल कार्नेगी एक बार ऊब गए डाक क्लर्क को खुश करना चाहते थे और उन्होंने टिप्पणी की: "काश मेरे भी आपके जैसे बाल होते!"

दूसरों के गुणों को ईमानदारी से पहचानना सीखने का सबसे आसान तरीका है सुनहरे नियम का पालन करना: "लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ व्यवहार करें।"

लोग वार्ताकारों की सराहना करते हैं जो उनकी खूबियों को पहचानते हैं, उनका नाम और उनसे संबंधित अन्य विवरण याद रखते हैं।

यदि आप किसी व्यक्ति को जीतना चाहते हैं, तो उसे उत्साह के साथ प्रदर्शित करें कि आप उसकी कितनी सराहना करते हैं। दिखाएँ कि आप ईमानदारी से उसमें और उसकी कहानी में रुचि रखते हैं, और उसने जो कुछ भी कहा है उसे याद रखें।

नाम, जन्मदिन और अन्य विवरण याद रखना सुनिश्चित करें। इसमें कुछ प्रयास लगते हैं (आपको किसी व्यक्ति के साथ प्रत्येक बैठक के बाद नोट्स लेने पड़ सकते हैं), लेकिन यह लंबे समय में भुगतान करता है।

किसी व्यक्ति का पक्ष जीतने के लिए, उसे अक्सर नाम से पुकारें। अपने नाम की ध्वनि सभी को भाती है। जब आप किसी से मिलते हैं, तो उनका नाम याद रखें और बातचीत में उस नाम का कई बार इस्तेमाल करें। वार्ताकार तुरंत आपके लिए सहानुभूति महसूस करेगा।

उदाहरण। थिओडोर रूजवेल्ट अपने सभी कर्मचारियों और नौकरों से प्यार करते थे - उन्होंने हमेशा सभी को नाम से संबोधित किया। उन्होंने विशेष रूप से उनके साथ संवाद करने के लिए समय अलग रखा, और बातचीत के विवरण को याद रखने की कोशिश की। उसने लोगों को दिखाया कि वह उनकी सराहना करता है, जबकि बदले में बहुत कुछ प्राप्त करता है।

वाद-विवाद से बचें - आप तर्क में नहीं जीत सकते

दस में से नौ बार, मनमुटाव दोनों पक्षों को और भी अधिक आश्वस्त कर देता है कि वे सही हैं।

तर्क से कुछ भी अच्छा नहीं होता है। परिणाम जो भी हो, आपका विरोधी फिर भी आपसे सहमत नहीं होगा। इसके विपरीत, वह आपको और आपके तर्कों को तुच्छ समझेगा। बहस में बिल्कुल भी शामिल न होना ही बेहतर है।

जरूरी नहीं कि दोनों पक्षों का दिमाग एक जैसा हो। प्रतिद्वंद्वी की स्थिति से आपके विचारों का आलोचनात्मक विश्लेषण बहुत अधिक लाभ लाएगा। अपने विचार उस पर थोपें नहीं। अपनी बात का बचाव करने के लिए आँख बंद करके जल्दबाजी करने के बजाय दूसरे पक्ष के तर्कों के बारे में ध्यान से सोचें।

यदि कोई विवाद आवश्यक और अपरिहार्य है, तो संयम और आत्म-संयम बनाए रखने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। प्रारंभिक चरण में, पार्टियों को बारीकी से बातचीत नहीं करनी चाहिए: सभी को इस मुद्दे पर अपने बारे में सोचने दें। पहली भावनात्मक प्रतिक्रिया की तीक्ष्णता बीतने के बाद ही एक व्यक्तिगत बैठक निर्धारित की जा सकती है।

किसी व्यक्ति को कभी मत बताना कि वह गलत है - इससे वह कठोर हो जाएगा

किसी व्यक्ति को यह बताना कि वह गलत है, आप वास्तव में कह रहे हैं: "मैं तुमसे ज्यादा चालाक हूँ।" और यह उनके स्वाभिमान पर सीधा आघात है। वार्ताकार आहत महसूस करेगा और उसे चुकाना चाहेगा।

जब आप एक विपरीत राय व्यक्त करना चाहते हैं, तो ऐसी स्पष्ट भाषा का प्रयोग न करें जैसे "यह स्पष्ट है कि ..." या "जाहिर है, मामला है ..."। यहां तक ​​​​कि अगर आपको यकीन है कि आप दूसरों से ज्यादा चालाक हैं, तो इसे कभी न दिखाएं।

किसी व्यक्ति को अपने विचारों पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित करने का एक प्रभावी तरीका संवाद के लिए विनम्रता और तत्परता दिखाना है: "वास्तव में, मैं खुद अलग तरह से सोचता हूं, लेकिन मैं गलत हो सकता हूं। मेरे साथ ऐसा अक्सर होता है। आइए एक साथ तथ्यों पर वापस जाएं।"

अपनी असहमति को कूटनीतिक रूपों में तैयार करें। एक नाजुक दृष्टिकोण के साथ, आप अपने विरोधियों को सहयोगियों में बदलकर जल्दी से मना सकते हैं।

उदाहरण। बेंजामिन फ्रैंकलिन ने कभी लोगों के साथ खुले टकराव में प्रवेश नहीं किया। और उन्होंने अभिव्यक्तियों को बाहर रखा: "बेशक" और "बिना किसी संदेह के" उनकी शब्दावली से, क्योंकि उन्हें विश्वास था कि वे बहुत अधिक अनुदार थे और एक अनम्य मानसिकता को दर्शाते थे। इसके बजाय, उन्होंने "मुझे विश्वास है" या "यह मुझे लगता है" वाक्यांशों का उपयोग करना शुरू कर दिया।

यदि आप गलत हैं, तो इसे तुरंत और निर्णायक रूप से स्वीकार करें।

हम सभी गलतियाँ करते हैं और हमें उन्हें स्वीकार करना सीखना होगा। यदि आपने कोई गलती की है और आप जानते हैं कि अब आपके साथ क्या होगा - वक्र के आगे खेलें, प्रतिद्वंद्वी की पहल को पकड़ें: जल्दी और निर्णायक रूप से अपनी गलती स्वीकार करें। प्रभाव: एक सेकंड पहले, वार्ताकार ने आपको अपने दिल के नीचे से डांटकर अपने अभिमान को संतुष्ट करने का इरादा किया था, लेकिन जैसे ही आपने अपना "अपराध" स्वीकार किया, वह उदार होगा और भोग दिखाएगा।

उदाहरण। जब एक पुलिस अधिकारी ने डेल कार्नेगी को अपने कुत्ते को बिना थूथन के चलते हुए पकड़ा, तो कार्नेगी ने सबसे पहले यह कहा कि उन्हें अपने अक्षम्य अपराध के लिए पछतावा और बहुत खेद है। सामान्य परिस्थितियों में, अधिकारी ने अपराधी को खुशी से फटकार लगाई होगी, लेकिन, अपराध की जल्दबाजी में स्वीकार करने के बाद, उसने इसके विपरीत किया: उसने कार्नेगी की माफी स्वीकार कर ली और उसे बिना किसी जुर्माने के रिहा कर दिया।

दूसरों के होठों से आरोप सुनने की तुलना में खुद की आलोचना करना कहीं अधिक सुखद है।

सार्वजनिक आत्म-आलोचना आपको दूसरों का समर्थन और सम्मान जीतने की अनुमति देती है: हर कोई बहाना बना सकता है, और अपनी कमजोरियों और कमियों की खुली पहचान के लिए इच्छाशक्ति की आवश्यकता होती है।

वार्ताकार को समझाने के लिए, जितनी बार संभव हो उससे "हाँ" कहें

यदि आप किसी व्यक्ति को किसी बात के लिए मनाना चाहते हैं, तो किसी भी स्थिति में उसे अपना इरादा न दिखाएं। कोई भी अपना विचार बदलना पसंद नहीं करता है। अप्रत्यक्ष रूप से कार्य करें।

मित्रवत रवैया, शिष्टाचार और धैर्य दिखाकर वार्ताकार की सहानुभूति जीतें। यदि आप आक्रामक और धूर्त व्यवहार करते हैं, तो आपका प्रतिद्वंद्वी सुनना बंद कर देगा और अपनी स्थिति का बचाव करने के लिए पीछे हटना चाहेगा।

अपने संपर्क के बिंदुओं को हाइलाइट करें। समान लक्ष्यों पर ध्यान दें। अपनी राय तब तक व्यक्त न करें जब तक आप सुनिश्चित न हों कि वार्ताकार आपके हितों की समानता में आश्वस्त है।

जब कोई व्यक्ति आपके लक्ष्यों में समानता देखता है, तो उसे अपनी बात पर राजी करने का प्रयास करें। इसे प्राप्त करने का एक प्रभावी तरीका यह सुनिश्चित करना है कि वार्ताकार जितनी बार संभव हो आपसे सहमत हो। अपने तर्क का निर्माण करते समय, अपने प्रतिद्वंद्वी से कई छोटे-छोटे प्रश्न पूछें, जिनका उत्तर उसे "हां" में देने के लिए मजबूर किया जाएगा।

सुकराती पद्धति: बातचीत के दौरान आपको जितने अधिक सकारात्मक उत्तर मिलते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि वार्ताकार भी इस मुद्दे पर आपकी वास्तविक स्थिति से सहमत होगा।

इस पद्धति का उपयोग करके, किसी व्यक्ति को उस कथन से सहमत होने के लिए मजबूर करना संभव है, जिसके खिलाफ उसने कुछ मिनट पहले कड़ी आपत्ति जताई थी।

सबसे महत्वपूर्ण बात

दूसरों को खुश करने के लिए मुस्कुराएं, अच्छे श्रोता बनें और अपनी स्वीकृति व्यक्त करें। तब लोग आपके साथ बड़ी चिंता का व्यवहार करेंगे और स्वेच्छा से सेवाएं प्रदान करेंगे।

कैसे तुरंत एक अच्छा प्रभाव डालें और लोगों पर जीत हासिल करें?

• अगर आप तुरंत अच्छा प्रभाव डालना चाहते हैं, तो मुस्कुराएं।
• यदि आप दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो उनकी आलोचना न करें।
• यदि आप लोगों का पक्ष जीतना चाहते हैं, तो अक्सर अपनी स्वीकृति व्यक्त करने का प्रयास करें।

एक दिलचस्प और सुखद वार्ताकार के लिए कैसे पास करें?

• यदि आप एक दिलचस्प संवादी बनना चाहते हैं, तो दूसरों में रुचि दिखाएं।
• अपने वार्ताकार को अपनी सहानुभूति दिखाने के लिए, उस विषय पर बोलें जो उसे रूचिकर लगे।
• लोग वार्ताकारों की सराहना करते हैं जो उनकी खूबियों को पहचानते हैं, उनका नाम और उनसे संबंधित अन्य विवरण याद रखते हैं।

संघर्षों से कैसे बचें और वार्ताकार को अपनी बात के लिए राजी करें?

• वाद-विवाद से बचें - विवाद में जीत संभव नहीं है।
• किसी व्यक्ति को कभी न बताएं कि वह गलत है - इससे वह कठोर हो जाएगा।
• यदि आप गलत हैं, तो इसे तुरंत और निर्णायक रूप से स्वीकार करें।
• वार्ताकार को समझाने के लिए, जितनी बार संभव हो उसे "हां" में उत्तर दें।

डेल ब्रेकेनरिज कार्नेगी

दोस्तों को कैसे जीतना और लोगो को प्रभावित करना

© 1981 डोना डेल कार्नेगी और डोरोथी कार्नेगी (संशोधित संस्करण) द्वारा

© अनुवाद। ओओओ पोटपौरी, 1998

© डिजाइन। पोटपौरी एलएलसी, 2007

यह पुस्तक एक ऐसे व्यक्ति को समर्पित है जिसे इसे पढ़ने की आवश्यकता नहीं है - मेरे अविस्मरणीय मित्र होमर क्रे

संशोधित और बढ़े हुए संस्करण की प्रस्तावना

हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल पहली बार 1937 में केवल पांच हजार प्रतियों के प्रिंट रन के साथ प्रकाशित हुआ था। न तो डेल कार्नेगी और न ही प्रकाशक साइमन और शूस्टर ने उम्मीद की थी कि उनकी लोकप्रियता इस मामूली मात्रा से परे परिसंचरण को आगे बढ़ाएगी। उनके आश्चर्य के लिए, पुस्तक एक सनसनी बन गई, और पाठक की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए संस्करण के बाद संस्करण को मुद्रित करना पड़ा। उन्होंने अंतरराष्ट्रीय बेस्टसेलर में से एक के रूप में प्रकाशन के इतिहास में अपना स्थान लिया। पुस्तक एक सामयिक क्षेत्र से संबंधित है और एक मानवीय आवश्यकता को संतुष्ट करती है जो अवसाद के बाद की अवधि के लिए अद्वितीय नहीं थी, जैसा कि लगभग आधी सदी के बाद 1980 के दशक में इसकी निरंतर बिक्री से स्पष्ट है।

डेल कार्नेगी ने कहा कि अंग्रेजी भाषा में एक वाक्यांश जोड़ने की तुलना में एक मिलियन डॉलर कमाना आसान है। "दोस्तों को कैसे जीतें और लोगों को कैसे प्रभावित करें" एक ऐसा ही मुहावरा बन गया है, जिसे राजनीतिक पत्रक से लेकर उपन्यासों तक के ग्रंथों में अनगिनत रंगों के साथ उद्धृत, व्याख्या, पैरोडी किया गया है। इस पुस्तक का लगभग हर लिखित भाषा में अनुवाद किया गया है। प्रत्येक पीढ़ी इसे फिर से खोजती है और इसमें अपने समय के अनुरूप कुछ पाती है।

उपरोक्त हमें तार्किक प्रश्न की ओर ले जाता है: "ऐसी पुस्तक को फिर से क्यों देखें जो सिद्ध हो चुकी है और अपनी अनसुनी अपील को साबित करना जारी रखती है? सफलता के साथ प्रयोग क्यों?

इसका उत्तर देने के लिए, हमें यह महसूस करना चाहिए कि डेल कार्नेगी ने स्वयं जीवन भर अपनी पुस्तक पर अथक रूप से काम किया है। यह उनके भाषण और संबंध पाठ्यक्रमों के लिए एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका के रूप में लिखा गया था और आज भी उस क्षमता में इसका उपयोग किया जाता है। 1955 में अपनी मृत्यु तक, कार्नेगी ने इस पाठ्यक्रम में लगातार सुधार किया और इसे लगातार बढ़ते दर्शकों की बदलती जरूरतों के अनुकूल बनाने के लिए संशोधित किया। डेल कार्नेगी की तुलना में आज के जीवन में परिवर्तन की दिशाओं के प्रति अधिक संवेदनशील व्यक्ति को खोजना मुश्किल है। उन्होंने अपने शिक्षण विधियों को लगातार संशोधित और सुधार किया; उन्होंने कई बार प्रभावी बातचीत पर अपनी पुस्तक को अपडेट किया है। यदि वह अधिक समय तक जीवित रहता, तो वह स्वयं तीस के दशक के बाद से दुनिया में हुए परिवर्तनों को बेहतर ढंग से दर्शाने के लिए हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल को संशोधित करता।

इस पुस्तक में उद्धृत कई लोगों के नाम, जो इसके पहले प्रकाशन के समय प्रसिद्ध थे, आज अधिकांश पाठकों से परिचित नहीं हैं। हमारे सामाजिक युग में कुछ उदाहरण और वाक्यांश विचित्र और पुराने लगते हैं, मानो वे विक्टोरियन युग के उपन्यासों से आए हों। इसके कारण, सूचना सामग्री और पुस्तक का समग्र प्रभाव कमजोर होता है।

नतीजतन, पुस्तक को संशोधित और पूरक करते समय, हमने सामग्री को विकृत किए बिना इसे स्पष्ट और आधुनिक पाठक के करीब बनाने का लक्ष्य निर्धारित किया। हमने पुस्तक के सार को नहीं बदला है, लेकिन केवल कुछ उदाहरणों को और अधिक आधुनिक उदाहरणों से बदल दिया है। कार्नेगी की जीवंत, तेजतर्रार शैली बेदाग रही - यहां तक ​​कि तीस के दशक की कठबोली भी छोड़ दी गई थी। डेल कार्नेगी ने बोलते हुए एक विस्तृत, आकस्मिक संवादी शैली में लिखा।

इसलिए, उनकी आवाज उनकी किताबों और कार्यों के पन्नों से हमेशा की तरह शक्तिशाली लगती है। हजारों लोग - और संख्या हर साल बढ़ रही है - दुनिया भर में कार्नेगी पाठ्यक्रमों में अध्ययन कर रहे हैं। और हज़ारों और लोग पढ़ रहे हैं और पढ़ रहे हैं और पढ़ रहे हैं कि दोस्तों को कैसे जीतें और लोगों को प्रभावित करें और उन्हें उन सिद्धांतों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जो उनके जीवन को बेहतर बनाने के लिए सिखाते हैं। सभी पाठकों के लिए, हम पुस्तक के इस संशोधित संस्करण को एक सम्मानित और पॉलिश, रेडी-टू-यूज़ टूल के रूप में पेश करते हैं।

डोरोथी कार्नेगी

यह पुस्तक कैसे और क्यों लिखी गई

बीसवीं सदी के पहले पैंतीस वर्षों में, अमेरिकी प्रकाशकों ने एक लाख से अधिक विभिन्न पुस्तकों को छापा। उनमें से अधिकांश घातक उबाऊ हैं, और कई ने प्रकाशकों को वित्तीय नुकसान पहुंचाया है। क्या मैंने "कई" कहा? हाल ही में, दुनिया की सबसे बड़ी प्रकाशन संस्थाओं में से एक के बोर्ड के अध्यक्ष ने मुझे स्वीकार किया कि, पचहत्तर वर्षों के अनुभव के बावजूद, उनकी कंपनी को प्रकाशित प्रत्येक आठ पुस्तकों में से सात पर नुकसान उठाना पड़ता है।

1936 में, हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल नामक पुस्तक पहली बार अमेरिकी किताबों की दुकानों की अलमारियों पर दिखाई दी। एक साल से भी कम समय में, एक मिलियन से अधिक प्रतियां बिकीं। प्रसिद्ध व्याख्याता और वक्ता के निर्माण की लोकप्रियता बढ़ी। पुस्तक का दर्जनों अन्य भाषाओं में अनुवाद किया गया है और यह आज तक बेस्टसेलर है।

एक किताब क्या है?

इस तथ्य के बावजूद कि "हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इंफ्लुएंस पीपल" पुस्तक कई दशक पहले प्रकाशित हुई थी, यह आज भी प्रासंगिक है। इसे लिखने के लिए, लेखक ने एक जीवंत बोलचाल की भाषा का इस्तेमाल किया, जिसमें हास्य की एक उचित मात्रा थी। यहां नैदानिक ​​​​परीक्षणों के अस्पष्ट शब्द और उबाऊ विवरण नहीं हैं - पाठक को लोगों के जीवन से विभिन्न उदाहरण पेश किए जाते हैं, न केवल सार्वजनिक और ऐतिहासिक रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तित्व, बल्कि डेल कार्नेगी के सामान्य छात्र भी।

पाठकों की प्रतिक्रिया से संकेत मिलता है कि पुस्तक में बड़ी मात्रा में उपयोगी सलाह है। नहीं, यहां वर्णित हेरफेर या धोखे की कोई तकनीक नहीं है। लेखक केवल ईमानदार, वास्तविक सम्मान के साथ लोगों के साथ संवाद करना सीखने में मदद करता है।

मित्र कैसे बनाएं? वास्तविक रुचि दिखाएं

यदि आपके पास इस पुस्तक का पूरी तरह से अध्ययन करने का समय नहीं है, तो आप अपने आप को उन बुनियादी सिद्धांतों से परिचित करा सकते हैं जो वास्तव में रोजमर्रा के संचार में काम करते हैं। डी. कार्नेगी क्या सलाह देते हैं? दोस्तों को सच में कैसे जीतें?

लेखक का मानना ​​​​है कि उचित संचार की एक महत्वपूर्ण कुंजी अन्य लोगों के जीवन में ईमानदारी से रुचि है। प्रत्येक व्यक्ति को वार्ताकार से ध्यान देने की आवश्यकता होती है। बेशक, झूठ और जिद तुरंत सामने आ जाएगी और केवल समस्याएं पैदा करेगी। इसलिए, संवाद करते समय, हमेशा किसी व्यक्ति के जीवन, उसकी व्यक्तिगत समस्याओं और खुशियों में रुचि रखें।

वैसे, एक जाने-माने व्याख्याता और वक्ता जितना संभव हो उतना अधिक जानकारी याद रखने की सलाह देते हैं। उदाहरण के लिए, उसका नाम हर व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है - यह एक ऐसी चीज है जिसे नहीं भूलना चाहिए। यदि आपको कुछ तथ्यों को अपने दिमाग में रखना मुश्किल लगता है, तो एक विशेष नोटबुक प्राप्त करें जिसमें आप न केवल नए लोगों के नाम लिखेंगे, बल्कि उनके जन्मदिन (हर कोई बधाई प्राप्त करना पसंद करता है), उनके शौक, रुचियों के बारे में जानकारी, परिवार, महत्वपूर्ण घटनाएँ।

दूसरों की राय का सम्मान करें

अपनी पुस्तक "हाउ टू विन फ्रेंड्स ..." में कार्नेगी ने ध्यान आकर्षित किया और दूसरों की राय से पर्याप्त रूप से संबंधित होने की क्षमता। इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि आप किसी व्यक्ति को केवल इस शर्त पर जीत सकते हैं कि आप हर बात में और हमेशा सहमत हों।

बेशक, आप हमेशा असहमति व्यक्त कर सकते हैं, अपनी स्थिति स्पष्ट कर सकते हैं, अपने तर्क दे सकते हैं। फिर भी, आपको उग्र बहस नहीं करनी चाहिए, अपने वार्ताकार के विचारों की अप्रासंगिकता को साबित करना चाहिए और इसके अलावा, अपमान के लिए झुकना चाहिए। किसी व्यक्ति के अपनी राय के अधिकार का सम्मान करें, भले ही आप इसे गलत समझें। व्यक्तिगत सिद्धांतों में मतभेद हमेशा रिश्ते को खत्म करने का कारण नहीं होते हैं।

अपनी गलतियों को स्वीकार करें

कार्नेगी के "हाउ टू विन फ्रेंड्स" से आप और क्या सीख सकते हैं? लेखक ऐसे लोगों का उदाहरण देता है जो अपनी गलतियों को स्वीकार करने में सक्षम नहीं हैं। शायद सभी के पास कम से कम एक परिचित है जो लगातार अपने स्वयं के असफल कार्यों के लिए जिम्मेदारी से खुद को मुक्त करने की कोशिश कर रहा है। यदि इस व्यक्ति ने कुछ गलत किया है, तो यह हमेशा बाहरी कारकों के प्रभाव से जुड़ा होता है।

इस प्रकार का अस्वीकरण कष्टप्रद और अक्सर प्रतिकारक होता है। यही कारण है कि लेखक आपकी गलतियों को ईमानदारी से स्वीकार करने की सलाह देता है - अन्य लोगों और स्वयं दोनों को। दुर्भाग्य से, कोई भी गलत चुनाव से सुरक्षित नहीं है, और यह काफी सामान्य है। खुद को या दूसरों को गलती करने के अधिकार से वंचित न करें।

दोस्तों को कैसे जीतें? सहानुभूति एक फलदायी रिश्ते की नींव है

लेखक का दावा है कि सफल संचार की एक कुंजी सहानुभूति है। किसी भी मामले में आपको इस या उस कार्य के लिए किसी की निंदा नहीं करनी चाहिए, खासकर यदि आपको व्यक्तिगत रूप से कभी भी इस तरह के विकल्प का सामना नहीं करना पड़ा हो।

जानना चाहते हैं कि दोस्तों को कैसे जीतें? उत्तर सरल है - सहानुभूति, सहानुभूति और हमेशा अपने आप को वार्ताकार के स्थान पर रखने की क्षमता विकसित करें। क्या आप दुनिया को दूसरे व्यक्ति की नजर से देख सकते हैं? क्या आप किसी और की बात समझ सकते हैं? क्या आप दूसरे व्यक्ति के समान स्थिति में स्वयं की कल्पना कर सकते हैं? हां? तब आप सही रास्ते पर हैं।

किसी को बदलने की कोशिश मत करो

अच्छे संबंध बनाने के लिए यह सबसे महत्वपूर्ण नियमों में से एक है। यह पहचानने योग्य है कि सभी लोग अलग हैं। प्रत्येक व्यक्ति का अपना इतिहास, चरित्र, फायदे और निश्चित रूप से नुकसान होते हैं। और यह बात मानने लायक है।

वैसे, इस मामले में हम न केवल अजनबियों के साथ संवाद करने के बारे में बात कर रहे हैं। व्यक्तिगत संबंधों में भी यह नियम कारगर है। अगर आपको अपने बिजनेस पार्टनर, जीवनसाथी, किसी दोस्त के रिश्तेदार की कुछ गुणवत्ता पसंद नहीं है, तो आपको उन्हें अपने मानकों पर बदलने की कोशिश नहीं करनी चाहिए - यह कम से कम स्वार्थी है। किसी व्यक्ति को उसकी सभी विषमताओं और कमियों के साथ पूरी तरह से स्वीकार करना और उसका सम्मान करना सीखें।

सुनना ही नहीं, सुनना भी सीखें

यह महत्वपूर्ण क्यों है? जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, हर कोई ध्यान चाहता है। वार्ताकार की बात सुनकर, आप अपनी रुचि दिखाते हैं। आपके पास खुद के लिए एक व्यक्ति है, उसे खोलने में मदद करें और आराम महसूस करें। इसके अलावा, इस तरह आप वार्ताकार को प्रदर्शित करते हैं कि उसकी राय वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण है।

ध्यान से सुनने से आपको बहुत सी उपयोगी जानकारी मिल सकती है। और यह सिर्फ नए लोगों से मिलने के बारे में नहीं है। सुनने और समझने की क्षमता का जीवनसाथी, माता-पिता और बच्चों, रिश्तेदारों, दोस्तों के बीच संबंधों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यकीन मानिए अगर आप किसी व्यक्ति को बात करने देंगे तो वह आपको वही मौका देगा।

आलोचना के बारे में क्या?

क्या आप शोध कर रहे हैं कि दोस्तों को कैसे जीता जाए? डी. कार्नेगी की पुस्तक बहुत उपयोगी सलाह देती है।

समय-समय पर प्रत्येक व्यक्ति को किसी व्यक्ति की कमियों को इंगित करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके अधीनस्थ हैं, तो निश्चित रूप से कभी-कभी आपको उनके काम में गलतियों को इंगित करना होगा। काश, आलोचना आवश्यक होती, लेकिन इसे विभिन्न तरीकों से प्रस्तुत किया जा सकता है।

अपनी पुस्तक में, लेखक कठोर टिप्पणियों से परहेज करने की सलाह देता है। यदि आप किसी व्यक्ति पर जीत हासिल करना चाहते हैं और उसे खुलने में मदद करना चाहते हैं, तो कभी-कभी यह आपकी अपनी गलतियों और उन तरीकों के बारे में बात करने लायक होता है जिनसे आपको उन्हें ठीक करने में मदद मिली।

हमेशा प्रशंसा से शुरू करें। कोई भी व्यक्ति, चाहे वह अधीनस्थ हो या रिश्तेदार, हमेशा प्रशंसा के लिए कुछ न कुछ होता है। सबसे पहले, वार्ताकार की गतिविधियों में सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान दें, उसकी सकारात्मक विशेषताओं पर ध्यान दें, और उसके बाद ही गलतियों के बारे में बातचीत शुरू करें। आलोचना कठोर या आक्रामक नहीं होनी चाहिए - शांति से वार्ताकार को उसके काम में दोष बताएं और स्थिति को ठीक करने में उसकी मदद करें।

आखिरकार

वास्तव में, डेल कार्नेगी द्वारा दी गई सलाह कभी भी, कहीं भी प्रभावी होती है। आप अपनी पत्नी/पति, बच्चों, पड़ोसियों, दोस्तों के साथ अच्छे संबंध बनाने के लिए संभावित व्यावसायिक भागीदारों या कर्मचारियों के साथ काम करने के लिए उन्हें लागू कर सकते हैं। इसके अलावा, ये संचार नियम आपको शांति पाने में मदद करेंगे, दुनिया को एक अलग कोण से देखेंगे, सुधार करेंगे और खुद से ऊपर उठेंगे।

वैसे यह लेखक की इकलौती किताब नहीं है। विश्व प्रसिद्ध बेस्टसेलर में "चिंता कैसे रोकें और जीना शुरू करें" काम शामिल है। पाठकों के लिए "लिटिल-नोन फैक्ट्स फ्रॉम द लाइफ ऑफ फेमस पीपल" पुस्तक भी दिलचस्प होगी। और, ज़ाहिर है, डेल कार्नेगी ने अपनी मुख्य गतिविधि से संबंधित कई काम लिखे, अर्थात् वक्तृत्व। अगर आपको पब्लिक स्पीकिंग में परेशानी है, तो पब्लिक स्पीकिंग और इन्फ्लुएंसिंग बिजनेस पार्टनर्स और हाउ टू बिल्ड सेल्फ कॉन्फिडेंस एंड इंफ्लुएंस पीपल इन स्पीकिंग इन पब्लिक जैसी किताबें देखने लायक हैं।

जीवन की आधुनिक गति और लगातार आकस्मिक परिचितों का प्रवाह जो काम पर या छुट्टी पर हो सकता है, लोगों को वास्तविक, वफादार और स्थायी साथी बनाने की अनुमति नहीं देता है। इसलिए, हम में से बहुत से लोग रुचि रखते हैं कि दोस्तों को कैसे जीता जाए और इसके लिए क्या करने की आवश्यकता है।

मित्र बनाना: संभावित उम्मीदवार

किसी का ध्यान और कंपनी जीतने के लिए, आपको पहले एक उम्मीदवार या उम्मीदवार पर फैसला करना होगा। ऐसा करने के लिए, आप दो तरीकों में से एक चुन सकते हैं - आपको अपने दोस्तों के सर्कल को देखने की जरूरत है, या, शायद, संभावित मित्र हैं:

• कार्य दल या उन लोगों के बीच जिनके साथ आप लगातार दोपहर के भोजन पर मिलते हैं;
• परिवहन में;
• पूर्व सहपाठियों या साथी छात्रों के बीच;
• पूर्व मित्रों में जिनके साथ, किसी कारण से, संपर्क टूट गया था, लेकिन अच्छे संबंध बने रहे;
• उन लोगों के बीच जिनके साथ संचार अधिक बार हो सकता है;
• अच्छे परिचितों में जिनके साथ अतीत में संवाद करना आसान था, या उनके समान हित थे;
• उम्र के करीब परिचित रिश्तेदारों के बीच।

नए परिचित बनाना

इसके लिए आपको चाहिए:

• रुचि समूहों (खेल क्लब, नृत्य कक्षाएं, कला विद्यालय, आदि) में भाग लें, क्योंकि आप निश्चित रूप से वहां मिलने वाले लोगों के साथ बहुत कुछ पा सकते हैं;
• प्रदर्शनियों, डिस्को या सिनेमा पर जाएँ, जहाँ आप दयालु आत्माओं से भी मिल सकते हैं;
• संभावित साथियों के बीच होना, जिनके साथ संचार प्रतिदिन होता है;
• उन दोस्तों के दोस्तों से मिलें जिनके साथ संपर्क के बिंदु हैं।

नए परिचितों को बनाने में बहुत प्रयास करना पड़ सकता है। जब व्यक्तिगत शौक केवल एक व्यक्ति के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं, तो आप कुछ ऐसा जोड़ सकते हैं जिसमें कई संभावित मित्र शामिल हों, इससे संचार के लिए सामान्य विषयों को करीब आने और खोजने में मदद मिलेगी। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि कई नए परिचितों को खोजने का सबसे अच्छा तरीका है जो बाद में सच्चे दोस्त बनेंगे, एक पूर्ण, जीवंत जीवन जीना है और दोस्तों को जीतने के लिए अपने आप में एक प्रारंभिक लक्ष्य नहीं है। एक बार परिचितों की संगति में, आपको लोगों को बेहतर तरीके से जानने के लिए एक दिलचस्प बातचीत शुरू करने की कोशिश करनी होगी। संचार की प्रक्रिया में, निश्चित रूप से, कुछ लोग हितों के विचलन या केवल व्यक्तिगत शत्रुता के कारण बाहर हो जाएंगे। लेकिन निराशा न करें, क्योंकि इसके लिए धन्यवाद, सबसे आवश्यक लोग रहेंगे जिनके साथ वास्तविक मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित करना संभव होगा।

दोस्तों को कैसे जीतें और दोस्ती कैसे रखें

जब नए परिचित पहले ही बन चुके हों, और लोग मैत्रीपूर्ण संबंध विकसित करने के चरण में हों, तो संचार में विविधता लाने का प्रयास करना आवश्यक है। सामान्य वातावरण के बाहर नए दोस्तों के साथ संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका है। ऐसा करने के लिए, आप प्रकृति में, एक गेंदबाजी क्लब आदि में बैठकें आयोजित कर सकते हैं। संचार के दौरान, आपको अपने वार्ताकारों को ध्यान से सुनने की जरूरत है, खासकर यदि कोई व्यक्ति खुलता है और कुछ बहुत ही व्यक्तिगत बताता है। अगली बार जब आप उसी विषय पर बातचीत शुरू कर सकते हैं, जिससे यह पता चलता है कि आपको किसी मित्र के सभी विवरण और समस्याएं याद हैं और आप उसमें रुचि रखते हैं। इस तरह, आप दिखाएंगे कि यह व्यक्ति आपके प्रति उदासीन नहीं है और अपने विश्वास को और भी अधिक जीत लेता है।

आपको जितनी बार हो सके नए दोस्तों से मिलने की कोशिश करनी चाहिए और उनके निमंत्रण को अस्वीकार नहीं करना चाहिए। कुछ भय या संदेह होने पर भी आपको लोगों के साथ संवाद करने का अवसर नहीं छोड़ना चाहिए। अगर आप लगातार घर बैठे रहेंगे तो आपके दोस्त आपको फोन करना बंद कर देंगे, क्योंकि वे मानेंगे कि आपको कहीं बुलाना वैसे भी बेकार है।

एक अमेरिकी शिक्षक और मनोवैज्ञानिक डेल कार्नेगी ने 1940 के दशक में हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल नामक एक पुस्तक लिखी थी। इस काम में, लेखक ने एक दोस्त को कैसे जीतना है, इसके बारे में व्यावहारिक सलाह के साथ-साथ उसके अभ्यास से कई वास्तविक कहानियां एकत्र की हैं। पुस्तक निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित है:

• लोगों का पता लगाने के तरीके:
  • जीवंत और ईमानदारी से लोगों में दिलचस्पी लेना आवश्यक है;
  • मुस्कुराना लोगों का दिल जीतने और एक अच्छा प्रभाव डालने का सबसे फायदेमंद और आसान तरीका है;
  • किसी भी उपयुक्त समय पर किसी व्यक्ति को नाम से पुकारना, क्योंकि कार्नेगी का मानना ​​है कि हम में से प्रत्येक के लिए सबसे सुखद ध्वनि हमारे अपने नाम की ध्वनि है;
  • आपको उन विषयों के बारे में बात करने की ज़रूरत है जो संभावित मित्रों की रूचि रखते हैं;
  • लोगों को यह सिखाने की जरूरत है कि वे बहुत मूल्यवान और महत्वपूर्ण हैं।
• विरोधियों को अपनी राय समझाने के तरीके:
  • आपको अपने वार्ताकार को अपनी उदारता दिखाने की आवश्यकता है;
  • किसी तर्क में जीत हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसे टाल दें या न होने दें, क्योंकि किसी भी विवाद में दोनों की हार होती है;
  • आपको तुरंत यह स्वीकार करने की आवश्यकता है कि आप गलत हैं, उस स्थिति में जब वास्तव में ऐसा होता है;
  • बातचीत को इस तरह से बनाना आवश्यक है कि शुरू से ही विरोधी सकारात्मक में जवाब दे;
  • संचार को इस तरह से बनाने की कोशिश करना बेहतर है कि जिसके साथ बातचीत की जा रही है वह आपसे ज्यादा बोलता है;
  • वार्ताकार को इस विचार के लिए प्रेरित करना आवश्यक है कि यह या वह विचार जो आपके लिए फायदेमंद है, उसका है, जो आगे संचार में मदद करेगा;
  • किसी भी स्थिति में, आपको वार्ताकार की जगह लेने की कोशिश करनी चाहिए और उस दृष्टिकोण को स्वीकार करना चाहिए जिसका वह बचाव करता है।

इसके अलावा, लंबे समय तक मैत्रीपूर्ण संचार के लिए, डेल कार्नेगी सलाह देते हैं कि कभी भी गलती न करें, किसी व्यक्ति की कमियों को प्रत्यक्ष रूप से इंगित न करें, आलोचना न करें, बल्कि सहानुभूति दें, विनम्र और आभारी रहें, किसी के लिए किसी मित्र की प्रशंसा करें। , यहां तक ​​कि सबसे महत्वहीन, उपलब्धियां और उपलब्धियां भी।

नमस्ते दोस्तों!

1936 में, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक पुस्तक प्रकाशित हुई थी जो कई लाखों लोगों की दुनिया के प्रति दृष्टिकोण को बदलने के लिए नियत थी। इसे पढ़ा गया है और पढ़ना जारी है, लेखक द्वारा प्रस्तावित विधियों ने अभी भी अपनी प्रासंगिकता नहीं खोई है। एक तरह से यह मानव संचार गाइडों के बीच एक क्लासिक बन गया है। और निश्चित रूप से आपने या तो पढ़ा होगा या कम से कम इसका शीर्षक और लेखक का नाम सुना होगा: डेल कार्नेगी की हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल।

हेरफेर या प्रभावी संचार?

इसमें जो लिखा है उसे अलग तरह से ट्रीट किया जा सकता है। कुछ आलोचक लेखक पर दूसरों को हेरफेर करने का तरीका सिखाने का आरोप लगाते हैं। लेकिन क्या एक बच्चा रोने से मां के व्यवहार में हेरफेर नहीं कर रहा है जब वह उसे बताती है कि उसे भूख लगी है या उसे डायपर बदलने की जरूरत है? या क्या बॉस अपने अधीनस्थों के व्यवहार में हेरफेर किए बिना उनसे परिणाम प्राप्त कर पाएगा?

वार्डन सिंग लोव्स कहते हैं कि "इस जेल में केवल कुछ अपराधी खुद को बुरे लोग मानते हैं। वे, उनके दृष्टिकोण से, आप और मेरे जैसे ही लोग हैं। वे आपको बता सकते हैं कि उन्हें तिजोरी या खुली आग में सेंध लगाने के लिए क्यों मजबूर किया गया। ”

इस प्रकार, जो दूसरों को हेरफेर नहीं करना चाहते हैं, वे समस्याओं का समाधान करते हैं। यह स्पष्ट है कि यह एक चरम मामला है, हर कोई दूसरों के साथ गलतफहमी के कारण असामाजिक कार्यों में नहीं जाता है। लेकिन दोस्तों, प्रेमियों, भाई-बहनों या यहां तक ​​कि माता-पिता और बच्चों के बीच टूटे रिश्ते अक्सर खराब संचार का परिणाम होते हैं।

इसलिए, नाराजगी, विवाद, झगड़े, तसलीम पर समय बर्बाद करने के बजाय, क्या ऐसी रचनात्मक जोड़-तोड़ सीखना बेहतर नहीं है जो आपके और अन्य लोगों के लिए जीवन को आसान बना देगा?

मुख्य विचार

डेल कार्नेगी के मुख्य संदेश में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

1. आलोचना वांछित परिणाम नहीं लाती है, क्योंकि लोग जानबूझकर गलत व्यवहार से भी अपनी बेगुनाही का बचाव करते हैं।
2. एक व्यक्ति को वह करने के लिए जो आपको चाहिए, उसे वह करना चाहिए।
3. लिस्पिंग और चापलूसी वह नहीं कर सकते जो आप चाहते हैं, केवल पूर्ण ईमानदारी।
4. किसी व्यक्ति को प्रभावित करने के लिए, उसे वह प्रदान करें जो वह चाहता है।
5. लोगों में सच्ची दिलचस्पी दिखाएँ अगर आप चाहते हैं कि वे आप में दिलचस्पी लें।
6. दिखाएँ कि आप वार्ताकारों के साथ संवाद करने में प्रसन्न हैं, मित्रवत रहें और मुस्कुराएँ।
7. उस व्यक्ति का नाम याद करने के लिए समय निकालें जिसके साथ भाग्य आपको साथ लाया, उसके बारे में महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी और अवसर आने पर इसका उपयोग करें।
8. व्यक्ति की समस्याओं को सुनें और उसे बताएं कि आप उसकी स्थिति को पूरी तरह से साझा करते हैं।
9. वार्ताकार के लिए क्या दिलचस्प है, इसके बारे में बात करें और ईमानदारी से उसकी उपलब्धियों की प्रशंसा करें।
10. विनम्रता के बारे में मत भूलना: "धन्यवाद", "कृपया", "दयालु बनें" केवल भाषण का एक आंकड़ा नहीं है, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के लिए सम्मान की अभिव्यक्ति है।
11. यह कहने से बचें कि वह व्यक्ति गलत है, लेकिन अगर आप गलत हैं तो यह स्वीकार करना सुनिश्चित करें कि आप गलत हैं।

डेल कार्नेगी ने प्रसिद्ध लोगों और उनके परिचितों के जीवन के कई उदाहरणों के साथ अपनी सलाह दी। जॉर्ज वाशिंगटन, अब्राहम लिंकन और अन्य प्रमुख ऐतिहासिक हस्तियां इसमें सफल रहीं - क्यों न उनके संचार के तरीकों को सेवा में लिया जाए?

संभावित आपत्तियों के उत्तर

क्या आप जो चाहते हैं उसे पाने के लिए क्या वह आपको झूठ बोलना सिखाता है? किसी भी मामले में नहीं। अध्याय से अध्याय तक, विचार लाल धागे की तरह चलता है: इन सभी चीजों को शुद्ध हृदय से किया जाना चाहिए। और इसके लिए आपको "दूसरे व्यक्ति के जूते पहनना" सीखना होगा - उसकी स्थिति को समझना और स्वीकार करना।

अपने दृष्टिकोण से देखते हुए, आप किसी व्यक्ति को नहीं समझ सकते। क्या आप उनकी राय से असहमत हैं? लेकिन आपकी स्थिति के पीछे आपका व्यक्तिगत अनुभव है, साथ ही उनकी राय के पीछे भी। किसी और की बात को साझा किए बिना भी आप दूसरे व्यक्ति में सकारात्मक लक्षण पा सकते हैं। लेकिन केवल अगर आप इसे खोजने के लिए कार्य निर्धारित करते हैं।

किसी और की स्थिति लेने का मतलब गलत कार्यों के लिए बहाना नहीं है - आप बस यह समझते हैं कि निर्णय के दौरान व्यक्ति ने क्या किया। यह आपको बेकाबू भावनाओं से मुक्त करेगा और इसके परिणामस्वरूप, निर्णय क्रोध या आक्रोश में नहीं, बल्कि स्थिति के लिए पर्याप्त रूप से किया जाएगा।

क्या कार्नेगी की सलाह सार्वभौमिक है? सभ्य संचार के ढांचे के भीतर, निश्चित रूप से, हाँ। एक व्यक्ति जिसने विश्वास में महारत हासिल करना सीख लिया है, वह अधिक विषम परिस्थितियों में ऐसा करने में सक्षम होगा। विरोधी पक्षों के बीच वार्ताकार इस प्रकार काम करते हैं। लेकिन अगर यह ईमानदारी से किया जाता है, तो शिकायत करने की कोई जरूरत नहीं है कि कार्नेगी द्वारा प्रस्तावित तरकीबें काम नहीं आईं। शायद वजह उनमें नहीं बल्कि आप में है?

आइए सामग्री के माध्यम से चलते हैं

हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल के छह भाग हैं।

• पहला लोगों से निपटने के बुनियादी तरीकों के लिए समर्पित है।
• दूसरे में, कार्नेगी आप जैसे अन्य लोगों की मदद करने के लिए छह नियम प्रदान करता है।
• तीसरा भाग बारह नियम प्रस्तुत करता है जो विवाद को सुलझाने में मदद करेगा और एक व्यक्ति को वांछित दृष्टिकोण के लिए राजी करेगा।
• चौथे से, आप लोगों को ठेस पहुँचाए या उनकी भावनाओं को ठेस पहुँचाए बिना प्रभावित करने के नौ नियम सीखेंगे।
• पांचवां भाग बताता है कि पत्राचार में लोगों को कैसे मनाया जाए।
• छठा उन जोड़ों के लिए उपयोगी होगा जो अपने जीवन के अंत तक खुशी-खुशी रहने की योजना बनाते हैं।

कार्नेगी जो सलाह देता है वह रोजमर्रा के संचार के लिए उपयुक्त है और सहकर्मियों के साथ संबंधों में, बॉस भी अधीनस्थों के साथ काम करने के लिए बहुत सी उपयोगी चीजें सीख सकते हैं। सबसे आश्चर्यजनक बात यह है कि लेखक द्वारा दी गई सलाह आज भी प्रासंगिक है। और समय की इस परीक्षा का अनुभव अब तक उन सभी पुस्तकों में नहीं हुआ है जिन्हें प्रकाशन के समय शानदार माना जाता था। डेल कार्नेगी की पुस्तकों ने सम्मान के साथ इस परीक्षा को पास किया। इसलिए इसे अवश्य पढ़ना चाहिए। और यदि आप लेखक की पेशकश को सुनते हैं और सेवा में लेते हैं, तो एक अच्छा दिन आप अचानक पा सकते हैं कि आपके और भी मित्र हैं।

मेरे पास अभी भी मेरी दादी की एक किताब बाकी है, अगर आपके पास नहीं है, तो आप इसे देख सकते हैं यहाँ. फिर मिलते हैं!