प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए मानदंड और नियम। अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए मानक, विधायी ढांचा, यह कैसे किया जाना चाहिए और किस आवृत्ति के साथ, खराब सफाई के बारे में कहां शिकायत करें

अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को आम संपत्ति के रखरखाव के लिए प्रवेश द्वारों की सफाई और अन्य आवश्यकताओं की प्रक्रिया को विनियमित करने वाले निम्नलिखित कानूनी दस्तावेजों से परिचित होना चाहिए:

• 13 अगस्त 2006 का सरकारी फरमान "एक अपार्टमेंट इमारत में संपत्ति बनाए रखने के नियमों के अनुमोदन पर";
• 3 अप्रैल, 2013 का सरकारी फरमान "एक अपार्टमेंट इमारत में सामान्य संपत्ति के उचित रखरखाव को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सेवाओं और कार्यों की न्यूनतम सूची पर" (इसके बाद डिक्री संख्या 290 के रूप में संदर्भित);
• 27 सितंबर, 2003 की राज्य निर्माण समिति का संकल्प "हाउसिंग स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियमों और मानकों के अनुमोदन पर" (इसके बाद संकल्प संख्या 170 के रूप में संदर्भित);
• SanPiN;
• 30 मार्च 1999 का संघीय कानून "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर।"

सफाई शेड्यूल

आवृत्ति को मौजूदा नियमों का पालन करना चाहिए।

दौरा	काम के प्रकार
रोज रोज	एक अपार्टमेंट इमारत की पहली 2 मंजिलों की सीढ़ियों और उड़ानों की गीली सफाई
	अपशिष्ट ढलान लोडिंग वाल्वों के सामने स्थित क्षेत्रों की गीली सफाई
	लिफ्ट केबिन को गीले कपड़े से धोना
	कंटेनर साइट की सफाई
प्रत्येक कैलेंडर सप्ताह	3 मंजिलों और उससे ऊपर स्थित सीढ़ियों की गीली सफाई
	गलती से फेंके गए कचरे से हरे स्थानों वाले लॉन की सफाई करना
हर 2 सप्ताह में 1 बार	अपार्टमेंट बिल्डिंग में स्थित सभी सीढ़ियों और उड़ानों की धुलाई (फर्श की परवाह किए बिना)
अन्य आवृत्ति	अपार्टमेंट बिल्डिंग के पास के क्षेत्र में सफाई - हर 3 दिन में एक बार
	एमकेडी लॉन को गिरी हुई पत्तियों, टहनियों और अन्य कचरे से साफ करना - हर 3 दिन में एक बार (गर्मियों और शरद ऋतु में)
	लॉन की घास काटना - महीने में एक बार, लेकिन इसे अधिक बार किया जा सकता है (इस प्रकार के कार्य की अवधि मई से सितंबर तक है)
	खिड़कियों को धोना, प्रवेश द्वारों की दीवारों को गीले कपड़े से पोंछना, दरवाजे, लाइटिंग शेड्स, खिड़की की चौखट, हीटिंग रेडिएटर, अटारी की ओर जाने वाली सीढ़ियाँ, बिजली के मीटर और प्रवेश द्वार में स्थित अन्य संपत्ति - वर्ष में एक बार (वसंत ऋतु में)

ध्यान! अपार्टमेंट इमारतों के रखरखाव के दौरान किए जाने वाले अनिवार्य कार्यों की सूची में सामान्य क्षेत्रों का स्वच्छता रखरखाव शामिल है।

गुणवत्ता की जाँच

कोई भी मालिक निम्नलिखित कारकों पर ध्यान देकर गुणवत्ता जांच कर सकता है:

• क्या कूड़े, सिगरेट के टुकड़े, सिगरेट पैक, बीयर के डिब्बे या बोतलों का कोई निशान है;
• क्या गंदगी के बड़े निशान, फर्श पर गड्ढे, धूल के थक्के आदि हैं;
• क्या ख़राब कूड़े की गंध आ रही है?

सलाह! यदि प्रदान की गई सेवाओं की अपर्याप्त गुणवत्ता का संदेह है, तो अपार्टमेंट का मालिक अनुबंध की शर्तों को पूरा करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति (अपार्टमेंट भवन के प्रबंधन की चुनी हुई विधि के आधार पर) - प्रबंधन कंपनी, एचओए या अध्यक्ष से संपर्क कर सकता है। उचित कदम उठाने की शिकायत के साथ अपार्टमेंट बिल्डिंग के बोर्ड से।

दीवारों पर चित्र हटाने की आवृत्ति

पैराग्राफ के अंतिम पैराग्राफ के आधार पर। परिशिष्ट 1k के "ई", दीवारों की गीली पोंछाई हर साल की जाती है, और सभी मंजिलों पर महीने में एक बार सीढ़ियों की धुलाई की जाती है।

ऐसा लगता है कि दीवारों पर चित्र, जिन्हें पोंछकर हटाया जा सकता है, उनके आवेदन के बाद अगले वर्ष (वसंत ऋतु में) हटा दिए जाएंगे, जैसा कि उपरोक्त मानदंड की शाब्दिक समझ से होता है।

जानना ज़रूरी है! यदि इस पद्धति का उपयोग करके ड्राइंग को नहीं हटाया जाता है, तो प्रवेश द्वार की मरम्मत होते ही इसे हटा दिया जाएगा - खंड 3.2.9 देखें। नियम जो कहते हैं कि मरम्मत हर 3 साल में एक बार या हर 5 साल में एक बार की जाती है।

चीजों को क्रम में रखने के नियम

परिसर को स्वच्छ स्थिति में लाना विधायी कृत्यों में प्रस्तुत वर्तमान मानकों के अनुसार किया जाना चाहिए:

• वेस्टिब्यूल, गलियारे, लिफ्ट केबिन, सीढ़ियों की उड़ान, रैंप के संबंध में, सूखी और गीली दोनों तरह की सफाई की जानी चाहिए (संकल्प के पैराग्राफ 2, पैराग्राफ 23);
• खिड़की की चौखट, खिड़की की ग्रिल, सीढ़ी की रेलिंग, अलमारियाँ जिनमें सामान्य घरेलू मीटरिंग उपकरण स्थित हैं, मेलबॉक्स, दरवाज़े के पैनल, इंटरकॉम क्लोजर और दरवाज़े के हैंडल के संबंध में, केवल गीली सफाई की जाती है (संकल्प के पैराग्राफ 3, पैराग्राफ 23);
• अपार्टमेंट भवन के प्रवेश द्वार के सामने स्थित पोर्च और क्षेत्र की सफाई गर्म और ठंडे दोनों मौसमों में की जानी चाहिए (संकल्प के पैराग्राफ 24 और 25 के अंतिम पैराग्राफ);
• एक सामान्य बैठक में आवासीय परिसर के मालिक यह प्रदान कर सकते हैं कि अपार्टमेंट इमारतों पर सफाई या अन्य रखरखाव का काम कानून में निर्दिष्ट की तुलना में अधिक आवृत्ति पर किया जाएगा (सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के खंड 5 ... द्वारा अनुमोदित) संकल्प)।

मध्यस्थता अभ्यास

निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र के बोगोरोडस्क सिटी कोर्ट द्वारा जारी सिविल केस संख्या 2-1598/13 दिनांक 17 अक्टूबर 2013 में निर्णय संख्या एम-1457/2013 दिलचस्प लग सकता है।

मामले का सार इस प्रकार है - घर के एक निवासी के हित में, जो एक पेंशनभोगी है और अपनी उम्र के कारण स्वतंत्र रूप से आपराधिक संहिता के साथ दावा दायर करने में असमर्थ है, अभियोजक ने अदालत से मांग की कि आपराधिक संहिता को बाध्य करें:

• स्वच्छ प्रवेश द्वार और अन्य सामान्य क्षेत्र;
• व्युत्पन्नीकरण और कीटाणुशोधन करना।

प्रतिवादी का प्रतिनिधि इन आवश्यकताओं से सहमत नहीं था, यह बताते हुए कि:

• अभियोजक को अदालत में जाने का कोई अधिकार नहीं था;
• सफाई के लिए भुगतान आवास की मरम्मत और रखरखाव के लिए शुल्क में शामिल नहीं है, और इसलिए इसका भुगतान नहीं किया जाना चाहिए;
• व्युत्पन्नकरण और कीटाणुशोधन किया जा रहा है, लेकिन निवासियों को यह दिखाई नहीं देता;
• अपार्टमेंट मालिकों को स्पष्टीकरण दिया गया कि आम बैठक में मरम्मत और रखरखाव के शुल्क के हिस्से के रूप में सफाई को शामिल करने का निर्णय लिया जा सकता है (ऐसी फीस में एक साथ वृद्धि के साथ)।

कोर्ट ने क्या फैसला सुनाया:

1. अभियोजक के व्युत्पन्नकरण और कीटाणुशोधन के कुछ दावों को खारिज कर दिया जाना चाहिए, क्योंकि कोई सबूत नहीं दिया गया है कि ये कार्य नहीं किए जा रहे हैं (सबूत का भार वादी पर है - संपादक का नोट), और वादी की ओर से गवाहों की गवाही इस प्रकार के कार्य को करने में विफलता की उचित गवाही नहीं दे सकता (रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता की कला और कला के अनुसार)।
2. प्रवेश द्वारों की सफाई के दावे का एक हिस्सा निम्नलिखित कारणों से अस्वीकार कर दिया गया:
   • सेवाओं और कार्यों की सूची को अपार्टमेंट इमारतों के प्रबंधन की विधि द्वारा विनियमित किया जाता है, प्रस्तुत मामले में, प्रबंधन कंपनी और निवासियों के बीच समझौते में दर्शाया गया है;
   • प्रासंगिक सेवा के प्रावधान के लिए अनुबंध में यह नहीं कहा गया था; तदनुसार, इसे मरम्मत और रखरखाव के भुगतान में शामिल नहीं किया गया था, और इसलिए इसे प्रदान नहीं किया जाना चाहिए था।

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स्वच्छता बनाए रखने की जिम्मेदारी किसकी है?

व्यवस्था बनाए रखने के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों का चक्र एमकेडी के प्रबंधन की पद्धति के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

उदाहरण के लिए, यदि प्रबंधन प्रबंधन कंपनी द्वारा किया जाता है, तो यह सफाई ठेकेदारों या रोजगार अनुबंध के तहत काम करने वाले और प्रासंगिक कार्य करने वाले व्यक्तियों द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है।

संघर्ष की स्थितियाँ कितने प्रकार की होती हैं और उन्हें कैसे हल किया जाए?

समाधान विधियाँ प्रबंधन पद्धति पर निर्भर करती हैं।

यदि घर का प्रबंधन प्रबंधन कंपनी द्वारा या सीधे निवासियों द्वारा किया जाता है, तो सबसे पहले, किसी भी संघर्ष को एमकेडी परिषद (कोड) के अध्यक्ष के माध्यम से हल किया जाना चाहिए, जो ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए अधिकृत है।

आप सफाई के लिए नियुक्त व्यक्ति द्वारा खराब गुणवत्ता वाली सफाई के बारे में प्रबंधन कंपनी या एचओए के अध्यक्ष (प्रबंधन पद्धति के आधार पर) से शिकायत कर सकते हैं।

इसके अलावा, प्रभाव का एक उपाय सामान्य बैठक बुलाना और भाग 8.2 के आधार पर संबंधित प्रबंधन कंपनी की सेवाओं से इनकार करना हो सकता है। संहिता (यदि आपराधिक संहिता कोई उपाय नहीं करती है)।

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दावा कहां और कैसे लिखें

यदि प्रबंधन कंपनी सफाई की उचित आवृत्ति सुनिश्चित नहीं करती है, तो आपको यहां शिकायत करनी चाहिए:

• Rospotrebnadzor (चूंकि इस मामले में घर के निवासी सेवाओं के उपभोक्ता हैं);

यह एक निजी प्रबंधन कंपनी, DEZ या कोई अन्य अनुबंधित संगठन हो सकता है।

निवासियों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के प्रकार और दायरे को घर का रखरखाव प्रदान करने वाली प्रबंधन कंपनी (संगठन) के साथ समझौते में निर्दिष्ट किया गया है। सेवाओं की आवृत्ति और सटीक लागत अनुबंध के अनुबंध में निर्दिष्ट है।

अनुबंध में निर्दिष्ट सेवाओं की सूची कानून द्वारा विनियमित नियमों और विनियमों के आधार पर संकलित की गई है। कला के अनुसार. रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 162, प्रत्येक मालिक के पास सभी अनुलग्नकों के साथ एक अपार्टमेंट इमारत के लिए एक प्रबंधन समझौता होना चाहिए।

यदि आपके पास अनुबंध नहीं है, तो आप प्रबंधन संगठन से इसकी प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, आपको प्रबंधन कंपनी के साथ समझौते की एक प्रति के लिए एक आवेदन के साथ प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना चाहिए।

प्रबंधन कंपनी के साथ एक समझौते के प्रावधान के लिए नमूना आवेदन

हमने आपके लिए एक नमूना आवेदन तैयार किया है, जिसे आप आधार और पूरक के रूप में ले सकते हैं, या अपने डेटा को इंगित करते हुए अपरिवर्तित छोड़ सकते हैं। नमूना डाउनलोड करने के लिए, कृपया किसी एक सोशल नेटवर्क पर लाइक करके हमारा समर्थन करें:

आवासीय भवनों के प्रवेश द्वारों की सफाई के मानक

मास्को के लिए:

नियमों और विनियमों के अनुसार, प्रवेश द्वारों और सीढ़ियों की सफाई (मास्को के लिए) में शामिल हैं:

• सीढ़ियों और उड़ानों, लिफ्ट केबिनों की गीली सफाई और धुलाई;
• छत से धूल साफ़ करना;
• गीला पोंछना (दीवारें, दरवाजे, लैंपशेड, खिड़की की दीवारें, रेलिंग, विद्युत अलमारियाँ, मेलबॉक्स);
• प्रवेश द्वार के सामने के क्षेत्र को साफ़ करना और धोना।

कूड़ेदानों के रखरखाव से संबंधित कार्य में शामिल होना चाहिए:

• निवारक निरीक्षण, कचरा संग्रहण कक्षों से कचरा हटाना और उनकी सफाई;
• लोडिंग वाल्व, बंकरों की सफाई;
• अपशिष्ट संग्रहण कंटेनरों और अपशिष्ट ढलानों की सफाई, धुलाई और कीटाणुशोधन;
• रुकावटों और छोटी-मोटी खराबी को दूर करना।

यदि, कूड़ेदान के निरीक्षण के दौरान, क्षति और खराबी पाई जाती है (उदाहरण के लिए, ढीले वाल्व, रबर गैसकेट का नुकसान, खराब वेंटिलेशन, वाल्व के पास दरारें), तो उपयोगिता सेवाओं को तुरंत उनकी मरम्मत करनी चाहिए।

कार्यों की सूची "4 जून 1996 एन 465 के मास्को सरकार के डिक्री" के परिशिष्ट 8 में दी गई है।

यह बताना अनिवार्य है कि शिकायत किसे और किससे भेजी जा रही है, समस्या के सार का वर्णन करें और व्यक्तिगत हस्ताक्षर और नंबर डालें।

टिप्पणी:

• शिकायत को प्रमाणित करने के लिए, अनुबंध की प्रासंगिक धाराओं और/या कानून के लेखों का उल्लेख करना उचित है (उदाहरण के लिए, रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति का संकल्प दिनांक 27 सितंबर, 2003 संख्या 170);
• आवेदन के साथ कृत्यों और दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें, यदि कोई हो (उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार के निवासियों द्वारा हस्ताक्षरित सेवाओं के गैर-प्रावधान का एक अधिनियम या स्वच्छता और महामारी विज्ञान स्टेशन से एक निष्कर्ष);
• शिकायत दो प्रतियों में लिखी जानी चाहिए (जिनमें से एक संगठन को हस्तांतरित की जाती है, दूसरी आपके हाथ में रहती है);
• आपका आवेदन दर्ज किया जाना चाहिए या आपकी प्रति पर स्वीकृति की तारीख और रसीद के प्रमाण के रूप में कर्मचारी के हस्ताक्षर होने चाहिए;
• यदि निष्पादक आपके आवेदन की प्रति पर हस्ताक्षर करने से इंकार कर देता है या इसे स्वीकार नहीं करना चाहता है, तो इसे मेल द्वारा भेजें, हमेशा मूल्यवान मेल द्वारा, क्योंकि एक सूची तैयार करना महत्वपूर्ण है। आप डिलीवरी रसीद भी भर सकते हैं, या संसाधन http://info.russianpost.ru/servlet/post_item पर पहचान संख्या का उपयोग करके डिलीवरी को ट्रैक कर सकते हैं। अदालतें आईडी जानकारी को पत्र की सेवा की तारीख के प्रमाण के रूप में स्वीकार करती हैं।
• विवरण (शिकायत) के पाठ के अंत में इंगित करें कि यदि आपकी मांगें संगठन द्वारा स्वेच्छा से संतुष्ट नहीं की जाती हैं तो आप क्या करने का इरादा रखते हैं (उदाहरण के लिए, अन्यथा मुझे पर्यवेक्षी अधिकारियों, एक उच्च संगठन के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा) या अदालत जाएं)।

किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रवेश द्वार की सफाई के संबंध में, विशिष्ट मानक हैं जिनका कर्मचारियों द्वारा पालन किया जाना चाहिए। उनमें मात्रात्मक (सफाई आवृत्ति, मोड) और मात्रात्मक संकेतक शामिल हैं। कानून में किन आवश्यकताओं का वर्णन किया गया है, और आप उनके व्यवस्थित उल्लंघन के मामले में कहां शिकायत कर सकते हैं, इसका विवरण नीचे दिया गया है।

कानून में कहा गया है कि प्रवेश द्वार, लिफ्ट और कूड़ेदान का क्षेत्र एक सामान्य क्षेत्र है। इसका मतलब यह है कि यह सभी घर मालिकों (साथ ही आधिकारिक किरायेदारों) के लिए समान रूप से (अपार्टमेंट के क्षेत्र के अनुपात में) संबंधित है। ऐसी संपत्ति की पूरी सूची हाउसिंग कोड में दी गई है।

इसलिए, अपार्टमेंट मालिकों को प्रवेश द्वार की सफाई की निगरानी स्वयं करनी चाहिए या प्रबंधन कंपनी (एमसी) या एचओए को जिम्मेदारी सौंपनी चाहिए। इन संगठनों के साथ एक आधिकारिक समझौता संपन्न होता है, जिसके अनुसार सामान्य क्षेत्र का रखरखाव किया जाता है (सफाई, छोटी और बड़ी मरम्मत, दुर्घटनाओं के परिणामों का उन्मूलन)।

यह कथन कि एक अपार्टमेंट भवन के प्रवेश द्वार की सफाई प्रबंधन कंपनी के कर्मचारियों द्वारा स्वीकृत मानकों के अनुसार की जाती है, उदाहरण के लिए, विभिन्न कानूनी कृत्यों में पाया जा सकता है:

इन संघीय कृत्यों के साथ-साथ, नगरपालिका दस्तावेज़ भी हो सकते हैं जिन्हें पूर्व का खंडन नहीं करना चाहिए। उन्हीं स्रोतों में आप पता लगा सकते हैं कि सफाई कार्य की गुणवत्ता और मात्रा पर क्या विशिष्ट आवश्यकताएँ लगाई गई हैं। वे न केवल फर्श की वास्तविक सफाई से संबंधित हैं, बल्कि लैंपशेड, खिड़कियां, रेलिंग आदि की सफाई से भी संबंधित हैं।

कार्य की आवृत्ति: सेवा वितरण मोड की विशेषताएं

वे मानक जिनके द्वारा घर के प्रवेश द्वार के लिए सफाई कार्यक्रम विकसित किया जाता है, तालिका में प्रस्तुत किए गए हैं।

काम के प्रकार	आवृत्ति
पहली और दूसरी मंजिल पर गीली झाड़ू से उड़ानों और सीढ़ियों की सफाई करना	दैनिक
तीसरी मंजिल से लेकर ऊपरी मंजिल तक नम झाड़ू का उपयोग करके उड़ानों और सीढ़ियों की सफाई करना	साप्ताहिक
कूड़ेदान के सामने के क्षेत्र को, जहां कूड़ा-कचरा डाला जाता है, नम झाड़ू से साफ करना	दैनिक
पूरे प्रवेश द्वार की गीली सफाई	प्रति माह 1 बार
लिफ्ट में फर्श की सतह की गीली सफाई	दैनिक
दीवार की सतहों, लाइटिंग शेड्स, साथ ही लिफ्ट में प्रवाह सतहों की गीली सफाई	महीने में 2 बार

कभी-कभी किसी अपार्टमेंट इमारत का प्रवेश द्वार कूड़ेदान से सुसज्जित होता है: यह जानना महत्वपूर्ण है कि इसके अपने सफाई मानक हैं।

प्रवेश द्वार में विशिष्ट भागों और उपकरणों की सफाई के लिए एक कार्यक्रम भी स्थापित किया गया है। कम - से - कम साल में एक बार(आमतौर पर गर्म मौसम में) निम्नलिखित प्रकार के कार्य किए जाने चाहिए:

1. डॉर्मर खिड़कियों सहित सभी खिड़कियों की गीली सफाई।
2. सीधे प्रवेश द्वार की ओर जाने वाले दरवाजे के सामने प्रवेश क्षेत्र (वेस्टिब्यूल) को धोना।
3. दीवारों की सतहों, अटारी की ओर जाने वाली सीढ़ियों और सभी दरवाजों को एक नम कपड़े से पोंछें।
4. लैंपशेड, मेलबॉक्स सतहों और सांप्रदायिक मीटरों को कपड़े से पोंछना।

जहां तक ​​छत (धूल, गंदगी, मकड़ी के जाले), रेडिएटर और खिड़की की दीवारें साफ करने का सवाल है, तो यह किया जाता है साल में कम से कम 2 बारएक नम कपड़े का उपयोग करना।

गुणवत्ता की आवश्यकताएं

दस्तावेज़ों में विशिष्ट गुणवत्ता संकेतक इंगित नहीं किए गए हैं। हालाँकि, यह स्पष्ट है कि यदि स्थापित आवृत्ति का पालन किया जाता है, तो प्रवेश द्वार का क्रम निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करेगा:

1. फर्श महत्वपूर्ण गंदगी से मुक्त हैं, कोई जिद्दी दाग ​​या सूखे गंदे दाग नहीं हैं।
2. बड़ी मात्रा में विदेशी मलबा (बीयर के डिब्बे, कागज के टुकड़े, विदेशी वस्तुएं, बैग आदि) नहीं हैं।
3. कोनों में कोई मकड़ी के जाले, गंदगी के बड़े ढेर या धूल का जमाव नहीं है।
4. कचरा निपटान साफ-सुथरा है, कोई भरा हुआ मलबा नहीं है, और सभी कचरा पात्र खाली हैं और उपयोग के लिए तैयार हैं।

प्रवेश द्वारों में चिन्ह. औपचारिक दृष्टिकोण से, प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए एक मानक है, जिसमें कहा गया है कि एक अपार्टमेंट इमारत में दीवारों को साल में एक बार धोया जाता है। हालाँकि, शिलालेख अधिक बार दिखाई देते हैं। और साधारण घरेलू रसायनों से इन्हें खत्म करना असंभव है। इसलिए, सफाई करने वाली महिला को चित्र, पत्र आदि प्रदर्शित करने की आवश्यकता नहीं है। निवासी केवल निर्धारित मरम्मत के लिए इंतजार कर सकते हैं, जब दीवारों पर प्लास्टर और पेंटिंग की जाएगी। प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए, आप संयुक्त रूप से स्वतंत्र मरम्मत का आयोजन कर सकते हैं।

ख़राब सफ़ाई की शिकायत कहाँ करें?

व्यवहार में, अक्सर यह देखा जाता है कि स्थापित मानकों को पूरी तरह से लागू नहीं किया जाता है या सीधे तौर पर उनका उल्लंघन भी किया जाता है। भले ही औपचारिक रूप से सप्ताह, महीने या वर्ष में आवश्यक संख्या में बार सफाई की जाती है, वास्तव में सेवाएं खराब गुणवत्ता के साथ प्रदान की जाती हैं, यही कारण है कि प्रवेश द्वार पर लगातार गंदगी जमा होती रहती है और समग्र स्वरूप जल्दी खराब हो जाता है।

ऐसी स्थितियों में, आपको सफाई करने वाली महिला के सीधे संपर्क में नहीं आना चाहिए, क्योंकि ज्यादातर मामलों में यह केवल एक अप्रिय बातचीत में समाप्त होगा। इस प्रक्रिया का पालन करना बेहतर है:

1. सबसे पहले, वे प्रबंधन कंपनी से संपर्क करते हैं, जो घर में व्यवस्था बनाए रखने के लिए एक सफाईकर्मी और अन्य कर्मचारियों को भेजती है।
2. अगला प्राधिकरण Rospotrebnadzor की स्थानीय शाखा है।
3. इसके बाद, वे हाउसिंग इंस्पेक्टरेट से संपर्क करते हैं, जो शहर (जिला) प्रशासन के अंतर्गत स्थित है।
4. फिर आप अभियोजक के कार्यालय को शिकायत लिख सकते हैं, और अदालत भी जा सकते हैं। इसके अलावा, सभी मामलों में, एक व्यक्तिगत किरायेदार और मालिकों का एक समूह दोनों शिकायत कर सकते हैं, जो कि अधिक सामान्य है।

शिकायत स्वयं किसी भी रूप में तैयार की जाती है। आवेदन संबंधित अधिकारी के नाम पर तैयार किया गया है - उदाहरण के लिए, प्रबंधन कंपनी का प्रमुख या रोस्पोट्रेबनादज़ोर का कर्मचारी, अभियोजक का कार्यालय, आदि। पाठ में यह दर्शाया जाना चाहिए कि आवेदक मालिक है और नियमित रूप से सेवा के लिए भुगतान करता है। साथ ही, यदि संभव हो तो, आपको नियामक दस्तावेजों और प्रबंधन कंपनी के साथ समझौते का संदर्भ लेना चाहिए।

यदि इसी तरह की अपील पहले प्रस्तुत की गई है, तो उनकी प्रतियां भी शिकायत के साथ संलग्न हैं। सेवाओं के संकल्प और अधिनियम (उदाहरण के लिए, स्वच्छता और महामारी विज्ञान) भी संलग्न हैं यदि उन्होंने पहले निवासियों के अनुरोध पर प्रवेश की स्थिति का विश्लेषण किया है। इस मामले में, आवेदन हमेशा कम से कम 2 प्रतियों में तैयार किया जाता है, जिनमें से 1 मालिक (मालिकों) के हाथ में रहता है।

आपराधिक संहिता में शिकायत के बाद, उसे एक आयोग बनाना होगा जो प्रवेश द्वार का निरीक्षण करने और किए जा रहे सफाई कार्य की गुणवत्ता के बारे में उचित निष्कर्ष निकालने के लिए सीधे साइट पर भेजा जाए। शिकायत का जवाब 30 कैलेंडर दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए. परिणामस्वरूप, कर्मचारियों (सफाईकर्मियों) के खिलाफ बर्खास्तगी तक के अनुशासनात्मक कदम उठाए जाते हैं।

भले ही प्रवेश द्वार की सफाई के मानकों का अनुपालन न करने के बारे में शिकायत कहाँ की जाए, एक अपार्टमेंट इमारत के निवासियों के लिए बेहतर है कि वे स्वयं सबूतों का ध्यान रखें। फ़ोटो और वीडियो सामग्री प्रदान की जाती है जो प्रदान की गई निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं के तथ्य की पुष्टि करती है। इसके अलावा, आवेदन पर सामूहिक रूप से हस्ताक्षर करना बेहतर है। स्थिति को सुलझाने का अवसर सभी मालिकों के हित में है।

वैकल्पिक विकल्प: निवासियों द्वारा सफाई

कुछ मामलों में, निवासियों के लिए अपना स्वयं का सफाई कार्य व्यवस्थित करना आसान होता है। दो विकल्प हैं:

1. मालिक एक बैठक में आते हैं और एक व्यक्ति (पड़ोसी) को चुनते हैं जो शुल्क के लिए परिसर की सफाई करेगा। एक नियम के रूप में, वह धन भी इकट्ठा करता है और प्रासंगिक रिपोर्टिंग दस्तावेज़ (डिटर्जेंट, मोप्स इत्यादि की खरीद के लिए रसीदें) भी प्रदान करता है।
2. मालिक एक बैठक भी आयोजित करते हैं, लेकिन किसी बाहरी सफ़ाईकर्मी को आमंत्रित करने का निर्णय लेते हैं। एक जिम्मेदार व्यक्ति का चयन किया जाता है जो सफाई कंपनी के साथ एक समझौता करेगा, साथ ही एक कार्यक्रम विकसित करेगा, धन उगाहने और रिपोर्टिंग का आयोजन करेगा।

व्यवहार में, दूसरा विकल्प बेहतर साबित होता है, क्योंकि क्षेत्र की सफाई एक पेशेवर, अनुभवी कर्मचारी द्वारा की जाएगी। किसी भी मामले में, प्रासंगिक निर्णय लिखित रूप में किया जाता है

आवासीय भवन के सामान्य क्षेत्रों में व्यवस्था बनाए रखना प्रबंधन कंपनी द्वारा किया जाता है। एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रवेश द्वारों की सफाई करना उसकी तत्काल जिम्मेदारी है। यह कार्य कैसे व्यवस्थित है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। यह विशेष रूप से नियुक्त व्यक्ति या किसी सफाई कंपनी का कर्मचारी हो सकता है। मुख्य बात यह है कि परिणाम आना चाहिए, अर्थात्: सामने के दरवाजे पर, सीढ़ियों पर और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर सफाई।

इस क्षेत्र में मुख्य कानूनी अधिनियम हाउसिंग कोड (अनुच्छेद 36) है। अपार्टमेंट इमारतों में व्यवस्था बनाए रखने के मुद्दे GOST R 51617-2000 के प्रावधानों द्वारा नियंत्रित होते हैं। प्रवेश द्वारों और सीढ़ियों की सफाई की आवृत्ति रूसी संघ संख्या 170 की राज्य निर्माण समिति के डिक्री द्वारा स्थापित की गई है, जिसने 27 सितंबर, 2013 को "हाउसिंग स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियम और मानक" को मंजूरी दी थी।

रूसी संघ की सरकार संख्या 290 दिनांक 04/03/2013 के डिक्री ने काम के न्यूनतम आकार (उनकी सूची) को मंजूरी दी। एक अपार्टमेंट बिल्डिंग एन 491 दिनांक 08/13/2006 की संपत्ति को बनाए रखने के नियमों के अनुसार किया गया। यदि स्वच्छता बनाए रखने के मानकों का पालन नहीं किया जाता है, तो नागरिक उस कंपनी के खिलाफ दावा पत्र तैयार कर सकते हैं जो अपार्टमेंट बिल्डिंग की संपत्ति का ट्रस्ट प्रबंधन करती है।

हॉलवे की सफाई के लिए कौन जिम्मेदार है?

प्रबंधन कंपनी (एमसी) को ऊंची इमारतों में सामान्य क्षेत्रों (सीपी) में व्यवस्था बनाए रखना आवश्यक है। जब कोई नहीं है, तो एक गृहस्वामी संघ या निवासियों के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाली अन्य संरचना। प्रबंधन कंपनी किसी कर्मचारी को नियुक्त करके या किसी सफाई कंपनी को काम पर रखकर प्रवेश द्वार की सफाई कर सकती है। ये सभी प्रतिपूर्ति योग्य आधार पर अपनी सेवाएँ प्रदान करते हैं।

इस प्रकार, एक अपार्टमेंट इमारत के प्रवेश द्वारों की सफाई किसे करनी चाहिए? सफ़ाईकर्मी की भूमिका के लिए आपराधिक संहिता द्वारा चयनित नागरिक या कानूनी इकाई। उनके बीच एक अनुबंध संपन्न होता है (श्रम या सेवाओं के प्रावधान के लिए)।

प्रवेश द्वारों की सफ़ाई में क्या शामिल है?

एमएनपी के पूरे क्षेत्र में आदेश स्थापित किया जाना चाहिए। यह:

• सीढ़ी और उसकी लैंडिंग;
• लिफ्ट केबिन;
• अटारी;
• तहखाना;
• गलियारा;
• व्यावहारिक कक्ष

इसके अलावा, प्रवेश द्वार क्लीनर को समय-समय पर दरवाजे, खिड़कियां, रेलिंग, रेडिएटर, ग्रिल, खिड़की की दीवारें आदि को गीला करना आवश्यक है।

स्थापित मानक

प्रबंधन कंपनी वेंटिलेशन, उपयोगिता नेटवर्क के रखरखाव और स्वच्छता और स्वच्छ स्थितियों के अनुपालन के लिए सेवाएं प्रदान करती है। 2019 में एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए स्थापित मानक काम के प्रकार और आवृत्ति से संबंधित हैं।

चीजों को क्रम में रखने के नियम

शामिल करना:

• स्वच्छता सफाई;
• लिफ्टों की सफाई;
• सीढ़ियाँ आदि धोना

इसके अलावा, अपार्टमेंट के मालिक इसमें रुचि रखते हैं क्योंकि इस जगह पर गंदगी से दुर्गंध, तिलचट्टे, मच्छर आदि दिखाई देते हैं। सफाई दिन में कम से कम एक बार होनी चाहिए। गर्म मौसम में, उन्हें Rospotrebnadzor द्वारा अनुमोदित एजेंटों का उपयोग करके कीटाणुरहित किया जाता है।

स्वच्छता सफाई

यह रूसी संघ की सरकार के दिनांक 04/03/2013 एन 290 (03/27/2018 को संशोधित) के डिक्री के अनुसार किया जाता है और इसमें अपार्टमेंट इमारतों के सार्वजनिक स्थानों में फर्श की सफाई और धुलाई शामिल है। इसके अलावा, प्रवेश द्वार की सामान्य सफाई प्रदान की जाती है, जिसमें खिड़कियां, दरवाजे के पैनल, पैनल, दराज, दीवारें, लैंपशेड और छत से मलबा साफ करना शामिल है।

लिफ्ट

प्रतिदिन गीली झाड़ू से सफाई की जाती है। फर्श साप्ताहिक रूप से धोए जाते हैं। लिफ्ट के दरवाजे महीने में दो बार पोंछे जाते हैं।

सीढ़ियाँ

इस सुविधा के लिए, व्यवस्था बनाए रखने के नियमों में फर्श की सफाई और पोछा लगाना शामिल है। उसी समय, सीढ़ियों की ड्राई क्लीनिंग (झाड़ू का उपयोग करके) करने की नियमितता फर्श पर निर्भर करती है: पहले दो - हर दिन, बाकी - सप्ताह में 1-2 बार।फर्श को महीने में एक बार धोया जाता है। जाहिर है, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में सीढ़ियों की सफाई चीजों को व्यवस्थित करने का एक अभिन्न अंग है।

कार्यान्वयन की आवृत्ति

अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों के लिए सफाई कार्यक्रम नियमों द्वारा स्थापित किया गया है।

1. प्रतिदिन पहली और दूसरी मंजिल के गलियारे, कचरा पात्र और लिफ्ट के सामने के क्षेत्र में गीली झाड़ू से फर्श की सफाई की जाती है।
2. साल में दो बार - रेडिएटर और रेलिंग को पोंछना।
3. सप्ताह में एक बार - सामने के प्रवेश द्वार की सफाई करें।
4. हर 3-7 दिन में एक बार - बची हुई मंजिलों की सफाई करें।
5. साल में एक बार - खिड़कियां, दरवाजे के पैनल, बिजली के पैनल को पोंछना।
6. महीने में 2 बार - गलियारे और लिफ्ट में फर्श धोना।

इन नियमों को ध्यान में रखते हुए, एक शेड्यूल तैयार किया जाता है, जो अपार्टमेंट बिल्डिंग के सभी निवासियों की समीक्षा के लिए उपलब्ध होना चाहिए।

भुगतान

ऐसे कार्य के लिए मौद्रिक पारिश्रमिक स्थापित दर पर किया जाता है। भुगतान राशि उपयोगिता बिल में शामिल है। शुल्क मासिक रूप से उत्पन्न होते हैं. प्रवेश द्वारों की सफाई की कीमत की गणना कुछ कार्यों को करने के लिए अनुसूची और समय मानकों के साथ-साथ कर्मचारी के वेतन को ध्यान में रखकर की जाती है। आपको उपभोग्य सामग्रियों, डिटर्जेंट और अतिरिक्त उपकरणों की लागत पर भी विचार करना चाहिए। यदि कोई सफाई कंपनी प्रवेश द्वारों को साफ करने में शामिल है, तो वह कीमत निर्धारित करती है। इस मामले में, चालान प्रबंधन कंपनी द्वारा जारी किया जाता है, जो बदले में आम संपत्ति में उनके हिस्से के अनुसार अपार्टमेंट इमारत के सभी निवासियों के बीच संकेतित राशि को विभाजित करता है।

संघर्ष स्थितियों का उद्भव

अक्सर, अपार्टमेंट मालिक संपत्ति का ट्रस्ट प्रबंधन प्रदान करने वाली कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता से असंतुष्ट होते हैं, जिसमें गलियारों और प्रवेश द्वार के अन्य क्षेत्रों की सफाई भी शामिल है। ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं:

• यदि आवासीय भवनों के प्रवेश द्वारों की सफाई का कार्य अनुमोदित मानकों के अनुसार नहीं किया गया था या बिल्कुल भी नहीं किया गया था;
• प्रबंधन कंपनी की ही लापरवाही के कारण।

खराब हाउसकीपिंग के बारे में शिकायत दर्ज करना

फॉर्म के लिए कोई निर्धारित फॉर्म नहीं है. हालाँकि, एक लिखित अनुरोध को आधिकारिक कागजात की तैयारी के लिए सभी नियमों का पालन करना चाहिए। पाठ में त्रुटियाँ, ब्लॉट और स्ट्राइकथ्रू की अनुमति नहीं है। इसके अलावा, शिकायत में गलत या अश्लील भाषा नहीं होनी चाहिए। जानकारी की गलत प्रस्तुति भी अस्वीकार्य है। अपील हस्तलिखित या मुद्रित रूप में तैयार की जा सकती है। इस पर किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में अचल संपत्ति के एक मालिक या कई द्वारा हस्ताक्षर किए जा सकते हैं। सामान्य तौर पर, शिकायत में तीन भाग होते हैं; हम उनमें से प्रत्येक का वर्णन करेंगे।

1. परिचयात्मक। प्रबंधन कंपनी के बारे में जानकारी शामिल है (पूरा नाम, स्थान का पता); आवेदक या कई के बारे में जानकारी (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, ज़िप कोड, शहर, सड़क, घर, निवास का अपार्टमेंट, संपर्क फ़ोन नंबर)।
2. मुख्य। दावे का सार बताया जाना चाहिए (जितना संभव हो उतना विस्तार से); विनियमों का संदर्भ दर्शाया गया है; आवश्यकताएँ सूचीबद्ध हैं।
3. अंतिम। इसमें संलग्नक, दिनांक और हस्ताक्षर (या यदि शिकायत सामूहिक है तो कई) की एक सूची शामिल है।

हमारी वेबसाइट पर आप खराब सफाई के बारे में नमूना शिकायत देख/डाउनलोड कर सकते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि आवेदन दो प्रतियों में प्रस्तुत किया जाए, जिनमें से एक स्वीकृति नोट के साथ आवेदक द्वारा रखा जाए।यदि प्रबंधन कंपनी के कर्मचारी किसी दस्तावेज़ को पंजीकृत करने से इनकार करते हैं, तो इसे डिलीवरी की पावती के साथ पंजीकृत डाक द्वारा भेजा जा सकता है।

कौन से दस्तावेज़ तैयार करने होंगे

प्रस्तुत किए जाने वाले आवश्यक दस्तावेजों की कोई विशिष्ट सूची नहीं है। ज्यादातर मामलों में, ये उल्लंघन की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ हैं: तस्वीरें और वीडियो। सेवाओं के प्रावधान पर प्रबंधन कंपनी के साथ समझौते की एक प्रति भी संलग्न की जा सकती है। इसके अलावा, आवेदक को स्वतंत्र रूप से कानून का अध्ययन करने और उन लेखों का उल्लेख करने और एक प्रिंटआउट संलग्न करने का अधिकार है जिनका उल्लंघन किया गया है।

यदि निवासियों के पास समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त ज्ञान और समय नहीं है, तो वे एक प्रतिनिधि को शामिल कर सकते हैं। फिर शिकायत के साथ नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी की एक प्रति संलग्न करने की आवश्यकता होगी, जिससे विशेषज्ञ को विभिन्न प्राधिकरणों में अपार्टमेंट बिल्डिंग में अपार्टमेंट के मालिकों के हितों का प्रतिनिधित्व करने का अधिकार मिल सके।

समस्या के समाधान के लिए विकल्प

यदि घर की संपत्ति का ट्रस्ट प्रबंधन करने वाली कंपनी कोई कार्रवाई नहीं करती है या दस्तावेजों को स्वीकार करने से पूरी तरह इनकार कर देती है, तो सक्षम अधिकारियों से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है। मुझे प्रबंधन कंपनी के बारे में किससे शिकायत करनी चाहिए? आप अपना आवेदन निम्नलिखित विभागों को भेज सकते हैं:

• Rospotrebnadzor;
• अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
• आवास निरीक्षण;
• किसी जिले या इलाके का प्रशासन।

शिकायत आधिकारिक रूप में तैयार की गई है और इसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल है:

• अंग का नाम;
• इसका स्थान;
• आवेदक का विवरण (पूरा नाम, पंजीकरण पता, टेलीफोन नंबर);
• उल्लंघन का संकेत;
• कानूनी अधिनियम का संदर्भ;
• जानकारी कि अपील आपराधिक संहिता को भेजी गई थी, जिसने इसे नजरअंदाज कर दिया;
• याचिका;
• की तारीख;
• हस्ताक्षर।

दस्तावेज़ का स्वरूप महत्वपूर्ण नहीं है. मुख्य शर्त आधिकारिक शैली के नियमों और आवश्यकताओं की स्पष्टता का अनुपालन है।

वैकल्पिक विकल्प

यदि प्रबंधन कंपनी एमओपी की सफाई के संबंध में अपनी जिम्मेदारियों को पूरा नहीं करती है, तो अपार्टमेंट मालिक एक सहमत कार्यक्रम के अनुसार स्वतंत्र रूप से ऐसा कर सकते हैं। हालाँकि, इसका मतलब केवल तभी होगा जब घर ने आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को छोड़ दिया हो। अन्य सभी मामलों में, यह अव्यावहारिक है, क्योंकि सामान्य संपत्ति को अच्छी स्थिति में बनाए रखने के लिए शुल्क लिया जाता है, और निरीक्षण करने पर पता चलेगा कि स्वच्छता मानकों का उल्लंघन नहीं किया गया है।

उपसंहार

चूंकि अपार्टमेंट इमारतों में सार्वजनिक स्थानों की सफाई करना प्रबंधन संगठनों के दायित्वों का एक अभिन्न अंग है, यदि उनका पालन नहीं किया जाता है, तो यह सिफारिश की जाती है कि स्थिति को अप्राप्य न छोड़ें, बल्कि रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से कार्य करें। निवासियों को आपराधिक संहिता के कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ शिकायत दर्ज करने और राज्य आवास निरीक्षणालय, रोस्पोटेबनादज़ोर, अभियोजक के कार्यालय या अदालत में अपने अधिकारों की रक्षा करने का अधिकार है।

पहले, एक अपार्टमेंट इमारत में प्रवेश द्वारों की सफाई सीधे निवासियों द्वारा ड्यूटी शेड्यूल के अनुसार स्वयं की जाती थी, जो भूतल पर पोस्ट की गई थी। वर्तमान में, प्रबंधन कंपनियां या गृहस्वामी संघ प्रवेश द्वारों और आस-पास के क्षेत्रों की सफाई का ध्यान रखते हैं। लेख में हम प्रवेश द्वार की सफाई के लिए कर्तव्यों और मानकों को पूरा करने में विफलता के लिए जुर्माना प्राप्त करने के संभावित जोखिमों से संबंधित मुद्दों पर विचार करेंगे।

क्या किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रवेश द्वार को साफ करना अनिवार्य है?

अपार्टमेंट बिल्डिंग की आम संपत्ति रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 36 द्वारा निर्धारित की जाती है। तदनुसार, सामान्य संपत्ति के रखरखाव के मानक अंतर-अपार्टमेंट लैंडिंग, सीढ़ियों, लिफ्ट, लिफ्ट और अन्य शाफ्ट, गलियारे, तकनीकी फर्श, अटारी, बेसमेंट जिसमें इंजीनियरिंग सिस्टम स्थित हैं, आदि पर लागू होते हैं।

रूसी संघ की सरकार की डिक्री संख्या 290 दिनांक 04/03/2013, जो 04/20/2013 को लागू हुई (25 जून 2013 को रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति की प्रतिक्रिया द्वारा पुष्टि की गई), एक अपार्टमेंट बिल्डिंग (अपार्टमेंट बिल्डिंग) में सामान्य संपत्ति के रखरखाव के उचित स्तर को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यों और सेवाओं की न्यूनतम सूची निर्दिष्ट करता है। इस संकल्प में, उपकरण, इंजीनियरिंग नेटवर्क और घर की सहायक संरचनाओं के उचित रखरखाव की जिम्मेदारी उपयोगिता श्रमिकों को सौंपी गई है। सूची के खंड 23 में एक अपार्टमेंट इमारत की आम संपत्ति से संबंधित परिसर के रखरखाव से संबंधित कार्यों की एक सूची भी सूचीबद्ध है (यहां हम सीधे प्रवेश द्वारों के रखरखाव के बारे में बात कर रहे हैं):

• वेस्टिब्यूल, हॉल, गलियारे, गैलरी, लिफ्ट लैंडिंग, लिफ्ट हॉल और केबिन, लैंडिंग, उड़ानें और रैंप को सूखी और गीली सफाई का उपयोग करके क्रम में रखा जाता है;
• खिड़की की चौखट, खिड़की की ग्रिल, रेलिंग, विद्युत कैबिनेट के दरवाजे और स्वयं अलमारियाँ, मेलबॉक्स, दरवाजे के फ्रेम, दरवाजे, दरवाजे बंद करने वाले, दरवाजे के हैंडल को एक नम कपड़े से पोंछा जाता है;
• खिड़कियाँ धोई जाती हैं;
• धातु की झंझरी, सेलुलर आवरण, गड्ढे, कपड़ा मैट को समय-समय पर साफ किया जाता है।

उपरोक्त से यह निष्कर्ष निकलता है कि अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों पर सफाई का काम 20 अप्रैल 2013 से अनिवार्य हो गया है, और अपार्टमेंट इमारत की प्रबंधन कंपनी उनके संगठन के लिए जिम्मेदार है। वह प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए एक कार्यक्रम भी विकसित करती है, जो अपार्टमेंट इमारतों के प्रबंधन समझौते के अनुबंध में निर्धारित है।

यदि, स्थापित प्रक्रिया के अनुसार, प्रबंधन संगठन ने अपार्टमेंट इमारतों के प्रबंधन की विधि चुनी है, तो प्रबंधन समझौते में कार्यों और सेवाओं की सूची निर्धारित करें। जब आम संपत्ति का प्रबंधन एचओए, आवासीय परिसर, आवास सहकारी द्वारा किया जाता है, तो एचओए, आवासीय परिसर, आवास सहकारी के चार्टर द्वारा निर्धारित तरीके से कार्यों और सेवाओं की सूची को मंजूरी दें। सहायता प्रणाली विशेषज्ञों ने एक अलग अनुशंसा में कार्यों की सूची को मंजूरी देने की सुविधाओं के बारे में अधिक विस्तार से बात की।

आवासीय सेवा "प्रवेश सफ़ाई" क्या है

प्रवेश द्वारों और सीढ़ियों की सफाई अच्छी तरह से की जानी चाहिए, और यह एक अपार्टमेंट इमारत में किसी भी अपार्टमेंट मालिक की वैध इच्छा है। साथ ही, कोई भी निवासियों को प्रवेश द्वार स्वयं साफ करने के लिए बाध्य नहीं कर सकता - यह आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का कार्य है। एक विशेष दस्तावेज़ सफाई की आवृत्ति को नियंत्रित करता है।

राज्य मानकों को प्रवेश द्वारों की सफाई पर काम की आवृत्ति और उनकी गुणवत्ता, उपयोग किए गए उपकरण और काम में उपयोग किए जाने वाले डिटर्जेंट (सीढ़ी के प्रकार के आधार पर) को विनियमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। किए गए कार्य की विशिष्टताएं इस बात पर भी निर्भर करती हैं कि प्रवेश द्वार पर एक लिफ्ट, कचरा निपटान और अन्य समान वस्तुएं हैं या नहीं।

प्रवेश द्वारों की सफाई का आयोजन करते समय प्रबंधन कंपनी के काम की विशेषताएं

यदि किसी अपार्टमेंट भवन के प्रवेश द्वारों की सफाई प्रबंधन संगठन या उसके द्वारा आमंत्रित सफाई कंपनी द्वारा की जाती है, तो प्रबंधन कंपनी को सफाईकर्मियों को पानी तक पहुंच प्रदान करना आवश्यक है। आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं:

• उन्हें तहखाने की चाबियाँ दो;
• पानी के पाइप को सीधे प्रवेश द्वार में लाएँ, आमतौर पर यह पहली मंजिल पर किया जाता है, यानी उसी बेसमेंट के करीब।

प्रत्येक विकल्प की अपनी विशेषताएं होती हैं। अनधिकृत लोगों का बेसमेंट तक पहुँचना प्रबंधन संगठन के लिए चिंता का एक अतिरिक्त कारण है। इसके प्रतिनिधियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि सफाई कंपनी के कर्मचारी दरवाजे बंद कर दें और ऐसे कार्यों की अनुमति न दें जो आम संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

यदि पाइप को बेसमेंट से पहली मंजिल तक लाना संभव है तो इस विकल्प का उपयोग करना बेहतर है। यहां आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि नल को स्वतंत्र रूप से सुलभ नहीं छोड़ा जाना चाहिए, अन्यथा देर-सबेर कोई इसे खोल देगा और प्रवेश द्वार पर पानी भर जाएगा। इस मामले में प्रबंधन संगठन के लिए सही समाधान नल तक पहुंच सीमित करना और इसे केवल सफाईकर्मियों और अपने स्वयं के कर्मचारियों को प्रदान करना होगा। इस समस्या को आसानी से और सस्ते में हल किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, पानी के स्रोत को एक छोटे लकड़ी के बक्से और ताले से बंद करके।

कुछ प्रबंधन संगठन सफ़ाईकर्मियों की पानी तक पहुंच सुनिश्चित करने के मुद्दे को नज़रअंदाज कर देते हैं। ऐसे मामलों में, बाद वाले अपार्टमेंट में कॉल करते हैं और अपने निवासियों से एक या अधिक बाल्टी भरने के लिए कहते हैं। इस तरह की प्रथा की अनुमति न देना ही बेहतर है, ताकि घर के मालिकों के बीच उचित असंतोष न भड़के। सबसे पहले, वे मीटर के अनुसार पानी की खपत का भुगतान करते हैं। दूसरे, जो कर्मचारी उन्हें नियमित रूप से परेशान करते हैं, वे उचित जलन पैदा करते हैं।

प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए पानी निवासियों द्वारा भुगतान किया जाने वाला एक संसाधन है, इसलिए इसकी खपत को अलग से अनुमोदित किया जाता है और नियंत्रण में रखा जाता है। एक प्रवेश द्वार को धोने के लिए आवश्यक पानी की मात्रा को सामान्य सदन की बैठक में अनुमोदित किया जाता है, जिसके बाद इसे ओडीएन में दर्ज किया जाता है। यह मानक प्रबंधन संगठन द्वारा सफाई कंपनी के कर्मचारियों को सूचित किया जाता है। यदि, उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार की एक बार की सफाई के लिए 40 लीटर है, लेकिन वास्तव में 100 लीटर की खपत होती है, तो 60 लीटर अतिरिक्त खपत है।

निवासियों को मानक से अधिक खपत के लिए भुगतान नहीं करना पड़ेगा। यही कारण है कि वे उचित उपभोग दर पर चर्चा करते हैं और उसे अनुमोदित करते हैं। इससे ऊपर की हर चीज़ का भुगतान प्रबंधन कंपनी को ही करना होगा।

प्रत्येक प्रबंधन कंपनी वर्णित समस्या को अपने तरीके से हल करती है। यहां बहुत कुछ निवासियों की गतिविधि पर निर्भर करता है। यदि वे वास्तव में सावधानीपूर्वक निगरानी करते हैं कि "सामान्य घरेलू ज़रूरतें" कॉलम में कौन सी राशि और किस औचित्य के तहत दिखाई देती है, तो प्रबंधन संगठन को अधिक खर्च से सख्ती से निपटना होगा। पानी की कई बाल्टी की छोटी लागत के साथ, प्रति माह एक घर में भी बहने वाले पानी की मात्रा काफी ध्यान देने योग्य है।

कई प्रबंधन संगठन वास्तव में ओडीएन के रूप में ऐसी अतिरिक्त खपत को बट्टे खाते में डालने का प्रबंधन करते हैं। जब प्रश्न उठते हैं, तो वे इसे इस तथ्य से उचित ठहराते हैं कि एक बैठक में निवासियों ने घर के रखरखाव के संदर्भ में होने वाले सभी नुकसानों के लिए भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की। आप इस तरह के स्पष्टीकरण का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आपको याद रखना चाहिए कि यदि प्रबंधन कंपनी के पास अपनी स्थिति का स्पष्ट दस्तावेजी सबूत नहीं है तो निवासी इसे हमेशा चुनौती दे सकते हैं।

अधिकांश ऊंची इमारतों में, निवासी प्रवेश द्वारों की सफाई पर काम की न्यूनतम सूची से काफी संतुष्ट हैं, जो 2013 के पीपी नंबर 290 के अनुसार अच्छे विश्वास के साथ किया जाता है। हालाँकि, कुछ मामलों में, निवासी सफाईकर्मियों द्वारा नियमित रूप से की जाने वाली गतिविधियों की सूची का विस्तार करने का अनुरोध कर सकते हैं। प्रबंधन कंपनी उनकी पहल का समर्थन करने के लिए बाध्य है, क्योंकि अपार्टमेंट बिल्डिंग का मुख्य प्रबंधन निकाय इसके निवासियों की आम बैठक है।

वहीं, प्रबंधन कंपनी अतिरिक्त काम के लिए भुगतान नहीं करेगी। यदि अपार्टमेंट के मालिक चाहते हैं कि सफाई अधिक बार की जाए या मानक द्वारा प्रदान नहीं की जाने वाली गतिविधियों को शामिल किया जाए (उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार में सजावटी पौधों की देखभाल), तो इस बारे में एक बैठक आयोजित की जाती है। इस पर, निवासी अतिरिक्त कार्य की सूची और भुगतान की राशि को मंजूरी देते हैं, और कलाकारों के लिए उम्मीदवारों पर भी विचार करते हैं। यदि निर्णय हो जाता है और कोई ठेकेदार प्रस्तावित शर्तों पर काम करने के लिए तैयार पाया जाता है, तो प्रबंधन कंपनी उसके साथ एक समझौता करती है और समायोजित मासिक भुगतान को रसीद में दर्ज करती है।

यदि प्रवेश द्वार पर पीछे की सीढ़ी है, तो उसका रखरखाव और सफाई उन्हीं नियमों के अधीन है जो सामान्य रूप से प्रवेश द्वारों पर लागू होते हैं। कुछ विशेषताएँ इसके उद्देश्य से ही प्रस्तुत की जाती हैं।

पिछली सीढ़ियाँ आमतौर पर कम तीव्रता से गंदी होती हैं क्योंकि उनका उपयोग कम होता है। कुछ घरों में, निवासी बाहरी लोगों के प्रवेश को अवरुद्ध करने के लिए अपने फर्श पर ऐसी सीढ़ियों के निकास को बंद कर देते हैं। यह एक गंभीर उल्लंघन है और प्रबंधन संगठन को इस पर विशेष ध्यान देने की जरूरत है। सर्विस्ड ऊंची इमारतों की अग्नि सुरक्षा सुनिश्चित करना इसके मुख्य कार्यों में से एक है।

प्रबंधन कंपनी को पिछली सीढ़ी की स्थिति के साथ-साथ सभी मंजिलों पर मुफ्त पहुंच की उपलब्धता की नियमित रूप से जांच करनी चाहिए। यदि निवासी अपने दरवाजे बंद कर लेते हैं, तो उनके साथ व्याख्यात्मक कार्य अवश्य किया जाना चाहिए। अनुनय हमेशा काम नहीं करता. इस मामले में, प्रबंधन कंपनियों को अग्नि सुरक्षा नियम लागू करने होंगे। हमारे देश में अदालतों में मुद्दों की सुनवाई पिछली सीढ़ियों पर बंद दरवाजों के पीछे करने की प्रथा है। न्यायिक प्राधिकरण, स्वाभाविक रूप से, आपराधिक संहिता की स्थिति लेता है और निवासियों को गंभीर जुर्माने की धमकी के तहत उल्लंघन रोकने के लिए बाध्य करता है।

प्रवेश द्वारों की सफाई के मानक क्या हैं?

सेवाओं की एक अनुमोदित सूची है जिसे आवास और सांप्रदायिक सेवा कर्मचारियों को प्रदान करना आवश्यक है। इनमें प्रवेश द्वारों और सीढ़ियों की सफाई और गीली सफाई शामिल है।

अपार्टमेंट इमारतों की सामान्य संपत्ति की सेवा में लगी कंपनी को निम्नलिखित मानकों का पालन करना होगा:

• सीढ़ियों पर स्थित भवन संरचनाओं, हीटिंग उपकरणों और पाइपलाइनों को अच्छी स्थिति में बनाए रखें;
• सीढ़ियों की उचित स्वच्छता स्थिति सुनिश्चित करना; (27 सितंबर 2003 संख्या 170 के रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति के संकल्प का खंड 3.2.2)।

27 सितंबर, 2003 के रूसी संघ संख्या 170 की राज्य निर्माण समिति के डिक्री के खंड 3.2.4 के अनुसार, निचली और ऊपरी मंजिलों की सीढ़ियों का एक साथ वेंटिलेशन खुले वेंट, खिड़कियों, ट्रांसॉम या वेंटिलेशन के माध्यम से सुनिश्चित किया जाना चाहिए। नलिकाएं

सीढ़ियों के रखरखाव के लिए कार्य अनुसूची 27 सितंबर, 2003 के रूसी संघ संख्या 170 की राज्य निर्माण समिति के संकल्प के खंड 3.2.7 के अनुसार तैयार की गई है।

मॉस्को शहर के लिए, एक अलग प्रक्रिया स्थापित की गई है जिसके अनुसार एक अपार्टमेंट इमारत में प्रवेश द्वारों की सफाई की जाती है। राजधानी में अपार्टमेंट भवन के प्रवेश द्वारों की सफाई के मानकों में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

• लिफ्ट केबिनों, उड़ानों और लैंडिंग को गीली झाड़ू से साफ किया जाता है और धोया जाता है;
• छतों से धूल उड़ती है;
• दीवारें, दरवाजे, लैंपशेड, खिड़की की चौखट, रेलिंग, बिजली के पैनल के दरवाजे और मेलबॉक्स मिटा दिए जाते हैं;
• प्रवेश द्वार के क्षेत्र को भी साफ और धोया जाता है।

कूड़ेदान की सेवा करते समय, निम्नलिखित प्रकार के कार्य किए जाने चाहिए:

• कचरा निपटान का निरीक्षण किया जाना चाहिए, यदि आवश्यक हो, तो कचरा पात्र से कचरा हटा दिया जाना चाहिए, और कचरा पात्र को हटा दिया जाना चाहिए;
• लोडिंग वाल्व और डिब्बे को समय-समय पर साफ किया जाना चाहिए;
• अपशिष्ट संग्रहण कंटेनरों और अपशिष्ट ढलानों को समय-समय पर साफ किया जाना चाहिए। इन वस्तुओं की अनिवार्य सफाई और कीटाणुशोधन किया जाना चाहिए;
• छोटी-मोटी रुकावटों और खराबी को समय रहते दूर किया जाना चाहिए।

यदि कूड़ेदान की क्षति या खराबी का पता चलता है (वाल्व कसकर नहीं बांधे गए हैं, वेंटिलेशन ख़राब है, रबर गास्केट खराब हो गए हैं या कूड़ेदान में दरारें पाई जाती हैं), तो उन्हें तुरंत मरम्मत की जानी चाहिए। यह उपयोगिता कर्मियों द्वारा किया जाता है।

कार्यों की पूरी सूची परिशिष्ट संख्या 8 "मॉस्को सरकार के संकल्प संख्या 465 दिनांक 06/04/1996" का अध्ययन करके पाई जा सकती है।

प्रवेश द्वारों की सफ़ाई की आवृत्ति क्या होनी चाहिए और यह किस पर निर्भर करती है?

प्रवेश द्वार पर लगे उपकरणों के आधार पर घरों के प्रवेश द्वारों की सफाई अलग-अलग अंतराल पर की जा सकती है।

यदि प्रवेश द्वार पर एक लिफ्ट और कूड़ेदान है, तो निम्नलिखित सफाई आवृत्ति देखी जाती है:

यदि प्रवेश द्वार केवल एक लिफ्ट से सुसज्जित है, तो सफाई कार्यों की सूची थोड़ी बदल जाती है (कचरा ढलान क्षेत्र की सफाई इसकी अनुपस्थिति के कारण बाहर रखी गई है), लेकिन आवृत्ति समान रहती है:

• दो निचली मंजिलों की सीढ़ियों और उड़ानों को प्रतिदिन गीली झाड़ू या ब्रश से साफ किया जाता है;
• तीसरी और उसके बाद की मंजिलों की सीढ़ियों और उड़ानों को सप्ताह में एक बार गीली झाड़ू या ब्रश से साफ किया जाता है;
• सीढ़ियों और उड़ानों को महीने में एक बार से अधिक नहीं धोया जाता है;
• लिफ्ट कार का फर्श प्रतिदिन साफ ​​किया जाता है;
• लिफ्ट कार की दीवारों, दरवाजों, लैंपशेड और छत को महीने में दो बार गीले कपड़े से पोंछा जाता है।

यदि प्रवेश द्वार पर कोई अतिरिक्त उपकरण नहीं है, तो कुछ प्रकार के कार्यों को बाहर रखा जाता है और सफाई की आवृत्ति बदल जाती है:

• दो निचली मंजिलों की सीढ़ियों और उड़ानों को प्रतिदिन गीली झाड़ू या ब्रश से साफ किया जाता है;
• सीढ़ियों और उड़ानों को सप्ताह में कम से कम दो बार धोया जाता है;

यदि प्रवेश द्वार केवल कूड़ेदान से सुसज्जित है, तो कार्यों की सूची और उनके कार्यान्वयन की आवृत्ति इस तरह दिखेगी:

• दो निचली मंजिलों की सीढ़ियों और उड़ानों को प्रतिदिन गीली झाड़ू या ब्रश से साफ किया जाता है;
• तीसरी और उसके बाद की मंजिलों की सीढ़ियों और उड़ानों को सप्ताह में दो बार गीली झाड़ू या ब्रश से साफ किया जाता है;
• कूड़ेदान के लोडिंग वाल्व के पास के क्षेत्र को प्रतिदिन नम झाड़ू या ब्रश से साफ किया जाता है;
• सीढ़ियों और उड़ानों को महीने में कम से कम दो बार धोया जाता है।

अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों में कूड़ेदानों को विशेष देखभाल के साथ बनाए रखा जाना चाहिए; कार्य के प्रकार और उनके कार्यान्वयन की आवृत्ति नीचे दी गई है:

• कूड़ेदानों का निवारक निरीक्षण महीने में दो बार किया जाता है;
• कचरा संग्रहण कक्षों को हर दिन कचरा साफ किया जाता है;
• कचरा संग्रहण कक्षों को प्रतिदिन साफ ​​किया जाता है;
• कूड़ेदान के लोडिंग कक्षों को सप्ताह में एक बार साफ किया जाता है;
• बदले जाने योग्य कूड़ेदानों को प्रतिदिन साफ ​​किया जाता है;
• महीने में एक बार कूड़ेदान के गेट और उसके बैरल के निचले हिस्से को धोया जाता है;
• महीने में एक बार, कूड़ेदान के सभी तत्वों को कीटाणुरहित और साफ किया जाता है;
• कूड़ेदानों को महीने में एक बार कीटाणुरहित किया जाता है;
• यदि आवश्यक हो, तो कूड़ेदान में रुकावटें साफ कर दी जाती हैं।

निम्नलिखित प्रकार के कार्य, चाहे प्रवेश द्वार पर कोई भी उपकरण स्थापित हो, वर्ष में एक बार किए जाते हैं:

• खिड़कियाँ धोई जाती हैं;
• प्रवेश द्वार के क्षेत्र को साफ किया जाता है;
• गड्ढे और धातु की जाली को साफ किया जाता है;
• निम्नलिखित वस्तुओं को एक नम कपड़े से पोंछा जाता है:
• दीवारें.
• अटारी सीढ़ियाँ.
• खिड़की की सलाखें.
• दरवाजे।
• सीढ़ियों पर लैंपशेड.
• मेलबॉक्स.
• बिजली के मीटरों के लिए अलमारियाँ।
• कम वर्तमान उपकरण।

वर्ष में दो बार, छत से धूल हटा दी जाती है, खिड़की की दीवारें और हीटिंग उपकरणों को एक नम कपड़े से पोंछ दिया जाता है।

अपार्टमेंट इमारतों का प्रबंधन करने वाले संगठनों को अपार्टमेंट इमारतों में परिसर के मालिकों को सालाना ऊर्जा बचत के उपाय विकसित करने और पेश करने की आवश्यकता होती है। सामान्य क्षेत्रों में पारंपरिक प्रकाश जुड़नार को ऊर्जा-कुशल वाले से बदलें। पत्रिका के विशेषज्ञों ने ऊर्जा-बचत लैंप के प्रकार और प्रकाश व्यवस्था को डिजाइन करने के विकल्पों के बारे में बात की।

प्रवेश द्वारों की सफ़ाई की लागत की गणना कैसे की जाती है?

प्रवेश द्वार की सफाई सहित सेवाओं की कीमत कई कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है:

• प्रवेश द्वार की सफाई करने वाले कर्मचारियों का वेतन;
• कर्मचारियों द्वारा सफ़ाई पर बिताया गया समय;
• विभिन्न प्रकार की सफाई करने की आवृत्ति।

पहली श्रेणी (समान सफाईकर्मी) में वर्गीकृत कर्मचारी को ऐसा वेतन नहीं मिलना चाहिए जो सक्षम नागरिकों की श्रेणी के निर्वाह स्तर के अनुरूप न हो। यह प्रवेश द्वार की सफाई करने वाले कर्मियों के वेतन की गणना की कुछ विशिष्टताएँ हैं। आवासीय परिसर की मरम्मत और रखरखाव के लिए टैरिफ दरें एक वर्ष या उससे अधिक की अवधि के लिए निर्धारित की जाती हैं, तदनुसार, इस अवधि के दौरान रहने की लागत में वृद्धि हो सकती है। इसलिए, क्लीनर के लिए नियोजित टैरिफ दर की सही गणना करने के लिए, चालू वर्ष की दूसरी तिमाही में रहने की लागत के साथ काम करना आवश्यक है, जो बदले में, उपभोक्ता कीमतों की नियोजित वृद्धि दर के साथ अनुक्रमित किया जाएगा। .

गणना करते समय, प्रतिपूरक भुगतानों को ध्यान में रखना आवश्यक होगा जो व्यक्तिगत आयकर का भुगतान करने के लिए उपयोग किए गए धन को ध्यान में रखते हैं।

वेतन की गणना करते समय बीमा प्रीमियम और उद्योग बीमा भुगतान को भी ध्यान में रखा जाता है और खर्चों की कुल राशि में शामिल किया जाता है। श्रम लागत का निर्धारण करते समय, उत्पादन कैलेंडर (कार्य दिवसों की संख्या) और ऐसे मामलों को ध्यान में रखना आवश्यक है जब क्लीनर काम पर नहीं आ सकता है।

टैरिफ दर की गणना करते समय, कई अन्य समान रूप से महत्वपूर्ण कारकों को ध्यान में रखा जाता है। इनमें उपयोग किए जाने वाले डिटर्जेंट, करों का भुगतान, प्रबंधन कंपनी द्वारा प्रवेश द्वारों की सफाई, भुगतान पोस्ट करना, निवासियों को बिल बनाना और वितरित करना आदि शामिल हैं। काम की उचित लागत प्राप्त करने के लिए, सभी की समग्रता को ध्यान में रखना आवश्यक है उपरोक्त प्रभावित करने वाले कारक और परिसर का क्षेत्र जिसमें सफाई की जाती है।

प्रवेश सफाई सेवाओं के लिए भुगतान की अंतिम राशि आम संपत्ति के स्वामित्व में अपार्टमेंट इमारतों के मालिकों की आनुपातिक हिस्सेदारी (अपार्टमेंट के क्षेत्र के आधार पर) पर आधारित होगी। इसके बाद, वार्षिक लागत की परिणामी राशि को परिसर के कुल क्षेत्रफल और बारह महीनों से विभाजित किया जाता है।

प्रवेश द्वारों की ख़राब सफ़ाई के परिणाम क्या हैं?

अपार्टमेंट इमारतों के निवासी अक्सर शिकायत करते हैं कि प्रवेश हॉल की सफाई खराब, अनियमित रूप से की जाती है, और सीढ़ियाँ गंदी या धूल भरी होती हैं (वर्ष के समय के आधार पर)। दुर्भाग्य से, ये कथन निराधार नहीं हैं - बस अधिकांश आधुनिक प्रवेश द्वारों पर जाएँ। गंदगी के अलावा, आप मकड़ी के जाले, कूड़ा-कचरा और मार्कर द्वारा छोड़े गए शिलालेखों वाली दीवारें पा सकते हैं। लोगों को हर चीज़ की आदत हो जाती है, जिसमें हर दिन गंदे प्रवेश द्वार देखना भी शामिल है, लेकिन ऐसे लोग भी हैं जो अपने अधिकारों की रक्षा के लिए तैयार हैं।

आपको अपने संगठन में आने वाले प्रत्येक मौखिक अनुरोध का जवाब देने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन ऐसी अपीलें भी हैं जिन्हें नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता, भले ही वे मौखिक रूप से कही गई हों। पत्रिका के विशेषज्ञों ने एक लेख में बताया कि कौन से मामले हैं और निवासियों की मौखिक अपीलों और आलोचनाओं का कैसे जवाब दिया जाए।

कई स्वामियों के अनुसार क्रोधपूर्ण भाषण, कुछ बदलने के लिए पर्याप्त उपाय है, लेकिन यह पूरी तरह सच नहीं है। उपयोगिताओं के लिए भुगतान करके, घर के निवासी प्रवेश द्वार में स्वच्छता बनाए रखने के लिए भी भुगतान करते हैं। यानी, आपको उस आवास और सांप्रदायिक सेवाओं से संपर्क करना होगा जिसके क्षेत्र में घर स्थित है, या उस प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना होगा जिसे घर सौंपा गया है। इन संगठनों को प्रवेश द्वारों की सफाई से संबंधित सभी मुद्दों पर सलाह देनी चाहिए। इसके अलावा, निवासियों को योग्य सहायता प्रदान करना आवश्यक है।

आमतौर पर, सीढ़ी या प्रवेश द्वार की सफाई के मुद्दे को हल करने के लिए, मुख्य शिकायत और आवश्यकताओं को दर्शाते हुए एक बयान लिखना पर्याप्त है। यह कथन मुफ़्त रूप में लिखा गया है; लिखते समय जिन बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, उन्हें प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रतिनिधियों द्वारा समझाया जाएगा।

शिकायत करते समय, आपको निम्नलिखित बातों पर विचार करना चाहिए:

• अनुबंध और/या विशिष्ट विधायी कृत्यों के प्रासंगिक खंडों के लिंक प्रदान करने की अनुशंसा की जाती है (उदाहरण के लिए, 04/03/2013 एन 290 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री के खंड 23 (02/27 को संशोधित) /2017));
• यदि कृत्यों और दस्तावेजों की प्रतियां हैं (उदाहरण के लिए, स्वच्छता और महामारी विज्ञान सेवा से निष्कर्ष या सेवाएं प्रदान करने में विफलता का प्रमाण पत्र), तो आपको उन्हें आवेदन के साथ संलग्न करना होगा;
• शिकायत को दो प्रतियों में लिखना आवश्यक है - उनमें से एक, संगठन के एक नोट के साथ कि शिकायत विचार के लिए स्वीकार कर ली गई है, निवासियों के पास रहेगी, दूसरी जिम्मेदार संगठन के साथ पंजीकृत है।
• ऐसी स्थिति संभव है जिसमें निष्पादक आवेदन पर हस्ताक्षर करने से इंकार कर देता है या इसे स्वीकार नहीं करना चाहता है; इस मामले में, आप संलग्नक की सूची के साथ एक मूल्यवान पत्र द्वारा दस्तावेज़ भेज सकते हैं।
• बयान को उन उपायों के संकेत के साथ समाप्त होना चाहिए जो निवासी उठाएंगे यदि संगठन स्वेच्छा से उनकी मांगों को पूरा नहीं करता है (उदाहरण के लिए, किसी उच्च संगठन या पर्यवेक्षी निकाय के साथ शिकायत दर्ज करना)।

प्रवेश द्वार की सफाई के संबंध में स्थापित कार्यों की सूची की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए प्रबंधन संगठन एक विशेष आयोग भेजता है।

प्रबंधन कंपनी या घर की सेवा करने वाले संगठन की ओर से स्थिति को बदलने के उपायों के अभाव में, निवासी Rospotrebnadzor, अभियोजक के कार्यालय, शहर या जिला प्रशासन को शिकायत भेज सकते हैं।

प्रवेश द्वार में व्यवस्था बनाए रखने के लिए समय पर गीली सफाई और कॉस्मेटिक मरम्मत करना ही पर्याप्त नहीं है। अपार्टमेंट परिसर में निवासियों और मेहमानों के साथ सूचना कार्य महत्वपूर्ण है। प्रवेश द्वार पर बिखरे कूड़े-कचरे, टूटे शीशे और धूम्रपान करने पर जुर्माने की सूचना चस्पा करें।
पत्रिका के विशेषज्ञों ने बताया कि कैसे प्रबंधन एजेंसियां ​​और गृहस्वामी संघ अपने काम में जुर्माना लगा सकते हैं और वे अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को क्या दंडित कर सकते हैं।

वर्तमान मुद्दों पर आवेदनों पर प्रवेश टिकट पर इंगित तिथि से 30 दिनों तक विचार किया जाता है, और अत्यावश्यक मामलों में, अवधि घटाकर 1-5 दिन कर दी जाती है।

निवासियों के लिए प्रवेश द्वार की सफ़ाई की व्यवस्था कैसे की जा सकती है?

आवासीय भवनों के प्रवेश द्वारों की सफाई दो प्रकार से की जा सकती है। चयन विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर किया जाता है।

पहले विकल्प में एक सफाईकर्मी को नियुक्त करना शामिल है जो प्रवेश द्वार और सीढ़ियों पर व्यवस्था बनाए रखेगा। यह घर के निवासियों में से एक हो सकता है। सफाई करने वाली महिला को भुगतान करने के लिए निवासी हर महीने एक निश्चित राशि इकट्ठा करते हैं।

किराए के कर्मचारी से संपर्क करने, उसे भुगतान सौंपने और निवासियों से प्राप्त टिप्पणियों को प्रसारित करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को नियुक्त करना आवश्यक है। सफाई एजेंसियाँ बहुत लोकप्रिय हो गई हैं। वे सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं और अपार्टमेंट, घरों और अन्य परिसरों का रखरखाव करते हैं। निवासी ऐसी कंपनी के साथ समझौता कर सकते हैं और समझौते के अनुसार उसे पैसे दे सकते हैं।

यह विकल्प प्रवेश द्वार की उच्च गुणवत्ता वाली सफाई की गारंटी प्रदान करता है, क्योंकि कर्मचारी योग्य हैं, पेशेवर उपकरणों और उपकरणों का उपयोग करते हैं, अनुबंध के नियमों का सख्ती से पालन करते हैं, और उनका काम प्रभावी ढंग से व्यवस्थित होता है। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त करना संभव है, यानी सहयोग की लचीली शर्तें पेश की जाती हैं।

कई प्रबंधन संगठनों के लिए, प्रवेश द्वारों की सफाई में विशेष कंपनियों को शामिल करने का विकल्प सबसे बेहतर है। अपवाद वे प्रबंधन कंपनियां हैं जिनका अपना सफाई कार्य अच्छी तरह से स्थापित है। इस मामले में, वे स्वयं यह सेवा प्रदान कर सकते हैं, इसके लिए भुगतान एकत्र कर सकते हैं और प्राप्त धन का प्रबंधन कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि निवासियों को कोई शिकायत न हो, दो बुनियादी शर्तें पूरी होनी चाहिए:

• गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध तरीके से सफाई करना;
• इस सेवा के लिए औसत बाजार मूल्यों के अनुरूप टैरिफ निर्धारित करें।

बाकी प्रबंधन कंपनियों के लिए, एक सफाई कंपनी के साथ एक समझौता करने से उन्हें प्रवेश द्वारों में सफाई बनाए रखने की चिंताओं से राहत मिलेगी। ज्यादातर मामलों में, निवासी भी इस विकल्प से खुश हैं। आज कुछ लोग स्वयं प्रवेश द्वार साफ करने के लिए तैयार हैं, लेकिन विशेष कंपनियां इसे स्पष्ट समय पर और पर्याप्त गुणवत्ता के साथ करती हैं।

सफाई कंपनी चुनने का निर्णय एक हाउस-व्यापी बैठक में किया जाता है। यह प्रबंधन कंपनी की भागीदारी के साथ या उसके बिना भी हो सकता है। पहले मामले में, प्रबंधन कंपनी एक उम्मीदवार का प्रस्ताव करती है और उसकी सेवाओं के लिए मासिक शुल्क की घोषणा करती है। अधिकांश निवासियों से अनुमोदन प्राप्त होने पर, एक समझौता संपन्न होता है।

यह पहल स्वयं निवासियों या सफाई कंपनियों द्वारा की जा सकती है। यदि वे किसी विशिष्ट कंपनी से सेवाओं का ऑर्डर देने के निर्णय के साथ सामान्य सदन की बैठक का विवरण लाते हैं, तो प्रबंधन कंपनी केवल इसे स्वीकार कर सकती है और इसे ठीक से औपचारिक रूप दे सकती है। दोनों मामलों में, एक निश्चित शुल्क के साथ प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की रसीद में एक नई लाइन दिखाई देती है।

दूसरा विकल्प अधिक जटिल है, क्योंकि प्रवेश द्वार की सफाई से संबंधित गतिविधियाँ निवासियों द्वारा आयोजित की जाती हैं। इस मुद्दे को एक सामान्य बैठक में हल किया जाना चाहिए, ऐसी स्थिति में इसमें लिए गए निर्णय पूरे सामान्य क्षेत्र में मान्य होंगे।

यह विकल्प निम्नलिखित एल्गोरिथम के अनुसार कार्यान्वित किया गया है:

1. एक घर-व्यापी बैठक आयोजित की जाती है, जिसके पहले अपार्टमेंट मालिकों को भाग लेने की आवश्यकता के बारे में आश्वस्त होना चाहिए।
2. वह व्यक्ति जो नियंत्रण कार्य संभालेगा, निर्धारित है। उस पर भरोसा किया जाए तो बेहतर है, क्योंकि विवादास्पद स्थितियों को सुलझाने की जिम्मेदारी उसी की होगी।
3. प्रवेश द्वार की सफाई से जुड़े आवश्यक कार्यों की मात्रा पर चर्चा की गई। आमतौर पर, इसका मतलब फर्श और दीवारों की सफाई है। कभी-कभी आपको खिड़कियों, रेडिएटरों और प्रकाश उपकरणों को धोने के साथ सामान्य सफाई की आवश्यकता होगी। अगर लिफ्ट है तो उसकी सफाई का भी ध्यान रखना होगा।
4. प्रवेश द्वार की सफाई की आवृत्ति स्थापित की गई है। आप वर्तमान कानून में निर्दिष्ट समय सीमा को आधार के रूप में ले सकते हैं, लेकिन निवासियों के अनुरोध पर समय सीमा को बदला जा सकता है।
5. प्रवेश द्वार की सफाई किस क्रम में होगी, इस पर चर्चा की गयी. एक शेड्यूल तैयार किया गया है. इसे लैंडिंग पर एक दृश्य स्थान पर लटका देना उचित है, न कि मौखिक समझौते पर निर्भर रहना।
6. दंड विकसित किए जा रहे हैं। यद्यपि प्रशासनिक कोड प्रवेश द्वारों को साफ रखने के नियमों का उल्लंघन करने पर जुर्माने का प्रावधान करता है, लेकिन सब कुछ इतना सरल नहीं है। सबसे अधिक संभावना है, प्रभाव बातचीत और टिप्पणियों के माध्यम से आएगा। एक अन्य विकल्प बेईमान किरायेदारों के दरवाजे पर एक चिन्ह लटकाना है।