Etikett szabályai: mik a viselkedési normák a társadalomban.

A modern társadalomban fontos a jó modor, a különböző élethelyzetekben való helyes viselkedés. Az etikettnek számos jellemzője van, és összetett tudomány. A fő finomság az, hogy nincsenek egyértelműen meghatározott viselkedési normák, minden a körülményektől, időtől és helytől függ. A férfi és a lány közötti etikett szabályai élvezetesebbé teszik a kommunikációt, a jó modor pedig elősegíti a partner pszichológiai hatását.

Mik az etikett szabályai

A fogalom a francia "etiquette" szóból származik, ami általánosan elfogadott magatartási szabályok összességét, az udvariasság alapjainak ismeretét jelenti. Az etikettnek több fő típusa van:

• az önmegmutatás képessége: gardrób kialakítása, megjelenés gondozása, fizikai forma, gesztusok, testtartások, testtartás;
• beszédforma: bók, köszönés, köszönet mondás képessége, beszédmód;
• asztali etikett: étkezési készség, tálalási normák ismerete, asztali modor;
• viselkedés a társadalomban: hogyan kell viselkedni az irodában, boltban, kiállításon, múzeumban, étteremben, színházban, udvarban;
• üzleti etikett: kapcsolat a felettesekkel, kollégákkal, üzleti tárgyalások.

Jó modor a férfiak számára

Ha az erősebb nem képviselőjének hírneve van a társadalomban, akkor a ruhákban mindig mérsékeltet fog tartani. A rövidnadrágok és pólók megfelelőek egy családi vacsorához vagy egy vidéki nyaraláshoz. Kötetlen alkalmakra a sportos vagy elegáns öltözék megfelelő, az üzleti találkozókhoz nyakkendő és kabát szükséges. Ami a jó modort illeti, egy jól nevelt férfi nem fogja megnehezíteni, hogy udvariasan bólintson még egy ismeretlen személy üdvözlésére sem. Az alábbiakban megvitatjuk, hogyan kell kommunikálni egy nővel, felettesekkel, rokonokkal.

Modern etikett nők számára

A nők első szabálya a tapintat minden helyzetben. Az etikett órákon mindenkivel tiszteletben kell tartani, legyen szó szomszédról, üzleti partnerről vagy lépcsőházi takarítóról. Ha egy nő szeret viccelődni, akkor világosan meg kell határozni, hogy melyik helyzetben engedheti meg a viccet, és kivel kell komolynak lennie. Meg kell figyelni az ellenkező nemmel való kommunikáció kultúráját. Nem szabad flörtölni, flörtölni és szemet vetni ismeretlen férfiakkal és ismerősökkel - ez az etikett megsértése. Az udvariasság egyszerű kommunikációt jelent intrikák, pletykák és pletykák nélkül.

Etikett gyerekeknek

A gyermekek számára léteznek magatartási szabályok a társadalomban. A további siker, karrier, környezet a gyermekkorban megszerzett tudáson múlik majd. Az etikett szabályainak elsajátításának legegyszerűbb módszerei a meseolvasás, a rajzfilmek nézése, a társasjátékok használata ebben a témában és a dalok éneklése. A gyermekekkel szembeni udvariasság alapvető szabálya: kivétel nélkül minden felnőtt, gyermek és állat tisztelete. Ebből minden más simán folyik.

Hogyan viselkedjünk a társadalomban

Alapvető etikett kódok férfiak és nők számára:

1. Ne jöjjön látogatóba hívás nélkül. Csak akkor engedheti meg magának, hogy otthoni ruhában találkozzon, ha figyelmeztetés nélkül meglátogatja.
2. Ne tegye a táskáját a székre vagy az ölébe. A terjedelmes hátizsák egy szék támlájára akasztható. Egy pénztárcát vagy egy kis kézitáskát helyeznek az asztalra, és ha egy férfi aktatáskát hord, akkor azt a padlón kell hagyni.
3. Találkozáskor először mondja ki a nevét, ha egy csoporttal kell kommunikálnia. Csak a jobb kezet szabad kiszolgálni.
4. Az autóban az utasnak a hátsó ülésen kell ülnie. A legrangosabb hely a vezető mögött található.

Az emberekkel való bánásmódban

Egy modern ember tipikus napja sok olyan helyzetet foglal magában, amelyben a viselkedés- és viselkedéskultúra próbára kerül: kommunikáció az üzletekben, tömegközlekedési eszközökön, kollégákkal való találkozás, beszédetikett szabályai a hivatalos fogadásokon stb. Ami az első találkozást illeti egy személlyel, a benyomást az okozza, hogy a beszélgetőpartner mennyire tudja, hogyan kell bemutatkozni. A mindennapi etikettben a fiatalabbak vagy a férfiak ismerkednek először. Ahhoz, hogy jó benyomást keltsen, mindig mosolyogva kell kezdenie a kommunikációt.

Hogyan viselkedjen egy lány egy pasival?

A lányok modern etikettje ismereteket nyújt az ellenkező nemmel való viselkedés alapvető szabályairól. Az első találkozáskor egy férfival nem szabad a nyakába vetni magát, illik csak kinyújtani a kezét. Egy randevún könnyen és természetesen kell viselkedned, viccelni és mosolyogni, de nem szabad megsértődni. Nem mondhatod el egy férfinak a hiányosságaidat vagy a sikertelen kapcsolati tapasztalataidat az első találkozáskor. Az érdemek miatt sem kell kiabálni, lehet rámutatni, de mellékesen.

Az etikett alapjai

A kulturált magatartás szabályai egyszerűek: stilisztikai és nyelvtani orientációjú beszédkultúra, ápolt megjelenés, a beszélgetőpartnerre való odafigyelés, a rászorulók szolgálatára való képesség, a beszélő meghallgatása. Az ismerkedés és az azt követő kommunikáció normája feltételhez kötött, ezért íratlan megállapodás jellege van arról, hogy mi az általánosan elfogadott és mi nem. Minden kulturált embernek ismernie és be kell tartania az etikett szabályait, megértve azok társadalmi szükségességét.

Jó modor

A művelt ember azonnal megkülönböztethető a tömegtől. Az etikett ismerete és egy bizonyos viselkedésmód különbözteti meg: a hang intonációja, a beszédben használt kifejezések, járás, arckifejezések, gesztusok. Ez a visszafogottság, a szerénység, az érzelmek, cselekedetek, szavak irányításának képessége. Ahhoz, hogy megfeleljen a világi képzett ember fogalmának, ismernie kell és be kell tartania bizonyos szabályokat, amelyeket egy tisztességes társadalomban kötelezőnek tekintenek:

• üdvözlet, a nő az első, aki kezet nyújt a férfinak;
• a férfiak kivétel nélkül mindenkit állva köszönnek;
• amikor egy vendéget bemutatnak más embereknek (találkozáskor), a nevét, vezetéknevét, családnevét hívják (üzleti kommunikáció során - szakma);
• a vendégek nem hoznak rossz hangulatot, és ha negatív érzelmek vannak, akkor a látogatást el kell hagyni;
• a gyermekek nem avatkozhatnak be a felnőttek beszélgetésébe, ne szakítsák félbe az idősebbeket, ne suttogjanak a fülébe;
• idegen gyerekek szüleik jelenlétében nem tesznek megjegyzéseket;
• az embereknek való ajándékozás során figyelni kell a tapintatra, figyelembe véve a nemet, az életkort és a foglalkozást.

Az öltözködési képesség

Az illemszabályok nemcsak az ismerősök, idegenek köszöntésének helyes módját, a kis beszéd megtartását és az illem betartását kötelezik, hanem az alkalomhoz illő ruházat viselését is. Semmi sem vonzza a szemet, mint a színes dolgok. A férfi számára nem megfelelő dolgok kategóriájába tartoznak a hímzett ingek, vulgáris öltönyök, túl fényes nyakkendők. Az üzleti öltözéknek mérsékelten divatosnak kell lennie. Reggel megengedett a kabát, a kabát vagy a kabát pár viselése. A színnek meg kell felelnie az évszaknak: nyáron világos, télen sötét.

Az ízlés szerinti öltözködés képessége a női nevelés első jele. Az etikett enciklopédiája az öltözködéssel kapcsolatos szabályokat tartalmazza, amelyek betartása megkülönbözteti az igazi hölgyet. A női ruházatnak meg kell felelnie a munka jellegének. Egy divatház számára elfogadható arculat elfogadhatatlan lenne egy közvetítőnél. Egy üzleti hölgynek egy üzleti ebédre vagy egy konferenciára nem illik egy túl rövid szoknya vagy egy mélyen dekoltált blúz. Ha a találkozó egy üdülőszállodában vagy klubban lesz, akkor több olyan ruhát kell felvennie, amelyek különböző helyzetekre alkalmasak.

Hogyan mutasd be magad

Néhány általánosabb etikett szabály:

• egyenes testtartással, felhúzott hassal és kiegyenesített válllal kell járnia;
• a köszöntéssel kapcsolatos kommunikációs normák között szerepel az udvarias szavak is, de ezek nem mindig helyesek, például egy ideges arcú embernek nem szabad „jó napot” mondani;
• még az ismeretlen férfiak is segítsenek a hölgyeknek belépni a helyiségbe, a bejárati ajtót fogva;
• a „kérem” szónak minden kérésre fel kell hangzania;
• Mielőtt elbúcsúzna a beszélgetőpartnertől, először fel kell készülnie erre: „sajnos már késő”, majd mondjon hálát vagy bókot (ha nő).

Kommunikációs etikett szabályai

A nők és férfiak közötti kommunikáció során be kell tartani az etikett szabályait. A férfi képviselőnek a társtól balra kell mennie, és elsőként kell belépnie az étterembe. Ha a hölgy köszönti az ismerősöket, akkor az úr is köszöntse őket, még akkor is, ha az emberek ismeretlenek számára. A nő jóváhagyása nélkül a férfinak nincs joga hozzáérni. Csak segítségnyújtás pillanatában (gépkocsiba ülve, az úton való átkelésben) megengedett. Dohányozni más személy jelenlétében, nemre való tekintet nélkül, csak a beszélgetőpartner engedélyével lehet.

A beszédviselkedésnek vannak bizonyos szabályai. Tehát, ha mások jelenlétében megsértették, ne engedjen a provokációknak. Kelj fel és hagyd el a helyszínt. Nem kérhet információt a beszélgetőpartnertől anyagi jólétéről, szerelmi kapcsolatairól és egyéb személyes dolgokról. Ha üzleti partnert hív meg egy találkozóra, ne feledkezzen meg a pontosságról. Különös tiszteletet kell mutatni azoknak az embereknek, akik nagylelkűséget mutattak, vagy a nehéz időkben a segítségére voltak - erre nem voltak kötelesek.

beszélgetési etikett

Az udvariasság szabályai minden beszélgetésben léteznek. A beszédviselkedés írásbeli és szóbeli formára oszlik, az előbbire szigorúbb szabályok vonatkoznak. Többféle beszélgetés létezik: üzleti, hivatalos, kötetlen. A szóbeli formának egyszerűbb szabályai vannak, például a szóbeli köszönés helyett egy fejbiccentéssel is meg lehet boldogulni. Az udvarias beszéd megtartásának képessége azt jelenti, hogy csak azokat a dolgokat mondjuk el a beszélgetőpartnernek, amelyeket ő maga szeretne hallani. A társalgás alapelvei a helyesség, a rövidség, a pontosság, a relevancia.

Hogyan kommunikáljunk egy beszélgetőpartnerrel telefonon

A telefonos kommunikáció során is be kell tartani a hálózati etikett szabályait. A beszélgetés során gondosan figyelnie kell az intonációt, mivel a beszélgetőpartner nem látja az arcát, és félreértheti az üzenet jelentését. Nem szabad várakoznia a hívót, a kézibeszélő felvételének maximális ideje eléri a hat hangjelzést. A telefonhoz sem kell rohanni – jobb, ha a harmadik sípolás után válaszol. Szokás a beszélgetőpartnert nevén szólítani, ha ismerős. Ha nem, kérjük, először mutatkozzon be.

Jó modor és üzleti etikett

Az alapvető magatartási szabályok közé tartoznak az üzleti kommunikáció szabályai. De nemcsak a beszédkomponens fontos a partnerekkel való érintkezésben, hanem a testbeszéd is fontos szerepet játszik. Például, amikor beszél, ne tárja szét a lábát, ne tartsa a kezét a zsebében, és ne görnyedjen le. A túlzott gesztusok szintén nem fogadhatók el - annak érdekében, hogy ne zavarják a beszélgetőpartnert, a gesztusokat vissza kell tartani. Ügyeljen a személy személyes terére – a távolság nem lehet kisebb, mint egy kinyújtott kar mérete.

Háztartási szabályok

A családtagoknak különösen udvariasaknak kell lenniük egymással. A meleg kapcsolat fenntartása érdekében folyamatosan figyelemmel kell kísérni a pszichológiai légkört, őszintén örülni a szeretteik sikereinek, nem szabad átváltani a veszekedés során a sértésekre, használni a „sajnálom”, „köszönöm”, „jó reggelt” és más szavakat. a kommunikációhoz. Tisztelni kell az idősebb generációt, és engedély nélkül ne olvassa el gyermekei személyes iratait.

Hogyan viselkedjünk az asztalnál

A fő magatartási szabály az asztalnál, hogy ne rágjuk tátott szájjal. A beszéd szintén nem kívánatos, különösen akkor, ha ételt rágnak. Mielőtt egy közös étel egy részét a tányérjára tenné, először meg kell kínálnia a többi jelenlévőt. Ne a saját tányérodat szolgáld fel először, hanem adj lehetőséget a vendégeknek vagy az idősebb családtagoknak. Az asztalterítéskor minden edény mellé közös evőeszközöket helyeznek el. A levest speciális edényekben kell felszolgálni a jobb oldalon ülő személytől.

Távol etikett

A barátok fogadása és vendéglátogatás az etikett randevúzási forma bevált gyakorlata. A vacsora a fogadás legjobb időpontja, de az embereket előre meg kell hívni, hogy módosíthassák a tervet. Az öltözködési kód informális lehet. Az etikett szerint egy ismeretlen vendéget csak a saját bemutatkozása után hívnak nevén minden jelenlévőt. Barátságos társaságban kihagyhatja a főétel felszolgálását, de egy üzleti vacsoránál ez elfogadhatatlan. Fontos, hogy különböző típusú evőeszközöket tudjanak használni, még akkor is, ha más nemzeti hagyományok tulajdonosai.

Videó

A modor nagymértékben tükrözi az ember belső kultúráját, erkölcsi és intellektuális tulajdonságait. Nagy jelentősége van a társadalomban való helyes magatartás képességének: elősegíti a kapcsolatteremtést, hozzájárul a kölcsönös megértés megvalósításához, jó, stabil kapcsolatokat teremt. Ezért ahhoz, hogy az igazi hölgyeket és urakat önmagában neveljük, világosan meg kell érteni, miért van szükség a társadalomban ezekre az unalmas etikett szabályokra.

Leírás

A kialakult erkölcsi normák az emberek közötti kapcsolatok hosszú folyamatának eredménye. E normák betartása nélkül a politikai, gazdasági, kulturális kapcsolatok lehetetlenek, mert lehetetlen egymás tisztelete nélkül létezni anélkül, hogy bizonyos korlátozásokat ne szabjunk magunkra.

Fontos! Az etikett francia eredetű szó, jelentése: viselkedés. Tartalmazza a társadalomban elfogadott udvariassági és udvariassági szabályokat.

A modern etikett szinte minden nép szokásait örökli az ókortól napjainkig. Alapvetően ezek a magatartási szabályok univerzálisak, mivel nemcsak az adott társadalom képviselői, hanem a modern világban létező legkülönfélébb társadalmi-politikai rendszerek képviselői is betartják őket. Az egyes országok népei az ország társadalmi berendezkedése, nemzeti hagyományai és szokásai miatt saját maguk módosítják és kiegészítik az etikettet.

Az emberiség életkörülményeinek változásával, az iskolázottság és a kultúra növekedésével, egyes magatartási szabályok helyébe mások lépnek fel. Amit korábban illetlennek tartottak, az általánosan elfogadottá válik, és fordítva. De az etikett követelményei nem abszolútak: betartásuk helytől, időtől és körülményektől függ.

Érdekes tudni! Az egyik helyen és bizonyos körülmények között elfogadhatatlan viselkedés egy másik helyen és más körülmények között megfelelő lehet.

Az etikett normái, ellentétben az erkölcsi normákkal, feltételesek, íratlan megállapodás jellegűek, hogy az emberek viselkedésében mi az általánosan elfogadott és mi nem. Minden kulturált embernek nemcsak az etikett alapvető normáit kell ismernie és betartania, hanem meg kell értenie bizonyos szabályok, kapcsolatok szükségességét is.

Meg kell jegyezni, hogy a tapintatos és jól nevelt ember nemcsak a hivatalos szertartásokon, hanem otthon is az etikett normáinak megfelelően viselkedik. Az őszinte udvariasságot, amely a jóindulaton alapul, a tapintat, az arányérzék határozza meg, megmondja, hogy bizonyos körülmények között mit lehet és mit nem. Az ilyen személy soha nem sérti meg a közrendet, nem sérti meg a másikat sem szóval, sem tettével, nem sérti a méltóságát.

Sajnos vannak olyan emberek, akiknek kettős a viselkedése: az egyik - nyilvánosan, a másik - otthon. Munkahelyen, ismerősöknél, barátoknál udvariasak, segítőkészek, de otthon a szeretteikkel nem állnak szertartásra, durvák, tapintatlanok. Ez az ember alacsony kultúrájáról és rossz neveléséről beszél.

Fontos! A modern etikett szabályozza az emberek viselkedését otthon, munkahelyen, nyilvános helyeken és az utcán, partikon és különféle hivatalos eseményeken - fogadásokon, szertartásokon, tárgyalásokon.

Tehát az etikett az emberi kultúra, az erkölcs, az erkölcs nagyon nagy és fontos része, amelyet az élet sok évszázada során minden nép fejlesztett ki a jóságról, az igazságosságról, az emberiségről alkotott elképzelései szerint - az erkölcsi kultúra és szépség, a rend területén, fejlesztés, háztartási célszerűség .

Miért van szükség magatartási kódexekre?

Furcsa módon az etikett szabályai azért léteznek, hogy egyszerűsítsék a kommunikáció és a kölcsönös megértés folyamatát. Az, ahogyan a körülöttünk lévő emberek érzékelnek bennünket, közvetlenül függ a viselkedési normák betartásától. Az etikett az udvariasság kész formája, amely lehetővé teszi, hogy ne gondolkozz, és szinte automatikusan kommunikálj az emberi közösségen belül.

Az etikett olyan eszköz, amellyel pozitív eredményt érhet el a saját fajtájával való kommunikációból. Az etikett ezen tulajdonsága ma már nélkülözhetetlen a mindennapi életben, így az etikett szabályai folyamatosan fejlődnek, és ma már megkülönböztethetünk magatartási szabályokat a nyilvános helyekre, a munkára, a családon belüli kommunikációra, üzleti konferenciákra, ünnepségekre és sok másra.

Az etikett középpontjában az egyén méltóságának tiszteletben tartásának és elismerésének ésszerű követelése áll. Mivel az ember társas lény, joggal feltételezhető, hogy napi tevékenységei során valamilyen módon figyelembe kell vennie a körülötte lévő többi ember véleményét egy adott időpontban.

Nem hiába, az ókor sok tanítója emlékezett az aranyszabályra: "Bánj úgy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak."

Az etikett alapjai

A társadalom normái és viselkedési szabályai érvényesek a külvilággal való emberi interakció minden formájára. A művelt viselkedés azt jelenti, hogy az ember helyesen reagál bármilyen eseményre, és nem reagál dühkitöréssel a negativitásra.

Modor

A mások iránti kedvesség és odafigyelés a társas viselkedés legfontosabb szabályai. De a jó modor listája meglehetősen kiterjedt. Tekintsük a főbbeket:

1. Ne magadra gondolj, hanem másokra. A környező emberek az érzékenységet helyezik előtérbe, nem az önzést.
2. Mutasson vendégszeretetet és barátságosságot. Ha vendégeket hív, bánjon velük úgy, mint a legközelebbi embereivel.
3. Légy udvarias a kommunikációban. Mindig mondjon üdvözlő és búcsú szavakat, köszönje meg az ajándékokat és szolgáltatásokat, nemcsak szóban, hanem tettekben is. A köszönőlevél, bár a múlt ereklyéjének tűnik, megfelelő és kellemes lesz a címzett számára.
4. Kerülje a kérkedést. Hagyd, hogy mások a tetteid alapján ítéljenek meg téged.
5. Először hallgass, aztán beszélj. Ne szakítsa félbe a beszélgetőpartnert - később lesz ideje kifejteni álláspontját.
6. Ne mutasson az ujjával az emberekre, és ne bámuljon szúrósan. Ez összezavarja őket, különösen a fogyatékkal élőket.
7. Ne sértse meg valaki más személyes terét - például ne menjen túl közel ismeretlen emberekhez, és ne használjon fülledt parfümöt. Soha ne dohányozz nyilvános helyen a beszélgetőpartnerek engedélye nélkül, különösen nemdohányzók jelenlétében – senki sem szereti a passzív dohányzást.
8. Kerülje a kritikát és a panaszokat. A jó modorú ember megpróbálja nem megbántani az embereket negatív kijelentéseivel, és nem panaszkodik a sorsra.
9. Maradjon nyugodt minden helyzetben. A harag nemcsak felesleges konfliktusokhoz vezet másokkal, hanem disszonanciát is hoz az ember saját belső világába.
10. Irányítsd beszédedet, hogy ne emeld fel a hangodat, még akkor sem, ha idegeskedni kezdesz.
11. Pontosnak lenni. A késés azt mutatja, hogy nem tudod, hogyan tervezd meg a napodat, és nem becsülöd meg mások idejét.
12. Tartsd meg a szavad. Egy be nem váltott ígéret valódi tragédiához vezethet annak az embernek az életében, akit remélsz.
13. Fizesse vissza tartozásait azonnal. Ennek a szabálynak a be nem tartása gyakran nemcsak a barátság és a jó kapcsolatok megszűnését okozza, hanem komoly ellenségeskedést is.

ruházat

Az üzleti etikettben való megjelenés nagy jelentőséggel bír. Az üzletemberek megjelenésében nagyobb valószínűséggel ragaszkodnak nem annyira a divathoz, mint egy bizonyos szinthez. A ruhák kiválasztásánál a fő szabály az idő és a helyzet szigorú betartása.

üzleti stílus

A legtöbb cégben kiemelt figyelmet kap az alkalmazottak öltözködési stílusa; az alkalmazottak öltözködése és az irodában való viselkedésük bizonyos benyomást kelt a vállalat imázsáról a potenciális ügyfelek és partnerek körében.

Emellett a dress code számos fontos funkciót is ellát: a ruházat egy adott helyzet sajátosságait hangsúlyozza, és meghatározó társadalmi szerepet is játszik, bizonyos mértékig tükrözve a nemet, a társadalmi státuszt, a szakmát, az anyagi életképességet, valamint az ember hozzáállását. stílusra, divatra és hagyományokra.

A férfiaknak különös figyelmet kell fordítaniuk az ingekre:

1. Sok férfi a sima ingeket részesíti előnyben, míg a stylistok nem javasolják, hogy olyan egyszerű ingekből készítsenek üzleti gardróbot, amelyek csak azonos színű árnyalatban különböznek egymástól. Ideális esetben egy üzletember gardróbjában legalább tíz különböző színű és árnyalatú ing legyen. Univerzális színek: szürke, sötétbarna, sötétkék, barna és fehér.
2. A pasztell árnyalatok megengedettek az üzleti ingek színvilágában, de a túl világos pasztell meglehetősen ünnepinek tűnik, ezért jobb elkerülni az ilyen árnyalatokat egy hétköznapi üzleti gardróbban.
3. A függőleges csíkos ingek nagyon megfelelőek egy üzletember gardróbjában. Ami az ujj hosszát illeti, ebben az esetben az egyetlen helyes megoldás egy klasszikus hosszú ujjú ing. A szőrös karok nem a legkellemesebb látvány.
4. A hivatalos irodai öltözködési kód, csakúgy, mint a szokásos, nem részesíti előnyben a kockás ingeket, a széles, világos csíkokat, valamint a nyomatokkal és mintákkal ellátott dolgokat. A ruházat nem vonhatja el a kollégák és partnerek figyelmét, egyes országokban a kockák vagy csíkok bizonyos kombinációja egy adott nemzeti vagy politikai mozgalomhoz való tartozáshoz kapcsolódik, ezért a kép téves értelmezésének elkerülése érdekében jobb, ha üzleti gardróbját monokróm módon.

Ezenkívül nem hagyhatja figyelmen kívül a nadrágot:

1. A könnyű anyagokból készült nadrág elvonja a figyelmet az ingről és a kép egészéről. Interjún vagy üzleti megbeszélésen ne viseljen világos színű nadrágot, jobb, ha a fekete, sötétbarna, sötétkék vagy szénszürke nadrágot részesíti előnyben. A nadrág széle feküdjön a cipő tetején, de ugyanakkor ne gyűljön össze az alján csúnya redők.
2. A nadrág színű ing katonai egyenruha benyomását kelti, mindenki számára előnyös lehetőség a sötét nadrág és a világos ing, de fordítva nem.
3. A farmerruha természetesen nagyon praktikus, de üzleti környezetben nem megfelelő, különösen, ha reszelt és világos farmerről van szó. Egyes cégeknél az öltözködési szabályok megengedik a farmerek jelenlétét, de többnyire megengedett az ilyen ruházat a kreativitással, reklámozással vagy informatikai technológiákkal foglalkozó kis cégeknél.

A nők irodai öltözködési kódja általában szélesebb színválasztékban és ruházati lehetőségekben tér el a férfiakétól.

A női üzleti gardrób alapját a visszafogott elegáns öltönyök nadrággal vagy szoknyával, klasszikus hosszúságú ruhák, ceruzaszoknyák és ing szabású blúzok alkotják.

1. A csillogás, a különféle flitterek és strasszok, gazdag hímzések és rátétek, élénk, feltűnő színek és nyomatok elfogadhatatlanok az üzleti ruhákban. Bármi, ami eltereli a figyelmet a szakmai tevékenységéről, nem kifejezetten üdvözlendő az üzleti öltözködés szempontjából.
2. A szép nemnek, legalábbis azoknak, akik csak szakmai tulajdonságaikat használva szeretnének karriert elérni, kerüljék a rövid szoknyát és a túl szűk ruhákat.
3. Az üzleti női gardrób színséma elegáns és diszkrét árnyalatú, egyes összeállítások színes akcentusaként megengedettek a telített színek, például a fukszia, a türkiz és a drágakövek árnyalatai.
4. Az üzletasszonyok cipői klasszikus bézs vagy fekete színű pumpák vagy stabil sarkú cipők. A balettlakások és az öszvérek kényelmesek, de jobb, ha nem látják a főnöke, az ügyfelek vagy az őket viselő üzlettársak.

Hivatalos öltözködési kód

Tévednek azok, akik azt hiszik, hogy az estélyi ruha feltétlenül hosszú elegáns ruha. Az esti ünnepi jelmezek ugyanolyan változatosak, mint a hétköznapi ruháink. És ennek vagy annak a ruhának a megválasztása teljesen a várható eseménytől függ. Még az estélyi ruháknak is különleges etikettje van.

Egyértelmű, hogy este más az este. Vannak hivatalos és nem hivatalos események is. És ha az utóbbinál megengedjük az öltözékek meglehetősen szabad megválasztását, akkor az előbbit bizonyos korlátok korlátozzák.

1. "Fehér nyakkendő" (White Tie) - egy olyan esemény öltözködési kódja, amelyet különleges ünnepélyesség jellemez. Ez lehet egy díjátadó ünnepség, egy elnöki fogadás vagy más hasonló estek. Az ilyen eseményekre szánt női öltözéknek hosszú, nem csillogó tónusú ruhából kell állnia. A kezeket le kell takarni, ezért a kesztyű kötelező. Az elegáns hölgy imázsát magas sarkú cipővel és kis kézitáskával kell kiegészíteni. Az ékszerek és a laza haj elfogadhatatlanok ehhez a ruházati stílushoz.
2. "Black Tie" (Black Tie) - hosszú vagy koktélruha. Az ékszerek jól használhatók dekorációként, de kesztyű jelenléte nem szükséges. Ebben a ruhában nagyon lehetséges, hogy jelen legyen a színházi premiereken vagy esküvői banketteken. Köpenyként használjon bundát, bár a ruhákban lévő szőrme jelenléte nem előfeltétele az ilyen eseményekre való öltözködésnek.
3. "Black tie welcome" (Black Tea Invited) - hasonló öltözködési forma megengedett olyan eseményeken, ahol rokonok és barátok vannak jelen: céges partik, családi ünnepségek. Itt teljesen lehetséges egy szokásos ünnepi jelmez viselése, a koktélruha alternatívájaként.
4. A „Fekete nyakkendő opcionális” egy másik ruhatípus a közeli és családi ünnepekre. Itt több szett elemeiből összeállított öltözet megengedett.
5. „Fekete nyakkendő, kreatív megközelítés” (Kreatív fekete nyakkendő) - ez a ruhaforma sok tekintetben hasonlít a Black Tie-hez, a különbség csak annyi, hogy a ruhakombináció készítésénél a nem szabványos megoldásokat is szívesen látjuk. A kreativitás nem tiltott, inkább bátorított.
6. "Semi formális" (Semi Formal). A dress code nagymértékben függ attól, hogy mikor kezdődik az esemény, legyen az családi vagy vacsora, céges buli. 18:00-ig akár nappali ruhában, akár csak ünnepi jelmezben érkezhetsz. Ha a találkozó időpontját estére tervezik, akkor koktélruhát kell viselnie.
7. "Koktél" (koktél öltözet) - félhivatalos események. A név ellenére egy koktélruha itt nincs korlátozva. Az ünnepi ruhák is tökéletesek.
8. „Öt után” (5 után) - hasonló néven az esemény időpontja van feltüntetve - 17:00 után. Ha nincs külön utasítás, akkor ugyanazokat a ruhákat viselheti, mint a Cocktail Attire esetében.
9. „Könnyű esti stílus” (Dressy Casual) – ezek az esték mind félig formálisak. Egy nővel szemben az egyetlen követelmény: híres tervezők ruháit kell viselnie.

De azt kell mondanom, hogy az etikett nem korlátozódik a találkozó típusának és az öltözködési kódnak a puszta megfeleltetésére. A szabályok a női test nyitottságának szintjére is vonatkoznak. Így például nem szabad nyakkivágású ruhát viselni a 18:00 előtti eseményeken. Csak 20:00 után ajánlott. Ha pedig az öltözéked mély dekoltázsú, akkor csak 22:00-tól hordhatod. A vállakat csak 19 óra elteltével lehet kifeszíteni. Ha az öltözékedben kesztyű is van, akkor a következő szabály érvényes: minél rövidebb az ujja, annál hosszabb a kesztyű.

Ha az ünnep 20:00 után kezdődik, akkor felvehet selyem gyerek-, ruha- vagy csipkekesztyűt, és kiegészítheti az ünnepi ruhát gyöngyből, brokátból vagy selyemből készült táskával. Kalap - ha felveszi, akkor este folyamatosan benne kell lennie. De ez csak akkor van, ha nem te vagy az est háziasszonya.

Ebben az esetben nem jár sapka. Még a különféle eseményekhez használt anyagokra is vannak szabályok. Tehát a 20:00 óráig tartó találkozókon a divattervezők selyemből és gyapjúból készült ruhák használatát ajánlják. Ha estélyi ruháról beszélünk, akkor krepp, brokát, tarfa, selyem, csipke kerül felhasználásra. Emlékezni ezekre az etikett szabályokra nem olyan nehéz, de ezek segítségével soha nem kerülsz kínos helyzetbe.

Képesség önmagad bemutatására

Mindannyian tudjuk, hogy a legfontosabb az, ami az emberben van. Ugyanakkor tudattalanul továbbra is értékelünk másokat megjelenésük és viselkedésük alapján. Az első benyomás pedig gyakran olyan erős, hogy a jövőben rendkívül nehéz megváltoztatni. Ennek eredményeként az ember nem tud felmászni a karrierlétrán, nem nyerheti el mások tetszését, nem találhatja meg a helyét a csapatban, és nem csak.

Tanács! Ezért olyan fontos megtanulni, hogyan kell megfelelően bemutatni magát, amikor másokkal kommunikál.

Csak így tudod kialakítani magadról a megfelelő benyomást, és megmutatni másoknak, milyen érdekes vagy valójában.

A megfelelő figyelem felkeltéséhez nem elég divatos öltönyt viselni és drága kiegészítőket vásárolni. Ha helyesen akarja bemutatni magát, akkor átfogóan kell megközelítenie ezt a kérdést.

1. Határozza meg erősségeit. Meg kell értened, hogy pontosan mi különböztet meg másoktól. Például gyorsan tud dönteni, könnyen megnyerheti a többieket, és remek humorérzéke van. Miután megértette egyedi tulajdonságait, ne rejtse el őket mások elől, hanem aktívan mutassa be és alkalmazza azokat a gyakorlatban.
2. Tanulj meg büszke lenni arra, amid van. Bármilyen szürkének és unalmasnak is tűnik néha számunkra az életünk, a valóságban mindannyiunkban van valami, amire őszintén büszkék lehetünk. Hangulatos lakás, retro lemezgyűjtemény, érdekes munka, tehetséges gyerekek, igaz barátok. Élvezze ezeket a pillanatokat, és ne féljen dicsekedni velük egy kicsit mások előtt.
3. Ne féljen megosztani az eredményeit. Még akkor is, ha azóta eltelt egy kis idő. A túlzott szerénység kevés embert díszíthet. És ne félj attól, hogy mások túlságosan arrogánsnak fognak tartani. Ha fiatalkori sporteredményeiről vagy saját spanyol tanulási kísérletéről beszél, akkor mások jobban megismerhetik és megérthetik Önt.
4. Ne félj elhagyni a komfortzónádat. Ez a szabály a munkára és a magánéletre egyaránt vonatkozik. Néha azt kell tenned, amitől a legjobban félsz – előléptetést kell kérned a főnöködtől, elsőként kezdhetsz beszélgetést egy olyan személlyel, aki érdekli, önkéntesként szervezz egy partit és így tovább. Bár az ilyen vállalkozások nem mindig végződnek a kívánt eredménnyel, kétségtelenül képes lesz pozitív figyelmet felhívni segítségükkel.
5. Tedd teljesebbé az életed. Legtöbben csak a munkát és az otthont ismerjük, alig érdekel minket semmi és szinte semmi. Nincs abban semmi meglepő, hogy az ilyen embereket középszerűnek tartják. Ha azon kaptad magad, hogy életed napról-napra egyre szürkébbé és egyformaabbá válik, akkor itt az ideje, hogy visszaadj neki élénk színeket. Próbáljon elragadtatni valamivel, keressen új barátokat, menjen kirándulni. Az új élmények ragyogóvá varázsolják a szemedet, amit a körülötted élők azonnal észrevesznek.
6. Ne félj hülyének nézni. Ha megpróbál a háttérben maradni, és nem akar túl sok figyelmet felhívni magára, attól tartva, hogy valami nem helyénvalót mond, akkor téved. Az emberek azonnal megnyílnak feléd, ha abbahagyod az elkerülésüket. Ebben az esetben a tudásod vagy a kommunikációs készséged szinte semmilyen szerepet nem fog játszani.
7. Legyen kedves. Ha pozitív véleményt szeretnél kialakítani magadról mások körében, akkor próbálj meg minél nyitottabb lenni, amikor másokkal kommunikálsz. Barátságosságát azonnal észreveszik és értékelik. Ne feledje, hogy a pozitív és nyitott természet sokkal többet ér el az életben, mint a komor és visszahúzódó emberek, bármennyire is tehetségesek valójában.

Az etikett szabályai

A férfiak és a nők esetében az általános etikett szabályai némileg eltérőek.

Férfiaknak

A jól nevelt fiatalember imázsa nem csak abból áll, hogy képes jól viselkedni egy nővel szemben. Egy hölgynek ajtót nyitni, maga elé engedni vagy nehéz táskát vinni, az biztosan jó, de a férfiakra vonatkozó etikett szabályok ezzel még nem érnek véget. Az udvarias beszéd, a viselkedéskultúra, a jól megválasztott öltöny és még sok minden más is szerves része.

A férfiaknak 14 alapvető viselkedési szabálya van a nőkkel kapcsolatban, amelyet minden önmagát tisztelő modern fiatalembernek tudnia kell:

1. Az utcán egy fiatal férfinak kell kísérnie egy hölgyet, aki a bal oldalán sétál. A jobb oldalon csak a katonaságnak van joga elmenni, ha szükséges, tisztelegni.
2. Ha egy lány megbotlik vagy megcsúszik, a férfinak mindenképpen a könyökénél fogva kell tartania. Bár valós körülmények között a választás a hölgynél marad.
3. A jó modor nem engedi meg a dohányzást egy hölgy előtt, csak a beleegyezése után.
4. Egy igazi férfi mindig előre engedi a hölgyet, aki korábban kinyitotta neki az ajtót.
5. A lépcsőn fel- vagy leereszkedéskor a fiatalember köteles szükség esetén társát támogatni, ehhez pár lépésnyire van tőle.
6. A liftbe való belépéskor először a férfinak kell belépnie, távozáskor pedig először a lányt engedje át.
7. Elsőként egy fiatal száll ki az autóból, aki az autót megkerülve kinyitja az utasoldali ajtót, kezet nyújtva a hölgynek. Ha egy férfi járművezető, akkor köteles kinyitni az első utasajtót és segíteni a hölgynek leülni. Abban az esetben, ha az úr is utas, a hátsó ülésre kell ülnie társával. Emlékeztetni kell arra, hogy ebben az esetben először a lány száll be az autóba, majd a mellette lévő férfi.
8. A szobába belépve egy férfi segít a hölgynek levenni a kabátját, kilépve pedig segítenie kell felvenni.
9. A modern világban egy fiatal férfinak nem szabad helyet találnia magának, ha egy nő áll.
10. Az etikett szerint egy fiatal férfinak a hölgy előtt kell eljönnie egy találkozóra, hogy ne hozza kellemetlen helyzetbe, ha késik. Sürgős esetekben értesítenie kell erről a lányt, és bocsánatot kell kérnie tőle.
11. A férfi köteles minden nőnek segíteni a nagy táskák vagy bármilyen terjedelmes tárgy szállításában. Nem tartozik ide a női kézitáska, valamint a kis bundák, kabátok, kivéve azt az esetet, ha a hölgy egészségi állapota miatt nem tudja maga vinni a holmiját.
12. Egy fiatal fő hibája, amikor valakivel kommunikál, az, hogy keresztbe teszi a karját, és valamit szétválogat a kezében. Ezt az ellenfél iránti tiszteletlenség jelének tekintik.
13. Ha étterembe megy, először az úriember jön be, hogy a főpincér levonja a megfelelő következtetéseket, ki kit hívott meg, és ki fizeti a számlát. Nagy létszám esetén az elsőként jelentkezik, aki fizet, és ő a meghívó kezdeményezője.
14. Egy társaságban egy fiatal férfinak egy lánnyal tilos őszinte témákról beszélnie, jobb, ha könnyed, nem feltűnő témákat választ a beszélgetéshez.

Nőknek

Van egy bizonyos szabályrendszer, amely segít elkerülni a kínos pillanatokat olyan élethelyzetekben, amelyekben minden lány minden nap találkozik.

1. Ha találkozik valakivel, akit ismer az utcán, feltétlenül üdvözölje. Vegye figyelembe kapcsolata szorosságának fokát. Ne mutasson túl hangosan és hevesen túlzott érzelmeket, és ne próbálja kihívni az utca túloldalán lévő barátot, elég, ha összenéz és bólogat egymásnak.
2. Kerülje a nassolást útközben. Először is nagy a fulladás valószínűsége, másodszor, véletlenül beszennyezheti a véletlenszerű járókelőt. Ez vonatkozik az üzletekben vagy más nyilvános helyeken történő étkezésekre is, amelyek nem erre szolgálnak.
3. Telefonbeszélgetés közben ügyeljen arra, hogy a hangja ne legyen túl hangos. Ha ez nem lehetséges, távolodjon el a fő tömegtől – a tárgyalások nem lehetnek nyilvánosak.
4. Ne rendezze a dolgokat a nyilvánosság előtt, ha nem akarja elfogadni mások elítélését. Szenvedélyesen csókolózni az úriemberrel szintén nem éri meg.
5. Ne keveredjen idegenekkel. Ha tett egy megjegyzést, akár igazságtalant, jobb, ha bocsánatot kér, vagy csendben marad. Ne feledje, hogy Ön egy igazi hölgy.
6. Lehetőleg ne késs el a találkozókról, jöjjön időben, ha meghívják. A pontosság az illem alapszabálya, amelyet minden nőnek be kell tartania. Ha mindennek ellenére megérti, hogy nem érkezett időben, mindenképpen hívjon előre, és figyelmeztesse, mennyi ideig fog késni.
7. Beszélgetés közben ügyeljen testtartására és gesztusaira. Mozgásai legyenek visszafogottak, simák, nőiesek, ne vonzzák magukra a figyelmet és a sokkot.
8. A sminkes lánynak meg kell felelnie a helyzetnek. Nappal és munkahelyen jobb, ha semleges, természetes tónusú dekorkozmetikumokat választunk, de egy esti társasági eseményen fényes rúzs és csillogó szemhéjfesték is felvihető.
9. Az étterembe tett utazás az étlap tanulmányozásával és megrendeléssel kezdődik. Ne féljen megkérdezni a pincért például az alapanyagokról, a tálalás módjáról, az étel elkészítési idejéről.
10. Ha a pincér korábban hozta a rendelését, mint a többiek, ne ragadja meg azonnal a villát és a kést. Ebben az esetben meg kell várni, amíg mindenki tányérokat tesz az asztalra.
11. A kihívó viselkedés mindig taszít másokat, különösen a férfiakat, a kapcsolatok fejlődésének bármely szakaszában. Ne feledje, hogy egy nőnek mindig titokzatosnak és alábecsültnek kell maradnia, ezért ne fejezze ki erőszakosan érzelmeit - ne feledkezzen meg a visszafogottságról.
12. Ne légy túl tolakodó. Még ha a kapcsolat „cukorcsokor” időszakon megy is keresztül, akkor sem szabad gyakran felhívnia vagy üzenetet írni partnerének. Egy nőtől csak egy hívás eshet három vagy négy férfi hívásra.
13. A túl közömbös és arrogáns lány sem lehet az. Ezt tiszteletlenségnek fogják tekinteni, és elidegeníti a potenciális partnert.
14. Örömmel engedd, hogy egy férfi vigyázzon rád, de ne várj és ne követeld, amikor például ajtót nyitnak neked, vagy virágot adnak neked.

Gyerekeknek

Azzal, hogy megtanítjuk a gyerekeket az etikettre, és útmutatást adunk nekik, tulajdonképpen olyan eszközökkel ruházzuk fel őket, amelyek meghallgatják őket, erősítik saját képességeikbe vetett bizalmukat, és felkészítjük őket a jövőbeli sikerekre.

Tehát itt van egy lista az etikett szabályokról, amelyeket a szülőknek meg kell tanítaniuk gyermekeiknek.

1. Üdvözölje a személyt név szerint, és ha nem tudja a nevét, kérdezze meg. A név szerinti köszöntés a tisztelet jele, amely azt mondja az embernek, hogy értékeli őt. Ezért fontos megtanítani a gyerekeket, hogy mindig a kereszt- és középnevükön üdvözöljék a felnőtteket, vagy kérdezzék meg, ha nem tudják a nevüket.
2. Soha ne féljen újra megkérdezni, ha elfelejti a beszélgetőpartner nevét: az emberek megértik, hogy a gyerekek néha elfelejthetik a neveket. Mindenki csinálja. Ebben az esetben teljesen elfogadható a mondat: "Sajnálom, nem emlékszem a nevedre, tudna emlékeztetni rá?".
3. Próbáljon a beszélgetőpartner szemébe nézni: ha egy személy szemébe néz, miközben kommunikál vele, az nemcsak a gyermekek, hanem a felnőttek számára is hasznos. Tanítsd meg a gyerekeket, hogy ne vonják el a figyelmüket; ellenkező esetben a beszélgetőpartner jelzést kap, hogy nem érdekli Önt. A szemkontaktus egy egyszerű, de hatékony módja annak, hogy segítsen a gyerekeknek elnyerni minden felnőtt szívét, akikkel útközben találkoznak. Persze ha az ilyen szemkontaktus az adott kultúrára, társadalmi normákra jellemző.
4. Részletek emlékezése és aktív hallgatás: ez a jó modor egyszerű szabálya, de jelentős hatással van arra, hogy mások hogyan látnak téged. A nevekre és konkrét részletekre való emlékezés (például egy betegség vagy a közelmúltbeli nyaralásból való visszatérés) törődést és tiszteletet sugall.
5. Legyen óvatos – álljon meg és nézzen körül: a gyerekek gyakran boldogan nincsenek tisztában a környezetükkel. Egyik motivációjuk van a másikra. Például eljöttél a gyerekekkel az állatkertbe, és miközben az elefántokat nézed, hirtelen észrevesznek valami érdekeset egy másik helyen. A gyerekek anélkül, hogy egy pillanatra is gondolkodnának a körülöttük lévő dolgokon, őrülten rohangálnak, és majdnem egy idős ember kerekei alá esnek, aki nyilvánvaló okokból aggódni és dühös lesz.
6. Piros fény, sárga fény, zöld fény: észrevehette, hogy a tanárok, az úszó- és futballedzők, valamint sok más felnőtt mentor gyermekei életében használja ezt az értékes eszközt. Ha a zöld lámpát "menni", a sárga lámpát "lassítani", a pirosat pedig "megállni" használja, akkor hangemelés nélkül irányíthatja a gyermekek mozgását és mozgását. Kezdje el ezt a módszert minél korábban, és mutassa be kicsinyeinek játékként. Hamarosan gyakorlással nagyon jók lesznek annak meghatározásában, hogy mikor „menjenek”, mikor „lassítsanak” és mikor „álljanak meg”.
7. Kéz eltávolítása az üvegről: ez a szabály kissé nevetségesnek tűnhet. Tanítsd meg a gyerekeknek, hogy ne érintsék meg az üvegfelületeket, különösen a koszosakat, hogy ne hagyjanak foltokat, és a tánctanár, az üzlet tulajdonosa, a könyvtáros, az orvos és sok más ember nagyon hálás lesz Önnek.
8. Rossz ötlet valaki más tányérjáról enni – még az anyukájából is: egyes családok azt a játékot játsszák, hogy „ellopják” egymás tányérjáról az ételt. Ez nagyon vicces és elfogadható lehet otthon, amikor az egész család részt vesz és élvezi egy ilyen játékot, de az már nem vicces, ha valaki belekeveredik, aki nem érti az effajta vicceket. Elfogadhatatlan, hogy egy másik személy tányérjáról ételt együnk. Sokkal jobb udvariasan táplálékkiegészítőt kérni, még akkor is, ha anyának vagy apának a tányérjáról kell odaadnia a gyermeknek.
9. Szalvéta térdre, lekönyökölve az asztalról: manapság már divatjamúltnak számítanak ezek az etikett szabályok, és sokan kicsit lazán bánnak velük. Mivel azonban a különböző családok eltérő hagyományokkal rendelkeznek, a gyerekeket meg kell tanítani ezekre a viselkedési szabályokra az asztalnál, hogy minden helyzetben a csúcson maradjanak.
10. Ne nyúlj semmihez. Régi, de igaz szabály. Az etikett normái nem nyúlhatnak az egész asztalhoz valamiért. Minden szülő tudja, milyen frusztráló, ha egy gyerek felborít egy poharat, és a tartalmát az étkezőasztalra löki. Annak érdekében, hogy ne öntsön teát a szomszéd ölébe, és ne idegesítsen mindenkit, aki az asztalnál ül, udvariasan meg kell kérnie, hogy adja meg, amit szeretne.
11. A felnőttekkel folytatott beszélgetések során várja meg, amíg megszólalnak: ez egy meglehetősen régimódi szabály, amely az elmúlt évtizedekben elvesztette vonzerejét. Azonban a mai technológiai világban, ahol nehéz megmondani, mikor van elfoglalva egy felnőtt, valójában nagyon fontos, hogy a gyerekek ne szakítsák félbe az embert, amikor beszél.
12. Figyeld a szavaidat: korábban a zaklatás és zaklatás (bullying) csak személyesen történt. A legtöbb szülő megtanítja gyermekének a személyes kedvesség fontosságát, mert a zaklatás elfogadhatatlan. A rosszindulatú megjegyzések és sértések azonban mára a kibertérbe költöztek, és gyakran a felnőttek ellenőrzése alatt állnak. Tegyen meg mindent, hogy megértse a gyerekekkel, hogy a szavak bánthatnak egy másik embert.

Hogyan viselkedjünk a társadalomban?

Az etikett szabályai, egyben a tisztelet és az udvariasság elemi szabályai, mindkét irányban működnek. Te megmutatod őket egy másik embernek, ő pedig neked.

Így mindenki nyer. De van néhány árnyalat, amelyet minden önbecsülő ember számára érdemes felidézni és tisztázni:

1. Soha ne látogassa meg hívás nélkül. Ha bejelentés nélkül felkeresnek, megengedheti magának, hogy pongyolában és hajcsavaróban legyen.
2. Bárki is vagy – igazgató, akadémikus, idős nő vagy iskolás –, amikor belép a szobába, először köszönjön.
3. Kézfogás: nőkkel nem szokás kezet fogni, de ha ő előbb nyújt kezet egy férfinak, akkor meg kell fogni, de ne olyan erősen, mint a férfiak.
4. Az étteremben történő rendelés fizetésének szabályai: ha kimondja a „meghívlak”, az azt jelenti, hogy fizet. Ha egy nő meghívja üzlettársát egy étterembe, akkor fizet. Egy másik megfogalmazás: "Menjünk el egy étterembe" - ebben az esetben mindenki fizet magának, és csak akkor tud beleegyezni, ha a férfi maga ajánlja fel, hogy fizet a nőért.
5. Az esernyő soha nem szárad meg nyitott állapotban - sem az irodában, sem a partin. Össze kell hajtani és egy speciális állványba kell helyezni vagy felakasztani.
6. A táska nem helyezhető a térdére vagy a székre. Egy kis elegáns clutch táska tehető az asztalra, egy terjedelmes táska a szék támlájára akasztható, vagy ha nincs speciális etetőszék (ezeket az éttermekben gyakran felszolgálnak) a földre is lerakhatjuk. Az aktatáska a padlóra kerül.
7. A parfüm használatának aranyszabálya a mértékletesség. Ha estére megérezed a saját parfümöd illatát, tudd, hogy mindenki más már megfulladt.
8. Ha valakivel sétálsz, és a társad köszön egy idegennek, akkor neked is köszönj.
9. A celofán zacskók csak a szupermarketből való visszaérkezéskor engedélyezettek, valamint a butikok márkás papírzacskói. Ha később táskaként cipeled őket magaddal, az már durva.
10. Egy férfi soha nem visz magával női táskát. Egy női kabátot pedig csak azért visz el, hogy az öltözőbe vigye.
11. Otthoni ruha a nadrág és egy pulóver, amelyek kényelmesek, de tisztességes megjelenésűek. A fürdőköpeny és a pizsama úgy van kialakítva, hogy reggel a fürdőszobába, este pedig a fürdőszobába a hálószobába kerüljön.
12. Attól a pillanattól kezdve, hogy a gyerek külön szobában telepszik le, szokja meg a kopogtatást, amikor hozzámész. Aztán ugyanezt teszi, mielőtt belép a hálószobába.
13. Mindig a férfi lép be először a liftbe, de az ajtóhoz legközelebb álló lép ki először.
14. Egy autóban a sofőr mögötti ülés számít a legrangosabbnak, ezen egy nő ül, mellé egy férfi ül, aki kiszáll a kocsiból, megfogja az ajtót, és kezet nyújt a hölgynek. Ha férfi vezet, akkor egy nő is jobb, ha mögötte ül. Azonban bárhol is ül egy nő, a férfinak ki kell nyitnia neki az ajtót és segítenie kell.
15. Ha nyilvánosan beszélsz arról, hogy fogyókúrázol, az rossz forma. Sőt, ezzel az ürüggyel lehetetlen visszautasítani a vendégszerető háziasszony által kínált ételeket. Ügyeljen arra, hogy dicsérje kulináris tehetségét, miközben nem ehet semmit. Az alkohollal is foglalkozni kell. Ne mondd el mindenkinek, hogy miért nem ihatsz. Kérjen száraz fehérbort, és enyhén kortyolgasson.
16. Tabutémák a kis beszélgetésekhez: politika, vallás, egészségügy, pénz.
17. Minden olyan személyt, aki betöltötte a 12. életévét, úgy kell megszólítani, hogy „te”. Undorító hallani, hogy az emberek „te”-t mondanak a pincéreknek vagy a sofőröknek. Még azoknak is, akiket jól ismer, az irodában jobb, ha „hozzád”, „hozzád” fordul - csak privátban. Ez alól kivételt képez, ha kortársak vagy közeli barátok.

Üzleti etikett

Az alábbiakban bemutatjuk az üzleti kommunikációs etikett főbb jellemzőit. Megfigyelve őket, az ember képes lesz bizalmat kelteni önmagában, viszonylag rövid időn belül feljuthat a karrier létrán.

Ezeket a normákat nem lehet elvetni, vagy úgy tenni, mintha egyáltalán nem léteznének. Az üzletemberek etikettje bizonyos szabályokhoz kapcsolódik, amelyeket nem lehet figyelmen kívül hagyni. Tekintsük őket részletesebben.

1. Udvariasság
   Az üzleti interakció etikettje azt jelenti, hogy a beszélgetőpartnert határozott udvariassággal kell megszólítani. Még ha olyan személlyel beszélget is, aki nyilvánvalóan kellemetlen számodra, akkor sem szabad megmutatnod valódi hozzáállásodat. Az udvariasság az üzleti kommunikációs etikett szerves része. Nehéz elképzelni egy komoly vállalkozás vezetőjét, akit megnövekedett érzelmesség és befolyásolhatóság jellemez. Az etikett arra tanít, hogy visszafogja érzelmeit, megfelelő időben elnyomja azokat. Ellenkező esetben egy személy egyszerűen nem lesz képes teljes mértékben irányítani a csapatot és figyelemmel kísérni mások munkáját.
2. Érzelemkontroll
   Az üzleti etikett azt sugallja, hogy elfogadhatatlan az érzelmek kimutatása az emberek előtt. Üzleti partnerek vagy kollégák jelenlétében nem szabad félelmeket, kétségeket és bizonytalanságokat kimutatni. Mindennek nincs helye az üzleti életben, de még csak a szolgáltatásban sem. Ellenkező esetben az ember soha nem érezheti magát védettnek, hanem kiszolgáltatottá válik a környezet minden viccével, pletykájával és pletykájával szemben. Nem valószínű, hogy bárki is negatív viták tárgyává szeretne válni, vagy gátlástalan, rossz modorú hírnévre szert tenni. Az érzelmek kontrollálása lehetővé teszi, hogy elkerülje a felesleges kérdéseket, megőrizze saját hírnevét, és megszerezze a kollégák, beosztottak és felettesek tiszteletét saját személye iránt.
3. Pontosság
   Minden találkozónak időben kell lennie. Bármi is legyen a megbeszélés tárgya, bármilyen szempontot érint, a tárgyalások helyszínére érkezés időpontját szigorúan be kell tartani. Jobb tíz-tizenöt perccel korábban érkezni, mint elkésni, és mindenkit egyedül várni. Késni azt jelenti, hogy tiszteletlennek kell lenni azokkal az üzleti partnerekkel szemben, akik egy adott helyen összegyűltek, hogy megvitassák a fontos kérdéseket.
4. Adatvédelem
   Az üzleti etikett azt jelenti, hogy minden rendelkezésre álló, vitathatatlan jelentőségű információt nem szabad harmadik félnek átadni. A kívülállóknak semmi közük nem lehet ahhoz, ami történik, és ne ismerjék a folyamatban lévő üzleti tranzakciók részleteit. Az adatok bizalmas kezelése segít abban, hogy az üzleti együttműködés folyamata a lehető legkényelmesebb és kölcsönösen előnyösebb legyen. Ha nem fordít kellő figyelmet az üzleti etikett kérdésére, nagyon kínos és nehéz helyzetbe kerülhet.
5. Beszédvezérlés
   Az üzleti etikett azt jelenti, hogy beszédét alaposan meg kell fontolni. Mielőtt bármit hangosan kimondana, jobb, ha győződjön meg arról, hogy a választott kifejezések és jelentésük helyes. A beszédszabályozás lehetővé teszi, hogy pozitív hatást érjen el a tárgyalásokon, és elkerülje az érzelmek hatására véletlenül felmerülő kellemetlen helyzeteket.

Etikett a tömegközlekedésben

A statisztikák szerint átlagosan napi egy órát töltünk tömegközlekedésben. Valaki nyomul, valaki parfümmel illatosodik, valaki pedig a lábára támaszkodik esernyővel ennek az időnek a felében. És az ilyen utazásokban nincs semmi kellemes.

Ahhoz, hogy megkönnyítsük egymás életét, és élvezetesebbé tegyük a napi „utakat”, érdemes betartani az egyszerű etikett szabályait:

1. Megérkezett a vagon? Nem kell betörni az ajtót, engedd ki az embereket, aztán menj be. Ne tolja előre a kisgyermekeket, hogy befussanak és leüljenek. Ez egyrészt csúnya, másrészt a távozók egyszerűen lebonthatják őket, főleg csúcsforgalomban.
2. Ha szeretne segíteni egy idős embernek (gyerek, várandós, látássérült) felszálláskor, akkor először meg kell kérdeznie, hogy szüksége van-e rá.
3. A szállítóeszközbe való belépéskor le kell venni a hátizsákokat és a terjedelmes táskákat a válláról, hogy ne okozzon kellemetlenséget más állampolgároknak. Még a nagy kézitáskákat is le kell venni a vállról, és térdmagasságban kell tartani.
4. A metróban, trolibuszban, villamosban minden ülőhely időseknek, mozgássérülteknek, kismamáknak és kisgyermekes utasoknak való. Ha ezek az emberek ülnek, és vannak üres helyek, akkor a nők elfoglalhatják őket.
5. Ha egy férfi egy társával tömegközlekedésben van, akkor feltétlenül köszönetet kell mondania annak, aki utat engedett neki.
6. A vizuális érintkezés után jobb utat engedni. Ez segít megérteni, hogy egy személynek szüksége van-e ilyen udvariasságra. Csendben felkelni és az embert a helyére mutatni nem éri meg. Ki kell mondania a következő mondatot: "Ülj le, kérlek."
7. Csúnya dolog belenézni a szomszéd könyvébe vagy telefonjába. Alaposan vizsgálja meg az utasokat is.
8. Sokan nem tolerálják az erős szagokat, ezért lehetőleg nem éri meg egy üveg parfümöt önteni magunkra, és tömegközlekedési eszközzel felszállni, miután egy fűszeres fokhagymás burritót megvacsoráztunk – használjunk rágógumit.
9. Szélesre feszített lábbal ülni, vagy a teljes folyosón nyújtózkodni nem szép dolog – elveszi a teret az emberektől.

Sokat beszélnek etikettről, fontos magatartási szabályokról, gyakran és nagyon szívesen. Az emberek azonban rendszerint szem elől tévesztik a legfontosabb pontot – hogy miért is van szükség ezekre a szabályokra. Ez az, amire a lehető legtöbbet kell összpontosítania.

Mire valók?

A társadalomban bármilyen attitűd, rend csak azért létezik, mert valaki szükségét érzi ezekre. Pontosan ugyanez a helyzet az etiketttel: nem bonyolítja az életet, mint amilyennek látszik, hanem megkönnyíti, rendezettebbé teszi. A „régimódi udvariasság” sok kellemetlen konfliktushelyzetet megelőz. A társadalomban az etikett világos és egyértelmű "játékszabályokat" határoz meg, amelyek hozzájárulnak az emberek közötti kommunikáció kényelméhez és javításához.

Eleinte úgy tűnhet, hogy nagyon nehéz megtanulni az összes szabályt és időben alkalmazni. Azonban csak egy kis időt érdemes rá szánni, akaraterőt mutatni, hiszen rögtön megérti - nem nehéz teljesíteni a követelményeket. A jelenlétedben mások szabadabbnak és könnyebbnek, felszabadultabbnak érzik majd magukat. Ugyanakkor nem kell állandóan figyelned magad, minden tett vagy mozdulat előtt gondolkodni, hogy ez a cselekvés helyes-e vagy sem.

Fajták

Az emberek interakciója a társadalomban eltérő, és a rá vonatkozó normák és jogok változatossága is nagy. Ennek a sokféleségnek a megértése, a szükségtelen nehézségek elkerülése érdekében az emberek elkezdtek egyfajta „kódexeket” kialakítani (ha a jogszabályokkal analógiát vonunk) - bizonyos típusú etiketteket. Először is érdemes megemlíteni a modern etikett következő fajtáit:

• állam (korábbi nevén bíróság) - kommunikáció az államfőkkel;
• diplomáciai - a diplomaták és a velük egyenrangú személyek viselkedésével kapcsolatos;
• katonai - szabályozza a katonai személyzet és a velük egyenértékű személyek cselekedeteit, beszédét (különböző helyzetekben);
• vallásos - az emberek viselkedésére utal, amikor bármilyen létező valláshoz kötődő papokkal kommunikálnak, a rituálék végrehajtásában hívőkkel, vallási ünnepeken, templomokban és szent helyeken.

Az általános polgári etikett szabályokat és különféle hagyományokat foglal magában, amelyek minden más helyzetben az emberek kommunikációjával kapcsolatosak. Az általános polgári törvénykönyv azonban nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik. Bár nem terjed ki olyan helyzetekre, amelyekben politikai befolyásról, nemzetközi kapcsolatokról és hasonlókról beszélhetünk, itt is van egy megosztottság.

Egyes általánosan elfogadott normák az üzleti kommunikáció mércéjét szabják meg, mások általában az összes többi kommunikációs típus követelményeit. Vannak rendelkezések a különféle szertartások (esküvő, temetés és néhány egyéb) lebonyolítására vonatkozóan, szabályok a közös asztalnál, a telefonbeszélgetésben vagy az e-mailben való kommunikációban. Az általános polgári etikett nemcsak a verbális interakciót szabályozza, hanem a gesztusokat, érintéseket, sőt bizonyos mértékig a pillantásokat és a járást is.

Mielőtt arról beszélne, hogy egy adott esetben mi lehetséges és mi a lehetetlen, meg kell találnia, hogy mik az alapvető követelmények az egyes személyek számára.

általánosan elfogadott normák

Az etikett alapvető kötelező normái arra szolgálnak, hogy segítsenek egy személynek jó benyomást kelteni másokban. Legyen Ön középkorú háziasszony, gyorsan mozgó adminisztrátor, kreatív keresésben tevékenykedő szobrász – mindenki vegye figyelembe őket. Bárki vásárol ruhát, az anyagi lehetőségeit figyelembe véve, de a kialakult hagyományos normákról elmondhatjuk, hogy mindenki számára kötelező. A következő kulcsfontosságú követelményeket kell figyelembe venni:

• tisztaság, ruha esztétika;
• az alakja és a kiegészítői gardróbjának betartása;
• az öltözék elemeinek egymáshoz való kompatibilitását, az adott helyzetnek való megfelelését.

Minden ruhadarabot tisztán kell tartani, rögzíteni kell, és gondoskodni kell arról, hogy minden vasalva legyen. Az etikett követelményrendszere szigorú felosztást ír elő az ünnepi, a hivatalos (munkahelyi), az otthoni és az estélyi viselet között. A jó modor szabályainak betartása sem elképzelhetetlen a higiéniai eljárások végrehajtása, a teljes és megfelelő táplálkozás, valamint az egészséges életmód nélkül.

Minden, az etikett alapjaival foglalkozó képzésben mindig megnevezik az olyan részeket, mint a bemutatkozás mások előtt, a járás, a testtartás, a gesztusok és a beszéd.

Viselkedési szabályok férfiak számára

Az igazi férfi nem csak a maga szakterületének jó szakembere, felelősségteljes ember és szavának mestere. Számos etikett szabálya van, amelyek szigorúan szabályozzák, hogy egy adott helyzetben pontosan hogyan kell eljárnia. Még ha ismerősei nem is teljesítik ezeket a követelményeket, saját magának csak hasznot hoz, ha nem követi rossz példájukat.

Egyetlen férfi sem (kivéve a szolgálatot teljesítő rendőrt és a katonát, akit a charta tisztelgésre kötelez) normálisan nem tud egy nőtől jobbra, csak balra sétálni. Természetesen vannak olyan körülmények, amikor ez az etikett szabálya megsérthető – de csak ha megtanulja betartani, akkor megérti, mikor térhet el a normától. . A megbotlott és megcsúszott nőket könyökükön kell támogatni,és ezt senki sem fogja túllépni a tisztességes viselkedés határain.

Azt azonban csak a hölgy dönti el, hogy megfogja-e az erősebb nem képviselőjének a kezét.

Nő közelében dohányozni is tilos kifejezett engedély nélkül. Mindenki emlékszik persze arra, hogy a megfelelő viselkedés a be- és kijáratnál az ajtó kinyitása, a nő mögé kísérése. De ez a bármely lépcsőn megfigyelt norma az ellenkezőjére változik a liftbe való belépéskor és az autó elhagyásakor. Amikor egy férfi személyesen vezet autót, köteles az ajtót kinyitni és a nőket a könyökénél fogva megfogni előre leszálláskor.

Álló hölgyek jelenlétében nem szokás leülni, így a buszon sem; kivétel csak a vonatokra és a repülőkre vonatkozik. Természetesen a felelősségteljes és megfelelő férfiak mindig segítenek társaiknak nehéz, terjedelmes vagy kényelmetlen tárgyak szállításában. A férfi etikettet ilyen árnyalatok is megkülönböztetik:

• beszéd közben nem teheti a kezét a mellkasára;
• ne tartsa őket a zsebében;
• bármilyen tárgyat csak azért csavarhatsz a kezedben, hogy jobban megvizsgáld vagy használd, és nem csak úgy.

Etikett nőknek

Ne gondolja, hogy a nők etikett követelményei lágyabbak vagy szigorúbbak. Súlyosságukat tekintve teljesen megegyeznek, de tartalmukban különböznek. Megint mindenki megtanulhat helyesen viselkedni – ehhez csak következetesség, elszántság és önuralom kell. Gyakori tévedés az a vélemény, hogy ma a nők viselkedési normái egy udvariasságra és a beszéd helyességére korlátozódnak. Természetesen nem ugyanazok, mint száz-kétszáz évvel ezelőtt - és ezért lehetetlen megtanulni az etikett szabályait, az ókori irodalomra összpontosítva.

A rossz, "primitív" modor, amely gyakran megtalálható a modern nők és lányok viselkedésében, elsősorban a következők:

• túlzott kíváncsiság mások titkai iránt;
• pletyka terjesztése;
• más emberek sértése és durvaság;
• vulgáris viselkedés;
• mások zaklatása, manipulálása;
• gátlástalan flörtölés.

A mindennapi életben a viselkedést nem az érzelmeknek és a szenvedélyeknek kell alárendelni, hanem az értelemnek. Igen, a nőknek (és még sok férfinak is) ez nagyon nehéz. Igen, vannak helyzetek, amikor rendkívül nehéz nem udvariatlannak válaszolni. Mindig el kell képzelnie, hogyan néz ki a viselkedése kívülről. Ugyanakkor emlékezni kell a szerénységre - mind a családi körben, mind az utcán, egy boltban, egy étteremben, egy kiállításon és más helyeken.

Az üdvözlés és megszólítás kész beszédképleteit nem ismerheti túl jól, ugyanakkor udvarias, kulturált ember hírében áll. A lényeg az, hogy jóindulatát közvetítse a beszélgetőpartnerek felé, így minden részlet a pozitív hozzáállást hangsúlyozza.

Az a sztereotípia, hogy "egy igazi lány mindig késik", nem más, mint egy káros mítosz, saját fegyelmezetlenségük és mások iránti tiszteletlenségük ürügyére találták ki. Határozottan és teljesen verd ki a fejedből, ne engedd meg magadnak ezt sem ismerőseiddel, sem idegenekkel.

Ha nem tud időben érkezni, azonnal értesítse azokat, akik esetleg várják Önt.

Buliban, munkahelyen, szállodában, hivatalos intézményben elfogadhatatlan mindenhez rohanni, ellenőrizni a tisztaságát. Mások jelenlétében, akikkel együtt dolgozol, tanulsz, romantikus kapcsolatot ápolsz, nem kívánatos telefonálni, SMS-t vagy e-mailt írni. Még akkor is, ha egy adott pillanatban nagyon fontos a kommunikáció, jelentse ezt, és kérjen bocsánatot, próbáljon meg nem avatkozni. Célszerű elmagyarázni az előfizetőnek vagy a beszélgetőpartnernek, hogy jelenleg nem fog tudni kommunikálni.

A jól nevelt nők és lányok elvileg még a saját otthonukban sem engedik meg maguknak, hogy ruhát viseljenek (ha nincsenek ott mások):

• piszkos;
• gyűrött;
• szakadt;
• nem egyezik a választott stílussal.

Hidd el, ha nem teszel kivételt és engedelmeskedsz magadnak, hacsak nem feltétlenül szükséges, akkor csak könnyebb lesz betartani a megszokott etikett szabályait. Elég ritkán vannak olyan esetek, amikor egy nő megengedheti magának, hogy ne dolgozzon. A hatósági kapcsolatok alapelve (mind a vezetőséggel, mind a beosztottakkal) a szigorú korrektség, a szervezeti szabályok betartása és a szakmai etika. Mindenképpen legyen pontos, tartsa be a szavát, világosan tervezze meg a munkanapját. Szigorúan tilos:

Hogyan tanítsuk meg a gyereket jó modorra?

A gyerekek spontaneitása örömet okoz és megérinti az anyukáknak, apukáknak, de a babát már egészen kicsi koruktól kezdve el kell oltani az elemi viselkedési normákkal – természetesen ezt elsősorban a szülők teszik meg, nem a nevelők és a tanárok. Megbocsáthatja ezt vagy azt az etikett normáinak megszegését; más emberek (még az osztálytársak vagy az utcán véletlenül megismert emberek) már nem értik őt. És magának a gyereknek is könnyebb lesz élete végéig, bármennyire is megsértődött eleinte.

A legfontosabb szabály, amelyet gyakran hangoztatnak az emberek, de nem veszítette el jelentőségét - a családban az igény, hogy mindig udvariasan bánjanak másokkal. Ha a gyerekeket a korrektségre szólítja fel, sőt a megfelelő módon kommunikál velük, de durva a telefonban, veszekszik a vendégekkel, vagy még egyszer felemeli a hangját az üzletben, akkor egy ilyen „nevelő munka” elkerülhetetlenül meghiúsul.

Ahhoz, hogy jól nevelt és kulturált gyermeket kapjon, a játék során a viselkedési szabályokat már a korai életkortól kezdve be kell mutatnia a babának. Legyen Ön az etalon, és a baba kedvenc játékai ilyen vagy olyan szerepet töltenek be (köszönöd, elköszönsz, megköszönöd az ajándékot, amit hozott, és így tovább). Ezzel párhuzamosan olyan sürgető feladatokat is megoldanak, mint a szókincs bővítése, a kommunikációs készségek fejlesztése.

Az oktatás nagyon fontos pontja (különösen 5 év után) az ismeretlen és ismeretlen felnőttek kötelező fellebbezése a „te” vagy név és apanév szerint. Kerülje a felnőttek félbeszakítását és a beszélgetéseikbe való beavatkozást. Határozottan és határozottan emlékeztesse erre a gyerekeket, ismételje meg a szabályt minden megsértés után.

Vigyázz magadra és a modoradra. Nézze meg, milyen gyerekekkel ismerkedik gyermeke (sőt, tinédzser is). Ez mind a modorra gyakorolt ​​rossz hatás szempontjából fontos, mind abból a szempontból, hogy a saját lelki békéd függ tőle.

Mindig ügyeljen arra, hogy amikor gyermeke tüsszent:

• elfordult más emberektől és az ételtől;
• a lehető legmesszebb ment;
• megtörölte az orrát és a szennyezett tárgyakat;
• tüsszentés után kezet mosott (az étkezés folytatása előtt).

Hangkommunikáció

Oroszországban vannak kötelező normák, amelyek szabályozzák az emberi beszédet különböző helyzetekben. Nem mindig lehet csak a köszöntésre és a búcsúra szorítkozni, és a tisztviselőkkel való kommunikációban (főleg, ha a helyzet ünnepélyes vagy szertartásos) vannak íratlan kánonok. Sőt, minden szervezetre, osztályra vagy szakmai közösségre jellemzőek.

A beszédfolyamatot sok tekintetben az etikett normái szabályozzák:

• lexikális (frazeológiai) - hogyan kell megszólítani az embereket, hogyan kell használni a meghatározott kifejezéseket, milyen szavak megfelelőek vagy nem megfelelőek az adott esetekben;
• nyelvtani - a kérdő mód használata a felszólítás helyett;
• stilisztikai - a beszéd helyessége, pontossága és gazdagsága;
• intonáció - nyugodtság és simaság még akkor is, ha az irritáció és a harag eluralkodik rajtad;
• ortopéikus - a szavak rövidített formáinak elutasítása a teljes szavak javára (nem számít, mennyire sietsz, és nem számít, milyen közel van egy személyhez).

Az udvariasság akkor is megnyilvánul, ha az ember nem avatkozik bele mások beszélgetéseibe. Nem kell ellenkezni, ha nem hallgatta végig a mondatot vagy a vádat. A "szalonos" beszédnek, és a mindennapi beszélgetésben, sőt a különféle zsargonoknak is megvannak a maguk etikett-képletei.

Óvatosnak kell lenned azzal, kivel kommunikálsz. Alkalmazkodni kell tudni. Az udvarias kommunikáció azt jelenti, hogy nem lehet csak úgy elbúcsúzni, még akkor sem, ha a beszélgetés véget ért, és minden eltervezett dolog elkészült. Valamilyen átmenetre van szükség, helyesen kell elvezetni az elváláshoz.

Az interakció non-verbális formái

Önmagában ez a kifejezés feleslegesen összetettnek és "tudományosnak" tűnik. A valóságban azonban az emberek sokkal gyakrabban foglalkoznak non-verbális kommunikációval, mint amilyennek látszik. Ezt a „nyelvet” használják a kommunikáció során mind azokkal a véletlenszerű emberekkel, akikkel találkozik, mind azokkal az emberekkel, akiket régóta ismer, otthon és otthona falain kívül. Azok, akik helyesen értik a non-verbális kommunikációt, hármas előnyt kapnak:

• bővítik gondolataik kifejezésének lehetőségeit, a szavak kiegészítéseként használhatják a gesztusokat;
• ragadd meg, mit gondolnak valójában mások;
• uralkodni tudnak önmagukon, és nem árulják el valódi gondolataikat más megfigyelőknek.

A második két pont nem csak a különféle manipulátorokat érdekli. Nagyon fontos megjósolni egy személy következő cselekedetét, megérteni valódi hangulatát és állapotát (lehetséges, hogy megpróbálja gondosan elrejteni).

Nagyon sok információ kering non-verbális csatornákon keresztül. Ha megkapja, pontosan megértheti, hogyan viszonyul a beszélgetőpartner másokhoz, milyen kapcsolatok épülnek ki a főnök és a beosztottak között stb. Egy ilyen kommunikációs eszközt megfelelően használva optimális kapcsolatot lehet fenntartani, szó nélkül egyetérteni vagy elutasítani egy javaslatot. Egyszerűen megerősítheti az elhangzottakat további energiával.

A non-verbális kommunikáció nem redukálható gesztusokra. Ez például minden beszélgetés érzelmi összetevője is (kivéve a telefonon folytatott beszélgetéseket). Az ilyen kommunikációs eszközök nagy része veleszületett, de ez nem jelenti azt, hogy elvileg ne lehetne őket irányítani. Egy udvarias és kulturált ember egy másik országba utazva vagy külföldiekkel való beszélgetés előtt mindig rájön, hogy a gesztusok és egyéb non-verbális jelzések mit jelentenek, hogyan érthetik meg azokat a beszélgetőpartnerek.

Minden találkozót (még akkor is, ha nem jár tárgyalásokkal vagy más fontos ügyekkel) köszöntéssel kell kezdeni. Fontosságát nem szabad alábecsülni, hiszen a tisztelet megnyilvánulása mindig meghaladja a személyes ambíciókat és a nehézségeket.

Az etikett megköveteli, hogy mindenki álljon fel az üdvözlés pillanatában, még a nők is; kivételt csak azok képeznek, akik egészségügyi okokból nem tudnak felkelni. A nőket korábban köszöntik, mint a férfiakat. Az azonos neműek körében igyekeznek elsőbbséget adni az idősebbeknek, majd a magasabb státuszúaknak. Ha most lépett be egy olyan helyiségbe, ahol már mások is jelen vannak, először a már jelenlévőket kell köszönteni, bármi is legyen.

Nemcsak a sorrend betartása fontos, hanem a tisztelet megfelelő kifejezése is. Régebben azt hitték, hogy a kézfogás egy különleges helyszínt hangsúlyoz, de a modern megközelítés mást sugall: mindenki fogjon kezet egymással. Három másodpercnél tovább nem foghat kezet. Nagyon erős vagy laza kézfogás csak a legközelebbi emberekkel megengedett.

A non-verbális etikett azt írja elő, hogy szavait bizonyos cselekedetekkel egészítse ki. A kommunikáció megkezdése előtt azonnal válasszon egy megfelelő pozíciót, amely kényelmes lesz az Ön számára - és ugyanakkor nem okoz negatív érzelmeket más emberekben.

Elfogadhatatlan, hogy túl lazán üljön és dőljön hátra beszélgetőpartnerek jelenlétében. Bármennyire is szeretne hátradőlni és demonstrálni felsőbbrendűségét, a helyzet urának (vagy úrnőjének) érezni, ezt nem teheti meg.

Győződjön meg arról, hogy a póz nincs zárva: ez azonnal bizalmatlanságot és hajlandóságot fejez ki a másik személy kemény kritizálására, még akkor is, ha nem gondolsz ilyesmire. Rendkívül nehéz lesz megmagyarázni a valódi jelentést. A vállak felemelése, a fej leengedése a túlzott feszültség és elszigeteltség, az érthetetlen félelem vagy a vereségtől való félelem jele. Ha a másik felé hajol, érdeklődést mutat iránta és szavai iránt. Csak ne hatoljon be a személyes terébe.

A testtartás nagyon fontos része a non-verbális kommunikációnak. Itt egy intézkedésre van szükség: a hátnak egyenesnek kell lennie, és a leszállásnak megfelelőnek kell lennie, de mindkét esetben nem szabad túlzásba vinni, hogy ne tartsanak túlságosan büszke és arrogáns embernek. Nézze meg alaposan magát a tükörben, vagy akár kérjen meg másokat, hogy értékeljék a modorát. Ha a legkisebb természetellenesség, mesterkéltség, testtartás is látszik, akkor jobb, ha csökkentjük a feszültséget, nem pedig folyton a tökéletesen egyenes hátra törekedni.

Ami a gesztusokat illeti, mindenekelőtt azokra kell figyelni, amelyek barátságosságot és jóindulatot mutatnak. Amikor az asztalnál beszélünk, a kezeket tenyérrel felfelé tartjuk, a kezeket lazán hagyjuk. A fejed enyhén jobbra vagy balra billentésével hangsúlyozod, hogy figyelmesen hallgatod a másik beszédét.

Amikor az emberek megunják a beszélgetést (vagy a beszélgetőpartner alig várja, hogy szót kapjon), elkezdődik a nyak és a fülcimpa dörzsölése. A hirtelen váltott papírok, egyéb dolgok azt jelentik, hogy az illető nem fog többé beszélni – bármilyen okból kifolyólag. Azok, akik távozni készülnek, a lábukat vagy akár az egész testüket a kijárat felé irányítják. A „zárt” pozíciót vagy a kemény visszautasításra való készséget közvetlenül jelzi a karok keresztezése.

Felkelve, elkezdve járkálni a szobában, megvakarni az állát vagy megérinteni a hajukat, az emberek döntésre késztetik magukat, a döntő szakaszba lépnek, amikor nehéz döntés születik. A tapasztalatlan és rosszul felkészült csalók dörzsölik az orrukat, idegesen mocorognak a székükben, és időnként testet cserélnek. Nagyon nehéz úgy feküdni, hogy ne nézzen állandóan félre, ne szűkítse a pupillákat, ne takarja el a száját a kezével. Ha úgy gondolja, hogy a non-verbális etikett csak mozdulatokhoz, gesztusokhoz kapcsolódik, ez téves vélemény. Van még egy fontos összetevő: a szokások.

Üzleti beszélgetés közben nem ihat teát és enni édességet, mivel ez őszintén udvariatlan. Egy kulturált ember maximum egy pohár vizet engedhet meg magának.

Ne közelítsd meg közelebbről a beszélgetőpartnert, mint karnyújtásnyira – ha csak lehetséges. Természetesen ez a szabály nem érvényes, ha közel kell mennie az üzlethez. Egy baklövés az, ha beszélgetés közben forgat valamit a kezedben, papírra rajzolsz - és így tovább. Ez a viselkedés azonnal mutatja:

• önbizalomhiány;
• a megvitatott téma iránti figyelem gyengülése;
• tiszteletlenség a beszélgetőpartnerrel szemben (akinek egy ilyen bosszantó modort kell elviselnie).

Manapság sokan dohányoznak. Ha Ön is ezek közé az emberek közé tartozik, próbáljon meg a lehető legnagyobb mértékben tartózkodni a rossz szokásoktól a tárgyalások során. Szélsőséges esetekben megengedheti magának, hogy elhúzza a szerződést, és csak néhány részletet és árnyalatot kell tisztázni. Ha kevésbé komoly hangon beszél, akkor dohányozhat, de próbálja meg felfújni a füstöt: ez megmutatja partnerei pozitív hozzáállását. Ha a füstgyűrűk vagy füstfoltok lefelé mutatnak, akkor valami gyanítható.

Ha egy bizonyos helyen vagy helyzetben tilos a dohányzás, ezt a korlátozást szigorúan be kell tartani. Még akkor sem teheti meg ezt, ha tudja, hogy nem lesz bírság (vagy ez nem számít Önnek): ez a megállapított szabályok és normák nyílt és durva figyelmen kívül hagyása.

Idegenekkel való kommunikáció során és hivatalos környezetben tanácsos mindig engedélyt kérni a dohányzáshoz.

Fontos szempont - a beszéd külön szempontjai is az etikett részét képezik:

• megőrizni a hangjában a magabiztosságot és határozottságot;
• világosan és külön beszéljen;
• tartsa ugyanazt a hangerőt (nem túl alacsony és nem túl magas);
• nem szabad sietni, de a túl lassú beszéd is irritálhatja a hallgatókat és a beszélgetőpartnereket.

A non-verbális etikett bizonyos hagyományai az üzlethez kötődnek, amelyek szélesebbek a már említetteknél. Bizonyos márkájú ruházati és autók, órák és íróeszközök gyakran használatosak. Egy sikeres cég vezetője általában szeret sportolni, tagja magánkluboknak, egyesületeknek. Ezek nem csak néhány egyezmény, és hangsúlyozzák azok fontosságát. A kapcsolatok, ismeretségek így hatékonyabban kötődnek, a meglévőket pedig könnyebb fenntartani.

Célszerű a hagyományos dress code színeket választani, még akkor is, ha cége nagyon modern és high-tech területhez kötődik. A ruházat legyen nyugodt, hagyományos, élénk színek és feltűnő tónusok nélkül. Legfeljebb öt kiegészítő viselhető, beleértve a mobiltelefonokat és a táskákat is. A tilalom egy üzletember számára a túl erős parfüm illat, a régi, hanyag cipő viselése határozottan esik.

Viselkedés nyilvános helyeken

Nem számít, hogy sikeres üzletember, középvezető vagy más területen dolgozol. Különféle nyilvános helyeken továbbra is kapcsolatba kell lépnie az emberekkel. Ilyen helyzetek ritkán fordulnak elő, és nem tartanak túl sokáig, de az etikett szigorúan szabályozza az élet ezen oldalát. Az utcán a tisztesség normái megkövetelik:

• a ruhák és cipők tisztasága és rendezettsége;
• a rossz szag hiánya önmagából;
• fésülködni és megfelelő fejfedőt viselni;
• az úttestet szigorúan az erre kijelölt helyeken kell átkelni.

Tilos más embereket zavarni (lökdösni őket, elzárni az utat, vagy megakadályozni, hogy az egyetlen biztonságos vagy kényelmes útvonalon haladjanak). Ha hirtelen megtörténik, hogy meglöksz valakit (akár rosszindulatú szándék nélkül), akkor bocsánatot kell kérned. Ha bármilyen kérdésre választ kapott, feltétlenül köszönje meg, még akkor is, ha a válaszadás az embernek szakmai kötelessége. Udvarias viselkedés, ha:

• ne görnyedj;
• ne intsék a karjukat;
• ne tartsa a zsebükben (hacsak nem nagy hidegben);
• az ételek és italok elutasítása, a dohányzás útközben;
• nem hajlandó kidobni a szemetet.

Maximum három emberrel mehetsz egy sorban. Ha a járda zsúfolt, akkor kettő - nem több. A táskákat, csomagokat és minden mást vinni kell, hogy mások, dolgaik ne szenvedjenek. Az esernyőt függőlegesen tartják (kivéve, ha össze van hajtva vagy széthajtva). Az ismerősöket üdvözölni kell, de ha valakivel beszélni akarsz, állj távol az úttól, amelyen mások járnak.

Mind az utcán, mind a parkban, koncerten, cirkuszban tilos:

• kiáltás;
• fütyülő;
• ujjal mutat valakire;
• mások megszállott megfigyelése.

Udvarias emberek segítenek átkelni az utcán, kinyitni vagy szorosan tartani az ajtót, előre engedni egy mozgássérült személyt, elkerülni a zsúfolt forgalmat, vagy túl gyorsan vezetni – bármilyen gyors is. Ha idősek, gyermekes utasok, fogyatékkal élők vagy terhes nők utaznak Önnel, biztosítsa számukra az első és a legközelebbi ülést a tömegközlekedési kijárathoz. Ne tegyen táskákat vagy csomagokat az ülésekre, kivéve, ha a jármű majdnem üres és a padló koszos.

A rossz nevelés jelei a hangos és tolakodó beszélgetések is a közlekedésben, az újságok és folyóiratok olvasása, a próbálkozások annak figyelembevételére, amit mások olvasnak. Ha beteg vagy járvány van, tanácsos megtagadni a nyilvános helyek látogatását, vagy minimálisra csökkenteni az ott tartózkodást. A modern etikett azt jelenti, hogy ha ilyen helyzetben kell lenni az emberek között, gézkötést kell viselnie, rendszeresen cserélve.

Ha gyerekekkel utazik, ügyeljen arra, hogy ne csapjanak zajt, ne álljanak fel lábbal az üléseken, ne érintsenek meg másokat kézzel-lábbal. Az ellenőrök és a kalauzok első kérésére jegyeket kell felmutatni, bírságot kell fizetni, és elsőbbséget kell adni.

Ha vasúton utazik, készítsen elő minden olyan dolgot, amelyet közvetlenül az úton fog használni. Folyamatosan végignézni őket, nemcsak túl fárasztó és kényelmetlen, de néha udvariatlan is – kényelmetlenséget okozhat másoknak, megrongálhat egy tárgyat. A rekesz bejáratánál mindig köszönnek, de bemutatkozni vagy sem, az már nem kötelező. Még egy nagyon hosszú utazás és egy szívből jövő beszélgetés mellett sem szabad érdekelni a személyes témák és hiedelmek, az útitársak nézetei.

Amikor a vonat megérkezik az állomásra, és mielőtt elhagyná azt, teljesen lehetséges, hogy blokkolja az ablakok megközelítését. Más utasok megkérdezése nélkül tilos az ablakot kinyitni vagy bezárni. Készüljön fel előre a kijáratra, ideális esetben egy órával a kívánt állomásra érkezése előtt kezdje el összepakolni a cuccait. Ez különösen igaz télen, amikor minden utasnak sok ruhát kell viselnie. Nem ajánlott a következőket tenni:

• tegye a lábát az ülésekre, még a sajátját is;
• dohányzás és alkoholfogyasztás;
• túl hangosan beszél
• telefonálni éjszaka vagy amikor más utasok alszanak;
• túl gyakran megy a WC-fülke feleslegesen;
• önkényesen elfoglalni a jegyen nem szereplő helyet;
• hogy a közös asztalt megtöltse ételeivel, amikor nem rendeltetésszerűen használja.

Az etikett szabályozza a légi közlekedést is. Nem tudja egyértelműen kimutatni félelmét, megbeszélni a repülőgépekkel történt eseményeket. Bármilyen kérést (kivéve a belső ülések kijáratának felszabadítását) a légitársaság személyzetéhez kell intézni.

Az emberek sokkal gyakrabban keresnek fel közigazgatási intézményeket, mint a repülőteret. Ennek is megvannak a maga etikett szabályai. Már a bejáratnál köszönni kell az őröknek, őröknek vagy szolgálatban lévőknek; előzetesen készítsen bérletet vagy személyazonosító okmányt. A látogatás nevével és céljával kapcsolatos kérdésekre azonnal, nyugodtan és türelmetlenség nélkül kell válaszolni.

Ha egy épületben van gardrób, minden felsőruházatot ott kell hagyni, még akkor is, ha erre nincsenek formai szabályok. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy ezt nem kell közvetlenül megtennie, de a szabályokat akkor is tisztában kell lennie. Ha van titkár vagy helyettese, beszélnie kell a kinevezésekről és a tárgyalásokról.

Addig nem léphet be az irodába, amíg a titkár meg nem győződik arról, hogy valóban elvárják. A közigazgatási hivatal ajtaján kopogtatni minden esetben tilos. Az egyetlen kivétel az, ha a szabályzat vagy a helyiség tulajdonosának döntése ezt előírja.

Függetlenül attól, hogy a döntés kedvező-e az Ön számára, nyugodtnak és üzletszerűnek kell maradnia. Csak durva és kulturálatlan emberek csapják be az ajtót, amikor elhagyják az adminisztratív épületet. Megengedik maguknak, hogy a folyosón álljanak, ahol zavarhatják a többi embert.

A szálloda egyben nyilvános hely is. Javasoljuk, hogy előre lefoglalja a szobákat: ez nemcsak kényelmesebb Önnek, hanem azoknak az alkalmazottaknak is könnyebb, akiknek nem kell sürgősen szabad helyeket keresniük. Legyen türelmes a regisztráció során, ne feledje, hogy maguk az alkalmazottak nem találták ki a dokumentumokra vonatkozó szabályokat és követelményeket.

Ne zavarjon más embereket, akik ugyanabban a szobában vagy a szomszédos szobákban élnek. Tedd a dolgokat a szekrényekbe és az éjjeliszekrényekbe. Használaton kívül tartsa távol a dolgokat.

Ajándékok

Az etikett teljes mértékben szabályoz mindent, ami az ajándékozással kapcsolatos: kötelező az ajándékozóknak és az ajándékozóknak egyaránt. Meg kell jegyezni, hogy minden ajándék (ritka kivételektől eltekintve) vagy szigorúan funkcionális, vagy valamilyen kívánságot vagy utalást szimbolizál. Ne adjon oda nem illőt: adjon alkoholt annak, aki egyáltalán nem iszik, vagy ajándékozzon valamit, ami testi fogyatékosságra, élet nehézségére vagy kellemetlen helyzetre utal. Néhány szabályt is érdemes szem előtt tartani:

• ne add azt, amire az embernek egyáltalán nincs szüksége;
• ne adj csúnya, sérült vagy törött dolgokat;
• ne adj olyat, amit már kaptál – még akkor sem, ha az illető nem tud róla;
• Ne ajándékozzon olyasmit, amit Ön vagy valaki más már használt (kivéve régiségeket, művészeteket és egyéb érthető kivételeket);
• alaposan tanulmányoznia kell az ember ízlését és prioritásait, jellemét és szokásait, anyagi lehetőségeit.

Ez utóbbi különösen fontos, bár gyakran figyelmen kívül hagyják: a kimondatlan általános norma az, hogy azok az ajándékok, amelyeket a megajándékozott később átad Önnek, értékükben és hasznosságukban összemérhető az ajándékával. A közeli emberek, rokonok, barátok, munkatársak gond nélkül megfigyelhetők.

A többiek igényeit és preferenciáit közvetetten kell felismerni - jobb, ha valamivel az ünnep, ünnepélyes alkalom előtt. Akkor nem lesz megszállottság, és a meglepetés hatása biztosított, és Önnek több ideje lesz kiválasztani a megfelelő lehetőséget.

A „könyv a legjobb ajándék” elv ma is érvényes, de figyelembe kell venni a karakter tulajdonságait, a bemutatott személy ízlését. A gyermekirodalmat jó hírű és tisztelt emberekhez vinni merő hülyeség. Mindig alaposan tanulmányozza át a kiválasztott könyvet és szerzőjét, hasonlítsa össze az információkat a címzettek érdeklődésével. Mindig távolítsa el az árcédulát az ajándékról – ha lehetséges. Ne nevezzen meg árat, még közvetve vagy azon keresztül sem hosszú idő- kivéve, ha közvetlenül rákérdeznek.

Az ajándékozás vagy -küldés (kivéve virágok és autók) mindig csomagolással jár. Az ajándék személyes átvételekor a megajándékozottnak az ajándékozók jelenlétében ki kell nyitnia és meg kell ismerkednie a meglepetéssel. Az udvarias és jó modorú emberek még az őszintén nevetséges vagy ízléstelen ajándékot is megköszönik.

A jövőben minden alkalommal próbálja meg bizonyítani, hogy tetszik az árucikk – vagy akár valódi hasznot is hozott (persze itt az kell, hogy vezessen, hogy milyen dologról van szó, mert egy közönséges csecsebecsét is meg lehet ajándékozni).

Hogyan viselkedjünk az asztalnál?

Az etikett nagyon fontos összetevője az asztalnál ülő személy viselkedése. Ebben a pillanatban gyakran értékelik őt potenciális üzleti partnerek, az ellenkező nem képviselői és sok más ember. Gondoljon arra, milyen benyomást kelt majd munkatársaiban és főnökeiben. A legegyszerűbb módja annak, aki még otthon is szigorúan betartja a tisztesség szabályait. Íme néhány a főbbek közül:

• mindig tegyen szalvétát a térdére (csak az ajkak, ujjak megtörlésére használható);
• az étkezés befejezése után tegyen szalvétát a tányérra; ha elesnek, vigyen el másokat, vagy kérjen újakat a pincértől;
• ha bort iszik, csak olyan poharakba öntse, amelyeket három ujjal kell megfognia - csak a lábánál fogva, anélkül, hogy megérintené a tálat;
• a levest magától kell kikanalazni, és nem önmaga felé, hogy ne fröcsköljön ki a ruha;
• próbálja meg ne túltölteni a tányérokat, más edényeket - ez nemcsak csúnya, hanem megnehezíti a mozgást is;

Minden ember egyéni. Különbségüket számos tényező okozza, amelyek közül a legjelentősebbek az etnikai hovatartozás, a nemzetiség, a külső adatok, a jellem, a gondolkodás, a világnézet, a célok, a szokások, az érdeklődési körök stb. Még a Föld hétmilliárd lakossága között sem létezik két teljesen egyforma ember.

De ennek ellenére minden emberben van egy közös vonás - teljes életük csak a társadalmi sejten belül lehetséges. A társadalom a legkényelmesebb életkörnyezet az ember számára, függetlenül a személyes tényezőktől.

általános fogalmak

Az emberi viselkedés normái a társadalomban meglehetősen sokrétű fogalom, amely tükrözi az ember és a körülötte lévő világ interakciójának formáit.

Az embert mint társadalmi egységet az adott társadalomban kialakult szabályoknak és szokásoknak kell vezérelnie. Minden konkrét helyzetre egy sor szabály létezik, amelyek azonban nem rögzítettek. Így az egyik társadalomban elfogadható cselekvések a másikban kategorikusan elfogadhatatlanok. Másrészt az egyéni viselkedés társadalmi normái helyzettől és időtől függően változhatnak.

Például képzeld el, hogy találkoztál régi barátokkal, akikkel évek óta barátok vagytok. Megengedheti magának, hogy azt viselje, amit jónak lát, és ne féljen a trágárságtól, a szemtelen gesztusoktól és a rossz szokásoktól. A barátok hozzászoktak hozzád, és minden cselekedetedet normának tekintik. Most képzelje el, hogy egy nagyvállalathoz jött dolgozni, és jelentős szakmai sikereket tervez itt elérni. Az Ön képe, cselekedetei és gesztusai ebben a helyzetben gyökeresen eltérnek az előző helyzettől: a megjelenés megfelel az öltözködési kódnak, a beszéd üzleti színt kap, a rossz szokásokat amennyire csak lehetséges, eltakarják. De egy-két év elteltével elmész alkalmazottaival egy régóta tervezett céges bulira. Ebben a helyzetben megengedheti magának, hogy megmutassa valódi énjének egy darabját. Valójában annak ellenére, hogy a társadalom összetétele nem változott, a helyzet megváltozott, és a túlzottan visszafogott magatartást mások bizalmatlanságként vagy ellenségeskedésként érzékelhetik.

Ha a viselkedési normák mozgékonyak lehetnek, akkor a viselkedési mintákat és az életszemléletet meghatározó alapelveknek egyértelműbb határokat kell szabniuk.

A társadalmi normák összetevői

Az életmódot és a viselkedést külső és belső tényezők együttese szabja meg, amelyet a környező társadalom és maga az ember egyaránt befolyásolt.
A viselkedési normák rendszere a következő fogalmakat tartalmazza:

1. társadalmi normák- jelzi a szükséges viselkedési modellt egy adott társadalomban.

2. szokások személyes viselkedési modellek összessége egy adott szituációhoz, ismétlődő ismétlés eredményeként rögzítve.

Vannak pozitív, semleges és rossz szokások. A pozitív szokásokat a társadalom jóváhagyásával érzékeli (üdvözölni egy ülésen, udvarias szavak használata), a semleges szokások gyakran nem váltanak ki semmilyen reakciót (cukor nélküli teaivás, napló vezetése), a rossz szokások rossz modorról beszélnek, és jellemezik az embert. negatív oldal (dohányzás, pörgés, teli szájjal beszéd, hangos böfögés).

3. Modor- szokásokon alapuló magatartásformák. Jellemzik az ember nevelését és egy bizonyos társadalmi réteghez való tartozását. A művelt ember tudja, hogyan kell elegánsan öltözködni, tudja világosan megfogalmazni a gondolatait, és azokat a beszélgetőpartner számára érthető formában fejezi ki.

4. Etikett- viselkedési normák összessége (udvariasság, tapintat, tolerancia), amelyek a legmagasabb társadalmi rétegekre vonatkoznak.

5. nyilvános értékeket- ez a társadalmi egységek többsége által jóváhagyott eszmék színvonala: jóság, igazságosság, hazaszeretet.

6. Alapelvek- ezek különösen fontos és megingathatatlan hiedelmek, amelyeket az ember teremt magának. Ezek bizonyos határok az önkontroll számára. Például egy ember számára a család a legnagyobb érték, és soha nem engedi elárulni magát. Másrészt a hűség nem szerepel az alapelvek listáján, lelkiismeret-furdalás nélkül többször is megismételheti az árulást.

A vallás, mint az emberi viselkedést irányító kar

A tudomány vívmányai, a haladó gondolkodás és a modern életszemlélet ellenére a vallás továbbra is az egyik fontos tényező az egyéni viselkedési normák alakításában.

A vallás elsődleges fontossága egy személy számára több tényezőnek köszönhető:

1.Segítség felülről. Minden ember előbb-utóbb olyan bajokkal szembesül, amelyek valódi próbává válnak akaratának. Csőd, vagyonvesztés, válás, súlyos betegség vagy szeretett személy halála... Ilyen helyzetekben jutnak eszébe leggyakrabban egy láthatatlan erő jelenléte a mennyben. Lehet, hogy hitük ingatag, de ilyenkor szükségük van valakire, akire átháríthatják a felelősség egy részét, akitől várhatnak segítséget, bár illuzórikusan.

2. Alapelvek beállítása. A vallás az, amely gyakran a viselkedés dogmatikai útmutatójává válik. A bibliai parancsolatok azt mondják, hogy ne öljünk, raboljunk és ne kövessünk házasságot, és egyesek személyesnek tekintik ezeket az elveket.

3. Keresd az élet értelmét. A vallás felé fordulás másik oka az örökkévaló kérdésekre való válaszkeresés.

Viselkedési minták

Egy személy által végrehajtott minden cselekvést egy megfelelő motívum szab meg, amely viszont megszabja a reprodukálható cselekedetek sorrendjét.

Minden tevékenység két kategóriába sorolható:

1. Automatikus- ezek a veleszületett és szerzett reflexeken és készségeken alapuló cselekvések, amelyek nem igényelnek szellemi tudatosságot, és tehetetlenségből hajtódnak végre. Ide tartozik a rágni, lélegezni, egyenesen járni, olvasni, anyanyelvükön beszélni.

2. Tudatos- ezek összetettebb cselekvések vagy azok kombinációja, amelyek az emberi intellektuális képességek használatát igénylik. Ez a viselkedési modell egy ismeretlen helyzetben egy vagy másik cselekvési minta megválasztásán alapul.

Például haragszol egy személyre, és szeretnéd kifejezni neki felháborodását, megsérteni és megalázni. De megérti, hogy vágya átmeneti, és nemcsak ezzel a személlyel, hanem rossz hangulatával és általános kudarcokkal is összefügg. Ha enged az agressziónak, akkor valószínűleg örökre elveszíti a kapcsolatot egy személlyel. A tudatosság dönti el, hogy mit kell tenni ebben a helyzetben, értékeli az összes előnyt és hátrányt. Ezenkívül fontos szerepet játszik a karakterben a logikai vagy érzelmi összetevő túlsúlya.

Fiatalok viselkedése

Az ifjúság a nemzet perspektívája. Ezért nagyon fontos, hogy miként neveljük fel a fiatalabb generációt.

Az emberi viselkedés normái a társadalomban arra szólítják fel a fiatalokat, hogy:

Legyen aktív tagja a társadalomnak;
- életcélokat kitűzni és azok elérésére törekedni;
- diverzifikálja személyiségét;
- testmozgás;
- tisztességes oktatásban részesülni;
- egészséges életmódot folytatni dohányzás és alkoholfogyasztás nélkül;
- ne használjon trágár szavakat és durva nyelvezetet a beszélgetés során;
- tiszteletben kell tartani az idősebb generációt;
- alkoss magadnak értékrendet és ragaszkodj hozzá;
- ismerje és tartsa be az etikett szabályait.

De a modern világban a fiatalok viselkedése a társadalomban gyakran eltér a kialakult normáktól, és deviáns jellegű.

A 14-20 év közötti fiatalok egy része tehát úgy gondolja, hogy a dohányzás és az alkoholfogyasztás divatos, és az intézetben előadásokra járni a zsúfoltok elfoglaltsága. Előnyben részesítik a diszkókat, mint a könyveket, durvák a kijelentéseik, és promiszkuitással rendelkeznek.

Az ilyen viselkedés leggyakrabban a vállalat befolyása alatt alakul ki, és azonnali beavatkozást igényel a szülők részéről.

A fiatalok interakciója az idősebb generációval

A különböző generációk közötti interakció problémája mindig aktuális lesz. amelyen az egyik korosztály nevelkedett, a felnőtté válás idejére a másik részben elveszti jelentőségét. Ennek eredményeként félreértések és nézeteltérések keletkeznek.

A konfliktusok fő okai között szerepel az érdekek összeférhetetlensége, az egyik fél eltérő, erkölcstelen magatartása, a kommunikációs kultúra hiánya, a felsőbbrendűségért való küzdelem, az engedetlenség.

Ennek ellenére a gyermekkorunktól belénk oltott értékek és viselkedési normák azt mondják, hogy a fiatalabb generációnak minden helyzetben engednie kell az idősebbeknek, még akkor is, ha egy ilyen döntés igazságtalannak tűnik. Ezenkívül be kell tartani egy bizonyos viselkedési modellt. A kommunikáció során tiszteletteljes megszólítási formát kell használnia - „te”, és kerülnie kell a szlenget is. Nem szabad kigúnyolni és gúnyolódni az idősebbeket. A segítség megtagadása rossz modornak minősül.

Házastársak közötti magatartási szabályok

Stabil ház építéséhez szilárd alapot kell fektetni, és tégláról téglára falakat kell építeni. Így van ez a családi kapcsolatokban is – a szeretet az alap, a viselkedés az építőkövei.

A házas élet nem csak örömteli pillanatok, hanem csalódás, ingerültség és harag is. Annak érdekében, hogy megfelelően átvészelje az összes kellemetlen pillanatot és megőrizze a házasság integritását, be kell tartania néhány egyszerű szabályt:

Kezelje partnerét egyenlő félként;
- értékelni személyes tulajdonságait;
- támogatni minden erőfeszítést, és nem gúnyolódni a kudarcokon;
- közösen megbeszélni a fontos pontokat és meghozni a döntéseket;
- ne térjen át sértésekre és sértésekre;
- ne engedje meg magának a támadást;
- Legyen hűséges a házastársához.

Üzleti etikett

Ha az emberi viselkedés általános normái a társadalomban a helyzettől függően változhatnak, akkor az üzleti etikett olyan viselkedési modellek összessége, amelyeknek a leghatározottabb élük van.

Az üzleti világban 5 illemszabály létezik:

1. Pontosság. Minden fontos találkozóra időben érkezzen, ez megmutatja szervezetét.

2. Kompetencia. Légy okos abban, amiről beszélsz. Néha jobb csendben maradni, mint hamis információkat közölni.

3. Beszéd. Tanulj meg folyékonyan és világosan beszélni. Még a legsikeresebb ötlet is kudarcra van ítélve, ügyetlen és bizonytalan nyelvezeten.

4. Kinézet az ízlésedről és a státusodról beszél, így a ruhatáradban a farmerek és pólók mellett mindenképpen öltönynek kell lennie egy fontos találkozóhoz.

5. Kölcsönhatás. Hallgassa meg mások véleményét, és ne bízza ötletét az első emberre, akivel találkozik.

E szabályok betartása nagyon fontos szerepet játszik, mivel tükrözi a professzionalizmus szintjét és az üzlethez való hozzáállás komolyságát.

Deviáns viselkedés: eltérés a normától

Az emberi viselkedés szabályait és normáit nem mindig lehet szabályozott normák szerint kifejezni. Egyes viselkedésminták jelentős eltéréseket mutathatnak a normától. Az ilyen módot deviánsnak nevezik. Lehetnek pozitív és negatív tulajdonságai is.

A deviánsokkal szemben álló szembetűnő példák a terroristák és a nemzeti hősök. Mindkettőjük tettei eltérnek a „középtömegek” viselkedésétől, de a társadalom eltérően érzékeli őket.

Így az általános viselkedési normák egy tengelyre, a deviáns eltérések pedig különböző pólusokra helyezhetők.

Az abnormális viselkedés formái a társadalomban

A társadalomban az emberi viselkedés deviánsként kifejezett normáinak négy kifejezett formája van:

• Bűn. Az elmúlt években ez a szám 17%-kal nőtt. A bûnözés sok szempontból a piaci kapcsolatokra való átállás és a magas versenyszint, a munkanélküliség és az alacsony életszínvonal, valamint a pszichológiai eltérések következménye. Emellett nem csekély jelentőségű a jogi és az igazságügyi-végrehajtó szférában tapasztalható korrupció, amely lehetővé teszi a vagyon megléte esetén a jogsértésért való felelősség elkerülését.
• Alkoholizmus. Az alkohol az ünnepi lakomák és a hétköznapi baráti találkozók szerves része. Valami ünneplésre, fájdalomcsillapításra vagy éppen stresszoldásra használják. Az emberek hozzászoktak ahhoz, hogy az alkohol az életük részévé vált, és nem veszik észre annak egyénre és a társadalom egészére gyakorolt ​​káros hatását. A statisztikák szerint a bűncselekmények 70%-át ittas állapotban követik el, és a halálos balesetek több mint 20%-áért az ittas vezetők tehetők felelőssé.

• Függőség. Pszichotróp anyagtól való függés, amely kimeríti a szervezetet és annak lebomlásához vezet. Sajnos a hivatalos drogtilalom ellenére minden tizedik tinédzser kipróbált már egy vagy több fajta drogot.
• Öngyilkosság. Az öngyilkosság az a szándékos vágy, hogy az ember életet vegyen olyan problémák miatt, amelyek megoldhatatlannak tűnnek. A világstatisztikák szerint az öngyilkosság leggyakrabban a fejlett országokban fordul elő, ahol mind az üzleti szférában, mind a személyes fronton nagy a verseny. A legveszélyeztetettebb korcsoport a 14-18 éves tinédzserek és a nyugdíjas korosztály.

Szankciók az előírások be nem tartása esetén

A viselkedési szabályokat, normákat az állam jóváhagyott törvényei és a társadalom kimondatlan szabályai szabályozzák.

A deviáns viselkedésre vonatkozó szankciók a jogsértés súlyosságától függően változnak.

Például a gyilkosság vagy rablás a büntető törvénykönyv megsértésének cikkelyébe tartozik, ezért szabadságvesztéssel büntetendő. A provokáció vagy a verekedés adminisztratív szabálysértésnek minősül. A kötelességszegésért való felelősségként a szabálysértőt pénzbírság megfizetésére vagy polgári munkára kötelezik. A szokásokkal kapcsolatos megsértések (nem mosogat, nem vágja le a körmét, elkésik egy fontos találkozóról, hazudnak) a társadalom rosszallását, további tudatlanságot vagy megvetést okoznak.

Sajnos ezt nem mindig tanítják nekünk az iskolában. De sok embert érdekelnek a viselkedési szabályok a barátok körében és az ismeretlen emberek társaságában. Hogyan teheted az etikett kultúráját az életed részévé, és hogyan lehetsz bármely társaság szívesen látott tagja?

A társadalom normái és viselkedési szabályai érvényesek a külvilággal való emberi interakció minden formájára. A művelt viselkedés azt jelenti, hogy az ember helyesen reagál bármilyen eseményre, és nem reagál dühkitöréssel a negativitásra.

A személyiség kialakulása gyermekkorban kezdődik, így a nevelésért a legtöbb felelősség a szülőket terheli. A felnőtteknek kell a gyermekbe belecsempészniük a szeretteik iránti szeretetet, a mások iránti tiszteletet és természetesen a jó modort. És ezt nem csak szavakkal kell megtennie, hanem saját példájával is.

A személyes fejlődés következő szakasza az önképzés. A kitartó és céltudatos mozgás ezen az úton alakítja a jellemet, lehetővé teszi, hogy tudatosan fejleszthesd magadban a legértékesebb emberi tulajdonságokat és megtanuld a társadalomban elfogadott viselkedési szabályokat. Itt nem szabad kifogást találni, mert ma már minden szükséges forrás rendelkezésre áll az önképzéshez - könyvtárak, színházak, televízió, internet széles hálózata. A lényeg nem az, hogy felszívjuk a teljes információáramlást, hanem megtanuljuk kiválasztani a legértékesebb igazságszemcséket.

A viselkedéskultúra kialakítása érdekében összpontosítson az esztétikai önképzésre. Fejleszti a szépérzéket, megtanít a természet és a művészet szépségének helyes megértésére és érzékelésére, a kommunikáció pozitív élvezetére. De érdemes fenntartással élni: nem elég csak ismerni és alkalmazni a társadalmunkban elfogadott magatartási szabályokat. A hazugság és a színlelés itt elfogadhatatlan - egy igazán művelt ember szívében csak a természetes udvariasságnak, érzékenységnek és tapintatnak van helye.

Először hallgass, aztán beszélj. Ne szakítsa félbe a beszélgetőpartnert - később lesz ideje kifejteni álláspontját.

Alapvető normák és viselkedési szabályok a társadalomban

A mások iránti kedvesség és odafigyelés a társas viselkedés legfontosabb szabályai. De a jó modor listája meglehetősen kiterjedt. Tekintsük a főbbeket:

1. Ne magadra gondolj, hanem másokra. A környező emberek az érzékenységet helyezik előtérbe, nem az önzést.
2. Mutasson vendégszeretetet és barátságosságot. Ha vendégeket hív, bánjon velük úgy, mint a legközelebbi embereivel.
3. Légy udvarias a kommunikációban. Mindig mondjon üdvözlő és búcsú szavakat, köszönje meg az ajándékokat és szolgáltatásokat, nemcsak szóban, hanem tettekben is. A köszönőlevél, bár a múlt ereklyéjének tűnik, megfelelő és kellemes lesz a címzett számára.
4. Kerülje a kérkedést. Hagyd, hogy mások a tetteid alapján ítéljenek meg téged.
5. Először hallgass, aztán beszélj. Ne szakítsa félbe a beszélgetőpartnert - később lesz ideje kifejteni álláspontját.
6. Ne mutasson az ujjával az emberekre, és ne bámuljon szúrósan. Ez összezavarja őket, különösen a fogyatékkal élőket.
7. Ne sértse meg valaki más személyes terét - például ne menjen túl közel ismeretlen emberekhez, és ne használjon fülledt parfümöt. Soha ne dohányozz nyilvános helyen a beszélgetőpartnerek engedélye nélkül, különösen nemdohányzók jelenlétében – senki sem szereti.
8. Kerülje a kritikát és a panaszokat. A jó modorú ember megpróbálja nem megbántani az embereket negatív kijelentéseivel, és nem panaszkodik a sorsra.
9. Maradjon nyugodt minden helyzetben. A harag nemcsak felesleges konfliktusokhoz vezet másokkal, hanem disszonanciát is hoz az ember saját belső világába. Irányítsd beszédedet, hogy ne emeld fel a hangodat, még akkor sem, ha idegeskedni kezdesz.
10. Pontosnak lenni. A késés azt mutatja, hogy nem tudod, hogyan tervezd meg a napodat, és nem becsülöd meg mások idejét.
11. Tartsd meg a szavad. Egy be nem váltott ígéret valódi tragédiához vezethet annak az embernek az életében, akit remélsz.
12. Fizesse vissza tartozásait azonnal. Ennek a szabálynak a be nem tartása gyakran nemcsak a barátság és a jó kapcsolatok megszűnését okozza, hanem komoly ellenségeskedést is.

Az üzleti életben nem elég csak jól nevelt embernek lenni, hanem az üzleti etikett szabályait betartva sokkal gyorsabban éri el a sikert.

Helyes viselkedés az üzleti társadalomban

Az üzleti környezetben és a társadalmi életben is van egy bizonyos etikett. Nagyrészt megismétli a társadalomban az emberi viselkedés alapvető szabályait, de ennek is megvannak a maga árnyalatai. Az üzleti etikett szabályainak ismeretében elismerést szerezhet a sikeres emberek világában, képes lesz gyorsan karriert építeni, vagy saját cégét vezető piaci pozícióba léptetni. Természetesen az üzleti életben nem elég csak jó modorú embernek lenni, de az üzleti etikett szabályait betartva sokkal gyorsabban éri el a sikert.

• Pontosság. Az üzleti világ egyik alapvető posztulátuma az „idő pénz”. Tökéletesen tud tárgyalni, karizmatikus prezentációkat prezentálni, professzionálisan irányítani a személyzetet, de... ha valaki más idejét örökkévaló késleltetéseken keresztül "ellopják", akkor a pozitív tulajdonságok teljes hatását semmissé teszi. A nem pontos személy nem kelt bizalmat és tiszteletet, és valószínűleg nem talál állandó partnereket a sikeres nagyvállalatok között. Az üzletemberek társadalmában a helyes viselkedéshez a munkanap világos tervezése és az események menetének teljes ellenőrzése szükséges.
• Kötelező viselet. A megjelenés az ember névjegye, amely minden szónál többet árul el jelleméről és belső világáról. A provokatív megjelenés tiltakozást jelent a társadalom törvényei és alapjai ellen, és ez nem elfogadott az üzleti világban. De a szigorú öltöny, a szép frizura és a harmonikusan kiválasztott kiegészítők azt jelzik, hogy az ember készen áll az egyetemes szabályok betartására és egyetlen csapatban dolgozni.
• Nyelvtanilag helyes beszéd. Az orrod alatt dünnyögés vagy szlengszavak még a leghelyesebb megjelenést is tagadják. Ha nincs veleszületett adottsága a gondolatok világos kifejezésére, dolgozzon ebbe az irányba. A lényegre törő beszéd, szükségtelen lírai kitérők nélkül, segít megtalálni a közös nyelvet a kollégákkal és az ügyfelekkel, és jó segítség lesz a karrierlétrán való előrelépéshez.
• Az üzleti titoknak való megfelelés. Az életben nem szeretik a beszélgetőket és a pletykákat, az üzleti világban pedig nem szeretik a hűtlen alkalmazottakat. A cégtitkok nyilvánosságra hozatala nemcsak elbocsátást okozhat, hanem a későbbi munkavállalás során is nehézségeket okozhat – a kém azonnal a megbízhatatlan alkalmazottak kimondatlan „feketelistájára” kerül.

• Tisztelet. A szakember mindig udvariasságot mutat partnerei, ügyfelei és kollégái iránt. Az üzletember felbecsülhetetlen értékű tulajdonsága, hogy képes meghallgatni mások érveit vita és kritika nélkül, valamint a nézeteltéréseket konstruktívan és pozitívan megvitatni.
• Kölcsönös segítségnyújtás. Segítenie kell a kollégákat szóban és tettben, különösen azokat, akik nemrégiben dolgoztak Önnel. A legtöbb esetben a jó százszorosan tér vissza hozzánk.
• Felelősség. Mindenki tudja, hogy dolgozni kell. Sok alkalmazott azonban munkaidejét csevegéssel és személyes dolgokkal tölti. Ez közvetlen felelőtlenség a közös ügyhöz képest. Fele a baj, ha csak magukat a naplopókat érinti. De egy fontos projekt kudarca esetén a cég profit nélkül marad, az alkalmazottak pedig fizetés nélkül.
• Telefon etikett. A telefonos üzleti tárgyalások speciális megközelítést igényelnek, mivel a beszélgetőpartnerrel távolról lehetetlen vizuális és érzelmi kapcsolatot kialakítani. Ha pozitív véleményt szeretne hagyni magáról, ne szakítsa félbe a beszélgetőpartnert, beszéljen világosan és világosan, csak az esettel kapcsolatban tegyen fel kérdéseket. Ha már a telefonos etikettről beszélünk a cégen belül, próbálja meg kerülni a személyes telefonhívásokat munkaidőben – ezek elvonják a többi alkalmazott figyelmét, és komolytalan csevegő emberként helyezik el Önt.

Talán lehetetlen felsorolni az emberi viselkedés összes szabályát és normáját a társadalomban és a munkahelyen. Ahhoz, hogy egy jól nevelt embernek megfeleljen, ne felejtse el az etikett kultúrájának alapjait, és mutassa meg az embereknek azt a hozzáállást, amelyet magának kíván.