Szeretnénk bemutatni új termékünket. A lényeg az, hogy pontosan teljesítsék az ügyfelek kívánságait
Bevezetés……………………………………………………………………………3
Bútorok megrendelésre a "Schlyager" bútorstúdióban……………………………………………………………………………
A cégről………………………………………………………………………………..4
Az ügyfélről ……………………………………………………………………………..9
2.1. Az ügyfél kívánságai ……………………………………………………………………………………………………………………
2.2. A projekt előtti helyzet…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Hasonló tervezési megoldások elemzése……………………………………..11
3.1. A belső tér művészi és figurális megoldásának analógjai…………………11
3.2. Analógok a tervezési megoldás és a funkcionális övezetek tekintetében…………………………………………………………………………..13
3.3. A belső tér stílusformáló elemei………………………………………..14
Tervek…………………………………………………………………………16
A projekt leírása…………………………………………………………………..15
4.1.1. Tervezze meg méretekkel a lakás átépítése előtt……………………………………………………………………………………
4.1.2. Terv a nyílás méreteivel a lakás átépítése után .....17
4.1.3. Terv a berendezés és a padló elrendezésével…………..18
4.1.4. Terv világítással és mennyezetburkolattal……………………………18
Dörzsárak……………………………………………………………………….19
Vázlatok……………………………………………………………………….20
Következtetés………………………………………………………………………………………………………………………………..
Felhasznált irodalom jegyzéke……………………………………………24
Bevezetés.
Ez a projekt a Tervezési Tanszék gyakornoki időszakában készült el, gr. 831191. Szakmai gyakorlatra a Schlyager bútorstúdióba küldtek, ahol később tervezői megbízást kaptam.
Elkészült a konyhabelső kialakításának tervezete Tulában egy egyszobás lakásban.
Ennek a projektnek a célja egy konyha kialakítása volt egy kis egyszobás lakásban, figyelembe véve az ügyfelek kívánságait. Az ügyfelek egy fiatal pár, gyermektelen.
A vásárlók fő kívánságai a következők voltak: bárpult jelenléte, lekerekített készlet, valamint a konyha és a szoba kombinációja. Ezenkívül az ügyfelek egy bizonyos színsémát mutattak be, amelyben meg akarják látni leendő konyhájuk belsejét.
Így ennek az enteriőrnek a kialakításakor teljesen és teljesen visszautasítottam bizonyos bizonyosságok jelenlétét.
Hasonló tervezési megoldásokból készítettem egy gyűjteményt. Miután néhány analógot megbeszéltünk az ügyfelekkel, a tervezési helyzet részletesebbé vált. Egy fiatal pár kívánsága szerint a belső teret meleg színekben alakították ki.
1. A cégről.
A Shlyager bútorstúdiót több mint 12 éve alapították, és ez idő alatt mintegy 10 000 bútorprojektet valósított meg. A saját bútorműhely megszervezésének köszönhetően ez a cég a lehető legrövidebb időn belül teljesíti az ügyfelek kívánságait. Garantálják termékeik magas minőségét, amit a mérési pontosságnak, a csúcstechnológiás gyártásnak, a magasan képzett személyzetnek és a különféle anyagokkal való megmunkálásban szerzett nagy tapasztalatnak köszönhetően biztosítanak. Ez a megközelítés lehetővé teszi a cég számára, hogy egyedi vevői rendeléseket teljesítsen, és olyan bútorokat állítson elő, amelyek tökéletesen illeszkednek a helyiségbe, egyediek, megbízhatóak és funkcionálisak.
A "Schlyager" bútorstúdió szekrények, szekrények és beépített szekrények, öltözők gyártásával foglalkozik. A Bútorstúdió bútorokat készít konyhába, gyerekszobába, előszobába, nappaliba és hálószobába. Emellett egyedi üzleti bútorprojekteket valósítanak meg, mint például recepciós pultok, elválasztó válaszfalak.
A fő munkaterületek Tula és Tula régiója, Moszkva és Moszkva régiója.
Ezenkívül a Shlyager bútorstúdió Oroszország szinte minden régiójában együttműködik az ügyfelekkel.
Srácok, a lelkünket beletesszük az oldalba. Köszönet érte
hogy felfedeztem ezt a szépséget. Köszönöm az ihletet és a libabőrt.
Csatlakozzon hozzánk a Facebookés Kapcsolatban áll
A lakberendezés tervezése során gyakran megfeledkezünk a fontos apróságokról, hajszoljuk a pillanatnyi trendeket, vagy nem gondolunk arra, hogy a helyiségbe való beilleszkedés során egy eredetileg a fejünkben lévő gyönyörű kép tönkremehet. Ugyanakkor a színséma és a belső tér egésze jelentős hatással van az ember hangulatára és jólétére. Mivel otthon pihenünk és gyógyulunk, szeretnénk, ha ott minden tökéletes lenne.
1. A megfelelő helyeken található kivezetések hiánya
Területtervezéskor nem mindig gondolunk az üzletek elhelyezkedésére. Ennek ellenére sok múlik a belső tér ezen részén, amely első pillantásra észrevehetetlen. Például, ha úgy dönt, hogy egy lámpát vagy TV-t túl messze helyezi el a legközelebbi konnektortól, akkor csúnya hosszabbítók jelennek meg a szobájában, és további vezetékeket húznak ki. Nem csak, hogy nem esztétikus, de nem is biztonságos: könnyen megbotlik bennük.
Mit kell tenni: A helyiség típusától függően előre határozza meg a szükséges konnektorok számát. Ha ez valamilyen oknál fogva nem lehetséges, akkor helyezzen el dupla aljzatokat a szoba sarkaiban, és fontolja meg, hová kívánja elhelyezni a bútorokat. Az aljzatok számának kiszámítását a belső kialakítása után érdemes elkezdeni. Ezen túlmenően, gondoljon bele, talán jobb teljesen elhagyni valamilyen dekoratív állólámpát, mint beszerezni plusz vezetékeket.
2. Olcsó ételek
Az egyszerű olcsó ételek nemcsak a stílusos és átgondolt belső teret, hanem a hangulatot is elrontják. Sokan valamiért nem mindennap használnak szép edényeket, hanem különleges alkalomra tárolják. Emlékszel az ünnepélyes kristályra a kredencben, vagy a csak ünnepnapokon kivitt teás tálalásra? A szűkösség napjai rég elmúltak, ne spóroljunk a poharakkal és tányérokkal.
Mit kell tenni: szabadulj meg a csúnya edényektől, vegyél egy jó tányérkészletet, csészéket és poharakat, és használd őket minden nap. Hiszen sokkal kellemesebb egy elegáns porcelánpohárból reggeli kávét inni, mint a legközelebbi szupermarketben vásárolt olcsó bögréből.
3. Különböző méretű virágcserepek
A virágcserepek a dekoráció fontos elemei, amelyet gyakran méltánytalanul elfelejtenek. A rosszul kiválasztott vagy nem megfelelő edények súlyosan elronthatják a belső teret. Ez különösen igaz az olcsó műanyag termékekre. Arról azonban nem beszélünk, hogy minden virágcserép egyforma. Fontos, hogy harmonikusan kombinálódjanak egymással és illeszkedjenek a belső térbe.
A modern design egyik fontos szabálya itt működik: minden belső elemnek funkcionálisnak kell lennie. Például, ha üresek a dekoratív tégelyek a konyhában vagy a koporsók a nappaliban, meg kell tölteni őket valamivel, vagy teljesen el kell őket utasítani. Ugyanez vonatkozik a primitív grafikákat, matricákat és olcsó falfestményeket tartalmazó plakátokra is: nem hordoznak szemantikai terhelést, csak rontják az összképet.
Mit kell tenni: dobjon ki minden felesleges élettelen dolgot (régi vázákat, extra figurákat, díszpárnákat és műnövényeket). Próbáljon meg eltávolítani a matricákat és posztereket is a falakról: nem tükrözik az Ön személyiségét. Amikor a dekorációra gondol, próbálja meg elkerülni az utánzatokat, és olyan őszinte és személyes belső teret alkosson, amely beszélni fog Önről.
5. Nagyméretű fotónyomatok
Néhány évvel ezelőtt a naturalista fotónyomatok nagyon divatosak voltak. Gyümölcsökről és zöldségekről készült fotókat lehetett találni a konyhákban, és sok fürdőszobában halak és a tengerfenék képei jelentek meg a falakon vagy a 3D padlón. Az ilyen nyomatokkal az a probléma, hogy a rajtuk lévő tárgyak úgy néznek ki, mint a valódiak, ugyanakkor gigantikus méretűek. Ez azt jelenti, hogy a gyümölcsök és bogyók akkora méretűek, mint a fejed, és így elveszítik a természetes megfelelést.
Mit kell tenni: hagyjon fel a fényes, nagy méretű fotónyomatokkal, és válasszon valósághűbb és tömörebb megoldásokat. Dekorként választhat mozaikot, kerámia csempét vagy művészi festményt.
6. Extra felületek
Az a tény, hogy egy megfelelően átgondolt belső térben elegendő helynek kell lennie különféle dolgok tárolására, igaz. Fontos azonban, hogy ne vigyük túlzásba a könyvespolcok, fülkék, dohányzóasztalok és egyéb felületek számával. Összegyűjtik a felesleges port és hozzájárulnak a rendetlenséghez, mert vonzzák a felesleges, szükségtelen dolgokat.
Mit kell tenni: becsülje meg előre, hány tárgya van, amit a polcokra, éjjeliszekrényekre kell elhelyezni, és ez alapján tervezze meg a nyitott felületeket. Akár tervet is készíthetsz, hogy hova kerüljön a dolog. Ugyanakkor ne feledkezzen meg a fontos belső döntésekről, például gondolja át, hol fogja tárolni a cipőt.
7. Rossz világítás
Háromdimenziós térben élünk, így egy lakásban nem elég nekünk egyetlen fajta világítás. A tervezők négy világítási szintet különböztetnek meg. A legfelső mennyezeti csillárok és süllyesztett lámpák. Az első középső a lámpák, állólámpák és mindenféle fali lámpa. A második középső az asztalokon, komódokon és éjjeliszekrényeken lévő lámpák. Az alsó szint a padlóba épített lámpákból és a szegélylécekből áll. Ha többszintű világítást biztosít, ez kiemeli a tér nagyságát és kényelmesebbé teszi.
Mit kell tenni: fontolja meg a különböző világítási lehetőségeket. Egy családi vacsorához és egy bulihoz egy lámpa kell, otthoni munkához vagy olvasáshoz – egy teljesen másra. Ne feledkezzünk meg a különböző funkciókkal rendelkező világításról: egy állólámpa a szék mellett az olvasáshoz, egy lámpa az íróasztalon a munkához, éjszakai lámpák és lámpák a romantikus környezetért, valamint kiemelő világítás a belső részletek kiemelésére.
8. Túl világos és változatos textíliák
A mutatós színek a szoba kialakításában meglehetősen megfelelőek lehetnek, de fényes textíliákkal kombinálva az összkép ügyetlen és ízléstelen lehet. Ezért fontos a textíliák kiválasztása a belső stílusban. Ha hálószobáját pasztell színekkel tervezték, ne vásároljon leopárdmintás ágyneműt. Ha a nappali diszkrét stílusát választotta, akkor ne hígítsa fel a belső teret többszínű dekoratív párnákkal és túl világos függönyökkel.
Mit kell tenni: A hálószobába és a fürdőszobába célszerű semleges textileket választani, amelyek bármilyen belső térbe beilleszthetők. Ha azonban szereti a világos ágyneműt, akkor varrhat vagy vásárolhat egy hosszú ágytakarót, és teljesen beboríthatja vele az ágyat. A fő szabály, amit érdemes elfogadni, hogy a házban lévő textíliák kontrasztosak lehetnek, de fontos, hogy ne tűnjön ki az általános koncepcióból.
9. Etnikai belső
Körülbelül a 2000-es évek közepén jött divatba a teljesen etnikai enteriőr: japán, arab, indiai, skandináv. Általában a képen és a tervezési projekt keretein belül egy ilyen belső tér stílusosnak és gyönyörűnek tűnik, azonban nem teljesen alkalmas az életre. A japán stílus túl minimalista, az arab és az indiai stílus túl igényes és nem praktikus, a skandináv stílus pedig meglehetősen unalmas.
Mit kell tenni: feloszlatja az etnikai stílust, külön elemeket hagyva. Például a szokatlan díszekkel ellátott szőnyegek, az arab mozaiklámpák és a kőből és fából készült figurák megfelelőek lesznek az öko-stílusú nappalikban. Talán a modern öko-stílus a legharmonikusabb módja a környezetbarát anyagok, az etnikai termékek és a klasszikus bútorok egy helyiségben való ötvözésének.
10. Kontraszt probléma
A kisállat-tartozékok közé nem csak a terjedelmes házak és ágyak tartoznak, hanem a tálcás tálak is. A legtöbb tulajdonos nem aggódik sokat ezeknek a dolgoknak a megjelenése miatt, megvásárolja az első olyan termékeket, amelyekkel egy kisállat boltban találkoznak. Ennek eredményeként az élénk színű műanyag tálak egy bonyolult konyhában vannak, és egy karcolóoszlop rontja a nappali belsejét.
Mit kell tenni: töltsön több időt a megfelelő kisállat-tartozékok keresésére. Rendelésre házi kedvenceknek is készíthet bútorokat. Talán többe fog kerülni, de élvezni fogja a legapróbb részletekig átgondolt belső teret. Egy másik pont a macskatálca. Általában a fürdőszobában vagy a WC-ben található, vagyis az ajtó folyamatosan nyitva van, ami, látod, nem túl esztétikus. Ennek elkerülése érdekében beszerelhet egy speciális ajtót a fürdőszobába egy kis lyukkal a macska számára: ez kényelmes és praktikus.
Írok neked - mi van még? Mit mondhatnék még?
Gondolt már arra, hogy számos kereskedelmi ajánlat könnyen „kapcsolható” Tatiana Oneginnek írt leveléből jól ismert mondattal?!
Igen, igen... A CP néhány "összeállítója" őszintén hisz abban, hogy munkájuk eredményének megírása és elküldése önmagában meg kell magyarázza a javaslat lényegét a címzett számára.
De az idők már rég megváltoztak. Ahogy azonban magukhoz a levelekhez való hozzáállás is megváltozott.
Ne feledje, ha a korábbi leveleket lelkesedéssel fogadták, elolvasták, gondosan tárolták, akkor a mai helyzet másképp néz ki...
Kolosszális információáramlás, rengeteg levél és kereskedelmi ajánlat, amelyek nagy részét fel sem nyitják.
A postai küldemények fogadása és válogatása során a leggyakrabban használt "cikk" lett a szemeteskuka.
Paradoxon! A levelek száma nőtt, de a felnyitási vágy erősen visszaesett. És egészen egy igazán kritikus normáig, ami már a „0” jelzéssel határos - elszigetelt esetekkel (azokkal, amikor NAGYON meleg ajánlat érkezik).
De ez még nem minden...
Valóban meglepő, hogy még azok a szerencsések is, akiknek sikerült „áttörniük” a levélfelbontási vonakodás tövisét, már a címzett felolvasásának első soraitól kudarcot vallanak.
Szégyen. A CP ilyen nehéz útja az alkotótól a címzettig hirtelen véget ér az olvasás legelején. Meg kell azonban lepődnünk? Hiszen a klisékből, homályos adatokból, vizenyősségből, lehangoló, díszes frázisokból álló „szabotázsosztag” megfelelően működik a szemeteskosár rendszeres feltöltése érdekében.
Jaj! Bájunkat, üzletember arckifejezését, gesztusait, a hangos előadás magabiztosságát nem tudjuk az írott beszédhez kötni.
Vegyük tehát a saját kezünkbe a helyzetet, és egy céggel való együttműködési javaslat valós példáival élve tárjuk fel a felforgató tevékenységet folytató „szabotőröket” a CP olvasásának első soraitól kezdve.
10 kifejezés, amellyel nem indíthatsz kereskedelmi ajánlatot
1. A cég bemutatja…
_____ A cég büszkén mutatja be Önnek az idei tél legjobban várt újdonságát az elektronikai cikkek és érintőeszközök, divatruhák és kiegészítők piacán_____!
Az új termékek bevezetésével kezdeni nem túl jó lépés (főleg a hideg CP-k esetében). Biztos benne, hogy az ügyfél tisztában van azzal, hogy a javasolt termék létfontosságú számára? Miből gondolod, hogy egy neki semmit sem jelentő „debütáns” neve egyáltalán érdekelheti?!
2. Együttműködési javaslat…
Együttműködési ajánlat belső szalonoknak, tervezőknek és építészeknek!
Mondja meg őszintén, van valami kellemetlen érzése az "együttműködés" szóval kapcsolatban?! Az arctalanság, amely ma talán a megszállottsághoz kapcsolódik. Az egyik leghalálosabb mondat a CP elején a frontális támadás, és egy üres vödör segítségével. Plusz mindenhez - a tömegjelleg hatása (a címzett nem az egyetlen, hanem egy a sok közül).
3. Cégünk…
A _____ dinamikus, folyamatosan fejlődő vállalat. Egyéni munkarend az ügyféllel, gyors és kényelmes futár kiszállítás…
Műrepülés! Ez 5 pont egy ötfokú tudatlanság skálán a KP elkészítésében.
Kit érdekel most a céged, kivéve magadat?! Az ügyfelet az ő haszna érdekli, nem az Ön képességei. Ki fogja elolvasni egy számára ismeretlen cég még mindig nagyon kétes érdemeinek listáját?
4. Meghívjuk Önt, hogy ismerje meg ajánlatunkat ...
A _____ cég köszönetét fejezi ki, és felkéri Önt, hogy ismerkedjen meg a kereskedelmi ajánlattal.
A bevezető gondolat abszurd kifejezése. A megbecsülés természetesen jó, és bizonyos megközelítéssel működik. De az ajánlat, hogy ismerkedjen meg az ajánlattal - kábulatba vezet.
Mondja meg, kérem, ebben az esetben miért nem ajánlja fel, hogy megismerkedjen a konkrétumokkal (magával a CP lényegével, például konkrét számokkal, amelyek érdekelni fogják a címzettet)?!
5. A cég szolgáltatásokat nyújt ...
A _____ szervezet cédruspalánták és egyéb ültetési anyagok szállításával foglalkozik a környező területek tereprendezéséhez.
Biztosan őszintén fog örülni a címzett a szervezetednek, de elnézést - honnan a figyelme?! Miből gondolja, hogy részletesen meg van írva, és a CP legelején az Ön tevékenységének iránya felkelti az ügyfelet, és arra kényszeríti, hogy tegye félre az összes ügyét, hogy a végéig elolvassa?
6. Érdeklődünk…
Megbízható partnerek és regionális kereskedők iránt érdeklődünk.
7. Üdvözöljük a társaságban…
Üdvözöljük a _____-nál, a legendás _____ LLC hivatalos forgalmazójában és beszállítójában a föld alatti eredetű természetes asztali víz kinyerésére.
Nem a legrosszabb lehetőség kereskedelmi ajánlat indításához. Halk és nem feltűnő üdvözlés, néha teljesen elfogadható. De! Miért fordítanak ilyen kevés figyelmet az ügyfélre?
Sok CP annyira önző, hogy az elejétől a végéig csak a küldő cég „érdemei” látszanak bennük. Próbáld kerülni az önző bevezető mondatokat.
8. Kedves leendő partnereink!
Kedves kollégák és leendő partnereink! Új szolgáltatást kínálunk, amely természetesen érdekelheti Önt.
Nem túl magabiztos?! Mit értettél meg abból, amit olvastál? Abszolút SEMMI vagyunk. Valaki felajánl nekünk valamit. És valamiért ez a valaki biztos abban, hogy erre van szükségünk. Beszéd közben eltöröd a nyelved.
Körülbelül ugyanaz az "agyrobbanás" történik a címzett fejében, aki ilyen jellegtelen és vizes sima felületet fog olvasni. Miért stressz?! Az urnában egy ilyen KP!
9. Bízzon bennünk...
Bízza ránk cége ünnepének elkészítését és lebonyolítását.
Ahogy mondják, azonnal. Egy konkrét ajánlat helyett egy kéréssel kezdeni kockázatos és többnyire katasztrofális lépés. Nem kívánatos nyíltan „bizalmat” kérni az ügyféltől. Ennek az érzésnek automatikusan meg kell alakulnia benne, miután megvizsgálta javaslatát.
10. Cégünk pályázik…
Az Innovatív Marketing Ügynökség _____ komplex marketingkutatást végez, és olyan összetett tanácsadói projektekkel foglalkozik, amelyeket a hétköznapi cégek nem vállalnak – a speciálisan kifejlesztett módszerek és egyedi megoldások magas professzionalizmust és gazdag tapasztalatot igényelnek.
Véleményünk szerint itt feleslegesek a kommentek!
Felmerül egy ésszerű kérdés – mi a helyes út? Akkor hol kezdjem a tömörítést?
Minden egyszerű. A kereskedelmi ajánlat kezdetének világosan és tömören kell tükröznie a címzett hasznát, nem pedig az árukat, szolgáltatásokat, vagy ami még rosszabb - magának a küldő cégnek a munkájának "formátumát".
Természetesen nincs egyetlen sablon a hatékony CP létrehozásához. De vannak bizonyos szabályok, amelyek betartásával közelebb kerülhet a kívánt eredmény eléréséhez.
És az egyik ilyen szabály:
A KP-nak kezdetben az ügyfélre kell irányulnia - az ő igényeire, érdeklődésére, problémáira, hobbijaira, feladataira, álmaira.
P.S. Pontosan tudjuk, hol kezdjük. Ezért az általunk kidolgozott kereskedelmi ajánlatok eredményt hoznak, és nem töltenek szemeteskosarakat.
Olvas az e-mailjeire érkező kereskedelmi ajánlatokat? Hány mondat tűnt érdekesnek számodra azokból a mondatokból, amelyeket elkezdtél olvasni? Ön szerint az Ön kereskedelmi ajánlata nem fog ugyanerre a sorsra jutni?
Ritkán találni igazán jó és érdekes kereskedelmi ajánlatot... Olyan ajánlatot, amelyet kellemes elolvasni, megfontolni és természetesen vállalni, hogy együttműködik az ajánlatot tevő céggel. A kereskedelmi ajánlatok többnyire tele vannak sablonmondatokkal, amelyek minden 2-3 opcióban megtalálhatók.
Nézze meg ajánlatát sablonkifejezésekért!
Sablon kifejezések
- Egyéni megközelítés
Ez a kifejezés túl gyakran előfordul, de senki sem tudja biztosan megmondani, mit jelent. Mi ez az egyéni megközelítés? Mondja el nekünk ezt a kereskedelmi ajánlatában.
- Rugalmas együttműködési feltételek
Mik ezek a feltételek? Legyen konkrét: „Akár 30% kedvezmény törzsvásárlóknak” vagy „Új ügyfelek: első kézbesítés ajándékba”.
- Széles termékválaszték (széles szolgáltatás)
Adjon meg konkrét számokat: „Szortimentünkben akár 3000 árucikk is megtalálható.”
- Kulcsrakész telepítés
Jobb lenne, ha hozzáadna egy blokkot a szolgáltatások listájával az ajánlathoz, vagy elmondaná, hogyan dolgozik (a folyamat a megrendeléstől a szállításig).
- A piaci árak alatti árak (az árak kellemesen meglepnek)
Ár hozzáadása az összehasonlításhoz:
"Az átlagos gyári ár 6000. A mi árunk 5100!"
Vagy:
"Az átlagár a piacon 10 000. A mi árunk 9 200!" - Rugalmas kedvezményrendszer
Adjon példákat a kedvezményekre: "10 000 rubel feletti rendelés esetén 15% kedvezményt kap."
- Garantált minőség (európai minőség)
Mondja el nekünk, mi igazolhatja terméke minőségét: kutatási adatok, statisztikák, hosszú távú garancia stb.
- Szakmai csapat (magasan képzett szakemberek)
Igazolja alkalmazottai képzettségét: „Csapatunkban nincs 5 évnél kevesebb tapasztalattal rendelkező alkalmazott.”
- Piacvezető
Mutassa meg díjait, okleveleit, piaci pozícióját mutató számokat.
- Sok éves tapasztalat (gazdag tapasztalat)
És ismét meggyőző adatok: "15 éve több mint 8000 ügyfelet szolgáltunk ki."
- Magas szintű szolgáltatás (szolgáltatás)
"Minden ügyfelünkhöz van egy személyes menedzser."
- Megbízható cég (megbízható beszállító)
Mutasson bizonyítékot cége megbízhatóságára: híres vásárlói logók, kártérítési garancia, pénzvisszafizetési garancia stb.
- Kínálunk (készen állunk...)
Cserélje ki az „ajánlat”, „ajánlatra kész” szavakat „fontolja meg”, „rendelje”, „letöltés”, „látogassa meg az oldalt” stb.
- A legjobb orosz gyártóktól
Miért nem említi ugyanezen gyártók nevét? Végül is sokkal meggyőzőbben hangzik!
És most jön a visszatöltési kérdés!
Hányszor jelenik meg a „mi” szó az értékesítési beszédében, és hányszor „te”? Ha a „mi” gyakoribb, akkor az ajánlatból nem derül ki, hogy az ügyfél milyen előnyökben részesül, ha Önnel dolgozik, és e nélkül nincs jó kereskedelmi ajánlat.
A British Direct Marketing Association szerint 2015-ben minden e-mail marketingbe fektetett font 38 font megtérülést eredményezett. Szeretné elérni ugyanazt az eredményt, de nem tudom hogyan kell levelet írni az ügyfélnek?Akkor használd a legjobbatmintalevél az ügyfeleknekamelyeket ebben az áttekintésben összegyűjtöttünk Önnek.
Hogyan írjunk levelet az ügyfélnek
Mindig az ügyfelekre gondolsz, de ez nem kölcsönös. Ahhoz, hogy megragadja figyelmüket és megelőzze versenytársait, rendszeresen emlékeztetnie kell magát önmagára. Az e-mailek erre kiválóak. A Pipedrive blog szerzői szerint van néhány trükk, ami az Ön javára válhat:
- Türelem és még több türelem. Fokozatosan vonja be a potenciális vevőt az üzletbe úgy, hogy rendszeresen elküldi neki.
- Egyezzen meg egy stratégiában levelek küldésében az ügyfeleknek a marketing részleggel, hogy ne legyen túl tolakodó, és ne tömítse el az ügyfél postafiókját az ismétlődő információkkal.
- Használjon CRM rendszert. Leegyszerűsíti az ügyfelekkel való kommunikáció technikai oldalát, és felgyorsítja a levelezéssel kapcsolatos munkát.
A CRM rendszer egy praktikus program, amely segít az ügyfelek és tranzakciók nyilvántartásában, rögzíti az összes hívást, és segít kényelmesen megszervezni az ügyféllel folytatott levelezést. Például a program integrálódik a levelezési szolgáltatással (korlátlan számú postafiókot csatlakoztathat), és lehetővé teszi a levelezési előzmények közvetlen mentését a partnerkártyára. Ha új ügyfél írt Önnek, akkor közvetlenül a beérkező levélből hozhat létre kártyát.
Levelek az ügyfeleknek: példák és kész minták
Összeállítottunk egy válogatástüzleti levelek az ügyfeleknekamit mintának vehetsz. Nincs más dolgod, mint kitölteni a részleteket.
1. Először írsz egy potenciális ügyfélnek? Küldd el ezt a rövid üzenetet:
Levél tárgya: Talán Ön az új ügyfelünk
Szia, [Név].
Mi [rövid információ a cégről].
Amennyiben felkeltettük érdeklődését, készen állok az együttműködés lehetőségének megbeszélésére. Tudassa velünk, hogy melyik időpontban lenne célszerű felhívnia.
[Aláírás]
2. Mondja el a potenciális ügyfélnek a versenytársaival való együttműködés sikeres tapasztalatait:
Levél tárgya: Tartsa lépést a versenytársakkal
Szia, [Név].
Sikeresen dolgoztunk együtt [X és Y versenytárs] ban ben [tevékenységi köre] már [olyan sok idő]és együtt jó eredményeket értek el. Itt találsz róluk részletes információkat [link az esethez/véleményhez].
Örülünk, ha csatlakozol hozzánk.
[Aláírás]
3. Ha egy üzleti eseményen kapta meg a potenciális ügyfelek kapcsolatait, Küldd el őketajánlólevélilyenminta:
Levél tárgya: Bővebben cégünkről
Szia, [Név].
Remélem nektek is tetszett [esemény]és szeretném megköszönni érdeklődését [Cégnév].
Cégünkről részletesebb információkat mellékelek. Minden kérdését szívesen megbeszélem telefonon.
[Aláírás]
Emlékeztető levelek
4. Valamivel a küldés után levelek a szolgáltatásokat kínáló ügyfélnek vagy további információ emlékeztessen magadról:
Levél tárgya: Szeretnél valamit megbeszélni?
Szia, [Név].
Remélem, volt alkalma elolvasni előző levelemet, és többet megtudni róla [további információ].
Van-e kérdése vagy gondolata az ajánlatommal kapcsolatban? Szívesen megbeszélem őket telefonon vagy személyesen. Mikor lesz erre időd?
[Aláírás]
5. Ha számokkal tudja kimutatni javaslata hatékonyságát, akkor ossza meg őket levelek céges ügyfeleknek. A tények jobban meggyőznek.
Levél tárgya: Néhány tény, amiről talán nem tud [Cégnév]
Szia, [Név].
Nemrég küldtem neked e-mailt erről [Cégnév]és szerintem hasznosak lehetnénk [a te céged].
Ügyfeleink növekedést tapasztalnak [adja meg a mutatókat] amikor használják [a termék és szolgáltatás neve]. mi is kínálunk [meséljen az akciókról]és [említsen más nagyszerű ajánlatokat].
Ha szeretné tudni a részleteket, kérjük, jelezze, és telefonon vagy megbeszélésen egyeztetünk a tárgyalásokról.
várom a választ.
[Aláírás]
6. Kínáljon az ügyfeleknek próbaidőszakot vagy ingyenes mintákat. A vásárlók szívesebben kötnek üzletet, ha először tesztelik a terméket.
Levél tárgya: Ajándék cége számára
Szia, [Név].
Néhány napja küldtem neked információkat [a termék neve]és most azt javaslom, hogy próbálja ki gyakorlatban is.
Létrehoztam/csatoltam néhány vendég bejelentkezést/ingyenes mintát/utalványt, amivel hozzáférhet/kaphat [termék vagy szolgáltatás]. Ossza meg őket kollégáival. Érdekes lenne hallani a véleményüket.
Mindent szívesen megbeszélek részletesebben telefonon vagy személyesen. Biztos vagyok benne, hogy valóban a szolgálatára lehetünk [tevékenységi köre].
[Aláírás]
7. Ha nem biztos abban, hogy egy tárgyalásra jogosult alkalmazottal áll kapcsolatban, kérje meg, hogy segítsen eljutni a döntéshozóhoz:
Levél tárgya: Remélem, a megfelelő személyhez tud irányítani
Szia, [Név].
Néhány napja küldtem neked egy e-mailt erről [cég vagy termék]és most kétlem, hogy a címre fordultam.
Ön dönt az engem érdeklő kérdésben? Ha nem, tudnál segíteni abban, hogy felvegyem a kapcsolatot a megfelelő személlyel a cégedben?
Várom a választ.
8. Használja az ügyfélnek írt levél ezt a szövegét, ha a vele való találkozást követően szeretné kérdezni a jövőbeni terveiről:
Levél tárgya: a terveidet
Szia, [Név].
Köszönöm az idődet. Most szeretném tudni, hogyan látja kérdésünk további megbeszélését.
Ha továbbra is felkeltettük érdeklődését, kérjük, ossza meg velünk terveit.
Várom a választ.
[Aláírás]
9. Az ügyféllel való találkozás után emlékeztesse őt a következő tárgyalási lépésekre:
Levél tárgya: Cselekvési terv a közeljövőre
Szia, [Név].
Köszönjük, hogy időt szakított – a mai találkozó nagyon eredményes volt. Hadd emlékeztessem röviden, hogyan tovább:
[Dátum]: Elküldöm neked [szerződés/dokumentumok teljes készlete].
[Dátum]: Megjegyzéseket és kívánságokat fog adni nekem.
[Dátum]: Minden végső változtatást végrehajtunk, és aláírjuk a megállapodást.
Ha bármit meg kell beszélnie a dátum előtt, jelezze.
10. Sminkilyenlevelet az ügyfélnekha a találkozón további információkat szeretne kapni:
Levél tárgya: Információ kérésére
Szia, [Név].
Örömmel találkoztunk személyesen szervezete képviselőivel. Megígértem, hogy küldök további információkat [kérdés]- a csatolt fájlban vannak.
Bármilyen kérdés megválaszolására kész. Hívjon bizalommal a [szám] számon bármikor, vagy írjon erre a címre.
[Aláírás]
Ha az ügyfél nem veszi fel a kapcsolatot
11. Ha az ügyfél nem vette fel a telefont , használja a következőketlevélírási minta:
Levél tárgya: Nem sikerült kapcsolatba lépni Önnel
Szia, [Név].
Beszélni akartam veled [kérdés] de valószínűleg elfoglalt vagy. Kérem hívjon a számon [szám] Vagy tudassa velem, mikor kényelmesebb, ha felhív.
[Aláírás]
12. Nem jutott el az ügyfélhez, és hangüzenetet hagyott neki? Egészítse ki a következő betűvel:
Levél tárgya: Nem hívtalak
Szia, [Név].
Nemrég hívtalak megbeszélni [kérdés].
[Aláírás]
13. Ha egy ügyfél továbbra sem válaszol minden csatornán keresztül, akkor sok tennivalója lehet. Használja ezt a sablont – még egy nagyon elfoglalt ember is talál néhány másodpercet a válaszra:
Levél tárgya: Rövid válasz szükséges
Szia, [Név].
Sajnos nem tudom felvenni veled a kapcsolatot. Úgy gondolom, hogy Ön nagyon elfoglalt, vagy már nem érdekli szolgáltatásaink.
Kérjük, válaszában tüntesse fel a megfelelő választ:
- Kérlek hagyj magamra!
- Túl elfoglalt, kérlek, egy hónap múlva írj újra.
- magam is felveszem veled a kapcsolatot.
[Aláírás]
14. Ha észrevétlenül emlékeztetni szeretné magát önmagára, ossza meg az ügyféllel a számára hasznos információkat:
Levél tárgya: Hasznos információk vállalkozása számára
15. Ha az ügyfél késik a fizetéssel, emlékeztesse őt erre:
Levél tárgya: Fizetési késedelem
Szia, [Név].
[Dátum] Küldtem e-mailben számlát. A befizetés még nem érkezett meg, ezért kérjük, érdeklődjön, hogy a pénzügyi osztálya megkapta-e a számlánkat? Ha kell, küldöm újra. Fizetést egy héten belül várok Öntől.
Köszönöm a segítséget.
[Aláírás]
Ezek a sablonok időt takarítanak meg az ügyfelekkel való valódi kommunikációhoz. A nagyobb hatás elérése érdekében automatizálja a sablonok létrehozását és terjesztését a segítségével. most – ingyenes, és csak néhány percet vesz igénybe.