Saját vállalkozás: Hogyan nyisson outsourcing céget. Hogyan nyisson meg egy IT outsourcing céget a semmiből

Sokat és gyakran gondoltam a vállalkozásomra... egyéni vállalkozó bejegyzésére és saját vállalkozás vezetésére.
Bérelt lakást kombinálni irodával...
Van ügyfélbázis.
Számos szolgáltatás kínálkozik az ügyfelek számára.
Sok befejezett projekt van... szilárd portfólió.
Vannak partnerszervezetek és barátok.
Vannak beszállítók...

Minden van, kivéve:
1) könyvelő-jogász (aki bejegyzi a céget és átveszi a könyvelést, szerződéseket)
2) menedzser az aktív értékesítésért/ügyfélkeresésért/ügyfelekkel való kommunikációért
3) informatikai szakember (asszisztens) ügyfélcégek egyszerű munkáinak elvégzésére (beleértve az ütemezett látogatásokat is)

Mit terveznek tenni:
1) Szoros együttműködés kialakítása olyan számítástechnikai cégekkel, amelyek maguk vagy nem tudnak, vagy nem akarnak szolgáltatást/támogatást nyújtani jogi személyeknek. Így ezek az irodák a berendezések értékesítését követően (konzultációnkkal) átadják hozzánk az ügyfelet telepítésre, karbantartásra. Így a számítástechnikai cég ügyfelet szerez, bővíti szolgáltatásai (szolgáltatásaink) listáját és javítja hírnevét

2) Vegyen részt aktív keresésben/munkavégzésben az ügyfelekkel. Járjon körbe (ne telefonáljon vagy ne küldjön spamet, hanem vegye fel a kapcsolatot az ügyfél cég vezetőségével)

3) Kínáljon ingyenes elemzést a meglévő informatikai infrastruktúráról, és tegyen javaslatokat a fejlesztésre/korszerűsítésre

4) Készítsen egy konkrét szolgáltatáslistát a vállalat számára (egyéni megközelítés). Mutassa be, miért van szükség az egyes szolgáltatásokra/feladatokra. Pontosan milyen pozitív előnyökkel jár mindegyik az ügyfélcég számára?

5) Végezze el a szerződés szerinti munka első részét, amely magában foglalja a kritikus hibák és problémák kijavítását a meglévő IT infrastruktúrában

6) Az (5) bekezdésben elvégzett munka átadása a megrendelőnek. Az elvégzett feladatok bemutatása. Munkaterv készítése az informatikai infrastruktúra további (hosszú távú) korszerűsítésére

7) Proaktív módban történő munkavégzés az ügyfelekkel, az irányítás alá vett IT infrastruktúra csomópontjainak/elemeinek folyamatos figyelésével.

8) Ügyfélvállalati alkalmazottak képzése a vállalatnál az IT outsource által bevezetett új technológiákra.

Erről szól az IT outsourcing. Az IT infrastruktúra 99,9%-os rendelkezésre állása. Méretezhetőség. High-tech megoldások. Megbízhatóság.
Ugyanakkor a cégvezetésnek nem kell önállóan terveznie és fejlesztenie az informatikai infrastruktúrát.
A HR osztálynak nem kell új rendszergazdát keresnie a kilépő helyére.
A számviteli osztálynak nem kell fizetést és adót fizetnie a teljes munkaidős rendszergazdának.
Felszabadul egy munkahely egy új alkalmazott számára, aki közvetlenül hoz nyereséget az Ön cégének (például egy ügyfélszolgálati vezető).

Végezetül szeretném megsemmisíteni egy mítoszt, amellyel gyakran találkozom:

"A saját rendszergazdád jobb, mint az, aki belép"

Ez a kifejezés azokra a szervezetekre igaz, amelyekben a rendszergazda folyamatosan „a helyén ül” (kiszolgálja a rászabott időt), amelyekben gyakran olyan problémák merülnek fel, amelyekkel a rendszergazdának folyamatosan meg kell küzdenie, beavatkozva a többi dolgozó munkájába.
Ezenkívül a bejövő rendszergazda eltérő képesítéssel is rendelkezhet. Ez lehet olyan hallgató, aki tanul és részmunkaidős állást keres (kellő informatikai tapasztalat nélkül).

Mi a baj egy "ülő rendszergazdával"? Mert nem fejlődik. A rendszeradminisztrátor lényegében a minivállalatának az igazgatója, amely szerverekből, hálózati berendezésekből, munkaállomásokból és az informatikai infrastruktúra egyéb elemeiből áll. Képzeld el, ha a főigazgató mozdulatlanul ülne az irodában és minden nap a monitort nézné az értékesítési jelentéseket, ahelyett, hogy utazna és nagy szerződéseket kötne a termékei szállítására... Ugyanez vonatkozik a rendszergazdára is. Folyamatosan kell pörögnie, fejlődnie, új megoldásokat keresnie, megvalósítania, fejlesztenie kell kisvállalkozását.

Mi a rossz egy „bejövő sysdaminban” (egy részmunkaidős állást kereső diák). Általános szabály, hogy az ilyen „rendszergazdáknak” nagyon kevés tapasztalatuk van a vállalati hálózatokkal és technológiákkal való munkában. Igen, ismerik a hálózatépítés általános elveit. De szinte semmit sem tudnak az összetett irodai megoldásokról (alközpontok, IP-átjárók, linuxos útválasztók, tartományok, ...). Igen, „lebegve” tudják támogatni a vállalkozás informatikai infrastruktúráját, folyamatosan megoldva a felmerülő problémákat (amelyek az informatikai infrastruktúrában a szükséges hálózati szolgáltatások hiánya miatt merülnek fel), nem beszélve az informatikai infrastruktúra fejlesztéséről...

Ahogy fentebb is írtam, egy vállalat rendszergazdája a kisvállalkozásának az igazgatója. Mi minden szervezet álma? A költségek csökkentéséről és a bevétel növeléséről. Ez a rendszergazda egyik legfontosabb feladata is - a kommunikációs költségek ellenőrzése, javaslatok a kommunikáció javítására, csökkentésére. De a megoldásokat bizonyítani kell, ami tapasztalattal érhető el.

És itt jön a segítség egy IT-outsourcing. Az IT outsourcer egy olyan szervezet, amelyet az ügyfélszervezetek informatikai infrastruktúrájának professzionális támogatására hoztak létre. Az informatikai kihelyező a legtöbb esetben korábbi informatikusokból „áll”, akik hosszú ideig dolgoztak különböző cégeknél rendszergazdaként, és kellő tapasztalatot halmoztak fel a nagyobb léptékű megvalósításhoz. Az IT outsourcer olyan csapat, amely egyértelműen ismeri feladatait és felelősségét az ügyfelek felé. Ezt igazolja a nagy ügyfélkör jelenléte, az elvégzett munkák/projektek, ajánlások és vásárlói vélemények.

Bízza IT infrastruktúráját a szakemberekre...
A választás egyértelmű...

Az outsourcing igénybevételével a vállalkozók akár 50%-ot is megtakaríthatnak a költségeken, ami azt jelenti, hogy óriási a piaci potenciál az outsourcing cégek fejlődésében. A szakértők szerint az outsourcing üzletág jövedelmezősége 30-40%, és évente 20-30%-kal nő.

Outsourcing - azon kevés rések egyike, amelyek profitáltak a válságból. A vállalatok tömegesen bocsátanak el alkalmazottakat, de nem kerülhetik el a számviteli vagy a személyi nyilvántartások szükségességét. Mindezek a funkciók kiszervezhetők, vagyis átkerülhetnek a beérkező szakemberek vállára. Ezért mindenhol megnyílnak a kis irodák, amelyek ésszerű díj ellenében készek megszabadítani az üzletembereket a rutin ügyektől, mint például a bérszámfejtés vagy a jogi támogatás a partnerekkel való szerződéskötéskor.

Az outsourcing cégek oroszlánrésze az IT szegmensre esik. És bár válság idején sok nagyvállalat csökkenti informatikai költségvetését és létszámát, bizonyos funkciókat mégis kiszerveznek.”

De ha a nyugati cégek a nem alapvető funkciók akár 80%-át mások vállára hárítják, akkor az ukrán cégek csak 30-40%-át.

Egészen a közelmúltig a „fehér” könyveléssel rendelkező hazai cégek outsourcing cégek szolgáltatásait vették igénybe. Például amikor el kellett rejteni a felső vezetés bérszámítási sémáját a kíváncsi szemek és fülek elől. A megkérdezett piaci szereplők azonban úgy vélik, hogy a közeljövőben olyanok is felkerülnek az ügyfelek sorára, akik különféle módokon próbálják optimalizálni pénzforgalmukat. Ebben az esetben a kiérkező szakember az adóhivatalba utazik, miközben a titkos információk és az aláírási jog a cégnél marad.

Az újragaranciából származó megtakarítás a projekttől és a cég tevékenységének sajátosságaitól függően 10-50%. A külső call centerek például másfél-kétszeresére csökkenthetik a személyi költségeket, 25%-kal növelhetik a promóciós áruk értékesítését, és 10-15%-kal növelhetik a bankokhoz és pénzintézetekhez intézett kérések aktivitását.

A jelenlegi környezetben a legnépszerűbb outsourcer szolgáltatások a könyvelés, a humán erőforrás, az informatikai támogatás és a marketing. Ha figyelembe vesszük, hogy ezek a szakterületek az elsők között kerültek az elbocsátások nyomása alá, akkor a csapat összeállításához szükséges munkaerő megtalálása nem lehet olyan nehéz feladat.

Ha ebben a formátumban indít vállalkozást, akkor a szükséges befektetés csekély. „Cégalapításhoz 20-25 ezer dollárra lesz szükség, ebből az összegből elégnek kell lennie az iroda költségeinek, a reklámozásnak és az életfenntartásnak, mert eleinte kevés lesz az ügyfél.

Jó, ha már a kezdetektől fogva több olyan ügyfél van, aki életben tartja az üzletet.” A szakember azonban nem javasolja a logisztikai terület elsajátítását: a piacon erős a verseny, magas a belépési ár, ami kockázatossá teszi a befektetést.

Az outsourcing cég kiválasztásakor először is figyelembe kell vennie annak piaci hírnevét. A szükséges információk összegyűjtése nem egyszerű, de lehetséges.
„Azt tanácsolnám, hogy hajtson fel az irodába, és nézze meg: ha a cég, elnézést kérek, egy egyszobás lakásban található, és egy bejárható udvar, akkor milyen titoktartásról beszélhetünk? - tanácsolja Alexander Chernata.

A vonatkozó szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés is fokozott figyelmet igényel. A „Bizalmasság” részt pedig érdemes különös szenvedéllyel tanulmányozni. Ha az üzleti titok megőrzésének pillanatát csak keretszabályok írják le, amelyek kimondják, hogy mindkét társaság köteles a titoktartást, akkor jobb, ha távol marad az ilyen megbízótól.

A szerződésben egyértelműen meg kell határozni mindkét fél felelősségi körét. Ha például ellenőrzésről beszélünk, akkor a jogszabály ennek a felelősségnek a körét magának az ellenőrzésnek a költségével határozza meg. Más területeken a felelősség kérdését teljes mértékben a szerződéses viszonyok szabályozzák.

Fontos szempont az outsourcing cég alkalmazottainak szakképzetlen tevékenysége miatt kiszabott szankciók. Jó hírű cégek vállalják, hogy teljes mértékben fedezik az ügyfél veszteségeit.

Vállalkozás megnyitásához a szolgáltatási szektorban nincs szükség nagy induló tőkére vagy drága berendezésekre. Ez jelentős előny saját vállalkozás indításakor. A szolgáltatási szektor egyik népszerű és évről évre egyre keresettebb területe az outsourcing.

Ez a vállalkozások közötti interakció egy speciális típusa, amikor az egyik fél szerződés alapján bizonyos, a termelési tevékenységgel kapcsolatos funkciókat bizonyos díjazásért a másikra ruházza át. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan nyisson outsourcing céget, és miért tekinthető ez az üzleti ötlet relevánsnak.

Mit csinálnak az outsourcing cégek?

Az outsourcing cégek egy másik vállalat termelési vagy egyéb funkcióinak egy részét átveszik. Az üzlet több folyamatot foglal magában, mint az első pillantásra tűnhet. Végül is a cég irányítása, még akkor is, ha egy vállalkozó önállóan vagy kis létszámmal dolgozik, a főbbeken kívül másodlagos funkciókat is tartalmaz. Ez lehet teherszállítás, könyvelés, számlavezetés fizetési rendszerekben, irodai munka stb.

A külső cég további, de szükséges feladatainak ellátása az outsourcing cégek fő tevékenysége. Az egyszeri előadókkal ellentétben az ilyen vállalkozások hosszú ideig, általában legalább egy évig dolgoznak az ügyféllel.

A World of Business weboldal csapata minden olvasónak azt ajánlja, hogy vegyen részt a Lusta befektető tanfolyamon, ahol megtanulja, hogyan tegyen rendet személyes pénzügyeiben, és hogyan szerezzen passzív jövedelmet. Nincsenek csábítások, csak jó minőségű információk egy gyakorló befektetőtől (az ingatlanoktól a kriptovalutákig). Az edzés első hete ingyenes! Regisztráció egy ingyenes képzési hétre

Az outsourcing előnyei

Az outsourcing fejlesztés népszerűségének egyik oka az, hogy bármilyen vállalkozást, még egy kisebbet is, nehéz a formaságok betartásával működtetni.

Egy hasonló problémával szembesülő cég számára két lehetőség kínálkozik a megoldásra:

• igénybe venni egy outsourcing cég segítségét;
• belső erőforrások felhasználása (insourcing).

Az első mód lehetővé teszi a vállalat irányítási rendszerének optimalizálását úgy, hogy saját alkalmazottai rutinszerű és magasan fizetett munkáját kihelyezett szakemberekre ruházza át, akiknek a szolgáltatásai olcsóbbak. A vállalkozók egyre gyakrabban fordulnak erre szakosodott cégekhez, igyekeznek időt nyerni és erőforrásokat megtakarítani, az outsourcing, mint vállalkozás pedig egyre több ügyfelet kap.

Ha szeretne ezen a területen dolgozni, számos előnnyel jár: magas szolgáltatások iránti kereslet, hosszú ideig tartó folyamatos együttműködés az ügyféllel, stabil jövedelem, nagy folyamatos kiadások hiánya stb.

Az outsourcing cégek típusai

A cégek túlnyomó többsége az alábbi területeken tevékenykedik:

• hirdetés és marketing;
• munkaerő-források;
• ellátás, szállítás, szállítás;
• belső vizsgálat;
• adóoptimalizálás;
• IT támogatás, weboldal tervezés és tartalom.

Válasszon olyan területet, amelyen jól jártas, és bátran regisztráljon céget.

Hogyan nyissunk outsourcing céget

Úgy gondolják, hogy ez egy drága folyamat, amely hosszú ideig elhúzódhat. Mindazonáltal azok számára, akik választ keresnek arra a kérdésre, hogyan lehet létrehozni egy outsourcing céget, jó hír van - ebben az esetben nem lesz szükség nagy beruházásokra és számos hatósági átlépésre.

Bejegyzés

Az ilyen jellegű szolgáltatás nyújtásához elegendő felvenni a kapcsolatot az adóhivatallal vagy ügynökségen keresztül, valamint kiválasztani a megfelelő adózási rendszert. Olvas. A regisztrációs eljárás nem sok időt vesz igénybe, és jelentős kiadásokhoz vezet - csak 800 rubel összegű állami díjat kell fizetnie a tanúsítvány kiállításáért.

Anyagi és műszaki alap

A kezdéshez bérelnie kell egy kis irodát, és meg kell vásárolnia a következő berendezéseket:

• számítógép;
• többfunkciós eszköz (nyomtató, szkenner, fénymásoló);
• modem az állandó internet-hozzáféréshez;
• kommunikációs eszközök – célszerű saját többcsatornás alközpontot szervezni.

Ezenkívül szüksége lesz egy szabványos irodabútorra az alkalmazottak és az ügyfelek számára.

A szoftverek – speciális szoftverek – elérhetősége fontos szerepet játszik az outsourcing tevékenységekben. Így a könyvelési szolgáltatások nyújtásakor meg kell vásárolnia a jelenlegi szoftvertermékeket az 1C cégtől.

Fontos! Nem szabad spórolni a szoftverekkel. Minden szoftvernek licencelt kell lennie.

Személyzet

Számos példa van arra, hogy egy outsourcing vállalkozás egy vállalkozó szellemű könyvelő (merchandising specialista, programozó stb.) munkájával indult, aki konkrét megrendeléseket vett fel, és azokat végrehajtva fokozatosan bővítette tevékenységi körét és alkalmazottakat toborzott.

Így mehetsz. Ha azonban önállóan dolgozik, akkor nem tud egyszerre több ügyfelet kiszolgálni. Ezenkívül az outsourcing nem csak a megrendelések teljesítését jelenti, hanem az ügyfél cégének egy adott tevékenységi területének teljes körű professzionális irányítását.

Vállalkozása sikeres működése érdekében ezért ajánlatos olyan képzett szakembergárdát toborozni, aki kellő készségekkel és képességekkel rendelkezik ahhoz, hogy a kívánt területen dolgozhasson. Az alkalmazottak száma a tervezett tevékenység mértékétől és a választott iránytól függ. Tehát egy kis számviteli támogatással foglalkozó outsourcing cég indításához elegendő egy 3-4 fős gyakorló könyvelőből álló létszám. Idővel a cég fejlődésével és az ügyfelek számának növekedésével további üresedések nyílhatnak meg.

Hirdető

Egy outsourcing cég szolgáltatásainak népszerűsítésére az internetes (banner, kontextuális, célzott) hirdetés a legalkalmasabb. Ügyeljen arra, hogy fontolja meg egy „céloldal” létrehozásának lehetőségét – olyan céloldalt, amely információkat tartalmaz a vállalata által nyújtott szolgáltatásokról, lehetővé téve hirdetései hatékonyságának növelését.

Ezen módszerek mellett használhat nyomtatott reklámot, célzott folyóiratok cikkeit stb.

A szóbeszéd is jelentős szerepet játszik. A lelkiismeretesen végzett munka minden idők legjobb reklámja.

Egy másik lehetőség a kiszervezett franchise

A franchise egy speciális típusú partnerség, amely lehetővé teszi az egyik fél (a franchise átvevő) számára, hogy védjegyet használjon, és a másik (a franchise-adó) márkaneve alatt szolgáltatásokat nyújtson.

Olvasson többet arról, hogy milyen előnyökben részesül a vásárló. A franchise alapfogalmai és az üzletkötés feltételei.

Megkíméli a kezdő üzletembert a kezdetben felmerülő nehézségek közül; derítse ki, mire kell figyelnie a partner kiválasztásakor.

Gondolkodsz a témán? Olvassa el a franchise lét fő előnyeit és hátrányait.

Az üzlet lényege abban rejlik, hogy egy kezdő vállalkozó nyereségszerzés céljából vásárol egy szinte kész üzleti tervet, jól működő mechanizmusokkal. A franchise-vásárlásra nagy az igény. Ez a vállalkozási forma nem kerülte el a kiszervezést.

Az outsourcing cégek franchise-ja még csak lendületet vesz, de sok vállalkozó manapság inkább márkát használ, mintsem a nulláról fejleszti a céget.

Outsourcing üzlet – összefoglalva

Az outsourcing magabiztosan lép be a hazai szolgáltatási piacra. A kereskedelemtől vagy a termeléstől eltérően nem igényel nagy tőkebefektetést. Az outsourcing vállalkozás elindításához nem kell más, mint egy iroda bérlése, a szükséges berendezések beszerzése, szakképzett alkalmazottak felvétele és cégbejegyzés. A regisztráció után azonnal megkezdheti a munkát.

Az outsourcing igénybevételével a vállalkozók akár 50%-ot is megtakaríthatnak a költségeken, ami azt jelenti, hogy óriási a piaci potenciál az outsourcing cégek fejlődésében. A szakértők szerint az outsourcing üzletág jövedelmezősége 30-40%, és évente 20-30%-kal nő.

Az outsourcing azon kevés rések egyike, amelyek hasznot húztak a válságból. A vállalatok tömegesen bocsátanak el alkalmazottakat, de nem kerülhetik el a számviteli vagy a személyi nyilvántartások szükségességét. Mindezek a funkciók kiszervezhetők, vagyis átkerülhetnek a beérkező szakemberek vállára. Ezért mindenhol megnyílnak a kis irodák, amelyek ésszerű díj ellenében készek megszabadítani az üzletembereket a rutin ügyektől, mint például a bérszámfejtés vagy a jogi támogatás a partnerekkel való szerződéskötéskor.

Az outsourcing cégek oroszlánrésze az IT szegmensre esik. És bár válság idején sok nagyvállalat csökkenti informatikai költségvetését és létszámát, bizonyos funkciókat mégis kiszerveznek.”

De ha a nyugati cégek a nem alapvető funkciók akár 80%-át mások vállára hárítják, akkor az ukrán cégek csak 30-40%-át.

Egészen a közelmúltig a „fehér” könyveléssel rendelkező hazai cégek outsourcing cégek szolgáltatásait vették igénybe. Például amikor el kellett rejteni a felső vezetés bérszámítási sémáját a kíváncsi szemek és fülek elől. A megkérdezett piaci szereplők azonban úgy vélik, hogy a közeljövőben olyanok is felkerülnek az ügyfelek sorára, akik különféle módokon próbálják optimalizálni pénzforgalmukat. Ebben az esetben a kiérkező szakember az adóhivatalba utazik, miközben a titkos információk és az aláírási jog a cégnél marad.

Az újragaranciából származó megtakarítás a projekttől és a cég tevékenységének sajátosságaitól függően 10-50%. A külső call centerek például másfél-kétszeresére csökkenthetik a személyi költségeket, 25%-kal növelhetik a promóciós áruk értékesítését, és 10-15%-kal növelhetik a bankokhoz és pénzintézetekhez intézett kérések aktivitását.

A jelenlegi környezetben a legnépszerűbb outsourcer szolgáltatások a könyvelés, a humán erőforrás, az informatikai támogatás és a marketing. Ha belegondolunk, hogy ezek a szakterületek az elsők között kerültek az elbocsátások nyomása alá, akkor a csapat összeállításához szükséges munkaerő megtalálása talán nem is olyan nehéz feladat.

Ha ebben a formátumban indít vállalkozást, akkor a szükséges befektetés csekély. „Cégalapításhoz 20-25 ezer dollárra lesz szükség, ebből az összegből elégnek kell lennie az iroda költségeinek, a reklámozásnak és az életfenntartásnak, mert eleinte kevés lesz az ügyfél.

Jó, ha már a kezdetektől fogva több olyan ügyfél van, aki életben tartja az üzletet.” A szakember azonban nem javasolja a logisztikai terület elsajátítását: a piacon erős a verseny, magas a belépési ár, ami kockázatossá teszi a befektetést.

Az outsourcing cég kiválasztásakor először is figyelembe kell vennie annak piaci hírnevét. A szükséges információk összegyűjtése nem egyszerű, de lehetséges.
„Azt tanácsolnám, hogy hajtson fel az irodába, és nézze meg: ha a cég, elnézést kérek, egy egyszobás lakásban található és egy átjáró, akkor milyen titoktartásról beszélhetünk? — tanácsolja Alexander Chernata.

A vonatkozó szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés is fokozott figyelmet igényel. A „Bizalmasság” részt pedig érdemes különös szenvedéllyel tanulmányozni. Ha az üzleti titok megőrzésének pillanatát csak keretszabályok írják le, amelyek kimondják, hogy mindkét társaság köteles a titoktartást, akkor jobb, ha távol marad az ilyen megbízótól.

A szerződésben egyértelműen meg kell határozni mindkét fél felelősségi körét. Ha például ellenőrzésről beszélünk, akkor a jogszabály ennek a felelősségnek a körét magának az ellenőrzésnek a költségével határozza meg. Más területeken a felelősség kérdését teljes mértékben a szerződéses viszonyok szabályozzák.

Fontos szempont az outsourcing cég alkalmazottainak szakképzetlen tevékenysége miatt kiszabott szankciók. Jó hírű cégek vállalják, hogy teljes mértékben fedezik az ügyfél veszteségeit.

Julia Gaevaya

Nem titok, hogy ha sok funkciót lát el egyszerre, nem lehet mindenben profi. Minden egyes szűk szakterülettel rendelkező cég maximális figyelmet fordíthat fejlesztésére, fejlesztésére. Míg további fontos funkciók átruházhatók más, ezekre a tevékenységi területekre szakosodott cégekhez. Az ilyen kölcsönös segítségnyújtás hasznos és hatékony az üzletfejlesztéshez, mind az egyes vállalkozások, mind az ország egésze számára. Az outsourcing üzleti terv segít a kezdő vállalkozóknak megérteni a piaci üzleti tevékenység bonyolultságát.

Mi az outsourcing és miért van rá szükség?

Az outsourcing bizonyos funkciók átadása külső szervezeteknek a gazdasági teljesítmény javítása érdekében.

Hogyan működik az outsourcing? Az outsourcing működésének megértéséhez a következő élethelyzetet kell elképzelni: egy építőipari cég kulcsrakész projektet hajt végre egy többszintes épület építésére, miközben a házon belüli szakemberek közvetlen funkcionális felelősségükkel és a kiszervezéssel lesznek elfoglalva. szervezetek olyan funkciókat kapnak, mint a befejező munka, a szomszédos terület elrendezése. Ebben az esetben az építőipari cég előnye, hogy nem kell pénzt költenie új alkalmazottak felvételére, a szolgáltatások minőségét pedig a szakterületük szakemberei garantálják.

Az outsourcing típusai:

1. Ipari. Egy teljes gyártási folyamat vagy annak egy külön részének átadása egy harmadik félnek.
2. Üzleti folyamatok kiszervezése. További folyamatok átadása, amelyek az ügyfél számára nem alapvetőek, de ugyanakkor nagyon fontosak.

Az outsourcing előnyei:

• lehetőség a globális tevékenységi területek fejlesztésére összpontosítani anélkül, hogy apróságokra pazarolnánk az időt;
• a minőségi mutatók növelése;
• a költségek akár 50 százalékos megtakarításának lehetősége;
• a partnerek, így a potenciális ügyfelek számának növelése;
• a tapasztalatlanságból eredő hibák megelőzésének képessége a nem alapvető tevékenységi területeken.

Fontos. Semmi esetre sem szabad átruházni a kiszervezett cégekre azokat a funkciókat, amelyek a vállalkozás vagy szervezet számára alapvetőek. Ebben az esetben Ön saját kezűleg erős versenytársakat fog felnevelni, és elveszítheti ügyfeleit.

Az outsourcing cégek tevékenységi területei

A nyugati országok gyakorlatában a másodlagos funkciók akár 80 százaléka is külső szervezetekhez kerül át, de nálunk ez a folyamat még csak fejlesztési stádiumban van. A cégek gyakran minden szükséges személyzettel rendelkeznek, akiknek a fizetését még akkor is túlfizetik, ha nincs rájuk állandóan szükségük a munkájukhoz. Ez pedig több százezer felesleges kiadás évente. A szolgáltatások outsourcing tevékenysége csak mostanában kapott lendületet, és ma már 30 százalékot tesz ki. Az új generáció vállalkozói megértik ennek a szolgáltatásnyújtási módszernek az előnyeit, és gyakran folyamodnak ehhez az univerzális üzleti eszközhöz.

Üzleti területek, ahol az outsourcing cégek jellemzően működnek:

• könyvelés;
• jogtudomány;
• adósegély;
• hirdető;
• leltár;
• munka a személyzettel, beleértve a kiválasztást;
• irodai nyomtatás;
• közlekedési támogatás;
• takarító szolgálat;
• Call center szolgáltatások;
• Internetes oldalak fejlesztése és karbantartása.

Az outsourcing tevékenység jelenleg az informatikai technológiák területén fejlődik a legaktívabban.

Vannak olyan üzleti rések is, amelyek ma teljesen ingyenesek, azaz egyetlen cég sem képviselteti őket a piacon, és ezért meglehetősen sikeres vállalkozáskezdet lehet minden olyan vállalkozó számára, aki nem fél új üzletbe lépni. érintett szolgáltatási piac. Ezek olyan területek, mint a vállalati sajtó gyártása, a szolgáltató szektor és a logisztika. A legnehezebb a logisztikával lesz, mivel jelentős tőkebefektetést igényel egy vállalkozás megnyitása.

Az optimális tevékenységi irány kiválasztásához alaposan át kell tanulmányozni a régióban már működő szolgáltatási piacot, a versenytársak erősségeit és gyengeségeit, át kell gondolni az árpolitikát. A beérkezett összes adat alapján részletes kiszervezési üzleti terv készítése szükséges.

Hogyan nyissunk outsourcing céget?

Az outsourcing cég megnyitásának eljárása szabványos, és a következő lépésekből áll:

1. A tevékenységek nyilvántartásba vétele a kormányzati szerveknél.

A dokumentumcsomag kitöltéséhez fel kell keresnie az állami anyakönyvvezetőt, és regisztrálnia kell az adóhivatalnál és a nyugdíjpénztárnál.

1. Helyiségek bérbeadása.

Minden outsourcing cégnek szüksége van egy irodára, ahol az ügyfelek igényelhetik a szolgáltatásokat. Ez lehet a város központi kerületeiben található házak második vagy harmadik emeletén bérelt kis helység. Ha ezt a bérleti típust választja, jelentős pénzt takaríthat meg, ugyanakkor nem kell távoli lakott területen lévő irodába utaznia, ami kellemetlenséget okozna az ügyfeleknek. Az iroda mindenképp felújításra szorul, modern irodai berendezéseket, bútorokat vásároljunk. A berendezések beszerzése egyszeri 100 ezer rubelbe kerül, a helyiségek bérlése havi 50-70 ezer rubelbe kerül.

Egyes tevékenységekhez műszaki bázisra van szükség a szolgáltatások nyújtásához, például járművekhez. Ezt a tényt előre kell látni és kiszámítani a tervezési szakaszban.

1. Személyzet kiválasztása.

A fő feladat, amelyet egy vállalkozónak el kell végeznie, a személyzet megfelelő kiválasztása. Olyan követelményeket kell támasztani a munkatársakkal szemben, mint a rájuk bízott munka elvégzéséhez szükséges kompetencia, kívánatos tudás, munkatapasztalat, kommunikációs készség az ügyfelekkel való kommunikációhoz, kapcsolatteremtéshez.

A vállalkozónak meg kell értenie, hogy a vállalat hírneve és így jövedelmezősége a vállalat alkalmazottainak képzettségétől és az általuk végzett munka minőségétől függ.

A kezdeti tevékenység típusától függően a cég teljes körű működéséhez 2-10 főre lesz szükség.

1. Reklámkampány.

A sikeres vállalkozás legfontosabb összetevője a reklám. Ebből a célból minden lehetséges módszert fel kell használnia:

• hirdetéseket nyújt be az üzleti sajtóban;
• kereskedelmi ajánlatokat küldjön az együttműködésben érdekelt cégeknek;
• hozzon létre saját internetes oldalt.

Egy weboldal elindításához és a vele való folyamatos munkához szakemberek segítségét kell kérni. Az oldalnak mindig a keresőmotorok első oldalain kell lennie, csak ebben az esetben érhet el jó forgalmat és vásárlók beáramlását az interneten keresztül.

Az első ügyfelek, akik igénybe veszik cége szolgáltatásait és elégedettek az elvégzett munka minőségével, egy másik nagyon fontos reklámforrássá válnak. Pozitív értékeléseikkel jó hírnevet szereznek Önnek az üzleti körökben, és felkeltik az új ügyfelek figyelmét.

Nagyon fontos szempont, amelyet figyelembe kell venni az ügyfelekkel való munka során, az együttműködési megállapodások aláírásának ténye. Az ügyféllel kötött szerződésben meg kell határozni minden olyan fontos feltételt, amelyek megsértése esetén a társaság kötbért köteles fizetni. Például pénzbírságot szabhatnak ki a titoktartási kötelezettség megsértéséért a megbízás végrehajtása során.

Pénzügyi számítások

Kezdeti befektetés az üzletben:

• helyiségek bérleti díja - 70 ezer rubel (havonta);
• felszerelés vásárlása - 100 ezer rubel (egyszer);
• fogyóeszközök – 20 ezer rubel (havonta);
• személyzet fizetése - 100 ezer rubel (havi);
• reklám – 20 ezer rubel (havonta).

Nyitási költségek: 310 ezer rubel.

Havi költségek: 210 ezer rubel.

Az átlagos piaci mutatók szerint az outsourcing szolgáltatásból származó havi bevétel a törzsvásárlói számtól függően 300-700 ezer között mozog. Célszerű, hogy a cég nyitásáig már 2-3 potenciális ügyfele legyen. Ezek lehetnek ismerősök vagy barátok.

Ma a szolgáltatási piacon erősen alábecsülik az outsourcing tevékenység jelentőségét, de a helyzet évről évre javul. Azok a vállalkozók, akik most belépnek erre a piacra, az éles verseny hiánya miatt könnyebben tudnak alkalmazkodni a körülményekhez. Ugyanezt néhány év múlva valószínűleg nem lesz lehetséges, vagy kezdetben nagy nehézségekbe ütközik majd. Ez azt jelenti, hogy sietnie kell, hogy elfoglalja a rést egy nagyon jövedelmező és ígéretes tevékenységben.