Cum să curățați intrările într-o clădire cu mai multe etaje. Standarde pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe

Anterior, curățarea intrărilor într-un bloc de locuințe era efectuată direct de locuitorii înșiși conform programului de serviciu, care era afișat la parter. În prezent, firmele de management sau asociațiile de proprietari se ocupă de curățenia intrărilor și a teritoriilor adiacente. În articol, vom lua în considerare aspecte legate de posibilele riscuri de a primi o amendă pentru neîndeplinirea obligațiilor și standardelor de curățare a intrării.

Este necesar să curățați intrarea într-un bloc de apartamente?

Proprietatea comună a unui MKD este determinată de articolul 36 din LC RF. În consecință, standardele de întreținere a proprietății comune se aplică palierelor inter-apartamente, scărilor, ascensoarelor, lifturilor și altor puțuri, coridoare, podele tehnice, mansarde, subsoluri unde sunt amplasate sistemele de inginerie etc.

Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 3 aprilie 2013, care a intrat în vigoare la 20 aprilie 2013 (confirmat prin răspunsul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 25 iunie 2013), precizează minimul lista lucrărilor și serviciilor menite să asigure nivelul adecvat de întreținere a proprietății comune într-un MKD (cladire de apartamente). În prezentul decret, responsabilitatea pentru întreținerea corespunzătoare a echipamentelor, a rețelelor de inginerie și a structurilor de susținere a casei este atribuită lucrătorilor de utilități publice. Clauza 23 a Listei enumeră și o listă de lucrări legate de întreținerea spațiilor aferente proprietății comune a unui bloc de locuințe (aici vorbim direct despre întreținerea intrărilor):

• vestibulele, holurile, coridoarele, galeriile, platformele lifturilor, holurile si cabinele lifturilor, palierele, marsurile si rampele se pun in ordine prin curatare uscata si umeda;
• glafuri, barele ferestrelor, balustradele, ușile dulapurilor electrice și dulapurile în sine, cutiile poștale, tocurile ușilor, ușile, închiderea, mânerele ușilor se șterg cu o cârpă umedă;
• geamurile sunt spalate;
• se curata periodic grilajele metalice, invelisurile celulare, gropile, covorasele textile.

Din cele de mai sus, rezultă că lucrările de curățare a intrărilor în MKD sunt obligatorii din 20.04.2013, iar societatea de management MKD răspunde de organizarea acestora. Ea dezvoltă, de asemenea, un program pentru curățarea intrărilor, care este prescris în anexa la acordul de management al MKD.

Dacă, în conformitate cu procedura stabilită, se alege metoda de gestionare a MKD de către organizația de gestionare, se stabilește lista lucrărilor și serviciilor din contractul de management. Atunci când proprietatea comună este administrată de HOA, ZhK, ZhSK, aprobă lista lucrărilor și serviciilor în modul stabilit de statutul HOA, ZhK, ZhSK. Experții sistemului de ajutor au spus mai detaliat despre caracteristicile aprobării listei de lucrări într-o recomandare separată.

Ce este un serviciu de curățenie în casă?

Curățarea intrărilor și a caselor scărilor ar trebui făcută bine, iar aceasta este dorința legitimă a oricărui proprietar de apartament într-un MKD. În același timp, nimeni nu poate obliga locuitorii să curețe singuri intrările - aceasta este o funcție a locuințelor și a serviciilor comunale. Un document de specialitate reglementează frecvența curățeniei.

Standardele de stat sunt concepute pentru a reglementa frecvența de curățare a intrărilor și calitatea acestora, echipamentele folosite și detergenții utilizați în lucrare (în funcție de tipul de scară). Specificul lucrării desfășurate depinde și de dacă la intrare există lift, tobogan de gunoi și alte obiecte asemănătoare.

Caracteristici ale activității Codului penal în organizarea curățării intrărilor

Dacă intrările unui bloc de locuințe sunt curățate de organizația de gestionare sau de o companie de curățenie invitată de aceasta, atunci Codul Penal este obligat să asigure curatorilor acces la apă. Puteți face acest lucru în mai multe moduri:

• da-le cheile de la subsol;
• aduceti o conducta cu apa direct la intrare, de obicei aceasta se face la primul etaj, adica mai aproape de acelasi subsol.

Fiecare opțiune are propriile sale caracteristici. Accesul persoanelor neautorizate la subsol este un motiv suplimentar de îngrijorare pentru organizația de conducere. Reprezentanții acesteia vor trebui să se asigure că angajații firmei de curățenie închid ușile și previn acțiuni care ar putea dăuna proprietății comune.

Dacă este posibil să aduceți conducta de la subsol la primul etaj, atunci este mai bine să utilizați această opțiune. Aici trebuie să rețineți că robinetul nu trebuie lăsat liber disponibil, altfel, mai devreme sau mai târziu, cineva îl va deschide și va inunda intrarea cu apă. Decizia corectă pentru organizația de conducere în acest caz ar fi să restricționeze accesul la robinet și să îl ofere numai curățătorilor și propriilor angajați. Această problemă poate fi rezolvată simplu și ieftin, de exemplu, prin închiderea sursei de apă cu o cutie mică de lemn cu lacăt.

Unele organizații de management ignoră soluția problemei asigurării accesului la apă a curatorilor. Aceștia din urmă, în astfel de cazuri, sună la apartamente și le roagă chiriașilor să ridice una sau mai multe găleți. Este mai bine să nu permiteți o astfel de practică pentru a nu provoca nemulțumiri întemeiate proprietarilor de case. În primul rând, plătesc consumul de apă în funcție de contoare. În al doilea rând, angajații care îi deranjează în mod regulat provoacă o iritare destul de mare.

Apa pentru curățarea intrărilor este o resursă plătită de locuitori, astfel încât consumul acesteia este aprobat și controlat separat. Cantitatea de apă necesară pentru spălarea unei intrări este aprobată la adunarea generală a casei, după care se introduce în ODN. Aceasta norma este adusa de catre organizatia de conducere angajatilor firmei de curatenie. Dacă este, de exemplu, 40 de litri pentru o singură spălare a intrării, dar în realitate se consumă 100 de litri, atunci 60 de litri este un consum în exces.

Chiriașii nu trebuie să plătească pentru consumul peste norma. De aceea discută și aprobă o rată rezonabilă de consum. Tot ce este deasupra, societatea de administrare trebuie să plătească singură.

Problema descrisă este rezolvată de fiecare CC în felul său. Mult aici depinde de activitatea rezidenților. Dacă într-adevăr vor monitoriza cu atenție ce sume și sub ce justificare apar în coloana „Nevoi comune de casă”, atunci organizația de management va trebui să lupte din greu împotriva cheltuielilor excesive. Cu un cost mic de mai multe găleți de apă, cantitatea care curge chiar și într-o casă pe lună este destul de vizibilă.

Multe organizații de operare reușesc să anuleze consumul în exces precum ODN. Dacă apar întrebări, ele justifică acest lucru prin faptul că locatarii la una dintre întâlniri au convenit să plătească toate pierderile rezultate din întreținerea casei. Puteți folosi o astfel de explicație, dar trebuie amintit că locuitorii o pot contesta oricând dacă Codul penal nu are dovezi documentare clare ale poziției sale.

În majoritatea clădirilor înalte, locuitorii sunt destul de mulțumiți de lista minimă de lucrări la curățarea intrărilor, care sunt efectuate cu conștiință în conformitate cu PP nr. 290 din 2013. Cu toate acestea, în unele cazuri, chiriașii ar putea dori să extindă lista de evenimente organizate în mod regulat de curățenii. Societatea de administrare este obligată să le susțină inițiativa, întrucât principalul organ de conducere al MKD este adunarea generală a rezidenților săi.

În același timp, Marea Britanie nu va plăti pentru muncă suplimentară. Dacă proprietarii de apartamente doresc ca curățarea să fie efectuată mai des sau să includă activități neprevăzute de standard (de exemplu, îngrijirea plantelor ornamentale situate la intrare), atunci se organizează o întâlnire pe această temă. Pe acesta, chiriașii aprobă lista lucrărilor suplimentare și valoarea plății și, de asemenea, iau în considerare candidații pentru interpreți. Dacă decizia este luată și o organizație contractantă este pregătită să lucreze în condițiile propuse, atunci societatea de management încheie un acord cu aceasta și efectuează o plată lunară ajustată la chitanță.

Dacă la intrare există o scară din spate, atunci se aplică aceleași reguli pentru întreținerea și curățarea acesteia care se aplică în general intrărilor. Unele caracteristici sunt introduse doar prin numirea acestuia.

Scările din spate sunt de obicei mai puțin murdare, deoarece sunt mai puțin folosite. În unele case, locuitorii închid ieșirile către astfel de scări pe etajele lor pentru a bloca accesul celor din afară. Aceasta este o încălcare gravă, iar organizația de management trebuie să îi acorde o atenție deosebită. Asigurarea securității la incendiu a clădirilor înalte deservite este una dintre sarcinile sale principale.

Starea scărilor din spate ale societății de administrare ar trebui verificată în mod regulat, precum și disponibilitatea accesului gratuit la acestea la toate etajele. Dacă rezidenții își încuie ușile, atunci trebuie efectuate lucrări explicative cu ei. Contractele nu funcționează întotdeauna. În acest caz, companiile de management trebuie să aplice regulile de securitate la incendiu. La noi în țară există o practică de a audia întrebările în instanță cu ușile închise pe scările din spate. Organul judiciar, desigur, ia poziția Codului penal și îi obligă pe chiriași să oprească încălcările sub amenințarea cu amenzi grave.

Care sunt standardele de curățare a curții?

Există o listă aprobată de servicii pe care angajații de locuințe și servicii comunale trebuie să le presteze. Printre acestea se numără măturarea și curățarea umedă a intrărilor și a caselor scărilor.

O companie angajată în deservirea proprietății comune a MKD trebuie să respecte următoarele standarde:

• menține în bună stare structurile clădirilor, dispozitivele de încălzire și conductele situate pe casele scărilor;
• asigurarea stării sanitare corespunzătoare a scărilor; (clauza 3.2.2 din Decretul Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170).

Conform clauzei 3.2.4 din Decretul Gosstroy al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003, trebuie asigurată ventilația simultană a scărilor de la etajele inferioare și superioare prin orificii deschise, ferestre, traverse sau canale de ventilație.

Programul de lucru pentru întreținerea scărilor este întocmit în conformitate cu clauza 3.2.7 din Decretul Gosstroy al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003.

Pentru orașul Moscova, a fost stabilită o procedură separată, conform căreia intrările într-un bloc de apartamente sunt curățate. Standardele de curățare pentru intrările MKD din capitală includ următoarele elemente:

• cabinele de lift, marșurile și aterizările sunt măturate cu o mătură umezită și spălate;
• praful este măturat de pe tavane;
• se șterg pereții, ușile, plafoanele, pervazurile, balustradele, ușile tabloului electric și cutiile poștale;
• platforma de la intrarea în intrare este și ea măturată și spălată.

La întreținerea unui jgheab de gunoi, trebuie efectuate următoarele tipuri de lucrări:

• toboganul de gunoi trebuie inspectat, dacă este necesar, gunoiul trebuie scos din coșul de gunoi, coșul de gunoi îndepărtat;
• supapele de încărcare și buncărele trebuie îndepărtate periodic;
• Coșurile de colectare a deșeurilor și jgheaburile de deșeuri trebuie curățate periodic. Spălarea și dezinfecția obligatorie a acestor obiecte trebuie efectuate;
• blocajele și defecțiunile minore trebuie eliminate la timp.

Dacă sunt detectate defecțiuni sau defecțiuni ale jgheabului de gunoi (supapele nu sunt bine fixate, ventilația este perturbată, garniturile de cauciuc sunt uzate sau se găsesc fisuri pe jgheabul de gunoi), acestea trebuie eliminate prompt. Acest lucru este realizat de utilitățile publice.

O listă completă a lucrărilor poate fi găsită examinând Anexa nr. 8 „Decretul Guvernului Moscovei nr. 465 din 06/04/1996”.

Care ar trebui să fie frecvența de curățare a intrărilor și de ce depinde

În funcție de echipamentul care este instalat la intrare, curățarea intrărilor caselor se poate efectua la intervale diferite.

Dacă la intrare există un lift și un tobog de gunoi, se respectă următoarea frecvență de curățare:

Dacă intrarea este dotată doar cu lift, atunci lista lucrărilor de curățare se modifică ușor (curățarea zonei jgheabului de gunoi este exclusă din cauza absenței acesteia), dar frecvența rămâne aceeași:

• scările și rampele de la cele două etaje inferioare sunt măturate zilnic cu o mătură sau o perie udă;
• scările și marșurile de la etajele trei și următoarele sunt măturate o dată pe săptămână cu o mătură sau o perie udă;
• scările și marșurile nu se spală mai mult de o dată pe lună;
• podeaua cabinei liftului se spală zilnic;
• pereții, ușile, plafoanele și tavanul cabinei liftului se șterg de două ori pe lună cu o cârpă umedă.

Dacă nu există echipamente suplimentare la intrare, unele tipuri de lucrări sunt excluse, iar frecvența de curățare se modifică:

• scările și rampele de la cele două etaje inferioare sunt măturate zilnic cu o mătură sau o perie udă;
• scările și marșurile se spală cel puțin de două ori pe săptămână;

Dacă intrarea este echipată doar cu un tobog de gunoi, atunci lista lucrărilor și frecvența implementării lor vor arăta astfel:

• scările și rampele de la cele două etaje inferioare sunt măturate zilnic cu o mătură sau o perie udă;
• casele scărilor și marșurile de la etajele trei și următoarele sunt măturate de două ori pe săptămână cu o mătură sau o perie udă;
• zona de la supapa de încărcare a jgheabului de gunoi este măturată zilnic cu o mătură sau o perie udă;
• scarile si marsurile se spala cel putin de doua ori pe luna.

Toboganele de gunoi de la intrările în MKD trebuie întreținute cu grijă deosebită, tipurile de lucrări și frecvența implementării lor sunt prezentate mai jos:

• de două ori pe lună se efectuează inspecția preventivă a jgheaburilor de gunoi;
• camerele de colectare a gunoiului sunt curățate zilnic de gunoi;
• camerele de colectare a gunoiului sunt curățate zilnic;
• o dată pe săptămână se curăță camerele de încărcare ale jgheabului de gunoi;
• coșurile detașabile sunt spălate zilnic;
• o dată pe lună se spală toboganul pentru deșeuri și partea inferioară a portbagajului;
• o dată pe lună, se efectuează dezinfecția și curățarea tuturor elementelor puțului jgheabului deșeurilor;
• o dată pe lună se dezinfectează coșurile de gunoi;
• Scoateți scurgerile înfundate după cum este necesar.

Următoarele tipuri de lucrări, indiferent de echipamentul instalat la intrare, se efectuează o dată pe an:

• spala geamurile;
• se curata zona de la intrarea la intrare;
• se curăță groapa și grătarul metalic;
• următoarele obiecte se șterg cu o cârpă umedă:
• ziduri.
• scări de mansardă.
• barele ferestrelor.
• ușile.
• plafoane pe casele scărilor.
• cutiile poştale.
• dulapuri de contoare electrice.
• dispozitive cu curent redus.

De două ori pe an, praful este măturat de pe tavane, pervazurile ferestrelor și aparatele de încălzire sunt șters cu o cârpă umedă.

Organizațiile care administrează MKD sunt obligate să dezvolte și să ofere proprietarilor de spații anual măsuri de economisire a energiei MKD. Înlocuiți corpurile de iluminat convenționale din zonele publice cu altele eficiente din punct de vedere energetic. Experții revistei au vorbit despre tipurile de lămpi cu economie de energie și despre opțiunile de sisteme de iluminat.

Cum se calculează costul curățeniei casei?

Prețul serviciilor, inclusiv curățarea intrării, este format din mai mulți factori:

• salariul personalului care face curatenie la intrare;
• timpul petrecut de personal pentru curățenie;
• frecvența efectuării diferitelor tipuri de curățare.

Un angajat încadrat în prima categorie (aceeași doamnă de curățenie) nu trebuie să primească un salariu care nu corespunde minimului de existență pentru categoria cetățenilor apți de muncă. Aceasta este o anumită specificitate a calculului salariilor pentru personalul care face curățenie la intrare. Tarifele pentru repararea și întreținerea spațiilor rezidențiale sunt stabilite pentru o perioadă de un an sau mai mult, în această perioadă este posibilă o creștere a costului vieții. Prin urmare, pentru a calcula corect valoarea planificată a tarifului doamnei de curățenie, este necesar să se opereze cu nivelul de existență al celui de-al doilea trimestru al anului în curs, care, la rândul său, va fi indexat la indicatorul planificat al prețului de consum. creştere.

La calcul, va fi necesar să se ia în considerare plățile compensatorii, ținând cont de fondurile utilizate pentru a plăti impozitul pe venitul unei persoane fizice.

Primele de asigurare și plățile de asigurări din industrie sunt de asemenea luate în considerare la calculul salariilor și sunt incluse în suma totală a cheltuielilor. Atunci când se determină costurile cu forța de muncă, este necesar să se țină cont de calendarul de producție (numărul de zile lucrătoare) și de cazurile în care un curățenie poate pur și simplu să nu vină la muncă.

La calcularea tarifului se iau în considerare mulți alți factori la fel de importanți. Aceștia sunt detergenții utilizați, plata taxelor, curățarea intrărilor de către societatea de administrare, înregistrarea plăților, generarea și livrarea facturilor către rezidenți etc. Pentru a obține un cost rezonabil al lucrării, este necesar să se țină cont de totalitatea tuturor factorii de influență de mai sus și zona incintei în care se efectuează curățenia.

Suma finală de plată pentru curățarea intrărilor va fi formată din cota proporțională de participare a proprietarilor MKD la proprietatea asupra proprietății comune (în funcție de suprafața apartamentului). În plus, valoarea costurilor anuale primite este împărțită la suprafața totală a spațiilor și la douăsprezece luni.

Care sunt consecințele unei menaje proaste?

Locuitorii blocurilor se plâng adesea că curățenia la intrare este slabă, neregulată, iar scările sunt murdare sau prăfuite (în funcție de perioada anului). Din păcate, aceste afirmații nu sunt neîntemeiate - este suficient să intri în majoritatea intrărilor moderne. Pe lângă murdărie, puteți găsi acolo pânze de păianjen, gunoi și pereți cu inscripții lăsate de un marker. O persoană se obișnuiește cu toate, inclusiv să vadă intrări murdare zi de zi, dar sunt cei care sunt gata să-și apere drepturile.

Nu sunteți obligat să răspundeți la fiecare solicitare verbală pe care o primește organizația dumneavoastră. Există însă apeluri care nu pot fi ignorate, chiar dacă au fost anunțate oral. Experții revistei au spus un articol despre ce cazuri și cum să răspundem la apelurile orale ale rezidenților și la critici.

Discursul indignat, potrivit multor proprietari, este o măsură suficientă pentru a schimba ceva, dar acest lucru nu este în întregime adevărat. Plătind utilitățile, locuitorii casei plătesc și pentru menținerea curățeniei la intrare. Adică, trebuie să aplicați la serviciile de locuințe și comunale pe teritoriul cărora se află casa sau la societatea de administrare căreia îi este atribuită casa. În aceste organizații, aceștia ar trebui consultați cu privire la toate problemele legate de curățarea intrărilor. În plus, rezidenții sunt obligați să ofere asistență calificată.

De obicei, pentru a rezolva problema spălării scării sau a intrării, este suficient să scrieți o declarație care să indice revendicarea principală și cerințele. Această declarație este scrisă în formă liberă, nuanțele de care ar trebui să se țină cont la redactare urmând a fi explicate de către reprezentanții Codului Penal sau ai Locuinței și Utilităților Publice.

Atunci când faceți o reclamație, trebuie luate în considerare următoarele aspecte:

• se recomandă să se indice legături către clauzele relevante ale acordului și/sau acte legislative specifice (de exemplu, clauza 23 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 03.04.2013 N 290 (modificat la 27.02.2013). /2017));
• dacă există copii de pe acte și documente (de exemplu, încheierea serviciului sanitar și epidemiologic sau un act de neprestare a serviciilor), acestea trebuie anexate cererii;
• este necesar să scrieți o plângere în două exemplare - unul dintre ele, cu nota organizației că plângerea a fost acceptată spre examinare, va rămâne la rezidenți, al doilea este înregistrat la organizația responsabilă.
• Este posibilă o situație în care antreprenorul refuză să semneze cererea sau nu dorește să o accepte, în acest caz, puteți trimite documentele prin scrisoare valoroasă cu descrierea atașării.
• declarația ar trebui să se încheie cu o declarație a acțiunilor pe care chiriașii le vor întreprinde dacă organizația nu își satisface în mod voluntar cerințele (de exemplu, depunerea unei plângeri la o organizație superioară sau la o autoritate de supraveghere).

Se trimite o comisie specială din partea organizației manageriale pentru evaluarea calității implementării listei de lucrări stabilite privind curățarea intrării.

În lipsa măsurilor de modificare a situației din partea Codului penal sau a organizației care deservește locuința, locuitorii pot depune plângere la Rospotrebnadzor, parchetul, administrația locală sau raională.

Pentru a menține ordinea la intrare, nu este suficient să efectuați la timp curățarea umedă și reparațiile cosmetice. De mare importanță este munca de informare cu rezidenții și oaspeții din MKD. Postați un anunț despre amenzi pentru gunoaie împrăștiate, sticlă spartă, fumat la intrare.
Experții revistei au spus cum MA și HOA pot folosi amenzi în munca lor și pentru ce pot pedepsi locuitorii din MKD.

Aplicațiile pe probleme de actualitate se consideră până la 30 de zile de la data indicată pe nota de admitere, iar în cazul problemelor urgente, perioada se reduce la 1-5 zile.

Cum se poate organiza curățarea intrării de către rezidenți

Curățarea intrărilor clădirilor rezidențiale poate fi efectuată în două moduri. Alegerea se face pe baza unor circumstanțe specifice.

Prima varianta presupune angajarea unui curatenitor care va tine ordinea la intrare si pe paliere. Acesta poate fi unul dintre chiriașii casei. Locuitorii colectează o sumă fixă ​​de bani în fiecare lună pentru a plăti curățătorii.

Este necesar să se desemneze o persoană responsabilă să contacteze muncitorul angajat, să îi ofere plata și să transmită comentariile primite de la rezidenți. Agențiile de curățenie au devenit foarte populare. Ele oferă o gamă largă de servicii și deservesc apartamente, case și alte spații. Rezidenții pot încheia un acord cu o astfel de companie și pot plăti bani acesteia conform acordului.

Această opțiune garantează curățarea de înaltă calitate a intrării, deoarece angajații sunt calificați, folosesc instrumente și echipamente profesionale, respectă cu strictețe regulile contractului, iar munca lor este organizată eficient. În plus, este posibil să primiți servicii suplimentare dacă este necesar, adică sunt oferite condiții flexibile de cooperare.

Pentru multe organizații de management, varianta implicării firmelor specializate în curățarea intrărilor este cea mai de preferat. Excepție fac acele firme de management care au propria lor muncă de curățenie bine stabilită. În acest caz, ei înșiși pot furniza acest serviciu, pot încasa plata pentru acesta și pot dispune de fondurile primite. Pentru ca chiriașii să nu aibă pretenții, trebuie respectate două condiții principale:

• curățare de calitate și la timp;
• stabiliți un tarif corespunzător prețurilor medii de pe piață pentru acest serviciu.

Pentru restul firmelor de management, încheierea unui acord cu o firmă de curățenie le va permite să se elibereze de grijile legate de menținerea curățeniei la intrări. În cele mai multe cazuri, rezidenții sunt și ei mulțumiți de această opțiune. Puțini sunt astăzi pregătiți să curețe singuri intrările, iar firmele specializate o fac după un program clar și cu suficientă calitate.

Decizia de a alege o firma de curatenie se ia la o adunare generala a casei. Poate avea loc cu sau fără participarea Codului penal. În primul caz, societatea de administrare propune un candidat și anunță cuantumul onorariului lunar pentru serviciile sale. La primirea aprobării de la majoritatea chiriașilor, se încheie un contract.

Inițiativa poate fi luată chiar de locuitorii sau firmele de curățenie. Dacă aduc procesul-verbal al ședinței generale cu decizia de a comanda servicii de la o anumită firmă, atunci Codul penal nu poate decât să îl accepte și să îl execute în mod corespunzător. În ambele cazuri, în chitanța de plată a locuințelor și a serviciilor comunale apare o nouă linie pentru curățarea intrărilor cu taxă fixă.

A doua variantă este mai dificilă, întrucât activitățile legate de curățarea intrării sunt organizate de rezidenți. Această problemă trebuie rezolvată în adunarea generală, caz în care hotărârile luate la aceasta vor fi valabile pe întreg teritoriul casei comune.

Această opțiune este implementată conform următorului algoritm:

1. Se organizează o adunare generală de casă, înaintea căreia proprietarii de apartamente ar trebui să se convingă de necesitatea participării.
2. Este determinată persoana care va prelua funcțiile de control. Este mai bine dacă are încredere în el, deoarece el va fi responsabil pentru rezolvarea disputelor.
3. Se discută volumul lucrărilor necesare legate de curățarea intrării. De obicei, aceasta este curățenia pardoselii și a pereților. Uneori vei avea nevoie de o curatenie generala cu spalarea geamurilor, caloriferelor si corpurilor de iluminat. Dacă există un lift, atunci trebuie luată în considerare și curățarea acestuia.
4. Frecvența de curățare a intrării este setată. Puteti lua ca baza termenii specificati in legislatia in vigoare, insa la cererea chiriasilor, termenii pot fi modificati.
5. Se discută secvența în care va fi curățată intrarea. Se întocmește un orar. Merită să-l agățați într-un loc vizibil pe palier și să nu vă bazați pe un acord verbal.
6. Se elaborează penalități. Deși codul administrativ prevede amendă pentru încălcarea regulilor de menținere curată a intrărilor, totul nu este atât de simplu. Cel mai probabil, impactul va veni prin conversații și comentarii. Opțional, atârnă un semn pe ușa chiriașilor fără scrupule.

Curățarea scărilor, intrărilor și zonelor adiacente din blocurile de apartamente, în conformitate cu legislația rusă, este efectuată de societatea de administrare. Locuitorii apartamentelor nu ar trebui să facă acest lucru singuri. În caz de îngrijire necorespunzătoare, aceștia pot scrie plângeri către autoritate și pot trage compania la răspundere.

Standardele pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe sunt precizate în lege.

Regulile și reglementările de bază privind curățarea sunt precizate în articolul 36 din Codul locuinței al Federației Ruse. Cu toate acestea, în practică, deseori apar situații când curățenii nu vin sau își fac treaba necorespunzător.

Drept urmare, locuitorii casei sunt nevoiți să efectueze singuri curățenia, organizându-și propriul program. Ei nu sunt obligați prin lege să facă acest lucru. Puteți scrie o reclamație direct la serviciile locative și comunale, dar atingerea oportunității și calității lucrărilor efectuate nu este atât de ușoară pe cât pare la prima vedere.

Serviciile locative și comunale desemnează un curățenie special pentru fiecare dintre locații. În funcție de volumul de muncă și de populația localității, angajatul deservește de la 3 la 10 sau mai multe case. De aceea, afirmațiile se referă la frecvența curățării. Este posibil să se rezolve această problemă numai cu instalarea unei rezoluții speciale din funcții de conducere. Dacă nu există deloc curățenie, atunci aceasta este o încălcare directă a normelor legislative ale Codului Locuinței.

Nu numai Codul guvernează standarde pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe. Această problemă a fost discutată și în:

• GOST 51617-2000 „Servicii și obligații locative și comunale”;
• Decretul din 27 septembrie 20013 „Reguli și norme de funcționare a fondului locativ”;
• Decretul din 3 aprilie 2013 nr.290.

Lucrătorii din locuințe și servicii comunale sunt ghidați de aceste acte atunci când fac curățenie. Ele prescriu cui sunt atribuite anumite secțiuni, frecvența lucrărilor efectuate, cât timp este alocat pentru o anumită intrare. A contesta aceste norme și reguli, chiar dacă locatarii nu sunt mulțumiți de cât de des vine doamna de curățenie și cât de bine își face treaba, nu va funcționa.

Dacă rezidenții dovedesc oficial că curățarea este nesatisfăcătoare sau angajatul se ascunde de îndatoririle sale, atunci poate fi depusă o plângere. Pe numele conducătorului se scrie o cerere a chiriașilor cu adresele și semnăturile solicitanților.

Nu este necesar ca toate semnăturile să fie strânse, dar este mai bine ca documentul să fie semnat de cât mai multe persoane. În acest caz, plângerea va avea prioritate. Șeful, în conformitate cu decretul și actele privind curățenia locuințelor, are dreptul nu numai să aplice salariatului o amendă pentru aceasta, ci și să-l concedieze pentru neglijență.

Tipuri de locuri de muncă

Lucrările de curățare au loc nu numai pe palier. Sunt incluse lifturi, mansarde, subsoluri, coridoare langa usile apartamentelor. De asemenea, este obligatorie curățarea altor spații, de exemplu, utilitare sau tehnice, care nu sunt proprietatea rezidenților.

Firma care execută lucrările se obligă să efectueze acțiuni minime pentru a asigura curățenia și ordinea în bloc. Nu trebuie să vă gândiți că doamna de curățenie va spăla zilnic podelele sau va șterge perfect pereții imediat după ce vor fi vopsiți cu spray de vandali.

Decretul nr. 290 stabilește procedura și frecvența curățeniei. Curățarea și curățarea umedă se efectuează în următoarele zone:

• aterizări;
• uși la scuturi pentru furnizarea și distribuirea energiei electrice în apartamente;
• cutii pentru scrisori și chitanțe;
• coridorul și palierele;
• vestibule;
• ascensoare;
• pervaz;
• barele ferestrelor.

Pentru implementarea acestor acțiuni se duce cea mai mare parte a banilor plătiți de chiriași. Lucrările de curățare umedă se efectuează cel mai des.

Programul poate fi diferit - depinde de condițiile companiei. Dar de cele mai multe ori arată așa:

1. curățarea podelelor umede (posibil atunci când se folosește o mătură sau o perie umedă) de la primul și al doilea etaj, precum și a liftului și a ultimului loc de evacuare a gunoiului - zilnic sau o dată la două zile;
2. spălarea podelelor umede de la prima până la ultima - o dată la două săptămâni;
3. curățarea umedă a părții din față a intrării - o dată la două săptămâni;
4. spălarea geamurilor - o dată pe an;
5. curățarea gratiilor ferestrelor de la prima până la a doua intrare, curățarea toboganului de gunoi - o dată pe săptămână;
6. curățarea temeinică a tabloului electric, ușilor de intrare, cutiilor poștale, plafoane care protejează becurile de pe podele - o dată pe an;
7. curățarea temeinică a balustradelor și radiatoarelor de la toate etajele - o dată sau de două ori pe an.

Locuitorii care văd anumite neconcordanțe nu trebuie să contacteze imediat autoritățile. Este posibil ca portarul să-și facă treaba conform planului. Dacă la următoarea intrare au început să spele geamuri sau balustrade pe scări, iar locatarii nu au încă o anumită intrare, atunci asta poate însemna că curățarea are un alt plan.

Proprietarii de apartamente au dreptul de a cere un program de curățenie la service. Dacă acolo se indică faptul că lucrarea a fost efectuată, dar de fapt rezultatul lor nu este vizibil, atunci este logic să începeți procedurile.

Periodicitatea lor

Frecvența lucrărilor de curățare depinde de tipul acestora.

Frecvența de curățare a anumitor zone este prescrisă în Regulamentul privind prestarea de servicii locative. În fiecare zi, fără sărbătorile și duminica, doamna de curățenie trebuie să măture palierele și scările de la etajul 1 la etajul 2 cu o mătură udă.

Cu toate acestea, lucrările pot fi efectuate de două ori pe săptămână dacă nu există tobogan de gunoi și lift. Dacă există un tobog de gunoi și un lift, atunci curățarea umedă a etajelor se efectuează o dată pe săptămână. Alte reguli sunt:

• in fiecare zi, fara sarbatori si duminica: curatenie langa toboganul de gunoi, spalarea pardoselilor in lift;
• 1 dată pe săptămână: curățarea teritoriului adiacent intrării, curățarea temeinică a camerei din față;
• De 2 ori pe lună: spălarea palierelor complet de la primul până la ultimul etaj, perierea pereților liftului și a pereților de la intrare;
• De 2 ori pe an: spalarea balustradelor si scarilor, pervazurilor si caloriferelor;
• 1 data pe an: spalare mansarde, ferestre, tavane, subsoluri.

Frecvența nu depinde de câte etaje are casa. Adică o casă de 9 sau 20 de etaje ar trebui curățată cu aceeași frecvență.

cerințe de calitate

Cerințele de curățenie pentru fiecare chiriaș pot fi diferite. Specialistul în curățenie nu se va adapta la cerințele locuitorilor apartamentelor, el efectuează lucrări în legătură cu cerințele. Trebuie înțeles că curățarea într-o clădire nouă sau într-un Hrușciov vechi va arăta în cele din urmă diferit.

Dacă este nevoie de câteva minute pentru a aduce intrarea în noua casă într-o formă adecvată, atunci scăparea de „praful care s-a acumulat de zeci de ani” în Stalin sau Hrușciov nu va funcționa. Calitatea satisfăcătoare a curățării este declarată dacă:

1. nu există bălți pe podea, bucăți foarte vizibile de murdărie și praf;
2. fără mucuri și sticle de țigară, pachete cu alimente sau produse;
3. nu există miros neplăcut de la gunoi.

Separat, merită remarcat problemele de vandalism. Locuitorii consideră că femeia de curățenie ar trebui să spele singură inscripțiile lăsate de vopsea sau alte mijloace. Spălarea pereților intrării la cererea Decretului se efectuează de două ori pe lună. În acest moment, atenția doamnei de curățenie poate fi atrasă de desenele apărute pe pereții intrării sau liftului. Cu toate acestea, dacă un specialist nu poate elimina inscripțiile folosind un set standard de produse chimice de uz casnic, atunci nu va face acest lucru. În acest caz, locuitorii înșiși trebuie să reducă prejudiciul cauzat.

Ce să faci în cazul curățeniei de proastă calitate, unde și cum să te plângi

Numărul maxim de locuitori de la intrare ar trebui să semneze plângerea!

În cazul în care curățenia nu se efectuează la frecvența menționată în program, sau programul în sine nu respectă reglementările și, de asemenea, în cazul în care locatarii nu sunt mulțumiți de calitatea lucrărilor efectuate, pot scrie. În primul rând, merită să contactați o companie locală care oferă servicii de curățenie. Cererea este scrisă în general de la locuitorii de la intrare.

Se colectează numărul maxim de semnături. Situația este semnată în detaliu, se depune un document adresat șefului organizației. Nu este necesară certificarea notarului sau orice sigiliu. În 95% din cazuri, problema este rezolvată în această etapă: se întocmește un nou plan de curățenie, se iau măsuri, până la concediere, în raport cu angajatul. Următoarele sunt denumite:

• Rospotrebnadzor;
• Inspecție de cartier sau oraș;
• Parchetul local.

Locuitorii afirmă într-o formă liberă ce anume nu le convine. Cu cât mai multe puncte, cu atât mai bine. Este important să strângi cât mai multe semnături. Factura de utilități include serviciile unei companii de curățenie și, uneori, aceasta este o mulțime de bani - nu ar trebui să fii neglijent în ceea ce privește curățarea spațiilor.

În unele cazuri, chiriașii încheie propriul contract cu societatea de administrare. Specifică frecvența și tipul de lucru. Autentificat notarial. În acest caz, în cazul în care societatea nu își îndeplinește obligațiile, este logic să depună un proces la parchet și să ceară restituirea banilor cheltuiți pentru plata serviciilor.

Responsabilitate pentru comanda

Răspunderea pentru comandă revine în totalitate societății de administrare, cu excepția cazului în care se întocmește un acord individual care să confirme contrariul. Curățarea de către chiriași nu este o normă.

Două Regulamente și un articol din Codul Locuinței rezumă că serviciul public care administrează o anumită zonă a orașului poartă întreaga responsabilitate. Curatenia se face la timp, in mod satisfacator si peste calitate. Sfera de responsabilitate include nu numai scările, lifturile și ferestrele, ci și structurile de susținere ale clădirii, sistemele tehnice și echipamentele inginerești.

Dacă tabloul electric care distribuie energie în apartamente a devenit inutilizabil din cauza acțiunilor doamnei de curățenie sau a inacțiunii acesteia, atunci vina este a companiei de utilități. Rețineți că defectarea balustradelor, lifturilor, deteriorarea pereților și a încăperii, dacă acest lucru nu s-a întâmplat din vina doamnei de curățenie, nu privește întreprinderea.

Probleme controversate și metode de soluționare a acestora

Problemele controversate vor fi rezolvate de o comisie creată de societatea de administrare.

Pânzele de păianjen care s-au acumulat pe tavane, toboganele de gunoi murdare, un strat de murdărie pe pereți și balustradele lipicioase provoacă o mulțime de probleme locuitorilor unui bloc de locuințe. Acest lucru este valabil mai ales pentru cetățenii care locuiesc în orașe mici și așezări de tip urban.

Pur și simplu nu există destui specialiști care să curețe în mod regulat spațiile. Drepturile proprii pot fi dovedite numai dacă cererea a fost corect întocmită, s-a dovedit veridicitatea informațiilor. Cererea este luată în considerare în termen de o lună (trebuie de înțeles că în această perioadă situația se poate schimba).

În termen de o lună, societatea de administrare se angajează să creeze, care va lua în considerare problema, va analiza obiectul și va înregistra încălcările. Dacă cererea nu necesită întârziere, atunci este luată în considerare în termen de cinci zile lucrătoare.

Autocuratare de catre chiriasi

Autocurățarea intrării și a zonei înconjurătoare nu este de competența locuitorilor casei. Acest lucru se datorează nu numai faptului că ei donează bani pentru aceste servicii, ci și faptului că este periculos. Planul de curatenie include spalarea geamurilor si a tabloului electric - activitati traumatizante.

Nu are sens să te plângi că locuitorii înșiși fac curățenia și nu există niciun angajat în această problemă. Comisia stabilită va veni la unitate și va observa că au fost îndeplinite standardele sanitare, astfel încât cerințele nu vor fi îndeplinite. Este convenabil să o conduceți, adică este convenabil să distribuiți programul de lucru dacă intrarea sau casa refuză serviciile unei companii de utilități. Această procedură necesită mult timp și nu este întotdeauna disponibilă.

În Rusia, standardele de curățare în blocurile de apartamente sunt strict prescrise. Locuitorii au dreptul de a alege un inspector de salubritate. Dar să nu credeți că menținerea curățeniei și ordinii este sarcina unui singur curățenie.

Dacă companiile beți se adună în mod regulat la intrare, făcând mizerie și condiții insalubre, sau dacă pereții au devenit o „pânză” pentru vandalii adolescenți, atunci este logic să puneți uși cu încuietoare cu combinație, în cazuri extreme, chiar să contactați forțele de ordine. agentii.

Pentru orice persoană normală, vederea murdăriei provoacă emoții negative, în special curățenia afectează în mod direct sănătatea corpului său.

În propriile apartamente, oamenii păstrează în mod independent ordinea, pot crea curățenie și confort cel puțin în fiecare zi.

La intrari este inclusa curatenie si intretinere, care deserveste blocul.

Această cerință este stabilită în Codul locuinței la articolul 36. Mai jos este o descriere detaliată a regulilor pentru menținerea în ordine a scărilor.

Definirea conceptelor și reglementarea legislativă a problemei

Legea nu prevede prezența unui curățenie pentru fiecare intrare separată. Ea poate curăța de la trei până la zece obiecte deodată. Dacă locuințele și serviciile comunale nu oferă deloc astfel de specialiști, atunci se încalcă legea.

Conform Decretul Gosstroy al Federației Ruse 170, aprobat din 27 septembrie 2003, casele scarilor trebuie curatate de angajatii societatii de administrare. De asemenea, este permisă încheierea de acorduri cu contractanții. In conformitate cu Hotărârea Guvernului cu privire la articolul 290, adoptat la 3 aprilie 2013, precum și GOST privind locuințele și îndatoririle și serviciile comunale, casele scărilor sunt curățate de persoane desemnate. În îndeplinirea sarcinilor profesionale, aceștia se ghidează după regulile din documentele enumerate.

Curatenie obligatorie pe holuri Ansamblul rezidential multi-apartamental este produs in conformitate cu legislatia Guvernului din 20 aprilie 2013. Afişa Arte grafice Un proces similar este inclus în anexa la acordul contractual cu autoritatea locativă.

Reguli pentru a pune lucrurile în ordine

Din Secțiunea 36 din Codul Locuinței rezultă că proprietatea comună a unui bloc de locuințe este formată din lifturi, coridoare, platforme, poduri, etaje tehnice, scări, subsoluri și alte încăperi situate în acest imobil.

Conform Decretul Guvernului 290 societatea de management este responsabilă pentru efectuarea unui număr minim de acţiuni diverse legate de menţinerea curată a casei şi asigurarea unei imagini acceptabile fiecărei intrări.

În același alineat se fac prevederi potrivit cărora curățare și curățare umedă produs pentru următoarele domenii:

• coridoare și vestibule;
• glafuri, lifturi, bare și gropi;
• dulapuri și uși pentru panouri electrice;
• cutii poştale şi aterizări.

Curățarea intrărilor care respectă toate standardele legale este o datorie. În consecință, banii contribuiți de locuitori pentru repararea și întreținerea acestuia sunt direcționați către această organizație.

Frecvența implementării

Conform specificațiilor generale GOST al Federației Ruse 51617-2000 despre locuințe și servicii comunale, curățenia trebuie să efectueze următoarele lucrări:

Responsabil cu menținerea curățeniei

În conformitate cu Hotărârea Guvernului, este responsabilitatea tuturor utilităților publice să întrețină în mod corespunzător structurile de susținere ale unei clădiri rezidențiale, echipamentele, sistemele inginerești și tehnice.

Din punctul douăzeci și trei, se poate distinge clar actiuni legate de întreținerea spațiilor situate într-un bloc de locuințe. Acestea includ:

• implementare de curatare umeda si chimica in holuri, vestibule, galerii, coridoare, cabine si platforme lift, rampe, scari;
• ștergerea prafului care acoperă grilajele ferestrelor, pervazurile ferestrelor, balustradele scărilor, dulapurile contoarelor electrice, cutiile poștale, dispozitivele de joasă tensiune, panourile ușilor, cutiile și mânerele, închiderea ușii;
• curățarea geamurilor;
• îndepărtarea murdăriei de pe dispozitivele de protecție. De regulă, acestea sunt grătare metalice, capace de celule, gropi, covorașe textile.

Situații conflictuale și metode de rezolvare a acestora

În acest moment, de foarte multe ori locuitorii apartamentelor se confruntă cu o curățenie de proastă calitate la intrări. Mulți se plâng de starea proastă a scărilor din cauza unui strat vizibil de murdărie sau praf pe ele, resturi, pânze de păianjen, inscripții din jur, inclusiv pe pereți. Evident, aceste situații apar din cauza restabilirii neregulate a ordinii la intrări.

Nu toată lumea poate reacționa în tăcere la această stare de lucruri, așa că încearcă să-și apere propriile drepturi. Puteți fi indignat mult timp, sperând într-o schimbare în bine, dar cel mai eficient mod este să contactați serviciul de locuințe și comunale sau organizația de management care deservește clădirea rezidențială corespunzătoare. Aceste firme sunt obligate să ofere sfaturi cu privire la menținerea curățeniei în incintă, deoarece plata utilităților include și curățarea intrărilor aparținând unei anumite case. Rezidenții nemulțumiți ar trebui să primească sfaturi de specialitate calificate.

Locuitorii au dreptul de a direcționa cerere scrisă în formular, despre starea murdară a scărilor sau intrărilor. Un astfel de document se întocmește sub orice formă care indică cerințele. Angajații societății de administrare sau ai serviciilor de locuințe și comunale sunt obligați să furnizeze o serie de clarificări necesare cu privire la cerere.

Conflictele pot fi legate de munca curățătorilor la intrări. Toate plângerile privind neîndeplinirea sarcinilor lor, încălcarea legilor privind întreținerea aterizărilor, precum și absența unui angajat la locul său de muncă sunt transmise conducerii societății de administrare de la locul de reședință. Aceștia, la rândul lor, trebuie să ia măsuri împotriva salariatului neglijent, inclusiv pentru o atitudine neglijentă în continuare față de munca lor, acesta va fi îndepărtat din postul său.

Societatea de administrare a locuințelor trebuie trimite un comision special, pentru a evalua cât de bine s-a desfășurat lucrările de menținere a curățeniei la intrări.

Dacă firma de întreținere a blocurilor de locuințe nu ia nicio măsură cu privire la reclamația primită de la proprietari, atunci aceștia au tot dreptul să trimită la următoarele organizatii:

• Serviciul Federal Rospotrebnadzor;
• Biroul procurorului;
• administrația orașului și raionului.

Perioada de considerare reclamațiile trimise este de cel mult o lună de la data primirii acestora. Dacă cererea este urgentă, perioada de revizuire se reduce la una sau cinci zile.

Astfel, menținerea curățeniei la intrările clădirilor cu un număr mare de apartamente este o normă legală obligatorie, aprobată la 20 aprilie 2013. La încheierea unui acord contractual cu o societate de administrare care deservește un bloc de locuințe, trebuie atașată o procedură de curățare. Această organizație este responsabilă pentru executarea furnizării unui astfel de serviciu către proprietarii spațiilor rezidențiale.

Regulile pentru furnizarea de servicii de curățenie în blocurile de apartamente de către companiile de management sunt descrise în următorul videoclip:

În ceea ce privește curățarea intrării într-un bloc de locuințe, există standarde proprii care trebuie respectate de către angajați. Acestea includ indicatori cantitativi (frecvența curățării, mod) și cantitativi. Ce cerințe sunt descrise în legislație și unde vă puteți plânge în cazul încălcării lor sistematice, sunt descrise în detaliu mai jos.

Legislația prevede că teritoriul intrării, lifturilor, toboganului de gunoi este o casă comună. Aceasta înseamnă că este deținut în mod egal (proporțional cu suprafața apartamentelor) de toți proprietarii de case (precum și chiriașii oficiali). O listă completă a acestor proprietăți este dată în Codul Locuinței.

Prin urmare, proprietarii de apartamente trebuie să păstreze singuri intrarea curată sau să încredințeze responsabilitatea Societății de Administrare (MC) sau HOA. Cu aceste organizații se încheie un contract oficial, în conformitate cu care se realizează întreținerea teritoriului comun (curățare, reparații minore și majore, eliminarea consecințelor accidentelor).

Declarația conform căreia curățarea la intrarea unui bloc de apartamente este efectuată de către angajații Codului Penal în conformitate cu standardele acceptate poate fi găsită în diferite acte juridice de reglementare, de exemplu:

Alături de aceste acte federale, pot exista documente municipale care nu ar trebui să le contrazică pe prima. În aceleași surse, puteți afla ce cerințe specifice sunt impuse calității și cantității lucrărilor de curățare. Acestea se referă nu numai la spălarea pardoselilor, ci și la curățarea abajururilor, ferestrelor, balustradelor etc.

Periodicitatea muncii: caracteristici ale modului de prestare a serviciilor

Standardele după care se elaborează programul de curățare a intrării în casă sunt prezentate în tabel.

Uneori, intrarea unui bloc de locuințe este dotată cu tobogan de gunoi: este important de știut că are propriile standarde de curățare.

De asemenea, a fost stabilit un program pentru curățarea pieselor specifice, a echipamentelor de la intrare. Cel puțin o dată pe an(de obicei în sezonul cald) trebuie efectuate următoarele tipuri de lucrări:

1. Curățarea umedă a tuturor ferestrelor, inclusiv a ferestrelor de lucarnă.
2. Spălarea zonei de intrare (tambour) din fața ușii care duce direct la intrare.
3. Ștergeți cu o cârpă umedă suprafețele pereților, scările care duc la pod, toate ușile.
4. Ștergerea cu o cârpă plafoane, suprafețe de cutii poștale, precum și contoare comune de casă.

În ceea ce privește curățarea tavanelor (praf, murdărie, pânze de păianjen), calorifere și pervazuri, se realizează de cel putin 2 ori pe an cu o cârpă umedă.

cerințe de calitate

Indicatorii specifici de calitate nu sunt specificați în documente. Cu toate acestea, este evident că dacă se respectă frecvența stabilită, ordinea de la intrare va îndeplini următoarele cerințe:

1. Pardoseli fără poluare semnificativă, fără pete încăpățânate, pete murdare uscate.
2. Nu există gunoi străini în cantități mari (cutii de bere, hârtie, obiecte străine, pungi etc.).
3. Nu există pânze de păianjen în colțuri, bulgări mari de murdărie, acumulări de praf.
4. Toboganul de gunoi este curat, nu există resturi înfundate, toate coșurile de gunoi sunt curățate și gata de lucru.

SEMNE LA INTRARI. Din punct de vedere formal, există un standard pentru curățarea intrării, care spune că pereții unui bloc de locuințe se spală o dată pe an. Cu toate acestea, inscripțiile apar, de regulă, mult mai des. Și este imposibil să le eliminați cu substanțe chimice de uz casnic convenționale. Prin urmare, curatatorul nu este obligat sa afiseze poze, scrisori etc. Locuitorii trebuie să aștepte reparațiile programate când pereții sunt tencuiți și vopsiți. Pentru a accelera procesul, puteți organiza împreună o reparație independentă.

Cum să te plângi de curățarea proastă

În practică, se observă adesea că standardele stabilite nu sunt implementate pe deplin sau chiar încălcate direct. Chiar dacă curățarea oficială are loc de numărul prescris de ori pe săptămână, lună sau an, de fapt, serviciile sunt de proastă calitate, motiv pentru care murdăria de la intrare se acumulează în mod constant, iar aspectul general se deteriorează rapid.

În astfel de situații, nu trebuie să intrați în contact direct cu doamna de curățenie, deoarece în cele mai multe cazuri acest lucru se va termina doar într-o conversație neplăcută. Este de preferat să urmați următoarea procedură:

1. În primul rând, apelează la Societatea de Administrare, care trimite o curățenie și alți angajați pentru a menține ordinea în casă.
2. Următoarea instanță este filiala locală a Rospotrebnadzor.
3. Apoi apelează la Inspectoratul pentru Locuințe, care se află în subordinea Administrației orașului (sectorul).
4. Apoi poți scrie o plângere la Parchet, precum și să mergi în instanță. Mai mult, în toate cazurile, atât un singur chiriaș, cât și un colectiv de proprietari se pot plânge, ceea ce este mai frecvent.

Plângerea în sine se face sub orice formă. Cererea se face pe numele funcționarului relevant - de exemplu, șeful Societății de Administrare sau un angajat al Rospotrebnadzor, Parchet etc. Textul trebuie să reflecte faptul că solicitantul este proprietarul și plătește în mod regulat pentru serviciul „”. De asemenea, dacă este posibil, trebuie făcută referire la documentele de reglementare și la contractul propriu-zis cu Codul Penal.

În cazul în care contestații similare au fost deja depuse, la plângere se anexează și copiile acestora. De asemenea, anexează rezoluții, acte de servicii (de exemplu, sanitare și epidemiologice), dacă au analizat în prealabil starea intrării la cererea rezidenților. În același timp, cererea în sine este întotdeauna întocmită în cel puțin 2 exemplare, dintre care 1 rămâne în mâinile proprietarului (proprietarilor).

În urma unei plângeri la Codul Penal, aceasta trebuie să formeze o comisie care este trimisă direct la fața locului pentru a inspecta intrarea și a trage concluziile corespunzătoare cu privire la calitatea lucrărilor de curățenie care se desfășoară. Răspunsul la reclamație trebuie să fie primit în termen de 30 de zile calendaristice.. Ca urmare, se iau măsuri disciplinare împotriva angajaților (curățenilor) până la concediere inclusiv.

Indiferent de locul în care să se plângă de nerespectarea standardelor de curățare a intrării, este mai bine ca rezidenții unui bloc de apartamente să aibă grijă singuri de dovezi. Sunt furnizate materiale foto și video, care confirmă faptul că serviciile sunt de proastă calitate. În plus, este mai bine să semnați cererea în mod colectiv. Oportunitatea de a face față situației este în interesul tuturor proprietarilor.

Opțiune alternativă: Curățenie de către chiriași

În unele cazuri, este mai ușor pentru rezidenți să organizeze lucrări independente de curățenie. Există două opțiuni:

1. Proprietarii vin la intalnire si aleg o persoana (vecin) care va curata incinta contra cost. De regulă, el colectează și bani și oferă, de asemenea, documente de raportare relevante (cecuri pentru achiziționarea de detergenți, mopuri etc.).
2. Proprietarii organizează și o întâlnire, dar decid să invite o femeie de curățenie din exterior. Este selectată o persoană responsabilă care va încheia un acord cu o companie de curățenie, precum și va elabora un program, va organiza strângerea de fonduri și raportarea.

În practică, a doua opțiune este de preferat, deoarece curățarea teritoriului va fi efectuată de un muncitor profesionist, cu experiență. În orice caz, decizia relevantă va fi luată în scris