Planul de afaceri al agenției de turism gata făcut. Instrucțiuni pas cu pas despre cum să deschideți o agenție de turism de la zero

• Plan de productie
• Tehnologia de vânzare a tururilor
• Marketing și promovare
• calcul financiar
  • • • Idei de afaceri similare:

Exemplu de plan de afaceri pentru deschiderea unei companii de turism (agenție de turism) într-un oraș cu o populație de 350.000 de locuitori.

În ciuda situației economice nefavorabile și a problemelor cu principalele destinații turistice (Turcia, Egipt), afacerea din turism este încă în curs de dezvoltare. Potrivit unor rapoarte, creșterea anuală a acestui segment este de cel puțin 15%, ceea ce este mai mare decât creșterea salariilor medii.

De câți bani ai nevoie pentru a deschide o agenție de turism

Conform calculelor preliminare ale planului de afaceri, va fi necesar să se investească cel puțin 775.000 de ruble pentru a deschide o agenție de turism:

1. Înregistrarea unei companii - 25.000 de ruble.
2. Achiziția de mobilier și echipamente de birou - 200.000 de ruble.
3. Crearea și promovarea site-ului - 150.000 de ruble.
4. Bugetul de publicitate - 150.000 de ruble.
5. Alte cheltuieli - 100.000 de ruble.
6. Fond de rezervă - 150.000 de ruble.

Ce echipament sa alegi pentru o agentie de turism

În primul rând, este vorba de echipamente informatice moderne dotate cu software și echipamente de birou. Apoi, echipament demn, design și amenajarea confortabilă a biroului, întâlnirea siguranței și reputației, prestigiul companiei. Utile sunt și vehiculele pentru întâlnirea sau livrarea turiștilor din aeroport.

Ce OKVED pentru a indica la înregistrarea unei afaceri

Puteți folosi următoarele coduri OKVED, atât pentru înregistrare, cât și pentru extinderea în continuare a listei de tururi. Servicii. 79.11 sau 79.12 acoperă activitățile de afaceri ale agențiilor de turism sau ale operatorilor de turism, respectiv. Apoi codul 79.90, corespunde altor servicii de rezervare și lucrări conexe, care are subtipuri:

• pentru furnizarea de servicii de informare turistică - 90.1 și servicii de excursii și turism - 2;
• agenții de turism pentru furnizarea de servicii de excursii și turism - 90,21;
• ghizi și ghizi independenți pentru prestarea de servicii de excursii și turism - 90,22;
• pentru furnizarea de servicii de călătorie asociate cu rezervarea - 90,3;
• pentru rezervarea biletelor la evenimente culturale și de divertisment - 90,31;
• și alte servicii legate de serviciul de rezervare în avans - 90,32.

Clasificatorul conține coduri, înregistrarea unei afaceri pentru care va necesita licență. Prin urmare, atunci când înregistrați o companie, alegeți codul principal pentru serviciile turistice, nu uitați să clarificați acest lucru conform listei de activități care sunt licențiate.

Plan pas cu pas pentru deschiderea unei agenții de turism

1. Cercetare de marketing a pietei serviciilor turistice a orasului
2. Căutați un sediu potrivit (birou)
3. Înregistrarea unei persoane juridice (LLC)
4. Încheierea contractelor de agenție cu operatorii de turism
5. Mobilier de birou, achizitionare de mobilier si echipamente
6. Crearea site-ului
7. Angajarea si instruirea personalului
8. Publicitate, promovare servicii

Cât de mult poți câștiga vânzând excursii

Organizația noastră va fi angajată în selecția și vânzarea (revânzarea) tururilor de la cei mai importanți touroperatori ai țării. Principalul venit al agenției de turism va consta din comisioane câștigate pentru vânzarea de excursii. Conform contractului de agenție, touroperatorul va plăti între 10 și 14% din costul turului. Procentul depinde de volumul de turiști trimiși în timpul sezonului. Cu cât agenția de turism trimite mai mulți turiști, cu atât procentul de remunerație va fi mai mare. Principalele direcții în care este planificată vânzarea de excursii:

• Europa (Germania, Regatul Unit, Franța, Bulgaria, Spania, Italia etc.)
• Republica Dominicană
• Tunisia
• India
• Tailanda
• Costa Rica
• China
• Rusia (Soci, Crimeea, Anapa)

Conform calculelor preliminare, în prima lună de lucru (mai) vor fi vândute circa 30 de turnee (în medie 1 turneu pe zi). Cu un preț mediu al biletului de 50.000 de ruble. și 10% comision, venitul dintr-o vânzare va fi de 5.000 de ruble, iar venitul total pe lună: 150.000 de ruble. Odată cu popularitatea tot mai mare a organizației (clienți obișnuiți), venitul lunar în primul an de funcționare va crește în medie cu 10%. Odată cu creșterea numărului de vânzări, va crește și procentul de comisioane. Astfel, pentru primul an de lucru este planificat să câștige aproximativ 3.500.000 de ruble.

Descărcați planul de afaceri al agenției de turism de la partenerii noștri, cu o garanție a calității.

Plan de productie

Primul lucru de făcut este să găsești un birou pentru a găzdui organizația. Pentru funcționarea deplină a afacerii nu necesită suprafețe mari. Prin urmare, se va acorda prioritate spațiilor cuprinse între 25 și 35 de metri pătrați. m. Cu o reparație gata. Această zonă va fi suficientă pentru a găzdui trei locuri de muncă. În această etapă, principalele costuri vor fi asociate cu achiziționarea de mobilier de birou (mese, scaune, o canapea moale pentru clienți), echipamente de birou și consumabile. Chiria pentru spații va fi de aproximativ 25.000 de ruble. pe luna.

Ce sistem de impozitare să alegi pentru o agenție de turism

Apoi, trebuie să înregistrați compania la biroul fiscal local. Ca formă juridică, este planificată înregistrarea unei Societăți cu răspundere limitată (LLC). Statutul unei persoane juridice va arăta mai preferabil atât atunci când lucrați cu clienții, cât și când lucrați cu operatorii de turism. Nu sunt necesare licente si certificate pentru aceasta activitate. Ca regim fiscal, cea mai bună variantă ar fi trecerea la un regim special – STS (6% din venituri sau 15% din profit). La finalizarea înregistrării companiei, va fi necesar să se încheie acorduri cu principalii touroperatori ai țării: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist și așa mai departe. După încheierea contractului de agenție se va obține accesul la sistemul de rezervare a tururilor online și se va deschide un cont bonus. La finalizarea înregistrării companiei și amenajării sediului, va fi necesară formarea unei echipe a organizației. Personalul principal al agenției de turism sunt manageri de servicii pentru clienți. Sarcinile lor includ selectarea tururilor individuale și colective, consilierea clienților cu privire la destinațiile turistice, rezervarea tuturor tipurilor de servicii de călătorie, colaborarea cu tour-operatorii. La începutul afacerii, va trebui să angajezi cel puțin 3 manageri cu program de lucru 2/2. Salariul va consta dintr-un salariu de 15 mii de ruble. + procent din vânzări. De asemenea, pentru functionarea agentiei de turism va fi necesar un contabil incoming si un curatenitor (outsourcing). Atribuțiile directorului/managerului vor fi atribuite inițial inițiatorului proiectului.

Tehnologia de vânzare a tururilor

Tehnologia include căutarea și rezervarea tururilor, înregistrarea și plata acestora. Procesul de interacțiune cu partenerii, fluxul de documente, schema de livrare și eliberarea documentelor către clienți ar trebui, de asemenea, elaborate.

Marketing și promovare

Fără publicitate și promovare, este imposibil să construiești o afacere de turism profitabilă. Astăzi, cea mai mare parte a tururilor este achiziționată prin internet. Chiar dacă agenția de turism este alături de client, de multe ori îi este mai ușor să meargă pe site și să rezerve turul care îi place printr-un card bancar. Prin urmare, crearea unui site web pentru o agenție de turism este o necesitate. Ce secțiuni ar trebui să fie pe site în primul rând:

• Selectarea tururilor în funcție de parametri (destinația odihnei, data sosirii, numărul de nopți etc.)
• Tururi de ultim moment (ofertă pentru vacanțe cu reduceri)
• Tururi de școală (organizare de excursii pentru școli și grupe de vârstă)
• Tururi de afaceri (organizare de tururi pentru odihnă colectivă)
• Rezervare online de excursii

Crearea unui site funcțional poate dura între 50 și 100 de mii de ruble. Puteți face publicitate unei resurse online prin publicitate contextuală (Yandex Direct și Google Adsense). Pe lângă promovarea online, merită incluse în planul de afaceri și metodele de promovare prin publicitate offline:

• Plasarea unui semn luminos peste intrarea în biroul agenției de turism;
• Publicitate pe panouri publicitare (publicitate exterioară)
• Plasarea informatiilor in reviste de specialitate
• Publicitate la radio, televiziune și ziare locale.

Publicitatea la televizor este foarte costisitoare, dar aduce un efect tangibil, deoarece iti permite sa creezi impresia ca agentia de turism este de incredere si ii poti incredinta vacanta. În cele din urmă, cel puțin 30.000 de ruble pot fi cheltuite pentru publicitate și promovarea organizației. pe luna.

calcul financiar

Cheltuieli lunare fixe ale organizației:

• Închiriere camere - 25.000 de ruble.
• Salariul personalului - 75.000 de ruble.
• Deduceri de asigurare - 22.500 de ruble.
• Publicitate - 30 000 de ruble.
• Plata pentru servicii de externalizare (contabilitate și curățare) - 15.000 de ruble.
• Cheltuieli de birou (apă, papetărie, hârtie etc.) - 6.000 de ruble.
• Alte cheltuieli - 15.000 de ruble.

Total - 188 500 de ruble. (în primele luni, agenția de turism va lucra efectiv în roșu). Prin urmare, cheltuielile anuale se vor ridica la cel puțin 2.262.000 de ruble.

Structura costurilor fixe:

Calculul profitului înainte de impozitare pe an: Venituri - Cost (costuri fixe): 3.500.000 - 2.262.000 \u003d 1.238.000 ruble. Calculul profitului net după impozitare (STS, 15% din profit): 1.238.000 * 0,15 = 185.700 de ruble (impozit) 1.238.000 - 185.700 = 1.052.300 ruble. (profit net) Rentabilitatea agenției de turism conform calculelor noastre va fi de 46%, iar rambursarea costurilor inițiale vine în 10-12 luni de muncă. Vă atragem atenția asupra faptului că acestea sunt calcule aproximative și este posibil să nu coincidă cu starea reală a lucrurilor. Pentru că prea mulți factori pot afecta profitul final, în special: situația politică și economică din țară, locația companiei, calitatea serviciilor oferite, calificarea managerilor, o companie de publicitate competentă etc.

Acesta este un proiect cu drepturi depline, gata făcut, pe care nu îl veți găsi în domeniul public. Conținutul planului de afaceri: 1. Confidențialitate 2. Rezumat 3. Etapele implementării proiectului 4. Caracteristicile obiectului 5. Planul de marketing 6. Datele tehnice și economice ale echipamentului 7. Planul financiar 8. Evaluarea riscurilor 9. Justificarea financiară și economică a investițiilor 10. Concluzii

Dragi vizitatori ai site-ului, mai jos gasiti un exemplu de plan de afaceri al agentiei de turism cu calcule economice. Acest eșantion a fost pregătit de specialiști cu o vastă experiență în elaborarea de proiecte similare, iar calculele au fost efectuate în produsul software Excel. Datorită acestui fapt, poți folosi acest model de document și calcule pentru a-ți întocmi documentul pentru a-l depune atât ca lucrare de student, cât și pentru a primi bani de la instituții de credit sau de la un investitor.

rezumat

Scop: deschiderea unei agenții de turism în orașul Orenburg.

Obiective: Deschiderea unei agenții de turism axată pe persoane cu venituri medii și persoane cu venituri peste medie.

Inițiatorul proiectului

Inițiatorul proiectului este o persoană care a lucrat anterior ca manager într-o agenție de turism și cunoaște munca în aceasta, operatorii cu care se va putea lucra. Decizia de a-ți deschide propria agenție de turism este legată de dorința de a lucra pentru tine și de a câștiga mai mult decât atunci când lucrezi ca manager în acest domeniu. Pentru atragerea clienților, pe lângă activitățile de marketing, vor fi selectați și touroperatori, verificați în decursul activității de către un angajat, având o calitate ridicată a serviciilor oferite și prețuri mici.

Costurile de investitie

Valoarea cheltuielilor de investiții este de 965.500 de ruble: 557.500 de mii de ruble fonduri de credit și 433 mii de fonduri proprii, care sunt investite în perioada de activitate neprofitabilă (pentru a menține activitatea până când compania atinge pragul de rentabilitate). Împrumutul va fi luat de la bancă la 17% pe an timp de cinci ani și cu implicarea garanților.

Costurile de investiție includ:

• Înregistrarea unei societăți cu răspundere limitată cu deschiderea unui cont și crearea unui sigiliu - 18 mii de ruble;
• Încheierea unui contract de închiriere și plata unui depozit de garanție - 40 de mii de ruble;
• Finisarea spațiilor - 30 mii de ruble;
• Înregistrarea intrării (semn, banner) - 55 mii de ruble;
• Achiziționarea de echipamente și echipamente de birou, livrare, asamblare și instalare - 64 mii de ruble;
• Crearea unui site de publicitate - 15 mii de ruble.

În general, investițiile se vor ridica la 222 de mii de ruble. Fondurile rămase vor fi folosite pentru a sprijini afacerea în perioada inițială.

Biroul va fi închiriat în apropierea centrului, are renovare și intrare separată, ceea ce reduce costul reparațiilor și decorarea spațiilor pentru lucru.

Finanțarea proiectului

Suma principală de fonduri va merge la proiectarea spațiilor și achiziționarea de echipamente necesare lucrărilor, precum și pentru întreținerea afacerii la început, când activitatea nu este încă 100%, în timp ce costurile trebuie plătite. În total, vor fi necesare 557,5 mii de ruble de fonduri de credit, care sunt luate de la bancă cu 17% pe an timp de cinci ani. Fonduri proprii de investit 408 mii.

După efectuarea tuturor calculelor planului de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism, s-au obținut următorii indicatori de performanță:

• VAN - 3.699 mii de ruble;
• perioada simplă de rambursare - 1,25 ani;
• perioada de rambursare redusă - 1,33 ani;

Furnizori și antreprenori

Reparația spațiilor nu este necesară, trebuie doar să o aranjați în conformitate cu implementarea activităților turistice. Se achizitioneaza echipamente: doua calculatoare second hand, doua aparate multifunctionale pentru tiparirea contractelor, scanarea si fotocopiarea documentelor clientilor.

Echipamentele, mobilierul, electrocasnicele, livrarea și asamblarea acestora se vor efectua cu ajutorul angajaților găsiți pe internet.

Pe Internet s-au găsit electrocasnice și mobilier, ceea ce a redus semnificativ costurile de investiție, în timp ce calitatea și aspectul lor nu diferă de cele achiziționate într-un magazin.

Servicii

Agentia de turism va oferi clientilor sai urmatoarele servicii:

• Ture internaționale în Turcia, Egipt, Thailanda, Europa și alte state. Se eliberează viză pentru clienți, dacă este necesar.
• Tururi interne în Crimeea, Soci, Altai și alte locuri care sunt de interes pentru clienți.

ATENŢIE!!!

Practica arată că, comandând un plan de afaceri de la specialiști, vei economisi timp, vei crește calitatea documentului finit de 4-5 ori și vei crește șansele de a primi investiții de 3 ori.

Plan de investiții

Dimensiunea investiției

Pentru a deschide o agenție de turism, va fi nevoie de 965,5 mii de ruble. Dintre aceștia, 222 de mii vor merge să plătească costurile de investiții, care arată astfel:

Denumirea lucrărilor/bunurilor/serviciilor	Cantitate	Preț	Preț
Înregistrarea SRL			18 000
Depozit de garanție conform contractului de închiriere			40 000
Decorarea camerei			30 000
Făcând un semn deasupra intrării			25 000
Realizarea unui banner și decorarea fațadei de la intrare			30 000
Achizitie de echipamente si utilaje:			62 000
Scaune	4	2 500	10 000
Org. tehnică	1	25 000	25 000
Canapea	1	18 000	18 000
Masa	2	3 500	7 000
Măsuţă de cafea	1	2 000	2 000
Livrare si montaj mobilier si utilaje			2 000
Costuri de reclamă de pornire:			15 000
Crearea site-ului	1	15 000	15 000

Plan de lucru pentru investiții

Obținerea unei licențe pentru deschiderea unei agenții de turism nu este necesară, sunt necesare și reparații speciale. Prin urmare, activitatea este planificată să înceapă din a treia lună pentru a începe rambursarea investiției. Programul de lucru va arăta astfel:

cameră

Agentia de turism nu necesita reparatii speciale si pregatiri indelungate, spatiul urmand a fi inchiriat cu reparatii cosmetice. Este situat la etajul 1 al unui bloc rezidential situat in apropierea centrului orasului. Un număr mare de birouri și firme permit angajaților lor să contacteze o agenție de turism, de exemplu, în timpul unei pauze de masă, ceea ce va crește numărul de clienți.

Sala are 25 de metri pătrați, aici se află și birourile altor organizații.

Echipamente si mobilier

Din echipament, veți avea nevoie de două computere pe care vor lucra managerii, precum și de două dispozitive multifuncționale. Toate echipamentele au fost utilizate anterior, ceea ce i-a redus semnificativ costul, în timp ce funcționalitatea nu a fost afectată. Echipamentul a fost găsit pe internet, livrarea s-a efectuat pe cont propriu.

Dintre mobilierul din sală există două mese de manageri pentru selectarea turului și executarea contractului. În plus, există o canapea și o măsuță de cafea, unde clienții se pot așeza confortabil și se pot familiariza cu ofertele agenției de turism.

Ore de lucru

Biroul agenției de turism va fi deschis de la 9.00 la 20.00 în zilele lucrătoare, de la 12.00 la 17.00 în weekend. Acest program de lucru este convenabil atât pentru clienții care lucrează, care nu au timp să viziteze o agenție de turism în timpul orelor de lucru standard, cât și pentru alte persoane care au lucru flexibil sau în schimburi.

Procesul de livrare a serviciilor

Despre activitățile unei agenții de turism puteți afla de pe Internet, unde se află informațiile publicitare, reviste, precum și direct pe site-ul agenției. Puteți face o programare pentru o anumită oră sau puteți veni la birou la o oră convenabilă, dar atunci există șansa ca va trebui să așteptați. Cum este procedura de prestare a serviciilor:

1. Îi explici managerului dacă ai anumite preferințe. De exemplu, vrei să vizitezi o anumită țară, sau ești interesat de un anumit tip de vacanță (plajă, cumpărături etc.), te bazezi pe o anumită sumă.
2. Vi se oferă o opțiune (sau mai multe opțiuni), în timp ce discutați toate punctele semnificative (ce este inclus în tur, ce hotel, ce fel de mâncare, divertisment). Poate că, în procesul de discutare a propunerilor, vei ajunge la concluzia că vrei altceva, apoi urmează discuții ulterioare și căutarea unei opțiuni potrivite.
3. După ce vă decideți asupra turului, se întocmește un Acord de servicii, se negociază termenii acestuia și se semnează.
4. Plătiți suma specificată în Acord și așteptați data turului.
5. Pe tot parcursul din momentul semnării Acordului și până la sfârșitul turului, puteți contacta managerul și puteți pune întrebări, raporta o problemă. Pe parcursul cursului vei fi consiliat in detaliu sau rezolvate probleme legate de excursia turistica.

Costul serviciilor

Costul serviciilor depinde direct de suma pentru tur, care este declarată de către operatorul de turism. Taxa de agenție este de 10% din prețul turului. Prin urmare, sumele pe care operatorul le indică în costul turului sunt importante. În plus, costul include salariile personalului, cheltuielile curente, deservirea creditelor.

Plan de marketing

Concurență și locație

În Orenburg, ca în orice alt oraș, există o mulțime de agenții de turism. În acest domeniu, concurența este foarte puternică datorită faptului că afacerea are un prag de intrare foarte scăzut. Cel mai important lucru este reputația și credibilitatea agenției. Prin urmare, pentru a dobândi un cerc de clienți, biroul a fost ales în centrul orașului, locația este convenabilă atât pentru locuitorii caselor din apropiere, cât și pentru persoanele care lucrează în apropiere.

Pentru a informa despre deschiderea unei agenții de turism, se dezvoltă în prealabil un site web, care conține toate informațiile despre ofertele acesteia. În plus, site-ul vă permite să selectați și să rezervați un tur online, plătind cu cardul, completând o cerere și atașând scanări ale documentelor. Va trebui doar să veniți la birou pentru a furniza originalele și pentru a semna Acordul. Astfel, timpul clienților este economisit semnificativ.

Gama de servicii si preturi

Prețurile în domeniul prestării de servicii de recreere și turism au fost analizate de cele mai populare agenții de turism care pot concura direct cu compania noastră:

Agenția noastră de turism are toate șansele să-și dobândească rapid clientela. În etapa inițială după deschidere, cel mai important lucru este conștientizarea populației. În plus, și cuvântul în gură va funcționa, în această etapă este important ca recenziile să fie pozitive, încrederea în agenție este mare.

Prețurile medii ale călătoriei vor arăta astfel:

Direcţie	cost, mii de ruble
Tururi internaționale
Curcan	58 000
Egipt	47 000
Tailanda	45 000
Europa	65 000
Alte MT	58 000
Tururi interne
Crimeea	50 000
Soci	55 000
Altai	45 000
Alte VT	55 000

Costul unei călătorii turistice va depinde de condițiile și tipul de vacanță de care este interesat clientul. În plus, agenția oferă servicii suplimentare pentru eliberarea vizelor și a pașapoartelor străine.

Structura vânzărilor se presupune a fi după cum urmează:

Volumul vânzărilor

În medie, se plănuiește vânzarea de tichete turistice către 37 de clienți pe lună, valoarea veniturilor va fi de 1.947 mii de ruble, din care 10% va fi cota agenției. Vânzările depind în mare măsură de sezonul în care se desfășoară activitatea. Dependența vânzărilor de lună în procente este următoarea:

În 12 luni, după începerea activității, se preconizează să ajungă la 100%. Graficul de ieșire 100% va arăta astfel:

Analiza SWOT

S-a efectuat evaluarea punctelor forte și a punctelor slabe ale agenției de turism, ceea ce va permite evaluarea corectă a perspectivelor și oportunităților.

Puncte forte:

• Amplasare in centrul orasului;
• Prezența unui număr mare de birouri și clădiri înalte în jur;
• Experiența directorului în acest domeniu (potenţiali touroperatori familiari);
• Şederea confortabilă în birou, încheierea Contractului;
• Prezența unei baze de clienți, acumulată de director de la locul de muncă anterior.

Părți slabe:

• Lipsa de publicitate pe piață;
• Necesitatea de a atrage clienții.

Dificultăți:

• Există multe organizații similare care operează în acest domeniu, este necesar să ieși în evidență, să-și arate corect avantajele și să câștigi încredere.

Capabilitati:

• Extinderea contactelor cu operatorii turistici;
• Extinderea personalului pe măsură ce numărul clienților crește;
• Deschiderea destinațiilor de vacanță în țări noi.

Strategia de publicitate

Pentru a difuza cât mai rapid informații despre deschiderea unei agenții de turism, sunt planificate următoarele activități:

• Un site web cu o interfață convenabilă și ușor de înțeles va fi creat în prealabil. Pe lângă căutarea turului dorit după indicatori cheie (țara, numărul de zile, ratingul cu stele a hotelului, tipul de mâncare, numărul de turiști etc.), va fi posibil să îl rezervați și să întocmiți un Acord de servicii, va trebui doar să veniți la birou pentru a-l semna la un moment convenabil.
• Intrarea va fi decorată cu un panou mare și un banner în lateral.
• Odată deschise, cărțile de vizită care conțin informații de contact vor fi tipărite lunar. Acestea vor fi distribuite birourilor și organizațiilor din apropiere.
• Inițiatorul se va adresa la o agenție de publicitate care are contacte în reviste și ziare, unde va fi depusă reclama.
• Separat, informațiile vor fi promovate prin internet: site-uri de diverse direcții, rețele sociale.

plan organizatoric

Forma de afaceri

Agentia de turism va fi organizata sub forma unei Societati cu Raspundere Limitata, ceea ce va creste credibilitatea fata de un antreprenor individual. Impozitarea se va efectua conform UTII (15% din diferența dintre venituri și cheltuieli) - aceasta este cea mai bună opțiune dacă există cheltuieli mari.

Personalul și structura personalului

Personalul agenției de turism va fi de doar trei persoane. Structura va arăta astfel:

Denumirea funcției	Cantitate	Salariu, (frec.)	Premiu	Total
Director	1	20 000	1% din venituri	20 000
Administrator	2	15 000	0,5% din vânzări	30 000
Total	3			50 000

S-a decis legarea salariului directorului și managerilor de vânzări, ceea ce îi va motiva să crească.

Structura organizatorică va arăta astfel:

Pentru a evita orele suplimentare, programul de lucru va fi decalat, vor fi mereu două persoane în birou. Directorul se va ocupa și de vânzări în timpul restului unuia dintre manageri.

Pe lângă cheltuielile de ospitalitate, directorul se va ocupa de comandarea rechizitelor de birou și livrarea acestora. Curățarea spațiilor se va efectua de către angajați conform programului.

Plan financiar

Calculul pentru agenția de turism se face pe zece ani înainte. Pentru aceasta sunt utilizați următorii indicatori:

• Inflația anuală - 10%;
• impozitul pe venitul persoanelor fizice - 13%;
• Contribuții sociale - 34,2%;
• Cota de impozitare - 15% (UTII).

Finanțarea proiectului

Proiectul va fi finanțat prin împrumuturi. Va fi necesară o sumă de 2.200 de mii de ruble, care poate fi luată numai împotriva securității proprietății existente. Principalele cheltuieli vor fi asociate cu achiziționarea de mașini.

Indicatori de rambursare a proiectelor

Indicatorii de performanță pentru o companie de securitate privată, după toate calculele, sunt următorii:

• VAN - 3.699 mii de ruble;
• IRR -222%;
• Creșterea prețurilor operatorilor de turism din cauza deprecierii rublei. Această situație va duce la creșterea costului tururilor. Dar, ca și în paragraful anterior, vor fi oameni care vor merge la odihnă. Va exista o concurență sporită între agențiile de turism, deoarece numărul total de potențiali clienți va scădea. Prin urmare, este important să vă informați despre activitățile dumneavoastră în toate modurile posibile și să cooperați numai cu operatori de încredere pentru a vă câștiga statutul de companie de încredere.

concluzii

Exemplul considerat de plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism cu calcule oferă indicatori buni care vor fi de interes atât pentru bănci, cât și pentru investitorii privați.

Date aproximative:

• Venitul lunar - 130.000 de ruble.
• Profit net - 31.875 ruble.
• Costurile inițiale - 208.800 de ruble.
• Rambursare - de la 7 luni.

Acest plan de afaceri, ca toate celelalte din secțiune, conține calcule ale prețurilor medii, care pot diferi în cazul dvs. Prin urmare, vă recomandăm să faceți calcule pentru afacerea dvs. individual.

În acest articol, vom întocmi un plan de afaceri detaliat pentru o agenție de turism cu calcule.

Descrierea serviciului

O agenție de turism oferă servicii publicului. Acestea includ nu numai tururi, rezervări la hotel, dar și rezervarea biletelor de avion, asigurare, vize, pregătirea documentelor pentru obținerea unui pașaport. Vă rugăm să rețineți că compania va angaja lucrători angajați, antreprenorul însuși nu se va implica în vânzarea produsului. Agenția de turism va fi mică.

Analiza pietei

Astăzi, piața serviciilor turistice din Rusia crește foarte rapid. Mai mult, veniturile aproape în fiecare an cresc mai mult decât piața în sine, ceea ce indică o creștere a calității serviciilor oferite.

Potrivit Business Stat, numărul copleșitor de servicii este acordarea de asistență turiștilor care pleacă în vacanță în străinătate. Sunt aproximativ 90%. Prin urmare, putem vorbi de o concentrare mare de concurenți care oferă cerere pentru aceste tipuri de servicii.

Dacă te uiți la grafic (date preluate de pe site-ul Serviciului Federal de Statistică de Stat), putem spune că volumul pieței de turism din Rusia crește cu peste 100 de miliarde de ruble anual. Numărul este destul de impresionant.

Care este motivul pentru astfel de rate de creștere? În primul rând, creșterea solvabilității populației. Un factor important este dezvoltarea infrastructurii de afaceri turistice. În plus, acest segment de piață este foarte atractiv pentru investitori. Mai mult, ei investesc nu atât în ​​agenții de turism, ci în acele atribute care fac posibilă furnizarea de servicii (construcție de hoteluri, dezvoltare de tururi, transport aerian și multe altele).

Principalul serviciu oferit de agențiile de turism este furnizarea de transport aerian al pasagerilor (din punct de vedere al valorii). Aproape un sfert cade pe căutarea și rezervarea de hoteluri, pensiuni și așa mai departe.

Aș dori să remarc că astăzi mulți oameni au început să folosească un serviciu complet nou - rezervarea online. Procedura trece prin site-uri speciale de rezervare și așa-numitele sisteme de rezervare. Acest lucru economisește timp atât pentru consumatori, cât și pentru operatori de turism. Prin automatizarea proceselor, profitabilitatea și profitabilitatea cresc. Cu un minim de costuri, antreprenorii primesc profituri destul de bune.

Principalii concurenți vor fi marii tour-operatori, cunoscuți nu numai în orașe individuale, ci și în întreaga țară. Va fi destul de greu să lupți cu ei. Merită să ne gândim la o posibilă cooperare. Astăzi, există multe programe dezvoltate când o agenție de turism binecunoscută ajută micile entități din acest domeniu. Nu gratuit, desigur. De regulă, aceștia iau un anumit procent din profiturile organizației. În plus, împărtășesc produse turistice gata făcute. Această opțiune este una dintre cele mai potrivite. În primul rând, puteți începe să lucrați imediat. În al doilea rând, nimeni nu îți va lua independența, dacă vrei, poți oricând să refuzi să cooperezi. Oriunde te uiți - câteva plusuri.

Dacă vorbim despre potențiali consumatori, atunci aceștia vor fi persoane cu vârsta cuprinsă între 20-50 de ani cu un venit mediu sau peste medie (cu condiția ca organizația să se concentreze pe țări străine).

În legătură cu situația din țară din 2015 și anul acesta 2016, apariția sancțiunilor din unele țări, tulburările naționale, astăzi mulți preferă atracțiile locale vacanțelor în străinătate. Această tendință s-a dezvoltat relativ recent - literalmente anul acesta. Prin urmare, o atenție deosebită trebuie acordată direcției interne. Hitul acestei veri a fost o vacanță la Soci. Acolo merg persoane cu un nivel mai scăzut de venit, precum și persoanele în vârstă. Poate că merită să te concentrezi pe construirea unei afaceri în țară și să lucrezi cu oameni de afaceri autohtoni în domeniul turismului.

Analiza SWOT

Orice întreprindere simte impactul factorilor externi. Ele pot fi pozitive sau negative. Factorii externi includ:

1. Amenințări

• Posibile modificări ale preferințelor consumatorilor.
• Imposibilitatea de a prezice cu exactitate situația în viitor.
• Dificultăți în lucrul cu partenerii, posibile eșecuri în lucrul cu aceștia.
• Scăderea cererii din cauza scăderii puternice a puterii de cumpărare din cauza inflației în creștere.
• Fluctuațiile de preț.
• Modificarea cursului de schimb.
• Creșterea concurenței.
• Apariția unor jucători pe piață care pot oferi un serviciu mai bun.
• Înăsprirea poverii fiscale.
• Suprasaturarea acestui segment de piata.

1. Capabilități

• Creșterea calității vieții populației.
• Creșterea influenței marketingului, reclamei.
• O creștere a puterii de cumpărare.

Înainte de a-ți deschide propria agenție de turism, trebuie să fii atent la factorii interni. Puteți lucra oricând cu ei. Acestea includ:

1. Părțile slabe

• Lipsa unei baze de clienți, precum și a clienților obișnuiți.
• Lipsa experienței de muncă.
• Necesitatea unui studiu aprofundat al legislației, oportunități.
• Căutare necesară pentru parteneri.

1. Puncte forte

• Gamă largă de servicii.
• Prezența motivației în rândul angajaților organizației.
• Nivel înalt de calificare a angajaților.
• Serviciu de calitate.
• Capacitatea de a verifica eficacitatea muncii personalului datorită numărului lor mic.

Drept urmare, putem vorbi despre principalele domenii de activitate:

1. Dezvoltarea de noi programe turistice.
2. Necesitatea de a căuta parteneri străini și interni.
3. Coaching constant al angajatilor, pregatire avansata, informare, pentru ca situatia se schimba foarte repede.

Evaluarea oportunitatilor

De regulă, în ianuarie-februarie are loc o scădere a cererii pentru serviciile agențiilor de turism. În acest moment, merită să vă gândiți la furnizarea de servicii mai ieftine. Reducerile, promoțiile, tururile de ultim moment vă pot ajuta aici.

Agenția va funcționa după următorul program:

Total: 40 de ore pe săptămână, 176 de ore pe lună.

Vor fi 2 manageri care lucrează într-o agenție de turism.

Aspecte organizatorice si juridice

1. Înregistrăm o firmă. Poate fi un SRL sau un antreprenor individual. coduri OKVED:

• 30.1 Organizarea serviciilor turistice complexe.
• 30.2 Furnizare de bilete de excursie, asigurare de cazare, furnizare de vehicule.
• 30.3 Furnizarea de servicii de informare turistică.
• 30.4 Furnizarea de servicii de excursii turistice.

1. Obligatoriu nu necesită licență, a fost anulat în 2007.
2. Dacă lucrați cu o plată fără numerar, atunci.
3. Legea federală relevantă spune că agențiile de turism pot folosi doar USN, nu UTII. STS poate fi folosit în două formate: STS „Venituri” 6% sau STS „Venituri minus cheltuieli” 6-15% (rata se stabilește în funcție de regiune).
4. Asigurați-vă că citiți regulile pentru furnizarea de servicii turistice. Pentru a face acest lucru, studiați Legea federală „Cu privire la bazele activităților turistice în Federația Rusă”.
5. Acordați o atenție deosebită alegerii unui tour operator.
6. Vizitați site-ul oficial Agenția Federală pentru Turism. Acolo puteți găsi toate reglementările, regulile, cerințele actuale și pentru agențiile de turism.
7. Alegeți-vă compania de asigurări în mod responsabil. Trebuie să fie o companie de încredere.

Plan de marketing

Strategia de stabilire a prețurilor:

În domeniul turismului, prețul nu este întotdeauna decisiv. Pentru mulți, calitatea hotelurilor este mai importantă și organizarea întregii călătorii în ansamblu.

Nu trebuie să uităm de sezonalitatea acestui tip de afaceri. Este imperativ să construiți o politică flexibilă de prețuri, să creați promoții, reduceri, să oferiți clienților tururi de ultimă oră. Într-un cuvânt, tot ceea ce poate atrage un client și îl poate face să coopereze cu tine.

Astăzi, nicio afacere nu este posibilă fără publicitate. Determină nu numai recunoaștere, ci și posibilitatea creșterii veniturilor. Ca toate celelalte tipuri de afaceri, agențiile de turism folosesc serviciile diverșilor agenți de publicitate. Cele mai eficiente sunt:

• Publicitate în ziare. Nu trebuie să fie publicații tematice. De regulă, astfel de informații sunt plasate în ziarele săptămânale cu cea mai mare acoperire a cititorilor.
• Publicitate radio. Desigur, agențiile aleg posturile de radio locale. Este foarte important ca reclama să fie captivantă și captivantă. Sloganul nu este mai puțin important - trebuie să fie memorabil, astfel încât, dacă este necesar, ascultătorul să își poată aminti numele sau chiar informațiile de contact.
• Distribuirea pliantelor. Acest tip de publicitate este universal. Cel mai bine este să distribuiți fluturași în centrul orașului și în apropierea biroului agenției.
• Crearea propriului site web. Astăzi, mulți oameni folosesc internetul, mulți dintre ei nu doresc să viziteze birouri. În astfel de cazuri, agentul de turism la distanță poate ajuta clientul cu feedback.
• Publicitate contextuală.În general, publicitatea pe internet este foarte populară. Acoperă un număr mare de oameni, îi atrage. Rezultatul paginilor site-ului din partea de sus a căutării face numărul de clienți potențiali și mai mare.

Atunci când alegeți un loc pentru un birou, merită să luați în considerare următoarele opțiuni:

• Cameră în centrul orașului.
• Zona in centrul de afaceri.
• Închirierea unei hale într-un centru comercial.
• Birou într-o zonă rezidențială a orașului.

Fiecare dintre ele are propriile sale avantaje și dezavantaje.

Calculul venitului proiectat

Plan de productie

După ce sunt selectate spațiile de închiriat, are nevoie de câteva reparații minore. De regulă, include corectarea erorilor minore. Dacă lucrarea se va desfășura într-un centru comercial, atunci costurile de reparație nu vor fi necesare în principiu.

Camera va avea nevoie de următorul mobilier: mese, scaune, dulapuri, birouri de informare și așa mai departe. Nu trebuie să uităm de confortul clientului. Merită să echipați o zonă de confort pentru el - alegeți scaune confortabile, cumpărați umerase.

Echipamente de birou: va trebui să achiziționați 2 computere, câte unul pentru fiecare manager. Veți avea nevoie de un MFP pentru a imprima documente. Te poți descurca cu unul.

Software-ul include programe specializate.

Organizația va avea doi operatori. Aceștia vor fi angajați în lucrul cu clienții, și anume, consilierea lor telefonică, prin intermediul sistemului de feedback de pe site, în direct. De asemenea, managerii vor selecta tururi potrivite, vor întocmi documente, vor explica clienților drepturile și obligațiile lor. În plus, angajații vor lucra cu companii de asigurări.

plan organizatoric

Plan financiar

Venit lunar: 130.000 de ruble.

Profit înainte de impozitare: 37.500 de ruble.

Impozit: Calculăm folosind formula 15% din diferența dintre venituri și cheltuieli (se poate alege o altă variantă). 37.500 * 0,15 \u003d 5.625 ruble.

Profit net: 37.500 - 5.625 = 31.875 ruble.

Rentabilitatea: 31.875/130.000 ruble = 24,52%.

Rambursare: 208.800/31.875 = 6,55. Prin urmare, afacerea se va achita în cel puțin 7 luni.

Riscuri

Luați în considerare riscurile interne care apar pentru orice antreprenor care lucrează în domeniul turismului:

1. Sezonalitatea.

Acest factor este poate cel mai neplăcut pentru mulți oameni de afaceri. Uneori nu sunt capabili să evalueze amploarea consecințelor posibile. Unii chiar uită să țină cont de acest factor.

La ce poate duce asta? O nepotrivire între așteptări și realitate. Dar asta nu este cel mai rău. „În afara sezonului” poate aduce mari pierderi care vor anula toate eforturile. Și aici angajarea și concedierea constantă a lucrătorilor nu este o opțiune.

Este necesar să netezim situația. Pentru a face acest lucru, vă puteți gândi la servicii suplimentare. Este posibil să creați tururi în jurul orașului. De asemenea, merită să extindeți gama de țări cât mai mult posibil. Gândindu-ne la reduceri, ofertele speciale este, de asemenea, o idee bună. Într-un cuvânt, tot ce este nou va atrage clienți fără greș.

1. Incompetența personalului, lipsa abilităților de a vinde cu adevărat produsul.

Dacă credeți statisticile, decizia clientului de a cumpăra un bilet pe jumătate depinde de munca agentului de turism. Ce calități ar trebui să aibă un manager de agenție de turism? El trebuie să fie capabil să comunice, să fie conștient de produsul oferit, să-l poată prezenta corect și, bineînțeles, să rămână mereu politicos și calm. Agenții de turism trebuie să-și iubească meseria.

Puteți minimiza aceste riscuri selectând imediat personalul potrivit. Adevărat, acest lucru poate dura mult timp. Și după acceptare, angajatul trebuie să își îmbunătățească abilitățile. Un antreprenor ar trebui să se gândească să-i trimită la cursuri, chiar și la distanță.

Afacerea turistică este foarte volatilă. Oamenii care lucrează în acest domeniu ar trebui să se poată adapta situației, să aibă timp să răspundă la schimbări.

Toate aceste metode vor ajuta un om de afaceri să nu piardă clienți și să profite cu ei.

1. Lipsa rentabilității în specializare.

Înainte de a vă deschide afacerea, ar trebui să vă studiați concurenții foarte atent și în detaliu. Nu ar trebui să lucrați în nișe care sunt deja supraaglomerate. Merită să te diferențiezi de concurenții tăi, alegându-ți specializarea.

Această abordare vă va permite să rămâneți pe linia de plutire și să profitați de afacerea dvs.

Cele mai semnificative riscuri externe includ următoarele:

1. Probleme în activitatea operatorilor de turism.

Abordarea alegerii unui tour operator potrivit trebuie să fie foarte responsabilă. Amintiți-vă că în caz de eșec sau anulare a călătoriei, clientul nu va fi mulțumit de dvs., este puțin probabil să dorească să vă contacteze din nou pentru ajutor. Prin urmare, merită să alegeți parteneri de încredere, care lucrează constant pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor lor.

O astfel de muncă va împiedica ieșirea clienților și, în consecință, profiturile.

1. Războaie, dezastre naturale.

Cele mai multe dintre aceste circumstanțe sunt puțin probabile. Deși din cauza evenimentelor recente și a tulburărilor din întreaga lume, astăzi acestea par mai mult decât reale.

Este important să înțelegem aici că astfel de fenomene pot provoca reacții complet diferite în rândul turiștilor. Deși, desigur, în majoritatea cazurilor fluxul de turiști către țara agitată va scădea. Unii își pot întoarce chiar biletele.

Este imposibil să influențezi aceste riscuri. Cum poți minimiza eventualele pierderi? Aproape singura cale este asigurarea. În plus, protejează împotriva pierderilor mai mult decât fiabil.

Merită să ne amintim că afacerea din turism nu este atât de simplă pe cât ar părea. Acest lucru este confirmat de statisticile care arată că în fiecare an zeci și chiar sute de agenții sunt pur și simplu închise din cauza eșecurilor din domeniul turismului. Prin urmare, este foarte important să se studieze toate riscurile existente și să se urmeze o politică care să ajute la prevenirea apariției acestor riscuri și consecințe.

Important: Amintiți-vă că puteți scrie singur un plan de afaceri pentru afacerea dvs. Pentru a face acest lucru, citiți articolele:

Ultima cerere: Cu toții suntem oameni și putem greși, ignora ceva etc. Nu judeca cu strictețe dacă acest plan de afaceri sau altele din secțiune ți se par incomplete. Dacă aveți experiență în cutare sau cutare activitate sau vedeți un defect și puteți completa articolul, vă rugăm să ne anunțați în comentarii! Numai așa putem face împreună planuri de afaceri mai complete, detaliate și relevante. Vă mulțumim pentru atenție!

În fiecare an, pe teritoriul Federației Ruse apar un număr mare de agenții de turism, dar doar 30% dintre companiile start-up reușesc să „supraviețuiască”.

Desființarea licențelor în domeniul serviciilor turistice a deschis noi oportunități și căi de dezvoltare pentru acest tip de afaceri.

Astăzi, mulți antreprenori doresc să deschidă o agenție de turism și să o facă profitabilă, dar concurența acerbă îi aduce limitările. Dacă reușiți să „rămâneți pe linia de plutire” și să construiți o bază solidă pentru dezvoltare, veți obține o afacere interesantă, în creștere rapidă, cu o creștere constantă a veniturilor.

Videoclip înrudit:

Plan financiar

• Capital de pornire: 800.000 - 1.000.000 de ruble.
• Perioada de rambursare: 1,5 - 2 ani.

Suma necesară pentru a deschide o companie de turism depinde de regiunea de locație, conceptul ales și amploarea proiectului. Minimul necesar pentru capitalul de pornire este de 800 de mii de ruble. pentru regiuni și 1 milion de ruble. pentru Moscova.

Costurile estimate vor fi repartizate după cum urmează:

• înregistrarea afacerilor, înregistrarea permiselor - 25-30 mii de ruble;
• achiziționarea de mobilier și lucrări de reparații - 80-120 mii de ruble;
• achiziționarea de echipamente de birou, software și instrumente de comunicare - 120-180 mii;
• dezvoltarea conceptului și a identității corporative - 20-25 mii.

Cheltuieli lunare:

• plata pentru închirierea unei camere (25 mp) - 50-70 mii ruble / lună;
• Internet, servicii de comunicații - 10 mii de ruble / lună;
• activități de marketing - 10-15 mii de ruble / lună;
• fond de salarizare - 80 de mii de ruble / lună.

Înainte de a deschide o agenție de turism de la zero, este important să aveți fonduri suplimentare pentru dezvoltare, publicitate și planificare strategică. Pe lângă aceste elemente, alocați fonduri pentru cheltuieli neprevăzute. Atunci când formează partea financiară a oricărui plan de afaceri, experții recomandă adăugarea a 20% la valoarea capitalului de pornire primit pentru cheltuieli neprevăzute - acestea vor apărea cu siguranță în procesul de activitate.

Perioada de rambursare medie a unei agenții de turism este de 1,5 - 2 ani (excluzând fenomenele de criză). Rezultatul depinde de alegerea corectă a conceptului, de nivelul concurenței din regiune, de nișa potrivită și de strategia de promovare.

Videoclip înrudit:

Care este diferența dintre un tour operator și o agenție de turism?

Compania poate funcționa ca tour operator sau agenție de turism.

operator de turism este o companie care dezvoltă independent tururi în mai multe direcții, le promovează în mass-media sau printr-o rețea de agenții de turism cu amănuntul.

Agentie de turism este un intermediar între operator și turist. Activitatea sa se bazează pe vânzarea unui pachet complet de produse turistice, care a fost format de către operatorul de turism.

Experții recomandă ca nou-veniți în această afacere să lucreze ca agenție de turism. În acest caz, venitul unei astfel de companii este un comision fix din valoarea turului vândut. Valoarea unei astfel de plăți este de obicei de 5-15% și depinde de politica de prețuri a operatorului de turism.

Videoclip înrudit:

Dezvoltarea conceptului

Organizarea unei agenții de turism începe cu alegerea unui concept și a tipului de activitate propus.

Compania poate acționa ca un tour operator independent sau ca o agenție de turism.

Algoritmul de promovare a unui produs turistic este următorul:

• analiza pietei serviciilor turistice;
• dezvoltarea si proiectarea unui produs turistic;
• formarea schemei de traseu;
• compilarea serviciilor suplimentare pe care clientul le va primi în pregătirea călătoriei sau la locul de odihnă;
• colectarea documentatiei tehnice;
• dezvoltarea metodelor de control;
• evenimente de marketing;
• calculul costului unui produs turistic;
• formarea politicii de prețuri a companiei;
• alegerea metodelor de deservire a clienților;
• controlul calitatii serviciilor prestate.

Videoclip înrudit:

Alegerea direcției

Există multe domenii diferite în afacerile turistice:

• turism de agrement;
• vacanta la plaja;
• excursii;
• excursii pentru tineri;
• excursii pentru copii;
• tratament în străinătate;
• excursii de cumpărături;
• excursii de afaceri;
• excursii gastronomice;
• agroturism;
• tururi educative.

În etapa inițială, este mai bine să începeți cu o singură direcție, iar în procesul de lucru, extindeți gama de servicii oferite. Întrucât acest tip de afaceri este sezonier, este benefică completarea activității principale cu servicii suplimentare (însoțitoare):

• vânzare de bilete pentru transportul aerian și feroviar;
• înregistrarea asigurărilor pentru persoanele care sunt trimise în străinătate;
• sprijinul traducătorilor;
• furnizarea unui ghid;
• rezervare la hotel;
• servicii de transfer;
• procesarea vizelor etc.

Astăzi, multe agenții oferă o gamă completă de servicii, de la asistență în obținerea unui pașaport și terminând cu însoțirea unui ghid, a unui interpret.

Videoclip înrudit:

Întocmirea unui plan de afaceri pentru o agenție de turism

Un plan de afaceri bine conceput este baza succesului oricărei companii. La elaborarea acestui document, este important să se țină cont de toate caracteristicile și aspectele industriei turismului, concurența acerbă, fluctuațiile cursului de schimb și relațiile politice ale țărilor partenere. Și un astfel de plan de afaceri este necesar nu pentru un potențial investitor sau banca creditoare, ci pentru antreprenorul însuși. Planul ar trebui să fie detaliat, este important să se gândească și să reflecte fiecare detaliu.

Planul de afaceri al agenției de turism ar trebui să cuprindă următoarele elemente:

1. Analiză aprofundată a pieței serviciilor turistice, indicând perspective de dezvoltare și tot felul de riscuri.
2. Formarea gamei de servicii oferite.
3. Înregistrarea permiselor.
4. Alegerea partenerilor.
5. Alegerea unui spațiu de birou.
6. Achizitie de mobilier, echipamente de birou, software.
7. Selectarea personalului.
8. Desfasurarea activitatilor de marketing.
9. Întocmirea unui plan financiar, calcularea profitabilității și rambursării proiectului.

Videoclip înrudit:

Hârtii

Înregistrarea unei afaceri este un proces laborios. Există o serie de firme private, agenții de consultanță care pot ajuta la obținerea autorizațiilor. Costul unor astfel de servicii depinde de politica de prețuri a unei astfel de companii și variază între 100-500 de dolari.

Dacă parcurgeți singur procedura de înregistrare, procesul de înregistrare va dura de la una până la trei săptămâni.

Mai întâi trebuie să decideți asupra formei juridice organizaționale - IP sau OOO. Fiecare dintre ele are propriile sale avantaje și dezavantaje.

Avantajele IP:

• ușurința în colectarea și executarea documentelor;
• economie (taxă de înregistrare mică);
• o formă simplă de impozitare și raportare;
• capacitatea de a dispune de venituri în orice moment, fără restricții.

Dezavantaje IP:

• un grad ridicat de responsabilitate a antreprenorului (un om de afaceri este răspunzător pentru obligațiile de credit cu bunurile sale personale);
• excluderea posibilității de co-fondare, parteneriat;
• IP-ul este asociat cu clienții ca o organizație mică, fără experiență, ceea ce poate duce la neîncredere.

Majoritatea firmelor înregistrate din Rusia operează ca o societate cu răspundere limitată. Acest lucru se datorează minimizării riscurilor, deoarece în caz de dificultăți și faliment, antreprenorul este responsabil doar pentru capitalul autorizat, care poate fi de cel puțin 10 mii de ruble.

Avantajele LLC:

• risc scăzut, deoarece fondatorul riscă doar fonduri investite, și nu bunuri personale;
• posibilitatea de a face afaceri cu parteneri, formând o afacere de turism colectiv;
• o bună reputație este asociată cu un nivel ridicat de încredere a clienților;

Dezavantajele unui SRL:

• procedura îndelungată de înregistrare și înregistrare;
• cerințe ridicate de raportare;
• incapacitatea de a dispune de venituri în orice moment, întrucât fondatorii primesc acces la fondurile primite după distribuirea profiturilor.

* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Un fragment din cartea lui Yulia și Georgy Mokhovs „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter. Publicat cu permisiunea editorului

Am suficienți bani să îmi deschid o agenție de turism? Ar trebui să risc sau nu ultimele mele economii? Cât timp durează pentru a plăti investițiile în turism? Cât voi câștiga? Creați-vă propria agenție de turism sau cumpărați una gata făcută? Sau alăturați-vă unei rețele de franciză? Este dificil să faci un plan de afaceri pentru agenție de turism? Care sunt cerințele pentru un birou de agenție de turism? Câți angajați va trebui să angajezi? Unde să cauți filmări? Cu ce ​​touroperatori lucrezi? Ce țări vând turnee? Limitați-vă la o specializare îngustă sau vindeți totul la rând? Casele de bilete deschise și feroviare imediat sau mai târziu? Cum să atragi clienții? Cât de mult să cheltuiți pe publicitate? Turiștii au multe plângeri? Și totuși…

TREBUIE SĂ DESCHID SAU NU UN BIRO DE TURISTE?!.

Vom încerca să vă risipim toate temerile și să susținem dorința de a deschide o agenție de turism. Dar vă garantăm: tot ce este scris aici este o reflectare reală a stării de fapt din domeniul turismului, fără exagerări și omisiuni.

Elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie de turism.

Vom oferi spre revizuire o diagramă care reflectă principalii parametri și articole de cheltuieli care pot fi utilizate la elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie (agenție) de turism.

1. Conceptul de agenție de turism

Tip de activitate:

• agent de turism;
• operator de turism;
• activitate mixtă.

Servicii aditionale:

• vânzarea de bilete de avion și de cale ferată;
• Servicii de transfer, comanda de limuzine;
• procesare vize;
• asigurare;
• pregătirea documentelor pentru înregistrarea pașapoartelor străine;
• servicii de însoțire a unui ghid individual;
• servicii de traducere;
• vânzarea de ghiduri;
• vânzarea de produse conexe pentru călătorii;
• realizarea de certificate cadou;
• rezervare si comanda de mese in restaurante, bilete pentru evenimente;
• inchiriere de echipamente turistice;
• Inchiriere de mașina.

Destinații turistice prioritare:

• după tipul de destinație turistică;
• în funcție de costul tururilor;
• dupa tara;
• după tipul de turism.

2. Planul organizatoric

Locația biroului de turism:

• centru;
• periferie;
• distanta fata de metrou.

starea biroului:

• chirie;
• sediul propriu;
• in caz contrar.

Tip birou:

• birou vitrina pe prima linie;
• în centrul de afaceri;
• în clădirea de birouri administrative;
• la mall;
• la primul etaj al unui bloc de locuit.

Dimensiunea biroului:

• două locuri de muncă, trei cinci locuri de muncă;
• o cameră, două camere, trei camere, mai mult de trei camere;
• planificare gratuită (număr de metri).

Mobilier de birou (calcularea costurilor):

mese cu locuri de primire, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, un suport de catalog, un dulap, umerase, un suport pentru umerase,
o panou pentru informatii si oferte speciale, o canapea pentru vizitatori, o masuta de cafea, un seif, jaluzele, o oglinda, vase (pentru angajati, pentru primirea vizitatorilor), rame foto si permise, plante.

Echipamente de birou (Calcul cost):

calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2), scanner, copiator, TV, CD și DVD player pentru difuzarea de filme despre țări și stațiuni, aer condiționat, răcitor de apă, trusă de prim ajutor, ceas, articole de papetărie, hartă murală a lumii sau glob.

Proiect de design birou:

• zonarea spațiului;
• proiectarea spațiilor conform conceptului de companie de turism;
• planul etajului.

3. Mediu competitiv

Concurenți în destinații de călătorie selectate.
Concurenți în rază:

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

• clădire;
• district;
• orase;
• tara (daca este cazul).

Principalele calități competitive ale viitoarei agenții de turism.

4. Plan de producție

Personal:

• personal;
• politica de salarizare;
• Instruire.

Tehnologia de vânzare în tur:

• căutare și rezervare de excursii;
• schema de interactiune cu partenerii;
• înregistrarea plății pentru excursii;
• fluxul documentelor;
• livrarea si eliberarea documentelor.

Gama de servicii de agentie de turism:

• pe anotimpuri;
• după direcții;
• dupa tara;
• după preț;
• după publicul țintă.

Politica de prețuri a agenției de turism.

Caracteristicile tururilor vândute.

Dezvoltarea identității corporative:

• contractant;
• lista articolelor necesare;

Creare site:

• conceptul și funcțiile site-ului;
• contractant;
• costul și condițiile de muncă.

Infiintarea unui birou de vanzari.

• panou;
• semn de pavaj;
• indicatoare;
• o placă cu modul de funcționare și detalii ale companiei.

Produse de imprimare(descriere, circulație, antreprenor, timp de producție, cost):

• broșură;
• Carti de vizita;
• foi cu antet.

Prezentare de deschidere.

• dimensiunea bugetului pentru 3 luni, 6 luni, 12 luni;
• publicitate.

Structura și regulile de menținere a bazei de clienți.

6. Aspecte juridice ale deschiderii unei companii de turism

Forma juridică a unei persoane juridice.

Sistemul de impozitare.

Întocmirea unui contract de închiriere.

Avizele necesare in functie de tipul de activitate turistica.

Înregistrarea mărcii.

Achiziționarea și înregistrarea echipamentului de casă de marcat (dacă este necesar).

Formulare de comandă de raportare strictă „Bilet de turism”.

Contabilitate (in mod independent, cu implicarea unui contabil, firma de consultanta).

Suport juridic al activităților

7. Plan financiar

Surse de fonduri.

Valoarea și durata investiției.

Planul cheltuielilor inițiale.

plan cu costuri fixe.

plan de venituri.

Plan de rambursare.

8. Concluzie

Plan de dezvoltare pe termen lung.

9.Aplicații

Costuri aproximative pentru înființarea unei agenții de turism la Moscova,
sumă forfetară:

Înregistrarea unei persoane juridice și executarea avizelor necesare pentru activitățile agenției de turism: 20.000–25.000

Pregătirea mobilierului și biroului pentru vânzare: 50.000–100.000

Echipamente de birou și comunicații 100.000–150.000

Dezvoltarea identității corporative 15.000–25.000

Dezvoltarea și înregistrarea site-ului web 20.000–45.000

Înregistrarea mărcii 50.000-100.000

Formarea angajaților 5.000–30.000

Costuri suplimentare posibile

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

• Achiziționarea unei afaceri de turism gata făcută, plata serviciilor juridice pentru susținerea tranzacției
• Plata serviciilor pentru alegerea spatiilor
• Plata pentru serviciile de recrutare
• Plata pentru serviciile de conectare
• Internet și linii telefonice suplimentare
• Plata pentru serviciile unei firme de consultanta

Costul tururilor chiar și în aceeași categorie de hoteluri este diferit, iar alegerea turiștilor nu se încadrează întotdeauna pe nivelul de cazare 3*. Prin urmare, pentru a realiza un plan de venituri, este necesar să se analizeze prețurile sezoniere pentru destinațiile selectate cu datele hotelurilor de 3*, 4*, 5* și să le compare cu suma estimată a veniturilor.

Planul aproximativ al cheltuielilor lunare ale unei companii de turism din Moscova (ruble)

Birou și infrastructură

Inchiriere camera 25 m2 - 50 000

Servicii de comunicații 3000

Internet 5000

Apă (răcitor) 500

Papetarie 2500

Alte cheltuieli administrative 6000 Salariile personalului

Salariu

• Director 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Secretar-manager 12.000 +%
• Curier 16 000
• Contabil (outsourcing) 10.000
• Doamna de curatenie 3000

Bugetul de publicitate

• Serviciu de abonament legal 7000 rub. luni
• Plata pentru sistemul de rezervare online și căutare pentru tururi 1200 de ruble / lună.
• Reumplere cartuse 400 de ruble/luna.

Cheltuieli neprevăzute 10.000 de ruble.

Total 241.500 de ruble. + procent din salariu

Alegerea statutului unei companii de turism. Tour operator sau agent de turism?

După desființarea în 2007 a licențelor pentru activitățile de tour-operatori și agenții de turism, a fost instituită o procedură de stat obligatorie doar pentru activitățile de tour-operatori. Orice persoană juridică sau întreprinzător individual se poate angaja în activități de agenție de turism. Singurul lucru care determină statutul unui agent de turism în prezent este existența unui acord cu un tour-operator, conform căruia agentul de turism, în numele și pe cheltuiala operatorului de turism, vinde produsul turistic format din tur. operator. În acest caz, agentul de turism trebuie să respecte o serie de cerințe stabilite prin lege, despre care vom discuta mai jos.

Dar, în primul rând, este necesar să aflăm de ce este atât de important să înțelegem diferența dintre activitățile agențiilor de turism și operatorii de turism și să întreprindem din timp acțiunile legale necesare. Faptul este că legea stabilește o cerință obligatorie - toți operatorii de turism înregistrați pe teritoriul Federației Ruse trebuie să aibă securitate financiară. Securitatea financiară este o garanție a tour-operatorului în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a contractului de vânzare a unui produs turistic, asigurarea răspunderii civile a acestuia față de consumatori și turiști.

Din fondurile de securitate financiară, turiştii afectaţi sunt despăgubiţi pentru prejudiciul efectiv suferit, de exemplu, costul turului dacă acesta nu a avut loc, sau diferenţa de cost dacă timpul de odihnă a fost redus. Securitatea financiară este asigurată de o companie de asigurări sau de un garant bancar. Legea stabileste suma minima pentru care trebuie incheiat un contract de asigurare sau un contract de garantie bancara; astăzi este de 10.000.000 de ruble. pentru turismul internațional (in/out) și 500.000 de ruble. pentru turismul intern.

Costul deservirii garanțiilor financiare este în medie de 1–1,5% pe an din valoarea garanției.

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

De exemplu, din suma minimă de securitate financiară pentru turismul internațional în 10.000.000 de ruble. costul primei de asigurare va fi de 100.000–150.000 de ruble. Această sumă va trebui plătită anual către compania de asigurări pentru contractul de asigurare de răspundere civilă al operatorului de turism.

Schema contractuală de lucru a unui agent de turism în implementarea tururilor arată cam așa:

1. touroperatorul încheie un contract de agenție (comision) cu agentul de turism, conform căruia agentul este instruit să vândă (vând) tururile formate de către operatorul de turism contra cost;
2. agentul de turism atrage un client (turist) si incheie cu acesta o intelegere privind vanzarea unui produs turistic, primeste documentele necesare turului;
3. agentul de turism trimite operatorului de turism o cerere de rezervare a unor servicii de turism specifice pentru client (turist), - indicând datele, numărul și datele turiștilor, hotel, nivel de transport, excursii și alte componente ale turului;
4. touroperatorul confirmă cererea agentului de turism și emite o factură de plată;
5. agentul de turism transferă operatorului de turism documentele (sau informațiile) necesare procesării turului (de exemplu, pentru o viză);
6. agentul de turism acceptă plata finală de la turist (în numerar, emite o chitanță de numerar sau un formular de răspundere strictă);
7. agentul de turism efectuează plata către operatorul de turism minus remunerația care i se cuvine (prin transfer bancar sau numerar la casieria operatorului de turism);
8. touroperatorul eliberează agentului de turism documentele privind turul necesare calatoriei turistului;
9. agentul de turism oferă turistului documentele turistice din tur și toate informațiile necesare;
10. agentul de turism se raportează operatorului de turism - transmite raportul (act) agentului în care se indică valoarea vânzării turului și valoarea remunerației;
11. touroperatorul semnează raportul agentului și emite o factură pentru serviciile prestate în baza contractului de agenție.

Dar trebuie avut în vedere faptul că schema prezentată reflectă doar o versiune ideală a fluxului de lucru.

În practică, un agent de turism se poate aștepta la diverse surprize; în primul rând, touroperatorul poate refuza să încheie un contract de agenție cu dumneavoastră și să vă ofere un contract de vânzare, ca urmare, statutul dumneavoastră juridic se va schimba, va fi necesară ajustarea contabilității și a fluxului de documente;

în al doilea rând, la efectuarea plății conform acordului operatorului de turism, descoperiți brusc că factura a fost emisă pentru plată la adresa
altă companie sau, prin efectuarea plății prin casieria operatorului de turism, vi se va oferi o chitanță de numerar pentru
o persoană cu timbrul „plătit” fără sigiliul organizației.

Personalul companiei de turism

Personalul optim al unei mici companii de turism arată cam așa:

• ¦ conducător;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ secretar cu gamă extinsă de atribuții;
• ¦ curier;
• ¦ contabil;
• ¦ doamna de curatenie.

Director.

Șeful unei companii de turism este o figură cheie și rezolvă un număr mare de probleme, atât economice, cât și strategice, dar pe lângă el este de dorit să aibă cel puțin doi manageri de vânzări.

Șeful poate fi și contabil șef, casier, semnează documente și procesează primirea fondurilor.
Dacă șeful unei agenții de turism este un angajat angajat, acesta trebuie să aibă cel puțin doi ani de experiență în muncă, acesta este timpul minim pentru care un specialist poate parcurge toate „sezoanele” agenției de turism - mare, scăzută, " mort" - și învață cum să gestionezi compania. Dacă șeful - fondatorul agenției de turism nu are experiență în turism, aceasta nu este o tragedie. Este necesar să se invite manageri cu experiență să lucreze și să dezvolte o strategie, sortiment și politică de publicitate a companiei împreună cu aceștia.

Manager companie de turism.

Responsabilitățile sale includ: negocierea cu clienții și partenerii la telefon și la birou, organizarea de tururi cu turiștii, rezervarea tururilor și procesarea documentelor cu turoperatorii, monitorizarea onorării comenzilor, modificări de preț, cerințe pentru documentele furnizate, condiții de cooperare, oferte speciale .

Un manager universal trebuie să-și mențină și să-și îmbunătățească calificările (cursuri de master, seminarii, tururi promoționale), să lucreze la expoziții și ateliere.Cerințe pentru manageri: studii superioare, experiență în turism, fără obiceiuri proaste, aspect prezentabil, vorbire rusă competentă, abilități de comunicare, initiativa, capacitatea de a rezolva situatii conflictuale, responsabilitate.

Un manager fără experiență de muncă ar trebui să se străduiască cel puțin să lucreze în turism și să aibă studii medii de specialitate sau superioare (superioare incomplete), deoarece acest lucru afectează semnificativ nivelul general de cultură. Pe
a preda pe cineva care tinde spre cunoaștere este un lucru recunoscător, dar află planurile pe termen lung ale acestui candidat, astfel încât
eforturile și fondurile investite nu au fost irosite – poate că va folosi cunoștințele dobândite într-o altă agenție de turism.

secretar agentie de turism

primește apeluri primite, le distribuie în funcție de specializarea managerilor, răspunde la întrebări generale („Cum pot ajunge la tine?”, „Până la ce oră lucrezi?”), asigură comandarea la timp a papetăriei necesare, bunurilor de uz casnic, monitoare. programul de lucru al curierului, execută instrucțiunile șefului, primește vizitatori și oaspeți ai biroului. Trebuie inteles ca uneori este foarte greu sa faci fara ajutorul unei secretare, mai ales in plin sezon – vara, cand telefonul suna in acelasi timp si clientul sta pe scaun.

De asemenea, secretarilor li se încredințează completarea chestionarelor, înregistrarea și înregistrarea corespondenței primite și trimise, răspunsul la e-mailurile corporative, ICQ, Skype.

De regulă, o secretară se angajează după câteva luni de la înființarea unei companii de turism, când telefonul sună constant, iar clienții vin la birou cerând atenție.

Curier

O poziție foarte importantă și responsabilă. Cu forțele (picioarele) acestei persoane, banii, pașapoartele, documentele ar trebui să meargă la operatorul de turism. Prin urmare, atunci când alegeți un candidat pentru această poziție, urmați o regulă simplă: o persoană trebuie verificată în toate modurile posibile - sunați la locul de muncă anterior, confirmați corespondența locului de înregistrare și a locului de reședință, sunați la telefonul de acasă și discutați cu rudele, cereți recomandări. Aceste măsuri nu sunt redundante. Problemele care pot apărea din cauza acțiunilor curierului sunt, fără exagerare, catastrofale - pierderea pașapoartelor și documentelor străine, furtul de fonduri pe care curierul le transportă zilnic. Cea mai bună opțiune este o rudă sau o cunoștință, dar, din păcate, astfel de candidați nu sunt întotdeauna găsiți.

Contabil-casier,

cu siguranță un specialist necesar, dar costul serviciilor sale pentru o agenție de turism mică este prea mare (la Moscova de la 30.000 de ruble). Prin urmare, majoritatea agențiilor de turism folosesc serviciile unor firme de avocatură sau ale unui contabil în vizită. Această soluție de personal permite reducerea costului contabilității de cel puțin trei ori.

Scheme de salarizare și bonusuri în domeniul turismului

În domeniul turismului, există o tendință generală către salarii mai mari. Acest lucru se datorează „foamei” de personal existent. Specialistii cu experienta se muta in alta companie, unde ofera un salariu ceva mai mare pentru aceeasi pozitie full-time, iar acest lucru se poate intampla la fiecare sase luni.

Opțiuni salariale pentru managerul turismului

Turul este considerat vândut cu plata 100%.

1. Sistem fără dobândă: salariu 22.000-30.000 de ruble.

2. Salariu + dobândă:
Salariu 10.000-15.000 de ruble. + 10% din tururile vândute de manager.
Salariu 15.000 + 10% după implementarea tururilor pentru mai mult de 150.000 de ruble.
Salariu 15.000 + 10% din încasările din tururile vândute, împărțit între toți managerii.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 5% din tururile vândute de manager.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 10% din toate turneele vândute, împărțite între toți managerii.

3. Sistem planificat: se plătește un salariu fix la îndeplinirea planului; de exemplu, de la 50.000 de ruble. (adică venitul companiei, nu costul total al tururilor). Când planul este depășit cu mai mult de 50.000 de ruble. + 10%, mai mult de 100.000 de ruble. + 15%, peste 250.000 + 20%.

În timpul sezonului scăzut (ianuarie, februarie, mai, iunie) planul este de 50%. Totodată, se plătește fostul salariu fix.

Daca planul nu este indeplinit, cu exceptia sezonului de jos, sistemul de amenzi functioneaza:

• ¦ prima lună - fără amenzi, este necesară o analiză a motivelor asociate scăderii vânzărilor;
• ¦ a doua lună și mai departe: 40.000–49.000 de ruble. - 10% este reținut dintr-o plată fixă ​​(30.000-39.000 de ruble - 20%; 20.000-29.000 de ruble - 30%).

În primele luni după deschiderea unui birou de agenție de turism, sistemul de salarizare planificat, de regulă, nu se aplică.

Opțiuni de salarizare de curierat companie de turism

1. Salariu 12.000–15.000 de ruble, plata unui bilet de călătorie, telefon mobil, program de lucru: luni-vineri.

2. Salariu 15.000–20.000 de ruble, plata unui bilet de călătorie, telefon mobil, program de lucru: luni-sâmbătă.

În plin sezon și creșterea vânzărilor, se obișnuiește ca curierii să acorde un bonus de 20-30% din salariu. Un curier este un angajat important al unei agenții de turism, așa că este mai bine să plătiți suplimentar la timp, să scrieți bonusuri și să lucrați calm.

Pe piata gasesti oferte de la firme de curierat care livreaza documente oriunde
orașe, ele încheie un contract formal, poartă întreaga responsabilitate financiară pentru banii și documentele din colet.

Opțiuni pentru calcularea salariului directorului unei companii de turism

1. Salariu de la 40.000 de ruble.
2. Salariu 18.000–20.000 de ruble. + 1–5% din venitul lunar
agenţii după deducerea cheltuielilor.
3. 12.000–15.000 de ruble + 5-10% din venitul lunar după cheltuieli.

A fost doar un mic fragment din cartea lui Iulia și Georgy Mokhov „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter”.

În ghidul propriu-zis, veți găsi sfaturi detaliate despre alegerea unui tour operator, organizarea fluxului de lucru, impozitare, recomandări pentru promovare, lucrul cu o bază de clienți și multe link-uri valoroase către resurse de internet specializate pentru practicienii din industria turismului.

72 de persoane studiază astăzi această afacere.

Timp de 30 de zile, această companie a fost interesată de 32071 de ori.

Calculator de profitabilitate pentru această afacere