Managementul de la distanță al angajaților. Control de la distanță al echipei regionale

Managementul de la distanță al angajaților - dacă mai devreme părea o tehnică improbabilă și ineficientă, acum, în lumina progreselor tehnologice moderne, este considerată destul de reală.

Desigur, există anumite particularități în această chestiune. Prima este motivația personalului. Comunicarea de la distanță necesită o bună auto-organizare din partea angajaților. Faptul este că chiar și cel mai înalt profesionist, care nu „simți pe ceafă” privirea caldă și prietenoasă a liderului său, începe treptat să adopte o atitudine mai puțin responsabilă față de munca sa.

Convențiile și formalitățile, pe care, de regulă, se bazează disciplina în echipă, dispar. Aici trebuie să ne bazăm pe autoorganizarea angajaților. A doua caracteristică este că comunicarea prin corespondență corporativă, Skype sau telefon nu va înlocui niciodată comunicarea live. Așa că telecomanda este bună pentru șefii „formaliștilor”, care nu prea se bazează pe o mare prietenie și dragoste din secțiile lor.

În toate celelalte privințe, lucrul de la distanță este foarte convenabil.

Modalități și instrumente de control și influență

Metodele de management și control de la distanță pot fi foarte diferite. Cineva fixează sosirea la lucru prin activitate în Skype, ICQ sau e-mail corporative. Întâlnirile pot fi organizate în formatul unui „conference call” sau al unui webinar. Astăzi, crearea unei camere virtuale și invitarea tuturor acolo este un lucru simplu și rapid. Un microfon și căști sunt suficiente pentru a organiza rapid o „ședință de planificare” și a discuta sarcinile curente. Cel mai interesant lucru este că, în astfel de scopuri, nici măcar nu trebuie să plătiți pentru o platformă de webinar - există o serie de portaluri care oferă „săli virtuale” pentru utilizare gratuită (până la un anumit număr de participanți, de exemplu, până la 200 de persoane, dar, de regulă, acest număr este suficient) .

În caz contrar, Skype este potrivit și pentru comunicarea de grup.

Ceea ce ar trebui să fie obligatoriu este o structură clar definită de sarcini pentru fiecare angajat. Fiecare ar trebui să-și facă treaba. Astfel este posibil să se evite „duplicarea” funcțiilor.

Recrutarea si instruirea personalului

Nu este atât de ușor când vine vorba de recrutare. Aici depinde mult de post și, din nou, de competența angajaților înșiși. În principiu, acum nu veți fi surprins de interviurile Skype - puteți obține o imagine destul de decentă folosind acest format. Dar! Să fim realiști - comunicarea personală nu va înlocui nimic.

Totul depinde de postul pe care i se oferă candidatului. Dacă acesta este managementul de vârf, desigur, are sens să vorbești cu o persoană în persoană și să obții o impresie mai completă despre ea. Un alt lucru este dacă aveți nevoie de o persoană ale cărei calificări pot fi identificate prin formate de la distanță. Cu pregătirea personalului într-un format de la distanță, povestea este și ea foarte interesantă. Există plusuri și minusuri, totuși, ca și în alte părți. În plus: portalurile de învățare la distanță, materialele metodologice ale companiei și webinarii ajută la economisirea semnificativă a timpului și, cel mai important, a banilor.

Învățarea la distanță este mult mai rentabilă decât învățarea față în față. Cu toate acestea, în primul rând, calitatea educației cu normă întreagă va fi întotdeauna mai ridicată. În al doilea rând, învățarea la distanță necesită un nivel ridicat de auto-organizare din partea angajatului. În al treilea rând, este mult mai dificil să evaluezi cât de bine studentul a însuşit materialul, şi mai ales partea practică a acestuia.

Desigur, aici depind foarte mult nu numai de formatul managementului, ci și de personalitatea stagiarului. O situație similară există în ceea ce privește evaluarea personalului. De fapt, evaluarea unui angajat constă în două calități: profesională și personală. Probabil, cineva va argumenta și va spune că calitățile personale nu au nimic de-a face cu asta, pentru că un angajat ar trebui evaluat doar prin profesionalism. Totuși, orice echipă este un organism viu, iar mulți ar prefera o persoană plăcută, cu puțină (încă) experiență de muncă, pentru că poate fi întotdeauna pregătită, mai degrabă decât un „pro”, să zicem, cu megalomanie, de la care întotdeauna sunt doar probleme. .

Aceasta este nuanța principală a telecomenzii. Este mai dificil să evaluezi oamenii după calitățile lor personale și, în consecință, este mai dificil să gestionezi și să stabilești climatul psihologic pozitiv necesar în echipă. Un angajat este judecat numai pe baza performanțelor sale.

Și, desigur, este important să ne amintim că telecomanda nu va da un astfel de efect în ceea ce privește crearea unui „spirit de echipă” și a coeziunii de grup, ca având un lider puternic și strălucitor în birou.

Formatul telecomenzii nu este nici bun, nici rău. Totul depinde de structura și caracteristicile organizației: în ce direcție își conduce activitatea, care este politica de management, care este climatul psihologic în echipă și, bineînțeles, care sunt capacitățile financiare ale organizației. În orice caz, controlul de la distanță este o altă oportunitate și o altă realizare în dezvoltarea afacerilor și managementului.

Video

Platformele speciale ajută și la efectuarea controlului de la distanță. Una dintre aceste platforme este discutată în acest videoclip.

Sistemul de management al proiectelor Basecamp poate fi, de asemenea, foarte util în gestionarea angajaților de la distanță. Managerul va fi capabil să monitorizeze progresul proiectului, să afle cât timp alocă angajații anumitor sarcini, să dea instrucțiuni și să întocmească un plan pentru toți participanții la proiect.

Fiecare lider visează să aibă un personal de angajați profesioniști și conștiincioși, care îndeplinesc sarcinile cu acuratețe și la timp și care au gândire creativă. Cu toate acestea, piața modernă a muncii nu este prea plină de lucrători de acest tip. Cum să rezolvați lipsa de personal, să vă asigurați un aflux neîntrerupt de personal de înaltă calitate și să stabiliți interacțiunea acestora cu managerii? Răspunsul la această întrebare este managementul de la distanță al angajaților.

Sistemele informaționale moderne permit rezolvarea sarcinilor manageriale de aproape orice complexitate, inclusiv într-un domeniu precum gestionarea angajaților care lucrează de la distanță. Cu toate acestea, ca în orice stil de management, acest tip de management are avantajele și dezavantajele sale. Aproximativ 40% din toate companiile din lume angajează într-o oarecare măsură lucrători la distanță. Problemele și succesele indubitabile ale tehnologiei de telecomandă apar în timp, așa că este foarte important să acordăm atenție unor detalii ale acestui proces.

Selectarea angajatilor

A face o anumită cantitate de muncă acasă este adesea o necesitate pentru oamenii cu muncă intelectuală. Contabilii, inginerii, educatorii și directorii, printre multe alte profesii, își iau adesea munca acasă. Dar acest tip de lucru la distanță este oarecum diferit de lucrul de acasă în mod continuu, așa că un specialist care lucrează la distanță trebuie să aibă următoarele calități și să îndeplinească anumite condiții.

Calități și condiții necesare unui angajat care lucrează de la distanță

• Abilitatea de a-ți organiza propriul timp. Această abilitate este decisivă, deoarece acasă nu există un șef strict care „stă deasupra sufletului”, controlând și forțând să îndeplinească sarcinile.
• Abilitatea de a-ți exprima gândurile în mod competent și clar, precum și de a asculta cu atenție liderul. Atunci când gestionează angajații de la distanță, un manager nu are întotdeauna suficient timp pentru a stabili sarcini și a asculta raportul angajatului pentru o lungă perioadă de timp.
• Disponibilitatea unui timp prestabilit pentru a finaliza sarcinile și a comunica cu supervizorul online. Inutil să spun că angajatul trebuie să aloce o anumită perioadă de timp îndeplinirii atribuțiilor sale, iar managerul trebuie să aibă o garanție de 100% că va putea contacta imediat angajatul în această perioadă.
• Cunoașterea tehnologiilor moderne de comunicare și regăsirea informațiilor și manipularea liberă a unui PC. Abilități fără de care munca la distanță este imposibilă în principiu.

Motivație și control

Toți angajații noi gestionați de la distanță vor necesita mai întâi o atenție deosebită din partea managerului:

1. Managerul trebuie să instruiască cu atenție noilor angajați și să răspundă în detaliu la toate întrebările acestora.
2. În această etapă, liderul ar trebui să devină un profesor pentru angajat, deoarece informațiile furnizate prin comunicare sunt mult mai greu de digerat decât prin contactul personal.
3. Angajații trebuie să perceapă corect misiunea companiei și ceea ce le cere managementul.

Aceasta este cheia principală a tuturor relațiilor ulterioare dintre angajat și companie. Dar nu trebuie să controlați prea îndeaproape modul în care angajatul își organizează munca. Managerul trebuie să se concentreze asupra rezultatelor și modalităților de îmbunătățire a productivității angajaților.

Construirea de relații personale și menținerea contactului

Managementul personalului de la distanță necesită eforturi suplimentare din partea managerului pentru a stabili legături personale cu angajatul. Acest lucru se datorează faptului că nu există o comunicare personală între oameni în acest caz.

Cu toate acestea, tehnologia permite și în acest caz să se folosească toate instrumentele pentru a menține contactul și a face schimb de experiență personală și profesională. De exemplu, conferințe video sau telefonice, pagini și chat-uri de pe site-ul companiei, unde angajații pot face schimb de mesaje sau pot posta fotografii și comentarii. În ciuda distanței și a comunicării doar prin mijloace de comunicare, managerul trebuie să-l facă pe angajat să simtă că face parte dintr-un singur tot, și să îi permită să cunoască mai aproape șeful și colegii săi din partea personală.

Stabilirea canalelor de feedback și suport tehnic

Atunci când gestionați oameni de la distanță, este mai important decât oriunde altundeva să organizați un canal de comunicare de înaltă calitate și accesibil cu superiorii. Angajatul ar trebui să înțeleagă bine când și cum poate contacta managerul în caz de întrebări.

1. Este necesar să se dezvolte în oameni o înțelegere a importanței comunicării cu liderul, dar este, de asemenea, necesar să se clarifice că nu merită să deranjezi șeful din pricina fleacuri, deoarece timpul său este foarte valoros.
2. În niciun caz, unui lucrător de la distanță nu ar trebui să se teamă să sune un manager - încercați să faceți comunicarea ușoară, dar informativă și să conducă la acțiuni specifice.

Este foarte important ca întregul mecanism complex de interacțiune între oameni care se află la distanță unul de celălalt să funcționeze fără întreruperi și erori. Terminalele, canalele de comunicare, programele trebuie sa fie compatibile si sa interactioneze clar intre ele pentru a nu enerva personalul, ceea ce va duce la scaderea productivitatii si la o atitudine negativa fata de companie.

Recunoștință și recunoștință

Nimic nu este mai motivant decât recunoașterea succesului angajaților. Încercați să faceți toți angajații de la distanță să se simtă utili și să obțineți satisfacție morală din faptul că sunt capabili să influențeze dezvoltarea companiei în timp ce lucrează de acasă. Încrederea pe care compania o arată unui lucrător de la distanță, permițându-i acestuia să-și organizeze în mod independent munca și recunoașterea meritelor unei persoane oferă un stimulent suplimentar pentru o muncă de înaltă calitate și conștiincioasă în beneficiul organizației.

Având în vedere ritmul de creștere a numărului de locuri de muncă gestionate de la distanță, este posibil ca în viitor ponderea lucrătorilor la distanță să crească din ce în ce mai mult, iar omul de afaceri modern va trebui pur și simplu să țină cont de particularitățile acestui tip de organizare a angajaților. munca pentru a tine pasul cu vremurile.

Cum să gestionezi eficient o echipă de la distanță? Despre aceasta este noul nostru curs unic „Managementul personalului de la distanță”! Este recomandat proprietarilor de afaceri, șefilor de birouri și sucursale la distanță, angajaților care lucrează în biroul de acasă.

Astăzi, munca de la distanță devine din ce în ce mai comună. Are o mulțime de avantaje atât pentru personal, cât și pentru manager. Aceasta include absența chiriei biroului, economiile la echipamentele de la locul de muncă și capacitatea de a nu pierde timpul pe drum în ambuteiaje. Cu toate acestea, orice manager este îngrijorat de întrebarea: cum să gestionezi eficient o echipă la distanță, să-i stabilești sarcini și să-și atingă obiectivele?

În timpul instruirii, veți învăța cum să căutați candidații ideali pentru lucrul la distanță și să le controlați programul de lucru. Cum se desfășoară interviuri Skype? Cum să planificați munca de la distanță? Evitați problemele și evitați să cădeți în capcana comunicării ineficiente?

Vă sistematizați cunoștințele despre telecomandă și le transpuneți în abilități practice. Obțineți recomandări de la un antrenor cu experiență despre dacă faceți totul chiar acum și dacă aveți nevoie de „corectarea greșelilor” în managementul de la distanță. Vei studia strategia și tactica managementului de la distanță, vei învăța cum să motivezi personalul și metodele de control.

Accentul principal în cursul instruirii este pus pe practică și rezolvarea problemelor reale cu care se confruntă liderul unei echipe la distanță. Cursurile se desfășoară în modul de interacțiune intensivă între trainer și participanți. Se utilizează metoda de lucru în grup, brainstorming, materiale vizuale.

După finalizarea instruirii, vei deveni un manager eficient de la distanță și vei putea să-ți faci afacerea și mai de succes!

Scopul lecțiilor: participanții dobândind cunoștințe și abilități în managementul personalului de la distanță.

Publicul tinta: Training-ul este destinat angajatilor si managerilor ale caror competente includ comunicarea si managementul angajatilor situati in afara biroului si/sau la o distanta considerabila.

Program de antrenament

Introducere:

• Influența angajaților asupra eficienței companiei.
• Diferența dintre un manager și un executor.
• Deciziile de management. Criterii de eficacitate a deciziilor manageriale.
• Funcții de lider.
• Stiluri de conducere.

Caracteristicile muncii la distanță:

• Cine poate lucra de la distanță: profilul de competență al angajaților pentru lucrul de la distanță.
• Caracteristici ale căutării angajaților la distanță, discuții despre condiții.
• Criterii de eficacitate a muncii angajaților la distanță.
• Caracteristicile relațiilor de muncă la distanță.

Stabilirea obiectivelor pentru angajații de la distanță:

• De ce este important să stabilim obiective pentru angajați?
• Reguli pentru stabilirea obiectivelor de la distanță.
• Monitorizarea realizarii obiectivelor.
• Principalele greșeli la stabilirea obiectivelor la distanță.

Monitorizarea activitatilor angajatilor la distanta:

• Tipuri de control.
• Caracteristicile telecomenzii.
• Vizite ascunse: tehnică, greșeli, domenii de utilizare.
• Caracteristici și posibilități de delegare la distanță.
• Feedback cu privire la rezultatele monitorizării activităților angajatului.

Comunicarea cu angajații la distanță:

• Importanta comunicarii cu angajatii la distanta.
• Tipuri de comunicații și caracteristici de utilizare.
• Tehnica pentru tele- și videoconferință.
• Caracteristicile corespondenței cu angajații la distanță.
• Erori în comunicarea cu angajații la distanță.

Motivația angajaților la distanță:

• Domeniul motivațional al angajatului. Diferența dintre motivația de conducere a unui angajat la distanță.
• Metode de influențare a unui angajat la distanță.
• Factori demotivanti pentru un angajat la distanta.

Părere:

• Scopul feedback-ului.
• Reguli pentru a oferi feedback unui angajat.
• Criterii de eficacitate a feedback-ului primit.

Rezultate antrenament:

• Formarea unui plan pentru continuarea activității și dezvoltarea individuală a participanților.

Documente eliberate: certificat al eșantionului stabilit privind pregătirea avansată.

• Traducere

Dacă începi să angajezi oameni din toată lumea, atunci îți poate schimba de nerecunoscut startup-ul - doar dacă îți tratezi bine angajații.

Angajații mari de la distanță sunt arma secretă a multor startup-uri de succes în zilele noastre. În loc să se bazeze pe oamenii care locuiesc aproape de birou (și adesea pe cea mai scumpă piață), ei angajează cei mai buni talente din întreaga lume pentru a-i ajuta să-și avanseze misiunea.

Unele companii preferă ca întregul personal al angajaților să lucreze de la distanță, ceea ce are și propriile dificultăți. În altele, alături de membrii echipei care se află la birou, există și angajați care lucrează de la distanță. Gestionarea unei echipe la distanță și internă poate fi o sarcină descurajantă.

Comunicare online

„Cea mai mare provocare în gestionarea telecommuterelor este reducerea canalelor de comunicare. Motivul pentru aceasta este faptul că nu lucrează în același birou și, cel mai probabil, nu au același program de lucru. Pentru a combate acest lucru, echipa noastră are o sesiune Slack de 15 minute în fiecare dimineață pentru a discuta despre ce am lucrat ieri, ce planuri avem pentru astăzi și orice alte lucruri care ne-ar putea îngreuna lucrurile. Comunicarea este cel mai important lucru, iar astfel de întâlniri ne ajută pe toți să menținem același ritm.”

Jessica Oralkan, Colectionari

Apeluri zilnice

„În primele zile, am folosit tot felul de software de lux pentru a comunica între angajați și ne-am bazat pe metode digitale pentru a comunica cu membrii echipei care lucrau „de la distanță”. Acest lucru nu a dat rezultatele așteptate din mai multe motive. În primul rând, oamenii își pierd ușor simțul coeziunii dacă nu comunică în viața reală. Prin urmare, se poate dezvolta atitudinea „noi VS ei”. În al doilea rând, nu există loc pentru nuanțe, presupuneri și incertitudine în comunicarea digitală. În al treilea rând, sunând puteți afla și face mai multe decât dacă ați fi în corespondență.

Pentru a remedia totul, am început să exersăm zilnic apelurile telefonice, dar acest lucru nu a fost suficient. Acum ne sunăm zilnic, iar toate apelurile sunt raportate și trimise echipei. Acest lucru ne ajută să evităm pierderea de timp și bani din cauza neînțelegerilor și, de asemenea, promovează camaraderia care întărește munca în echipă și scopul comun. Este o metodă de școală veche, dar funcționează grozav.”

Andrew Thomas, SkyBell Video Doorbell

Întâlniri zilnice

„Conduc un personal care se află în mare parte în statele vecine, iar unii lucrează din locații mai îndepărtate. Da, lucrez de la distanță. Pentru a gestiona echipele angajaților noștri de birou și oamenii care lucrează de la distanță, folosim una dintre metodele Rockefeller: avem ședințe zilnice de consiliu și apoi echipe. De regulă, aceasta are loc prin videoconferință. La început, toți angajații noștri l-au urât și s-au plâns. Cu toate acestea, cred că această abordare a fost cea care ne-a oferit o creștere de trei ori. Acum că suntem cu toții obișnuiți cu astfel de întâlniri, echipa le așteaptă cu nerăbdare pentru a primi feedback și răspunsuri la întrebările despre proiecte. Recomand cu căldură organizarea unor astfel de întâlniri zilnice.”

Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group

Nu exagera cu controalele

„Amintiți-vă că angajații dumneavoastră de la distanță pot uneori să ofere companiei dumneavoastră seturi unice de cunoștințe și abilități pe care lucrătorii interni nu le au. În loc să fiți extrem de stricti și să încercați să-și controleze timpul și eficiența în fiecare zi, oferiți-le libertatea de care au nevoie lucrătorii de la distanță. Evaluează rezultatele muncii lor și, în timp ce se conectează și lucrează la fel de eficient ca alții, consideră-i arma ta secretă. Verificarea și urmărirea constantă a fiecărei mișcări ale acestora va deveni doar o sursă de stres inutil și le va reduce productivitatea.”

Blair Thomas, EmerchantBroker

Un singur chat pentru toată lumea

„Acum sunt mulți mesageri pe piață. Doar faceți obligatoriu ca întreaga echipă să folosească același chat în orice moment și să folosească același software de management. În acest fel, toată lumea este conștientă de cine face ce, iar lucrătorii de la distanță pot gestiona problemele la fel de eficient ca și cum s-ar afla la birou.”

Matt Doyle, Excel Builders

Toată lumea ar trebui să știe despre fusurile orare

„Avem două birouri în diferite părți ale lumii și o mulțime de angajați care lucrează de la distanță. Când angajăm oameni noi, suntem foarte atenți să ne asigurăm că echipa este conștientă de locul în care se află și în ce fus orar vor lucra. De asemenea, aceste date pot fi văzute în profilul fiecărui angajat, pentru ca toată lumea să le poată verifica. Când echipa știe de unde lucrează toată lumea, ajută la organizarea mai bună a sarcinilor și a programului.”

Micah Johnson, GoFanbase

Permiteți angajaților de la distanță să se distreze cu toată lumea

„Unul dintre membrii cheie ai echipei noastre lucrează de la distanță și am petrecut mult timp stabilind strategii cum să comunicăm cu ea în ceea ce privește problemele de muncă. Totuși, până la urmă, am observat că îi este dor de acele momente care sunt menite să ralieze echipa - comunicare simplă și distracție la birou. Apoi am decis să o sunăm pe Skype în timpul comunicării informale a echipei și, de asemenea, am devenit mai atenți, astfel încât să poată participa astfel la sărbători neașteptate care înseamnă ceva bun. Și acest lucru a influențat foarte mult legătura ei cu echipa și a făcut ca munca noastră comună să fie și mai plăcută.

Martina Welke, Zealyst

Utilizați o singură platformă

„Recent am lansat o platformă continuă de feedback și schimb de informații numită WeVue. Acest lucru permite membrilor echipei să lucreze eficient între ei și cu compania pentru a rezolva problemele de afaceri. Acest lucru ne ajută să minimizăm nevoia de întâlniri și le oferă oamenilor un cuvânt de spus în deciziile companiei care îi afectează.”

Chris Cancialosi, GothamCulture

Creați un blog intern

„Folosește un instrument de blogging precum BlogIn pentru a crea un blog pentru uz intern și apoi încearcă să-l aduci în atenția angajaților tăi, astfel încât aceștia să-l folosească în mod activ: postează actualizări și note despre întâlniri. La fiecare întâlnire, am avut o persoană să ia notițe și apoi să le postăm împreună cu diapozitivele și alte materiale. Astfel, persoanele care nu au fost la întâlnire (inclusiv echipele din alte birouri) pot lua parte la discuție. Această soluție s-a dovedit a fi avantajoasă din punct de vedere al comunicării. Atunci când există prea mult conținut disponibil pe un blog pentru a crea linkuri către ceva anume, se poate crea o intrare wiki sau un document actualizabil cu link-uri către cele mai importante postări. Ne place Blogin pentru că este integrat cu Slack și vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a gestiona grupuri și de a crea wiki-uri.”

Mattan Griffel, O lună

Păstrați angajații la curent

„Ne străduim să ne asigurăm că angajații noștri de la distanță se simt conectați la echipă și sunt conștienți de viața Allocadia. Folosim Slack pentru a menține angajații informați despre știri, evenimente și evenimente și pentru a-i ține la curent cu toate lucrurile care se întâmplă în viața de zi cu zi a companiei noastre. Înregistrăm, de asemenea, videoclipuri ale întâlnirilor și prezentărilor corporative, astfel încât angajații din afara biroului să nu piardă nimic.”

Katherine Berry, Allocadia

Investește în călătorii

„Compania noastră organizează excursii de două ori pe an. Deși are un cost, această investiție a fost una dintre cele mai bune investiții pe care le-am făcut vreodată în cultura noastră corporativă. De regulă, astfel de întâlniri durează două zile, se mai întâmplă ca angajații care lucrează de obicei de la distanță să vină la birou cu câteva zile înainte și după călătorie și discutăm despre strategia companiei, finanțele și reperele importante. Dar munca nu durează mai mult de 25% din timp, restul timpului este dedicat divertismentului și jocurilor atât în ​​echipe mici, cât și pentru toți angajații companiei, plimbări și mâncare bună. Singura problemă aici este sentimentul ocazional de inadecvare cu cultura noastră slabă. Dar rezultatul este o conexiune intangibilă care este incredibil de valoroasă și care nu este ușor de creată prin comunicare digitală.”

Fan Bi, etichetă goală.