Psihotehnologia este știința utilizării practice a tehnicilor psihologice pentru gestionarea oamenilor. Psihotehnologii ale dezvoltării personalității

Tehnologia psihologică (cunoscută și sub numele de psihotehnologie sau psihotehnică) este o metodă de tratare „corectă” a psihicului uman, adică o metodă de a crea anumite experiențe - senzații, emoții, amintiri, acțiuni necesare atingerii unui scop. Cu alte cuvinte, dacă vrem să realizăm ceva de la noi înșine sau de la alți oameni, trebuie să facem anumite acțiuni într-o anumită ordine. Într-un fel, psihotehnologia este o hartă a gândirii noastre, o descriere a modului în care gândim atunci când facem ceva.

Psihotehnica ca direcție științifică are o istorie lungă. Își are rădăcinile în anii 20, istoria psihologiei muncii. În ceea ce privește psihotehnica influenței, aceasta se bazează pe teorii particulare legate de dezvoltarea publicității, utilizarea mass-media, psihoterapie etc. Cu toate acestea, nu este nevoie să vorbim despre teoria generală a tehnicii influenței socio-psihologice. Evoluțiile în domeniul „modificării comportamentului” care vizează manipularea comportamentului de masă, modelarea opiniei publice și a atitudinilor au avansat în mod deosebit.

Odată cu dezvoltarea psihotehnologiilor, comunicarea persuasivă bazată pe fapte și argumente s-a transformat din ce în ce mai mult în comunicare inspiratoare. Atenția principală a cercetătorilor a fost îndreptată către dezvoltarea mijloacelor și metodelor de influențe externe (subprag) asupra sferei inconștientului, cu scopul de a modifica în mod intenționat procesele mentale, stările și comportamentul unei persoane, adică ocolirea controlului asupra conștiința asupra stimulării externe. În ultimii ani, dezvoltările din domeniul psiholingvisticii, lingvisticii sugestive, programarea neurolingvistică, hipnoza Ericksoniană și psihologia percepției au devenit larg răspândite pentru nevoile de influențare a conștiinței de masă. Toate sunt extrem de eficiente și sunt concepute în principal pentru percepția subconștientă.

Percepția conștientă este achiziția de informații prin atenție concentrată. Rezistența la ceva, ca răspuns la informație, se datorează în mare măsură gândirii (funcțiile conștiinței). Acea parte (și cea mai mare parte) a informațiilor care nu este realizată este percepută de subconștient și utilizată de sistemul automatismelor înnăscute și dobândite. Dacă informația publicitară este configurată în așa fel încât, „ocolind” conștiința, să urmărească utilizarea stereotipurilor automate, atunci vorbim de manipulare. Instrumentele psihotehnologice fac posibilă gestionarea comportamentului uman într-un mod prietenos cu mediul.

În continuare, vom lua în considerare psihotehnologiile care stau la baza metodelor larg cunoscute de producție publicitară. Aplicând aceste cunoștințe în practică, agenții de publicitate au acces la manipularea mecanismelor gândirii, atenției, memoriei, sferei emoțional-senzoriale și comportamentului real al unei persoane.

1. Modelarea țintei. Unele agenții de publicitate folosesc cu succes strategiile obișnuite de gândire a cumpărătorilor în campaniile lor de publicitate. În ceea ce privește direcția neuro-lingvistică (NLP), metoda pe care se bazează agenții de publicitate în munca lor, aceste strategii familiare sunt numite „meta-programe”. Obiceiurile de gândire, ca orice alt obicei, nu sunt înțelese clar de către o persoană și, prin urmare, metaprogramele acționează autonom. În esență, meta-programele nu sunt altceva decât filtrele obișnuite pe care oamenii le aplică pentru tot ceea ce văd, aud sau simt în lumea din jurul lor. Aceste filtre, așa cum ar fi, selectează doar informațiile care vor fi permise în conștiința individului. Ceea ce nu corespunde metaprogramului nu se realizează, nu este acoperit de atenția lui. În consecință, din cauza acestor filtre, oamenii, fără să-și dea seama și să nu-l observe, există într-un spațiu destul de restrâns. Există aproximativ 25 de metaprograme în total. Să ne oprim asupra unora dintre ele.

Metaprogram „Aspirația spre... - aspirația din...”. Unul dintre meta-programe este programul de a lupta pentru ceva și de la ceva. Există oameni care fac ceva, să zicem, fac o achiziție, luptă pentru un anumit scop, și există oameni care caută să evite ceva. Lupta pentru ceva este motivația pentru a obține succesul, străduința de la ceva este motivația pentru a evita eșecul. „Aspirând să” percepă cel mai bine beneficiile pe care le obțin prin achiziționarea unui anumit produs sau serviciu. Iar cei care caută de la sunt motivați de evitarea consecințelor neplăcute. Ei evaluează în primul rând ce probleme vor putea evita, ce nu li se va întâmpla atunci când vor deveni proprietarii acestui produs.

Metaprogramul „Omul de oportunitati – Omul de procedură”. La întrebarea „De ce ați ales acest produs/acest job (dacă trebuie să recrutați angajați pentru companie)?” omul de oportunitate va răspunde, mai ales vorbind despre oportunitățile care se vor deschide în fața lui în creativitate, câștig de bani, comunicare și dezvoltare de noi domenii.

Antipodul omului de posibilități este omul de procedură. Răspunsul la întrebarea de mai sus va fi că trebuie să facă acest lucru „pentru că...” - de exemplu, trebuie să câștige bani, trebuie să își întrețină familia. El este motivat în principal de necesitate, de cursul corect de acțiune. O persoană concentrată pe:

similitudine;

asemănarea cu diferența;

Diferență.

Deci, de exemplu, o persoană orientată spre asemănări se simte confortabil atunci când lumea rămâne aceeași. Îi place să vadă asemănarea lucrurilor cu altceva. Persoana orientată spre asemănarea cu diferența acceptă unele schimbări, atâta timp cât acestea nu se întâmplă prea des. Îi place să vadă că lucrurile se îmbunătățesc ca urmare a evoluției. Limbajul lui: în descrieri subliniază același lucru, iar apoi începe să observe diferențe. De exemplu: „Am vrut ca primele trei caracteristici să fie păstrate, iar următoarele două să fie îmbunătățite”. O persoană orientată spre diferență îi place să vadă lucrurile ca noi, diferite, schimbate.

2. Următorul exemplu de utilizare a tehnicilor specifice este utilizarea submodalităților vizuale. O creștere a atractivității unui obiect este facilitată de utilizarea submodalităților vizuale, de exemplu: abordare; creșterea dimensiunii; iluminare, saturație a culorii; adăugând lumini și strălucire, aureolă, contrast. Dacă în același timp o imagine ar trebui să fie mai atractivă decât cealaltă, atunci este mai bine să faceți a doua imagine alb-negru, în tonuri de gri, neclare, cu o întunecare a fundalului.

3. Un alt parametru care afectează percepția și este folosit de psihologi este asocierea. Percepția asociată îmbunătățește experiența, disociată - reduce.

4. „Cadru într-un cadru”. Designerii de animație și cineaștii se referă la acest efect vizual ca tehnica „cutie”, „păpușă în sens invers” sau „regresie în oglindă”. Intriga sau episodul intrigii folosind această tehnică se bazează pe faptul că dintr-un obiect apare un obiect similar sau alt obiect etc. Tehnica în sine nu este nouă, iar utilizarea ei este doar un efect vizual care atrage atenția. Atunci când tehnica frame-in-frame este folosită pentru a se atașa de consumator, acesta începe să lucreze asupra potențialului de acțiune.

5. Depășirea „și distrugerea câmpului vizual. Semnificația acestei tehnologii, adesea folosită în reclamele de afiș și TV, constă în următoarele efecte psihologice:

a) produsul, „erupând” dincolo de câmpul vizual (suport, cadru, format coală revistă sau „efect de săritură” de pe un ecran de televizor etc.), „intră” în realitatea noastră – realitatea consumatorului;

b) un produs care distruge limitele câmpului vizual indirect „arată” consumatorului potenţialul său cantitativ. El este pur și simplu înghesuit în limitele unui stand sau al unui ecran de televizor;

c) cadrul sau chenarul de la nivelul percepției vizuale nu este doar numitorul sensului a ceva, funcționează în același mod ca și operatorul de necesitate. Distrugerea cadrului (în special a imaginii unei persoane) formează potențialul de acțiune al consumatorului.

Există destul de multe psihotehnologii folosite de specialiștii în publicitate, așa că ofer o parte din muncă pentru cercetare independentă.

Psihotehnologia este implementată în comunicare și este un sistem de psihotehnici interconectate, motivate intern, care se bazează pe analiza comunicării și îmbunătățirea personală.

În condiții speciale, dificile sau extreme, când factorii externi sau interni determină perturbarea funcționării normale a sistemelor funcționale, există o nevoie firească de restabilire a echilibrului, echilibrare a proceselor mentale, curățare a sufletului. Ca urmare a înțelegerii situației, apare un motiv pentru una sau alta acțiune pentru a se adapta la un mediu non-standard, sistemul de autoreglare mentală este activat, o persoană simte nevoia de a se „aduna”, „se mobilizează”. ”, „reconstruiți”. Acesta este începutul reflecției, când se lansează cel mai adesea mecanismul comunicării cu sine, mecanismul analizei și evaluării, dezvoltării și luării deciziilor.

Utilizarea diferitelor psihotehnici care au trecut din straturile arhaice ale trecutului, procedurile rituale în mecanisme raționale de gestionare a stării interne, a comportamentului oamenilor, va ajuta asistentul social să dobândească abilitățile de auto-organizare, autoreglare, purificare spirituală, formarea imaginii pentru asistența profesională de succes a persoanelor aflate în nevoie. Următorul termen important pentru formarea profesionalismului în asistența socială este că fiecare asistent social trebuie să fie psihotehnolog.

În situații extreme, profesionalismul ridicat al asistenților sociali este extrem de important, deoarece, pe de o parte, soarta clienților și a familiilor acestora depinde adesea de decizia lor, iar pe de altă parte, activitățile lor se bazează parțial pe judecăți de valoare și natura lucrării este de așa natură încât rezultatele acesteia nu pot fi prezise cu deplină certitudine. Pericolul mereu prezent de a lua o decizie greșită creează stres pentru lucrătorii sociali înșiși.

Oamenii de știință, ecologistii, meteorologii și diverse instituții sunt implicați în avertizare, predicție și calcul a probabilității de situații extreme. Ministerul Situațiilor de Urgență, Ministerul Afacerilor Interne, serviciile de salvare participă în consecință, asigură siguranța populației. Ministerul Muncii și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse, centrele de reabilitare socială și psihologică, comitetele Crucii Roșii, serviciile de asistență socială, în cooperare cu alte tipuri de activități sociale, ajută o persoană afectată de elemente, dezastru, criză, probleme personale pentru a-și construi din nou viața.

În procesul vieții, nimeni nu este imun de apariția unor circumstanțe datorate acțiunii factorilor socio-economici, demografici, de mediu și de altă natură, în cea mai mare parte nedependenți de voința oamenilor. Din această cauză, nu le pot depăși singuri. În aceste condiții, statul și societatea, urmărind să acorde asistență persoanelor care se află într-o situație deosebit de dificilă, pe baza unui set de măsuri permanente și pe termen lung de ordin economic, social, medical, psihologic, organizatoric, juridic și de altă natură. , oferă acestor categorii de cetățeni un nivel de trai acceptabil din punct de vedere social, precum și creează condiții pentru participarea lor deplină la viața societății. Cu alte cuvinte, se formează un fel de „centă de siguranță”, care sprijină persoanele care se află într-o situație dificilă de viață. În același timp, o situație de viață dificilă este considerată ca o situație care perturbă în mod obiectiv viața normală a unei persoane (dizabilitate, incapacitate de autoservire din cauza vârstei, boală, orfanitate, neglijență, venituri mici, șomaj etc.), pe care nu le poate depăși singur. Astfel, protecția socială a populației poate fi considerată ca:

Mijloace de formare și dezvoltare a personalității, asigurându-i drepturile constituționale;

Sprijin de stat și public pentru anumite categorii de populație care se află într-o situație dificilă de viață și nu sunt capabile să o depășească singure, i.e. suport orientat.

Toate categoriile de populație fac obiectul protecției sociale. Trebuie remarcat faptul că există două abordări principale pentru înțelegerea esenței protecției sociale:

1. Protecția socială a populației este securitatea socială a cetățenilor și a familiilor acestora, transformate în condiții socio-economice noi.
2. Protecția socială a populației este asistența socială acordată anumitor categorii de cetățeni și familiilor acestora sub formă de plăți sociale, asistență în natură și servicii sociale și are un caracter vizat.

Protecția socială a populației acoperă o gamă largă de măsuri de sprijin de stat și public a populației, inclusiv măsuri legate de securitatea socială, înțelese ca activitățile statului de a acorda sprijin material cetățenilor la vârsta înaintată, în caz de handicap, în legătura cu nașterea și creșterea copiilor, îngrijirea și tratamentul medical.

Particularitatea protecției sociale a populației se exprimă, în primul rând, în faptul că aceasta este o formă de distribuire a bogăției materiale nu în schimbul eforturilor depuse în procesul muncii, ci pentru a satisface nevoile fizice, nevoi sociale și de altă natură ale bătrânilor, bolnavilor, șomerilor, persoanelor cu venituri minime. . Într-un cuvânt, cei care nu sunt capabili să asigure în mod independent o viață decentă pentru ei și familiile lor, precum și pentru toți membrii societății, pentru a proteja sănătatea și reproducerea normală a unei familii care lucrează.

Scopul protecției sociale a populației în stadiul actual de dezvoltare socio-economică într-o situație de criză în Rusia ar trebui formulat ca crearea unei baze materiale pentru existența cetățenilor în cazul pierderii oportunității (temporar sau permanent) a avea în mod independent un venit.

Scopul de mai sus impune necesitatea de a stabili și rezolva următoarele sarcini pentru Rusia:

Dezvoltarea unui curs strategic care vizează îmbunătățirea calității vieții pe baza noilor standarde;

Dezvoltarea unui sistem de măsuri pentru slăbirea și apoi eliminarea fenomenelor de criză care au determinat scăderea nivelului de trai al populației, scăderea eficienței și a ratelor de creștere a producției;

Ținând cont de interesele fiecărei persoane, în special ale celor mai vulnerabile, în planul social, categorii de populație;

Asigurarea unor garanții sociale minime care să permită tuturor să aleagă forme acceptabile de comportament economic și social;

Dezvoltarea de noi standarde sociale care să țină cont de influența pieței asupra condițiilor de reproducere a individului.

Protecția socială, fiind un sistem complex, are o anumită structură. În sistemul de protecție socială se pot distinge următoarele elemente: garanții sociale, indexare socială, asigurări sociale și sprijin social (Fig. 1).

Orez. 1. Sistemul de protecţie socială a populaţiei

Garanțiile sociale sunt definite drept drepturi ale omului formalizate și consacrate legal, care au un mecanism de implementare și o bază de resurse. La baza sistemului de garanții sociale se află anumite standarde (norme) inerente acestei societăți. Acestea includ: o garanție a unei siguranțe materiale minime (salariu de trai), un salariu minim garantat, pensii, beneficii.

În cazul în care garanțiile sociale sunt insuficiente pentru menținerea unui nivel normal de trai, se aplică un sistem de compensații sociale și de indexare a veniturilor populației. Indexarea este o compensare pentru creșterea nivelului prețurilor prin ajustarea sistematică a indicatorilor nominali (venit, rate ale dobânzii, salarii etc.) pentru a menține un nivel de venit stabilit anterior în momentul în care are loc modificarea indicelui costului vieții. .

O instituție specială de protecție socială a populației este asigurările sociale. În mecanismul nostru financiar actual de asigurări sociale, sarcina financiară asupra plătitorilor nu este evaluată, companiile de asigurări sunt excluse de la participarea la gestionarea fondului, valoarea plăților de asigurări nu este legată de nivelul de risc profesional și social. În acest sens, formarea unui sistem interconectat de protecție socială bazat pe principiile asigurărilor sociale este considerată astăzi ca o abordare conceptuală a soluționării problemelor sociale.

Sprijinul social este oferit sub o varietate de forme: sub formă de asistență financiară, acordarea de prestații materiale, hrană gratuită, adăpost, medical,

juridică, asistență psihologică, mecenat, tutelă, adopție. Numeroase panouri de sprijin social ca asistență pentru o persoană în depășirea dificultăților vieții sale, rezolvarea problemelor personale pot fi grupate după mai multe motive:

În funcție de activitățile de implementare, se face distincție între suport permanent, periodic și situațional. Sprijin social permanent se acordă, de exemplu, persoanelor în vârstă, care locuiesc în școli-internat sau orfanilor, periodic - angajaților care studiază la locul de muncă, situațional - persoanelor aflate în situații dificile.

Esența securității sociale ca categorie economică este dezvăluită cel mai pe deplin și consecvent în furnizarea de pensii, care este cea mai importantă componentă a fondurilor publice de consum. De aceea, în timpul tranziției către o economie de piață, pensiile, ca și până acum, ar trebui să rămână principalul și cel mai semnificativ domeniu de implementare a protecției sociale a populației, iar pensiile și prestațiile - veriga centrală în sistemul de numerar direct. plăți.

Un fel de securitate socială este o astfel de direcție de protecție socială a cetățenilor cu dizabilități precum serviciile sociale. Serviciile sociale sunt înțelese ca „activitățile serviciilor sociale de a furniza servicii sociale, medicale, sociale, psihologice, pedagogice, sociale și juridice și asistență materială, pentru a realiza adaptarea socială și reabilitarea cetățenilor aflați în situații dificile de viață”. Serviciile sociale pot fi furnizate atât de instituțiile de stat, cât și de cele municipale ale sistemului de protecție socială.

Pentru persoanele aflate într-o situație critică, sprijinul social se acordă sub formă de asistență socială - acordare în natură și în numerar, prin acordarea de prestații și servicii care sunt de natura plăților forfetare la pensii și beneficii. De asemenea, se acordă asistență socială în vederea eliminării și neutralizării situațiilor nefavorabile de viață, sub formă de împrumuturi pentru construcția de locuințe și achiziționarea de bunuri de uz casnic. Un tip special de asistență socială este îngrijirea medicală, în mare parte gratuită.

Particularitatea protecției sociale a populației se bazează pe următoarele principii de bază:

1. Direcționarea măsurilor, care prevăd acordarea de asistență socială anumitor cetățeni, ținând cont de nevoile individuale ale acestora. Implementarea acestui principiu presupune alocarea anumitor criterii, in conformitate cu care se acorda asistenta sociala. În primul rând, este o nevoie, adică. lipsa veniturilor care asigură cuantumul minimului de existenţă stabilit.

2. O abordare diferențiată în stabilirea cuantumului și tipurilor de asistență, care să prevadă egalizarea situației financiare a diferitelor grupuri de grupuri social vulnerabile ale populației și restabilirea statutului lor de membri cu drepturi depline ai societății.

3. Complexitatea asistenței sociale, care presupune posibilitatea acordării mai multor tipuri de asistență în același timp.

4. Dinamismul asigurării protecției sociale, înțeles ca o revizuire sistematică a standardelor sociale pe măsură ce crește indicele prețurilor de consum, precum și creșterea salariului minim și a nivelului de existență.

5. Disponibilitatea și gratuită a informațiilor privind procedura și condițiile de acordare a tuturor tipurilor de asistență socială, implicând, în primul rând, publicarea pe scară largă în presă a informațiilor privind procedura și condițiile de acordare a asistenței sociale.

6. Universalitatea protecției sociale a populației, oferind aceeași oportunitate pentru toată lumea de a o primi în cazul unei situații dificile de viață, indiferent de sex, rasă, naționalitate, limbă, origine, loc de reședință și alte caracteristici.

7. Parteneriatul social și solidaritatea tuturor segmentelor de populație în rezolvarea problemei protecției sociale.

8. Participarea largă a organizațiilor caritabile și publice la dezvoltarea formelor și tipurilor de asistență socială.

Luarea în considerare a esenței protecției sociale ne permite să o prezentăm ca o entitate integrală, formată din componente (părți) agregate, care interacționează și interconectate nu numai între ele, ci și cu mediul extern. Cu alte cuvinte, vorbim despre sistemul de protecție socială a populației.

Conceptul de sistem de protecție socială a populației denotă o anumită integritate, ordine, interconectare a diferitelor părți ale unui astfel de fenomen precum „protecția socială a populației”.

În sistemul de protecție socială a populației sunt incluse următoarele subsisteme:

Subiecții protecției sociale - cetățenii și membrii familiilor acestora care sunt acoperiți direct de protecția socială a populației, precum și persoanele care prestează servicii sociale (asistenți sociali);

Forme și tipuri de protecție socială a cetățenilor;

Organisme de protectie sociala a populatiei;

Programele de protecție socială a populației, inclusiv programele de asistență socială direcționată, care reprezintă un sistem de măsuri de natură organizatorică, economică, socio-psihologică și de altă natură, indicând momentul implementării și executanții responsabili.

O criză este un incident care dăunează vieții umane, mediului, existenței unei organizații, unui produs sau serviciu, dăunează imaginii întreprinderii și este periculos pentru public.
O criză apare atunci când este mai puțin așteptată. Este important ca conceptul de CRISĂ să fie la fel de clar pentru toată lumea. Ar fi mai prudent să identificăm potențialele crize care ar putea depăși organizația:
1) De ce ești cel mai puțin protejat?
2) Ce ar cauza cel mai mult rău pentru atingerea obiectivelor?
3) Ce poate depăși cel mai important grup țintă?
4) Contra ce ești cel mai bine asigurat?
5) Cine contribuie cel mai mult la criză?
Este important atunci când apare o criză pentru a determina amploarea acesteia.
1 grad - reclamații de rutină;
Gradul 2 - reclamații care necesită un răspuns rapid;
3 grad - o posibilă criză (riscul ca situația să scape de sub control);
4 grad - o criză mare (o situație care este scăpată de sub control; este necesar să se obțină controlul și să se reducă daunele).
În principiu, combinația cuvintelor comunicare de criză înseamnă atitudinea și comportamentul unei organizații în timpul unei crize. Multe organizații își planifică activitățile în diferite situații folosind planificarea scenariilor. De ce ar trebui să planificați comunicarea de criză? Pentru că de obicei criza vine vineri la ora 20 sau când toți factorii de decizie sunt plecați sau mai rău, când criza anterioară nu a trecut încă.
Când se lovește o criză, este prea târziu să începi să citești cărți în domeniu sau să faci planuri de criză. Toate modelele și rutinele necesare ar trebui dezvoltate în prealabil, să determine reacția oamenilor în diverse situații și, de asemenea, să scrie, de exemplu, un mesaj de serviciu pentru grupuri țintă importante. Aceste mesaje de așteptare pot fi utilizate continuu dacă este necesar.
Comunicarea de criză este împărțită în preactivă și reactivă.
Comunicarea preactivă de criză înseamnă crearea diferitelor scenarii și modele care ar ajuta să acționăm într-o situație de criză. Aceasta înseamnă elaborarea unui manual de criză și organizarea educației de criză.
O situație de criză reactivă înseamnă o acțiune specifică într-o situație de criză. Când luați un incendiu sau gestionați o criză. Cuvintele cheie ale comunicării de criză sunt promptitudine și viteză.
În realitate, aceasta înseamnă o dublă poziție specială, indiferent dacă există puțin timp de gândire sau deloc timp de gândire.
Dacă nu există timp pentru a rezolva probleme, atunci:
1. Sesizează instituțiile necesare, prevenind dezvoltarea crizei.
2. Activați echipa de criză.
3. Adunați fapte și informații.
Dacă compania are timp, atunci:
1. Faceți o descriere a faptului: ce s-a întâmplat
2. Stabiliți scopul acțiunii, prioritățile acțiunii
3. Dezvoltați o strategie de criză
4. Definiți publicul țintă
5. Decideți asupra tacticilor
6. Compuneți un mesaj.
Adesea, în comunicarea de criză există ambele obiective, atât de informare, cât și de motivare.
Într-o situație de criză, comportamentul oamenilor diferă de comportamentul normal. Dacă nu există obiective pentru viitor, oamenii încep să caute calea cea mai convenabilă pentru ei înșiși. Așadar, se oferă informații false sau se iau vina. Cuvintele pot avea conotații emoționale diferite. Este important de reținut că presa dorește să primească informații imediat și ar trebui să li se dea, la fel ca oamenii tăi, nu poți învinovăți pe nimeni necontrolat.
Trebuie remarcat imediat că nu există o definiție unică a situației de criză. Mai jos sunt câteva definiții care, după părerea mea, dezvăluie cel mai exact esența acestui concept.
Din perspectiva managementului crizei, o criză este atât întreruperea unui proces normal, un eveniment neprevăzut care amenință stabilitatea unei întreprinderi, cât și un incident brusc, grav, cu potențialul de a deteriora sau chiar distruge reputația unei campanii. M. Registerer, unul dintre experții de top în domeniul managementului crizelor, dă următoarea definiție:
O criză este un eveniment care aduce o companie în centrul atenției media nu întotdeauna binevoitoare și a altor audiențe țintă externe, inclusiv acționari, organizații sindicale, mișcări de mediu, care, dintr-un motiv sau altul, își manifestă în mod legitim un interes pentru acțiuni. a organizatiei. Iată toate aspectele esențiale ale situației de criză:
- evenimentul a avut loc, nu mai poate fi modificat;
- ar trebui să vă ocupați imediat de „tratarea” reprezentării informaționale a evenimentului;
- reprezentarea informaţională a evenimentului în mare măsură începe să se dezvolte într-un plan independent de noi.
Tipuri de crize și scenarii posibile pentru dezvoltarea lor:
1. Crize bruște când nu există timp pentru pregătire și planificare. Aceasta include un accident de avion, un cutremur, un incendiu, moartea primei persoane, care necesită acțiuni convenite în prealabil între managerii de conducere pentru a preveni dezvoltarea neînțelegerilor, conflictelor și întârzierii reacției.
2. Criza emergentă oferă timp pentru cercetare și planificare, în care sarcina devine de a face o corecție, înainte ca criza să intre într-o fază critică.
3. Crize persistente care pot dura luni sau ani în ciuda eforturilor de a le opri. Aici, de exemplu, cad zvonuri.

Cercetătorii identifică o altă tipologie de crize:
1. Crize de incidente
Aceasta include crizele de mediu asociate cu activitățile întreprinderilor care provoacă daune și amenințări mediului și vieții umane; crize cauzate de erori în procesul de producție a produsului; crize datorate amenințărilor directe la adresa întreprinderii sub formă de șantaj etc.
2. Crize sociale
Acestea sunt situații de criză cauzate de structura socială și relațiile sociale și de producție ale întreprinderilor din societate. De exemplu, greve.
3. Crize economice sau financiare
Acestea sunt crize asociate cu activitățile companiilor de pe piața financiară. Consecințele unor astfel de crize pot duce la dispariția completă a firmelor sau la absorbția acestora de către alții etc.
Cu toate acestea, cred că tipologiile de mai sus trebuie completate substanțial, ceea ce va afecta direct procesul de gestionare a crizelor. Analiza ne permite să introducem o astfel de bază pentru tipologie ca vector de direcție generală a situației de criză, pe baza căruia crizele pot fi împărțite în:

1. Crizele care au un focus extern
Situații de criză care au un impact negativ asupra mediului extern al organizației, i.e. afectarea intereselor publicului (de exemplu, punerea în pericol a vieții oamenilor).

2. Crize de orientare internă
Aceasta include astfel de situații de criză care sunt mai interne ale organizației. Situații legate de ciocnirea corporativă

capitolul 2

Deconcentrarea în gama generală de psihotehnici 2.1. Clasificări ale psihotehnicii Întreaga gamă de tehnici psihotehnice poate fi ordonată prin introducerea unei clasificări după cel puțin trei criterii. Primul este scop funcțional al psiho-tehnologie. Poate fi distins preventiv, operaționalși reabilitaretational psihotehnica. Psihotehnicile preventive sunt folosite pentru pregătirea proactivă pentru acțiunea factorilor care trebuie atenuați sau neutralizați. Cel mai adesea, următoarele tehnici sunt utilizate în scopuri preventive: antrenament autogen, dezvoltat de I. Schultz, și modificările ulterioare. Antrenamentul autogen este folosit pentru a avansa în formarea unei imagini a unei acțiuni viitoare care urmează să fie efectuată sau a unei stări care se va forma în viitor. În AT-imersie, pot fi create și atitudini sugestive sau auto-sugestive pentru a depăși stările funcționale nedorite. programare sugestivă situații viitoare și opțiuni de comportament în ele. Biofeedback (biofeedback), bazat pe principiul preluării diverșilor parametri fiziologici (potențial cutanat, ritmuri EEG, ritm cardiac etc.), procesarea lor computerizată și prezentarea sub forma unei imagini vizuale sau sonore dinamice. Controlul conștient al dinamicii acestei imagini înseamnă controlul conștient al parametrului corespunzător și, prin urmare, formarea intenționată a unei stări date. Tehnica biofeedback-ului, pe lângă aplicarea sa terapeutică (compensarea paraliziilor, parezei, tratarea fobiilor etc.), a fost folosită și pentru pregătirea preventivă a operatorilor. S-a presupus că tehnica facilitează stăpânirea abilităților de autoreglare. Setul de psihotehnici pentru nevoile operaționale înainte de apariția DKV și tehnicile bazate pe acesta a fost limitat și s-a rezumat în principal la utilizarea diverșilor agenți psihofarmacologici (de exemplu, amfetamine pentru lucru în modul de activitate continuă, cu oboseală și monotonie), muzică funcțională, informații sugestive chi în formă latentă („al douăzeci și cincilea cadru”, ordine sugestive la periferia vederii sau în domeniul sonor subprag), stimularea punctelor biologic active etc. Psihotehnicile de reabilitare sunt concepute pentru a ameliora efectele suprasolicitarii, stresului, experientelor traumatice. Practic, sunt modificări ale AT (nu atât în ​​modul auto- cât și în modul hetero-sugestiv), respirație holotropă și liberă, diferite tipuri de meditație sau pseudo-meditație. Al doilea criteriu este început valabil de admitere, demararea procesului. Aceste începuturi se împart în autogen, heterosugestivnou, informațional, tehnologic, fizic și chimic. autogenă Psihotehnicile se bazează pe eforturile conștiente ale operatorului. Principalul principiu activ aici este voința. Eforturile voliționale pot fi aplicate atât senzațiilor (creșterea zgomotului senzorial în tehnicile de creștere a sensibilității la stimuli subprag și în anumite tipuri de hipnoză alertă), cât și imaginilor (principalul șir de tehnici AT), cât și controlului imaginilor externe care reflectă diverse fiziologice. parametrii (tehnici de biofeedback) și la mișcările și posturile corpului (respirație holotropă și liberă, asane de yoga) și direct la starea curentă (control volițional direct). heterosugestian tehnicile presupun prezenţa unui sugestiv uman. Voința sa, vorbirea, comportamentul, mișcările corpului, posturile și alte componente ale impactului formează împreună principiul activ al impactului heterosugestiv. Dar principalele mecanisme aici sunt empatia și transferul. Aceste tehnici includ hipnoza clasică, care folosește metaforele somnului pentru a forma un canal de control (rapport), hipnoza alertă, bazată pe metaforele opuse ale vigilenței crescute și includerii în mediu, hipnoza ericksoniană, bazată pe utilizarea unor elemente semnificative personal pentru pacient. metafore ale statului etc. Informațional psihotehnicile pot fi clasificate într-un grup separat pe baza tranziției controlului la informațiile stocate pe diferiți purtători de informații. Impactul informației diferă de cel sugestiv prin faptul că nu este mediat de o persoană (yantra, imagini arhetipale, imagini abstracte statice sau dinamice, texte construite după regulile NLP etc.) făcută de om psihotehnicile folosesc ca principiu principal de funcționare diverse sisteme tehnice și metodele lor corespunzătoare de codificare a informațiilor.Practic, acestea sunt diverse tipuri de biofeedback, sisteme care formează stimuli de culoare și sonor organizați etc. Fizico-chimic metodele de management de stat, strict vorbind, nu pot fi clasificate ca psihotehnice propriu-zise, ​​dar ele sunt adesea un element al psihotehnicii și psihotehnologiilor mai extinse. Mijloacele fizice și chimice autosuficiente de control al stării sunt, de exemplu, medicamentele cu amfetamine care oferă o performanță ridicată pentru o perioadă lungă de timp, sau radiațiile electromagnetice modulate care pot avea un efect stimulant sau deprimant asupra psihicului. Un exemplu de agenți chimici incluși în tehnici mai extinse sunt psihotomimeticele care formează stări alterate de conștiință (mescalină, psilocibină, LSD, medicamente disociative etc.). Al treilea criteriu este o stare care ar trebui să aibă ca rezultatutilizarea acestei psihotehnici. Dinamica stării mentale ca urmare a impactului psihotehnic poate fi împărțită în două grupe - modificări în co- normalstări de conștiință (ISS)și modificări care duc la formare stări alterate de conștiință. Trebuie spus că practic toate psihotehnicile provoacă schimbări în cadrul SNS, făcând o deplasare spre mobilizare, relaxare, agravare a sensibilității etc. În funcție de direcția schimburilor în cadrul SNS, se pot distinge relaxarea, mobilizarea, sensibilizarea (la orice influență), catartică și alte tipuri de psihotehnici. Rezultatul schimbărilor poate fi o stare de claritate sporită a conștiinței, eliminarea tensiunii, modificări ale stării funcționale în direcția dorită etc. ASC-urile formează o zonă imensă, a cărei clasificare este foarte dificilă. De regulă, clasificările sunt de natură genetică și sunt determinate prin tehnica care a provocat acest tip de ASC. În spațiul psihotehnic, deconcentrarea își ia locul. Poate fi folosit funcțional pentru nevoi preventive, operaționale și de reabilitare. Ca pregătire preventivă, DCI planar este inclusă în tehnologiile de dezvoltare a abilităților de percepere a stimulilor subprag, DCI volumetric poate fi folosit pentru pregătirea pentru muncă în condiții care necesită vigilență sporită și includere în mediu, ceea ce îl face similar cu hipnoza de alertă. Dar DKV este cel mai eficient pentru sarcinile operaționale, deoarece, spre deosebire de AT sau tehnicile meditative, nu implică ieșirea din activitate pentru implementarea sa, ceea ce este tipic pentru AT și meditație. DKV vă permite să eliberați de stres, stări emoționale nedorite (frică, iritare etc.), pentru a extinde dramatic posibilitățile de percepție și procesare a informațiilor. Acest lucru determină și efectul special al utilizării operaționale a dKV. Pe lângă faptul că dKV poate fi folosit direct „pe câmpul de luptă”, această formă de psihotehnică permite și antrenarea tehnicilor deconcentrate direct în condiții de producție sau în procesul de pregătire tactică și tehnică. Posibilitățile de reabilitare ale dKV sunt determinate de apropierea variantei sale plane de AT. Planar dKV depășește limitările care există pentru AT. DKV nu este afectat de fluctuațiile tensiunii arteriale și de alte tulburări somatice legate de contraindicațiile pentru AT. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că, în absența contraindicațiilor, efectul de reabilitare al diferitelor modificări ale AT este mai pronunțat decât cel al dKV. Deconcentrarea este fundamental de natură autogenă, deoarece se desfășoară contrar procesului organismic principal și necesită un efort volițional constant. Deconcentrarea nu poate fi cauzată de influențe tehno- și farmacogenice unilaterale, deși pentru persoanele deosebit de sugestibile este posibilă și o variantă sugestivă a formării acestei stări. Stările formate pe baza tehnicilor DKW fluctuează într-o gamă largă de la stări de relaxare și mobilizare la ASC de diferite tipuri. Este posibil să se evidențieze o zonă în care tehnicile dKV devin inadecvate. Aceasta este zona stărilor concentrative, stărilor de conștiință restrânsă și stărilor controlate sugestive. Astfel, printre alte psihotehnici, DKW ocupă o zonă destul de largă, atât în ​​ceea ce privește utilizarea sa, cât și rezultatele impactului său. Acest loc al dKV este determinat de faza inițială a dezvoltării tehnologiei. Este evident că, pe măsură ce zona dKV se va maturiza, aceasta va suferi o fragmentare suplimentară și relația dintre diferitele forme va deveni la fel de îndoielnică ca și relația dintre hipnoza clasică și AT, deși la începutul anilor 1920 relația lor nu era pusă la îndoială. Cu toate acestea, primul lucru de luat în considerare este modul în care se formează stările apropiate de dKV în condiții naturale. 2.2. Deconcentrarea in vivo DKV este format ca o tehnică intenționată, cu toate acestea, există analogi în condiții naturale. Manifestările sale sunt destul de variate. Să luăm în considerare pe scurt două exemple - dKV în patologie și dKV ca răspuns la condițiile extreme cronice. DKV în schizofrenie Tulburările de atenție în schizofrenie sunt adesea însoțite de fenomene apropiate de dKV. Pacienții își descriu stările astfel: „Totul pare să-mi capteze atenția, deși nu mă interesează în mod deosebit nimic... În timp ce vorbesc cu tine, pot auzi scârțâitul celei mai apropiate uși și zgomote care vin de pe coridor.” Prea multe gândurile vin în minte în același timp. Nu le pot sorta.” Aici vedem cum una dintre principalele caracteristici ale stărilor de conștiință în schizofrenie se reflectă în sfera atenției - de-ierarhizarea semnificațiilor. DKV ca răspuns adecvat la acțiunea cronică factori extremi Când a lucrat cu contingente de voluntari care au luat parte la conflictele armate locale care au însoțit prăbușirea URSS, autorul a atras atenția asupra schimbărilor destul de clare în starea de conștiință a luptătorilor care nu au avut o pregătire militară specială anterioară. Aceste schimbări, care sunt tipice pentru voluntari, dar nu pentru ofițerii obișnuiți, au avut loc direct în cursul ostilităților, au continuat în intervalele dintre ciocnirile de luptă și s-au încheiat destul de repede după încheierea fazei militare a conflictului sau retragerea voluntarului din formațiuni active. Starea acestor luptători este caracterizată de următoarele caracteristici. Atenția își pierde caracterul concentrat, devine difuză, nu evidențiind detalii individuale, ci dezvăluind caracteristici semnificative ale fundalului înconjurător. Deciziile sunt luate tocmai pe baza acestei percepții iraționale și reflectă direct mediul extrem, ocolind analiza rațională. Persoanele cu acest tip de răspuns prezintă anumite dificultăți pentru comanda directă, deoarece controlul strict al comportamentului lor devine imposibil. Acțiunile lor sunt mai eficiente dacă iau decizii pe cont propriu, deși acest lucru încalcă adesea instrucțiunile standard pentru situații obișnuite și de urgență. Acest contingent prezintă anumite dificultăți pentru un psiholog începător, deoarece instrumentele obișnuite de testare (teste psihomometrice, chestionare) se dovedesc a fi de puțină importanță pentru o evaluare reală a stării și capacităților. Parametrii atenției precum concentrarea și selectivitatea sunt reduse drastic în raport cu norma. Pe de altă parte, validitatea testelor proiective crește, ale căror rezultate nu sunt distorsionate de motive raționale. Schimbările în sfera atenției sunt adaptative. Tensiunea de stres în aceste cazuri este redusă din cauza deplasării din conștiința amenințărilor observate efectiv și a impactului lor real sau potențial. Desigur, avem de-a face cu stări deconcentrative care afectează nu doar sfera atenției, ci și mecanismele care stau la baza evaluării mediului, autoevaluării și formării unei strategii de adaptare la condiții extreme. Strategia de adaptare este strâns legată de fenomen conștiință colectivă, adesea observată în condiții cronice extreme, care se caracterizează prin identificarea cu alți membri ai echipei și a echipei în ansamblu. Evenimentele care s-au întâmplat unuia dintre camarazi sunt percepute ca fiind petrecute personal acestei persoane. Acesta este, de asemenea, unul dintre factorii pentru reducerea tensiunii de stres și creșterea eficienței activității reale. În același timp, semnificația subiectivă atât a condițiilor periculoase, cât și a condițiilor favorabile pentru îndeplinirea unei misiuni de luptă devine aceeași. O scădere a nivelului de tensiune nu duce însă la o revenire la starea inițială, ci se transferă la o stare specială în care atenția nefocalizată nu atrage după sine consecințele negative obișnuite. Mediul și propriile acțiuni din acesta încep să fie percepute ca un întreg unic, în timp ce informațiile primite nu sunt împărțite în elemente separate, ceea ce face dificilă explicarea rațională atât a situației, cât și a propriilor decizii. Reducerea sentimentului de pericol vă permite să efectuați acțiuni care depășesc limitele riscului acceptabil, dar, datorită „înscrierii” luptătorului în mediu, adecvate situației de luptă. Apropierea fenomenologiei descrise de stările dKV, care se formează în laborator atunci când se utilizează psihotehnicile corespunzătoare, este destul de evidentă pentru dezvoltator. 2.3. Deconcerea tracțiune și relaxare Tehnica de imersiune autogenă, dezvoltată de I. Schulz, folosește ca tehnică de bază relaxarea musculară și vasodilatația (tot din cauza relaxării mușchilor vasculari), al cărei corelat subiectiv este o senzație de greutate și căldură. Există, totuși, și alte varietăți de AT care folosesc metaforele hipnozei alerte și vizează mobilizarea rapidă. Pentru ei, tehnica de bază este creșterea tonusului muscular, provocată de formarea de imagini de ușurință și răcoare în organism. DKV nu presupune pentru începutul procesului de schimbare a stării de relaxare musculară. Cu toate acestea, relaxarea poate fi considerată una dintre tehnicile care provoacă dKV. Cel puțin, experiența dispariției sau a dizolvării corpului poate fi considerată ca o formă redusă de DCT somatic, întrucât toate senzațiile somatice diferențiate sunt egalizate în experiența „dispariției” - destul de specifică și deloc reductibilă la iluzia disparitiei corpului sau a fragmentelor acestuia. O analiză detaliată a auto-raporturilor arată de obicei prezența unei experiențe de fundal, lipsită de limite clare, dimensiuni etc. În același timp, în AT-imersie, rămâne posibilitatea perceperii și formării intenționate a diverselor imagini vizuale și auditive, diferențiate în timp (de unde și scenariile detaliate pentru trecerea diferitelor situații în AT-2, folosind procesul natural de diferențierea imaginilor de la incertitudinea inițială a „dizolvării corpului” la scene organizate complex). Al doilea punct de contact între AT și DEC este trecerea facilitată de la DEC vizual și somatic la relaxarea musculară și o stare de somn. Indivizii care au practicat anterior AT au, desigur, mai multe șanse să facă această tranziție decât cei care nu o fac. În observația noastră, indivizii cu experiență cu AT tind să confunde tehnica și consecințele dKV cu AT. DKV, considerată faza inițială a intrării în relaxare, are anumite avantaje terapeutice pentru pacienții cu o imaginație slab dezvoltată sau cărora le este frică de noi senzații neobișnuite. DKV preventiv ajută la depășirea acestei bariere a fricii sau a imaginației nedezvoltate. Frica este înăbușită printr-o supraîncărcare a sferei atenției, fără a lăsa rezerve pentru selecția conștientă a stărilor emoționale. Posibilitatea de a distribui atenția asupra câmpului de percepție face să fie de prisos formarea unor imagini vizuale sau somatice speciale. În schimb, pentru cei care au dificultăți cu dKV, dar au un timp mai ușor să intre în starea de absorbție AT, AT poate ajuta la accelerarea învățării tehnicii dKV. În acest caz, cursanții intră în AT-imersie, formează un câmp vizual imaginar și își distribuie atenția asupra acestei imagini imaginare. Îndemânarea formată într-o astfel de situație artificială este transferată în condițiile de veghe normală. Aceste fenomene de amplificare reciprocă a consecințelor utilizării AT și dKV trădează relația lor profundă. Putem postula prezența unui anumit dispozitiv de bază, a cărui diferențiere este atât dKV, cât și AT. Se reduce la egalizarea stimulilor - produși intenționat în dKV sau care apar ca rezultat indirect în AT. Aceste tehnici se bazează pe metafora fundamentală a fiziologiei ruse - doctrina fazelor parabiozei. Fazele de egalizare și paradoxale sunt fundamentul descrierii atât a dinamicii AT, cât și a dinamicii dKV. DKV este mai abstract decât AT.De la bun început, DKV nu este despre fixarea anumitor imagini somatice sau vizuale, ci despre lucrul cu atenție. AT pare a fi o tehnică mai specializată. Conține mult mai puțin potențial de a genera atât de multe linii psiho-tehnice diferite decât dKV. S-ar putea spune chiar că aceasta este una dintre multele tehnici care pot fi abordate pornind de la dKV. 2.4. Stări „plat” și „vrac”. şi respectarea lor cu procedurile tradiţionale și hipnoză alertă Cu DKV plan în câmpul percepției, toate obiectele integrale sunt distruse, latura lor semantică dispare. Energia semantică părăsește sfera percepției diferențiate și poate fi direcționată în conștiință în forma sa pură cu „aprofundarea” ei specifică (în acest caz se poate vorbi despre formarea unei stări meditative de conștiință) sau distribuită uniform în întregul câmp de percepție. . În același timp, domină câmpul de percepție „aplatizat” și ia naștere o experiență aparte a „conștiinței plate”, greu de descris, dar ușor de recunoscut ca o stare de desemantizare a câmpului percepției, o detașare semantică specifică de lumea exterioară, transformată într-un fond omogen. În același timp, lumea interioară este actualizată, iar semnificațiile ei capătă o nouă profunzime. Această experiență de introversie profundă este deosebit de interesantă pentru extrovertiții pronunțați, care adesea nu își pot imagina ce este introversia. DKV volumetric diferă de cel planar atât prin procedura de inițiere, cât și prin natura stării inițiate. Lumea interioară este desemantizată, în timp ce lumea exterioară, dimpotrivă, devine saturată de semnificații, care sunt intensificate de intensitatea crescută a percepțiilor. Fondul, dobândind un sens vizibil, nu devine un mijloc de îndepărtare a mediului, ci un mijloc de atragere în el. DKV volumetric extraversează astfel psihicul operatorului. Aceste efecte fac posibilă construirea unor proceduri de extindere a experienței personale pentru indivizii specializați: DQE plană a extrovertitului îi permite să înțeleagă lumea interioară a introvertitului, iar DQE volumetric îl ajută pe introvertit să realizeze modul în care extravertitul se orientează în lume și în se. De interes sunt corespondențele DKV plană și volumetrică cu procedurile de hipnoză clasică și alertă. În hipnoza tradițională, care folosește metaforele visului, momentul cheie în stabilirea raportului este faza de nivelare, când structurile organizate ale psihicului care se află sub controlul lumii exterioare sau al voinței pacientului sunt distruse. Acest moment, premergător scufundarii în somn, este cel mai favorabil pentru crearea de noi structuri ale psihicului, care se află sub controlul sugeratorului. Astfel, dKV este o componentă implicită, dar necesară, a hipnozei tradiționale. În acest caz, vorbim de DKV planar, situația este diferită cu hipnoza ericksoniană și tehnicile sugestive bazate pe NLP, când sugeratorul se „ajustează” la limbajul comportamental individual al hipnotizatului și îl folosește pentru a formula mesaje sugestive. Aici, stadiul dKV nu este respectat. Procedura de hipnoză de alertă este direct opusă formării tradiționale a unei stări sugestive. Pacienților li se dau comenzi pe fondul muncii fizice intense pentru a-și spori includerea în mediu, pentru a forma o stare de activitate sporită și vigilență. În opinia noastră, punctul cheie în stabilirea controlului sugestiv aici este formarea unui dKV volumetric, în care introducerea de noi elemente, în special comenzi sugestive, devine parte a tabloului perceptiv general și nu este evidențiată ca un fragment fix separat. . 2.5. De concentrare pe câmpul vizual cu ochii închiși Deconcentrarea vizuală poate fi efectuată nu numai cu ochii deschiși, ci și cu ochii închiși. În acest caz, câmpul percepției vizuale este un set dinamic de pete de culoare. În acest caz, DKW are inevitabil un caracter plan, dar planeitatea sa este determinată nu de o metodă specială, ci de natura obiectului DKW în sine. Câmpul vizual cu ochii închiși în starea de veghe este lipsit de caracteristici volumetrice. Dar, subliniem, doar în starea de veghe. Trecerea la starea de somn este însoțită de apariția unor dimensiuni spațiale suplimentare. Strict vorbind, momentul în care apar imaginile de vis este apariția celei de-a treia dimensiuni în câmpul vizual. A treia dimensiune se adaugă prin includerea în câmpul vizual a spațiului imaginației spontane, tocmai de-a lungul acestei axe de profunzime iau naștere proiecțiile spațiului interior - imaginile viselor. Observarea acestor imagini în timpul dKV permite o tranziție conștientă într-un vis și păstrarea conștientizării de veghe într-un vis. De obicei, o încercare de „a lua în considerare” imaginile emergente duce la distrugerea însuși a procesului de tranziție, deoarece atenția „se prăbușește” fie asupra imaginii care a apărut, fie asupra faptului însuși a apariției acesteia. Fixarea aspectului imaginilor de vis restabilește poziția „Eului” în spațiul mental. Dacă starea dKV se formează înainte de începerea adormirii și este totală, i.e. include toate cele disponibile și tot ce au avut loc de la începutul dKV și toate conținuturile mentale nou apărute, atunci un astfel de „colaps” poate fi evitat. În acest caz, trecerea la un vis are loc fără special fixarea în minte a faptului tranziţiei. Observarea tranziției și cunoașterea că o astfel de tranziție are loc, însă, este reținută, întrucât această cunoaștere este ea însăși un element al câmpului perceptiv din care este generat DQF. Se formează astfel o stare paradoxală, legată, fără îndoială, de clasa alteraților, când dinamica visului se îmbină cu cunoașterea locației reale în timp și spațiu, iar plasticitatea țesăturii senzuale a visului se îmbină cu o poziție activă. care vă permite să salvați sau să modificați principalele caracteristici ale imaginii de vis.

Tehnologii socio-psihologice - acestea sunt proceduri de diagnosticare și corectare, al căror obiect sunt fenomene socio-psihologice care afectează comportamentul persoanelor cuprinse în diferite grupuri sociale.

Tehnologii socio-pedagogice - acesta este un set de tehnici și metode pedagogice care influențează în mod intenționat conștiința, comportamentul și activitatea unei persoane ca membru al societății în procesul de socializare, adaptare la noile condiții sociale și activități orientate social.

Tehnologii psihologice și pedagogice - acesta este un anumit sistem de conținut, mijloace și metode de instruire și educație care vizează rezolvarea problemelor psihologice (un exemplu este tehnologia dezvoltării educației).

Tehnologii socio-medicale - este un set de tehnici și metode de influență sociale și medicale interconectate care vizează menținerea sănătății umane și promovarea unui stil de viață sănătos.

Psihotehnologii - acestea sunt proceduri de diagnostic, corectiv-dezvoltare și psihoterapeutice, al căror obiect este realitatea mentală a unei anumite persoane, iar subiectul este schimbările în anumite fațete ale acestei realități mentale care afectează comportamentul uman.

Denumirile direcțiilor de muncă psihologică și tehnologiile corespunzătoare acestora coincid, ceea ce provoacă anumite dificultăți în caracterizarea acestora din urmă. Ele pot fi depășite dacă definim direcția ca un posibil domeniu de activitate, conținutul său și tehnologia corespunzătoare ca un proces real cu scop în spațiul general de activitate cu un anumit conținut, forme și metode de lucru care corespund sarcinilor de un caz anume.

Diagnosticul psihologic ca tehnologie, este un proces de cunoaștere special organizat, în care, cu ajutorul unor metode adecvate, se colectează informații despre o persoană sau un grup în vederea punerii unui diagnostic psihologic.

Tehnologia de dezvoltare are ca scop formarea proceselor mentale, proprietăților și calităților individului în conformitate cu cerințele vârstei și capacitățile individuale ale copilului. Ea presupune luarea în considerare nu numai a zonei de dezvoltare reală a copilului, ci și a posibilităților sale de mâine (zona de dezvoltare proximă).

Tehnologia psihoprofilaxiei- este un sistem de masuri psihologice si pedagogice care vizeaza crearea unei situatii sociale optime pentru dezvoltarea copilului, psihoigiena mediului pedagogic. Prevenirea reprezintă măsuri preventive legate de eliminarea cauzelor externe, factorilor și stărilor care provoacă anumite deficiențe în dezvoltarea copiilor. Poate oferi soluții la probleme care nu au apărut încă. De exemplu, mulți părinți și profesori se străduiesc să dezvolte activitatea copilului, să îi ofere libertatea de alegere, să încurajeze inițiativa și independența, prevenind astfel infantilismul social și pasivitatea. Alte măsuri preventive sunt luate chiar înainte de apariția problemelor. Deci, dacă un copil are lacune în cunoștințe, abilități și abilități de natură educațională și socio-etică, se desfășoară munca individuală cu el, prevenind neglijarea lui socio-pedagogică.

Măsurile preventive luate împotriva unei probleme deja existente împiedică apariția altora noi. De exemplu, un psiholog lucrează cu deficiențele comportamentale individuale ale unui copil, oprind dezvoltarea trăsăturilor negative de personalitate. Primele două abordări pot fi atribuite prevenției generale, iar a treia - specială. Puteți numi prevenire specială un sistem de măsuri care vizează rezolvarea unei probleme specifice: prevenirea comportamentului deviant, eșecul școlar etc.

În ultimii ani, s-a acordat multă atenție prevenirii precoce a abaterilor în dezvoltarea personalității copilului. Acest lucru se datorează faptului că copilăria este perioada în care se pun bazele personalității, standardele morale și etice, se formează comportamentul conform regulilor și activitatea normativă. Sistemul nervos al unui copil este extrem de plastic și capabil de schimbare; în această perioadă, a crescut sugestibilitatea, imitabilitatea, este dependent de un adult, iar părinții și profesorii sunt principalele sale autorități.

Tehnologia de informare psihologicăîn esenţa sa este pedagogică, didactică. Un alt lucru este că mijloacele folosite de un psiholog atunci când îl aplică pot fi atât pedagogice (povestire, conversație, dicție, analiza situațiilor problematice, joc de afaceri), cât și psihologice (conversație diagnostică și consultativă, „helpline” etc.).

Tehnologia consilierii psihologice - este o procedură intenționată de creare a condițiilor psihologice pentru răspunsul emoțional, clarificarea sensului, raționalizarea acestei probleme și găsirea de opțiuni de rezolvare, condiționat de problema și situația clientului.

Tehnologia adaptării sociale și psihologice a copiilor și adolescenților - aceasta este o activitate interconectată intenționată a tuturor subiecților unui proces pedagogic holistic (părinți, profesori, pedagog social, psiholog) și a copilului, care contribuie la dobândirea de cunoștințe și norme sociale și etice, la acumularea de experiență socială pozitivă, contribuind la socializarea și individualizarea cu succes a copilului în microsocietate.

Tehnologia corecției psihologice și psihoterapiei - este un sistem de mijloace psihologice sau psihoterapeutice care vizează eliminarea, netezirea deficiențelor sau cauzele lor psihologice și pedagogice. Rezultatul aplicării sale sunt astfel de schimbări în psihicul copilului care îi afectează pozitiv starea, activitățile, comunicarea și comportamentul în general.

Tehnologia reabilitării socio-psihologice a copiilor și adolescenților - un proces sistematic, intenționat de revenire, includere, reintegrare în societate (familie, școală, clasă, grup de semeni), contribuind la funcționarea deplină ca subiect social.

Reabilitarea sub aspect psihologic și pedagogic poate fi considerată ca un proces de refacere a manifestărilor și abilităților mentale ale copilului după orice încălcare. Ca urmare, se creează un anumit echilibru în psihicul și comportamentul copilului, care corespunde normei, adecvate vârstei sale și cerințelor mediului. Acest lucru este posibil doar cu refacerea copilului ca subiect de activitate (joc, învățare) și comunicare în condițiile pregătirii și educației. În acest sens, reabilitarea este adesea denumită reeducare.

Reabilitarea socio-pedagogică în instituţiile de învăţământ constă în depăşirea represiunilor şcolare şi familiale în raport cu copiii şi adolescenţii; depășirea obstacolului în raport cu ei de către semenii lor; corectarea comunicării și comportamentului acestora; rezolvarea situatiilor conflictuale.

Tehnologia suportului psihologic - este un complex de măsuri interdependente și interdependente, reprezentate de tehnologii diferite, care sunt realizate de către toți subiecții unui proces pedagogic holistic pentru a asigura condiții socio-psihologice optime pentru menținerea sănătății mintale și dezvoltarea deplină a personalității copilului.

Tehnologiile luate în considerare se bazează pe o combinație convenabilă a anumitor metode. Ori de câte ori un psiholog se confruntă cu nevoia de sprijin instrumental pentru programele de activitate profesională, el trebuie să analizeze fondul de metode cunoscute și să aleagă dintre acestea pe cele mai adecvate.

În practica psihologică metodă este un set de metode și tehnici de rezolvare a unei probleme psihologice practice. Clasificarea principalelor metode de psihologie practică se bazează pe doi parametri: aria de împrumut (pedagogică, socio-pedagogică, de fapt psihologică) și tipul sau direcția activității profesionale (examen psihologic, psiho-corecție etc.) . Dintre metodele psihologice propriu-zise, ​​se pot distinge psihodiagnostic, psihocorecțional. metode de consiliere si psihoterapie. În unele cazuri, psihologul, implementând cutare sau cutare tehnologie, folosește metode împrumutate din alte domenii. De exemplu, în informarea psihologică, el poate folosi prelegeri, conversații, jocuri de afaceri și ateliere pe teme psihologice.

Alder G. NLP: Psihotehnologii moderne

Prima parte

PRINCIPIILE ŞI ISTORIA DEZVOLTĂRII NLP

INTRODUCERE

NLP – Programarea Neuro-Lingvistică – este „arta și știința dezvoltării personale”.

De ce eforturile unei persoane produc rezultate mediocre sau chiar duc la eșec, în timp ce o altă persoană, parcă fără prea mult efort, atinge succesul? Familiarizarea cu NLP vă va ajuta să răspundeți la aceste întrebări.

Cum să profiti la maximum de afacerea ta? Cum să ajungi la perfecțiune? Cum dobândesc abilitățile de care am nevoie pe care le au alții? Citește această carte și tu însuți vei răspunde la oricare dintre aceste întrebări.

NLP nu se limitează la comportament, ci afectează și modul de gândire, de care depind toate realizările noastre în ansamblu. Modelând procesul de gândire, apariția și dezvoltarea sentimentelor și credințelor, NLP are în vedere toate componentele experienței umane. Dar mai presus de toate, NLP se ocupă de procesul de comunicare - comunicarea unei persoane cu sine și cu alți oameni.

Deși NLP există doar de câțiva ani, a evoluat remarcabil de rapid și este acum sursa multor idei interesante. Majoritatea lucrărilor timpurii în NLP au fost preocupate de crearea unui comportament uman „perfect”. Comportamentul ("perfect" a reprodus strategii de succes - din experiența personală a unor vedete.) Această carte îți aduce, de asemenea, în atenție câteva dintre experiențele oamenilor care au obținut un succes semnificativ.

Aplicați principiile și tehnicile NLP în viața profesională și personală. Pe baza sarcinilor pe care le ai în fața ta, alege calea potrivită pentru a-ți atinge obiectivul. Analizează-ți propriul proces de gândire. Și vei avea un control mai bun asupra ta. Veți putea controla comportamentul obișnuit, adesea inconștient. Stabilește-ți obiective care anterior păreau complet de neatins. Și le poți realiza.

Vrei să te schimbi? Citiți această carte, veți obține aproape tot ce vă doriți de la NLP. De exemplu:

Poți deveni mai asertiv

Veți începe să vă bucurați de comunicare (indiferent dacă este vorba de vorbit în public sau de comunicare personală) și veți afla ce este succesul;

Veți obține rezultate uimitoare în comunicarea de zi cu zi,

Vei scăpa de diverse convingeri negative și le vei înlocui cu altele, pozitive, care te vor ajuta să obții succesul în demersurile tale;

Îți poți controla starea de bine

Vei putea pune cap la cap abilitățile pe care le-ai format în cele mai bune momente din viața ta și să le folosești așa cum îți dorești;

Veți putea împrumuta calitățile și trăsăturile de caracter care vă plac de la oamenii pe care îi admirați și pe care ați dori să-i imitați.

NLP este o tehnologie pentru atingerea excelenței. Drept urmare, toate acestea te vor ajuta să te cunoști mai bine pe tine însuți și să-ți găsești liniștea în suflet, vei deveni mai liber și mai capabil de autocontrol, ceea ce cu siguranță va avea un efect benefic asupra tuturor domeniilor activității tale.

Este exact ceea ce ai nevoie. În NLP, ar trebui să încerci totul singur, pentru că succesul aici depinde mai mult de practică decât de teorie. Dar, în același timp, nu este absolut necesar să ieși din calea ta.

Iată un sfat care mi se pare foarte relevant: încercați să tratați tot ceea ce învățați în această carte nu ca pe adevărul suprem, ci pur și simplu ca pe informații pe care le-ați putea găsi utile. Decideți singur cât de bine vi se potrivește cutare sau cutare tehnică sau exercițiu înainte de a trece la următorul. Nu riști nimic, iar învățarea va fi simplă și naturală.

Nu-ți fie frică de nume

Numele în sine - Programare Neuro-Lingvistică - poate fi prima barieră majoră în calea ta. Deși metoda NLP este destul de complicată, numele ei este destul de ușor de descifrat.

Neuro - vorbește despre atitudinea față de gândire sau percepția senzorială - față de procesele care au loc în sistemul nervos și joacă un rol important în modelarea comportamentului uman, precum și despre procesele neurologice din domeniul percepției - vedere, auz, senzații tactile, gust. și miros.

Lingvistică – ne trimite la modele de limbaj care joacă un rol important în realizarea înțelegerii reciproce între oameni, pe care, de fapt, se bazează toate procesele de comunicare. Într-adevăr, este dificil să ne imaginăm gândirea conștientă în afara limbajului - cât de des vorbim singuri, ne dăm sfaturi, ne certam pentru ceva.

Programarea se referă la modul în care ne organizăm gândirea, inclusiv sentimentele și convingerile, pentru a ne atinge în cele din urmă obiectivele - similar cu modul în care folosim un computer pentru a rezolva orice problemă specifică cu ajutorul unui software adecvat.

Asta este tot ceea ce înseamnă termenul NLP în sine. În cele ce urmează, voi explica, de asemenea, toți termenii de bază care vor fi necesari în procesul progresului tău treptat.

Câteva cuvinte despre structura acestei cărți

Nu are sens în această carte să atingem toate vicisitudinile istoriei dezvoltării metodei NLP de la începuturile sale de către John Grinder și Richard Bandler.

M-am abținut să folosesc structura obișnuită NLP în scrierea acestei cărți. În prima parte a cărții – un fel de introducere – vom vorbi despre istoria apariției și câteva dintre principiile cheie ale NLP. În continuare, prezentarea va fi construită în conformitate cu cele mai importante domenii ale activității umane.

A doua parte se va ocupa de atingerea obiectivelor, iar la prezentarea standard a acestui subiect vor fi adăugate câteva remarci originale, foarte semnificative, oferind cititorului posibilitatea de a lua în considerare problemele deja familiare din perspectiva NLP.

A treia parte va acoperi subiectul comunicării, care, așa cum am spus, mi se pare central atât pentru NLP, cât și pentru aproape orice domeniu de activitate. În această parte a cărții, veți găsi câteva sfaturi și tehnici utile pe care le puteți pune imediat în practică și apoi evaluați rezultatele. Aici veți găsi și câteva idei care vă pot fi utile activității dumneavoastră profesionale și în orice alt domeniu.

A patra parte este dedicată eficienței personale. NLP extinde foarte mult domeniul de aplicare în care se obișnuiește să se discute subiectul utilizării resurselor umane, atingerea excelenței și excelenței. Din punct de vedere al excelenței personale, NLP are un domeniu de aplicare extrem de larg. Această metodă poate fi folosită în aproape orice domeniu de activitate - în muncă, sport, viața de familie, auto-dezvoltare. Metoda NLP se bazează pe ideea unei abordări holistice a individului de la început până la sfârșit.

În partea a cincea a cărții, vom vorbi despre modalități de rezolvare a problemelor, inclusiv despre luarea deciziilor în situații de alegere. Dacă prin natura activității tale trebuie adesea să rezolvi probleme complexe, atunci aici vei găsi o mulțime de lucruri interesante pentru tine. Trebuie remarcat faptul că metoda NLP în ansamblu este mult mai creativă decât metodele tradiționale de rezolvare a problemelor. Odată ce ai stăpânit această metodă, nu vei fi niciodată lipsit de idei noi, chiar și atunci când te gândești la cele mai dificile și neatractive probleme.

Cum să profiti la maximum de citirea acestei cărți

1. Renunțați la prejudecăți.

2. Implicați-vă pe deplin în muncă.

3. Fii pregătit să renunți la unele dintre credințele care îți îngrădesc libertatea și să-ți examinezi propriile impulsuri inconștiente.

4. Încearcă totul singur.

5. Ai răbdare.

6. Pe măsură ce citiți această carte, continuați să vă întrebați:

Cum și unde îl pot aplica?

La ce voi obține din aplicarea acestui principiu, idee, model sau exercițiu?

Pot face această abilitate și mai perfectă?

Care este cea mai bună abordare?

De ce am nevoie pentru a pune în practică această tehnică?

Un pic de istorie

NLP a apărut acum peste douăzeci de ani la Universitatea din Santa Cruz din Statele Unite. Fondatorii săi au fost John Grinder, pe atunci asistent în departamentul de lingvistică, și Richard Bandler, student la psihologie și matematică, care era și el interesat de psihoterapie. Grinder și Bandler, în cercetările lor, au încercat să „modezezeze” activitățile a trei psihoterapeuți care au primit deja recunoaștere internațională până la acest moment. Ei erau Fritz Perls, psihoterapeutul talentat și fondatorul Terapiei Gestalt; Virginia Satir, un terapeut de familie major care a reușit să rezolve o serie de probleme aparent insolubile în domeniul relațiilor interpersonale; și Milton Erickson, hipnoterapeutul și faimosul hipnoterapeut. fondatorul hipnoterapiei moderne.

Scopul pe care Grinder și Bandler și-au propus a fost să reproducă modelele de comunicare folosite de acești oameni de știință eminenti pentru a încerca apoi să le folosească în munca lor cu pacienții lor. Rezultatul acestei etape inițiale de cercetare a fost nu atât o teorie holistică a subiectului, cât un anumit set de tehnici folosite pentru a crește eficiența comunicării, a optimiza procesul de învățare, dar și pentru îmbunătățirea personală în diverse domenii. Următoarea contribuție semnificativă la dezvoltarea NLP a fost adusă de Gregory Bateson, un antropolog britanic care a lucrat, de asemenea, intens în domeniile psihoterapiei, ciberneticii și biologiei. Și deși inițial cercetătorii nu au avut nicio intenție să dezvolte o altă metodă independentă de terapie, NLP a început să se dezvolte destul de repede, oferind oamenilor o varietate de scheme pentru atingerea succesului și excelenței în diverse domenii de activitate.

Michael O'Brien a câștigat medalia de aur olimpică prin îmbunătățirea recordului mondial la 1500 m liber cu 6 secunde.În ajunul competiției, acest sportiv a efectuat exerciții NLP relativ simple timp de o oră și jumătate.Victoria a devenit posibilă după 0 „Brien a descoperit și apoi a eliminat blocurile existente în mintea lui și care interferau cu el; dar înainte de asta, visa doar la o medalie de bronz sau, în cel mai bun caz, o medalie de argint. Tehnicile NLP s-au dovedit într-o varietate de sporturi - de la golf la tir la țintă și baschet - pretutindeni, permițându-vă să obțineți rezultate fără precedent. La nivel personal, NLP este adesea folosit pentru a scăpa de fumat și alte obiceiuri proaste. Numeroase cazuri de recuperare extrem de rapidă din diverse fobii cu ajutorul NLP au contribuit la faptul că această metodă s-a impus ca un remediu de încredere, eficient și rapid, deși cu unele diferențe față de psihoterapia tradițională. Mulți oameni reușesc să scape de ani de frică de a vorbi în public sau la interviurile de angajare cu ajutorul ei. Dar ceea ce este mai important pentru tine și pentru mine este că astfel de strategii pot fi folosite de oamenii obișnuiți, că poți învăța singur acest lucru și să obții rezultate remarcabile într-o mare varietate de activități. În acest caz, nu vei mai depinde de noroc sau de circumstanțele nașterii tale. De asemenea, puteți învăța abilitățile pentru a obține excelența personală în același mod în care puteți învăța să conduceți o mașină, să înotați sau să folosiți un computer. Aceasta este esența NLP-ului.

^ MODEL CICLIC CU PATRU LEGĂTURĂ DE ACTIVITATE DE SUCCES

Cele mai multe tehnici de atingere a obiectivelor în NLP se bazează pe un principiu destul de simplu. Mai mult, acest principiu nu este proprietatea numai a NLP, el este folosit în multe sisteme, cum ar fi încălzirea cu abur în case, precum și în robotică, în proiectarea rachetelor balistice etc. Acesta este principiul feedback-ului negativ, care vă permite să ajustați în mod constant raportul dintre starea sistemului și gradul de atingere a obiectivului. „Modelul succesului” dezvoltat de psihologi este suficient de flexibil pentru a fi aplicat într-o mare varietate de situații – de la rezolvarea problemelor unei organizații comerciale sau a unei echipe sportive până la rezolvarea problemelor personale.

Probleme. Amintiți-vă acele întrebări de bază discutate în Capitolul 1 în timp ce ne uităm la modelul ciclic de succes pe patru niveluri.

Link 1: Fii clar de ce ai nevoie

Chiar și acum, mulți oameni acordă o mare importanță stabilirii corecte a obiectivelor. Fără un obiectiv stabilit corect, orice activitate se va dovedi a fi neproductivă - la urma urmei, poate avea succes sau nereușit numai în funcție de un anumit criteriu. Dacă nu știi încotro mergi, atunci orice drum va fi lung.

Fiecare persoană are un fel de sistem de stabilire a obiectivelor încorporat. Acei oameni care nu au reușit încă să-și exprime în mod specific obiectivele pot avea totuși motive foarte puternice pentru a realiza ceva. Poate că adevărul este că obiectivele lor nu sunt suficient de conștiente. De exemplu, dacă cineva nu dorește să participe la „cursa de șobolani” a vieții moderne, visează să scape de rutina muncii mecanice monotone și să trăiască o viață calmă, simplă, de fapt, își stabilește și obiective foarte ambițioase. Cineva care este considerat un ratat fără speranță la locul de muncă poate obține un succes impresionant în viața personală. Obiectivele care nu prezintă interes pentru unii pot fi la fel de importante pentru alții precum recordurile mondiale. Este extrem de important să încercăm să folosim dorința pe care ne-o dă natură să ne concentrăm asupra scopului, precum și să fim conștienți de acele scopuri care anterior nu erau suficient de clare, existau la nivel inconștient. Oricare ar fi, fiți clar de ce aveți nevoie. Atunci poți folosi în mod conștient această abilitate înnăscută a ta de a te strădui spre un scop.

Link 2: Acționați

Oricat de puternica ar fi motivatia, totul in lumea reala se realizeaza, in final, ca urmare a unor actiuni. Aceasta este cheia pentru a înțelege principala diferență dintre un visător, chiar și unul cu un caracter destul de puternic, și un adevărat făcător. Acțiunile pe care le alegem depind de ceea ce considerăm cel mai bun mijloc de a ne atinge obiectivele, așa că cu cât obiectivele sunt definite mai precis, cu atât sunt mai mari șansele de a le atinge cu succes. Este probabil ca la începutul drumului tău către succes să eșuezi, deoarece racheta se poate abate și de la țintă. Dar dacă direcția generală este aleasă corect, mecanismul de feedback negativ începe să funcționeze, ceea ce vă va ajuta să duceți problema la un final victorios. Dar, în primul rând, trebuie să începeți procesul într-o direcție sau alta - trebuie să începeți să acționați.

Link 3: Sărbătorește schimbările pe măsură ce se întâmplă

Observarea schimbărilor care au loc ne oferă materialul de care avem nevoie pentru a oferi feedback. Putem răspunde la următoarele întrebări: „Cât de departe ne-am abătut de la obiectiv?”, „Se întâmplă cu adevărat ceea ce ne așteptam?” Intră în joc modelul PDPR: Încercați, acționați, încercați, obțineți rezultatul. Mai întâi trebuie să încercăm, pentru a decide dacă drumul pe care îl urmăm ne va conduce cu adevărat către scopul urmărit. Dacă ne dăm seama că acest lucru nu se întâmplă, a acționa înseamnă a face alți pași care credem că ar trebui să ne apropie de acest scop. Trebuie să trecem de mai multe ori prin acest ciclu înainte de a ajunge cu adevărat pe drumul cel bun și astfel să avem ocazia de a obține un rezultat acceptabil.

Unul dintre principalele subiecte de luare în considerare a NLP este sensibilitatea percepției noastre, capacitatea noastră de a vedea, auzi și, de asemenea, de a simți în general schimbări în mediu. Cu cât observațiile noastre sunt mai precise, cu atât suntem mai capabili să stabilim ce tip de comportament va contribui cel mai bine la atingerea scopului. Trebuie să fim în atenție constantă și să ne folosim literalmente toate simțurile.

Din fericire, alături de capacitatea dată de la naștere de a ne concentra acțiunile pe anumite obiective, avem și o sensibilitate extraordinară. Ca și în cazul tuturor darurilor naturale - fie în sport, arte sau meșteșuguri - abilitățile noastre se îmbunătățesc pe măsură ce exersăm, exersăm abilitățile pe care le-am dobândit. Puțin mai târziu mă voi opri mai detaliat asupra tehnicilor speciale care sporesc claritatea percepției. Dar toate eforturile au sens doar atunci când scopul este concret și observabil.

Link 4: Fii flexibil

Trebuie să fiți în mod constant gata să abandonați cursul obișnuit de acțiune dacă din anumite motive încetează să mai fie eficient și să încercați să abordați problema într-un mod nou și apoi să reevaluați rezultatele. Destul de des, aceasta se dovedește a fi o piatră de poticnire, mai ales pentru cei care sunt obișnuiți să urmeze drumurile bătute. Adesea este nevoie de o nouă abordare radicală. Sfatul standard în această situație este: „Acționează, acționează și acționează din nou”. În NLP, recomandarea este formulată diferit: „Dacă ceva nu merge, încearcă să faci altceva; renunțați la cursul acțiunii care v-a adus deja eșecului.”

Cu alte cuvinte: dacă faci mereu la fel ca acum, atunci rezultatul va fi întotdeauna același. Dacă ale tale

abordarea problemei nu dă rezultatul dorit, doar încercați ceva nou.

Orez. 1 prezintă un model cu patru linkuri care formează o buclă închisă.

Spre deosebire de percepția relativ stabilă și subiectivă în natură, dorințele noastre sunt supuse schimbării. În viața reală, de-a lungul timpului, ajustăm anumite obiective sau le abandonăm pe cele care anterior ni se păreau importante. Fie „ne adaptăm” la lumea din jurul nostru, devenim mai realiști, fie, dimpotrivă, o provocăm constant, fie pur și simplu ne schimbăm de-a lungul anilor. Drept urmare, ne întoarcem din nou la începutul acestui ciclu, reflectând asupra a ceea ce mai avem nevoie, revizuindu-ne obiectivele și îndreptându-ne către noi obiective. Acest model surprinzător de simplu, dar versatil, va fi discutat în detaliu mai jos.

Partea a doua

^ REALIZAREA OBIECTIVELOR

TEHNOLOGIE PENTRU REALIZAREA SCOPULUI

Planificarea și stabilirea obiectivelor vor fi probabil întotdeauna în fruntea listei noastre de priorități. Mulți văd planificarea ca pe un fel de investiție: timpul și efortul petrecut pentru aceasta sunt de obicei recompensate de o sută de ori. Înainte de a da un telefon sau de a face o programare, petrece cel puțin o jumătate de minut gândindu-te la ce vrei să obții din el și la cum să obții cel mai bine rezultatul dorit, iar acest lucru va afecta cu siguranță eficacitatea activităților tale. Capacitatea ta de a-ți ajunge în cale poate crește semnificativ. În plus, veți economisi bani la apeluri telefonice, precum și timp prețios. În cazul proiectelor mari, o bună planificare poate însemna nu doar economisirea de timp, bani și resurse, ci și succesul întregii întreprinderi. Este util să-ți notezi planurile pe o foaie de hârtie sau, dacă este vorba de planificare la nivel de organizație, să le reflectezi în documente specifice. Dar asta nu este tot, pentru că tocmai în domeniul planificării NLP ne oferă cea mai puternică tehnologie în mâinile noastre.

Cum se ajunge la starea dorită

Procesul de atingere a unui scop este comparabil cu construirea unui pod peste un abis. Odată ce v-ați definit clar obiectivul, procesul trece în faza de implementare. Multe dintre rezultatele mai mici pe care le obțineți pe măsură ce vă deplasați pe calea pe care o alegeți - orice achiziții, abilități noi, poate dispoziții noi - toate acestea par să fie mult mai puțin semnificative decât scopul final. Dar procesul în sine include o varietate de schimbări în comportamentul, gândurile și dispozițiile tale. Toate vor necesita determinare și energie. Trebuie să-ți dorești cu adevărat să treci într-o stare nouă, altfel nu vei putea depăși toate dificultățile și obstacolele care se vor întâlni în drumul tău. Luați în considerare obiectivele dvs. și din acest punct de vedere. De ce cunoștințe, resurse, abilități și atitudini veți avea nevoie pentru a trece de la o stare la alta?

Conceptul de „stare” este destul de larg și poate însemna și o „stare de conștiință”. Cele mai importante obiective personale sunt de obicei legate de starea conștiinței noastre, mai degrabă decât de factori obiectivi sau materiale. Stările noastre sunt cele care ne inspiră să reușim. Scopul profund are mai mult de-a face cu felul în care simțiți despre ceea ce se întâmplă, cu plăcerea pe care sperați să o obțineți din asta. Cele mai importante obiective se referă de obicei la aspecte ale vieții precum independența financiară, posibilitatea de auto-realizare sau pur și simplu fericirea. Toate aceste obiective depind de starea de conștiință a fiecărei persoane în parte - se poate fi fericit într-o situație în care altcineva va fi nefericit și invers.

Cum să-ți atingi obiectivul fără a depune prea mult efort

O altă întorsătură a problemei stabilirii și atingerii obiectivelor se referă la modurile în care sistemul neuropsihologic uman reacționează, adesea inconștient, la obiectivele interne. Principalul lucru aici este să ai încredere în capacitatea ta de a obține rezultatul pe care ți-l poți imagina clar. Important este că, având o idee clară despre obiectivul tău, faci totul automat, ceea ce se dovedește a fi cel mai important pentru implementarea lui. Principalul lucru este să crezi atât de profund în realitatea obiectivului tău încât pur și simplu nu poți să nu-l atingi.

Dar nu trebuie să uităm că fiecare persoană are propria abordare și propriul stil de lucru.

Sisteme de realizare a obiectivelor

O astfel de abordare a problemei atingerii obiectivelor poate fi numită cibernetică. Modelul cibernetic al atingerii obiectivelor include un scop bine definit, un mecanism de feedback care ne arată cât de departe am depășit limitele acceptabile și câteva mijloace de corectare progresivă a cursului până când obținem în sfârșit ceea ce ne dorim. Am mai văzut un model similar înainte (vă amintiți modelul de succes cu patru verigi?). Când lucrați cu un sistem de încălzire cu abur, pur și simplu setați săgeata regulatorului la 20 ° C, iar sistemul însuși detectează când starea sa începe să depășească limitele stabilite, în acest caz cazanul pornește, readucerea sistemului la starea specificată. . Acest principiu de funcționare stă la baza funcționării tuturor sistemelor naturale și tehnice.

Sistemul cibernetic uman

Poate că modelul sistemului cibernetic este cel mai clar demonstrat de creierul uman și de sistemul nervos. Sistemul nervos este extrem de complex, ceea ce se vede clar în exemplul oricărei funcții vitale.

De exemplu, respirația și circulația sângelui sunt reglate în principal fără participarea conștiinței. Sistemele de reglementare sunt de natură înnăscută, ceea ce permite ca reglementarea să fie efectuată cu cea mai mare acuratețe posibilă. Dacă temperatura corpului tău scade sub anumiți parametri, începi să tremurați; aceasta generează căldură, ceea ce vă permite să ridicați temperatura la nivelul necesar. Dacă ți-e prea cald, atunci începi să transpiri. Transpirația ajută la eliminarea excesului de căldură, la fel ca în sistemul de răcire al motorului unei mașini. Și toate acestea se întâmplă complet automat. Acest sistem funcționează automat și în cazul realizării unor funcții mai complexe (deși cele discutate mai sus sunt deja destul de complexe).

Mult mai puțin studiată este capacitatea noastră înnăscută – realizarea conștientă (cu ajutorul subconștientului) a scopurilor formulate. Acesta este exact domeniul în care NLP vă poate ajuta. Trebuie să vă vizualizați obiectivul în detaliu, apoi să aveți încredere în pilotul automat și să-l lăsați să vă ghideze pe cursul dorit.

Ierarhia dvs. de obiective

Un al treilea mod de a vă privi obiectivul este să îl vedeți într-o ierarhie de obiective, unde obiectivele de nivel inferior sunt subordonate obiectivelor de nivel superior.

Obiectivele tale personale pot fi aranjate într-o piramidă ierarhică. În partea de sus poate fi intenția „de a obține o stare de autosatisfacție”, în partea de jos - „trimite un fax la Milano în cel mult cinci ore”, iar undeva la mijloc - „să-mi reînnoiesc contractul pentru următoarele șase luni.” Obiectivele de nivel inferior ar trebui să contribuie la realizarea obiectivelor de nivel mediu, iar acestea, la rândul lor, ar trebui să lucreze la atingerea obiectivelor de nivel superior. Piramida construită în acest fel arată clar cum se formează orientarea de viață a fiecărei persoane în parte.

Scopul personal de „a fi fericit” trebuie susținut și asigurat de întregul set de obiective. La un nivel inferior, dorința de „a fi independent financiar” „funcționează” pentru ea. La un nivel și mai scăzut, intenția de „a fi promovat”, și mai jos, dorința de a „obține o anumită calificare” și așa mai departe, până la o listă de sarcini zilnice care urmăresc și atingerea unor obiective de ordin superior.

Obiectivele imediate ar trebui formulate destul de specific, în timp ce obiectivele de nivel superior pot fi mai puțin „tangibile”. Gândindu-vă la propria ierarhie a obiectivelor, puteți determina modul în care activitățile și grijile zilnice, care vă ocupă cea mai mare parte a energiei și a timpului, corespund obiectivelor nivelurilor medii și superioare. Acest exercițiu vă va oferi asistență indispensabilă în lucrul privind distribuirea corectă a timpului, care lipsește întotdeauna.

Combinație de obiective de afaceri și personale

Serviciile și obiectivele personale sunt inevitabil stratificate una peste alta, va trebui să lucrați la coordonarea lor într-o singură ierarhie. Sarcinile de birou pot intra în conflict cu sarcinile în afara serviciului, așa că trebuie să vă ocupați constant de distribuirea corectă a timpului între ele. Obiectivele tale ar trebui să fie consecvente între ele în cadrul aceluiași nivel al ierarhiei și, în plus, trebuie să fie în concordanță cu obiectivele fundamentale pe termen lung, fie că este vorba despre muncă, interese sociale, familiale sau personale.

Model de strategie de viață

Un al patrulea mod de abordare a problemelor de stabilire a obiectivelor și de planificare se referă la modul în care le gândim. Fiecare dintre noi are propria sa structură specială de gândire, orientări de viață și valori diferite. Preferăm diferite forme de comportament. În limbajul NLP, acestea se numesc „hărți perceptuale”. Pentru o persoană, principalul lucru în viață este să obțină cât mai multe cunoștințe, pentru altul - să facă ceva cu propriile mâini, iar celui de-al treilea îi pasă de unele semne materiale ale succesului său. Așa-numitul model de strategie de viață, care va fi discutat, vă va învăța să înțelegeți astfel de preferințe și orientări personale. Veți înțelege, de asemenea, modul în care acestea afectează procesul de stabilire și atingere a obiectivelor.

Toate obiectivele, de regulă, pot fi împărțite în cinci categorii principale:

Act;

Raporta;

De exemplu, poate doriți să obțineți un nou loc de muncă sau o casă de vară, să învățați ceva nou, să câștigați respectul altor oameni sau să le stârniți admirația, să vă simțiți în siguranță, să vă simțiți mulțumiți de voi înșivă. Distribuția obiectivelor în ordinea importanței este adesea exprimată în formulare. Să înveți ce este programarea, să obții o calificare, să te alături unui grup, să fii fericit - toate aceste obiective pot fi conectate. Dar felul în care te gândești la ele și le exprimi arată care dintre aceste obiective sunt cele mai importante pentru tine și cum intenționezi să-ți atingi obiectivele pe termen lung.

Strategii de realizare a obiectivelor

Ar trebui să îți poți clasifica obiectivele în ordinea importanței lor, să-ți înțelegi propria strategie de viață. Dorința de a „te mai bine cu șeful tău” se încadrează în categoria obiectivelor relaționale. Obiectivele „pregătirii pentru examenul de sociologie” sau „petreci mai mult timp cu copiii tăi” sunt în primul rând relevante pentru domeniu. Obiectivele „obținerea unei diplome în sociologie”, „deținerea propriei afaceri” vorbesc despre dorința ta de a deține ceva. Un exemplu al obiectivului de a fi cineva este dorința de „a fi regizor” sau „a fi un tată bun”. Toate acestea sunt exemple de strategii de viață diferite, despre care vom vorbi în detaliu mai târziu. Între timp, observăm că modelul strategiei de viață vă va permite să vă luați în considerare propriile obiective din diferite poziții și puncte de vedere. Este foarte posibil să doriți să corectați ceva în ele, de exemplu, pentru a întări componenta „știi” spre deosebire de tendința de a „a avea” sau „a fi” - spre deosebire de „a face” pentru un anumit scop; în același timp, obiectivele tale vor deveni mai clare și, prin urmare, șansele tale de succes vor crește.

De exemplu, dacă ai vrea să scrii o carte, care ar fi cel mai important gând pentru tine: „Mi-ar plăcea să scriu o carte pe care oamenii o doresc”, „Mi-ar plăcea să-mi văd cartea tipărită” sau „Mi-ar plăcea să devii scriitor”? Ar fi toate aceste obiective semnificative pentru tine și, dacă da, în ce măsură ar fi fiecare dintre ele important? Alegerea este a ta. O conștientizare clară a propriilor obiective este extrem de importantă pentru atingerea lor.

Iar modelul strategiei de viață vă oferă instrumentul de care aveți nevoie pentru a face asta.

^ ȚI-A FI SETAT OBJECTUL CORECT?

Există câteva teste destul de simple care vă vor ajuta să creșteți semnificativ șansele de a vă atinge obiectivele. Criteriul corectitudinii obiectivului stabilit s-a dovedit bine la diferite niveluri organizaționale, dar este cel mai eficient în lucrul pe sine. Încercați să aplicați acest test la toate obiectivele dvs. personale (și dacă funcționează, extindeți-l la toate planurile și strategiile de succes în afaceri).

Este obiectivul tău specific?

Unele obiective seamănă mai mult cu vise. Obiectivul dvs. de nivel superior trebuie susținut și clarificat de obiective de nivel inferior, acest lucru este foarte important pentru succesul afacerii. Întrebați-vă: de ce am nevoie exact?

Testul specificității țintei poate fi aplicat într-o varietate de situații. De exemplu, ați putea stabili un obiectiv de a învăța spaniolă. Dar un astfel de obiectiv general nu va trece testul de specificitate, deoarece există multe niveluri de competență lingvistică. Vrei să înveți cum să comunici pe stradă și în magazine în timp ce călătorești în străinătate în următoarea ta vacanță sau îți stabilești niște obiective mai ample? Poate vrei să înveți spaniola atât de bine încât să poți trăi și să lucrezi într-o țară vorbitoare de spaniolă, să conduci liber negocieri de afaceri în această limbă? Alegerea vă aparține, dar dacă nu vă specificați obiectivul suficient, nu veți avea șanse să-l atingeți.

Stabiliți un interval de timp pentru a vă atinge obiectivul

Scopul formulat în mod specific implică momentul realizării acestuia. De exemplu, intenția fermă de a pregăti materialele necesare până vineri, la ora cinci, vă permite mult mai bine să vă concentrați asupra muncii depuse. În ceea ce privește modelul de succes cu patru verigi pe care l-am discutat mai devreme, cu cât obiectivul dvs. este mai specific, cu atât vă va fi mai ușor să determinați cât de departe v-ați îndepărtat de cursul corect și cu atât vă va fi mai clar să faceți ceea ce trebuie făcut pentru a corecta situația. Omul, ca sistem cibernetic, acționând mai ales la nivel inconștient, funcționează cel mai bine cu obiective specifice, clar formulate.

Cum să judeci rezultatul?

Cu cât obiectivul este mai specific, cu atât mai probabil vei putea vedea, auzi sau simți în alt mod că ai atins rezultatul dorit. Este foarte important să existe astfel de dovezi de succes fixate senzual (mai ales la nivelul atingerii obiectivelor individuale).

Autenticitate senzuală

În cele mai multe cazuri, să te asiguri că ți-ai atins obiectivul nu este dificil. Dacă decideți să învățați limba spaniolă și să promovați examenele de calificare, atunci certificatul (vizibil și tangibil) de promovare a examenului va fi dovada îndeplinirii acestei sarcini. Multe alte domenii de activitate au, de asemenea, propriile forme standard de astfel de confirmări, cum ar fi un extras de cont bancar sau un raport de vânzări pentru luna trecută. Dar, în unele cazuri, va trebui să inventați în mod deliberat acest tip de indicator al certitudinii senzoriale pentru a oferi rezultatului mai multă vizibilitate și tangibilitate, iar acest lucru va necesita o oarecare strigă creativă. De exemplu, dacă decideți să slăbiți până la șaptezeci de kilograme, puteți utiliza orice imagine asociată cu cântarele obișnuite de acasă.

Criterii externe

La nivelul obiectivelor personale (de exemplu, sănătatea, relațiile de familie), poate fi necesar să vii cu unele dintre propriile metode pentru a măsura gradul de succes. Scopul de a „deveni un tată bun” va cere nu numai să petreci mai mult timp cu copiii tăi, ci și să înveți să simți cât de bine decurge procesul de creștere a lor. Succesul financiar este de obicei legat de cecurile bancare, victoriile sportive sunt exprimate in numarul de premii, puncte sau in informatiile date in clasamentul din clubul tau. Hobby-ul tău poate câștiga vitalitate și atractivitate suplimentară dacă îți stabilești obiectivul de a vedea ceva scris în tipărire - chiar dacă este în presa locală. Dacă sunteți artist, poate doriți să încercați să vă organizați propria expoziție sau să vindeți o parte din lucrarea dvs. Acesta ar fi un stimul senzorial suplimentar pentru munca ta și, în viitor, o dovadă a succesului acesteia.

Evaluați corect complexitatea sarcinii?

O evaluare corectă a dificultății de a atinge obiectivul este, de asemenea, extrem de importantă. Dacă subestimezi complexitatea oricărei sarcini, este puțin probabil să te inspire să lași alte lucruri mai puțin importante pentru ea. Dacă, dimpotrivă, supraestimați în mod semnificativ complexitatea sarcinii, aceasta vă poate respinge, vă poate speria și atunci nu veți putea obține rezultatul dorit în totalitate, deși, poate, se va putea face ceva. Adevărat, există diferențe individuale considerabile aici și unul va prelua cu bucurie o astfel de slujbă care îl va speria complet pe celălalt.

Nivel optim de eficiență

Fiecare dintre noi are propriul nivel optim de succes. De exemplu, mulți trebuie să se treacă periodic în situații care implică un anumit grad de risc pentru a lucra cu cel mai mare profit. În astfel de cazuri, simțim un val de energie, productivitatea activităților noastre crește dramatic și se pare că absolut totul este la îndemâna noastră. În această stare ne aflăm în zona stăpânirii, unde totul se dă extraordinar de ușor, fără efort. De regulă, unul sau altul proiect sau sarcină poate fi împărțit în mai multe subsarcini. Timpul alocat implementării unui proiect pe termen lung poate fi împărțit în mai multe intervale de timp, astfel încât sarcinile din fiecare dintre aceste intervale să fie realizabile în mod realist. În același timp, au cerut efortul tuturor forțelor și utilizarea tuturor abilităților.

Ca unul dintre parametrii în stabilirea complexității optime a oricărei sarcini, este utilizat factorul timp. Adevărat, trebuie specificat în mod corespunzător. Deci, de exemplu, dacă ați început să studiați spaniola, setați o anumită dată pentru examen. Este necesar ca sarcina să fie realizabilă în mod realist pentru dvs. și, în același timp, necesită un efort suficient. Atunci motivația ta va fi destul de mare.